“Unica ICT Solutions is onze flexibele ICT-partner”
Stichting Sprank krijgt regierol door uitbesteden ICT
Stichting Sprank biedt zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke handicap, en zorgt voor ruim 500 cliĂŤnten op circa 30 locaties door heel Nederland. Sprank zorgt, ondersteunt en begeleidt op woonlocaties, logeerhuizen, dagbestedingen en bij mensen thuis onder de filosofie: God houdt van ieder mens. Daarom wil Sprank iedere dag weer opnieuw de beste zorg verlenen aan mensen met een verstandelijke beperking. Dat doet Sprank samen met hun familie en andere mensen die bij hen horen. Met elkaar zorgen ze voor een leven waarin cliĂŤnten prettig kunnen wonen, werken, leuke dingen doen en kunnen leren.
Stichting Sprank koos voor Unica ICT Solutions als nieuwe ICT-dienstverlener, waarbij de ICTomgeving vanuit het cloud portfolio aangeboden wordt. Het platform wordt vanuit het datacenter van Unica ICT Solutions gefaciliteerd. Daarnaast maakt Stichting Sprank gebruik van diverse onderdelen uit het telecom en connectivity portfolio. Zo is iedere vestiging van Stichting Sprank voorzien van een wifi-verbinding en zijn medewerkers gefaciliteerd in hun zakelijke communicatie met de mobiele telefonie-oplossing. Hiermee worden de medewerkers van Stichting Sprank in hun zorgverlening optimaal ondersteund.
Stichting Sprank en ICT Stichting Sprank liep met haar oude ICTomgeving tegen een aantal knelpunten aan. Met de komst van het elektronisch cliënten dossier (ECD) veranderden de eisen en wensen aan de beveiliging van de ICT-omgeving. “Wij zijn een zorginstelling waarbij met vertrouwelijke
Unica ICT Solutions als nieuwe ICT-partner De zoektocht van Stichting Sprank naar een nieuwe
het gesprek geen vragen meer. Dat was nog geen
ICT-partner ging van start. Via referenties van andere
andere ICT-leverancier gelukt. Daarnaast kon Unica
zorginstellingen kwam Unica ICT Solutions zeer
ICT Solutions ons een transparante begroting laten
positief uit de bus. Rozema vertelt enthousiast: “We
zien, waardoor wij exact kunnen zien waar de grote
hebben natuurlijk wel met meer partners om tafel
kostenposten zitten. Wij waren op zoek naar een
gezeten, maar Unica ICT Solutions pakte voor ons
flexibele ICT-partner die met ons meedenkt, maar
de juiste invalshoek. Doordat het verhaal van Unica
ons ook vrij laat in onze eigen keuzes. Die ICT-partner
ICT Solutions zo volledig was, waren er na afloop van
hebben wij gevonden in Unica ICT Solutions.”
cliëntgegevens gewerkt wordt. De privacy van onze cliënten is natuurlijk prioriteit, dus wij wilden geen risico lopen op een datalek. Onze ICT-omgeving was aan vernieuwing toe om aan de nieuwe eisen omtrent databeveiliging te kunnen voldoen. Toen is de keuze gemaakt om onze omgeving te migreren naar het datacenter van Unica ICT Solutions”, aldus Jaap Rozema, ICT-manager bij Stichting Sprank.
Van hoge afhankelijkheid naar zelf ‘in control’ “We komen uit een situatie waarbij we sterk afhankelijk
de mogelijkheid om zelf uit meerdere producten en
waren van de keuzes van onze ICT-leverancier,
diensten te kunnen kiezen, zijn wij zelf in control,”
daar wilden we van af. Met Unica ICT Solutions als
vertelt Rozema.
nieuwe ICT-partner krijgen wij meer keuzevrijheid in oplossingen, waarbij wij samen met hen besluiten kunnen nemen. Doordat je als klant meegenomen wordt in het proces, kunnen we de inrichting van onze ICT-omgeving mede bepalen. Op het moment dat wij iets nieuws willen, diept Unica ICT Solutions de vraag uit en zorgt voor meerdere keuze-opties. Vervolgens wordt samen met ons de keuze gemaakt voor de juiste oplossing. Dat Unica ICT Solutions zo goed meedenkt, geeft een gevoel van vertrouwen. Ook de beveiliging van onze ICT-omgeving is nu goed geregeld. Met
“Doordat je als klant meegenomen wordt in het proces, kunnen we de inrichting van onze ICT-omgeving mede bepalen.”
Belang van ICT
Regierol ICT-afdeling
Stichting Sprank maakt onderscheid in werkplek-
cliënten van de juiste zorg voorzien. Als we niet bij
Stichting Sprank was op zoek naar een regierol, waarin
ICT, telefonie en domotica-oplossingen. Unica ICT
die gegevens kunnen, zorgt dat voor vertraging van
zij zelf kon bepalen welke producten zij afneemt. Met
Solutions faciliteert in een moderne werkplek en
de werkzaamheden doordat onze zorgmedewerkers
Unica ICT Solutions als ICT-partner is dat gelukt.
mobiele telefonie. “We hebben 130 vaste werkplekken
hun bevindingen op papier moeten noteren. Omdat
“Onze ICT-afdeling is de eerstelijns servicedesk van
en 100 flexibele werkplekken. Deze werkplekken
alles alsnog digitaal opgeslagen moet worden,
de organisatie, waarbij wij de prioriteiten bepalen van
worden gefaciliteerd vanuit het datacenter van
betekent dat dubbel werk: op papier noteren om het
binnenkomende verzoeken. Er is ‘delegation of control’,
Unica ICT Solutions. Uitval van ICT heeft geen
vervolgens alsnog in te voeren in de computer. Om
waarbij wij zelf basiswijzigingen kunnen doorvoeren
doorslaggevende invloed op onze zorg, maar met
deze inefficiëntie te voorkomen maken wij gebruik van
en machtigingen kunnen verdelen. Nieuw personeel
de uitrol van het ECD wordt een goede werking
de 24*7 clouddienstverlening van Unica ICT Solutions.
kunnen wij zelf voorzien van nieuwe accounts. Indien
van de werkplek-ICT wel belangrijker. Met het ECD
Hiermee is de kans op systeemuitval nihil.”
verzoeken binnenkomen die geen basiswijzigingen zijn,
kunnen we immers gemakkelijker en sneller onze
schakelen wij de hulp in van Unica ICT Solutions, onze tweedelijns ondersteuning. Het is nu mogelijk om zelf de regie uit te oefenen in de strategische samenwerking met Unica ICT Solutions”, sluit Rozema af.
Migratie naar het datacenter in Almere “De voorbereiding naar de migratie duurde enige tijd,
inrichtingsvraagstukken snel opgelost. We konden snel
we moesten namelijk veel bestanden uitzoeken en
schakelen en hadden grip op de situatie. Doordat de
documenten structureren, zodat we met een schone lei
engineers van Unica ICT Solutions een goede dosis
aan de migratie konden beginnen. Het bouwen van de
ervaring hebben, kunnen ze vanuit de praktijksituatie
nieuwe omgeving in het datacenter heeft drie maanden
snel oplossingen creëren. Hierdoor hebben wij een
geduurd. Wat wij in die periode als uitermate positief
ICT-omgeving die echt bij Stichting Sprank past”, vertelt
hebben ervaren, is het feit dat de engineers bij ons op
Rozema. “De feitelijke migratie is in 24 uur gebeurd en
locatie de virtuele omgeving aan het bouwen waren.
verliep soepel. De wijzigingen zijn ook goed geland in
Doordat we hierdoor dicht bij het vuur zaten, werden
de organisatie. Het personeel is echt tevreden.”
“Het is mogelijk om zelf de regie uit te oefenen in de strategische samenwerking met Unica ICT Solutions”
Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions