TravelPro #6 09-02-2019

NUMMER 6 – 9 FEBRUARI 2019

BLEICHRODT (HAL): "CRUISEMARKT VERGROTEN IN EEN LEVEL PLAYING FIELD"

GROEPSREIZEN VAN MOHSIN ALS ZOETE BROODJES OVER DE TOONBANK

PETER VAN VLIET “IEDEREEN GUNDE MIJ PANTA REIZEN”

SAFARI IN AFRIKA? Tanzania Kenia Madagaskar Oeganda Rwanda Zimbabwe Namibië Botswana Zambia Mozambique Seychellen Mauritius Zuid-Afrika

Al sinds 1979 dé Afrika specialist Op jambo.nl en in onze brochure vindt u ruim 100 uitgekiende reizen of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

Inhoud/Column

Inhoudsopgave

Goede oude tijd Herinneren jullie je nog de goede oude tijd?

Dat airlines je bijna op hun knieën smeekten om hun bestemmingen zo goed als gratis te ontdekken, dat er nog gidspresentaties werden gegeven en dat er werd gefeest tot zonsopgang? Tegenwoordig organiseren reisagenten hun eigen studiereizen.

Op de cover Coverstory: Peter van Vliet Holland America Line De groepsreizen van Mohsin

Specials Duikvakantie Egypte Zuid-Afrikaanse wijnstreken Campervakanties Scandinavië

Verder in dit nummer Ontwikkelingen bij NCL Winnaarsdiner de Jong Intra TUI en VisumCentrale

3x stad van de maand februari

Met gratis extra’s

11-15 23-25 36-37

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd dat er vol verwondering naar de eerste vliegtuigen boven de Haarlemmermeer werd gekeken en vliegen alleen nog voor de ‘rich and famous’ was weggelegd en de goede oude tijd dat bus-boeren meer en meer vliegvakanties gingen organiseren en uitgroeiden tot grote reisorganisaties?

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd dat er alleen nog maar Nederlandse partijen actief waren binnen de landgrenzen en dat alle touroperators reisagentvriendelijk waren en je iedere week wel een uitnodiging kreeg voor een studiereis. Dat je niet eens naar het contract hoefde te kijken, want de commissie was toch wel om van de daken te schreeuwen.

5-7 19-22 33-35

16 17 31-32

New York Krakau Lissabon kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd, dat half Nederland uitkeek naar de kerstvakantie om de brochure van menig reisorganisatie door te bladeren om vervolgens naar het reisbureau te gaan, een nummertje te trekken om na een middagje shoppen terug te keren om de vakantie te laten boeken.

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd, dat je nog overal op het vliegveld en in het vliegtuig kon paffen. De goede oude tijd dat je niet tig keer je koffer hoefde uit te pakken, gefouilleerd hoefde te worden, de goede oude tijd dat je altijd een lekkere vliegtuigstoel had zonder dat je na hoefde te denken of je wel genoeg beenruimte had of de keuze had uit 100 extraatjes, de goede oude tijd dat uren vertraging voor lief werd genomen, de goede oude tijd dat de mensen wat goeder getrouw leken.

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd waarin onze kleine wereld van de Nederlandse reisbranche zo ontzettend is veranderd, de dag waarop je dacht; mijn oude vriendelijke reiswereld, ik herken je niet meer terug. Is het niet jammer dat die wereld zo is veranderd?

www.travelpro.nl

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd waarin je toerisme studeerde, maar wie van wie je toen kende, ken je nu nog? De reiswereld van nu is slechts een fractie van de reiswereld die we ooit hebben gekend. Door de verhalen die ik soms mag horen heb ik weleens het idee dat ik de goede oude tijd beetje bij beetje beter leer kennen, ondanks dat die wereld er niet meer is. Of toch wel?

Herinneren jullie je nog de goede oude tijd waarin nieuwe technologieën de reiswereld overmeesterden, waardoor het je misschien zwart voor de ogen werd, je een schurfthekel kreeg aan al de start-ups die als paddenstoelen uit de grond schoten zonder dat ze een goede garantieregeling hadden?

Tja, de reiswereld is veranderd, de wereld is veranderd, de mensen zijn veranderd, maar de herinneringen blijven. De ANVR gaat alle verhalen vastleggen. Ik houd daar wel van, de ‘goede oude tijd-verhalen’, omdat je er personen, bedrijven en verhalen beter door kan doorgronden. Maar ik begrijp ook de mensen voor wie de ‘goede oude tijd-verhalen’ slaapverwekkend zijn, voor wie het gaat vervelen.

Inderdaad, de goede oude tijd was echt niet altijd zo goed als hierboven geschetst. Tijd om te genieten van het nu, tijd voor nieuwe ‘goede oude tijden’ zou ik zeggen, tijd voor de toekomst.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

OP HET PARADIJSELIJKE MAURITIUS

Mauritus - Balaclava Htl. The Ravenala Attitude4 Klantbeoordeling: 8,0 9 dagen, halfpension Vertrek maart 2019

Al vanaf

1199∏

Even gas terugnemen...

Als enige hotel op Mauritius met alleen maar suites, drukt The Ravenala Attitude haar exclusieve stempel op Balaclava. Hier ligt het strand aan je voeten en wachten heerlijke loungebedden op een vakantielogé.

En ’s avonds? Dan is er ‘dine around the world’ met

maar liefst zeven restaurants. Nu nog een goed glas wijn en dan op de superlekkere bedden ploffen.

Natuurlijk in Mauritiaanse stijl, compleet met tropische accenten. Wil je meer actie? Spring dan in een taxi richting Grand Baie, hét uitgaansgebied van Mauritius.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Mauritius: Het strand aan je voeten Een middagdutje onder de palmboom Dineer in 1 van de 7 restaurants

Special Egypte

Tekst: Dylan Cinjee

Duik in de (onderwater) wereld van Egypte Het toerisme naar Egypte trekt weer aan. Het Afrikaanse land is geschikt als zon-, zee- en strandbestemming, maar wie van cultuur, snorkelen of duiken houdt, is ook in Egypte aan het juiste adres. Met name dat laatste staat hoog aangeschreven, waardoor Egypte door velen wordt gezien als het duikersmekka van de wereld.

Veel mensen vragen zich af of Egypte veilig is om naartoe te reizen. Voor de toeristische gebieden geldt geen negatief reisadvies, wel moeten je klanten rekening houden met eventuele veiligheidsrisico’s op openbare plaatsen.

Daarnaast zijn er wel veiligheidsrisico’s in Zuid-Sinaï. Het ministerie van Buitenlandse Zaken meldt dat je klanten alleen moeten reizen naar Zuid-Sinaï als die noodzakelijk is.

Uitzondering is de plaats Sharm el Sheikh.

De hotelresorts zijn over het algemeen goed beveiligd. De weg van Hurghada naar Luxor is overdag open. Om deze weg te gebruiken moeten reisorganisaties vooraf toestemming vragen aan de toeristenpolitie. In de avond is deze weg gesloten voor toeristen. Dit in verband met de veiligheidssituatie. Er wordt afgeraden je klant zelf te laten reizen door het Noord-Afrikaanse land. Het huren van een auto met een eigen chauffeur is uiteraard wel een goede mogelijkheid om het land te leren

kennen. Al deze regels schrikken misschien klanten af, maar dat is nergens voor nodig.

Je kan nog steeds heerlijk vakantie vieren in Egypte, maar ook meer te weten komen over de rijke historie van dit land. De bouwwerken en kunstschatten van de farao’s wekken de interesse en nieuwsgierigheid van velen.

Toeristen willen dan ook vaak iets proeven van de oosterse sfeer van Egypte. De belangstelling voor het oude, maar zeker ook voor het nieuwe Egypte is de laatste jaren flink toegenomen. Steeds populairder worden de duiken snorkelreizen naar Egypte. Met meer dan 800 kilometer aan koraalriffen behoort Egypte tot de mooiste duiklocaties ter wereld.

Thomas Cook

“We zien een groei in de boekingen naar Egypte. De Rode Zee Riviera wordt weer steeds vaker gezien als een relaxte vakantiebestemming! Vooral El Gouna, Hurghada

www.travelpro.nl

en Marsa Alam zijn geliefd en hier kun je heerlijk vakantie vieren. We kunnen ons wel voorstellen dat klanten zich soms nog een beetje onzeker voelen en wij doen er alles aan om deze onzekerheid weg te nemen”, vertelt Daniel Bogaards (Customer Experience Manager bij Thomas Cook). “Zo kan het visum direct als extra bij de reservering door de reisagent worden toegevoegd, en staan wij in nauw contact met het Ministerie van Buitenlandse Zaken omtrent het reisadvies. Dat vinden wij niet meer dan normaal. Daarnaast kan de klant altijd rekenen op de kwaliteit, service en betrouwbaarheid die van ons verwacht wordt. De klant staat te allen tijde in het hart van onze strategie.”

Boven water

Voordat je de onderwaterwereld induikt, is het ook de moeite waard om boven water de vele bezienswaardigheden te bezoeken. Het gebied van Caïro tot aan de Middellandse Zee wordt ook wel ‘Neder-Egypte’ genoemd. In het hart van de hoofdstad Caïro, een belangrijk centrum voor de islamitische cultuur en de Arabische wereld, is een moderne zakenwijk met warenhuizen, kantoorgebouwen, theaters en luxe hotels te vinden, net zoals de oude, schilderachtige Arabische stad die bestaat uit smalle steegjes en markten. De Khan el-Khalili Bazaar is een voorbeeld van een dergelijke grote, overdekte Arabische markt. Toeristen moeten weten dat het vragen om fooi heel normaal is in Egypte. Voor iedere dienst, hoe klein ook, wordt een fooi verwacht. Maar houd in gedachten dat dit een onmisbare aanvulling is op de lage lonen van de Egyptenaren.

5

De bekende Ahmed Ibn-Tulun-moskee is de oudste van de stad en heeft een losstaande minaret met een unieke aangebouwde wenteltrap. Een belangrijk museum is het Egyptisch museum. Dit museum is het rijkste ter wereld wat betreft Egyptische oudheden.

Je vindt hier onder meer het gouden masker van Toet-anch-Amon, een vondst uit zijn koningsgraf in de Vallei der Koningen in de dodenstad Thebe. Toeristen hebben vanuit Caïro de mogelijkheid om verschillende dagtochten te maken naar onder meer Memphis, de vroegere hoofdstad van het Oude Rijk.

Gizeh en Sakkara, de nabijgelegen necropolen (dodensteden) zijn de grote toeristische trekpleisters van Memphis. De beroemde piramiden van Gizeh (drie grote en acht kleinere) werden enkele jaren voor Christus gebouwd.

De grootste piramide die tevens wordt beschouwd als een van de zeven wereldwonderen is de piramide van Cheops. Populair onder toeristen is het klank- en lichtspel rond de piramiden van Gizeh. Aan de rand van de woestijn is de necropolis Sakkara te vinden die bestaat uit vijftien piramiden en vele rotsgraven waarin zo’n 2.000 mummies en reliëfs zijn aangetroffen. De bekendste piramide van Sakkara is de trappenpiramide van Koning Djoser, het oudste stenen bouwwerk ter wereld en een overgangsvorm van het mastabagraf (rotsgraf) naar het piramidegraf.

Mega Museum

Op dit moment wordt er in Cairo, vlakbij de piramides, het ‘Grand Egyptian Museum’ gebouwd. Naar verwachting wordt het museum in 2020 geopend. Het museum wordt een unieke plek met ongeveer 100.000 stukken op meer dan 50.000 vierkante meter. Toeristen

kunnen voor het eerst in zijn geheel de fabelachtige schatkist van Toet-anch-Amon bewonderen die in 1922 werd ontdekt. Naast het museum komt er ook een conferentiecentrum, een bioscoop, 28 winkels, tien restaurants en een boutiquehotel. Reusachtige ramen geven een prachtig uitzicht op de 5000 jaar oude naastgelegen piramides. Pronkstukken van het museum zijn onder andere een volledig intact gehouden houten schip en een torenhoog standbeeld van Ramses II.

FTI

Egypte - het land van de farao’s, prachtige stranden en oneindig mooi weer, maar ook een van de belangrijkste bestemmingen van FTI. "Egypte is weer terug van weggeweest en dat zien wij duidelijk terug in onze verkoopcijfers. Vooral in de winterperiode is Egypte een populaire bestemming: het weer is perfect en bij FTI profiteer je van een goede prijs-kwaliteitverhouding. Ons ruime aanbod aan hotels zorgt ervoor dat wij voor iedere reiziger een droomvakantie kunnen samenstellen. Egypte en duiken worden vaak in één adem genoemd. Niet zo gek, want Egypte heeft een van de mooiste onderwaterwerelden ter wereld. Ideaal: Hurghada heeft een huisrif. Je hoeft dus niet ver te varen om de meest indrukwekkende zeedieren en het kleurrijke koraal te ontdekken. Ook dit jaar vliegen wij naar Egypte."

"Maar liefst drie keer per week vertrekken wij vanaf Amsterdam naar de luchthaven van Hurghada, waardoor een flexibele reisduur mogelijk is. Extra fijn: wij vliegen op de heenweg in de ochtend en op de terugweg in de middag. Deze perfecte vliegtijden en

onze scherpe hotelprijzen maken Egypte onze nummer één winterbestemming!"

Onder water

Alexandrië is de tweede grote stad van Egypte en de belangrijkste havenstad van het land. Deze stad ligt op 225 kilometer ten noordwesten van Caïro aan de Middellandse Zeekust. Alexandrië is een prima badplaats door de kustlijn van 30 kilometer met fijn zandstrand. De prachtige koraalriffen voor de kust van Sharm-el-Sheikh zorgen ervoor dat de badplaats een zeer geliefde duiklocatie is.

De bekende langgerekte badplaats Hurghada is gelegen aan de westoever van de Rode Zee. Het bezit over veel nieuwbouw en een nieuw centrum, maar ook over een authentiek oud centrum en haven. De duiklocaties in Egypte behoren tot de mooiste van de wereld, duikliefhebbers hoeven dus niet ver te reizen

SS Thistlegorm

Special Egypte

om te genieten van prachtige koraalriffen en exotische vissen. Het zeewater heeft een aangename temperatuur tussen de 20 en 27 graden. Wie gaat duiken in Egypte mag Marsa Alam zeker niet overslaan. Deze locatie is pas enkele jaren geleden ontdekt, waardoor de koraalriffen nog volledig intact zijn. Daarnaast kunnen duikers hier roggen, schildpadden, zeekoeien en zelfs kleine haaien tegenkomen.

Een andere mooie locatie om kopje onder te gaan is bij het wrak in de straat van Gobal en Samadi. Hier komen wilde dolfijnen voor, een onvergetelijke ervaring voor iedereen die ernaast heeft gezwommen.

SS Thistlegorm

Het duiken in de Rode Zee is ontstaan in de jaren 50 toen gastarbeiders uit Italië en Griekenland gingen speervissen. Sindsdien hebben de duikactiviteiten een vlucht genomen en zich steeds verder ontwikkeld. In Sharm-el-Sheikh vinden duikers naast de natuurlijke onderwaterwereld ook locaties die door het toedoen van mensen geschikt zijn geworden om te verkennen, denk hierbij aan scheepswrakken. Sommige van de locaties hebben een sterke stroming, waardoor ze ongeschikt zijn voor beginners. Sharm el-Sheikh heeft ongeveer 30 verschillende plaatsen om alleen al tijdens een dagtocht te verkennen. De boten waarmee duikers het water op gaan zijn groot, comfortabel en speciaal gebouwd voor deze activiteit. Ras Mohamed National Park biedt een aantal prachtige locaties, waar meer dan 220 soorten koraal zijn te vinden. In het gebied leven meer dan 1.000 soorten vissen, maar ook zeeschildpadden zijn geen ongewoon gezicht. In dit gebied ligt ook de gezonken SS Thistlegorm. Het Britse schip is in 1941 gezonken nadat het werd gebom-

SS Thistlegorm

bardeerd door een Duitse bommenwerper.

Het is een van de bekendste wrakken in de Rode Zee en daardoor een geliefde duiklocatie. Niet alleen de buitenkant van het schip is een bezienswaardigheid, ook van binnen is er genoeg te zien, waardoor verschillende legervoertuigen, vrachtwagen, motoren en zelfs een locomotief.

Hamerhaaien

Zoals eerder beschreven behoort ook Hurghada tot een van de mooiste duiklocaties ter wereld. Vanuit hier is het mogelijk om onder andere Abu-Rimata, het Careless Reef en de Brothers eilanden te bezoeken. Het Careless Reef bevindt zich dicht bij de kust en wordt gezien als een makkelijke duikplaats.

Het rif bestaat uit twee hoge pieken die zijn overwoekerd met koraal. Wel is het verstandig om hier alleen te duiken als de weersomstandigheden goed zijn. De vallei tussen deze pieken is ongeveer zestien meter diep en

biedt een breed scala aan duikmogelijkheden voor diegenen die niet geïnteresseerd zijn in diep duiken. Ten oosten van dit gebied bevindt zich een steile wand met een diepte ver voorbij de 40 meter. Hier bevinden zich vele grotten en is daardoor meer geschikt voor de ervaren duiker. Vanuit Hurghada is het ook mogelijk om de Brothers eilanden te verkennen, de eilanden (Little Brother en Big Brother) liggen ongeveer 67 kilometer voor de kust van El-Quseir. Hier bevinden zich twaalf verschillende duiklocaties met koraalwanden, scheepswrakken en zeedieren zoals de Hamerhaai. Little Brother Island heeft de vorm van een regendruppel en wordt gekenmerkt door steile muren die het eiland omringen. Het is een van de beste plekken in de Rode Zee om te duiken met haaien. Silvertips en grijze rifhaaien komen vaak in het gebied voor en grote hamerhaaien komen soms uit de diepte omhoog voordat ze weer in de diepblauwe zee afdalen.

Drift Diving

In de buurt van Marsa Alam liggen verschillende duiklocaties zoals Samadai Rif, Elphinstone Rif, Daedalus Rif en Sataya/Dolphin Rif. Het Elphinstone rif ligt twintig kilometer uit de kust van Marsa Alam en is een prachtige duiklocatie, mede door de spectaculaire duikwanden in dit gebied. Het rif is 300 meter lang en de wanden dalen af tot een diepte van meer dan 100 meter. De sterke stroming maakt het een perfecte bestemming voor ‘drift diving’, tijdens deze manier van duiken maak je gebruik van de stroming om sneller af te dalen. Het Daedalus is vanwege de afgelegen locatie is het een van de minst bezochte duikplaatsen in de regio en daardoor een van de best bewaarde riffen in het gebied. De duiklocatie is een goed gebied om grote zeedieren te zien, ook hier komt de hamerhaai voor. De naam Sataya/Dolphin Rif verklapt het al, maar hier zijn de bekende zeezoogdieren te zien.

De diepte van het rif varieert van vijf tot 40 meter.

www.travelpro.nl

7

R E I S MET NATIONAL GEO GRAPHIC

ERVA AR ON Z E W ER ELD

Nu te boeken! mooie commissies beschikbaar Bel of mail met natgeo@avilareizen.nl voor alle mogelijkheden

Al meer dan 130 jaar stuurt de National Geographic Society ontdekkingsreizigers naar de verste uithoeken, naar afgelegen culturen, de diepste oceanen en de hoogste bergtoppen. Dit alles om een beter inzicht te krijgen in de wereld waarin we leven en welke rol wij daarin spelen.

Uit deze rijke geschiedenis is National Geographic Expeditions voortgekomen. Een manier om anderen uit te nodigen te ontdekken en de wonderen van onze wereld zelf te ervaren. Een diepgaande ervaring die uw kijk op de wereld zal veranderen. Profiteer van de ongekende mogelijkheden om u te laten omringen door natuurschoon en exotisch wild, om bijzondere archeologische schatten te zien en kennis te maken met andere culturen.

Neem deel aan een van de kleinschalige groepsreizen of expeditiecruises begeleid door experts van National Geographic. Zij zorgen voor een onvergetelijke reis door hun kennis en passie met de reizigers te delen. En u draagt iets bij. Door met ons te reizen steunt u het werk van onze ontdekkingsreizigers. Dat is het verschil van National Geographic.

Avila Reizen is officieel agent van National Geographic Expeditions voor Nederland en BelgiĂŤ. Neem deel aan de meest bijzondere en verrijkende expeditiereizen, compleet met de service en zekerheden die u van ons mag verwachten.

0800 020 3485 W W W.O P R E I S M E T N ATG E O. N L

Š 2019 National Geographic Partners, LLC. National Geographic Expeditions en Het Gele Kader zijn handelsmerken van de National Geographic Society, gebruikt onder licentie. U boekt uw reis via Avila Reizen B.V., aangesloten bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds.

10

Advertorial

Ikos Resorts wil verwachtingen van de gasten continu blijven overtreffen Als je denkt dat het niet beter kan, dan stopt Ikos Resorts niet. De luxe keten komt dit jaar opnieuw met revolutionaire vernieuwingen als het gaat om All Inclusive vakanties. Het hotelmerk, dat in dit jaar een award won voor beste All Inclusive formule, gaat opnieuw een stap verder.

TUI biedt aan: - Ikos Dassia op Corfu - Ikos Oceania in Chalkidiki (de beste van de wereld) - Ikos Olivia in Chalkidiki - Ikos Aria op Kos (opent in mei 2019)

Bij Ikos Resorts ervaar je een luxe en service van een ongekend hoog niveau. Reserveer je voor komende zomer de Ikos Deluxe Collection, dan verblijf je in suites of villa’s en ontvang je een geweldige service. Dit jaar wordt de Ikos Deluxe Collection namelijk opgewaardeerd met professioneel opgeleide Deluxe conciërges die je een gepersonaliseerde ervaring bezorgen. Vanaf de boeking kan je jouw verblijf op maat creëren op basis van jouw persoonlijke voorkeuren. De minibar wordt bijvoorbeeld gevuld met favoriete drankjes en snacks, jouw favoriete schoonheidsproducten vind je op de kamer en jouw favoriete drankje staat bij aankomst op je te wachten. Bij aankomst worden de koffers voor je uitgepakt en bij vertrek weer ingepakt. Elke avond word je verrast met een speciale service op basis van jouw voorkeuren. Bijvoorbeeld een fles wijn op de kamer die je de avond ervoor zo lekker

vond bij het diner, of een selectie chocolaatjes voor de kinderen.

Dine Out

Nog even over het eten en drinken. Er is een duizelingwekkende en afwisselende keuze aan smaken uit Griekenland, Italië, Frankrijk en Azië, zowel bij het ontbijt, de lunch als het diner. De menu's zijn ontwikkeld door Michelinsterren-chefs. All-inclusive betekent dat je bij de maaltijd kiest uit 300 wijnen en dat je dankzij de Dine-Out optie ook eens buiten het resort kan gaan eten. Ikos stimuleert haar gasten om de bestemming te ontdekken en te beleven. Het resort heeft dan ook een aantal bijzondere restaurants in de omgeving uitgekozen voor haar gasten en deze aanbiedt onder de Dine-out service. All-inclusive betekent 24/7 roomservice, alcoholische dranken van internationale merken zijn inbegrepen in de minibar op de kamer, cocktails worden versbereid in de bars op basis van recepten van gerenommeerde bartenders en worden gebracht als jij ligt te relaxen op een fijn ligbed bij het zwembad of op het strand.

MINI Drive Adventure

Bij Ikos geniet je van meer dan alleen een luxueus verblijf in een vijfsterrenresort. Het resort vindt het belangrijk dat je ook de bestemming ontdekt en beleeft. Leuk nieuws voor komende zomer is dat alle Ikos gasten de MINI Drive

Adventure krijgen aangeboden, in het kader van 'Local Discovery'. Gedurende een dag kan je in alle vrijheid de bestemming verkennen in een gloednieuwe MINI, zonder extra kosten, als deel van de All Inclusive-ervaring. Met de Ikos Mobile App kan je de meest interessante plekjes ontdekken.

Opening Ikos Aria op Kos

Na de succesvolle opening van Ikos Dassia op Corfu in 2018, opent Ikos Resorts in mei haar vierde resort, Ikos Aria op Kos. Het nieuwe vijfsterrenresort ligt aan de zuidwestkust van Kos, een van de mooiste regio’s van het eiland, aan een idyllisch privé-zandstrand dat zich uitstrekt over 20 hectare en een adembenemend uitzicht biedt op de Egeïsche Zee. Ikos Aria zal beschikken over 373 elegante en moderne kamers, acht restaurants en zeven bars. Je wordt verwend met de à la carte menu’s gecreëerd door Michelin-chefs, een keuze uit 300 wijnen geselecteerd door de Ikos sommelier, indrukwekkende privézwembaden, bediening aan het fantastische zandstrand, een ruime waaier sporten, gratis kidsclubs en de befaamde Dine Out-service van Ikos.

Kijk voor meer informatie op tui.nl

Tekst & foto's: Sharon Evers

11

Op zijn 62e werd hij voor het eerst in zijn leven ondernemer, maar als het aan hem had gelegen had hij die kans eerder gepakt.

TravelPro spreekt de nieuwbakken eigenaar van Panta Reizen, die er overigens al 40 jaar werkt, over de ontwikkelingen van zijn reisbureau.

Peter van Vliet

“Iedereen gunde mij Panta Reizen” Ben je een rasechte Rotterdammer?

“Nee, ik ben geboren in Haarlem en op mijn vijfde verhuisden mijn ouders, mijn broertje en ik naar Rotterdam. Toen ik vijftien jaar was, vertrokken we naar Bleiswijk en daar ben ik nooit meer weggegaan.”

heb ik nog wel een school afgemaakt. Ik denk dat ik meer had gekund, maar op dat moment was ik net zo eigenwijs als de jongelui van tegenwoordig. Ik heb de havo, nog wat administratieve opleidingen en een NIMA-cursus, gedaan en daar stopt het wel mee.”

Hoe kwamen jullie in Rotterdam terecht?

Gingen jullie vroeger op vakantie?

“Mijn vader kon er in 1961 een bontzaak overnemen. Dat was destijds een mooie manier om je geld te verdienen, dat is nu wel anders. Tot aan zijn dood, vorig jaar, was hij gefrustreerd dat de wereld zijn werk kapot had gemaakt. Het was zijn lust en zijn leven. Ik begrijp het allemaal, maar hij heeft het nooit kunnen verkroppen. In de jaren ’90 is hij dan ook gestopt met de zaak. Mijn moeder zorgde voor het gezin, maar hielp ook mee in de zaak.

Zij is een enorm bezige bij, nog steeds trouwens. Ze is 85 jaar, maar woont zelfstandig in Bleiswijk en gaat nog overal naartoe.”

Waarom daarheen?

“Mijn ouders zijn in 1971 uit Rotterdam vertrokken, omdat de buurt achteruitging en kozen voor het dorpse leven in Bleiswijk.

De tijd verandert, want dezelfde wijk in Rotterdam-West wordt nu steeds populairder.

In Bleiswijk wonen zo’n 10.000 mensen, mijn vrienden en kennissen wonen er. Als ik door het dorp loop, kom ik altijd wel iemand tegen die ik ken van bijvoorbeeld de verschillende clubs en als ik op zondagmiddag in het eetcafé een borreltje wil drinken, zie ik altijd mensen bij wie ik aansluiting vind. Rotterdam en Den Haag liggen in de buurt en binnen een half uur sta ik in Utrecht of op Schiphol.”

Hoe was je op school?

“School en ik waren niet elkaars grootste vrienden. Ik had het er niet zo op. Uiteindelijk

“We hadden een stacaravan aan de Brielse Maas, waar we bijna elk weekend en in de grote vakantie naartoe gingen. Dat was hartstikke leuk, met mijn vrienden van daar bracht ik uren door op de waterski. Zo hard als wij toen gingen, mag tegenwoordig niet meer.

Mijn vader reed dan elke avond heen en weer.

Maar we gingen ook naar het buitenland op vakantie, ik denk toch wel dat we rond 1968 al met het vliegtuig op reis gingen. Best bijzonder in die tijd.”

"Ik merk overigens dat de klant steeds jonger wordt” Hoe is het na de schoolverplichtingen met je vergaan?

“Bij ons thuis gold: als je niet naar school ging, dan moest je werken. Niets doen was geen optie. Dat snap ik ook. Ik ben toen terechtgekomen op de administratie bij Christoffel Reizen van André Verlinden. Daar heb ik mijn eerste stappen in de reiswereld gezet. Na een tijd moest ik in militaire dienst, daarna ging ik naar de bus-afdeling bij Christoffel en deed ik ook de verkoop aan de telefoon. In diezelfde periode heb ik ook nog voor Sun Club gewerkt, dat was een last minute-afdeling van

www.travelpro.nl

Christoffel. Dat ging als een malle. Verlinden was de man van de variabele vliegvakanties, hij was zijn tijd ver vooruit. Je kon bij hem vier, acht, twaalf dagen op vakantie, terwijl één, twee of drie weken normaal was. Het nadeel was dat als het niet werd geboekt, je een leeg vliegtuig had en dus van alles moest annuleren. Dat was niet fijn. Maar ik heb een geweldige tijd gehad.”

Wanneer kwam Panta Reizen om de hoek kijken?

“Ruim 40 jaar geleden zat ik op een verjaardag van een wederzijdse kennis naast José Kreijman, de toenmalige eigenaar van Panta Reizen. Het was erg gezellig. Stomtoevallig kwam ik daarna een advertentie van hem tegen in de krant. Hij zocht iemand voor de administratie. Ik dacht: het is een aardige man, ik heb een leuk gesprek gehad op die verjaardag en praten kon geen kwaad. Dat beviel, ik werd aangenomen. Ik begon op de administratie, maar het zit ook wel een beetje in me dat ik me met andere dingen ga bemoeien.

Niet alleen ik groeide binnen het bedrijf, maar het bedrijf zelf ook. In de loop der jaren is er dan ook veel gebeurd; het kleine reisbureautje werd steeds groter, we zijn er IATA bij gaan doen en een zakenreisafdeling kwam er.

Daarna werd Panta Stedenreizen opgericht.

Dat werd me toch een succes. In het land der blinden was éénoog koning. In die periode deed niemand iets zelf. Het enige wat wij moesten doen was ervoor zorgen dat er aanbod was, een gids en een redelijk goede prijs.

Alles verliep via de reisbureaus en vanzelf kwamen ze bij ons terecht. Snelheid en service was toen en nu nog steeds erg belangrijk. Met Panta Stedenreizen konden we dan ook een mooie boterham verdienen.”

Vlieg deze zomer met FTI naar Turkije!

DE VOORDELEN VAN FTI # Keuze uit meer dan 900 hotels in héél Turkije # Dagelijks vertrek vanaf Nederlandse én Duitse luchthavens # Inclusief bagage en transfer!

ZORGELOOS REIZEN MET

Coverstory Werd dat gezien door andere partijen?

“De interesse werd bij andere partijen zeker opgewekt. Er werd geïnformeerd of er zaken te doen waren. Arke is langs geweest, Hotelplan en Holland International kwamen in beeld. Kreijman dacht destijds dat het met Panta Reizen niet veel beter kon gaan, hij had de kwaliteit om dat te zien. Na heel wat gesprekken nam Holland International 49% van de aandelen over. Net niet de helft, want nu had Kreijman het nog voor het zeggen. Een bewuste keuze overigens. In 1999 ging Kreijman wel overstag en kocht Holland International de overige aandelen. Kreijman stopte, nam op een mooie manier afscheid van de medewerkers en wij werden onderdeel van TUI.”

Hoe was dat?

“Dat was een andere wereld. TUI had strategische plannen, cijfers en begrotingen en allerlei afspraken, wij hadden een sigarendoosje en wisten wat iets kostte en wat het ging opleveren. Ik was toentertijd adjunct-directeur van heel Panta Reizen, maar TUI vond dat er iemand bij moest komen om Stedenreizen te leiden. Dat gebeurde ook. Dus werd ik adjunct-directeur voor het reisbureau en de zakelijke tak. Ik kon me daar, zei het met de nodige moeite, in schikken. Ik ben niet iemand die snel hard met de vuist op de tafel slaat, maar zeg wel altijd wat ik vind. Maar uiteindelijk neemt iemand een beslissing en dat was in dit geval TUI. In 2002 werd ik directeur van Panta Reizen. Panta Reizen viel samen met De Boer & Wendel, Isropa, Zeetours, GI Travel en Holland International Destination Management onder de specialisten van TUI. René Klawer was daar de directeur van. Niet onvermeld mag blijven dat ik tot de overname altijd in goede harmonie met Klawer heb

samengewerkt, hij heeft een tomeloze energie. De specialistengroep liep goed, het was wel een beetje een aparte club binnen TUI. Het was een mooie tijd, totdat de specialisten werden verkocht. We waren ook een beetje de vreemde eend in de bijt, zaten ook niet in hetzelfde pand en deden soms ook wel wat we zelf dachten dat goed was. Uiteindelijk kwam er in 2006 een management buy out waarvan Klawer grootaandeelhouder werd, er externe investeerders betrokken waren en de toenmalige directeuren van de reisorganisaties ieder een klein percentage aan aandelen verworven. Ik dus ook, want die functie had ik inmiddels. We hadden niet heel veel te vertellen en dat maakte ook niet uit. Het zorgde wel voor een commitment als je er met z’n allen geld instopt. Zo werd de Reisspecialisten Groep opgericht, dat een goede start maakte.

Maar in 2007 ging het al wat moeilijker en een jaar later kwam de crisis. Als nieuw bedrijf heb je het dan niet makkelijk.”

Heeft je dat grijze jaren opgeleverd?

“Ik heb me daar wel zorgen overgemaakt, alhoewel het bij Panta Reizen altijd wel redelijk goed liep. Logisch ook, want we liepen de minste risico’s. We wisten wat de kosten waren en elke klant leverde wat op. We hadden geen ingewikkelde zaken over allotments, charters en garantietoestanden. Dat maakte het voor ons makkelijker, maar we waren één club en presenteerden de cijfers ook als één club aan de banken en andere investeerders.

Dat ging niet altijd even soepel. In de loop der jaren zijn er dan ook wat partijen afgevallen, zoals De Boer & Wendel en Isropa.

Panta Stedenreizen werd verkocht aan Sunair Vakanties. Dat was jammer, maar de situatie was niet anders. Er moest ontzettend veel geïnvesteerd worden in automatiseringssyste-

men. Dat geld moest er dan ook zijn, en daardoor moesten er keuzes worden gemaakt. Dus we gingen gewoon verder met zakenreizen en het reisbureau, dat soft-franchiser was bij TUI. Voordat we onder TUI vielen, zaten we trouwens bij de Veluwegroep, maar daar werden we uitgegooid toen Panta Reizen werd verkocht aan Holland International. Toen we niet meer onder Holland International vielen, ben ik een rondje Nederland gaan doen; welke club het beste bij Panta Reizen zou passen.

Uiteindelijk werd het VakantieXperts en dat is het nog steeds. Ik heb er een goed gevoel bij. Een aantal zaken wordt voor me geregeld, ik heb sinds kort de hele automatisering en telefonie bij hen ondergebracht. De marketing en de inkoop wordt voor me gedaan, dat kan ik zelf nooit zo goed doen zoals dat binnen een grote partij wordt gedaan. Don Kaspers is ook nog eens een fijne vent, ik kan goed met hem praten en hij heeft er verstand van.

Ik voel me goed bij deze club. Het aanbod is ook nog eens gewoon goed en wordt steeds uitgebreider. Ik zag van de week dat De D-rt Groep nu ook Solmar Tours aanbiedt, geen idee of onze klanten dit willen. Maar er komt weer een product bij en dat is goed nieuws.

Maar ook Riksja is dit jaar aan het assortiment toegevoegd, voor meer touroperators wordt het reisbureau belangrijk.”

En je zit in het franchisebestuur van VakantieXperts…

“Samen met Jeroen Steijn van VakantieXperts Estee, Rob Schilten van VakantieXperts de Planeet, Rens Fikkers van VakantieXperts Travel Service Best en Arjan Dijkshoorn van VakantieXperts Van der Werf. We zijn anders dan de eigen filialen en moeten ons goed vertegenwoordigen binnen de grote club.

Soms moeten we een vuist maken richting de D-rt Groep, maar het zijn allemaal mensen die hun werk zo goed mogelijk proberen te doen.

Soms hebben ze andere prioriteiten en dat vinden wij vooral vervelend. Ik zit ook nog in de marketingcommissie van VakantieXperts, dus ik kom nog weleens in Hoofddorp.”

Personalia Naam: Peter van Vliet Geboren: 27 april 1956 Woonplaats: Bleiswijk Kinderen: twee dochters, Lara (27) en Pien (25).

“Beiden afgestudeerd, een mooie baan en wonen samen, één in Rotterdam en één in Amsterdam.”

Hobby’s: Trouw Feyenoord-supporter, vrijwilligerswerk bij de plaatselijke hockeyvereniging, inclusief het fluiten van wedstrijden en in de zomer probeert Peter zijn tuin bij te houden. “Leuk

www.travelpro.nl

werk, maar het kost veel tijd.”

13

14

Coverstory

En toen werd je vorig jaar eigenaar van Panta Reizen…

“De aandeelhouders waren allemaal tien jaar ouder geworden en wisten ook dat ze met de Reisspecialisten Groep de zilvervloot niet zouden binnenhalen en over de verkoop van Zeetours werd onderhandeld. Tussendoor had ik al weleens aangegeven dat ik geïnteresseerd was in Panta Reizen, maar we hadden andere ideeën over de prijs. Maar nu kreeg ik weer de kans. De gesprekken verliepen soepel, iedereen gunde het mij ook. Het waren geen heel ingewikkelde gesprekken, de overdracht ging ook snel en op de een op andere dag was het geregeld. Toen was ik behalve directeur ook eigenaar.”

Je vierde het niet uitgebreid?

“Mijn vrouw, Myrah, was ernstig ziek en is afgelopen augustus overleden. Mijn plannen heb ik nog met haar kunnen bespreken, ze vond het een goed idee. Ze vond dat ik dan lekker bezig was, want van in mijn eentje thuiszitten zou ik niet gelukkig worden. Dat was een extra reden om het te doen, voor haar. Een paar maanden na de overname is zij overleden. Ik ben een Rotterdammer en redelijk nuchter, maar dit gaat me niet in de koude kleren zitten. Ik heb gemerkt dat ik blij ben met de mensen die hier werken. Zij werken gewoon door, waardoor ik me met andere dingen kon bezighouden. Mijn focus lag niet altijd bij de zaak. Ik ben ook een tijd lang niet meer naar presentaties of op reis geweest, want mijn hoofd stond daar niet naar. Ik ben dat nu langzaam weer aan het oppakken en weet, meer dan vroeger, dat alles relatief is.”

Welke touroperators verkoop je veel?

“Wat betreft grote touroperators in Nederland kom je uit bij TUI en daarna heb je een tijdje niets. Thomas Cook is lastig, zij weten niet wat ze willen. Ik boek TUI dan ook veel, dat kan haast niet anders. Vanuit VakantieXperts wordt FTI gepromoot, dat is goed product met een goede commissie, maar dat krijgen we er hier in Rotterdam (nog) niet in. Ik weet niet waar het aan ligt. Ondanks dat het een Duits bedrijf is, kan het ook in het westen van het land goed lopen, want FTI biedt ook vakanties aan vanaf Schiphol. Maar wij verkopen ook veel Zeetours, cruises is ons specialisme. En Zeetours is van oudsher vertrouwd.”

Houden Rotterdammers zo van cruisen?

“Het begint met de Rotterdamse haven, de schepen liggen in het zicht van de klant.

Daarnaast weet ik dat iedereen binnen Panta Reizen weet wat een cruise inhoudt. Als iemand binnenkomt, ligt het verhaal al klaar.

Maar de klanten komen uit heel Nederland.

Ze weten dat wij weten waarover we praten en we worden niet zenuwachtig als zo’n hut € 10.000 kost. Als de klant dan ook niet zenuwachtig wordt, dan is het hele goede handel.”

Ligt het cruisepercentage achter omdat het gros van de reisagenten niet weet wat cruisen inhoudt?

“Dat is zeker het probleem, je moet het durven te verkopen. Het is een geweldige manier van vakantie vieren. Je komt elke dag ergens anders, kan heerlijk eten en drinken en je hoeft de koffer maar één keer uit te pak-

ken. Er ligt hiervoor ook een rol weggelegd voor de CLIA. Als ik dan lees dat er maar twintig mensen zijn gekomen op hun event de dinsdagavond voor de Vakdag, dan moet CLIA ook eens kijken naar de manier waarop mensen zijn uitgenodigd. Ze hebben niet hun best gedaan, de uitnodiging was ook nog eens in het Engels. Dat CLIA zegt dan niet zoveel. Maar ik heb hogere verwachtingen van Paul Nuyens, de nieuwe CLIA-man voor de Nederlandse markt.”

Wat vind je van het studiereisaanbod?

“Het aanbod wordt er niet groter op en het aantal organisaties neemt ook niet toe.

Vorig jaar heb ik samen met drie andere VakantieXperts een eigen studiereis georganiseerd en zijn er een aantal dames naar Ibiza geweest. Dat werkt erg goed en is veel handiger. Ik wil hier wel iets meer mee gaan doen, maar vaak ontbreekt het aan tijd om het daadwerkelijk te doen.”

Hoeveel mensen heb je in dienst?

“Negen, waarvan er twee fulltime werken. De laatste is elf jaar geleden in dienst gekomen.

Daarnaast werken er nog zes mensen op de afdeling zakenreizen. Ze zijn net als ik behoorlijk honkvast.”

Verkoop je ook veel reizen op maat?

“Het zal 50/50 zijn. We zijn goed in elkaar geknutselde reizen, ook al moet je daar tegenwoordig wat meer voor oppassen dan vroeger. Alhoewel, áls er wat gebeurt. Natuurlijk kan er weleens wat gebeuren, maar je moet niet met angst leven. Daar wordt niemand blij van. Natuurlijk moet je soms voorzichtig zijn, zoals bij cruises en vluchten. Als je het apart boekt, zit je weleens met een uitdaging. Als de klant wil vliegen op dezelfde dag dat hij het schip moet halen, verkopen we het als een pakket. Als de vlucht vier dagen eerder is, doen we dat niet altijd. Maar een rondreis Italië kunnen we zelf heel goed maken en dat vinden onze klanten ook fijn. Natuurlijk zijn er kant-en-klare rondreizen, maar iedere klant wil iets anders. Dan boeken we het los, ook al zit daar wat risico aan maar dat is te overzien. Het is de truc om overal wat aan te verdienen.”

Welke bestemmingen zijn populair?

“We doen veel op Amerika, deze rondreizen brengen we onder bij een touroperator of stellen we naar wens van de klant zelf samen.

De Kaapverdische Eilanden zijn enorm in opkomst, het is zo’n bestemming waar veel mensen even een week naartoe gaan en het is net even wat anders dan Gran Canaria. In de zomer zien we weer meer Turkije en in de winter komt Egypte weer meer op.”

Ben je tevreden over de commissies?

“Ach, vroeger was alles anders. Het ging

15

gemakkelijker. Er zijn wel partijen die rechtstreeks en via reisbureaus verkopen, maar voor dat laatste kanaal willen ze niet genoeg betalen. Dat is jammer en verhoogt niet ons enthousiasme. Wat betreft commissies kan je de klant ook wel sturen, maar niet altijd.

Soms is iets al verkocht, voordat de klant binnenkomt. Hij heeft het thuis al uitgezocht en eigenlijk al beslist. Ik heb één ding in het verleden geleerd: vraag nooit ‘zal je dat wel doen?’. Dat is het domste wat je kan vragen.

Anders gaat hij wel naar een ander en boekt de reis daar. Als iemand blanco binnenkomt, kan je sturen.”

Zijn er nog veel blanco klanten?

“Gelukkig wel. Maar heel eerlijk, iedereen heeft wel een idee waar hij naartoe wil. En uiteindelijk heeft iedereen een budget. Wij zijn dan ook niet bang om daar naar te vragen. Want als iemand grootste ideeën heeft en €700 per persoon wil uitgeven, dan ben je snel uitgepraat. En de klant verandert ook. Hij houdt constant alles bij. Daar word je soms moe van en dan ben ik blij dat ik een meter of vier achter de balie zit.”

Wat voor klanten krijg je over de vloer?

“Rotterdam-Zuid is niet het beste deel van de stad, hoewel er verbetering aankomen, maar ik heb er toch een behoorlijk aantal klanten.

Ik probeer ook wat meer klanten uit de Kop van Zuid te krijgen, want daar wonen wat jongere mensen met meer financiële ruimte voor vakanties. Maar er komen ook klanten uit Barendrecht, Rhoon, Ridderkerk en ook mensen die voorheen in de buurt hebben gewoond. Ik denk dat ik vanuit deze regio nog wel meer mensen kan bereiken. Er valt nog wel wat te halen, maar ik moet even kijken hoe ik dat beter voor elkaar krijg. Ik merk overigens ook dat de klant weer jonger wordt. Ze weten de weg naar het reisbureau weer beter te vinden. Jonge mensen hebben niet altijd de tijd en zin om zelf iets uit te zoeken, dat zie ik ook bij mijn dochters. Ze boeken hun reizen ook op het reisbureau en laten de meiden hier wat leuks voor ze te verzinnen. Maar veel klanten komen niet meer langs, via de mail, telefoon en de app gaat het ook prima.”

Boek je vaak vanaf Rotterdam The Hague Airport?

“Zeker, binnen een mum van tijd ben je op het vliegveld en zit je op de vlucht. Ik denk zelfs dat we meer vanaf Eindhoven Airport zouden kunnen verkopen. Maar Schiphol is ook populair, zeker onder de mensen die niet zo vaak vliegen. Ze willen het complete plaatje en dus vanaf Schiphol, ook al hebben ze dan al veel geld uitgegeven voordat ze het vliegtuig instappen. Schiphol is, zoals alle vliegvelden, behoorlijk duur. Wat op het reisbureau te duur is, wordt op Schiphol in tien minuten uit-

gegeven, maar dat zal het vakantiegevoel wel zijn. Maar de klanten vinden het mooi en het voegt wat voor ze toe.”

Blij met de ANVR?

“Ze moeten meer naar buiten treden. Maar dat geldt ook voor het Calamiteitenfonds en SGR. Mensen moeten gelijk weten wat deze bedrijven doen en het belang ervan. De betekenis van de logootjes die op het briefpapier en de gevel staan, moet voor elke klant duidelijk zijn. Wij betalen ervoor en een duidelijker uitstraling zou beter zijn. Want hoe vaak lees je dat mensen toch weer zijn opgelicht? Maar ik denk ook dat als je kwaliteit levert, de klanten vanzelf naar je toe komen. Als je binding hebt met een klant, ook al is hij niet meer zo trouw als vroeger, stapt hij gemakkelijker bij je naar binnen. Dat is trouwens ook de reden waarom we niet alleen VakantieXperts heten, maar er Panta Reizen achter hebben laten staan. Als je in de buurt iemand vraagt waar VakantieXperts zit, weet hij het niet. Maar vraag eens waar Panta Reizen zit, dat weet hij echt wel.”

“Vraag nooit: zal je dat wel doen?”

Iedereen kent je in Bleiswijk, waarom heb je daar geen reisbureau geopend?

“Het is te klein, maar ik heb er wel een aantal klanten zitten. Maar ik hoef nou ook weer niet iedereen als klant te hebben. Als voorbeeld: de huisarts in ons dorp is op een gegeven moment verhuisd naar een andere plaats. Hij kon niet eens meer naar de supermarkt, want hij werd door iedereen aangesproken. Alle kwaaltjes werden ongevraagd besproken. Ik probeer privé en zakelijk een beetje gescheiden te houden. Ik wil niet dat ik op elke hoek van de straat wordt aangesproken over een reis.”

Panta Reizen is aangesloten bij het concept voor de Nederlandse zakenreiziger in het MKB-segment: SME Travel (Small Medium Enterprise Travel) van Airtrade.

Hoe is dat zo gekomen?

“Het zakenreisbureau van Panta runden we volledig zelfstandig. De ticketinkoop, behalve KLM, deden we, nadat we bij TUI weg waren, via Airtrade. Onze eigen afspraken onder meer samen met Zeetours hadden we rechtstreeks met KLM. Daar ging wat in veranderen, dat kon je aanvoelen. Vervolgens moest ik inkopen en in die wereld gebeurt er op het gebied van techniek ontzettend veel. Dat is voor mij niet bij te houden. Bij Airtrade zitten geloof ik 22 programmeurs in het pand. Ik kende Marco van Erp Taalman Kip en Jeroen Matron al een tijd en we raakten in gesprek.

www.travelpro.nl

Ze wilden een club van reisbureaus oprichten die op het MKB gericht zijn in combinatie met hun leisure activiteiten. Precies wat wij doen.

Daarnaast hebben zij hun eigen afspraken met de airlines. De enige voorwaarde was om geen IATA te zijn. Dat kwam mij niet slecht uit, want ik kon de bankgarantie voor IATA niet nog eens geven. Eén van mijn voorwaarden was om mijn eigen 24-uursservice te kunnen voortzetten. Dat kon. Het omzetten naar Airtrade was even spannend, maar het gaat erg goed. En doordat Airtrade met robots werkt, is het een stuk minder foutgevoelig.

Als er een fout staat op het ticket, dan print de robot het niet. Zo’n extra controle is fijn.

Airtrade wil de SME-poot ontwikkelen en ik wil er graag aan meedoen en waar mogelijk een bijdrage leveren. Ze willen er echt wat van maken en ik wil er ook wat van maken en een grotere uitstraling kan geen kwaad. Wat VakantieXperts is voor het reisbureau, wordt SME voor de zakelijke tak. Dat is mijn stellige overtuiging.”

Wat zou je nog willen veranderen?

“Het salaris van de reisspecialisten zou ik meteen verhogen en de tweede stap is dat de reisbureaus meer commissie krijgen, zodat het allemaal wat gemakkelijker wordt. Dat de druk minder wordt. Ik vind dat de medewerkers op het reisbureau een zware baan hebben. Ze moeten veel weten, kunnen en hebben een relatief beperkt salaris, waar ze heel veel voor moeten doen. Dan kan je natuurlijk zeggen dat ik ze meer moet betalen, maar dat valt niet mee. Ik moet het ergens verdienen. Dit zou ik graag veranderd zien.”

Je bent overigens wel behoorlijk honkvast. Was het gras nooit groener bij de buren?

“Natuurlijk heb ik weleens naar andere bedrijven gekeken, maar ik dacht niet dat het er beter op zou worden. In die veertig jaar is er ook ontzettend veel gebeurd binnen het bedrijf, dat was een hele uitdaging op zich en dat zocht ik niet bij een ander. Panta Reizen heeft me heel veel leuke dingen gebracht en dat zal het hopelijk ook blijven doen.”

16

Interview

Tekst & foto: Sharon Evers

“Er valt veel geld te verdienen aan een cruise” Is de Nederlandse reisagent nog te onbekend met cruises? Zijn er teveel vooroordelen bij de consument? TravelPro sprak met Kevin Bubolz (Managing Director Europe bij Norwegian Cruise Line) en Jürgen Stille (Senior Director Business Development Continental Europe bij Norwegian Cruise Line) die daar iets aan gaan doen.

NCL staat voor freestyle cruises, wat houdt dat eigenlijk in?

Bubolz: “Vrijheid en flexibiliteit zijn al sinds de start van onze rederij onze pijlers. We richten ons niet op één soort type cruiser; elk mens is namelijk uniek en heeft zijn eigen wensen en verwachtingen van een cruise. Het is zijn vakantie die kan worden aangepast naar zijn eigen persoonlijke interesse. Daarnaast bieden we onze producten aan onder ‘premium all inclusive’. Nederlanders houden van transparantie en hiermee is vrijwel alles inclusief.

Met dit concept weet je bijvoorbeeld dat je de kwaliteitswijn bij het diner niet achteraf hoeft te betalen. Passagiers hoeven zich ook geen zorgen te maken over de fooien aan boord.”

Stille: “Ons concept is ideaal voor Nederlandse reizigers. Nederlanders houden namelijk van de vrijheid die bij ons aan boord te vinden is. Een voorbeeld: ze willen liever niet dineren op gezette tijden aan telkens dezelfde tafel met dezelfde mensen. Bij ons aan boord vind je veel verschillende restaurants waar je elk moment kan binnenlopen.

Daarnaast hebben we niet één theater met telkens dezelfde show, bij ons kiest de passagier wat hij zelf wil en daar is het aanbod dan ook naar. Daarin zijn we overigens ook innovatief.

Op ons nieuwste schip, Norwegian Bliss, vind je namelijk een kartbaan op zee.”

Bubolz: “We weten dat niet alle gasten

Kevin Bubolz en Jürgen Stille

gebruik zullen maken van de kartbaan en dat hoeft ook niet. Maar hiermee bieden we onze verschillende gasten verschillende keuzes die naar eigen interesse kan worden ingevuld.

Freestyle cruisen dus en dat past goed bij de Nederlandse markt.”

Bliss is jullie jongste paradepaardje, komen er nog nieuwe schepen aan?

Bubolz: “Norwegian Encore wordt in oktober in de vaart genomen, dit is een zusterschip van de Norwegian Bliss. De kartbaan op zee wordt op Norwegian Encore nog groter met een baan op twee verdiepingen. Naast de kartbaan heeft Norwegian Encore ook het Galaxy Pavilion. Dit is een meer dan 900 vierkante meter groot indoor virtual reality-ruimte met geavanceerde technologie en interactieve games." Stille: “Na de lancering van de Norwegian Encore nemen we een pauze van een jaar, daarna komen er nog meer nieuwe schepen aan.”

En er komen afvaarten vanaf Amsterdam…

Bubolz: “De Norwegian Pearl, met een capaciteit van circa 2.400 passagiers, wordt in de zomer van 2019 als zesde schip in Europa gestationeerd. Amsterdam wordt hierbij een nieuwe bestemming. Naast het gemak voor de Nederlandse passagier om vanuit eigen

land een cruise te ondernemen is Amsterdam ook een strategische afvaart en aankomst cruisehaven voor internationale gasten.”

Nog even over de vooroordelen die consumenten kunnen hebben over de leeftijd van de passagiers aan boord…

Bubolz: “Mensen vertellen mij weleens dat ze willen gaan cruisen, maar pas als ze 70 jaar oud zijn. Dat is erg jammer, ze moeten het juist nu doen. De gemiddelde leeftijd op onze schepen is 45 jaar. Cruisen is voor families, jonge mensen, mensen die zich jong voelen en ouderen. Er is een passend aanbod voor iedereen. We moeten wel aan de slag om ons verhaal te vertellen en dat gaan we dan ook doen.”

Die vooroordelen kunnen ook door de retail worden weggenomen?

Bubolz: “Aan de kant van de retail valt er ook nog behoorlijk wat te winnen. Van alle Nederlanders kiest slechts 1% voor een cruise.

Dat percentage kan veel hoger. In Duitsland is het 2,5% en in de Verenigde Staten ligt het percentage op 3,8%. Natuurlijk is Nederland een stuk kleiner dan deze landen, maar wat ons betreft kan het wel meer richting de 2%.

Het verdubbelen van het cruisepercentage moet lukken als meer mensen weten hoe en wat cruises precies zijn. Maar dat is logisch.

We gaan ons verhaal dan niet alleen aan de consument vertellen, maar ook richting de reisagent. We merken dat reisagenten soms geen cruise durven aan te bieden, omdat ze het product niet goed kennen en nog vooroordelen hebben. Maar er is de laatste tijd zoveel veranderd, er is tegenwoordig een schip voor iedereen. We realiseren ons ook dat we hieraan moeten werken.”

Als het schip dan toch in Amsterdam ligt, kunnen reisagenten er meteen een kijkje nemen?

Stille: “We gaan zeker een aantal scheepsbezoeken organiseren. Het is een goede manier om ons product aan de reisprofessional te laten zien en bij te dragen aan de verbetering van de kennis die er over NCL en cruisen is.

We laten dan ook maar al te graag ons unieke product zien en onze aanwezigheid in de markt.” Bubolz: “Reisagenten vergeten weleens dat er veel geld te verdienen valt aan de verkoop van een cruise, zeker omdat bij ons alles inclusief is. Bij andere rederijen krijgt de reisagent geen commissie op een drankenpakket, omdat dit aan boord wordt aangeschaft. Bij NCL is dit in de prijs opgenomen en verdient de reisagent er wel geld aan. Dat niet alleen: hun klanten zullen genieten van een geweldige vakantie en zeker weer bij hen terugkomen. De klanttevredenheid bij NCL ligt dan ook niet voor niets zo hoog.”

Reportage

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

"Zo’n avond als deze is enorm belangrijk” Iedere maand zet de Jong Intra Vakanties een menu centraal. In december waren dat de ‘Verre reizen'. Reisburo Cerimovic behaalde de hoogste omzet en groei ten opzichte van vorig jaar en werd getrakteerd op een gezamenlijk diner.

"Dit jaar leggen we de focus op persoonlijke aandacht, zowel voor elkaar als voor de klant. Zo'n avond als deze is daarom enorm belangrijk, je kunt gezellig met elkaar sparren, maar je kan ook serieuze zaken bespreken en hoort dan net wat andere dingen dan in een formele setting. Het is goed om naar elkaar te luisteren, want we kunnen heel veel van elkaar leren. Eén van de sleutels voor gezamenlijk succes is oprechte aandacht voor en interesse in elkaar om datgene waar we per slot van rekening allemaal voor werken, een gezond rendement en continuïteit, te borgen", aldus Coby van Dongen (Commercieel Directeur, de Jong Intra Vakanties). Femke Mekes (Sales Manager, de Jong Intra Vakanties) vult aan: “Zoals jullie weten, hebben we onze noviteiten en usp’s voor het komende jaar in een culinair jasje gestoken. We hebben daarvoor een heel handig bewaarexemplaar gemaakt in de vorm van een menukaart. Daarin hebben we per specialisme al onze noviteiten gebundeld.” Verre reizen doen het op dit moment

erg goed bij de Jong Intra Vakanties, mede door de vernieuwde offertes die anderhalf jaar geleden zijn gelanceerd. "We hebben een ontzettend mooi systeem, waarbij klanten een digitale link krijgen voor hun offerte. Ze zien dan ook gelijk hun eigen naam staan, waardoor we het persoonlijk maken. De beleving staat centraal en je wordt gelijk meegenomen naar de plaats van bestemming, we zien dat de boekingen hierdoor echt een boost hebben gekregen", aldus Marjolein Borsje (Maatwerkspecialist, De Jong Intra Vakanties).

Samenwerking

Mejasa Cerimovic (Eigenaar VakantieXperts Reisburo Cerimovic uit Bilthoven) is erg dankbaar voor het diner en laat weten al jaren een goede samenwerking te hebben met de Jong Intra Vakanties. "De kennis, service en snelheid, maar ook de ontzettend mooie offertes zijn voornamelijk dingen die ik heel belangrijk vind. Er is een goede klik en het idee hebben dat de organisatie net zoveel

moeite doet voor onze klant als dat we zelf doen is erg prettig." De maand januari stond in het teken van 'Excursie- en Rondreizen' waarbij volgens Van Dongen rondreizen door Schotland, Italië en Noorwegen het erg goed doen. Maar ook de klassiekere reizen door Duitsland en Oostenrijk worden veel geboekt. De tweede winnaar van de dineractie is inmiddels bekend. VakantieXperts van der Werf in Delft heeft in januari de hoogste omzet én groei ten opzichte van vorig jaar op de Excursie- en Rondreizen gerealiseerd. De maand februari staat in het teken van 'Europa Zonnige Landen'.

Smaakmakers

Elke maand wordt de winnaar verrast met een persoonlijk bezoek van Van Dongen. “We vinden degenen die op het reisbureau werken kanjers en dat meen ik uit de grond van mijn hart. De reisagent moet de klant toegevoegde waarde bieden, die nodig is om hem over de streep te halen. Daarvoor moet je veel kennis in huis hebben, je moet de systemen kennen, maar ook de bestemmingen en calamiteiten die tegenwoordig toch tot de orde van de dag behoren. Daarom willen we de hardwerkende reisagenten graag persoonlijk bedanken”, aldus van Dongen. “Wij zetten in elke editie van TravelPro onze belangrijkste smaakmakers, keuze- en verrassingsmenu’s en specialiteiten van het huis op een rijtje. Dit zetten wij tevens op Smarty, www.salesdejongintra.nl en social media. Elke maand staat er een ander product op het Menu van de Maand waar wij kooktips over geven.”

Coby van Dongen & Mejasa Cerimovic

www.travelpro.nl

17

UNTAMED ZUID-AFRIKA WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU STIJL - RAUW - BELEVING - FLAIR - SERVICE

info@untamedtravelling.com +31 487-540367

Special Zuid-Afrika

Tekst: Sharon Evers

Zuid-Afrika en wijnen?

De perfecte combinatie Op een klein uurtje rijden van Kaapstad rijd je zo het prachtige Kaapse wijnland in. De ruige bergen, frisse groene valleien, fruitboomgaarden en natuurlijk vele wijngaarden maken dit gebied tot een must voor wijnliefhebbers.

Lotte van Rooij (Founder & Travel Designer Safari Design): “Zuid-Afrika barst van de creatieve, ambitieuze wijnmakers die de wereld veroveren met verfijnde wijnen. Vanuit Kaapstad, naar mijn mening de mooiste stad ter wereld, bezoek je eenvoudig elegante wijnhuizen en robuuste wijnboerderijen. Het wordt nog lastig kiezen, want de mogelijkheden zijn eindeloos en de lat ligt hoog. Niet alleen de wijnen zijn geweldig, ook het landschap is indrukwekkend. De meest bekende plaatsen Constantia, Stellenbosch, Paarl en Franschhoek zijn een bezoek meer dan waard en zijn ook architectonisch en historisch interessant. De stadjes met KaapHollandse gevels en goede restaurants hebben een schilderachtige sfeer. Omdat het een heel groot wijngebied betreft vind je hier veel microklimaten. Zo valt er in Franschhoek relatief veel regen door de ligging tussen de bergen. Er is veel diversiteit in terroir en daarom dus ook in wijnstijlen. Denk, als je genoeg tijd hebt in Zuid-Afrika of als je simpelweg iets ‘anders dan anders’ wil doen, ook eens aan de minder bekende regio’s zoals de wijnlanden bij Hermanus of Robertson. Vanuit Robertson kun je ook de prachtige Route 62 rijden, vroeger de belangrijkste verbinding tussen Port Elizabeth en Kaapstad. Ga je richting Hermanus dan vind je hier de ‘nieuwere’ wijnlanden waar op dit moment veel over geschreven wordt, omdat de verwachtingen hoog zijn. Dit gebied heeft een zeeklimaat en de zeebries maakt het zeer geschikt voor Shiraz, Semillon en Sauvignon Blanc.”

dan de Platter’s Wine Guide op de kop te tikken. De 2018 editie heb ik zelf al vaak doorgespit. Sommige boutique wijnhuizen maken prachtige wijnen die enkel te koop zijn direct vanuit de kelder en heel kleinschalig werken.

Top natuurlijk, maar ik beperk me nu vooral tot de adressen waar het als toerist toch net even wat fijner vertoeven is of waar echt een bijzondere beleving wordt geboden. De bubbels & chocolade proeverij bij Villiera Wines in Stellenbosch vind ik altijd erg fijn. Je kunt er ook andere wijnen proeven, al dan niet met passende hapjes, maar de glaasjes bubbels in combinatie met chocolade of nougat vind ik fantastisch. Ik kan maar niet kiezen of hier de Brut Natural of de Monro Brut mijn favoriet is. Toch nog maar eens teruggaan dus. Iets robuuster, maar zeker niet minder lekker is een Pizza & Wine pairing. Bij Brenaissance Wine & Stud Estate geniet je van verse pizza’s uit de houtoven met passende wijnen. Zorg dat je de King of Clubs hier ook proeft, of een flesje inslaat, want deze Cabernet Sauvignon is de grote trots van het wijnhuis. ‘Unashamedly bold & expressive’ - aldus de wijnmaker en daar is niets aan gelogen. Heerlijke wijnen en idem eten vind je ook bij Vergenoegd Löw Wine Estate. Maar bovenal ga je hier naartoe om de ‘Duck Parade’ te aanschouwen. De

Must visit wijnhuizen?

“Dat zijn er eigenlijk heel veel en ik kan lastig kiezen. Het hangt af waar je als wijnliefhebber van houdt natuurlijk. Hierna toch een kleine selectie, na lang twijfelen en doorstrepen.

Mocht je echt een hele enthousiaste wijnliefhebber zijn en je goed willen inlezen, probeer

www.travelpro.nl

eenden waggelen drie keer per dag door de wijngaarden waar ze slakken en insecten eten waardoor de wijnranken zo op een natuurlijke manier beschermd worden. Een mooi gezicht deze happy & healthy ducks. Zelf je picknickmand goed vullen, wijn uitzoeken, een mooi plekje vinden in het gras, schoenen uit en genieten maar. Bij meerdere wijnhuizen kun je op deze manier heerlijk (lui) je middag spenderen. Zelf vind ik dit altijd fijn bij Boschendal na een flinke wandel- of mountainbiketocht bijvoorbeeld. Dan smaakt alles nog net even iets lekkerder. Babylonstoren is een begrip en een must voor wie houdt van vega en gezonde gerechten. Deze oudste boerderij in de Kaap regio is misschien wel het meest gefotografeerd want het is een bijzonder fraaie mix van authentiek Kaap-Hollands én modern design. Wil je hier eten? Reserveren is een must want heel populair. Carnivoren en liefhebbers van bier, koffie of gin rijden verder naar Spice Route waar diverse ambachtslieden in een heus dorp gevestigd zijn. Hier kun je ook naar hartenlust shoppen bij The Trading Company overigens. De kans is groot dat je hier niet met lege handen naar buiten loopt.

Je bent gewaarschuwd! We zijn overigens ook groot fan van Terroir, het restaurant van Kleine Zalze. Hier draait alles om goed eten en relaxed tafelen. Geen overdreven luxe of poespas, maar wel gerechten als schilderijtjes en verrassende smaken. We reserveren hier heel vaak een tafel voor onze klanten zodat ze verzekerd zijn van een plekje. De feedback is altijd lovend!”

Kunnen wijnen ook gecombineerd worden met een safari?

“Absoluut! De echt mooie, ongerepte safarigebieden liggen wel verder weg van Kaapstad overigens, maar er zijn goede vluchtverbindingen waardoor je een safari makkelijk kunt combineren met een culinaire beleving in de wijnlanden en Kaapstad zelf. Er zijn ook safari lodges, midden in de bush, waar ze prachtige wijnkelders hebben en soms zelfs een som-

19

20

Special Zuid-Afrika

melier. Singita heeft bijvoorbeeld zelfs een safarisommelier die je adviseert wat te drinken bij iedere gang.”

Kan je iets meer over jullie bedrijf vertellen?

“Safari Design organiseert exclusieve Afrika reizen op maat waarbij we tot in de kleinste details rekening houden met de persoonlijke wensen van de klant. Of het nu een fly-in safari is naar Botswana, een avontuurlijke expeditie door Namibië of een culinaire beleving in de Kaap, niets is te gek. Zo hebben we klanten gehad die per helikopter werden ingevlogen naar het wijnhuis van Bouchard Finlayson, nabij Hermanus, voor een wine tasting én een persoonlijke ontmoeting met cellar master Peter Finlayson. De pinot noir hier is een parel en kreeg uitzonderlijk hoge beoordelingen.

Een andere optie die we vaak boeken is de ‘sommelier on board’ tour waarbij je samen met een kundige sommelier diverse wijnhuizen bezoekt en je per luxe Land Rover comfortabel rondreist. Een andere favoriet is de ‘Wine Drive Safari’ waarbij je met een open safarivoertuig de wijnlanden van Waterford verkent en natuurlijk deze mooie wijnen proeft. Een echte aanrader wat ons betreft.”

Aan te raden accommodaties in de omgeving?

Lotte: “La Clé Des Montagnes in Franschhoek is een van mijn favorieten. Hier zijn vier privé villas te boeken of luxe kamers. Hier voel je je meteen thuis en word je in de watten gelegd.

Hier at ik het lekkerste ontbijt ooit! Slapen op een werkende wijnboerderij, maar dan in stijl, kan ook. Bijvoorbeeld bij Babylonstoren of Boschendal. In Stellenbosch slaap je bij het Oude Werf Hotel, het oudste hotel van ZuidAfrika, maar verre van oubollig. Indien het budget het toelaat dan zijn de luxe suites bij Delaire Graff absoluut een aanrader. Beetje over de top voor sommigen, maar alles klopt hier. Of Leeu Estates, net buiten Franschhoek gelegen, een must voor kunstliefhebbers.

Hier slaap je te midden van 68 hectares aan wijngaarden, kunstzinnig aangelegde tuinen, fynbos en kunst – heel veel kunst. Niet alleen de wijnen zijn in de prijzen gevallen, maar óók de spa.”

Paradijs

“Zuid-Afrika is echt een culinair walhalla. Wij organiseren in Kaapstad diverse culinaire belevingen op maat. Denk bijvoorbeeld aan een food tour waarbij je in rustig tempo langs onbekende, smakelijke plekjes wandelt en de best bewaarde geheimen van de stad verkent. Of wat denk je van een proeverij bij zonsondergang op een geheime plek ergens in Kaapstad. Een Turks tapijt wordt uitgerold, exclusieve safarimeubels komen tevoorschijn en een prachtige houten kist wordt omgetoverd tot een bar. Er zijn heerlijke hapjes en je hoeft enkel nog te kiezen tussen bier, fris, bubbels, wijn of een lokale gin. Wij zorgen voor de ultieme verwennerij”, zegt Lotte.

Travel Impressions

“Travel Impressions is dé expert voor reizen naar Zuidelijk en Oost-Afrika.” De touroperator gaat graag een stapje verder dan alleen het reserveren van een vlucht, hotelverblijf en auto; er is een gespecialiseerde Afrika-team met gezamenlijk meer dan 60 jaar ervaring. Deze experts delen persoonlijke tips en helpen je een droomvakantie op maat samen te stellen voor je klant vol unieke belevingen. Esther van Dalen is reserveringsmanager van het gespecialiseerde Afrika team. Zij reist zelf meerdere keren per jaar naar Zuid-Afrika en heeft een echte passie voor wine & dine. Esther vertelt: “Onze Druiwekorrel en Randjie Roete-rondreis neemt je in tien dagen mee naar diverse belangrijke wijnstreken rondom Kaapstad: Constantia, Robertson, Franschhoek en Stellenbosch. Maar als je klant meer van de gebaande paden wil afwijken dan adviseer ik je uiteraard graag over de diverse mogelijkheden. Ook vind ik het leuk om mijn

persoonlijke favorieten met je te delen. Een diner op sterrenniveau tegen heel aantrekkelijke prijzen? Een bezoek aan een unieke wijn estate die normaliter niet open is voor bezoekers? Een culinaire picknick tussen de wijnranken? Een wijn- en chocoladeproeverij? Ik heb heel veel ideeën om de once-ina-lifetime wine & dine reis voor jouw klant samen te stellen en adviseer je graag!”

Geweldig

Annelies Vonk (The Travel Club) laat weten dat Boschendal Wines in Franschhoek haar favoriete wijnhuis is. “Het is geen onbekende, maar het is een geweldige plek.

Reizigers die voor de eerste keer naar Zuid-Afrika gaan en ik vertel ze over de wijnstreek, de wine estates, de wijnproeverijen en de restaurants, beproef ik altijd enige onduidelijkheid. Velen kennen de wijnboerderijen in Frankrijk of Italië, maar dat is niet te vergelijken. Het bezoeken van een wine estate in de Kaapse wijnstreek is een dag uit en vaak is wijnproeven niet de hoofdmoot, maar de locatie zelf. Boschendal is zo’n plek waar je niet meer weg wilt. Je kunt er picknicken. Heel eenvoudig met een volle picknickmand en een kleedje op een plekje in het gras, onder de bomen of bij de vijver en je geniet van de rustgevende omgeving. Wil je liever lunchen/ dineren in het restaurant, kan dat in De Werf Restaurant. Op het overdekte terras kijk je uit over de biologische groenten- en kruidentuin.

Na de maaltijd wandel je door de tuin of over het erfgoed en drink je nog een heerlijke koffie bij The Deli waar de cochin kippen tussen de tafels door lopen. Overnachten op Boschendal is absoluut een aanrader. Ze hebben er prachtige self catering cottages van twee tot twintig personen. Compleet ingericht voor een langer verblijf. Vervelen hoef je je er niet. Er zijn mountainbiketrails uitgezet, wandelroutes, trout fishing en je kunt er paardrijden. Er is zelfs voor kinderen van vier tot veertien jaar een farm experience programma in the tree house.”

Pareltjes

Op een 20 minuten rijden van Boschendal ligt Spice Route in Paarl. De diversiteit van dit wine estate maakt het dat het voor iedereen een feestje is om er te zijn. Naast het proeven van wijnen hebben ze ook een bier- en spiritsproeverij, chocolade- en ijsproeverij.

Diverse winkeltjes met lokale producten en zelfgemaakt aarde- en glaswerk. Omdat Spice Route op een heuvel ligt heb je bij alle drie de restaurants een prachtig uitzicht en kun je heerlijk zitten en genieten van de lokale producten. Een andere minder bekende

21

streek is Durbanville Wine Valley. De streek is minder heuvelachtig, ligt lager en dichterbij de Atlantische Oceaan. Je hebt hierdoor een koeler klimaat dan in het wijngebied rondom Franschhoek en dat proef je terug in de wijnen. De wijnen van Durbanville Hills zijn ‘frisser en meer grispy’. Het motto van Durbanville Hills is Drink, Dine en Discover. En dat past zeker goed bij dit gebied. Al jaren slepen de wijnhuizen Durbanville Hills en De Grendel de meest prestigieuze wijnprijzen binnen.

Meerendal Wine Estate en D’Aria Winery hebben een boutique hotel waar je kunt overnachten. Mountainbiken kan heel goed in deze streek, omdat het vlakker en warmer is.

Zuid-Afrikanen zijn erg creatieve mensen en houden van gezelligheid. In de zomermaanden worden er in de weekenden vele festiviteiten georganiseerd, gekoppeld aan eten, wijn en muziek. Zeker de moeite waard om er een te bezoeken als je er bent.”

Eten

Annelies: “Zoals gezegd is de Zuid-Afrikaan gek op lekker eten, goede wijnen en gezelligheid. Kwalitatief en betaalbaar eten kan je in alle restaurants. Cape Vineyards wine estate ligt in Noordhoek. Aan het begin van de fameuze Chapmans Peak route. Zij hebben op donderdagavond een Thursday Market van 16.30 tot 20.30 uur. Lokale creatieve food-liefhebbers hebben een standje in de overdekte hal en bieden heerlijke gerechten aan. Van een curry, plaatpizza, hamburger tot sushi. Je neemt het mee naar een plekje op het gras en onder het zicht op de ondergaande zon, geniet je van het heerlijke eten, een goed glas wijn met je vrienden.”

Bijzondere wijnstreken

“Een upcoming, maar oud wijngebied is Constantia. Het zijn eigenlijk een van de eerste wijnhuizen, maar het gebied bleef wat achter ten opzichte van Franschhoek en Stellenbosch. Daar is de afgelopen jaren zeker verandering in gekomen. Voor wie in Kaapstad verblijft en niet veel tijd heeft, is

Groot Constantia of het kleinschalige The Glen ook zeker een aanrader. De hop on/hop offbus stopt in Groot Constantia”, zegt Annelies.

Een week Kaapstad

Annelies: “Mensen vliegen voor zes dagen naar New York, maar voor een week naar Kaapstad wil er nog niet in. Terwijl je geen tot nauwelijks tijdverschil hebt met Nederland.

Kaapstad is geen grote stad met een wirwar aan straten, heel toegankelijk en heeft heel veel te bieden. Op een uur rijden ben je in een totaal andere omgeving, het wijngebied van Franschhoek of Durbanville. Een dagje strand is in de zomermaanden ook mogelijk.

Surfen, fietsen, hiken, cultuursnuiven, lekker eten en uitgaan, alles kan in en rondom Kaapstad! Mijn hart ligt in Zuid-Afrika. Door de jaren heen heb ik veel leuke contacten opgedaan en lieve mensen ontmoet. Zowel in de reisbranche als op het gebied van wijnen.

Doordat de beschikbaarheid en bekendheid van Zuid-Afrikaanse wijnen in Nederland steeds meer toeneemt, liggen er genoeg interessante wijn-spijs-reiscombinaties om uit te werken. Zoals een wijnproeverij ter voorbereiding of achteraf om alvast in de sfeer te komen of te blijven. Ik weet al dat Zuid-Afrika de beste wijnmakers van de wereld heeft, nu de rest van Nederland nog.”

Yaxa Reizen

De wijncultuur in Zuid-Afrika is onlosmakelijk verbonden aan de wijnhuizen in Stellenbosch, Franschhoek en Paarl. Maar er is meer, véél meer! Aan Route 62, die zich uitstrekt van Montagu naar Oudtshoorn, zijn er tientallen wijnhuizen te vinden. Ze zijn stuk voor stuk kleinschalig, weinig bezocht en produceren de lekkerste Sauvignon Blanc en Pinotage. Ook bij Yaxa Reizen boek je de lekkerste wijnreizen naar ZuidAfrika. Proost!

Live To Travel

In de wijnlanden van de Westkaap is het heerlijk vertoeven. “Wij laten klanten graag

www.travelpro.nl

een fietstocht maken door Stellenbosch en de omgeving, of enkele wine estates in Franschhoek bezoeken per zogenaamde Wine Tram. Onze favoriet is Boschendal Estate, dat bekent staat om de voortreffelijke picknick! Live To Travel heeft een leuke samenwerking met Boschendal: wij bieden al onze reizigers een gratis cellar tasting (wijnproeverij) aan en bij thuiskomst krijgen zij een gratis fles Boschendal wijn thuisgestuurd.”

Wijn en trouwen

Een van de wijnstreken van Zuid-Afrika heeft voor Jasper Bakker (Manager TUI Venray) een bijzondere herinnering. Hij is namelijk in Franschhoek op wijnboerderij Boschendal getrouwd. “Er zijn veel verschillende regio’s in Zuid-Afrika waar je heerlijk kunt genieten van een maaltijd en een goed glas wijn, maar voor mij persoonlijk staat Stellenbosch/Franschhoek op nummer één. Niet alleen omdat ik hier ben getrouwd in 2016, maar ook omdat je de wijnexpeditie-dag heerlijk kunt afsluiten in één van de fijne restaurantjes of kroegen die beide plaatsjes kennen. Een aanrader is om een luxe picknickmand te bestellen bij Mont Rochelle in Franschhoek om heerlijk in de plantage te lunchen met luxe hapjes en goede fles wijn op een mooi kleed. Dit is echt een must op een wijndag. Geniet van de vriendelijkheid, heerlijk eten en drinken en prachtige natuur. Sta open voor mensen en heb vooral geen haast. Niet onbelangrijk: er zijn voldoende taxi’s en transportbedrijfjes die je tussen de estates kan verplaatsen, zodat je de huurauto kunt laten staan.”

Wat is een mooie route?

“Ik vind het heerlijk om vanaf Simonstown te reizen via Stellenbosch/Franschhoek, Tradouw Pass naar Swellendam. Een bezoek aan de grot bij Arniston is enorm spannend en alleen mogelijk bij laagwater. Terug via Aghulhas,

22

Special Zuid-Afrika

gansbaai/hermanus en de kustroute langs Betty’s Bay (veel meer pinguïns en veel minder toeristisch). Het is genieten van deze kustroute.”

Waar moeten reizigers aan denken?

“Zero Tollerance om zelf te rijden! De winetram in Franschhoek vind ik daarom ideaal.

Een gecombineerde tram en bus langs diverse wijnhuizen. Je kunt overal in- en uitstappen en een uurtje blijven. Voor weinig geld heb je een proeverij met hapjes en kan je heerlijk lunchen. He vertrekt gegarandeerd met iets te veel flessen naar de accommodatie.”

Coby’s Kooktips – Zuidelijk Afrika

De wereld in één land, de regenboognatie… Zuid-Afrika heeft vele namen en ze zijn allemaal waar! De vele ‘ingrediënten’ zoals landschappen, natuur, cultuur en historie zorgen ervoor dat ieder deel van dit gigantische land garant staat voor een ‘heerlijk verrassingsmenu’. Of je klant nu gaat om wild te bekijken, wijn te proeven of kennis te maken met de lokale bevolking, het staat allemaal op de ‘kaart’! “Nieuw in ons uitgebreide ‘menu’ is de 14-daagse groepsrondreis ‘Die Pragtige Kaap’ met

maximaal twaalf personen. Deze groepsrondreis bevat een zeer goede ‘smaak met alle mixen’ aan de West- en oost Kaap provincies. Denk bijvoorbeeld ook eens aan onze ‘Zinderend’ rondreizen, onder meer Zinderend Namibië, Botswana & Victoria Falls en Zinderend Zuid-Afrika. Hierbij maakt je klant op een unieke en bijzondere manier kennis met Zuidelijk Afrika. Staat de ‘gewenste maaltijd’ niet op ons ‘menu’?

Onze ‘souschefs’ denken graag met je mee en stellen een ‘à la carte menu’ voor je samen. Je ontvangt binnen 48 uur een offerte met inspirerende beelden. Eetsmakelijk alvast.”

Untamed Travelling

Mariëtte Boomsma (Reisspecialist zuidelijk Afrika): “Zuid-Afrika herbergt zo'n grote diversiteit aan landschappen en bezienswaardigheden, dat er ook wel wordt gesproken over 'Zuid-Afrika, de wereld in één land'. Hoofdattractie is het Krugerpark, onderdeel van het grensoverschrijdende Greater Limpopo Transfrontier Park (op de grens met Zimbabwe en Mozambique).

Een bezoek aan Krugerpark wordt vaak gecombineerd met de Panoramaroute langs de derde grootste canyon ter wereld, de Blyde River Canyon. Populair zijn ook

de parken Hluhluwe-Umfolozi, het oudste van Afrika, en het nabijgelegen Greater St. Lucia Wetland dat behoort tot het werelderfgoed.”

Kaapstad en tuinroute

“Kaapstad en omgeving, met attracties als Robbeneiland, Kaap de Goede Hoop, de pinguins van Boulders Beach en de ‘Walvishoofdstad’ Hermanus, behoren eveneens tot de hoogtepunten. Net als de Wijn- en Tuinroute met het Tsitsikamma National Park. En dan hebben we het nog niet eens over de majestueuze Ceder- en Drakensbergen, het maanlandschap van Augrabies, de Kaap-Hollandse architectuur, de Karoo, één van de onherbergzaamste regio’s van Zuid-Afrika en de kleine koninkrijken Swaziland en Lesotho. Tel daarbij de uitstekende wijnen, culinaire hoogstandjes en het hoge serviceniveau van de accommodaties en u zult het met ons eens zijn dat Zuid-Afrika een topbestemming is.”

Mariëtte: ”Interesse in een unieke rondreis door Zuid-Afrika? Neem contact met ons op en laat het programma van jouw klant helemaal op maat maken. Profiteer mee van onze kennis en ervaring en bepaal je eigen marge. Ik adviseer je met plezier!”

Zuid-Afrika.

De wereld in één land. Ontdek de beroemde hoofdstad Kaapstad, de heerlijke wijnen, de prachtige stranden en de unieke diersoorten.

Kortom, Zuid-Afrika heeft het allemaal! · Groepsrondreizen begeleid door ervaren en deskundig Nederlands-/Zuid-Afrikaanssprekende reisleiding of in internationaal gezelschap · Complete privérondreizen, inclusief huurauto en Nederlandse routebeschrijving met veel tips · Van unieke safari lodges en luxe tenten tot hotels en appartementen · Onze specialiteit: maatwerkreizen (maatwerkspecialisten@dejongintra.nl) Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20190208_216x150.indd 1

Verre Steden reizen reizen

Volgende keer weer.

30-01-19 13:18

Interview

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

“Wij willen de Nederlandse cruisemarkt vergroten in een level playing field” Afgelopen zaterdag werd het ms Nieuw Statendam gedoopt door Oprah Winfrey waardoor Holland America Line (HAL) op enorm veel publiciteit kan rekenen. TravelPro sprak met Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing Continental Europe) en Pascal Driever (National Account Manager Nederland) in Rotterdam over de stappen die de rederij maakt op de Nederlandse markt.

Je zit op de kop af tien jaar bij Holland America Line. Hoe staan jullie ervoor?

Nico: “Door de opening van het kantoor in Rotterdam (2007, red.) hebben we international sales weten te verhogen van 5% naar 25%. Ik verwacht er zeker nog 10% bij te kunnen krijgen in de toekomst. Inmiddels zijn wij vanuit ons kantoor in Rotterdam verantwoordelijk voor 25 landen. Nederland blijft onze belangrijkste markt in Europa en hier hebben wij momenteel nu zo’n 130 rechtstreekse contracten met touroperators, cruisespecialisten en reisagenten die direct bij ons boeken.”

Hoe kiezen jullie met wie jullie een contract aangaan?

Pascal: “Iedereen is welkom, van klein reisbureau tot grote touroperator. ANVR vinden we fijn, maar SGR is van essentieel belang.

Het is geen obsessie om iedereen aan ons te binden. Er zijn partijen die soms direct boeken en de andere keer via een touroperator. Het gaat erom dat we de zichtbaarheid van HAL in Nederland vergroten en dat kan alleen door veel partijen aan ons te binden.”

maar nu zijn er nog wat haken en ogen die ik intern moet verkopen.”

Zijn er nog partijen die niet met jullie samenwerken, maar die je er wel graag bij hebt?

Nico: “De cruisemarkt is nog volop in ontwikkeling waardoor we meer concurrent zijn van ‘land based’ partijen, want die reizigers willen we aan boord van een schip zien te krijgen.

We willen meer als aanbod naar voren komen in brochures en websites van touroperators.

Bij TUI zien we op dat gebied een enorm goede ontwikkeling, want zij hebben nu op hun website een dedicated gedeelte voor cruises. Op de TUI-website komen veel consumenten die op zoek zijn naar een vakantie en die komen nu dus ook in contact met het cruiseproduct, terwijl ze daar in eerste instantie niet naar op zoek waren. Dat willen we bij nog meer touroperators en retailpartijen bewerkstelligen. Essentieel is echter wel dat er bij deze partijen ook cruise kennis in huis is, want

Wordt er nog vaak gevraagd waarom jullie geen ANVR-lid zijn? Frank heeft jullie er graag bij.

Nico: “Nee, totaal niet. Ik heb hele goede gesprekken met Frank (Oostdam, directeur/voorzitter ANVR, red.). Wij zijn groot in Nederland, maar intern een kleine speler. Ik blijf naar ANVR kijken, omdat ik altijd in het algehele belang geloof. Wij hebben bijvoorbeeld onze eigen voorwaarden, procedures en policies en zijn daarom afhankelijk van ons hoofdkantoor in Amerika. Er is heel veel flexibiliteit bij de ANVR en ze doen er alles aan om ons letterlijk aan boord te krijgen. Ik sluit ook niet uit dat het nog een keer gaat gebeuren,

www.travelpro.nl Nico Bleichrodt en Pascal Driever

voor de verkoop van het product is speciale kennis nodig.”

Wordt het in Nederland steeds lastiger om cruisespecialisten te vinden?

Nico: “Ja, het aantal echte cruisespecialisten is helaas nog beperkt. Ze zitten of bij de grote cruise-touroperators, specialisten of bij de rederijen. Gelukkig zijn er een behoorlijk aantal reisagenten die zich inmiddels cruisespecialist kunnen noemen. Die zijn dan ook vaak aanwezig bij de evenementen die wij organiseren.”

Wanneer is iemand een cruisespecialist?

Als je een CLIA-certificaat hebt?

Pascal: “Nee, je moet passie en kennis hebben voor het product om het actief te kunnen verkopen en promoten. Nu vraagt de consument nog te vaak om een cruisevakantie en wordt het door de agent nog te weinig actief aangeboden. Het actief aanbieden van een cruise wanneer er iemand aan de balie zit kan beter. Het is onze en CLIA’s missie om naast cruisespecialisten ook hen die minder bekend zijn met het product er comfortabel mee te maken, want het is wel degelijk een mooi alternatief voor vele andere vakanties.”

Hoe lastig is het om een nieuwe groep reisagenten te interesseren in cruises?

Pascal: “Het heeft niet te maken met onwil, maar met beschikbaarheid. De bezetting op reisbureaus is niet altijd goed om overal aan mee te kunnen doen. De wil is er zeker, want wij zien nog steeds een enorme opkomst tijdens scheepsbezoeken. Ik denk wel dat het bezoeken van cruise-events nog meer gestimuleerd kan worden vanuit de ketens zelf en ik maak uit gesprekken ook op dat de ketens er meer mee willen doen, dus het is een kwestie van tijd. Daarnaast hebben we te maken met het probleem van de omloopsnelheid.

Als dat sneller gaat, dan moet je je kennis wel bijhouden. Per jaar zijn er 110.000 cruisepas-

23

24

Interview

Pascal Driever

sagiers vanuit Nederland, zeg dat dat 50.000 boekingen zijn. Wij concluderen dat er heel veel reisbureaus zijn met maar één of twee cruiseboekingen per jaar. Het is een complex product: veel rederijen en zowel consumenten als reisagenten vinden het cruiseproduct ingewikkeld. Daardoor worden er heel veel vragen gesteld die veel tijd kosten.”

Je bent zeer actief geweest met de Dutch Cruise Council (DCC) en CLIA om het cruiseproduct te promoten. Ben je teleurgesteld in waar CLIA nu staat?

Nico: “Het is de hoogste tijd voor CLIA om de draad weer op te pakken. CLIA moet kleur gaan bekennen. Afgelopen jaren hebben de activiteiten op een te laag pitje gestaan en moeten beter en met een visie. Ik mis een visie bij CLIA. Met de DCC hadden we een vereniging, een eigen budget, eigen zeggenschap en dat hebben we nu niet binnen CLIA. Dat we geen national representative hebben gehad (Marlies Grent verliet CLIA op 31 juli 2016 en haar opvolgster Daniele Felix eind april 2017, red.) is een slecht teken, want het is essentieel om een gezicht te hebben in Nederland die de branche vertegenwoordigd.

Daarnaast hebben we momenteel ook nog geen voorzitter. Met Paul Nuyens als nieuwe manager voor CLIA Nederland hebben we alle hoop op een betere structuur, maar ik denk niet dat CLIA de wereld gaat veranderen. Ik zie wel dat rederijen en cruisespecialisten de handjes weer uit de mouwen willen steken om

cruisevakanties in Nederland weer gezamenlijk te promoten. Met de DCC waren we dat gewend, maar met CLIA is dat helaas weggeëbd. Er vinden gesprekken plaats om op een andere manier marketing te doen. CLIA heeft namelijk geen groot budget en richt zich met name op de reisagent, terwijl we meer moeten doen dan alleen het trainen van reisagenten. Grote stappen kunnen alleen worden gemaakt wanneer we gezamenlijk investeren om de cruisebranche groter te maken. Die potentie is er, maar Nederland loopt achter doordat niet alle rederijen hier voldoende investeren. Als HAL mogen wij gelukkig investeren in Nederland, maar iedere rederij heeft een eigen uniek product voor een eigen doelgroep. Daarom moeten we met z’n allen investeren om de boodschap over te brengen.

CLIA zal dat voor een groot gedeelte kunnen doen richting de trade, maar heeft ook al aangegeven dat zij geen consumentenmarketing willen doen.”

den. We hebben door onze campagnes een positieve flow te pakken, maar het jaar is nog lang.”

Hoe loopt jullie campagne ‘Waarom niet nu?’.

Houden jullie je bezig met de toekomst van Schiphol?

Pascal: “In Amerika waren ze zo enthousiast over de campagne, die wij in Nederland hebben bedacht, dat er nu wereldwijd een promotieperiode ‘Why Not Now’ sale draait.

Uit ons onderzoek bleek dat vier miljoen Nederlanders een cruise in gedachten heeft, maar dat Nederlanders uitstelgedrag vertonen als het gaat om het boeken van een cruisevakantie. Met de campagne ‘Waarom niet nu’ willen we dat te lijf gaan. Cruisen wordt als formeel gezien, luxe en duur, maar wij proberen met de campagne om cruisen dichterbij de consument te brengen. Een normale cast, een beetje humor. De boekingen gaan als een tierelier. Er blijkt nu al dat onze naamsbekendheid mede door de campagne is gestegen naar 84%, de intentie om een cruise te boeken is van 18% naar 34%, onze campagne awareness is 20% en onze spontane naamsbekendheid is 31%. De campagne wordt omarmt door de Nederlandse trade. Daarnaast zetten we zwaar in op televisie en niet alleen in januari en februari, maar het hele jaar door met deze campagne. Daarnaast hebben we een radiocampagne, we staan weer in de kranten en zijn sponsor van het NK Schaatsen gewor-

De Nieuw Statendam, het nieuwste schip van Holland America Line.

Je zou zeggen dat met alle communicatie rondom duurzaamheid dat cruisen in dat opzicht juist negatiever zou worden bekeken. Meten jullie dat ook?

Nico: “Wij meten dat niet, maar dat zou kunnen. Vier miljoen mensen overwegen een cruise, maar per jaar maken er slechts 110.000 Nederlanders een cruise. We willen naar een cruisepenetratie van 1,5% waarmee het aantal Nederlanders dat een cruisevakantie onderneemt stijgt naar 280.000. De rederijen werken keihard aan een duurzamer product.

Op dit gebied gebeurd er al heel veel en staat deze ontwikkeling, net zoals in de vliegindustrie, niet stil. Het is jammer dat er overigens vaak ongenuanceerd over duurzaamheid en andere problemen in onze branche wordt gesproken.”

Nico: “Dat mensen willen vliegen staat vast, maar ik vraag mij af of het eigenlijk wel normaal is we nog steeds voor €45 kunnen vliegen. Daar moet naar worden gekeken. Als er krapte is, dan kunnen de prijzen omhoog. Dat doen wij met onze schepen ook.”

Eigenlijk zou een cruise ook veel duurder moeten zijn?

Nico: “Ja, maar tegelijkertijd wordt er flink uitgebreid met nieuwe schepen die allemaal 100% gevuld moeten worden, maar het is de vraag of havens in de toekomst het aantal schepen nog aankunnen en of ze nog wel schepen willen hebben. Dat is ook een belangrijke discussie binnen CLIA. De problemen die Schiphol heeft, hebben wij als cruisesector ook. Venetië staat geen hele grote schepen meer toe en dat zie je ook langzaam bij andere havens ontstaan. Ik sluit ook niet uit dat er in plaats van hele grote schepen meer kleinere schepen gaan komen, zodat we bestemmingen waar grote schepen niet meer welkom zijn aan kunnen blijven bieden.

In Noorwegen wordt er nog volop gediscussieerd over de fjorden en er wordt gepraat over

Interview

de verdeling van de kosten met betrekking tot walstroom.”

Hoek kijken jullie naar de toekomst van Amsterdam?

Nico: “Amsterdam weert cruiseschepen, maar van alle toeristen komen er 3% van de cruiseschepen. Dat zijn niet de vervuilers. Wij blijven Amsterdam aandoen met turnarounds waardoor we geen last hebben van de taks, maar mocht dat in de toekomst wel zo zijn dan zou dat consequenties kunnen hebben.

Amsterdam roept heel veel maar biedt geen alternatieven en ondertussen is de brugdiscussie een tunneldiscussie. Je ziet andere rederijen verhuizen van Amsterdam naar Rotterdam, want dat is niet zo moeilijk….een schip kun je makkelijk verplaatsen. Voordeel is dat ik daardoor straks iedere dag uitzicht op een schip heb vanuit ons kantoor aan de Wilhelminakade. Wij vinden dat Amsterdam discriminerend bezig is, omdat alleen cruisepassagiers die taks moeten betalen en niet bezoekers van Airbnb-accommodaties en noem het maar op. Cruisetoeristen zijn er één dag en brengen een hoop geld naar de stad, maar Amsterdam is met kapitaalvernietiging bezig. Ze bouwen nieuwe sluizen, maar waarom bouw je nieuwe sluizen als je de schepen uit de stad verband? PTA is in 2000 geopend, heeft €10 miljoen gekost en daar moeten ze nu (al) een andere bestemming aan gaan geven ondanks dat de opties die ze hadden voor een nieuwe terminal steeds worden afgeketst. De planning was 2024, maar voor je het weet is het al zover. Als je de haven buiten Amsterdam legt, dan worden er bussen ingezet om naar de stad te rijden. Onze eigen planning loopt tot 2020 en dan komt de Nieuw Statendam terug naar Amsterdam en de Rotterdam naar Rotterdam. Deze cruise worden nu al verkocht. Desalniettemin is en blijft Amsterdam vooralsnog belangrijk voor HAL. We brengen er ontzettend veel internationale toeristen en vullen de schepen met ongeveer 40% Nederlanders. Voor ons is het ook vanwege de positie van Schiphol een ontzettend belangrijke vertrekhaven.”

Kan je een beetje verdienen aan Nederlanders?

Pascal: “Wij zijn de enige regio ter wereld van Holland America Line waarbij het drankenpakket op dit moment inclusief is. Het gaat om het gemak, want wanneer men het erbij moet kopen dan gebeurt dat vaak niet. Daarnaast willen Nederlanders voor een dubbeltje op de eerste rang zitten, maar aan boord geven ze wel degelijk geld uit. Zeker aan de bar. Onze gemiddelde opbrengst per dag is het afgelopen jaar enorm toegenomen. In de crisisjaren was dat wel anders en en lagen de prijzen lager.”

Een cruise wordt dan ook duurder?

Pascal: “De afgelopen jaren zijn de prijzen wel iets gestegen. Met name op de Nederlandse markt verkochten we enkele jaren geleden voor een lage prijs om de schepen te vullen, maar die tijd is nu wel voorbij.”

Jullie verhogen de prijzen bij krapte, maar mogen touroperators/reisagenten een deel van hun commissie ook aan de consument geven om op die manier goedkoper te zijn dan concurrenten?

Nico: “Wettelijk gezien mogen we het niet verbieden, maar wij vragen aan de branche om de prijs zoveel mogelijk met rust te laten om de markt niet kapot te maken. Als het wel gebeurt, dan gaan rederijen hun commissies omlaag gooien zoals in Engeland is gebeurd.

Daar gingen de rederijen terug naar 5%, want de rederijen concludeerden hierdoor dat ze te veel commissie gaven. Commissies zijn er niet om korting te geven. We merken dat er door het jaar heen bij sommige touroperators cashflow-problemen ontstaan en daarom vragen wij ons af waarom er kortingen worden gegeven. Commissies zijn er om de toko draaiende te houden en om geld te verdienen. Het meest makkelijke is om aan de prijs te komen. Het werkt niet markt vergrotend om korting vanuit je marge te geven en wij willen de Nederlandse cruisemarkt vergroten in een level playing field.”

"Het is de hoogste tijd voor CLIA om de draad weer op te pakken" Hoe wordt er in Nederland geboekt?

Direct, via het reisbureau, via cruise-touroperators?

Nico: “Het aantal directe boekingen in Nederland ligt tussen de 10% en 15% en in andere landen ligt dat percentage lager.

Het is geen obsessie om meer directe boekingen binnen te halen. De consument kiest het kanaal waar hij/zij zich prettig bij voelt.

Naast de directe boekingen wordt er via de traditionele cruisepartijen als Zeetours Cruises en Cruise Travel geboekt waarvan Zeetours Cruises de grootste is, maar ook jongens als Dreamlines Cruises en Cruisereizen komen enorm snel op. Een andere grote speler is de ANWB waarmee we heel veel ANWBledenreizen organiseren. Denk ook aan partijen als Stip Reizen, TUI, KRAS, we hebben een hele mooie balans van partners. Via de traditionele reisagent komt zo’n 15% van de boekingen binnen. De Veluwegroep, The Travel Club, Travel Counsellors en TravelXL

www.travelpro.nl

Nico Bleichrodt

zijn voorbeelden van grote partijen met wie wij samenwerken. De D-rt Groep heeft laten weten dat zij voorlopig niet rechtstreeks met ons willen samenwerken.”

Waarom en wil je D-rt er nog wel graag bij?

Nico: “Zij hebben de keuze gemaakt voor Zeetours Cruises en Cruise Travel. Prima, want het gaat erom dat er HAL wordt geboekt.

D-rt zou een perfecte partner zijn om de land based vakantieganger te bereiken. Ondanks dat we geen contract hebben is het wel een optie om gezamenlijke marketing te doen om hun doelgroep te bereiken.”

D-rt kan toch veel meer verdienen als ze rechtstreeks bij jullie boeken in plaats van via een touroperator?

Nico: “Dat weet ik niet, want ik weet niet wat de anderen betalen. Wij betalen denk ik in ieder geval een goede commissie.”

Welk gedeelte van de Nederlandse passagiers vertrekt overigens vanuit een Nederlandse haven?

Pascal: “Ik denk dat wel zo’n 60% vanuit een Nederlandse haven vertrekt. Makkelijk en ideaal wanneer je voor het eerst een cruise gaat maken. De Noorse fjorden vanuit Nederland, het blijft populair.”

Waar ligt bij een vertrek vanuit Nederland de toegevoegde waarde voor een cruise-touroperator?

Pascal: “Het klopt dat er op een homeport niet zo heel veel toegevoegde waarde zit. Het is rechttoe rechtaan en de prijs is de prijs, maar cruise-touroperators proberen door het aanbieden van begeleide en ‘eigen’ excursiepakketten daar wel een meerwaarde te bieden.

Met een aantal partijen hebben wij tailormade excursiepakketten gemaakt. We zorgen dat die net even anders zijn dan de excursies die aan boord worden verkocht. Op die manier kunnen partijen er een eigen sausje overheen gieten.”

25

26

Advertorial

Gloednieuw Lava Beach op Lanzarote

Uitstekende service in een luxueuze en moderne setting Het nieuwgebouwde Lava Beach opent over een paar dagen haar deuren in Puerto del Carmen op Lanzarote.

Ben je te porren voor moderne, frisse kamers, culinaire hoogstandjes, een fijne en ontspannen sfeer én de boulevard en het strand dichtbij? Dan moet je bij dit vijfsterrenhotel zijn.

Moderne architectuur, lichte kleuren en spectaculair uitzicht op zee, maar ook het eten, de kamers, de service en de gastvrijheid zijn punten waarmee Lava Beach zich onderscheidt.

Het hotel is voor gasten die op zoek zijn naar een ontspannen vakantie in een hotel met veel faciliteiten op een geweldige locatie, direct aan het zandstrand van Pocillos.

Kamers

Bij een spiksplinternieuw hotel horen natuurlijk ook nieuwe kamers. Die zijn ingericht met lichte kleuren geïnspireerd op de zee en bieden airconditioning (verwarming in de wintermaanden), telefoon, Smart TV met muziekkanaal, waterkoker, Nespresso-koffiezetapparaat, minibar (tegen betaling), kluis, douche, badjassen, slippers, haardroger en een ingericht terras of balkon.

van de keuken staat namelijk te popelen om je te verrassen met zijn culinaire hoogstandjes. Geniet bijvoorbeeld van deze service in het hoofdrestaurant, het à la carte restaurant Aroma, in de Pianobar of in de Poolbar, maar ook van een zonsondergang in de bar op het dak Lava Lounge.

Kwaliteit

Omgeving

Lava Beach is voor jong en oud en levert continu een hoog niveau. Je geniet er van een uitstekende faciliteiten in een luxueuze en moderne setting. Dat betekent dat niet alleen de kamers door een ringetje gehaald kunnen worden, maar ook de innerlijke mens komt niets te kort. Het hotel doet er alles aan om gasten zich thuis te laten voelen. De chef

Wil je eropuit? Het hotel ligt aan het zandstrand van Playa de los Pocillos in Puerto del Carmen. In de buurt vind je de Puerto del Carmen Golfbaan en winkeltjes. Op twee kilometer afstand vind je het gezellige centrum van Puerto del Carmen, met haar visrestaurantjes, terrasjes en groot winkelcentrum waar je naar hartenlust kan shoppen of vermaak je

juist in de oude haven van het plaatsje.

Sport

Houd je van een activiteit zo nu en dan?

Bezoek eens de fitnessruimte, laat je skills zien op een minigolftoernooi, ontspan tijdens een pilates- yogales of ga de wedstrijd aan op de tafeltennistafel. Maar een duik in het zwembad of verkoelende zee is ook aan te raden.

Toe aan totale ontspanning? Bezoek dan de spa. Of nestel je op een van de aangename ligbedjes, bestel een cocktail en geniet van al het moois dat aan je uitzicht voorbijtrekt. Dat is pas vakantie!

Kijk voor meer informatie op tui.nl

Nieuws/Column

Avila Reizen in the picture TravelPro publiceerde in haar vorige uitgave van 25 januari een interview met Hilda Gonzalez en Tim van der Wel (beiden eigenaar Avila Reizen) en plaatste bij dat interview meerdere foto’s. Bij één van de foto’s waren we echter in de fout gegaan door in het fotobijschrift te vermelden dat het om Ton Smits (persoonlijk reisadviseur bij Personal Touch Travel) ging, terwijl niet hij maar fotograaf Jimmy Nelson op de foto stond. Beide mannen waren tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs aanwezig bij de stand van Avila Reizen. De touroperator kondigde op die

dag op zeer feestelijk wijze aan dat het door National Geographic Expeditions is aangesteld als officiële agent voor Nederland en België. Jimmy Nelson was aanwezig voor de lancering van het nieuwe magazine van Avila Reizen, waarin een interview met hem staat over zijn nieuwste boek ‘Homage to Humanity’ waarvoor hij drie jaar lang de wereld over reisde en inheemse culturen in verafgelegen streken fotografeerde. Ton Smits was de gelukkige winnaar van deelname aan de studiereis naar Colombia die Avila Reizen later dit jaar organiseert.

Fotograaf Jimmy Nelson (links) met Hilda Gonzalez en Tim van der Wel tijdens de

Persoonlijk reisadviseur bij Personal Touch

lancering van het nieuwe magazine van Avila

Travel Ton Smits (links) met Hilda Gonzalez en

Reizen.

Tim van der Wel.

TravelXL vernieuwt Dat de partners van TravelXL vertrouwen hebben in de toekomst voor het reisbureau mag wel blijken uit de vele initiatieven die genomen zijn om de interieurs van hun Travelcenters eind 2018 te gaan verbouwen.

“Een van de sterke punten van de formule is namelijk dat de eigenaren/partners op hun geheel eigen wijze invulling hieraan kunnen geven. Immers zij weten als geen ander hoe de lokale klant reageert op wijzigingen. De nieuwe interieurs komen bovendien tegemoet aan de eisen van de moderne klant die meer service, comfort en beleving verwacht. Tevens zie je in de nieuwe interieurs de eigen visie en

inzichten van de ondernemers hierin terug.

“Wij zijn bijzonder trots op deze ondernemers dat zij erin geslaagd zijn van hun eigen ‘winkel’ er hun eigen huis van te maken met een werkomgeving en sfeer die afstraalt op de persoon”, aldus Ronald Raadsheer.De nieuwe inrichtingen zijn te bewonderen in Oud- Beijerland (TravelXL Reisbureau OudBeijerland - Eva Hofman), Venlo (TravelXL De Kleermaeker – Bas de Kleermaeker), Oss (TravelXL Reisbureau de Ruwert - Karel Donkers), Wormer (TravelXL Reisbureau Mathe de Groot) en in Harlingen (Reisbureau Friesland - Alina Eijkenaar).

De groeten…

Eén van mijn lievelingsprogramma’s is weer begonnen. Groeten uit 19XX. Dit televisieprogramma neemt Bekende Nederlanders en hun familie terug naar de tijd dat de BN'er twaalf jaar was. Het huis waarin ze verblijven is ingericht zoals huizen er in die tijd uitzagen, compleet met etenswaren, kleding en gebruiken.

Zo’n programma roept fijne herinneringen op en zie ik de groene fluwelen bank, de donker eiken meubelen en de bruin/groene badkamer van mijn ouders weer terug. Laatst gingen ze in het programma terug naar 1988, het jaar dat Nederland Europees Kampioen werd. Hoe jong ik toen ook was, ik weet nog goed dat ik bij mijn oudere nicht achterop de fiets zat met de Nederlandse vlag om me heen gebonden voor een rondje dorp. Maar het was ook het jaar van een lange Center Parcs-traditie ingezet door de familie Evers.

Heel wat zomers brachten we daar met een ander gezin onze vakanties door. Veel parken heb ik overigens niet gezien, we gingen eerst jaren naar Meerdal in Limburg en toen we wat ouder waren, ging we de grens over… helemaal naar Vossemeren in België. Die vakanties waren voor mijn broertje en mij geweldig.

En volgens mij hadden mijn ouders het ook naar hun zin. Veel beter kon het niet worden.

Fietsen, tennissen, lang opblijven, met de roeiboot het meertje over en we lagen uren in het subtropisch zwemparadijs, kwamen nog witter dan wit weer thuis.

De huizen die in Groeten uit 19XX worden gebruikt, komen van Belvilla. Dat moet een gat in de markt zijn. Ik weet zeker dat veel mensen met weemoed terugdenken aan die tijd na het zien van een aflevering en in de rij staan om ook zo’n weekend te beleven.

Dat kan! Want de vakantiehuizenverhuurder heeft namelijk ‘diverse retro-woningen' in het aanbod.

Kat in het bakkie zou je zeggen, maar die andere vakantiehuisjesverhuurder pompt nu juist miljoenen in hun Center Parcs om het te kunnen renoveren. Heel eerlijk: het werd ook wel tijd. Of je nou zat te wachten of niet om weer back to the 80s te gaan. Maar beste Center Parcs, houd een aantal oude huisjes vrij en noem het vintage, wedden dat dit een succes gaat worden? Want vroeger was alles beter, toch?

Sharon Evers Sharon@travelpro.nl

Wormer

Venlo

Oud-Beijerland

www.travelpro.nl

27

28

Onderdeel van TravelPro

Riksja Travel lanceert mini-docu over de positieve impact van CO2-compensatie Er wordt al geruime tijd gediscussieerd over de CO2-uitstoot die het reizen (met het vliegtuig) veroorzaakt. Reisorganisatie Riksja Travel weet echter dat reizen ook een positieve impact op de wereld kan hebben en lanceert daarom vandaag de korte documentaire ‘Surviving the smoke’.

De reisorganisatie stuurt jaarlijks zo’n 20.000 reizigers de wereld rond. In 2018 was dat goed voor zo’n 36.000 ton CO2.”We zijn ons natuurlijk bewust van de effecten die al die reizen hebben en de realiteit is wel dat reizen momenteel nog schade toebrengt”, aldus Jeroen van Vilsteren, duurzaamheidsmanager bij Riksja Travel. “We zetten als reisorganisatie alle beschikbare middelen in om die schade te beperken. Zo compenseren we nog in hetzelfde jaar de volledige CO2-uitstoot van al onze Riksja-reizen (zowel vlucht als landarrangement). Dit doen we samen met de South Pole Group, een Zwitserse organisatie die verschillende CO2-reducerende projecten in de wereld opzet en ondersteunt. We hebben daarbij gekozen voor een manier die niet alleen de CO2 compenseert, maar ook positieve sociale effecten teweegbrengt.”

Clean cooking stoves Een van de manieren waarop dat gebeurt is door huishoudens in India en Kenia te voorzien van schone kooktoestellen.

Deze toestellen zorgen ervoor dat er minder CO2 wordt uitgestoten, er minder luchtwegeninfecties en oogproblemen bij vrouwen en kinderen voorkomen en er bovendien minder brandhout nodig is, waardoor families zich tijd besparen om het hout te verzamelen; tijd die gestoken kan worden in werkzaamheden die brood

op de plank brengen. Van Vilsteren: “De afgelopen twee jaar hebben we meer dan 6000 traditionele kooktoestellen vervangen en hebben we niet alleen onze volledige CO2uitstoot direct kunnen compenseren, maar ook een wezenlijk verschil kunnen maken in het leven van duizenden gezinnen.”

Bekijk de documentaire op www.travelnext.nl

Travis lanceert Travis Touch Plus Deze Travis Touch Plus verstaat, vertaalt en spreekt ‘live’ meer dan 100 talen. Om taalbarrières voor altijd op te lossen, zit er een Travis Teacher functie in het apparaat, waarmee gebruikers een nieuwe taal leren.

Travis is het eerste apparaat dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI) om de

beste vertaling mogelijk te maken. Inmiddels worden er al meer dan 120.000 Travisapparaten gebruikt.

“Eerst ontwikkelden we een universele vertaler, die ingesproken zinnen ‘live’ vertaalt.

Deze nieuwe Travis Touch Plus gaat nog

een stap verder: hiermee leer je namelijk een nieuwe taal en oefen je om deze foutloos te spreken. Zo komt onze missie een stap dichterbij: ervoor zorgen dat iedereen op aarde met elkaar kan communiceren, juist in deze globaliserende wereld. Wie een eerder apparaat heeft, kan deze overigens inruilen voor een korting. Deze devices doneren we aan goede doelen”, aldus Lennart van der Ziel, CEO van Travis.

Fysiek apparaat met kunstmatige intelligentie Dat Travis een los apparaat is, en niet een mobiele app, zien de bedenkers als een voordeel. Van der Ziel: “Door de fysieke buttons en het spraakgestuurde systeem, ben je minder tijd kwijt aan de besturing. Hierdoor is er meer ruimte voor oogcontact en nonverbale communicatie. Het apparaat heeft noise-cancelling en leidt minder af dan een vertaling via een app. Zo is meer ruimte voor ieders taal en cultuur.”

Lees meer op www.travelnext.nl

29

Onderdeel van TravelPro

TUI test augmented reality tijdens excursies TUI Destination Experiences, waar de TUI Group haar activiteiten, excursies en rondreizen heeft gebundeld, is gestart met het testen van augmented reality tijdens excursies en activiteiten in Palma de Mallorca.

Terwijl de verhoogde paraplu van de stadsgids nog steeds het beeld domineert tijdens stadsrondleidingen vandaag de dag, kunnen toeristen met een augmented reality bril in de toekomst meer leren over de stad die ze bezoeken.

De bril stelt vakantiegangers in staat om plaatsen individueel te verkennen.

In de toekomst zullen foto’s, video’s en 3D-modellen getoond worden als je wat bekijkt. In de test die TUI Destination Experiences momenteel in Palma uitvoert,

kunnen gebruikers meer te weten komen over een kunstenaar wiens schilderijen ze momenteel bekijken. Later worden ze getransformeerd in de Middeleeuwen en zien ze de beroemde draak die de stad in

TravelNext nu ook te lezen via SQUID TravelNext is te lezen via de SQUID app.

Een nieuwsapp die millennials helpt hun favoriete onderwerpen uit kranten, tijdschriften en blogs te verzamelen in een gepersonaliseerde nieuwsfeed. En dat helemaal gratis!

SQUID staat in Spanje, Polen en Italië momenteel in de top 5 nieuwsapps en heeft afgelopen jaar een miljoen download bereikt. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws van over de hele wereld. In totaal is SQUID in 12 landen

beschikbaar. Artikelen (zowel voor iOS als Android) kunnen intern opgeslagen worden om later nog een rustig door te lezen, daarnaast kan er gewisseld worden tussen landen met ook een Engelse internationale functie en de app heeft zelfs een functie (learning English) om doormiddel van het laatste nieuws de Engelse taal te leren of bij te spijkeren.

Download de app via www.travelnext.nl

het verleden zou hebben geterroriseerd.

“Augmented Reality geeft vakantiegangers een nieuwe, spannende ervaring met historische feiten en verhalen en houdt rekening met de toenemende wens van klanten om steden op eigen houtje te verkennen,” legt Chris Carmichael, Hoofd Innovatie bij TUI Destination Experiences, uit. “Onze ervaring tot nu toe is dat de bril ook comfortabel is om te dragen, zodat de gebruiker niet afgeleid wordt tijdens de ervaring”.

De testfase, die enkele weken in de winterperiode zal duren, is bedoeld om TUI inzicht te geven in hoe de technologie het beste kan worden gebruikt om klanten de grootste toegevoegde waarde te bieden.

“We zijn verheugd om als een van de eerste aanbieders ter wereld deze technologie aan onze gasten aan te bieden”, zegt Peter Ulwahn, Digital Acceleration Director bij TUI Destination Experiences. “Wij zijn ervan overtuigd dat augmented reality excursies en activiteiten aanzienlijk kan verrijken en investeren daarom vroeg in deze nieuwe vorm van ervaring.”

Lees meer op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

www.travelpro.nl

Welkom aan boord met

MEER VLUCHTEN vanaf Schiphol

Sinds december 2018 vliegt Emirates vaker vanaf Schiphol naar Dubai.

De 19 wekelijkse vluchten verbinden Schiphol met meer dan 150 bestemmingen wereldwijd. Dankzij onze efficiënte aansluitingen genieten uw klanten van meer flexibiliteit bij het boeken van hun volgende reis.

EK145(DXBAMS, nacht)/EK146 (AMSDXB, ochtend), 5 x per week, B777. EK147(DXBAMS, ochtend)/EK148(AMSDXB, middag), Dagelijks, A380. EK149(DXBAMS, middag)/EK150(AMSDXB, avond), Dagelijks, A380.

Totaal19 vluchten per week.

Interview

Tekst: Arjen Lutgendorff

“Internet is een ‘jungle’ wat visuminformatie betreft” TUI werkt al vele jaren samen met VisumCentrale voor de visumbemiddeling. Sinds 1 december 2018 is TUI daarnaast een samenwerking aangegaan met Visa4all. “Gedurende het komende jaar bieden wij beide partijen naast elkaar aan, aan onze klanten. Ze hebben beide een andere propositie en sterke punten en we willen zien waar onze klant het meeste behoefte aan heeft en wie daar het beste op inspeelt”, zo laat Angela Kik (Manager TO Derden & Ancillaries TUI) weten. TravelPro sprak erover met Kik en Dave Kroet (Sr. Account Manager VisumCentrale).

Kan je meer vertellen over jullie samenwerking met TUI?

Kroet: “VisumCentrale ondersteunt TUI al vele jaren bij visumaanvragen voor haar reizigers.

Het betreft hier niet alleen de individuele visumaanvragen via de eigen reisbureaus, maar zeker ook voor de groepsrondreizen van Kras. VisumCentrale heeft zeer veel ervaring met visumaanvragen voor toeristische doeleinden naar tal van landen in de wereld. De visumconsultants, veelal met een achtergrond in de reiswereld, kennen de specifieke wensen van reizigers. Dit zorgt voor een heldere communicatie naar het reisbureau of direct naar de klant. Enkele jaren geleden zijn we ook gestart met het aanbieden van reguliere visa en e-visa binnen de online aanvraagomgeving van TUI en Kras. Uit de toenemende conversie is af te leiden dat klanten graag volledig geïnformeerd én ontzorgd willen worden, VisumCentrale ondersteunt TUI en Kras daarom in het aanbieden van dit full-service model.”

Op welke manier speelt TUI in op informatievoorziening als het gaat om visa/ documenten?

Kik: “Wij wijzen onze klanten op de visumplicht, via alle verkoopkanalen dus online en offline. Ook bieden we vervolgens de mogelijkheid om dit visum aan te schaffen via een van onze partners. Klanten die bijvoorbeeld via de website boeken, ontvangen direct een email met daarin de mogelijkheid een visum aan te schaffen. Ook via de reisdocumenten worden klanten nogmaals gewezen op de visumplicht.”

Visa/documenten, dat kunnen reisagenten toch prima zelf regelen?

Kroet: “Reisdocumenten zijn inderdaad ook zelf te regelen. Je gaat daarbij alleen wel voorbij aan de vraag hoeveel tijd er daarmee gemoeid is en hoe je garandeert dat jouw visuminformatie up-to-date is. Internet is een ‘jungle’ wat visuminformatie betreft, websites zijn soms onveilig (AVG!), visumvoorwaarden variëren dagelijks en ambassades controleren erg scherp. Het risico dat een reis niet door kan gaan door een onjuiste visumaanvraag is reëel. Bij VisumCentrale bieden we daarom informatiepakketten die zijn afgestemd op de gegevens van de reiziger, zelfs met inbegrip van een checklist. Alle documenten die vervolgens aan ons zijn toegezonden worden van hoofdletter tot punt gecontroleerd en indien nodig nemen de visumconsultants contact op om alsnog aan de juiste gegevens te komen.

Op die manier is een reisagent en daarmee ook de reiziger altijd verzekerd van een goede ondersteuning. Ga, tot slot, ook niet voorbij aan de hoeveelheid tijd en kosten (bijvoorbeeld brandstof, parkeren) om twee keer naar de ambassade te moeten reizen, mits alles al correct wordt ingediend. VisumCentrale neemt ook die logistiek volledig uit handen en zorgt voor een retourzending op een adres naar keuze, zelfs de Avia Partner balie op Schiphol. Hoe relaxt wil je het hebben?”

de aanschaf van een visum. Het lijkt vaak redelijk gecompliceerd en het luistert heel nauw; de gegevens van de klanten moeten compleet en correct worden ingevuld. Voor reisagenten én klanten is het daarom van belang dat een ondersteunende visumdienst heel duidelijk en zo eenvoudig mogelijk die aanvraag begeleidt.”

Wat is jullie toegevoegde waarde?

Kroet: “Ga niet zelf het wiel uitvinden. Via de website is alle informatie beschikbaar en afgestemd op de reiziger, daarnaast zijn de visumconsultants graag bereid om vragen te beantwoorden via telefoon of e-mail. Een van de punten die ik graag wil benadrukken is dat we ons (wereldwijd) zeer sterk onderscheiden op het gebied van veiligheid. In een tijd waarin identiteits- en creditcardfraude steeds vaker aan de orde zijn door argeloos gebruik van internet, is het goed om te weten dat preventie hiervan bij VisumCentrale absolute prioriteit heeft. Dat lijkt een inkoppertje, maar de realiteit is dat hier heel erg veel budget en tijd mee gemoeid is, waarbij het fijn is dat we beschikken over een groot team. Niet voor niets mogen we met zoveel multinationals samenwerken. Een ander, onderbelicht aspect is dat wij ook andere nationaliteiten heel goed kunnen ondersteunen bij visumaanvragen.

Vaak door hulp van onze collega’s in het buitenland.”

Merk je dat voor reizigers en reisagenten de drempel hoog is om te beginnen over visa/documenten?

Kik: “Reisadviseurs aarzelen inderdaad wel eens om aan te bieden om te bemiddelen bij

www.travelpro.nl

Dave Kroet

31

32

Interview

bron. Een reisagent mag vertrouwen op de actuele data op de website, die altijd en alleen direct afkomstig is van de ambassades, hier in Nederland. VisumCentrale beschikt daarmee dus altijd over up-to-date informatie uit de eerste hand. Wel zo veilig.”

Welke landen springen eruit als het gaat om het regelen van visa/documenten?

Kik: “Dat verschilt uiteraard per reisorganisatie en hangt af van het aanbod. Bij TUI zie ik vooral vraag naar visa voor Turkije, Egypte, USA, China en Vietnam.”

Heb je advies aan reisagenten op welke manier ze klanten kunnen overhalen hun visum/documenten direct te regelen?

Angela Kik

Welke veranderingen zie je de afgelopen jaren op het gebied van visa/documenten en voorzie je dit jaar (grote) veranderingen?

Kik: “De afgelopen jaren is voor een aantal bestemmingen het E-visum gelanceerd en daarnaast zie je dat steeds meer landen afstappen van de mogelijkheid om ter plaatse nog een visum aan te schaffen. Een reiziger moet daardoor voorafgaand aan zijn reis een visum aanschaffen en TUI wil daar graag bij helpen.”

Vanaf €

159 p.p.*

Wat zijn veel gestelde vragen door de retail?

Kroet: “Over het algemeen zoekt een reisagent veelal naar bevestiging. Als je niet heel vaak een visumaanvraag doet, dan kan het best een spannend product zijn. Juist om die reden is het goed om te weten dat je VisumCentrale altijd kunt benaderen bij vragen, maar dat vooral samen een visumaanvraag tot een goed einde wordt gebracht.

Ook krijgen we nog wel eens vragen over visumnieuws, afkomstig vanuit een onbekende

Kik: “Het belangrijkste is dat de klant gewezen wordt op de visumplicht om goed voorbereid op reis te gaan. Vanzelfsprekend kan de klant ook zelf een visum aanschaffen, maar onze ervaring leert dat begeleiding regelmatig nodig is of in ieder geval gewenst. Wanneer je het vaker doet, krijg je handigheid in de aanvraag en valt het reuze mee met de gecompliceerdheid. Daarbij is het ook een zogenaamde ‘ancillary’-verkoop en die kans moet je als reisverkoper niet laten liggen.”

Houtvlotavontuur Bouw je eigen houtvlot en zak in 2, 5 of 8 dagen de Klarälven rivier af, dwars door Zweedse natuur

Vanaf €

334 p.p.*

Lars De typisch Zweedse huisjes in deze rondreis zijn gekozen om hun ligging in de natuur.

De ideale vakantie voor het hele gezin!

Vanaf €

469 p.p.*

Summer Adventure Sami Deze actieve gezinsreis neemt je mee door het land van de Sami. Inclusief overnachting in een tipitent

Vanaf €

682 p.p.*

Camperhuur Zweden Met onze 15-daagse camperroute ‘MiddenZweden en de hoge kust‘ heb je alle vrijheid om Zweden in je eigen tempo te ontdekken

* Prijs bij 4 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 calamiteitenfonds per boeking.

Zweden vakanties van Buro Scanbrit ✓ Het meest complete aanbod ✓ Rondreizen inclusief overtocht met Stena Line ✓ Grote selectie van vakantiewoningen ✓ Ruime beschikbaarheid ✓ Op maat aan te passen Bekijk al onze Zweden vakanties op www.buroscanbrit.nl

Special Scandinavië

Tekst: Sharon Evers

Ontdek je plekje met een camper in Scandinavië Kamperen betekent vrijheid! Eropuit met de tent, caravan of camper in Scandinavië is dubbele vrijheid. Je kunt je plekje namelijk vaak vrijuit kiezen. Of kies juist voor wat meer comfort op de vele campings.

Désirée Peters (Marketing Manager bij Voigt Travel): “Scandinavië is, net als Canada en de VS, een ideaal camperland. De afstanden zijn groot en de landschappen adembenemend: ideaal dus om er al rijdend van te genieten. Je bent veel buiten in de natuur, maar wel met het comfort van een eigen keuken, zitgedeelte, douche en toilet. Zit het weer een keer tegen, dan heb je binnen toch de ruimte. Het mooie van een eigen huis op wielen is dat als je het ergens bevalt, je er gewoon wat langer kunt blijven.

Camperplaatsen zijn er namelijk overal, er is ruimte genoeg. Met een tent beleef je het echte ‘into the wild’ gevoel. In Scandinavië geldt het allemansrecht, wat betekent dat je mag gaan en staan waar je wilt in de vrije natuur, als je maar niets verstoort. Met een camper kun je niet aan de rand van een kabbelend beekje, op een stil strand of een heuveltop komen, maar met de tent wel! Als je een echte outdoor liefhebber bent die wil koken op een buitenvuurtje, dan is kamperen met de tent echt iets voor jou.”

Waar moeten we naartoe?

Désirée: “Ervaren kampeerders vinden overal hun weg, die zullen hoogstens even moeten wennen aan het feit dat ze niet per se naar een camping hoeven te zoeken.

Wildkamperen vraagt natuurlijk wel andere vaardigheden dan op een camping staan. Je moet je er even op instellen. Maar dat is juist het stoere ervan! De campings in Scandinavië zijn veel kleiner en gemoedelijker dan in Zuid-Europa en de faciliteiten zijn uitstekend.

Je kunt bijvoorbeeld altijd je kleding wassen en drogen, ideaal in een outdoor-land. Ben je een beginnende kampeerder, start dan met een verblijf op de camping. Begin met het grillen van een worstje bij het kampvuur tijdens een hike en voor je het weet maak je ook soep en zet je in een handomdraai koffie.

Scandinavië betekent rust, ruimte en ongelooflijk mooie natuur. Daar moet je iets mee

doen, wil je het echt ervaren. Dus ga hiken, fietsen, kanovaren, raften, rendieren voeren, elanden, walvissen of bruine beren spotten.

Hoe noordelijker je komt, hoe mooier. Nog maar weinig mensen zijn al eens in het uiterste noorden van Finland, Zweden en Noorwegen geweest. De zon schijnt er 24 uur per dag, je komt rendierkuddes tegen onderweg en het water in de meren en rivieren is zo schoon, dat je het zo kunt drinken. In plaats vanuit Nederland met de camper of de auto met de tent achterin die 3.000 kilometer naar de poolcirkel te rijden, kun je ook rechtstreeks naar de poolcirkel vliegen en daar met een huurcamper via Lapland naar de Noordkaap rijden of naar de beroemde Lofoten eilanden.

De combinatie kamperen en vliegen wordt vaak afgedaan als onmogelijk vanwege de beperkte bagage, maar Voigt Travel biedt ook een huurauto aan met een complete kampeeruitrusting achterin. Zo weet je zeker dat je niets tekortkomt. Het kan zelfs nog luxer: bij aankomst op de luchthaven rijd je met de huurauto naar een kleine camping aan het water en daar staat je tent al voor je klaar, opgezet en al! Als je bent uitgekeken, pak je ‘m in en vervolg je je reis naar een andere locatie.”

Wat is een mooie route?

“De route vanaf Rovaniemi, op de poolcirkel,

www.travelpro.nl

dwars door Fins en Noors Lapland naar de Noordkaap. Kan zelfs in acht dagen, maar je kunt er natuurlijk ook langer over doen. Een andere mooie kennismaking met het Arctisch gebied is een ronde door het noorden van Finland, Zweden en de fjordenkust van Noorwegen: je begint in Rovaniemi en reist dan via Fins Lapland, dwars door het hooggebergte van Zweden naar de fjordenkust van Noorwegen bij de Lofoten en Vesterålen eilanden. Als je echt heel veel tijd hebt, kun je er ook nog de Noordkaap aan toevoegen.”

Waar moet je als kampeerder aan denken?

“Kamperen in Scandinavië is net als kamperen in Nederland: wees dus voorbereid op alle weersomstandigheden. Het kan er heerlijk warm en zonnig zijn maar ook regenen en als het een dagje bewolkt is, voelt het al snel flink koud aan. Weet je wat ze in Scandinavië zeggen? ‘Slecht weer bestaat niet, alleen slechte kleding!’ Pak dus praktisch in, bikini, t-shirt en short, maar ook die warme trui, donsjas en fleece-vest. Flaneren op de boulevard doe je wel in een andere vakantie!”

Tips?

“Doe als de locals. In Scandinavië trekt iedereen eropuit in de vrije tijd, altijd naar buiten.

En niet voor een wandeling van twee kilometer maar voor een hele dag, of een heel weekend. Hoe langer je in de natuur bent, hoe dieper je de bossen en de wildernis in trekt, hoe meer het met je lichaam doet en invloed heeft op je geest. Het bewijs daarvoor is dat de inwoners van Scandinavië tot de gelukkigste mensen behoren. In Nederland brengen we steeds minder tijd in de natuur door, zelfs op vakantie! De hele zomer vliegt Transavia samen met Voigt Travel van Rotterdam The Hague airport naar Skellefteå in Zweeds Lapland, Rovaniemi in Fins Lapland en Akureyri op IJsland. Zonder overstappen, in nog geen drie uur ligt dit outdoor walhalla aan je voeten.”

33

ook gebruik van de faciliteiten op de camping. Het enige dat je mee hoeft te nemen zijn potten, pannen, bestek en beddengoed.

Daarnaast heb je het gemak van de eigen auto en zijn alle wegen goed te berijden. Niet alle routes zijn namelijk geschikt voor een camper of auto met caravan.”

Wat is een aan te raden route?

Noorwegen

Veel Noorse stranden zijn bekende vakantiebestemmingen waar je zowel gezinnen uit de buurt als surfers uit alle windstreken aantreft.

Laat je betoveren door de paradijselijke stranden die je doen geloven dat je de eerste bent die ze toevallig ontdekt. Zowel het klimaat als de temperatuur van het water zijn in de zomer vaak verrassend mild dankzij de Golfstroom die de Noorse kust zelfs tot in het noorden opwarmt. Het hangt er natuurlijk van af waar je aan gewend bent, maar sommige van de prachtige stranden aan de open zee in Noordof West-Noorwegen zijn niet voor watjes. In Zuid-Noorwegen kan het water in de zomer toch temperaturen van 23 graden bereiken.

Warmer water betekent natuurlijk meer wateren strandactiviteiten! De golven bedwingen op een surfplank of een stand-up paddleboard is een prima work-out. Geniet daarna van een heerlijke picknick in het zand of op de glooiende, gladde rotsen. Aan de noordelijke kust is ook veel fauna en flora te zien. Met een beetje geluk spot je zelfs een walvis of zie je een zeearend. Er zijn maar liefst 239.057 eilanden met een kustlijn die gelijk staat aan twee en een halve reis rond de wereld. De ongedwongen sfeer op de Noorse stranden staat dus garant voor de nodige verrassingen.

Coby’s kooktips voor Scandinavië in de zomer

Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken zijn vier landen die samen het ‘Dak van Europa’ vormen. Stuk voor stuk uniek, maar met één gemeenschappelijke aantrekkingskracht: de overweldigende natuur! Glooiende heuvels in Denemarken, fjorden en bergen in Noorwegen, bossen in Zweden en meren in Finland. Ook staan deze landen bekend om de ‘gastvrije’ bevolking, een rijke cultuur, folklore en ‘verrukkelijk eten’. “We hebben diverse nieuwe ‘gerechten aan het menu’ toegevoegd, waaronder hele unieke reizen per openbaar vervoer in Noorwegen en Zweden/Lapland. Dit zijn milieuvriendelijke reizen, waarbij je klant geen parkeer-, tol- en benzinekosten hoeft te betalen, onderweg ‘een wijntje bij de lunch kan

drinken’ én verblijft in het centrum van de grote steden. Ook voor actieve reizen met een gletsjerwandeling, fjordsafari per RIBboot, mountainbiken en raften hebben we genoeg op het ‘menu’ staan. Voor actieve gezinnen met kinderen hebben we leuke familiereizen waarbij je klant enkele dagen op diverse bestemmingen verblijft waar leuke outdoor activiteiten mogelijk zijn. Of sluit een reis af met een verblijf in Legoland Billund in Denemarken. Compleet, relaxed en vooral ‘culinair genieten’ zijn de sleutelwoorden voor Scandinavië. Het gehele aanbod is online boekbaar in Smarty. Zoekt je klant net iets anders? Onze collega’s denken graag met je mee. ‘Ät smaklig’”, aldus de reisorganisatie.

Lofoten

Ga eens met de camper naar de Lofoten, je zult versteld staan. In de oostelijke delen van het land heb je uitgestrekte bos- en berggebieden helemaal aangepast aan kampeerders die willen wandelen, vissen en fietsen. Het Jotunheimen hooggebergte en de Lofoten zijn twee populaire regio’s voor de meest avontuurlijke kampeerders. Een minder afgelegen optie om je de caravan of camper kunt neerzetten, is het eiland Langøyene in het Oslofjord. Lijkt het vooruitzicht om helemaal op jezelf aangewezen te zijn je een tikkeltje te veel van het goede, dan is een wildkampeerplaats misschien een goed alternatief.

De oplossing

Esther Baas (Norge Reiser) raadt mensen aan om eens een kampeerhuttenrondreis te maken. De tent, caravan en camper mogen dan thuisblijven, maar je maakt dan wel een echte kampeertocht. “Een kampeerhuttenrondreis in Noord-Europa is kamperen met een vast dak boven je hoofd.

Noord-Europa is niet een bestemming waar je naartoe gaat voor het weer, want het is niet altijd droog in de zomer. Een kampeerhut is dan de oplossing, je kunt een mooie rondreis maken zonder een natte tent te hoeven in- en uitpakken. Je verblijft in een ‘hytte’ en maakt

“Veel reizigers willen direct naar de Noordkaap en dat in 21-24 dagen. Dat zijn lange afstanden, gerekend vanaf Utrecht is dat minimaal 6.500 kilometer en dat komt op een gemiddelde van 270 kilometer per dag in 24 dagen. En dan rijd je nog niet eens de mooiste route. Voor de beginnende Noorwegenganger adviseren wij Zuid-Noorwegen.

In vijftien tot en met 21 dagen kan je een mooie rondreis maken tussen de vier steden: Stavanger, Bergen, Trondheim en Oslo. Tip: Blijf een aantal dagen op één locatie, zodat je daar de omgeving kan verkennen. De ervaren Noorwegen-ganger komt zelf vaak al bij ons met een aantal wensen, zij willen weer terug naar een specifiek gebied omdat het er zo mooi is, maar nu eerder of later in het seizoen. Wanneer de reiziger vaak genoeg in het zuiden is geweest, gaat hij naar de Lofoten & Vesterålen en de omgeving van de Noordkaap. Maar de Noordkaap goed bezichtigen, is nog wel een uitdaging, het weer kan namelijk snel omslaan.”

Tips?

“De afstanden worden vaak onderschat, de maximale snelheid in heel Noorwegen is 80 kilometer per uur, met uitzondering van de ring rond Oslo. Wij geven altijd ongeveer 50 kilometer per uur als reistijd af, met 300 kilometer ben je zo zes uur bezig door de mooie routes en uitzichten. Daarnaast dien je vaak een binnenlandse ferry te nemen waardoor de reistijd ook snel oploopt. Onderschat dat niet en plan geen afstanden van 500 kilometer in, want dat rijd je niet zo gemakkelijk in Noorwegen. In Zweden en Finland kun je wel iets meer opschieten, maar ook daar adviseren we niet al te verre afstanden. Dus neem de tijd in Scandinavië. Het is zonde om hele dagen in een auto te zitten, maar trek eropuit en ga wandelen, fietsen of onderneem een wateractiviteit”, zegt Esther.

Zweden

Ga ook eens kamperen in Zweden, bij uitstek de beste manier om echt van de Zweedse natuur te genieten. Dat kan heel gemakkelijk op een plekje naar keuze, want Zweden kent net als Noorwegen het allemansrecht.

Maak bijvoorbeeld een roadtrip door de twee zuidelijkste regio's: Skåne en Småland.

Daar valt al genoeg te beleven: verken de uitgestrekte witte strandstranden in het zuiden, ga eilandhoppen in de archipel aan de

Special Scandinavië

oostkust of stap op de fiets of in de kajak voor wat meer actie. En heb je meer tijd? Rijd dan iets noordelijker via de prachtige kustlijn van West-Zweden richting de regio Dalarna, de regio van de rode huisjes, bergen en stoere outdoor-activiteiten. Even terug naar Skåne. Je rijdt over de Öresundsbrug van Denemarken naar Malmö en in de zuidelijkste Zweedse regio Skåne vind je een flink aantal campings.

Het is slechts anderhalf uur rijden van de ene kant van Skåne naar de andere kant. Tijdens de vakantie kun je dus gemakkelijk verschillende campings bezoeken. Alle campings liggen op een korte afstand tot de nationale parken, dichtbij schilderachtige dorpjes, meren en mooie stranden. Zoek op camping. se voor een overzicht van alle campings en vakantiehuisjes in Skåne. Meer zin in een strandkampeervakantie? Ga dan naar de witte zandstranden aan de west-, zuid- en oostkust.

Helsingborg, Båstad of Malmö zijn aanraders.

En, wat dacht je van het 2.5 kilometer lange strand Ribersborgs in het hartje van Malmö?

Houd je meer van wandelen? Reis dan naar midden-Skåne. Söderåsens National Park is heuvelachtig, terwijl het natuurgebied Fulltofta bij het Ringsjön (Ringmeer) vlakker is en geschikt is voor kinderen. Hier zijn prachtige kampeermogelijkheden.

Denemarken

Denemarken heeft een lange kustlijn met zandstranden, wandelende duinen, fjorden, bossen en meren. De unieke krijtrotsen maken het landschap van Denemarken compleet.

Spring op de fiets of maak een wandeling en ontdek zelf de fantastische natuur van het land. Kun je geen keuze maken tussen de verschillende bestemmingen in Denemarken?

Denk dan eens aan een kampeerrondreis.

Op deze manier kun je het land pas echt ontdekken. Bijvoorbeeld door te kiezen voor de Noordzee-route. Verlang je naar vrijheid, eindeloze vergezichten en een veelzijdige natuur? Dan ben je aan de Deense

Noordzeekust op het juiste adres. De route is bijna 500 kilometer lang en loopt vanaf de Duitse grens tot aan Skagen, de noordelijkste punt van Denemarken. Hier wachten kilometerslange zandstranden die soms zelfs 500 meter breed zijn op je. Wat dacht je van een romantische strandwandeling bij zonsondergang, terwijl de zilte zeewind door je haren speelt? Of stap je liever op de fiets? Enkele van de mooiste fietsroutes in Denemarken lopen door een prachtig achterland met duinen en heide. Heerlijk relaxen of juist lekker actief? De Noordzeekust bied je alle ruimte die je nodig hebt.

Uniek

Rick Schaak (Product Manager bij Buro Scanbrit): “In heel Scandinavië geldt dat je de camper mag parkeren als niet expliciet wordt duidelijk gemaakt dat het privéterrein is. Het allemansrecht dus. Het staan aan de prachtige Sognefjord in Noorwegen of aan het sprookjesachtige Siljanmeer is uniek.

De beginnende kampeerder raden we niet per sé een bepaalde bestemming aan. We raden hem dan eerder aan wat vaker op campings te overnachten waar voorzieningen zijn.

De ervaren kampeerder raden we aan te parkeren op een verlaten bergtop en te genieten van een zonsondergang die je ‘voor jezelf hebt’. Als kampeerder zal je eraan moeten denken dat na jou nog velen van dit unieke landschap willen genieten, dus laat je verblijfsplaats zo achter als dat je het aantrof.”

Wat zijn aanraders?

“Denk je aan Scandinavië? Dan denk je aan de spectaculaire fjorden in Noorwegen. Ze staan terecht op het verlanglijstje van velen.

Een uniek landschap met prachtige routes en natuurlijk de ruige, stille natuur. Ook tref je hier interessante steden als Trondheim en

www.travelpro.nl

Ålesund. Bij onze camperreis ‘Noorse Fjorden’ vlieg je naar Trondheim om via het fotogenieke Geirangerfjord af te zakken naar de omgeving van Voss, voor activiteiten als raften, mountainbiken en boottochten. Vervolgens reis je terug naar Trondheim via het gevarieerde landschap van Dovrefjell National Park, met wilde dieren als de muskosos.”

Tips?

“Ga gletsjerhiken op de Jostedalsbreen. In de zomer op het ijs! Eerst vaar je met een boot langs torenhoge bergwanden en watervallen, daarna maak je een wandeling over de gletsjer in het hart van het Jostedalsbreen National Park. Ook leuk: wij bieden ook camperreizen aan naar het noorden van Noorwegen en een combinatie van Finland, Zweden en Noorwegen”, zegt Rick.

Duizend meren

Het land van de duizend meren, zo wordt Finland genoemd. Het is dan ook niet verrassend dat Finland bekend staat om haar prachtige natuur waar je vrij mag kamperen.

Van alle meren is het Saimaameer met 44.000 vierkante kilometer de grootste. Je kan hier dan ook naar hartenlust zwemmen, kajakken en vissen. De zomer in Finland wordt bestempeld als iets magisch, er lijkt geen einde aan te komen. Dankzij het fenomeen middernachtzon; vanaf half mei zijn de avonden erg lang en boven de poolcirkel wordt het dan ’s nachts al niet meer helemaal donker. Door de vele uren zonneschijn koelt het ’s nachts ook nauwelijks af, waardoor de gemiddelde dagtemperatuur verrassend hoog ligt voor deze noordelijke ligging. Niet alleen in Finland blijft het dan de hele dag licht, ook in Zweden, Noorwegen en IJsland zakt de zon niet onder de horizon tijdens de zomermaanden. In de winter is dan wel anders. Vanwege de lange, koude winter vieren de Finnen hun zomer zeer uitbundig. Sommigen gaan naar muziekfestivals met een ruime keuze uit jazz, blues, rock, opera en pop. Anderen varen tussen de kusteilanden of genieten van het relaxte leven in hun zomerhuisjes waar ze zwemmen, vissen en koken op de grill. We pikken een mooie route uit het eindeloze aanbod: de negendaagse National Park Tour Lakes. Deze route neemt je mee naar de nationale landschappen van Finland. Je bezoekt de nationale parken van Repovesi, Linnansaari en Koli en de Punkaharju Ridge. Een tweedaags bezoek aan Helsinki hoort erbij. Je leert veel over de natuur, geschiedenis en cultuur en kunt van de eindeloze meren genieten. Ontspannen kan maar al te goed in Finland. Als bedenkers van de sauna hebben de Finnen op veel locaties deze stomende cabines geplaatst. Na het ontspannen in de sauna en een heerlijk verfrissende duik in een van de vele meren voelt iedereen zich weer als herboren.

35

36

Interview

Tekst: Sharon Evers

Groepsreizen als zoete broodjes over de toonbank Hij beleeft de droom van veel touroperators en reisbureaus; binnen no time zijn zijn groepsreizen volgeboekt met als record: zes uur voor een groepsreis naar Maleisië voor 28 deelnemers. “Ik heb hiervoor 57 mensen moeten teleurstellen”, zegt Mohsin Amdaouech, die anderhalf jaar geleden als eerste reisblogger van Nederland zijn online reisbureau lanceerde (nietnadenkengewoondoen.nl).

Het begon allemaal toen Mohsin op zijn twintigste de zomer eens ergens anders wilde doorbrengen dan traditiegetrouw in het geboorteland van zijn ouders: Marokko.

Hij reisde in zijn eentje twee maanden door Thailand. Na deze reis heeft Mohsin de smaak te pakken en reisde elke zomer af naar een willekeurige droombestemming. Een week na het behalen van zijn diploma commerciële economie vertrok de inmiddels 29-jarige Mohsin richting Rio de Janeiro met als doel: een jaar reizen. “Bij elkaar gespaard door keihard te werken en ik gunde mezelf dat jaar, ik wilde mezelf verwennen met al dat moois dat de wereld heeft te bieden.” Zijn wereldreis vol avonturen, nieuwe mensen en belevenissen deelde hij zoveel mogelijk op social media. In een korte tijd kreeg hij veel volgers en werd een voorbeeld voor multiculturele Nederlanders. “Binnen 24 uur had ik 2.000 volgers, het ging in de Marokkaanse gemeenschap viraal. Toen ik op het vliegveld stond om te vertrekken stond de teller al op 7.000 volgers, en dat liep maar op.” Inmiddels heeft Mohsin op Wereldreis ruim 100.000 volgers op social media.

helft van alle Nederlanders één keer uitgesproken. Een betere promotie kan je niet krijgen.” Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en boekt Mohsin niet alleen successen met zijn online reisbureau, maar ook met de door hem zelf uitgezette en begeleidde groepsreizen.

Hoe ben je tot deze groepsreizen gekomen?

“Ik postte een filmpje op social media waarin ik vertelde veel van de wereld te hebben gezien, maar nog weinig van Europa. Ik was bijvoorbeeld nog nooit in Barcelona geweest.

Cultureel divers Nederland

Het duurde dan ook niet lang of Mohsin kreeg veel vragen over bepaalde bestemmingen en uitzoekklussen aangeboden. “Met mijn blogs en vlogs heb ik een nieuwe nichemarkt voor de reisbranche aangeboord, die van cultureel divers Nederland. Ik wilde mijn kennis en ervaringen inzetten om de droom van deze Nederlanders waar te maken en lanceerde mijn eigen online reisbureau: nietnadenkengewoondoen.nl. Het is herkenbaar voor mijn volgers en bijna iedereen zegt dit weleens.

Mijn merknaam is al zeker door meer dan de

Mohsin Amdaouech

In dat filmpje gaf ik aan dat ik er graag naartoe wilde gaan, en wie mee wilde kon mee.

Uiteindelijk reisde ik met zestien mensen af naar Barcelona. Dat was supergezellig en smaakte naar meer. Een maand later postte ik een oproep om naar Istanbul af te reizen, weer werden mensen enthousiast en reisde ik met 22 mensen naar Turkije. De groepsdynamiek is ontzettend leuk. De groepen zijn vaak heel divers in leeftijd, cultuur en geslacht. Dat maakt het ook zo bijzonder.”

En jouw volgers willen ook graag op reis, want je vertelde dat de groepsreizen binnen een mum van tijd vol zitten?

“De vijftien groepsreizen die ik tot nu toe heb gelanceerd, zijn binnen 24-uur volgeboekt.

Maleisië was binnen zes uur uitverkocht.

Hiervoor meldden 85 personen zich aan en was er plek voor 28 deelnemers. Ik moest mensen teleurstellen wat ik natuurlijk vervelend vind, want ik gun iedereen zo’n wereldse ervaring. En onlangs heb ik drie groepsreizen tegelijkertijd gelanceerd en die waren ook weer binnen 24-uur volgeboekt. Dat is bizar.

Het was een experiment, voorheen lanceerde ik zonder vooraankondiging één groepsreis per keer. Deze drie heb ik van tevoren aangekondigd, zonder de bestemming en prijs bekend te maken. Ik kreeg reacties van mensen dat ze zo graag meewilde, ongeacht de prijs en de bestemming. Bijzonder toch?”

Er zullen niet veel reisorganisaties zijn die jou nadoen, toch?

“Ik denk dat ik het verschil maak door alles op een persoonlijke en openhartige manier te

Interview

delen. Er is niets mis mee om dit niet te doen, maar ik koos er onbewust wel voor. Ik doe gewoon wat ik doe en mensen hebben daar een gezicht bij. Door alles te delen van mijn persoonlijke reizen en nu mijn groepsreizen, gingen mensen zich met mij identificeren.

Maar ik heb zeker respect voor andere reisorganisaties, maar zij doen het op een andere manier.”

Gaan andere reisbloggers ook reizen verkopen, nu jij zo succesvol bent?

“Ik zie dat er meer influencers komen die groepsreizen gaan opzetten. Maar je weet wat ze zeggen: concurrentie houd je scherp. Het verschil is dat ik een online reisbureau heb én een hele andere doelgroep, die ik zelf heb gecreëerd. Mijn doelgroep is cultureel divers, die overigens door veel organisaties wordt vergeten. Er wordt totaal niet ingespeeld op deze doelgroep. Het zijn mede-Nederlanders, vaak met goede banen en zin om de wereld te verkennen. Ze willen iets anders dan een vakantie naar het thuisland van hun vader of moeder. Ik weet ook dat deze mensen zich sneller met mij identificeren, doordat ik zelf Islamitisch ben en ze mij wellicht zien als een voorbeeld. Maar voor de duidelijkheid: elke cultuur is welkom.”

Wat doe je anders ten opzichte van je eerste groepsreis?

“Ik vond het eerlijk gezegd best eng om een reis voor twintig mensen te organiseren en die te begeleiden, maar tegenwoordig draai ik mijn hand daar niet meer voor om. Ik zie deze mensen niet als klanten, maar medereizigers die vrienden zijn geworden. Het gebeurt dan ook vaak dat er etentjes worden gehouden zodra we weer in Nederland zijn. Het komt ook voor dat mensen onderling samen op vakantie gaan. Dat is erg leuk. Ik geniet daar echt van, het is leuk om te zien hoe zij besmet

worden met het reisvirus en de wereld willen ontdekken. Ik ben juist erg gefocust op groepsdynamiek en de verhalen achter hun niet nadenken, gewoon doen-moment.”

'Ik zie mijn klanten als medereizigers die vrienden zijn geworden' Maar je gaat er toch niet op de bonnefooi naartoe?

“Ik kies voor een bestemming die ik zelf leuk vind en vaak ben ik er ook al geweest. Dat maakt het gemakkelijker om een groepsreis in elkaar te zetten, maar dit is overigens geen voorwaarde. Ik heb zelf contact met hoteliers en dmc’s. De backoffice, zoals de verzekeringen en betalingen, wordt ondergebracht bij Lavida Travel. Ik vind het belangrijk dat je op de bestemmingen veel kan ondernemen, er moet dus wel wat te beleven vallen. Ik vind het ook belangrijk dat de deelnemers elkaar leren kennen en dat niemand buiten de boot valt.

Daarom organiseer ik veel activiteiten, zoals een opdracht à la Peking Express. Deelnemers moeten dan van A naar B reizen via elke denkbare manier, zo leren de deelnemers elkaar kennen en ontstaat er vaak meteen een leuke band. Maar ik doe dit ook om mensen handvatten te geven om zelf te gaan reizen en de wereld te ontdekken. Toen ik in 2010 voor het eerst ging reizen, wist ik niet bij wie ik terecht kon en kon ik het van niemand leren. Via dit soort opdrachten laat ik zien dat reizen niet eng en moeilijk is.”

Toekomstplannen?

“Tot nu toe begeleid ik de reizen zelf, maar

www.travelpro.nl

wie weet wat de toekomst gaat brengen.

Het liefst wil ik uitgroeien tot een community met mensen die samen een belevenis willen ervaren, inclusief eigen reisbegeleiding. Maar stap voor stap, ik ben ambitieus en geloof in dat wat ik doe. Maar voorlopig vind ik het nog hartstikke leuk om de reizen zelf op te zetten en te begeleiden. Ik maak geweldige reizen samen met mensen die met mij en elkaar een belevenis willen aan gaan en dat onder het mom: niet nadenken, gewoon doen. En waarom zou je daar te lang mee wachten?”

Misschien omdat er een redelijk groot prijskaartje aan hangt?

“Dat klopt, er zijn altijd mensen die het niet kunnen permitteren om zo’n groepsreis te maken. Dat snap ik maar al te goed.

Deelnemers moeten naast passie en tijd, ook een reisspaarpotje hebben. Heb je dat, dan moet je het gewoon doen. En dat wordt ook gedaan: ik heb nu twaalf groepsreizen georganiseerd. Een kleine 20% heeft twee of meer groepsreizen in een jaar geboekt. Veel repeaters dus. Er zijn ook mensen die vijf keer zijn mee geweest en ongeveer 30 deelnemers zijn vaker dan drie keer met mij mee op reis gegaan. Er zijn ook mensen die boeken zonder te weten waar de reis naartoe gaat. En het prijskaartje dat aan de reizen hangt, is het ook waard. Ik ben niet de duurste, maar ook niet de goedkoopste. Voor dit geld kan je bij wijze van spreken twee weken langer backpacken in Thailand, maar je hebt dan wel een andere reis. Mijn deelnemers hoeven letterlijk niet na te denken, ik neem ze alles uit handen. Ze hoeven van tevoren ook niets uit te zoeken, alles wordt geregeld en het zit goed in elkaar.

Ik wil mensen ook verrassen, een unieke reisbeleving en bijzondere ervaring meegeven, maar ik wil ze ook motiveren om vaker mooie reizen te maken.”

37

38

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Happy birthday

Het oudste operationele hotel van het Curaçao, het Avila Beach Hotel, vierde haar zeventigste verjaardag. Zo’n 250 genodigden werden getrakteerd op muzikale optredens van de Blues 'huisband' van Hershel Rosario & Friends met Tamara Nivillac en daar houdt het hotel het niet bij…

Bella Italia

Transavia heeft er weer een nieuwe zonbestemming bij. Vanaf 23 februari vliegt de luchtvaartmaatschappij vanaf Rotterdam The Hague Airport twee keer per week naar

Brindisi. Een stad die voor veel Nederlanders nog een onbekend is in de hak van Italië, gelegen aan de Adriatische Zee.

Op reis

Thomas Cook heeft haar studiereizen voor het voorjaar bekendgemaakt. Van 8 tot en met 12 mei kan je met Thomas Cook de combinatiereis Alanya - Antalya maken. En van 26 tot en met 30 mei gaat Thomas Cook naar één van de mooiste Griekse eilanden, namelijk Kos!

Hoera!

Oostenrijk bereikte twee mijlpalen: Het totale aantal overnachtingen vanuit Nederland steeg afgelopen jaar met 2,7% naar tien miljoen. Dit aantal bleek een nieuw record te zijn sinds

37 jaar. Het totaalaantal aankomsten van Nederlanders in Oostenrijk bereikte door een plus van 3,4% een all-time high record van maar liefst twee miljoen aankomsten.

Nummer drie

TUI Group gaat haar portfolio van TUI Blue hotels uitbreiden met een derde hotel in Oostenrijk dat de naam TUI Blue Fieberbrunn krijgt. Daarmee heeft de touroperator een totaal van twaalf TUI Blue's in haar aanbod voor de winter 2019/2020.

#fitboy

Zowel zakenmensen als vrijetijdsreizigers willen steeds vaker hun gezonde levensstijl aanhouden wanneer ze overnachten in een hotel.

Dat blijkt uit een onderzoek van AccorHotels

en databedrijf DAN DNA. De mogelijkheid van sporten in een hotel beïnvloedt de hotelkeuze van 18% van de toeristen en een derde van de zakenreizigers.

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

TravelPro zoekt Sales Support

In deze uitdagende functie werk je mee aan de organisatie, planning en uitvoering van diverse sales-projecten. Naast het assisteren van het sales-team bij het maken van offertes, contracten en presentaties is het ook de bedoeling dat je zelfstandig gaat verkopen (voornamelijk telefonisch/per e-mail). Je bent een spil in het web voor het sales-team, met de bijbehorende verantwoordelijkheden.

Vakantiestunt zoekt product assistant

In deze functie vervul je niet alleen een adviserende rol als het gaat om dynamic packaging en lijndienstvluchten, maar zorg je ook voor samenstelling en verkoop. Belangrijk is dat we onze klanten maatwerk bieden.

The Travel Company zoekt (junior) Reisadviseur/medewerker contact center m/v

The Travel Company is een samenwerkings

verband van onafhankelijke reisondernemers met zes reiskantoren en bijna 40 Personal Travel Agents (zelfstandige Reisagenten).

Persoonlijke aandacht voor de klant en een persoonlijk reisadvies staan bij ons voorop.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e€95 Thuisabonnement: w €85

Studentenabonnement: e€75 Proefabonnement (3 maanden): e€20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

2019

Maart

01-03: Fiets en Wandelbeurs, Utrecht 06-10: ITB. 11: Airline Express, Corendon Village Hotel 12: Airline Express, Worldhotel Wings 25: Airline Express, Van der Valk Hengelo 26: Airline Express, Van der Valk Assen

April

08: Airline Express, Van der Valk Eindhoven 09: Airline Express, Van der Valk Duiven 15: Airline Express, Corendon Village Hotel

Juni

27: Internationale conferentie ‘Human Rights in Tourism’, Utrecht.

Oktober

07: KLM bestaat 100 jaar Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

39

Onbegrensd genieten Een prachtige ligging aan het strand met alle highlights van bruisend Dubai op een steenworp afstand, stijlvol design gecombineerd met unieke persoonlijke service, een geweldig culinair aanbod met een scala aan restaurants en bars… Mandarin Oriental Jumeira opent in maart haar deuren en is dé nieuwste hotspot van Dubai. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).