“Proactieve communicatie bij adoptie is de sleutel tot succes�
Landschap Overijssel faciliteert medewerkers optimaal met Office 365
Landschap Overijssel beschermt, beheert en ontwikkelt het landschap met kwaliteit voor mens, plant en dier zodat het er goed leven is. Daarnaast organiseert Landschap Overijssel allerlei activiteiten om het landschap te beleven. Dat doet de organisatie vooral samen met de inwoners en bezoekers van de provincie, maar ook met de Provincie zelf, gemeenten en waterschappen, andere organisaties en het bedrijfsleven in Overijssel. Landschap Overijssel is een organisatie met deskundige mensen, betaald en onbetaald, die zich met hart en ziel inzetten voor het landschap. Landschap Overijssel heeft 5.500 hectare verdeeld over 62 eigen natuurterreinen. Ruim 7.000 vrijwilligers en vele duizenden particuliere grondeigenaren werken samen met de organisatie aan het versterken van het waardevolle landschap.
De ICT-omgeving van Landschap Overijssel wordt vanuit het dubbel uitgevoerde datacenter van Unica ICT Solutions gefaciliteerd, waarbij voor een hybride oplossing met Microsoft Office 365 is gekozen. Zo kan de organisatie gemakkelijk en voordelig gebruik maken van verschillende ICT-toepassingen per gebruiker. Om de medewerkers te laten wennen aan de nieuwe ICT-omgeving zijn er samen met Unica ICT Solutions gebruikerstrainingen georganiseerd. Daarnaast is Unica ICT Solutions voor Landschap Overijssel ook de partner als het gaat om mobiele telefonie, zakelijke telefonie en verbindingen.
Landschap Overijssel en ICT Het kantoor van Landschap Overijssel is gevestigd in Dalfsen, maar de organisatie heeft drie bezoekerscentra waar ook kantoren zijn gesitueerd. ICT is hiermee verdeeld over vier locaties. Landschap Overijssel heeft naast kantoorpersoneel
Overstap naar het datacenter Enige tijd geleden is de ICT-omgeving van Landschap
voor onze buitendienstmedewerkers, maar voor het
Overijssel gemigreerd naar het datacenter van Unica
kantoorpersoneel is ICT een belangrijke factor om het
ICT Solutions, omdat de oude onsite situatie niet
werk uit te kunnen voeren. We hebben een stabiele
meer werkbaar was. “Onze omgeving was niet meer
omgeving nodig. Die hebben we nu gekregen met de
volledig betrouwbaar en werd steeds trager doordat
ICT-omgeving die vanuit het datacenter gefaciliteerd
servers vol liepen. Dat kon niet meer, want ICT wordt
wordt. Daarbij wordt ook het volledige beheer
steeds belangrijker. Bij uitval kunnen veel van onze
uitgevoerd door Unica ICT Solutions. Dat is weer een
mensen niet werken. Dit geldt natuurlijk niet direct
zorg minder!”
en buitendienstmedewerkers ook veel vrijwilligers in dienst, waardoor het aantal ICT-gebruikers vaak fluctueert. Dat zorgt soms voor een interessante ICT-uitdaging. Leonie van de Wiel, ICT-coördinator bij Landschap Overijssel, vertelt over haar rol: “Ik begon als coördinator geografische informatiesystemen (GIS) waarbij ik veel bezig was met de ontwikkeling van nieuwe applicaties, maar nu houd ik me ook bezig met kantoorautomatisering. Of het nou om applicaties of kantoorautomatisering gaat, ik vind ICT leuk. Ik houd ervan om mooie oplossingen te verzinnen. Het is een snel wereldje, waarbij je continu moet zorgen dat alles goed blijft gaan. Je bent heel dienstbaar, want ICT moet werken voor je collega’s.”
Office 365 combinatie
“Je bent heel
Landschap Overijssel heeft voor een combinatie
dienstbaar, want
gekozen van Office 365 en de datacenter
ICT moet werken
dienstverlening van Unica ICT Solutions. Van de
voor je collega’s”
Wiel legt uit waarom: “We werken met een aantal bedrijfsspecifieke applicaties. Deze draaien op servers in het datacenter. Ook onze back-up is in het datacenter van Unica ICT Solutions geregeld.
Zij zijn in het bezit van een tablet om hun dagrapporten
Met Office 365 kunnen we gemakkelijk een
direct te kunnen verwerken, ze hoeven dus geen
scheiding in profielen regelen, waardoor vrijwilligers,
zware laptop mee te nemen het landschap in. Op de
buitendienstmedewerkers en kantoorpersoneel
tablet hebben ze zelfs in de bossen via 4G toegang
allen verschillende rechten kunnen krijgen, want niet
tot hun e-mail en andere Office 365 functionaliteiten.
iedereen hoeft een volledige desktopsessie te hebben.
Hierdoor kunnen zij op locatie hun rapporten uitwerken
Daarnaast hebben we veel medewerkers die in de
en hoeven ze hiervoor niet terug te komen naar
buitendienst werken, denk aan onze boswachters.
kantoor.”
Gebruikerstrainingen Doordat Landschap Overijssel is overgegaan op
computer. Om onze medewerkers te ondersteunen
een nieuwe ICT-omgeving zien sommige dingen er
in het werken met de nieuwe ICT-omgeving hebben
anders uit en kan het voorkomen dat dingen anders
we samen met Unica ICT Solutions workshops en
werken. In de oude ICT-omgeving had de organisatie
gebruikerstrainingen georganiseerd, zodat de adoptie
bijvoorbeeld een oude Office-versie, maar in de nieuwe
van de nieuwe omgeving gewaarborgd is. Vanuit de
omgeving werkt Landschap Overijssel nu met de
organisatie hebben we veel positieve en tevreden
meest recente editie waarin qua look en feel. Ook wat
feedback gehad over deze ondersteuning”, vertelt Van
betreft functionaliteiten zijn veel dingen veranderd.
de Wiel.
“Niet iedere medewerker werkt dagelijks met een
“Zowel vanuit Unica Schutte ICT als vanuit Landschap Overijssel is het traject naar de nieuwe ICT-omgeving goed begeleid.”
Fijne samenwerking “Zowel vanuit Unica ICT Solutions als vanuit Landschap
Van de Wiel sluit af met een mooi compliment voor
Overijssel is het traject naar de nieuwe ICT-omgeving
Unica ICT Solutions: “Ook buiten projecten om is er
goed begeleid. Er is goed overlegd met onze eigen
proactieve communicatie, erg fijn! Een voorbeeld: op
medewerkers over wat er moest gebeuren en wanneer
het moment dat er iets in onze ICT-omgeving gebeurt,
werkzaamheden plaats konden vinden. De actiepunten,
worden we gebeld dat er iets aan de hand is en dat
gevolgen en consequenties van de ICT-wijzigingen
het wordt opgelost, terwijl we het issue dan vaak zelf
waren altijd scherp, want dit werd iedere week in
nog niet eens hebben gemerkt. Een ander voorbeeld is
een overleg behandeld. Die structurele onderlinge
de communicatie tijdens de wereldwijde ransomware
communicatie is erg prettig, de lijntjes zijn kort. Je belt
aanvallen. Ook al betreft het onze organisatie niet, we
met een vraag, en je wordt direct geholpen.”
worden wel op de hoogte gesteld dat dit speelt.”
Fotografie: Clifton Buitink
Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions