Jakość

Jakosc Magazyn TÜV Rheinland Polska 1/2018 ISSN 2299-6249

Temat Numeru:

Dopuszczenia międzynarodowe Technologie i biznes: Place zabaw tworzone z dbałością o szczegóły

04

Ludzie: Kompetencje i kwalifikacje pracowników na rynkach międzynarodowych

18

Bezpieczenstwo: Dopuszczenia międzynarodowe w przemyśle

22

Słowo wstępne Pierwszy w 2018 roku numer magazynu Jakość poświęcamy dopuszczeniom międzynarodowym. Jako rozpoznawalna na całym świecie jednostka, TÜV Rheinland może poszczycić się szerokimi możliwościami w kontekście świadczonych usług, posiadanej wiedzy eksperckiej, a także infrastruktury.

Zdajemy sobie sprawę, że w dobie globalizacji i ekspansji przedsiębiorstw poza rynki krajowe wartością jest posiadanie know-how, uprawnień i kwalifikacji.

12

Producenci mają coraz większe aspiracje oferowania swoich produktów nie tylko na rynku lokalnym, ale również poza granicami kraju. Rozbudowa kanałów dystrybucyjnych dóbr oraz możliwość ekspansji wyrobów na nowe rynki daje firmom szansę rozwoju, międzynarodowego prestiżu i wiele innych wymiernych korzyści. Kluczowym pozostaje więc pytanie o to, co należy zrobić, aby móc na tych rynkach zaistnieć.

Dopuszczenia międzynarodowe można również rozpatrywać z punktu widzenia kwalifikacji zawodowych pracowników.

Temat ten omawia Aleksandra Przeradzka, Kierownik Sekcji Szkoleń Specjalistycznych TÜV Rheinland Polska. W swoim artykule wskazuje na potrzebę sprawdzenia i porównania uzyskanych przez personel kompetencji i kwalifikacji.

Z kolei Wojciech Szcześniak, Specjalista ds. Koordynacji Projektów TÜV Rheinland Polska, zwraca uwagę na konieczność znajomości obowiązujących wymagań, które pozwalają świadczyć usługi dla przemysłu na rynkach międzynarodowych. Dostrzegają to również Iwona Wrona i Dariusz Michalski z Sekcji Wyrobów Medycznych TÜV Rheinland Polska, którzy w swoim tekście zdradzają, jak sprawnie wprowadzić wyrób medyczny na rynek.

4 Place zabaw tworzone z dbałością o szczegóły 12 Market Access Service (MAS) przepustką dla polskich eksporterów poza kraje UE

Do niniejszego wydania zaprosiliśmy firmę Buglo Sp. z o.o., laureata wyróżnienia w kategorii „Dbałość o szczegóły” w roku jubileuszowym TÜV Rheinland Polska. Barbara Drozd, Dyrektor Działu Handlowego spółki, zdradza nam, jak produkuje się place zabaw na zgodność z europejskimi normami i z powodzeniem eksportuje wyroby na rynki światowe.

W artykule poświęconym Market Access Service Milena Zielińska, Kierownik ds. Rozwoju Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polska, szczegółowo omawia usługę MAS w kontekście wprowadzania produktów na rynki docelowe.

Tekst uzupełnia Mikołaj Copija, Kierownik ds. Kluczowych Klientów w Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości Wyrobów TÜV Rheinland Polska, który przedstawia przebieg inspekcji przedwysyłkowej towarów.

Technologie i biznes

Bezpieczeństwo

8 Jak wygląda odbiór placu zabaw W dobie postępu technologicznego od pracowników oczekuje się coraz większej elastyczności i tym samym gotowości do podejmowania nowych zadań i dostosowywania się do zmian w organizacji. Wymagania te przyczyniły się do potrzeby stworzenia narzędzi, które pozwoliłyby sprawdzić i porównać uzyskane przez personel kwalifikacje i kompetencje, znajdujące uznanie również na rynku międzynarodowym.

18

Zapraszam do lektury

16 Jak przebiega inspekcja

przedwysyłkowa towaru

22 Dopuszczenia międzynarodowe w przemyśle

24

24 Jak sprawnie wprowadzić wyrób medyczny na rynek

Przepisy dotyczące wyrobów medycznych ulegają nieustannym modyfikacjom. Wytwórcy wyrobów medycznych muszą bez przerwy monitorować zmiany, aby zgodnie z prawem produkować i wprowadzać do obrotu swoje produkty. Identyfikacja odpowiednich norm i standardów już na etapie projektowania wyrobu medycznego ma ogromne znaczenie ze względu na opracowanie odpowiedniego planu badań i certyfikacji, który z kolei przekłada się na czas i koszty. Sprawne przeprowadzenie tych etapów skutkuje szybszym wprowadzeniem wyrobu na rynek.

Ludzie

18 Kompetencje i kwalifikacje pracowników na rynkach międzynarodowych

Wiedza i praktyka

26 Testerzy Jakości – kampania edukacyjna Janusz Grabka Prezes Zarządu TÜV Rheinland Polska WYDAWCA: TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. ul. Wolności 327, 41-800 Zabrze tel. 32 271 64 89 w.105 fax 32 271 64 88 REDAKCJA: Anna Banach, Mariusz Petri e-mail: redakcja@pl.tuv.com Na okładce: Milena Zielińska, Kierownik ds. Rozwoju Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polska Fot. Tomek Sokolowski Źródła zdjęć: Adobe Stock, Picjumbo, źródła własne KOREKTA: SKŁAD I GRAFIKA: Anna Banach Tomasz Grajek TÜV Rheinland Polska TÜV Rheinland Polska

Globalizacja i otwartość rynków międzynarodowych umożliwiają firmom o różnym profilu działalności swobodne zlecanie, pozyskiwanie i dostarczanie wielu usług.

Tak szerokie możliwości ekspansji w Europie, czy nawet świecie możliwe są tylko dzięki posiadaniu odpowiednich kwalifikacji, kompetencji oraz wiedzy z zakresu obowiązujących tam wymagań.

22

Testerzy Jakości www.tuv.pl/LJ

Technologie i biznes

Technologie i biznes

Place zabaw tworzone z dbałością o szczegóły Buglo produkuje zabawki na place zabaw, które swoją stylistyką nie tylko wzbogacają krajobraz, ale przede wszystkim wpływają na rozwój dzieci.

Wszystkie produkty Buglo poddawane są badaniom, dzięki czemu firma od lat szczyci się certyfikatami na zgodność z europejskimi normami i z sukcesem eksportuje swoje wyroby. O tym, jak produkuje się place zabaw i w trosce o bezpieczeństwo najmłodszych dba o ich utrzymanie, rozmawiamy z Barbarą Drozd, Dyrektorem Działu Handlowego Buglo Sp. z o.o.

Jednym z ważnych wydarzeń roku jubileuszowego było wręczenie nagród przedstawicielom firm, które od lat współpracują z TÜV Rheinland Polska.

Buglo otrzymała wyróżnienie w kategorii „Dbałość o szczegóły”.

Proszę powiedzieć, jak ta dbałość o szczegóły wygląda u Państwa w praktyce.

B a r b a ra D ro z d | Otrzymanie tak prestiżowej nagrody było dla naszej firmy dużym wyróżnieniem, a jednocześnie zmobilizowało nas do dalszych starań względem podnoszenia jakości produktów, głównie właśnie poprzez dbałość o szczegóły, zarówno w procesie produkcji, jak i współpracy z klientami. Jakość w naszej firmie jest aspektem bardzo ważnym oraz ciągle udoskonalanym. Cały czas podnosimy standardy i koncentrujemy wysiłki na tym, aby urządzenia zabawowe były nie tylko bezpieczne, ale i osiągały międzynarodowy standard, który jest tak bardzo doceniany przez naszych klientów.

Dbałość o szczegóły w procesie produkcji placów zabaw jest bardzo istotna. To właśnie mniejsze części składowe całego urządzenia, takie jak drabinki, ześlizgi i drobne elementy jak panele pozwalające na rozwój różnych umiejętności, czynią place zabaw atrakcyjnymi oraz konkurencyjnymi na rynku.

4

Cały proces kontroli jakości rozpoczyna się już na etapie projektowania urządzeń. Projektanci z wieloletnim doświadczeniem dbają o to, aby każdy

produkt był zaprojektowany zgodnie z europejską normą na place zabaw PN-EN 1176-1:2009. Ponadto, czuwają nad bezpieczeństwem użytkowników, gdyż już na etapie projektowania sprawdzana jest wytrzymałość konstrukcji.

Natomiast o jakość w procesie produkcji dba wykwalifikowana kadra pracownicza, kontrolująca dokładność wykonania tychże elementów oraz ich wykończenie na każdym etapie.

Pierwsza kontrola odbywa się po procesie spawania, gdzie dokładnie sprawdzany jest każdy wykonany element i oznaczany znakiem kontroli jakości. Kolejna kontrola odbywa się na etapie malowania konstrukcji, gdzie pod uwagę bierze się prawidłowość procesu malowania.

Ostateczny etap kontroli jakości odbywa się już w trakcie przygotowywania urządzeń do transportu. Na pojęcie jakości produktu wpływa nie tylko stan wykończenia elementów, ale i ich zabezpieczenie w trakcie dostawy do klienta, aby jakość ta nie uległa pogorszeniu.

Dbałość o szczegóły charakteryzuje również nasze produkty w zakresie ich stylistyki i w doborze kolorów. Chodzi o to, aby nie tyko wpasowały się w otaczający je krajobraz, ale również zachęcały dzieci do ruchu fizycznego poprzez zabawę. Przy ścisłej współpracy projektantów, działu kontroli jakości oraz działu produkcji wszystkie produkty bez wyjątku są sprawdzane

i analizowane na każdym etapie produkcji.

Niecodzienna stylistyka i żywe kolory placów zabaw Buglo są nie tylko ciekawym elementem krajobrazu, sprzyjają też rozwojowi fizycznemu dzieci. Jak projektowane są place zabaw?

B D | Na samym początku, zanim urządzenie zostanie zaprojektowane, potrzebny jest pomysł. Tutaj pole do popisu mają nasi graficy. Powstają różne szkice, pracujemy metodą burzy mózgów. Mając kilka koncepcji, analizujemy je i porównujemy z trendami panującymi na rynku oraz potrzebami naszych klientów.

W tym momencie powstaje kierunek, w którym chcemy rozwinąć nową linię produktów. Następnie projektanci zajmują się przelaniem wizji i pomysłu na papier – w postaci projektu.

Oczywiście w trakcie projektowania produkt kreuje się i nabiera ostatecznego kształtu. Szczególną uwagę, jak już wspomniałam wcześniej, zwracamy na to, aby produkt był bardzo dobry jakościowo, zgodny z normami, a co najważniejsze, atrakcyjny i ciekawy dla naszych pociech.

Doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że nie wystarczy zaprojektować urządzenie proste czy monotonne.

Stąd tak wiele paneli edukacyjnych czy elementów wspinaczkowych w naszych produktach. Dzięki nim dzieci w kontrolowanym środowisku i pod nadzorem rodziców mogą poznawać świat, nabywać nowe umiejętności, rozwijać swoje zdolności

i wraz z rówieśnikami świetnie się przy tym bawić. Plac zabaw powinien przynosić wiele korzyści dla ciała dziecka. Intensywna zabawa wpływa na przemianę materii, dotlenia organizm, zwiększa sprawność dziecka oraz poprawia jego koordynację ruchową.

Państwa produkty cieszą się uznaniem nie tylko w Polsce. Czy klient zagraniczny jest bardziej wymagający?

Jakie kryteria należy spełnić, aby wyjść poza rynek Unii Europejskiej?

B D | Każdy nasz klient, zarówno z Polski, jak i zagranicy, jest dla naszej firmy tak samo ważny i obsługiwany z taką samą dbałością i standardem.

W przypadku klienta zagranicznego jest jednak wiele aspektów, które należy

wziąć pod uwagę. Aby wyjść poza rynek Unii Europejskiej, z pewnością należy dostosować produkty do wymagań prawnych, norm bezpieczeństwa, wymagań stylistycznych danego kraju. Ważną rolę odgrywa jakość oraz najwyższej klasy materiały. Ponadto, nowoczesny design produktów oraz ich funkcjonalność i niepowtarzalność stanowią ich wartość dodaną – tak istotną w placach zabaw. Czym dokładnie jest ta wartość dodana?

Pojęcie jest szerokie i można tu wymieniać wiele rzeczy, ale należy zwrócić uwagę na bezpieczeństwo, które określa europejska norma PN-EN 1176-1:2009. Bardzo ważne jest również doświadczenie firmy w projektowaniu oraz produkowaniu

urządzeń innowacyjnych, nowoczesnych oraz indywidualnych.

Przez to nasze produkty zyskały swoich fanów na całym świecie i z powodzeniem możemy stwierdzić, że stajemy się coraz bardziej rozpoznawalni na arenie międzynarodowej.

Na co klienci zwracają szczególną uwagę przy wyborze placu zabaw?

B D | Każdy klient jest inny i wybór bardzo często podyktowany jest jego indywidualnymi preferencjami.

Oczywiście istnieją elementy placu zabaw, które są wręcz wpisane, już chyba na stałe, w „pojęcie” placu zabaw, jak bujaki, huśtawki, piaskownice czy karuzele, ale pomysłów na plac zabaw

5

Technologie i biznes

6

jest nieskończona ilość. Są klienci, którzy nadal stawiają na klasykę, jednakże coraz większy odsetek pragnie mieć coś niepowtarzalnego i wykonanego na zamówienie. Mając ponad 500 produktów w ofercie, jesteśmy w stanie sprostać każdemu wyzwaniu. Ponadto, bardzo często personalizujemy nasze urządzenia zgodnie z wymogami danego rynku, czy warunkami atmosferycznymi panującymi w danym kraju.

Podchodzimy do każdego klienta indywidualnie oraz kompetentnie staramy się pomóc w doborze urządzeń.

Służymy pomocą również w przypadku przeprojektowania produktu tak, aby jak najbardziej trafiał w gust, potrzeby klienta i jego możliwości. Na wybór naszych klientów z pewnością wpływa również bardzo dobra opinia o naszych produktach, o ich bezpieczeństwie,

Technologie i biznes

trwałości, niezawodności i coraz większe uznanie na rynku.

Ponieważ place zabaw służą najmłodszym, nie można pominąć kwestii bezpieczeństwa. Jakie badania przechodzą konstrukcje zanim trafią do oferty?

B D | Każdy nasz produkt, zanim trafi do oferty i sprzedaży, musi spełnić odpowiednie normy. Norma PN-EN 1176-1:2009 jasno i wyraźnie określa wymagania, jakie musi spełniać urządzenie, aby było bezpieczne i jednocześnie niepozbawione elementu ryzyka, które wpływa na rozwój psychiczny i fizyczny dziecka. Jak już wcześniej wspomniałam, na etapie projektowania urządzenia przechodzą obliczenia wytrzymałościowe. Jednocześnie badamy je pod względem praktyczności

oraz ergonomiczności. Optymalizujemy urządzenie tak, aby mogło być używane przez jak najwięcej dzieci w różnych przedziałach wiekowych oraz wpływało na rozwój wszystkich zmysłów.

Ponadto, badamy urządzenia przy pomocy prototypów. Poddawane są one licznym testom wytrzymałościowym i wystawiane na działanie warunków atmosferycznych. Sprawdzamy produkt na obecność jakichkolwiek zakleszczeń czy innych miejsc mogących zagrażać jakkolwiek dziecku, których nie udało się przewidzieć w fazie projektowania.

Nasze urządzenia są również poddane procesowi certyfikacji przez TÜV Rheinland, która również sprawdza ich zgodność z normą oraz przeprowadza dodatkowe testy wytrzymałościowe. Tak przetestowany produkt trafia do naszej oferty i staje się dostępny dla naszych klientów.

Jakie czynności należy podejmować, aby place zabaw utrzymać w jak najlepszej kondycji? Czy tutaj wspomniana dbałość o szczegóły również znajduje zastosowanie?

B D | Dbałość o szczegóły znajduje zastosowanie na każdym etapie użytkowania produktu, nawet w trakcie jego eksploatacji. Dzięki starannie dobranym komponentom i materiałom nasze urządzenia osiągają bardzo wysoką jakość, co powoduje, że eksploatacja nie wpływa znacząco na pogorszenie ich stanu technicznego, a konserwacja nie ponosi za sobą dużych kosztów i wysiłku. Należy jednakże pamiętać, że plac zabaw najczęściej stoi w miejscu publicznym ogólnie dostępnym, w związku z czym na placu powinny być przeprowadzane kontrole. W zależności od popularności placu oraz jego użytkowania należy

zwrócić uwagę na sprawdzanie stanu ogólnego urządzenia, czy nie zostało ono uszkodzone mechanicznie, przez co powstały ostre krawędzie lub inne zadarcia, oraz czy teren na placu jest utrzymywany w czystości. W miarę upływu czasu – co najmniej raz na trzy miesiące – zaleca się również sprawdzanie stanu nawierzchni bezpiecznej na placu zabaw. Istnieje

za to kontrola obowiązkowa, która powinna być wykonywana raz w roku, w trakcie której sprawdza się stateczność konstrukcji oraz jej fundamenty, oraz naprawia uszkodzone powłoki malarskie, jeżeli takie występują.

Bezwzględnie należy również sprawdzać poziom i stan nawierzchni bezpiecznej.

Jeżeli jest to nawierzchnia sypka, jak np. piasek, należy jej stan uzupełnić na taki, aby był zgodny z wymogami normy.

Barbara Drozd – Dyrektor Działu Handlowego Buglo Sp. z o.o.

Absolwentka kierunku Ekonomia na Politechnice Koszalińskiej.

Z firmą Buglo związana od 5 lat.

7

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Jak wygląda odbiór placu zabaw Aby zminimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia wypadku i móc pozwolić na beztroską zabawę dzieci na placu zabaw, poszczególne urządzenia powinny spełniać wymagania bezpieczeństwa, które zostały określone w normach przedmiotowych.

N o rm a P N - E N 117 6 - 1 : 2 017 Podstawowym standardem definiującym ogólne wymagania dotyczące wszystkich urządzeń do zabawy znajdujących się na placu zabaw jest norma PN-EN 1176-1:2017.

Norma ta kładzie nacisk na kwestie związane z bezpieczeństwem wynikającym z konstrukcji urządzenia, jak np. zabezpieczenia przed upadkiem, sposób i rodzaj dostępu do urządzenia czy zagrożenie zakleszczenia dziecka pomiędzy elementami konstrukcji podczas zabawy. Omawia również utrzymanie prawidłowej korelacji pomiędzy poszczególnymi urządzeniami, czyli zachowaniem m.in. odpowiednich stref bezpieczeństwa. Wymagania szczegółowe dla poszczególnych typów urządzeń, takich, jak m.in. huśtawki, ślizgi, karuzele czy sieci wspinaczkowe zostały określone w dalszych częściach serii norm PN-EN 1176, gdzie sprecyzowano poszczególne parametry i cechy charakterystyczne dla danych wyrobów i ich konstrukcji.

Ustawodawca już na samym początku założył, że celem wymagań w normach nie jest ograniczenie roli, jaką pełni wyposażenie placu zabaw w rozwoju psychomotorycznym dziecka, gdzie też ryzyko jest podstawową i nieodzowną cechą zabawy – dzieci bawiąc się, podejmują ryzyko, które może doprowadzić do uderzenia, stłuczenia, czy nawet złamania. Celem wymagań jest natomiast zapobiegnięcie ciężkim wypadkom prowadzącym do niepełnosprawności i inwalidztwa.

8

Potrzeby rynku i wynikające z nich innowacyjne wizje i rozwiązania konstrukcyjne stosowane przez producentów wymagają niejednokrotnie dogłębnej analizy wymagań. Zapewne z tego też powodu, po ośmiu latach pojawiły się długo wyczekiwane, nowe wydania kilku części norm z serii PN-EN 1176.

N aw i e r z c h n i a p l a c u z a b aw Należy zwrócić uwagę na niezwykle ważny element wyposażenia placu zabaw, jakim jest nawierzchnia. Mimo że nie służy bezpośrednio zabawie, pełni kluczową rolę jeśli chodzi o zapewnienie bezpieczeństwa i zminimalizowanie wystąpienia ewentualnego urazu. Wśród stosowanych rodzajów nawierzchni najprościej można wyróżnić te syntetyczne – z granulatu SBR lub EPDM, występujące w postaci mat o różnych kształtach bądź formie monolitycznej nawierzchni wylewanej, oraz nawierzchnie naturalne. W przypadku tych drugich, normy dopuszczają stosowanie takich materiałów, jak piasek, żwir, kora czy nawet trawa – jednakże kluczowe jest zachowanie ich parametrów oraz właściwości.

Wymagania dotyczące właściwości tłumiących oraz sposób prowadzenia badań nawierzchni określa norma PN-EN 1177:2017.

Pe r s p e k t y w a d z i e c k a k l u c z ow a n a e t a p i e p ro j e k t o w a n i a Podczas prowadzenia badań poszczególnych urządzeń oraz odbiorów gotowych placów zabaw można spotykać się z niezgodnościami, które wynikają z błędnego oszacowania przez producenta docelowego odbiorcy wyrobu.

Bardzo istotnym i rzutującym na przebieg badań, i niejednokrotnie ostateczny wynik inspekcji, jest błąd popełniony już podczas projektowania urządzenia. Producenci powinni podczas tego procesu patrzeć na urządzenie m.in. przez pryzmat ostatecznego odbiorcy, który będzie z niego korzystał. Niektóre funkcje zabawy czy środki dostępu stanowią o tym, czy urządzenie jest łatwo bądź trudno dostępne dla dzieci – a co za tym idzie, wyznaczają wymagania dotyczące np. zabezpieczenia przed upadkiem dziecka znajdującego się na podniesionych powierzchniach zabawy. Od nich będzie też zależało, czy np. dany podest, czy mostek może być zabezpieczony barierką lub osłoną.

9

Bezpieczeństwo Również niezmiernie częstym problemem są niezgodności w postaci kleszczenia poszczególnych części ciała dziecka między elementami konstrukcyjnymi urządzenia.

Norma precyzuje, w jakich miejscach oraz sytuacjach należy przeprowadzić analizę przy użyciu zdefiniowanych próbników o ściśle określonych kształtach i użyciu odpowiedniej siły.

Czynnik ludzki a b e z p i e c ze ń s t w o Zdarzają się również sytuacje, kiedy to czynnik ludzki sprawia, że pojedyncze urządzenie – bezpieczne, bo posiadające pozytywny raport z badań i certyfikat bezpieczeństwa potwierdzający zgodność z normami przedmiotowymi wystawiony przez akredytowaną jednostkę, stwarza zagrożenie z kilkoma innymi urządzeniami czy elementami otaczającej infrastruktury na placu zabaw. Ten czynnik ludzki ma ogromne znaczenie, np. podczas montażu urządzeń na wyznaczonym terenie.

W sytuacji, gdy nie zostaną zachowane odpowiednie strefy bezpieczeństwa określone w normie, może dojść do wypadku, pomimo że każde z urządzeń osobno nie stanowi żadnego zagrożenia, jest bezpieczne i spełnia ściśle określone wymagania.

10

R o l a f u n d a m e n t o wa n i a w w y t r z y m a ł o ś c i i t r wa ł o ś c i u r z ą d ze n i a Podczas inspekcji szczególną uwagę zwraca się również na sposób fundamentowania, zarówno w kontekście wytrzymałości i trwałości urządzenia, jak również zapewnienia odpowiednich właściwości amortyzujących nawierzchni znajdującej się w otoczeniu. W trakcie odbiorów placów zabaw eksperci, poza zestawem próbników, przymiarów czy zestawu odważników, wykorzystują także łopatę, która umożliwia weryfikację poprawnej grubości nawierzchni amortyzującej.

Poprzez odsunięcie warstwy piasku, żwiru czy kory, bez ingerencji w samo urządzenie, następuje sprawdzenie, na jakiej głębokości znajduje się fundament czy ziemia rodzima. Administratorzy placów zabaw powinni pamiętać, że zgodnie z wymaganiami norm, podczas planowanych i wymaganych przeglądów wewnętrznych (okresowych, funkcjonalnych i corocznych) taka weryfikacja powinna się odbywać.

Należy mieć szczególnie na uwadze te nawierzchnie amortyzujące upadek, które zostały wykonane z naturalnych materiałów – tylko ich ciągła kontrola pozwala zachować pierwotne i założone właściwości amortyzujące, mające uchronić dzieci przed wystąpieniem

Bezpieczeństwo

uszczerbku na zdrowiu w przypadku upadku.

C y k l i c z n e p r ze g l ą d y i z a b i e g i ko n s e r w a c y j n e W zależności od intensywności użytkowania, upływu lat, a niejednokrotnie również aktów wandalizmu, elementy placu zabaw ulegają zużyciu bądź zniszczeniu.

Należy pamiętać, że jedynie cykliczne przeglądy oraz zabiegi konserwacyjne, które powinny być precyzyjnie określone przez producenta, a wykonywane na bieżąco przez administratora, są w stanie utrzymać wspomniany poziom „minimalnego zagrożenia” przed nieszczęśliwym wypadkiem podczas zabawy. Niestety praktyka pokazuje, że bardzo często początkowo bezpieczne place zabaw, przebadane przed oddaniem do użytkowania zostają w późniejszym okresie pozostawione „same sobie” bez jakiegokolwiek nadzoru. Obserwuje się więc np. wyłamany szczebel barierki, spróchniałą deskę mostku, wystającą śrubę czy wreszcie dół pod huśtawką czy zjeżdżalnią, który powstał przez wykopanie piasku przez bawiące się dzieci. To właśnie zaniedbania ze strony administratora mogą przyczynić się do poważnego wypadku.

P l a c e z a b a w a s k a te p a rk i Coraz częściej spotykane i popularniejsze wśród starszych użytkowników stają się zewnętrzne parki fitness oraz skateparki.

Wymagania bezpieczeństwa są w ich przypadku definiowane przez normy PN-EN 16630:2015 oraz PN-EN 14974+A1:2010. Z uwagi na fakt, że wyroby te spotykają się z innym odbiorcą niż kilkuletnie dzieci na placu zabaw, kwestie związane z weryfikacją wytrzymałości i trwałości konstrukcji znacząco różnią się od tych, które są opisane w normach na place zabaw.

Niemniej jednak, również w przypadku powyższych norm, znajdziemy w nich wymagania dotyczące stref upadku, niebezpieczeństwa zakleszczenia czy poprawności fundamentowania i kotwienia urządzeń.

Wojciech Sajewicz – Koordynator Laboratorium, Kierownik ds. Technicznych, Zastępca Kierownika Laboratorium Badawczego o/Poznań TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Absolwent Wydziału Mechanicznej Technologii Drewna na Akademii Rolniczej w Poznaniu. Z TÜV Rheinland Polska związany od 2009 roku.

11

Technologie i biznes

Technologie i biznes

Market Access Service (MAS) przepustką dla polskich eksporterów poza kraje UE Producenci mają coraz większe aspiracje oferowania swoich produktów nie tylko na rynku lokalnym, ale również poza granicami kraju. Rozbudowa kanałów dystrybucyjnych dóbr oraz możliwość ekspansji wyrobów na nowe rynki daje firmom szansę rozwoju, międzynarodowego prestiżu i wiele innych wymiernych korzyści. Kluczowym pozostaje więc pytanie o to, co należy zrobić, aby móc na tych rynkach zaistnieć.

K i e ru n k i e k s p o rt u p o l s k i c h p ro d u k tó w Polska jest ważnym eksporterem produktów spożywczych, mebli, części samochodowych, środków transportu, jachtów, łodzi motorowych, maszyn, tworzyw sztucznych, chemii, kosmetyków i surowców.

Importerami polskich produktów są przede wszystkim kraje Unii Europejskiej, w tym głównie Niemcy, Wielka Brytania, Czechy, Francja, Włochy i Holandia. Kraje te nabywają przede wszystkim towary i artykuły przemysłowe, ale również produkty rolnospożywcze. Ważnymi i wciąż rozwijającymi się kierunkami eksportu polskich dóbr są kraje Bliskiego Wschodu – w tym w głównej mierze Arabia Saudyjska, Egipt, Irak, ale również takie kraje, jak Rosja, Chiny, Białoruś, Indie, USA czy Kanada.

Półproduktami i surowcami eksportowanymi przez polskich producentów do krajów spoza UE są zboża, owoce, wyroby perfumeryjne, farmaceutyki, tworzywa sztuczne, wyroby metalurgiczne, silniki, półprodukty kosmetyczne, maszyny i podzespoły wyrobów przemysłowych oraz wiele innych.

12

Wymagania rynków docelowych a usługa MAS (Market Access Service) W przypadku wymiany handlowej pomiędzy krajami znajdującymi się w strefie Unii Europejskiej spełnienie wymagań rynku docelowego jest dosyć proste. Obowiązują tu przejrzyste, wspólne przepisy i uregulowania prawne. Dostęp do specyficznych wymagań lokalnych jest też łatwiejszy. Większym wyzwaniem stają się kraje spoza Unii, gdzie znajomość przepisów i zasad rynku docelowego nie jest już

tak popularna, a wiedza ogólnodostępna.

Wprowadzenie wyrobów na takie rynki wymaga spełnienia wielu trudnych wymogów m.in. w zakresie ochrony zdrowia, konsumentów, bezpieczeństwa narodowego, religii i etyki, środowiska oraz ochrony przed nieuczciwymi praktykami. Producent musi również zdobyć odpowiednie zaświadczenie eksportowe. W tym celu powinien zwrócić się do upoważnionej przez dany kraj docelowy jednostki. Producent sam nie może wyeksportować towaru bez stosownych dokumentów.

Aby produkt eksportowany poza rynki UE spełniał właściwe dla rynków docelowych normy i przepisy techniczne powinien przejść przez określony proces.

Głównymi krokami w tym procesie są: rozpoznanie wymagań prawnych rynku docelowego, inspekcje na miejscu i/lub testy laboratoryjne, akceptacja (wydanie potwierdzenia, certyfikatu). Ważne, by wszystkie te etapy były prowadzone przez jednostkę, która posiada niezbędne uprawnienia i kwalifikacje dla tej usługi, a dzięki międzynarodowej platformie wymiany wiedzy na temat regulacji i zasad MAS, tak, jak w przypadku TÜV Rheinland z oddziałami w ponad 60 krajach – w sposób sprawny i rzetelny dla polskich przedsiębiorców.

M a rke t A c c e s s Service w praktyce Pierwszym krokiem w procesie spełnienia warunków programu oceny zgodności producenta mającego ambicje eksportowania swoich produktów do wybranego kraju spoza

13

Technologie i biznes UE jest kontakt z uprawnioną jednostką certyfikującą. Producent kieruje zapytanie, specyfikując kraj wysyłki i rodzaj produktu.

Przedstawiciel jednostki kontaktuje się z klientem w celu doprecyzowania szczegółów. Weryfikuje również, czy w kraju docelowym istnieje zarejestrowany partner handlowy. Zespół ekspertów rozpoznaje też wewnętrznie możliwości wykonania usługi, tj. niezbędne autoryzacje, znajomość przepisów prawnych, sprawdza dokumentację w lokalnym języku kraju docelowego itp. Analizie poddaje również ewentualne dodatkowe wymagania – certyfikaty bezpieczeństwa, badania laboratoryjne, certyfikaty zgodności i/lub znaki jakości, które mogą okazać się konieczne, aby móc wprowadzić produkt na dany rynek zagraniczny. W rezultacie klient otrzymuję ofertę, w której zawarte są wszystkie niezbędne rodzaje badań do realizacji i/lub rodzaj certyfikatu (w zależności od kraju przeznaczenia).

N a j p o p u l a rn i e j s z e c e rt y f i k a t y – CoC, G-mark, SASO, KUCAS, VOC Certyfikat zgodności CoC przeznaczony jest dla eksporterów wysyłających swoje produkty do krajów pozaunijnych oraz Bliskiego Wschodu.

Dodatkowo, dla zabawek i niektórych wyrobów elektronicznych producent musi uzyskać certyfikację G-mark. Program certyfikacji SASO dla Królestwa Arabii Saudyjskiej może być wykonywany przez jednostki posiadające akredytację Organizacji Normalizacyjnej Arabii Saudyjskiej (SASO). Program oceny zgodności KUCAS został opracowany przez kuwejcki Publiczny Urząd ds. Przemysłu (PAI) i jest z kolei dedykowany producentom eksportującym swoje wyroby do Kuwejtu. Ci wytwórcy, którzy chcą eksportować swoje produkty do Iraku, muszą natomiast spełnić wymagania programu VOC. U z y s k a n i e c e rt y f i k a t u z g o d n o ś c i n a p r z y k ł a d z i e C o C ( C e rt i f i c a te o f C o n f ro m i t y ) Przebieg procedury uzyskania certyfikatu zgodności dla produktów eksportowanych do krajów pozaunijnych jest podobny dla większości kategorii produktów, ale, ze względu na popularność kierunku, warto przybliżyć proces uzyskania certyfikatu CoC. Saudyjskie organy celne z roku na rok zaostrzają działania monitorujące dostawy produktów importowanych do ich kraju.

Wykonują więcej losowych próbek i zlecają ich weryfikację w lokalnych laboratoriach.

Staranniej sprawdzają instrukcje oraz etykiety na produktach w języku angielskim i arabskim.

Jeśli informacje nie są zgodne z wymaganiami, dostawa jest odrzucana i zawracana. Dołączony do dostawy towaru certyfikat CoC może usprawnić i uprościć kontrolę przez organy celne Arabii Saudyjskiej.

14

Zasady postępowania związane z przygotowaniem towaru do wysyłki różnią się w zależności od grupy ryzyka, do którego kwalifikowany jest wyrób. W programie

Technologie i biznes SASO/SALEEM, funkcjonującym w Arabii Saudyjskiej, dokonano podziału na wyroby wysokiego, średniego i niskiego ryzyka. Podczas gdy dla wyrobów niskiego ryzyka producent/eksporter może sam przeprowadzić proces rejestracji wyrobu, jak i generowania certyfikatu zgodności CoC, tak dla wyrobów o wyższym ryzyku w proces ten musi być zaangażowana uznana przez SASO jednostka dokonująca oceny zgodności.

Przykładowy proces uzyskania certyfikatu zgodności (CoC) na rynek Arabii Saudyjskiej, np. dla produktu kosmetycznego, obejmuje następujące etapy: 1. Złożenie wniosku o certyfikat zgodności (formularz aplikacyjny, faktura proforma lub faktura końcowa, opis produktu, lista przewozowa towarów, certyfikaty bezpieczeństwa, raporty z badań, certyfikaty jakości) 2. Testy kontrolne w akredytowanym laboratorium wg ISO 17025 lub laboratorium zatwierdzonym przez organy państwowe rynku docelowego 3. Rejestracja produktów kosmetycznych 4. Inspekcja wysyłkowa towaru 5. Przegląd dokumentacji wysyłkowej towaru oraz raportu z inspekcji 6. Wydanie certyfikatu zgodności CoC 7. Fizyczna kontrola towarów w miejscu docelowym (Arabia Saudyjska) pod kątem zgodności wymagań CoC z dokumentacją handlową, wymogami pakowania i znakowania (urząd celny lub uprawniona przed niego organizacja)

Certyfikat zgodności CoC jest wydawany dla każdej partii towaru, po rejestracji produktu. Rejestracja produktu następuje po przeglądzie dokumentu, na podstawie raportów z badań i innych materiałów, jest ważna przez rok. Wyroby zakwalifikowane do średniej i wysokiej grupy ryzyka mogą być objęte dodatkowym wymogiem przeprowadzenia wcześniejszej oceny zgodności wyrobu z mającymi zastosowanie w kraju docelowym normami technicznymi oraz uzyskania certyfikatu zgodności wyrobu (Product CoC).

Należy mieć na uwadze, że SASO CoC zostanie wkrótce całkowicie zastąpiony przez program SALEEM. Program ten został wprowadzony 1 stycznia 2018 roku i jest obecnie stosowany równolegle z programem SASO CoC do oceny zgodności produktów i przesyłek wysyłanych do Arabii Saudyjskiej.

Program oceny zgodności SASO jest realizowany pod nadzorem Ministra Handlu i Przemysłu.

W y m i e rn e ko r z y ś c i z M AS Nieprzestrzeganie któregoś z wymagań danego kraju docelowego zawsze powoduje komplikacje, czy to w postaci nałożenia grzywny, opóźnienia, opłaty za postój w porcie, czy wreszcie odrzucenia przesyłki.

Nie bez znaczenia jest na przykład oznakowanie produktów i przesyłek, aby importerzy dokładnie wiedzieli, z jakiego kraju pochodzi towar. I tak, ważne, aby kraj pochodzenia został wymieniony zarówno na każdym wyrobie jednostkowym, jak i opakowaniach zbiorczych (Made in…), uwzględniał wszystkie kraje pochodzenia w przypadku paczek lub kartonów z towarami z różnych krajów.

W kontekście tego przykładu, ale i innych, szeroko rozumianych wytycznych dla eksportowanych produktów, MAS (Market Access Service) zasługuje na szczególną uwagę, gdyż niesie za sobą realne korzyści dla producentów. Przyczynia się do szybkiego wprowadzenia produktu na rynek docelowy (certyfikat uznanej jednostki przyspiesza zatwierdzenie przez organy celne) i pozwala opierać się na raportach i certyfikatach, które znajdują uznanie na całym świecie.

Kompleksowość MAS w zakresie zarządzania programami oceny zgodności, od momentu planowania, aż po wprowadzenie produktu na rynek, stanowi jasne, niezawodne wsparcie dla każdego projektu, a uproszczony i wygodny proces aplikacji poprzez formularze na stronie internetowej i brak barier językowych (większość procesów zazwyczaj odbywa się w Polsce przed wysyłką wyrobów) pozwalają z sukcesem przejść przez cały proces spełnienia warunków oceny zgodności i zaistnieć na rynkach międzynarodowych.

Milena Zielińska – Kierownik ds. Rozwoju Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Posiada doświadczenie w przemyśle jako pełnomocnik systemów zarządzania bezpieczeństwem i jakością (ISO 9001, ISO 22000, OHSAS, PN 18001, BRC, IFS).

Z TÜV Rheinland Polska związana od 2008 roku, gdzie odpowiada za koordynację i rozwój nowych usług w obszarze certyfikacji wyrobów oraz współpracę z sieciami handlowymi. Uczestniczka projektów badawczo-rozwojowych w obszarze bezpieczeństwa, ergonomii i optymalizacji wyrobów, w tym projektów finansowanych z grantów i programów Unii Europejskiej.

15

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Jak przebiega inspekcja przedwysyłkowa towaru Każdy producent eksportujący swoje wyroby musi potwierdzić ich zgodność z wymaganiami kraju docelowego. Program oceny zgodności funkcjonuje w wielu państwach, m.in. Arabii Saudyjskiej, Kuwejcie, Nigerii, Egipcie, Algierii i Katarze, a inspekcja przed wysyłką towaru (PSI) jest jego istotną częścią.

Program oceny zgodności (CoC) dotyczy większości importowanych wyrobów i skupia się na potwierdzeniu zgodności z wymaganiami kraju docelowego w obszarze ochrony środowiska, ochrony zdrowia publicznego, bezpieczeństwa narodowego, ochrony moralności publicznej i religijnej, bezpieczeństwa konsumentów, ochrony przez nieuczciwymi praktykami.

Towary wyłączone spod obowiązku certyfikacji CoC i objęte innymi rodzajami kontroli przy imporcie to ropa naftowa, leki oraz wyroby medyczne, sprzęt medyczny, żywność, wyroby przeznaczone dla wojska.

Inspekcja przed wysyłką towaru (PSI) jako jeden z ważniejszych elementów procedury uzyskania certyfikatu zgodności (CoC) następuje po weryfikacji dokumentacji oraz sprawdzeniu wymaganych dla wyrobów raportów z badań.

Może ona zostać przeprowadzona w porcie załadunku lub na terenie firmy eksportującej wyroby.

Pierwszym etapem inspekcji jest sprawdzenie kompletności dokumentacji, tj. faktury sprzedaży (Final Invoice), listy wysyłkowej (Packing list), formularza aplikacyjnego KSA, świadectwa pochodzenia – COO, draftu dokumentu przewozowego – Bill of Loading lub Airway Bill.

16

Jeśli brak aktualnych raportów z badań potwierdzających zgodność wyrobów z normami (IEC/EN), wymagane są dodatkowe badania. Mogą je przeprowadzić uprawnione laboratoria. W przypadku, gdy wyroby nie są objęte międzynarodowymi standardami (IEC/EN), należy sprawdzić oraz przeprowadzić badania potwierdzające zgodność ze specyficznymi wymaganiami kraju docelowego.

Pierwsza wysyłka towaru objętego certyfikacją CoC wymaga przeprowadzenia weryfikacji dokumentacji oraz raportów z badań. Przy następnej wysyłce tego samego towaru potwierdzenie zgodności może zostać przeprowadzone na podstawie dokumentacji poprzedniej wysyłki.

Po weryfikacji ww. dokumentów ekspert uprawnionej jednostki certyfikacyjnej przystępuje do sprawdzenia z dokumentacją przeznaczonego do wysyłki towaru. Analizuje się wygląd towaru (próbki są pobierane w ilości wynikającej z tabel AQL), jakość wykonania, ilość, zgodności oznaczeń z dokumentacją, kompletność akcesoriów, treść etykiety, instrukcje obsługi, oznaczenie kraju pochodzenia, zgodność z wymaganiami obyczajowymi i religijnymi dla krajów arabskich.

Jeżeli dostawa jest realizowana drogą morską, sprawdzenie obejmuje również stan techniczny kontenera. Tak zweryfikowany towar zostaje oznakowany, a następnie zwolniony do przekazania firmie transportowej.

Inspekcja PSI kończy się sporządzeniem raportu ze zdjęciami oraz adnotacjami o ewentualnych niezgodnościach, które były przyczyną wstrzymania wysyłki towaru do czasu ich usunięcia.

Dokumentacja fotograficzna zawarta w raporcie z inspekcji PSI obejmuje zdjęcia sprawdzanych wyrobów i finalnie zapakowanego towaru, dokumentuje proces załadunku oraz zaplombowanie załadowanego kontenera.

Pozytywny wynik inspekcji PSI oraz kompletność dokumentacji stanowi podstawę do wystawienia certyfikatu zgodności CoC, którego oryginał musi zostać dostarczony do importera. Stanowi jeden z wymaganych dokumentów do dokonania odprawy celnej.

Mikołaj Copija – Kierownik ds. Kluczowych Klientów w Sekcji Bezpieczeństwa i Jakości Wyrobów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Posiada doświadczenie w certyfikacji wyrobów przemysłowych, maszyn, urządzeń elektrycznych, bezpieczeństwa funkcjonalnego – SIL, linii produkcyjnych. Z TÜV Rheinland Polska związany od 2009 roku. Odpowiada za rozwój obszaru certyfikacji wyrobów, bezpieczeństwa funkcjonalnego – SIL, Market Access Services (MAS). Koordynuje projekty certyfikacji wyrobów, maszyn oraz linii produkcyjnych dla klientów krajowych oraz międzynarodowych.

17

Ludzie

Ludzie

Kompetencje i kwalifikacje pracowników na rynkach międzynarodowych Mobilność zawodowa to już codzienność. W dobie postępu technologicznego od pracowników oczekuje się coraz większej elastyczności i tym samym gotowości do podejmowania nowych zadań i dostosowywania się do zmian w organizacji. Wymagania te przyczyniły się do potrzeby stworzenia narzędzi, które pozwoliłyby sprawdzić i porównać uzyskane przez personel kwalifikacje i kompetencje, znajdujące uznanie również na rynku międzynarodowym.

Unia Europejska w 2008 roku określiła Europejską Ramę Kwalifikacji, czyli strukturę poziomów kwalifikacji, która ma stanowić odniesienie dla ram kwalifikacji ustanowionych w poszczególnych krajach.

Europejska Rama Kwalifikacji składa się z ośmiu poziomów – charakterystyki poziomów Europejskiej Ramy Kwalifikacji zostały ujęte w Zaleceniu Parlamentu Europejskiego i Rady z 23 kwietnia 2008 roku w sprawie utworzenia Europejskich Ram Kwalifikacji dla uczenia się przez całe życie. W Polsce adekwatnie została określona Polska Rama Kwalifikacji. Ramy te stanowią międzynarodowy instrument, który ma przyczynić się do wspólnych zasad czytelniejszego i łatwiejszego rozumienia poziomu kwalifikacji w różnych państwach Europy. Celem jest promocja mobilności obywateli pomiędzy krajami i ułatwienie uczenia się przez całe życie.

18

L i fe l o n g l e a rn i n g wymogiem rynku Dzisiejszy rynek wskazuje dużą potrzebę nieustannego uczenia się, bez względu na wiek czy zajmowane stanowisko. Ciągłe doskonalenie kompetencji to warunek utrzymania dla większości kwalifikacji uregulowanych prawnie/normatywnie.

Obecnie coraz powszechniejsze są zarówno kwalifikacje rynkowe, jak i edukacja pozaformalna. Kwalifikacje rynkowe są nieuregulowane przepisami prawa, których nadawanie odbywa się na zasadzie swobody działalności gospodarczej. Kwalifikacje wypracowane

są przez środowiska branżowe, korporacje, zrzeszenia, w myśl ustawy są kwalifikacjami cząstkowymi. Natomiast edukacja pozaformalna to kształcenie i szkolenie realizowane w ramach programów, które nie prowadzą do uzyskania kwalifikacji pełnych lub kwalifikacji, jakie uzyskuje się w ramach edukacji formalnej (zgodnie z definicjami z ustawy o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji z dnia 22 grudnia 2015 roku).

K o n k u re n c y j n o ś ć f i rmy dzięki ciągłemu kształceniu Kluczowymi pojęciami w kształceniu ustawicznym są: kwalifikacja, walidacja, efekty uczenia się (określane poprzez wiedzę, umiejętności oraz kompetencje społeczne), certyfikacja. Ważne, by kwalifikację i kompetencje personelu rozpatrywać w aspekcie konkurencyjności.

To kształcenie ustawiczne pracowników buduje wzrost atrakcyjności i konkurencyjności firmy, a inwestycja w pracownika przekłada się na realny zysk.

Coraz częściej to właśnie kompetencje są brane pod uwagę w procesach przetargowych i weryfikowane przez kontrahentów. Wzrost świadomości, że za powodzeniem danego projektu stoi człowiek i jakość jego pracy, a nie cena, jest coraz wyższa. Zarządy firm i sami pracownicy zwracają uwagę na możliwości doskonalenia kompetencji i poszerzania kwalifikacji, bo to przyczynia się do sukcesu organizacji i buduje wartość jednostki jako pracownika.

19

Ludzie

R o z p o z n awa l ny c e rt y f i k a t Jak więc te kwalifikacje dokumentować, by kryterium wykwalifikowanego i kompetentnego zespołu nie zostało podważone? Ilość zaświadczeń, certyfikatów, dyplomów na rynku jest niezliczona. Jak wyróżnić się wśród wielu, jak konkurować na rynku krajowym, europejskim czy światowym? Te pytania zadają sobie zarówno osoby poszukujące pracy, jak i te o ugruntowanej pozycji zawodowej.

Odpowiedzią może być rozpoznawalny, akceptowalny na rynku międzynarodowym certyfikat lub poświadczenie kwalifikacji.

Dyplom ukończenia szkoły czy uczelni okazuje się być często niewystarczający.

Wybierając szkolenie, warto więc zwrócić uwagę, jaki dokument otrzymuje się po jego ukończeniu, w jaki sposób zostaną potwierdzone nabyte kompetencje.

Szansę na zaistnienie na rynkach międzynarodowych daje jedynie rozpoznawalny certyfikat.

To międzynarodowa certyfikacja standaryzuje wymagania wobec uczestników, wyposażając ich tym samym w równy poziom kwalifikacji, niezależnie od miejsca realizacji szkolenia. Przykładem może być chociażby certyfikat Specjalisty Spawalnika TÜV (TÜV Schweißfachmann), poświadczający posiadanie kompetencji wymaganych przez normę EN ISO 14731 – równoważny do Międzynarodowego Mistrza Spawalnika – IWS, stanowiący kwalifikację międzynarodową.

Certyfikacja personelu jest realizowana również w obszarze dobrowolnym w uznanych ośrodkach szkoleniowych, w których uczestnicy szkoleń przystępują do niezależnego egzaminu, będącego narzędziem walidującym efekty uczenia się. Pozytywne zaliczenie egzaminu skutkuje wystawieniem rozpoznawalnego certyfikatu. Wprowadzanie nowej kwalifikacji na rynek jest wynikiem bieżących potrzeb danej branży i istniejących luk kompetencyjnych.

20

C e rt i p e d i a Jest wypracowaną przez TÜV Rheinland międzynarodową bazą ustandaryzowanych programów dobrowolnej i akredytowanej certyfikacji personelu. Dzięki ujednoliconym wymaganiom dla poszczególnych kompetencji ze względu na profil i umiejętności pracownika, łatwo można przypisać poziom danej kwalifikacji, niezależnie od miejsca szkolenia się danej osoby. Certipedia pozwala też zweryfikować prawdziwość certyfikatu i sprawdzić pracodawcy wymagania danego programu certyfikacji.

Ludzie

A k re d y towa n e p ro c e s y c e rt y f i k a c j i p e r s o n e l u TÜV Rheinland Polska certyfikuje osoby zgodnie z normą PN-EN ISO 17024, która omawia zasady i wymagania dotyczące jednostek certyfikujących personel w odniesieniu do specyficznych wymagań, łącznie z opracowywaniem i utrzymywaniem programu certyfikacji osób. Potwierdzeniem tych kompetencji jest uzyskana w Polskim Centrum Akredytacji akredytacja w obszarze certyfikacji personelu AC 195. Akredytowane procesy certyfikacji personelu są nie tylko niezależnym potwierdzeniem nabytych kwalifikacji przez niezależną jednostkę certyfikacyjną, ale przede wszystkim stanowią niepodważalny na rynkach międzynarodowych dowód posiadanych przez personel kompetencji. Warto tu wspomnieć o rodzimych szkoleniach, po których uczestnicy mogą podchodzić do niezależnego egzaminu kwalifikacyjnego.

Przykładem niech będzie certyfikacja kontrolera jakości antykorozyjnych powłok malarskich i certyfikacja inspektora jakości antykorozyjnych powłok malarskich, czy certyfikacja personelu NDT, których certyfikaty są niepodważalnymi dokumentami na rynku międzynarodowym.

Dla osób certyfikowanych, certyfikacja przedstawia niezależne potwierdzenie ich kompetencji i kwalifikacji. Z kolei dla pracodawców, pracownik z osobistym certyfikatem to kompetentny, pracujący na sukces firmy, członek zespołu.

Niezależnie jednak od tego, czy mamy do czynienia z dobrowolną certyfikacją w obszarach nieakredytowanych czy kwalifikacjami uregulowanymi (w tych nie ma odstępstw od zasad ujętych w normie PN-EN ISO 17024), ważne jest uznanie przez rynek jednostki poświadczającej wydane certyfikaty, które wynika przede wszystkim z jej doświadczenia.

Wiarygodna marka w certyfikacji personelu, poprzez ciągłe doskonalenie i poszerzanie wiedzy, przekłada się na przygotowanie danej osoby do wykonywania pracy dobrej jakości w każdym miejscu na świecie, a tym samym do budowania przewagi konkurencyjnej w dobie ciągłej zmiany.

Aleksandra Przeradzka – Kierownik Sekcji Szkoleń Specjalistycznych TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Z grupą TÜV Rheinland w Polsce związana od 2004 roku. Początkowo odpowiedzialna za doradztwo w zakresie projektów inwestycyjnych i szkoleniowych realizowanych w ramach krajowych i międzynarodowych funduszy. Obecnie rozwija specjalistyczne usługi szkoleniowe oraz dobrowolną certyfikację personelu w obszarach nieakredytowanych.

21

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Dopuszczenia międzynarodowe w przemyśle Globalizacja i otwartość rynków międzynarodowych umożliwiają firmom o różnym profilu działalności swobodne zlecanie, pozyskiwanie i dostarczanie wielu usług. Tak szerokie możliwości ekspansji w Europie, czy nawet świecie możliwe są tylko dzięki posiadaniu odpowiednich kwalifikacji, kompetencji oraz wiedzy z zakresu obowiązujących tam wymagań.

W krajach Unii Europejskiej celem zharmonizowania wymagań i zasad wprowadzenia wyrobów na rynek europejski są opracowane przez odpowiednie komisje dyrektywy europejskie. Głównym organem decyzyjnym w Unii Europejskiej jest Rada Unii Europejskiej, która, zgodnie z tekstem traktatu o jej funkcjonowaniu, pełni funkcje prawodawcze i budżetowe.

We współpracy z Parlamentem Europejskim wydaje akty prawnie wiążące (rozporządzenia, dyrektywy, decyzje) w toku procedur legislacyjnych.

D o p u s z c ze n i a n a p r z y k ł a d z i e w y b ra nyc h d y re k t y w Realizując usługę w zakresie spełnienia wymagań danej dyrektywy na wyroby, np. dyrektywy ciśnieniowej 2014/68/EU, Rozporządzenia EU 305/2011, można nakładać odpowiednie znaki potwierdzające zgodność, np. CE. Wyroby oznakowane tym znakiem mogą swobodnie przepływać na rynku wewnętrznym.

W zależności od wymagań i norm odniesienia do oceny zgodności i potwierdzania spełnienia wymagań delegowane są odpowiednie jednostki notyfikowane lub jednostki trzeciej strony. Wytwórca o danym profilu działalności nawiązuje współpracę z jednostką w obszarze oceny zgodności.

Na podstawie uzyskanego certyfikatu, przy spełnieniu odpowiednich wymagań, firma może rozszerzyć swój rynek zbytu na wszystkie kraje Unii Europejskiej.

22

Przykładem mogą być wyroby budowlane w postaci konstrukcyjnych

wyrobów metalowych i wyrobów pomocniczych. Aby wytwórca konstrukcji stalowych wprowadził swój wyrób na rynek europejski, np. Niemcy, musi wprowadzić w swojej wytwórni Zakładową Kontrolę Produkcji i poddać się ocenie przez jednostkę notyfikowaną.

Notyfikowana jednostka certyfikująca kontrolę produkcji wydaje certyfikat zgodności zakładowej kontroli produkcji na podstawie wstępnej inspekcji zakładu produkcyjnego i zakładowej kontroli produkcji oraz stałego jej nadzoru, oceny i ewaluacji. Po spełnieniu wymagań firma wprowadzająca na rynek wyrób budowlany oznakowuje go znakiem CE i deklaruje właściwości użytkowe. Tak oznakowane wyroby spełniają wymagania Rozporządzenia PE 305/2011 i mogą być zastosowane we wszystkich krajach UE. Warto zauważyć, że niektóre kraje europejskie mają swoje wewnętrzne wymagania, wtedy należy odwołać się do odpowiednich Punktów Kontaktowych wyznaczonych w każdym kraju UE (rozporządzenie 305/2011, artykuł 10 „Punkty kontaktowe ds. wyrobów budowlanych”).

Podobnie sytuacja przedstawia się w przypadku wprowadzania urządzenia ciśnieniowego na rynek europejski, kiedy należy odnieść się do dyrektywy ciśnieniowej. Klient wytwarza urządzenie ciśnieniowe zgodnie z odpowiednim modułem i poddaje ocenie zgodności przez jednostkę notyfikowaną. Przy spełnieniu wymagań jednostka lub sam producent nadaje znak CE i deklarację zgodności.

W przypadku wytwarzania urządzeń ciśnieniowych i eksportowania ich do krajów, w których obowiązują regulacje amerykańskie, należy spełnić wymagania przepisów ASME. Oznacza to, że firma musi poddać się certyfikacji, której proces jest wspierany i nadzorowany przez inspektorów działających z ramienia stowarzyszenia ASME. U s ł u g i s t ro ny d ru g i e j Obszar regulowany prawem krajowym i europejskim odnosi się również do usług dobrowolnych, zlecanych przez producentów – tzw. usług strony drugiej. Zalicza się do nich expediting, inspekcje przedwysyłkowe, nadzory inwestorskie, ocenę dostawców oraz inspekcje QA/QC, a ich wspólnym celem jest potwierdzenie jakości zamawianego produktu poprzez wspieranie procesu łańcucha dostaw.

Producenci często nie dysponują wystarczającą ilością zasobów do wykonania określonej pracy, stąd konieczność zlecania jej na zewnątrz. W przypadku projektów międzynarodowych, tylko jednostki o ogólnoświatowym zasięgu mogą wykonać pracę bez organizowania kosztownych i długotrwałych wypraw. Wśród korzyści takiej obsługi wymienia się również otrzymywanie bezstronnych informacji na temat zaawansowania i przebiegu realizacji zamówienia producenta, pewność, że usługa zostanie przeprowadzona przez inspektora z odpowiednim doświadczeniem, pracę według dokładnego harmonogramu inspekcji z udziałem wykwalifikowanych inspektorów (wzrasta wydajność działu wykonawcy zapewniającego dostawy na budowę). Ś w i a d o m o ś ć o b ow i ą z u j ą c y c h u re g u l ow a ń Swobodne zlecanie, pozyskiwanie i dostarczanie usług poza granicami kraju niesie za sobą konieczność znajomości obowiązujących wymagań. W zakresie ASME warto mieć na uwadze wdrożenie wymagań systemu kontroli jakości, certyfikację firmy (producenci urządzeń, laboratoria) na zgodność z przepisami, odbiory urządzeń ciśnieniowych (ze stemplem), odbiory urządzeń ciśnieniowych (bez stempla/ na zgodność z PED 2014/68/EU), sprawdzanie projektów urządzeń, odbiory materiałów wg ASME/ASTM i innych specyfikacji amerykańskich,

szkolenia/konsultacje z zakresu przepisów ASME. Producenci mogą być z kolei dopuszczani do oznaczania znakiem CE wytwarzanych urządzeń ciśnieniowych, w tym kotłów energetycznych, zbiorników ciśnieniowych i rurociągów na zgodność z wymaganiami Dyrektywy 2014/68/EU (wszystkie moduły oceny zgodności i przepisy wykonawcze), oznaczania znakiem CE wytwarzanych wyrobów walcowanych ze stali konstrukcyjnej na zgodność z wymaganiami Rozporządzenia 305/2011, oznaczenia znakiem π wytwarzanych transportowych urządzeń ciśnieniowych na zgodność z wymaganiami Dyrektywy 2010/35/UE, wytwarzania konstrukcji stalowych na rynek niemiecki wg normy EN 1090, wytwarzania materiałów hutniczych wg Dyrektywy 2014/68/EU i przepisów AD 2000-Merkblatt W0, materiałów dodatkowych do spawania wg VdTÜV 1153 i EN 14532 oraz przepisów DB (koleje niemieckie), dopuszczania technologii spawania wg EN ISO 15614, ASME Code Section IX, AD 2000-Merblatt HP 2/1 i do przenoszenia oznaczeń materiałowych.

W zakresie odbiorów urządzeń warto zwrócić uwagę na odbiory urządzeń ciśnieniowych i potwierdzenie znakiem CE zgodności z wymaganiami Dyrektywy 2014/68/EU, EN 12952 (kotły wodnorurowe i urządzenia pomocnicze), EN 12963 (kotły płomienicowo płomieniówkowe), EN 13445 (zbiorniki ciśnieniowe), EN 13480 (rurociągi), AD 2000-Merkblatt, WUDT-UC, TRD, ASME-Code Section I (kotły energetyczne), ASME-Code Section IV (kotły grzewcze), ASME-Code Section VIII (zbiorniki ciśnieniowe), ASME B31.1/B31.3 (rurociągi), odbiory transportowych zbiorników ciśnieniowych i ich elementów i potwierdzenie znakiem zgodności z wymaganiami Dyrektywy 99/36/WE, odbiory zbiorników ciśnieniowych wg przepisów ADR/RID. Decydując się na współpracę z jednostką notyfikowaną lub jednostką trzeciej strony, warto uzyskać potwierdzenie, czy aby na pewno spełnia te wymagania. Potwierdzenie notyfikacji można znaleźć na stronie internetowej NANDO (New Approach Notified and Designated Organization)

http://ec.europa.eu/growth/toolsdatabases/nando/.

Wojciech Szcześniak – Specjalista ds. Koordynacji Projektów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Absolwent Wydziału Mechanicznego Technologicznego Politechniki Śląskiej w Gliwicach na kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji o specjalności Spawalnictwo, Projektowanie i eksploatacja maszyn oraz Zarządzanie produkcją. Ukończył również studia podyplomowe na Politechnice Wrocławskiej o kierunku Procesy spajania, projektowanie i wytwarzanie struktur spawanych, przygotowujące do zdania egzaminu na tytuł Międzynarodowego Inżyniera Spawalnika (IWE). W TÜV Rheinland Polska odpowiedzialny za koordynowanie projektów, inspekcje QA/QC, expediting, inspekcje przedwysyłkowe, jest inspektorem na nadzorach inwestorskich.

23

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Jak sprawnie wprowadzić wyrób medyczny na rynek Przepisy dotyczące wyrobów medycznych ulegają nieustannym modyfikacjom.

Wytwórcy wyrobów medycznych muszą bez przerwy monitorować zmiany, aby zgodnie z prawem produkować i wprowadzać do obrotu swoje produkty.

Identyfikacja odpowiednich norm i standardów już na etapie projektowania wyrobu medycznego ma ogromne znaczenie ze względu na opracowanie odpowiedniego planu badań i certyfikacji, który z kolei przekłada się na czas i koszty. Sprawne przeprowadzenie tych etapów skutkuje szybszym wprowadzeniem wyrobu na rynek.

K l u c z owe n o rmy Każdy wyrób medyczny powinien być projektowany i wytwarzany w taki sposób, aby nie zagrażał życiu, zdrowiu i bezpieczeństwu pacjentów.

Wytwórca na mocy Dyrektywy 93/42/EWG jest zobowiązany przeprowadzić ocenę działania wyrobu, na którą składa się między innymi badanie bezpieczeństwa, kompatybilności elektromagnetycznej, badania mikrobiologiczne, biokompatybilności oraz inne, zgodne z wymaganiami norm zharmonizowanych z wymienioną wyżej dyrektywą.

Niezależne, akredytowane laboratorium badawcze powinno potwierdzić zgodność wyrobu z wymaganiami zasadniczymi w zakresie projektowania, wytwarzania i bezpieczeństwa wyrobu medycznego. Jednak sama akredytacja to nie wszystko, liczy się także jej zakres. Nie wszystkie laboratoria posiadają odpowiedni zakres badań akredytowanych, pozwalający na kompletne sprawdzenie danego wyrobu medycznego.

Duży wpływ na wykonanie badań aktywnych wyrobów medycznych ma norma PN-EN 60601-1:2011 -

Medyczne urządzenia elektryczne Część 1: Wymagania ogólne dotyczące bezpieczeństwa podstawowego oraz funkcjonowania zasadniczego.

24

To w niej znajduje się załącznik B, z którego można się dowiedzieć, że kolejność badań jest bardzo istotnym czynnikiem podczas planowania badań wyrobów medycznych. To

na podstawie tego załącznika osoba odpowiedzialna za wykonanie badań tworzy szczegółowy plan badawczy.

N a j wa ż n i e j s z e e t a py p ro c e s u b a d a wc ze g o Proces badawczy rozpoczyna się od starannego przeglądu dokumentacji wyrobu. Sprawdzana jest między innymi poprawność klasyfikacji wyrobu, identyfikacja urządzenia, określenie jego części aplikacyjnych, oznakowanie wraz z poprawnością danych oraz dokumentacji towarzyszącej urządzeniu.

W przypadku urządzeń elektrycznych najistotniejszymi badaniami są badania bezpieczeństwa elektrycznego, które pokazują, czy urządzenie jest bezpieczne i czy można je bez obaw użytkować.

Innymi badaniami wykonywanymi dla wyrobów medycznych, chociaż nie mniej istotnymi, są między innymi badania mechaniczne oraz badania środowiskowe. Zwieńczeniem wszystkich wykonanych testów i sprawdzeń jest sporządzenie raportu, który jest potwierdzeniem dla każdej zainteresowanej osoby, w jakim zakresie wyrób został przebadany oraz, co najważniejsze, jaki jest wynik tego badania.

N o we re g u l a c j e w y z w a n i e m d l a w y t w ó r c ów i j e d n o s t e k Aktualnie obowiązujące w Europie dyrektywy dla wyrobów medycznych już niedługo zostaną zastąpione nowymi rozporządzeniami Parlamentu Europejskiego i Rady (Rozporządzenie

numer 2017/745 (MDR) oraz 2017/746 (IVDR)). Dla wytwórców jest to spore wyzwanie, gdyż muszą dostosować dokumentację wyrobów do bardziej rygorystycznych wymogów.

Również jednostki notyfikowane muszą sprostać nowym, zaostrzonym wymaganiom i podjąć decyzję, czy ubiegać się o notyfikację dla nich. Nowe kryteria dla jednostek notyfikowanych w zakresie dyrektyw dla wyrobów medycznych spowodowały, że już teraz wiele z nich zdecydowało zakończyć działalność, pozostawiając tym samym wytwórców wyrobów medycznych w trudnej sytuacji.

Zmiany czekają także wytwórców eksportujących swoje wyroby nie tylko do krajów europejskich, ale również bardziej odległych zakątków świata.

Dotychczas, aby zdobyć właściwe certyfikaty, należało spełnić wymagania każdego z krajów, do których eksportowało się wyroby. Obecnie sytuacja uległa znacznym, korzystnym z punktu widzenia wytwórcy, modyfikacjom. Za sprawą FDA (Food & Drug Administration) – instytucji rządu USA, został stworzony program MDSAP, który w ramach jednego audytu oferuje możliwość spełnienia przez producentów wymagań przepisów dotyczących części związanej z systemem zarządzania jakością dla krajów biorących udział w programie.

I tak, dla Australii, Brazylii, Kanady, USA oraz Japonii został ustanowiony model jednego audytu, który zapewnia spełnienie wymagań związanych

z systemem zapewnienia jakości wytwórców dla każdego z tych krajów.

Jest to milowy krok w ujednolicaniu wymagań dla wytwórców i ułatwienie dostępu do tak atrakcyjnych rynków.

Niezależnie jednak od wprowadzanych ułatwień, należy pamiętać o obowiązku dostosowania systemu zapewnienia jakości wytwórcy opartego o wymagania normy EN ISO 13485 do jej wydania z 2016 roku. Ostateczny termin dostosowania procedur do znowelizowanych wymagań upływa 28 lutego 2019 roku.

B a d a n i a i c e r t y f i k a c j a w y ro b ów m e d yc z nyc h a w y b ó r s o l i d n e go partnera W obliczu tak wielu wyzwań i w trosce o ciągłość działalności biznesowej, kluczowy dla wytwórców wyrobów medycznych jest wybór solidnego dostawcy usług badawczocertyfikacyjnych. Warto zwrócić uwagę, czy jednostka, z którą wytwórca zamierza podjąć współpracę, posiada status akredytowanej jednostki certyfikującej oraz aktywną notyfikację w zakresie dyrektyw dla wyrobów

medycznych. Istotnym z punktu widzenia badań jest posiadanie przez laboratorium szerokiej gamy badań w różnych schematach akredytacyjnych, w tym także coraz częściej wybieranym przez polskich wytwórców schemacie CB. Niewiele laboratoriów posiada szeroki zakres akredytacji, który pozwala na zbadanie niemalże każdego wyrobu.

TÜV Rheinland Group dysponuje takimi możliwościami. Posiada również notyfikację w zakresie aktualnie obowiązujących dyrektyw i już złożyła dokumenty aplikacyjne w zakresie notyfikacji dla nowych rozporządzeń europejskich, co skutkować będzie jeszcze większymi możliwościami certyfikacji wyrobów medycznych.

Iwona Wrona – Koordynator Sprzedaży. Wyroby medyczne TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Absolwentka Ekonomii na kierunku Ekonomika i organizacja przedsiębiorstw, magister Coachingu kariery oraz pedagogiki. Posiada 10-letnie doświadczenie w branży wyrobów medycznych, m.in. jako kierownik działu handlu i marketingu, product manager. W TÜV Rheinland Polska odpowiedzialna za rozwój laboratoriów badawczych (mechanicznych, elektrycznych oraz mikrobiologicznych) na terenie Unii Europejskiej.

Dariusz Michalski – Kierownik ds. Kluczowych Klientów. Wyroby medyczne, produkty lecznicze i kosmetyczne TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. Od ponad 10 lat zajmuje się tematyką związaną z certyfikacją wyrobów medycznych oraz produktów leczniczych i kosmetyków. W TÜV Rheinland Polska odpowiedzialny za rozwój obszaru związanego z certyfikacją wyrobów medycznych w Unii Europejskiej oraz na świecie.

25

Wiedza i praktyka

Wiedza i praktyka

Testerzy Jakości

Kampania edukacyjna Testerzy Jakości to kampania edukacyjna skierowana do odbiorcy końcowego, który na co dzień zmaga się z wyborem różnego rodzaju produktów. Kampania wykorzystuje know-how, doświadczenie i wiedzę ekspercką TÜV Rheinland Polska. Tłumaczy trudny język norm i ich techniczne aspekty, tak, by były zrozumiałe dla ogółu społeczeństwa.

W ten sposób ma zwiększyć świadomość konsumentów, kierując ich uwagę na jakość i bezpieczeństwo produktów i usług.

Zależy nam, aby ludzie wiedzieli, jak sprawdzić jakość i bezpieczeństwo danego wyrobu, mieli świadomość, jakie przysługują im prawa jako konsumentom i co kryje się pod pojęciem badań i certyfikacji. Istotne jest dla nas to, aby wyjść z tą wiedzą poza krąg biznesowy i zainteresować tematyką jakości jak najwięcej osób. – mówi Milena Zielińska, Kierownik ds. Rozwoju Certyfikacji Wyrobów TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Ponieważ jesteśmy pierwszą jednostką certyfikującą, która zdecydowała się na stworzenie tego rodzaju kampanii edukacyjnej, do samego końca nie byliśmy w stanie przewidzieć, jaki będzie jej efekt. Żaden z naszych konkurentów nie prowadził tego rodzaju działań na taką skalę, w związku z czym nie mieliśmy punktu odniesienia.

Ostatecznie, efekt zdecydowanie przerósł nasze oczekiwania i już w pierwszych dniach zanotowaliśmy bardzo duże zainteresowanie projektem. Okazało się, że wyjście poza schematy trudnych tematycznie zagadnień przyniosło pozytywny oddźwięk wśród odbiorców kampanii. Oczywiście nie brakuje

też osób, które wskazują na zbyt ogólne przedstawienie danego tematu, dlatego z uwagą śledzimy wszystkie komentarze, na bieżąco je analizując. Chcemy, aby kolejne materiały były jak najbardziej wartościowe dla każdego, kto zetknie się z Testerami Jakości. – dodaje.

Drugi sezon Testerów Jakości to szereg wprowadzonych zmian. Każdy z tematów jest szczegółowiej omawiany, wprowadzono też animacje, które w ciekawy sposób obrazują omawiane zagadnienia. Dodatkową wartość stanowią zapraszani goście – eksperci w swoich zawodach czy pasjach, którzy mają ułatwić komunikację na linii TÜV Rheinland – konsumenci.

Mając na uwadze różne potrzeby, wykształcenie, czy status zawodowy odbiorców kampanii, zdecydowaliśmy, że, oprócz kanału na YouTube, zostaną również stworzone profile na Facebooku i LinkedInie.

Pozwala to z jednej strony zwiększyć dotarcie do różnych grup społecznych, a z drugiej pozyskać zróżnicowaną informację zwrotną.

Okazuje się, że kampania to również bogate źródło tzw. insightów, które tworzą dla nas inspirację zarówno w sferze oczekiwań rynku, jak i rodzaju prowadzonej komunikacji.

– mówi Mariusz Petri, Kierownik Sekcji Marketingu TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Na uwagę zasługuje też fakt, że kampania uruchomiła dyskusję na temat szeroko rozumianej jakości, którą ostatecznie każdy z konsumentów może zmierzyć i ocenić.

Testerzy Jakości w liczbach

Start projektu: 1 września 2017 Liczba subskrybentów na dzień 28 lutego 2018: 19 403 Łączna liczba wyświetleń: 660 447 Łączna liczba komentarzy: 933

26

27

Wiedza i praktyka

Wiedza i praktyka

Ego to wróg Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego tak ciężko opanować daną umiejętność, skąd wynikają trudności w zbudowaniu lojalności i wsparcia innych osób?

Dlaczego nie potraficie osiągnąć długofalowego sukcesu, a niepowodzenia w pracy są źródłem frustracji i poczucia niespełnienia? Ryan Holiday przyczyny upatruje w naszym nienasyconym ego.

Problem ego dotyczy każdego.

Kojarzone jest z ambicją i talentem, jest skoncentrowane na sobie. To nieustająca potrzeba bycia lepszym, kimś więcej niż reszta. To poczucie wyższości, które generuje przesadne wizje samego siebie i zniekształca rzeczywistość, przeszkadzając tym samym w osiąganiu celu.

takie pielęgnowanie wyjątkowości z góry stawia człowieka na przegranej pozycji, usypiając jego gotowość do uczenia się i zdobywania kolejnych kompetencji.

Należy więc odciąć się od zewnętrznych opinii i skoncentrować na małych zadaniach. To ogranicza wygórowane ambicje – te będą rozwijane w kolejnych krokach w procesie uczenia się i rozwoju.

Książka „Ego to Twój wróg” w całości poświęcona jest tematyce ego. Jej autor przywołuje swoje doświadczenia, szybko osiągnięty sukces, ale też spektakularny upadek kariery, kiedy to niespełniony i sfrustrowany uświadomił sobie, że jest pracoholikiem, ale nie w sensie ilości pracy, którą wykonuje, ale swojego stosunku do niej. Praca była bowiem dla niego centralnym punktem odniesienia i poczucia własnej wartości, przypisywał jej przesadne znaczenie w wizji samego siebie.

Chcąc osiągnąć sukces, należy też unikać „przegadania” zadań, które często złudnie przybliża nas do pozornego rozwiązania problemu. Może nawet powodować zarzucenie wykonania projektu, oczywiście pozostawiając nas w przekonaniu, że zrobiliśmy wszystko, co było możliwe. Mówienie pozbawia nas energii, którą powinno się wykorzystać na rzeczywistą realizację zadania.

Książka jest próbą znalezienia przyczyny takiego stanu i odpowiedzi na pytanie, jakim człowiekiem chce się być i dokąd się zmierza. Ryan Holiday rozwiązania szuka w filozofii i historycznych przykładach, nie tylko omawiając życie ludzi sukcesu, ale także rolę jednostek, dla których dążenie do sławy nie jest wartością. Wyróżnia więc trzy etapy w życiu człowieka: dążenie, sukces i porażkę, jednocześnie zalecając opanowanie ego poprzez skromność w dążeniach, wdzięczność za sukces i bycie odpornym na porażkę.

28

Dą że n i e d o s u k c e s u Pokora, skromność i umiejętność obiektywnej oceny własnych umiejętności to sposoby walki z ego, które odpowiedzialne jest za niezrealizowanie danego celu. W praktyce jest to naprawdę trudne, bo to często już sami rodzice wychowują dzieci w przekonaniu o ich niezwykłych umiejętnościach i predyspozycjach, obiecując tym samym pełną sukcesów przyszłość. Tymczasem

Kontrolowanie ego jest również możliwe poprzez nieustający proces uczenia się.

Relacja uczeń-mistrz pozwala pogodzić się z faktem, że jest ktoś lepszy, wyzwala jednocześnie chęć ciągłego doskonalenia.

Nie warto tracić energii na wyobrażanie sobie siebie w wyjątkowych sytuacjach – liczy się kontakt z rzeczywistością i skupienie na długofalowych korzyściach.

Warto też otaczać się ludźmi, którzy wciąż do czegoś dążą, bo to stanowi dodatkowy czynnik motywacyjny do dalszego samorozwoju.

Sukces Co zrobić, aby nie okazało się, że sukces jest najgorszą rzeczą, jaka nam się przydarzyła?

Przede wszystkim zachować umiarkowanie i otwartość umysłu, bo to one sprzyjają stabilizacji i są równowagą dla ego i pychy.

Sukces paraliżuje, a ludzie, którzy go osiągnęli przestają słuchać i rozumieć, co jest ważne. Podobnie więc, jak w procesie dążenia do celu, również w momencie jego osiągnięcia, należy cały czas się uczyć, nie pozwalając jednocześnie, aby obezwładniała nas szkodliwa pewność siebie.

Autor podaje też przykłady powstania takich firm, jak Google czy YouTube.

Twórcy tej pierwszej byli doktorantami na Stanfordzie przygotowującymi prace dyplomowe, a intencją założycieli drugiej spółki była publikacja śmiesznych filmików. Droga na szczyt zaczyna się więc od małych przedsięwzięć, które następnie rozwijają się w ambitniejsze zadania. Tym samym autor wskazuje na niebezpieczeństwo dużych projektów, w których również upatruje ego.

kogoś innego niż nas samych. Sukces nie polega na angażowaniu się we wszystkie drobiazgi, ale też nie ma w nim miejsca na chciwość i realizację zadań kosztem innych osób. Przede wszystkim jednak zachowaj trzeźwość umysłu. Nie bądź przywiązany do swojego wizerunku, nie traktuj źle ludzi o gorszej pozycji i nie domagaj się szczególnego traktowania.

Zamiast tego poświęć czas chwały na przygotowanie się do zmiany, która prędzej czy później nastąpi.

są wytrzymali, zachowują spokój, a ich tożsamość nie zależy od zewnętrznych zdarzeń. Nie traćmy więc energii na analizowanie kryzysu, bo to nie przyczyni się do poprawy sytuacji.

Należy raczej odwrócić perspektywę i zadać pytanie, czy nie jest to czasem szansa na odmianę losu. To od nas samych zależy, jak z tych niedogodności skorzystamy.

Nie wiąż też tożsamości z pracą.

Niepowodzenia zawodowe nie świadczą

Ja k j e s z c z e wa l c z y ć z e go ?

Poza wcieleniem powyższych rad, przede wszystkim należy sobie uświadomić, że droga do sukcesu zawsze okupiona jest pracą i wysiłkiem, a prawdziwą wartością jest dochodzenie do niego i sam proces uczenia się.

Walka z ego nigdy wcześniej nie była tak trudna – to portale społecznościowe i kult własnej wyjątkowości odcinają nas od faktycznie posiadanych kompetencji.

Ryan Holiday zachęca więc do analizy m.in. takich postaci, jak: Eleonora

Niezależnie jednak od tego, jak dobrze sobie radzisz, Twoje ego i dokonania innych ludzi sukcesu wpłyną na Twoje poczucie ważności. Nie rywalizuj ze wszystkimi tak, jak chce tego ego, określ za to przestrzeń, w której działasz, bez oglądania się na inne osoby. Rywalizacja na nieinteresujących nas prawdziwie obszarach marnuje nasz potencjał i nasze przeznaczenie. Pamiętaj, że nie da się być jednocześnie śpiewakiem operowym i idolem nastolatek, skup się jedynie na istotnych dla Ciebie celach.

Nie trwoń też energii na kontrolowanie wszystkiego i wszystkich, bo jest to po prostu niemożliwe. Warto mieć również świadomość tego, że na realizację pewnych zadań lepiej przeznaczyć czas

Po r a ż k a Przeciwności, trudności i niepowodzenia to nieodłączna część życia. To często samo ego jest ich źródłem, sprawia, że nie jesteśmy przygotowani na zmianę. Aby uporać się z kłopotami, niezbędne są zmiana orientacji i większa samoświadomość. Potrzebujemy celu, opanowania i cierpliwości.

o nas źle, liczy się ogólny obraz nas samych. To tylko ego sprawia, że niepowodzeniom przypisuje się większe znaczenie niż w rzeczywistości mają.

Prawdziwą porażką jest porzucenie zasad. Okiełznaj więc ego, zachowaj dyscyplinę i ciągle się ucz – tu i teraz.

Roosevelt, Benjamin Franklin czy Angela Merkel. To autentyczne historie niewątpliwie pozwalają przyjrzeć się własnemu życiu, zachować równowagę, świadomość i kontakt z rzeczywistością, nie pozwalając jednocześnie na panoszenie się naszego ego.

Ego umacnia negatywną informację zwrotną, wyolbrzymiając poniesione porażki. Branie do siebie obojętnych wydarzeń cechuje osoby o niskiej samoocenie, która zależy u nich od tego, czy wszystko przebiega zgodnie z planem. Skromni i silni ludzie nie będą aż tak przeżywać kłopotów, bo

Anna Banach – Specjalista ds. Marketingu TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

Absolwentka Socjologii i Filozofii na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach.

Z TÜV Rheinland związana od 2011 roku.

29

Jakosc Zapisz się na roczną, bezpłatną prenumeratę drukowanej Jakości Imię Nazwisko Firma Stanowisko Adres do wysyłki

Skan lub zdjęcie wypełnionego formularza z tej strony prosimy przesłać na adres redakcja@pl.tuv.com lub faksem na numer +48 32 271 64 88.

Wpisz hasło 1

2

3

4

Poziomo

30

5

6

7

8

9

10

1. Uzyskały ją procesy certyfikacji personelu z obszaru antykorozji 3. Badania bezpieczeństwa elektrycznego są najistotniejsze dla jakiego rodzaju urządzeń 9. Narodowe, ochrony moralności publicznej i religijnej, konsumentów, ochrony przed nieuczciwymi praktykami, objęte Programem Oceny Zgodności 10. Synonim słowa porażka 11. Zapewnia ją firmom ciągłe kształcenie się 13. Międzynarodowa baza danych TÜV Rheinland 15. Spotykane podczas badań urządzeń i odbiorów gotowych placów zabaw 18. ASME to specyfikacja...

19. Jest sprawdzana pod względem kompletności podczas pierwszego etapu inspekcji PSI 21. Ludzki, może stwarzać zagrożenie 22. Syntetyczna lub naturalna na placu zabaw 23. ... ciśnieniowa 2014/68/EU 24. Spawalnik TÜV, równoważny do Międzynarodowego Mistrza Spawalnika

11

12

13

14

Pionowo

15

16

17

18

19

20

2. Omawiają je EN 13480, ASME B31.1/B31.3 4. Jedna z usług dobrowolnych, zlecana przez producentów 5. Następca programu SASO CoC 6. Elektromagnetyczna 7. Certyfikatem czego jest CoC 8. Ten etap usługi MAS obejmuje wydanie potwierdzenia, certyfikatu 12. Jest jednym z kluczowych pojęć w kształceniu ustawicznym 14. Instytucja rządu USA, za sprawą której został stworzony program MDSA 16. Zdobywanie nowych rynków zbytu 17. Przeprowadzana przed wysyłką towaru 20. Kraj Bliskiego Wschodu, kierunek eksportu polskich dóbr

21

22

23

Do wygrania: 3 książki Ego to Twój wróg autorstwa Ryana Holiday, ufundowane przez wydawnictwo Helion (www.onepress.pl), • 3 kubki ceramiczne TÜV Rheinland, • 3 pendrivy TÜV Rheinland.

Litery z pól oznaczonych kolorem tworzą hasło krzyżówki. Hasło prosimy przesłać mailem na adres redakcja@pl.tuv.com do 31 maja 2018 roku.

•

Dane osobowe uczestników konkursu będą przetwarzane przez organizatora konkursu tj. TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o., w celu realizacji umowy przystąpienia do konkursu i jego prawidłowego przeprowadzenia lub marketingu własnych produktów organizatora konkursu. Gwarantujemy prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, jak również żądania zaprzestania przetwarzania danych. Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom. Podanie danych jest dobrowolne.

Zapisz się na newsletter z Jakością Adres email Skan lub zdjęcie wypełnionego formularza prosimy przesłać na adres redakcja@pl.tuv.com lub faksem na numer +48 32 271 64 88. Na podany wyżej adres email prześlemy wiadomość z linkiem potwierdzającym chęć zapisu na elektroniczną wersję Jakości.

2018/01

20 lat działalności TÜV Rheinland Polska w zakresie szkoleń i certyfikacji personelu NDT 5-7 czerwca 2018, Hotel Holiday Inn**** – Łódź

Dowiedz się więcej: www.ndt-2018.konfeo.com