Tom & Co a été créé en 1991. Il est le leader du marché belge et un acteur international dans le secteur de l’animalerie. Tom & Co s'est détachée en juillet 2016 du groupe Delhaize. Cela a créé un lieu extraordinaire et dynamique avec de nombreuses opportunités et une croissance annuelle supérieure aux normes sur un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros. Le nouveau groupe compte 159 magasins (dont 8 intégrées) avec une communauté de franchisés passionnés. Le group évolue d'une chaîne de supermarchés d'aliments pour animaux traditionnelle à un endroit où les clients peuvent bénéficier de services et de conseils pour leurs amis les animaux. Le Groupe est présent en Belgique, en France et au Luxembourg et renforce actuellement sa structure. Nous sommes actuellement à la recherche d’un :
Le Retail Service est un service central chez Tom&Co et a un impact direct sur la satisfaction du réseau et sur l’efficacité de celui-ci. En tant que Service Support IT L2 et L3, vous êtes les experts techniques pour tous les aspects techniques des magasins et de la centrale.
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Vous dépannez et solutionnez les problèmes L2 et L3 Vous assurez un haut niveau de service à la clientèle afin d’obtenir un taux de satisfaction optimal. Vous faites partie de l’équipe retail service composées de profils business et IT et de nos partenaires externes.