INHOUD
Inhoud Voorwoord 3 Leeswijzer 4 SCHRIJVEN MET EFFECT
13
Schrijven met effect
15
Schrijven met effect
16
Schrijf doordacht
16
Blik vooruit
16
Blik in
17
Blik terug
17
Schrijf gestructureerd
17
De klassieke structuur
18
Alinea’s: de bouwstenen van je tekst
20
Zinnen: bouwstenen van je alinea’s
22
Woorden: bouwstenen van je zinnen
23
Schrijf betrouwbaar en objectief
25
Simplificatie en generalisatie
26
Cirkelredenering 27 Gekleurde formulering
27
Schrijf leesbaar
27
Vermijd archaïsche taal en jargon
27
Wissel korte en middellange zinnen af
30
Varieer met zinsbouw
31
Zet bij elkaar wat bij elkaar hoort
31
Schrijf actief
32
Vermijd twijfelwoorden en hulpwerkwoorden
32
Ga weg van naamwoordstijl
33
Formuleer persoonlijk
33
Spreek je of uw lezer aan
34
Schrijf wetenschappelijk Wek vertrouwen met je e-mails
35 36
Verzorg je onderwerpregel
36
Kies de juiste aanspreking en slotformule
36
5
INHOUD
Denk na over tekst en structuur
37
Gebruik een e-mailhandtekening
40
Handel je e-mails efficiënt af
40
Respecteer de regels van de brief
41
De onderdelen en de opmaak van een brief
41
Een sollicitatiebrief volgens de NBN-normen
44
Maak je rapport op
46
Voor je start …
47
De onderdelen en inhouden
47
Verzorg je lay-out
51
Maak een vergaderverslag dat mensen lezen
55
Verschillende doelen, verschillende verslagen
55
Een verslag dat mensen lezen
58
En … actie!
62
Bibliografie 64
SPREKEN MET EFFECT
67
Goed presenteren kun je leren
69
Goed presenteren kun je leren
70
Ben jij de meester van het podium? Wat is je doel? Wat is de context? Hoe bouw je je presentatie op?
70 70 71 72
De inleiding van je presentatie
72
Het midden van je presentatie
73
Het slot van je presentatie
74
Hoe breng je je verhaal op smaak?
74
Een thema
74
Analogieën 74 Cijfers 75 Contrast 75 Anekdotes 75 Citaten 76
6
Hoe gebruik je audiovisuele hulpmiddelen?
76
PowerPoint & co: minder is meer
77
Beelden zeggen meer
77
INHOUD
Welk taalgebruik pas je toe om je doel te bereiken? Welke lichaamstaal gebruik je om je doel te bereiken?
78 79
Maak oogcontact
79
Gebruik je stem als instrument
80
Gebruik armen en handen om kracht bij te zetten
80
Wees zelfzeker en gebruik de ruimte
80
Bibliografie 81
Telefoneer als een professional
83
Telefoneer als een professional
84
Voorbereiding is alles
84
Jij belt
84
Je wordt gebeld
85
Je verbindt door
85
Houd de touwtjes in handen 86 Check, check, check ‌ 86 Wat als: niemand aan de lijn 87 Toppers voor een professioneel gesprek 88 Bibliografie 90
Met vergaderen bereik je meer
91
Met vergaderen bereik je meer
92
Voorbereiden 93 Verschillende doelen, verschillende vormen
93
Iedereen heeft zijn rol
93
Vergaderen 96 De klassieke structuur
96
Iedereen heeft zijn taak
97
Opvolgen 98 Bibliografie 99
Feedback geven en krijgen
101
Feedback geven en krijgen
102
Wat is feedback? Waarom is feedback belangrijk? Waarom is feedback krijgen moeilijk? Waarom is feedback geven moeilijk?
102 103 103 104 7
INHOUD
Hoe geef je feedback?
106
1 Wees concreet en specifiek
106
2 Benoem het gedrag en spaar de persoon
107
3 Geef doelgericht feedback
107
4 Haal geen oude koeien uit de sloot
107
5 Investeer in je relaties
107
6 Geef constructieve feedback
107
Hoe ga je om met de feedback die je krijgt? 109 Bronnen 111
Win via een gesprek informatie in
113
Win via een gesprek informatie in
114
Wat is een goed interview?
114
Stap 1: Vind de geknipte persoon om te interviewen
114
Stap 2: Overhaal je kandidaat om een afspraak te maken
115
Stap 3: Bereid je interview voor
116
Hoe neem je een interview af?
117
Stel de geĂŻnterviewde gerust
117
Luister aandachtig naar de antwoorden
117
Een laatste rondje om af te sluiten
118
MEER DOEN MET INFORMATIE
119
Informatiegeeft jevoorsprong
121
Informatie geeft je voorsprong
122
Hoe zoek je informatie?
122
Stap 1: formuleer een sterke onderzoeksvraag
122
Stap 2: vertaal je onderzoeksvraag naar zoekwoorden
123
Stap 3: bepaal welke informatie je nodig hebt
124
Stap 4: kies de juiste zoeksystemen
125
Hoe beoordeel je informatie?
128
Is je informatie actueel?
128
Is je informatie betrouwbaar?
129
Waarom naar je bronnen verwijzen?
129
Wat is plagiaat?
129
Verwijzen in de tekst
130
Parafraseren 130 Citeren 130 Kwaliteitsgarantie 131 8
INHOUD
Hoe verwijs je naar je bronnen?
131
De APA-stijl
131
Parafraseren in de tekst
131
Citeren in de tekst
132
Aandachtspunten bij verwijzingen in je tekst
134
In de bibliografie
136
Bibliografie 140
WERKEN AAN JE SOFT SKILLS
141
Management start bij jezelf
143
Management start bij jezelf
144
Wat is management? Wat doet een manager? Welke vaardigheden heeft een manager nodig? Welke vaardigheden heb je als jonge professional nodig? Wat zijn soft skills? Zelfkennis als opstap voor zelfÂmanagement
144 145 146 147 148 152
Hou een dagboek bij
154
Meer inzicht door feedback
157
En na het dagboek en de SWOT-analyse? Tijd voor zelfmanagement!
157
Waarom is zelfmanagement belangrijk?
158
Sterktes ontwikkelen of zwaktes bijspijkeren?
160
Is zelfmanagement een fabeltje?
162
Statische mindset
162
Mindset gericht op groei
162
Laat de slinger niet doorslaan 163 Bibliografie 164
Stap voor stap naar je doel
167
Stap voor stap naar je doel
168
Doelen stellen werkt Hoe stel je doelen op? Plannen richting doel
169 170 172
Wat is een goede planning?
173
EfficiĂŤnt je tijd beheren Verzamel je stuff en plan doelgericht
179 182 9
INHOUD
Help, ik haal mijn doelstellingen niet! 187 Bronnen 188
Motivatie is goud waard
189
Motivatie is goud waard
190
De theorie van Maslow
191
Maslow in het kort
191
Het succes zit in de eenvoud
192
De keerzijde van succes
192
De Zelfdeterminatietheorie van Deci en Ryan
193
ZDT in het kort
193
Soorten motivatie
194
Het motivatiecontinuĂźm
195
Zo populair ĂŠn bewezen
196
En verder?
198
Bibliografie 199
Word een geboren leider
201
Word een geboren leider
202
Aangeboren of niet De leider van morgen De zeven kwaliteiten van een goede leider
202 203 204
1 One of us
204
2 Flexibiliteit troef
204
3 Een voor allen
205
4 Oog voor motivatie
205
5 Gezond verstand
206
6 Delegeren moet je leren
207
7 Positiviteit boven autoriteit
207
De acht leiderschapsstijlen
208
De interpersoonlijke cirkel
208
Charismatische stijlen
209
Democratische stijlen
209
Vermijdende stijlen
210
Autocratische stijlen
210
Leiderschapsstijl en motivatie 211 En verder? 211 Bibliografie 213 10
INHOUD
Van strategie tot resultaat: plannen in organisaties
215
Van strategie tot resultaat: plannen in organisaties
216
Waarom plannen organisaties? Welke soorten plannen zijn er? Het strategische planningsproces
216 216 217
Stap 1: de missie en visie van je organisatie
218
Stap 2: analyse van de kansen en bedreigingen
220
Stap 3: analyse van de sterktes en zwaktes
221
Stap 4: formuleer je strategie
221
Stap 5: implementeer je strategie
224
Stap 6: evalueer de resultaten
225
Bibliografie 227
Goed maatschappelijk verantwoord bezig
229
Goed maatschappelijk verantwoord bezig
230
Wat is mvo? Waar komt mvo vandaan? De drie P’s
230 231 232
People 233 Planet
234
Profit 235
Meet de mvo-bedrijfsvooruitgang 236 Bevorder mvo met normen, labels en audits 236 Wint mvo terrein? 237 Bibliografie 241
Projectmanagement: tussen improvisatie en routine
243
Projectmanagement: tussen improvisatie en routine
244
Wat is een project? Wat is projectmatig werken? Wat zijn mogelijke valkuilen bij een project?
244 245 247
Is het projectresultaat SMART gedefinieerd?
247
Is de projectaanpak flexibel genoeg om in te spelen op verandering?
248
Is de projectaanpak strak genoeg geregisseerd om het projectresultaat binnen de deadline te halen?
248
Is de projectadministratie niet te complex?
248
11
INHOUD
Projectwerk = teamwerk 249 De perfecte cocktail: teamrollen volgens Belbin 250 Aan de slag: een project in 1-2-3 252 Bibliografie 254
Intercultureel samenwerken: een future-proof skill
255
Intercultureel samenwerken: een future-proof skill
256
Ken je ‘cultuur’
257
Waarden 258 Symbolen 259 Helden 260 Rituelen 260
Intercultureel samenwerken heeft voor- en nadelen 261 Communicatie is de sleutel tot succes 262 Zelfreflectie verbetert je interculturele competentie 262 Scoor met je persoonlijkheid 263 Geld waard voor een bedrijf 264 Bijschaven of afwachten? 265 Bibliografie 266
Geef je creativiteit een boost
267
Geef je creativiteit een boost
268
Wie zoekt, die vindt niet
268
Het idee
269
Je gedrevenheid
269
Bruikbaarheid 270 Word een ideeënmachine
270
Bibliografie 272
Schreven mee aan dit boek …
12
273