TradeHouse ESG

Tradehouse Pretty Curious ESG arengukava 2023 -2027

Sissejuhatus

Tradehouse on Baltikumi suurim professionaalsete ilutoodete maaletooja ja edasimüüja, teenindades ilusalonge ja iluspetsialiste üle 800 kaubamärgi ning 100 000 tootega. Meie kuue kaupluse ja e-poe kaudu jõuame klientideni nii Eestis kui Lätis, luues tugeva silla ilumaailma professionaalide ja kvaliteetsete toodete vahel.

Tradehouse panustab oma tegevusega järgmistesse eesmärkidesse: Jätkusuutlikkus ei ole meie jaoks lihtsalt moetrend – see on vastutus, mida tunneme oma töötajate, klientide ja kogu ühiskonna ees.

Keskkonnahoiu, sotsiaalse vastutuse ja hea juhtimistava põhimõtted läbivad kõiki meie tegevusi, alates toodete valikust kuni igapäevaste äriprotsessideni.

ÜRO tegevuskavas puuduvad kultuuriga seotud eesmärgid ja sihttasemed, kuid see on üks neljast Eesti säästva arengu eesmärgist, seega on see siin aruandes eraldi välja toodud.

Käesolev arengukava aastateks 2023-2027 kajastab meie püüdlust olla jätkusuutlikus äris eeskujuks. Seadsime endale selged eesmärgid keskkonnajälje vähendamiseks, töökeskkonna parandamiseks ja vastutustundliku ärijuhtimise edendamiseks.

Usume, et jätkusuutlik areng on tee, mis viib meid kõiki paremate tulemusteni – nii äriliselt kui ühiskondlikult.

2

Vastutustunne on südameasi Tradehouse on tegutsenud üle kahekümne aasta ning kasvanud selle ajaga Baltikumi suurimaks ilutoodete maaletoojaks ja edasimüüjaks.

Vastutustundlik tegutsemine, hooliv suhtumine inimestesse ja keskkonda ning pikaajaliste väärtuste hoidmine on olnud meie ettevõtte arengus keskne põhimõte. Need põhimõtted kajastuvad nii meie igapäevastes otsustes kui ka koostöös partneritega, kellega jagame sarnast vaadet jätkusuutlikule tegutsemisele.

Meie tarneahel on mahukas ning hõlmab tihedat liikumist laost klientideni ja partneriteni. Sellise mastaabi juures on eriti oluline, et kasutame läbivalt taaskasutatavaid ja ümbertöödeldavaid materjale ning teeme koostööd keskkonnateadlike partneritega. Püüame järjepidevalt vähendada tegevuste jalajälge ning optimeerida ressursikasutust, et tagada süsteemne ja teadlik mõju ümbritsevale.

3

Jätkusuutlikkus ei piirdu üksnes keskkonnaga – see hõlmab ka inimesi ja laiema kogukonna toetamist. Oleme panustanud noorte arengusse, sporti, heategevusse ja kultuuri. Need algatused on meie jaoks loomulik osa ettevõtte vastutustundlikust rollist ja väärtustest.

Majanduslik areng ja jätkusuutlik tegutsemine käivad meie jaoks käsikäes. Efektiivne ressursikasutus, läbimõeldud protsessid ja tugev koostööpartnerlus loovad aluse stabiilsele kasvule. Näeme, et teadlik tegutsemine nii keskkonna kui ka inimeste suhtes toetab ka ettevõtte pikaajalist edu.

Järgnevatel lehekülgedel anname ülevaate Tradehouse’i tegevuspõhimõtetest ning sammudest, mis toetavad keskkonna-, sotsiaalse ja juhtimisega seotud eesmärkide saavutamist.

Meie ambitsioon on jätkata tasakaalus arengut, kus vastutustundlik tegutsemine ja ettevõtte strateegilised eesmärgid liiguvad ühes suunas.

Laura Kuldkepp, tegevjuht

E E nagu Keskkonnamõju

Keskkonnast hoolimine on meie igapäevase töö lahutamatu osa. Jälgime pidevalt, kuidas meie tegevus keskkonda mõjutab, ja võtame meetmeid negatiivse mõju vähendamiseks.

Keskendume kolmele põhivaldkonnale: Ressursside säästlik kasutamine: vähendame elektri-, soojus- ja veetarbimist ning kasutame materjale mõistlikult.

Eelistame digitaalseid lahendusi paberi asemel ja optimeerime oma protsesse.

Jäätmemajandus – kogume jäätmeid liigiti ja toetame taas- ning ringkasutust. Töötame selle nimel, et võimalikult palju materjale saaks uuesti kasutada.

Teadlikkuse tõstmine – jagame oma kogemusi ja teadmisi töötajate, partnerite ja klientidega. Usume, et iga väike samm keskkonnasõbralikuma käitumise suunas loeb.

Teame, et keskkonnateemad on keerulised ja globaalsed, kuid alustame iseendast.

Meie eesmärk on olla eeskujuks, kuidas saab iluäris vastutustundlikult tegutseda.

Keskkonnasõbralik logistika Kuna teenindame igapäevaselt sadu tellimusi üle Baltikumi ja Soome, mõistame hästi logistika keskkonnamõju. Seetõttu teeme teadlikke valikuid, et meie kaubad jõuaksid klientideni võimalikult keskkonnasäästlikult. !"$%&'(')*%%+'%,./%*0

2 8 5

Rahvusvahelises kaubaveos oleme suunanud fookuse mere- ja raudteetranspordile. Kuigi see võtab rohkem aega kui kauba transport lennukiga, on keskkonnamõju märkimisväärselt väiksem. Alates 2023. aastast oleme koostöös DSV-ga mereja raudteevedude osakaalu meie rahvusvahelises logistikas suurendanud.

CDEFGHIJKGIM 87 95 75 5

598 5 234 5 5 5 5 8 75

5 8 QRSQRSTQTTUWRSRTSTQTT

XNYZY

9 5 8 75

NOOOP

012345789 5 5

1 75423445 51 8 55 1 6 69 0 15 5 6 75 75 5 5 7 8 5 858 78 88 7 895 95 8 695 14 5 7 18 234 59 8 4 5 8 6789 5 18 59 159 8 6 5 1 1 : 6 7 8 8 5 5 51 8 ; 7 8 8 5 1 7 6 8 64 8 8<5859 75 8 8 55: 6 5 95 5 8=57 75 8 >8 58 5 4 8 7 8 8 5 1 8=57 575 5 6 5 18 8 ?5 5 2 8 1 @?21A

Kohalikes vedudes usaldame partnereid, kes jagavad meie keskkonnaalaseid väärtusi. Meie põhipartner DPD on võtnud selge suuna rohepöördele– nende täiselektriliste sõidukite osakaal on kasvanud 2023. aastast ca 62%. Aastaks 2025 on plaanis pakkide kohaletoimetamine Eesti suuremates linnades teha ainult rohesõidukitega.

DPD on võtnud endale ka globaalse kohustuse – vähendada oma väärtusahela heitkoguseid 90% võrra ja saavutada netonullheitme eesmärk aastaks 2040. Selline pikaajaline pühendumine on just see, mida otsime oma partnerites.

5

Meie põhimõte on lihtne: eelistame alati aeglasemat, kuid keskkonnasõbralikumat valikut. See on meie panus sellesse, et ilu ei tuleks keskkonna arvelt.

Vastutustundlik tootevalik Meie üle 800 kaubamärgi ja 100 000 toote sortiment põhineb jätkusuutlikkuse põhimõtetel. Valdav enamus meie brände kannab jätkusuutlikkust oma ideoloogias – vastavate sertifikaatide, vastutustundlike tootmisprotsesside ja keskkonnasõbralike pakendite kaudu.

Sortimendi laiendamisel analüüsime kaubamärke ja tooteid kestlikkuse vaatenurgast. Eelistame partnereid, kes kasutavad taaskasutatavaid või biolagunevaid materjale. Meie põhimõte on lihtne: bränd või tehas peab kandma jätkusuutlikkust oma ideoloogias, mitte ainult pakkuma üksikuid “rohelisi” tooteid.

Koostööpartnereid valime usaldusväärsuse, toodete kvaliteedi ja üha enam ka jätkusuutlikkuse kriteeriumide põhjal.

Mitmed partnerbrändid on uuendanud pakendilahendusi, vähendades plastiku osakaalu ja kasutades ümbertöödeldud või looduslikke materjale. Refill-toodete osakaal kasvab pidevalt, aidates kaasa ühekordsete pakendite vähendamisele.

Hindame tarnijate: • tootmise eetilisust (tööohutus ja -tingimused) • keskkonnasõbralikke praktikaid (jäätmekäitlus, taastuvenergia kasutus) • toormaterjalide päritolu ja sertifikaate

Suurendame Eesti ja Skandinaavia päritolu brändide osakaalu, mis toetab regionaalset majandust, lühendab tarnetsüklit ja vähendab CO₂ heitgaaside koguseid.

Järjest enam eelistavad ka meie partnerid ESG põhimõtteid järgivaid ettevõtteid. Kujundame selged standardid, mida ootame nii tarnijatelt kui edasimüüjatelt.

Optimeerime laovarusid ja muudame tellimuste protsessi pidevalt efektiivsemaks – tellime täpselt nii palju kaupa, kui suudame müüa. See põhimõte on vähendanud toodete mahakandmisi ja pakendijäätmeid ning minimeerinud märkimisväärselt raiskamist.

Parema planeerimise kaudu väldime liigset laoseisu ja toetame kestlikke ostuharjumusi.

75-80% meie müüdavatest valgustusseadmetest kasutab LEDtehnoloogiat, mis säästa energiat ja vähendab pikas perspektiivis CO₂ heitkoguseid.

6

Täiendame pidevalt plastikuvabade toodete valikut, vastates klientide kasvavale nõudlusele jätkusuutlike lahenduste järele.

Eesmärk on pakkuda veelgi energiasäästlikumaid tooteid ja tagada, et meie äripraktikad on täielikult kooskõlas kestliku arengu eesmärkidega.

Keskkonnasõbralik pakendamine Meie töö hõlmab tuhandete pakkide saatmist, seega on pakendimaterjalide valik otseselt seotud keskkonnamõjuga. Oleme võtnud selge suuna jätkusuutlike lahenduste poole.

2023. aastal kasutasime kokku 23,1 tonni pappmaterjale (kastid, täitematerjal, ümbrikud) Kile osakaal moodustas pakendimaterjalidest

vaid

6,2%

ehk

1,4

tonni

kogu

Enamik meie pappkaste on valmistatud taaskasutatud paberist, sageli isegi 90%+ ulatuses Alates 2024. aastast kasutame pakendamiseks ainult taaskasutatud paberit – nii e-poe pakendite kui ka nende pehmenduste jaoks.

Oleme loobunud mullikile kasutamisest täielikult ja asendanud selle paberipõhiste alternatiividega.

Oluline läbimurre on paberteip, millega sulgeme transpordikastid.

See muudatus oli eriti oluline arvestades meie kaubamahte – suurte kampaaniate ajal saadame välja tuhandeid pakke päevas.

Meie partner Antalis AS toetab meid selles teekonnas, pakkudes veelgi keskkonnasõbralikumaid pakendamislahendusi. Nad on koostöös sertifitseeritud keskkonnaekspertidega välja töötanud tööriistad, mis aitavad valida pakendeid lähtuvalt nende keskkonnamõjust.

7

Nutikad lahendused laos Meie ladu kasutab mitmeid keskkonnasõbralikke lahendusi, mis on samm tuleviku nutilao suunas.

Energiatõhus valgustus Kogu laohoone on valgustatud LED-lampidega, mis tarbivad märkimisväärselt vähem energiat kui vanemad lahendused.

E-poe osakonnas ja teise korruse kaubariiulite alal kasutame liikumisanduritega LED-lampe – valgus süttib ainult siis, kui seda tegelikult vaja on.

Taastuvenergia Peamaja katusel asuvad päikesepaneelid toodavad osa meie vajaminevast elektrist, vähendades nii energiakulu kui ka süsinikujalajälge.

Elektriline sisetransport Kogu kaupade liigutamine laos toimub elektriliste tõstukite ja virnastajatega. See tähendab puhtamat õhku laos ja väiksemat keskkonnamõju.

Jäätmete taaskasutus Laotegevuses tekkiva kile ja papipakendi kogume kokku, pressime ja saadame ümbertöötlemisele. Nii saavad need materjalid uue elu ja ei jõua prügimäele.

8

Nutiladu 2030 Meie suurim eesmärk on avada 2030. aastal täiesti uut tüüpi nutiladu – nullenergia hoone, mis ühendab endas tehisintellekti, robootika ja jätkusuutlikkuse.

Kuidas see töötab Tehisintellekt juhib kogu protsessi algusest lõpuni – alates kaupade laekumisest kuni pakkide kullerile üleandmiseni. Süsteem analüüsib klientide eelistusi ja tellimuste mustreid, prognoosides täpselt, milliseid tooteid ja kui palju on vaja laos hoida.

Keskkonnakasu Tänu nutikale prognoosimisele ei pea me üleliigset kaupa ladustama.

See tähendab vähem riknenud tooteid, vähem raisatud ressursse ja märkimisväärselt vähem jäätmeid. Iga toode jõuab õigel ajal õige kliendini.

Nutiladu on meie panus kiiresti muutuva ilumaailma tulevikku. Ühendades automatiseeritud sisemised protsessid, nutika energiamajanduse ja keskkonnahoidliku mõtteviisi, loome konkurentsieelise, mis toetab nii meie äri kasvu kui ka planeedi heaolu.

9

Koolituskeskuse jätkusuutlik areng Keskkonnasõbralikud ühekordsed tarvikud

Meie koolituskeskus on võtnud selge suuna jätkusuutliku mõtteviisi edendamisel. Keskendume praktiliste muudatuste tegemisele, mis toetavad vastutustundlikku lähenemist nii meie igapäevases töös kui ka tulevaste iluspetsialistide ettevalmistamisel.

Koolituste spetsiifikast tulenevalt kasutame ühekordseid tarvikuid, kuid 90% neist on biolagunevad. Valime tooteid usaldusväärsetelt tootjatelt, kellel on vastavad sertifikaadid ja kes järgivad tootmises keskkonnasäästlikkuse põhimõtteid.

Digitaalsed õppematerjalid

Nutikas logistika

Oleme järk-järgult loobunud suuremahulistest paberkandjal koolitusmaterjalidest ja viinud suure osa õppesisu digitaalseks.

See vähendab märkimisväärselt paberi tootmise ja logistika keskkonnamõju ning võimaldab ka paindlikumat õppimist. Aastaks 2026 soovime jõuda täiesti digitaalsete materjalideni, mis on õppijatele alati kättesaadavad ja pidevalt uuendatavad.

Optimeerime koolituste toimumist: planeerime grupisuurused nii, et vältida koolitajate liigseid sõite, ja koordineerime nende liikumisi maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks. Eelistame koolitusi korraldada oma koolituskeskustes Tallinnas, Tartus ja Riias, kus on tagatud vajalik infrastruktuur.

Dekoratsioonide teine elu

Digitaalsed tunnistused

Ilumaailmas on visuaalne pool oluline, kuid iga sündmus ei vaja täiesti uusi dekoratsioone. Anname oma olemasolevatele dekoratsioonidele uue elu – kohandame, värskendame ja kombineerime neid loovalt uute lahenduste loomiseks. Säästev ei tähenda igavat, vaid nutikat loovust olemasolevate ressursside piires.

2025. aastast alustame üleminekut täielikult digitaalsetele koolitustunnistustele. Aastaks 2027 loobumine paberkandjal tunnistustest.

2025. aasta teisest poolest muutuvad pabertunnistused tasuliseks, motiveerimaks koolitatavaid valima digitaalseid variante.

Säästlik tööstiil õppekava osa Õpetame, kuidas iluvaldkonnas töötada efektiivselt, kuid materjale säästlikult kasutades. See tähendab teadlikku suhtumist kõikidesse toodetesse ja oskuste arendamist nii, et minimaalse materjalikuluga saavutatakse maksimaalne tulemus. Kujundame tulevasi spetsialiste, kes mõistavad, et iga toode kannab väärtust, mitte raiskamist.

10

Keskkonnasõbralik turundus Ajakirja tiraaži vähendamine

Jätkusuutlikkus on meie turunduse oluline osa. Tarbijate ootused on muutumas – soodsad hinnad ja hea kvaliteet on jätkuvalt tähtsad, kuid üha suuremat rolli mängib ettevõtte keskkonnateadlik käitumine. See loob meile võimaluse mitte ainult oma klientide teadlikkust tõsta, vaid ka ise vastutustundlikumalt tegutseda.

Tradehouse ajakirja trükiarv, mis lansseerimisel oli umbes 30 000 eksemplari, on tänaseks vähenenud 17 000–20 000-ni, sõltuvalt hooajast ja kampaaniatest. Plaanis on hakata pakkuma e-poe klientidele võimalust loobuda trükitud ajakirja saamisest, vähendades nii tarbetut paberikulu kui ka korduvsaadetisi samadele klientidele. Suuname üha rohkem inimesi lugema meie ajakirja digiversiooni Tradehouse’i kodulehele. Edaspidi on plaanis ajakirja trükiarvu samm-sammult veelgi vähendada.

Trükimaterjalide optimeerimine Üheks oluliseks fookuseks aastatel 2023–2027 on trükimaterjalide arvu vähendamine. Kui veel mõned aastad tagasi trükiti turundusbrošüüre 5000 eksemplari kaupa, siis tänaseks on see number langenud 1500–2000 eksemplarini. Samuti oleme vähendanud brošüüride lehekülgede arvu, sõltuvalt formaadist 4–8 lehekülje võrra ning suunanud info edastamist QR-koodide kaudu digikeskkondadesse. Kõik väljaanded on klientidele saadaval ka digitaalselt, et harjutada neid samm-sammult paberkujul väljaannetest loobuma.

Keskkonnateemaline kliendiharidus Peame oluliseks oma klientide harimist ja teadlikkuse tõstmist ilutööstuse keskkonnamõjudest. Näiteks oleme käsitlenud Tradehouse ajakirjas ilutööstuse jalajälge, millele lisanduvad tulevikus sarnased harivad artiklid ja postitused ka digikanalites.

Kampaaniamaterjalide puhul oleme liikunud korduvkasutatavate lahenduste suunas. Turvaväravate ümbrised, laedekoratsioonid, wobblerid, valguskangad, hinnasildiribad ja isegi A3-plakatid toodetakse ilma kuupäevadeta ning neutraalse kujundusega.

Kampaaniate lõppedes saadavad kauplused materjalid meile tagasi lattu, kus need sorteeritakse ja säilitatakse uuesti kasutamiseks.

Ainult katkised materjalid lähevad ära viskamiseks.

Oleme asendanud klientidele pakutavad kilekotid keskkonnasõbralikumate versioonidega – nende tootmisel kasutatakse üle 40% taaskasutatud materjale ning 100% taastuvenergiat. See on osa meie laiemast eesmärgist vähendada pakendite keskkonnajalajälge ja suunata valikuid jätkusuutlikumate lahenduste poole.

11

Koostööprojektid jätkusuutlikkuse edendamiseks

Neulari projekt

Panustame jätkusuutlikkusse ka läbi sisuliste koostööprojektide.

• 2024. aasta suvel katsetasime koostööd Yaga platvormiga, kutsudes üles seisma jäänud ilutooteid taas ringlusesse tooma ja pakkudes omalt poolt Tradehouse’i poodides ja e-poes soodustust.

• Osaleme igal aastal JOIK küünlaklaasi kampaanias, kus kliendid saavad meie kauplustesse tuua tühjad küünlaklaasid ning saavad vastu kingituse.

Neulari projekt, mis käivitus 2022. aasta augustis, keskendub plastikjäätmete, aga ka metalli ja klaasi kogumisele ja taaskasutamisele. Projekti peamiseks sihiks on suunata need materjalid korduskasutusse või ümbertöötlusse, et vähendada nende sattumist prügilasse. Projekt on pälvinud kaupluste ja klientide positiivse tagasiside, märkides aktiivset osalust ja valmidust loobuda isegi väikesest majanduslikust soodustusest keskkonna heaks.

Turunduse jätkusuutlikkuse fookused: • Trükimahu järjepidev vähendamine • Digiturundusse ja kliendiharidusse investeerimine • Koostööprojektid, mis toetavad keskkonna- ja sotsiaalset vastutust

Alates projekti algusest on kogutud ja sorteeritud üle 300 kg jäätmeid, näidates selgelt projekti positiivset mõju ja edukust.

Neulari projekt on oluline samm Tradehouse’i püüdlustes edendada ringmajandust ja jätkusuutlikku ettevõtlust.

Meie turundustegevus areneb käsikäes klientide teadlikkuse ja keskkonnavajadustega, pakkudes rohkem valikuvõimalusi, läbimõeldumaid lahendusi ning tugevdades ettevõtte üldist jätkusuutlikkuse fookust.

Neulari projekt, mis käivitus 2022. aasta augustis, keskendub plastikjäätmete, aga ka metalli ja klaasi kogumisele ja taaskasutamisele. Projekti peamiseks sihiks on suunata need materjalid korduskasutusse või ümbertöötlusse, et vähendada nende sattumist prügilasse. Nii poed kui ka kliendid on projekti hästi vastu võtnud. Nad on näidanud, et on valmis aktiivselt kaasa lööma ja loobuma isegi väikesest rahalasest kasust, et keskkonda säästa.

Alates projekti algusest on kogutud ja sorteeritud 150-250 kg jäätmeid. Neulari projekt on oluline samm Tradehouse’i püüdlustes edendada ringmajandust ja jätkusuutlikku ettevõtlust.

Klientide suunamine Meie klientide keskkonnateadlikkus kasvab pidevalt – jätkusuutlikkus on muutunud elustiiliks, mitte lihtsalt trendiks.

Kliendid küsivad üha enam, kuidas tooted on valmistatud ja millised on nende keskkonnamõjud. Vastame sellele nõudlusele läbimõeldud tegevuskavaga.

Täitepakendid ja ringmajandus: Pakume soodsamaid täitepakendeid ja võimalusel pakendite tagastamist ümbertöötluseks. Laiendame taastäidetavate toodete valikut ja pakume korduvkasutatavaid pakendeid.

Keskkonnasõbralikud lahendused: Asendame kilekotid taaskasutatavate alternatiividega ja soosime CO₂-heite vähendamiseks pakiautomaatide kasutamist. Uurime võimalusi jalgrattakullerite kasutamiseks ja tellimuste koondamiseks.

Selge tooteinfo ja märgistused Arendame välja süsteemi, mis annab klientidele selge info jätkusuutlike toodete kohta – märgistused nagu “roheline valik”, “ringmajanduse toode” või “puhtad tooted” aitavad teha teadlikumaid otsuseid. Suurendame jätkusuutlike toodete nähtavust, luues kaupluste erinevates osakondades spetsiaalsed alad looduslike ja puhta koostisega toodetele.

Digitaalsed lahendused: Vähendame teadlikult paberi kasutust, suunates kliente e-arvetele ja digilahendustele.

Sooduspakkumised ja motivatsioon Pakume soodustusi täitepakenditele, taaskasutatavatele toodetele ja keskkonnasõbralikele valikutele. See suunab kliente teadlikumalt valima ja näitab, et väärtustame jätkusuutlikke otsuseid.

Klientide kaasamine ja tagasiside: Kogume aktiivselt tagasisidet ESG-teemadel läbi kliendirahulolu uuringute, sotsiaalmeedia ja kaupluste. Loome avatud suhtluskanalid, et klientidel oleks lihtne küsida jätkusuutlikkuse kohta.

Meie meeskonna ettevalmistus

Kaasame kliente meie ESG-projektidesse – alates jätkusuutlike toodete testimisest kuni loovate kampaaniateni, kus saab pakendeid tagasi tuua ja näha, kuidas neid taaskasutatakse.

Korraldame regulaarselt ESG-teemalisi klienditeenindajatele, keskendudes: • • • •

koolitusi

meie

Tuleviku suund

keskkonnasõbralike toodete äratundmisele ja soovitamisele klientide nõustamisele jätkusuutlike valikute tegemisel ettevõtte ESG-eesmärkide ja algatuste selgitamisele jätkusuutlikkuse väärtuste kommunikeerimisele

Arendame jätkusuutliku tootevaliku sortimenti vastavalt klientide eelistustele ja hoiame neid kursis tehtud muudatustega. Meie eesmärk on olla usaldusväärne partner klientide jätkusuutlikkuse teekonnal, pakkudes nii kvaliteetseid tooteid kui ka teadmisi vastutustundlike valikute tegemiseks.

Motiveerime oma töötajaid ESG-tundlikkust suurendama ja tunnustame parimaid suunajaid.

13

Ilukaitsja - aus ilu, ehtne päritolu, ühine vastutus Tradehouse on olnud Eesti iluvaldkonna turuliider alates 2002. aastast. Kogu selle aja jooksul oleme seisnud läbipaistvuse, kvaliteedi ja ausa kaubanduse eest. Me ei ole kunagi olnud lihtsalt vahendaja – meie roll on aidata kujundada iluturu tulevikku nii, et see oleks aus, läbipaistev ja jätkusuutlik.

Liigume teadlikult selles suunas, et kõik meie koostööpartnerid ja hankijad jagaksid neid samu väärtusi – et aus päritolu, eetiline kaubandus ja läbipaistev koostöö ei oleks erand, vaid norm.

Ilukaitsja ja Trade Honestly

Ilukaitsja on meie lubadus, et seisame iluturu terviklikkuse eest. See on kutse liituda liikumisega, kus usaldus on uus ilustandard. Koos saame ehitada iluvaldkonna, mis on aus nii päritolult, koostiselt kui väärtuselt.

Meie lubadus

märgis on meie aastaid kestnud pühendumuse loomulik jätk. See ei ole lihtsalt uus märgis, vaid väärtuspõhine seisukoht, mis toetab kogu iluvaldkonna terviklikkust.

Probleemid, mida lahendame Tarbijad vajavad kindlust, et tooted on ehtsad ja usaldusväärsed.

Turul on täna märkimisväärne hulk võltsinguid ja teadmata päritoluga tooteid, mille koostis, säilivusaeg ja hoiutingimused ei ole läbipaistvad ega kontrollitavad.

Brändid ja maaletoojad vajavad usaldusväärset viisi eristumiseks – võimalust anda selge garantii, et nende tooted vastavad kõrgetele kvaliteedi- ja päritolustandarditele.

Meie lahendus Ilukaitsja loob ühist keelt brändide, iluprofessionaalide ja klientide vahel, kes usuvad samadesse põhimõtetesse: ehtne päritolu, eetiline tootmine, läbipaistvad tarneahelad ja pikaajaline usaldus.

14

Digitaalne vastutus Oleme liitunud GreenDice’iga, et panustada arvutitehnika hooliva tarbimisega rohe- ja ringmajanduse põhimõtetesse.

Ostame ainult vajalikke ja pikaajaliselt kestvaid seadmeid, hooldame neid korralikult ning tagastame mittetöötavad seadmed korrapäraseks utiliseerimiseks. Seadmed, mis pole enam meie jaoks vajalikud, liiguvad edasi kohtadesse, kus saavad olla maksimaalselt kasulikud.

GreenDice annab meile läbipaistva ülevaate tehnikapargist ja võimaldab mõõta arvutipargi ökoloogilist jalajälge. Kvaliteetseid seadmeid eelistades saame vähendada lühikese elueaga seadmete tootmist.

Digiprügi vähendamine Teadvustame, et kõik meie e-kirjad, failid, videod ja muu digitaalne tegevus kasvatab süsinikujalajälge. Teadlaste hinnangul võib digikommunikatsioon 2025. aastaks kasutada juba 20% maailma elektrist.

Seetõttu “koristame” regulaarselt oma digitaalset jalajälge – sorteerime ja kustutame vanad e-kirjad, failid ja muu mittevajaliku sisu. Usume, et ka digiprügi tuleb sorteerida ja koristada!

15

S S nagu Sotsiaalmõju

Tradehouse’i eesmärk on luua oma töötajatele meeskonnatööd soosiv, kaasav ja arvestav töökeskkond, kus inimesed on toetatud ja kus nad soovivad olla. Nii nagu Tradehouse tooteportfell on mitmekülgne ja eriilmeline, on seda ka meie kliendid ja töötajad.

Lähtume igapäevastes sõnades ja tegudes järgmistest väärtustest: uudishimulikkus, usaldusväärsus, pühendumus, koostöövalmidus ja avatus.

Teame, et iga töötaja on ettevõtte visiitkaart, seega panustame inimeste arengusse ja heaolusse. Toetame töötajate enesearengut erialaste täiendkoolituste näol, võimaldame osaleda Tradehouse Koolituskeskuse ilukoolitustel ning erinevatel valdkonnaga seotud loengutel ja seminaridel.

Tradehouse’i jaoks on oluline, et iga töötaja tunneks end oma töökohal hästi, seetõttu pingutame, et töökohal oleks toetav ja meeskonnatööd soodustav õhkkond, töökiusul on nulltolerants.

Et vaim ja tervis oleksid värsked, on vajalik korralikult puhata, tervislikult toituda ja tegelda mõõduka füüsilise koormusega.

Tradehouse pakub selleks oma

töötajatele erinevaid võimalusi, näiteks tervisekindlustuse ja sporditoetusega või spordiüritustel osalemisega. Kontoris on olemas nii spordisaal, saun kui puhkeruumid ning samuti tervislikud vahepalad ja puuviljad.

Lisaks oma töötajate heaolu eest hoolitsemisele, on Tradehouse’ile oluline anda panus tagasi ühiskonda. Oleme aastaid toetanud mitmeid heategevusja kultuuriprojekte ning sponsoreerinud erinevaid noortealgatusi ja spordiüritusi.

Tradehouse’i toetusprojektid jagunevad temaatiliselt: sport (stipendiumid, sponsorlus, ühekordsed projektid ja enda korraldatud üritused), heategevus (Vähiliit ja kogukonnad), kultuur (tele- ja film, koostöö koolidega), iluvaldkonna koostööprojektid.

Usume, et ilu ja sport käivad käsikäes, nii oleme juba 2013. aastast välja andnud Noorsportlase Stipendiumit, Eesti noortesporti suunanud kokku juba üle 250 000 €, olnud MTÜ Stamina tervisejooksu ja -kõnni nimisponsor ja toetanud TalTech/Tradehouse võrkpallinaiskonda. Pretty Curious x Kristjan Ilves koostöös nägi ilmavalgust special edition meestetoode.

Töötajate heaolu Meie töötajad on meie suurim väärtus. Keskendume töökeskkonna pidevale parandamisele ja töötajate rahulolu suurendamisele läbi erinevate projektide ja algatuste.

Ühtsem meeskond. Personaliürituste kalender loob tugevaid traditsioone – igakuised meeskonnamängud, teemapäevad, koolitused ja tähtpäevade tähistamised. See annab võimaluse suhelda vabamas õhkkonnas ja tunnustada üksteise panust.

Rohekontori projekt. Muudame töökeskkonna jätkusuutlikumaks – vähendame organisatsiooni ökoloogilist jalajälge, edendame keskkonnateadlikkust ja rakendame jätkusuutlikke praktikaid igapäevases töös. 2024. aastal saime oma töö eest tunnustuse ja meile omistati ametlik Rohekontori tiitel.

Toetus kogu töösuhte vältel. Disainime töötaja elukaare nii, et toetaksime inimesi alates sisseelamise protsessist kuni lahkumiseni.

Juhendame juhte süstemaatiliselt, et nad oleksid veelgi paremini valmis meeskonnaliikmete toetamiseks.

Parem kommunikatsioon. Uuendame siseveebi, et parandada üksuste vahelist koostööd ja kommunikatsiooni. Töötajad saavad kiiremini ligipääsu olulisele infole, mis muudab igapäevase töö sujuvamaks.

Tuleviku planeerimine. Järelkasvu strateegia aitab meil arendada talendireservi ja planeerida töötajate karjääri. See vähendab riski võtmetöötajate lahkumisel ja annab meie inimestele võimalused professionaalseks arenguks.

Koostöö koolidega. Kasvatame tulevikutalente, pakkudes noortele praktika- ja töökogemuse võimalusi. See toetab nii noorte arengut kui ka meie töötajate arengut mentorirollis.

Need sammud aitavad meil luua töökoha, kus inimesed tunnevad end väärtustatud ja on motiveeritud ühiste eesmärkide saavutamiseks.

Tradehouse võitis Visionest Institute’i Unistuste Tööandja 2025 konkursil eriauhinna “Innovaatiline tulevikutegija”!

Nagu tunnustamisel öeldi – Tradehouse ei käi teiste jälgedes, vaid loob suuna, kuhu ka teised saavad oma jäljed jätta.

Noorsportlase Stipendium Tradehouse toetab juba alates 2013. aastast kuni 20 000 euroga noorsportlasi, eesmärgiga tunnustada ja toetada lootustandvate noorte ettevalmistust ja osalemist kohalikel ning rahvusvahelistel spordivõistlustel.

Stipendiumi on pälvinud mitmed end juba tänaseks tõestanud sportlased ja lisaks paljud noored, kelle suuremad saavutused on alles ees.

Tuntuimad stipendiaadid: Rasmus Mägi, Epp Mäe, Janek Õiglane, Saskia Alusalu, Kristjan Ilves, Tuuli Tomingas, Karl Erik Nazarov, Regina Oja, Arlet Levandi, Kreete Verlin.

18

Ilu Peegel – tunnustus Eesti silmapaistvatele ilutegijatele Tradehouse korraldab alates 2022. aastast Ilu Peegel konkurssi, mis tunnustab ja toob esile uuendusmeelseid ilutegijaid – juuksureid, kosmeetikuid ja teisi iluvaldkonna spetsialiste, kes paistavad silma oma erialaste oskuste ja erakordse tööga.

Ilu Peegel on loodud eesmärgiga anda Eesti iluvaldkonna professionaalidele vääriline tunnustus nende saavutuste eest ning pakkuda platvormi, kus iga osaleja saab oma töö ja oskustega särada.

Konkurss edendab innovatsiooni ja professionaalsust kogu valdkonnas, inspireerides spetsialiste pidevalt ennast arendama ja pakkuma oma klientidele kõrgetasemelist teenust. 2025. aastal esitati konkursile 6272 nominatsiooni, mis on suurim arv Ilu Peegli ajaloo jooksul. „Ilu Peegel on rohkem kui auhinnagala – see on tänuavaldus inimestele, kes teevad iluvaldkonda südamega ja kelle töö puudutab tuhandeid,“ sõnab Tradehouse’i tegevjuht Laura Kuldkepp.

G G nagu Juhtimine

Tradehouse pöörab erilist tähelepanu kõrgete eetiliste standardite edendamisele, julgustades vastutust ja usaldust töötaja ning tööandja vahel. Väärtuspõhine juhtimine on meie tegevuse keskmes, kusjuures juhtkonna otsused ja suhtlusviisid peegeldavad selgelt meie organisatsiooni põhiväärtusi ja kultuuri. Selline lähenemine mitte ainult ei süvenda töötajate usaldust oma tööandja vastu, vaid loob ka eetilise ja toetava töökeskkonna, kus iga liige tunneb end hinnatud ja kaasatuna.

Meie eesmärk on pidevalt säilitada ja arendada kultuuri, mis propageerib ausust, läbipaistvust ja lugupidamist kõikidel organisatsioonitasanditel.

Eetilised äripraktikad Hindame tarnijaid ESG kriteeriumide alusel, arvestades nende tootmise eetilisust, keskkonnasõbralikke praktikaid ja toormaterjalide päritolu. Eelistame koostööpartnereid, kes jagavad meie väärtusi.

Ilukaitsja ja Trade Honestly märgis väljendab meie väärtuspõhist seisukohta – seisame iluturu terviklikkuse eest, tagamaks et tooted on ehtsad ja vastavad kõrgetele standarditele. Oleme aastaid tegutsenud selle nimel, et ausad väärtused muutuksid iluturu normiks.

Töötajate arendamine Investeerime töötajate ESG-teemalistesse koolitustesse, et meie meeskond mõistaks jätkusuutlikkuse tähtsust ja oskaks kliente vastavalt nõustada. Tunnustame töötajaid, kes edendavad ESG-teadlikkust.

20

Arendus ja innovatsioon mobiilsetes seadmetes kui ka arvutites. Töötame järjepidevalt veebilehe parendamise nimel, et välistada igasugused viivitused või tehnilised tõrked, mis võiksid ostukogemust häirida.

E-kaubanduse sektoris püsiva konkurentsieelise säilitamine nõuab pidevat arengut ja uuenduste rakendamist. Järgnevad kolm valdkonda on osutunud kriitilise tähtsusega e-poe edukuse tagamisel.

Lisaks füüsilistele poodidele, keskendume personaalse ostukogemuse pakkumisele ka veebipoes. Kasutame masinõppe algoritme, et analüüsida kliendi ostuajalugu ja veebipoe teekonda, mis aitab kliendile pakkuda just neid tooteid, mida nad otsivad.

Tänapäeval on andmete privaatsus ja turvalisus e-kaubanduses ülimalt tähtsad. Kuna tarbijad sooritavad üha enam oste internetis, on e-poodidele esmatähtis tagada, et klientide isiklikud ja finantsandmed on igakülgselt kaitstud. See usaldus on kriitilise tähtsusega, sest veebipõhise kaubanduse laienedes kasvavad ka andmerikkumiste riskid. Kliendid ootavad, et nende andmed oleksid kaitstud uusimate ja turvalisimate krüpteerimistehnoloogiate abil.

Arvestame kasutajakogemuse kõiki aspekte ning pürgime selle poole, et iga külastus meie e-poodi oleks nauditavalt muretu.

Innovatiivsete lahenduste integreerimine ja nende pidev uuendamine garanteerib, et jääme e-kaubanduses võrdlusstandardiks, kus kliendid tunnevad end turvaliselt ja hinnatud.

Meie eesmärk on pakkuda klientidele rahulikku meelt, kasutades arenenud krüpteerimisvahendeid ja järgides rangeid andmekaitse protokolle. Pidevalt täiustatud turvameetmed tagavad, et igasugune veebi teel sooritatud tehing on turvaline. Lisaks pidevale tehnoloogilisele uuendamisele, koolitame ka oma töötajaid regulaarselt andmekaitse ja privaatsuse valdkonnas, et nad mõistaksid ohtude ulatust ning oskaksid neid tõhusalt maandada.

Andmete turvalisuse tagamine ei kaitse ainult klientide privaatsust, vaid kindlustab ka nende usalduse meie e-kaubanduse platvormi vastu. Usaldus on eluliselt tähtis selleks, et pakkuda klientidele mitte ainult turvalist, vaid ka meeldivat ostukogemust internetis.

Meie e-poe baasiks on dünaamiline veebidisain ja intuitiivne kasutajaliides, millele oleme rajanud kogu oma platvormi. Meie eesmärk on tagada, et kasutajakogemus oleks tipptasemel nii

21

Automaatika strateegiline integreerimine on toonud kaasa märkimisväärseid parandusi mitmetes võtmevaldkondades.

Vigade esinemissageduse vähenemine, tellimuste töötlemise kiirendamine ja klienditeeninduse üldine paranemine on vaid mõned näited mõõdetavatest kasuteguritest, mida oleme saavutanud.

Oleme keskendunud kliendikäitumise detailsemale analüüsile, pakkudes väärtuslikku sisendit nõudluse prognoosimiseks ja meie tootevaliku kohandamiseks reaalajas. See võimaldab meil dünaamiliselt kohandada meie inventari ja turundusstrateegiaid, et maksimeerida müüki ja kliendirahulolu.

Peale kliendikäitumise analüüsi tegeleme automatiseerimisega ka varude halduse ja logistika segmentides. Oleme rakendanud automaatseid lahendusi, mis jälgivad varude kogust, saadetiste liikumist laost lõppkasutajani, mis on parandanud tarnekiirust ja kvaliteeti.

Automatiseerimine on pakkunud meile võimalust revolutsioneerida traditsioonilisi viise, kuidas me oma e-poe operatsioone haldame, võimaldades meil saavutada kõrgemat efektiivsust, vähendada kulusid ja pakkuda meie klientidele kiiremat ja kvaliteetsemat teenust.

Kokkuvõte Jätkusuutlikkus algab inimestest Usume, et jätkusuutlikkuse saavutamine algab iga inimese heaolust ja teadlikkusest. Kui meie töötajad, partnerid ja kliendid tunnevad end hästi, on nad võimelised rohkem mõtlema ja panustama ka keskkonna ning ühiskonna hüvanguks.

Meie vastutus ja visioon Tradehouse paneb rõhku nii töötajate tervise toetamisele kui ka teadlikkuse kasvatamisele. Teame, et jätkusuutlikkuse eesmärkide saavutamisel ei lasu vastutus ainult ettevõtetel – kogu ühiskond peab oma käitumises muutusi tegema.

Keskkonnaprobleemide mõistmine üksi ei vii lahendusteni. Selleks on vaja terveid, positiivseid ja tasakaalukaid inimesi, kes on valmis neid muutusi ellu viima. Meie eesmärk on olla eeskujuks ja innustajaks, aidates luua keskkonda, kus jätkusuutlik mõtlemine tuleb loomulikult.

Ühine tee edasi Alustame iseendast ja inspireerime lähikondlasi – peret, sõpru ja kolleege – ühiselt paremaid ja teadlikumaid valikuid tegema. Ainult koos saame ehitada tuleviku, mis on jätkusuutlik kõigi jaoks.

Käesolev arengukava aastateks 2023-2027 on meie samm selles suunas. See näitab, kuidas saame olla vastutustundlik ettevõte, mis hoolib nii inimestest kui planeedist.

Tradehouse OÜ ESG arengukava 2023 -2027