Revista Top Natal 2021

EXPEDIENTE

ÍNDICE 5

EDITORIAL

6

IPESPE

8

RANKING GERAL

46

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS NACIONAIS Natal Veículos: 29%

Perfil da Top Natal Os vencedores de 2021

Fundador Aluízio Alves Diretor Presidente Henrique Eduardo Alves Diretor Administrativo Ricardo Alves gerente Financeira Rogéria Costa

10

TOP DOS TOPS

13

SUPERMERCADO

14

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

Miranda Computação: 75% Nordestão: 60% Farmafórmula: 59%

Diretor de Redação Everton Dantas

18

INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

Gerente Comercial Aluênia de Medeiros Alves

20

LOJA DE MATERIAL ESPORTIVO

Edição Margareth Grilo

22

PLANO DE SAÚDE

Textos Ricardo Araújo

24

MARCA DE SORVETE

Fotografia Alex Régis

26

ÓTICA

Infografia e capa Iran Araújo Filho

28

AGÊNCIA DE VIAGEM

Diagramação Carlos Bezerra finalização e Supervisão Gráfica Rodrigo Galvão Impressão Unigráfica

Universidade Potiguar: 58% Sport Master: 56% Hapvida: 55% Ster Bom: 53% Ótica Diniz: 52% CVC: 51%

30

SHOPPING CENTER

32

MARCA DE CAFÉ

34

CONSTRUÇÃO CIVIL

40

LOJA DE DEPARTAMENTO

42

PIZZARIA

44

FUNERÁRIA

Midway: 45% Santa Clara: 44%

48

IMOBILIÁRIA

50

LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

52

LABORATÓRIO DE ANÁLISE CLÍNICA

54

HOSPITAL PARTICULAR

56

CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA

58

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS IMPORTADOS

Abreu Imóveis: 27% Comjol: 27% DNA Center: 26% Unimed: 23% Oitava Rosado: 22%

Hyundai Caoa: 20%

60

CURSO PRÉ-ENEM

62

RESTAURANTE

64

COLÉGIO PARTICULAR

66

PADARIA

68

CLÍNICA VETERINÁRIA - PETSHOP

70

PLANO ODONTOLÓGICO

72

ESPECIAL

CDF Colégio e Curso: 19% Camarões: 15% Marista: 13% Gosto de Pão: 11% Natal Pet Center: 10% Uniodonto: 10% Jovem Pan News Natal

MRV: 37% Riachuelo: 35% Famiglia Reis Magos: 32% Morada da Paz: 29%

A revista TOP NATAL 2021 é uma publicação do jornal TRIBUNA DO NORTE e do Instituto Ipespe - Natal/RN

TOP NATAL 2021 • 4

PERFIL DA PESQUISA / PRÊMIO TOP NATAL

O IMPACTO DA COMUNICAÇÃO NAS MARCAS O ano de 2021 en­tra­rá pa­ra a his­tó­ria co­mo o ano do rea­pren­di­za­ do. A pan­de­mia do co­ro­na­ví­rus co­ lo­cou em xe­que eco­no­mias ao re­dor do mun­do, fez o ho­mem se rein­ven­ tar ca­da vez mais co­nec­ta­do às tec­ no­lo­gias, en­quan­to foi pre­ci­so man­ ter o dis­tan­cia­men­to so­cial co­mo for­ma mais efe­ti­va de mi­ti­gar o avan­ ço da covid-19. E pa­ra man­ter os ne­gó­cios ati­vos foi pre­ci­so rea­pren­ der a fazê-los, com no­vas di­nâ­mi­cas de re­la­ção com o con­su­mi­dor, ofer­ta de no­vos ca­nais de ven­das e hu­ma­ ni­z a­ç ão do aten­di­men­t o. É nes­s e con­tex­to, com no­vas ca­te­go­rias e mais in­te­ra­ti­va, que a Revista Top Natal vol­ta a cir­cu­lar, com fo­co em co­lo­car em evi­dên­cia as mar­cas mais lem­bra­das em 35 ca­te­go­rias de pro­ du­tos/ser ­vi­ços em Natal. Já con­so­li­da­do no mer­ca­do po­ ti­guar, o prê­mio des­ta­ca as mar­cas atra­vés do mé­to­do Top Natal 2021, em que as res­pos­tas são da­das pe­los en­tre­vis­ta­dos, sem que lhes se­jam apre­sen­ta­das al­ter­na­ti­vas. Este ano, em sua 19ª edi­ção, a pes­qui­sa rea­li­za­ da pe­lo jor­nal TRI­BU­NA DO NOR­TE tem no­va par­c e­r ia: o re­n o­m a­d o Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe), com se­de em Recife (PE). Para a edi­ção de 2021, fo­ram ou­ vi­das 600 pes­soas, en­tre os dias 8 e 15 de se­tem­bro, uma amos­tra re­pre­ sen­ta­ti­va da po­pu­la­ção de Natal, e co­mo a ques­tão cen­tral da pes­qui­sa é a lem­bran­ça de mar­cas e não con­ su­mo, a ideia foi abran­ger to­da a po­ pu­la­ção do mu­ni­cí­pio (das clas­ses so­ciais A, B C e D). Dos en­tre­vis­ta­dos, 45% fo­ram ho­mens e 55% mu­lhe­res. A fai­xa etá­ria va­riou de 16 a 34 anos (10,8%) a mais de 60 anos (20%). O

grau de ins­tru­ção foi do en­si­no fun­ da­men­tal (32%) ao su­pe­rior (28%), e a fai­xa ren­da de até 2 sa­lá­rios mí­ni­ mos (50%) a mais de 5 sa­lá­rios mí­ni­ mos (14%). A mar­gem de er­ro é de 4.1 pon­tos per­cen­tuais pa­ra mais ou pa­ra me­nos, con­si­de­ran­do um in­ter­ va­lo de con­fian­ça de 95,45%. Marcela Montenegro, di­re­to­ra Executiva do Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe) des­ta­ca que o po­si­cio­na­men­ to das mar­cas de­pen­de ob­via­men­te do co­nhe­ci­men­to e da ima­gem/re­pu­ ta­ção da em­pre­sa, mas es­sa não é cons­truí­da ape­nas com ba­se no con­ su­mo, e sim “no que ou­vem fa­lar, no im­pac­to da co­mu­ni­ca­ção, bem co­mo em ou­tras ex­pe­riên­cias com as mar­cas e ser ­vi­ços que não ne­ces­sa­ria­men­te en­vol­vem o con­su­mo”. Os resultados da pesquisa eviden­ ciam a força de marcas locais em diver­ sas categorias, inclusive sendo uma delas a Top das Tops com o maior per­ centual de lembrança entre todas as citadas no levantamento: 75% das menções. A empresa vencedora de toda a pesquisa, a Miranda Computação, neste ano, recupera a colocação, tor­ nando-se a única detentora de título Top das Tops por sete vezes. A empresa aparece com 15 pontos percentuais acima do segundo colocado, o super­ mercado Nortestão, que obteve 60% das menções. Além disso, a Miranda é pela 17ª vez consecutiva a marca mais lembrada na categoria Loja de Artigos de Informática. No Top 5, entraram ainda: Farmafórmula (59%), Universidade Potiguar (58%) e Sport Master (56%). Este ano, 553 empresas foram citadas na pesquisa. A pes­qui­sa re­for­ça a re­le­vân­cia do pla­ne­ja­men­to e das ações es­tra­

POR IDADE Mais de 60 anos 20%

De 16 a 34 anos 12%

De 45 a 59 anos 25% De 25 a 44 anos 43%

POR RENDA Até 2 salários mínimos 50% Mais de 5 salários mínimos 14%

de 2 a 5 salários mínimos 36%

POR SEXO Masculino 45%

Feminino 55%

Os 5 primeiros no ranking geral 1º MIRANDA LOJA DE ARTIGOS DE INFORMÁTICA 75% 2º NORDESTÃO SUPERMERCADO 60% 3º FARMAFÓMULA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO 59% 4º UNP INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR 58% 5º SPORT MASTER LOJA MAT. ESPORTIVO 56%

té­g i­c as pla­n e­j a­d as, le­van­d o em con­ta a atua­ção das de­mais con­cor­ ren­tes fren­te às mu­dan­ças do mer­ ca­do. Investir na qua­li­da­de do pro­ du­to e ser ­vi­ço ofe­re­ci­do, so­ma­do à

ino­va­ção com­ple­men­ta­da pe­la pu­ bli­ci­da­de das mar­cas, são es­sen­ciais pa­r a que as em­p re­s as se man­t e­ nham en­tre as mais lem­bra­das pelo con­su­mi­dor.

TOP NATAL 2021 • 5

IPESPE PESQUISA / MARCELA MONTENEGRO

“OS RESULTADOS EVIDENCIAM A FORÇA DE MARCAS LOCAIS” Premiar os es­for­ços em­preen­di­ dos pe­las Agências mas não só is­so. Os re­sul­ta­dos da pes­qui­sa Top Natal evi­ den­ciam a for­ça de mar­cas lo­cais em 35 ca­te­go­rias, mas tam­bém pos­si­bi­li­ tam re­for­çar ou mo­di­fi­car ações de mar­ke­ting e de co­mu­ni­ca­ção. Quem afir­ma é a di­re­to­ra exe­cu­ti­va do Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe), Marcela Montenegro. Nessa en­tre­vis­ta, ela de­ ta­lha co­mo a pes­qui­sa foi con­du­zi­da e fa­la so­bre o im­pac­to do Top Natal pa­ra o mer­ca­do po­ti­guar. Confira. Como a pes­qui­sa foi for­ma­ta­da e qual sua aná­li­se quanto aos re­ sul­ta­dos? A pes­qui­sa foi fa­ce a fa­ce com amos­tra de 600 en­tre­vis­ta­dos, com o ob­je­ti­vo de iden­ti­fi­car as mar­cas que se des­ta­cam co­mo ‘Top Natal 2021 ’ em 35 ca­te­go­rias de pro­du­tos/ ser­vi­ços. Como a ques­tão cen­tral da pes­qui­sa é lem­bran­ça de mar­cas e não con­su­mo, a ideia foi abran­ger to­da a po­pu­la­ção do mu­ni­cí­pio (das clas­ses so­ciais A, B C e D) por en­ten­ de­rmos que o po­si­cio­na­men­to das mar­cas de­pen­de ob­via­men­te do co­ nhe­ci­men­to e da ima­gem/re­pu­ta­ção, mas es­sa não é cons­truí­da ape­nas com ba­se no con­su­mo, e sim no que ou­vem fa­lar, no im­pac­to da co­mu­ni­ ca­ção, bem co­mo em ou­tras ex­pe­ riên­cias com as mar­cas e ser­vi­ços que não ne­ces­sa­ria­men­te en­vol­vem o con­su­mo. Os re­sul­ta­dos [da pesqui­ sa] evi­den­ciam a for­ça de mar­cas lo­cais em di­ver­sas ca­te­go­rias. Como é pos­sí­vel, dian­te de uma con­cor­rên­cia acir­ra­da, che­gar ao pos­to de mar­ca mais lem­bra­dar? Essa po­si­ção de des­ta­que re­fle­te as es­tra­té­gias de mar­ke­ting e de co­

TOP NATAL 2021 • 6

Marcela Montenegro é diretora executiva do Ipespe mu­ni­ca­ção, merecendo-se res­sal­tar a re­le­vân­cia do tra­ba­lho das Agências (de Publicidade e Propaganda). É pre­ ci­so lem­brar a im­por­tân­cia ca­da vez maior de as­pec­tos co­mo as es­tra­té­ gias di­gi­tais, o re­la­cio­na­men­to e en­ ga­ja­men­to com os clien­tes, e as ações ESG re­fe­ren­tes à atua­ção so­cial, am­ bien­tal e à go­ver­nan­ça das em­pre­sas. A per­ma­nen­te preo­cu­pa­ção com ino­ va­ção tam­bém faz par­te da cons­tru­ ção de uma tra­je­tó­ria de su­ces­so das mar­cas. E ressaltar, ainda, que o con­ su­mi­dor es­tá ca­da vez mais exi­gen­te em re­la­ção à qua­li­da­de do que con­ so­me, sem ob­via­men­te dei­xar de re­ gis­trar a ne­ces­si­da­de de es­for­ços das mar­cas por ofe­re­cer pre­ços jus­tos, em es­pe­cial em mo­men­tos de cri­se co­mo o que o País es­tá vi­ven­do ho­je. Qual a re­le­vân­cia pa­ra o em­pre­ sá­rio com atua­ção lo­cal e na­cio­ nal de uma pes­qui­sa tão am­pla? Essa pes­qui­sa é, ao mes­mo tem­ po, uma ho­me­na­gem, um re­co­nhe­ci­

men­to aos es­for­ços das mar­cas que se des­ta­ca­ram em seus seg­men­tos, e tam­bém uma pres­ta­ção de ser ­vi­ço va­lio­sa pa­ra o mer­ca­do, que tem aces­ so a um am­plo con­jun­to de in­for­ma­ ções so­bre o po­si­cio­na­men­to das mar­cas e a com­pe­ti­ção en­tre elas, in­clu­si­ve pos­si­bi­li­tan­do iden­ti­fi­car aque­las cu­jas es­tra­té­gias em­preen­di­ das jun­to com suas Agências fo­ram mais bem su­ce­di­das e ob­ti­ve­ram re­ sul­ta­do, colocando-as em pri­mei­ro lu­gar na men­te do con­su­mi­dor. Temos exem­plo de uma das em­ pre­sas mais lem­bra­das, a que ga­nhou co­mo a Top das Tops, com apro­xi­ma­da­men­te 75% das men­ções. O que es­se ele­va­do per­ cen­tual re­pre­sen­ta pa­ra uma em­ pre­sa ge­nui­na­men­te po­ti­guar e co­mo ele po­de ser apro­vei­ta­do pa­r a que a mar­c a ex­p an­d a sua atua­ção? Sem dú­vi­da, es­se é um dos des­ ta­ques do le­van­ta­men­to des­te ano e

es­se per­cen­tual su­per­la­ti­vo que po­si­ cio­nou a mar­ca co­mo ‘Top das Tops’ de­mons­tra o acer­to das es­tra­té­gias ado­ta­das por ela ao lon­go da sua his­ tó­ria. Também é pos­sí­vel in­fe­rir que hou­ve um avan­ço des­se se­tor de ar­ti­ gos de in­for­má­ti­ca no con­tex­to da pan­de­mia, com au­men­to do uso dos re­cur­sos di­gi­tais, o tra­ba­lho ho­me of­fi­ce, o es­tu­do on­li­ne, que pro­va­vel­ men­te fa­vo­re­ceu o al­can­ce des­sa po­ si­ção pri­vi­le­gia­da na lem­bran­ça dos con­su­mi­do­res. Em re­la­ção ao mer­ca­do pu­bli­ci­ tá­rio lo­cal, co­mo os re­sul­ta­dos da pes­qui­sa po­de­rão impactá-lo? Além de pre­miar os es­for­ços em­ preen­di­dos pe­las Agências, os re­sul­ta­ dos pos­si­bi­li­tam re­for­çar ou mo­di­fi­car ações de mar­ke­ting e de co­mu­ni­ca­ção, fa­vo­re­cen­do o pla­ne­ja­men­to ou re­pla­ ne­ja­men­to es­tra­té­gi­co, so­bre­tu­do nes­ se mo­men­to em que se apro­xi­ma o fi­nal do ano e se vis­lum­bra o iní­cio de um no­vo ci­clo de re­to­ma­da das ati­vi­ da­des pós-pandemia em 2022. Como as mar­cas elei­tas po­de­rão atuar pa­ra man­ter seus con­su­mi­ do­res fi­de­li­za­dos por mais tem­ po? Como os da­dos do Ipespe po­de­r ão aju­dar em no­vas es­tra­té­gias? Os da­dos, cer­ta­men­te, me­xem com o mer­ca­do. Os ven­ce­do­res que­ rem se man­ter na li­de­ran­ça e os de­ mais de­se­jam alcançá-la. Então, as pa­la­vras de or­dem são ação, mo­ti­va­ ção, ino­va­ção, co­mu­ni­ca­ção, trans­for­ ma­ção. É pre­ci­so apro­fun­dar o co­nhe­ ci­men­to so­bre o con­su­mi­dor, atual ou po­ten­cial, so­bre o mer­ca­do e a con­cor­rên­cia pa­ra se mu­nir de in­for­ ma­ções atua­li­za­das e con­sis­ten­tes que per­mi­tam a to­ma­da de de­ci­sões acer­ta­das. Em um ce­ná­rio em que as re­la­ções en­tre mar­cas, em­pre­sas e con­su­mi­do­res es­tão ca­da vez mais di­nâ­mi­cas e que exi­gem maior agi­li­ da­de, éti­ca e trans­pa­rên­cia, a fi­de­li­ za­ção e a am­plia­ção da car­tei­ra de clien­tes são ta­re­fas de­sa­fia­do­ras.

Confira as marcas que não saem da cabeça do potiguar, em 35 segmentos pesquisados.

2021 LOJA DE ARTIGOS DE INFORMÁTICA

75%

SUPERMERCADO

60% MIRANDA

IBYTE

NAGEM

AS MARCAS MAIS LEMBRADAS

LOJA DE MATERIAL ESPORTIVO

56%

28%

4%

9%

45%

22% 123 MILHAS

7%

18% LUCK RECEPTIVO

STER BOM

PARTAGE NORTE SHOPPING

NATAL SHOPPING

ÓTICAS DINIZ

16%

4%

MIDWAY MALL

52%

KIBON

ÓTICAS CAROL

2%

AMIL

SHOPPING CENTER

UNINASSAU

ÓTICA

32%

5%

CVC

MARCA DE SORVETE

UNIMED

NETSHOES

AGÊNCIA DE VIAGEM

6%

53%

33%

UFRN

BIOFARMA

HAPVIDA

CENTAURO

UNP

23%

5%

55% SPORT MASTER

58%

A FÓRMULA

BOMDIA

PLANO DE SAÚDE

INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

FARMAFÓRMULA

9% REDEMAIS

7%

3%

51%

59% NORDESTÃO

12%

5%

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

NESTLÉ

ÓTICA CENTRAL NATAL

PROVEDOR DE INTERNET

CAFÉ

44%

44% SANTA CLARA

22%

BRISANET

13% SÃO BRAZ

13%

CABO TELECOM

12% PILÃO

CLARO NET

TV POR ASSINATURA

44%

CONSTRUÇÃO CIVIL

37% SKY

27%

35%

CLARO NET

FUNERÁRIA

29%

27% MORADA DA PAZ

24%

11%

UNIMED

CAMARÕES

TÁBUA DE CARNE

SAL E BRASA CHURRASCARIA

13%

MARISTA

CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA

22%

11%

8%

4% SALESIANO

GOSTO DE PÃO

PANIFICADORA PLANALTO

PADARIA PROGRESSO

ÁGUA MINERAL

25%

HONDA MOTOESTE

8%

NATAL PET CENTER

PET SHOP PLANALTO

7%

FIAT PONTA NEGRA

NACIONAL VEÍCULOS (VOLKSWAGEN)

FARMÁCIA/DROGARIA

PAGUE MENOS

21% STER BOM

DO TRABALHADOR

19% SANTA MARIA

LATICÍNIOS (LEITE)

GLOBO

CURSO PRÉ-ENEM

19% NINHO

17%

CDF

11% OVERDOSE

CLAN

3% ITAMBÉ

PLANO ODONTOLÓGICO

10% UNIODONTO

8% HAPVIDA

7% PETZ

NATAL VEÍCULOS (CHEVROLET)

25%

16%

CLÍNICA VETERINÁRIA PETSHOP

15%

INDAIÁ

TOYOLEX

10%

VIDA E IMAGEM HAPVIDA

20%

16%

PADARIA

9%

HYUNDAI CAOA

17%

29%

21%

16%

20%

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS NACIONAIS

CLÍNICA HOPE

17%

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS IMPORTADOS

UNIMED

5%

DNA CENTER

INSTITUTO DE RADIOLOGIA

11%

LABITESTE

HAPVIDA CLÍNICA

EXPANSIVO

STILUS PIZZARIA

29%

HEMOLAB

OITAVA ROSADO

11%

PIZZARIA TOMATTO

13%

14%

COLÉGIO PARTICULAR

26%

SACI

HAPVIDA

FAMIGLIA REIS MAGOS

14%

16%

18%

CLÍNICA DE IMAGEM, ULTRASSONOGRAFIA E RADIOLOGIA

LABORATÓRIO DE ANÁLISE CLÍNICA

ARMAZÉM PARÁ

PROMATER

UNICRED NATAL

RESTAURANTE

COMJOL

5%

19% LOSANGO

9%

27%

25%

HOSPITAL PARTICULAR

23%

15%

LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

RE/MAX MEGA

CREFISA

14%

ABREU IMÓVEIS

11%

23%

6% C&A

CAIO FERNANDES

MENINO JESUS

COOPERATIVA DE CRÉDITO/ FINANCEIRA

9% MAGAZINE LUIZA

10%

24% SÃO FRANCISCO

8%

32%

MOURA DUBEUX

IMOBILIÁRIA

PIZZARIA

RIACHUELO

17%

8%

17%

35%

ECOCIL

CABO TELECOM

15%

MRV ENGENHARIA

LOJA DE DEPARTAMENTO

ODONTOMAIS

CADE

Irmãos Afrânio, Paulo e Luciano Miranda celebram a conquista do Top dos Tops em 2021 e da liderança no segmento de Informática

TOP DOS TOPS - MIRANDA Em 2021, a Revista Top Natal celebra a sua 19ª Edição. Em quase duas décadas de história, a Miranda Computação está presente como a marca mais lembrada no segmento loja de artigos de informática em 17 edições, desde que a categoria foi criada. Neste ano difícil de muitas mudanças para todos nós devido à pandemia, a empresa se remodelou pensando em atender melhor o cliente que estava em casa precisan­ do de tecnologia e de pós-venda e em ajudar seus colaboradores a pas­ sarem por este momento com saúde e dignidade, seguindo todos os pro­ tocolos de segurança. Todo esse ca­ rinho e cuidado em fazer sempre o melhor para as pessoas foi certa­ mente o que a fez receber este ano não apenas a liderança em sua cate­ goria como também o prêmio Top dos Tops, se tornando a única marca mais lembrada por 7 vezes dentre todos os 35 segmentos do comércio

TOP NATAL 2021 • 10

MARCA MAIS LEMBRADA NO MOMENTO MAIS DIFÍCIL potiguar pesquisados pela Tribuna do Norte, com 75% de lembrança pelo público entrevistado. Tudo isso porque a maior preo­ cupação da Miranda sempre foi as pessoas, pilar que está arraigado des­

de seu slogan: Tecnologia para Pessoas. O sabor é ainda mais espe­ cial porque abrirá as comemorações de 35 anos de fundação de uma das empresas genuinamente potiguar mais consolidadas no mercado local

que vem ganhando cada vez mais espaço na Região Nordeste e o res­ peito de grandes fabricantes nacio­ nais e internacionais. “Por sermos empresa famili­ar, nós tratamos clientes e colaborado­

res com toda preocupação como se, juntos, formássemos a grande fa­ mília Miranda. Por isso, valoriza­ mos sempre nosso relacionamento seja com clientes, colaboradores ou fornecedores e parceiros”, explica Afrânio Miranda, um dos três ir­ mãos-sócios da empresa. Fundada em 1987 na garagem dos pais na Av. Olinto Meira por Afrânio, Paulo e Luciano Miranda, a Miranda logo foi crescendo pelo boca a boca e ampliando seu portifólio de livros de informática para um mix atual de mais de 2.500 produtos de tecnologia vendidos pelo seu e-commerce e nove lojas físicas es­ palhadas pelo Rio Grande do Norte e Paraíba. A diferença da Miranda para a empresa que ficou em segundo lugar na pesquisa é de 70 pontos percentuais, mostrando o quão grande é a força que a marca criou no comércio local graças ao trabalho desempenha­ do pelo time Miranda. “Para nós que fazemos a Miranda, o resultado da pesquisa é o reconhecimento do cliente, da ci­ dade, do Estado inteiro. Quando se chega a qualquer lugar e menciona a Miranda, é interessante perceber como a cultura da empresa que é baseada na honestidade, em traba­ lhar com produtos de qualidade e atendimento de alto nível, são dife­ renciais relevantes. Nossos colabo­ radores estão sempre estudando e

suas capacidades profissionais são sempre reconhecidas pela diretoria da empresa. O cliente que vai à Miranda sabe que será bem atendi­ do, que terá um produto de qualida­ de e se tiver qualquer problema, iremos resolver”, ressalta Afrânio. Em 2022, a empresa celebrará 35 anos de fundação e, ao longo de todo esse período, a Miranda mudou jun­ to ao mercado, se adaptou às deman­ das, às novas tecnologias e saiu de uma livraria de informática para uma loja de produtos de tecnologia. “Nossa quantidade de produtos é enorme. Mesmo aqueles itens que não dispomos, vamos atrás para que o cliente não fique desassistido”, afir­ ma Afrânio. Em um dos momentos mais de­ safiadores da história recente da humanidade, quando o isolamento social imposto pela pandemia do novo coronavírus provocou uma recessão econômica global, a empre­ sa se adaptou ao novo cenário e, na contramão de muitos negócios que sucumbiram, a Miranda ampliou as vendas. E, muito além disso, se pre­ ocupou ainda mais com o bem-estar de cada um dos seus profissionais, adaptando rotinas de trabalho e ofe­ recendo apoio incondicional aos que mais necessitavam. “Na pandemia, nós ampliamos o nosso e-commerce com a utiliza­ ção do WhatsApp, colocamos mais pessoas no teleatendimento, mais entregadores para uma entrega mais ágil para o potiguar, com pou­ cas horas após o pedido. A gente entende que para todo esse traba­ lho e para atender cada vez mais clientes, precisamos aprimorar nos­ so atendimento remoto e, assim, criamos outros meios. Criamos o e-commerce para atender nossos clientes que estão em outras cida­ des fora de Natal, ou até mesmo fora do RN, e que não querem ficar sem o serviço, variedade e qualida­ de de atendimento da Miranda. São opções a mais que a Miranda criou para permanecer no mercado e atender o cliente onde ele estiver. Tivemos que apressar esse tipo de trabalho, que já era intenção nossa, agora estamos aprimorando ainda mais a nossa loja virtual”, destaca Afrânio Miranda.

Prêmio nacional pela preocupação com o colaborador na pandemia Mesmo com to­das as di­fi­cul­da­des im­pos­tas pe­la pan­de­mia, a Miranda re­ce­beu um prê­mio na­cio­nal pe­la preo­cu­pa­ção com o co­la­bo­ra­dor. “Nós não dei­xa­mos ne­nhum dos nos­sos 300 co­la­bo­ra­do­res an­dar de ôni­bus pa­ra tra­ ba­lhar du­ran­te a fa­se mais crí­ti­ca da pan­de­mia. Colocamos trans­por­te pró­prio à dis­po­si­ção pa­ra pe­gar e dei­xar em ca­sa, pa­ga­mos os cus­tos dos tes­tes pa­ra de­tec­ção do ví­rus trans­mis­sor da covid-19, tra­ba­lha­mos a ques­tão da sus­pen­ são tem­po­rá­ria de con­tra­tos, com a ces­são de ces­tas bá­si­cas e sus­pen­são de pa­ga­men­tos de com­pras que eles ti­ves­sem, por ­ven­tu­ra, fei­tos na em­pre­sa com des­con­to em fo­lha, não co­bra­mos pla­nos de saú­de du­ran­te a sus­pen­são do con­tra­to pa­ra que es­se tra­ba­lha­dor não ti­ves­se que gas­tar mais, ga­nhan­do me­nos. A maio­ria re­ce­be co­mis­são por ven­das e a pan­de­mia im­pac­tou mui­ to is­so”, lis­ta Afrânio Miranda. No mais re­cen­te 12 de ou­tu­bro, quan­do a em­pre­sa rea­li­za­ria mais uma gran­de fes­ta pa­ra os fi­lhos dos tra­ba­lha­do­res no Dia das Crianças, sus­pen­deu o even­to e en­viou pa­ra ca­da uma das crian­ças um pre­sen­te com lan­chei­ri­nha e o mes­mo fez na pás­c oa dis­t ri­b uin­d o cho­c o­l a­t es e ovo de pás­coa na por­ta da ca­sa de ca­da co­la­bo­ra­dor. O mes­mo ocor­reu em de­zem­bro do ano pas­sa­do, quan­ do a con­fra­ter­ni­za­ção de fim de ano res­tou pre­ju­di­ca­da pe­la pan­de­mia. Cada um dos co­la­bo­ra­do­res re­ce­ beu, em ca­sa, um kit pa­ra ce­le­brar o pe­río­do na­ta­li­no. “Concedemos um bô­nus pa­ra que ca­da um pu­des­se com­prar um pe­ru, um cham­pa­nhe e fes­te­jar em ca­sa, com a fa­mí­lia”, re­ lem­b ra Afrânio Miranda. Essas e ou­tras ações le­va­ram a em­pre­sa a fi­car em se­gun­do lu­gar na pre­mia­ ção na­c io­n al con­c e­d i­d a pe­l o Ministério da Mulher, da Família e Afrânio Miranda dos Direitos Humanos por de­sen­ DIRETOR ADMINISTRATIVO DA vol­ver ações de mi­ti­ga­ção dos efei­tos MIRANDA COMPUTAÇÃO da pan­de­mia pa­ra o seu pú­bli­co in­ ter­no de co­la­bo­ra­do­res. “A par­ti­ci­pa­ção dos nos­sos tra­ba­lha­do­res é es­sen­cial pa­ra al­can­çar­mos re­sul­ta­dos co­mo es­se que es­ta­mos ven­do ago­ra, na pes­qui­sa Top Natal. Eles são in­dis­pen­sá­veis. A di­re­to­ria é res­pon­sá­vel por ações que ge­rem no co­la­ bo­ra­dor a mo­ti­va­ção, a von­ta­de de se man­ter na em­pre­sa e tra­ba­lhar gos­tan­ do do que se faz. Isso ca­ti­va o clien­te e tor­na a Miranda re­fe­rên­cia no seg­ men­to. Um dos maio­res mo­ti­vos de cres­ci­men­to da em­pre­sa ao lon­go dos úl­ti­mos anos é, em gran­de par­te, fru­to do tra­ba­lho em equi­pe da di­re­to­ria, co­la­bo­ra­do­res, as ideias e su­ges­tões de clien­tes e a con­fian­ça dos nos­sos par­cei­ros e for­ne­ce­do­res. Todos es­ses fa­to­res são o que fa­zem a Miranda ser de to­dos nós, por­que to­do mun­do par­ti­ci­pa da cons­tru­ção da mar­ca e da­mos aber­tu­ra pa­ra is­so”, su­bli­nha Afrânio Miranda.

“Nós não deixamos nenhum dos nossos 300 colaboradores andar de ônibus para trabalhar durante a fase mais crítica da pandemia. Colocamos transporte próprio à disposição para pegar e deixar em casa.”

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“Seguiremos o nosso processo de expansão, com a distribuidora NRD e as bandeiras Superfácil e Nordestão que, estarão chegando também em novas localidades.” Pedro Paulo Medeiros GERENTE EXECUTIVO COMERCIAL DA REDE NORDESTÃO

SUPERMERCADO -NORDESTÃO

REFERÊNCIA GENUINAMENTE POTIGUAR Gente da terra da gente, genui­ namente potiguar. É assim que o Nordestão, o supermercado mais lembrado na pesquisa Top Natal 2021, com 60% das menções, se de­ nomina. Há quase cinco décadas fa­ zendo parte do dia a dia dos potigua­ res e, mais recentemente, dos parai­ banos, a empresa é referência em atendimento de alto nível e mix va­ riado de produtos em seus supermer­ cados e atacarejos. Hoje, a rede de Supermercados Nordestão conta com lojas em Ponta Negra, Alecrim, Petrópolis, Tirol, Igapó, Cidade Jardim, Santa Catarina e Nova Parnamirim, além de duas unidades do SuperFácil em Emaús e Nazaré, ao lado da rodoviária. No primeiro se­ mestre deste ano, inaugurou uma loja da rede SuperFácil em João Pessoa, capital paraibana. “Recebemos com muita alegria os resultados da pesquisa. Entendemos que a colocação do Nordestão é o re­ flexo de muita dedicação e trabalho consistente desde a fundação por meu avô, meus tios que continuaram e da minha geração junto aos mais de 4.000 colaboradores que se esmeram em entregar o melhor aos nossos ami­ gos e conterrâneos potiguares ao lon­ go desses 49 anos de caminhada. Só podemos celebrar esse reconhecimen­ to e agradecer a preferência”, declarou Pedro Paulo Medeiros, gerente execu­ tivo comercial da rede Nordestão.

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O resultado da pesquisa embasa­ rá ideias e ações da empresa. Ela se mostra como um desafio interno, que cobra muito de todos os que fazem o Nordestão, para que ele consiga per­ manecer nesta posição mesmo com a evolução do setor em todo o Estado. Isso motiva a continuamente melho­ rar serviços, mix de produtos e manter a competitividade. O Nordestão tra­ balha para pensar sempre em como o cliente pode se sentir ainda melhor quando visita uma loja Nordestão. Para se manter na memória do consumidor, o Nordestão oferece mui­ to mais que produtos e serviços. A experiência de compra no Nordestão é diferenciada. Hoje, a rede conta com nove lojas modernas, limpas e organi­ zadas com grande variedade de pro­ dutos e serviços, além da parceria do Nordestão com seus fornecedores que ajuda a viabilizar ações como o tradi­ cional Show de Prêmios e oferecer preço baixo e qualidade aos clientes. A empresa pesquisa muito para sem­ pre oferecer o melhor que há em as­ sunto de Supermercado ao consumi­ dor potiguar, sem que ele precise pagar mais por isso. Desde a chegada da pandemia, muitos ajustes precisaram ser feitos. A empresa, porém, conseguiu manter sua rota de crescimento. ”Atravessar a pandemia foi um desafio e tanto para todos. Entendemos que quando vidas estão em jogo, precisamos ser

A experiência de compra na rede Nordestão é diferenciada

ainda mais atenciosos. Como o bem­ -estar e a saúde do cliente é nossa prioridade, nos organizamos para oferecer o quanto antes uma loja se­ gura que respeitasse os protocolos de distanciamento social e sanitização

que o momento exigia. Além disso, implantamos nossa plataforma de e-commerce em que o cliente agora pode fazer as suas compras no con­ forto do seu lar e optar por retirar na loja ou receber em casa, quer seja por nossa plataforma, quer seja via RAPPI”, disse Pedro Paulo Medeiros. Para 2022, a empresa quer con­ solidar a presença no E-commerce, afim de que o Nordestão se torne referência em varejo alimentar tam­ bém no universo digital. Vai intensi­ ficar também a megaparceria com os fornecedores, trazendo campanhas constantes de cashback e ofertas personalizadas pelo CRM, sem es­ quecer de um Show de Prêmios c ompl e t a me nt e rep ag i n ad o. “Seguiremos também o nosso pro­ cesso de expansão, com a distribui­ dora NRD que leva a qualidade do Nordestão aos quatro cantos do Estado e as bandeiras SuperFácil e Nordestão que, em breve, estarão chegando também em novas locali­ dades, novas fronteiras”, antecipa Pedro Paulo Medeiros.

“Esse resultado é uma somatória de trabalhos de quem saiu na frente e quer continuar. Da dedicação dos prescritores, dos nossos trabalhadores, dos nossos farmacêuticos.” Júlio Fernandes Maia Neto FARMACÊUTICO FUNDADOR DA FARMAFÓRMULA

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO - FARMAFÓRMULA

MANIPULANDO A FÓRMULA DA SAÚDE DESDE 1983 A mais tra­di­cio­nal far­má­cia de ma­ni­pu­la­ção de Natal, a Farma­ fórmula, tem mui­to o que co­me­mo­rar nes­te fi­nal de ano. Com duas no­vas lo­jas em ope­ra­ção, sen­do uma na Av. Pompeia, na zo­na Norte, e ou­tra no Bairro Planalto, na zo­na Oeste, a em­ pre­sa con­ta­bi­li­za 20 pon­tos de ven­da so­men­te na ca­pi­tal po­ti­guar. A aber­tu­ ra das no­vas fi­liais, além de ga­ran­tir pro­du­tos de al­ta qua­li­da­de pa­ra o cui­ da­do da saú­de da po­pu­la­ção, marca a consolidação da empresa nas qua­tro zo­nas ad­mi­nis­tra­ti­vas da ci­da­de. A pre­ sen­ça da Farmafórmula nos maio­res cen­tros co­mer­ciais e bair­ros da ci­da­de con­tri­buí­ram pa­ra mais uma im­por­ tan­te con­quis­ta da em­pre­sa: o prê­mio Top Natal 2021 com 59% das men­ções dos en­tre­vis­ta­dos, 50 pontos percen­ tuais aci­ma da se­gun­da co­lo­ca­da. “Esse re­sul­ta­do é uma so­ma­tó­ria de tra­ba­lhos. É a ma­nu­ten­ção do tra­ ba­lho de uma vi­da in­tei­ra. Da de­di­ca­ ção dos pres­cri­to­res, dos nos­sos tra­ba­ lha­do­res, dos nos­sos far­ma­cêu­ti­cos. É a ma­nu­ten­ção do tra­ba­lho de quem saiu na fren­te e quer con­ti­nuar”, des­ ta­ca Júlio Fernandes Maia Neto, far­ ma­cêu­ti­co fun­da­dor da Farmafórmula. A mar­ca, ori­gi­nal­men­te po­ti­guar, nas­ ceu em ou­tu­bro de 1983 e lo­go se tor­nou um su­ces­so. Hoje, es­tá pre­sen­ te nas cin­co re­giões bra­si­lei­ras, em 20 es­ta­dos, com 134 lo­jas e mi­lha­res de em­pre­gos di­re­tos e in­di­re­tos ge­ra­dos. No Rio Grande do Norte, es­tá pre­sen­

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Fundador da marca, Júlio Fernandes Neto destaca a expansão

te em mais de 20 mu­ni­cí­pios. A ideia de abrir uma far­má­cia de ma­ni­pu­la­ção sur­giu quan­do Júlio Fernandes Maia Neto re­tor­nou de uma via­gem que fez às ci­da­des de São Paulo e Buenos Aires, on­de pas­sou por um lon­go pe­río­do de apren­di­za­do na área. Aberta a pri­mei­ra lo­ja em Natal, no Edifício Odonto Médico, em Tirol, o cres­ci­men­to foi me­teó­ri­co, fun­da­men­ta­do por uma vi­são em­ preen­de­do­ra, es­pe­cia­li­za­ções no ra­ mo e al­to pro­fis­sio­na­lis­mo. Com a sua con­so­li­da­ção no Es­ta­do, a com­pa­nhia

viu que era che­ga­da a ho­ra de rom­per fron­tei­ras e par­tir pa­ra o mer­ca­do de fran­chi­sing, foi quan­do ini­ciou a sua eta­pa de fran­quias em Fortaleza, Ceará. Nas mais de 130 lo­jas já fo­ram mais de 8 mi­lhões de fór­mu­las ma­ni­ pu­la­das, ten­do con­quis­ta­do um ex­ce­ len­te ní­vel de acre­di­ta­ção no mer­ca­do ma­gis­tral do Brasil. Diferente de ou­tras em­pre­sas que su­cum­bi­ram em vir­tu­de das di­fi­ cul­da­des en­fren­ta­das pe­la re­ces­são eco­nô­mi­ca pro­vo­ca­da pe­la pan­de­mia do co­r o­n a­v í­r us no mun­d o, a Farmafórmula viu os ne­gó­cios cres­ ce­rem no pe­río­do. A pan­de­mia, con­ for­me o far­ma­cêu­ti­co e fun­da­dor Júlio Fernandes Maia Neto, am­pliou o vo­lu­me de pe­di­dos e im­pul­sio­nou as ven­das atra­vés dos ca­nais re­mo­tos de ne­go­cia­ção, co­mo o WhatsApp. “Pelo fa­to do nos­so seg­men­to ser con­si­de­ra­do es­sen­cial, de ter mui­tos itens vol­ta­dos pa­ra o com­ba­te à pan­ de­mia, foi um pe­río­do de ex­pan­são nas ven­das. Números maio­res que o pe­río­do pré-pandêmico, in­clu­si­ve. Nós au­men­ta­mos mui­to o nú­me­ro

de fran­quias ao lon­go da pan­de­mia. Fechamos so­men­te uma lo­ja em Natal nes­se pe­río­do”, des­ta­ca Júlio Fernandes Maia Neto. O mer­ca­do de far­má­cia de ma­ ni­pu­la­ção, com o pas­sar dos anos, se tor­nou ain­da mais con­cor­ri­do em Natal com a aber­tu­ra de mais em­pre­ sas lo­cais e a che­ga­da de mar­cas con­ so­li­da­das em ou­tros es­ta­dos. Para o fun­da­dor da Farmafórmula, po­rém, o sen­ti­men­to é de oti­mis­mo pa­ra o ano de 2022, pois o nú­me­ro de con­ tra­tos pa­ra a aber­tu­ra de no­vas fi­liais é cres­cen­te. “As ex­pec­ta­ti­vas são mui­to boas, pois os pe­di­dos pa­ra no­vas fi­liais não pa­ra­ram. Isso é mui­to gra­ti­fi­can­te, pois com­pro­va que so­mos re­fe­rên­cia, que fa­ze­mos um tra­ba­lho de al­ta qua­ li­da­de e que o clien­te o re­co­nhe­ce. O re­sul­ta­do da pes­qui­sa, por exem­plo, con­fir­ma is­so. A gen­te só cres­ce com trans­pa­rên­cia, qua­li­da­de e dis­po­si­ ção pa­ra tra­ba­lhar. Isso nós te­mos de so­bra. É is­so o que le­va­mos to­dos os dias nas lo­jas da Farmafórmula”, as­ se­gu­ra Júlio Fernandes Maia Neto.

“Se não fosse o esforço dos nossos profissionais não teríamos passado esse momento difícil. Estamos retomando as aulas práticas. e estamos preparados para isso.” Guilherme Guerra DIRETOR-GERAL DA UNP NATAL

INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR - UNP - UNIVERSIDADE POTIGUAR

DE OLHO NOS PRÓXIMOS 40 ANOS Uma história que começou há quatro décadas e que se perpetua na profissão de cada um dos milhares de estudantes formados ao longo desse período e dos muitos que ainda sairão da Universidade Potiguar (UnP) com o título de graduação, especialização, mestrado ou doutorado. A maior Universidade privada do Rio Grande do Norte é também a mais lembrada instituição de ensino superior na pes­ quisa Top Natal 2021, com 58% das menções, correspondendo a mais que o dobro que o obtido pela segunda colocada. Esta é a oitava vez que a UnP lidera o ranking e o sexto ano de forma consecutiva. Modernização, engajamento cole­ tivo e parceria com os milhares de dis­ centes espalhados pelos campi físicos e através da modalidade de Ensino a Distância colocam a Universidade Potiguar em evidência e a prepara, ago­ ra sob a direção da Ânima Educação, para um novo ciclo ainda mais conecta­ do às novas tecnologias e com currículos acadêmicos baseados em competên­ cias. A premiação na Revista Top Natal 2021 é o coroamento de um ano de mudanças e expectativas, com objetivo de transformar não somente o Rio Grande do Norte, mas o Brasil, através da educação de qualidade. “Nós ficamos muito lisonjeados. A Universidade Potiguar é um patrimônio do Rio Grande do Norte e da cidade do Natal. Estamos felizes com esse reco­

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nhecimento”, destaca o diretor-geral da UnP Natal, Guilherme Guerra. Ele de­ talha, ainda, que a pandemia do coro­ navírus mostrou que a Universidade Potiguar havia trilhado o caminho cor­ reto quando implementou processos de informatização voltados à dinamização das aulas e estreitamento da relação entre o professor e o aluno, por meio de plataformas digitais de interação. “Se não fosse o esforço dos nossos profis­ sionais, incluindo os professores de to­ dos os níveis, técnicos e acadêmicos, nosso pessoal de apoio administrativo e, claro, nossos alunos, não teríamos passado por esse momento mais difícil da pandemia”, salienta o diretor-geral. Enquanto as aulas presenciais esti­ veram suspensas por causa do isola­ mento social imposto como a medida mais eficaz de evitar a proliferação do coronavírus, a Universidade Potiguar se adequou rapidamente e passou a minis­ trar as aulas no formato remoto/síncro­ no, sem que houvesse interrupção da formação. Isso possibilitou a interação direta entre alunos e professores, sem comprometer a qualidade, possibilitan­ do ainda mais produção e, principal­ mente, preservando e resguardando a saúde de todos. “Houve um engajamen­ to coletivo. Hoje, estamos retomando as aulas práticas em todos os cursos, e estamos preparados para isso”, destaca Guerra. A partir de agora, com a gestão da Ânima Educação, o foco da Instituição

Guilherme Guerra afirma que foco será na modernização do ensino

será entregar o que há de mais moderno no ensino superior com base em com­ petências curriculares e tecnologia. “É a educação voltada para o século XXI”, conclui Guilherme Guerra.

Com o propósito de 'Transformar o Brasil pela Educação', a Ânima Educação é o maior ecossistema de educação de qualidade do País, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continu­ ada na área médica. A companhia é formada por uma comunidade de aprendizagem com 340 mil pessoas, entre 320 mil estudantes e e 18 mil edu­ cadores, distribuídos em mais de 25 marcas educacionais valiosas, como instituições de ensino superior, escolas de negócios e, ainda, o Instituto Ânima. Está presente em 12 estados, nas regiões Sudeste, Sul, Nordeste e CentroOeste, em mais de 300 cidades e em quase 500 polos de ensino digital por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão oito marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de ino­ vação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.

“O tempo, o relacionamento com o nosso cliente, a localização, produtos de ponta, novas tecnologias fazem a diferença pela qual o cliente nos dá esse resultado pela preferência.” Orismar de Almeida FUNDADOR DA SPORT MASTER

LOJA DE MATERIAL ESPORTIVO - SPORT MASTER

NO ESPORTE E NA VIDA DO NATALENSE Quando o as­sun­to é es­por­te, o na­ta­len­se tem uma lo­ja pre­fe­ri­da: Sport Master. Desde 1979, a em­pre­ sa ofe­re­ce os me­lho­res pro­du­tos e ser­vi­ços aos clien­tes e, por is­so, não sai da me­mó­ria da­que­les que cres­ce­ ram com­pran­do tê­nis, bo­las, meias, ra­que­tes e uma in­fi­ni­da­de de pro­du­ tos es­por­ti­vos nas lo­jas fí­si­cas e, mais re­cen­te­men­te, no e-commerce. A Sport Master al­can­çou 56% das men­ ções na pes­qui­sa Top Natal 2021, exa­ta­men­te o do­bro da em­pre­sa em se­gun­do lu­gar, mo­ti­vo de co­me­mo­ ra­ção da­que­les que se de­di­cam diu­ tur­na­men­te pa­ra pres­tar o me­lhor ser ­vi­ço e ofe­re­cer pre­ço e pro­du­tos di­fe­ren­cia­dos à clien­te­la. “Recebo es­s e re­s ul­t a­d o com gran­de sa­tis­fa­ção, pois es­ta­mos no mer­ca­do há 42 anos. Desde o iní­cio da pes­qui­sa, a gen­te se des­ta­ca co­mo um dos pri­mei­ros co­lo­ca­dos na nos­ sa ca­te­go­ria. Então, eu acre­di­to que o tem­po, o re­la­cio­na­men­to com o nos­so clien­te, a lo­ca­li­za­ção, pro­du­ tos de pon­ta, no­vas tec­no­lo­gias fa­ zem a di­fe­ren­ça pe­la qual o clien­te nos dá es­se re­sul­ta­do pe­la pre­fe­rên­ cia. Por is­so que os fa­to­res de re­la­ cio­na­men­to, tem­po e lo­ca­li­za­ção con­tri­buem pa­ra es­se re­sul­ta­do”, ava­lia Orismar de Almeida, fun­da­ dor da Sport Master. A his­tó­ria da em­pre­sa co­me­ça em 1979. Ao lon­go dos anos, inú­me­ ros di­fe­ren­ciais fo­ram im­ple­men­ta­ dos pa­ra que a lo­ja cres­ces­se e se tor­nas­se re­fe­rên­cia no seg­men­to no qual atua. Preço jus­to, qua­li­da­de no aten­di­men­to e boa lo­ca­li­za­ção são pon­tos res­sal­ta­dos por Orismar de Almeida co­mo ine­ren­tes à Sport

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Orismar de Almeida destaca os bons resultados ao longo deste ano Master. “O di­fe­ren­cial, tam­bém, e o que po­de­mos ima­gi­nar é que a nos­sa clien­te­la é mui­to fiel. Nós es­ta­mos no mer­ca­do há mui­to tem­po e te­mos pro­du­tos de pon­ta com as me­lho­res tec­no­lo­gias, pre­ço jus­to e o me­lhor aten­di­men­to. Isso faz com que a gen­ te se des­ta­que com es­sa nos­sa clien­ te­la que eu tra­du­zo co­mo fiel”, res­sal­ ta Orismar de Almeida. Hoje, a Sport Master es­tá pre­ sen­te em qua­se to­das as zo­nas ad­ mi­nis­tra­ti­vas de Natal e uma fi­lial em Mossoró, com lo­jas am­plas e con­for­ tá­veis. Os en­de­re­ços são os se­guin­ tes: Av. Afonso Pena, 530 – Petrópolis; Shopping Cidade Jardim - Av. Roberto Freire – Capim Macio; Maxxi Atacado Natal - Av. Prudente de Morais, 3720 – Lagoa Nova; Lagoa Nova - Rua São José, 2182, Lagoa Mall; Shopping Partage

Mossoró - Av. João da Escócia, 1515 - Nova Betânia - lo­ja 102/103. Além das lo­jas fí­si­cas, a Sport Master dis­po­ni­bi­li­za um por­tal na in­ter­net de fá­cil na­ve­ga­ção e com uma ga­ma de pro­du­tos es­por­ti­vos vas­ta, à dis­po­si­ção dos clien­tes pa­ra com­pra vir­tual. A em­pre­sa tam­bém ofe­r e­c e ser ­v i­ç o de en­t re­ga ágil. Passado o mo­men­to mais crí­ti­co da pan­de­mia, quan­do fal­ta­ram pro­du­ tos uti­li­za­dos pe­los es­por­tis­tas, a Sport Master es­tá com es­to­q ues abas­te­ci­dos e pron­tos pa­ra aten­der to­da a de­man­da, se­ja ela nas lo­jas fí­si­cas ou atra­vés dos pe­di­dos rea­li­ za­dos nas pla­ta­for­mas di­gi­tais. “A pan­de­mia, real­men­te, fez com que nós bus­cás­se­mos al­ter­na­ti­vas. Principalmente, nas re­des so­ciais. Isso nos tem da­do bons re­sul­ta­dos, pois abran­ge­mos a so­cie­da­de de uma for­ma ge­ral com in­for­ma­ção mais rá­ pi­da, mais pro­du­tos. Isso tem uma con­tri­bui­ção po­si­ti­va. É um meio rá­ pi­do da po­pu­la­ção ter mais in­for­ma­ ções so­bre pro­du­tos e pre­ços.”, fri­sa Orismar de Almeida. A em­pre­sa vi­sa au­men­tar sua par­ti­ci­pa­ção no co­mér­cio de rua, ofe­ re­cen­do tra­ta­men­to di­fe­ren­cia­do à clien­te­la. “Nós es­ta­mos bus­can­do no­vas al­ter­na­ti­vas, fo­can­do em lo­jas na ci­da­de fo­ra de shop­pings. Os shop­pings são es­ta­be­le­ci­men­tos mui­ to bons, com uma va­rie­da­de mui­to gran­de de lo­jas e op­ções pa­ra os clien­ tes. Entretanto, os cus­tos dos shop­ pings es­tão in­via­bi­li­zan­do as nos­sas ati­vi­da­des por­que is­so ti­ra o re­sul­ta­ do da em­pre­sa. A gen­te tem um cus­ to al­tís­si­mo e is­so in­via­bi­li­za a nos­sa ati­vi­da­de”, co­men­ta o em­pre­sá­rio.

“Vimos, na inovação, uma grande oportunidade para ajudar a população e a telemedicina é um exemplo disso. Usar a tecnologia a serviço da saúde é uma missão da empresa.” Simone Varella DIRETORA DE MARKETING DO SISTEMA HAPVIDA

PLANO DE SAÚDE - HAPVIDA

MAIS SAÚDE PARA VOCÊ E SUA FAMÍLIA Em tem­pos nos quais a preo­cu­pa­ ção com a saú­de es­tá ain­da mais em evi­dên­cia, um pla­no que é si­nô­ni­mo de qua­li­da­de, aten­di­men­to de al­to ní­ vel e de in­ves­ti­men­to cons­tan­te em me­lho­rias não sai da ca­be­ça do na­ta­ len­se: Hapvida. Um dos maio­res sis­te­ mas de saú­de su­ple­men­tar do Brasil é tam­bém o me­lhor pa­ra 55% dos en­tre­ vis­ta­dos na pes­qui­sa Top Natal 2021. O per­cen­tual co­lo­ca o Hapvida co­mo o Plano de Saúde mais lem­bra­do da ca­te­go­ria, dis­tan­te mais de 20 pontos percentuais do se­gun­do co­lo­ca­do. Com mais de 7,1 mi­lhões de clien­tes e pre­sen­te em to­das as re­giões do País, a em­pre­sa tem a mis­são de cui­dar do bem mais pre­cio­so das pes­soas: a vi­da. “Ser re­co­nhe­ci­da co­mo uma em­ pre­sa cam­peã na ca­te­go­ria Plano de Saúde pa­ra a Revista Top Natal 2021 é um pri­vi­lé­gio pa­ra nós, prin­ci­pal­men­te nes­te pe­río­do de pan­de­mia que es­ta­ mos atra­ves­san­do. Este re­sul­ta­do é o re­co­nhe­ci­men­to de um tra­ba­lho es­tra­ té­gi­co cons­truí­do pe­lo sis­te­ma. Além de nos sen­tir­mos mui­to hon­ra­dos com a pre­mia­ção, cres­ce em nós a res­pon­ sa­bi­li­da­de de le­var ain­da mais o aces­so à saú­de de qua­li­da­de pa­ra os nos­sos clien­tes em to­do o Brasil. O Sistema Hapvida sem­pre bus­cou a ex­ce­lên­cia na saú­de pe­lo úni­co de­se­jo de cum­prir com o seu pa­pel so­cial e mis­são de aco­ lher e cui­dar das pes­soas com to­do ca­ri­nho pos­sí­vel. Este re­co­nhe­ci­men­to fo­men­ta em nós tam­bém o de­se­jo de

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de­sen­vol­ver ain­da mais a nos­sa ca­pa­ci­ da­de de ser­vir e de ofe­re­cer ser­vi­ços efi­cien­tes, com uma óti­ma exe­cu­ção na en­tre­ga a uma par­ce­la ca­da vez maior da po­pu­la­ção bra­si­lei­ra, ten­do em vis­ta que ter aces­so a pla­no de saú­de é um dos maio­res de­se­jos dos bra­si­lei­ros”, des­ta­ca Simone Varella, Diretora de Marketing do Sistema Hapvida. Inovação é um dos di­fe­ren­ciais que co­lo­ca a em­pre­sa co­mo a me­lhor des­te ano na pre­mia­ção. Somente nas ações re­la­ti­vas ao com­ba­te à pan­de­mia do co­ro­na­ví­rus, fez um gran­de in­ves­ti­men­ to em in­fraes­tru­tu­ra em suas uni­da­des de aten­di­men­to em to­do o Brasil. A em­pre­sa já in­ves­tiu R$ 220 mi­lhões em in­su­mos, equi­pa­men­tos hos­pi­ta­la­res e de pro­te­ção in­di­vi­dual, sem­pre preo­cu­ pa­da com a se­gu­ran­ça do co­la­bo­ra­dor. Também já uti­li­zou apro­xi­ma­da­men­te R$ 62 mi­lhões em cer­ca de seis mil no­ vas con­tra­ta­ções pa­ra o en­fren­ta­men­to à pan­de­mia em to­do o País. “Vimos na ino­va­ção uma gran­de opor­tu­ni­da­de pa­ra aju­dar a po­pu­la­ção e a te­le­me­di­ci­na é um exem­plo dis­so. Desde o iní­cio da pan­de­mia, já fo­ram rea­li­za­das mais de 900 mil te­le­con­sul­tas e atin­gi­mos 85 mil no pi­co da se­gun­da on­da. Usar a tec­no­lo­gia a ser­vi­ço da saú­ de é uma mis­são da nos­sa em­pre­sa e is­so foi um dos apren­di­za­dos que a pan­ de­mia nos trou­xe. Continuaremos in­ ves­tin­do pa­ra que nos­sos clien­tes pos­ sam ter mais qua­li­da­de de vi­da e cui­dem da sua saú­de”, fri­sa Simone Varella.

Hapvida tem focado investimentos em infraestrutura e tecnologia

Preocupado em ofe­re­cer o me­lhor ser­vi­ço em um cur­to in­ter­va­lo de tem­ po, o Sistema Hapvida acre­di­ta que a tec­no­lo­gia e a ino­va­ção per­ma­ne­ce­rão sen­do meios pa­ra sal­var vi­das. A em­pre­ sa man­te­rá o aces­so à saú­de dos clien­tes com a te­le­me­di­ci­na, que foi am­plia­da pe­la atua­ção da Maida.health, health­

tech. Além dis­so, re­for­çou os ca­nais di­gi­tais de aten­di­men­to pa­ra que as pes­soas pos­sam, ain­da mais, no con­for­ to de ca­sa ou em qual­quer ou­tro lu­gar, con­ti­nuar ten­do aces­so aos ser­vi­ços com qua­li­da­de. Há um por­tal ex­clu­si­vo de te­le­con­sul­tas. Por meio da pla­ta­for­ ma, é pos­sí­vel rea­li­zar con­sul­tas ele­ti­vas e ime­dia­tas pa­ra sín­dro­mes gri­pais e covid-19, além de di­ver­sas ou­tras es­pe­ cia­li­da­des. O Hapvida vi­sa o cres­ci­men­ to guia­do pe­los clien­tes e, por is­so, con­ti­nua­rá in­ves­tin­do em tec­no­lo­gia em be­ne­fí­cio da saú­de. “No Hapvida, va­mos con­ti­nuar in­ves­ti­men­to na in­te­li­gên­cia da nos­sa re­de de aten­di­men­to. Nossa prio­ri­da­de é ofe­re­cer, ca­da vez mais, qua­li­da­de, efi­ciên­cia, aco­lhi­men­to e ino­va­ção, no nos­so dia a dia", diz Simone Varella. Fazem par­te do Sistema as ope­ra­do­ras RN Saúde, Medical, Grupo São José Saúde, Grupo Promed, Hapvida e health­tech Maida. Atua com mais de 37 mil co­la­bo­ra­do­res, mais de 15 mil mé­di­cos e15 mil den­tis­tas, e uma re­de de 47 hos­pi­tais, 199 clí­ni­cas mé­di­cas, 47 pron­tos aten­di­men­tos, 172 cen­tros de diag­nós­ti­co por ima­gem e co­le­ta la­bo­ra­to­rial.

“O resultado dessa pesquisa é o reconhecimento de um trabalho que se estende por 30 anos. A gente vem crescendo passo a passo e procurando fazer o melhor.” Antônio Leite EMPRESÁRIO E FUNDADOR DA STER BOM

MARCA DE SORVETE - STER BOM

QUALIDADE QUE NÃO SAI DA MEMÓRIA Sorvetes, pi­co­lés, pol­pas de fru­ tas, cas­qui­nhos pa­ra sor ­ve­tes, água mi­ne­ral. Foi no so­lo quen­te do Rio Grande do Norte que nas­ceu a em­pre­ sa res­pon­sá­vel pe­la pro­du­ção de to­ dos es­ses itens e mui­to mais: a Ster Bom. Com 53% das men­ções na pes­ qui­sa Top Natal 2021, a em­pre­sa al­ can­ça o pri­mei­ro lu­gar do pó­dio com uma am­pla van­ta­gem em re­la­ção à se­gun­da co­lo­ca­da. Diferenciada em mui­tos as­pec­tos, preo­cu­pa­da com o bem-estar dos co­la­bo­ra­do­res e com o meio am­bien­te, ho­je a Ster Bom tam­ bém se des­ta­ca pe­la ge­ra­ção de ener­ gia so­lar e ex­pan­são por ci­da­des da Região Metropolitana e Central po­ti­ guar, le­van­do em­pre­go e fa­zen­do a eco­no­mia gi­rar com mais vi­gor. “Eu sou mui­to gra­to aos meus con­ter­râ­neos, ao pes­soal de Natal e do Rio Grande do Norte. O re­sul­ta­do des­ sa pes­qui­sa é o re­co­nhe­ci­men­to de um tra­ba­lho que se es­ten­de por 30 anos. A gen­te, gra­ças a Deus, vem cres­cen­do pas­so a pas­so e pro­cu­ran­do fa­zer o me­lhor pa­ra o nos­so pa­trão, que é o con­su­mi­dor. Vamos con­ti­nuar tra­ba­ lhan­do, pro­cu­ran­do os equi­pa­men­tos mais mo­der­nos que exis­ti­rem no mer­ ca­do pa­ra a gen­te fa­zer, ca­da vez mais, um pro­du­to de qua­li­da­de com uma boa pres­ta­ção de ser­vi­ço. Isso é fun­da­ men­tal, prin­ci­pal­men­te pa­ra uma in­ dús­tria de ali­men­tos”, de­cla­ra o fun­ da­dor da Ster Bom, o em­pre­sá­rio Antônio Leite. Essa é a se­gun­da vez con­se­cu­ti­va, em dois anos de in­clu­são do seg­men­to na pes­qui­sa, que a Ster Bom é cam­peã. O pe­río­do mais crí­ti­co da pan­de­ mia foi de de­sa­fios pa­ra a em­pre­sa.

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Antônio Leite destaca esforços para modernizar parque industrial Com o fe­cha­men­to dos es­ta­be­le­ci­ men­tos co­mer­ciais, a pro­du­ção de cas­qui­nho de sor­ve­tes caiu con­si­de­ ra­vel­men­te. Somente as lo­jas da fá­ bri­ca Ster Bom Sorvetes es­pa­lha­das pe­lo Rio Grande do Norte são 18. Todas fe­cha­ram nos me­ses de iso­la­ men­to so­cial mais rí­gi­do. A ven­da de co­pi­nhos de água mi­ne­ral pa­ra ba­res, res­tau­ran­tes, ho­téis e even­tos tam­ bém caiu. Foi pre­ci­so se rein­ven­tar pa­ra equi­li­brar as con­tas e não de­mi­ tir tra­ba­lha­do­res. De acor­do com Antônio Leite, o la­do po­si­ti­vo da pan­de­mia pa­ra a em­ pre­sa foi no con­su­mo de pol­pas de fru­tas, po­te de sor­ve­te de 2 li­tros e gar­ra­fões de água mi­ne­ral. “Então, gra­ças a Deus, deu pa­ra man­ter­mos a equi­pe. Esse é o nos­so maior pa­tri­ mô­nio. Nós trei­na­mos as equi­pes e o ideal é não perdê-las. Hoje, nós te­mos

qua­se mil fun­cio­ná­rios com car­tei­ra as­si­na­da. Até o fi­nal do ano, de­vo pas­ sar es­se nú­me­ro nas cin­co uni­da­des (1 em Parnamirim, 2 em Macaíba e 2 em Assu)”, lis­ta Antônio Leite. A em­pre­sa não se des­ta­ca so­men­ te pe­la qua­li­da­de e sa­bor dos pro­du­ tos que le­vam a as­si­na­tu­ra Ster Bom. Há qua­se uma dé­ca­da, quan­do pou­co se fa­la­va em ge­ra­ção pró­pria de ener­ gia so­lar, Antônio Leite deu iní­cio à mon­ta­gem de um gran­de par­que de ge­ra­ção de ener­gia atra­vés dos raios de sol. “Há oi­to anos, o maior par­que so­lar par­ti­cu­lar do Brasil era o da Ster Bom. Foi o pri­mei­ro do Brasil”, lem­ bra Antônio Leite. A ins­pi­ra­ção pa­ra a ins­ta­la­ção dos pai­néis fo­to­vol­tai­cos veio de uma via­gem à Alemanha, on­ de ele viu inú­me­ros pai­néis es­pa­lha­ dos por pro­prie­da­des ru­rais e ur­ba­ nas. De vol­ta ao Brasil, en­co­men­dou

os equi­pa­men­tos a uma em­pre­sa es­ pa­nho­la e deu iní­cio à po­pu­la­ri­za­ção des­se ti­po de ge­ra­ção de ener­gia en­tre os em­pre­sá­rios po­ti­gua­res. “Na épo­ca, to­do mun­do me cha­ ma­va de doi­do. Hoje, já con­si­go ge­rar 1,5MW e que­ro che­gar à me­ta­de do ano que vem com 3MW, ener­gia su­ fi­cien­te pa­ra abas­te­cer a em­pre­sa”, ci­ta Antônio Leite. Os pla­nos pa­ra 2022 in­cluem a am­plia­ção da pro­du­ ção de pol­pas de fru­tas e fru­tas. A Ster Bom aca­bou de re­ce­ber uma câ­ma­ra fria de 30m x 50m com 12 me­tros de al­tu­ra pa­ra es­to­car a pro­du­ção. “Vou fa­zer uma ou­tra pa­ra ar­ma­ze­nar fru­ tas. Eu vou apos­tar nis­so e na pro­du­ ção de sor­ve­tes com a Tetra Pak, com sor ­ve­te pas­teu­ri­za­do fei­to em equi­ pa­men­tos de pon­ta, além de uma má­q ui­n a de ex­t ru­s ão”, an­t e­c i­p a Antônio Leite.

“maior diferencial é o treinamento contínuo para nossos colaboradores oferecerem um atendimento personalizado e transparente.” Flávia Diniz DIRETORA DA ÓTICA DINIZ

ÓTICA - ÓTICA DINIZ

NA VISÃO E NA LEMBRANÇA DOS CLIENTES Presente na his­tó­ria dos po­ti­gua­ res há mais de 20 anos, as Óticas Diniz é a em­pre­sa que ob­te­ve o maior nú­me­ro de men­ções na Pesquisa Top Natal 2021 pro­mo­vi­da pe­la Tribuna do Norte em par­ce­ria com o Instituto Ipespe. Encerrando mais um ano de­ sa­fia­dor, a Óticas Diniz foi apon­ta­da por 52% dos en­tre­vis­ta­dos co­mo a óti­ca mais lem­bra­da, com­pro­van­do que além de ofe­re­cer os me­lho­res pro­du­tos e ser­vi­ços pa­ra cor­re­ção da de­fi­ciên­cia vi­sual com os ócu­los de grau ou pa­ra pro­te­ção, com os ócu­los de sol, a marca Óticas Diniz tornou-se ex­ce­len­te no que faz e is­so é com­bus­ tí­vel pa­ra to­dos aque­les que fa­zem de­la uma das maio­res em­pre­sas do ra­mo no Brasil. “É mo­ti­vo de mui­to or­gu­lho pa­ ra nós ter­mos con­so­li­da­do a mar­ca das Óticas Diniz na lem­bran­ça do con­su­mi­dor na­ta­len­se. Ao lon­go dos nos­sos 21 anos de his­tó­ria no RN, as Óticas Diniz de­di­ca­ram seus es­for­ ços em pro­mo­ver uma ex­pe­riên­cia po­si­ti­va pa­ra os clien­tes em nos­sas lo­jas, en­tão fi­ca­mos mui­to fe­li­zes por ser lem­bra­do nes­te mo­men­to. Os re­sul­ta­dos das pes­qui­sas nos dão a con­di­ção de de­sen­vol­ver um pla­no de mí­dia ain­da mais per­so­na­li­za­do pa­ra o pú­bli­co na­ta­len­se”, de­cla­ra Flávia Diniz, di­re­to­ra da em­pre­sa. Ao lon­go de qua­se três dé­ca­das de ope­ra­ção, a em­pre­sa am­pliou sua

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pre­s en­ç a pa­ra a maior par­te do Brasil com lo­jas ca­da vez mais ali­ nha­das às ne­ces­si­da­des dos clien­tes de to­das as clas­ses so­ciais. E os di­fe­ren­ciais pa­ra conquistá­ -los são mui­tos. “Acreditamos mui­to que nos­sos in­ves­ti­men­tos nos di­ver­ sos ca­nais de co­mu­ni­ca­ção, des­de os mais tra­di­cio­nais co­mo TV e Rádio, até os di­gi­tais, co­m o Google, Instagram, Facebook, aju­dam a man­ ter a nos­sa mar­ca lem­bra­da. Além dis­so, a dis­tri­bui­ção es­tra­té­gi­ca de nos­sas lo­jas em shop­pings, cen­tros co­mer­ciais e bair­ros nos apro­xi­ma do con­su­mi­dor e fa­ci­li­ta a lem­bran­ça. Mas ain­da as­sim, es­ta­mos con­ven­ci­ dos que o maior di­fe­ren­cial é o trei­ na­men­to con­tí­nuo pa­ra nos­sos co­la­ bo­ra­do­res ofe­re­ce­rem um aten­di­ men­to per­so­na­li­za­do e trans­pa­ren­ te”, lis­ta Flávia Diniz. Ao lon­go da pan­de­mia, pe­río­do de inú­me­ros de­sa­fios pa­ra o mun­do em­pre­sa­rial, as Óticas Diniz man­ti­ ve­ram o fo­co na saú­de dos colabo­ radores e clien­tes. A em­pre­sa adap­ tou ro­ti­nas ad­mi­nis­tra­ti­vas e tam­ bém a pres­ta­ção de ser­vi­ços pa­ra os clien­tes, prio­ri­zan­do sem­pre a se­gu­ ran­ça das pes­soas en­vol­vi­das nes­ses pro­ces­sos. Foram re­for­ça­dos cui­da­ dos na hi­gie­ni­za­ção dos pro­du­tos e lim­pe­za dos pon­tos de ven­da, além de ade­quar os ser ­vi­ços de de­li­very e en­tre­ga de ócu­los de acor­do com

Em 21 anos, uma experiência positiva para os potiguares

as re­co­men­da­ções dos agen­tes de saú­de. recemos ain­da mais nos­sos ca­ nais de co­mu­ni­ca­ção com o con­su­ mi­dor, pa­ra que mes­mo em ca­sa, ele

não es­ti­ves­se dis­tan­te de nós. Cria­ mos al­ter­na­ti­vas pa­ra ofer­tar nos­sos ser ­vi­ços a dis­tân­cia, fle­xi­bi­li­zan­do as al­ter­na­ti­vas de pa­ga­men­to e en­tre­ga de nos­s os pro­d u­tos. Através do Dinizap, o nos­so clien­te po­de com­ prar seus ócu­los, so­li­ci­tar a en­tre­ga do pro­du­to pe­lo ser ­vi­ço de­li­very, agen­dar aten­di­men­to em sua re­si­ dên­cia e ser in­for­ma­do so­bre nos­sas com­pa­nhas.”, co­men­ta a di­re­to­ra das Óticas Diniz. O tra­ba­lho pa­ra con­ti­nuar cres­ cen­do, sem­pre alia­do ao de­se­jo do clien­te, não pa­ra. “Somos a maior re­de de óti­cas do país e lí­der de mer­ ca­do no RN. Iremos tra­ba­lhar pa­ra man­ter a po­si­ção dan­do se­quên­cia ao nos­so pla­no de ex­pan­são, ali­nha­ do com a no­va di­nâ­mi­ca do va­re­jo, se apro­xi­man­do do clien­te atra­vés dos ca­nais di­gi­tais e pro­mo­ven­do uma ex­pe­riên­cia in­te­gra­da com nos­ sos ser­vi­ços do pon­to de ven­da”, ga­r an­t e Flávia Diniz ce­l e­b ran­d o mais um im­por­tan­te prê­mio pa­ra a re­de Diniz.

“Somos uma operadora de Turismo para todo tipo de viagem, realizando o sonho de muitos passageiros, para toda vida.” Klênio Rego FRANQUEADO MASTER DA CVC VIAGENS NO RIO GRANDE DO NORTE

AGÊNCIA DE VIAGEM - CVC

12 VEZES A NÚMERO UM DO MERCADO Das 19 edi­ções da Revista Top Natal, em 12 de­las, a CVC Viagens ocu­pou a mes­ma po­si­ção: o pri­mei­ro lu­gar nas men­ções en­tre as agên­cias de via­gem mais lem­bra­das pe­los con­su­mi­do­res na­ ta­len­ses. Nesta 19ª edi­ção, a em­pre­sa li­ de­ra­da por Klênio Rego em Natal ob­te­ve 51% das men­ções, o equi­va­len­te a 5,66 ve­zes mais que a se­gun­da co­lo­ca­da. O re­sul­ta­do é mo­ti­vo de or­gu­lho e co­me­ mo­ra­ção pa­ra to­dos que fa­zem a agên­cia que rea­li­za mui­to mais que via­gens. A agên­cia que rea­li­za so­nhos. “Somos uma Operadora de Turismo pa­ra to­do ti­po de via­gem, rea­li­zan­do o so­nho de mui­tos pas­sa­gei­ros, pa­ra to­da vi­da. E es­ta­mos mui­to fe­li­zes em ser pe­la 12ª vez a mais lem­bra­da na ca­te­go­ria agên­cia de via­gens. Somos uma em­pre­sa com fo­co no clien­te, com uma enor­me op­ção de pro­du­tos e com uma re­de de lo­jas de dis­tri­bui­ção pa­ra aten­der a to­dos da me­lhor for­ma pos­sí­vel”, afir­ma Klênio Rego, fran­quea­do mas­ter da CVC Viagens no Rio Grande do Norte. A pan­de­mia de covid-19 im­pac­tou pro­fun­da­men­te o se­tor do tu­ris­mo. Entretanto, com o avan­ço da va­ci­na­ção e a re­to­ma­da in­te­gral das ati­vi­da­des eco­ nô­mi­cas, um dos mais im­por­tan­tes seg­ men­tos da eco­no­mia po­ti­guar emi­te si­nais de re­cu­pe­ra­ção. Pelos cor­re­do­res tu­rís­ti­cos de Natal co­mo Ponta Negra, já é pos­sí­vel no­tar uma mo­vi­men­ta­ção maior de tu­ris­tas. Há aquecimento tam­ bém no fluxo de pas­sa­gei­ros em bus­ca

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CVC investe na qualidade e personalização de seus produtos

de ou­tros des­ti­nos fora de Natal pa­ra la­zer, com­pras, lua de mel ou ne­gó­cios. “A re­cu­pe­ra­ção es­tá em cons­tan­te cres­ci­men­to mês a mês, mui­ta gen­te que­ ren­do via­jar. Existe uma de­man­da re­pri­ mi­da gran­de e es­ta­mos pron­tos a re­ce­ber to­dos os clien­tes”, des­ta­ca Klênio Rego. As ex­pec­ta­ti­vas pa­ra a al­ta es­ta­ção, com a che­ga­da das fé­rias es­co­la­res e do ve­rão no Brasil, são as me­lho­res. “Com a rea­ ber­tu­ra das fron­tei­ras, es­ta­mos com mui­ tas op­ções e pro­mo­ções nos pro­du­tos in­ter­na­cio­nais”, an­te­ci­pa. Com o avan­ço da va­ci­na­ção no Brasil e o no mun­do, o tu­ris­mo es­tá em fa­se de re­to­ma­da que, an­tes mui­to im­

pul­sio­na­da pe­lo tu­ris­mo do­més­ti­co, ago­ ra tam­bém co­me­ça se re­fle­tir no in­ter­na­ cio­nal. A ca­da no­vo anún­cio de fron­tei­ras rea­ber­tas a bra­si­lei­ros, as bus­cas pe­lo des­ti­no au­men­tam. É o que apon­tam da­dos da CVC Corp, o maior gru­po de via­gens da América Latina. Desde ou­tu­ bro pas­sa­do, a Argentina vol­tou a re­ce­ber tu­ris­tas bra­si­lei­ros e a pro­cu­ra por pa­co­tes co­mer­cia­li­za­dos pe­la CVC Viagens au­ men­tou con­si­de­ra­vel­men­te. A Argentina é um dos paí­ses pre­fe­ri­dos dos tu­ris­tas po­ti­gua­res. A CVC Corp é o maior gru­po de via­ gens da América Latina, for­ma­do por uni­da­des de ne­gó­cios no Brasil e na Argentina que atuam nos seg­men­tos de via­gens de la­zer, cor­po­ra­ti­va e edu­ca­ção no ex­te­rior. Fazem par­te do gru­po: CVC, Submarino Viagens, RexturAdvance, Esferatur, Trend, VHC, Experimento Intercâmbio Cultural, Visual Turismo, Bibam, Ola e Almundo. Os pro­du­tos e ser­vi­ços da CVC Corp são dis­tri­buí­dos por ca­nais de ven­da fí­si­ cos e on­li­ne, se­guin­do uma es­tra­té­gia mul­ti­ca­nal, o que in­clui uma am­pla re­de de lo­jas fí­si­cas com mais de 1.200 lo­jas

fra­quea­das (com as mar­cas CVC e Experimento), as pla­ta­for­mas de dis­tri­ bui­ção on­li­ne (com as mar­cas CVC.com e Submarino Viagens), além de uma am­ pla re­de de agên­cias de via­gens in­de­pen­ den­tes que dis­tri­buem os pro­du­tos no seg­men­to de la­zer e cor­po­ra­ti­vo. De olho no ano no­vo, Klênio Rego apon­ta que a CVC Viagens irá con­ti­nuar in­ves­tin­do na qua­li­da­de dos pro­du­tos com fo­co na per­so­na­li­za­ção e in­te­ra­ção com o clien­te, jun­to com boas op­ções de pa­ga­men­tos. “A CVC es­tá pre­sen­te em to­dos os es­ta­dos do Brasil. Tem tu­do pa­ra sua via­gem e es­ ta­mos cons­tan­te­men­te nos rein­ven­ta­ do ao de­se­jo do clien­te. A CVC tem mais as­sis­tên­cia, mais op­ções de des­ ti­nos, ho­téis e no­vo port­fó­lio in­cluin­ do a CVC Boutique com ho­téis e ser­ vi­ços VIPs, alu­guel de ca­sas e op­ções de pas­seios de ba­lão, he­li­cóp­te­ro, chip in­ter­na­cio­nais, aces­so a sa­las vips, in­ gres­sos pa­ra shows e even­tos, seguro­ -viagens e di­ver­são pa­ra suas fé­rias, fe­ria­dos e fi­nal de ano. E com van­ta­ gem de par­ce­la­men­to em até 12 ve­zes iguais”, lis­ta Klênio Rego.

“O Midway segue fiel à filosofia do Grupo Guararapes, a maior empresa de moda do Brasil, que sempre priorizou, acima de tudo, a satisfação e comodidade dos seus clientes.” Diego Fernandes EXECUTIVO DO MIDWAY MALL

SHOPPING CENTER - MIDWAY MALL

O MAIS PRESENTE NA VIDA DO NATALENSE Em fun­cio­na­men­to há 16 anos, ins­ta­la­do no co­ra­ção da ci­da­de, na ave­ ni­da que le­va o no­me do seu fun­da­dor, o vi­sio­ná­rio Nevaldo Rocha, es­tá o shop­ping mais lem­bra­do na pes­qui­sa Top Natal 2021: Midway Mall. Com 45% das men­ções, é mais uma vez o cen­tro de com­pras e la­zer com o maior nú­me­ro de men­ções en­tre os en­tre­vis­ ta­dos, per­cen­tual cor­res­pon­den­te a mais que o do­bro ob­ti­do pe­lo se­gun­do co­lo­ca­do, a exem­plo de anos an­te­rio­res. A gran­de va­rie­da­de de lo­jas, con­for­to e pró­xi­mo de to­das as zo­nas ad­mi­nis­tra­ ti­vas da ci­da­de são di­fe­ren­ciais que le­ vam ca­da vez mais pes­soas ao maior shop­ping do Rio Grande do Norte. "Acreditamos que a lem­bran­ça é o re­co­nhe­ci­men­to e um re­fle­xo de to­ do ár­duo tra­ba­lho que es­ta­mos de­sen­ vol­ven­do des­de nos­sa aber­tu­ra ao pú­bli­co em 2005. O Midway se­gue fiel à fi­lo­so­fia do Grupo Guararapes, a maior em­pre­sa de mo­da do Brasil e uma das três maio­res re­des de va­re­jo do País, que sem­pre prio­ri­zou, aci­ma de tu­do, a sa­tis­fa­ção e co­mo­di­da­de dos seus clien­tes”, fri­sa Diego Fernandes, exe­cu­ti­vo do Midway Mall. O su­ces­so do Midway Mall é fru­to do em­preen­de­do­ris­mo, ca­ri­nho e res­ pei­to de seu fun­da­dor, o po­ti­guar Nevaldo Rocha, ao Rio Grande do Norte. Ele pen­sou o em­preen­di­men­to pa­ra ser um shop­ping plu­ral e de­mo­ crá­ti­co, re­cep­ti­vo a to­dos os pú­bli­cos, com um mix mais eclé­ti­co pos­sí­vel, on­ de es­tão pre­sen­tes as prin­ci­pais lo­jas de va­re­jo do País, vá­rias fran­quias, gri­fes e as me­lho­res lo­jas de de­par­ta­men­to do mer­ca­do. Um ou­tro di­fe­ren­cial sig­ni­fi­ ca­ti­vo do Midway Mall é sua lo­ca­li­za­ção mais que pri­vi­le­gia­da, co­nec­ta­da a to­da as zo­nas ad­mi­nis­tra­ti­vas da ci­da­de e no

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Shopping gera 5 mil empregos diretos e até 25 mil indiretos en­tron­ca­men­to das ave­ni­das mais mo­ vi­men­ta­das de Natal, uma ver­da­dei­ra vi­tri­ne co­mer­cial. “Somos um shop­ping da ter­ra, fei­ to pa­ra aten­der to­dos os seg­men­tos e ca­ma­das so­ciais. Aqui, o pú­bli­co po­ti­ guar tem to­das as op­ções em um só em­preen­di­men­to com con­for­to, se­gu­ ran­ça, lo­ca­li­za­ção pri­vi­le­gia­da, além de ser­vi­ços sin­gu­la­res, tu­do com pra­ti­ci­da­ de. São atri­bu­tos que, jun­tos, con­si­de­ ra­mos os gran­des res­pon­sá­veis pe­lo su­ces­so que al­can­ça­mos”, elen­ca Diego Fernandes. O Midway Mall con­ta ho­je com qua­se 300 ope­ra­ções dos mais di­ver­ sos seg­men­tos, pra­ça de ali­men­ta­ção com ca­pa­ci­da­de pa­ra duas mil pes­ soas, se­te sa­las de ci­ne­ma com 2.100 lu­ga­res, além de um tea­tro com ca­pa­ ci­da­de pa­ra até 2.500 pes­soas e 3.660 va­gas co­ber­tas de es­ta­cio­na­men­to gra­tui­to. São cin­co mil em­pre­gos ge­ ra­dos di­re­ta­men­te e até 25 mil in­di­re­

ta­men­te. Em área cons­truí­da, o shop­ ping é um dos 10 maio­res do Brasil. O em­preen­di­men­to so­nha­do e con­cre­ti­za­do por Nevaldo Rocha foi inau­gu­ra­do com 124 lo­jas. Ao lon­go dos anos, o Midway Mall pas­sou por im­por­tan­tes ex­pan­sões, com des­ta­que pa­ra a pri­mei­ra, que se deu em 2009 – an­te­ci­pan­do em mais de cin­co anos seu pla­ne­ja­men­to ini­cial, com a aber­tu­ ra do ter­cei­ro pi­so e o in­cre­men­to de mais de 70 no­vas lo­jas. No ano se­guin­ te, foi inau­gu­ra­do o Espaço Gourmet, com ca­pa­ci­da­de pa­ra re­ce­ber até 700 pes­soas si­mul­ta­nea­men­te, tra­zen­do pa­ra seu es­pa­ço os prin­ci­pais res­tau­ran­ tes da ci­da­de e que mu­dou os há­bi­tos gas­tro­nô­mi­cos da po­pu­la­ção. Posteriormente, o Teatro Riachuelo che­gou com os mais mo­der­nos me­ca­ nis­mos cê­ni­cos do mer­ca­do, com­por­ tan­do shows, pe­ças de tea­tro, en­con­tros em­pre­sa­riais, con­ven­ções e gran­des es­pe­tá­cu­los mu­si­cais. Seguindo o ob­je­

ti­vo de ofe­re­cer o que o mer­ca­do tem de me­lhor pa­ra seu pú­bli­co, o Midway con­ti­nuou cap­tan­do pa­ra seu es­pa­ço gran­des va­re­jis­tas, lo­jas de de­par­ta­men­ to, tec­no­lo­gia, além de gi­gan­tes da gas­ tro­no­mia, in­clu­si­ve mun­dial. Sobre os pla­nos pa­ra 2022, Diego Fernandes diz o se­guin­te: “Há al­guns me­ ses re­to­ma­mos os bons nú­me­ros de ven­ da e flu­xo de clien­tes pré-pandemia e fo­ca­mos en­tão no tra­ba­lho cons­tan­te de qua­li­fi­ca­ção do nos­so mix. Em 2021 trou­ xe­mos inú­me­ras no­vi­da­des, ao qual mais de dez ope­ra­ções já fo­ram inau­gu­ra­das e vá­rias ain­da abri­rão até o fim do ano, en­tre elas a re­de de fast food ame­ri­ca­na KFC, icô­ni­ca e es­pe­cia­lis­ta em fran­go fri­ to. Enfim, nos­sa me­ta pa­ra o pró­xi­mo ano é aper­fei­çoar ain­da mais es­ta di­ver­si­da­de e ofe­re­cer ca­da vez mais ao nos­so clien­te as me­lho­res op­ções de com­pras, gas­tro­ no­mia e la­zer, sem­pre alia­do ao con­for­to, se­gu­ran­ça e a pra­ti­ci­da­de do Shopping pre­fe­ri­do do po­ti­guar”.

“Nossos cafés contam com toda a qualidade e excelência de uma marca essencialmente brasileira e apaixonada pelo que faz.” Roberto Henrique Sá Pitombeira GERENTE COMERCIAL 3CORAÇÕES FILIAL RIO GRANDE DO NORTE

MARCA DE CAFÉ - SANTA CLARA

SETE VEZES O CAFÉ MAIS LEMBRADO Do Alto Oeste po­ti­guar pa­ra a maio­ria das ca­sas dos bra­si­lei­ros. É as­ sim que, des­de 1959, quan­do o fun­da­ dor da em­pre­sa, João Alves de Lima, um nor­des­ti­no vi­sio­ná­rio e com um es­pí­ri­to em­preen­de­dor ím­par, co­me­çou a ven­ der grãos crus de ca­fé por­ta a por­ta, que o sa­bor do Café Santa Clara con­quis­ta ca­da vez mais apre­cia­do­res. A fi­de­li­da­de do na­ta­len­se à mar­ca é ta­ma­nha que, pe­la sé­ti­ma vez con­se­cu­ti­va, o Santa Clara é o ca­fé com o maior nú­me­ro de men­ções na pes­qui­sa Top Natal 2021 com 44%, o do­bro do se­gun­do co­lo­ca­ do. O re­sul­ta­do é mo­ti­vo de ale­gria pa­ra to­dos que fa­zem a em­pre­sa. “É mui­to gra­ti­fi­can­te ser re­co­nhe­ ci­do co­mo re­fe­rên­cia em ca­fés na pes­ qui­sa Top Natal 2021. Este re­co­nhe­ci­ men­to do pú­bli­co é re­sul­ta­do de uma cons­tru­ção de lon­go pra­zo e mos­tra que es­ta­mos in­do no ca­mi­nho cer­to na mis­ são de sem­pre pro­por­cio­nar o me­lhor aos nos­sos con­su­mi­do­res. O cui­da­do e a ex­ce­lên­cia em ca­da eta­pa de­fi­nem o re­sul­ta­do fi­nal do Café Santa Clara. Nossos ca­fés con­tam com to­da a qua­li­ da­de e ex­ce­lên­cia de uma mar­ca es­sen­ cial­men­te bra­si­lei­ra e apai­xo­na­da pe­lo que faz”, res­sal­ta Roberto Henrique Sá Pitombeira, ge­ren­te co­mer­cial 3cora­ ções Filial Rio Grande do Norte. Entre os di­fe­ren­ciais que le­vam o Café Santa Clara a per­ma­ne­cer na me­ mó­ria do con­su­mi­dor por tan­to tem­po, a em­pre­sa lis­ta que a mar­ca ex­pres­sa uma in­fi­ni­da­de de ações, sen­ti­men­tos

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Expansão do portfólio é maior desafio, diz Roberto Pitombeira

e in­can­sá­vel bus­ca pe­la ex­ce­lên­cia em tu­do o que faz. “Revela nos­sa es­sên­cia. Aquilo que nos tor­na úni­cos. É fru­to das ex­pe­riên­cias que vi­ve­mos, da vi­são que com­par­ti­lha­mos e da con­fian­ça que te­mos dos nos­sos con­su­mi­do­res. Nossos ca­fés pas­sam a con­tar com to­da a qua­li­da­de e ex­ce­lên­cia de uma mar­ca es­sen­cial­men­te bra­si­lei­ra e apai­xo­na­da pe­lo que faz”, afir­ma o ge­ren­te co­mer­ cial. Reinvenção é uma pa­la­vra de or­ dem nas fá­bri­cas do Café Santa Clara. “O fo­co em ino­va­ção e na qua­li­da­ de do pro­du­to em si é e sem­pre se­rão nos­sas prio­ri­da­des. Na nos­sa vi­são, es­te

é o prin­ci­pal fa­tor pa­ra ga­ran­tir a cre­di­ bi­li­da­de da nos­sa marca. Estamos sem­ pre bus­can­do no­vi­da­des pa­ra ofe­re­cer ao con­su­mi­dor as me­lho­res ex­pe­riên­ cias. Prova dis­so é o lan­ça­men­to da li­nha de ca­fés es­pe­ciais Santa Clara Reserva da Família, que já con­ta com 10 di­fe­ren­ tes pro­du­tos em seu port­fó­lio; ca­fés tor­ra­dos e moí­dos, ca­fés em grãos, so­ lú­veis 100% ará­bi­ca e cáp­su­la de ca­fé es­pres­so. Produtos ideais pa­ra os aman­ tes de ca­fé”, su­bli­nha Roberto Henrique de Sá Pitombeira. Alinhado com a mu­dan­ça de com­ por­ta­men­to do con­su­mi­dor, a em­pre­sa tem am­plia­do os in­ves­ti­men­tos nos ca­ nais di­gi­tais de re­la­cio­na­men­to e com­ pras, em ra­zão da mi­gra­ção pa­ra o e-commerce ter si­do tão per­cep­tí­vel. Logo no iní­cio da pan­de­mia, tra­ba­lhou pa­ra am­pliar e for­ta­le­cer o ca­nal pa­ra aten­der a es­te au­men­to de de­man­da. “E nes­te pe­río­do nos es­tru­tu­ra­mos pa­ra ofe­re­cer um ser­vi­ço on­li­ne ain­da me­ lhor: in­ter­na­li­za­mos to­da nos­sa lo­gís­ ti­ca de e-commerce e lan­ça­mos uma no­va pla­ta­for­ma que en­glo­ba to­da ex­pe­riên­cia em tor­no do ca­fé es­pe­cial,

é a ca­sa do “cof­fee lo­ver”, um gran­de hub de ino­va­ção em tor­no da be­bi­da, um por­tal pa­ra quem é mo­vi­do a ca­fé”, des­ta­ca o ge­ren­te co­mer­cial. Hoje, o Café Santa Clara tem mais de se­te mil co­la­bo­ra­do­res em to­do Grupo 3corações. É a maior em­pre­sa se ca­fés do País com 26 Centros de Distribuição (CDs), sete Plantas Fabris, sete Operadores Logísticos Próprios, 10 Unidades Industriais, duas Unidades de Compra e Beneficiamento de Café Verde (Armazéns), uma Unidade de Exportação e dois Centros Regionais de Assistência Técnica. A em­pre­sa tem mais de 400 mil pon­tos de ven­da no País, com es­tru­tu­ra lo­gís­ti­ca e co­mer­cial pró­prias, e ex­por­ta ca­fé de al­gu­mas de suas mar­cas pa­ra os prin­ci­pais mer­ca­ dos da América Latina. Para 2022, os pla­nos são de cres­cer com fo­co na ino­va­ção. “A ino­va­ção tem um pa­pel ex­tre­ma­men­te im­por­tan­te pa­ra for­ta­le­cer nos­so com­pro­mis­so de ofe­re­cer pro­du­tos de al­ta qua­li­da­de. Nosso prin­ci­pal de­sa­fio é se­guir ex­pan­ din­do nos­so port­fó­lio”, ar­gu­men­ta Roberto Henrique Sá Pitombeira.

“Integridade, sustentabilidade, qualidade e inovação são pilares que norteiam todo o negócio da MRV, sempre com o objetivo de entregar a melhor experiência ao cliente.” Bruno Magalhães GESTOR DE VENDAS DA MRV ENGENHARIA

CONSTRUÇÃO CIVIL - MRV

MUITO ALÉM DE CONSTRUIR MORADIAS Muito mais que cons­truir mo­ra­ dias, a MRV rea­li­za so­nhos. É por es­sa e ou­tras ra­zões que a em­pre­sa é a mais lem­b ra­d a na ca­t e­g o­r ia Construção Civil na pes­qui­sa Top Natal 2021 com 37% das men­ções. Muito além dos mu­ros dos con­do­mí­ nios, a MRV bus­ca con­tri­buir pa­ra as ci­da­des em que atua, in­ves­tin­do em me­lho­rias na in­fraes­tru­tu­ra ur­ba­na na vi­zi­nhan­ça dos seus em­preen­di­ men­tos. No Rio Grande do Norte, nos úl­ti­mos 10 anos, fo­ram in­ves­ti­ dos R$ 15 mi­lhões com es­se ob­je­ti­vo. Para a em­pre­sa, o re­co­nhe­ci­men­to do clien­te é o prin­ci­pal in­dí­cio que a em­pre­sa es­tá no ca­mi­nho cer­to. “Integridade, sus­ten­ta­bi­li­da­de, qua­li­da­de e ino­va­ção são pi­la­res que nor­teiam to­do o ne­gó­cio da MRV, sem­pre com o ob­je­ti­vo de en­tre­gar a me­lhor ex­pe­riên­cia ao clien­te. O con­ su­mi­dor bus­ca e va­lo­ri­za is­so nas em­ pe­sas. Com mais de 10 anos de atua­ ção no mer­ca­do do Rio Grande do Norte, a pre­mia­ção rea­fir­ma que o ca­mi­nho é es­se: cons­truir so­nhos que trans­for­mam o mun­do das pes­soas. Para nós é uma gran­de sa­tis­fa­ção re­ ce­ber es­sa pre­mia­ção, que é re­sul­ta­do do tra­ba­lho ár­duo de to­da equi­pe, sem­pre pen­san­do em nos­sos clien­ tes”, afir­ma Bruno Magalhães, ges­tor de ven­das da MRV. Com mais de 40 anos de mer­ca­do, a MRV, maior cons­tru­to­ra da América Latina, sem­pre pen­sa na ex­pe­riên­cia do clien­te, co­la­bo­ran­do pa­ra que o con­su­

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mi­dor lem­bre da mar­ca. Ao lon­go des­ sas dé­ca­das, con­tri­buiu pa­ra que mi­ lha­res de bra­si­lei­ros con­se­guis­sem rea­li­zar o so­nho da ca­sa pró­pria, sem­ pre bus­can­do ino­var e ofe­re­cer às pes­ soas pro­du­tos com qua­li­da­de, que aju­dem na di­mi­nui­ção de gas­tos, que se­jam sus­ten­tá­veis e com la­zer e qua­li­ da­de de vi­da que aten­da a to­da fa­mí­lia. Além dis­so, com o in­tui­to de alar­gar o port­fó­lio pa­ra que o re­la­cio­na­men­to com o clien­te não aca­be no mo­men­to de en­tre­ga das cha­ves, a em­pre­sa de­ sen­vol­veu uma pla­ta­for­ma com um Marketplace, que tem co­mo ob­je­ti­vo ofe­re­cer pro­du­tos e ser­vi­ços, pró­prios ou por meio de uma re­de de par­cei­ros, que ge­ram va­lor pa­ra os clien­tes: com pre­ços mais aces­sí­veis que o mer­ca­do e com qua­li­da­de ga­ran­ti­da. Com mais de um dé­ca­da no RN, a MRV re­co­nhe­ce o po­ten­cial do Estado nos ne­gó­cios da com­pa­nhia. “O Es­ta­do é um im­por­tan­te mer­ca­do pa­ra o cres­ ci­men­to da em­pre­sa. Hoje, um em ca­da 60 ci­da­dãos do Estado mo­ra em um dos 18 em­preen­di­men­tos da mar­ca, que so­mam mais de 8 mil uni­da­des, nas ci­ da­des de Natal e Parnamirim. Esses em­preen­di­men­tos, além de te­rem ge­ ra­dos cer­ca de 4 mil em­pre­gos di­re­tos e mais de 11 mil in­di­re­tos, tam­bém pos­suem so­lu­ções sus­ten­tá­veis e ino­va­ do­ras pa­ra o dia a dia dos mo­ra­do­res”, res­sal­ta Bruno Magalhães. Somente ao longo de 2021, a MRV lançou 1.128 unidades no Estado. Em junho, apresentou ao

No RN, um em cada 60 cidadãos mora em um dos 18 imóveis da MRV

mercado o residencial Torres dos Potiguaras. Em construção na região da Cidade Satélite, o empreendimen­ to conta com 336 unidades de dois quartos, que podem ser adquiridas a

partir de R$ 180 mil. E já se prepara para lançar mais 120 unidades, até dezembro, que vão fazer parte do condomínio fechado La Playa Residence, em Ponta Negra. Além desses empreendimentos, a MRV possuí outros três em construção no Estado: Nova Amsterdã, em Cidade Satélite, Norte Boulevard Residencial e Norte Plaza Residencial, ambos na zona Norte. “Para o próximo ano, nossa expectativa é expandir ainda mais nossa atuação no Estado com o lançamento de mais 1.095 unidades residenciais”, antecipa o gestor. Nacionalmente, o gru­ po MRV&CO vem di­ver­si­fi­cando seu port­fó­lio de pro­du­tos e fun­ding, e já es­tá pre­pa­ra­do pa­ra in­ten­si­fi­car suas ope­ra­ções e al­can­çar o pa­ta­mar de 80 mil uni­da­des anuais nos pró­xi­mos anos. Hoje, o grupo conta com um land bank to­tal de R$ 64,2 bi­lhões pa­ra ampliar a ope­ra­ção na ven­da de apar­ta­men­tos pron­tos e na plan­ta, mas, tam­bém, na com­pra de ter­re­no em lo­tea­men­tos ur­ba­ni­za­dos.

“Gerar conexão com os consumidores é o que nos move a criar, inovar e, consequentemente, esses valores nos ajudam a oferecer a melhor experiência para eles.” Elio Silva DIRETOR EXECUTIVO DE CANAIS DE MARKETING DA RIACHUELO

LOJA DE DEPARTAMENTO - RIACHUELO

CONECTANDO CONSUMIDORES E SONHOS Com foco na moda desde o início dos anos 1990 e, mais recentemente, com novos formatos – a Casa Riachuelo e a Carter’s, a Riachuelo é a Loja de Departamento campeã da categoria na pesquisa Top Natal 2021 com 35% das menções. A empresa repete o feito de 2019, quando se sa­ grou vitoriosa, comprovando que muito além de produtos, oferta uma experiência de compra diferenciada aos seus milhares de clientes espalha­ dos por todo o Brasil. O encerramento do ano com mais um prêmio é motivo de orgulho para os que fazem a empresa fundada pelo potiguar Nevaldo Rocha que ho­ je conta com mais de 340 lojas no País. A Riachuelo é o maior grupo empre­ sarial de moda do Brasil e uma das maiores empregadoras nacionais. “Ficamos extremamente felizes. Nós somos uma empresa feita por gente e para gente, temos o propósito de conectar sonhos a realizações. Esse resultado é reflexo desse desígnio e da nossa dedicação em ofertar uma me­ lhor jornada de compra para os nossos consumidores tanto nas lojas físicas quanto pelos canais digitais”, ressalta Elio Silva, diretor executivo de canais de Marketing da Riachuelo. Para conquistar mais um prêmio, Elio Silva aponta os diferenciais da marca. “Acredito que seja a evolução da proposta de valor da marca, ter o cliente no centro de nosso negócio e a incansável busca por entender e ma­ pear os hábitos de consumo deles. Gerar essa conexão com os consumi­ dores é o que nos move a criar, inovar

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Riachuelo é o maior grupo empresarial de moda do Brasil

e, consequentemente, esses valores nos ajudam a oferecer a melhor expe­ riência para eles, seja por meio de nossos serviços ou produtos”, lista. Assim como para a maioria das empresas nacionais ou estrangeiras, a pandemia foi um período desafia­ dor, no qual a cultura da inovação, pilar da Riachuelo se tornou ainda mais essencial para a transformação digital que começou em 2018 na companhia e foi acelerada no último ano. A empresa se reorganizou de uma maneira muito rápida e, foram destinados R$ 252,7 milhões à área de tecnologia e inovação, um investi­ mento importante para conseguir desenvolver e fazer melhorias em produtos e serviços para ofertar uma jornada de compra cada vez mais

fluída aos clientes. A Riachuelo apri­ morou, ainda mais, as ferramentas como o “Retire em Loja”; o Retire Rápido e a Helô, assistente virtual que realiza o atendimento virtual por meio do Whatsapp. A empresa segue otimizando a operação por e E-store, uma plataforma digital de prateleira infinita que permite ao cliente com­ prar o produto em nosso e-commer­ ce e recebê-lo em casa ou retirar na loja. Além de tudo isso, lançou, em maio, o marketplace que reforça o modelo de negócio omnichannel e sortimento para os clientes. Para Elio Silva, o resultado da pesquisa enche de orgulho e encoraja a seguir inovando e investindo na re­ gião de origem da marca. “Seguimos em busca de inovações e pensamos sempre em tornar a jornada de com­ pra de nossos consumidores tanto no online quanto no físico. Seguiremos

focados em melhorar a experiência multicanal deles, tanto é que acaba­ mos de lançar, por exemplo, uma loja Casa Riachuelo no Midway Mall, a primeira que traz uma solução ainda mais completa para os clientes com integração com o nosso e-commerce, buscando uma entrega ainda mais completa”, ressalta. Entre os planos para 2022, a Riachuelo seguirá focada em seus pi­ lares estratégicos: Moda, Lifestyle, Tecnologia, Inovação, Logística, Produção, Sustentabilidade e Gente, acima de tudo. O cliente está no centro do negócio e a Riachuelo sempre em como oferecer o melhor para ele, seja por meio dos serviços ou produtos. “Nossa prioridade é a experiência om­ nichannel e buscar inovações para o negócio, temos planos de expansão de outras frentes de atuação (Casa Riachuelo e Carters), afirma Elio Silva.

“Temos um trabalho muito forte de ouvir o cliente, mesmo sendo uma empresa com quase 40 anos de mercado. Sempre estamos atentos a um produto novo, a uma promoção.” Cícero Barroso DIRETOR DA PIZZARIA REIS MAGOS

PIZZARIA - FAMIGLIA REIS MAGOS

HÁ 35 ANOS, UM SABOR COM TRADIÇÃO Um sa­bor de mas­sa, um sa­bor que fi­ca. A fra­se é do jin­gle cria­do nos anos 1980 pa­ra uma pro­pa­gan­da de rá­dio que po­pu­la­ri­zou a Pizzaria Reis Magos, mas po­de ser mui­to bem apli­ ca­da aos dias atuais. A Reis Magos é a piz­za­ria mais lem­bra­da en­tre os na­ ta­len­ses na pes­qui­sa Top Natal 2021 com 32% das men­ções. Esta é a 19ª vez con­se­cu­ti­va que a em­pre­sa ocu­pa o lu­gar mais al­to do pó­dio na ca­te­go­ ria. A Pizzaria Reis Magos é a maior cam­peã da pre­mia­ção en­tre­gue pe­lo jor­nal TRI­BU­NA DO NOR­TE, atra­vés da re­vis­ta Top Natal. “Nós agra­de­ce­mos mais um ano de pre­sen­ça na Top Natal. Este é o nos­so 19º ano. Desde o iní­cio é fei­to es­se tra­ba­lho com a Tribuna do Norte e, gra­ças a Deus, te­mos nos des­ta­can­ do sem­pre em pri­mei­ro lu­gar. Isso re­for­ça o nos­so com­pro­mis­so de con­ ti­nuar ofe­re­cen­do pro­du­tos e ser ­vi­ ços de qua­li­da­de pa­ra to­do o mer­ca­ do e nos ani­ma ain­da mais a pas­sar por es­se pe­río­do tur­bu­len­to que es­ ta­mos pas­san­do e a gen­te con­ti­nuar sen­do a mar­ca de pre­fe­rên­cia da nos­ sa ci­da­de. É com imen­sa sa­tis­fa­ção que re­ce­be­mos mais um ano de re­co­ nhe­ci­men­to”, res­sal­ta Cícero Barroso, di­re­tor da em­pre­sa. A Reis Magos uti­li­za­rá os da­dos da Pesquisa Top Natal pa­ra de­sen­vol­ ver no­vas es­tra­té­gias de co­mu­ni­ca­ção e re­la­cio­na­men­to com a clien­te­la, con­for­me de­ta­lha­do pe­lo di­re­tor

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Reis Magos leva ao natalense a verdadeira pizza italiana

Cícero Barroso. “O re­sul­ta­do des­sa pes­qui­sa é im­por­tan­te pa­ra ava­liar­ mos co­mo es­tá o nos­so tra­ba­lho de Marketing, a nos­sa per­cep­ção pe­ran­ te os clien­tes, co­mo es­tá a nos­sa pre­ sen­ça no mer­ca­do co­mo um to­do. Isso per­mi­te pro­gra­mar ações no fu­ tu­ro pa­ra que a gen­te con­si­ga con­ti­ nuar me­lho­ran­do a nos­sa pre­sen­ça e a lem­bran­ça da nos­sa mar­ca jun­to aos clien­tes”, de­cla­ra o em­pre­sá­rio. O sa­bor dos pra­tos da Pizzaria Reis Magos é ini­gua­lá­vel. Os me­lho­ res pro­du­tos são es­co­lhi­dos pa­ra que o clien­te te­nha uma ex­pe­riên­cia que

vai além do sim­ples fa­to de co­mer a piz­za pre­fe­ri­da. Diferenciais fa­zem a em­pre­sa se man­ter na pri­mei­ra po­si­ ção do ran­king da Top Natal há 19 anos. Além dis­so, a pro­xi­mi­da­de com a clien­te­la faz com que ha­ja uma re­ la­ção de iden­ti­fi­ca­ção. “Estamos ca­da vez mais pró­xi­mos dos clien­tes. Hoje, são 10 pon­tos de aten­di­men­to es­pa­ lha­dos pe­la ci­da­de. Temos um tra­ba­ lho mui­to for­te de ou­vir o clien­te, mes­mo sen­do uma em­pre­sa com qua­se 40 anos de mer­ca­do. Sempre es­ta­mos pro­cu­ran­do e es­ta­mos aten­ tos a um pro­du­to no­vo, a uma pro­ mo­ção. Algo que aten­da a ne­ces­si­da­ de do clien­te”, fri­sa Cícero Barroso. Para dri­blar a fa­se mais crí­ti­ca da pan­de­mia, a Pizzaria Reis Magos re­for­ çou um tra­ba­lho que faz com pri­mor há mais de três dé­ca­das: o ser­vi­ço de de­li­very. “O ser­vi­ço de de­li­very foi o gran­de mo­tor de ven­das da nos­sa em­ pre­sa. Já tí­nha­mos um de­li­very for­te e, du­ran­te a pan­de­mia, re­for­ça­mos ain­da mais. Por es­tar­mos há mui­to tem­po no de­li­very, com um ser­vi­ço bem de­sen­ vol­vi­do, o tra­ba­lho pa­ra pas­sar es­sa

fa­se foi me­nos di­fí­cil. Estávamos pre­ pa­ra­dos pa­ra aten­der nos­sos clien­tes de for­ma do­mi­ci­liar”, co­men­ta Cícero Barroso. Neste ano, a Pizzaria Reis Magos deu um pas­so im­por­tan­te pa­ra am­pliar sua li­nha de pro­du­ção. A em­pre­sa con­cluiu uma uni­da­de fa­bril que pro­duz to­dos os pro­du­tos e os dis­tri­bui às lo­jas, se­guin­do um al­to pa­drão de qua­li­da­de. Para 2022, os pla­nos são de ex­pan­são. “Estamos com al­guns pro­je­tos fu­tu­ros em an­da­ men­to e es­pe­ra­mos que, em 2022, pos­sa­mos abrir mais pon­tos de aten­ di­men­to pa­ra o nos­so pú­bli­co”, adian­ ta o di­re­tor Cícero Barroso. Ele apon­ta que a cha­ve do su­ces­ so da re­de de piz­za­ria é o in­ves­ti­men­ to em pro­du­tos de má­xi­ma qua­li­da­ de, sen­do al­guns de­les, in­clu­si­ve, im­por­ta­dos da Itália pa­ra tra­zer o sa­bor mais fiel da piz­za ori­gi­nal. Aliado a is­so, os piz­zaio­los e to­dos os ou­tros pro­fis­sio­nais en­vol­vi­dos no pro­ces­so de pre­pa­ro, apre­sen­ta­ção e con­ta­to com clien­te pre­zam em le­var a me­lhor ex­pe­riên­cia da mas­sa ita­lia­ na aos clien­tes.

“O Grupo Morada já vive um novo momento. Dois mil e vinte e um foi um ano de transformações e inovação, ao mesmo tempo em que mantém viva a história que traz de família.” Eduardo Vila PRESIDENTE DO GRUPO MORADA

FUNERÁRIA - MORADA DA PAZ

A CONSOLIDAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA NOVA MARCA Referência nacional e internacio­ nal na prestação de serviços funerá­ rios, o Morada da Paz finaliza o ano de 2021 de cara nova e com mais um prêmio. Com 29% das menções na pesquisa Top Natal deste ano, a em­ presa se consagra como a campeã da Categoria Funerária. A experiência de anos na prestação de um dos serviços mais complexos em sua essência transformou-se em reconhecimento pelo trabalho de excelência oferecido às famílias enlutadas no Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco. “O re­sul­ta­do da pes­qui­sa che­ga co­mo re­co­nhe­ci­men­to de to­do o tra­ ba­lho de­sen­vol­vi­do dia a dia com mui­ta de­di­ca­ção, fun­da­men­ta­do no res­pei­to às fa­mí­lias en­lu­ta­das, no aco­lhi­men­to, na ex­ce­lên­cia e na ino­ va­ção. Fundado em 1993, o ce­mi­té­ rio, cre­ma­tó­rio e fu­ne­rá­ria Morada da Paz car­re­ga uma his­tó­ria cons­truí­da com ba­se em va­lo­res co­mo res­pei­to, éti­ca, com­pro­mis­so e a mis­são de fa­ zer com que o en­lu­ta­do se con­cen­tre tão so­men­te na per­da, por­que nós cui­da­mos de to­dos os de­ta­lhes da des­pe­di­da do en­te que­ri­do. A ver­da­de é que sin­to or­gu­lho de re­ce­ber es­se re­co­nhe­ci­men­to e pe­lo fa­to de ter con­tri­buí­do ma­jo­ri­ta­ria­men­te pa­ra a cons­tru­ção de um no­vo ser­vi­ço fu­ne­ rá­rio no Nordeste”, de­cla­ra Eduardo Vila, pre­si­den­te do Grupo Morada. No iní­cio des­te ano, o Grupo Vila foi ex­tin­to. Ele tra­zia a his­tó­ria

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de uma fa­mí­lia que co­me­çou no seg­ men­t o fu­n e­r á­r io em 1948 com Aurino Vila, um ho­mem sim­ples, que ti­nha uma cren­ça apoia­da na ver­da­de, na in­te­gri­da­de, na ho­nes­ti­ da­de. Com a ex­tin­ção do Grupo Vila, foi cria­do o Grupo Morada, res­pon­ sá­vel pe­la mar­ca e pe­los em­preen­di­ men­tos Morada da Paz, com se­de cor­po­ra­ti­va no Tirol. “O Grupo Morada já vi­ve um no­ vo mo­men­to. Dois mil e vin­te e um foi um ano de trans­for­ma­ções e ino­va­ção, ao mes­mo tem­po em que man­tém vi­va a his­tó­ria que traz de fa­mí­lia. A gran­de no­vi­da­de já é con­cre­ta, com a che­ga­da do Morada da Paz Tirol, uma uni­da­de de aten­di­men­to de al­to pa­ drão, além do no­vo ce­mi­té­rio Morada da Paz Mipibu. O ano foi mar­ca­do tam­bém pe­la che­ga­da do Morada da Paz Essencial – pla­no de as­sis­tên­cia fu­ne­ral, que fi­gu­ra co­mo uma so­lu­ção ino­va­do­ra de ga­ran­tir co­ber­tu­ra às fa­ mí­lias des­de o ve­ló­rio à cre­ma­ção ou se­pul­ta­men­to, já in­clu­sos nas par­ce­las men­sais e sem li­mi­tes de de­pen­den­ tes”, lis­ta Eduardo Vila. O Grupo Morada é for­ma­do pe­lo ce­mi­té­rio, cre­ma­tó­rio e fu­ne­rá­ria Morada da Paz com as uni­da­des Emaús, Tirol, Mipibu, João Pessoa (PB), Paulista e Boa Vista (PE), Morada da Paz Essencial (ce­mi­té­rio na zona Norte e pla­no de as­sis­tên­cia fu­ne­ral nos três es­ta­dos – RN, PE e PB) e o Morada da Paz Pet. O Morada

Inovação e respeito às famílias são diferenciais, lista Eduardo Vila

da Paz con­ta com 680 co­la­bo­ra­do­res. Todos pas­sam por ca­pa­ci­ta­ção da Psicologia do Luto, ser­vi­ço pio­nei­ro vas ideias e pau­tar o mer­ca­do, já que o Morada da Paz tam­bém cons­truiu sua his­tó­ria e ho­je é re­co­nhe­ci­do na­ cio­nal e in­ter­na­cio­nal­men­te pe­la sua

atua­ção. Prova dis­so é a con­quis­ta pe­la quin­ta vez con­se­cu­ti­va do Prêmio Pursuit of Excellence Award 2021, con­ce­di­do anual­men­te pe­la National Funeral Directors Association (NFDA), maior as­so­cia­ção de ser­vi­ços fu­n e­r á­r ios do mun­d o.”, afir­m a Eduardo Vila. Para 2022, os pla­nos são de ex­ pan­são. “Consolidar es­sa no­va em­ pre­sa sur­gi­da da ci­são do ex­tin­to Grupo Vila, com no­vos em­preen­di­ men­tos à vis­ta nos três es­ta­dos (RN, PE e PB), con­clu­são do ce­mi­té­rio Morada Mipibu, con­so­li­da­ção do Morada da Paz Essencial – pla­no de as­sis­tên­cia fu­ne­ral, co­mo so­lu­ção com­ple­ta. Pretendemos lan­çar um no­vo cen­tro de ve­ló­rio em Natal, já que o es­pa­ço da Rua São José não per­ten­ce mais ao Morada da Paz e po­de­ria ser in­te­res­san­te con­tar com es­se su­por­te. Estamos ava­lian­do a real de­man­da, uma vez que o Morada da Paz Emaús, Mipibu e o Morada Essencial Zona Norte já têm a so­lu­ção com­ple­ta em um só lu­gar, de ve­ló­rio a se­pul­ta­men­to ou cre­ma­ção”, an­te­ ci­pa Eduardo Vila.

“A consistência de muitos anos entregando atendimento de excelência, com colaboradores comprometidos, faz da Natal Veículos a mais longeva do nosso Estado.” Tomás Filho DIRETOR COMERCIAL DO GRUPO DÃO SILVEIRA

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS NACIONAIS - NATAL VEÍCULOS

EXPERT NA MAIOR PAIXÃO DO BRASILEIRO Há mais de 50 anos no mer­ca­do e com uma ex­per­ti­se que a faz re­fe­ rên­cia quan­do o as­sun­to é car­ros, a Natal Veículos é a em­pre­sa cam­peã na ca­t e­g o­r ia Conces­s ionária de Veículos Nacionais com 29% das men­ç ões na pes­q ui­s a Top Natal 2021. Empresa in­te­gran­te do Grupo Dão Silveira, fun­da­do pe­lo em­pre­ sá­r io pa­r ai­b a­n o João Silveira Guimarães, a Natal Veículos ven­de veí­cu­los, pe­ças e ser ­vi­ços Chevrolet. Com lo­jas no Rio Grande do Norte e na Paraíba, a em­pre­sa se con­so­li­ dou co­mo si­nô­ni­mo de qua­li­da­de ao lon­go dos anos e con­quis­tou fa­mí­ lias in­tei­ras com seus di­ver­sos mo­ de­los de car­ros, uma das maio­res pai­xões dos bra­si­lei­ros. “A con­sis­tên­cia de mui­tos anos en­tre­gan­do aten­di­men­to de ex­ce­ lên­cia a to­dos nos­sos clien­tes, com co­la­bo­ra­do­res com­pro­me­ti­dos e fe­ li­zes, ali­nha­do com a tra­di­ção da Natal Veículos, faz da nossa con­ces­ sio­n a­r ia mais lon­g e­va do nos­s o Estado”, apon­ta Tomás Fi­lho, di­re­tor co­mer­cial do Grupo Dão Silveira, ao lis­tar os di­fe­ren­ciais que fa­zem a em­ pre­sa ser a mais lem­bra­da en­tre os clien­tes na­ta­len­ses. Não é de ago­ra que o Grupo Dão Silveira, atra­v és da Natal Veículos e da Espacial Autopeças acu­mu­la prê­mios. Nos anos de 2010 e 2011, a Natal Veículos re­ce­beu o se­l o Padrão A de qua­l i­d a­d e Chevrolet, cer­ti­fi­ca­do da­do quan­do as con­ces­sio­ná­rias da mar­ca al­can­ çam a to­tal ex­ce­lên­cia na ofer­ta de seus ser­vi­ços. De 1994 a 2000, ob­ te­ve a Classificação “A” Franchise Meeting. Obteve o se­lo SDS – Qualidade Superior de Serviços,

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Tomás Filho lista o atendimento de excelência como diferencial pois cum­pre to­dos os pa­drões de de­sem­pe­nho de Serviço em: ge­rên­ cia de ser ­vi­ço, con­tro­le de qua­li­da­ de, pla­ne­ja­men­to de ser ­vi­ço, co­mu­ ni­ca­ções in­ter­de­par­ta­men­tais, re­la­ ções com o clien­te, fer­ra­men­tas e equi­pa­men­tos. A Espacial Autopeças acu­mu­la os se­g uin­t es prê­m ios: Franchise Meeting 2001/2002 – clas­si­fi­ca­ção “A”; Única con­ces­sio­ná­ria GM ga­ nha­do­ra, du­ran­te 11 anos con­se­cu­ ti­vos, da clas­si­fi­ca­ção “A” de 1993 a 2004; Prêmio Clube Diamante por fa­zer par­te da eli­te das me­lho­res con­ces­sio­ná­rias da Rede Chevrolet em 2006 e 2007; ga­nha­do­ra do prê­ mio Marcas que Marcam do Jornal Diário de Natal em 2002 e 2004; Prêmio SDS em Junho de 2000, por manter-se “Full” no pro­gra­ma SDS por 11 anos con­se­cu­ti­vos; Conces-

sionária do ano do ca­der­no Auto & Motores do Jornal Tribuna do Norte em 2004. O mais re­cen­te prê­mio, so­ma­do aos an­te­rio­res, se­rá apli­ca­do pe­lo Grupo Dão Silveira pa­ra ali­nhar ain­ da mais as ações da em­pre­sa com o de­s e­jo do clien­te. “Por to­d os os meios on­li­ne e of­fli­ne, de­mons­tran­ do a ex­c e­l ên­c ia de nos­s o aten­d i­ men­to que se tra­du­ziu nes­se prê­ mio”, fri­sa Tomás Filho. Vislumbrando dias me­lho­res, com am­plia­ção das ven­das e re­tor­no in­te­gral das ati­vi­da­des co­mer­ciais, a Natal Veículos en­fren­tou o pe­río­ do mais crí­ti­co da pan­de­mia de co­ ro­na­ví­rus ali­nha­da com a ciên­cia e o po­der pú­bli­co, se­guin­do à ris­ca as de­ter­mi­na­ções de dis­tan­cia­men­to e sa­ni­ti­za­ções. Além dis­so re­for­çou to­dos os ca­nais de co­mu­ni­ca­ções

di­gi­tais, com o ob­je­ti­vo de que os con­su­mi­do­res pu­des­sem aces­sar e re­ce­ber o aten­di­men­to no lo­cal de sua pre­fe­rên­cia. Para 2022, os pla­nos são po­si­ti­ vos. “Manter sua con­sis­tên­cia, mas apro­vei­tar as opor­tu­ni­da­des que fo­ ram tra­zi­das pe­la pan­de­mia, prin­ci­ pal­men­te pe­los meios di­gi­tais, pa­ra sur­preen­der o con­su­mi­dor com pro­ du­tos e ser­vi­ços ágeis e des­bu­ro­cra­ ti­za­dos tra­zen­do uma ex­pe­riên­cia me­mo­rá­vel, mes­mo que não pre­sen­ cial. A pan­de­mia dei­xou o re­la­cio­na­ men­to com o clien­te mais ágil, mais efi­cien­te. Não es­que­ce­mos o que nos trou­xe até aqui, mas a pan­de­mia ca­ ta­li­sou pro­ces­sos de aten­di­men­to re­mo­to sem per­der a em­pa­tia e a ter­ nu­ra de um aten­di­men­to pre­sen­cial”, de­cla­ra Tomás Filho, di­re­tor co­mer­ cial do Grupo Dão Silveira.

“Nosso processo de transformação tecnológica permitiu que nossos clientes fossem ainda melhor atendidos, principalmente no começo da pandemia, quando o lugar mais seguro era a casa de cada um de nós.” Caroline Abreu DIRETORA DA IMOBILIÁRIA ABREU IMÓVEIS

IMOBILIÁRIA - ABREU IMÓVEIS

TRANSFORMANDO SONHOS EM LARES Jovens es­tu­dan­tes lon­ge de ca­sa, ca­sais, adul­tos que bus­cam in­de­pen­ dên­cia sain­do da ca­sa dos pais, em­ preen­de­do­res de olho em no­vos ne­ gó­cios. Com uma car­te­la de clien­tes tão di­ver­si­fi­ca­da, a Imobiliária Abreu Imóveis ad­qui­riu uma ex­per­ti­se sin­gu­ lar quan­do o as­sun­to é ven­da, lo­ca­ção e ad­mi­nis­tra­ção de ca­sas, apar­ta­men­ tos, em­preen­di­men­tos co­mer­ciais e ca­sas de praia ou cam­po. Ao lon­go de qua­se cin­co dé­ca­das de his­tó­ria e ca­da vez mais co­nec­ta­da ao mun­do di­gi­tal e pre­sen­te diu­tur­na­men­te na vi­da dos clien­tes, pres­tan­do um ser­vi­ço de ex­ ce­lên­cia, a Abreu Imóveis con­quis­tou mais uma im­por­tan­te pre­mia­ção: o Top Natal 2021 no seg­men­to Imobiliária com 27% das men­ções. “Esse re­sul­ta­do é uma so­ma de di­ver­sas ações ao lon­go da nos­sa his­ tó­ria, que tem uma mar­ca con­so­li­da­ da e mui­to pre­sen­te na vi­da dos nos­ sos clien­tes, co­mo no tra­ba­lho que nós de­sen­vol­ve­mos ao lon­go da pan­ de­mia. Em ne­nhum mo­men­to nos mos­tra­mos uma em­pre­sa au­sen­te. Não pa­ra­mos um mi­nu­to as nos­sas ope­ra­ções de com­pra, lo­ca­ção e pa­ra os clien­tes que que­riam sa­ber co­mo es­ta­va a ad­mi­nis­tra­ção do seu imó­vel. Sempre es­ti­ve­mos à dis­po­si­ção. Nós tra­ba­lha­mos com tu­do, nor­mal­men­ te, mes­mo de ho­me of­fi­ce”, de­cla­ra Caroline Abreu, di­re­to­ra da Imobiliária Abreu Imóveis. O tra­b a­l ho inin­t er­r up­t o da Abreu Imóveis em me­ses tão ad­ver­ sos, des­de a che­ga­da da pan­de­mia de co­ro­na­ví­rus ao Brasil em mar­ço de 2020, foi pos­sí­vel com uma rápida in­tro­du­ção de no­vos sis­te­mas de ges­ tão oriun­dos da di­gi­ta­li­za­ção de pro­ ces­sos que co­me­çou em 2017. A

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Caroline e Ricardo Abreu destacam o pioneirismo de produtos Imobiliária pas­sou a uti­li­zar pla­ta­for­ mas di­gi­tais pa­ra pro­por­cio­nar maior co­ne­xão en­tre cor­re­to­res, clien­tes e pes­soal de apoio ad­mi­nis­tra­ti­vo, am­ plian­do o le­que de ser­vi­ços e dispo­ nibilizando-os a um cli­que, pou­pan­ do pa­pel, tin­ta, e con­tri­buin­do pa­ra um meio am­bien­te sus­ten­tá­vel. “Nosso pro­ces­so de trans­for­ma­ ção tec­no­ló­gi­ca permitiu que nos­sos clien­tes fos­sem ain­da melhor aten­di­ dos, prin­ci­pal­men­te no co­me­ço da pan­de­mia, quan­do o lu­gar mais pre­ cio­so e se­gu­ro era a ca­sa de ca­da um de nós. Nós não po­de­ría­mos dei­xar de aten­der na­que­le mo­men­to, pois o lar era si­nô­ni­mo de se­gu­ran­ça ain­da maior”, re­fle­te Caroline Abreu. Conforme Caroline Abreu, que ad­mi­nis­tra a Imobiliária ten­do co­mo mes­t re e pro­f es­s or, o fun­d a­d or Ricardo Abreu, são pe­que­nas ações que vão se so­man­do: aten­di­men­to ao

clien­te, pio­nei­ris­mo no lan­ça­men­to de pro­du­tos, mar­ke­ting on­li­ne e of­ fli­ne. “Tudo is­so se con­sa­gra em mais um ano de re­co­nhe­ci­men­to pe­lo pú­ bli­co”, afir­ma. A Abreu Imóveis foi fun­da­da em 1973 e se con­so­li­dou co­mo re­fe­rên­cia no seg­men­to. Para to­dos que fa­zem a em­pre­sa, a pes­qui­sa Top Natal 2021 é sig­ni­fi­ ca­ti­va por ex­por em nú­me­ros que um bom tra­ba­lho é de­sen­vol­vi­do e dei­xa uma mar­ca fi­xa­da po­si­ti­va­men­te. “São nes­ses mo­men­tos que te­mos a cer­te­za de que es­ta­mos no ca­mi­nho cer­to e o nos­so tra­ba­lho es­tá sen­do re­c o­n he­c i­d o pe­l o mer­c a­d o. Começamos a fa­zer um pla­no de ação pa­ra 2022 pa­ra es­tar­mos ain­da mais pre­sen­tes na vi­da dos nos­sos clien­tes. Nós es­ta­mos sem­pre bus­can­do, co­ti­ dia­na­men­te, me­lho­rar nos­sas es­tra­ té­g ias, nos­s os pro­c es­s os”, diz Caroline Abreu.

Para aten­der ain­da me­lhor, a Abreu Imóveis es­tá in­ves­tin­do em am­ pla re­for­ma na es­tru­tu­ra fí­si­ca do pré­ dio-sede na Av. Prudente de Morais, na zo­na Leste de Natal. Segundo Caroline Abreu, exis­tem três mil imó­ veis em car­tei­ra dis­po­ní­veis pa­ra ven­da e lo­ca­ção, e no­vos se­rão in­cor­po­ra­dos. “Na pandemia, as pes­soas pas­sa­ram a fi­car mais tem­po em ca­sa e a per­ce­ber que pre­ci­sa­vam in­ves­tir no lu­gar no qual mo­ram. Muita gen­te co­me­çou a pro­cu­rar imó­veis de se­gun­da e ter­cei­ ra re­si­dên­cias, co­mo foi o ca­so da Reserva Bonfim. Fomos par­cei­ros da Dois A Engenharia e fi­na­li­za­mos as ven­das, em 100%, an­tes da en­tre­ga do em­preen­di­men­to. As pes­soas co­me­ça­ ram a mu­dar um pou­co o com­por­ta­ men­to e os in­cor­po­ra­do­res es­tão sen­tin­do is­so e in­ves­tin­do pa­ra tra­zer no­v os em­p reen­d i­m en­t os”, diz Caroline Abreu.

“A Comjol é reconhecida por sua solidez e gestão familiar. Apostamos em conceitos clássicos do varejo como atender bem, ter o menor preço e ter sempre o que o cliente procura.” Sérgio Lucena Filho GERENTE DE MARKETING DA COMJOL

LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO - COMJOL

REFERÊNCIA EM CONSTRUÇÃO HÁ 91 ANOS Há 91 anos, o so­nho do em­pre­ sá­rio José Lucena co­me­çou a ser rea­ li­za­do na ci­da­de de Nova Cruz, in­te­ rior do Rio Grande do Norte, com a aber­tu­ra da pri­mei­ra lo­ja da Comjol que, anos de­pois, na ca­pi­tal, se tor­ na­ria a maior do ra­mo de ma­te­riais de cons­tru­ção, aca­ba­men­to e itens pa­ra o lar. A pre­fe­rên­cia do pú­bli­co pe­la Comjol é com­pro­va­da pe­la pes­ qui­sa Top Natal 2021. A em­pre­sa al­can­çou 27% das men­ções e se sa­ grou cam­peã na ca­te­go­ria Loja de Material de Construção. O prê­mio co­roa 2021 co­mo um ano de con­ quis­tas pa­ra a Comjol que, re­cen­te­ men­te, abriu mais uma lo­ja na zo­na Sul na­ta­len­se com am­plo es­ta­cio­na­ men­to, con­for­to e um mix su­p er va­ria­do de pro­du­tos, um ver­da­dei­ro ho­me cen­ter. “A Comjol é re­c o­n he­c i­d a por sua so­l i­d ez e ges­t ão fa­m i­l iar. Apostamos em con­cei­tos clás­si­cos do va­re­jo co­mo aten­der bem, ter o me­nor pre­ço e ter sem­pre o que o clien­te pro­cu­ra. Não à toa, te­mos o maior Centro de Distribuição do seg­m en­t o com área su­p e­r ior a 40.000 me­tros qua­dra­dos lo­ca­li­za­ do na BR-101, cria­d o pa­r a ter o maior es­t o­q ue da ci­d a­d e. Todos es­ses fa­to­res fo­ram im­por­tan­tes pa­ ra que a Comjol fos­se a cam­peã na ca­te­g o­ria Loja de Material de

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Construção”, des­ta­ca Sérgio Lucena Filho, gerente de Marketing da Comjol. Com mais de no­ve dé­ca­das de his­t ó­r ia, a Comjol con­t a ho­je com cin­co lo­jas, sen­do qua­tro em Natal e uma em Parnamirim (RN). A quin­ta lo­ja da Comjol Material de Construção e Home Center fi­ca lo­ ca­li­za­da na Av. Roberto Freire, em Capim Macio. Atender bem o clien­te, ter o maior es­to­que da ci­da­de e sem­pre pra­ti­car os me­lho­res pre­ços pa­ra que o nos­so con­su­mi­dor pos­sa se sen­tir em ca­sa são os prin­ci­pais di­fe­ren­ ciais da em­pre­sa. Foi pen­san­do na ma­nu­ten­ção des­ses di­fe­ren­ciais no mo­men­to mais di­fí­cil da pan­de­mia do no­vo co­ro­na­ví­rus, que a Comjol am­pliou ser ­vi­ços co­mo a ven­da atra­ vés dos ca­nais di­gi­tais. Mesmo com as lo­jas fí­si­cas aber­tas se­guin­do ri­ go­ro­sos pa­drões de bios­se­gu­ran­ça, mui­tos clien­tes op­ta­ram pe­lo e-com­ merce. “As ven­das di­gi­tais fo­ram as que mais cres­ce­ram du­ran­te a pan­ de­mia. Em agos­to de 2021, cria­mos o nos­s o ca­n al de ven­d as on-line (e-commerce) www.com­jol.com.br, pa­ra aten­der me­lhor ain­da o nos­so con­su­mi­dor. Durante o ano de 2020 ti­ve­mos bas­tan­tes di­fi­cul­da­des com a pan­de­mia, po­rém, uti­li­za­mos bas­ tan­te dos meios di­gi­tais pa­ra su­prir a ne­ces­si­da­de do clien­te. Criando

Quinta loja da Comjol e Home Center na Avenida Roberto Freire

as­sim no­vos meios de ven­das co­mo o WhatsApp. Em 2022, de­ve­m os con­ti­nuar in­ves­tin­do con­for­me a ne­ ces­si­da­de do mer­ca­do, da rea­li­da­de di­gi­tal atual e que aten­da os de­se­jos

dos clien­t es/con­s u­m i­d o­r es”, ci­t a Sérgio Lucena Filho. Em 2021, mes­mo com to­das as di­fi­cul­da­des im­pos­tas pe­la pan­de­ mia, a Comjol abriu sua pri­mei­ra lo­ja na zo­na Sul de Natal, na Av. Eng. Roberto Freire. Uma lo­ja com 9,000 me­t ros qua­d ra­d os de área to­t al, 3.000 me­tros qua­dra­dos de área de ven­das, além de 10 lo­jas co­mer­ciais e de ser­vi­ço. “Hoje, é a maior lo­ja do gru­po com os mais di­ver­sos ma­te­ riais de cons­tru­ção e aca­ba­men­to, além de um am­p lo se­tor de Jardinagem, la­zer, chur­ras­co e uti­li­ da­des do­més­ti­cas. Para 2022, pre­ ten­de­mos con­so­li­dar ain­da mais a mar­ca da Comjol, me­lho­ran­do to­dos os pon­tos que acre­di­ta­mos que fa­ zem o nos­so di­fe­ren­cial, sem­pre bus­ can­do en­ten­der a ne­ces­si­da­de do clien­te e tra­zen­do a so­lu­ção pa­ra ele. Além de po­ten­cia­li­zar ain­da mais as nos­sas ven­das no nos­so e-commerce, tra­zen­do mais co­mo­di­da­de pa­ra o nos­so clien­te”, re­for­ça o gerente de Marketing da Comjol.

“Tivemos a inquietude em trazer em primeira mão os serviços. Sempre foi assim. isso faz com que nos sejamos sempre pioneiros, pensando na frente, em uma tecnologia de vanguarda.” Andrea Fernandes DIRETORA DO DNA CENTER

LABORATÓRIO DE ANÁLISE CLÍNICA - DNA CENTER

O DNA DO SERVIÇO DE QUALIDADE Os Laboratórios de Análises Clínicas nun­ca fo­ram tão de­man­da­ dos des­de o iní­cio da pan­de­mia do no­vo co­ro­na­ví­rus em to­do o mun­do. Em Natal, um de­les con­so­li­dou sua re­fe­rên­cia quan­do o as­sun­to é qua­li­ da­de e agi­li­da­de no ser­vi­ço pres­ta­do: DNA Center. Com 26% das men­ções na pes­qui­sa Top Natal 2021, a em­pre­ sa se co­lo­ca no to­po do pó­dio co­mo a mais lem­bra­da en­tre os clien­tes con­s ul­t a­d os pe­l o Ipespe pa­r a a Revista Top Natal. O ár­duo tra­ba­lho de­sen­vol­vi­do com ain­da mais afin­co des­de mar­ço do ano pas­sa­do, com a che­ga­da da covid-19 ao Rio Grande do Norte e a mon­ta­gem de uma com­ ple­xa es­tru­tu­ra pa­ra co­le­ta e rea­li­za­ ção de exa­mes pa­ra de­tec­ção do SARS-Cov-2, o DNA Center ce­le­bra o re­co­nhe­ci­men­to de clien­tes e par­cei­ ros com es­sa pre­mia­ção. “Nós ava­lia­mos com mui­ta ale­ gria e sa­tis­fa­ção por­que são 21 anos de his­tó­ria, de pres­ta­ção de ser­vi­ços à so­cie­da­de, pro­cu­ran­do le­var o má­ xi­mo de qua­li­da­de e re­sul­ta­dos con­ fian­tes. Esse re­sul­ta­do é fru­to do nos­so re­la­cio­na­men­to com os clien­ tes e ava­lia­mos sa­tis­fa­tó­rio, mo­ti­va­do por mui­ta lu­ta, mui­ta ener­gia que em­pe­nha­mos pa­ra es­sa con­quis­ta”, ava­liam os di­re­to­res René Carlos, Gioconda Leão, Andrea Fernandes e Roberto Chaves. Com tan­tos anos de his­tó­ria e mi­lha­res de exa­mes rea­li­za­dos, o DNA Center quer se man­ter pio­nei­ro em tu­do o que se pro­põe a fa­zer, prio­ ri­zan­do e clien­te e co­lo­can­do a ex­ce­ lên­cia do ser ­vi­ço ofe­re­ci­do co­mo me­ta. “Tivemos a in­quie­tu­de em tra­ zer em pri­mei­ra mão os ser­vi­ços den­ tro do ra­mo de la­bo­ra­tó­rios. Sempre

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Diretores destacam pioneirismo na biologia molecular foi as­sim. Com a bio­lo­gia mo­le­cu­lar, com os tes­tes de pa­ter­ni­da­de, com os exa­mes que são lan­ça­dos no Brasil e no mun­do. Tudo is­so faz com que nos se­ja­mos sem­pre pio­nei­ros, pen­san­do na fren­te, em uma tec­no­lo­gia de van­ guar­da. Também de­ve­mos is­so ao tra­ta­men­to dos nos­sos co­la­bo­ra­do­res pa­ra com os pa­cien­tes e a con­fian­ça da clas­se mé­di­ca e ju­rí­di­ca”, apon­tam René Carlos, Gioconda Leão, Andrea Fernandes e Roberto Chaves. A ex­per­ ti­se de ca­da um, so­ma­da ao es­for­ço con­tí­nuo de uma equi­pe ar­rai­ga­da são di­fe­ren­ciais do DNA Center. A em­pre­sa atua no Rio Grande do Norte há 21 anos. É for­ma­da por pro­fis­sio­nais al­ta­men­te ca­pa­ci­ta­dos e for­ma­dos nas me­lho­res uni­ver­si­da­ des do Brasil, co­mo a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade de São Paulo (USP), com es­pe­cia­li­za­ção fo­ra do país e cur­ sos de edu­ca­ção per­ma­nen­te com os

me­lho­res pro­fis­sio­nais do mer­ca­do. “Juntamos es­sa ba­ga­gem es­pe­ cial de ca­da um pa­ra mon­tar um la­

bo­ra­tó­quis­tan­do a clas­se mé­di­ca e fo­mos nos con­so­li­dan­do. Entramos na Casa de Saúde São Lucas, que é um hos­pi­tal de mui­ta cre­di­bi­li­da­de; pres­ta­mos ser ­vi­ço à Prefeitura de Natal, fi­ze­mos con­vê­nios e par­ce­rias com mui­tas ope­ra­do­ras de saú­de e is­so foi nos dan­do cre­di­bi­li­da­de e vi­ si­bi­li­da­de, e acre­di­ta­mos que ti­ve­mos um pa­pel es­sen­cial no ad­ven­to da Pandemia pa­ra o es­ta­d o do Rio Grande do Norte”, de­ta­lham os di­re­ to­res. Para René Carlos, Gioconda Leão, Andrea Fernandes e Roberto Chaves ves­tir a ca­mi­sa da res­pon­sa­bi­ li­da­de e pro­cu­rar de­vol­ver à so­cie­da­ de a con­fian­ça que foi de­po­si­ta­da no DNA Center é uma me­ta diá­ria. “Implan­tamos to­dos os exa­mes pa­ra diag­nós­ti­co da co­vid, pa­ra o acom­pa­ nha­men­to dos pa­cien­tes in­fec­ta­dos pe­lo co­ro­na­ví­rus e im­plan­ta­mos um dri­ve pa­ra co­le­ta de exa­mes em tem­ po re­cor­de. Hoje, nós te­mos 460 fun­ cio­ná­rios e ser­vi­ços de aná­li­ses clí­ni­ cas, ser­vi­ços mé­di­cos, bio­lo­gia mo­le­ cu­lar e exa­mes de pa­ter­ni­da­de”, lis­ tam os em­pre­sá­rios. Para 2022, os pla­nos são de ex­ pan­são e in­ves­ti­men­to em no­vas tec­ no­lo­gias. “Continuar ino­van­do e lar­gan­do na fren­te, já que é nos­sa mar­ca tra­tar ca­da vez me­lhor nos­so co­la­bo­ra­dor, nos­sos clien­tes e par­cei­ ros. Isso es­tá no nos­so DNA. Queremos tra­zer sem­pre no­vas tec­ no­lo­gias, no­vos exa­mes e ser­vi­ço que tra­gam be­ne­fí­cios pa­ra a so­cie­da­de do Rio Grande do Norte. Para 2022 te­re­mos mais ino­va­ção e am­plia­ção da ca­pa­ci­da­de de aten­di­men­to, pro­ mo­ven­do mais con­for­to e se­gu­ran­ça ao pa­cien­te”, an­te­ci­pam.

“Somos, há 13 anos, a única instituição hospitalar do RN, uma das 37 do Nordeste, com o selo da ONA. cumprimos rigorosos critérios que garantem a segurança do paciente.” Fernando Pinto DIRETOR-PRESIDENTE DA UNIMED NATAL

HOSPITAL PARTICULAR - UNIMED

EXCELÊNCIA CONFIRMADA EM NÚMEROS A em­pre­sa que mais ven­ceu na ca­te­go­ria Plano de Saúde ao lon­go de to­das as edi­ções da Revista Top Natal dá um no­vo pas­so em 2021. Com 23% das men­ções, o Hospital Unimed é elei­to co­mo o mais lem­bra­do en­tre os con­cor­ren­tes da ca­te­go­ria na edi­ção des­te ano da pes­qui­sa. Estrutura mo­ der­na, aten­di­men­to di­fe­ren­cia­do com fo­co no clien­te e equi­pe ca­pa­ci­ta­da pa­ra aco­lher ca­da um dos clien­tes co­ mo úni­cos. Para os pró­xi­mos me­ses, mui­tas no­vi­da­des se­rão anun­cia­das. “É mui­to gra­ti­fi­can­te, tan­to pa­ra nós ges­to­res quan­to pa­ra o cor­po clí­ ni­co do hos­pi­tal, per­ce­ber que a Unimed Natal es­tá con­se­guin­do pas­sar pa­ra os seus clien­tes to­da a preo­cu­pa­ ção com a me­lho­ria dos pro­ces­sos e com a ex­ce­lên­cia no aten­di­men­to. Somos, há 13 anos, a úni­ca ins­ti­tui­ção hos­pi­ta­lar do Rio Grande do Norte, uma das 37 do Nor­des­te, com o se­lo da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Isso sig­ni­fi­ca que cum­pri­mos ri­go­ro­sos cri­té­rios que ga­ ran­tem a se­gu­ran­ça do pa­cien­te em con­for­mi­da­de com en­ti­da­des in­ter­na­ cio­nais co­mo a International Society for Quality in Health Care (ISQua). Sabemos que nos­so maior pa­tri­mô­nio é o ma­te­rial hu­ma­no. Por is­so, va­lo­ri­ za­mos e qua­li­fi­ca­mos nos­sas equi­pes pa­ra que bus­quem ca­da vez mais en­ ten­der as ne­ces­si­da­des de nos­sos clien­ tes e atende-las com nos­so Jeito de Cuidar”, res­sal­ta Dr. Fernando Pinto, di­re­tor pre­si­den­te da Unimed Natal. Para se le­gi­ti­mar co­mo o Hospital

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mais lem­bra­do pe­los na­ta­len­ses, a Unimed Natal tem di­fe­ren­ciais que co­lo­cam sem­pre o clien­te em pri­mei­ro pla­no. Além dis­so, é ine­gá­vel que a ino­va­ção, res­pon­sa­bi­li­da­de so­cioam­ bien­tal, trans­pa­rên­cia e éti­ca fa­zem par­te do dia a dia de to­dos que in­te­ gram e fa­zem a Unimed Natal. “Levamos mui­to a sé­rio o pro­pó­si­to de cui­dar de ca­da um, se­guin­do os prin­ cí­pios do coo­pe­ra­ti­vis­mo. Esses as­pec­ tos, alia­dos à cons­tan­te ve­ri­fi­ca­ção e me­lho­ria dos nos­sos pro­ces­sos fi­ze­ ram a di­fe­ren­ça pa­ra a sen­sa­ção do clien­te em re­la­ção à for­ma co­mo cria­ mos vín­cu­los e pro­por­cio­na­mos cui­ da­do”, en­fa­ti­za Dr. Fernando Pinto. Esses pro­ces­sos fi­ze­ram a di­fe­ren­ça na con­du­ção da pior fa­se da pan­de­mia. A Unimed Natal coor­de­nou ações em vá­rias fren­tes com ba­se nos es­tu­ dos so­bre a evo­lu­ção se­ma­nal dos nú­ me­ros de in­fec­ta­dos pe­lo no­vo co­ro­ na­ví­rus e as pro­je­ções a mé­dio e lon­go pra­zos. Equipes fo­ram con­vo­ca­das pa­ra atuar nas li­nhas de fren­te, in­ves­ ti­men­tos em equi­pa­men­tos de pro­te­ ção in­di­vi­dual, am­plia­ção da re­ta­guar­ da de lei­tos clí­ni­cos e de te­ra­pia in­ten­ si­va no Hospital Unimed, aber­tu­ra do Centro Covid, ado­ção do sis­te­ma de te­le­con­sul­ta, aber­tu­ra de dois la­bo­ra­ tó­rios drive-thru, rea­li­za­ção de três tes­ta­gens de mé­di­cos coo­pe­ra­dos em mo­men­tos dis­tin­tos pa­ra que pu­des­ sem ofe­re­cer mais se­gu­ran­ça aos clien­ tes fo­ram ações im­ple­men­ta­das du­ ran­te a fa­se mais crí­ti­ca da pan­de­mia pe­la em­pre­sa. Além dis­so, e tão sig­ni­

Dirigentes da Unimed Natal destacam os investimentos em inovação

fi­ca­ti­vo quan­to, hou­ve me­lho­ra na es­tru­tu­ra de to­da a re­de pa­ra evitar fal­ta de va­gas e de in­su­mos. Estímulo pa­ra me­lho­rar ain­da mais não fal­ta à Unimed Natal. “A pes­ qui­sa nos dei­xa ain­da mais mo­ti­va­dos pa­ra avan­çar­mos tan­to nos trei­na­men­ tos in­ter­nos pa­ra aco­lher me­lhor os nos­sos clien­tes quan­to nas es­tra­té­gias e in­ves­ti­men­tos pa­ra nos des­ta­car­mos e nos con­so­li­dar­mos co­mo o me­lhor

Hospital par­ti­cu­lar do Rio Grande do Norte”, diz Fernando Pinto. O ano de 2022 se­rá de mais con­quis­tas. O pro­je­to do Complexo de Saúde Unimed já es­tá sain­do do pa­pel com as obras ini­cia­das efe­ti­va­men­te em ja­nei­ro des­te ano. O Complexo con­ sis­te na cons­tru­ção de dois no­vos pré­ dios nu­ma área de 42 mil me­tros qua­ dra­dos. “Teremos um hos­pi­tal ge­ral em um de­les e, em ou­tro, um cen­tro de diag­nós­ti­cos, além de 100 con­sul­ tó­rios mé­di­cos. Também es­tá pre­vis­ta a ins­ta­la­ção de um pe­que­no cen­tro co­mer­cial pa­ra ofer­tar pro­du­tos e ser­ vi­ços”, an­te­ci­pa o di­re­tor pre­si­den­te. Haverá, ain­da, a mo­der­ni­za­ção do hos­pi­tal atual que fi­ca­rá des­ti­na­do ex­ clu­si­va­men­te ao aten­di­men­to mater­ no-infantil. São 10 no­vas sa­las de ci­ rur­gia, 14 ao to­do. O Complexo de Saúde che­ga­rá a ter mais que o do­bro de lei­tos da es­tru­tu­ra atual, atin­gin­do ca­pa­ci­da­de de 280 lei­tos. “Estamos fazendo um in­ves­ti­men­to ma­ci­ço pa­ra que es­te se­ja o pri­mei­ro hos­pi­tal to­tal­ men­te di­gi­tal do Es­ta­do e com sa­las equi­pa­das pa­ra ci­rur­gias ro­bó­ti­cas. As obras avan­çam em 2022 com ex­pec­ta­ ti­va de que se­jam to­tal­men­te con­cluí­ das até 2023”, diz Fernando Pinto.

“Nós somos uma clínica que chegou em Natal há 15 anos. entregamos um serviço de qualidade com um preço acessível. Esse é o nosso diferencial.” Dr. Elano Cantídio DIRETOR DA CLÍNICA OITAVA ROSADO

CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA - OITAVA ROSADA

SUA SAÚDE É NOSSA ESPECIALIDADE Com qua­se 30 anos de mer­ca­do, fun­da­da em Mossoró, a Clínica Oitava Rosado con­quis­ta ca­da vez mais clien­ tes e res­pei­to não so­men­te na maior ci­da­de do Oeste po­ti­guar, mas tam­ bém em to­do o Rio Grande do Norte. A em­pre­sa é a mais lem­bra­da en­tre os con­su­mi­do­res na­ta­len­ses na pes­qui­sa Top Natal 2021, com 22% das men­ ções no seg­men­to ‘Clínica Médica Especializada’. Presente em Mossoró, Natal, Parnamirim, Baraúna e Assu, a Clínica Oitava Rosado de­ve­rá cru­zar as di­vi­sas do Rio Grande do Norte e ofe­re­cer o me­lhor aten­di­men­to em di­ver­sas es­pe­cia­li­da­des mé­di­cas a clien­tes de ou­tros es­ta­dos bra­si­lei­ros nos pró­xi­mos anos. “A nos­sa ava­lia­ção é que fo­mos bem re­ce­bi­dos pe­la po­pu­la­ção de Natal, pres­tan­do um ser­vi­ço mé­di­co com ex­ce­lên­cia a pre­ço jus­to. Uma de nos­sas me­tas é mi­ni­mi­zar o so­fri­men­ to da po­pu­la­ção que não po­de aces­ sar um ser­vi­ço de saú­de par­ti­cu­lar ou um pla­no de saú­de, e vê na clí­ni­ca a so­lu­ção de suas de­man­das”, afir­ma Dr. Elano Cantídio, di­re­tor da Clínica Oitava Rosado. Outro pon­to im­por­tan­te des­ta­ ca­do pe­lo mé­di­co é que a Clínica Oitava Rosado de­sen­vol­ve ações de pre­ven­ção con­tra doen­ças co­mo a dia­be­tes, hi­per­ten­são, os­teo­po­ro­se, cân­cer e ou­tras pa­to­lo­gias, evi­tan­do as­s im o con­g es­t io­n a­m en­t o do

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Sistema Único de Saúde (SUS). Com uma equi­pe de co­la­bo­ra­do­ res e mé­di­cos al­ta­men­te ca­pa­ci­ta­dos, e equi­pa­men­tos de al­ta tec­no­lo­gia, a clí­ni­ca exe­cu­ta ser ­vi­ços, in­cluin­do exa­mes de mé­dia e al­ta com­ple­xi­da­ de, com res­pon­sa­bi­li­da­de, se­gu­ran­ça e agi­li­da­de. Ao lon­go de sua his­tó­ria, pro­cu­rou sem­pre ofe­re­cer um aten­ di­men­to de ex­ce­lên­cia a to­dos os pa­cien­tes, de for­ma rá­pi­da e hu­ma­ ni­za­da, em um am­bien­te acon­che­ gan­te e bem es­tru­tu­ra­do. A ma­triz da Clínica Oitava Rosado fun­cio­na em Mossoró há 27 anos, com apa­re­lhos de res­so­nân­cia mag­né­ti­ca, to­mo­gra­fia, me­di­ci­na do tra­ba­lho, la­bo­ra­tó­rio de aná­li­ses clí­ ni­cas, den­si­to­me­tria ós­sea e ma­mo­ gra­fia di­gi­tal. A exem­plo do que acon­ te­ce em Natal quan­to à boa acei­ta­ção cons­ta­ta­da pe­la pes­qui­sa da Tribuna do Norte, a clí­ni­ca tam­bém des­pon­ta na dian­tei­ra da pre­fe­rên­cia do po­vo da ca­pi­tal do Oeste po­ti­guar, ocu­pan­ do ca­da vez mais um es­pa­ço maior na área de as­sis­tên­cia mé­di­ca. Em Natal, a se­de con­ta com uma in­fraes­tru­tu­ra mo­der­na e es­tá ins­ta­la­ da na zo­na Norte, re­gião da ci­da­de que tem maior con­cen­tra­ção po­pu­la­cio­ nal. Nela, a po­pu­la­ção con­ta com equi­ pa­men­tos de úl­ti­ma ge­ra­ção co­mo raio-x DR, to­mo­gra­fia com­pu­ta­do­ri­ za­da, ma­mo­gra­fia di­gi­tal e den­si­to­me­ tria ós­sea. Além dis­so, a Clínica Oitava

Número de atendimentos tem sido crescente em todas as áreas

Rosado man­tém um mo­der­no se­tor de as­ses­so­ria e se­gu­ran­ça do tra­ba­lho. A ca­çu­la da Oitava Rosado é a uni­da­de de Parnamirim que pos­sui

uma ins­ta­la­ção fí­si­ca con­for­tá­vel e aten­di­men­to em to­das as es­pe­cia­li­ da­des mé­di­cas, além de dis­po­ni­bi­li­ zar exa­mes de raio-x DR, to­mo­gra­fia com­pu­ta­do­ri­za­da, ma­mo­gra­fia, e den­si­to­me­tria ós­sea. O nú­me­ro de aten­di­men­tos re­gis­tra­dos na se­de e fi­liais da Clínica Oitava Rosado é cres­ cen­te a ca­da dia. Para 2022, os pla­nos da em­pre­sa in­cluem abrir duas no­vas uni­da­des, uma em Pau dos Ferros e ou­tra no Seridó. “Terminando es­se ci­clo, pen­ sa­mos no ce­ná­rio na­cio­nal, na am­ plia­ção pa­ra fo­ra. Nosso mo­de­lo é vi­to­rio­so e que­ro trans­for­mar a nos­sa mar­ca, uma mar­ca na­cio­nal”, des­ta­ca Dr. Elano Cantídio. O mé­di­co fez ques­tão de ho­me­ na­gear to­dos os mé­di­cos e pro­fis­sio­ nais de saú­de, que mor­re­ram ví­ti­ma da covid-19, e aque­les que se de­di­ cam diu­tur­na­men­te pa­ra com­ba­ter a doen­ça e sal­var vi­das, de­di­can­do a eles a pre­mia­ção con­fe­ri­da pe­la pes­ qui­sa Top Natal.

“A CAOA possui grande expertise no setor e continua investindo em melhorias, estratégias de marketing agressivas e novas frentes de negócios.” Marcello Braga DIRETOR DE MARKETING DA CAOA

CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS IMPORTADOS - HYUNDAI CAOA

INVESTINDO EM MELHORIA CONTÍNUA A Hyundai CAOA é a em­pre­sa cam­ peã na ca­te­go­ria Concessionária de Automóveis Importados, pe­lo se­gun­do ano con­se­cu­ti­vo, com 20% das men­ções na pes­qui­sa Top Natal 2021. A pai­xão por car­ros, alia­da à mis­são de ofe­re­cer o me­lhor aten­di­men­to ao clien­te du­ran­te to­do o pro­ces­so de pré e pós-venda co­ lo­ca­ram a em­pre­sa em um pa­ta­mar su­ pe­rior às con­cor­ren­tes na mes­ma ca­te­ go­ria. A me­lho­ria con­tí­nua da Hyundai CAOA oriun­da de um tra­ba­lho con­jun­to é com­pro­va­da na evo­lu­ção en­tre a pes­ qui­sa de 2019 a des­te ano: de 10,8% pa­ra os atuais 20% das men­ções. “Acredito que es­se re­sul­ta­do é con­ se­quên­cia do ár­duo tra­ba­lho rea­li­za­do pe­la CAOA ao lon­go dos seus mais de 40 anos de atua­ção no se­tor au­to­mo­ti­vo na­cio­nal. A CAOA pos­sui gran­de ex­per­ ti­se no se­tor e con­ti­nua in­ves­tin­do cons­ tan­te­men­te em me­lho­rias, es­tra­té­gias de mar­ke­ting agres­si­vas, no­vas fren­tes de ne­gó­cios e sem­pre prio­ri­zan­do o bom re­la­cio­na­men­to e a sa­tis­fa­ção to­tal de seus clien­tes.”, afir­ma Marcello Braga, di­re­tor de Marketing da CAOA. O re­sul­ta­do da pes­qui­sa se­rá usa­do co­mo pa­râ­me­tro pa­ra o de­sen­vol­vi­men­ to de no­vas ações pe­la Hyundai CAOA. “Temos uma equi­pe de in­te­li­gên­cia que ve­ri­fi­ca as prin­ci­pais ten­dên­cias, de­man­ das e ca­rac­te­rís­ti­cas re­gio­nais on­de es­tão lo­ca­li­za­das nos­sas uni­da­des. Esta pes­qui­ sa se­rá ana­li­sa­da pa­ra va­li­dar nos­sas ex­ pec­ta­ti­vas e es­tu­dos, ga­ran­tin­do que pos­sa­mos evo­luir na ofer­ta de pro­du­tos e ser­vi­ços na re­gião, além de pro­por­cio­ nar um aten­di­men­to ain­da mais qua­li­fi­ ca­do e es­pe­cí­fi­co pa­ra o pú­bli­co lo­cal”, co­men­ta Marcello Braga. Para per­ma­ne­cer na me­mó­ria dos clien­tes, a em­pre­sa tem di­fe­ren­ciais

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Marcello Braga destaca o alto nível na prestação dos serviços que unem qua­li­fi­ca­ção con­tí­nua dos co­la­bo­ra­do­res com a pres­ta­ção de ser­ vi­ços de al­to ní­vel de qua­li­da­de. “A Hyundai CAOA es­tá sem­pre in­ves­tin­do no trei­na­men­to e apri­mo­ra­men­to dos seus fun­cio­ná­rios e is­so com cer­te­za es­tá di­re­ta­men­te li­ga­do a es­sa im­por­ tan­te con­quis­ta, já que são es­ses pro­ fis­sio­nais que es­tão na li­nha de fren­te do nos­so ne­gó­cio. Além dis­so, a qua­li­ da­de in­ques­tio­ná­vel dos pro­du­tos jun­ to com im­por­tan­tes di­fe­ren­ciais co­mo a ga­ran­tia de cin­co anos, fa­zem com que a Hyundai CAOA se des­ta­que em meio aos seus con­cor­ren­tes, as­sim co­ mo ocor­re com a CAOA Chery, ou­tra im­por­tan­te mar­ca re­pre­sen­ta­da pe­la CAOA”, fri­sa Marcello Braga. Em Natal, ou­tro des­ta­que é a ar­ro­ja­da e es­pa­ço­sa se­de da em­pre­sa, na zo­na Sul. No pe­río­do mais crí­ti­co da pan­de­ mia, a em­pre­sa te­ve que se adap­tar ra­pi­ da­men­te a uma no­va rea­li­da­de, as­sim

co­mo to­das as cor­po­ra­ções mun­do a fo­ra. Porém, a CAOA já es­ta­va de­sen­vol­ ven­do pro­je­tos im­por­tan­tes bus­can­do ino­va­ção, mas com a che­ga­da da pan­de­ mia, es­ses pro­ces­sos fo­ram ace­le­ra­dos. Um bom exem­plo dis­so são os pro­ces­sos de di­gi­ta­li­za­ção. Neste pe­río­do foi lan­ça­ do o CAOA LI­VE, uma no­va pla­ta­for­ma de aten­di­men­to di­gi­tal do pós-venda da CAOA, uma ou­tra pla­ta­for­ma pa­ra ven­ das de pe­ças B2B, além da ARE­TA, o ava­tar vir­tual de aten­di­men­to. Também foi ofe­re­ci­da a ven­da de veí­cu­los de for­ma di­gi­tal e a pos­si­bi­li­da­ de de um ser­vi­ço de le­va e traz, pa­ra ga­ran­tir o test drive dos clien­tes com to­da a se­gu­ran­ça. Criaram-se pro­to­co­los que ul­tra­pas­sam as re­co­men­da­ções das or­ga­ni­za­ções que con­ti­nuam sen­do se­ gui­dos ri­go­ro­sa­men­te, mes­mo com o re­la­xa­men­to das me­di­das de dis­tan­cia­ men­to so­cial. “A pan­de­mia fez com que ace­le­rás­se­mos os pro­ces­sos de di­gi­ta­li­

za­ção que já es­ta­vam em an­da­men­to. Com is­so, o clien­te pas­sou a ter um gran­de le­que de op­ções de co­mo co­nhe­ cer o pro­du­to an­tes de ir efe­ti­va­men­te na con­ces­sio­ná­ria rea­li­zar a com­pra, as­sim co­mo ou­tros me­ca­nis­mos de aten­di­men­to e re­la­cio­na­men­to com a CAOA. Esse pro­ces­so de di­gi­ta­li­za­ção pas­sou a ofe­re­cer ao con­su­mi­dor ain­da mais co­mo­di­da­de e fa­ci­li­da­de e acre­di­ ta­mos que a ten­dên­cia é que es­ses meios evo­luam ain­da mais com o pas­sar do tem­po”, diz o di­re­tor de Marketing. Passado o mo­men­to mais crí­ti­co da pan­de­mia e de olho no rea­que­ci­men­ to da ati­vi­da­de eco­nô­mi­ca no se­tor au­ to­mo­bi­lís­ti­co, a CAOA tem um am­bi­cio­ so pla­no de ne­gó­cios que já es­tá sen­do co­lo­ca­do em prá­ti­ca. Em 2022, tem co­mo prin­ci­pais me­tas a ex­pan­são da re­de de con­ces­sio­ná­rias, o lan­ça­men­to de no­vos pro­du­tos e uma au­da­cio­sa ex­ pec­ta­ti­va de ven­das.

“Junto à metodologia de sucesso adotada, que nos tem levado a esses primorosos resultados, destacamos também o espírito de equipe desenvolvido ao longo desses 25 anos.” Josiberto Rego DIRETOR DA REDE CDF COLÉGIO E CURSO

CURSO PRÉ-ENEM - CDF COLÉGIO E CURSO

DESDE 1996, O MELHOR CURSINHO Ao lon­go dos úl­ti­mos 25 anos, do tra­di­cio­nal Vestibular ao Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), o CDF Colégio e Curso se con­so­li­dou co­ mo uma das mais im­por­tan­tes ins­ti­tui­ ções de en­si­no da ca­pi­tal do Rio Grande do Norte. Atualmente, for­ma ci­da­dãos na Educação Fundamental II, Ensino Médio e, nas úl­ti­mas duas dé­ca­das, é re­fe­rên­cia em cur­si­nho pre­pa­ra­tó­rio pa­ra os tes­tes de ad­mis­são nas ins­ti­tui­ ções de en­si­no su­pe­rior em to­do o Brasil. No ano em que ce­le­bra 25 anos de fun­da­ção, o CDF Colégio e Curso é o cam­peão da pes­qui­sa Top Natal 2021 com 19% das men­ções na ca­te­go­ria Curso Pré-Enem. Uma co­me­mo­ra­ção do­bra­da, mo­ti­vo de or­gu­lho pa­ra quem in­te­gra es­te ti­me cam­peão. “Esse re­sul­ta­do, mais uma vez, vem com­pro­var a efi­caz me­to­do­lo­gia, por nós em­pre­ga­da, des­de a fun­da­ção do CDF que es­te ano co­me­mo­ra 25 anos na pre­pa­ra­ção de es­tu­dan­tes pa­ ra in­gres­so nas Universidades. Podemos afir­mar, com se­gu­ran­ça, que nes­sas duas dé­ca­das e meia, fo­mos a ins­ti­tui­ção de en­si­no no Rio Grande do Norte que mais co­lo­cou es­tu­dan­tes na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), en­tre ou­tras universidades. Segurança es­sa con­fir­ ma­da por mé­di­cos, en­ge­nhei­ros, pro­ fes­so­res, nu­tri­cio­nis­tas, ad­vo­ga­dos, jor­na­lis­tas, en­fer­mei­ros e de­mais pro­ fis­sio­nais que ho­je atuam no mer­ca­do e que pas­sa­ram por nos­so sis­te­ma de en­si­no”, de­cla­ra Josiberto Rego, di­re­

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tor da re­de CDF Colégio e Curso, com três uni­da­des em Natal. Para che­gar ao pa­ta­mar atual, Josiberto Rego re­lem­bra a tra­je­tó­ria tra­ça­da des­de a con­cep­ção da es­co­la, nos mea­dos da dé­ca­da de 1990, as mu­ dan­ças que ocor­re­ram ao lon­go das dé­ca­das nos sis­te­mas de se­le­ção de alu­ nos pa­ra in­gres­so no en­si­no su­pe­rior e co­mo is­so ne­ces­si­tou de apri­mo­ra­men­ tos me­to­do­ló­gi­cos. “Junto à me­to­do­lo­ gia de su­ces­so ado­ta­da, que nos tem le­va­do a es­ses pri­mo­ro­sos re­sul­ta­dos, des­ta­ca­mos tam­bém o es­pí­ri­to de equi­ pe de­sen­vol­vi­do ao lon­go de nos­sa exis­tên­cia co­mo ins­ti­tui­ção edu­ca­cio­ nal. Entendemos ser pri­mor­dial in­ves­ tir­mos na equi­pe, no tra­ba­lho con­jun­to, bus­can­do apri­mo­ra­men­tos de olho nas no­vas ten­dên­cias e pro­cu­ran­do sem­pre ino­var. Procuramos pas­sar pa­ra a equi­ pe que a mar­ca CDF se­ja uma fon­te de ins­pi­ra­ção”, fri­sa o ges­tor. Os re­sul­ta­dos po­si­ti­vos com­pro­va­ dos no nú­me­ro de apro­va­dos no mais re­cen­te Enem, com pe­lo me­nos 10 pri­ mei­ros lu­ga­res na maior ins­ti­tui­ção pú­ bli­ca de en­si­no su­pe­rior no Estado, a UFRN, são fru­to de uma cri­te­rio­sa se­le­ ção de pro­fis­sio­nais de áreas de co­nhe­ ci­men­to di­ver­sas. Juntos, os pro­fes­so­res for­mam uma equi­pe que sen­te or­gu­lho em di­zer: “Somos to­dos CDF!”. Esse or­ gu­lho se re­fle­te na con­quis­ta dos so­nhos de ca­da alu­no apro­va­do, em um es­for­ço mú­tuo pa­ra atin­gi­r a me­ta, mi­nu­cio­sa­ men­te pen­sa­da a ca­da iní­cio de ano. “A co­me­çar pe­la equi­pe de pro­fes­

Josiberto Rego e Rubenita Freire dirigem o CDF, que faz 25 anos

so­res, se­le­cio­na­da cri­te­rio­sa­men­te, pas­san­do pe­lo cor­po téc­ni­co pe­da­gó­gi­ co, co­la­bo­ra­do­res e alu­nos, em es­pe­cial, te­mos or­gu­lho em di­zer: so­mos to­dos CDF. Nessa at­mos­fe­ra de ca­pa­ci­ta­ção e for­ma­ção de nos­sos alu­nos, te­mos de­ sen­vol­vi­do ex­ce­len­tes es­tra­té­gias que têm ti­do o re­co­nhe­ci­men­to dos alu­nos, pais e so­cie­da­de em ge­ral”, su­bli­nha

Josiberto Rego. Para ele, o re­sul­ta­do pu­bli­ci­za­do na revista Top Natal 2021 co­roa os 25 anos da es­co­la. “Dedicamos a to­dos os pro­fis­sio­nais que pas­sa­ram por nós, sem es­que­cer­mos, cla­ro, os atuais alu­nos CDF, as­sim co­mo to­dos que fa­zem o CDF”, adian­ta. O CDF Colégio e Curso pre­ten­de, pa­ra 2022, im­ple­men­tar no­vas es­tra­ té­gias pa­ra con­ti­nuar cres­cen­do e sen­ do re­fe­rên­cia no que­si­to edu­ca­ção. “Os pla­nos são mui­tos: con­ti­nuar­mos ino­van­do e se­guin­do es­sa es­tra­té­gia que vem dan­do cer­to. Toda nos­sa equi­ pe es­tá sen­do trei­na­da pa­ra as mu­dan­ ças do Novo Ensino Médio, im­ple­men­ ta­das ago­ra em 2022 com trei­na­men­ tos em pla­ta­for­mas di­gi­tais atra­vés de ins­tru­to­res do Google e de nos­sa equi­pe pe­da­gó­gi­ca. Temos co­mo uma das me­tas apro­vei­tar to­do o trei­na­ men­to e co­nhe­ci­men­to di­gi­tal de­sen­ vol­vi­dos, em vir­tu­de da pan­de­mia, pa­ra uma oti­mi­za­ção nas au­las pre­sen­ ciais em 2022. Em sín­te­se, ado­ta­mos co­mo le­ma ge­ral que, pa­ra ser­mos CDFs, pre­ci­sa­mos ino­var sem­pre com ho­nes­ti­da­de, de­di­ca­ção, tra­ba­lho em equi­pe e mui­to amor ao que fa­ze­mos”, diz Josiberto Rego.

“2021 marcou a abertura da nossa primeira unidade fora de Natal. Ficamos felizes por apresentar a mais pessoas o sabor que o natalense conhece há tantos anos.” Gabriel Medeiros SÓCIO-DIRETOR DO CAMARÕES

RESTAURANTE - CAMARÕES

O SABOR MAIS LEMBRADO PELOS POTIGUARES Os nas­ci­dos no Rio Grande do Norte são de­sig­na­dos co­mo po­ti­gua­ res, pa­la­vra de ori­gem tu­pi que sig­ ni­fi­ca co­me­dor de ca­ma­rão. Para agra­dar o pa­la­dar não so­men­te dos po­ti­gua­res, mas de pes­soas do mun­ do in­tei­ro, um res­tau­ran­te na­ta­len­se se es­pe­cia­li­zou e se tor­nou re­fe­rên­cia in­ter­na­cio­nal no pre­pa­ro dos pra­tos mais sa­bo­ro­sos uti­li­zan­do o ca­ma­rão co­m o matéria-prima prin­c i­p al: o Camarões. Com mais de 30 anos de his­tó­ria e au­men­tan­do o nú­me­ro de uni­da­des fo­ra do es­ta­do de ori­gem, o Camarões é, mais uma vez, o res­ tau­ran­te mais lem­bra­do na pes­qui­sa Top Natal 2021 com 15% das men­ ções. Sabor e qua­li­da­de que não sa­ em da ca­be­ça da­que­les que co­nhe­ cem os es­pa­ços e de­gus­tam das sa­ bo­ro­sas re­cei­tas ela­bo­ra­das pe­los me­lho­res chefs do mer­ca­do. Ir a um dos res­tau­ran­tes Camarões é uma ex­pe­riên­cia que vai além da de­gus­ta­ção dos tra­di­cio­nais pra­ tos fei­tos, à maio­ria, à ba­se de ca­ma­ rões. A ex­ce­lên­cia no aten­di­men­to e no ser ­vi­ço ofe­re­ci­do aos clien­tes é uma mar­ca his­tó­ri­ca da em­pre­sa. “Um dos fa­to­res bem ava­lia­dos que iden­ti­fi­ca­mos em nos­so re­la­cio­na­ men­to com os clien­tes é a sen­sa­ção de pa­d rão do pro­d u­t o e ser ­v i­ç o. Apesar de er­ros na­tu­ral­men­te ocor­ re­rem, o clien­te se sen­te se­gu­ro de que a ex­pe­riên­cia nos nos­sos res­tau­

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Sócios do restaurante Camarões comemoram chegada em SP

ran­tes cor­res­pon­de­rá à ex­pec­ta­ti­va.”, des­ta­ca Gabriel Medeiros, sócio-di­ retor do Camarões. O ano de 2021, mes­mo com to­dos os im­pac­tos ne­ ga­ti­vos cau­sa­dos à so­cie­da­de e à eco­ no­mia pe­la pan­de­mia da covid-19, foi um di­v i­sor de águas pa­ra o Camarões. “A pan­de­mia tem si­do o pe­río­do de maior di­fi­cul­da­de que o Camarões já en­fren­tou em seus 32 anos, tra­zen­ do apreen­são dian­te das vá­rias in­cer­ te­zas quan­to à nos­sa ope­ra­ção. No en­tan­to, tem si­do tam­bém um dos

mo­men­tos em que me­lhor con­se­gui­ mos de­sen­vol­ver uma re­la­ção de par­ ce­ria e so­li­da­rie­da­de com nos­sos for­n e­c e­d o­r es e co­l a­b o­r a­d o­r es. Somos mui­to gra­tos ao es­for­ço que ca­da um pre­ci­sou fa­zer pa­ra que con­ se­guís­se­mos se­guir adian­te nos mo­ men­tos mais di­fí­ceis, que – es­pe­ra­ mos – fi­ca­ram no pas­sa­do”, fri­sa Gabriel Medeiros. Foi nes­te ano que o Camarões abriu a pri­mei­ra uni­da­de da maior me­tró­p o­le da América Latina: São Paulo. “Dois mil e vin­te e um foi um ano mar­ca­do pe­la pan­de­mia, mas tam­bém pe­la aber­tu­ra da nos­sa pri­ mei­ra uni­da­de fo­ra de Natal. Diante de in­crí­veis di­fi­cul­da­des, fi­ca­mos fe­ li­zes por che­gar­mos a São Paulo e po­der­mos apre­sen­tar a mais pes­soas o sa­bor que o na­ta­len­se co­nhe­ce há tan­tos anos. Planejamos pa­ra 2022 con­so­li­dar em São Paulo o tra­ba­lho que es­tá sen­do de­sen­vol­vi­do, for­ta­ le­cen­do com os nos­sos ges­to­res um al­to pa­drão de ser ­vi­ço”, su­bli­nha

Gabriel Medeiros. O su­c es­s o do Camarões em Natal tam­bém é vis­to na uni­da­de da ca­pi­tal pau­lis­ta. As di­fi­cul­da­des en­fren­ta­das ao lon­go da pan­d e­m ia se tor­n a­r am apren­di­za­do pa­ra Gabriel Medeiros e to­dos que fa­zem a em­pre­sa. “Durante os me­ses mais di­fí­ceis da pan­de­mia, a maior di­fe­ren­ça em nos­so se­tor se deu na re­le­vân­cia que o de­li­very ad­ qui­riu, uma ver­ten­te que tem par­ti­ cu­la­ri­da­des mui­to di­fe­ren­tes da ope­ ra­ção nor­mal de sa­lão e é bas­tan­te de­sa­fia­do­ra. Mas, dian­te da rea­ber­tu­ ra das lo­jas, acha­mos que os clien­tes es­tão ca­da vez mais va­lo­ri­zan­do a opor­tu­ni­da­de de po­der con­fra­ter­ni­ zar e com­par­ti­lhar com fa­mi­lia­res e ami­gos o pra­zer de ir a um res­tau­ran­ te. Acredito que to­do mun­do es­ta­va com sau­da­de de sair pa­ra al­mo­çar ou jan­tar”, res­sal­ta o sócio-diretor do Camarões, Gabriel Medeiros, dis­pos­ to a re­ce­ber ca­da vez mais clien­tes e presenteá-los com o ini­gua­lá­vel sa­bor do Camarões.

“São 91 anos de história e significativa atuação no processo educativo. E honrar esse legado é o que nos motiva a atuar, diariamente, prezando pela excelência.” Irmão José de Assis Elias de Brito DIRETOR DO COLÉGIO MARISTA DE NATAL

COLÉGIO PARTICULAR - MARISTA

FORMANDO CIDADÃOS HÁ 91 ANOS Há mais de no­ve dé­ca­das pre­sen­te na vi­da dos po­ti­gua­res, o Colégio Marista de Natal é mais que uma es­co­ la. Ao lon­go des­se tem­po, se tor­nou re­fe­rên­cia pe­da­gó­gi­ca con­tri­buin­do pa­ra a for­ma­ção de ci­da­dãos ca­da vez mais atuan­tes e preo­cu­pa­dos com seu di­fe­ren­cia­do pa­pel na so­cie­da­de nas mais di­ver­sas áreas de atua­ção. A ins­ti­ tui­ção que aco­lhe os no­vos alu­nos e re­ce­be anual­men­te aque­les que por ela pas­sa­ram em en­con­tros emo­cio­nan­tes, ten­do a edu­ca­ção co­mo um ato de amor e cui­da­do al­can­çou, em 2021, o to­po das men­ções na pes­qui­sa Top Natal 2021 com 13% das men­ções dos en­tre­vis­ta­dos. No Marista, to­dos os dias, exercita-se a ar­te de amar por meio da con­tri­bui­ção na “for­ma­ção de bons cris­tãos e vir­tuo­sos ci­da­dãos, com­pro­ me­ti­dos na cons­tru­ção de uma so­cie­ da­de sus­ten­tá­vel, jus­ta e so­li­dá­ria”. “Um re­sul­ta­do fru­to do es­for­ço, com­pe­tên­cia e com­pro­mis­so de to­da a co­mu­ni­da­de edu­ca­ti­va. Nós o re­ce­be­ mos com mui­ta sa­tis­fa­ção. São 91 anos de his­tó­ria e sig­ni­fi­ca­ti­va atua­ção no pro­ces­so edu­ca­ti­vo de crian­ças, ado­les­ cen­tes e jo­vens na­ta­len­ses. E hon­rar es­se le­ga­do é o que nos mo­ti­va a atuar, dia­ria­men­te, pre­zan­do pe­la ex­ce­lên­cia de ca­da ini­cia­ti­va em­preen­di­da den­tro do nos­so co­lé­gio, ten­do em men­te, prin­ ci­pal­men­te, a rea­li­za­ção e a fe­li­ci­da­de de nos­sos edu­can­dos. A Pedagogia Marista, pro­pos­ta por São Marcelino Champagnat, nos­so fun­ da­dor, é a Pedagogia do Amor. É a pe­da­

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go­gia que, na prá­ti­ca, con­si­de­ra os as­pec­ tos re­la­ti­vos às iden­ti­da­des e às ne­ces­si­ da­des in­di­vi­duais dos nos­sos es­tu­dan­tes; que fo­ca na pre­sen­ça, no pro­ta­go­nis­mo, na so­li­da­rie­da­de, no diá­lo­go e no apren­ der fa­zen­do; que con­si­de­ra a in­te­gra­li­da­ de e a in­tei­re­za dos su­jei­tos da edu­ca­ção, em um mo­vi­men­to que har­mo­ni­za fé, cul­tu­ra e vi­da, e que va­lo­ri­za a di­ver­si­da­ de, a di­fe­ren­ça, a cons­ciên­cia pla­ne­tá­ria e a pro­mo­ção de re­la­ções jus­tas”, elen­ca Irmão José de Assis Elias de Brito, di­re­tor do Marista de Natal. O Projeto Educativo; a ex­ce­lên­cia aca­dê­mi­ca, re­fle­ti­da nos ín­di­ces anuais de apro­va­ção nas me­lho­res uni­ver­si­da­ des pú­bli­cas de to­do o Brasil; os pro­je­tos só­li­dos das di­ver­sas áreas de co­nhe­ci­ men­to; o sig­ni­fi­ca­ti­vo in­ves­ti­men­to em tec­no­lo­gia edu­ca­cio­nal e tam­bém no en­si­no bi­lín­gue; o fo­men­to do pro­ta­go­ nis­mo infanto-juvenil; a for­te atua­ção nas ati­vi­da­des ex­tra­cur­ri­cu­la­res dos Serviços de Esportes, Arte e Cultura e Pastoral; além do gran­de e cons­tan­te in­ves­ti­men­to na Formação Continuada de to­da equi­pe pe­da­gó­gi­ca; e, cla­ro, a par­ce­ria com as fa­mí­lias, que for­ti­fi­ca a edu­ca­ção de­di­ca­da aos es­tu­dan­tes, são di­fe­ren­ciais do Marista que o co­lo­ca­ram no to­po da ca­te­go­ria Escola Particular. As se­men­tes que pro­pi­ciam a co­ lhei­ta de re­sul­ta­dos tão ex­pres­si­vos fo­ ram plan­ta­das na ter­cei­ra dé­ca­da do sé­cu­lo pas­sa­do. “O Colégio Marista de Natal foi fun­da­do em 1930, com a che­ ga­da dos Irmãos Marista à ca­pi­tal po­ti­ guar, por con­vi­te de Dom Marcolino

Irmão José de Assis destaca a excelência acadêmica do colégio

Dantas, bis­po Diocesano de Natal na épo­ca, pa­ra as­su­mir o Colégio Santo Antônio, lo­ca­li­za­do no Convento Santo Antônio dos Frades Franciscanos Capuchinhos. Em 1938, as ins­ta­la­ções fo­ram trans­fe­ri­das pa­ra o pré­dio atual, que dis­põe de ex­ce­len­tes es­pa­ços de sa­ las de au­la e am­plo es­pa­ço pa­ra ar­te, es­por­te, es­pi­ri­tua­li­da­de e la­zer, com uma gran­de área ver­de”, re­lem­bra o

Irmão José de Assis Elias de Brito. O co­lé­gio tem área fí­si­ca de 61.081,71 m², que re­quer bas­tan­te cui­ da­do, des­de a se­gu­ran­ça da co­mu­ni­da­de edu­ca­ti­va até a ma­nu­ten­ção dos es­pa­ços, es­pe­cial­men­te con­si­de­ran­do que o co­ lé­gio va­lo­ri­za mui­to os am­bien­tes aber­ tos e con­ta­to com o meio am­bien­te. Hoje, a uni­da­de tem cer­ca de três mil alu­nos da Educação Básica, Maternal ao 3º ano do Ensino Médio, fo­can­do na for­ ma­ção in­te­gral dos edu­can­dos e atuan­ do com uma vas­ta equi­pe de co­la­bo­ra­ do­res ad­mi­nis­tra­ti­vos e pe­da­gó­gi­cos, em cons­tan­tes pro­ces­sos de atua­li­za­ção. De olho no fu­tu­ro, Irmão José de Assis Elias de Brito an­te­ci­pa pro­je­tos pre­vis­tos pa­ra o pró­xi­mo ano. “Para 2022, avan­ça­re­mos na im­plan­ta­ção das no­vas di­re­tri­zes da Base Nacional Comum Curricular (BNCC) re­fe­ren­te so Novo Ensino Médio. Também fa­re­ mos no­vos in­ves­ti­men­tos em tec­no­lo­ gias edu­ca­cio­nais, da in­for­ma­ção e da co­mu­ni­ca­ção; am­plia­re­mos os pro­ces­ sos de for­ma­ção con­ti­nua­da da equi­ pe, e os in­ves­ti­re­mos em me­lho­rias da es­tru­tu­ra fí­si­ca – a exem­plo do no­vo pré­dio da edu­ca­ção in­fan­til, já em cons­tru­ção”, anun­ciou.

“Iremos continuar buscando agradar o cliente, seu paladar e oferecer o melhor. Investir na qualidade do produto e no atendimento é o nosso objetivo diário.” Tennyson Brito EMPRESÁRIO FUNDADOR DA GOSTO DE PÃO

PADARIA - GOSTO DE PÃO

O MAIS SABOROSO GOSTO DE PÃO Quem não gos­ta da­que­le pão quen­ti­nho en­tre­gue pe­lo aten­den­te que se tor­na ami­go da fa­mí­lia? É as­ sim que a Gosto de Pão, a pa­da­ria mais lem­bra­da na pes­qui­sa Top Natal 2021, com 11% das men­ções, tra­ba­ lha há qua­se 30 anos. A pa­da­ria, que se adap­tou às mu­dan­ças do mer­ca­do con­su­mi­dor e ho­je ofe­re­ce mui­to mais que os pro­du­tos oriun­dos do tri­go, é uma das mais tra­di­cio­nais de Natal e es­tá pre­sen­te em qua­se to­das as zo­nas ad­mi­nis­tra­ti­vas da ci­da­de aten­den­do fa­mí­lias in­tei­ras há anos, se fa­zen­do pre­sen­te nos la­res na­ta­ len­ses do ca­fé da ma­nhã ao jan­tar, em uma sim­ples reu­nião fa­mi­liar de do­ min­go ou nas ceias na­ta­li­nas com suas ces­tas re­chea­das de de­lí­cias. “A Gosto de Pão pas­sa 24 ho­ras do dia preo­cu­pa­da em aten­der bem o clien­te. Com a pan­de­mia, nós ten­ ta­mos ao má­xi­mo nos adap­tar às ne­ces­si­da­des dos clien­tes com a cria­ ção de um apli­ca­ti­vo, en­tra­da no iFood, no UberEats, to­dos os apli­ca­ ti­vos de en­tre­ga e, tam­bém, ten­tan­do mu­dar o car­dá­pio pa­ra se adap­tar às nor­mas de bios­se­gu­ran­ça. Também fi­ze­mos um tra­ba­lho mui­to for­te nas mí­dias so­ciais pa­ra per­ma­ne­cer na ca­be­ça do clien­te. Nos ade­qua­mos ra­pi­da­men­te às ques­tões di­gi­tais, pois não éra­mos mui­to for­tes nis­so. Nós mu­da­mos mui­to, tam­bém, no pe­río­do mais crí­ti­co da pan­de­mia, com o ta­ke Away e nos man­ti­ve­mos

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fir­mes na bus­ca pe­la ex­ce­lên­cia mes­ mo em tem­po tão ad­ver­sos”, afir­ma o fun­da­dor da Gosto de Pão, o em­ pre­sá­rio Tennyson Brito. A Gosto de Pão foi fun­da­da em 1992. A pri­mei­ra uni­da­de foi ins­ta­la­da no cru­za­men­to das Avenidas Antônio Basílio e Jaguarari, en­tre bair­ros co­ mer­ciais e re­si­den­ciais tra­di­cio­nais de Natal, co­mo Lagoa Nova. A em­pre­sa co­me­çou com a ven­da de pães, la­ti­cí­ nios e con­vi­vên­cia. Era um es­pa­ço pa­ra que os clien­tes apro­vei­tas­sem o mo­men­to pa­ra ad­qui­rir ou­tros pro­du­ tos que com­ple­men­tas­sem as re­fei­ ções, pa­ra além do pão­zi­nho do ca­fé da ma­nhã ou do lan­che da tar­de. O pio­nei­ris­mo no se­tor de pa­ni­ fi­ca­ção se deu com o in­cre­men­to de ou­tros pro­du­tos. Com o pas­sar dos anos e o cres­ci­men­to da clien­te­la, im­ ple­men­tou mais pro­du­tos no por­ti­ fó­lio e pas­sou a ofe­re­cer ta­pio­cas re­ chea­das, o cus­cuz, a li­nha de piz­zas, pra­tos pron­tos, sal­ga­di­nhos pa­ra fes­tas, tor­tas di­ver­sas, so­bre­me­sas e pro­du­tos de pri­mei­ra ne­ces­si­da­de. De acor­do com a lo­ca­li­za­ção, con­for­ me o per­fil da clien­te­la, as lo­jas da Gosto de Pão adap­tam seus car­dá­ pios com fo­co na me­lhor ex­pe­riên­cia pa­ra o clien­te. “Iremos con­t i­n uar bus­c an­d o agra­dar o clien­te, seu pa­la­dar e ofe­ re­cer o me­lhor. Investir na qua­li­da­de do pro­du­to, no aten­di­men­to pa­ra aten­der os de­se­jos do clien­te é o nos­

Gosto de Pão: 24 horas do dia preocupada em atender o cliente

so ob­je­ti­vo diá­rio”, ava­lia Tennyson Brito. pa­da­rias, o mo­men­to é de ex­pec­ ta­ti­va e tor­ci­da pa­ra a am­plia­ção da va­ci­na­ção e re­to­ma­da in­te­gral das

ati­vi­da­des so­ciais. “Alguns mer­ca­dos mu­da­ram a for­ma de ne­go­cia­ção. Em pa­da­rias, acre­di­to que não mu­da­rá tan­to a for­ ma de re­la­cio­na­men­to. As pes­soas vol­ta­ram a fre­quen­tar as pa­da­rias e há uma que­da nos pe­di­dos de en­tre­ gas. Nós ven­de­mos mui­to mais nas lo­jas fí­si­cas ago­ra. As pes­soas que­rem um pão quen­ti­nho, nos­sos co­la­bo­ra­ do­res co­nhe­cem os clien­tes, há a ques­tão do vín­cu­lo. Acredito que, no ra­mo da pa­ni­fi­ca­ção, a re­la­ção vol­ta­ rá a ser co­mo an­tes da pan­de­mia”, co­men­ta Tennyson Brito. Bom aten­di­men­to, am­plas e con­ for­tá­veis ins­ta­la­ções, pre­ço jus­to, hi­ gie­ne e ca­pa­ci­ta­ção pro­fis­sio­nal são os in­gre­dien­tes que fa­zem da Gosto de Pão a pa­da­ria mais lem­bra­da pe­lo pú­bli­co. Todas as qua­tro uni­da­des da re­de em Natal (ave­ni­das Jaguarari, Hermes da Fonseca, Prudente de Morais e Roberto Freire) re­gis­tram flu­xo de, apro­xi­ma­da­men­te três mil clien­tes e ge­ram em­pre­gos pa­ra 130 co­la­bo­ra­do­res.

“Aliamos atenção, amor e o melhor serviço aos nossos clientes. Procuramos o aperfeiçoamento e acompanhamos as tendências do mercado. isso consolidou nossa marca.” Mônica França SÓCIA DA NATAL PET CENTER

CLÍNICA VETERINÁRIA - PETSHOP - NATAL PET CENTER

SAÚDE ANIMAL EM PRIMEIRO LUGAR Quando o as­sun­to é saú­de ani­ mal, o na­ta­len­se sa­be qual em­pre­sa pro­cu­rar e con­fiar: Natal Pet Center. Com 10% das men­ções na pes­qui­sa Top Natal 2021, ela é a cam­peã na ca­te­go­ria Clínica Veterinária / Pet Shop. O pe­que­no ne­gó­cio aber­to por Eugênio França e Mônica França lo­go cres­ceu e se trans­for­mou em re­fe­rên­cia na pres­ta­ção de ser ­vi­ços ve­te­ri­ná­rios em Natal e re­gião me­ tro­po­li­ta­na, des­de a ven­da de ra­ções à rea­li­za­ção de ci­rur­gias em ani­mais de pe­que­no por­te no hos­pi­tal aber­ to em 2010, ao la­do da uni­da­de de Candelária. Hoje, a em­pre­sa tem 67 co­la­bo­ra­do­res e tem pla­nos de ex­ pan­são pa­ra 2022. “O re­sul­ta­do des­sa pes­qui­sa é mo­ti­vo de mui­to or­gu­lho. É o re­co­ nhe­ci­men­to do nos­so tra­ba­lho. Nós tra­ba­lha­mos du­ro, bus­ca­mos a ex­ ce­lên­cia, exi­gi­mos um bom aten­di­ men­to dos nos­sos co­la­bo­ra­do­res e é gra­t i­f i­c an­t e ter es­s e re­c o­n he­c i­ men­to dos nos­sos clien­tes. Nos es­ for­ç a­m os mui­t o pa­r a ofe­r e­c er o me­lhor pa­ra nos­sos clien­tes. Nossa fa­mí­lia to­ca a em­pre­sa com o apoio e de­d i­c a­ç ão dos co­l a­b o­r a­d o­r es. Aliamos aten­ção, amor e o me­lhor ser ­v i­ç o aos nos­s os clien­t es. Buscamos ofe­r e­c er os me­l ho­r es pro­d u­tos e ser­v i­ç os a quem nos pro­cu­ra e is­so con­so­li­dou a nos­sa mar­ca no mer­ca­do. Procuramos o aper­fei­çoa­men­to e ten­ta­mos acom­ pa­nhar, da me­lhor for­ma pos­sí­vel, as ten­dên­cias do mer­ca­do pa­ra tra­ zer sem­p re o me­l hor”, en­f a­t i­z a Mônica França. O su­ces­so al­can­ça­do ho­je é fru­

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Negócio sob comando de Eugênio e Mônica França nasceu em 2007 to de um ne­gó­cio que nas­ceu por aca­so, em 2007. “Nós cons­truí­mos a pri­mei­ra lo­ja em Neópolis com a in­ten­ção de alu­gar vi­san­do não per­ der o mer­ca­do lo­cal, mas não tí­nha­ mos a in­ten­ção de atuar co­mo lo­ jis­tas. Arrendamos a um de nos­sos clien­tes que pou­co mais de um ano de­pois pre­ci­sou en­tre­gar o pon­to. Foi quan­do des­per­tou o in­te­res­se de atuar no mer­c a­d o pet. Com a aju­d a do nos­s o fi­lho mais ve­lho, rees­tru­tu­ra­mos a lo­ja e inau­gu­ra­ mos a pri­mei­ra Natal Pet Center”, lem­bra Mônica França, fun­da­do­ra da em­pre­sa. O ne­gó­cio deu tão cer­to que, em pou­co tem­po sur­giu uma no­va opor­ tu­ni­da­de de am­pliar o em­preen­di­ men­to. “Diversificando mais ain­da nos­s os ser ­v i­ç os, pro­p or­c io­n an­d o

um es­pa­ço maior com clí­ni­ca ve­te­ri­ ná­ria ba­nho e to­sa, es­pa­ço ex­clu­si­vo pa­ra o ba­nho de fe­li­nos ser ­vi­ço que fo­mos pio­nei­ros nes­te mer­ca­do no Rio Grande do Norte”, res­sal­ta Mônica França. A uni­da­de de Neópolis, mes­mo após a obra de ex­pan­são, co­me­çou a fi­car pe­que­na pa­ra a de­man­da da em­pre­sa. Foi aí que sur­giu a opor­tu­ ni­d a­d e de abrir uma fi­lial na Av. Prudente de Morais, em Candelária, em uma das ave­ni­das mais mo­vi­ men­ta­das da ca­pi­tal. “Resolvemos abrir mais uma lo­ ja. Compramos uma ca­sa, der­ru­ba­ mos e cons­truí­mos do ze­ro. Em uma si­t ua­ç ão pa­r e­c i­d a com a lo­j a de Neópolis, nos ofe­re­ce­ram uma ca­sa vi­zi­nha e nós com­pra­mos. Foi aí que a Natal Pet Center pas­sou por um no­ vo pro­ces­so de cres­ci­men­to e mo­der­ ni­za­ção, com a aber­tu­ra do Hospital Veterinário, com aten­di­men­to in­te­ gral à saú­de dos pe­que­nos ani­mais”, afirma Mônica França. “Hoje, o nos­so hos­pi­tal fun­cio­ na 24 ho­ras e se tor­nou re­fe­rên­cia no aten­d i­m en­t o de ur­g ên­c ia e emer­gên­cia de pe­que­nos ani­mais. Contamos com uma equi­pe de clí­ ni­cos ge­ral e es­pe­cia­lis­tas nas mais di­ver­sas áreas da me­di­ci­na ve­te­ri­ ná­ria. Nossa es­tru­tu­ra ofe­re­ce ser­ vi­ços de ima­gem, in­ter­na­ção, exa­ mes la­bo­ra­to­riais, ci­rur­gia ge­ral e or­to­pé­di­ca 24 ho­ras. A gran­de no­ vi­da­de é que, em bre­ve, o Hospital Veterinário de­ve­r á ser am­p lia­d o com a ofer­ta de no­vos ser­vi­ços de ima­gem e es­pe­cia­li­da­des”, an­te­ci­pa Mônica França.

“Para 2022, a ideia é não parar de investir. Estamos focados na continuidade da expansão da Cooperativa, com solidez e estabilidade.” Eugênio Carlos de Araújo PRESIDENTE DA UNIODONTO

PLANO ODONTOLÓGICO - UNIODONTO

UMA COOPERATIVA FOCADA NA EXPANSÃO A pandemia do coronavírus obri­ gou a população mundial a usar más­ caras cobrindo nariz e rosto como a forma mais eficaz de proteção contra a covid-19. Por muito tempo, os sorrisos que nos encantam ficaram escondidos. Isso, porém, não foi suficiente para que a população natalense não tomasse cuidado com a saúde bucal e procuras­ se uma empresa que é sinônimo de qualidade e confiança: Uniodonto. É ela a campeã na categoria Plano Odontológico na pesquisa Top Natal 2021, com 10% das menções. Muito mais que transformar sorrisos e elevar a autoestima dos pacientes, a Uniodonto proporciona saúde aos seus clientes através de profissionais capacitados e imbuídos da missão. “A pes­qui­sa mos­tra o res­pal­do do tra­ba­lho e a rea­li­za­ção da mis­são a que a Cooperativa se pro­põe. Somos o maior Sistema de Cooperativas Odontológicas do mun­do. Temos a maior Rede Odontológica Credenciada em to­do o Estado e, en­ten­de­ mos que, na­tu­ral­men­te, a po­pu­la­ção se sen­te con­for­tá­vel com es­sa in­for­ ma­ção. A me­lhor ci­ta­ção da ca­te­go­ria não nos sur­preen­de, pois, o nos­so ob­je­ti­vo no dia a dia é exa­ta­men­te a sa­tis­fa­ção do nos­so be­ne­fi­ciá­rio”, de­ cla­ra Eugênio Carlos Araújo, pre­si­ den­te da Uniodonto. O re­sul­ta­do da pes­qui­sa, con­for­ me res­sal­ta o pre­si­den­te, se­rá usa­do pa­ra em­ba­sar ideias e ações em prol do be­ne­fi­ciá­rio e do de­sen­vol­vi­men­to da

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Dirigentes afirmam que pesquisa respalda trabalho da Uniodonto

Uniodonto. “Prestando um ser­vi­ço com ain­da mais qua­li­da­de. Estamos sem­pre ou­vin­do nos­sos be­ne­fi­ciá­rios, que ho­je as­su­mem o pa­pel de en­tre­vis­ ta­dos. Possuímos uma cons­tan­te e pro­du­ti­va re­de de in­for­ma­ção, e são eles que nos aju­dam a me­lhor de­sen­ vol­ver o nos­so ne­gó­cio. A ca­da no­va per­cep­ção de ne­ces­si­da­de, ade­qua­mos a em­pre­sa à mo­der­na pres­ta­ção do ser­ vi­ço”, fri­sa Eugênio Carlos de Araújo. Para se al­can­çar um re­sul­ta­do tão im­por­tan­te, a em­pre­sa apos­ta em di­fe­ ren­ciais. Presente no Rio Grande do Norte há qua­se qua­tro dé­ca­das, o tra­ ba­lho da Uniodonto se for­ta­le­ceu prin­ ci­pal­men­te pe­la qua­li­da­de do ser­vi­ço

ofe­re­ci­do, pe­lo em­pe­nho dos coo­pe­ra­ dos na cons­tru­ção do re­sul­ta­do, pe­la vi­são van­guar­dis­ta do cor­po di­re­ti­vo e pe­lo feed­back po­si­ti­vo dos be­ne­fi­ciá­ rios. Nos úl­ti­mos anos, além da ur­gên­ cia pró­pria que fun­cio­na 24h, de do­ min­go a do­min­go, a em­pre­sa equi­pou um mo­der­no cen­tro ci­rúr­gi­co na pró­ pria se­de, e pas­sou a ofe­re­cer aos be­ ne­fi­ciá­rios a pos­si­bi­li­da­de de con­tra­ta­ ções de ser­vi­ços extra-rol, co­mo im­ plan­te, har­mo­ni­za­ção fa­cial, den­tre ou­tros. O be­ne­fi­ciá­rio Uniodonto aca­ba por per­ce­ber que, além do pla­no den­tá­rio e to­da a co­ber­tu­ra, ele po­de­rá con­tar com uma em­pre­sa que es­ta­rá sem­pre fo­ca­da na ra­zão de ser­vir. Foi es­se fo­co que fez a Uniodonto cru­zar os pe­río­dos mais crí­ti­cos da pan­ de­mia de covid-19 e mi­rar em um fu­tu­ ro pro­mis­sor. “Como to­do seg­men­to de Saúde, so­mos a li­nha de fren­te em si­tua­ções mais crí­ti­cas. Durante o pe­ río­do, to­ma­mos to­do o cui­da­do ne­ces­ sá­rio e adap­ta­mos a es­tru­tu­ra fí­si­ca da se­de Uniodonto-RN pa­ra maior se­gu­ ran­ça e con­for­to dos nos­sos be­ne­fi­ciá­ rios. Os con­sul­tó­rios dos nos­sos coo­pe­

ra­dos tam­bém so­fre­ram adap­ta­ções. Personalizamos mar­ca­ções de ho­rá­rios, dis­po­ni­bi­li­za­mos fer­ra­men­tas pa­ra in­ te­ra­ção ele­trô­ni­ca, den­tre ou­tros pro­to­ co­los. Enfim, ado­ta­mos to­das as di­re­ tri­zes e orien­ta­ções das au­to­ri­da­des sa­ni­tá­rias”, lis­ta Eugênio Carlos Araújo. Nos mo­men­tos mais di­fí­ceis des­ de a che­ga­da do co­ro­na­ví­rus ao Rio Grande do Norte, a Uniodonto en­ ten­deu que com a maior di­fi­cul­da­de fi­nan­cei­ra tam­bém im­pos­ta à to­da a po­pu­la­ção, a bus­ca por ser ­vi­ços de ex­ce­lên­cia a um cus­to mais atra­ti­vo, se apre­sen­tou co­mo uma al­ter­na­ti­va real de ade­qua­ção à cri­se. Além dis­so, aper­fei­çoou ain­da mais as fer­ra­men­ tas di­gi­tais es­se mol­dou à im­po­si­ção, in­clu­si­ve de dis­tan­cia­men­to fí­si­co. Para 2022, a ex­pec­ta­ti­va é de um ce­ná­rio ain­da mais po­si­ti­vo. “A ideia é não pa­rar de in­ves­tir. Estamos fo­ca­dos na con­ti­nui­da­de da ex­pan­são da Cooperativa, com so­li­dez e es­ta­bi­li­da­ de, o que nos re­fe­ren­cia co­mo uma das prin­ci­pais sin­gu­la­res da Uniodonto Brasil”, su­bli­nha o pre­si­den­te Eugênio Carlos de Araújo.

“É de fundamental importância o apoio efetivo de entidades que contribuem para permanência e manutenção da agenda de atividades ligadas ao esporte no nosso Estado.” Erasmo Magno DIRETOR DA RÁDIO JOVEM PAN NEWS NATAL

JP NEWS NATAL CELEBRA PARCERIAS Com qua­se dois anos no ar, a Rádio Jovem Pan News Natal, a mais no­va in­te­gran­te do Sistema Tribuna de Comunicação, se con­so­li­da co­mo um veí­cu­lo de cre­di­bi­li­da­de for­ma­ do por uma com­pe­ten­te equi­pe de jor­na­lis­tas e ra­dia­lis­tas dis­pos­tos a le­var o me­lhor con­teú­do aos ou­vin­ tes. Neste pri­mei­ro ano de par­ti­ci­pa­ ção no prê­mio Top Natal, a Jovem Pan News Natal irá ce­le­brar o su­ces­ so das par­ce­rias fir­ma­das des­de mar­ ço de 2020, quan­do en­trou no ar. No mes­mo mês mar­ca­do pe­lo iní­cio da pan­de­mia do co­ro­na­ví­rus no mun­ do, a Rádio Jovem Pan News Natal for­mou seu ti­me de co­la­bo­ra­do­res que se de­di­ca­ram inin­ter­rup­ta­men­ te à che­ca­gem das in­for­ma­ções, em en­tre­vis­tas re­le­van­tes e na me­lhor co­ber­tu­ra das Eleições 2020 e com a es­ca­la­ção mais com­ple­ta do jor­na­ lis­mo es­por­ti­vo. “Buscando uma for­ma de agra­ de­cer e ho­me­na­gear em­pre­sas e ins­ ti­tui­ções que es­ti­ve­ram ao lon­go do ano com a Jovem Pan News Natal, se­ja no de­sen­vol­vi­men­to de con­teú­ do, agen­da de ati­vi­da­des e pa­tro­cí­nio de pro­je­tos, a emis­so­ra re­co­nhe­ce pu­bli­ca­men­te no even­to Top Natal a par­ce­ria das en­ti­da­des em des­ta­ques - Federação Norte Rio-Grandense de Futebol, pa­ra o ABC F.C e pa­ra o América F.C. com o tro­féu Parceiro Destaque; e pa­ra as em­p re­sas, Supermercado Nordestão, Cosern e Cachaça Pitú, com o tro­ f éu Anunciante Destaque”, des­t a­c a Erasmo Magno, di­re­tor da Rádio Jovem Pan News Natal. Antes mes­mo do con­teú­do jor­ na­lís­ti­co, a rá­dio ini­ciou sua trans­mis­ são no 93,5 FM com a Resenha Esportiva, apre­sen­ta­da pe­los jor­na­lis­ tas Itamar Ciríaco e Ícaro Carvalho. A

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Erasmo Magno (primeiro à direita) comanda o time de profissinais da Jovem Pan News Natal pro­g ra­m a­ç ão do Jornalismo Esportivo tem tra­di­ção de mais três dé­ca­d as no Sistema Tribuna de Comunicação. Com o pro­ces­so de mi­gra­ção do AM pa­ra o FM, com a che­ga­da da Jovem Pan News Natal, o conteúdo sobre esporte, e tudo sobre futebol, se tornou o elemento de mais en­ga­ja­men­to en­tre to­dos os ou­vin­ tes. “É de fun­da­men­tal im­por­tân­cia o apoio efe­ti­vo de en­ti­da­des que con­ tri­buem pa­ra per­ma­nên­cia e ma­nu­ ten­ção da agen­da de ati­vi­da­des li­ga­ das ao es­por­te no nos­so Es­ta­do”, co­men­ta Erasmo Magno. A di­re­ção ge­ral e a di­re­to­ria exe­ cu­ti­va da emis­so­ra, a partir dos crité­ rios de tempo de contrato, identifica­ ção com os projetos envolvidos e histórico co­mer­cial com a Rádio,

che­ga­ram ao re­sul­ta­do de seis ins­ti­ tui­ções pre­mia­das jun­to com o Top Natal 2021, em ce­ri­mô­nia que fes­te­ ja as mar­cas mais lem­bra­das pe­los con­su­mi­do­res na­ta­len­ses. Os tro­féus contemplam empre­ sas se­le­cio­na­das pe­la equi­pe de jor­ na­lis­mo es­por­ti­vo da Rádio Jovem Pan News Natal, 93.5fm, os jor­na­lis­ tas Ícaro Carvalho, Itamar Ciríaco e Anthony Medeiros, além dos nar­ra­ do­res Ivan Nunes e Ricardo Silva, e do Radialista Ricardo Galdino. Como rá­dio all news (com no­tí­ cias em to­da sua pro­gra­ma­ção) a Jovem Pan News Natal trans­mi­te a pro­gra­ma­ção da re­de. A pro­gra­ma­ ção lo­cal se so­ma à re­de, com 3h30 diá­rias vei­cu­la­das, se­guin­do o mes­ mo pa­drão na­cio­nal exi­gi­do pe­la

mar­ca Jovem Pan. A equi­pe, qua­li­fi­ ca­da e com­pro­me­ti­da, es­tá cre­den­ cia­da a pro­du­zir jor­na­lis­mo com cre­ di­bi­li­da­de e com iden­ti­da­de lo­cal. Começando às 8h, che­ga o Jornal da Manhã Natal. Às 10h, en­tra em ação o Pan News Revista. A re­vis­ta in­for­ma­ti­va tem a ca­da dia da se­ma­na uma te­má­ti­ca di­fe­ren­te com a par­ti­ ci­pa­ção dos ou­vin­tes e de en­tre­vis­ta­ dos a par­tir dos te­mas pro­pos­tos. Em se­gui­da, às 11h, che­ga o Tribuna Esporte tra­zen­do no­tí­cias do es­por­te e do fu­te­bol do RN. Durante a tar­de, é a vez do Destaques da Tribuna, re­ per­cu­tin­do as prin­ci­pais no­tí­cias do por­tal TN Online. Aos sá­ba­dos, é a ho­ra do “Entre elas”, com Virgínia Coelli e Anelly Medeiros. O pro­gra­ma vai ao ar en­tre as 10h e 11h.