Relatório de Atividades Cáritas Terceira 2022 - Parte 2

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS (PARTE 2) 2022

(NOTA – VERSÃO ONLINE, A NUMERAÇÃO DIFERE NA VERSÃO IMPRESSA)

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES

Amostra

No ano de 2022, foram aplicados um total de 91 questionários aos utentes. Segue-se o número e a percentagem de questionários aplicados em cada uma das valências:

Os dados seguintes referem-se à média obtida numa escala de Likert que varia de 1 a 4, na qual 1 representa "muito insatisfeito" e 4 representa "muito satisfeito".

PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS

A Cáritas da Ilha Terceira conta atualmente com mais de 5 mil seguidores na rede social Facebook. É possível constatar que uma parcela significativa desses seguidores são mulheres entre 25 e 54 anos. Além disso, 54% residem em Angra do Heroísmo e 18% na Praia da Vitória, o que representa cerca de 8% da população do concelho de Angra do Heroísmo. Em termos internacionais, temos 85 seguidores nos EUA, 55 no Canadá, 42 no Brasil e 24 no Reino Unido. Durante o ano de 2022, houve um crescimento de 307 seguidores e 46 foram perdidos, resultando em um aumento de 5% no número de seguidores ao longo do ano.

Ao longo do ano de 2022, a Cáritas da Ilha Terceira realizou 224 publicações em sua página na rede social Facebook, englobando as seguintes temáticas:

Durante o período analisado, observamos que os meses de dezembro, março e maio foram os mais produtivos em termos de publicações, com uma média de quase uma publicação diária. Em contrapartida, os meses de agosto e novembro apresentaram uma menor frequência de publicações. É importante destacar que as terças, quintas e sextas-feiras foram os dias em que houve maior número de publicações.

No decorrer de 2022, as nossas publicações atingiram um total de 234.727 pessoas, com uma média de 1.048 indivíduos alcançados em cada uma. Vale a pena destacar que as publicações do projeto Bota Sentido foram as que obtiveram maior alcance médio.

As publicações sobre a comemoração dos aniversários de nossos colaboradores e voluntários são, em média, as que recebem mais gostos e comentários:

As publicações do projeto Sementes foram aquelas que, em média, foram mais compartilhadas:

Os vídeos e as infografias tiveram um alcance limitado, enquanto o alcance médio das fotografias depende do número de pessoas que aparecem nelas. No entanto, é importante ressalvar que as fotografias dos aniversários geralmente possuem um alcance maior. Em geral, quanto mais pessoas aparecem em uma ou num conjunto de fotografias, maior é o alcance médio da publicação:

DESTAQUES

Relativamente à estrutura de gastos da Instituição em 2022 verificou-se um aumento nas seguintes rúbricas:

- Custo das mercadorias vendidas e das matérias consumidas (+68,9%)

Este aumento resulta essencialmente da aquisição de produtos alimentares necessários de apoio à subsistência de pessoas em situação de emergência social, conforme protocolo de cooperação celebrado entre a Cáritas da Ilha Terceira e o Instituto de Segurança Social dos Açores.

- Gastos de depreciação e amortização (+28,2%)

Aumento de investimento na valência de Animação de Rua, bem como na aquisição de novas viaturas para o parque automóvel, nomeadamente a viatura elétrica de nove lugares.

De salientar um ligeiro aumento nos gastos com pessoal (0,2%), embora a instituição tenha procedido aos pagamentos devidos aos seus colaboradores, nomeadamente aumento de remunerações, promoções, progressões, diuturnidades e indemnizações por caducidade de contratos.

- Outros gastos (+52%)

Aumento de donativos em espécie, apoios monetários às Cáritas Paroquiais, Vicentinos e Instituições da Igreja com a atribuição de cabazes de Natal e pagamento de rendas de habitação.

Em relação à diminuição de custos, de salientar a rúbrica, fornecimentos e serviços externos (-10,1%).

Em 2022 e na Estrutura de Rendimentos, é de salientar uma diminuição nas seguintes rúbricas:

- Vendas e serviços prestados (-21%)

As vendas não oscilaram, mas as prestações de serviços diminuíram. De referir que as mensalidades da creche passaram a ser gratuitas para todos.

- Outros rendimentos (-22,9%)

No ano de 2021 e devido às obras de adaptação e melhoramento do edifício do Caminho da Central onde funciona a valência da Animação de Rua, houve uma recuperação de IVA que havia sido pago ao Estado. No ano de 2022 já não houve recuperação de IVA.

Em contrapartida verifica-se um aumento de 6,6% na rúbrica de subsídios, doações e legados à exploração.

AGRADECIMENTOS

Os objetivos do plano de atividades de 2022 foram conseguidos, na sua maioria, graças aos apoios obtidos da Vice-presidência do Governo dos Açores, nomeadamente da Direção Regional da Solidariedade Social e da Direção Regional para a Promoção da Igualdade e Inclusão Social, do Instituto de Segurança Social dos Açores, da Secretaria Regional da Juventude, Qualificação Profissional e Emprego, designadamente da Direção Regional da Juventude e da Direção Regional da Qualificação Profissional e Emprego, da Câmara Municipal de Angra do Heroísmo, dos “Amigos da Cáritas”, de Voluntários, de Empresas, de Particulares e de todos os Colaboradores da Instituição.

A todos a Direção manifesta o seu agradecimento.

VER DOCUMENTO RELATÒRIO DE CONTAS CARITAS TERCEIRA 2023