Cartilla Volumen 15 del SGC-VAF

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“Lo que no se audita, mide o comprueba, no se conoce y por tanto no se puede mejorar.”

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El aporte de

evidencias

Para garantizar la veracidad de lo informado, deben estar suficientemente respaldadas por documentos, pruebas y datos.

Como base de juicio bien fundamentada, ya que mediante su analisis o interpretacion se emite un concepto, respecto a los hechos que sustentan

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Operar con evidencias aporta certeza informativa, cuando no se pueda tener certeza absoluta respecto a la validez de la informacion, para ello deben determinarse los metodos necesario para que la evidencia sea confiable y eficaz frente al objetivo planteado

Aportan muestras de informacion para conclusiones, siempre y cuando sean suficientes y adecuadas, cuando no se pueda revisar y analizar toda la informacion.

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Grado de Pertinencia de la evidencia para emitir un juicio.

Es una medida cualitaiva. La adecuación o validez de la evidencia para respaldar las conclusiones en las que se basa la opinión del evaluador puede depender de:

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Grado en que la evidencia que se obtiene es lo que debe ser y que si un tercero realiza el mismo proceso de evaluación, deberá obtener resultados similares verificables y comprobables. Es una media cualitativa. La fiabilidad de la evidencia puede depender de:

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Cantidad de evidencias que se considera, se requiere disponer para llegar a conclusiones razonables. Es una medida cuantitativa. La suficiencia en la recopilación de evidencias puede depender de:

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Grado de relación causa - efecto entre acciones y resultados asociados a la evidencia. Es una medida cuantitativa. La consideración de eficacia de una evidencia puede depender de:

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“Muchísimas gracias por la invitación, realmente nos hacen sentir lo que siempre hemos dicho que somos, una familia, que todos somos muy cercanos, que el covid-19 no nos desbastó, que el covid-19 lo que nos hizo fue fortalecernos, volvernos más capaces más activos y seguimos completamente comprometidos con la universidad, con la institución, con los estudiantes, con las familias de los estudiantes. Aquí estamos de verdad, que de corazón muchísimas gracias por esta actividad que la necesitábamos, la extrañábamos, extrañábamos ver a nuestros compañeros y que se repita, porque la pasamos espectacular”. Paola Carvajal Carvajal - Jefe subproceso Crédito y Cartera

“Muchas gracias a Talento Humano, a la Vicerrectoría por permitirnos participar de este nuevo proceso de la ampliación del sistema de gestión de calidad, creo que esto va a atraer grandes beneficios, no es una ventaja del proceso sino de la universidad y pues muy contento de poder participar en este tipo de jornadas y de poder compartir e integrarme más con el equipo, esto realmente lo que hace es fortalecer y hacernos una mejor universidad” Diego Villabona Beltrán - Director Comunicaciones “Primero que todo agradecerle a la doctora Laura, a Camila y a todo ese equipo de trabajo tan bueno que tiene la universidad. Son unos compañeros extraordinarios y obviamente nos vamos a seguir encontrando en diferentes ambientes, y desde mañana, obviamente hoy ya terminamos esta actividad.

Mañana nos vamos encontrar en diferentes ambientes entonces disfrutemos de todo esto que nos brinda la universidad muchas gracias”. Pedro Elías Patiño Martínez - Coordinador Nacional de Laboratorios Noviembre 2021 a Febrero 2022

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DE CALIDAD Vicerrectoría Administrativa y Financiera UDES

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l término para resolver las peticiones, quejas, reclamos, sugerencia, será de (10) días hábiles, una vez se cuente con toda la información requerida para darle el tratamiento correspondiente.

NO A: Cuando no fuere posible resolver dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora, estableciendo un nuevo plazo razonable para atender o responder.

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La representante de la Dirección será la encargada de hacer seguimiento, control y evaluación a las acciones o soluciones que se den, producto de la petición, queja, reclamo o sugerencias, solicitadas por la comunidad educativa.

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