Vitesse gaat ook op ICT-gebied naar de top

“We bieden elkaar een bijzonder partnership”

Vitesse gaat ook op ICT-gebied naar de top

Vitesse van 1892 is de op ĂŠĂŠn na oudste profclub van Nederland. Traditie en toekomst in geel en zwart. Vitesse is verankerd in de Arnhemse samenleving, maar kijkt en reikt verder dan de stadsgrenzen. Een club met landelijke aantrekkingskracht en internationale uitstraling. Vitesse staat voor mentaliteit en gedrevenheid. Passie voor de helden van het voetbal, maar Vitesse is meer dan een sportclub alleen.

Vitesse is winnen. Samen winnen. Vitesse behoort tot de top van Nederland, won in 2017 de KNVB-beker en speelt bijna jaarlijks Europees voetbal.

Vitesse maakt, na het advies van Unica ICT Solutions, gebruik van een up-to-date onpremise ICT-platform en managed services & support voor beheer en gebruikersondersteuning.

Service Delivery Management zorgt ervoor dat de balans tussen de verwachtingen en prestaties wordt bewaakt. Een 24x7 contract borgt de beschikbaarheid van de dienstverlening ook tijdens de cruciale wedstrijddagen. Vitesse kan zich daardoor richten op haar vakgebied, voetbal.

Vitesse en ICT

Technisch onderzoek als basis

Vitesse is de afgelopen jaren een weg ingeslagen

Een succesvolle voetbalclub bestaat niet alleen uit een

waar innovatie centraal staat. Model daarvoor

team van spelers en trainers, het is meer dan dat. Voor

staan het multifunctionele GelreDome en het

Vitesse betekent dat ook de professionele organisatie

hypermoderne trainingscomplex op Papendal.

die daarachter zit. “Een voetbalbedrijf is een

Vitesse is daarmee toegankelijk, vakkundig en

communicatiebedrijf bij uitstek en om te blijven voldoen

gedreven en toont zich dynamisch, zowel op als

aan de wensen van onze supporters, sponsors

buiten het veld. Vitesse beweegt, samen met

en eigen organisatie was een herstructurering en

haar spelers, supporters en sponsors.

uitbreiding van ons netwerk noodzakelijk. We moesten

“Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving”

op zoek naar een geschikte ICT-partner, omdat het “Belangrijk dus dat we ook op ICT-gebied alle

contract met onze ICT-leverancier destijds afliep. Onze

middelen tot onze beschikking hebben om onze

netwerken hebben ons in contact gebracht met Unica

doelen te bereiken. Dat we daarbij kunnen vertrouwen

ICT Solutions, dat vanuit een second opinion een

op een partij die deze tak van sport beheerst, is voor

technisch onderzoek uitvoerde”, aldus Van Wijk.

ons zeer waardevol”, zo verwoordt Pascal van Wijk,

Uit het technisch onderzoek kwam naar voren dat de

manager Financiën en Bedrijfsvoering bij Vitesse.

ICT-omgeving verouderd was en het noodzakelijk was deze te vernieuwen. “Denk aan het beschikbaar zijn

dan hebben we een grote uitdaging en moeten alle

van onze ticketingsystemen of de toegangspoorten

bezoekerspassen handmatig gecontroleerd worden.

in het stadion tijdens wedstrijddagen. Als dat uitvalt

Daarom is er besloten gebruik te maken van een ICT-omgeving op eigen locatie en niet naar de cloud te gaan. Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving. Er is goed gekeken naar het bedrijf Unica ICT Solutions en naar hoe zij werken. Het moet een betrouwbare, professionele partner zijn. In de voetbalwereld gaan we immers met zeer vertrouwelijke informatie om. Die partner hebben we in Unica ICT Solutions gevonden”, zo verwoordt de manager Financiën en Bedrijfsvoering.

Kunnen bouwen op een partner

Ondersteuning in de breedste zin van het woord

Voetbal is een teamsport waarbij iedere speler een

vernieuwingen op ICT-gebied. Belangrijk hierin is dat

belangrijke bijdrage levert aan een wedstrijd door

de balans tussen de verwachtingen en prestaties

middel van tactisch samenspel. Ook in de ICT-wereld

wordt bewaakt. Pascal van Wijk sluit hierop aan:

maakt samenspel het team een stuk sterker en beter.

“Samen met de Service Delivery Manager van Unica

Samenspel dat ook in het partnership naar voren

ICT Solutions hebben we gekeken naar het invoeren

komt, waaraan beide partijen een toegevoegde

van zogeheten keyusers. Deze keyusers zijn het eerste

waarde leveren. Unica ICT Solutions zorgt daarbij voor

aanspreekpunt op de afdelingen voor ICT-zaken. Zij

de ICT-voorzieningen van Vitesse, maar tegelijkertijd

beoordelen de wensen en situaties waar ze tegenaan

kan Vitesse ook rekenen op de ICT-partner als sponsor

lopen en spelen deze indien nodig door naar de

van de club. Hiermee krijgt de samenwerking een extra

helpdesk van Unica ICT Solutions. Zo houden we de

dimensie. Eén van de Service Delivery Managers van

lijnen kort om snel en daadkrachtig tot een oplossing

De ICT-omgeving van Vitesse is complex door de

omgeving. Onze ICT-partner ondersteunt ons volledig.

Unica ICT Solutions komt ieder kwartaal op bezoek bij

te komen. Prioriteiten van meldingen bepalen we

vele koppelingen naar ticketing, landelijke netwerken

Als Single Point of Contact richting derde partijen,

Vitesse om de lopende zaken en de dienstverlening

daarnaast samen met Unica ICT Solutions.”

en beveiliging. Unica ICT Solutions zorgt ervoor dat

pakt zij daarmee ook alle randzaken op en houdt zij

door te spreken en te kijken naar mogelijke

Vitesse hierin volledig ontzorgd wordt, een belangrijk

de supervisie over al deze projecten. Hierdoor kunnen

kernpunt van de samenwerking. “Met Unica ICT

wij ons met alle beschikbare middelen richten op onze

Solutions hebben we onze volledige ICT-omgeving

supporters en sponsoren. Wij kunnen daarbij rekenen

vernieuwd, hierbij is ook ons serverpark onder handen

op 24x7 ondersteuning van onze ICT-partner. De

genomen.” Daar hoort de gebruikersondersteuning

samenwerking werpt zijn vruchten in ieder geval af.

en het beheer van de ICT-omgeving bij, zowel bij

Sinds het begin van onze samenwerking is onze ICT-

GelreDome, de Vitesse-winkel en het trainingscomplex

omgeving veel stabieler en merken we dat de service

De voetbalwereld is constant in ontwikkeling, ook

middelen daar het beste op aansluiten. Unica ICT

op Papendal. “Unica ICT Solutions is als onze ICT-

van Unica ICT Solutions steeds verder gaat. Unica ICT

de integratie van ICT gaat daarin steeds verder. “Zo

Solutions is ook op dat gebied erg betrokken bij onze

partner nauw betrokken geweest bij de bouw van dit

Solutions weet als geen ander wat Vitesse nodig heeft

werken we steeds vaker met videomateriaal van

organisatie en is daarmee niet alleen een ICT-partner

trainingscomplex. ICT is daarin een zeer belangrijk

en hoe ICT-middelen slimmer kunnen worden ingezet

spelers, als onderdeel van hun persoonlijke training en

die wat uitvoert en beheert, maar echt onze

onderdeel, waarbij alle ICT-oplossingen met elkaar

ten behoeve van communicatie en bedrijfsprocessen”,

een stuk analyse. Bij dit soort ontwikkelingen sparren

adviseur. Wij kunnen niet zonder zo’n adviseur”, sluit

verbonden en daarmee gevormd zijn als één ICT-

aldus Pascal van Wijk.

we met onze ICT-partner voor een advies welke ICT-

Van Wijk af.

Betrokkenheid als speerpunt

Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions