Sección Entrevista: Carolina Rey Gerente de Nuevos Negocios

Carolina, nos acompaña desde finales del 2013 y en estos casi 10 años, ha visto como Transvip se ha transformado, reinventado y sobre todo abriéndose espacio en otras líneas de negocios. Es esto último lo que nos llevó a entrevistarla para una nueva edición de nuestra Revista En Movimiento.

Y es que desde principios de este año, Carolina asumió la Gerencia de Negocios Carga. Desafío que según sus propias palabras “una experiencia enriquecedora y de mucho aprendizaje”.

Ingeniera Comercial de profesión, Carolina nos contesta desde la tranquilidad de su hogar, donde vive junto a su familia. Ella misma agradece esa paz, ya que le permite poner todo su esfuerzo en los diferentes frentes que en este momento está asumiendo, como también tener un espacio para obtener una mirada mucho más amplia del negocio en general.

Gracias a esto, el Negocio Carga ha ido asumiendo más y nuevos desafíos, desde el punto de vista comercial como también desde el tecnológico, hoy Karri no es tan solo un partner para la industria del retail sino que también se ha sumado al negocio de los supermercados y con grandes posibilidades de ir cubriendo nuevas zonas dentro de la Región Metropolitana y en regiones en un futuro cercano.

¿Qué puedes contarnos de tu nueva experiencia liderando la Gerencia de Negocios Carga?

“Ha sido una experiencia de mucho crecimiento y aprendizaje, he tenido que conocer toda una nueva área, ya que siempre mi expertis ha estado mucho más ligada a áreas Comerciales, de Marketing o de Post Venta. El área de Negocios Carga, ha sido sumergirme en un nuevo desafío de la A a la Z, y entender todas las variables que impactan directamente al negocio y no lo digo tan solo desde el punto de vista comercial, sino que también desde la mirada que he tenido que tener de cómo este negocio aporta y entrega un valor agregado al resto de la organización. En sí, la parte logística es mucho más rápida, es distinta en todo aspecto a lo que venía haciendo en Transvip, ya que aquí cambiar de operador logístico para los clientes es mucho más fácil, los acuerdos son más a corto plazo, por lo que hay que estar día a día, esforzándose en entregar un mejor servicio, una tecnología más avanzada que permita optimizar tiempo y forma las entregas, generar una satisfacción y cercanía con el cliente y sin dejar de lado siempre observando nuevas oportunidades de negocio dentro de la misma área.

En este aspecto, estar liderando Karri, ha sido ampliar mi mirada completamente, estos 6 meses han sido intensos pero enriquecedores, ya que he visto como también el equipo ha puesto todo de sí para ello”.

¿Qué desafíos vienen para el área de Negocios Carga?

“Tenemos distintos y grandes desafíos en cada país (Chile y México), en México queremos crecer, principalmente en el negocio de la última milla que es algo que venimos hace un tiempo desarrollando, pero sin dejar de lado la prospección en supermercados y en el mundo de Centro de Distribución.

El foco está puesto en crecimiento, tomar volumen y tener un mayor protagonismo en el mercado, ya tenemos marcas reconocidas y llevamos un poco más de un mes trabajando fuertemente en la cuenta de Mercado Libre y que vemos que tiene un gran potencial. Entonces el desafío principal para lo que queda de este año en México al menos es ir teniendo mayor presencia no tan solo en Ciudad de México sino que también en otras ciudades como: Guadalajara, Querétaro, Monterrey, entre otras. En cuanto a Chile, es un negocio que ya lleva un poco más de 3 años, por lo que buscamos acá más eficiencia, crecimiento y optimizar los procesos. Ya hicimos el trabajo comunicacional por parte del área de Marketing de homologar ambas marcas (de LoLlevo a Karri), por lo que el desafío siempre está en que nuestros conductores y shoppers, sigan entregando en tiempo y forma, sintiéndose parte de nuestro equipo, dando un excelente servicio hacia nuestros clientes y sin perder de foco el expandirnos a lo largo de la Región Metropolitana o bien en otras ciudades, que es algo que nos han consultado algunos clientes y que estamos evaluando”.

¿Qué nuevas alianzas o convenios nos puedes comentar?

“Bueno, a la ya mencionada alianza que estamos gestionando y creando con Mercado Libre, el paso que sigue es desarrollar esa cuenta, consolidar y aperturar nuevas operaciones, nuevas ciudades e ir incorporando más vehículos en cada ciudad que tenemos activas. Además, queremos entrar en la línea de supermercados, como también sumar más retails.

En Chile, la idea es seguir fortaleciendo nuestras alianzas actuales con Falabella, con Zara, hace poco más de un mes sumamos a Intime, con Envíame lograr ser un partner importante para ellos. Si bien tenemos otros nombres de empresas que estamos abordando, preferiría no definir marcas concretas, sino recalcar que estamos trabajando para ir sumando más nombres a nuestra actual cartera de clientes. En cuanto a los supermercados, el que vemos con interesantes proyecciones, por lo grande e importante que es, es Walmart y queremos ser un actor relevante, para ello hemos realizado cambios y definido nueva estructura dentro de los equipos con el fin de ir consiguiendo estos desafíos”.

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