Kommunikationsindustrien nr. 2 maj 2022

02 22

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

PA P I R K R I S E

Papirmarkedet er ramt af den perfekte storm s.18

GRAKOM DAGEN 2022

Bliv klogere på de digitale trends, den grønne omstilling og work-life-balance s.4

Magasin for medlemmerne af GRAKOM – erhvervsorganisationen for

INDHOLD

s.18

s. 8

Nikolaj Jacobsen Kærlig og konsevkent håndboldledelse

s.9

Bo Netterstrøm Stress er godt

s.14

Mads Fuhr Frederiksen Digital eller ej, det handler om kundeoplevelsen

s.22

Nyt medlem Usædvanlig styring har givet succes

s.30

Jura Interesse for influencer marketing

s.22

s.4

INFLUENCERSPECIALISTER:

Influencer marketing kan også bruges på LinkedIn

s.26 Følg GRAKOM på LinkedIn: linkedin.com/company/bfgrakom

s.2

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

KOMMENTAR

02 22

Nu runder vi 700 medlemmer

maj 2022

UDGIVELSE OG REDAKTION GRAKOM Afdeling i Odense: Møllekajen 7, 3. th., 5000 Odense C Afdeling i København: Nybrogade 12, 1203 København K T. 63 12 70 00 www.grakom.dk grakom@grakom.dk

GRAKOM runder nu 700 medlemsvirksomheder. Det er en markant milepæl, og medlemsfremgangen vidner om, at der er brug for en samlet erhvervsorganisation for kommunikationsindustrien.

REDAKTION Adm. direktør Thomas Torp (ansvarshavende) Redaktør Pia Osbæck KORREKTUR Birgitte Sørensen DESIGN OG PRODUKTION Mediegruppen A/S TRYK Jørn Thomsen Elbo A/S DISTRIBUTION Post Danmark SKRIFTBRUG Source Sans

’Vi kan kun vokse, fordi vi skaber værdi for medlemmerne’

Dansk Fotografisk Forening (dff) har sagt ja til at slå kræfterne sammen med GRAKOM. Det betyder, at omkring 135 selvstændige fotografer og fotografvirksomheder nu bliver en del af GRAKOM. dff kommer til at fortsætte som brancheforening for fotograferne, men dff bliver samtidigt et branchefælleskab under GRAKOM. GRAKOM vokser dermed ikke kun i antal medlemmer, men også i bredden, og vi bliver sammen med dff en markant aktør på fotografområdet, hvor vi i forvejen har gode medlemmer. Men nu kommer vi til at sætte ekstra kræfter ind på både service, rådgivning, viden, netværk og politisk interessevaretagelse.

GRAKOM vokser først og fremmest ved at skabe en organisation, hvor der er god plads til branchefællesskaber med deres egen profil, eget faglige fællesskab og egne behov og ønsker.

GRAKOMs særlige styrke er, at vi kombinerer de nære faglige fællesskaber med det brede netværk og de fælles interesser og behov for alle, der arbejder inden for kommunikation.

Vi etablerede i 2021 EmballageForum, og vi har succes med at skabe værdi for emballagevirksomheder. Det giver en betydelig tilgang af emballagemedlemmer til GRAKOM. Vi etablerede i 2019 brancheforeningen Creative Club for bureauerne,

og det er blevet en bragende succes.

Der er nu over 140 bureauer, der har et medlemskab i Creative Club. Vores nærmeste konkurrerende forening på området har omkring 100 medlemmer.

Vi er med Creative Club simpelthen Danmarks største brancheforening for bureauerne – og vi vokser fortsat.

Vi kan kun vokse, fordi vi skaber værdi for medlemmerne gennem service og rådgivning, formidling af viden og netværk og gennem varetagelse af kommunikationsindustriens politiske interesser.

Vi glæder os over den markante vækst i medlemstallet. Ikke fordi vækst er et mål i sig selv, men fordi medlemsopbakning er forudsætningen for en økonomisk og faglig bæredygtig erhvervsorganisation, der formår at løfte opgaven med at varetage erhvervets interesser. Og jo flere vi er, jo større gennemslagskraft har vi. Men vi skal altid huske at holde vores fokus: Vi er Kommunikationsindustrien!

Thomas Torp,

ansvarshavende udgiver og administrerende direktør, GRAKOM

32. årgang ISSN 2596-8351 Oplag: 2.000 stk.

Medlem af Eurographic Press

Denne tryksag er trykt med ansvar

Udledningen af drivhusgasser fra fremstillingen af denne tryksag er beregnet i henhold til ClimateCalc.

s.3

Medlemsmagasin for GRAKOM

im

ate C a lc

www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000157/DK

Papiret er fremstillet af træ, der kommer fra ansvarligt skovbrug primært i Skandinavien og Europa. Tryksagen lever op til verdens mest relevante, ansvarlige og veldokumenterede miljøkrav. Og så er den produceret i Danmark på et dansk trykkeri, der har ordnede arbejdsforhold og tager socialt ansvar.

Cl

Udkommer fire gange om året og udsendes til medlemmer af GRAKOM

Bliv klogere på trykmedansvar.dk

GRAKOM DAGEN

GRAKOM DAGEN 2022 Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM Foto: Thomas Steen Sørensen

Ni interessante oplægsholdere, en komiker, en kageekspert og ikke mindst et meget veloplagt publikum var ingredienserne til en udsolgt GRAKOM Dagen, der blev afholdt i april i Huset i Middelfart efter to års fravær grundet corona.

Først fik de omkring 260 deltagere et indlæg fra GRAKOMs adm. direktør, Thomas Torp, om, hvilke veje de politiske vinde blæser for branchen. Så kom håndboldlandsholdets træner, Nikolaj Jacobsen, på scenen, hvor han gav et indblik i, hvordan han fungerer som træner og leder.

Dernæst kunne deltagerne vælge mellem de tre spor: Work-life-balance, grøn omstilling og digitale trends. Efter to oplæg inden for hvert spor samledes man igen i den store sal, hvor komiker Nikolaj Stokholm gav deltagerne mavepine af grin. Dagen sluttede med, at man kunne gå ud i området med sponsorstande fra Vikiallo, Macrodot, Codan, Stena Recycling, Canon og Proløn og fylde sin mave med en cupcake, som Micki Cheng fra Den Store Bagedyst hjalp med at pynte.

Alt i alt en dag, hvor de mange deltagere fra stort set hele kommunikationsindustrien fik fyldt godt op af ny viden og inspiration og fik dækket behovet for igen at mødes.

Læs om de interessante og lærerige indlæg på de følgende sider.

’Antallet af følgere er ikke det vigtigste ’ Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup

s.4

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Hvis man fulgte det digitale spor på GRAKOM Dagen, blev man meget klogere på influencer marketing og sociale medier ved hjælp af Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup, der leverede en række trends for tilhørerne.

De to specialister i influencer marketing og sociale medier, Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup, fortalte, at især TikTok bliver det helt store. »TikTok er den hurtigst voksende sociale medieplatform både i Danmark og resten af verden. Den er god til situationer, man kan relatere til, og så er den meget autentisk. Algoritmen fungerer anderledes end på de andre sociale medier, for det er indholdet, der tæller, og ikke hvem det kommer fra. Derfor kan man nå langt ud og få mange visninger, selv med få følgere. Og det er stadig billigt at annoncere og meget effektivt,« sagde Josephine Staunsbjerg.

Et godt råd, før man går i gang med TikTok, lød: Gå i gang med at bruge platformen, før du selv slår noget op, så du får en fornemmelse for det indhold, der er inden for din kategori, og så du forstår tone of voice. Et andet godt råd er at tappe ind i allerede eksisterende trends, for det giver et større reach.

Husk også, at lyden er lige så vigtig som billedet.

Og endelig lød det fra scenen: »Vær autentisk – ikke poleret – det fungerer ikke på TikTok. Content før creator – det er enormt vigtigt.« LinkedIn: Personer performer bedre end virksomheder Selvom LinkedIn har mange år på bagen, er det stadig et oplagt sted at gøre mere ud af sin tilstedeværelse, især hvis man har B2B-kunder.

s.5

Medlemsmagasin for GRAKOM

D I G I TA L E T R E N D S

TikTok, LinkedIn og influencer marketing

GRAKOM DAGEN

Her er det relevant at holde sig for øje, at hvis et opslag slås op af en person, får det oftere et noget højere reach, end hvis det slås op af en virksomhed. Simpelthen fordi vi hellere vil kommunikere med mennesker end med brands, fortalte Josephine Staunsbjerg, der ejer JOST Communication, som har speciale i influencer marketing og LinkedIn. Derfor kan det være en god idé at lade både ledere og medarbejdere være aktive og slå indlæg op. Uanset om det er virksomheden eller personer, der lægger opslag op, er det vigtigt at gøre det personligt og modtagerorienteret.

Influencer marketing også på LinkedIn Influencer marketing bruges især på Instagram, men også TikTok, YouTube og LinkedIn bruges til influencer marketing. En af grundene til, at den form for markedsføring virker rigtig godt for virksomheder, er, at det svarer til en vens anbefaling, sagde Benedicte Grumstrup, der ejer influencer-agenturet WeInfluence.

Der er endnu ikke så mange influencere på LinkedIn, men det er en trend, der er på vej. Man kan fx vælge at bruge en thought leader eller andre influencere, der har en høj troværdighed og en høj faglighed inden for et specifikt emne.

Datadrevet tilgang til influencer marketing Det vigtigste ved influencer marketing er at finde den platform, der passer til det, man vil opnå, og den målgruppe, man har. Derudover er det vigtigt at finde et autentisk match, dvs. en, der har de værdier, der matcher ens virksomhed.

Antallet af følgere er ikke det vigtigste, og det er heller ikke det, man skal betale for, sagde Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup, der sammen står bag influencer marketingkonferencen Influenced2022 den 15. september. I stedet handler det om at bruge en datadrevet tilgang til influencer marketing, så man finder ud af, hvor mange influenceren reelt kommer ud til.

Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup estimerer, at der bruges 550 mio. kr. årligt på influencer marketing i Danmark. Og man skal måske gøre sig sine overvejelser, om det er på tide at komme med på bølgen, hvis man ikke er med endnu. »Det er en god mulighed for at lave godt indhold, og så kan man få boostet sine egne sociale medier. En anden fordel er, at man med influencere lettere kan trænge igennem reklamestøjen, fordi den form for annoncering er den næstmindst irriterende form,« lød det.

s.6

TIDENS TRENDS PÅ S O C I A L E MEDIER: Memes Autenticitet – uden filter Instagram (+ shops and checkout) Korte, vertikale videoklip Community content Branded content / collaborative ads Live-shopping og live-video

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Co-creations TikTok Influencer marketing LinkedIn-fluencer

’TikTok er den hurtigst voksende sociale medieplatform både i Danmark og resten af verden’ Josephine Staunsbjerg og Benedicte Grumstrup

En samlet branche giver større indflydelse Thomas Torp, GRAKOMs administrerende direktør siden 2014, bød velkommen til en fuld sal på GRAKOM Dagen og startede med en afstemning om, hvorvidt man mente, at de politiske vinde blæste branchens vej. Kun én rakte hånden op.

Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

»Det er fuldt forståeligt, at man holder hånden nede,« sagde Thomas Torp og henviste til, at ovenpå en periode med corona og en igangværende papirkrise, så er der også politisk pres i form af, at en Ja tak-ordning skulle være bedre for klimaet. Uden dokumentation for, at det forholder sig sådan. »Men vi skal huske på, at uanset hvad politikere og andre finder på, lever vi i en verden, hvor behovet for kommunikation stiger. Så længe den samlede

FÆLLESSKABER UNDER GRAKOM FESPA (for skilteproducenter) Creative Club (for bureauer) DPA (for reklameartikelleverandører) EmballageForum (for emballagevirksomheder) Dansk Flexo Forum (for flexotrykkerier) Danske Lysreklame Producenter (for producenter af skilte og lysreklamer)

Foto: Bent Nygaard

Salgs- og Reklameforeningen (for personer og firmaer inden for salg og reklame) dff – Dansk Fotografisk Forening (for fotografer)

velstand også stiger, sælges der flere varer. Det betyder, at mere skal kommunikeres, pakkes ind i emballage og skal have etiketter på. Hvis man lever af kommunikation, er der masser af penge at tjene,« sagde Thomas Torp.

Det er så GRAKOMs opgave at gøre politikerne opmærksomme på de problemer og udfordringer, der opstår, sagde Thomas Torp og tilføjede: »Og det arbejder vi på hele tiden. Fx gør vi, hvad vi kan, for at fremstå som et samlet erhverv.

Uanset om man arbejder med foto, emballage, tryk, bureauydelser, medier, reklamegaver eller andet inden for kommunikation – så er man en del af kommunikationsindustrien, og når vi slår os sammen, har vi en enorm samfundsmæssig betydning og har et fundament for at få politisk indflydelse.« Det er også baggrunden for, at GRAKOM de senere år været igennem en forandringsproces, hvor man samler flere og flere foreninger inden for kommunikation, uanset om man driver et trykkeri, skriver en ugeavis, er fotograf, har et bureau eller sælger reklameartikler. »Derfor har vi også ændret vores tagline til, at vi er erhvervsorganisationen for kommunikationsindustrien,« sagde Thomas Torp.

Og det er ikke kun i Danmark, man har står sammen for at få en kraftigere stemme. »Vi er med i Intergraf, som er den europæiske brancheforening for print og digital kommunikation, og sidste år blev GRAKOMs formand Jesper Jungersen valgt som næstformand i Intergraf. Vi kender vores søsterorganisationer i Europa godt, og derfor kan vi med god grund her i Danmark sige, at vi er blandt de grønneste. Vi tog for mange år siden initiativ til at etablere en miljøafdeling, som går forrest sammen med vores medlemmer på miljø- og klimaområdet, og det betyder, at vi er langt foran – mindst 10 år,« sagde Thomas Torp.

Det viste GRAKOM bl.a. gennem sin kampagne Tryk med ansvar, som blev udrullet sidste år, og som blev fulgt op af yderligere en mindre kampagne i år for at vise, at man tager ansvaret for klimaet på sig.

’Uanset om man arbejder med foto, emballage, tryk, bureauydelser, medier, reklamegaver eller andet inden for kommunikation – så er man en del af kommunikationsindustrien, og når vi slår os sammen, har vi en enorm samfundsmæssig betydning’ Thomas Torp

s.7

Medlemsmagasin for GRAKOM

GRAKOM DAGEN

Kærlig og konsekvent håndboldledelse Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

PÅ GRAKOM Dagen kom der fint besøg af herrehåndboldlandsholdets træner Nikolaj Jacobsen, som på hovedscenen blev interviewet af håndboldkommentatoren Thomas Kristensen med en uformel, kærlig og drillende tone, og det fik flere gange publikum til at bryde ud i latter.

Foto: Bent Nygaard

Da Nikolaj Jacobsen gav et indblik i, hvordan han coacher sine spillere, fik man hurtigt det indtryk, at det nok ikke helt er den måde, der bliver anbefalet af eksperter. Til gengæld kunne man tydeligt mærke, at der var autenticitet, kærlighed og konsekvens i håndboldlandsholdstrænerens ledelsesstil.

Han fortalte, at da han fik en mentalcoach, der inddelte spillerne i gule, grønne og røde profiler for at tage hensyn til, hvordan de skulle behandles, mistede han glæden ved trænergerningen. »Jeg mistede glæden ved at være håndboldtræner, fordi jeg ikke fik lov til at have en personlig tilgang og gå så tæt på spillerne, som jeg ville. Jeg giver en skideballe, hvis det er velfortjent,« sagde han og tilføjede med et glimt i øjet: »Det er ikke min skyld, når de får en skideballe, det er deres egen skyld. For når jeg kommer hjem efter en slutrunde og bruger hele natten på at se video og lægge

’Man skal ikke underkende en god fest’ Nikolaj Jacobsen

s.8

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

en ordentlig taktik, vi skal træne efter og fuldføre i næste kamp, så bliver jeg virkelig sur, når jeg har sagt, at Mikkel skal skyde på mål, og han spiller bolden videre. Så næste gang, I ser på tv, at jeg skælder ud, så ved I, at det er spillernes egen skyld.« Aftaler er til for at blive overholdt, mener Nikolaj Jacobsen, og så er han 'fløjtende ligeglad' med, om en spiller er grøn og ikke har brug for at få skæld ud. »Hvis en spiller smider bolden ud over sidelinjen tre gange, er jeg ligeglad med, hvilken farve han har,« lød det.

Det er okay at lave fejl, fortsatte Nikolaj Jacobsen og tilføjede: »Én fejl. Og den skal man så lære af.« Men selvom han kan lyde som en hård type, og han forlanger, at spillerne arbejder 'stenhårdt', så knytter han sig også til sine spillere. Det har bl.a. resulteret i, at han tre gange har holdt jul med en af spillerne. Og selvom man plejer at sige, at lederen skal gå hjem fra festen i god tid, så er det heller ikke et råd, Nikolaj Jacobsen følger. »Man skal ikke underkende en god fest. En af de bedste oplevelser med landsholdet var, hvor vi drak caribisk rom og sang på en karaokebar. Det rykkede os som hold, vi fik en masse gode oplevelser, som ikke handlede om håndbold. En god karaokebar kan anbefales,« sagde Nikolaj Jacobsen, der blev klappet ud efter at have afleveret en lind strøm af anekdoter fra scenen.

De færreste deltagere på GRAKOM Dagen havde måske ventet dén replik fra en af landets førende stresseksperter gennem flere årtier, men 'stress er godt', forsikrede seniorforsker, dr.med. Bo Netterstrøm, i indledningen af sit indlæg.

Af: Nils-Ole Heggland, journalist Foto: Bent Nygaard

Bo Netterstrøms pointe er, at stress skærper vores koncentration og får os til at yde noget ekstra. Men vel at mærke kun i kortere tid og kun til en vis grænse. »En kortvarig belastning, fx på nogle timer, det klarer vi. En langvarig krise over dage eller uger kommer de fleste sig over. Men en kronisk krise over måneder eller ligefrem år bliver de fleste syge af,« sagde Bo Netterstrøm.

På længere sigt får stressramte fx svækket immunsystemet og forøget risiko for at få blodprop, advarede Netterstrøm og tilføjede, at symptomer på stress ofte er forskellige for hvert individ. Derfor er det en fordel at kende sine egne symptomer for, hvornår den 'sunde', kortvarige stress glider over i den skadelige, permanente stress. »Nogle mennesker får svært ved at sove, nogle udvikler Alzheimers light, så de glemmer ting. Andre advarselstegn kan være humørsvingninger, nedsatte præstationer eller klatfravær.« Som leder gælder det om at være opmærksom på, når medarbejdere viser tegn på stress, pointerede Bo Netterstrøm: »Det kan være vidt forskelligt, hvad der kan udløse stress. En ændring af organisationen el-

s.9

Medlemsmagasin for GRAKOM

ler arbejdsgange i en afdeling kan udløse stress for nogle ansatte, mens det slet ikke påvirker andre. Generelt handler meget stress om, at arbejdsopgaver og krav overstiger, hvad den enkelte magter – og at mulighederne for at afhjælpe den belastede situation er begrænsede.« Bo Netterstrøm opfordrede ledere og virksomheder til at være opmærksomme på stresssymptomer blandt ansatte og til at tænke over, hvordan dagligdagen er organiseret: »Risikoen for stress mindskes, hvis de ansatte har indflydelse på arbejdssituationen, og hvis der er godt samarbejde i virksomheden, fx så ansatte hjælper hinanden. Tillid er også en vigtig faktor: Stoler medarbejderne på meldinger fra ledelsen – og stoler ledelsen på, at de ansatte gør et godt stykke arbejde?« Anerkendelse og retfærdighed er ifølge Bo Netterstrøm andre vigtige faktorer for at undgå vedvarende stress: »Oplever de ansatte, at de får ros og anerkendelse for deres indsats? Bliver arbejdsopgaver og belønninger fordelt på en retfærdig måde? Det skal ledelsen holde sig for øje. Hvis der dukker tilfælde af stress op, er det vigtigt, at lederen har kontakt til den sygemeldte, og at der bliver talt åbent om problemerne, ikke mindst hvad der kan ændres på arbejdspladsen.«

’En kortvarig belastning, fx på nogle timer, det klarer vi’ Bo Netterstrøm

W O R K- L I F E B A L A N C E

’Stress er godt’

GRAKOM DAGEN

Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM Foto: Bent Nygaard

Komiker Nikolaj Stokholm indledte med at sige, at publikum ikke kunne tage noget med hjem, for hans oplæg handlede ikke om noget. Det var kun ham, der kunne tage noget med hjem, fordi han fik løn. Han tog grueligt fejl: Publikum tog et højt humør og mavekramper med hjem.

Publikum strømmede til GRAKOM Dagen, som ikke havde været afholdt i tre år. Og der var fuldt hus.

s.10

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Høj opmærksomhed fra publikum i den helt fyldte sal i Huset i Middelfart.

SEKS

sponsorer var med til at gøre GRAKOM Dagen mulig, faglig og festlig: Det var Vikiallo, Macrodot, Codan, Stena Recycling, Canon og Proløn.

På GRAKOM Dagen går man altid hjem med et grin og en overraskelse. I år var det Micki Cheng fra Den Store Bagedyst, der var overraskelsen, og som hjalp deltagerne med at pynte en cupcake.

s.11

Medlemsmagasin for GRAKOM

Forbrugernes fremtidssyn påvirker behovet for grøn kommunikation Af: Jesper Vogelius, journalist, GRAKOM

Fremtiden er historisk blevet undervurderet i forhold til, hvor hurtigt udviklingen og teknologien går. Det fortalte Carsten Beck fra Instituttet for Fremtidsforskning på GRAKOM Dagen.

Foto: Bent Nygaard

Som eksempel på, hvor små forventninger nogle kan have til fremtiden, viste fremtidsforsker Carsten Beck en artikel fra 1893, hvor Times of London gættede på, at 50 år senere ville alle gader i London være dækket af fem meter høje dynger af hestepærer.

Tre forskellige forbrugergrupper Man kan inddele forbrugere i grupper, alt efter deres syn på fremtiden, fortalte Carsten Beck videre: De fortidsorienterede, de nutidsorienterede og endelig de fremtidsorienterede.

40 pct. af forbrugerne er fortidsorienterede.

De synes ikke, fremtiden er et rart sted. 20 pct. er nutidsorienterede forbrugere, som tænker, at fremtiden bliver mere af det samme. De resterende 40 pct. er fremtidsorienterede. De mener, at fremtiden er noget, de selv skaber. Den sidste gruppe er helt med på den teknologiske udvikling og er i høj grad omstillingsparat.

Forskellig kommunikation om bæredygtighed Forbrugernes holdninger til fremtiden indvirker på, hvordan man skal kommunikere til dem.

Også i forhold til den grønne omstilling.

Carsten Beck fortalte, at de fortidsorienterede har brug for at blive holdt lidt i hånden for at forstå, hvad der sker. De nutidsorienterede skal have at vide, at det er nemt at tilpasse sig nye grønne muligheder og produkter, så de ikke skal ændre deres liv væsentligt. Og de fremtidsorienterede kan man godt udfordre lidt og bede om at tage stilling. De vil gerne inddrages.

’Fremtiden bliver undervurderet i forhold til, hvor hurtigt udviklingen går’ Carsten Beck

GRØN OMSTILLING

GRAKOM DAGEN

FORTIDSORIENTEREDE FORBRUGERE Tab, tryghed, stabilitet, det går for hurtigt Bæredygtighed, tryghed, sikkerhed, overblik, giver mening, småt er godt Personligt: Holde dem i hånden

NUTIDSORIENTEREDE FORBRUGERE Udvikling ændrer sig maks. 5 pct. 2022 kommer til at ligne 2019 Bæredygtighed: Nemt og bekvemt. Passe til nuværende liv og vaner Personligt: Præsentere dem for konkrete muligheder

FREMTIDSORIENTEREDE FORBRUGERE Nye regler, nye formater, skæve profiler, nye boligtyper, nye former for interaktion Bæredygtighed: Aktiv stillingtagen og handling, videnspartner, co-creation, netværksskabelse Personlig: Holde trit med dem, sørge for, at de har styr på regler og anbefalinger

s.12

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

GRØN OMSTILLING

Sådan blev Dong Energy til Ørsted Af: Jesper Vogelius, journalist, GRAKOM

Design director i designbureauet Kontrapunkt, Mikkel Lemvig, gav deltagerne på GRAKOM Dagens grønne spor et indblik i transformationen af Dong Energy fra en sort virksomhed med brug af kul, gas og olie, til Ørsted, der fokuserer på grøn energi. En transformation, som Kontrapunkt som bureau stod bag.

Foto: Bent Nygaard

»Henrik Poulsen, (den daværende adm. dir. for Dong Energy, red.) satte et projekt i søen om, at nu skulle vi være med til at redde planeten. Dong Energy er jo danskejet, så de danske kunder har nogle forventninger til virksomheden. Men virksomheden ligger ikke bare i Danmark, den ligger også i udlandet. Og Dong Energy havde problemer med at markedsføre sig selv, da Dong ikke alene stod for Dansk Olie og Naturgas, men også betyder en lang række ting i de forskellige lande i verden. I Vietnam er det fx navnet på landets valuta, og i Norge er dong slangord for kondom, og i engelsktalende lande er det endnu værre,« sagde design director Mikkel Lemvig til publikum.

Nyt navn, ny identitet Derfor var det ikke nemt at finde et nyt navn. Man landede på Ørsted, fordi den danske videnskabsmand Hans Christian Ørsted er kendt i udlandet. Og fordi han

’I Norge er dong slangord for kondom’ Mikkel Lemvig

opdagede elektromagnetismen, som er det, der omsætter vindens energi til elektricitet i vindmøller, fortalte Mikkel Lemvig videre.

Efter at have fundet frem til det nye navn skulle man finde en unik identitet, der afspejler virksomhedens purpose, så man straks kunne genkende virksomheden ud fra farver og skrift. Ligesom eksempelvis DSB og Carlsberg, fortalte Mikkel Lemvig og uddybede: »Vi valgte at tegne Ø’et på en måde, der ikke alene fortæller historien om energi, men også minder om et O, så kunderne i fx England ikke skulle undre sig over, hvordan de mon udtalte Ørsted, men kunne se, at det skulle udtales som et O.« Udover ændringer i virksomhedens navn, skrift og farver, fik Mikkel Lemvig og Kontrapunkt til opgave at sørge for, at det nye Ørsted ikke længere brugte de dystre billeder, som Dong Energy havde brugt. »Vi ville gerne have, at man forstår, at jorden kan blive ved med at være et fantastisk sted at være, hvis vi bruger grøn energi. Så vi brugte optimistiske billeder af mennesker, der nyder livet, bl.a. af glade drenge, der springer i havnebassinet i København, for at vise, at vi er med til at sætte livet fri.«

’Det digitale skal altid være på kundens præmisser og ikke omvendt’ Mads Fuhr Frederiksen

s.14

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

D I G I TA L E T R E N D S

I WANT WHAT I WANT WHEN I WANT IT

GRAKOM DAGEN

Digital eller ej, det handler om kundeoplevelsen I skal ikke være bange, selvom robotterne er på vej, indledte Mads Fuhr Frederiksen, der er chef for 150 medarbejdere i AKQA, et designdrevet digitalt bureau i Aarhus. Måske skal man mere være bekymret, når der er mennesker involveret, for selv når det handler om digitale løsninger, så er det i mødet med mennesket, at alt går galt, eller at magien opstår, lød det fra scenen på GRAKOM Dagen.

Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

Kunder er faktisk også mennesker, og derfor har de nøjagtig den samme adfærd som mennesker, fortsatte Mads Fuhr Frederiksen drillende: »Mennesker er drevet af emotionelle kræfter, og de følelser skal vi huske, når vi designer digitale løsninger og kommunikation. Hos AKQA kigger vi derfor på fire elementer, når vi udtænker løsninger, og som er inspireret af Google:

Foto: Bent Nygaard

Det hele handler om at designe en god kundeoplevelse,« sagde Mads Fuhr Frederiksen og kom med en interessant pointe fra en undersøgelse fra Bain & Co.: 80 pct. af virksomhederne mente, at de leverer en ekstraordinær kundeoplevelse, mens kun 8 pct. af kunderne til de samme virksomheder var enige.

1. Den mængde af tid, man har til en given opgave 2. Det mål, man har i sigte 3. Den fysiske lokation 4. Ens sindstilstand, som i høj grad er resultatet af de tre foregående.

Gør du det nemt for din kunder?

Hvis magien opstår, er det, når man overgår kundernes forventninger, sagde Mads Fuhr Frederiksen og uddybede: »Problemet er ofte, at man gerne vil give en masse gode kundeoplevelser, så laver man lidt TikTok, så laver man et nyhedsbrev, og så får man skabt en masse digitale kontaktpunkter, som kunderne skal navigere i. Det bliver hurtigt et meget fragmenteret landskab, og det bliver svært at lave en

s.15

Medlemsmagasin for GRAKOM

CUSTOMER EXPERIENCE (CX): Summen af alle interaktioner, følelser, minder og oplevelser, som en kunde måtte have med dit brand, igennem hele jeres relation og livscyklus – på tværs af online og offline

80% 80 pct. mener, at de leverer en ekstraordinær kundeoplevelse, mens kun 8 pct. af kunderne til de samme virksomheder, var enige.

strømlinet kunderejse og dermed forstå, hvad det naturlige næste skridt i kundens rejse bør være.« Som virksomhed er man oppe imod, at man dagligt skal trænge igennem mellem 5.000-10.000 budskaber, som vi mennesker bliver eksponeret for. Så det kan være lidt af en øjenåbner at lege kunden i egen forretning og se, hvordan oplevelsen rent faktisk er, sagde Mads Fuhr Frederiksen.

I want, what I want, when I want it Mads Fuhr Frederiksen fortalte en lille historie om, hvordan man med velkendte greb kan gøre tingene anderledes og dermed også give sine kunder noget særligt: I en lille blomsterbutik i Bagsværd med en webshop og et butikslokale fandt ejeren under corona på, at kunderne kunne gå ind i butikken uden for åbningstid ved brug af en kode, uden at der var ansatte.

Kunderne vælger det, de vil købe, betaler med MobilePay og går ud igen via en bevægelsessensor. »Denne forretningsejer har sat kendte ting sammen på en ny måde, og det er jo ofte det, innovation handler om,” sagde Mads Fuhr Frederiksen.

Han understregede, at det er vigtigt, at det digitale altid er på kundernes præmisser og ikke omvendt, ellers forsvinder de, og mindede her om begrebet: IWWIWWIWI – eller mere forståeligt: I Want, What I Want, When I Want It.

GRAKOM DAGEN

GÅ EN TUR SOV DYRK MOTION SPIS SUNDT BEHANDL ANDRE, SOM DU SELV VIL BEHANDLES HOLD MENTALE PAUSER TRÆK VEJRET s.16

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

W O R K- L I F E B A L A N C E

Sådan ruster vi os mod stress »Gå en tur hver dag. Pas godt på dine fysiske ressourcer – så du får sovet, dyrket motion, spist sundt og holdt mentale pauser.«

Af: Nils-Ole Heggland, journalist Foto: Bent Nygaard

s.17

Sådan lød nogle af opfordringerne fra rådgiver og forfatter Birgitte Dam Jensen på GRAKOM Dagen. Hun satte fokus på, at det i en tid med stadigt flere forandringer og højt tempo på de fleste arbejdspladser er vigtigt at være robust – at bevare en modstandskraft over for stress og overbelastninger.

Det er også vigtigt at kende sig selv – sine styrker, sårbarheder, grænser, behov og drømme. Og at lære at håndtere de negative tanker, vi alle kan få.

Birgitte Dam Jensen opfordrede til at styrke evnen til at kunne bevare vores mentale robusthed, når der opstår pres og travlhed – altså i de situationer, hvor det ofte går galt.

Men bevar fatningen, når et stort problem melder sig, eller flere problemer pludselig tårner sig op. »Allerførst: Træk vejret og forlæng tiden mellem impuls og handling,« lød det fra Birgitte Dam Jensen.

Frem for at gøre noget overilet og træffe en beslutning mere eller mindre tilfældigt er det bedst først at puste ud og tænke sig grundigt om. »Få overblik over, hvad det konkrete

Medlemsmagasin for GRAKOM

problem er – og hvad dine muligheder er.

Derefter træffer du dit valg.« Trods en hektisk atmosfære, når store problemer dukker op, er et par aspekter vigtige at huske på undervejs, påpegede Birgitte Dam Jensen: »Husk at behandle andre, som du selv vil behandles. Og hold fast i det store billede: Er du på rette kurs?« Pointen er, at tonen let kan blive skarp i tilspidsede situationer, fx hvis en stor ordre er ved at ryge på gulvet. Men snerrer man ad hinanden, bliver tingene kun værre. Og samtidig skal det valg, som er truffet, passe med, hvordan tingene normalt foregår i virksomheden, fx hvordan kunder behandles.

Til allersidst er det, ifølge Birgitte Dam Jensen, en stor fordel at genoplade sig selv efter en krise eller hektisk situation. Gør noget af det, der får dig til at slappe af. Gør fx det, som mange begyndte på under coronaforløbet: Gå en tur.

PA P I R K R I S E

Mads Lindegaard ml@grakom.dk

Af: Mads Lindegaard, ml@grakom.dk, cheføkonom , GRAKOM Foto: Adobe Stock

s.18

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Papirmarkedet er ramt af den perfekte storm Priserne på grafisk papir er steget markant over det seneste år.

Det skyldes blandt andet højere energipriser, en strejke i Finland og en lavere produktionskapacitet efter corona.

Papirpriserne er nærmest eksploderet det seneste år. Ifølge de seneste papirstatistikker er priserne på forskellige typer af grafisk papir steget med mellem 30 og 50 pct. Helt galt er det gået med priserne på magasin- og ugebladspapir, hvor priserne er steget op mod 90 pct.

Der er en papirkrise, og det skyldes ikke kun en enkelt underliggende faktor, men i stedet et miks af forskellige både kort- og langsigtede tendenser, som til sammen næsten udgør en perfekt storm på papirmarkedet.

Digitaliseringen har sænket produktionen af grafisk papir Digitaliseringen af samfundet har stået på gennem de seneste mange år, men dens konsekvenser har accelereret betydeligt de seneste omkring ti år. Gennem 2010’erne er oplagene på danske udgivelser faldet, nyhedsbreve har erstattet medlemsblade, og der uddeles færre husstandsomdelte tilbudsaviser. Nyhedsmedierne er i højere grad blevet digitale, og kommunikation mellem borgere og det offentlige foregår stort set kun digitalt i dag.

Digitaliseringen er ikke gået helt så hurtigt i resten af Europa, men også her gør alle de samme tendenser sig gældende. Mindre bliver trykt, mere bliver digitalt. Det har sat sit præg på efterspørgslen på grafisk papir, og dermed også produktionen.

Når der ses på den samlede mængde af papir og pap, der årligt blev produceret i Europa gennem 2010’erne, var den stort set uforandret. Dette dækker

s.19

Medlemsmagasin for GRAKOM

HVAD HAR GRAKOM OG INTERGRAF GJORT? GRAKOM har udgivet artikler og pressemeddelelser for at oplyse markedet – heriblandt kunderne – om manglen på papir og de stigende priser.

GRAKOM har sammen med Intergraf (den europæiske brancheorganisation for grafiske virksomheder) opfordret EU til at stoppe med eksporten af papir fra EU. GRAKOM har sammen med Intergraf opfordret EU til at droppe straftold på kinesisk papir, så europæiske virksomheder får bedre muligheder for at importere papir.

Intergraf har opfordret UPM til at få løst strejken.

dog over et markant skifte i de producerede papirprodukter. I 2012 udgjorde grafisk papir og avispapir næsten 42 pct. af den samlede mængde papir og pap produceret i Europa. I 2019, lige inden corona-epidemien brød ud, var dette tal faldet 29 pct. Efterspørgslen og produktionen af emballagepapir og -pap er steget gennem samme periode.

En følge af den skiftede efterspørgsel er, at nogle papirfabrikker har omstillet deres produktion af grafisk papir til produktion af papir- og papemballage i 2010’erne.

Coronaen har medført lukkede papirfabrikker Da corona-pandemien brød ud i Europa, faldt efterspørgslen på grafisk papir markant. Det gjorde priserne på papiret også, hvilket fik flere papirproducenter til at trække sig fra markedet for grafisk papir, så den samlede produktionskapacitet på grafisk papir dermed blev sænket. Siden udbruddet af corona startede, har blandt andet papirproducenterne SCA og Stora Enzo lukket fabrikker, som producerede grafisk papir.

Efterfølgende er efterspørgslen på tryksager, og dermed grafisk papir, steget igen. Dog til et lavere niveau end før corona. Produktionskapaciteten er dog ikke fulgt helt med. Allerede efter sommerferien i 2021 begyndte udbuddet af papir at være lavt i forhold til efterspørgslen. Det medførte de første prisstigninger på papir.

På grund af den langsigtede udvikling i efterspørgslen på grafisk papir er papirproducenterne tilbageholdende med at investere i at øge produktionskapaciteten igen,

Papirkrisen løses ikke lige med det samme De mange underliggende faktorer udgør noget nær en perfekt storm på papirmarkedet. Det er svært at forestille sig et scenarie i umiddelbar fremtid, hvor priserne på papir ikke fortsat vil være høje i en historisk sammenhæng.

s.20

1.200

Træfri bestrøgede ark 100 g

1.000 800

Ubestrøgede ark 100 g

600

LWC offset bestrøget – ruller 60 g

400 200

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

0

SC offset ubestrøget – ruller 56 g

Kilde: Intergraf

Europæisk efterspørgsel på grafisk papir 35.000 30.000 '000 ton

Finsk strejke giver endnu højere priser på magasin- og ugebladspapir Fra den 1. januar 2022 til den 22. april var der strejke hos den finske papirproducent UPM, som er storleverandør af papir til ugeblade og magasiner. Det vurderes, at UPM leverer omkring halvdelen af det papir, der under normale omstændigheder bruges til ugeblade og magasiner i Norden. Den næsten fire måneder lange finske strejke har betydet, at priserne på papir, der bruges til magasiner og ugeblade, er steget endnu mere end på andre typer grafisk papir.

For de papirfabrikker, der bruger gas i deres produktion, vil det tage tid at omstille papirproduktionen til at være mindre afhængig af gas, og det kræver investeringer.

Der er samtidig ikke udsigt til en normalisering af gaspriserne, som må formodes at være høje de kommende år – også selvom krigen i Ukraine afsluttes i den nærmeste fremtid. Forholdet mellem Rusland og Europa bliver formentlig ikke godt lige med det samme.

Prisudvikling på udvalgte papirtyper i Tyskland

2013

Stigende energipriser hæver papirpriserne yderligere Ved begyndelsen af 2021 var gaspriserne høje, og de allerede høje priser steg støt gennem foråret og sommeren. I efteråret steg priserne drastisk og har efterfølgende haft nogle enorme udsving. Med Ruslands invasion af Ukraine har gaspriserne taget endnu et nøk op. Gennemsnitsprisen på gas har i 1. kvartal af 2022 været omkring 650 pct. højere end i 2019. En ufattelig stor prisstigning.

Prisstigningen har stor betydning for papirindustrien, idet papirproduktion er en energikrævende proces. Ifølge CEPI – den europæiske paraplyorganisation for papirindustrien – udgør gas den næststørste andel af energiforbruget i produktion af papir med 28,3 pct. Størstedelen af energiforbruget kommer fra biomasse med 55,1 pct.

For flere papirfabrikker, der bruger gas i papirproduktionen, har de høje gaspriser medført perioder, hvor det ikke har været rentabelt at producere papir. Der er eksempler på papirproducenter, hvor det bedre har kunnet betale sig at stoppe produktionen helt, fordi alene fabrikkernes energiomkostninger oversteg prisen på det producerede papir.

De høje energipriser har sænket udbuddet af papir yderligere. Priserne på strøm, olie og mange råvarer er også steget, hvilket også har medvirket til prisstigningerne.

Da strejken i Finland nu er blevet afblæst, vil det øge udbuddet af særligt magasin- og ugebladspapir, og det kan få prisudviklingen på magasin- og ugebladspapir til at nærme sig den generelle prisudvikling på det øvrige grafiske papir. Men tidshorisonten er derimod anderledes lang for de øvrige faktorer.

Produktionskapaciteten på grafisk papir i Europa er fortsat betydeligt lavere end før corona-pandemien. Der er umiddelbart ingen udsigt til, at den vil stige igen, på grund af forventningen om, at en større del af kommunikationen fortsat digitaliseres.

2012

idet der er en forventning om, at efterspørgslen fortsat vil være faldende år efter år, og med en faldende efterspørgsel vil det ikke være rentabelt at starte ny produktion op.

25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Note: EU27, Storbritannien, Norge, Schweiz (+Rusland for avispapir) Kilde: Intergraf

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

KONFERENCE

EN MERE BÆREDYGTIG BUREAUBRANCHE Hvordan bliver den danske bureaubranche mere bæredygtig?

På denne halvdags konference kommer du på en 360 graders rejse rundt om bæredygtighedsbegrebet med en række nedslagspunkter, set fra både bureau, kunder, medarbejdere og specialister.

Du får definition på bæredygtighed, hvordan kommunikerer vi det, hvor går grænsen for, hvad vi må sige, og hvordan undgår vi det bliver banalt? Og hvad med kunderne, hvad stiller de af krav nu og ikke mindst, hvad er forventningen til fremtiden?

Læs mere og tilmeld dig på Creativeclub.dk

s.21

Medlemsmagasin for GRAKOM

Du får indspark fra passionerede oplægsholdere, der er optaget af bæredygtighedsagendaen fra: - Kigge Hvid – stifter af Index Award - Kunde & Co - Dentsu - Fern Studio - LEAD Agency - GRAKOM Vi begynder dagen med frokost og god mulighed for netværk. 9. juni kl. 12-17 på Huone i København 750 kr. for medlemmer 1.500 kr. for øvrige.

NYT MEDLEM

FAKTA Navn: Abtion Bureautype: Digitalt bureau Stiftet: 2008 Ejere: Andreas Bødker (stifter) Mads Hofman Hansen Bo Kønskov Hansen

Usædvanlig styring har givet succes Af: Peter Engholm, journalist

Digitale produkter og services, der fungerer fra start og er leveret til tiden. Måske ikke et vildt særsyn, men netop tiden har en særlig betydning for digitalbureauet Abtion, der har organiseret sig effektivt mod strømmen.

Foto: Abtion

Der dufter af savsmuld hos digitalbureauet Abtion, for gulvene er lige blevet afhøvlet. Spørgsmålet er, om det kan svare sig, for bureauet – med 20 medarbejdere i Odense og 20 i København – kigger efter nye og større lokaler. I al fald i København.

Det første, der møder én (ud over duften), er fem Gazeller fra Børsen rammet ind og hængt op. Men også på et mindre synligt felt skiller bureauet sig ud; i måden at organisere arbejdet på.

Abtion begyndte i 2008 som noget, der kunne ligne en start-up kliché: Andreas Bødker lavede, ved siden af sine studier, hjemmesider hjemme fra soveværelset.

Det blev til et bureau, og Bo Kønskov Hansen kom til som fjerde medarbejder i 2014, og Mads Hofman Hansen var 13. medarbejder i 2016. De tre kendte hinanden i forvejen og er i dag alle tre partnere i Abtion – de to sidstnævnte har titel af co-CEO. I er et digitalbureau, men tilføjer 'Not another digital agency' – en omfavnelse med diskret afstand? »Vores kunder vælger os som digitalbureau, og i stigende grad i en rådgivende rolle på det, der skaber ægte værdi. Sammen med

s.22

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Ledelse: Mads Hofman Hansen (co-CEO) Bo Kønskov Hansen (co-CEO) Ansatte: 40 Kontorer: København og Odense Kunder: Bl.a. TV 2, ISS, Novo Nordisk Pharmatech, Copenhagen Business School, Region Hovedstaden, Ejner Hessel, CPH:DOX

kunden designer og udvikler vi digitale produkter og services,« siger Mads Hofman Hansen.

Han suppleres af Bo Kønskov Hansen: »Vi står fx ikke for marketing automation og Facebook-annoncering. Men vi vedstår os vores flirt med software-branchen. Vi kan dét, der er svært for andre digitalbureauer. Vi har robuste, dybtstikkende kompetencer – bl.a. mange backend-udviklere – og det skal aldrig være vores tekniske formåen, der gør, at vi går på kompromis.« Også på den tekniske del er Abtion bevidst om sit ståsted: »Den klassiske digitale tilgang er at lancere og så rette fejl. Vi har et test drive development. Vi tester og koder – så det også virker efter to-tre år. Vi gør det grundigt forinden. Det tager ikke længere tid, men kræver øvelse at mestre. Fordelen er, at vi ikke har ildebrande, når vi går live med nye løsninger,« siger Mads Hofman Hansen.

Det handler i høj grad også om tilgangen: »Vi holder en bold i luften ad gangen. Og når vi har analyseret på det, så springer vi altid over, hvor gærdet er lavest. Der er ingen grund til over-engineering. Vi arbejder for andre folks penge, så vi skal ikke ryste posen,« siger Bo Kønskov Hansen.

Dér, hvor Abtion især skiller sig ud, er organiseringen af medarbejdernes tid. Og det kunne ligne et opgør med en branchekultur: »Vi har faste arbejdstider og har fjernet fleksibiliteten. I september 2019 indførte vi en fire-dages arbejdsuge. Work smart, not hard er let at sige, men vi skal bevise, at vi er mere effektive på 30 timer end på 37 timer,« siger Mads Hofman Hansen og uddyber: »Vi har fjernet asynkront arbejde, så vi er alle til stede samtidig, enten fysisk eller remote. Alle møder inden kl. 9 og lægger 7½ times arbejde, mandag til torsdag. Vi arbejder vitterligt sammen og kan forene braintrusten.«

’Vi har fjernet asynkront arbejde, så vi er alle til stede samtidig, enten fysisk eller remote ’ Bo Kønskov Hansen

I lever af at levere timer – og så skærer I ned på timeantallet? »Vi ved, hvornår vi arbejder, og hvornår vi har fri. Og man skal holde fri. Hvis en udvikler sidder tre timer en aften, så har vi ikke arbejdet sammen, så er resten af teamet bagud næste dag, og vedkommende selv har ikke fået ladet op,« siger Bo Kønskov Hansen og tilføjer: »Vi har et system for at slappe af. 25 min. arbejde og 5 min. afslapning. Hvis man klør på i tre-fire timer i træk i den tro, at man er i the zone, så er man reelt stegt bagefter og intet værd for sit team. Og man er sit hold. Vi har skilt os af med helten – supernørden, alle spiller bold op af. Det er et kollektivt ejerskab.«

’Vi håber på, at Creative Club kan være med til at give indspark til nuværende og fremtidige medarbejdere på et mere kreativt niveau’

Det lyder det egentlig ikke mindre nørdet af … »Det er kunderne, der afgør, om det fungerer. Leverer vi kvalitet, value for money, og overholder vi aftalerne? Det mener de, at vi gør,« siger Mads Hofman Hansen og tilføjer: »Vi har gjort det i snart tre år. Så da coronaen ramte, havde vi styr på det. Alle arbejdede og var i gang. Og med København- og Odense-kontorer er vi vant til video-kald.« Tiden kalder på større fleksibilitet, og I går mod strømmen – tilmed når det er svært at rekruttere … »Øget fleksibilitet blander arbejde og fritid sammen, og arbejdsugen bliver reelt forlænget. Med fire dages arbejdsuge og helt faste arbejdstider har vi faktisk let ved at rekruttere de seniorfolk, vi har brug for,« siger Bo Kønskov Hansen og uddyber: »Og vi har brug for flere. Vi leverer på stadigt større dele af kundens forretning – og vi skal til at ansætte over hele linjen: Designere, udviklere, konsulenter og projektledere.«

Mads Hofman Hansen

I er nye medlemmer af Creative Club under GRAKOM. Hvad er jeres tilgang til medlemskabet? »I slipstrømmen på vores meget software-orienterede fokus har vi nok forsømt de kreative fagligheder i Abtion gennem årene. Vi håber på, at Creative Club kan være med til at give indspark til nuværende og fremtidige medarbejdere på et mere kreativt niveau,« siger Mads Hofman Hansen.

s.23

Medlemsmagasin for GRAKOM

MACRODOT

GENFØDT VARDE-VIR KSOMHED:

Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

Macrodot leverer skilte, displays og promotion til kommunikationsindustrien i bredeste forstand. Virksomheden har genstartet sig selv – en bevægelse, der begyndte i bestyrelseslokalet.

Foto: Macrodot

s.24

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

”En eksplosion af aktiviteter”. ”Big Bang”. Store ord, selv for folk med store armbevægelser. Og ekstra store ord, når de kommer fra Varde.

Det er ikke desto mindre nogle af betegnelserne, som Rolf Høegh og Morten Toft bruger, når de som nye medlemmer af Macrodots bestyrelse skal beskrive de første uger på posterne.

Turen er gået til Varde for at høre, hvad de har gang i hos Macrodot, der leverer skilte, digitale storformater, displays, udstillingssystemer – ja faktisk leverer de ikke færre end 167 siders produkter. »Når vi går ind i noget, skal det ikke kun være med ord, men også med handling,« siger Morten Toft, da jeg sidder over for ham og Rolf Høegh i en produktionshal i Varde, ca. fem km inde i landet. Men det er et strandområde, der møder én i Macrodots produktionshal, der i dagens anledning – Macrodots 15 års fødselsdag – har fået et make over med parasoller, beachflag, oppustelige møbler, pavilloner, champagnebar, pølsevogn og en ret aktiv DJ.

Samtidig har de i hallen ved siden af – hvor der normalt er bilsyn – arrangeret en udstilling af reklamegaveartikler, som deres kunder – som de ikke kalder kunder, men forhandlere – viser frem.

Det er den foreløbige kulmination på den genstart, som Rolf Høegh og Morten Toft har døbt Big Bang, »Lige som andre havde vi store udfordringer under corona – især fordi vi i høj grad lever af, at der er gang i mødeindustrien.

Derfor besluttede jeg at skifte min ’tante’-bestyrelse ud med en professionel bestyrelse,« siger ejer og adm. direktør Sean Jäpelt Holm som forklaring på, hvorfor han har hevet Rolf Høegh og Morten Toft ind.

Branchens bagmand De to herrer har været særdeles aktive i forhold til at sætte Macrodot på landkortet igen. Jeg har selv modtaget flere mails, en opringning, en video og en VIP-pakke med et katalog fyldt med produkter. Faktisk på grænsen til at være lidt irriterende. Men det må man godt være, siger Sean Jäpelt Holm til mig, da han har sat sig hen til os mellem ballonerne.

Rolf Høegh er den lyttende af dem, men det, de alle har tilfælles, er, at de gode idéer ikke bare bliver fundet på, men også bliver eksekveret.

Fx har Sean Jäpelt Holm og salgskonsulent Pernille Bech Hynkemejer kørt rundt i Danmark til 100 nuværende forhandlere for personligt at aflevere VIP-pakker, mens 1000 er sendt ud med posten. Det udfarende bestyrelsesmedlem Morten Toft har selv kørt rundt til omkring 20 bureauer for at aflevere pakkerne personligt.

Hos Macrodot kalder man sig Branchens Bagmand, og da det er både bureauer, reklamegavevirksomheder og andre virksomheder inden for kommunikationsbranchen, der er virksomhedens kunder, ville man gerne stort og bredt ud, så der virkelig bliver lagt mærke til Macrodot.

Macrodot sætter bestyrelsesmedlemmerne i spil Endnu et tiltag var at blive hovedsponsor på GRAKOM Dagen, hvor Morten Toft naturligvis benyttede lejligheden til at give håndboldtræner Nikolaj Jacobsen en strandstol oppe på scenen.

Men ikke nok med det. Sean Jäpelt Holm har også valgt at gøre brug af Morten Toft og Rolf Høeghs viden og erfaring både i forhold til medarbejderne og kunderne.

s.25

FAKTA Macrodot ligger i Varde og er fra 2007 Der er 10 medarbejdere Ejer: Sean Jäpelt Holm Ny bestyrelsesformand: Rolf Høegh

Nyt bestyrelsesmedlem: Morten Toft

Medlemsmagasin for GRAKOM

Macrodot er medlem af GRAKOM

Rolf Høegh har været med i DR2-dokumentaren Kunsten at sælge og har skrevet bogen En sælgers bekendelser. »Vi har en strategi om at få vores forhandleres kunder til at købe mere. Et af initiativerne til dette er, at vi laver salgstræningskurser med Rolf, for så kan de bedre rådgive deres kunder,« siger Sean Jäpelt Holm med henvisning til, at forhandlerne kun køber en lille del af Macrodots produkter, fordi man endnu ikke har været gode nok til at synliggøre alle produkter. Også medarbejderne bliver taget under vingerne af Rolf Høegh.

Morten Toft, der har skrevet fire bøger, bl.a.

Innovationsrecepten, vil sætte fokus på innovation over for Macrodots forhandlere, så man sammen kan finde nye veje og nye metoder at samarbejde på og skabe øget salg.

Og der er endnu flere ting i støbeskeen, lover Sean Jäpelt Holm, der har været medlem af GRAKOM, siden han fik sin første medarbejder. »Vi går og pusler med en app, og vi forventer også at gå ud over Danmarks grænser, og så har vi et konkret bundlinjemål, der skal sikre fremtidens investeringer og udvikling,« siger Sean Jäpelt Holm, der i 2016 købte en partner ud, så han ejer virksomheden alene. »Jeg har altid været medlem af GRAKOM, for jeg synes, det er vigtigt at være organiseret. Jeg har en fast kontaktperson – det er Peter Balle, og han kender vores behov. Ham har vi haft meget at gøre med gennem årene, når vi skulle bruge juridisk rådgivning. Og så synes jeg, at GRAKOM er meget innovativ med de brancher, der tages ind i foreningen,« siger Sean Jäpelt Holm.

FOTO

Fotografer bliver en del af GRAKOM Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

Til den årlige generalforsamling i Vingsted Centret i starten af april stemte et meget stort flertal af medlemmerne af dff / Dansk Fotografisk Forening ja til et forslag om en sammenlægning med GRAKOM.

»Fremover er vi en fotograffaglig forening med en erhvervsorganisation i ryggen, der kan understøtte vores medlemmer og varetage deres politiske interesser,« siger dff’s formand Jens Erik Bæk og tilføjer: »Sammenlægningen vil give os langt flere kræfter til at sikre fremgang, nye medlemmer og flere medlemsevents samt bedre medlemstilbud.« dff/ Dansk Fotografisk Forening har omkring 140 medlemmer, der er professionelle fotografer og fotografvirksomheder. Sammenlægningen vil ske pr. 1. juli 2022. Årets fotograf 2021-2022 Samme weekend som generalforsamlingen afholdt dff et kickoff-arrangement, hvor man kårede årets fotograf i syv forskellige kategorier.

Titlen som Årets dff Fotograf gik til Chanett Koldsø. Årets fotograf i de forskellige kategorier blev: Portræt: Chanett Koldsø. Reklame: Henrik Wichmann, Den Store Dag: Thor Sylvester Hedegaard, Digital Artworks: Sandra Hornshøj Buus, Natur & Dyr: Lars Roed, Åben Klasse: Rasmus Wang Kaa, Tema: Langtidseksponering: Peter Dahlerup.

Årets Fotograf 20212022 i kategorien Digital Artworks & Illustration – Sandra Hornshøj Buus

s.26

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Årets fotograf 2021 - 2022 i kategorien Reklame - Henrik Wichmann

Årets Fotograf 2021-2022 i kategorien Portræt – Chanett Koldsø

Årets Fotograf 2021-2022 i kategorien Åben Klasse – Rasmus Wang Kaa

s.27

Årets Fotograf 2021-2022 i kategorien Den Store Dag - Thor Sylvester Hedegaard

Medlemsmagasin for GRAKOM

GRAKOM

Af: Pia Osbæck, po@grakom.dk, redaktør, GRAKOM

Generalforsamling i GRAKOM og GRAKOM Arbejdsgivere

Foto: Bent Nygaard

Fredag den 29. april 2022 blev der afholdt generalforsamling i GRAKOM og GRAKOM Arbejdsgivere.

Jesper Jungersen blev med applaus genvalgt som formand i GRAKOM Arbejdsgivere, en post han har bestredet siden 2019. Desuden blev følgende genvalgt: Søren Henriksen, Niels Rask, Allan Werk. Samtidig blev to nye bestyrelsesmedlemmer valgt ind: Steen Rocatis, der er adm. direktør i Bording Danmark, og Esben Mols Kabell, CEO i Lasertryk.dk.

Bestyrelsen i GRAKOM Arbejdsgivere udgør ud over de oven for nævnte: Thomas Hedegaard Søby (næstformand), Hanne Hørup, Claus Kunckel-Hansen og Palle Studsgaard Odgaard.

Der var samtidig valg til GRAKOMs bestyrelse. Her blev Rony Benattia genvalgt.

Bestyrelsen i GRAKOM består fremover derudover af Jesper Jungersen, Thomas Hedegaard Søby, Søren Henriksen, Hanne Hørup, Claus Kunckel-Hansen, Palle Studsgaard Odgaard, Niels Rask, Jens Thurøe, Allan Werk, Steen Rocatis og Esben Mols Kabell.

Jesper Jungersen fik tildelt GRAKOMs guldnål på general-forsamlingen som tak for en helt særlig indsats for foreningen og for dens medlemmer igennem en lang årrække.

Årsberetning 2021 Årsrapporten er GRAKOMs første kombinerede årsrapport og Communication on Progress. Som en ansvarlig erhvervs- og arbejdsgiverorganisation anser vi arbejdet med efterlevelsen af FN Global Compacts ti principper for meget vigtigt, og vi har slået de to rapporter sammen for at vise medlemmer og samarbejdspartnere, hvilken løbende forskel vi gør.

Compliance vinder frem i disse år inden for kommunikationsindustrien, og vi hjælper bl.a. vores medlemsvirksomheder med at sikre, at der ikke indkøbes råvarer og færdige produkter fra leverandører, der overtræder menneskerettigheder m.m. Vi rådgiver i dag vores medlemmer om alle Global Compacts ti principper.

Læs om det og meget mere i årets beretning, som er vedlagt dette magasin.

s.28

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

Lad din pension gøre en verden til forskel Investér din pensionsopsparing helhjertet i både den miljø- og samfundsmæssige omstilling med ambitionen om at støtte flere af FN’s verdensmål.

Som et af Danmarks største kundeejede pensionsselskaber tror vi på, at ansvarlighed betaler sig. Derfor kan du med en opsparing i VækstPension Aftryk både opnå konkurrencedygtigt afkast og gøre en helhjertet forskel for både miljø og samfund. 70% af danskerne fortæller os nemlig, at bæredygtighed for dem er mere end klima.

Se mere om ambitionerne for, at din pension kan arbejde for flere verdensmål og regn på, hvordan du kan gøre en forskel på velliv.dk/aftryk

Velliv er et af Danmarks største kundeejede pensionsselskaber med over 380.000 medejere.

Ring 70 33 99 99 eller skriv til os på velliv.dk

JURA

Virksomhedens politikker har betydning Af: Niels Johannesen, advokat (L), GRAKOM

Virksomhedens politikker, retningslinjer, instrukser m.m. har betydning for den daglige drift af virksomheden, men de har også betydning for bedømmelsen af medarbejdernes handlinger.

Hvis en medarbejder groft misligholder sit ansættelsesforhold, vil medarbejderen efter omstændighederne kunne bortvises. Ved vurderingen af, om en medarbejder groft har misligholdt sit ansættelsesforhold, kan der bl.a. lægges vægt på virksomhedens politikker m.m. I en nyere afgørelse fra Sø- og Handelsretten indgår politikkerne i rettens vurdering.

Sagen angik et dansk selskab med amerikanske ejere. En medarbejder overførte ad to omgange henholdsvis 986.000 EUR og 900.000 EUR efter instruks fra en mand, der udgav sig

Niels Johannesen nj@grakom.dk

for at være CEO i selskabet (såkaldt CEOfraud). Selskabet bortviste medarbejderen, og spørgsmålet for retten var, om bortvisningen var berettiget.

Retten lagde til grund, at overførsler af beløb i den størrelsesorden var usædvanligt for selskabet. Retten konkluderede desuden, at den omhandlede CEO-fraud blev udført særdeles professionelt og var meget svær at gennemskue selv for en erfaren og agtpågivende person.

Yderligere konkluderede retten, at det var uklart, præcist hvad medarbejderen havde fået oplyst om diverse forpligtelser og politikker hos det amerikanske modselskab (herunder om udgiftsgrænser). Efter en samlet vurdering fandt retten ikke, at medarbejderen havde handlet så groft uforsvarligt, at det havde været berettiget at bortvise pågældende.

Retten vurderede dog, at virksomheden havde været berettiget til at opsige medarbejderen, da medarbejderen ikke havde udvist den fornødne agtpågivenhed ved håndtering af finansielle transaktioner, som selskabet med rette kunne forvente i forhold til hendes ledelsesmæssige stilling og ansvar. Medarbejderen var teknisk direktør, medlem af selskabets bestyrelse og havde været ansat i selskabet i ca. 30 år.

Det er ikke til at sige, om udfaldet af sagen havde været anderledes, hvis medarbejderen dokumenterbart var blevet præsenteret for politikken indeholdende udgiftsgrænser, men det havde utvivlsomt stillet virksomheden bedre.

GRAKOM anbefaler, at medarbejderne tydeligt og dokumenterbart informeres om politikker m.m.

Interesse for influencer marketing Af: Christian Jensen, advokat , GRAKOM

Markedet for brug af influencere er i vækst, og det samme er politikernes ønske om at regulere området.

I 2017 var der 2,6 mio. sponsorerede opslag på Instagram. I 2020 var der 6 mio. I 2018 udgjorde den globale omsætning inden for influencer marketing 4,6 mia. $. I 2021 udgjorde den 13,8 mia. $.

Den 1. januar 2022 trådte to nye bødebelagte forbud i kraft.

Begge forbud fremgår af markedsføringsloven og har til formål at beskytte børn og unge, der betragtes som særligt sårbare.

Begge forbud har direkte eller indirekte betydning for influencere. For det første er der indsat en bestemmelse, hvorefter markedsføring rettet mod børn og unge under 18 år ikke må udøves på eller via profiler på sociale medier, der tilhører eller fremstår som tilhørende børn og unge under 15 år. Altså et forbud mod børneinfluencere.

For det andet er der indsat et forbud mod at anvende børn og unge under 15 år i markedsføring rettet mod børn og unge under 18 år på sociale medier, medmindre anvendelsen indgår i en naturlig sammenhæng for at illustrere eller vise et produkt. Altså et delvist forbud mod brug af børnemodeller på sociale medier.

I februar foreslog regeringen, at det skal undersøges, hvorvidt

s.30

KOMMUNIKATIONS_ _INDUSTRIEN_ _

influencere i tilstrækkelig grad stilles til ansvar for deres indhold, herunder om der fx er behov for at pålægge dem et redaktørlignende ansvar.

Stort set samtidig landede en bestilt rapport i det reguleringsivrige EU-Parlament med et katalog af forslag til regulering af influencerne.

Så det synes rimeligt at antage, at influencere og deres kunder skal forberede sig på endnu mere regulering.

Det bør de erhvervsdrivende sikre sig Indtil da bør de erhvervsdrivende, der gør brug af influencere, sikre sig, at de influencere, som de samarbejder med, overholder markedsføringslovens regler. I modsat fald risikerer de erhvervsdrivende, udover dårlig omtale, bødestraf efter reglerne om medvirken for influencerens overtrædelser.

Aftalen med influenceren bør indeholde klare retningslinjer for enten den erhvervsdrivendes forudgående godkendelse af opslag og/eller en pligt for influenceren til at fjerne opslag, ligesom aftalen bør indskærpe pligten til reklameidentifikation (forbuddet mod skjult reklame) over for influenceren.

De fleste straffesager mod influencere har handlet om skjult

MENNESKER OG MÆRKEDAGE

RUNDE DAGE

NYE MEDLEMMER I GRAKOM

70 år

75 år

15. september 2022 Carsten Gram: 47 år i den grafiske branche. Han havde egentlig en uddannelse i Søværnet, men blev i 1978 ansat hos Dichmann Tryk, hvor han senere blev medejer. I 1986 blev han direktør i Hafnia og Balticas fælles trykkeri, Bogtrykkeriet Paritas. Carsten Gram udviklede det i en bredere grafisk retning under navnet Paritas Grafik og overtog virksomheden. I 1997 var Carsten Gram med til at etablere den landsdækkende kæde PrinfoDanmark, og han står i dag i spidsen for PrinfoParitas, der er et grafisk kommunikationsbureau med løsninger inden for design, reklame, storformat og digital produktion. Fødselsdagen markeres d. 15. september med en reception i virksomheden i Rødovre.

24. september 2022 Tidligere håndsætter, typografiker Jørgen Ole Madsen, Grafisk Værksted, Kolding. Jørgen Ole Madsen har været i branchen, siden han som tiårig blev bydreng hos den lokale bogtrykker. I 1968 blev han udlært på Ballermanns Bogtrykkeri i Aalborg. Dernæst var han på Jydske Tidendes bogtrykkeri i Kolding samt produktionsmand på Gori. Før han i 1978 blev selvstændig med grafisk værksted i Kolding, var han medejer af et veldrevet trykkeri. Jørgen Ole Madsen har også undervist på flere uddannelsessteder og institutioner, ligesom det er lykkedes ham at hente flere bronzemedaljer og syv guldmedaljer i DM i håndsætning.

Velkommen til følgende virksomheder: Abtion A/S, København Avalanches ApS, København BOOK LAB ApS, Skanderborg Colore ApS, Albertslund EMBACO A/S, København Eurographic Group A/S, Hedehusene Frontal Lab ApS, Aarhus Grobowski Aps, Aarhus HL-Ejendomme A/S, Hedensted Ikonprint A/S, Vordingborg Jarnes, Hjallerup LAIT ApS, Odense Liked ApS, Kolding Little Mighty ApS, Randers Marius Persson Photography, Frederikssund Monolit, Aarhus Searchmind, Aarhus Structured, København WeInfluence ApS, Fredensborg

Velkommen til følgende personer: CO-CEO Mads Hofman Hansen Abtion A/S, København Indehaver Allan Broch Aniket ApS, Greve Producent & partner Mikkel Jersin Avalanches ApS, København Direktør Søren Hørdum BOOK LAB ApS, Skanderborg Fabrikschef Peter Dalgård Jakobsen CCL Label A/S, Randers Direktør Thomas Røddik, Colore ApS, Albertslund Product manager Martin Nystrand EMBACO A/S, København CEO Jens-Peter Fischer Eurographic Group A/S, Hedehusene Indehaver Tina Tolstrup Frontal Lab ApS, Aarhus

reklame, fordi influenceren ikke tilstrækkeligt klart har oplyst, at der er tale om reklame, og hvem der reklameres for, fx ved at skrive: »Reklame for [den erhvervsdrivendes navn]« eller »Dette opslag er betalt af [den erhvervsdrivendes navn]«.

De erhvervsdrivende bør også være opmærksomme, hvis influenceren kaster sig ud i at sammenligne den erhvervsdrivendes produkter med andre produkter (sammenlignende reklame).

Tilsvarende hvis influenceren omtaler produktets miljø-, eller klimamæssige egenskaber (greenwashing).

GRAKOM har i samarbejde med eksterne advokater udviklet en skabelon til influencer-aftaler. Skabelonen regulerer de allerede gældende regler samt en række andre forhold, herunder loyalitet samt ophavs- og varemærkeretlige problemstillinger.

Tanken er, at den erhvervsdrivende, eller dennes reklamebureau, kan bruge skabelonen til selv at komponere aftalen med influenceren.

s.31

Medlemsmagasin for GRAKOM

Partner Peder van der Schaft Grobowski Aps, Odense Bogholder Pernille Balcer Ikonprint A/S, Vordingborg CMO Charlotte Aarestrup Blach Jarnes, Hjallerup Caroline Frydenberg J&R Frydenberg A/S, København HR manager Heidi Himmelstrup LAIT ApS, Odense

Christian Jensen chj@grakom.dk

Kontakt Christian Jensen på tlf. 24 48 53 30 eller på chj@grakom.dk, hvis du ønsker skabelonen tilsendt.

Medejer / direktør Frederik Skovbo Carøe Liked ApS, Kolding Kasper Lægård Little Mighty ApS, Randers Direktør Jacob Føste Møller LM Sign ApS, Sønderborg Ejer Marius Persson Marius Persson Photography, Frederikssund Økonomidirektør Jakob Hummelmose Sønderby OTM AVISTRYK Herning-Ikast A/S, Ikast Partner og direktør Anders Bjerre Searchmind, Aarhus Produktionschef Jesper Frandsen Skive Offset ApS, Skive Mikkel Wolf Structured, København Agent og ejer Benedicte Grumstrup WeInfluence ApS, Fredensborg

Læs m ere om vores c yberfo rsikring på co

dan.dk /cyber

Bliv sikret mod tab ved onlineangreb 58 % af danske virksomheder har været udsat for et eller flere onlineangreb det seneste år.* It-kriminalitet er stadig et voksende problem for mange virksomheder – også i den grafiske branche.

Når jeres virksomhed bruger it og er afhængig af kommunikation og dataoverførsler, er den i potentiel fare for it-angreb.

Med Codans cyberforsikring får I bl.a.: eksperthjælp 24 timer i døgnet ved et angreb dækning af udgifter til it-konsulenter ved skade erstatning af driftstab

* Kilde: PwC’s Cybercrime Survey 2020.

hjælp til genetablering af tabt data.

Kontakt jeres sædvanlige rådgiver, eller ring til vores erhvervscenter på 33 55 29 19.

04.22. Codan Forsikring A/S, Gammel Kongevej 60, DK-1790 København V CVR 41963948, T 33 55 55 55.