TravMagazine 21

Page 24

24

De week van… ZRA Anita Timmerman

‘We hebben het leukste beroep, maar nu even niet’ Anita Timmerman van The Travel Club vierde middenin crisistijd haar 10-jarig jubileum. Het werd niet het feest dat het had moeten worden, maar toch blijft Timmerman optimistisch: ‘Dit is geen situatie waarin je een feestje wilt vieren, dat komt later wel weer.’ Door: Belinda Meijers

‘Vooral de eerste weken waren een rollercoaster. Het liedje van Danny Vera zal mij voor altijd aan deze periode blijven herinneren. Verbazing, verbijstering, ongeloof, verdriet: alles passeerde de revue. En ondertussen 24/7 druk met repatriëring, annuleringen, ongeruste klanten… Dit klinkt misschien gek, maar met de vliegtuigen die in ruststand gingen, kwam bij mij ook de rust. Op dat moment wisten we eindelijk waar we aan toe waren.

Anita Timmerman.

Alle vliegtuigen aan de grond en alle grenzen dicht. Ik vond het vooral pittig om overzicht te houden. Zoveel dossiers en iedereen deed en doet maar wat, er is totaal geen eenheid. Ik dacht bij mezelf: hoe ga ik dit in vredesnaam overzichtelijk houden en hoe houd ik de controle? Het ouderwets lijstjes maken en afvinken bleek voor mij toch het beste te werken.

Net als iedereen ben ik nog steeds druk met annuleren, omboeken, refunds aanvragen; dat duurt nog wel even. Maar ik kan het nu beter relativeren. Ik doe wat ik kan en probeer mijn klanten zo goed en duidelijk mogelijk te informeren. We hebben het leukste beroep, maar nu even niet. Werk kost me momenteel meer energie dan dat ik ervoor terug krijg, dus ik gun mezelf ook rust. Ik kan genieten van het mooie weer, zit of werk lekker in

de tuin, lees een boek, kijk een serie, bak bananenbrood, schilder de schuur en doe dingen waar eerder nooit tijd voor was. En ik wandel veel, maak ook echt wandelafspraken. Met vriendinnen om lekker het hoofd leeg te maken, maar ook met collega’s. Blik op oneindig en genieten van de natuur. Natuurlijk is het belangrijk om zichtbaar te blijven bij je klanten, maar wel op een juiste manier. Ik zie vanaf het