“We bieden elkaar een bijzonder partnership”
Vitesse gaat ook op ICT-gebied naar de top
Vitesse van 1892 is de op ĂŠĂŠn na oudste profclub van Nederland. Traditie en toekomst in geel en zwart. Vitesse is verankerd in de Arnhemse samenleving, maar kijkt en reikt verder dan de stadsgrenzen. Een club met landelijke aantrekkingskracht en internationale uitstraling. Vitesse staat voor mentaliteit en gedrevenheid. Passie voor de helden van het voetbal, maar Vitesse is meer dan een sportclub alleen. Vitesse is winnen. Samen winnen. Vitesse behoort tot de top van Nederland, won in 2017 de KNVB-beker en speelt bijna jaarlijks Europees voetbal.
Vitesse maakt, na het advies van Unica ICT Solutions, gebruik van een up-to-date onpremise ICT-platform en managed services & support voor beheer en gebruikersondersteuning. Service Delivery Management zorgt ervoor dat de balans tussen de verwachtingen en prestaties wordt bewaakt. Een 24x7 contract borgt de beschikbaarheid van de dienstverlening ook tijdens de cruciale wedstrijddagen. Vitesse kan zich daardoor richten op haar vakgebied, voetbal.
Vitesse en ICT
Technisch onderzoek als basis
Vitesse is de afgelopen jaren een weg ingeslagen
Een succesvolle voetbalclub bestaat niet alleen uit een
waar innovatie centraal staat. Model daarvoor
team van spelers en trainers, het is meer dan dat. Voor
staan het multifunctionele GelreDome en het
Vitesse betekent dat ook de professionele organisatie
hypermoderne trainingscomplex op Papendal.
die daarachter zit. “Een voetbalbedrijf is een
Vitesse is daarmee toegankelijk, vakkundig en
communicatiebedrijf bij uitstek en om te blijven voldoen
gedreven en toont zich dynamisch, zowel op als
aan de wensen van onze supporters, sponsors
buiten het veld. Vitesse beweegt, samen met
en eigen organisatie was een herstructurering en
haar spelers, supporters en sponsors.
uitbreiding van ons netwerk noodzakelijk. We moesten
“Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving”
op zoek naar een geschikte ICT-partner, omdat het “Belangrijk dus dat we ook op ICT-gebied alle
contract met onze ICT-leverancier destijds afliep. Onze
middelen tot onze beschikking hebben om onze
netwerken hebben ons in contact gebracht met Unica
doelen te bereiken. Dat we daarbij kunnen vertrouwen
ICT Solutions, dat vanuit een second opinion een
op een partij die deze tak van sport beheerst, is voor
technisch onderzoek uitvoerde”, aldus Van Wijk.
ons zeer waardevol”, zo verwoordt Pascal van Wijk,
Uit het technisch onderzoek kwam naar voren dat de
manager Financiën en Bedrijfsvoering bij Vitesse.
ICT-omgeving verouderd was en het noodzakelijk was deze te vernieuwen. “Denk aan het beschikbaar zijn
dan hebben we een grote uitdaging en moeten alle
van onze ticketingsystemen of de toegangspoorten
bezoekerspassen handmatig gecontroleerd worden.
in het stadion tijdens wedstrijddagen. Als dat uitvalt
Daarom is er besloten gebruik te maken van een ICT-omgeving op eigen locatie en niet naar de cloud te gaan. Onze bedrijfsprocessen zijn cruciaal en afhankelijk van de ICT-omgeving. Er is goed gekeken naar het bedrijf Unica ICT Solutions en naar hoe zij werken. Het moet een betrouwbare, professionele partner zijn. In de voetbalwereld gaan we immers met zeer vertrouwelijke informatie om. Die partner hebben we in Unica ICT Solutions gevonden”, zo verwoordt de manager Financiën en Bedrijfsvoering.
Kunnen bouwen op een partner
Ondersteuning in de breedste zin van het woord
Voetbal is een teamsport waarbij iedere speler een
vernieuwingen op ICT-gebied. Belangrijk hierin is dat
belangrijke bijdrage levert aan een wedstrijd door
de balans tussen de verwachtingen en prestaties
middel van tactisch samenspel. Ook in de ICT-wereld
wordt bewaakt. Pascal van Wijk sluit hierop aan:
maakt samenspel het team een stuk sterker en beter.
“Samen met de Service Delivery Manager van Unica
Samenspel dat ook in het partnership naar voren
ICT Solutions hebben we gekeken naar het invoeren
komt, waaraan beide partijen een toegevoegde
van zogeheten keyusers. Deze keyusers zijn het eerste
waarde leveren. Unica ICT Solutions zorgt daarbij voor
aanspreekpunt op de afdelingen voor ICT-zaken. Zij
de ICT-voorzieningen van Vitesse, maar tegelijkertijd
beoordelen de wensen en situaties waar ze tegenaan
kan Vitesse ook rekenen op de ICT-partner als sponsor
lopen en spelen deze indien nodig door naar de
van de club. Hiermee krijgt de samenwerking een extra
helpdesk van Unica ICT Solutions. Zo houden we de
dimensie. Eén van de Service Delivery Managers van
lijnen kort om snel en daadkrachtig tot een oplossing
De ICT-omgeving van Vitesse is complex door de
omgeving. Onze ICT-partner ondersteunt ons volledig.
Unica ICT Solutions komt ieder kwartaal op bezoek bij
te komen. Prioriteiten van meldingen bepalen we
vele koppelingen naar ticketing, landelijke netwerken
Als Single Point of Contact richting derde partijen,
Vitesse om de lopende zaken en de dienstverlening
daarnaast samen met Unica ICT Solutions.”
en beveiliging. Unica ICT Solutions zorgt ervoor dat
pakt zij daarmee ook alle randzaken op en houdt zij
door te spreken en te kijken naar mogelijke
Vitesse hierin volledig ontzorgd wordt, een belangrijk
de supervisie over al deze projecten. Hierdoor kunnen
kernpunt van de samenwerking. “Met Unica ICT
wij ons met alle beschikbare middelen richten op onze
Solutions hebben we onze volledige ICT-omgeving
supporters en sponsoren. Wij kunnen daarbij rekenen
vernieuwd, hierbij is ook ons serverpark onder handen
op 24x7 ondersteuning van onze ICT-partner. De
genomen.” Daar hoort de gebruikersondersteuning
samenwerking werpt zijn vruchten in ieder geval af.
en het beheer van de ICT-omgeving bij, zowel bij
Sinds het begin van onze samenwerking is onze ICT-
GelreDome, de Vitesse-winkel en het trainingscomplex
omgeving veel stabieler en merken we dat de service
De voetbalwereld is constant in ontwikkeling, ook
middelen daar het beste op aansluiten. Unica ICT
op Papendal. “Unica ICT Solutions is als onze ICT-
van Unica ICT Solutions steeds verder gaat. Unica ICT
de integratie van ICT gaat daarin steeds verder. “Zo
Solutions is ook op dat gebied erg betrokken bij onze
partner nauw betrokken geweest bij de bouw van dit
Solutions weet als geen ander wat Vitesse nodig heeft
werken we steeds vaker met videomateriaal van
organisatie en is daarmee niet alleen een ICT-partner
trainingscomplex. ICT is daarin een zeer belangrijk
en hoe ICT-middelen slimmer kunnen worden ingezet
spelers, als onderdeel van hun persoonlijke training en
die wat uitvoert en beheert, maar echt onze
onderdeel, waarbij alle ICT-oplossingen met elkaar
ten behoeve van communicatie en bedrijfsprocessen”,
een stuk analyse. Bij dit soort ontwikkelingen sparren
adviseur. Wij kunnen niet zonder zo’n adviseur”, sluit
verbonden en daarmee gevormd zijn als één ICT-
aldus Pascal van Wijk.
we met onze ICT-partner voor een advies welke ICT-
Van Wijk af.
Betrokkenheid als speerpunt
Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions