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Contract Management ConĂŠctate con los nuevos conocimientos, con una nueva red de contactos. ConĂŠctate con el mundo.

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La Universidad del Desarrollo

Sede San Carlos de Apoquindo

Rankeada como una de las 3 mejores universidades privadas del país, la UDD se ha posicionado como una reconocida universidad, gracias a su alta calidad académica, su prestigioso cuerpo docente y al marcado espíritu de liderazgo y emprendimiento que la caracteriza. Fue acreditada en 2007 por la Comisión Nacional de Acreditación (CNAP), hasta noviembre de 2011, periodo que significa el máximo reconocimiento otorgado a una universidad privada en el país. La Facultad de Economía y Negocios (FEN), es hoy reconocida Nº1 como la escuela con el mejor cuerpo académico América Latina (mejor Faculty de Negocios 2009) y Nº 12 en la lista de las mejores escuelas de negocio de la Región, según el ranking 2009 de la Revista América Economía.

Estos reconocimientos se han basado en la constante preocupación por ofrecer una educación de la más alta calidad tanto en pregrado, a través de la carrera de ingeniería comercial, en postgrado por medio de sus prestigiosos programas de MBA y Magíster; y en Educación Ejecutiva cuyos cursos y diplomados son impartidos por el Centro de Formación de Ejecutivos de la Facultad.

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Centro de Formación de Ejecutivos En el Centro de Formación de Ejecutivos se imparten todas las actividades de Educación Ejecutiva (Diplomados y Cursos) orientados a satisfacer las necesidades de los ejecutivos y profesionales de hoy, mediante una visión real y práctica del mundo de los negocios. Para cumplir a cabalidad con nuestra oferta y los objetivos propuestos, ponemos a disposición un destacado staff de profesores, compuesto por reconocidos docentes y empresarios de los más diversos ámbitos, junto a educación de excelente calidad, basada en el espíritu emprendedor y de liderazgo que caracteriza a nuestra universidad. Desde la creación del CFE, más de 6.000 alumnos han pasado por nuestras aulas y la educación ejecutiva que impartimos es actualmente reconocida como una de las mejores a nivel nacional e internacional.

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Sólo nos resta invitarlos a ser parte de este gran desafío. Confiamos que al final de esta experiencia junto a nosotros, tendrán la convicción de que existe un antes y un después de haber pasado por nuestras salas de clases.


Descripción del Programa Las compañías se han focalizado en su core business. Ello ha generado una corriente contratación de servicios de apoyo a la operación. Para que el negocio siga siendo competitivo, se requiere que los proveedores agreguen valor. Para ello, se busca la contratación del mejor del mercado, al especialista

que entregará el mejor servicio. Dado lo anterior, las prácticas de administración de contratos han tratado de responder de la mejor forma a los requerimientos del negocio y las condiciones del entorno.

Por ello, las empresas mandantes llevan a cabo iniciativas internas vinculadas al proceso de administración de contratos orientadas a alinear y estandarizar tales prácticas para mejorar la gestión, reducir el nivel de riesgo y agregar valor al negocio.

entregado por los contratistas, aspectos que serán abordados durante el desarrollo del programa para que el Administrador tenga herramientas para controlar o mitigar los riesgos de la brecha en el servicio.

Sin embargo, en la práctica diversos aspectos inciden en que no se concrete la agregación de valor del servicio

Objetivos del programa • Conocer el ciclo de vida, sus etapas y componentes de un contrato de servicios • Conocer herramientas para la administración y monitoreo de contratos de servicios • Conocer los aspectos centrales de la ley de subcontratación

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Dirigido a

El programa está dirigido a profesionales que: • Cumplen el rol de administrador de contratos • Tienen interés en desarrollarse laboralmente como administrador de contrato • Gerentes de obras, de abastecimento, compras

• Del área de planificación y Controlers • Compradores, gestores de negocios, asesores de compras y contratos

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Metodología de Enseñanza Modulo 1 Conceptos de Administración Duración: 18 horas Objetivo General

Objetivos Específicos

Se presentarán las características de los mercados actuales con la dinámica en un escenario globalizado dando a conocer los aspectos críticos para sobrellevar la relación con empresas. En tal sentido, se presentarán ejemplos de casos exitosos de empresas que han conformado alianzas con proveedores tanto para servicios habituales como para desarrollos tecnológicos.

1. Repasar los conceptos de micro y macro economía. 2. Conocer las características de los mercados globalizados. 3. Conocer las implicaciones de la red de valor bajo el concepto de empresa extendida. 4. Analizar la administración de proveedores.

Se entregará un adelanto de la importancia del monitoreo, definición de indicadores y evaluación de desempeño que demuestre que bajo determinadas condiciones, la relación win-win es aplicable al mundo de los negocios.

Descripción

Contenidos

Conocer los conceptos básicos de administración en un mercado globalizado y en la generación que busca la formación de proveedores como socios estratégicos que agregue valor al negocio.

Se repasarán conceptos básicos de administración orientado hacia la eficacia y productividad de la empresa en entornos globales, cambiantes y competitivos. Los alumnos aprenderán a conocer los aspectos relevantes en la visión de socio estratégico en las relaciones comerciales con empresas mandantes o con empresas contratadas.

II.- Mercados Globalizados. a) Mercados competitivos y mercados globalizados. Dos caras de una misma moneda? b) Aspectos relevantes para competir y mantenerse en el negocio. c) La red de contactos. Condiciones para que transformarse en una red de valor. d) La empresa extendida. Más allá de la innovación.

III.- Administración de Proveedores. a) Proveedores. Mito o realidad de la relación winwin. b) Outsourcing. Cuándo hacer y cuando comprar. c) Análisis de casos exitosos

I.- Conceptos de Administración. a) Las empresas en el mundo de hoy. b) La economía y su impacto en las empresas. c) Factores críticos para una adecuada administración. d) La importancia de las competencias blandas en la administración.

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Metodología de Enseñanza Modulo 2 Proceso de Contratación Duración: 18 horas Objetivo General Conocer el ciclo de vida de los contratos de servicio y sus respectivas etapas desde la definición del requerimiento pasando por el proceso de licitación hasta llegar a la contratación de un proveedor.

Objetivos Específicos 1. Conocer las etapas previas del proceso de contratación. 2. Entregar la visión estratégica de la contratación y la planificación de contratos. 3. Entregar herramientas para el proceso de negociación. 4. Aplicar los conceptos en un caso práctico.

Descripción Se conocerá detalladamente cada etapa del proceso de contratación, desde la definición y dimensionamiento de la necesidad, pasando por la definición estratégica de comprar o hacer, dimensionamiento del negocio, análisis del mercado, identificación de proveedores y condiciones del mercado oferente.

Se conocerá las implicaciones estratégicas que deben ser consideradas que motiva la contratación y la agregación de valor esperada del proveedor. Se complementará con la presentación de la metodología para elaborar estrategias de negociación que permitan lograr el mayor beneficio en la relación win-win entre proveedor y mandante.

Contenidos I.- Ciclo de Vida de un Contrato. a) Etapas del proceso de contratación . b) Análisis estratégico práctico de comprar o hacer. Ventajas y desventajas. c) Riesgos asociados a la contratación. Ventajas para el negocio. d) Planificación de la contratación.

III.- Estrategias de Negociación. a) Fundamentos de la negociación. Condiciones para la negociación. b) Preparación de la negociación. Participantes y roles. c) Elaboración de escenarios, rango de movimientos. d) Criterios de persuasión. e) Caso práctico.

IV.- Modelos de Contrato. a) Tipos y aplicaciones de contratos (BOT, EPCM FEED, etc.) b) Ventajas y desventas. c) Metodologías de evaluación. d) Caso práctico.

II.- Estrategia de Contratación. a) Análisis del mercado de oferentes. b) Evaluación de mecanismos de contratación. c) Aspectos prácticos del proceso.

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Metodología de Enseñanza Modulo 3 Administración de Contratos Duración: 27 horas Objetivo General Entregar herramientas para lograr una administración de un contrato de servicios que agregue valor al negocio del mandante en un escenario de riesgo controlado.

Objetivos Específicos 1. Conocer las etapas y los elementos en la ejecución de un contrato de servicios. 2. Conocer el rol de los involucrados en la administración y la estructura de apoyo. 3. Conocer y aplicar herramientas de administración de contratos. 4. Monitoreo de contratos y evaluación de desempeño. 5. Reclamos en un contrato.

Descripción Se entregará una batería de herramientas para focalizar los esfuerzos en los contratos de alta relevancia estratégica para el mandante, incluyendo la necesidad de implementar una estructura formal de administración y la correspondiente definición de roles y responsabilidades.

Se presentará una visión práctica de la información relevante para el monitoreo de contratos, indicadores de desempeño, monitoreo periódico, retroalimentación al proveedor, así como la identificación de oportunidades de negociación que mejoren el negocio. Se entregará los aspectos relevantes que deben ser considerados en el proceso de identificación y presentación de un reclamo.

Contenidos I.- Ciclo Operativo de un Contrato. a) Etapas del contrato, involucrados, roles y responsabilidades. b) Características e importancia del contrato. Herramientas metodológicas. c) Asignación de recursos para la administración del contrato.

II.- Monitoreo de un Contrato. a) Información relevante de un contrato. b) Monitoreo del desempeño. Utilización de indicadores de desempeño. c) Evaluación del contratista. Retroalimentación del proceso. d) Variables mínimas de seguimiento. e) Identificación de oportunidades de mejoramiento de un contrato. f) Negociación durante la ejecución del contrato. g) Reportes ejecutivos de la gestión de un contrato.

III.- Reclamos en un Contrato. a) Tipos y características de los reclamos. b) Estrategia para la presentación de un reclamo. c) Estrategia para la defensa de un reclamo. d) Ruedas de negociaciones. e) Ejemplos prácticos.

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Metodología de Enseñanza Modulo 4 Metodologías Aplicables a Contratos Duración: 18 horas Objetivo General Entregar herramientas de apoyo para la administración de contratos.

A través de un caso práctico, se pretende verificar el grado de internalización de los conceptos para lograr un proceso de administración en un escenario de riesgo controlado.

Objetivos Específicos

Contenidos

1. Presentar modelos de gestión de riesgo. 2. Conocer la metodología y aplicación de una auditoría de contratos

Descripción Se pretende dar a conocer una metodología para llevar a cabo una auditoría de contratos que permita verificar la agregación de valor y la determinación de aporte ex ante del contrato, así como dar a conocer una metodología para la gestión del riesgo, desde la etapa de identificación, hasta la mitigación y monitoreo.

I.- Riesgos y Peligros.

II.- Auditoría de un Contrato. a) Conceptos de project management b) La importancia de la información y trazabilidad de un contrato. c) Objetivos de la auditoría. d) Reporte de la auditoría de contratos. e) Involucrados en el proceso de auditoría. f) Factores críticos en la auditoría de contratos.

a) Metodología para la identificación de riesgos, grado y relevancia. b) Metodología para la evaluación y monitoreo de los riesgos. c) Estructura y estrategia para la gestión del riesgo. d) Valoración económica del riesgo. e) Caso práctico.

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Metodología de Enseñanza Modulo 5 Subcontratación y Suministro de Trabajadores Duración: 18 horas Objetivo General Alcanzar un conocimiento acabado de las relaciones triangulares de trabajo, desde la perspectiva de la subcontratación laboral y el suministro de trabajadores.

Objetivos Específicos 1. Analizar las relaciones triangulares en el ámbito del trabajo. 2. Analizar suministro de trabajadores, subcontratación y trabajo temporal. 3. Conocer y analizar del régimen de subcontratación en la ley 20.123. 4. Conocer y analizar el régimen de suministro de trabajadores.

Descripción Se estudiará en detalle la Ley Nº 20.123 y la problemática asociada a ella, distinguiendo las modalidades de descentralización productiva como el suministro ilegal de trabajadores, subcontratación y la cesión de trabajadores a través de las empresas de servicios transitorios, requisitos de existencia de la subcontratación, la responsabilidad directa, solidaria y subsidiaria de la empresa principal, los derechos de

control del mandante y las normas de higiene y seguridad que le son aplicables a los trabajadores y a las empresas contratistas y subcontratistas. Se abordará, asimismo, el suministro o cesión de y la ley 20.123 ha reconocido a través de las empresas de servicios transitorios, revisando el contrato de puesta a disposición, el contrato de trabajo transitorio y el régimen aplicable a estos trabajadores.

Contenidos I.- Las Relaciones Triangulares del Trabajo y el Derecho de Trabajo.

II.- El Trabajo en Régimen de Subcontratación. a) El trabajo en régimen de subcontratación. b) Los elementos del trabajo en régimen de subcontratación. c) La responsabilidad de la empresa principal.

III.- El Suministro o Cesión de Trabajadores. a) Las empresas de servicios transitorios. b) El contrato de puesta a disposición. c) El contrato de trabajo transitorio. d) Régimen jurídico del trabajador transitorio. e) Situación legal de la empresa usuaria.

a) Las relaciones triangulares del trabajo. b) El suministro de trabajadores y la subcontratación laboral. c) La subcontratación laboral y el suministro de trabajadores ante el derecho del trabajo. d) La subordinación laboral como criterio de la distinción.

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Metodología de Enseñanza Modulo 6 Gestion de la Seguridad y Medio Ambiente Duración: 9 horas Objetivo General

Descripción

Conocer y entender la legislación aplicable y el marco regulatorio respecto a la gestión medioambiental, los efectos en la comunidad y la aplicabilidad y responsabilidad del contratante en lo accidentes del trabajo y enfermedades profesionales

Este módulo integrará las herramientas técnicas, legislativas y de gestión integrales para que los alumnos puedan desarrollar sus labores profesionales conscientes de la importancia del cuidado del medio ambiente y la salud ocupacional.

Objetivos Específicos

Contenidos

1. Conocer y entender la legislación aplicable y el marco regulatorio respecto a los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (Ley 16.744). 2. Conocer y manejar los procedimientos de denuncia de accidentes del trabajo y de respecto a la administración del seguro. 3. Presentar los conceptos teóricos y herramientas prácticas utilizadas para lograr una gestión ambiental estratégica.

I.- Gestion de la Proteccion de Personas a) Categorías de Personas Protegidas. b) Riesgos Cubiertos por la Ley 16.744. c) Accidentes del Trabajo. d) Enfermedades Profesionales. e) Prestaciones que Otorga la Ley.

II.- Procedimientos de Denuncia de Accidentes del Trabajo a) Personas Obligadas a Denunciar. b) Procedimiento c) Recursos o Medios de Impugnación. d) Prescripción. e) Prevención de Riesgos.

III.- Gestión Ambiental Privada. a) Gestión ambiental estratégica b) Responsabilidad Social Empresarial. c) Relación entre desempeño de sostenibilidad y desempeño financiero de las empresas. d) Instrumentos actuales para evaluar, reportar y verificar desarrollo sostenible.

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Metodología de Enseñanza Modulo 7 Programación y Control de Obras Duración: 9 horas Objetivo General

Descripción

Al término de curso, los participantes estarán en condiciones para planificar, programar, administrar y controlar proyectos de utilizando como base las metodologías de software de programación, administración y control de proyectos

El curso se realiza en un sistema de enseñanza en el cual el participante se expondrá a casos reales, desarrollando conocimientos y herramientas de programación y control que permitan minimizar costos, mejorar el cumplimiento de los plazos y la calidad de la ejecución.

Objetivos Específicos 1. Optimizar la programación de proyectos y utilizar los principales métodos de programación existentes. 2. Diseñar métodos de programación, aplicando criterios para evaluar y establecer ajustes en la programación de un proyecto.

Contenidos I.- Introducción a la Programación a) Fundamento de una Programación de Obras b) Modelación de un objeto en proceso de transformación c) Proceso general de un proceso de Programación, Seguimiento y Control

II.- Estudio de Antecedentes para una Programación a) Metas y Objetivos b) Directrices Decisionales c) Proceso de Análisis d) Actividades

III.- Seguimiento, Control y Optimización. a) Seguimiento y Control de Obras Complejas b) Ponderación de Actividades c) Curvas de Avance Ponderado d) Validación de Datos de Gestión e) Sistema PERT f) Sistema PCS

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Metodología de Enseñanza Modulo 8 Liderazgo y Trabajo en Equipo Duración: 9 horas Objetivo General El curso tiene como propósito entregar a los participantes los conceptos y herramientas modernas de supervisión, basándose en un modelo de organización abierta a los procesos de cambio y enfatizando las herramientas comunicativas, de liderazgo y de motivación que potencien el trabajo en equipos coordinados e interactivos.

Objetivos Específicos 1. Distinguir la diversidad en los equipos de trabajo. 2. Aplicar el concepto comunicación dentro de las organizaciones. 3. Describir los conceptos de liderazgo y conflicto.

Descripción Los administradores de contratos necesitan interactuar en forma eficaz con una gran diversidad de personas, ejercer su influencia en ausencia de autoridad formal, diseñar, dirigir y trabajar en equipo. Las habilidades asociadas al liderazgo y el trabajo en equipo, permiten cumplir con las metas propuestas en una mejor forma.

Contenidos I.- El rol de la Supervisión en un Esquema de Trabajo Integrado a) El supervisor como gestor de cambio b) La transición necesaria: De supervisor a líder de equipo c) Principales funciones del supervisor- líder en una organización moderna

II.- Resolución de Problemas y Manejo de Conflictos

III.- Herramientas de Gestión para el Supervisor a) La comunicación como herramienta de dirección de equipos b) Estrategias de comunicación efectiva; asertividad y empatía c) Reconociendo la motivación de las personas en el trabajo d) Rol de la motivación en la satisfacción y desempeño e) La frustración como choque al rendimiento f) Estrategias de motivación y dirección efectiva g) Creación de un clima laboral grato

a) Estrategias de enfrentamiento positivo de los problemas b) Dirección de reuniones para la solución de problemas c) Utilización efectiva del conflicto laboral d) Conflicto y cooperación

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Metodología de Enseñanza Modulo 9 Negociación Duración: 9 horas Objetivo General El curso entregará los elementos teóricos y, por sobre todo, herramientas prácticas al profesional de administración de contratos para un desenvolvimiento eficiente en sus negociaciones, con empresas tercerizadas y también en negociaciones internas.

Objetivos Específicos 1. Entender y reflexionar sobre la naturaleza del conflicto. 2. Identificar el mecanismo de solución de conflicto idóneo para un caso concreto. 3. Definir la estrategia de negociación adecuada 4. Evaluar el cumplimiento de los objetivos y la estrategia aplicada.

Descripción Negociar eficientemente requiere de una alta preparación, este proceso debe permitir un acuerdo que maximice el valor para ambas partes, implica desarrollar herramientas específicas de planificación estratégica de las negociaciones.

Contenidos I.- Fases de la Negociación a) preparación b) diálogo c) propuesta d) acuerdo

II.- Herramientas de Negociación a) objeciones b) concesiones c) entorno físico

III.- Comunicación y Negociación a) Comunicación interpersonal y su importancia en el proceso negociador. b) Opciones de comunicación en la organización. c) Lo que el lenguaje del cuerpo comunica. d) Técnicas de comunicación eficaz: escucha activa y empatía. e) Acciones concretas para mejorar la comunicación

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Equipo Académico

Cristián Guíñez Director y fundador de Holos, empresa consultora especializada en gestión de proyectos, gestión de procesos de negocio y gestión de tecnologías de información. Ha liderado o participado en proyectos para empresas y organismos públicos en Chile (Tribunales Tribuarios y Aduaneros, Servicio Nacional de Aduanas, Fondo Nacional de Salud, Metro de Santiago, Empresa Nacional de Petróleo, etc. En el sector privado ha apoyado a diversas compañías en el área de abastecimiento y administración de contratos de servicios con modelo y herramientas que estandarizan y fortalecen el rol del administrador de los contratos con terceros. Entre los principales clientes figuran Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi, Codelco, BHP Billiton (Minera Escondida Limitada, Compa Minera Cerro Colorado, Compañía Minera Spence). Es Licenciado en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil Mecánico Universidad Técnica Federico Santa María. Posee un Master of Business Administration - International Programme de la Universidad Adolfo Ibáñez. Participa como Profesor Coordinador del Magíster de Economía Energética de la Universidad Santa María y como Director del Diplomado Contract Management de la Universidad del Desarrollo.

Alejandro Susel Director y fundador de Holos, empresa consultora especializada en gestión de proyectos, gestión de procesos de negocio y gestión de tecnologías de información. Se desempeña como consultor en gestión de abastecimiento y administración de contratos para varias empresas entre las que se destacan: BHP Billiton, Codelco, Collahuasi. También asesora a instituciones del sector público como los Tribunales Tributarios y Aduaneros y el Ministerio de Hacienda de la República de El Salvador entre otros. Es Ingeniero en Computación de la Universidad de Mendoza en Argentina, Especialista en Marketing de la Universidad del Aconcagua en Argentina y posee un Master of Business Administration - Internacional Programme de la Universidad Adolfo Ibáñez en Chile. Además, participó de el MBA Exchange Program en The University of North Carolina - The Kenan-Flagler Business School en USA.

* Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados preferentemente a partir de la nómina que aquí se presenta. Lista de todos los profesores disponibles se encuentra en el sitio web www.cfe.cl

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Equipo Académico

Alfonso Bastías L.

Jorge Espinoza Zurita

Cecily Halpern Montecino

Ph.D. University of Colorado at Boulder. Magíster en Ciencias de la Ingeniería Ingeniería Civil Industrial mencion en Electricidad. Escuela de Ingeniería Civil. Universidad Catolica de Chile Académico de la facultad de Ingeniería Civil de la Universidad del Desarrollo

Postítulo © Gestión de Riesgos Laborales y Medioambiente Ingeniero Civil Industrial Ingeniero de Ejecución en Maderas Jefe Proyectos y Mejora Continua Masisa Chile.

Magíster En Derecho, Universidad de Chile Abogado, Universidad de Chile Abogado, Estudio Jurídico Arthur Humeres y Cia. Curso Entrepreneurship For Lawyers, Babson School

Emanuel Friedman Corvalan

Magíster en Desarrollo y Comportamiento Organizacional, Universidad Diego Portales. Psicólogo Universidad del Desarrollo. Profesor Facultad de Economía y Negocios, Universidad del Desarrollo.

Magíster en Organizaciones y Relaciones del Trabajo, U. de Chile. Ingeniero Comercial- Usach Consultor en Gest. Gerencial

Christian Huettenrauch A.

* Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados preferentemente a partir de la nómina que aquí se presenta. Lista de todos los profesores disponibles se encuentra en el sitio web www.cfe.cl

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Horario y Calendario de Clases El programa se desarrolla en ocho fines de semana, con un total de 135 horas cronológicas, estructuradas en 23 sesiones teórico prácticas, los días viernes de 17:30 a 22:30 horas, los sábados de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 y los días domingo de 9:00 a 14:00 horas. El alumno debe considerar además de las horas de clases, una dedicación similar a trabajo personal destinado a análisis de casos, revisión de material de lectura y preparación de evaluaciones.

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Sistema de Evaluación y Requisitos de Aprobación El programa contempla un sistema evaluación a través de trabajos grupales, controles individuales, examen, o una combinación de estas actividades. Aquellos alumnos que cumplan con las exigencias de evaluación y de asistencia al 75 % de las horas de clase, reciben al término del programa, un diploma de Contract Management, otorgado por Facultad de Economía y Negocios de la Universidad del Desarrollo. La nota mínima de aprobación de cada módulo, de un total de nueve es de 4,0 (en escala de 1 a 7). * Nota: El calendario de clases, antes mencionado, podría sufrir modificaciones por fuerza mayor o no disponibilidad de los profesores de la nómina.

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Información General Fecha de inicio: 01 de junio 2012 Fecha de término: 15 de diciembre 2012 Documentos de postulación · Solicitud de Admisión adjunta · Currículum Vitae · Copia de certificado de título o acreditar experiencia profesional de, al menos, dos años en el área de estudio del programa. Valor del Programa Valor: 87 UF Matrícula: 3 UF

Financiamiento en hasta 10 cuotas sin interés 5% de descuento por pago al contado 15% de descuento para grupos de 3 o más personas 15% de descuento para ex alumnos Universidad del Desarrollo Código SENCE: 1237838752 Actividad de Capacitación Autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico. Avenida Andrés Bello 2365, ( Los Leones), Providencia. Teléfono (2) 327 9111

Inscripciones y contacto

Centro de Formación de Ejecutivos, Facultad de Economía y Negocios. Los Leones), Avenida Andrés Bello 2365, ( Providencia. Teléfono (2) 327 9111 mail: cfe@udd.cl www.cfe.cl 18

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Brochure Diplomado Contract Management  

Diplomado Contract Management (DAC)

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