El Ocote #96

Revista El Ocote

Año XI, No. 1

Enero 2022

Publicación mensual editada por el área de Comunicación de Grupo Consorcio.

Lic. Ricardo Acosta Jaime Socio Fundador

Ing. Sergio Dueñas Suárez Director General

Yesica Gutiérrez Garduño Gerente

Vania Aguilar Vasquéz Coordinadora

Mariana Martínez Olmos Editora y Redactora

Ulises Irepan Quintero Diseño de Portada y Diseño editorial Maquetador.

Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del cuerpo editorial.

Durante los últimos años nos hemos enfrentado a nuevos retos y un sin fin de cambios. Con la pandemia adaptamos nuestros entornos y nuestros estilos de vida pero a pesar de estos nuevos paradigmas, hemos salido adelante gracias a nuestra pasión, imaginación, talento, esfuerzo e inteligencia.

En esta nueva edición conocerás las noticias y eventos más importantes durante el último mes del año 2021, descubrirás más de los alcances de metas y objetivos que tuvieron diversas carteras durante el último año, incluidos los nuevos proyectos; como el equipo de Volkswagen que inició el proyecto de Atención a Clientes en la ciudad de Puebla. Así mismo, podrás revivir los festejos decembrinos que emocionaron a todos, como el ya tradicional Día del Suéter y la esperada Rifa de Fin de Año. Además, te traemos tips para que este año puedas alcanzar tus objetivos en este nuevo año 2022 (a pesar de la pandemia).

Esperamos que sigas disfrutando de tu revista El Ocote. ¡Gracias por acompañarnos!

ÍNDICE

02 10

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Enero, mes de la pasión

03 12

DINÁMICAS

Día Mundial de la Lucha contra el SIDA

04 16

NUESTROS ÉXITOS

Los logros más destacados de Grupo Consorcio en 2021

06 08

ACTUALIDAD

Cómo cumplir tus propósitos en la nueva normalidad

VIDA CONJUR

Visita Toyota

DINÁMICAS

Día del suéter

VIDA CONJUR

Rifa de fin de año

MEJORES DEL MES

Mejores del mes de Septiembre

¿Te gustaría ser parte de la siguiente edición de El Ocote?

Envíanos tu texto al correo comunicacion@conjur.mx o bien acércate al área de Comunicación ubicada en el piso 4 Edificio Eugenia.

Enero, mes de la

Pasión

Por Carlos Iberri

“Encuentra tu pasión, sea lo que sea. Conviértete en ella y déjala convertirse en ti y te darás cuenta que grandes cosas pasarán para ti, por ti y gracias a ti.”

-T. Alan Armstrong-

Experimentamos la pasión cuando ejercemos un trabajo que significa mucho más que un trabajo o cuando nos entregamos a cualquier otra actividad con la máxima satisfacción. Nos apasionamos cuando somos portadores de un afecto y damos lo mejor de nosotros mismos a una persona a la cual queremos. También experimentamos la pasión cuando perseguimos un triunfo y nos proponemos ser mejores en algo.

Son los colores del cuadro que llamamos vida y tiene una magia creadora. Sin ella, tendríamos sólo lienzo de negros y grises. Sin ella, el tiempo no sería relativo, el deporte no sería deporte ni el arte sería arte, y al fin y al cabo, la vida no sería vida…

Quiero

abrir este artículo con una pregunta: ¿Qué es lo que te inspira cuando te levantas para abrazar el nuevo día que recién comienza?

¿Qué respondiste?

Independientemente de tu respuesta, puedo asegurar que eso que te inspira todos los días se relaciona con una pasión. Puede tratarse de un objetivo, de una persona o de cierta actividad apasionante. En todo caso, se trata de una emoción intensa que es lo suficientemente poderosa para llevarnos lejos, muchas veces, más allá de lo imaginado.

Pasión viene de la etimología griega, “pathos”, que se traduce como emoción, sentimiento, conmoción y sufrimiento. Es así que la razón no lo es todo en el hombre: el barro con el cual estamos formados lleva sentimiento.

La pasión es un núcleo de voluntad que está en el mismo centro del corazón y lo acelera. Tira de nosotros y nos lleva hacia delante. Si la tratamos de definir, su esencia se pierde, pero cuando la vivimos nosotros o la viven otros, se manifiesta con claridad. Pregúntale a una persona qué le apasiona y antes de que te responda, verás cómo sus ojos se iluminan, alimentados por un fuego que se aviva por dentro.

Es por eso que, hagamos lo que hagamos, más vale hacerlo con pasión. Déjate llevar por ella y como dice la frase citada al principio, “grandes cosas pasarán por ti, para ti y gracias a ti.”

El1º de diciembre conmemoramos el Día Mundial de la Lucha contra el SIDA, esta afección crónica es un problema de salud pública que afecta a hombres, mujeres y niños.

A pesar de la disminución de los estigmas alrededor del SIDA, muchas personas que viven con el Virus de la Inmunodeficiencia Humana (VIH) aún sufren discriminación a nivel familiar, social y laboral.

El condón, es el único método anticonceptivo que protege del VIH y otras ETS. En Grupo Consorcio nos preocupamos por ti, por lo que te invitamos a cuidar y procurar tu salud sexual.

DÍA MUNDIAL DE LA LUCHA CONTRA EL SIDA DINÁMICAS

NUESTROS ÉXITOS

El2021 fue un año lleno de retos y adversidades, los cambios radicales que hicimos en estos últimos dos años ahora forman parte de nuestro día a día. Nos adaptamos y evolucionamos pero sobretodo seguimos cosechando los frutos de nuestro talento y esfuerzo.

En esta ocasión, te traemos los logros más destacados que tuvieron algunas de las carteras de Grupo Consorcio durante este último año y así recordar como juntos seguimos creciendo y demostrando que somos los mejores.

Iniciando con la cartera Banorte, bajo el mando de Carlos San Juan, la cual se destacó en las dos últimas revisiones trimestrales del año, superando a las 5 agencias competidoras obteniendo el primer lugar en resultados con una ventaja considerable sobre el segundo lugar. Así mismo, creció con el nuevo segmento T40, lo que permitió el crecimiento de un nuevo coordinador, un supervisor y la incorporación de siete ejecutivos telefónicos. Derivado a lo anterior, la asignación aumentó considerablemente

Gracias a los resultados obtenidos en tarjetas de crédito, se incorporaron a Grupo Consorcio dos nuevas carteras; Rappi y Banorte Auto, bajo el mando de Alejandro Carvajal

En el mes de septiembre American Express recibió los resultado de auditoría GCOM (auditoría de American Express) con resultado Satisfactorio, con esta suman 7 auditorías consecutivas logrando excelentes resultados. Así mismo, en el mes de octubre, la cartera asistió al evento Power of Blue , el cual premia a la agencia con mayor número de primeros lugares de cada segmento, midiendo los meses de enero a junio

En esta premiación Grupo Consorcio fue la agencia con mayor número de premios, logrando 7 de 12 posibles. Por otra parte, la aplicación TTS Service (términos y condiciones) creada por Grupo Consorcio, tuvo tan buena aceptación por los directivos de American Express que para este 2022 se tiene como objetivo implementarla en 18 países. Esta aplicación con-

Power Of

siste en convertir texto en voz para que el titular lo escuche en tiempo real, con este aplicativo se redujo el porcentaje de error en la gestión.

Para el caso de Santander , se comenzó con el segmento de Fallida, en donde logramos posicionarnos por arriba del Contact Center (Call Center interno de Santander) logrando un trimestre en 1er lugar con una diferencia significativa. Gracias a este buen desempeño, el banco tomo la decisión de darnos más posiciones en una nueva célula de Fallida 2

Los premios durante este 2021 no se hicieron esperar, esto es claro mirando los resultados del equipo de Citibanamex. En tan solo este año consiguieron:

1er lugar recuperación cartera PYME

NAFIN

1er lugar recuperación cartera GOAL

1er lugar en recuperación CARDS

2º lugar en recuperación PAYROLL

2º lugar en recuperación PILS

También nuevos proyectos llegaron a nuestras puertas, y la cartera Volkswagen asumió el reto para iniciar actividades en Puebla con el servicio de atención a clientes, iniciando operaciones el 1º de diciembre de 2021, con una plantilla de 100 personas trabajando directamente en las instalaciones de Volkswagen, Puebla.

Algo semejante ocurrió con Toyota , quienes continúan creciendo en diferentes servicios como campañas en tenencias, campañas de mesa de servicios, campañas de leasing, además de mantenerse exclusivos con el cliente en cobranza de arrendamientos.

BBVA Consumo y TDC, nos demuestran que la constancia y el esfuerzo es lo más importante para alcanzar nuestros objetivos, ya que al día de hoy continúan siendo los líderes frente a la competencia poniendo en alto el nombre de Grupo Consorcio. Gracias a esto y a pesar de las adversidades que llegaron con la pandemia, la cartera tuvo varios crecimientos internos: Fernanda Flores tuvo crecimiento como supervisora, mientras

LOS PLANES PARA EL FUTURO

Entre los objetivos de las carteras para este nuevo año 2022 están mantener todos los estándares de calidad y control para cobranza y venta que hasta el momento hemos demostrado así como consolidar los nuevos proyecto como la atención al cliente, incrementar la participación de las sucursales a nivel nacional pero sobretodo, continuar posicionado en los primeros lugares en todos los portafolios.

Una vez más, felicitamos a todos y cada uno de ustedes por el grandioso trabajo que realizaron durante este año. Todos y cada uno de ustedes son el motor de esta empresa y no podríamos estar más felices de seguir contando con su apoyo.

Salvador Torres y Juan Gómez tomaron el cargo de coordinador para los segmentos Consumo y TDC respectivamente.

Inauguración VW Puebla

Inauguración VW Puebla

ACTUALIDAD

CÓMO CUMPLIR TUS PROPÓSITOS EN LA NUEVA NORMALIDAD

Hablar de la nueva normalidad puede ser un asunto desafiante, es pensar que nuestras vidas después del COVID-19 no volverán a ser las mismas y que por el contrario tenemos que adaptarnos a un nuevo mundo completamente apocalíptico.

Si bien, la pandemia nos ha traído nuevo desafíos eso no significa que debamos dejar a un lado nuestros sueños y metas, por el contrario, hoy más que nunca necesitamos seguir portando la camiseta del éxito para continuar cosechando frutos.

Es por eso que hoy te presentamos algunos consejos útiles para que este año cumplas por fin, todo lo que prometiste al escuchar las campanadas de medianoche.

1Encuentra tus propios propósitos: que tus objetivos no sea por moda o porque sientes que todos a tu alrededor lo están haciendo. Encuentra lo que realmente te motiva y apasiona, sólo así lograrás cosas asombrosas.

2Enfócate en una meta, no en un deseo: Decir “quiero ser más delgado(a)” no es suficiente, lo recomendable es transformar ese deseo en una meta que sea específica (ser concreto y preciso) medible (establecer números/mediciones) alcanzable (que este dentro de tus posibilidades) relevante (pensar el por qué es importante lograrlo) y temporal (dar un rango de tiempo para cumplirlo)

3Menos es más : Es mucho mejor tener pocos propósitos pero alcanzables que una lista enorme de cosas que terminarán en el olvido cuando acabe el año.

4Recuerda que es un proceso a largo plazo : Al principio puede ser complicado quitarte un mal hábito o empezar un nuevo proyecto, pero lo importante es no perder la motivación, recuerda que los grandes cambios comienzan con pequeñas acciones.

5Celebra los pequeños éxitos: al ser un proceso a largo plazo no esperes hasta el final para felicitarte. Si tu propósito es aprender a tocar un instrumento, un premio o estímulo cada que aprendas un nuevo acorde, puede ayudarte a continuar motivado.

6Lleva un registro de tu meta: ya sea en una lista, en gráficas, dibujos o fotografías, es importante llevar un registro para darte cuenta como haz avanzado.

7No te atormentes : Si por alguna razón tienes algún fallo no te castigues ni mucho menos renuncies; toma un respiro y sigue adelante.

8Sé flexible, adáptate al cambio: Nuestras circunstancias pueden variar con el tiempo, lo que querías al inicio de año puede alterarse a mitad de camino. Hoy más que nunca debemos estar abiertos al cambio y no agobiarnos con aquello que no podemos modificar sino adaptarnos a lo que viene.

El día 22 diciembre de 2021, contamos con la presencia de los directivos de Toyota en las instalaciones de Grupo Consorcio, nos acompañaron: Gabriel Rosales, Director de Operación y Arrendamientos de TFSM; Gilberto Ramos, Coordinador de Cobranza TFSM; Andrea Torres, Implant TFSM; y Karla Nieto, Subgerente de Loss Recorvery & Remarketing.

La visita comenzó en Sucursal Eugenia, acompañados por Jaime Montoya, subdirector de cobranza de Grupo Consorcio y Claudia Díaz, gerente de cobranza, los directivos se tomaron un tiempo para conocer a los colaboradores del resto de las carteras para obtener un panorama de la importante labor que realizan.

Posteriormente, se trasladaron a las instalaciones de Andalucía 254 y estuvieron en contacto con el equipo que lidera la operación de Toyota a quienes felicitaron por sus excelentes resultados. Más tarde, se reunieron con el departamento legal de Toyota para finalizar con la entrega de reconocimientos a los mejores ejecutivos.

Los 7 galardonados fueron:

Toyota Prelegal:

1er lugar Claudia Ivonne Chavarria Montoya

2do lugar Areli Ordoñez Carrasco

Toyota Legal:

1er lugar Mercedes Sofia Hernández González

2do lugar Maria del Carmen Cruz Montesinos

Mejor Ejecutivo De Las Campañas De Servicio 2021

Angeles del Rosario Carmona Miranda

Mejor Ejecutivo En La Recuperacion De Unidades

Toyota Legal 2021

Luis Guillermo Montoya Cerón

Mejor Ejecutivo En La Recuperacion De Unidades

Toyota Prelegal 2021

Fabiola Islas Márquez

Felicitamos a toda la cartera de Toyota por todo su trabajo durante este último año, deseándoles que sigan cosechando muchos éxitos.

VISITA TOYOTA

TOYOTA

DINÁMICAS DÍA DEL SUÉTER

Enlos últimos años, el furor por los suéteres navideños ha aumentado de manera significativa. Los suéteres navideños o “ugly sweaters” ganaron popularidad en en la década de los 80’s con la sitcom “The Bill Cosby Show” pero no fue hasta el 2011, cuando un grupo de estudiantes de la Universidad de San Diego creo un sitio web para mostrar los suéteres más feos. Si bien todo inicio como una broma, tal fue el impacto que al día de hoy, los suéteres dejaron de ser objeto de burla para convertirse en una forma de expresión durante las épocas decembrinas.

En Grupo Consorcio celebra mos por segundo año con secutivo el tan aclamado “Día del suéter” en dónde todos nuestros colabora dores lucieron sus mejo res bufandas, suéteres e incluso pijamas con temática navideña. Desde frases graciosas e ilustraciones típicas de navidad hasta te máticas de películas y series e incluso al gunos hechos ma nualmente, todos los suéteres reflejaron la increíble personalidad e imaginación de todos los que trabajamos en Grupo Consorcio.

¡GRACIAS A TODOS POR SU PARTICIPACIÓN!

Fin de Año Rifa de

Como cada año, se realizó la tradicional rifa de fin de año para reconocer el trabajo y el esfuerzo de todos los colaboradores de Grupo Consorcio. Cada subdirección, gerencia y área tuvo la tarea de organizar la logística de su rifa, algunas de formas muy originales y divertidas como el caso de área de Sistemas que hizo de su rifa un juego de dardos y globos.

Aquí es importante destacar que la lista de premios fue muy diversa y variada; por ejemplo se rifaron artículos para el hogar como juegos de cubiertos, vajillas, sartenes y electrodomésticos (cafeteras, licuadoras, microondas, freidoras de aire); así como dispositivos electrónicos tales como audífonos, pilas externas, bocinas y relojes y algunos otros como botellas de vino, planchas de cabello y los grandes premios como frigobares, lavadoras, refrigeradores y pantallas de plasma, siendo estos últimos los más esperados y aplaudidos por todos.

Esperamos que al día de hoy los ganadores estén disfrutando de todos sus premios ¡Felicidades por otro año lleno de trabajo y éxitos!

Capacitación Desarrollo Organizacional

Comunicación

Estadística CitiBanamex

GabrielSubdirecciónBarajas

VIDA CONJUR

Reclutamiento, Selección Contratación

AMEXy Santander

YesicaGerenciaGutierrez

Reclutamiento, y Contratación

Subdirección Administrativa

Sistemas

MEJORES DEL MES RES

CRÉDITOS

Sur

2 MARTINEZ GUADARRAMA RODOLFO Ejecutivo En Ventas Y Cobranza Metro Sur

3 DE SANTIAGO LOPEZ ALEJANDRO Ejecutivo En Ventas Y Cobranza Metro Sur

1 CALVILLO DE LA PAZ KARELI JHASMIN Ejecutivo En Ventas Y Cobranza Occidente

1 GAONA REYES OMAR Ejecutivo En Ventas Y Cobranza Norte

1 TRIGUEROS QUIROZ DAYRON EMIR

1 RICARDO RODRIGUEZ HERNANDEZ Supervisor

1 ESCOBEDO ORNELAS AXEL

2 MORALES CRUZ CLAUDIA

3 JIMENEZ CARBAJAL LUIS ALBERTO

1 CASANDRA SOSTER CASTILLO

Imágenes obtenidas en Freepik

Fotos de Día Mundial de la Lucha Contra el Sida: Ernesto Herrera

Fotos de Los Logros más Destacados de Grupo Consorcio en 2021: Mariana M. Olmos y Ulises Irepan

Fotos de Visita Toyota: Ulises Irepan

Fotos de Día del Súeter: Mariana M. Olmos, Ulises Irepan y Erick A. Roman

Fotos de Rifa de FIn de Año: Equipo de Comuniación y Desarrollo Organizacional

Artículos (Excepto Enero, Mes de la Pasión): Mariana M. Olmos

Artículo - Enero, Mes de la Pasión): Carlos Iberri J.

Esta revista es propiedad de Grupo Consorcio. Se terminó de editar en marzo del 2022 en las instalaciones de Grupo Consorcio ubicadas en Av. Eugenia 197 Piso 4, Col. Narvarte, Alc. Benito Juárez, C.P. 03400, CDMX, México.

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