Principios de la Gestión de la Calidad

Grado de relación causa - efecto entre acciones y resultados asociados a la evidencia. Es una medida cuantitativa. La consideración de efi cacia de una evidencia puede depender de:

a organización de la etapa 5 es verdaderamente de clase mundial y su medición visual del desempeño está totalmente madura. Los equipos revisan periódicamente su propio desempeño comparándolo regularmente con los estándares del sector. El resultado es un conjunto de metas

competitivas que forman la base de una relación entre el equipo y el líder, con recompensas y penalidades.

La información del equipo se ha extendido hasta incluir toda la información relacionada con la cadena de provisión entera.

El equipo tiene acceso al tiempo total de respuesta, niveles de existencia (si aplica), niveles de calidad del producto/servicio final, costos totales y respuestas del cliente.

El equipo participa activamente en la planificación basándose en la capacidad el equipamiento dando como resultado una mayor flexibilidad y respuesta. Los funcionarios usan sistemas de computación integrados para monitorear su desempeño. El papeleo y la administración se han restringido al mínimo.

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Principio 1: Enfoque al Cliente “Entender las necesidades actuales y futuras de los clientes y de otras partes interesadas contribuye al éxito sostenido de la organización”.

Principio 2: Liderazgo “Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización”.

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Principio 3: Compromiso de las personas “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización”.

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Principio 4: Enfoque basado en procesos “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización”.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Vicerrectoría Administrativa y Financiera UDES