Msquared

“Unica ICT Solutions staat voor ons klaar”

Msquared Groep kan focussen op corebusiness dankzij uitbesteding ICT

Msquared Groep heeft kennis van daken. Msquared Groep bestaat uit 12 bedrijven die met ruim 400 personeelsleden zijn onderverdeeld in vier pijlers: projecten, producten, handel en dienstverlening. De dienstverleningstak Dakfacilities verzorgt voor de gehele Msquared Groep diensten rondom financiĂŤn, kwaliteit, personeelszaken, inkoop en ICT.

Msquared Groep neemt een groot spectrum aan diensten af bij Unica ICT Solutions. Zo wordt de ICT-omgeving van de organisatie, inclusief CADprogramma’s, vanuit het datacenter van Unica ICT Solutions aangeboden. Daarnaast zet Msquared Groep diverse oplossingen in uit het connectivity portfolio van de ICT-partner: verbindingen van en naar het datacenter, verbindingen van bedrijven onderling en wifi. Daarnaast maakt de dakspecialist gebruik van zowel vaste als mobiele telefoniediensten van hun ICT-partner.

Msquared en ICT

Daken zijn de corebusiness

Msquared Groep is in 2012 van een onsite

Met de uitbesteding van beheer veranderden de

Ik ben nu meer bezig met contractmanagement en

omgeving gemigreerd naar het datacenter van

werkzaamheden voor de ICT-afdeling. Daar waar

het contact met onze leveranciers. Ik hoef me nu

Unica ICT Solutions. Dit was een zeer groot

in het verleden veel tijd werd gespendeerd aan

bijvoorbeeld niet meer te focussen op onderhoud van

project door de hoeveelheid koppelingen

systeembeheer, kan ICT-medewerker Richard van

onze systemen.” Van der Schuit vult aan: “ICT is niet

in de ICT-omgeving. De complexiteit en de

Asperen zich met zijn collega’s nu bezighouden met

onze corebusiness, dat zijn daken. Onze organisatie

stabiliteitsuitdaging van de ICT-omgeving van alle

diverse ICT-gerelateerde projecten en applicatiebeheer.

is in de loop der jaren veranderd van een puur

Msquared Groep-bedrijven was de reden om ICT-

Van Asperen vertelt hierover: “We kunnen ons door de

productiebedrijf naar een bedrijf dat haar focus heeft

beheer uit te besteden.

uitbesteding van het beheer nu fulltime bezighouden

op service en technologie. Hierin zijn wij innovatief,

met het verbeteren van processen binnen de

onder andere met behulp van onze applicatie Dakota.

Directeur Huberto van der Schuit vertelt over de

organisatie en het ondersteunen van onze collega’s

Bij de ontwikkeling van de applicatie, en daarmee de

strategische keuze die hij destijds maakte: “De situatie

met ICT-gerelateerde vragen. We zijn daarmee onze

ontwikkeling van onze bedrijfsprocessen, is ons eigen

was voor onze ICT-afdeling niet meer behapbaar.

eigen eerstelijns Servicedesk. Komen wij er zelf niet

ICT-team hard nodig. Zij kennen onze werkzaamheden

Je wilt beschikbaarheid kunnen geven aan je

uit? Dan pak ik de vraag op met Unica ICT Solutions.

als geen ander.”

medewerkers. Dat werd door de groei van onze organisatie steeds lastiger. We waren toe aan een nieuwe ICT-omgeving. De migratie van onze onsite omgeving naar de cloud van Unica ICT Solutions was het moment waarop wij het vertrouwen gaven in Unica ICT Solutions om het stokje van ons over te nemen.

Daarom is het belangrijk om zo’n migratie en het vervolgtraject alleen aan te gaan met een partij waarbij je - naast vertrouwen in kennis - ook het gevoel krijgt dat je een belangrijke klant bent waarbij eventuele issues snel worden opgelost.”

“We kunnen ons door de uitbesteding nu fulltime bezighouden met het verbeteren van processen”

Telefoongebruik De medewerkers van Msquared Groep maken primair gebruik van vaste telefoontoestellen, mobiel belverkeer wordt op kantoor nog niet uitgebreid toegepast. Van Asperen licht dit toe: “Het zou je verbazen hoeveel er nog vast gebeld wordt. We dachten na de migratie minder vaste telefoontoestellen nodig te hebben, maar het kantoorpersoneel geeft juist de voorkeur aan bellen met een vast toestel. Het blijkt met onze nieuwe vaste telefonieoplossing heel gemakkelijk om direct de juiste collega in een andere vestiging aan de lijn te krijgen met een driecijferig telefoonnummer. Ook kan men beschikbaarheidsinformatie van hun collega’s zien, daar wordt dankbaar gebruik van gemaakt.”

Anderzijds is het dataverkeer via smartphones wel flink toegenomen. “De dakwerkers hebben via hun smartphone toegang tot o.a. onze Dakota app, waarmee ze op het portaal kunnen inloggen. Daarin staat alle informatie over de verschillende dakvlakken van een gebouw, inclusief een lijst met voorgaande werkzaamheden aan het desbetreffende dak, lekkages en renovatietijden. Dit is voor hen belangrijke informatie om hun werk goed te kunnen doen. Daarom kan de buitendienst van Msquared Groep niet meer zonder smartphones en iPad’s werken.”

“De dakwerkers hebben via hun smartphone toegang tot o.a. onze Dakota app”

CAD vanuit de virtuele desktop

Top of mind bij Unica ICT Solutions

Diverse bedrijven binnen Msquared Groep

Unica ICT Solutions en Msquared Groep zijn al ruim

maken gebruik van CAD-programma’s,

10 jaar partner, waarbij vooral sinds de uitbesteding

zware grafische programma’s om 2D en 3D

van beheer het contact geïntensiveerd is. Msquared

ontwerpen te maken. Na een succesvolle

Groep wil top-of-mind zijn bij haar ICT-partner. Van

testperiode worden sinds 2017 de CAD-

Asperen zegt daarover het volgende: “Je wilt het

programma’s vanuit het datacenter gefaciliteerd

gevoel hebben dat je belangrijk bent. We willen niet

in de VDI. Hierdoor zijn de medewerkers van

eerst zeven personen aan de lijn krijgen voordat we

Msquared Groep niet meer afhankelijk van een

iemand spreken die ons kan helpen. Gelukkig hebben

vaste werkplek.

we bij Unica ICT Solutions op elk niveau een eigen contactpersoon. Als er echt iets belangrijk is, dan weet

Van Asperen legt uit waarom mobiliteit

ik dat ik Unica ICT Solutions zelfs midden in de nacht

belangrijk is: “In het verleden moesten onze

kan bellen.”

verkopers eerst alles opschrijven om vervolgens op kantoor alle wensen te vertalen naar de tekeningen. Hierdoor moesten zij twee keer een handeling doen om het

Van der Schuit vult daarop aan: “Door de jaren heen leer je elkaar en elkaars organisatie steeds beter kennen, we hebben nu aan een half woord

goede resultaat te krijgen. Nu

genoeg. We zijn bij Unica ICT Solutions

de CAD-programma’s vanuit

geen nummer, maar we tellen mee

het datacenter te benaderen

als klant. Als alles goed loopt, zie of

zijn, kunnen onze verkopers

spreek je elkaar niet heel veel, want

naar de klant toe om ter

dat is niet nodig. Bij grotere issues

plekke wijzigingen door te

leer je elkaar pas echt kennen.

voeren in de ontwerpen. Dit

Op crisismomenten moet je er als

scheelt onze verkopers én onze klanten veel tijd.”

ICT-partner zijn voor je klant. Unica ICT Solutions staat ook tijdens die crisismomenten voor je klaar.”

Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions