Inhoudsopgave Voorwoord
11
Hoe dit boek zuurstof biedt aan jouw contentstrategie en -praktijk
13
13 14 14 15
De rol van dit boek De online omgeving Facebook Messenger De opbouw van dit boek
1 Waarom is co2ntent zuurstof voor je klanten?
21
1.1 Offline contentmarketing 1.2 Wat is contentmarketing? 1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing? 1.4 Content is de enige constante in je marketingmix 1.5 Contentmarketing = marketing 1.6 Daarom is content zuurstof voor je klanten Samenvatting
22 23 26 27 31 33 33
2 Houvast voor je co2ntentstrategie
37
2.1 De customer journey als houvast voor je strategie 2.2 De customer journey als product 2.3 Onderzoek als houvast voor je strategie Samenvatting
3 Je doelstellingen en KPI’s bepalen
3.1 Awareness-doelstellingen 3.2 Doelstellingen bij overwegen en voorkeur 3.3 Actie- en verkoopdoelstellingen 3.4 Ervaring van klanten benutten 3.5 Binding realiseren met klanten 3.6 Ambassadeurs: je beste verkopers 3.7 Functionele of subdoelstellingen 3.8 Content-KPI’s, succes meten en rapporteren 3.9 Houd je KPI’s bij Samenvatting
38 47 50 59
63 64 68 69 73 75 76 77 80 92 94
7
Binnenwerk Content! DEF.indd 7
23-11-17 13:08