TravelPro #52 27-12-2019

NUMMER 52 – 27 DECEMBER 2019

"NIET DURVEN DELEN IS HET MANCO VAN DE REISBRANCHE" KEES KOOIJMANS

TUI: VEEL POTENTIE IN WINTERSPORTPRODUCT

TER HAAR: PROFESSIONEEL VECHTER TEGEN RABOBANK

Unieke Extra’s .nbegrensd genieten in Address Sky View - Dubai Iconische architectuur en verfijnde luxe, restaurants van wereldklasse en een superbe spa, een fantastische ligging nabij The Dubai Mall en Burj Khalifa... dit splinternieuwe hotel is letterlijk én figuurlijk een van de hoogtepunten van Dubai.

Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

25% KORTING OP SPABEHANDELINGEN

www.travelimpressions.nl Travel Impressions Nederland Travelimpressions_int

020 - 710 92 10

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA, KvK 58356118).

3

Van cougar tot boomer Boomer has it! Nieuwe woorden, nieuwe doelgroepen. Voor reisprofessionals een ontzettend leuke manier om je klant te leren kennen en je te specialiseren. OK boomer.

Nee, met boomer wordt niet zo’n hondje bedoeld dat vaak door luchtvaartmaatschappijen wordt gedoogd als handbagage. Het gaat om personen met een gevorderde leeftijd, met ouderwetse denkbeelden en/of conservatieve opvattingen. Ja, het is inderdaad ook een afkorting van het Engelse babyboomer.

Sommigen vinden het ook een synoniem van ‘fossiel’.

Mooie, nieuwe, grappige woorden. Ooit was het woord ‘tokkie’ zo’n woord. Op de Vakantiebeurs begin dit jaar dacht ik een touroperator tegen het lijf te zijn gelopen waarvan ik dacht: ‘Zo, die hebben in ieder geval een duidelijke doelgroep.’ De naam van deze partij? Tokkies Travel. Maar nee, zij richten zich niet op de doelgroep van het ooit zo bekende televisieprogramma ‘De Tokkies’ dat bij menig boomer nog wel de nodige herinneringen oproept.

De tok-tokkie is een kever die voorkomt in de woestijn van Namibië. Naar verluidt is het een van de snelste keversoorten, vanwege zijn vermogen om lange afstanden met grote snelheid over het brandende woestijnzand te lopen. Het is zo ongeveer de reden waarom er voor de naam ‘Tokkies Travel’ is gekozen, want het bedrijf is er trots op dat het zich weet aan te passen en te reageren op behoeften met keverachtige snelheid. OK boomer.

Ga ik in januari op de Vakantiebeurs een reisorganisatie tegenkomen met de naam ‘Boomer Travel’? Jullie hebben ze (bijna) allemaal in jullie klantenkring. De mensen die foto’s maken met hun vinger voor de lens, die zelf half met hun hoofd op selfies staan, ze schrijven sms-jes volledig in hoofdletters, sowieso… sms’en in plaats van WhatsAppen, geen punten en komma’s in berichtjes, verkeerd bedoelde smileys en je ziet ze heel lang ‘typen’ en uiteindelijk staat er één woord.

Tja, het woord ‘boomer’ klinkt misschien grappig, maar het idee erachter geeft wel serieus stof tot nadenken. Mensen met ‘oude’ opvattingen worden door boomers weggewuifd.

Waar de boomers het nu nog voor het zeggen hebben, worden hun ideeën met een korreltje zout genomen. Meer ouderen dan jongeren zijn voor zwarte piet. OK boomer. Meer ouderen dan jongeren stemden voor de Brexit. OK boomer. Meer ouderen dan jongeren stemden op Trump. OK boomer.

‘Boomer’ hét woord van 2019? Laten we de boomers omarmen, luisteren naar hun ideeën en op die ideeën voortborduren! En stort je allemaal op de boomer, want op een dag zijn we het allemaal en het aantal neemt met de dag toe. Dus, ik begon het jaar met het leren van een nieuw woord tijdens de Vakantiebeurs en we sluiten het jaar af met ‘boomer’ als hét woord van 2019. Het woord dat ik begin 2019 leerde op de Vakantiebeurs? Cougar. Spreek uit: cook’er. Zoek maar op. Vast een leuke doelgroep

En ja, de reisbranche? De ‘belegen’ ideeën worden naar mijn mening al volop bediscussieerd. Overigens, fossielen genoeg in de reisbranche, maar wanneer je ze spreekt hebben ze mooie verhalen, dan hoor je pas echt wat zij allemaal al hebben veranderd in positieve zin en de ‘fossielen’ die nog werkzaam zijn in de branche zijn ook wel de mensen die lekker actief zijn en nog steeds met nieuwe ideeën komen. En inderdaad, vandaag hoor je erbij, morgen ben je een ‘boomer’.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Specials Canada van oost naar west Treinreizen

Verder in dit nummer Wie zei wat in 2019 Het jaaroverzicht Studiereis Belize Nieuws uit New York City

steden van de maand januari

New York & Lissabon

Met gratis extra’s

kijk sjorosp voor a info &lle extra’s

Inhoudsopgave

Op de cover Coverstory: Kees Kooijmans TUI WinterXperience OAD VS RABO

12-17 18-19 22-23

5-10 35-37

www.travelpro.nl

11 20-21 25-27 29

Reizen naar Canada boek je bij Travel Trend

10%

korting Op de flex plan tarieven van Cruise Canada t/m 31 januari 2020

Cruise Canada

Great Bear Lodge

Adembenemende natuur, moderne en historische steden, een goede infrastructuur én een aantrekkelijk prijsniveau: Canada heeft het allemaal! De Rocky Mountains staan bij álle reizigers op de bucketlist. In het oosten wordt natuur afgewisseld met mooie steden en in de Atlantische kustprovincies vind je schilderachtige vissersdorpjes en spectaculaire fjorden.

Travel Trend heeft een ruim aanbod aan rondreizen per huurauto, camper, trein en bus. Natuurlijk kun je ook een reis op maat laten samenstellen, of een vlucht met losse camperhuur boeken. Je kunt kiezen uit Cruise Canada, Fraserway of CanaDream. Bekijk ook onze unieke wildlife arrangementen, voor een once in a lifetime ervaring.

Boek op tijd Zorg dat je klant op tijd boekt, zodat hij verzekerd is van goede beschikbaarheid én het beste tarief. In januari profiteer je bovendien van aantrekkelijke vroegboekkortingen op auto- en camperhuur. Onze Canada-specialisten zoeken graag de beste optie voor je uit.

Ottawa

Meer weten? Bel 010 289 18 41 of kijk op traveltrend.nl.

Flexibel, vriendelijk en bereikbaar

www.traveltrend.nl

Canada Special

Tekst: Dylan Cinjee

Hoogtepunten van oost naar west Canada heeft het allemaal. Van overweldigende wereldsteden tot adembenemende natuur. Maar ga je voor het oosten of het westen van dit immense land? Misschien helpen deze tips van reiscollega’s om een keuze te maken.

Travelpro sprak met Diana Kranz (Sales- en Marketingmanager van Fly to the West) die dit jaar met een groep reisagenten in een stoet campers door Nova Scotia trok. Een uitgelezen kans om eens te vragen naar de hoogtepunten van Oost-Canada. Kranz: “Bij Oost-Canada denk je waarschijnlijk meteen aan de Niagara Falls en de beroemde steden Toronto, Ottawa en Québec. Maar wist je dat er ook prachtige nationale parken zijn, zoals Bruce Peninsula National Park in Ontario. Dit uitgestrekte park past goed in een route met de Niagara Falls en Toronto. Naast prachtige wandelroutes rond de kraakheldere meren, kun je hier sprookjesachtige zeegrotten bewonderen. Nog meer piratenschatten opduiken? Er liggen maar liefst 22 scheepswrakken op de bodem bij het kleine plaatsje Little Tub, in de punt van Bruce Peninsula.

Newfoundland in het uiterste noordoosten van Canada is misschien wel een van de best bewaarde geheimen. De natuur is van ongekende schoonheid, in het bijzonder in Gros Morne National Park. Denk aan verlaten zandstranden, steile kliffen, fjorden, watervallen en kleurrijke vissersdorpjes. Combineer het met een reis naar Nova Scotia, met hoogtepunten als walvissen kijken bij de Bay of Fundy, wandelen bij Cape Breton National Park of een kanotocht bij Kejimkujik National Park.”

Travel Trend

“Canada is een fantastische en afwisselende bestemming en je krijgt ter plaatse waar voor je geld vanwege de gunstige koers van de Canadese dollar. Je kunt er per camper, auto, bus en trein goed reizen. Canada is groot, dus keuzes maken is belangrijk. De meeste reizigers voelen zich aangetrokken door de overweldigende natuur in het westen en starten in Vancouver of Calgary hun rondreis door de Rocky Mountains. Zij bezoeken onder meer de nationale parken van Banff en Jasper, die met elkaar verbonden worden door de iconische Icefields Parkway. Het oosten is een goede bestemming voor een afwisselende vakantie door de aanwezigheid van steden zoals Toronto, Ottawa, Montréal en het historische Québec, in combinatie met de Niagara watervallen en Algonquin Provincial Park. Vanwege de populariteit van Canada

Diana Kranz (tweede van rechts)

en omdat het zomerseizoen kort duurt, is vroeg boeken essentieel. Dat geldt in het bijzonder voor camperhuur, waar je tot 31 december nog een slag kunt slaan met 15 procent korting op de flex plan tarieven van Cruise Canada. Ook bij de andere verhuurmaatschappijen betaal je in december de beste prijs. In januari daalt de korting naar tien procent. Nog steeds mooi, maar beter is om in december die extra vijf procent mee te pakken. Bij Travel Trend is voor 2020 het aanbod aan wildlife arrangementen uitgebreid, dus kijk op de website voor de mooiste plekken om grizzly’s, zwarte beren, ijsberen en ander wildlife te spotten. Heeft je klant interesse in zo’n ‘once in a lifetime experience’? Boek dan snel voor zomer 2020, want unieke accommodaties zoals de Knight Inlet Lodge en Great Bear Lodge zijn vaak al volgeboekt voordat het reguliere verkoopseizoen op gang komt.”

Activiteiten Oost-Canada

De meest recente trip van Kranz naar Nova Scotia heeft veel indruk gemaakt. “Naast de beroemde ruige kustlijn is het binnenland ontzettend mooi. Via de Cabot Trail maak je kennis met het ongerepte landschap van dit gebied. Deze route doorkruist een groot deel van Cape Breton Highlands National Park.

Ben je dol op kliffen, speuren naar walvissen, beren, elanden en ander wildlife? Dan kun je

www.travelpro.nl

onderweg stoppen om de Skyline Trail lopen.

Deze route is 7,5 kilometer (heen en terug) of 9,2 kilometer (rond). In de provincies Ontario en Québec bezoek je de grote steden Ottawa, Toronto, Montréal en Québec City. De machtige Niagara Falls mogen natuurlijk ook niet ontbreken in een rondreis door Oost-Canada.

Twee must-sees in de provincie Québec zijn La Mauricie National Park en Forillon National Park. Het zijn prachtige, groene uitgestrekte parken met diepe, donkere wateren. Bij de Niagara Falls kun je met een boot, Maid of the Mist, langs de watervallen varen. Wil je de overtreffende trap van dit spectaculaire uitzicht? Dan kun je ook met een helikopter over de watervallen heen vliegen. Een walvis- en ijsschotsentour kan in de provincies Newfoundland en Nova Scotia echt niet ontbreken. In de provincie Québec bij het kustplaatsje Tadoussac kun je met een kajak het water op, tijdens een wel heel bijzondere walvisexcursie. Je kunt hier ongelooflijk dichtbij de dieren komen.”

Beste reistijd Oost-Canada

Kranz: “Alle seizoenen hebben in deze regio hun eigen hoogtepunten. Denk aan de gezellige kerstsfeer in de steden of de winterse excursies in de nationale parken. Je kunt bijvoorbeeld een hondensledetocht maken door het winterse landschap. Ga je speciaal voor wildlife? Zoek dan bijvoorbeeld op in welk

5

Beleef Canada. ✔

✔

✔

Uitbreiding van groeps- en autorondreizen in Atlantic Canada Discovery tours, Minitrips en Explorers makkelijk te combineren tot de ideale reis Onze specialiteit: maatwerkreizen (ook veel aanbod buiten de gids om)

TravelPro_20191227_216x150.indd 1

18-12-19 09:03

Canada Special

Luuk Beekman

seizoen je de meeste kans hebt op walvissen aan de kust. In de zomer is het natuurlijk heerlijk wandelen, vooral wat hoger in de bergen.

En ook hier is de Indian Summer natuurlijk spectaculair, want de grote bossen krijgen dan felle herfstkleuren.” Uiteraard moet je voordat je op reis gaat met enkele dingen rekening houden. “Vraag op tijd je eTA aan.

Vlieg je naar Canada voor een bezoek van korter dan zes maanden, dan is het verplicht om online reistoestemming aan te vragen.

Dit geldt ook als je in Canada overstapt op de heen- of terugreis. De eTA vraag je online aan. De kosten betaal je per creditcard. Tot slot is het goed om er rekening mee te houden, dat als je per camper reist in de herfst veel campings dichtgaan. Een camperreis is dus seizoensgebonden.” Voor Fly to the West is 2019 een goed jaar geweest laat Kranz weten. “De cijfers zijn ruim verdubbeld. WestCanada was erg populair, maar we krijgen ook steeds meer mensen die naar Oost-Canada willen. We zien nu in de voorboekingen weer een sterke groei. In januari staan we op de Vakantiebeurs met in totaal zestien reisagenten en we hopen dat dat de groei nog verder gaat versterken.”

De Jong Intra Vakanties

“Reizen door Canada is een bijzondere ervaring. Het land kent vele eeuwenoude tradities en een veelzijdige natuur. Denk

Rocky Mountains

bijvoorbeeld aan de Niagara Falls, de helderblauwe gletsjers en de prachtige Rocky Mountains. Daarnaast is de kans nergens op het Noord-Amerikaanse continent groot om oog in oog te komen staan met groot wild dat hier zijn thuis heeft. De schoonheid van het landschap en de ongerepte wildernis maken grote indrukken. De Jong Intra Vakanties neemt je klant graag mee naar Canada en denk ook eens aan het oosten van Canada en aan Atlantic Canada. Het is hier veel minder druk, dus meer rust en er is ook een prachtige natuur en sfeervolle steden als Toronto, Ottawa, Montreal, Quebec City en Halifax. In Canada kiest je klant uit compleet verzorgde groepsrondreizen en autorondreizen. Al deze rondreizen zijn tot in de puntjes verzorgd. Deskundige en ervaren reisleiding vertelt je klant alles over de mooiste plekjes van de bestemming. In onze programma’s vind je nu ook Discovery’s tours, Minitrips en Explorers waarmee je eenvoudig een complete rondreis voor je klant kunt samenstellen. Onze specialiteit vormt echter maatwerk. De afdeling Maatwerk denkt graag met je mee.

Je ontvangt de offerte in de vorm van een prachtige digitale maatwerkofferte die je zo aan je klant kunt presenteren. Deze offertes bevatten inspirerende beelden, unieke routes en alle informatie die je klant wenst.”

www.travelpro.nl

TravelPro sprak ook met oud-stagiair Luuk Beekman, die inmiddels bestemmingsexpert Canada is bij Riksja Travel. “De hoogtepunten van West-Canada zijn zeker het spotten van orka's en beren op Vancouver Island en natuurlijk de machtige Rockies. Verder mag de unieke combinatie steden en natuur in Oost-Canada niet ontbreken. Wat ik zeker kan aanraden zijn de bestemmingen in het zuiden tussen Vancouver en de Rockies. Bijvoorbeeld het wijngebied Kelowna, Revelstoke en Golden. Hiermee vermijd je ook de grote drukte op de meest populaire meren en heb je geweldige routes. Het mooiste aan Canada vind ik de natuur en diversiteit aan buitenactiviteiten. Er is letterlijk voor ieder wat wils.

Verder is het een land waar alles geregeld is en waar de vriendelijke bevolking je helpt mocht je dat nodig hebben. In Oost-Canada heb je een goede afwisseling met steden en natuur. Ook is de reisafstand tussen beiden niet zo groot. Mocht je reisafstand geen probleem vinden en houd je van lange roadtrips, dan ben je in West-Canada aan het juiste adres.”

Laagseizoen

De beste reistijd voor West-Canada is september volgen Beekman: “Hierbij zit je in het laagseizoen met gunstige prijzen maar heb je wel veel kans om dieren te spotten. Verder zijn juli en augustus fantastische maanden met een goed klimaat, alleen wordt in deze periode Canada goed bezocht. Voor Oost-Canada kan je van april tot midden oktober je heel goed vermaken. Oost-Canada is ook populair vanwege de Indian Summer. Verder zou ik als tip geven om een kleine verrekijker mee te nemen en laagjes kleding, in de Rockies kan het veel kouder zijn dan in Vancouver stad. Voor Riksja Travel is 2019 een goed jaar geweest, we zien dat Canada een populaire bestemming blijft voor zowel Nederlanders en Belgen. We zien wel dat de mensen doorgaans hetzelfde aanvragen. Dit zijn dan toch de Rockies en Vancouver Island, hoewel er veel meer te beleven valt. Onze verwachtingen voor 2020 zijn dat er wederom een stabiele groei plaatsvindt. We merken wel dat Oost-Canada populairder wordt en ook dat onze reizigers steeds meer van de gebaande paden willen. Verder willen we onze unieke

7

8

Canada begint hier Directe vluchten

Gratis maaltijd

Option Plus

Club Class

Vanaf Amsterdam naar Toronto in het oosten en Vancouver in het westen

Keuze uit 2 warme hoofdgerechten met salade, zoetigheid en een glas wijn

Inclusief één stuk ruimbagage, stoelkeuze, prioriteitsdiensten op de luchthaven en extra’s aan boord

Exclusieve cabine, extra bagage vrijdom, gastronomische maaltijden en prioriteitsdiensten

Beste vakantieluchtvaartmaatschappij van de wereld in 2019

airtransat.nl

00800 872 672 84 airtransat@aviareps.com

Canada Special

Jasper National Park

bouwstenen verder uitbreiden om een meerwaarde voor de reiziger te kunnen blijven.”

Oad

“Canada in de winter; als fervent wintersporter moet je hier een keer geweest zijn.

Je vindt hier geweldige skigebieden die uitgestrekt, sneeuwzeker en niet druk zijn.

Bovendien valt er in de Canadese Rockies gemiddeld 400 centimeter sneeuw per winter dus je bent verzekerd van een unieke poedersneeuwervaring. Zo vind je in Jasper National Park het charmante en authentieke Jasper met haar skigebied Marmot Basin.

Een fantastisch skigebied voor iedereen én nooit wachtrijen bij de liften! Voor de bestemming Jasper is de skipas inbegrepen en tevens mag je op de vlucht van Amsterdam naar Edmonton gratis je skiuitrusting meenemen. Voor februari en maart hebben we nog een aantal mogelijkheden om te genieten van een fantastische wintersport in Canada. Deze ervaring wil je toch niet missen? Kijk voor meer informatie op Webscope.”

Danielle Goedkoop (Business Development Manager bij EURAM) werd gevraagd naar de hoogtepunten van West-Canada. Goedkoop: “Het klinkt als een cliché maar eigenlijk is West-Canada één groot hoogtepunt. Als ik dan toch iets moet noemen dan is het de vooral combinatie van de imposante Rocky Mountains en prachtige natuur met levendige, gezellige steden als Vancouver, Victoria en Edmonton. Juist die afwisseling tussen stad en natuur maakt het een perfecte bestemming voor een onvergetelijke rondreis. Ik ben erg gecharmeerd van Vancouver Island, en dan de wat minder bekende plekken zoals Quadra Island voor de kust bij Campbell River en het Strathcona Provincial Park waar je geweldig kunt wandelen. Onderweg zie je de mooiste watervallen, meren en besneeuwde bergtoppen. Er zijn weinig overnachtingsmogelijkheden bij dit park dus gebruik Campbell River als uitvalsbasis. Ik houd van de ruimte, de enorme bergen, de rust die je er kunt vinden, ook in de omgeving van drukkere plaatsen als Jasper en Banff. En laat ik ook zeker de Canadezen niet vergeten: het service niveau is over het algemeen hoog, ze zijn aardig en

geïnteresseerd. Maak je een praatje met ze dan is de eerste vraag meestal: Where are you from? Kans is groot dat ze zelf ook wel iemand uit Nederland kennen of zelf tweede of derde generatie immigrant uit Nederland zijn. Ongeveer 1 miljoen van de 37 miljoen Canadezen heeft Nederlandse roots.”

Activiteiten West-Canada

Goedkoop: “Een goede combi is Vancouver met de Sunshine Coast. Ten noorden van de stad neem je twee ferries en uiteindelijk kom je uit in het dorpje Lund waar je zeker een aantal nachten moet verblijven om bijvoorbeeld een dag te gaan kayakken in de Desolation Sound en bij de Copeland Islands.

Wie weet spot je walvissen of dolfijnen. Of neem in Lund de watertaxi naar Savary Island waar je je op een tropisch eiland waant vanwege het spierwitte zandstrand en de helderblauwe zee. Vanuit Powell River kun je de ferry nemen naar Vancouver Island voor het vervolg van je rondreis. Een leuke onderbreking van de route van Jasper naar Clearwater/Wells Grey Provincial Park is een stop bij Blue River.

Je kunt hier kiezen uit twee activiteiten: per

Advertorial

Maatwerk Canada? Gebruik de Populaire Journeys van EURAM! Kies één van de routes, pas eventueel het aantal nachten per stop aan, voeg stops toe of verwijder stops zodat je in een handomdraai de ideale reis voor jouw klant creëert.

Verras je klant met bijzondere accommodaties.

Zo kun je in Quebec de klant laten verblijven aan boord van een zeilboot in het Saguenay-St. Lawrence Marine Park, in eco-vriendelijke ‘tinyhouses’ met uitzicht op de St. Lawrence rivier en traditionele yurts middenin de natuur. Of wat denk je van overnachten in een vogelnest, voorzien van alle comfort? Een onvergetelijke ervaring!

Het reisvoorstel creëer je simpel en snel via Planisto, digitaal of als PDF en gebruik je de Premium Features van EURAM dan kun je het reisvoorstel zelfs geheel in jouw eigen huisstijl en met eigen teksten en foto’s maken.

Hulp nodig bij het samenstellen van een rondreis of interesse in de Premium Features?

Neem contact op met ons Support Team via info@euram.eu. Zij helpen je graag op weg door Canada!

www.travelpro.nl

9

10

Canada Special

catamaran en jetboat over de rivier naar een waterval en stroomversnellingen of per jeep op zoek naar grizzlies.”

Sunny Cars

“Canada is een prachtig land om met een huurauto te ontdekken en aangezien het ook een van de grootste landen ter wereld is, kun je hier eindeloos roadtrippen. Uitgestrekte landschappen, bruisende steden en een prachtig wildlife staan op je te wachten. Adviseer je klant om een auto met One Way te huren bij Sunny Cars. Zo kan je klant nog meer van het land zien en hoeft hij niet helemaal terug te rijden om de auto in te leveren. Je kunt de huurauto bijvoorbeeld ophalen in Vancouver en weer inleveren in Calgary. Zorgen maken onderweg is niet nodig: je klant huurt in Canada standaard een comfortabele automaat, is optimaal verzekerd en wij hebben de WA-verzekering aangevuld tot €7,5 miljoen.

Door vóór 31 januari 2020 te boeken, is de Flexservice dankzij onze vroegboekactie gratis: zo zit je klant nergens aan vast en kan de huurauto tot vier uur voor huuraanvang kosteloos worden geannuleerd. En wil je nog meer reisinspiratie voor een roadtrip in

Canada? Houd dan je deurmat in de gaten, want in januari ontvang je de nieuwste editie van ons On your way magazine.”

Beste reistijd West-Canada

“Houd er rekening mee dat het voorseizoen nog erg koud en wisselvallig kan zijn in The Rockies dus ga niet te vroeg in het voorjaar als je niet in de sneeuw over de Icefields Parkway wilt rijden. Juni vind ik zelf een geweldige periode omdat alles in bloei staat en je wilde dieren kunt spotten met hun jongen. Neem voldoende tijd om de omgeving te ontdekken. Het is echt zonde om steeds overal maar één nachtje te verblijven. Er is zoveel te zien en te doen! Nog een tip: Canada is de afgelopen jaren heel populair geworden. Wil je bijvoorbeeld Lake Louise bezoeken zorg dan dat je er ’s ochtends al vroeg naar toe gaat, voordat de bussen met (veelal Chinese) toeristen arriveren”, aldus Goedkoop die het afgelopen jaar een mooie stijging in het aantal geboekte reizen naar Canada kon noteren.

“Wel constateren we dat populaire accommodaties nog vroeger geboekt worden en sneller vol raken. We kunnen gelukkig meestal een gelijkwaardig alternatief bieden omdat wij met meerdere leveranciers werken. Ook verwach-

ten we extra capaciteit te kunnen toevoegen aangezien we op korte termijn een nieuwe leverancier zullen toevoegen. Als het tempo van de boekingen naar Canada zich voortzet zoals het nu doet, dan wordt het wederom een zeer positief zomerseizoen. Ook opmerkelijk, in positieve zin: we zien steeds meer winterboekingen naar Canada binnenkomen.

Je kunt namelijk bij EURAM naast de accommodaties, transfers en autohuur ook op onze website terecht voor skipassen en materiaal.”

Een grote belevenis in de besneeuwde Rocky Mountains

WINTERSPORT CANADA va.€ 849 inclusief skipas* gratis eigen skiuitrusting mee op de KLM-vlucht** 100% sneeuwzekerheid

*m.u.v. Banff & Lake Louise **alleen bij vlucht naar Edmonton Danielle Goedkoop

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod.

Wie zei wat in 2019 “De reisbranche is een oude witte mannennetwerk” Milka van Dam “Nederlandse touroperators dwingen ons naar buitenlandse partijen” Karel Donkers “Iedereen gunde mij Panta Reizen” Peter van Vliet “Geen andere aandeelhouders, geen groot concern, wij zijn Cruise Travel” Chris Mulder & Fleur Broer “Van omzet kunnen we niet eten” Jan en Jolanda Nijenhuis “Het reisbureau is er niet om alleen maar informatie te geven” Mejasa Cerimovic

“Ik werd verrast door alle activiteiten van de ANWB” Marjon Kaper

“Het beloningsmodel is achterhaald” Takis Panagopoulos

“Nederlandse touroperators dwingen ons naar buitenlandse partijen” Karel Donkers “Overtoerisme speelt geen rol, Nederlanders zijn welkom” Michaela Klare “Over een paar jaar bestaat de ‘reisagent’ niet meer” Frank Oostdam

12

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Kees Kooijmans werkt al jaren in

de reisbranche en is altijd in voor een goede discussie. Daarnaast

ontdekt hij graag nieuwe wegen.

Sinds enkele jaren is hij druk met 360 graden fotografie en virtual reality

(VR). TravelPro bezocht hem op zijn reisbureau (Reisbureau Travel Slide Rotterdam Airport).

“Niet durven delen is het manco van de reisbranche” Waar kom je vandaan en wat deden je ouders?

“Ik ben geboren in Delft en inmiddels een gepensioneerd reisagent. Mijn moeder is 90 jaar en mijn vader is overleden. Hij werkte bij Shell waarvoor we van Delft naar Vlaardingen verhuisden. Ik heb er zo’n 40 jaar gewoond, ben er terechtgekomen in de fotografie en begon er mijn reisbureau. Mijn moeder was altijd al héél gastvrij en stond voor iedereen klaar. Het was altijd een zoete inval. Ik had een acht jaar jongere zus, maar zij is op jonge leeftijd overleden aan ‘de’ ziekte. Helaas.”

Wist je al op jonge leeftijd wat je wilde gaan doen?

“Nee, maar ik ben fotografie gaan studeren.

Als jongetje van veertien (in 1964) ben ik begonnen als leerling fotograaf. Mijn eerste klus: de onderkant van de toonbanken schoonmaken in de fotowinkel. Mijn handen zijn nog kapot van het dagenlang zwart-wit foto’s ontwikkelen in de donkere kamer.

Fotografie loopt als rode draad door mijn leven.”

Welke vakanties met je ouders kan je je nog herinneren?

“De eerste vakantie. Ons gezin met opa en oma in een Opeltje richting Maastricht. Ik las James Bond-boekjes op de achterbank.

Bezoek aan de watervallen van Coo en Monschau en overnachten op een zolderka-

mer, privé bij mensen thuis. Mijn eerste kennismaking met de reisbranche.”

Hoe ziet je thuissituatie eruit?

“Ik ben op late leeftijd getrouwd, maar ben acht jaar geleden gescheiden. Het heeft zijn voor- en nadelen. In de huidige werkzaamheden heeft het zijn voordelen.”

"Piekeren is brainstormen met jezelf" Ben je niet een beetje workaholic geworden?

“Workaholic? Voor mij is het geen werk. Ik heb er plezier in en houd van de uitdagingen.

Daardoor kan ik het lang volhouden. Mensen zeggen weleens dat ik wat minder actief mag zijn, maar zolang de gezondheid het toelaat is het fijn. Als ik maar creatief kan zijn, zoals het maken van filmpjes en 360 graden foto’s, anders word ik een beetje chagrijnig.”

Hoe ben je in de reiswereld gerold?

“Op het moment dat ik filiaalhouder was van een fotowinkel in Rotterdam besloot ik in 1977 te solliciteren bij Club Escolette. Ik ging in mijn lelijke eend naar Den Haag waar ik in driedelig pak een gesprek had met Hans

Dames. Ik werd er de eerste professionele reisleider. Mijn salaris: 1.100 gulden, inclusief kost- en inwoning. Mijn eerste bestemming: Porec Hotel Plava Laguna in Joegoslavië.”

Hoe verliep die periode verder?

”In de winter was ik voor Club Escolette de eerste reisleider in Maryhofen. Een jaar later heb ik in Cattolica (Italië, red.) leren ondernemen. Na Italië volgden Kreta, wintersport en Rhodos. Club Escolette groeide naar 30.000 passagiers. Tweemaal per jaar werd er een reünie in het Holiday Inn in Leiden georganiseerd. Daar mocht ik artiesten als Anita Meyer, Lee Towers, André Hazes en als hoogtepunt de Golden Earring aankondigen. Die feesten begonnen zaterdagmiddag en duurden tot zondag 12.00 uur. Geweldig, ik kijk er nog met heel veel plezier op terug.”

Word je zelf graag op de foto gezet?

“Nee, die tijd heb ik wel gehad. Als je ouder wordt hoef je niet meer vooraan in de rij te staan.”

Durf je als je ouder wordt makkelijker kritisch te zijn? Je bent nogal open op Facebook.

“Niet durven delen is het manco van de reisbranche. Het eigen belang is groot, iedereen doet geheimzinnig. Ik heb geen moeite met delen. Als iemand wil kopiëren dan kan dat, want dan zijn wij toch alweer een stuk verder.

Coverstory

Ik zie weleens dingen op social media waarvan ik denk: wees eens wat creatiever. Mensen bevragen mij over initiatieven, maar weinigen doen er uiteindelijk iets mee.”

Deel je je 360-beelden of zijn die tegen een vergoeding te koop?

“Wel als er een afspraken zijn te maken over een bijdrage in de kosten, maar er is helaas (nog) weinig interesse. Ik denk aan een 360 graden databank. Wij hebben op het Cruise Event in Den Haag gestaan met achttien stoelen op 30 vierkante meter en we zaten vol van 10.00 tot 15.30 uur. Ik heb er om laten roepen dat alle collega’s welkom waren om naar onze stand te komen en dat er uitleg zou worden geven over 360 graden fotografie.

Er kwam een persoon. De rest loopt gewoon langs en kijkt. Dat is écht jammer. Wij staan op de Vakantiebeurs 2020 in de Jaarbeurs in Hal 11 (stand C005) met een nieuwe 360 graden presentatiezuil en werken nu samen met het bedrijf VR Travel. We zoeken naar mogelijkheden om de brillen eenvoudiger in het reisbureau te gaan gebruiken. Iedereen is van harte welkom.”

Mensen vragen zich af wat al die tijd en energie die je in de 360 en VR steekt je uiteindelijk oplevert.

“Het levert ons veel plezier op en wij hebben iets om reuring mee te maken. Als je naar de beelden kijkt, dan kan je toch niet anders concluderen dan dat het moet verkopen. De 360-beelden helpen in de verkoop, het is een mooi stukje beleving, een foto is 1.000 woorden, aan nog verdere verbetering van de kwaliteit zijn we bezig. TUI ondersteunt mij bij het maken van mijn fototrips, rederijen schoorvoetend. Het is raar en lastig dat ik een schip in Amsterdam niet mag fotograferen, maar op Malta wel. Ik heb het afgelopen jaar gekozen voor het cruiseproduct, omdat wij daarin kansen zien. Meer kansen dan in de pakketreizen.

Het cruiseproduct vraagt meer aandacht en ik vind dat het cruiseproduct goed in het reisbureau past. Het was ons doel om dit jaar twintig schepen te fotograferen en we hebben er 23

Peter Koelewijn

gefotografeerd. We hebben van de bekende rederijen nu een of twee schepen en kunnen zo goed het verschil laten zien.”

"Waar niets mag mislukken kan niets nieuws ontstaan" Hoe reageren mensen achter de schermen op je kritische stukjes op Facebook?

“Mensen worden weleens boos als ik klaag, maar er is een verschil tussen klagen en zeuren. Klagen is slecht, maar niet klagen is slechter. Ik heb veel kennis en ervaring en zie wanneer iets niet goed gaat, maar ik heb dan ook tips hoe iets anders zou kunnen. Ik word geaccepteerd tot op zekere hoogte. Ik probeer met mijn visie, ook op Facebook, krediet te verzamelen. Als ik 80% krediet heb, dan mag ik er van mijzelf weer een keer gestrekt in gaan. Ik vind dat je het niet zomaar overal mee eens moet zijn. Zeker niet als je voor 120% met je vak bezig bent. Sta op als je het niet ziet zitten. Als ik efficiënter moet gaan werken, dan moeten de reserveringssystemen bijvoorbeeld ook goed werken. De vraag om de reispapieren anders te rangschikken, zodat wij dubbelzijdig kunnen printen duurt al jaren.

Misschien is het een idee om de Courteseyreis van TUI eens naar de Klaagmuur in Israël te organiseren. Of wie start er een gesloten Facebook-pagina voor de reisbranche?”

Ondertussen helpt Kees een klant die tevreden weer vertrekt.

“Dit is toch stoer. Hiervoor doen we het. Ik heb onlangs overleg gehad met mijn fijne collega’s

13

Annemiek, Ingrid en Anita, want we moeten ons blijven aanpassen. Alleen aanpassen is moeilijk en emotioneel lastig. Aanpassen van de openingstijden, betere inkoop, meer vertrouwen, beter gebruikmaken van de huidige techniek, verhoging van de kennis.

‘Aanpassen’ is de oplossing. Wie mee wil, zal dat continu moeten blijven doen.”

Vind je dat je jezelf weleens niet snel genoeg hebt aangepast?

“Ja. Ik pieker regelmatig over het werk, maar piekeren is brainstormen met jezelf. Ik denk na over dingen, stel vaak de vraag waarom, maar realiseer mij wel dat ik de branche niet in mijn eentje kan veranderen.”

Hoe zit het met het wij-gevoel in de reisbranche?

“Het viel mij op dat ik in Utrecht tijdens de evaluatie over Thomas Cook haast niemand kende van de 100 collega’s die er aanwezig waren en dat er ook weinig mensen waren die echt iets met Thomas Cook te maken hadden gehad. Er is een andere stroom in onze branche, en terecht. Oude collega’s gaan en jonge komen.”

En reisagenten?

“De Courtesey Club is een vaste groep retailers die er al jaren is. Nieuwe reisagenten komen er haast niet. Reisagenten zijn best een uitstervend ras.”

Pardon? Kees Kooijmans zegt: ‘reisagenten zijn een uitstervend ras’?

“Ja, ik bedoel, het is toch geen geheim.

Waarom zijn de reisbureaus van Disma en Zonvaart dit jaar verkocht? Er lopen heel wat collega’s rond met dezelfde gedachte.”

Kees, Ingrid van den Heuvel en Annemiek Peeters

en Kees

www.travelpro.nl

14

M I J N F T I D R O O MVA K A N T I E N A A R

EL

GO UN A

› M eer dan woorden kunnen zeggen Stel jezelf de hemel van de natuur voor: ruime stranden, het hele jaar door zon, een weelderige landschap, prachtige architectuur, exclusieve hotels, een scala aan watersporten en een schat aan recreatieve faciliteiten. Dit is El Gouna, een overweldigend verfrissende stad!

EL GOUNA BOEK JE VOORDELIG BIJ FTI!

Coverstory

Naam: Kees Kooijmans Geboren: 1950 Woonplaats: Kapellen (België) Hobby’s: koken, fotografie, ondernemen en reizen Favoriete muziek: de jaren tachtig en negentig Je mag mij wakker maken voor: een goede discussie over het vak Topbestemming(en):Playa del Carmen Mexico en het eiland Symi bij Rhodos Levensmotto: "Alleen ga je sneller samen komen we verder" starten van een reisbureau in Vlaardingen.

Zo ben ik uiteindelijk op de luchthaven van Rotterdam terechtgekomen.”

Herinner je je de komst van internet nog? De mensen die hier op de luchthaven komen die gaan al weg.

Ben je verbaasd over het aantal reisbureaus dat wordt verkocht?

“Nee. Ondernemers moeten ook realistisch zijn. Het is niet goed dat ik mijn AOW nodig heb om te investeren. Ik ben ook van mening dat de beloning van retailers in Nederland niet correct is. Er zijn er die zich gemiddeld meer bezighouden met marketing dan andere reisagenten. Ik vind dat daar wel een beloning tegenover mag worden gezet.”

"Idee: organiseer de Courtesey-reis naar de Klaagmuur in Israël" Noem eens een voorbeeld.

“Wij hebben vier Facebook-pagina’s, voor elke productlijn een en een YouTube-kanaal met 25.000 views per maand. Bij toestemming van klanten posten wij zijn of haar foto’s en als we er genoeg hebben, maken we er een video van. Die krijgt die klant in plaats van een welkomthuis-kaartje. In november zijn we gestart met een YouTube-kanaal voor Cruise Vertrekpunt. Wij gebruiken de filmpjes ook op Facebook en Instagram en op Google scoren we er goed mee. Dan zijn wij toch anders bezig en ik vind dat daar een beloning tegenover mag staan.”

Hoe ben jij vanuit de reisbranche weer teruggevallen op de fotografie?

“Nadat ik productmanager was voor Club Escolette ging ik aan de slag als hotelmanager van hotel Thermai in het centrum van Rhodos.

Het was een superhotel voor jongeren. Het klikte niet op Rhodos en ik werd in de zomer teruggevraagd door Frans van Steenis als product manager voor Hotelplan. Ik kwam erachter dat er toen garantiecontracten voor miljoenen werden afgesloten, maar een fotograaf voor duizend gulden wegsturen was te prijzig. De fotografie is altijd een ondergeschoven kindje geweest. Ik heb overigens nog steeds, net als veel oud-collega’s, het echte rode ‘Hopla-bloed’. Na een aantal jaar ben ik als toeristisch fotograaf gestart. Ik werkte met Leica’s en Hasselblad, maakte foto’s van accommodaties in het buitenland voor onder andere Evenements Reizen, Olympia, Holland International, Neckermann en Sudtours. In de wintermaanden vulden we zalen met het geven van diapresentaties. Dat kan je je nu niet meer indenken. Reisagenten zorgden voor de mensen en de zaalhuur en wij kwamen met de diapresentaties. Dat is de eerste stap van beleving geweest. Sudtours was de eerste met 3d-dia’s op de Vakantiebeurs, dus we zijn wel weer terug waar we mee zijn begonnen. Het werk als toeristisch fotograaf was geweldig, maar ik was heel veel in het buitenland. Ik heb rust gevonden door het

www.travelpro.nl

“Ik geloof niet echt meer in het reisbureau in de winkelstraat. Ik ben wel jaloers op de Apple Store op de Lijnbaan in Rotterdam, met mooie video’s op grote schermen en personeel strak in de kleren. Ik zou in zo’n winkel laptopjes neerzetten waar mensen hun reis op kunnen boeken. Toen hier van start gingen op de luchthaven kon iedereen ons, onze krijtborden en de A4tjes zien. Als het slecht weer was, stonden de mensen voor openingstijd al te wachten. Toen had je nog geen last minutes op het internet. Met Atilay Uslu (oprichter Corendon, red.) was ik echt close en hij belde regelmatig om te overleggen over het inkopen van extra stoelen wanneer hij hoorde dat het slecht weer zou gaan worden. Zou je nu niet meer kunnen indenken.”

De TUI reisbureaus vind je dus wel mooi?

“Ja, dat heeft uitstraling. Helaas ik kan niet zoveel meer investeren. De marges zijn te dun, kan mijn personeel niet eens betalen wat ik ze wil betalen.”

Kijk je over een paar jaar terug op 2019 als het jaar van het Cook-faillissement?

“Ja, maar voor mij persoonlijk ook de stap om op het Cruise Event te gaan staan met 360 graden. Ook de stap om op de Vakantiebeurs te gaan staan hebben we in 2019 genomen.

Als je het niet uitprobeert dan weet je het niet, we gaan ieder geval met spierballen op de Vakantiebeurs staan. Het kost geld, maar we hebben zoveel tijd en energie gestoken in de 360 graden fotografie dat wij denken hiermee het verschil te kunnen maken. Het liefst zou ik een dubbeldekker als virtual reality bus hebben. Achttien stoelen bovenin, een reisbureautje beneden en ik kan overal naartoe. Als de klant niet naar ons toekomt, dan moeten

15

16

Coverstory

wij naar de klant. Wij hebben iets te melden en iets om te laten zien. Hoe moeten wij anders het verschil maken? Misschien kan de Tupperware Travelparty ook weer uit de kast worden gehaald.”

Wat was een uitdaging voor je in 2019?

“Om de klant weer naar het reisbureau te krijgen en om het verschil van het ene schip en het andere schip te laten zien. We hebben nu van meer dan twintig schepen van verschillende rederijen een korte en lange videoversie klaar. Die gebruiken we op social media, op de website, beurzen en we geven er succesvolle presentaties mee op ons eigen reisbureau. De omzet van cruisevakanties is duidelijk verhoogd. Aan de andere kant is het een uitdaging om aan een betaalbaar en goed werkend reserveringssysteem voor onze website te komen. Dat wordt de uitdaging van 2020.”

Wat vond je ervan dat ANVR-reisbureaus werden ingezet rondom het faillissement van Thomas Cook?

“Ik was er blij mee, maar had het stoerder gevonden als er beter overleg was geweest.

Maandag ging Thomas Cook failliet, dinsdag en woensdag had ik het gevoel in een achtbaan te zitten. Tijdens het Cook-debakel heb ik leiderschap en een goed draaiboek gemist.

Het is nu allemaal netjes afgehandeld. Klanten waren blij, maar ik blijf met de vraag zitten wat wij er nu van hebben geleerd en mag hopen dat we het administratief anders gaan doen.”

Zijn er, naast de rol rondom het Cookdrama, nog andere dingen die je opvallen aan de ANVR?

“Ik vind dat er vanuit de ANVR weinig ondersteuning is voor de reisagent. Ik heb niet het gevoel dat er vanuit de ANVR ideeën worden aangedragen om het ons beter te doen laten worden. Waarom waren er zo weinig reisagenten op het ANVR-Congres?”

Kees (midden)

n Earring

met de Golde

Terugkomend op Thomas Cook. Je geloofde nog wel in de touroperator toch?

“Ik heb tot de laatste snik geloof gehad in Thomas Cook en vind nog steeds dat er in Nederland een Thomas Cook moet zijn. Dat TUI nu heerst is niet goed. Daar is iedereen het wel over eens. Ik vind TUI een wereldbedrijf, maar ik vond Thomas Cook ook een goed bedrijf met mooie producten als Casa Cook en Cooks Club. Er moet wel gezonde concurrentie wezen.”

"Ik zoek een partij waar ze 360 graden fotografie en video’s wel stoer vinden" En Sambasso? Dat is echt voor de retail.

“Ik gun het Bert (Wildeman, directeur Sambasso, red.) en vind het initiatief dat erachter zit goed. Ik geef Sambasso kansen in mijn aanbod, maar de consument kiest vaak voor wat zij op internet zien. Meer aanwezigheid op internet gaat Sambasso flink geld kosten. Het is moeilijk om op te vallen in het huidige speelveld, dat niet meer eerlijk is in mijn ogen. De rederijen en luchtvaartmaatschappijen gaan steeds meer directer, KLM verkoopt citytrips als hotdogs en ook Transavia zal verdere stappen ondernemen.

Wij als kleine ondernemer moeten het doen met 5% tot 11%, terwijl rederijen en andere partijen 20% en meer verdienen. Wij staan op de Vakantiebeurs tussen de rederijen, maar verdienen helaas een stuk minder voor dezelfde moeite.”

??????

Je kiest er zelf voor om er te gaan staan.

“Eens, maar het alternatief is dat ik mijn winkel moet sluiten en al de moeite van het fotograferen van het afgelopen jaar voor niets is geweest, dus we gaan er voor.”

Over de cruisebranche gesproken. Wat vind je van CLIA?

“CLIA slaat (nog) niet echt aan in Nederland.

Het ligt misschien aan de personen die erachter zitten en het enthousiasme waarmee dingen gebeuren. CLIA kan geen vuist maken.

Ik ben met veel plezier op het CLIA-event op Malta geweest en ook op de presentatie in Nederland over de Rijnschepen. Helaas waren daar te weinig Nederlandse collega’s.”

Vind je dat het goed gaat met de cruiseindustrie?

“Er zijn veel nieuwe schepen bijgekomen en er komen er nog meer, de druk op de prijs wordt steeds groter. Een week cruisen voor €250 kan niet. De consument vertrouwt dat niet. Het zal steeds moeilijker worden om grote schepen te vullen voor een goede prijs.

Ik vind cruisen een geweldig mooi product dat goed past in het reisbureau. We zijn nu succesvol, maar het gaat te langzaam. Laten we starten met een goed internationaal reserveringssysteem waar alle rederijen eenvoudig zijn te reserveren. Maar wie heeft er belang bij en wie durft te investeren? Werk ook met een all-in prijs zonder dat extra fooien verplicht zijn. Maak een keuze uit vier tot maximaal zes type hutten. Start met een lage prijs en laat deze lopende het seizoen duurder worden.

Geef een eerlijke beloning aan de reisagent.

Dan kan dit mooie product groeien, want anders blijft het helaas aanmodderen.”

Hoe kijk jij naar ZRA’s?

“Ik ben tegen de huidige vorm. Ik ben voor

Coverstory

Kees, Ron Brandsteder

het vrije ondernemerschap, ZRA’s moeten als ondernemers worden gezien, een eigen ANVR-nummer krijgen en beloond worden naar omzet. Helaas is de huidige vorm zo historisch gegroeid.”

Ik heb begrepen dat je weg bent bij ITAC. Waarom?

“Het klopt dat ik weg ben bij ITAC. Ik was het niet eens met het (inkoop)beleid en ben in gesprek met een aantal partijen waar ze onder andere een beter inkoopbeleid hebben. Ik had de keuze tussen TravelXL en The Travel Club. Uiteindelijk gaat het er om wat het kost en wat het oplevert. Krijg ik bij een touroperator en verschillende rederijen een kwart procent meer, dan is dat snel verdiend. Ik ben op zoek naar betere inkoop en ondernemers die er ook echt voor gaan. Het voordeel van ITAC was dat ik een laag lidmaatschap had en leuke collega’s, maar het nadeel was dat er minder voor werd gepresteerd.”

Klopt het dat je de ITAC wilde opheffen?

‘Ik heb anderhalf jaar geleden tegen Leo (van der Hoeven/voorzitter ITAC, red.) gezegd dat ITAC-leden keuzes en commitment met leveranciers moesten aan gaan. Niet kiezen voor een touroperator en internet respecteer ik, maar ik ben het er niet mee eens. Ik vind dat elke reisagent online en op de sociale media goed vindbaar moet zijn. Verder zoek ik een partij waar ze 360 graden fotografie en video’s wel stoer vinden. Ik heb al meerdere ZRA’s de brillen laten zien en zij worden er wel blij van. Het is niet alleen inkoop, maar ik wil ook graag mijn visie delen.”

Hoe kijk je naar inkooporganisaties in het algemeen?

“Ik denk dat als The Travel Club het slim doet, dat zij de grootste inkoopcentrale worden in Nederland. Als je daar dan mee kan samenwerken waarbij ik mijn zelfstandigheid behoud is dat een kans en wij zijn per 1 januari ook de eerste ZRB bij The Travel Club.”

Hoelang blijf je nog werken?

“Dat hangt af van mijn gezondheid, de

en André Haze

gezondheid van mijn moeder en we moeten het met elkaar op het reisbureau leuk blijven vinden. Overigens durf ik mij hardop af te vragen of er wel toekomst is voor het reisbureau en zoveel ZRA’s. De consument gaat meer op reis, maar minder echt op vakantie. Qua bereikbaarheid en openingstijden verschillen wij weinig van ZRA’s. Het verschil zal alleen maar kleiner worden, maar we zijn wel met te veel.”

"Het wordt steeds moeilijker om grote schepen te vullen voor een goede prijs" Hoe gaat het met je RIU Vriendenclub?

“RIU is qua product en filosofie fantastisch, makkelijk om te verkopen en je bent voor 99% zeker dat de klant tevreden terugkomt. Alleen RIU moet ook bedjes vullen. Mijn klanten en leden van de RIU Vriendenclub krijgen regelmatig mailtjes dat het goedkoper is om via de RIU.com te reserveren. Dat is vervelend.

De oplossing zou kunnen zijn om, net als bij Iberostar, commissie te geven als wij via RIU.com boeken.”

De reiswereld gunt elkaar ook business toch?

“Klopt, zo zou het moeten zijn, ik denk dat de eigen belangen in een snel veranderde markt belangrijker zijn.”

Wel positief blijven Kees.

“Ik merk dat er veel jaloezie is in de reiswereld.”

Jaloezie is overal in de wereld.

“Eens, maar dat is best lastig. Het is een feit dat mensen snel jaloers zijn en ik hoor te veel ‘ja maar’. Nogmaals, collega’s in de branche

www.travelpro.nl

willen weinig delen. Als ik mijn deuren openzet om te delen en er stapt niemand binnen, dan vind ik dat jammer. Als je niet je nek uitsteekt, dan zal het nooit anders worden. Als je verandert, ga je weleens er onderuit. Ik ging er ook onderuit met ons kantoor op de SS Rotterdam.”

Je stalen reisbureau.

“Ja inderdaad. AIDA Cruises ging destijds vanuit Rotterdam varen, Holland America Line was bezig, het was een een-tweetje. Alleen het AIDA-schip bleek voor de Duitse markt te zijn. Mensen onder Düsseldorf zijn ook sneller in Rotterdam dan in Hamburg. Ik kwam daar pas later achter. Wij gingen weg van het schip, omdat het huurcontract afliep en wij ook uit de hal op Rotterdam The Hague Airport weg moesten. Ik vind onze huidige plek in het oude Belair-gebouw met eigen parkeerplaatsen prima. Maar qua productaanbod, idee en beleving was het schip fantastisch. Er staat nog een gedeelte leeg op de verkeerstoren van RTHA. Wat zou er nou mooier zijn dan een reisbureau in de verkeerstoren? Waar niets mag mislukken, kan niets nieuws ontstaan, ja toch.”

Hoe kijk je naar de toekomst. Zijn er over een jaar of tien nog reisagenten?

“Reisagenten tussen de 40 en 50 jaar zien dat het lastiger wordt. Als ik kleinkinderen zou hebben, dan zou ik ze niet aanbevelen om in de reisbranche te gaan werken. Ik vergelijk het met de fotografie, waarin ik ook giganten heb zien verdwijnen zoals een Kodak en een Agfa, de fotowinkel is toch helemaal verdwenen uit het straatbeeld. Ik zou het fantastisch vinden als Airbnb beschikbaar wordt voor de reisagent, dat zou mogelijk kunnen worden als zij naar de beurs gaan en hun eigen airline zouden beginnen. Ik ben ervan overtuigd dat er altijd type reisagenten zullen zijn. Net als dat de fotografie er altijd blijft, maar we zullen ons wel moeten blijven aanpassen.”

17

18

Reportage

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

”Er zit veel potentie in het wintersportproduct” Alle vrijheid om zelf een bestemming te ontdekken, de laatste nieuwtjes en productinformatie opdoen, socializen

met 90 andere reiscollega’s en elke avond een feestje. Het klinkt als de perfecte studiereis, waarbij deze keer niet het strand, maar de sneeuw werd opgezocht.

Op vrijdag 13 december vertrokken twee Top Class bussen van Kras vanuit Nederland richting Gerlos voor de TUI WinterXperience.

“In het verleden zijn er meerdere wintersportreizen voor reisagenten georganiseerd, maar daar is de afgelopen jaren een gat ontstaan.

Daar zijn we met deze reis ingesprongen. Het initiatief kwam vanuit Marieke”, aldus Dimitri Joannides (Sales Manager bij TUI Nederland).

Marieke Jansen (Accountmanager bij TUI Nederland) is inmiddels alweer anderhalf jaar onderdeel van het sales-team. Jansen: “Ik ben bekend met het organiseren van wintersportreizen en die waren altijd ongekend populair.

Toen ik aansloot bij het sales-team heb ik voorgesteld om de winterportreis weer in het leven te roepen. Uiteindelijk is daar deze reis naar Gerlos uit voortgekomen. Het succes van deze reis is dat de reisagenten ook zelf het product kunnen ervaren, zoals de Krasbussen.” Ook de reisagenten waren enthousiast over dit product. De bussen worden gekenmerkt door luxe stoelen met extra veel beenruimte, gratis wifi, een USB-aansluiting, Kras hostess, een fantastisch uitzicht door het glazen panoramadak en niet te vergeten heerlijke verse koffie. Jansen vervolgt: “De Top Class bussen zijn nog niet bij iedereen bekend, daardoor wordt het Kras busproduct

er wellicht nog minder snel bij gepakt. Dit was dus een uitgelezen kans om 90 collega’s het product zelf te laten ervaren. Het wordt weer drukker op de reisbureaus, dus we zijn er op het juiste moment bij om het top of mind te maken. Uiteraard combineren we onze reizen ook altijd met een stukje fun, deze keer van het skiën en après-skiën natuurlijk.”

140 kilometer

Op zaterdagochtend arriveerde de groep in hartje Gerlos. In de bussen werden de kamersleutels en skipassen al uitgedeeld en was er even tijd om op te frissen en te ontbijten in de overnachtinghotels Andreashof en Gerloserhof. In laatstgenoemde werd ook elke avond het diner georganiseerd. Het hotel staat bekend om de zingende waard. De deelnemers konden dit aan den lijve ondervinden toen eigenaar Alfred Kammerlander de eerste avond op zijn accordeon begon te spelen.

Beide hotels liggen op loopafstand van de skiverhuurders, pistes en bekende après-ski bars Cin Cin en Luigi’s Turbo Bar. Na het ontbijt kon iedereen zijn of haar skimateriaal ophalen en op eigen gelegenheid de ruim 140 kilometer aan skipistes ontdekken. Voor degenen die minder ervaring hebben op de lange latten werden er skilessen aangeboden.

Voor het inschrijven van de reis was het dus niet noodzakelijk om wintersportervaring te hebben. De groep had geluk met de sneeuwcondities, want de sneeuwzekerheid is op zijn hoogst vanaf eind december tot en met begin maart. Toch was in dit weekend de dalafdaling al geopend en de zon scheen volop. Tel daar ook nog eens een heerlijke schnitzel en een prachtig uitzicht tijdens de lunch bij op en je dag kan niet meer stuk.

Ski-safari

Op dit moment is TUI het wintersportproduct verder aan het verfijnen. Joannides: “We bieden niet alleen de Alpen, maar ook Finland aan. We zijn bezig om nog meer aanbod via TUI Online boekbaar te maken. Er is onlangs een verbinding met een beddenbank specifiek voor de Alpen opgeleverd. Hierdoor zijn we nog beter in staat om meer aanbod neer te zetten, die voor verschillende soorten reizen kan worden gebruikt. Dit biedt meer flexibiliteit.” Jessica Koorman (Productmanager Wintersport bij TUI Nederland) was ook mee op de reis om de deelnemers meer inzicht te bieden in het product. Koorman: “Bij ons Alpenlanden wintersportproduct is de skipas inclusief. We bieden vierdaagse, vijfdaagse en achtdaagse verblijven aan. Bij de vier- en

Bart Gehring, Marieke Jansen, Antoin Klein Hofmeijer, Dimitri Joannides, Karin Kamminga en Jantien Beil

De Top Class bussen van Kras

Reportage

De groep op de piste in Gerlos

vijfdaagse verblijven is een driedaagse skipas standaard inbegrepen, deze is uit te breiden naar de vierdaagse skipas. Bij de achtdaagse reis is er een zesdaagse skipas inbegrepen.

Deze is ook uit te breiden naar een zevendaagse skipas. Als je klanten hebt die geen skipas willen, dan kan je ‘geen skipas’ aanvinken in TUI Online, dit kan per persoon. Onze vervoersmogelijkheden naar Oostenrijk zijn heel divers. Dit kan met de Interbus met vertrek op de vrijdagavond. De trein met vertrek op de vrijdagavond met de Alpen Express en het vliegtuig op zaterdag vanaf Amsterdam naar Innsbruck en Salzburg. We bieden ook ski-safari’s aan. Dat houdt in dat je in een week tijd, vijf verschillende skigebieden gaat ontdekken. Dit doe je met maximaal acht deelnemers, waarbij je minimaal van de rode piste moet kunnen skiën. In Oostenrijk, maar ook Frankrijk, hebben we een heel groot aanbod aan luxe vakantiewoningen en appartementen. We zien op dit type accommodatie een flinke paxgroei. Nieuw in ons aanbod is Parc Rattendorf, gelegen in skigebied Nassfeld (Karinthië). Zeer luxe en ruime vakantiewoningen met twee of drie slaapkamers.”

Pippi Langkous & Freddie Mercury

Joannides: “We hebben gekozen voor Gerlos

omdat onze productafdeling heeft gekeken waar we met een grote groep terecht kunnen.

Dan kom je al gauw uit bij plaatsen waar we zelf veel aanbod hebben. Naast mooie skipistes heeft Gerlos een rijke après-ski cultuur, het wordt ook wel de ‘Oostenrijkse hoofdstad van de après-ski’ genoemd. Er gaan hier elk jaar veel Nederlanders op wintersport, dus het leek ons ook leuk om de reisagenten kennis te laten maken met deze bestemming. Het doel is om het wintersportproduct meer onder de aandacht te brengen, want het is een product waar veel potentie in zit. Maar ook om met een grote groep aan het einde van het jaar nog een leuk moment samen te hebben. We hadden een mooie groep die zowel overdag op de pistes als ’s avonds fanatiek meededen, dat zagen we wel aan de outfits van de look-a-like party.” Op de zondagavond mocht iedereen verkleed als zijn of haar idool en daar werd massaal gehoor aan gegeven. Van Pippi Langkous tot Freddie Mercury en van Elton John tot The Joker, je kon het zo gek niet bedenken. Het sales-team van TUI was zelf verkleed als de T-Birds en Pink Ladies van de film Grease. Als klap op de vuurpijl zorgde zanger Mike ervoor dat het dak van Luigi’s Turbo Bar eraf ging.

Traditie

“Iedereen vraagt natuurlijk of we deze wintersportreis volgend jaar weer gaan organiseren en of het een jaarlijkse traditie gaat worden.

December is natuurlijk een mooi moment, omdat er dan niet veel reizen worden georganiseerd. Ik heb al bij collega’s van onze productafdeling gevraagd of ze kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. Definitief kan ik het nog niet bevestigen, maar gezien de enthousiaste reacties van de deelnemers en van ons team sluit ik niks uit. Voor onze studiereizen maken we altijd halfjaar-kalenders. We zijn nu dus bezig met de studiereizen voor het eerste halfjaar van 2020. Deze hopen we in januari te publiceren. In de zomer ontwikkelen we onze najaars-kalender. De bestemmingen hangen af van de wensen van onze productafdeling.

Er wordt gekeken welke bestemming nieuw is, welke extra aandacht nodig heeft of waar veel van onze hotelconcepten te vinden zijn.

Ondanks de druk die is ontstaan door de situatie met de Boeing 737 MAX hebben we al met al een mooie omzet gegenereerd dit jaar. Kijkend naar de start van het nieuwe seizoen ziet het er veelbelovend uit. We zitten op ongeveer een kwart van de verkoop voor het boekjaar 19/20 en de eerste aanzet ziet er goed uit”, aldus Joannides.

Wil je meer zien van de reis en een sfeerimpressie krijgen van de TUI WinterXperience? Kijk dan snel op www.facebook.com/travelpronl

Skiën in Königsleiten

www.travelpro.nl

19

20

Jaaroverzicht

Dat een riviercruiseschip de allure van een vijfsterrenhotel kan hebben, liet Friendship Cruises een heel weekend lang zien. Ruim 100 geselecteerde reisagenten namen plaats aan boord aan de Amadeus Queen.

KLM vierde afgelopen jaar, als oudste internationale luchtvaartmaatschappij ter wereld, haar honderdste verjaardag.

Corendon liet in februari een complete Boeing 747-400 van Schiphol naar het Corendon Village Hotel in Badhoevedorp transporteren. Daar is het toestel in de tuin gezet.

Nico van der Veer (Directeur Reisbureaus en MRA TUI) vertrekt per 1 juli 2020 bij de reisorganisatie. “Het besluit is in goed overleg met TUI genomen. Tot juli 2020 werken we gewoon door aan alle lopende projecten.�

TUI en D-rt beleefden de ultieme Lapland Xperience.

Deal brengt reismerken Corendon en Sunweb samen; Triton neemt Corendon over via Sunweb Group.

Nieuw: Disney Stars Reporters. Deze reisagenten deden (live) verslag van de lancering van The Lion King & Jungle Festival.

Jaaroverzicht

Nederland heeft besloten het luchtruim voor de Boeing 737 Max te sluiten.

Wanneer dit verandert, is nog onduidelijk. Boeing heeft tijd nodig voor het ontwikkelen van de software-update die de problemen zouden moeten verhelpen.

De vijfde editie van de - inmiddels befaamde - TUI Challenge gaat de Atlantische Oceaan over. Dit keer geen Europese bestemming, maar een reis naar Curaรงao.

Op 4 en 5 november vond een uniek evenement plaats. Niet alleen voor MSC Cruises, maar voor de hele reisbranche. De haven van Rotterdam verwelkomde voor het eerst de MSC Grandiosa, het nieuwste vlaggenschip van de rederij.

30 september werd een gitzwarte dag voor Thomas Cook Nederland.

De touroperator werd failliet verklaard. Voor de circa tweehonderd medewerkers van Thomas Cook Nederland is collectief ontslag aangevraagd.

Happy New Year

Op naar een mooi, gezellig, succesvol en gezond 2020!

Maar er gebeurde natuurlijk nog veel meer. Bekijk hiervoor www.travelpro.nl www.travelpro.nl

21

22

Achtergrond

Tekst & foto': Arjen Lutgendorff

“Ik ben professioneel vechter tegen Rabobank” Met tranen in de ogen viel de familie Ter Haar elkaar vorige week donderdag in de rechtbank te Utrecht in de armen nadat Julius ter Haar onder ede had getuigd in de zaak waarin de familie de Rabobank verantwoordelijk houdt voor het faillissement van OAD Reizen in 2013. Het gesprek tussen de rechter en Julius ter Haar.

Rechter (R): “Wat is uw beroep?”

Julius ter Haar (JtH): “Professioneel vechter tegen de Rabobank. Ik houd mij bezig met verschillende activiteiten. Ondernemer.”

R: “Meneer Ter Haar, ik neem u mee naar dinsdag 24 september 2013. Kunt u nog zeggen waar u die dag was.”

JtH: “Jazeker. Ik reed die dinsdag vol goede moed en vertrouwen ’s ochtends vroeg naar kantoor. Ik zie mijzelf nog in de auto zitten.

Met mijn vuist gaf ik een klap tegen het plafond met de gedachte: ‘We gaan het doen vandaag.' De rest van de dag ben ik op kantoor geweest.”

R: “Waar sloeg ‘we gaan het doen’ op?”

JtH: “De deal met Twentse investeerders verder uitwerken.”

R: “Kunt u zich nog herinneren dat die dag om 13.40 uur de mail van de heer David Cuknis van de Rabobank kwam waarin hij onder andere een aantal voorwaarden opsomt waaronder de Rabobank bereid is om akkoord te gaan met de verkoop van het busbedrijf aan de Twentse investeerders?”

JtH: “Jazeker, dat was een onplezierig moment.”

R: “Kunt u zich nog herinneren of u deze e-mail met anderen hebt besproken en zo ja met wie?”

JtH: “Jazeker. Ik heb de e-mail eerst zelf gelezen. Punt voor punt. Het begon positief: ‘We kunnen akkoord gaan met’. Je ziet dat je aan alle punten kunt voldoen, behalve een: factor tijd. De deadline die werd gesteld, 27 september, zouden wij nooit kunnen halen. Die kwam wel even binnen, om het maar even zachtjes uit te drukken. Daarna hebben wij de mail in gezamenlijkheid besproken en besloten om direct contact op te nemen met de Rabobank om aan te geven dat we aan alle punten konden voldoen, behalve aan de deadline. Dat was niet de eerste keer dat de factor tijd werd besproken. Die dag ervoor en in de week ervoor was het ook al ter sprake gekomen.”

R: “Weet u nog wie er aanwezig waren bij het bespreken van de e-mail?”

JtH: “Ja, Jan Brouwer, Dick Veltman, mijn zus (Quirine ter Haar, red.), Frans Schuitemaker, ikzelf.”

R: “Was u er bij aanwezig toen er vanuit OAD Reizen met Rabobank werd gebeld?

JtH: “Nee. We hadden afgesproken dat anderen die call zouden doen en mij terugkoppeling zouden geven” R: “Was er een boodschap besproken om aan de Rabobank over te brengen en wat was die boodschap?”

JtH: “Dat wij aan alle voorwaarden konden voldoen met uitzondering van de factor tijd.

Er stond een belangrijke IATA-betaling op de agenda, die moest plaatsvinden om tickets te kunnen printen. We hadden tijd nodig om de deal met investeerders uit te werken. Toen op dinsdag het telefoongesprek met Rabobank plaatsvond, wisten wij dat er akkoord gegeven moest worden voor de betaling op vrijdag met IATA.”

"Het was een krankzinnige achtbaan" R: “Dat waren dé twee punten die werden besproken; dat de overige voorwaarden die Rabobank stelde akkoord waren en dat de deadline niet haalbaar was.”

JtH: “Ja, dat wij voldoende tijd nodig hadden om de deal uit te werken en om die tijd te krijgen, moest de operatie verdergaan en moest de betaling aan IATA gedaan worden. Daar was medewerking van de bank noodzakelijk voor.”

R: “U was tijdens het telefoongesprek met de Rabobank niet aanwezig. Bent u later wel teruggekoppeld.”

JtH: “Ja, door dezelfde mensen. Die laatste dagen liepen we continu door elkaar. Mijn kantoor, het kantoor van Frans Schuitemaker en dat van de CFO. In de terugkoppeling hebben we met elkaar de inhoud besproken van de boodschap van de Rabobank en die was klip en klaar helder: de deadline wordt niet verschoven.”

R: “Wat gebeurde er daarna?”

JtH: “Toen werd het heel erg spannend.”

R: “Waar zitten we dan?”

JtH: “De mail kwam 13.40 uur binnen. Die call heeft niet veel langer daarna plaatsgevonden.

Rond 15.00 of 16.00 uur. Toen hebben wij besloten Simmons&Simmons, ons second opinion kantoor, te bellen en hen te raadplegen hoe zij naar de situatie keken. Ik herinner mij het gesprek met Jean Pierre van Leeuwen van Simmons&Simmons nog goed. We deden verslag van wat er die dag was gebeurd. Dat het antwoord van Rabobank heel duidelijk was, dat ze dé deadline niet gingen verschuiven. Toen sprak Jean Pierre de memorabele woorden: ‘Dus als ik het goed begrijp is de deadline d deadline. And if you’re over it, you’re dead’. We konden niet anders dan dat te bevestigen, want dat hadden we net te horen gekregen. Daarna hebben wij weer een round up gehad en spraken we intern. Dan probeer je natuurlijk voor jezelf te denken; is er nog een alternatief, want als er geen alternatief is dan houdt het op. De insolventieadvocaten die aanwezig waren die hadden op dat moment gezegd: ‘Met dit standpunt van de Rabobank, wetende dat het niet realistisch is dat je de deadline haalt, kom je in de zone van bestuurdersaansprakelijkheid en daar willen we jullie nadrukkelijk op wijzen. Met deze status en houding van de bank moet er een ding heel nadrukkelijk worden gezegd: je mag nu geen nieuwe verplichtingen aangaan.

Dat betekende dat we de verkoop moesten stoppen. We vroegen ons af: Hoe gaan we reizend Nederland uitleggen dat je bij OAD Reizen geen reizen meer kan boeken? Dat is niet uit te leggen. Toen was eigenlijk vrij snel duidelijk dat dat het einde was voor het bedrijf, voor alle 1.550 medewerkers, voor alle leveranciers.”

R: “Heeft u op die dag nog contact gehad met Rabobank?”

JtH: “We hadden vlak voor het weekend heel duidelijk te horen gekregen van Jan van Nieuwenhuizen (die toen contact heeft gehad met mevrouw Bijleveld) en Sipko Schat (die contact had met Jan Brouwer) dat ze intern een vinger aan de pols zouden houden met de afdeling bijzonder beheer, dus wij waren ervan doordrongen dat ze tot het hoogste niveau binnen de bank op de hoogte waren.

Wij dachten ook dat dat tot uiting kwam, omdat er op maandag…”

23

Julius ter Haar, Joop ter Haar en Quirine ter Haar

R: Ik onderbreek u. U heeft contact gehad met Simmons&Simmons, daarna heeft u intern contact gehad en toen was mijn vraag: ‘Heeft u daarna nog contact gehad met de Rabobank’.”

JtH: Nee ik niet, want het was ons heel duidelijk te kennen gegeven wat het standpunt van de Rabobank was: men wilde de deadline niet verschuiven. Wij wisten dat de Raad van Bestuur ook aangesloten was en dat dit het standpunt van de bank was.”

R: “En toen is de beslissing genomen.”

JtH: “Helaas.”

R: “U refereerde net al aan Van Nieuwenhuizen en het gesprek met de heer Bijleveld. Kunt u daar iets over vertellen. Weet u wanneer dat gesprek heeft plaatsgevonden tussen Bijleveld en Van Nieuwenhuizen?”

JtH: “De vrijdag ervoor, 20 september.”

R: “Heeft u mevrouw Bijleveld gevraagd om contact op te nemen?”

JtH: “Nee, dat was Frans Schuitemaker.”

R: “Heeft mevrouw Bijleveld het gesprek teruggekoppeld aan u?”

JtH: “Nee, aan Frans Schuitemaker.”

R: En heeft Frans Schuitemaker het weer aan u teruggekoppeld?”

JtH: “Ja, tegelijkertijd aan ons allemaal. Nadat hij die terugkoppeling had gehad, kwam Frans huppelend het kantoor binnen. Wij zaten in een meeting en hij kon toen berichten dat Jan van Nieuwenhuizen aan mevrouw Bijleveld had laten weten dat de bank zou meewerken en voldoende tijd zou geven als er zondagavond een akkoord kwam met de Twentse investeerdersgroep.”

R: “Dat is wat meneer Schuitemaker u en de anderen die daarbij waren heeft laten weten.

Welke anderen waren daarbij?”

JtH: “Ja. Jan Brouwer, ik (zegt de gek), mijn zus (Quirine ter Haar), Frans Schuitemaker zelf en Dick Veltman.”

R: “U refereerde net aan een contact met Sipko Schat en Jan Brouwer. Wanneer heeft dat contact plaatsgevonden?”

JtH: “Ook die vrijdag. Wij waren nog heel

erg verbaasd dat het Jan Brouwer wel lukte om contact te leggen met Sipko Schat, maar mevrouw Bijleveld niet. Zij heeft geprobeerd om hem te bereiken, maar hij was onbereikbaar voor haar. Dat verbaasde ons, omdat er een lijn lag met de zeer negatieve uitlatingen van Rabobank ten aanzien van PPM Oost waarvoor Rabobank tegen mevrouw Bijleveld had gezegd dat het traag geld was, dat ze er slechte ervaringen mee hadden. In de mail die ons per ongeluk was gestuurd door Laurens Schilder van Rabobank werd met geen woord gesproken over de deelname van PPM Oost.

Dat was een van de redenen waarom wij mevrouw Bijleveld hebben gevraagd om dat recht te zetten. De deelname van PPM Oost was namelijk juist heel serieus. Ik kreeg daar een beetje een unheimisch gevoel bij, dat mevrouw Bijleveld de heer Sipko Schat niet kon bereiken. Sipko Schat heeft wel gebeld met Jan Brouwer en ik herinner mij nog goed dat Jan Brouwer mijn kantoor binnenkwam en vertelde dat hij Sipko Schat had gesproken over de brief die wij die dag daarvoor hadden gekregen, leunde tegen de vensterbank, deed verslag van gesprek. ‘Met deze brief brengt Rabo het schip tot zinken met de haven in zicht. Toen lichtte hij toe dat er zondagavond een cruciale bijeenkomst zou plaatsvinden met een investeerdersgroep. Sipko gaf aan begrip te hebben en de uitkomst van zondagavond af te wachten, als die positief zou zijn dan kan de brief van donderdag 19 september als niet verzonden worden beschouwd. Ik zal dat intern met bijzonder beheer opnemen en ik zal contact houden met bijzonder beheer over de voortgang en uitkomst.”

R: “Wat u nu allemaal zegt, is wat uw herinnering is van de terugkoppeling van Jan Brouwer van zijn gesprek met Sipko Schat.”

JtH: “Ja.” Tom de Waard (TdW) en Marjorie Sinke (MS), beiden van DeWaardSinke Advocaten, mochten vervolgens vragen stellen.

TdW: “Welk gevoel kreeg u bij de brief van

www.travelpro.nl

dinsdag in relatie tot wat er vrijdag was teruggekoppeld?”

JtH: “Het was een krankzinnige achtbaan, al die hele periode, maar dit was het meest heftige stuk. Woensdagavond 18 september waren wij compleet in negatieve zin overdonderd door de per ongeluk door Rabobank verzonden mail naar ons. In die mail ging het alleen maar over de bank, de belangen van de bank, maar het ging met geen woord over de gevolgen voor de medewerkers, het woord zorgplicht. Het ging alleen maar over de bank en dat kwam verschrikkelijk hard binnen. De dag erna kwam er een brief overheen die het nog gekker maakt in negatieve zin. Dan neem je daar actie op. Op vrijdag vonden er twee gesprekken plaats met de bank op het allerhoogste niveau bij de bank die ons weer het volste vertrouwen teruggeven. Dat signaal was noodzakelijk om überhaupt het gesprek op zondagavond door te laten gaan.

Investeerders hadden aangegeven dat Rabo mee moest doen en dat er de tijd moest zijn om de deal uit te werken. We waren in opperbeste stemming die vrijdag, dat weekend.

Zelfs op maandag, toen er ook een telefonisch gesprek was met de Rabobank, was de stemming goed, omdat er een positieve feedback was op de deal. Op dinsdag sloeg alles compleet om in negatieve zin, door die mail waarin je aan alle vooraarden kan voldoen behalve aan de deadline. Het was onvoorstelbaar, we begrepen er helemaal niks van, omdat de toezeggingen waren gedaan. De bank liep geen enkel risico. Ze hadden €40 miljoen aan zekerheden. Ze hoefden maar een klein beetje de kredietkraan open te zetten om ons wat tijd te geven. Rabobank liep geen enkel risico om ons wat meer tijd te gunnen Wij waren totaal verbijsterd.”

Berto Winters (De Brauw-advocaat) kreeg vervolgens de mogelijkheid om namens de Rabobank vragen te stellen aan Ter Haar, maar vanuit de hoek van de bank bleef het stil.

Happy Twenties!

Sunair zorgt voor ‘vuurwerk’ in 2020. Met om te beginnen een champagneborrel om samen met jou op het nieuwe jaar te proosten. Met drie ‘schatten’ van gidsen waarin je de leukste trips vindt. En uiteraard: onze persoonlijke service blijft zoals je van ons gewend bent. Ook in de ‘Twenties’ maken we er samen een feest van!

rrel

Champagnebo

trecht U s r u e b ie t n a k Va nuari Woensdag 9 ja r 15.00 - 17.00 uu 72 Hal 8, stand D0

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

“Belize is uniek en onontdekt” Rondreizen door verschillende Midden-Amerikaanse landen? Het liefst ziet Ryan Hart (Belize Tourism Board) dat

er wordt gekozen voor twee tot drie weken Belize. De bestemming trekt wereldsterren als Madonna en Leonardo DiCaprio, maar is in Nederland nog tamelijk onbekend.

Hart en zijn collega Sander Langeveld van GlobActive werken sinds 2017 voor Belize Tourism Board en promoten Belize op de Nederlandse markt. Tijdens de eerste famtrip voor de Nederlandse markt werd een gevarieerd programma in elkaar gezet, wat overigens niet moeilijk is in het MiddenAmerikaanse land dat grenst aan Mexico en Guatemala.

Accommodaties

De famtrip-deelnemers verbleven in geweldige accommodaties. Van het Brisa Oceano Resort pal aan de kust in Placencia tot het San Ignacio Resort Hotel dat grenst aan de jungle in San Ignacio tot The Palms Oceanfront Suites op het strand van San Pedro op het eiland Ambergris Caye. Op Ambergris Caye werd tevens het prachtige Las Amapolas Casitas at El Cocal bezocht en tijdens het ziplinen werd de in Belize enige in een nationaal park gelegen accommodatie Bocawina Rainforest Resort bezocht. Hart sprak vol enthousiasme over het land, waaronder tijdens een vlucht met de Belizaanse airline Tropic Air, dat reizigers vervoert van steden naar de jungle en van de cacaoplantages tot de eilanden.

Gaan er veel Nederlanders naar Belize?

“Vorig jaar 5.968 Nederlanders en in 2017 gingen er nog 3.753. Dit jaar lopen we iets voor, maar we gaan niet verdubbelen ten opzichte van vorig jaar.“

Hoe verklaar je deze groei?

“Er is vraag naar unieke bestemmingen en Belize is een unieke bestemming, want het is nog een onontdekt land voor veel Nederlanders.”

Waar staan jullie wat betreft promotie?

“We zijn aan het begin van de storytelling als het om bestemmingsmarketing gaat. We zijn reisprofessionals nog aan het ‘opleiden’ en we zijn de consument aan het scholen via social media en andere kanalen. Er zijn nog heel veel vragen via onder andere Facebook.com/ OntdekBelize. Sommige mensen denken dat Belize alleen eilanden zijn, maar het vasteland heeft ook heel veel te bieden. De famtrip is een rondje dat heel erg gaaf is om te maken.

Jeroen van Vilsteren, Ryan Hart, Bernard Codd (Belize Tourism Board), Petra Post en Sascha Wolff

Punta Gorda en omgeving in het zuiden konden we niet bezoeken, maar horen zeker thuis in het rondje.”

Hoe kan je het beste vliegen?

“Vliegen via Panama is het meest relaxt. Het vliegveld is vrij klein, je hebt minder formaliteiten en vlakbij de luchthaven heb je al

hotels als Crown Plaza. Door een overnachting kom je niet aan in Belize met een jetlag.

Naast Atlanta kan je ook via andere grote Amerikaanse steden naar Belize vliegen, maar ook Cancun is een mooie optie. Daarvandaan kan je namelijk met het vliegtuig, de bus of de watertaxi naar Belize.”

“In Belize heerst een hele chille vibe” Sascha Wolff (Travelfiesta & Lustrumfiesta) laat weten dat Belize al in het aanbod zit van Travelfiesta, maar alleen de combinatie Guatemala met Caye Caulker.

Wat zijn je plannen?

“Met Travelfiesta een 100% Belize-reis aanbieden. We waren al goed bekend met Caye Caulker en San Pedro, maar de nieuwe bestemmingen hebben me positief verrast.

In Belize kunnen we zeker een onvergetelijke reis organiseren. Voor lustrumreizen is het niet zo heel interessant, omdat het vrij prijzig is. Belize is geschikter voor onder andere families met kinderen. Er wordt Engels gesproken, er zijn goede wegen en korte reisafstanden.”

Wat vond je van de accommodaties?

“De accommodaties waren geweldig. Brisa Oceano Resort in Placencia was prima voor gezinnen met kinderen, San Ignacio Resort Hotel was heel mooi en ik was blij dat we de mogelijkheid kregen om bij Maya Mountain Lodge & Tours te kijken.”

www.travelpro.nl

Is er genoeg te doen in Belize?

“Er zijn volop excursiemogelijkheden. Zeilen of een catamarantocht tijdens zonsondergang, het snorkelen en zwemmen met haaien was tof en de Maya-tempels, waar we het geluk hadden dat het niet druk was, waren super!

In Mexico heb je ook veel Maya-complexen, maar daar is het vaak zo druk!”

Heb je nog tips voor reisagenten die Belize nog niet kennen?

“Het is mijn ervaring dat als je ergens niet bent geweest, het altijd lastiger om te verkopen. Er heerst in Belize een hele chille vibe.

Iedereen is lekker rustig, alles gaat op z’n gemak. De reisafstanden zijn fijn en je zit niet met nachtbussen of dagenlang in de bus.

Het is een heel klein landje waarin je heel veel kan zien en doen. Ik ben verrast, want ik had niet verwacht dat het zoveel meer te bieden heeft dan alleen strand.”

25

26

Reportage

“Veelzijdigheid Belize is extra plus” Voor Jeroen van Vilsteren (innovatie en duurzaamheid, Riksja Travel) is het zijn eerste bezoek aan Midden-Amerika. Hij is er al snel over uit dat er voor Riskja Travel, dat Belize al aanbiedt in combinatie met onder andere Mexico, meer valt te halen uit het land.

Wat vond je van de reis?

“De afwisseling van het programma vond ik erg sterk. Eerst vond ik de tussenstop in Panama zonde vond van mijn tijd, maar achteraf besef ik dat ik daardoor een stuk fitter ben aangekomen. De accommodaties waren voor mij en klanten van Riksja Travel echt goed geselecteerd.”

Hoe heb je het land beleefd?

“Als ontzettend veelzijdig en dat geeft Belize een extra plus. Heel toegankelijk, korte reisafstanden en je kan makkelijk combineren.

Ik ben ontzettend verrast door de open en

Wat maakt Belize uniek?

“Het is kleinschalig, het heeft natuur, cultuur en Caribische eilanden. Voor Nederlanders is het aantrekkelijk om zo’n bestemming te bezoeken, dat lid is van het Britse Gemenebest en waar Engels de officiële taal is.”

Voor wat voor type reiziger is Belize een uitgelezen bestemming?

“Met het Great Blue Hole en het langste barrièrerif op het noordelijke halfrond (en het tweede na het Australische Groot Barrièrerif) is Belize geweldig voor duikers. Daarnaast heb je hier alles, van het Midden-Amerika

vriendelijke mensen. Belize is veel meer dan strand.”

Ga je meer doen met Belize naar aanleiding van deze reis?

“Met Ryan heb ik het er al over gehad om meer promotie te gaan maken voor Belize en ik heb het idee om een rondreis in elkaar te gaan zetten.”

Wat vond je van de andere activiteiten?

“Persoonlijk zag ik op tegen het ziplinen aangezien ik het nooit eerder had gedaan, maar het was geweldig. Ik heb veel gezien waar wij als touroperator een programma mee neer kunnen zetten. Van de Maya-tempels en ziplinen tot Actun Tunichil Muknal.

We zijn helemaal bijgepraat en dat is ook ontzettend fijn.”

gevoel tot het Caribische gevoel, van natuur met meer dan 500 vogelsoorten, cultuur, de Caribische eilanden, maar ook hiking trails, grottenstelsels, ziplinen, enzovoorts. Het is een complete bestemming.”

Kan je Belize het beste bezoeken in combinatie met andere bestemmingen in Midden-Amerika?

“Natuurlijk zijn er mensen die dat doen, maar onze strategie is om twee tot drie weken Belize te promoten en de verschillende regio’s te bezoeken. Je wordt gegarandeerd verliefd op deze bestemming.”

Raad je zelf rondreizen aan?

“De wegen zijn heel goed gangbaar, maar we raden wel aan om een 4x4 te huren. Daarnaast kan je vanuit Belize City een binnenlandse vlucht nemen naar een van de eilanden of bestemmingen op het vasteland en de waterferry is een leuke manier van reizen. Sommige mensen nemen het openbaar vervoer, maar auto, vliegtuig en waterferry zijn het meest efficiënt.”

Hoe groot is Belize?

“Qua oppervlakte is het twee derde van Nederland. Van noord naar zuid 274 kilometer en dat maakt het heel erg prettig om rond te reizen.”

Verschillen de regio’s van elkaar?

“Jazeker en dat maakt het rondreizen des te interessanter. In het zuiden vind je cacaoplan-

Reportage

“Een klein en makkelijk te bereizen land” Petra Post woont in Guatemala, is drie jaar bestemmingsexpert voor Better Places (dat Belize al aanbiedt, meestal in combinatie met Guatemala of Mexico) en is eigenaresse van travel & volunteer agency Do Guatemala waarmee ze reizen op maat, vrijwilligerswerk en Spaanse lessen in Guatemala organiseert.

Heb je een tip voor Nederlandse reisagenten?

Was je al eens eerder in Belize geweest?

Wat is je conclusie na deze trip?

“Twee keer, maar alleen op Caye Caulker. Ik wilde heel graag meer zien.”

Wat vind je typerend aan Belize?

“Het is klein, heel makkelijk te bereizen en het heeft strand in haar aanbod en dat heeft Guatemala niet. Belize biedt veel meer dan strand en is een mooie bestemming voor Nederlanders. Die vinden het hoe dan ook belangrijk om af te kunnen sluiten aan het strand.”

tages, aan de kust heb je een Caribisch gevoel en in het binnenland vind je de Mayacultuur en het Latijns-Amerikaanse gevoel.”

Is Belize betaalbaar?

“Belize is niet duur, maar ook niet goedkoop.

Eten kan je zo duur en goedkoop maken als je zelf wilt. Vervoer is wat kostbaarder, maar voor binnenlandse vluchten betaal je een normale prijs. De hotels zijn, afhankelijk van het seizoen, vergelijkbaar met het noorden van het Caribisch gebied.”

Wat is de goede tijd om te gaan?

maar ook juli en augustus zijn perfect. Je gaat er gegarandeerd veel zon zien.”

Wat houdt reisagenten en klanten tegen om Belize te boeken?

“Ze zijn er niet geweest, kennen geen mensen die er zijn geweest en het is een relatief jonge bestemming voor de Nederlandse markt. We merken dat er een omslagpunt is. We hebben heel veel reisagenten getraind en zien daar resultaat van. Ze vragen ons als klankbord wanneer ze geïnteresseerde klanten hebben, dus daar zien we oprecht een omslagpunt.”

“Het hele jaar (is het er 27 graden) en het groene/regenseizoen is in mijn ogen misschien wel de beste periode om er te zijn.

Alles is mooi groen, het is wat minder druk en de prijzen liggen wat lager. Onze meivakanties zijn uitstekend om naar Belize te gaan,

www.travelpro.nl

“Persoonlijk denk ik dat het leuk is om twee landen te combineren, ook omdat je zo’n verre reis maakt. Het was ook goed dat er een land transfer in het programma zat, want zo hebben we allemaal kunnen ervaren dat de wegen ontzettend goed zijn.”

“Er is veel meer dan alleen het eiland Caye Caulker. Daarnaast denk ik dat we Belize ook als bestemming op zichzelf kunnen aanbieden en/of het aanbod op Belize kunnen uitbreiden. Van het eiland Ambergris Caye had ik echt het idee dat er alleen maar grote resorts zouden zijn, maar ik vind dat de hotels er de lokale sfeer uitademen en niet heel erg groot zijn.”

Hoe hebben jullie Belize onder de aandacht gebracht van het grote publiek?

“Verschillende digitale campagnes, een campagne met BurgersZoo (Arnhem), campagnes met verschillende influencers en Freek Vonk en 3 op Reis zijn er geweest. Dat zijn ontzettend mooie items om terug te kijken of om aan je klant te laten zien.”

Een indruk krijgen van hoe Belize eruitziet? Kijk op Facebook.com/travelpronl

27

28

THIS IS OUR HOME, OUR SEA. ENJOY IT Santorini, Greece by Steve McCurry

LET US TAKE YOU CLOSER TO THE AUTHENTIC BEAUTY OF THE MEDITERRANEAN

We were born here. Welcome to our home the Mediterranean Sea – the scents, the flavours, the sky and all the wonders underneath it. We have the perfect ships to reach every special corner in 13 European countries. Be our guest, and get closer to the authentic beauty of the Mediterranean. #ThisisSilversea Discover more than 900 destinations on silversea.com or contact your travel agency.

Interview

Tekst: Sharon Evers

Het geheime wapen van New York City In 2018 reisden 245.000 Nederlanders af naar The Big Apple, afgelopen jaar waren dat er maar liefst 254.000. “Dit is een geweldig aantal”, zegt Chris Heywood (Executive Vice President, Global Communications van NYC & Company).

Chris Heywood

Heywood: “We hopen natuurlijk dat deze ‘love affair’ oneindig is en daar doen we alles aan.”

Een van de nieuwe hoogtepunten is Hudson Yards en The Vessel. Met de officiële opening van de wijk Hudson Yards is New York een attractie rijker geworden. The Vessel of ook wel de New York’s Staircase genoemd, is een combinatie tussen een gebouw, een monument en een kunstwerk. Dat je ook nog eens kunt bezoeken. The Vessel bestaat volledig uit trappen die door platforms aan elkaar verbonden zijn. Het lijkt nog het meest op een soort omgekeerde bijenkorf, dat bestaat uit 154 trappen met in totaal maar liefst 2500 treden.

Het iconische gebouw is vijftien verdiepingen hoog en een klim naar de top vergt dan ook wat van je uithoudingsvermogen. Maar het betoverende uitzicht over de wijk vanaf een van de 80 platforms is het zeker waard. The Vessel is te vinden in de ‘Public Square and Gardens at Hudson Yards’, een park vol planten en bomen. Als je een wandeling maakt over de High Line, zie je het gebouw liggen.”

uitzicht op New York City, Western New Jersey en de staat New York. Een tip: bestel de kaarten ruimschoots online, dat voorkomt teleurstellingen.” Het duurt dus nog even voor Edge de deuren opent, maar New York zou New York niet zijn als het de afgelopen tijd stil heeft gestaan. Verschillende hotspots ondergaan een transformatie, worden uitgebreid of hebben dan eerder gedaan. Zo breidt het Museum of Modern Art uit en krijgt een compleet nieuwe expositieruimte. Een renovatie van het bestaande gedeelte en een hele nieuwe toevoeging geeft ruimte aan de galerijen. De expositieruimte van het museum is met een derde vergroot en de nadruk ligt op kunst en artiesten met verschillende achtergronden en perspectieven. “Maar vlak The Statue of Liberty Museum niet uit. Dit museum is te vinden op Liberty Island en een must-see tijdens een bezoek aan New York. Hier vind je bijvoorbeeld de originele fakkel van het standbeeld, maar ook bijzondere galerijen en een uniek uitzicht op het vrijheidsbeeld, Lower Manhattan en de haven. Maar ook hierbij geldt; koop op tijd een ticket. Het liefst zo’n 90 dagen voor aankomst.”

Verder dan Manhattan

Eerder dit jaar opende New York’s eerste outlet winkelcentrum op Staten Island. “Dit is ook de moeite waard, mede omdat er de Nederlandse geschiedenis terug te vinden is op dit stukje New York. Staten Island is een van vijf boroughs van New York City en eentje die toeristen ook echt moeten ontdekken. Net als Queens, The Bronx en Brooklyn. New York

Record op record

“In maart opent Edge. Een gebouw dat bijna de hemel doorboort op een recordhoogte van 325 meter en telt 100 verdiepingen. Hier ervaren bezoekers een nooit eerder vertoond

www.travelpro.nl

is namelijk veel meer dan Manhattan alleen.

In Brooklyn vind je bijvoorbeeld Coney Island en Luna Park. Komend jaar opent een nieuw avonturengedeelte in het park met een touwenparcours, een zipline, een boomstamattractie, een nieuwe plaza met buiteneetgelegenheden en een arcade. De totale oppervlakte van het pretpark wordt hiermee vergroot tot meer dan 40.000 vierkante meter.”

Geheime wapen

Heywood benadrukt dat New York óók in het winterseizoen meer dan de moeite waard is.

Niet alleen wat betreft bezienswaardigheden, activiteiten en een fijne winterse sfeer die er hangt, maar ook omdat de hotels dan gemiddeld 30% goedkoper zijn. “Toeristen genieten van talloze activiteiten, zoals schaatsen in Central Park. De winterperiode is een van de mooiste tijden om de stad te bezoeken, ook voor de portemonnee. Met nieuwe winkels, iconische attracties, world-class dining en het beste theater is New York klaar om zowel bezoekers als locals te vermaken tijdens deze koude dagen.” Om het winterseizoen nog meer onder de aandacht te brengen, is NYC Winter Outing gelanceerd. Dit is een bundel aanbiedingen van onder meer attracties, restaurants en Broadway shows. Kortom, het winterseizoen is ons geheime wapen.”

Meer info www.nycgo.com/nyc-winter-outing

29

30

w u o j j i b t r o Binnenk ! u a e r u b s rei SPECIAAL GESELECTEERD: ONZE ALLERBESTE 4- EN 5-STERRENHOTELS Corendon houdt zich continu bezig met het optimaliseren van aanbod, service en kwaliteit. Zo hebben we nu de beste 4- en 5-sterrenhotels per bestemming uit ons assortiment geselecteerd onder het label ‘Premium Selection’.

De Premium Selection hotels zijn door onze inkopers speciaal geselecteerd op basis van kwaliteit, gastvrijheid, een uitmuntend serviceniveau en hoge klantbeoordeling.

Perfect voor jouw klant en dus vakantie vieren in ultieme luxe!

Nieuws

"Reisbedrijven profiteren van onze krachtigere samenwerking" Vuelandia en AirPlus International zijn een merchant overeenkomst (MA) overeengekomen, wat inhoudt dat

reisbedrijven die gebruikmaken van de betaaloplossingen van AirPlus International hiermee kunnen betalen bij Vuelandia.

Mikel van Nimwegen (mede-oprichter/-eigenaar Vuelandia) laat aan TravelPro weten erg blij te zijn over de stappen die beide bedrijven maken. “We doen er in samenwerking met AirPlus International alles aan om het makkelijker te maken voor onze partners. Zelf maken wij al langer gebruik van een AirPlus Travel Agency Account en niet voor niets zijn er zoveel bedrijven in de Nederlandse reissector die samenwerken met AirPlus International.”

Geen wirwar

Zowel AirPlus International, dat zich al langer dan 30 jaar specialiseert in zakelijke betaaloplossingen, als Vuelandia hebben veel zakelijke en leisure retailpartijen en touroperators als partners. Meghan Smith (Sales Manager Travel Trade bij AirPlus International) laat aan TravelPro weten: “Wij bieden betaaloplossingen waarmee je onder andere een goed overzicht krijgt van alle betalingen die je hebt

Mikel van Nimwegen

gedaan in plaats van een wirwar aan verschillende facturen. In een persoonlijke digitale omgeving is het daarnaast mogelijk om 24/7 de status van je kredietlimiet te controleren.”

wanneer je tot 70% van je ‘tegoed’ is gebruikt en onze oplossingen zorgen voor een geoptimaliseerde cashflow.”

Makkelijker

Zowel Vuelandia als AirPlus International (onderdeel van de Lufthansa Group) blijven groeien. Smith: “Ons hoofdkantoor zit in Frankfurt en op ons kantoor op Schiphol werken zo’n 25 mensen. We richten ons hier op Nederland en de Nordics, waar ik ongeveer een keer in de twee maanden kom.”

Wereldwijd heeft AirPlus International meer dan 1.000 medewerk(st)ers. “België viel altijd onder ons, maar ze groeien daar zo hard dat er in Brussel ook een pand is geopend.”

Smith laat weten dat zij in haar werkzaamheden als Sales Manager Travel Trade van veel reisprofessionals de terugkoppeling krijgt dat men erg tevreden is met de oplossingen die AirPlus International biedt. “Doordat wij financiën overzichtelijk maken en een goed inzicht verschaffen in de gemaakte kosten, houden reisprofessionals meer tijd over om datgeen te doen waar zij goed in zijn: adviseren, het samenstellen van een reis, contact onderhouden met partners, enzovoorts. Daarnaast is de financiële kant die komt kijken bij het boeken van een reis niet het favoriete onderdeel van menig reisprofessional. AirPlus International zorgt ervoor dat je een waarschuwing krijgt

Meghan Smith

Groei

Partners

Als het op klanten en partners aankomt, zijn er veel overeenkomsten tussen Vuelandia en AirPlus International. Beide partijen werken samen met zowel kleine retailers tot grote zakelijke reisbedrijven. Smith: “Ik help onze partners in het zoeken naar oplossingen om hun toekomstdoelstellingen te bereiken. Hoe wil men groeien, waar kan het beter, hoe kunnen ze beter en makkelijker reizen verkopen. Onze hulp ligt daarbij vooral in het bieden van een mogelijkheid om eenvoudig af te kunnen rekenen. Ook wij zijn erg blij dat we onze samenwerking met Vuelandia hebben versterkt. Het biedt voor iedereen alleen maar voordelen.”

Corendon: brochures voor reisbureaus Corendon gaat weer brochures uitgeven speciaal voor reisagenten. Deze wordt gelanceerd op de Vakantiebeurs, maar Corendon streeft ernaar de gids begin januari al naar de retailpartners te sturen.

In deze brochure komt een selectie van producten en accommodaties die populair zijn onder de reisbureaus. “Daarnaast zullen wij onze agenten voorzien van de onlangs gelanceerde LXRY brochure met het Corendon Premium Selection aanbod”, aldus Corendon.

Corné Hoogendoorn (Director Marketing van Corendon) overhandigde het eerste exemplaar van de www.travelpro.nl Premium Selection brochure aan Yves Gijrath (bedenker en CEO van Masters of LXRY)

31

32

Nieuws

Advertorial

Word helemaal zen bij Beachcomber Dinarobin Beachcomber Golf Resort & Spa op het schilderachtige schiereiland Le Morne, in het zuidwestelijke puntje van Mauritius, staat bekend om zijn op zen geïnspireerde accommodatie, gecombineerd met een nieuwe kijk op het concept van de bistronomische keuken voor de ultieme eilandvakantie.

Het resort heeft een speciale sectie voor volwassenen met 34 Zen Suites in drie verschillende categorieën. Gasten die deze accommodatie boeken, hebben toegang tot de exclusieve Club in Dinarobin, een zwembadservice en de Butik Bar met een speciaal drankenpakket.

Een Zen-strandgebied biedt ook een speciale strandkiosk, ligstoelen, gratis wi-fi en een conciërgeservice.

Bovendien serveert het Dina's restaurant gezonde en bevredigende comfortabele gerechten in de zuiverste bistro-traditie. Deze nieuwe bistronomische locatie is klaar om de plek te worden waar je kunt genieten van een menu dat zich richt op lokale producten. Een innovatief concept dat ook het respect voor het milieu bevordert door een partnerschap met een gespecialiseerd bedrijf voor de levering van producten en decoratie.

Reisagenten getriggerd naar Vakantiebeurs 2020 In de saloon bij het kantoor van Fly to the West in Zwolle kwamen onlangs alle (zelfstandige) reisagenten bijeen voor een training en diner ter voorbereiding op de Vakantiebeurs 2020. De touroperator gaf in het najaar aan dat het

reisagenten de kans wil geven om een dag(deel) in de stand van Fly to the

West te staan. Daarvoor mochten geïnteresseerde reisagenten zich opgeven middels een motivatie. Tientallen reisagenten hebben zichzelf aangemeld, waarop een selectie werd gemaakt.

“Wat ga je op de Vakantiebeurs doen? Je hebt er waarschijnlijk toch niets aan. Bewijs maar dat je iets verkoopt. Je krijgt typische mensen op zo’n beurs. Het klopt dat ik dat heb gezegd tegen mijn collega’s die zich hebben opgegeven om bij Fly to the West in de stand te gaan staan”, aldus Henri de Groot (VakantieXperts De Groot). “Zij zijn natuurlijk extra getriggerd en ik heb het ook weleens fout.” De reisagenten zijn tijdens de consumentendagen (16-19 januari) te vinden in de stand van Fly to the West dat zich als Sambasso-merk 100% toewijd aan de verkoop via het retailkanaal.

Aan de bak

Paul Backer liet eerder al aan TravelPro weten: “Een retailmerk als Fly to the West is gemaakt voor consumenten die graag persoonlijk contact hebben met een reisadviseur en ons product leent zich er ook voor om te worden toegelicht.” Backer en Diana Kranz hebben beiden de nodige beurs-ervaring. “Je zal aan de bak moeten, maar een echte reisagent die wil dat wel en is zich er ook van bewust dat het hem of haar wel degelijk iets kan opleveren.”

Het verkoopteam van Fly to the West met Mirjam de Goede, Alysa Lammers, Chantal Veldhoen, Marianne Foekema, Monique Zijlstra en Diana Kranz

Paul Backer, Karin de Jong, Alysa Lammers en Margreet Muis

Onderdeel van TravelPro

De toekomst volgens KLM De manier waarop reizigers zoeken, boeken en op reis gaan, verandert. Hoe beïnvloeden technologie en de reiziger zelf het reizen in 2020? KLM blikt vooruit op de toekomst van reizen: van boeken via voicetechnologie en duurzaam reizen met de trein als alternatief tot door de security met gezichtsherkenningstechnologie.

G en Z en millennials gaan voor ‘Destination Instagram’ De helft van Gen Z en millennials houden bij het boeken rekening met het ‘Instagramgehalte’ van hun bestemming – hoeveel likes levert het op? Voor 25,8 procent van hen is het zelfs een vereiste dat op de vakantiebestemming mooie foto’s gemaakt kunnen worden. Die foto’s moeten wel authentiek en eigen zijn (zie Reisinspiratie op social media komt van vrienden en familie).

Steeds meer reizigers oriënteren zich via voice Veel mensen besteden uren aan het afspeuren van zoekmachines en websites op zoek naar de ideale reisbestemming. De smart speaker neemt dit uitzoekwerk direct van hen over.

Reizigers vinden de ideale bestemming en een

passend vliegticket steeds vaker met behulp van voice-technologie. De boeking service van KLM, die voornamelijk wordt gebruikt met de Google Assistent, groeit met 10 procent gebruikers per maand.

Reisinspiratie op social media komt van vrienden en familie Instagram vormt ook in 2020 een steeds belangrijkere bron van reisinspiratie. Daarbij kijken reizigers vooral naar posts van vrienden en familie (65,3 procent) of van onbekenden

via hashtags (45,9 procent). Influencers en bekende mensen worden minder vaak gezien als inspiratiebron voor de vakantie (14,5 procent). Sterker nog, meer dan de helft van de reizigers vindt foto’s van reisbestemmingen die influencers delen niet geloofwaardig.

Lees meer op www.travelnext.nl

Eerste Travel Startup Accelerator in Nederland gelanceerd In april 2020 start het eerste accelerator programma volledig gericht op de reisbranche. Travel Impact Lab en Transavia initiëren deze accelerator; een programma waarbij reis-startups intensief worden begeleid om sneller en succesvoller te innoveren. Dit is uniek in het travel-domein.

Bovendien is er veel ruimte voor disruptie binnen de reisbranche. Inmiddels hebben ook Riksja Travel en ANWB zich aangesloten en zijn zij naast Transavia één van de

investeerders.

Travel Impact Lab en Transavia Ventures komen het hele jaar door in contact met impactvolle reis-startups. Beide organisaties zetten zich in om startups verder te helpen.

Travel Impact Lab door het verbinden van startups met haar netwerk in de reisbranche en het aanbieden van inhoudelijke programma’s om startups te helpen met het groeiproces. Transavia Ventures door te investeren in Travel startups en het

beschikbaar stellen van eigen expertise, merk en partnernetwerk. Juist in die combinatie ligt de kracht van dit nieuwe initiatief. En daarom zijn ze ook blij dat Riksja Travel en ANWB zich hebben aangesloten als partners. Zo wordt het netwerk groter en hebben startups nog meer mogelijkheden voor het uitvoeren van pilots binnen de branche.

Lees meer op www.travelnext.nl

(Column) Zwemmen in open water Door: Vincent Hekkert Mijn eerste column voor TravelNext! Laat ik mij eerst fatsoenlijk introduceren. Ik ben 46 jaar, gelukkig getrouwd, heb een zoon van 17 en buiten de reiswereld liggen mijn passies bij het spelen in een band en sporten.

Vooral zwemmen in open water vind ik leuk. Toen ik 10 jaar geleden met EURAM startte in Nederland was de reiswereld als keurig rechte baantjes zwemmen in

een binnenzwembad. 10 jaar later kan ik concluderen dat de reiswereld nu meer lijkt op zwemmen in open water. Stroom tegen, stroom mee, allerlei obstakels in het water, soms een duw van een mede zwemmer onderwater, et cetera. Laat ik mij verduidelijken…

Er was een tijd dat de keten van product naar consument duidelijk was. Een ‘incoming agent’ kocht een hotel in, zette daar wat marge op en verkocht het aan een touroperator, die

www.travelpro.nl

zette daar weer wat marge op en verkocht het aan een reisbureau die daar wat commissie over kreeg en het vervolgens verkocht aan de consument. Overzichtelijke tijden en alleen de conjunctuur en natuurrampen konden roet in het eten gooien (wat ook behoorlijk vaak gebeurde).

Lees de column verder op www.travelnext.nl

33

Juist nu Sambasso!

Waar B2B en B2C samenkomen in ĂŠĂŠn krachtig platform Boekingen worden altijd afgehandeld door de reisspecialist Top commissies, voor zowel off- als online boekingen Alle reizen beschikbaar in de Sambasso App Integratie in het BAS systeem Exclusiviteit voor de reisretail

www.sambasso.nl | +31(0)38 - 4672000 | info@sambasso.nl

Treinreizen Special

Tekst: Sharon Evers

“De treinreis is ook de bestemming” Zit en geniet. Dat is het enige wat je ‘moet’ doen aan boord van een bijzondere trein. Het prachtige panorama-

uitzicht gaat langzaam aan je voorbij en tussendoor stap je uit om de stad, het dorp of natuurlandschap van dichtbij te ontdekken. TravelPro sprak een aantal experts…

Helmut Brall (eigenaar Treinreiswinkel): “Sinds 2018 zien we bij Treinreiswinkel een enorme groei, 30% per jaar. Dat heeft waarschijnlijk te maken met vliegschaamte versus treintrots. Vooral jongeren tussen de achttien en 28 jaar kiezen bewust voor niet-vliegen, maar reizen veel liever per trein, bus en boot.

We zien de grootste stijging op Interrail; een treinpas waarmee je op zelf te kiezen dagen - bijvoorbeeld vijf dagen in één maand - door bijna heel Europa kunt treinen.”

ringen en toeslagen, vijf overnachtingen op basis van logies/ontbijt. Alle reizen hebben een basisroute met vaak één overnachting per plaats. Omdat de meeste mensen iets rustiger willen reizen, is het goed om in het verkoopgesprek te kijken waar klanten extra nacht(en) willen doorbrengen. Het prijsverschil met eerste klas is vaak niet groot en zeker een aanrader. Het is veel rustiger en ruimer reizen.”

Wat is je persoonlijke favoriet?

“Dit is de Grote Scandinaviëreis/Lofoten. Het is de mooiste treinrondreis van Scandinavië, mooiste traject van de Hurtigruten langs de Vesterålen en Lofoten. Middernachtzon in de vroege zomer en noorderlicht in herfst en winter.”

Heb je een bijzondere herinnering aan een treinreis?

Populaire treinrondreis?

“Afgelopen jaar zagen we dat onze reis, Monti e Mare, erg in trek was. Hiermee reis je zes dagen door Zwitserland naar Cinque Terre in Italië. In dit traject zijn meerdere soorten treinen betrokken. Bij Monti e Mare reis je met ‘gewone’ lijndiensttreinen, bijvoorbeeld ICE van Amsterdam naar Basel. Vervolgens reis je met verschillende panoramatreinen, zoals de Bernina Express en rijd je langs gletsjers en Alp Grüm naar Tirano in Italië. In deze treinen kunnen zitplaatsen worden gereserveerd, zodat je fijn bij het raam kan zitten.”

“De Glacier Express. Het is alsof je de hele dag in een megabioscoop zit. Moet je nu rechts of links kijken? De Glacier Express is de langzaamste sneltrein ter wereld en rijdt over 291 bruggen, door 91 tunnels en over de 2.033 meter hoge Oberalppas in 7,5 uur naar Zermatt. De rustig rijdende rijtuigen hebben enorme panoramaruiten inclusief plafond van glas. Je waant je continu in één grote 3D-film met ongelofelijk veel afwisseling. Vreedzame alpenweiden, ruige rotswanden, grandioze toppen, eeuwige sneeuw, gletsjers, diepe ravijnen, gebleekte houten chalets, diepblauwe meren en snelstromende rivieren.”

Voor wie zijn treinreizen interessant?

“Interrrail is leuk voor alle leeftijden.

Treinrondreizen met verblijf in goede hotels worden veel gemaakt door 45-plussers. Het is een hele leuke manier van reizen voor alleenreizenden vanwege het afwisselende dagprogramma en daarbij zijn de overnachtingen goed geregeld.”

Is het een moeilijk product om te verkopen?

“De Monti e Mare komt bijvoorbeeld op € 699 per persoon, inclusief treintickets van/naar Nederland, alle trein- en boottickets, reserve-

www.travelpro.nl

Welke staat nog op de ‘to-do’-list?

“Al onze rondreizen heb ik zelf een keer gemaakt, alle accommodaties terplekke uitgezocht op sfeer en kwaliteit. Nieuw in 2020 is een geheel nieuwe slaaptrein en verbinding Ankara - Tblissi en Baku. Deze trein nemen we op in een treinrondreis Georgië.”

Treinreiswinkel

Zwitserse panorama’s: onze mooiste treinrondreis met alle panoramatreinen.

Overnachtingen in leuke hotels vlakbij het station, waar je zo naar toe loopt. Golden Pass, Gotthard Panorama Express, Bernina Express en Glacier Express. Immense panoramaramen voor magnifiek uitzicht.

Zesdaagse reis door vier taalgebieden.

Hoogtepunt: Gornergrat (3.089 meter) met uitzicht op 29 toppen boven de 4.000 meter.

NS International

“Tot 750 kilometer reist de trein beter” Annemarie Ariesen (Manager b2b NS International: “Steeds meer reizigers pakken de trein. Dat heeft in groeiende mate te maken met duurzaamheidsoverwegingen, maar ook zeker met het comfort.

Naar Antwerpen, Brussel of Parijs reis je met Thalys, naar London met Eurostar; en met de ICE ben je supersnel in Frankfurt, Düsseldorf en Köln. Uitgerust en goed voorbereid kom je aan in hartje stad. Daarom wint de trein terrein.”

35

36

Treinreizen Special

Marco Beentjes (The Travel Club) maakte samen met Sandra Hijgemann (The Travel Cub) een reis met de Venice Simplon-OrientExpress van Venetië naar Londen. “Deze reis is geschikt voor mensen die nostalgie hoog in het vaandel hebben staan. Want hoe geweldig is het om in de voetsporen van de personages van de film te treden? Wanneer je door de coupes en restaurants wandelt, voel je de sfeer van weleer. Een zeker budget en niet te veeleisend qua slaapcomfort en je hebt de perfecte trip, waarbij het landschap aan je voorbijtrekt”, zegt Hijgemann.

Hoe bijzonder is deze treinreis?

Beentjes: “Heel bijzonder. Het heeft iets magisch. De nostalgie en de hele uitstraling zijn geweldig.

Hijgemann: “Ik denk dat deze reis voor heel veel mensen een once in a lifetime experience is, zeker gezien het kostenplaatje. Maar de Venice Simplon-Orient-Express staat bij velen hoog op de bucketlist.”

Is het lastig om treinreizen te verkopen?

Beentjes: “Nee. Het is net als met het cruiseproduct, je moet het de klant wél voorstellen.

En seeing is selling, zoals bij alle bestemmingen. Ik vind de trein het meest comfortabele vervoermiddel, je maakt de mooiste routes en rijdt voorbij de mooiste landschappen.”

Hijgemann: “Tot nu toe heb ik helaas niet vaak een treinreis verkocht. Het verzorgingssetje van de Orient Express staat op mijn bureau, ik hoop dit nog een keer te kunnen overhandigen aan mijn eerste boeker. Ik denk dat een treinreis door Europa snel zelf wordt geregeld door mensen. Maar het is wel iets waaraan je moet denken als onderdeel van bijvoorbeeld een reis door Zuid-Afrika en Canada. Je moet het gewoon aanbieden als een bijzondere manier van reizen. Zeker nu met het bewustere vliegen het is dus niet voor iedereen weggelegd. Helaas.”

Buro Scanbrit

Vakantiespecialist Buro Scanbrit heeft een ruim aanbod met treinreizen. Reizen met de trein is eenvoudig, snel en ook nog eens beter voor het milieu. Met de trein kom je op plekken waar je met de auto niet snel zal komen. Vanuit de comfortabel stoel trekken er spectaculaire panorama’s voorbij. Tip van Buro Scanbrit: Noordwest-Europa heeft een aantal van de mooiste treintochten ter wereld. Zoals de Flåm banen in Noorwegen, een van de steilste treintrajecten. Of de Inlandsbanan die een romantische route dwars door de wildernis van Zweden neemt.

In Schotland reis je door een betoverend landschap van mysterieuze meren en grillige bergen.

Tips voor aanbieders?

Beentjes: “Meer studiereizen of eigen vakanties is de beste manier om het treinproduct en het comfort ervan te ervaren. Zelf heb ik lang geleden in Zwitserland veel trajecten met de trein gedaan met de kortingskaart van het Zwitsers verkeersbureau. Onbeperkt met de trein en hoge kortingen op treinen als de Golden Pass, Glacier express, Bernina Express et cetera. Op die manier combineer je steden met een treintraject. Dat is leuk, en vooral omdat de klant in hartje stad uitstapt.”

Hijgemann: “Studiereizen zijn altijd een goede manier om de juiste beleving te krijgen.

Daarnaast moedig ik ook altijd agentenaanbiedingen aan. Wanneer er nog plekken vrij zijn, waarom bied je deze niet voor een leuke agentenprijs aan. Hoe meer posts op social media en persoonlijke ervaringen, hoe meer mensen getriggerd worden om te boeken.”

Anita Rohrig (Brand Manager Luxury Trains bij Incento): “Er is heel veel vraag naar bijzondere treinreizen; ze zijn bijna niet aan te slepen. Het is ontzettend populair. Deze enorm stijgende vraag heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat mensen wellicht meer bezig zijn met duurzaamheid en/of op zoek zijn naar nieuwe vakantiebestedingen en -ervaringen.”

Voor wie is een treinreis geschikt?

“De nationale spoorwegmaatschappijen, zoals in Amerika en Canada en de lokale maatschappijen in andere landen zijn vooral populair bij jongeren. Lange afstanden worden overbrugd met de trein en mensen zien ondertussen het prachtige landschap aan hen voorbijgaan. Mensen van 50 jaar en ouder kiezen ook vaak voor een treinreis. Ze hebben vaak veelal gereisd, maar een mooie of bijzondere treinreis ontbrak nog. We zien ook dat veel mensen die van cruisen houden, ook van treinreizen houden. Met de trein ga je door het land en met een cruiseschip langs de kust. Een mooie combinatie, die ook door ons wordt aangeboden.”

Welke treinreis is het populairst?

“De Glacier Express in Zwitserland, eigendom van de Rhätisch Bahn en de MatterhornGotthard Bahn. Deze panoramatrein onderhoudt het hele jaar, dus ook in de winter de verbinding tussen St.Moritz/Davos in Graubünden en Zermatt in Wallis. Onderweg komen passagiers langs 291 bruggen en via-

Treinreizen Special

ducten (291) en 91 tunnels. Hoogtepunten zijn er volop, zoals het Landwasser-viaduct bij Filisur, het dal van de jonge Rijn ten westen van Chur, waar de ‘Zwitserse Grand Canyon’ wordt doorsneden, het Rhônedal bij Brig, de Oberalppas met zijn 2.033 meter hoogte, het hoogste punt op de route van de Glacier Express en op het eind van de reis de ongenaakbare top van de Matterhorn die hoog boven Zermatt uittorent. Dit is overigens een dagtrein en geen slaaptrein.”

Wat is nog meer populair?

“In Zuid-Afrika rijden wel slaaptreinen, zoals Shongololo Express. Dit is een ‘hotel op rails’ met plaats voor maximaal 72 gasten die logeren in comfortabele privécompartimenten, elk voorzien van een eigen badkamer. Net als in een hotel worden beddengoed en handdoeken regelmatig gewisseld. Op een Shongololo rondreis hoeven passagiers dus maar één keer de koffer uit te pakken. Er zijn twee historisch ingerichte restaurantrijtuigen. Gasten kunnen ontspannen in het barrijtuig, de kleine rokerslounge en in het observatierijtuig met grote ramen en een open balkon aan de achterzijde van de trein. Overal waar de Shongololo Express stopt staan minibussen of safarivoer-

tuigen en gidsen klaar om passagiers mee te nemen op interessante excursies en safari’s.

Deze zijn inclusief. Op veel locaties zijn ook sportieve activiteiten mogelijk, zoals golfen en kanovaren.”

Welke staat op de bucketlist?

“De Orient Silk Road Express maakt een reis een onvergetelijke reis langs de Zijderoute in Centraal-Azië. De route voert langs duizenden jaren oude steden, exotische landschappen en unieke culturen. In de voetsporen van Alexander de Grote en Marco Polo volgen passagiers per privétrein een groot deel van de Zijderoute door Kazachstan, Oezbekistan en Turkmenistan. Onderweg stopt de trein dagelijks op markante plaatsen voor onvergetelijke excursies en indrukken. Passagiers bezoeken maar liefst zeven UNESCOWerelderfgoederen. Dat maakt deze reis erg bijzonder. Na een indrukwekkende excursie kom je dan weer terug in de luxetrein, iets wat onze klanten over het algemeen erg fijn vinden.” Anita raadt de volgende treinreis ook aan. “De Indian Pacific in Australië is ook een aanrader, een iconische treinreis. Deze rijdt tussen Perth aan de Indische Oceaan en Sydney aan de Pacific, een reis van vier dagen

over 4325 kilometer. Het is zonder twijfel de beroemdste van alle treinen in Australië.

Australiërs noemen hem niet voor niets 'The Great Train'. De transcontinentale Indian Pacific vertrekt eenmaal per week in beide richtingen. Vanuit Sydney doorkruist de trein de majestueuze Blue Mountains en rijdt via Broken Hill naar Adelaide. Vervolgens, een dag later, glijdt de trein door de fascinerende leegte van de Nullarbor Plain over het langste rechte spoortraject ter wereld: 478 kilometer.

Na een stop in de pioniersstad Kalgoorlie arriveert de Indian Pacific de volgende dag in Perth.”

Zie je veel repeaters?

“Jazeker. Treinreizen moet je altijd goed uitleggen; mensen kunnen zich er vaak geen beeld van vormen. Het is voor ons belangrijk dat we ze zelf hebben gedaan en weten hoe het loopt, hoe ze te combineren zijn met bijvoorbeeld hotels en auto- en camperhuur.

De kennis van de reisprofessional wordt overigens wel steeds beter, maar we blijven het ze graag uitleggen. We hebben alle kennis in huis.”

suncamp campingvakanties

 350+ topcampings in 12 landen  Jaarlijkse campingcontroles door onze ACSI inspecteurs  Kampeerplaatsen & accommodaties  Onze eigen SunLodges: luxe mobilhomes & lodgetenten  Ook bereikbaar in avonden en het weekend; telefonisch of via de chat  Trustpilot-score: 4.1/5  Altijd beschikbaarheid

Bel 0488 – 471437 of boek via Mijn Suncamp

19_144_05__adv Suncamp Travmagazine B2B.indd 1

www.travelpro.nl

19-12-2019 14:16:45

37

38

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Anna en Elsa

De Disney Stars Reporters die een heel bijzonder weekend (31 januari t/m 2 februari 2020) gaan beleven tijdens Frozen Celebration in samenwerking met Disney Stars en TravelPro zijn bekend. Annemarie van Erp (The Travel Club), Jolanda de Koning (Apollo at Home), Grace Stuurmans (TUI Hoofddorp) en Anne Roth (VakantieXperts Estee) zijn de gelukkigen.

Happy New Year

De ANVR houdt haar nieuwjaarsreceptie op donderdag 9 januari van 17.00 tot 20.00

I’m sorry

Peter Langhout Reizen BV heeft op 18 december 2019 financieel onvermogen bij SGR gemeld. Reizen worden niet meer uitgevoerd en reizigers ontvangen van SGR een uitnodiging om een claim voor hun vooruitbetaalde reissom in te dienen.

Grieks genieten

Griekse bestemmingen worden steeds populairder onder vakantiegangers, blijkt uit onderzoek van Corendon. Het aantal boekin-

American dream Nieuwe baan

Norbert van der Glas is bij Silverjet Vakanties aan de slag gegaan als commercieel directeur.

Hij gaat zich richten op product(ontwikkeling), marketing en verkoop.

Vanaf mei 2020 biedt TUI pakketreizen naar Miami, Tampa en Orlando aan in samenwerking met Delta Airlines/KLM. De vluchten met

Gelukt

Na het bericht dat Havi, één van Oad’s vervoerspartners, faillissement heeft aangevraagd, is Oad aan de slag gegaan om te zorgen dat haar reizen uitgevoerd konden

traditiegetrouw op kasteel ‘De Hooge Vuursche’ in Baarn.

gen naar het Zuid-Europese land is met 25% gestegen ten opzichte van vorig jaar.

Delta Airlines/KLM komen in plaats van de eigen TUI fly vluchten naar Florida.

worden zoals gepland. De reisorganisatie heeft bekendgemaakt dat dit gelukt is. Dit geldt tevens voor de zomerreizen 2020.

Lees meer op www.travelpro.nl

39

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

DockC CruisePartners zoekt Cruise-adviseur

DockC CruisePartners is in 2008 opgericht en bestaat uit de labels DockC, Carias-Zorg op Zee en Private Dock C. Het bedrijf bestaat uit een kleinschalig team waar de lijnen kort zijn.

Untamed Travelling zoek ervaren reisspecialist (M/V, Fulltime) Ben je bezeten van een Untamed bestemming en heb je gedurende jaren specialistische

kennis opgebouwd vanuit eigen reis- en verkoopervaring? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Avila Reizen zoekt (web)redacteur

Avila Reizen biedt een nieuwe dimensie in maatwerkreizen naar meer dan 35 bestemmingen binnen Latijns-Amerika, Azië en Afrika.

Zij zijn gespecialiseerd in het samenstellen van (exclusieve) individuele maatwerkreizen en bijzondere groepsreizen, naar drie continenten.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2020

Januari

11-12: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Amsterdam (Beurs van Berlage).

11-12: Reis&Co (MartiniPLaza, Groningen).

14: Travel Congress (Jaarbeurs, Utrecht).

15: Vakdag Vakantiebeurs.

15-20: Vakantiebeurs.

Februari

01-02: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Breda (Grote Kerk).

06-09: Vakantiesalon (Brussel).

Maart

24: Sambasso Roadshow (Limburg).

31: Sambasso Roadshow, Fly to the West (Zwolle).

April

7: Sambasso Roadshow, Rondreisshop (Rijswijk).

Juni

25: Travel BBQ at the Beach (Bloomingdale, Bloemendaal).

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

Samen op weg naar een duurzame wereld KLM maakt zich al jaren sterk voor een duurzamere luchtvaart en is voortdurend op zoek naar manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Zo maken we gebruik van duurzame vliegtuigbrandstof en vliegen we met schonere en stillere vliegtuigen. Ook laten we niets na om ons afval te verminderen en slimmer te recyclen. Lees meer over onze route naar duurzaamheid op - klm.nl/flyresponsibly