TravelPro #40 04-10-2019

NUMMER 40 – 4 OKTOBER 2019

THERE IS ALWAYS HOPE TP 40.indd 1

30-09-19 17:04

TP 40.indd 2

30-09-19 17:04

3

Ge-Banksy’d Begin deze week hoorde je dat er voor het bedrijf waarvoor je jezelf dag in dag uit keihard inzet faillissement is aangevraagd. In diezelfde week gaat het dak eraf bij de viering van het 100-jarig bestaan van KLM.

waarop de reiswereld alles oppakte. Klanten werden gebeld, er werd contact gelegd met leveranciers hoe dingen het beste opgelost konden worden. Je zag iedereen elkaar helpen.

Thomas Cook Nederland is niet meer. Vanuit de hele branche krijg en zie je berichten van troost en bemoediging. Maar je leeft nog in een tunnel en het einde is nog niet in zicht.

Misschien melden zich nog geïnteresseerden voor bedrijfsonderdelen. Helemaal bevatten kan je het nog niet, je probeert je groot te houden of je laat je tranen de volle loop.

Iedere keer wanneer je terugdenkt aan het bedrijf, dan zul je denken aan de onderlinge geintjes met collega’s, de gidspresentaties, de studiereizen, de reisbureaus, de onderhandelingen, de discussies met de reiswereld en de onvergetelijke feestavonden.

Zo nu en dan zie je artikelen voorbijkomen op het internet. De Engelse roddelpers die keihard uithaalt over de miljoenen die je collega’s in Engeland verdienden of ellenlange artikelen van analytici, de beste stuurlui die aan de wal staan.

Hoe zal het verder gaan met je carrière zul je je afvragen? Zal er iemand interesse in mij hebben? Ben ik misschien te oud? Is mijn beroep nog wel van deze tijd? Blijf ik wel in de reiswereld actief?

Ondanks de negatieve situatie waarin het bedrijf zich bevond, genoot je van de manier

Straks staat je leven misschien wel even stil.

Bij de meeste mensen staat het leven even stil wanneer ze op een strandstoel zitten onder een parasol, maar bij jou gebeurde het zonder dat je het zelf wilde. Maar toch, nu krijg je de tijd om na te denken hoe je verder wilt, hoe je toekomst eruit gaat zien.

Op de cover van deze TravelPro een variant op het werk van Banksy. De kunstenaar wilde het kunstwerk volledig vernietigen nadat het voor een bedrag van €1,8 miljoen werd verkocht, maar het lukte slechts om het voor de helft te vernietigen met een papierversnipperaar als protest tegen de gekte om zoveel geld neer te leggen voor een kunstwerk. Hoe dat in z’n werk is gegaan, is nog altijd een raadsel. “Het lijkt

erop dat we zojuist ge-Banksy'd zijn”, zo liet de directeur van het veilinghuis destijds weten.

Going, going, gone, schreef de kunstenaar nadat het kunstwerk van meisje met de ballon door de papierversnipperaar ging. Dat gaat ook op voor Thomas Cook. De tekst die oorspronkelijk bij het kunstwerk hoorde vind ik mooier, ook voor medewerkers van Thomas Cook: ‘There is always hope’, zelfs als je het idee hebt dat je ge-Banksy’d bent.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

stad van de maand oktober

Wenen

kijk op sj vo oralsle infoor , ex a’s & actitr e vd maan d

Met gratis extra’s

Inhoudsopgave

Op de cover Thomas Cook, de nasleep 100 jaar KLM

4-9 29-33

Specials Azië Midden-Europa Travel Technology

13-19 25-27 35-37

Verder in dit nummer Tourism Impact Lab: de aftrap Cruise Travel verkocht Dit was het nieuws

22 23 38

www.travelpro.nl

TP 40.indd 3

30-09-19 17:04

4

Achtergrond

Tekst: Redactie

Thomas Cook: de nasleep Hoe kijkt de Nederlandse reissector terug op het faillissement van Thomas Cook Group plc. en Thomas Cook

Nederland/Neckermann Reizen? Zijn er valkuilen, welke problemen ondervond men, wordt er een sneeuwbaleffect

verwacht, liggen er kansen? TravelPro sprak een aantal reisprofessionals na het aanvragen van een uitstel van betaling.

Op het dat dit magazine naar de drukker ging, kwam net het nieuws dat Thomas Cook Nederland failliet is...

“Het is een hart gelach”, zo liet Hanita van der Meer (woordvoerder Thomas Cook Nederland) op de dag dat Thomas Cook Nederland uitstel van betaling aanvroeg weten aan TravelPro. “Iedereen die hier zit is een echte Thomas Cooker. Of we nog een sprankje hoop hebben? Ja, anders hadden we direct het faillissement moeten aanvragen.“

Closed shop formule

“We hadden helemaal niks, dus het was een geweldige kans om op mijn leeftijd te pionieren. We begonnen in de Kalverstraat in Amsterdam met een groot reisbureau beneden", zo liet René Klawer vorig jaar nog in een interview aan TravelPro weten. “Of er winst werd behaald? Jazeker! We hanteerde een ‘closed shop formule’: eigen winkels en niet via andere reisagenten verkopen die naar onze mening onderdeel waren van het bestaande kartel. Al die touroperators lieten aan de reisagenten weten dat ze geen Neckermann mochten verkopen. Wij vonden dat prima, want wij wilden toch niet via reisagenten werken. Neckermann startte in alle grote steden op de beste punten en heel veel inwoners van grotere steden in Nederland kregen een reisbrochure door de brievenbus.”

Heel verstandig

“Sommige dingen die er in de media worden bijgehaald vind ik niet helemaal fair, zoals het bericht over wat de kopstukken van Cook verdient zouden hebben en berichten over wie wat verkeerd heeft gedaan”, aldus Van der Meer. Waar is het misgegaan? “De deal met MyTravel in 2007 werd misschien niet op het juiste moment gemaakt. Ik denk dat daar het een en ander is misgegaan. Daarna hebben we wel een inhaalslag gemaakt met onze eigen hotels.” Van der Meer laat weten dat de afhandeling en het contact met collega’s goed verloopt. “Alle klanten, ook die hebben geboekt op Neckermann.nl, die nog moeten vertrekken, worden verwezen naar ANVR-/ SGR-aangesloten reisbureaus. Persoonlijk vind ik dat het heel verstandig is geweest om dit te

TP 40.indd 4

verdelen in plaats van dat je mensen naar één callcenter laat bellen. De reisbureaus nemen het goed op zich. Bij ons op kantoor was iedereen nog hard aan het werk. Niemand wilde z’n hoofd laten hangen. Als een bewindvoerder ziet dat de spirit weg is uit het bedrijf, dan gebeurt er niks meer. De teamspirit was geweldig en de reacties van klanten aan de telefoon waren hartverwarmend. “

Kracht van de branche

Dimitri Joannides (Sales Manager TUI Nederland) laat aan TravelPro weten dat hij de situatie zeer te betreuren vindt voor de concullega’s, waaronder oud-collega’s, bij Thomas Cook. “Ondanks de ellendige situatie waarin zij zich bevinden, werken ze alsnog keihard door. Het valt mij op hoe ontzettend goed en eensgezind de branche dit oppakt. Op Facebook zie ik ontelbaar veel berichten van reisagenten die tot laat doorwerken, hun klanten service bieden door te helpen met omboeken, touroperators die hard werken om extra aanbod beschikbaar te stellen, de SGR waar hard wordt gewerkt om alles goed te laten lopen en collega’s op het callcenter van TUI die reizigers in het buitenland bijstaan. Iedereen draagt z’n steentje bij. De kracht van de branche is voelbaar. Dat vind ik heel knap en geeft de veerkracht van de branche weer.”

Ook bij TUI zien ze de noodzaak in om snel extra capaciteit beschikbaar te stellen. “Zeker voor de korte termijn was dat belangrijk voor de branche, maar voor de winter en volgend jaar zomer wordt er ook al hard aan gewerkt.

Retailers willen boekingen onderbrengen bij een solide partij en daarvoor zijn ze bij ons aan het goede adres. Wereldwijd is de schade groot, maar- en het klinkt gek om te zeggen- de handel gaat natuurlijk gewoon door, mensen willen nog steeds op vakantie.

Voor ons als salesteam van TUI Nederland is het op dit moment het belangrijkste om onze partners zo goed mogelijk bij te staan. Zo wijzen wij hen erop dat er in TUI Online een document is te vinden met nieuw gecontracteerde accommodaties en extra vrijgekomen kamers. Dat document wordt continu up to

date gehouden, zodat ze een recent overzicht van vrije capaciteit hebben om hun klanten snel te kunnen bedienen.”

“De reacties zijn hartverwarmend” Hanita van der Meer (Thomas Cook) “Onze meerwaarde laten zien”

“We brengen veel onder bij Thomas Cook Duitsland, maar ook bij Thomas Cook Nederland. Al met al waren het veel boekingen”, aldus Peter Vroom (mede-directeur/ eigenaar Westbound Travel).

“Zondagavond zagen we al dat het er niet zo goed uitzag voor Thomas Cook waardoor wij maandagochtend meteen een crisisteam hebben ingericht. Dit team heeft alle boekingen in

30-09-19 17:04

Achtergrond

beeld gebracht en zochten naar alternatieven, waardoor we op het moment van financieel onvermogen de klanten konden bellen en meteen een alternatief konden voorschotelen.

Natuurlijk hebben we zelf een triest gevoel bij het omvallen van Thomas Cook, maar het is bijzonder om te zien hoe onze klanten reageren. Ze vinden het fijn dat ze schadeloos worden gesteld en toch nog op vakantie kunnen.”

Op het moment van bellen was Westbound Travel druk met het omboeken van de herfstvakantie-boekingen die ondergebracht zijn bij Thomas Cook Duitsland. “Het omboeken in Duitsland liep gefaseerd, sinds vandaag (27 september, red.) kunnen we de reizen omboeken gemaakt tot en met 31 oktober 2019. Dat levert wel ongeruste klanten op, vooral de klanten die met een groot gezelschap op reis gaan. Natuurlijk leggen we de situatie uit en proberen we ze gerust te stellen, maar door berichten in de media worden ze toch ongerust. Op zo’n moment in is de communicatie erg belangrijk. We hebben meteen duidelijk gemaakt dat onze klanten verzekerd zijn voor hun reis. In het ergste geval wordt de reis geannuleerd, maar dat willen de meesten niet.

Als het alternatief vervolgens duurder is en het verschil voor eigen rekening van de klant is, werd daar niet al te moeilijk op gereageerd.

We deden dit in goed overleg, woedende mensen hebben we niet gezien.” In Nederland en dan met name over de SGR maakt Vroom zich weinig zorgen. “Ik neem aan dat het allemaal goed is geregeld. We hebben ook een aantal claims in behandeling genomen van mensen die online geboekt hebben en dat verloopt goed, en het wordt gewaardeerd door deze klanten. Voor de retail is dit zeker

een kans; we kunnen nu laten zien wat we waard zijn. Ik moet mijn medewerkers een compliment geven, iedereen kwam extra werken en ondanks dat het een nare week was, was het ook positief om te zien hoe we dit samen als branche hebben opgepakt.”

“Met hem werd reizen gemakkelijker” Tekst op het geboortehuis van Thomas Cook Samenwerking

Sunny Cars heeft haar reisagenten direct na het nieuws over het financieel onvermogen van Thomas Cook Nederland laten weten dat het coulant om zal gaan met annuleringen. De autohuurspecialist had in Nederland geen directe relatie/partnerschap met Thomas Cook. Hans Knottnerus (Managing Director Sunny Cars Netherlands, Belgium & France) wil tegenover TravelPro vooral benadrukken hoe goed hij de samenwerking vindt in de branche, met SGR en alle partijen die zich ermee bezig hebben gehouden. Daar moeten we trots op zijn. “Als Sunny Cars zijn wij ook in andere landen actief en daar gaat het er heel anders aan toe. In Nederland is alles in regie, zegt SGR waar het op staat en kunnen ze het aan. In België valt het ook mee, maar in Duitsland gaat het niet

5

Thomas Cook door de jaren heen…

• 2 november 1808: Thomas Cook, de grondlegger van het gelijknamige reisbedrijf, wordt geboren in het Engelse Melbourne.

• Cook werkte als dorpstimmerman, evangelist, drukker en boekhandelaar.

• 5 juli 1841: Thomas Cook organiseert zijn eerste uitstapje, een treinreis van Leicester naar een bijeenkomst in Loughborough. Op maandag 5 juli vervoert een speciale trein ongeveer 500 passagiers over een afstand van 19 kilometer heen en terug voor één shilling • 1844: Cook sluit een vast contract met de spoorwegmaatschappij. Er werden weekendtripjes naar de Engelse kust aangeboden met gecharterde treinen.

• 1845: Thomas Cook voert zijn eerste reis uit met winst. Het is een treinreis van Leicester naar Liverpool. Tarieven zijn 15 shilling voor een zitplaats in de eerste klasse en 10 shilling in de tweede klasse, met een aanvullende vergoeding voor de speciale stoomtrein naar Noord-Wales.

• 1846: Thomas Cook gaat bankroet, maar hij slaagt erin het bedrijf weer op te bouwen.

• 1851: Het eerste voor het publiek toegankelijke reiskantoor wordt geopend.

• 1851: Thomas Cook organiseert voor 165.000 mensen een bezoek aan de Great Exhibition inclusief overnachting.

• 1855: De eerste continentale Thomas Cook tour. Hij vervoerde persoonlijk twee partijen van • Harwich naar Antwerpen, daarna naar Brussel, Keulen, Frankfurt, Heidelberg, Straatsburg en ten slotte naar Parijs voor de Internationale Tentoonstelling.

• 1865: Thomas Cook opent zijn eerste Reisbureau in Fleet Street, Londen.

• 1869: De eerste georganiseerde reis naar Egypte en Palestina.

VERDER OP PAGINA 7 www.travelpro.nl

TP 40.indd 5

30-09-19 17:38

6

Sales-team Thomas Cook Nederland

zo soepel als hier.” Knottnerus is het ermee eens dat er, hoe vervelend de situatie ook is voor de medewerkers van Thomas Cook, ook wel degelijk kansen liggen voor de reissector.

“Qua marge is het zeker interessant om klanten die met een geannuleerde Thomas Cook boeking bij jou aankloppen, een huurauto te adviseren bij hun nieuwe reservering. Breng ons product gewoon nogmaals onder de aandacht”

“Enorm coulant en behulpzaam”

“Door de onduidelijkheid die er in het begin heerste over Thomas Cook Nederland en Neckermann, was het voor ons moeilijk te bepalen wat we met onze boekingen aan moesten”, aldus Mejasa Cerimovic (directeur/eigenaar VakantieXperts Cerimovic). “We hebben alle klanten geïnformeerd en op de hoogte gehouden. We hebben snel moeten handelen, maar konden gelukkig via TUI al vrij snel een alternatief vinden voor onze klanten. Toen het financieel onvermogen werd aangevraagd heb ik deze klanten gelijk benaderd en kon het alternatief meteen geboekt worden. Ook voor klanten die later dit jaar vertrekken hebben we al alternatieven weten te boeken. Alle partijen waar we de afgelopen dagen mee hebben moeten schakelen, zoals TUI en Sunny Cars, waren enorm coulant en behulpzaam.

Wij schieten al het geld voor, zodat de klanten niet dubbel hoeven te betalen. Dat vinden we

TP 40.indd 6

het belangrijkste. Om eerlijk te zijn hebben we nog nooit zo’n goede septembermaand gedraaid, we hebben bijna het omzetniveau van januari gehaald.” Cerimovic vond de communicatie vanuit de SGR en Thomas Cook soms onduidelijk. “Er kwam teveel informatie binnen en we hadden het al heel druk, waardoor we niet alle informatie hebben kunnen lezen. Deze periode heeft wel weer bewezen hoe fijn het is om lid te zijn van de SGR en SGRZ en ook de pakketreizen hebben hun meerwaarde bewezen. We boeken altijd liever een pakketreis, dan dat we een reis zelf gaan samenstellen. Maar tegenwoordig is het ontzettend moeilijk om van elke reis een pakketreis te maken en te verkopen. Ik denk dat het nu wel voor de klant een stuk duidelijker is waar SGR/ANVR voor staat en wat het voordeel is van een pakketreis, nu ze het zo duidelijk in de praktijk hebben kunnen zien.

Misschien is er een kans dat FTI nu wat meer op de Nederlandse markt gaat doen, maar ik hoop dat meer organisaties pakketreizen gaan aanbieden nu het aanbod van Thomas Cook wegvalt.”

Positief neveneffect

Ronald Raadsheer (Managing Partner TravelXL) is van mening dat we in onze handen mogen knijpen met SGR en alle partijen die zich daarmee bezighouden. “Natuurlijk zijn er hier en daar schoonheidsfouten, hadden sommige dingen beter

voorbereid kunnen worden , maar in principe is het een fantastisch systeem. Daarnaast ben ik ook erg blij met partners als Sunny Cars en Allianz die wij direct hebben gecontacteerd en die de zaken goed voor de klant en ons hebben opgelost.” Volgens Raadsheer is de situatie rondom Thomas Cook iets nieuws, of in ieder geval in grotere orde dan ooit tevoren, waarover de Nederlandse retail en SGR nog over in gesprek gaan. “De werkwijze van SGR is na het debacle met OAD Reizen gewijzigd en ik denk dat de retail er beter van is geworden. Daarnaast is de consument die op internet boekt wederom met de neus op de feiten gedrukt dat ze altijd kunnen terugvallen op het reisbureau. In dat opzicht hoop ik op een positief neveneffect.” Raadsheer laat weten dat hij geen grote problemen verwacht wat betreft teruggaaf van gelden vanuit SGR. “Er zijn oplossingen gezocht in samenspraak met de consument. Sommigen wilden het bedrag wel opnieuw betalen, andere een deel, maar er waren er ook die principieel niet opnieuw wilden betalen. Dat is hun goed recht.” Dit was voor de retail een totaal nieuwe situatie, maar dankzij de inzet en flexibiliteit van eigenaren en medewerkers lijkt deze procedure vooralsnog prima te verlopen. Dat er bij sommige touroperators sprake was van een prijsstijging vindt Raadsheer logisch, want dat hangt ook samen met het algoritme in de systemen. Begin deze week was er nog veel onduidelijkheid over wat er wel of niet vrij zou komen aangezien bijvoorbeeld airline-stoelen en bedden nog van Thomas Cook waren. “We zitten in de wereld van vraag en aanbod die

30-09-19 17:38

Reportage

door de systemen wordt gecontroleerd en ik verwacht, nu bijvoorbeeld vliegtuigstoelen en bedden vrijkomen, de prijzen weer zullen normaliseren. Wij waren een iets minder dan gemiddelde afnemer bij Thomas Cook. Sinds de afscheiding van Neckermann en Thomas Cook hadden wij er namelijk problemen mee dat Neckermann-producten alleen online werden verkocht en niet via de retail. Of er in 2020 een te kort zal zijn? We zien nu al initiatieven van onder andere TUI , FTI en andere touroperators die in het gat van Thomas Cook zullen springen. Dat de prijzen gemiddeld zullen stijgen, dat hoteliers meer garanties zullen vragen en dat klanten voorzichtiger worden zijn helaas de keerzijde. Mocht het echter zo zijn dan kunnen wij uiteraard goed terecht bij onze Duitse partner Schmetterling of bij TravelXL in België. In ieder geval is het positief dat de consument het belang is getoond van het reisbureau en om bij SGR-aanbieders te boeken. Laten we hopen dat dit feit lang blijft hangen!”

“Reizigers kijken nu massaal of de garanties wel goed zijn” Erik Jan Reuver (SGR) Niet duurder

In de loop van vorige week liet Transavia weten dat de geblokkeerde stoelen geannuleerd zouden worden. De redactie van TravelPro kreeg daarop de reactie: ‘Dat Transavia uitgegeven tickets (welke klanten in de hand hebben en wij conform eerdere berichten van SGR konden hergebruiken voor nieuwe omboekingen aanbiedt) is wel heel erg verdacht! Als een API op een website van een airlines doorloopt naar een reservering wordt meteen met de airlines afgerekend voordat de tickets worden uitgegeven. Daar moet Transavia echt duidelijkheid over geven, over de reeds uitgeprinte tickets. Deze zijn namelijk nu ook geannuleerd! Schande!’

Als reactie hierop liet Transavia weten: “Wij hadden een contract met Thomas Cook en konden de stoelen pas vrijgeven nadat het contract met Cook was ontbonden. De tickets moeten opnieuw geboekt worden, omdat Thomas Cook als reisaanbieder de tickets niet meer kan aanbieden. Een refund voor een pakketreis inclusief de tickets wordt afgehandeld door SGR. SGR zal geen refund geven op seat-only tickets geeft zij aan. SGR zorgt ervoor dat alle passagiers met een pakketreis die op 23 september op hun vakantiebestem-

ming zijn/waren hun terugvlucht die geboekt is bij TC en ook daar is betaald, op de geplande vlucht, terugvliegen naar Nederland.”

Op de vraag of de prijzen een stuk duurder liggen, zoals TravelPro van een enkele reisagent begreep, liet de luchtvaartmaatschappij weten: “Nee. De prijzen zijn marktconform.

Het kan ook zo zijn dat de tickets goedkoper zijn. Kwestie van vraag en aanbod.

Crue

“De manier waarop alles wordt opgepakt, heb ik als heel fijn ervaren.

Hoe we samenwerken in de reisbranche met elkaar, TUI, de mensen van Thomas Cook die nog beschikbaar zijn en reisgenten die als een gek mensen aan het omboeken zijn”, zo laat Erik Jan Reuver (directeur SGR) aan TravelPro weten. Op de opmerking dat het misschien wat crue is, maar dat er geen betere promotie voor SGR denkbaar was dan de financiële problemen bij Thomas Cook, laat Reuver weten: “Dat is crue inderdaad, maar vanuit reisbureaus hoor ik die opmerking ook. Mensen zijn zich opeens bewust van de risico’s die ze lopen.

Reizigers kijken nu massaal of de garanties wel goed zijn en dan zie je dat de anandacht voor ANVR/SGR weer heel hoog is.” Reuver laat weten dat er een apart team is bij SGR die de vragen over Thomas Cook monitoren. “De veelgestelde vragen worden continue geüpdate op de website.”

Steekproeven

De afgelopen dagen is menig reisagent urenlang druk geweest met het invullen van de schadeformulieren. Is het schadeformulier nog wel van deze tijd? “De klant heeft een vordering op SGR en op Thomas Cook en van de curator moeten wij laten zien dat de klant die vordering op ons heeft overgedragen en dat gaat alleen maar met een formulier. Dat mag nog niet digitaal, dus wij ontkomen er niet aan om klanten zo’n formulier te laten ondertekenen. Het zijn juridische beperkingen die curatoren ons opleggen bij de schadeafwisseling. Het is mogelijk om een verzamelstaat van schadeformulieren in te vullen die wij hebben aangeboden en die verzamelstaten zijn wij nu aan het nakijken. We hebben een data analiste die het nakijkt. We proberen te kijken of het matcht met de data die we van Thomas Cook hebben en als er een goede match is dan kunnen we snel uitbetalen aan reisagenten.” Wordt iedere boeking bekeken?

Reuver: “Nee. Er worden steekproeven genomen. Het is niet mogelijk om elke boeking te controleren.”

7

• 1872: Thomas Cook en zijn zoon John Mason Cook leidden de eerste wereldreis van een groep Engelse toeristen die onder meer met een stoomschip over de Atlantische Oceaan gingen, met een postkoets door Amerika reisden. Ook werd Japan, China en Indië bezocht. Ze reizen 222 dagen onderweg en meer dan 40.000 kilometer.

• 1874: Cook’s Circulaire. Hiermee introduceert Thomas Cook een eerste vorm van de traveller's cheque die wordt gelanceerd in New York.

• 1878: Thomas Cook introduceert een geldwisselafdeling bij banken.

• 1886: John Mason Cook (zoon van Thomas Cook) lanceert zijn nieuwe vloot van luxe Nijl cruiseboten in Egypte.

• 18 juli 1892: Overlijden Thomas Cook. Zijn zoon zet het bedrijf voort en er worden veel 'Thomas Cook and Son' reisbureaus opgericht.

• 1919: Thomas Cook & Son is het eerste reisbureau dat adverteert in ‘plezierig reizen met het vliegtuig’.

• 1927: Thomas Cook & Son Ltd organiseert de eerste pleziervlucht van New York naar Chicago voor de Dempsey-Tunney, zwaargewicht bokswedstrijd.

• 1928: Als Frank en Ernest Cook, de twee overgebleven kleinzonen van Thomas Cook gaan met pensioen en verkopen het familiebedrijf aan de Compagnie Internationale des Wagons-Lits et des Grands Express Europeens.

• 1939: Vakanties met het vliegtuig op een speciaal gecharterde vlucht naar de Franse Rivièra worden voor het eerst opgenomen in de zomerbrochure van Cook.

• 1948: Thomas Cook & Son Ltd wordt een staatsbedrijf.

• 1972: Thomas Cook wordt opnieuw geprivatiseerd en gekocht door een consortium van Midland Bank, Trust House Forte en de Automobile Association.

• 1977: Thomas Cook opent haar nieuwe hoofdkantoor in Thorpe Wood (Engeland).

• 1996: Thomas Cook koopt Sunworld en Time Off, specialist in Europese stedentrips.

VERDER OP PAGINA 9

www.travelpro.nl

TP 40.indd 7

30-09-19 17:38

8

Reportage

Twee keer commissie

Blijft het mogelijk voor partijen die financieel niet zo sterk staan om lid te blijven van SGR? Reuver: “Je kan inderdaad SGR-lid zijn ondanks dat de financiële situatie van een bedrijf niet goed is. Zo’n bedrijf moet een bankgarantie stellen dat ons risico afdekt.

Wij mogen partijen die financieel niet goed genoeg zijn er niet zomaar uitzetten, want dan veroorzaken we faillissement. Het is een groot misverstand dat je geen lid meer kan zijn van SGR wanneer je financieel niet gezond bent. Als je deelnemer wilt worden en je staat er op dat moment al slecht voor, dan zijn de kansen natuurlijk een stuk kleiner. We gaan

natuurlijk geen half failliete partijen deelnemer laten worden. Bij aanvang van deelnemersschap is iedereen in principe gezond, maar in de loop der jaren kan dat verslechteren. Dan gaan wij niet opeens het deelnemersschap ontzeggen. Als wij ons risico maar afgedekt krijgen en dat betekent dat we hogere bankgaranties vragen. Als een deelnemer die niet kan stellen, dan pas mogen we partijen eruit zetten.” Hoeveel de situatie rondom Thomas Cook het SGR gaat kosten, kan Reuver nog niet zeggen. Echter verwacht hij dat het om een laag bedrag zal gaan. “Wij weten niet wat mensen al aan Thomas Cook hebben betaald, er zijn mensen die alleen nog maar een kleine

aanbetaling hebben gedaan.” SGR vergoedt de commissie over de Thomas Cook reis aan reisagenten en daarnaast krijgen reisgenten opnieuw commissie bij het inboeken van een nieuwe reis. Daarmee verdienen reisagenten twee keer commissie, waarvoor wel twee keer werk verricht moet worden.

“De saamhorigheid in de reissector is geweldig” Frank Oostdam (ANVR) “Verwarrende communicatie”

“Toen we op maandag het nieuws hoorden hebben we in kaart gebracht hoeveel Thomas Cookboekingen we hadden en waar onze klanten zaten. We hebben onze klanten op de bestemmingen gelijk benaderd en ze op de hoogte gebracht.

We hebben ze toen ook gerustgesteld dat we alles vanuit Nederland zouden regelen”, aldus Mirjam van Os-Benschop (directeur/eigenaar VakantieXperts Oudewater/Montfoort). “Toen op dinsdag financieel onvermogen werd aangevraagd zijn we gelijk gaan kijken welke boekingen we konden onderbrengen bij andere partijen. Ik heb vrij snel klanten kunnen omboeken via een andere touroperator en die zijn inmiddels al weg. Ik heb in principe alles tot en met 2020 omgeboekt. We hebben veel klanten gehad die online geboekt hebben en ons heel dankbaar zijn, maar je maakt natuurlijk ook vervelende dingen mee. Er zijn altijd mensen die proberen te profiteren van de situatie. Er zijn mensen die online hebben geboekt met een creditcard, dat bedrag al gestorneerd hebben en vervolgens bij ons iets nieuws komen boeken en willen dat wij dat financieren. Frank Oostdam (voorzitter ANVR, red.) heeft ons nog gewaarschuwd dat we uit moesten kijken dat we geen financierder zouden worden van de mensen die normaal gesproken online boeken.” De communicatie van de SGR en Thomas Cook vond Van Os-Benschop verwarrend. “We zijn overladen met mails van de SGR, Thomas Cook en de Drt-groep dat we op een gegeven moment door de bomen het bos niet meer zagen.”

Van Os-Benschop zat zes jaar geleden in hetzelfde schuitje tijdens het faillissement van OAD, maar weet er ook nu een positieve draai aan te geven. “We hebben veel extra uren gemaakt de afgelopen dagen, maar we doen

TP 40.indd 8

30-09-19 17:38

Reportage

het voor onze klanten. Daarnaast brengt het ons ook nieuwe mogelijkheden en hebben we flink geplust. Online-klanten zien nu de toegevoegde waarde van het reisbureau. Het klinkt misschien hard, maar de één zijn dood is de ander zijn brood. Op dit moment weet ik niet hoe het met de commissies zit, we hebben allemaal een verdienmodel en die willen we ook behouden. We hebben op dit moment alles bij TUI of FTI ondergebracht, waar je ook commissie van krijgt dus ik ben benieuwd hoe de SGR daarmee omgaat.”

Positieve pr

Er is veel mediabelangstelling rondom Thomas Cook, waarin een hoofdrol(letje) is weggelegd voor de Nederlandse reissector.

In tal van regionale kranten en websites verschijnen publicaties over reisagenten die klanten helpen of op weg helpen. Daarnaast werd de sector ook nog eens internationaal in de schijnwerpers gezet middels een artikel in de New York Times. Reuver werd gebeld vanuit onder andere Duitsland en Engeland. Reuver: “Vanuit Duitsland hoor ik dat de puinhopen enorm zijn en verzekeraars zouden zich er in eerste instantie verschuilen achter voorwaarden en kijken of daar aan is voldaan. Ook zou er maar een limiet zijn van €110 miljoen, terwijl er misschien wel voor €500 miljoen schade is. Er is ook discussie of het Duitse systeem wel voldoet aan de richtlijn pakketreis. Ook vanuit Engeland komt de vraag op ons af hoe wij in Nederland afspraken met reisagenten weten te maken, want in Engeland lukt ze dat niet. Elke situatie is uniek. Als SGR hebben wij goede contacten met de reisbranche en schakelen we snel. We hebben ervaring door OAD en TravelBird.”

Snelkookpan

“Ik heb er enorm de pest in dat dit is gebeurd met Thomas Cook en denk aan de medewerkers.

Over de afspraken die zijn gemaakt om zoveel mogelijk ANVR-/ SGR-reisagenten consumenten te laten helpen met het afhandelen van schade, herboeken, de klant te ontzorgen en te bedienen ben ik zeer tevreden. Het is een enorme plus voor de sector en de achterban reageert hier positief op. Daarnaast ontlast je er het kleine apparaat van SGR ook mee. Daarnaast is de saamhorigheid in de reissector geweldig”, zo laat Frank Oostdam (directeur ANVR) weten aan TravelPro. Ook Oostdam merkt de verschillen tussen Nederland en andere landen. “In Engeland en Duitsland is er sprake van andere volumes, maar het is ongelooflijk hoe positief het hier in Nederland allemaal is geregeld. Het voordeel

is dat Transavia is door blijven vliegen, die geruststelling konden we klanten direct bieden. Het leidde tot ‘gedoe’ dat Thomas Cook Nederland niet direct financieel onvermogen had aangevraagd bij SGR met tot gevolg dat klanten bij hun kraag werden gegrepen door hoteleigenaren in het buitenland. Vanuit de hotels begrijp ik het wel, maar het is niet zo fijn natuurlijk. Nadat het financieel onvermogen was gemeld, kon er direct worden doorgepakt en is het TUI callcenter ingeschakeld en de samenwerking is vervolgens redelijk snel gaan lopen.” Over de communicatie richting reisbureaus laat Oostdam weten: “De dinsdag was als een soort inwerkdag, want er was inderdaad sprake van enige gebrekkige communicatie naar reisagenten. De communicatie gebeurt echt uit goede wil, maar in de hitte van de strijd gaan dingen soms verkeerd. Daarna is het proces gezien de omstandigheden redelijk gaan lopen. Het zijn tienduizenden mensen die geholpen moeten worden. Misschien dat er met SGR afspraken gemaakt kunnen worden over het wel of niet voorschieten van geld door reisagenten. Het zijn punten die we gaan evalueren en die we in de toekomst beter willen doen. Iedereen zit in een snelkookpan, iedere situatie is anders, zo willen we ook kijken of er andere afspraken gemaakt kunnen worden met luchtvaartmaatschappijen, enzovoorts. We zijn een emotionele sector die eruit gooit wat die denkt, maar noem maar een andere sector die zoiets zo snel voor zoveel mensen weet te regelen. Ik heb korte nachten gemaakt, kon niet slapen van de adrenaline omdat je je zorgen maakt, maar er is geen sector zoals de reissector. Ik krijg er echt energie van.” Is Oostdam bang voor een sneeuwbaleffect? “Nee, nee, nee.

Thomas Cook internationaal was een enorm concern. In Nederland was het ook nog wel een belangrijke partij, maar niet meer zo belangrijk als in bijvoorbeeld Duitsland en België. Ik verwacht geen sneeuwbal. Er zullen een aantal andere touroperators hun voordeel mee gaan doen en ik ben benieuwd hoe het verdergaat met Thomas Cook Nederland.

Voor de internationale reiswereld is het wel dramatisch. Daar maak ik mij wel zorgen om.

Het gaat om honderden miljoenen. Tegen de Nederlandse overheid zou ik willen zeggen: ‘Koester uw reisbranche. Kijk eens wat wij doen. We lossen het zelf op en het kost de overheid niks. Kijk eens wat het de overheid in Duitsland en Engeland kost. Honderden miljoenen. De Nederlandse belastingbetalers kost het helemaal niets. Ik verwacht van de overheid op z’n minst voor alle reisbureaus een grote taart.”

9

• 1997: Thomas Cook On-Line wordt gelanceerd. Dit maakt het voor de klant mogelijk om vakanties, vreemde valuta, reischeques en reisboeken te kopen via het internet • 2000-2001: Thomas Cook wordt overgenomen door C & N toeristic AG, die haar naam verandert in Thomas Cook AG en een nieuw logo lanceert.

• 2001: Thomas Cook Nederland ontstaat.

• 2003: Thomas Cook Airlines is officieel gelanceerd in Engeland.

• 2007: Thomas Cook AG en MyTravel Group PLC fuseren tot Thomas Cook Group PLC, waarmee direct een beursnotering op de London Stock Exchange wordt gerealiseerd. Arcandor AG, medeeigenaar van C & N toeristische AG, behoudt 52,8% van de aandelen.

• 2009: Thomas Cook Group start met ‘eigen’ Hotels & Resorts met het merk SENTIDO. Dit groeit in de komende jaren uit tot vijf merken.

• 2011: Thomas Cook Nederland verkoopt haar reisbureaus, bekend onder de naam Thomas Cook Travelshops, aan het Duitse RTK, en richt zich meer op haar touroperator activiteiten.

• 2012: Thomas Cook ontdoet zich van haar 77% aandeel in Thomas Cook India.

• 2015: Thomas Cook start joint venture met Fosun (een Chinese investeringsmaatschappij).

• 2016: Thomas Cook bestond 5 juli 2016 exact 175 jaar.

• 2019: Einde Thomas Cook Group plc. en Thomas Cook Nederland. In andere landen is het afwachten wat de toekomst brengt.

www.travelpro.nl

TP 40.indd 9

30-09-19 17:38

Ga van toerisme naar zakenreizen en ontdek met ons een nieuwe wereld!

werkenbijvcktravel.nl | +31 20 6800 801 | vacatures@vcktravel.nl

TP 40.indd 10

30-09-19 17:41

van Caro van Dijk, HRM Coördinator “Bij ons geen ingewikkelde sollicitatiebrieven, voor ons is jouw CV al voldoende. Ga naar onze website voor alle vacatures of neem persoonlijk contact met mij op via 06-39356049!”

Voor de Nederlandse Thomas Cook professionals!

Wij leven mee met jullie. En natuurlijk wil je wel blijven werken in de reiswereld. Als je de switch wilt maken van vakantiereizen naar business travel, dan helpen wij je daarbij.

Wij zijn een Nederlandse onderneming met 250 medewerkers en 7 kantoren verspreid over het land. Wij zijn een solide en open bedrijf met een eerlijke en duidelijke communicatie naar klanten en medewerkers. Transparantie en integriteit in onze samenwerking staan boven alles.

Het grote aantal verschillende functies binnen ons bedrijf biedt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

TP 40.indd 11

30-09-19 17:42

12

Vacature

Vuelandia zoekt Medewerker Customer Support Vuelandia is op zoek naar een medewerk(st)er Customer Support. In deze diverse functie ben je verantwoordelijk

voor het klantcontact met betrekking tot alle service gerelateerde verzoeken en vragen van klanten. Hierbij moet je denken aan hotel- en autohuur aanvragen in behandeling nemen en eventuele wijzigingen, klachten of problemen

oppakken en afhandelen. Je probeert in alle gevallen een zo goed mogelijke service aan onze klanten te verlenen.

Als medewerker Customer Support ondersteun je daarnaast ook de afdeling IATA met het beheer van queues, reserveringen en ticketing.

Vuelandia Customer Support

Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan waarbinnen je jezelf uitstekend kunt ontplooien? Heb jij de echte drive en maak jij het verschil? Dan nodigen we je uit om Vuelandia te komen versterken! De afdeling Customer Support vormt het hart van de organisatie. Binnen deze afdeling worden alle online- en offline boekingen, aanvragen en wijzigingen afgehandeld. Met onze klanten heb je voornamelijk contact via de email en telefoon.

Over de organisatie

Vuelandia is een snelgroeiend bedrijf binnen de reisbranche en een totaalleverancier (groothandel) op het gebied van reisproducten zoals hotels, vliegtickets en autohuur en Travel Booking Software. Afnemers zijn reisorganisaties zoals reisbureaus, (maatwerk) touroperators, mobiele reisagenten (ZRA’s) o.a.

Face2face Travel, Personal Touch Travel, The Travel Company, ITAC , Sambasso, Yaxa Reizen, Live2Travel, TravelXL en VakantieXperts.

Tevens bedienen wij het MKB. Scherpe inkoop, flexibele en betrouwbare systemen, goede service en laagdrempelig bedrijfsvoering, dat is waar Vuelandia bekend om staat en zich continue sterk voor maakt.

TP 40.indd 12

Wat wij van jou vragen

• minimaal MBO werk- en denkniveau; je hebt een toeristische opleiding gevolgd en met succes afgerond; • minimaal 1 jaar ervaring binnen dit vakgebied of in een soortgelijke (commerciële) functie; • goede kennis van de producten vliegtickets, hotels en autohuur is een must; • ervaring met systemen zoals Sabre, Amadeus e/o Galileo is een pré; • goede kennis van het Microsoft besturingssysteem en Office pakket (Outlook/Word/Excel); • een enthousiaste persoonlijkheid met een klant- en servicegerichte houding; • stressbestendig; • administratieve vaardigheden; • planmatig en prioriteiten stellend kunnen werken; • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Spaans e/o Frans een pré.

Wat hebben wij jouw te bieden?

• Een informele gezellig werksfeer binnen een hecht team in een dynamische snelgroeiende organisatie; • persoonlijke ontwikkeling- en groeimogelijkheden.

• een marktconform salaris naar gelang de ervaring; • laptop van de zaak.

• Wij hechten enorm veel waarde aan een goede sfeer binnen het team, daarom hebben wij regelmatig diverse activiteiten onder het mom van teambuilding.

Functie: Medewerker Customer Support Bedrijf: Vuelandia BV Locatie: Hoofddorp Salaris indicatie: Marktconform Uren per week: 40 uur / 32 bespreekbaar Te vervullen per: Direct / Nader te bepalen

Ben je enthousiast?

Ben je enthousiast geraakt over deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Wij zien jouw cv en korte motivatie(brief) heel graag verschijnen. Stuur deze naar mikel@vuelandia.com.

Wil je eerst meer weten of heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan telefonisch contact op met Mikel van Nimwegen via 0900 – 440 00 00. Kijk voor meer info op de website van Vuelandia.

30-09-19 17:38

Special Azië

Tekst: Sharon Evers

13

“Azië is Azië, maar daar heb je ook alles mee gezegd” Een kleine 45 miljoen vierkante kilometer groot is Azië. Dan kan je je wel voorstellen dat geen één land exact hetzelfde is. Het ene land is zeker niet het andere, maar heeft zijn eigen charme en aantrekkingskracht waarom je juist dit land een keer (of vaker) moet bezoeken. In dit artikel komen de specialisten aan het woord…

Erica Dankmeijer (Delta Holidays) is naar eigen zeggen gek op Azië, maar haar voorkeur gaat uit naar het ‘andere’ Azië. “Landen die geen bulktoerisme kennen, zoals Thailand, Maleisië en Indonesië dat hebben.

Ik kies bewust voor landen die bij de grotere touroperators veel minder worden aangeboden, zoals India (Nepal en Bhutan), Filipijnen, Cambodja, Laos, Vietnam en toch ook Sri Lanka, want hier heb ik andere mogelijkheden dan het standaard aanbod. Azië is Azië, maar daar heb je ook alles mee gezegd. Elk land in Azië is zo anders, ze zijn niet met elkaar te vergelijken. Zo zijn de mensen in India voornamelijk aanhangers van het hindoeïsme, is het merendeel in de Filipijnen katholiek en in Sri Lanka overheerst het boeddhisme. Zo zijn er in India en Sri Lanka mogelijkheden voor een safari, dat heb je in de andere landen niet tot nauwelijks. De rijstterrassen in Luzon - het grootste eiland van de Filipijnen - zijn zo indrukwekkend, net als die in NoordVietnam, maar dat heb je dan weer niet in Zuid-Vietnam, waar het leven vooral om de Mekong Rivier draait. Ook de geschiedenis in Cambodja vind ik ongelooflijk indrukwekkend, wat daar allemaal niet is gebeurd onder het regime van Pol Pot, koude rillingen bij 30 graden. Wat betreft de stranden in Azië, ook die zijn heel divers. Van de stadstranden op Palawan in El Nido tot prachtige bountystranden in andere delen van de Filipijnen, maar ook in Cambodja en Vietnam op Phu Quoc of in Goa in India vind je prachtige stranden. Wat ook heel leuk is, je kan heel goed met kinderen door Azië reizen. Ik heb bijna alle landen met mijn zoon bezocht, inmiddels elf jaar oud, maar hij gaat al mee sinds hij anderhalf jaar oud is. Er zijn heel veel dingen te doen voor kinderen, je vindt er waterparken, maar ga ook eens zwemmen bij de watervallen, kanoen, bergbeklimmen, of spot wilde dieren.”

om in één plaats te verblijven en vanuit daar uitstapjes te maken, je ziet dan veel minder.

Veel mensen willen iets zien en toch ook nog een stuk strandvakantie. Een leuke combinatie is Sri Lanka en de Malediven, maar de stranden ten zuiden van Colombo vind ik ook paradijselijk. Eerst een rondreis op Luzon om vervolgens te eindigen op het strand van Palawan, dat is ook zo’n mooie combinatie.

Of een rondreis in de gouden driehoek van India om daarna te kiezen voor het strand in Goa. Of langs de geschiedenis van Cambodja en dan eindigen op het strand in Shinoukville.

In Vietnam is het dan weer leuk om eerst een stuk in het noorden rond te reizen, vervolgens naar Hoi An en/of in Hue te gaan voor een strandvakantie om vervolgens door te reizen naar het zuiden om daar rondom Ho Chi Minh en de Mekong Delta de bezienswaardigheden te gaan bekijken, en eventueel kan je dat weer afsluiten met een verblijf op strandbestemming Phu Quoc. Laos heeft geen strand.”

Tip van Erica

“Ik zeg eigenlijk altijd, blijf tijdens de reis in één land, ga niet te veel landen combineren. Elk land is interessant, het is zonde om een land met bliksembezoeken maar half te ontdekken. In een ‘klein’ land als Cambodja kan je gerust drie weken rondreizen en ongelooflijk veel verschillende dingen zien en doen, maar last af en toe ook eens een paar rustdagen in om alle indrukken om je te laten

inwerken en niet alleen aan het einde van de reis. Mijn tweede tip: denk eens aan Delta Holidays (aangesloten bij SGRZ) voor een Azië-boeking. Ik heb diverse voorbeeldreizen staan, maar ik werk samen met agenten die ontzettend flexibel zijn, ik kan echt bijna alles boeken en dan is inventarisatie bij de klanten heel belangrijk.”

“Toegenomen vraag”

Bianca Rodenburg (Retail Manager bij de Jong Intra Vakanties): “Azië loopt heel erg goed bij ons, we zien een sterk toegenomen vraag naar dit continent. Naast het aanbod uit onze reismagazines is er veel vraag naar opmaatgemaakte reizen die onze afdeling Maatwerkspecialisten samenstellen. Met name Thailand heeft een heel goed jaar. Na de dood van de Koning en de daaropvolgende periode van rouw heeft de verre reiziger Thailand weer omarmd en dat zien we terug in de boekingen. Veel privérondreizen en strandvakanties of een combinatie van beiden kenmerken de boekingen. Goed om te zien is dat Indonesië weer een opleving kent na het natuurgeweld in 2018; Bali blijft onverminderd populair, zowel ons nieuwe modulaire Indonesië programma als Asian Dream laten goede resultaten zien. De vraag naar reizen in Maleisië stijgt ook, waarbij we vooral veel privérondreizen verkopen. Een absolute

Kuala Lumpur

Rondreizen

“De landen in Azië zijn best groot en om dan veel te zien, moet je eigenlijk gaan rondreizen. Ik vind de landen persoonlijk te groot

www.travelpro.nl

TP 40.indd 13

30-09-19 17:38

U N TA M E D T R AV E L L I N G

WAAROM KIEZEN VOOR UNTAMED? ‘WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU’

/

2019 TP20 USP's.indd 1 TP 40.indd 14

Untamed Travelling

- Maatwerkspecialist voor Afrika, Amerika, Antarctica en Azië >18 jaar ervaring en uitgebreide kennis - Accommodaties van *** tot topklasse - Beste lokale agentschappen - Geen vaste routes of accommodaties - Offerte binnen twee werkdagen - Netto prijzen; eigen marge - Authentieke activiteiten - Calamiteitenfonds, ANVR, SGR, SGRZ-retail en IATA - 24/7 bereikbaar - Digitale reisdocumenten; travel light!

- Beste reisaanbieder verre reizen 2019 info@untamedtravelling.com +31 487-540367

19-04-19 12:18 30-09-19 17:38

19 12:18

15

aanrader is de twaalfdaagse privérondreis Avontuurlijk Maleisië waarbij je kennismaakt met de prachtige natuur van Maleisië. Dé hoogtepunten tijdens deze reis zijn een bezoek aan de hoofdstad Kuala Lumpur, de jungle van Taman Negara National Park, de schitterende theeplantages van de Cameron Highlands, de onbekende en avontuurlijk omgeving van Ulu Muda en het tropische eiland Langkawi. Een korte rondreis vol afwisseling.”

Topexcursies

“Bijzondere excursies? Dat is een verblijf in het bijzondere Elephant Hills Resort in het Khao Sok National Park is een onvergetelijke en niet te missen ervaring in een Thailand reis. Tijdens een driedaagse minitrip geniet men van de prachtige natuur, wordt er kennis gemaakt met de Aziatische olifant en verbleven in luxe safaritenten. Topexcursies in Indonesië zijn trips naar de Borobudur bij zonsopgang of zonsondergang, een trekking op Flores naar het dorpje Wae Rebo of bijvoorbeeld korte trips naar de onbekende zuidkust van Java bij Pangandaran, Pelabuhan Ratu of Blitar”, zegt Bianca.

Vernieuwd

Bianca: “Ons reismagazine Asian Dream, een exclusieve samenwerking met Singapore Airlines waar we samen luxe strandvakanties en privé rondreizen aanbieden in Thailand, Maleisië, Vietnam en Indonesië wordt verlengd. Reizen met een toonaangevende luchtvaartmaatschappij en aan boord genieten van de Aziatische gastvrijheid om vervolgens te verblijven in tophotels die de garantie geven voor een geweldige vakanties. Samen maken we de Asian Dream waar. Onze Indonesië brochure hebben we vernieuwd; een magazine vol inspiratie om de ideale reis voor je klant samen te stellen. Veel keuze om minitrips, explorers (excursies) en discovery tours (korte privé rondreizen) te combineren en sluit af met een heerlijke strandvakantie."

Merapi Tour & Travel: dé Indonesiëreisspecialist

Merapi is gespecialiseerd in individuele maatwerkreizen naar Indonesië. De reizen onderscheiden zich door highlights te combineren met verrassende ontmoetingen en veel aandacht voor de lokale cultuur en bevolking. Klanten reizen in een rustig tempo en kunnen kiezen uit luxe- of middenklasse hotels en meer of minder avontuurlijke aspecten gedurende de reis.

Merapi heeft een groot aanbod aan bouwstenen en voorbeeldrondreizen over de hele archipel, zowel op de bekende eilanden Sumatra, Java en Bali, als de kleine Sunda eilanden, Sulawesi en de minder bekende eilanden Kalimantan, Papua en de Molukken. Er is een ruime keuze in zestiendaagse reizen, ideaal voor herfst-, kerst- en voorjaarsvakantie. Ook voor cruises en duikreizen kan je bij Merapi terecht.

Voordelen op een rijtje: Merapi combineert de wensen van jouw klant met de kennis van het land. Merapi is snel, eerlijk, duidelijk en transparant. Merapi werkt met lokale agenten op alle eilanden, betrouwbare partners die eventuele lokale problemen direct en adequaat oplossen. Dat geeft zekerheid voor jou en jouw klanten. Merapi biedt ook bouwstenen naar onontdekte pareltjes in de archipel. Neem voor een afspraak of een presentatie contact op met de Indonesiëspecialisten op 0888-111999 of via info@merapi.nl.

“Groeispurt”

Michiel Kranendonk (Product Manager Azië bij Travel Trend): “Ons Azië-product heeft

de afgelopen jaren een flinke groeispurt gemaakt als gevolg van een grootschalige innovatie. De rondreizen en bouwstenen bevatten tegenwoordig veel leuke, interactieve elementen en meer optionele excursies. Dan kunnen reizigers zelf beslissen of ze er met een gids op uit willen trekken, op eigen gelegenheid een stad willen verkennen of een dagdeel lekker niets doen om de indrukken van de reis te verwerken. Bijkomend voordeel is dat de reissom lager wordt als sommige excursies niet meer standaard in het programma opgenomen zijn.

De groei in Azië is het afgelopen jaar natuurlijk afgeremd door grote calamiteiten. De boekingen voor Indonesië zijn bijvoorbeeld nog niet op het niveau van voor de aardbeving bij Lombok in september 2018 en ook de aanslagen in Sri Lanka in april 2019 hebben grote invloed gehad op de cijfers. We gaan er van uit dat Indonesië in 2020 weer helemaal terug zal komen; de eerste boekingscijfers wijzen dit ook uit. Voor Sri Lanka duurt het mogelijk wat langer, want de aanslagen zijn redelijk recent. Onze passagiersaantallen naar Vietnam zijn afgelopen zomer verdubbeld, al dan niet geboekt in combinatie met Cambodja of Laos. Vietnam lag al langer goed in de markt, maar zo’n enorme ‘boost’ hadden wij niet kunnen voorspellen. Maleisië groeit ook en neemt daarmee een belangrijker positie in ons product in. Thailand heeft een paar magere jaren gehad vanwege de rouwperiode na het overlijden van koning Bhumibol.

Daar zien we ook weer groei, maar die is meer richting het niveau van voor het overlijden, dan dat Thailand echt ‘booming’ is.”

De Indonesië specialist Rondreizen van Sumatra tot en met Papua combineer avontuurlijk Sumatra met cultureel Java en/of Bali cultureel Bali met verrassend Flores&Komodo veelzijdig Sulawesi met snorkelen, duiken en bijzonder Torajaland Maar ook: traditioneel Papua met bijvoorbeeld Raja Ampat Oneindig veel keuzemogelijkheden, alle reizen op maat

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

www.travelpro.nl

TP 40.indd 15

30-09-19 17:38

16

ONTDEK AZIË MET FOX Bij FOX heb je een zeer ruime keuze uit groepsrondreizen, single groepsreizen, privé rondreizen, familie groepsreizen en strandvakanties naar vele bestemmingen in het uitgestrekte continent Azië. Jouw klant wordt begeleid door deskundige Nederlandsprekende reisleiding, verblijft in goede hotels op basis van logies-ontbijt, reist in comfortabele bussen en een gevarieerd excursieprogramma is inclusief!

Altijd naar het hart

Altijd comfortabel

Altijd uitstekende service

Altijd de beste prijs

THAILAND Je hebt bij FOX de keuze uit wel 40 rondreizen en strandvakanties!

Bangkok is ideaal als aftrap van een rondreis.

Bij een strandverblijf valt steeds vaker de keuze op kleinschalige accommodaties op minder bekende vakantie eilanden. Denk daarbij aan ‘hidden gems’ Koh Chang en Koh Kood aan de grotendeels ongerepte oostkust.

INDONESIË Indonesië is met zijn Nederlandse geschiedenis, geweldig diverse natuur, magnifieke onderwaterwereld en prachtige accommodaties een fascinerend vakantieland.

Ons aanbod is bijzonder compleet met bijna 50 rondreizen en strandvakanties!

Goed om te weten: onze belangrijkste groepsrondreizen, de Java - Bali, Sumatra - Java - Bali en Easy Going Java - Bali Tempo Doeloe, worden vanaf 2020 uitgevoerd in een rustiger reistempo.

JAPAN Het land van de rijzende zon is rijk aan moderne steden, groen vulkanisch landschap, bloesemrijke parken en bijzondere tradities. Wat dacht je van onze twee privé rondreizen per trein, inclusief Japan Rail Pass en verblijf in ryokan-hotels en hotel met ontbijt? Nieuw: de 18-daagse groepsrondreis Noord-Japan en Hokkaido, binnenkort boekbaar!

VIETNAM Van een cruise met overnachting in Halong Bay en een fietstocht in de omgeving van het bergstammendorpje Mai Chau tot een een bezoek aan koloniaal Hoi An, Vietnam is een boeiende en ontspannende bestemming voor jong en oud. Met diverse nieuwe rondreizen in 2020, waaronder de 16-daagse groepsrondreis Mekong Cruise van Cambodja naar Vietnam, nu boekbaar!

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar Azië op FOX.nl/Azië

Adv40.indd Travelpro TP 16Azie 240x340.indd 1

27-09-19 17:38 14:09 30-09-19

19 14:09

Special Azië

Aanraders

Michiel raadt eilandhoppen in Indonesië aan. “Wij bieden diverse opties, waarvan de zestiendaagse Island Hopping around Bali de absolute topper is. Wat meer buiten de gebaande paden is de zestiendaagse Discover Japan, waarbij individueel per trein gereisd wordt. We zijn gestopt met Myanmar.

Eigenlijk kun je daar alleen in de winter goed reizen vanwege de moesson in de zomer en daarnaast waren er te veel politieke onlusten, waardoor de cijfers tegenvielen.”

“Niet iedereen wil naar Thailand”

Tryntsje Jaspers (Senior Sales Asia bij Untamed Travelling): “Azië loopt goed bij ons, het is nog altijd populair bij reizigers die op zoek zijn naar cultuurbeleving vaak in combinatie met een strandverblijf. Sri Lanka trekt heel erg aan en er is veel vraag naar nietalledaagse landencombinaties. Vietnam blijft een populaire bestemming, ook voor familiereizen. Booming is Japan waar volgend jaar de Olympische Spelen plaatsvinden. Aan te raden reizen zijn de combinatiereizen waarbij verschillende landen en dus ook verschillende culturen worden bezocht, zoals het meer toeristische Thailand in combinatie met het nog vrij authentieke Laos. Maar ook reizen waarbij een deel van het land in meer detail wordt bezocht zoals Karnataka in India. Ik denk dat je bij Azië weg moet van het idee dat iedereen naar Thailand wil, want als je doorvraagt naar wat de klant echt zoekt kom je vaak uit op een bestemming waar de reiziger nog niet aan heeft gedacht. Bijzondere excursies kunnen zijn de bezoeken aan minderbekende regio’s, zoals de Ha Giang-provincie in Vietnam, maar ook zeker een meerdaagse zeiltocht door de Mergui archipel in Myanmar of een privé-yogasessie in Luang Prabang in Laos. Wij kijken met de klant waar de interesse ligt en zullen deze verwerken in de maatwerkreis. Voor de een is een meerdaagse trekking naar bergstammen bijzonder en voor de andere is dat wellicht de ballonvaart bij zonsopgang in Bagan.” Nieuw bij Untamed.

"We zijn begonnen met China, een uitdagende bestemming met veel afwisseling en zeer bijzondere cultuur”, zegt Tryntsje.

entreegelden maken onze zestiendaagse groepsreis en de vijftiendaagse individuele rondreis dan ook populair en makkelijker te verkopen. Vanzelfsprekend zijn Beijing, Xi’an en Shanghai inclusief maar ook de spectaculaire Li-river met Yangshuo en het sprookjesachtige Guilin zitten in het reisschema. Daarnaast hebben we qua comfort bewust gekozen geen nachttreinen te gebruiken maar meer binnenlandse vluchten en op enkele trajecten een supersnelle bullettrein.”

FOX, verre reizen van ANWB

Georgië: Azië of Europa? Weet jij in welk werelddeel Georgië ligt? Het goede antwoord is in zowel Europa als Azië. Je vindt er schitterend gelegen kerken met prachtige fresco’s, fantastische natuur van het Kaukasusgebergte, de gezellige hoofdstad Tbilisi met een oud centrum en trendy gebouwen, eeuwenoude forten en fascinerende grotsteden als Uplistsikhe en Vardzia. Nieuw bij FOX in het programma: de negendaagse rondreis door Georgië met alle entreegelden inclusief en verblijf op verschillende locaties in het land. Door Tblisi niet als uitgangspunt te nemen, zijn de reisafstanden prima te doen. Ook hebben jouw klanten meer tijd bij de bezienswaardigheden én we kunnen verder het land in en zo meer zien. Deze rondreis is inclusief leuke workshops in het maken van khinkali (dumplings), churchkela en traditioneel brood!

“De grote winnaars”

Monique van Agthoven (Manager Touroperating bij FOX, verre reizen van ANWB): “Azië heeft geen gemakkelijk jaar achter de rug vanwege de aanslagen in Sri Lanka. Ook op Indonesië merkte je dat de klant nog wat huiverig was na een serie natuurrampen.

Gelukkig zien we voor vertrek 2020 de boekingen weer aantrekken. De grote winnaars

17

zijn Thailand en Vietnam, die beide een ontzettend goed jaar hebben gehad in 2019 op vrijwel alle typen rondreizen die we aanbieden. Dit waren, naast Indonesië en Maleisië, ook de bestemmingen waar de meeste klanten naar omboekten die oorspronkelijk naar Sri Lanka zouden gaan. Verder laten Japan en Taiwan ook een opvallende groei zien.

Doen

Op de vraag wat Monique een bijzondere excursie vindt, zegt ze: Een fietstocht in Kuala Lumpur bij schemering (KL by night). Je maakt dan kennis met het échte Kuala Lumpur tijdens een fascinerende fietstocht, georganiseerd door Nederlandse professionals. Je ontdekt bekend én onbekend Kuala Lumpur per fiets. We zien de bekende hoogtepunten van een andere kant én ontdekken het authentieke Kuala Lumpur in de kampungs en op de lokale markten. Je komt echt op plekken waar geen toeristen komen. Deze fietstocht is voor iedereen met een gewone conditie prima te doen. “Nieuw in ons Azië-aanbod is een unieke zestiendaagse groepsreis aan inclusief een vierdaagse cruise over Mekong Rivier van Cambodja naar Vietnam. Tijdens deze unieke rondreis ontdekt jouw klant het leven aan de machtige Mekong rivier door Cambodja en het zuiden van Vietnam. Deze reis start in Siem Reap, de toegangspoort tot de wereldberoemde tempels van Angkor en vervolgens verblijf in de hoofdstad Phnom Penh. Daar kan men de hoogtepunten van deze stad met roerige Rode Khmer verleden verkennen. Daarop volgt een bijzondere vierdaagse cruise per luxe schip over de Mekong rivier naar buurland Vietnam. Onderweg staan heerlijke maaltijden, prachtige uitzichten en leuke uitstapjes per boot of fiets langs drijvende markten en kleine eilandjes op het programma. Van boord in Vietnam waar Ho Chi Minh City, de Cu Chi tunnels en tenslotte de fijne stranden van Phan Phan Thiêt/Mui Ne op je wachten.

Afsluiting van de reis in een heerlijk viersterrenresort aan het strand. Een leuk extraatje voor alle klanten die boeken voor vertrek in

Bolsjoj reizen

Hugo Schipper van Bolsjoj reizen: “De vraag naar China neemt steeds meer toe, de reisagent weet ons hiervoor ook steeds vaker te vinden. Het is dan ook best een moeilijke bestemming, zo enorm groot met zoveel mogelijkheden en slechts weinig agenten zijn er ooit zelf geweest. Onze rechtstreekse KLM-vluchten, het verzorgen van de visa en het inbegrepen zijn van alle excursies plus

www.travelpro.nl

TP 40.indd 17

30-09-19 17:38

DE MOOISTE ROUTES OVER ZEE

Inclusief

300 € 18 dagen

**

boordtegoed

Van Singapore naar Dubai vanaf

1.349 €

* p. p.

met AIDAbella of AIDAvita

Meer informatie is te vinden op www.expinet.com * A IDA VARIO prijs per persoon bij een bezetting van 2 personen (2 volwassenen, binnenhut), beperkte beschikbaarheid ** Het boordtegoed geldt per hut bij een bezetting van 2 volwassenen in de eerste twee bedden, is niet overdraagbaar en kan niet met andere AIDA acties worden gecombineerd. Het wordt alleen verstrekt bij nieuwe boekingen voor het AIDA PREMIUM of AIDA VARIO tarief in de b oekingsperiode 27-09 – 28-10-2019 voor de genoemde reis. De beschikbaarheid is beperkt.

De algemene reisvoorwaarden, toelichting en informatie uit de huidige AIDA brochure “Maart 2020 tot april 2021” zijn van toepassing.

AIDA Cruises • German Branch of Costa Crociere S. p. A. • Am Strande 3 d • 18055 Rostock • Duitsland

164133_FZ_TravelPro_40_1_1_AIDAbella_AIDAvita_Singapur_Dubai_NL_RZ.indd 1 TP 40.indd 18

12.09.19 09:22 30-09-19 17:38

19 09:22

Special Azië

april of mei 2020: Gratis upgrade naar upper deck cabin. Boek je voor vertrekdata 27 april 2020 of 18 mei 2020 dan krijg je een gratis upgrade naar een cabin op het bovendek.

Zo heb je een nóg beter uitzicht op het leven langs de Mekong rivier. Nog meer nieuws: het aanbod van groepsreizen op de bestemming China is volledig vernieuwd en de titels van reizen passen beter bij de inhoud, zodat je nog makkelijker de beste reis voor jouw klant kunt uitkiezen.

Hoe kom je er?

TUI bood Bali al aan met de voordeeltarieven van Emirates. Voor pakketreizen met vertrek vanaf januari 2020 wordt daar ook het vluchtaanbod van KLM aan toegevoegd. De luchtvaartmaatschappij vliegt naar Bali met een tussenstop in Singapore, op maandag, woensdag en zaterdag en vanaf de zomer 2020 komt daar ook dinsdag bij. Garuda Indonesia past vanaf 1 oktober de vlucht van Amsterdam naar Jakarta aaan naar een vlucht van Amsterdam naar Bali. “Met deze aanpassing zijn wij overtuigd dat we nu nog beter aansluiten op de vraag vanuit Nederland en Europa”, aldus Dewa Kadek Rai (Regional CEO Europe Region). “De reistijd van Amsterdam naar Denpasar, Bali wordt daarmee een uur

korter.” De vlucht maakt onderweg een korte stop in Kualanamu, Medan (Sumatra) en vliegt op hetzelfde vluchtnummer door als internationale vlucht naar Bali. Met de non-stop vlucht naar Medan wordt de opkomende toeristische markt van Noord-Sumatra nog beter bediend.

De luchthaven van Medan wordt vaak gebruikt als startpunt van een rondreis op Sumatra.

Hierdoor zijn gebieden zoals Lake Toba nog beter en sneller bereikbaar. China Eastern Airlines vliegt vier keer per week direct per comfortabele Airbus A350-900 naar Shanghai.

Vanuit Shanghai biedt de airline vele verbindingen naar Zuid-Oost Azië en Oceanië.

De Jong Intra: smaakmakers in Azië

Reizen door Azië is een mooie en bijzondere ervaring. Het continent kent vele eeuwenoude tradities en een veelzijdige cultuur die bijna overal terug is te vinden. De Jong Intra Vakanties neemt je klant graag mee naar Thailand, Indonesië, Maleisië, Vietnam en China. In alle landen bieden we een compleet assortiment privé rondreizen. Al deze reizen rondreizen zijn tot in de puntjes verzorgd. Deskundige en ervaren lokale reisleiders nemen je klanten bij de hand en vertellen alles over de mooiste plekjes van de bestemming. Een ‘smaakmaker’ is dat

19

je klant direct na boeking een ANWB Wereld Reisgids van het betreffende land ontvangt om zich zo tot in de puntjes te kunnen voorbereiden. Thailand, Indonesië en Maleisië zijn bij uitstek geschikt voor een heerlijke strandvakantie. Ook met ons Asian Dream programma haken we daar op in met een compleet aanbod luxe resorts, boutique hotels en villa’s. Je klant vliegt met de top maatschappij Singapore Airlines. In onze programma’s vind je veel korte modules waarmee je eenvoudig een complete rondreis voor je klant kunt samenstellen.

Onze ‘specialiteit’ vormt echter maatwerk.

De ‘souschefs’ van onze maatwerkafdeling denken graag met je mee en stellen een ‘à la carte menu voor je klant samen’. Je ontvangt het menu in de vorm van een prachtige digitale maatwerkofferte die je zo aan je klant kunt presenteren. Deze offertes bevatten inspirerende beelden, unieke routes en alle informatie die je klant wenst, aldus de touroperator.

Beleef Azië. ✔

✔

✔

✔

✔

Auto- en privérondreizen met chauffeur en/of Nederlands- of Engelssprekende gids China, Thailand, Indonesië, Vietnam, Maleisië en Asian Dream Na boeking ontvangt je klant een ANWB Wereld Reisgids Ruime keuze in rondreizen, maar ook (luxe) strandvakanties Onze specialiteit: maatwerkreizen (maatwerkspecialisten@dejongintra.nl)

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20190927_216x150.indd 1

TP 40.indd 19

Verre Steden reizen reizen

Gewoon perfect geregeld. www.travelpro.nl

10-09-19 07:51

30-09-19 17:38

20

Advertorial

Onbegrensd genieten in Six Senses Hotels Resorts Spas De accommodaties van Six Senses Hotels Resorts Spas zijn een oase van rust en bieden pure klasse en comfort. Voor

elk hotel en resort wordt gekeken naar de best mogelijke manier om deze samen te laten smelten met de omgeving.

Of het nou omringd wordt door bergen, verborgen ligt in een glooiend landschap vol wijnranken of gelegen is op een klif met uitzicht op de azuurblauwe zee; de hotels en resorts worden altijd gebouwd met een minimale impact op de omliggende natuur en duurzaamheid is een belangrijk thema.

De essentie van Six Senses zit hem in het strelen van de zintuigen en alles draait om ontspannen, genieten en uitzonderlijke ervaringen beleven. Discrete en zeer persoonlijke service, verfijnde cuisine waarbij veelvuldig gebruikgemaakt wordt van biologische producten, weldadige spabehandelingen voor lichaam en geest, duurzame en authentieke ervaringen opdoen waarbij lokale culturen en gebruiken centraal staan… het zijn slechts enkele voorbeelden waarom Six Senses zo geliefd is en al diverse keren door het prestigieuze ‘Travel + Leisure’ is uitgeroepen tot beste hotelmerk ter wereld. Maak kennis met de bijzondere accommodaties van Six Senses in Singapore en op Bali!

Six Senses Uluwatu, Bali

Indrukwekkend gelegen op een steile kalkstenen klif uitkijkend over de Indische Oceaan en ver weg van alle drukte, bevindt zich in het zuiden van Bali het Six Senses Uluwatu-resort.

Het is slechts 45 minuten rijden vanaf Gusti Ngurah Rai International Airport, maar hier waan je je in een compleet andere wereld: een ware oase van rust en vredigheid. Bij aankomst voel je meteen de oprechte gastvrijheid van de Indonesische bevolking, die op ultieme

TP 40.indd 20

wijze door het personeel van Six Senses wordt uitgedragen.

Six Senses Uluwatu biedt vanuit elk kamertype een spectaculair panoramisch uitzicht op de Indische Oceaan. Met in totaal 103 suites en villa’s - variërend van de Sky Suites helemaal bovenaan het resort, tot de lager gelegen private pool villa’s met één tot drie slaapkamers - is er voor elke reiswens een gepaste oplossing. Voor grotere gezelschappen tot en met 16 personen is er ‘The Retreat’. Deze spectaculaire accommodatie beschikt over vier slaapkamers met elk een aparte badkamer, twee woonkamers, drie privézwembaden, een wijnkelder en een eigen fitness- en sparuimte.

Met een indrukwekkende totale oppervlakte van maar liefst 3.626 vierkante meter is dit een resort op zich! Voor de meest veeleisende globetrotters op zoek naar het summum van luxe is er de Presidential Villa, eveneens met vier slaapkamers, 24-uurs butlerservice, eigen spa- en fitnessruimte, een mediaruimte en de mogelijkheid om in de villa door een privéchef de heerlijkste gerechten klaar te laten maken.

Zoals het Six Senses betaamd, houdt de beleving hier niet op. De spa is het stralende middel-

punt van het resort en beschikt over 10 behandelruimtes, een relaxruimte met stoombad en sauna, een yogapaviljoen omringd door water en niet te vergeten een fitnesscentrum met de nieuwste apparatuur. Behandelingen lopen uiteen van eenmalige ontspannende massagesessies - waarbij onder andere gebruikgemaakt wordt van de trillingen van klankschalen - tot speciale arrangementen van meerdere dagen waarbij bijvoorbeeld volledige detox van lichaam en geest centraal staat. Voor tongstrelende, culinaire hoogstandjes hoef je het resort ook niet te verlaten, want er zijn 3 uitstekende restaurants. De chefs nemen je mee op een smaakvolle reis over de hele wereld en maken hierbij veelvuldig gebruik van ingredienten gekweekt in de resorttuin.

Hoewel Six Senses Uluwatu zich op een rustige plek op het eiland bevindt, hoeven gasten zich nooit te vervelen. Van een cultureel bezoek aan de Uluwatu Tempel om de intense Kecak dans te zien tot surflessen voor avonturiers van elk niveau en van het ontdekken van Bali in een oldtimer cabriolet tot een film kijken in de openlucht bioscoop van het resort… voor zowel jong als oud is meer dan genoeg te beleven.

30-09-19 17:38

21

Six Senses Duxton, Singapore

Op ongeveer 20 minuten rijden vanaf het hypermoderne Changi Airport, Singapore bevindt zich het onlangs geopende Six Senses Duxton, het eerste stadshotel van Six Senses.

Het is gelegen in het bruisende China Town en biedt directe toegang tot alles wat Singapore te bieden heeft, maar geheel volgens de Six Senses filosofie is het tegelijkertijd een sereen toevluchtsoord waar je heerlijk tot rust kunt komen en de zintuigen kunt laten prikkelen.

Het bijzondere boetiekhotel is gevestigd in een collectie oude handelshuizen die op duurzame

wijze zijn getransformeerd tot een sensationeel hotel met 49 comfortabele kamers en suites. De Britse architect Anouska Hempel heeft Chinese, Maleise en Europese elementen gemixt tot een eigentijds geheel en hierdoor is een warme sfeer ontstaan waarin je je meteen thuis voelt.

Net als in de idyllische strandresorts, speelt in dit trendy stadshotel ‘beleving’ een belangrijke rol. Bij check-in is er een traditioneel welkomstritueel met een authentieke klankschaal, in het Yellow Pot Restaurant kun je genieten van exquise gerechten op sterrenniveau en de

cocktailbar is ‘the place to see and be seen’. En de beleving gaat ook buiten het hotel verder, want via de attente conciërge is er een uitgebreid aanbod aan activiteiten variërend van yoga in de tuin achter het hotel met zicht op de indrukwekkende skyline tot een fietstocht door de smalle straatjes van China Town. Daarnaast staan ook alle faciliteiten van het op 5 minuten lopen gelegen Six Senses Maxwell ter beschikking, zoals een zwembad met zonnedeck en fitnessruimte. De twee accommodaties samen vormen een perfecte basis om Singapore te ontdekken en waar zelfs de meest veeleisende gast zich thuis zal voelen.

Travel Impressions De Six Senses hotels en resorts worden in Nederland aangeboden door Travel Impressions, specialist in reizen in het luxe segment. Met een aanbod van ruim 350 vier- en vijfsterrenhotels is er een geschikte accommodatie voor elk type vakantie. De reizen van Travel Impressions onderscheiden zich onder andere door flexibele boekingsvoorwaarden, zeer persoonlijke service en bijzondere extra’s tijdens het verblijf, zoals een romantisch diner voor twee, een ontspannende spabehandeling of een fles champagne.

En omdat de reizen van Travel Impressions in 15 landen worden aangeboden, profiteer je van zeer concurrerende tarieven.

Six Senses Uluwatu Extra

Boek je klanten bij Travel Impressions voor Six Senses Uluwatu op Bali met vertrek in 2020? Dan krijgen zij gratis een spabehandeling voor twee personen (m.u.v. feestdagen).

www.travelpro.nl

TP 40.indd 21

30-09-19 17:38

22

Onderdeel van TravelPro

De aftrap van het Tourism Impact Lab Door: Renske Swarts Woensdag 18 september was de aftrap van een nieuw concept binnen de reisbranche: Het Tourism Impact Lab. Een minor van de Breda University of Applied Sciences waarbij studenten en reisbedrijven samen aan de slag gaan met innovatie.

De minor is opgezet door Michel Groenenstijn en bedacht om de kloof tussen studenten en de arbeidsmarkt te verkleinen. De studenten krijgen gedurende dit traject alle tools en tactieken aangereikt om van hun innovatie een succes te maken. Tactieken die voor ieder reisbedrijf relevant zijn.

Michel ziet in de huidige praktijk dat studenten vaak nog erg zoekende zijn op het moment dat ze zijn afgestudeerd en het lastig vinden een keuze te maken voor een bedrijf. Ook

ziet hij dat bedrijven vaak nog veel moeten investeren in jonge medewerkers. Met deze minor hoopt hij de studenten meer zicht te geven op wie ze zijn en wat ze kunnen, zodat zij op basis daarvan een betere start kunnen maken op de arbeidsmarkt en een plek kunnen vinden die bij hen past. Ook hoopt hij bedrijven met dit traject een mooi middel te geven meer impact te creëren binnen de reisbranche.

Riksja Travel lanceert derde mini-docu ‘Behind the walls’ Riksja Travel heeft de derde en laatste documentaire van de serie ‘Verantwoord reizen: hoe doe je dat?’ gelanceerd.

De mini-docu ‘Behind the walls’ geeft een kijkje in het leven van vrouwen en kinderen die door de Indiase stichting Odanadi uit de mensenhandel en (kinder)prostitutie zijn gered. Eerder maakte reisorganisatie Riksja Travel al een film over CO2-compensatie en microfinanciering. De serie heeft als doel om de positieve impact van reizen te laten zien om zo bewustzijn onder reizigers te vergroten.

Mensenhandel en kinderprostitutie is een wereldwijd probleem, waarbij India op nummer één staat in de statistieken. Naar schatting zijn er twee tot vier miljoen prostituees werkzaam in het land, waarvan ruim een derde minderjarig is. Stichting Odanadi – dat ‘maatje’ betekent – strijdt tegen alle vormen van mensenhandel. Sinds de oprichting in 1993 heeft de stichting ruim 12.000 vrouwen en kinderen gered van mensenhandel en (seksuele) uitbuiting.

Het blijft daarbij niet bij reddingsoperaties; de vrouwen en kinderen krijgen juridische steun, worden herenigd met hun gezin of opgevangen in een van de opvanghuizen en kunnen een opleiding

volgen. Daarnaast probeert de stichting via voorlichting in kwetsbare groepen de problematiek te voorkomen.

India Reisorganisatie Riksja Travel ondersteunt al sinds jaar en dag tal van projecten wereldwijd om daarmee een zo groot mogelijke positieve impact te creëren.

Door lokale projecten te steunen waarbij de opbrengsten direct naar de projecten gaan, kunnen zij echt een verschil maken.

Een van die projecten is het project van stichting Odanadi. Om de impact van haar donaties te meten, reisde een team van Riksja af naar India om een bezoek te brengen aan de stichting. “Natuurlijk weet je dat mensenhandel en kinderprostitutie bestaat’, vertelt Fenny Koppen, partner bij Riksja Travel, “maar om met eigen ogen te zien in wat voor erbarmelijke situaties die meisjes worden vastgehouden en hun verhalen te horen … ik kreeg er kippenvel van.” Het team van Riksja sprak met verschillende meisjes in een van de opvangcentra van Odanadi. Koppen: “Hoe verschrikkelijk de verhalen ook zijn, zo hoopgevend is het ook om te zien hoe hun leven een positieve draai heeft gekregen en dat ze een betere toekomst tegemoet gaan.”

De meest efficiënte reis naar succesvolle innovatie Het 16-weekse traject wordt begeleid door Eelke Pollé van het Travel Impact Lab en laat studenten kennismaken met een stappenplan voor innovatie. Waar je misschien herkent enthousiast te zijn over een nieuw idee en daarmee direct aan de slag te willen gaan, leert het stappenplan van Eelke je om eerst na te denken voor wie je dit idee bedenkt en daarna pas te kijken hoe je dit idee in de markt gaat zetten. Dit om te voorkomen dat jouw innovatie zoals 90% van de corporate innovaties faalt. Haar stappenplan bestaat uit de volgende onderdelen: Team Creation, Opportunity Finding, Solution Sprint, Solution Validation, Growth Hacking, Investment Ready. Gedurende het hele traject is daarnaast focus en een goede teamdynamiek relevant. Om dit te bewerkstelligen krijgen studenten de gehele dag de kans om de verschillende reisorganisaties en reis-startups te leren kennen en op basis daarvan een weloverwogen keuze te maken voor welk reisbedrijf zij aan de slag willen gaan.

Hoe het traject voor de studenten eruit ziet lees je op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

Lees meer en bekijk de documentaire op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

TP 40.indd 22

30-09-19 17:38

Actueel

Tekst: Sharon Evers

23

Cruise Travel verkocht aan E-Hoi Het Duitse E-Hoi heeft Cruise Travel overgenomen, waarmee het bedrijf haar positie op de Nederlandse markt wil

versterken. Wat betekent deze verkoop voor de reisagenten? TravelPro spreekt met Ton Hendriksen (commercieel manager Cruise Travel).

Cruise Travel was sinds juli vorig jaar weer in handen van Fleur Broer en Chris Mulder, nadat Broer het familiebedrijf - opgericht door haar ouders in 1986 - in 2011 aan de ANWB had verkocht. De ANWB wilde meer cruises aanbieden, maar besloot een paar jaar later geen eigen cruisespecialist nodig te hebben voor haar ledenreizen. Mulder werd na twaalf jaar bij Cruise Travel te hebben gewerkt medeaandeelhouder van het bedrijf, Broer werd directeur/eigenaar en in oktober vorig jaar werd Ton Hendriksen aangetrokken als commercieel manager, zijn focus ligt op de relatie met de retail en ZRA’s.

Grote naam

E-Hoi is niet alleen eigenaar van Cruise Travel op de Nederlandse markt, het bedrijf is sinds 2015 ook eigenaar van Cruisewinkel.nl en nam vorig jaar Zeetours Cruises over. Zowel Mulder als Hendriksen blijven betrokken bij Cruise Travel. Broer heeft haar functie van directeur neergelegd en is niet meer werkzaam binnen het bedrijf.

Goede stap

Hendriksen: “De verkoop is een goede stap voor de reisindustrie. Cruise Travel komt nu in een rustiger vaarwater terecht en vormt onderdeel van een sterk en solide bedrijf dat op een aantal gebieden stukken verder

Chris Mulder

Ton Hendriksen

blijkt te zijn dan Cruise Travel nu is en dan met name op technisch gebied.” Op de vraag wat er op korte termijn verandert, antwoordt Hendriksen het volgende: “De afspraken die dit jaar lopen, blijven intact. Zowel wij als onze collega’s in Rotterdam hadden hun agenda’s volstaan met afspraken met partners en dat kunnen we nu in elkaar vlechten. We willen op korte termijn de agenten nog beter bedienen door het systeem van Zeetours nog meer open te zetten, onder meer hiermee wordt onze service richting de retail nog meer verbeterd. Er zit namelijk nog zoveel potentie in de b2b-markt.” Hendriksen laat ook weten goede geluiden uit de branche te hebben

gehoord naar aanleiding van de verkoop aan E-Hoi. “Mede daardoor weet ik dat dit een goede stap is voor alle partijen.” Hoe het een en ander exact wordt vormgegeven, wordt op een later moment bekendgemaakt.

Ster Cruises

“Sambasso had het contract met de partner achter Ster Cruises al enige tijd geleden opgezegd en is in gesprek met potentieel nieuwe partners. De bestaande boekingen van Ster Cruises bij Travel-IT worden goed afgehandeld”, zo laat Bert Wildeman (directeur Sambasso) weten.

Riksja Retail in de plus Riksja Retail gaat voor het jaar 2019 een mooie groei neerzetten. “Op dit moment staan we vergeleken met vorig

jaar ruim 70% in de plus vergeleken met het vorige jaar”, aldus René Nieuwmans, die sinds oktober vorig jaar de leiding heeft over deze afdeling.

Riksja Travel maakte eind 2016 haar rondreizen op maat voor de retail beschikbaar via een eigen tool, de Travel Planner. De agent kan hierin zelf een rondreis samenstellen door middel van bouwstenen. “Na de aanloopfase met veel testen en leren, is dit jaar vol ingezet op het automatiseren van backoffice- en marketingprocessen en verdere uitbreiding en verbetering van het product. Zo zijn er meer dan 35 bestemmingen te boeken, waaronder nu ook het eerste Family Product naar Costa Rica. Daarnaast is er hard gewerkt aan een professionelere presentatie van de Travel

Planner, waaronder een gloednieuwe webinar.

Deze zomer stond in het teken van een grondig onderzoek onder ZRA’s en reisbureaus om erachter te komen wat de motivatie is om voor een bepaalde leverancier te kiezen. De grote lijnen zijn bij iedereen bekend, dus het gaat erom door te vragen naar de details, want daar kan je het verschil maken”, aldus Nieuwmans. “Samen met het Travel Impact Lab hebben we tijdens intensieve sessies een aantal ideeën op tafel gekregen die we nu aan het uitwerken zijn.”

Win!

Om het einde van het jaar extra goed af te sluiten, maakt Riksja Retail een boeking nu nog aantrekkelijker. Bij iedere boeking van een landarrangement van minimaal €1500 geven ze een Bol.com bon ter waarde van € 50 weg. De actie loopt tot 1 november 2019.

www.travelpro.nl

TP 40.indd 23

30-09-19 17:39

24

Advertorial

Beste stedentrips van Polen: Polen is booming

Wil jij je klanten een aantrekkelijke en voordelige bestemming aanraden, die ze ook positief zal verrassen? Een (h) eerlijke keuken (in Polen houden ze van slow food), 23 nationale parken, bezienswaardigheden die je nergens

anders tegenkomt en verbazingwekkend goed weer. Bovendien is het ook ver verwijderd van massatoerisme en

alle grote Poolse steden hebben rechtstreekse vliegverbindingen met Schiphol of Eindhoven. Kortom, je klant komt gegarandeerd enthousiast terug.

Elk jaar groeit het aantal toeristen uit Nederland dat in Polen vakantie viert, in 2018 bijna een half miljoen! De drie meest verkochte stedentrips in Polen zijn Krakau, Warschau en Gdańsk.

Krakau

Krakau

Koninklijke stad Krakau met zijn romantische boulevards, kastelen in renaissancestijl en de charmante joodse wijk zit in de lift als citytripbestemming. De grote touroperators hebben Krakau in hun aanbod opgenomen en rechtstreekse vluchten naar deze stad zijn legio.

Warschau

Unieke stad Warschau is de meest groene hoofdstad van Europa en een bruisende jeugdige stad voor foodies en liefhebbers van geschiedenis. Het is een stad vol contrasten, waar je historische monumenten treft naast hedendaagse architectuur. In Warschau ontmoeten oosterse en westerse invloeden elkaar en gaan toekomst en traditie hand in hand.

Gdańsk

Sommige steden weten je flink te verrassen.

Hanzehavenstad Gdańsk is zo’n stad, in het noorden van Polen, met een eeuwenoude geschiedenis. Onontdekt door de grote massa, geliefd bij de kenners: Gdańsk doet zijn bijnaam ‘Parel aan de Oostzee’ eer aan.

Gdańsk

Warschau

TP 40.indd 24

30-09-19 17:39

Special Midden-Europa

Tekst: Sharon Evers

25

Een keer wat anders in Midden-Europa Winter is coming en die kan je doorbrengen in eigen land, waar je doorgaans weinig merkt van winterse taferelen. Dus, koffer open en hup naar het winterse wonderland van Midden-Europa.

Het eerste waar je wellicht aan denkt bij de winter zijn kerstmarkten en waar kan je die het beste bezoeken dan in Duitsland. Heerlijk geurend, feestelijk fonkelend, met sfeervolle kerstklanken en culinaire lekkernijen, alle zintuigen staan op scherp op een van de kerstmarkten bij onze oosterburen. Kooplui bieden in mooi versierde kraampjes ambachtelijke kunst aan, kerstkoekjes, glühwein en regionale specialiteiten strelen de tong. Feestelijke klanken van koren en blazers vormen de muzikale omlijsting. Op de kerstmarkten in Duitsland maak je in een sfeervolle historische ambiance kennis met tradities en oude gebruiken - van de kust tot aan de Alpen.

Tot de bekendste kerstmarkten behoort de 'Christkindlesmarkt' in Neurenberg. Behalve de originele 'Nürnberger Lebkuchen' en braadworst en geflambeerde bowl uit de grootste bowlpot ter wereld heeft deze unieke stad met zijn middeleeuwse sfeer in de weken voor kerst nog veel meer te bieden: adventsen kerstconcerten in de kerken, traditionele kerststallen in de barokke St. Egidienkirche en de Spitalgasse, een expositie van historische marktkraampjes in het stadhuis, kerstactiviteiten voor kinderen op de HansSachs-Platz en in het 'Sternenhaus' bij het Katharinenkloster, een markt van partnersteden op de Rathausplatz, kunstnijverheid in de Handwerkerhof, een lampionnenoptocht naar de burcht en rondritten met de postkoets.

Neurenberg is in deze tijd van het jaar één grote en unieke kerstbelevenis.

wintersport kan gaan. De bergen in het zuiden van Polen zijn uniek. Van laag tot hoog, van vlakke pistes tot stijgende... Met andere worden: voor iedereen. Poolse bergen bieden dus heel goede mogelijkheden voor gezellige wintervakanties, maar ook voor skiën, snowboarden en andere wintersporten. Er is in Polen een ruim aanbod van prachtige wintersportcentra. Naast deze zijn er ook vele rustige en prachtige dorpen, die vooral geschikt zijn voor gezellige familievakanties. Een voorbeeld is het gebied, Tatra. Hoewel dit niet zo hoog is als de Alpen en er minder skicentra zijn, is het skiën ongekend populair in Polen. Op de zuidelijke hellingen zijn verschillende skicentra met skipistes en goed ingerichte skiparken te

vinden. Ze zijn zo gevarieerd dat iedereen hier wel een geschikte piste kan uitkiezen. De winterhoofdstad van Polen is Zakopane. Tijdens het wintersportseizoen dat hier eind november aanvangt, komen sleep- en kabelliften in beweging op 35 pistes. Alle pistes zijn verlicht en worden kunstmatig besneeuwd. Ook zijn er hier goede voorzieningen voor snowboarders. De beste skimogelijkheden zijn op de helling van Kasprowy Wierch (1.987 hoog), maar het is wel een uitdagende en moeilijke route. Deze skipsite is bijna negen kilometer lang met een niveauverschil van 1.000 meter.

De meest inspannende is de afdaling van de Nosal. Skiën is ook mogelijk in Gubalowka en Polana Szymoszkowa. Een waar paradijs voor de skiërs is Szklarska Poreba, een stad gelegen op een hoogte van 440-886 meter boven de zeespiegel in het Zuidwest-Polen, aan de voet van Reuzengebergte (in de omgeving van de Szrenica - 1.362 meter) en IzerskieBergen (de hoogste toppen zijn de Wysoki Kamien - 1.058 meter en de Czarna Gora 965 meter). Dit populaire wintersportgebied heeft 8.000 inwoners en kan ongeveer 6.000 skiërs ontvangen. Szklarska Poreba kent een specifiek klimaat, waardoor de sneeuwlaag op de hellingen die de stad omringen ruim zes maanden per jaar standhoudt. In de omgeving van Zakopane kunnen skiërs zich prima vermaken in: Bukowina Tatrzańska, Białka Tatrzańska en Poronin.

Skiën in Polen

We rijden verder naar Polen, waar je goed op

www.travelpro.nl

TP 40.indd 25

30-09-19 17:39

26

Oad

Marloes Kolenbrander (Accountmanager Retail & Relatiebeheer bij Oad): “Denk eens aan een prachtige langlauf- en wandelreis naar Nassereith, Ebbs of de Kitzbüheler Alpen waar je kunt genieten van de loipes maar ook van het fantastische skigebied.

Voor degene die liever een winterse excursiereis wil beleven hebben we een mooie optie in Tirol of Karinthië. Genieten in de Zwitserse Alpen of het Reuzengebergte in Tsjechië is ook mogelijk. Ik krijg meteen al winterkriebels. Jij ook?”

Drieduizenders

Eerlijk is eerlijk, wie aan wintersport denkt zal negen van de tien keer Oostenrijk zeggen. ’s Winters is Oostenrijk dan ook een waar wintersportparadijs. Zowel op als buiten de piste. Ga skiën, snowboarden, langlaufen, sneeuwschoenwandelen, snowbiken, rodelen en geniet van de après-ski, het lekkere eten en de gastvrijheid in de gezellige dorpen.

Met de drie topskigebieden Sölden, Gurgl en Hochoetz zit je goed én gezellig in het Tiroler Ötztal, waar het van november tot mei sneeuwzeker is. Indrukwekkend hoor: in het Ötztal ski je tot op 3.340 meter. Op de piste word je omringd door ruim 250 drieduizenders. Hier ben je voorlopig niet uit geskied.

Het dal telt zes skigebieden met 361 pistekilometers en 90 liften. En blijf je langer dan drie dagen in Sölden of Gurgl? Dan krijg je automatisch de Ötztal Superskipas en gaan alle poortjes voor je open. Zelfs ’s avonds, wanneer een aantal pistes er verlicht bij liggen.

In Gurgl is elk jaar in november de aftrap van het skiseizoen. Vanaf dan kun je in ObergurglHochgurgl dagelijks vanaf half acht als eerste van de strakke pistes. Suis samen met een

TP 40.indd 26

gids naar beneden, waarna een heerlijk ontbijt wacht op de Hohe Mut Alm. Het leuke aan Gurgl is dat de meeste afdalingen voor de hoteldeuren eindigen. Hotspot van de Alpen is het populaire Sölden. Zeker doordat je hier als enige skigebied van Oostenrijk met de kabelbaan op drie pistes - de BIG3 - boven de 3.000 meter kunt komen. En alle drie met een adembenemend uitzicht! Ook gastronomisch is het op deze hoogte een feestje in restaurant Ice Q op de Geislachkogel (3.058 meter).

Misschien ken je het als decor voor de James Bond film ‘Spectre’. Voor het gezin is de regio Hochoetz-Kühtai, aan het begin van het Ötztal, een aanrader. De infrastructuur is er helemaal op kinderen afgestemd. Kinderskischolen, kinderskiparcours, sneeuwdorp, fijne carvepistes; het is er allemaal. Laat de kinderen zeker samen met mascotte WIDI de pistes verkennen en onderweg allerlei spannende puzzels oplossen. Maar even geen zin om actief bezig te zijn? Maak dan een arrensleetocht door een sprookjesachtig winters landschap.

Als dat niet romantisch is? Voor wie van wat meer snelheid houdt is een hondensleetocht de beste optie. Of ontdek de charme van een ontspannen tocht te paard. Of maak je een prachtige rodeltocht. Genoeg mogelijkheden dus.

Schaatsbest

Boedapest is hard op weg om een van de belangrijkere reisbestemmingen van Europa te worden, vooral in de winter wanneer de hoofdstad van Hongarije echt tot leven komt.

Boedapest biedt een gezellige wintersfeer met romantische architectonische creaties en doet denken aan een klassieke kerstfilm.

Rijk aan cultuur en doordrenkt van traditie voelt de winter hier niet alleen aan als een

sprookje, het ziet er ook uit als een sprookje.

Een scala aan seizoensgebonden lekkernijen trekken bezoekers van over de hele wereld naar de ‘Parel aan de Donau’. De kerstmarkten en schaatsbanen in de openlucht zorgen voor een perfect winterwonderland, terwijl de plaatselijke kuuroorden en thermen een wonderlijke draai aan het buitenzwemmen geven. Dus doen: schaatsen in Boedapest.

De City Park Ice Rink is veruit de bekendste schaatsbestemming in de regio. Direct voor het kasteel van Vajdahunyad, aan de rand van het stadspark, komen de schaatsers elke winter tussen eind november en half februari naar de ijsbaan. Deze ijsbaan werd voor het eerst geopend in 1870 en is een van de oudste en grootste van Europa. Op slechts een steenworp afstand van het Heldenplein en het Széchenyi-bad is de ijsbaan van het stadspark de perfecte manier om een dagje sightseeing en het genieten van de rust in de nabijgelegen kuuroorden af te sluiten.

Lekkerbekken

Zwitserland mag natuurlijk niet ontbreken in het rijtje winterse bestemming in MiddenEuropa. Brede pistes, reusachtige halfpipes, eindeloze diepsneeuw - allemaal gemakkelijk en snel bereikbaar. Skiën, langlaufen, snowboarden, noem maar op. Winterse activiteiten vind je in overvloed in Zwitserland, maar sleeën is het klassieke winterplezier voor jong en oud. Een afdaling op de sleebanen doet de adrenaline stromen en dat alles met een prachtig decor. Na aankomst met de kabelbaan in Plan-Francey op 1.520 meter hoogte, staat een heerlijk sleeritje op je te wachten in het skigebied op de hellingen van de Moléson in het hart van La Gruyère. De sleebaan met relatief lange bochten leidt door idyllische

30-09-19 17:39

Special Midden-Europa

bossen en over weiden. De ongeveer vier kilometer lange route begint met een vrij steile helling, die naarmate de afdaling vordert wat vlakker wordt. De sleebaan met relatief lange bochten leidt door idyllische bossen en weiden naar Moléson-sur-Gruyère. Neem de tijd om de besneeuwde dennenbomen te bewonderen. Aan het einde van de route word je beloond met een prachtig uitzicht op de regio La Gruyère en het meer van Gruyère.

De beroemde Moléson is 2.002 meter hoog en een symbool van de regio Gruyère en het kanton Fribourg. Hij werd aantrekkelijk aan het einde van de achttiende eeuw toen de rijke Europese bevolking het wintersporttoerisme ontdekte. Voor lekkerbekken biedt de regionale gastronomie traditionele fondue moitié-moitié of Vacherin-fondue, beroemde meringues met dubbele room, melkchocolade, kaasspecialiteiten en gerookt vlees van de open haard, en berg- of macaronisoep.

Maak van de gelegenheid gebruik om in het restaurant aan het einde van de sleebaan te genieten van de beroemde specialiteiten.

Perfecte combi

Tsjechië behoort tot de landen waar wintersport heel populair is. Wintersporters komen graag naar het Centraal-Europese land en ook de Tsjechen zelf gaan, zodra er sneeuw ligt, naar de skigebieden voor een weekendje winterpret. Je kan deze winterse activiteit gemakkelijk combineren met een bezoek aan Praag.

De Tsjechische hoofdstad is met haar historische gebouwen en eeuwenoude brug het gehele jaar een populaire bestemming. Ook in de winter is een stedentrip Praag een goed idee. De stad ziet er nog magischer uit als de straten en daken bedekt zijn met een laagje sneeuw en… de stad is centraal gelegen en hierdoor een prima uitgangspunt om naar een

TP 40.indd 27

van de Tsjechische skicentra te gaan. Zo kun je een paar dagen cultuur snuiven afwisselen met sportief bezig zijn. Ga bijvoorbeeld eens naar Monínec, deze plaats ligt net als Praag in Centraal-Bohemen. Het kleine skigebied is ideaal voor een korte skivakantie. In het nabijgelegen dorpje Jetřichovice zijn diverse accommodaties en restaurants. Er zijn ook een aantal accommodaties aan de piste, zoals Hotel Monínec en Penzion Monínec. Deze liggen naast het kinderskipark. De omgeving van Monínec is bosrijk en erg mooi voor een winterse wandeling of een langlauftocht. Er is 54 kilometer aan langlaufloipes. Genoeg routes dus. Monínec kun je het beste bereiken met de auto, vanaf Praag duurt dit ongeveer 1,5 uur. Het openbaar vervoer is ook mogelijk maar hiervoor moet je wel diverse keren overstappen en het duurt een uurtje langer. Monínec is een compact skigebied en zeer geschikt voor families met kinderen en beginners. Vergeleken met de rest van Centraal-Bohemen heeft Monínec een kouder klimaat. Hierdoor is er meer kans op sneeuw en vorst. Mocht het toch tegenvallen dan kan er altijd sneeuw worden geproduceerd door de nieuwe sneeuwinstallatie SnowFactory. De pistes in het gebied zijn overwegend blauw en voor kinderen is er een kinderskischool met rolband en sleebaan. Ook leuk is om in de avond een keertje te skiën. Van zes tot negen uur 's avonds zijn de pistes verlicht.

Ten noorden van Praag ligt het stadje Liberec, gelegen aan de voet van het IJzergebergte.

Het skigebied is makkelijk te bereiken vanuit Praag. Er gaat een directe bus naar Liberec en binnen een uur ben je in deze NoordBoheemse stad. De pistes zijn overwegend rood, maar zijn ook enkele blauwe routes en er is een kinderskipark. Wil je graag een wat groter skigebied? Dan moet je naar het

27

Reuzengebergte. In het hoogste gebergte van Tsjechië zijn verschillende skicentra waaronder Špindlerův Mlýn. Dit skigebied is goed te combineren met Praag, want een directe bus brengt je in drie uur naar je bestemming. Špindlerův Mlýn is een gezellig dorp en heeft veel restaurants, hotels en bars. Het bestaat uit vijf skicentra, waarvan Svatý Petr de bekendste is. De gebieden Medvědín, Hromovka, Labská en Horní Mísečky behoren tevens tot SkiResort Spindlerův Mlýn. De gebieden hebben een gezamenlijke skipas, zodat wintersporters 25 kilometer aan piste tot hun beschikking hebben. Daarnaast zijn er vele kilometers aan langlaufroutes en er zijn diverse snowparken voor gevorderden.

Hier kan je ook skiën

Wintersport in Slowakije is populair, dankzij de goed uitgeruste resorts die veel lokale en buitenlandse bezoekers aantrekken. In de bergen vind je 36 moderne skigebieden die 350 kilometer aan pistes en 600 kilometer aan langlaufloipes bieden, en daarmee uitstekende skiomstandigheden voor iedereen. Behalve skiën en langlaufen kan je er onder meer ook snowboarden, bergbeklimmen, bobsleeën en snowrafting. Maar ben je een echte durfal?

Ga dan eens Paragliding. Het gevoel van ‘vliegen’ in de vrije natuur is zeer intens en niet te vergelijken met iets anders. Slowakije biedt, dankzij haar bergachtige oppervlak, zeer goede omstandigheden om deze prachtige sport uit te oefenen. Vooral de middelgebergten in de regio's Liptov, Kysuce en Orava, de bergketens Západné Tatry (Bobrovec, Baranec) en de Lage Tatra (Chopok, Kráľova Hoľa) en Veľká Fatra (Donovaly, Malinné) en Malá Fatra (Martinské Hole, Stoh, Veľký Kriváň) zijn ideaal.

30-09-19 17:40

28

Wij feliciteren onze zeer gewaardeerde partner KLM van harte met de honderdste verjaardag. Masha pabien van het enige echte One happy island.

masphaabien

TP 40.indd 28

30-09-19 17:40

KLM 100 jaar

Tekst: Sharon Evers Foto's: Beeldbank stadsarchief Amsterdam & KLM-archief

29

KLM voor eeuwig In een wereld die nooit stilstaat en continu onderhevig is aan invloeden van binnen en buiten af, viert KLM deze week

haar 100-jarig bestaan. Hoe begon het allemaal voor onze Koninklijke Luchtvaart Maatschappij? TravelPro blikt terug…

12 september 1919: Koningin Wilhelmina verleent het predicaat ‘Koninklijk' aan KLM in oprichting. Ze onderstreept hiermee het belang van de ontluikende burgerluchtvaart net na de Eerste Wereldoorlog. Het is uniek om al bij oprichting het predicaat Koninklijk te ontvangen.

7 oktober 1919: Oprichting van de ‘Koninklijke Luchtvaart Maatschappij voor Nederland en Koloniën' (KLM). Oprichters zijn een consortium van investeerders: Cornelis van Aalst, president Nederlandse Handel Maatschappij, Frits Fentener van Vlissingen, Unitas, Anton Kröller, firmant Rotterdamse ertshandel- en scheepvaartmaatschappij Wm. H. Muller & Co, Jean Marie Telders, Twentsche Bank, Willem Westerman, Rotterdamsche Bank Vereniging, Nicolaas van Wijk van de Koninklijke Bataafsche Petroleum Maatschappij, Fuld tekende voor de bankiers Lippmann, Rosenthal & Co; Hendrik Colijn van de KNVVL. Voor laatstgenoemde tekende Van den Bergh van Heemstede. Albert Plesman (1889-1953) wordt gevraagd de dagelijkse leiding van het nieuwe bedrijf op zich te nemen en wordt aangesteld als administrateur van KLM. 7 mei 1920: Eerste KLM-vlucht. Piloot Jerry Shaw vliegt met een geleaste DeHavilland DH-16 van Londen naar Amsterdam.

4 april 1921: Na een winteronderbreking heropent KLM de diensten met eigen piloten en toestellen (Fokker F-II en F-III). Met de

aanschaf van deze toestellen begint de band tussen KLM en Fokker die met enige onderbrekingen tot 2017 zal duren, als de laatste Fokker 70 uit de vloot verdwijnt.

1 oktober 1924: Vertrek van de eerste intercontinentale (proef)vlucht. Route: AmsterdamBatavia. Onder commando van Van der Hoop en Van Weerden Poelman werd de vlucht gemaakt.

25 september 1930: Start van de geregelde lijndienst Amsterdam-Batavia. Tot het uitbreken van de Tweede Wereldoorlog is dit de langste reguliere luchtverbinding ter wereld.

20-24 oktober 1934: De Douglas DC-2 ‘Uiver' wint de eerste prijs in het handicapgedeelte - een vlucht met passagiers en vracht - van de luchtvaartrace Londen-Melbourne.

Gezagvoerder Koene Dirk Parmentier, copiloot Jan Moll, boordwerktuigkundige Bouwe Prins en boordtelegrafist Cornelis van Brugge vliegen in drie dagen, 18 uur en 17 minuten naar Australië. Aan boord nog drie passagiers en 191 kilogram post. De Uiver was voor KLM het eerste geheel uit metaal bestaande toestel en was kort voor de race in de vloot opgenomen.

15 december 1934: Eerste trans-Atlantische vlucht, met de Fokker F-XVIII ‘Snip', van Amsterdam via Curaçao naar eindbestemming Aruba. Deze vlucht was bedoeld om materieel over te vliegen naar het Caribisch gebied om daar het zogeheten West-Indisch Bedrijf op te

richten. Het toestel doet er zeven dagen, 19 uur en 20 minuten over. Op 19 januari is het toestel klaar om de geregelde dienst tussen Aruba en Curaçao te onderhouden, waarmee het West-Indisch bedrijf van KLM officieel van start gaat.

1935: Cabinepersoneel doet zijn intrede. In eerste instantie zijn het mannen, hofmeesters genoemd. Snel daarna volgt een groep vrouwen, de stewardessen. Het cabinepersoneel vervangt de boordwerktuigkundige die de zorg voor de passagiers tot die tijd, naast zijn gewone werk, voor zijn rekening nam.

September 1945: KLM heropent de diensten na de Tweede Wereldoorlog, aanvankelijk alleen op binnenlandse routes, later dat jaar worden ook enkele Europese bestemmingen aangevlogen. Op 28 november volgt de heropening van de route naar Indonesië met diverse tussenstops in het Nabije en Verre Oosten.

21 mei 1946: Start van de lijndienst tussen Amsterdam en New York, met de Douglas DC-4 ‘Rotterdam'. KLM was destijds de eerste Europese luchtvaartmaatschappij die het Europese vasteland verbond met Amerika.

1 april 1958: De introductie van de Economy Class, op basis van voorschriften van IATA. Deze klasse was een nog wat soberder vorm dan de Toeristenklasse, hierdoor werd het publiek dat kon vliegen nog verder uitgebreid. In 3 maanden tijd steeg het aantal passagiers met 27%.

Eerste KLM-vlieger Jerry Shaw

Albert Plesman (1889-1953) wordt gevraagd de dagelijkse leiding van het nieuwe bedrijf op zich te nemen en wordt aangesteld als administrateur van KLM

21 mei 1946 eerste vlucht New York

Onder commando van Van der Hoop en Van Weerden Poelman in oktober-november 1924 de eerste profvlucht maakte van Amsterdam naar Batavia

www.travelpro.nl

TP 40.indd 29

30-09-19 17:40

30

KLM 100 jaar

1 november 1958: Opening van de lijn Amsterdam-Tokio via de Noordpool, met de Douglas DC-7 ‘Caraïbische Zee'. Deze poolroute was een aanzienlijk kortere route dan de landroute die sinds december 1951 op Tokio vloog.

25 maart 1960: Het tijdperk van de straalvliegtuigen breekt aan met de introductie van de Douglas DC-8 bij KLM. Op die dag landt de PH-DCA, vernoemd naar Albert Plesman, op Schiphol. Met toestellen als deze, een narrow-body met vier straalmotoren, wordt de vliegtijd aanzienlijk korter en neemt eveneens het aantal tussenstops fors af. Het vliegen verandert met deze ontwikkeling aanzienlijk.

Men is geen dagen onderweg om ergens te komen, maar slechts uren. Het nieuwe toestel wordt ingezet op de route naar New York die hiermee in vliegduur wordt gehalveerd.

12 sep 1966: Oprichting van NLM (Nederlandse Luchtvaart Maatschappij), later omgedoopt tot NLM Cityhopper. Hiermee wordt het binnenlandse netwerk van KLM, na een korte naoorlogse opleving en sluiting van dit netwerk, opnieuw vormgegeven. Doel is om passagiers, met name die uit de zakenwereld, snel naar of van Amsterdam Airport Schiphol op hun plaats van bestemming te krijgen. Daarnaast worden rondvluchten gemaakt om Nederlanders hun ‘luchtdoop’ te geven om hen vertrouwd te maken met de luchtvaart, in de hoop dat ook zij reguliere passagiers zullen worden.

28 april 1967: Ingebruikname van de nieuwe thuisbasis, Schiphol-Centrum. Het eerste ontwerp van de luchthaven, met het kenmerkende tangentiële landingsbaanstelsel, is van voormalig stationschef Jan Dellaert. Het doel ervan is om met de sterk wisselende windrichtingen in Nederland toch altijd te kunnen landen. De afhandeling van de toestellen vindt gescheiden plaats. De passagiers verlaten het

toestel via de aviobrug en de grondafhandeling kan op het platform plaatsvinden.

31 januari 1967: Op Schiphol landt de eerste Boeing 747-206B van KLM, de PH-BUA, Mississippi. Hiermee start het ‘widebody'tijdperk bij KLM. Het toestel heeft plaats voor 353 passagiers, vergelijk met het grootste toestel van KLM tot die tijd de DC-8 waar tussen de 130 en 175 passagiers in konden.

De komst van dit toestel naar Schiphol was vergelijkbaar met de introductie van de A380.

De grondoperatie moest ervoor worden aangepast en de pier geschikt gemaakt voor dit grote toestel. Bij KLM werd tot de komst van de 747 door het cabinepersoneel geoefend in om alle passagiers tijdens de vlucht goed te kunnen bedienen. Op 14 februari maakte de PH-BUA haar eerste vlucht naar New York.

16 oktober 1975: Toevoeging van de eerste Boeing 747-306B Combi aan de vloot is een mijlpaal voor het KLM-luchtvrachtvervoer. In de jaren ervoor was in het luchtvrachtvervoer overcapaciteit ontstaan en dit nieuwe toestel droeg bij aan een grotere flexibiliteit en versterkte de concurrentiepositie.

“Blije herinneringen” Roy Platje (RED Online Marketing): “Op deze foto sta ik, vijf jaar oud, samen met mijn opa. Deze foto van mijn eerste KLM-vlucht heeft heel lang in ons oude kantoor gehangen en prijkt nu achterop mijn visitekaartje. Het is uit een tijd waarin je bij het uitkomen van het toestel op de foto werd gezet om vervolgens deze foto’s aan te schaffen.

Een vroege vorm van upsell, de ruimbagage was toen immers nog wel gratis. Maar ook een mooie vorm van sociaal delen voordat er kanalen waren als Facebook en Instagram.

Deze foto prijkte namelijk heel lang aan de muur in huis, en werd vol trots getoond. Het

is ook uit een tijd dat je opa nog gewoon met stropdas om op vakantie ging naar de Canarische Eilanden. Wel heel casual zonder colbert en met trui. Op foto's later aan het zwembad heeft hij wel zijn stropdas afgedaan, het was blijkbaar heel gezellig. Bij RED Online Marketing hebben we ervoor gekozen om die oude kindervakantiefoto's een prominente plaats te geven in de huisstijl. Het staat voor het plezier van vakanties, het belang van een fijne vakantie en van wat je samen kunt doen, samen beleven. Een vakantie is veel meer dan een gewone dienst. Daarom zijn oriëntatietijden ook zo lang en geloven wij in specialistische marketing. Alleen het zoeken van de oude vakantiefoto’s leverde voor iedereen al blije herinneringen en verhalen op thuis. Ook deze KLM-reis was voor mij heel bijzonder.

Voor mijn grootouders was het de eerste vliegvakantie, een enorme belevenis waarvoor je je goede kleding aandeed. Maar ook omdat mijn ouders hún ouders meenamen. Ook al had mijn vader elf andere broers en zussen, hij vond het belangrijk om dit voor ze te kunnen doen na zware jaren. En ik huppelde er maar gezellig achteraan, niet wetende dat dit 25 jaar later ‘multi generation travel’ zou heten in plaats van ‘gezellig opa en oma meenemen’.

Afgelopen meivakantie nam ik mijn moeder mee naar New York, mijn vader is helaas vorig jaar overleden. Ook nu heerlijk vertrouwd met KLM. Dankzij de gespaarde Flying Blue Miles konden we voorin zitten. Mijn kinderen genoten nu van hun oma, die verwonderd was van de service die ze kreeg. En nu huppelden zij er gezellig achteraan. De foto's staan nu gewoon online. Maar ik hoop dat ook zij later die oude foto's weer vinden. En denken aan die KLM-beleving en het plezier van de vakantie. En wellicht mag ik dan wel mee met hun KLM vlucht.”

Juli 1989: KLM verwerft een belang van 20% in de Amerikaanse maatschappij Northwest Airlines. Dit wordt gezien als een belangrijke

1975: Twee Boeing 747's van KLM Cabine Boeiing 747

Aanleg van een platform op Schiphol-Centrum. Op de achtergrond Schiphol-Oost

TP 40.indd 30

aan de B-pier

1970: Een KLM-bus rijdt weg vanaf de terminal van Schiphol

30-09-19 17:40

KLM 100 jaar

stap op weg naar een wereldomspannend routenetwerk van KLM in samenwerking met Northwest Airlines.

1 april 1991: Oprichting van een nieuwe regionale luchtvaartmaatschappij, KLM Cityhopper, door samenvoeging van NLM Cityhopper en NetherLines.

Juli 1997: Air UK wordt 100% dochter van KLM. September 1997: KLM en Northwest Airlines ondertekenen een langlopende commerciële en operationele samenwerkingsovereenkomst. Tegelijkertijd verkoopt KLM het belang in Northwest terug aan haar partner.

Maart 1994: KLM en Northwest Airlines introduceren de ‘World Business Class', een nieuwe klasse gericht op de zakelijke reiziger op intercontinentale vluchten. De WBC is wat comfort en voorzieningen een middenweg tussen de Economy Class en Royal Class.

“We zijn weer thuis” Marijke Vink (Directeur GI Travel en Holland Destination Management): “Mijn bijgaande foto toont, beter dan woorden, mijn persoonlijke verbondenheid met de 100-jarige KLM. Bij één van mijn ontelbare vluchten met KLM mocht ik, bij grote uitzondering, in de cockpit meevliegen naar Istanbul. Een onvergetelijke ervaring. De corporate klanten van GI Travel geven veelal de voorkeur aan vluchten per KLM. Vaak hoor ik van onze klanten over het bijzondere 'we-zijn-weer-thuisgevoel' wanneer men ver weg van huis aan boord komt bij onze 'eigen' KLM. De jarenlange samenwerking tussen GI Travel en KLM is altijd gebaseerd op wederzijds vertrouwen en maximale inzet voor onze gemeenschappelijke klanten met juist dat beetje extra inzet die bij een door ons georganiseerde groepsof incentive reis vereist is. Ik feliciteer, mede namens mijn collega's van De Reisspecialisten Groep, GI Travel en Holland Destination Management, de KLM, directie en alle medewerkers met haar 100ste verjaardag met de wens en vertrouwen in continuering van de uitstekende samenwerking met 'onze' KLM.

29 juni 1996: Eerste vlucht van KLM naar Beijing. Dit is de eerste stap naar een aantal bestemmingen in China en samenwerkingsverbanden en Chinese luchtvaartmaatschappijen. Vanaf dat moment groeit China snel uit tot een van de belangrijkste bestemmingen voor KLM.

5 oktober 2003: Landing van de eerste Boeing 777-200R op Schiphol. Dit toestel gaat dienstdoen op lijndiensten naar Kaapstad, Nairobi en New York. Dit toestel is nagenoeg net zo groot als een Boeing 747, maar heeft twee motoren in plaats van vier en is aanzienlijk stiller en zuiniger.

Oktober 1991: KLM breidt haar belang in chartermaatschappij Transavia uit van 40% naar 80%.

December 1991: Als eerste luchtvaartmaatschappij op het Europese vasteland introduceert KLM een loyaliteitsprogramma voor klanten, Flying Dutchman, het huidige Flying Blue. Ingangsdatum is 1 januari 1992.

Januari 1993: het Amerikaanse Ministerie van Transport verleent KLM en Northwest Airlines de antitrustimmuniteit, waardoor ze intensiever kunnen gaan samenwerken. Dit is het begin van het strategisch partnership dat na de overname van Northwest door Delta Air Lines wordt voortgezet samen met Air France.

September 1993: Alle vluchten van KLM en Northwest Airlines tussen Europa en de Verenigde Staten worden uitgevoerd als onderdeel van een joint venture.

31

5 mei 2004: Officiële oprichting van de Air France KLM-Groep. Op die dag lost Air France de voorwaarden van haar aandelenbod in, waarmee de fusie tussen Air France en KLM een feit is. Ruim zeven maanden eerder, in september 2003, hadden de maatschappijen besloten hun krachten te bundelen.

September 2004: KLM, Northwest en Continental treden als nieuwe leden toe tot SkyTeam, een internationale alliantie van luchtvaartmaatschappijen, waarvan Air France, Delta Air Lines, Alitalia, Korean Air, CSA Czech Airlines en Aéro Mexico deel uitmaken. In 2018 heeft SkyTeam negentien leden over de hele wereld verspreid, eigen lounges en op 1.000 luchthavens een eigen inchecklane voor premium passagiers.

Juni 2005: Air France KLM introduceert zijn nieuwe gezamenlijke loyaliteitsprogramma voor frequent flyers, Flying Blue. Het is de eerste keer in de geschiedenis dat twee Europese luchtvaartmaatschappijen hun loyaliteitsprogramma's - exclusieve servicepakketten gericht op trouwe klanten - combineren.

25 augustus 2005: Vliegtuigfabrikant Airbus levert de eerste A330 af. Deze vervangt de Boeing 767, die uitgefaseerd wordt.

September 2005: Air France KLM wordt voor het eerst opgenomen in de Dow Jones Sustainability Index, deze positie wordt tot en met 2016 vastgehouden. De index bestaat sinds 1999 en beoordeelt beursgenoteerde bedrijven op hun duurzaamheid, in beleid en financiële prestaties. Duurzaamheid is sinds 1996 officieel een onderdeel van het KLMbeleid. In het boekjaar 1996-1997 verschijnt het eerste verslag op dit gebied, toen milieujaarverslag genoemd. In 2002-2003 gaat dit verslag Duurzaamheidsverslag heten, wat duidt op een verbreding van de focus. Niet alleen emissies en geluidshinder zijn onderdeel, ook maatschappelijke positie en goed

1984: Luchtfoto van de C- en D-pier

1980: Een onbekende dans- of zanggroep

van Schiphol met aan de D-pier

vóór een DC-8 van de KLM op het platform

verschillende Boeing 747's van KLM

van Schiphol-Centrum

1982: Een marshaller loodst een DC-9 van KLM naar zijn opstelplaats

www.travelpro.nl

TP 40.indd 31

30-09-19 17:40

32

KLM 100 jaar

werkgeverschap worden tot het duurzaamheidsbeleid gerekend.

uitsluitend toe op luchtvrachtvervoer, in samenwerking met KLM en Air France.

8 maart 2013: Eerste intercontinentale vlucht op biobrandstof naar New York.

December 2006: KLM introduceert als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld de ‘self service transfer kiosk', waarbij op Schiphol overstappende passagiers snel en eenvoudig een nieuwe boardingpass kunnen uitprinten.

30 maart 2010: Laatste vlucht Fokker 50.

KLM neemt hiermee definitief afscheid van de turboproptoestellen.

29 mei 2013: Eerste proefvlucht met wifi aan boord.

Juni 2007: KLM start een uniek partnerschap met Wereld Natuur Fonds Nederland om, naast harde afspraken over CO2-beperking, samen uit te dragen dat ‘ondernemen' anders kan, ook in de luchtvaartindustrie.

30 maart 2008: Het Open Skies-verdrag wordt van kracht. Dit houdt in dat luchtvaartmaatschappijen voor het eerst overal vanuit Europa naar de Verenigde Staten kunnen vliegen en omgekeerd. KLM heeft altijd aangedrongen op de totstandkoming van een dergelijk verdrag.

23 mei 2008: Het Amerikaanse Ministerie van Transport kent KLM, Air France, Delta Air Lines en Northwest Airlines de antitrustimmuniteit toe. Dit betekent dat de vier maatschappijen hun trans-Atlantische activiteiten kunnen stroomlijnen en inrichten naar de wensen van hun klanten. Ze kunnen hiermee de voordelen van het Open Skies-verdrag beter benutten.

2 juni 2008: KLM geeft het laatste papieren ticket uit. Voortaan zijn alle tickets die KLM uitgeeft e-tickets. Drijfveren zijn onder andere papierbesparing, maar ook een grotere efficiëntie.

31 december 2008: KLM wordt volledig eigenaar van Martinair. Op 31 oktober 2011 wordt de laatste passagiersvlucht van Martinair uitgevoerd voor genodigden en personeel. Hiermee komt na 53 jaar een einde aan de passagetak van de luchtvaartmaatschappij. Martinair legt zich vanaf dit moment

30 juni 2011: Eerste lijndienst op biobrandstof naar Parijs. In 2007 is KLM begon in samenwerking met enkele partners te zoeken naar alternatieven voor fossiele brandstof.

Het mede door KLM opgerichte SkyNrg doet daar onderzoek naar. In de loop der tijd zijn diverse alternatieven onderzocht waaronder biokerosine uit algen, camelina (een plant), jathropa-olie (uit een noot gewonnen), en uiteindelijk afgewerkt frituurvet. Voorwaarde voor de nieuwe grondstof voor biokerosine is dat ze de voedselketen niet negatief beïnvloedt, of op een andere manier ten koste gaat van de natuur.

“Groot compliment” Fred van Eijk (Managing Director Travel Counsellors): “Enige jaren geleden werd ik door twee Nederlandse passagiers die naast mij zaten lastiggevallen, beledigd en overdonderd met anti-homo opmerkingen. De KLM-purser had het snel door en bood mij na het opstijgen een plaats aan in de businessclass. Ik was te trots om dat te accepteren, maar waardeerde haar aanbod zeer. Na de landing zorgde zij ervoor, dat ik ongestoord het vliegtuig kon verlaten en deelde zij mij mede, dat de betreffende passagiersgegevens werden gerapporteerd.

Ik was nog geen vijf minuten thuis en een medewerker van KLM belde mij of ik oké was.

Service en toewijding op een zeer persoonlijke manier. Ik zal dat nooit vergeten en geef bij deze graag een groot compliment aan de mensen van KLM.”

30 april 2014: KLM Cityhopper ontvangt een nieuwe E190 met de aangepaste livery. Deze livery wordt op termijn op alle vliegtuigtypen van KLM aangebracht.

11 november 2014: KLM neemt definitief afscheid van het markante vliegtuigtype MD-11 met drie speciale rondvluchten boven Nederland.

14 november 2015: KLM neemt haar eerste Boeing 787-9 Dreamliner in ontvangst. In dit toestel is een nieuwe fase in de vlootvernieuwing van KLM. Een groot deel van de romp bestaat uit een composiet dat lichter is dan het tot dan toe gangbare aluminium plaatwerk en minder gevoelig voor beschadiging.

Het toestel beschikt standaard over wifi aan boord. Verder zorgen grotere ramen, de lagere cabinedruk en speciale ledverlichting voor een groot comfort voor de passagier.

De Boeing 787-9 over zeer zuinige motoren die tot 30% minder brandstof verbruiken. Alle Dreamliners van KLM dragen de namen van bloemen, de eerste is de Anjer.

“Hijgende mensen” Ellen Kleijer (Marketing Manager bij Untamed Travelling): “Ik zat in 2015 aan boord bij KLM, op een van de eerste vluchten naar Bogota.

Het was een korte werktrip: twee nachten Bogota en twee nachten Cartagena. Op de dag van de terugreis werd de luchthaven van Cartagena gesloten vanwege hevige regenval en onweer. De groep (allemaal directeuren en managers) werd zenuwachtig, want er waren afspraken de volgende dag die niet verscho-

2016: KLM Cityhopper viert 50ste verjaardag

2015: KLM's eerste Boeing 787 Dreamliner heet Zonnebloem

TP 40.indd 32

30-09-19 17:40

KLM 100 jaar

ven konden worden. Uiteindelijk heeft Anton Vos (nu KLM Cityhopper) het voor elkaar gekregen dat op de binnenlandse vlucht met Avianca alle passagiers bleven zitten en wij als eerste konden uitstappen (van achteruit het toestel), er op strategische punten op de airport mensen ons de wegwezen om vervolgens al hijgend het toestel binnen te sprinten. Zo’n vijftien oververhitte en hijgende mensen renden de businessclass in en waren uitgelaten over het feit dat we de vlucht hadden gehaald.

Hilariteit alom en verbaasde blikken van andere passagiers en crew. Bagage heeft het uiteraard niet gehaald, dus afgesloten op Schiphol bij de balie om een PIR-rapport in te vullen.”

29 oktober 2017: Laatste commerciële vluchten Fokker 70. Met de uitfasering van dit type Fokkervliegtuig komt een einde aan het tijdperk van toestellen van deze vliegtuigbouwer.

14 maart 2019: KLM viert samen met andere luchtvaartpioniers GKN Fokker en NLR (Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum) 100 jaar Nederlandse luchtvaart in het Eye Filmmuseum. Hier werd precies een eeuw geleden de ELTA (Eerste Luchtverkeer Tentoonstelling Amsterdam) gehouden.

Tijdens het evenement werd teruggeblikt op 100 jaar Nederlandse luchtvaart en vooruitgekeken naar de duurzame toekomst. Zijne Majesteit de Koning sloeg een speciale herdenkingsmunt en er werd een luchtvaartpostzegel aangeboden aan minister Infrastructuur en Waterstaat.

4 oktober 2019: KLM viert haar 100-jarige bestaan met de reisretail van Nederland.

“Raddraaiers en selfies” Els Walburg (PR & Communicatie Tunesisch Verkeersbureau Nederland): “Op uitnodiging van Pinhigh Golftours waren wij met het Tunesisch Verkeersbureau Nederland dit jaar voor het eerst op de, ook nog eens

100-jaar jubilerende en dus extra feestelijke, KLM Open. Op de stand van Pinhigh kwamen veel enthousiaste ‘raddraaiers’ af. Ik zie eerlijk gezegd niet hoe de negatieve bijklank van dit woord zich zou moeten verenigen met de over het algemeen keurig uitgedoste en zeer beschaafd overkomende bezoekers van de KLM Open, maar dat terzijde. De ‘raddraaiers’ kwamen in eerste instantie lootjes kopen voor het goede doel ‘Make a Wish’, om ernstig zieke kinderen een onvergetelijke (laatste) wens te kunnen bezorgen. Dat de ‘raddraaiers’ hierdoor ook kans maakten om zichzelf een leuk golfreisje te bezorgen, maakte het geheel

33

natuurlijk dubbel interessant.

Zo zijn er iedere dag golfreizen weggegeven en wel naar de bestemmingen Portugal, La Gomera, Gran Canaria, la Manga en natuurlijk de golfbestemming in opkomst...

Tunesië! Dus het kan zomaar lonen om de KLM Open te bezoeken. En al met al hebben de raddraaiers ook nog eens ruim €4700 bij elkaar gedraaid, dus dat is de moeite van het draaien ook meer dan waard geweest."

Wat trek je aan?

In 1935 werden de eerste stewardessen aangenomen. Over de eerste twee uniformen is weinig bekend. Zwart van kleur, net als de uniformen van de mannelijke collega’s. Rond 1937, net voor de Tweede Wereldoorlog, kwam het uniform meer in de beurt van een mantelpakje. In 1948 werd een grijsblauw uniform gedragen met een kepie op het hoofd. De ‘wing’ maakte haar intrede op het jasje. Amsterdamse modehuisketen Gerzon nam het ontwerp van het uniform dat gedragen werd vanaf 1957 voor haar rekening. Dit uniform bestond uit drie onderdelen en was vrij basic en conservatief: een kokerrok, jasje en hoedje.

Rond 1962 kwam er nog een ander hoedje bij met de bijnaam ‘het kaasbolletje’. Ook dit uniform had een donkerblauwe kleur. De witte blouse en witte handschoenen maakten het geheel af. Als toevoeging aan het uniform was er ook een lichtblauw met crème geblokte jurk, voor de verre reizen naar de tropen. Het uniform uit 1967 maakte deel uit van een lijn die ook doorgevoerd werd naar serviesgoed, maaltijden en de service aan boord: ‘New Look’. De kleur was grijsblauw. Dit was het laatste uniform waar de donkerblauwe kleur overheerste. Vanaf begin 1971 kwam de KLM-blauwe kleur die we vandaag de dag kennen. In 1982 werd een nieuw uniform ingevoerd, ontworpen door het Franse modehuis Nina Ricci.

De trends van de jaren ’80 zien we in dit uniform terug: wijd, schoudervullingen en kleurrijk accent in het sjaaltje. De rok had zowel aan de voor- als achterzijde een hoge plooi. In de lichtblauwe bloesjes (met korte en lange mouw en ronde hals of kraagje) zat heel leuk het KLM-logo in ‘all over’ print geweven. In 2010 nam de Nederlandse couturier Mart Visser het stokje over van Nina Ricci. Hij voegde een oranje touch toe aan het uniform, een verwijzing naar KLM’s Nederlandse roots. We zien dit terug in de oranje bies in de voering van het jasje, de extra streep bij de Senior purser en het kleuraccent in het sjaaltje.

2019: KLM bestaat 100 jaar

2017: Laatste commerciële vlucht met de Fokker 70

www.travelpro.nl

TP 40.indd 33

30-09-19 17:40

hê~â~ìêÉáòÉå|^Çî|ÜÉÉäKéÇÑ===N===OPJMRJNU===NTWMN

De specialist in reizen naar Krakau www.krakaureizen.nl

BEZOEK AUSCHWITZ

MET NEDERLANDSE GIDS

Hoofdstraat 45 (B104) 7213 CR Gorssel

TP 40.indd 34

070-3833296 info@krakaureizen.nl

30-09-19 17:43

Special Technology

Tekst: Dylan Cinjee

35

Travel Technology: snelheid, efficiëntie en duurzaamheid De reisbranche blijft zich voortdurend ontwikkelen, waarbij snelheid, efficiëntie en duurzaamheid belangrijke aspecten zijn. In deze special zetten we enkele technologische ontwikkelen binnen de branche op een rij.

Zakenreisspecialist BCD Travel introduceert Connect, een digitaal engagementplatform exclusief voor BCD-klanten. Het platform maakt onderdeel uit van BCD’s voortdurende investering in digitale engagementdiensten.

Connect biedt een community die de waarde van zakenreisprogramma’s en samenwerking tussen BCD en klanten wereldwijd bevordert.

Connect biedt niet alleen inspiratie voor discussiegroepen binnen de community, maar dient ook als bron voor best practices, productupdates en casestudy's, onderzoek en whitepapers, industrietrends, ondersteuning, accountgegevens en meer. "Bij BCD Travel doen we veel meer dan alleen maar zakenreisprogramma's beheren. We zijn een betrouwbare adviseur voor onze klanten. Connect biedt onze klanten een dynamische digitale omgeving waarin ze kunnen samenwerken met BCD-experts in programma-optimalisering en technologie en collega's met dezelfde interesses, en informatie en advies met elkaar kunnen delen over onze verschillende producten en oplossingen”, aldus Yannis Karmis (Senior Vice President of Product Planning and Innovation bij BCD Travel). "Minstens even belangrijk is dat we met Connect directe feedback van onze klanten krijgen over allerlei onderwerpen. Op basis daarvan kunnen we onze best practices beter vormgeven; van technologische roadmaps en servicemodellen tot aan traveler engagement en program intelligence." Connect is nu al beschikbaar voor enkele klanten en wordt de komende weken geleidelijk aan uitgerold naar alle klanten in markten met eigen BCD-filialen.

Volautomatische passagiersbrug

Schiphol en KLM hebben ´s werelds eerste volautomatische dubbeluitgevoerde passagiersbrug in gebruik genomen. Met deze innovatie wordt een dubbeluitgevoerde passagiersbrug binnen een minuut automatisch aangesloten.

Dat draagt bij aan een kortere tijd tussen aankomst en vertrek van het vliegtuig, waarin elke minuut telt. Ook wordt de kans op storingen of schade door bedienfouten verminderd.

De volautomatische passagiersbrug zal op de F-pier gebruikt worden door KLM en haar Skyteam partners voor intercontinentale vluch-

ten. De geautomatiseerde passagiersbrug wordt tot eind 2019 getest in de draaiende luchthavenoperatie van Schiphol. Daarna wordt een besluit genomen over verdere uitrol op de luchthaven. De luchthaven heeft de geautomatiseerde passagiersbrug ontwikkeld in samenwerking met bruggenleverancier CIMC-TianDa, het Nederlandse hightech bedrijf Sioux-CCM en KLM. De passagiersbrug is uitgerust met een slimme technologie, waarbij camera’s op de brug de deur van het vliegtuig herkennen. Met behulp van sensoren kan de brug zichzelf vervolgens tot aan de deur van het vliegtuig aansluiten. Een medewerker van KLM activeert de automatische passagiersburg en houdt toezicht op het proces. “Ik ben er trots op dat wij werelds eerste volautomatische dubbel uitgevoerde passagiersbrug in gebruik nemen op Schiphol. Met innovatie zetten we in op kwaliteitsverbetering, om de luchthaven voor reizigers en luchtvaartmaatschappijen zo comfortabel en efficiënt mogelijk te maken”, Dick Benschop (CEO Royal Schiphol Group).

Sabre en Visa

Sabre Virtual Payments is de meest flexibele elektronische betaaloplossing in de reismarkt op dit moment. Het biedt verschillende opties zoals multi-bank, multi-card, credit en pre-paid accounts zodat klanten altijd de beste betaaloptie kunnen kiezen met de meest financieel aantrekkelijke voorwaarden.

Voorspelde wachttijden

Er zijn meer ontwikkelingen op Schiphol. De luchtvaartmaatschappij is onlangs op haar website een pilot gestart met het tonen van de voorspelde wachttijd bij de securitycontrole in vertrekhal 1. Deze voorspellende informatie bij de securitycontrole is onderdeel van een persoonlijk reisschema dat Schiphol de reiziger biedt. Bij een selectie aan vluchten waarbij de passagiers via vertrekhal 1 reizen, wordt de reiziger op Schiphol.nl ruim voor vertrek geadviseerd wat het ideale tijdstip is om de securitycontrole te passeren en hoelang de wachttijd op dat moment zal zijn naar verwachting. Vanaf twee uur voor het geplande

www.travelpro.nl

TP 40.indd 35

30-09-19 17:40

36

vertrek van de vlucht wordt op Schiphol.nl dezelfde informatie over wachttijden getoond als op de fysieke borden bij de securitycontrole op de luchthaven. Het voorspellen van de wachttijden bij de securitycontrole gebeurt op basis van een slim datamodel dat gebruikt maakt van historische data en verwachte passagiersaantallen.

EURAM

Ook bij EURAM gaan de technologische ontwikkelingen razendsnel. Danielle Goedkoop (Business Development Manager) vertelt: “Zowel online als offline wil je een stempel kunnen drukken op de documenten die je deelt met je klanten. Een offerte en roadbook geheel in eigen huisstijl, met eigen teksten en foto’s, een bijlage toevoegen, het creëren van een link die je vervolgens in een eigen e-mail kunt delen met de klant, het zijn allemaal mogelijkheden van de Premium features van Planisto die wij ontwikkeld hebben naar aanleiding van vraag uit de markt. Deze Premium features kunnen worden toegevoegd aan de account van de reisprofessional tegen maandelijkse abonnementskosten, te vergelijken met een Netflix-abonnement.

Overigens zijn én blijven de website van EURAM en de ‘basic’ features volledig gratis.”

TP 40.indd 36

Multifunctioneel parkeergebouw Eindhoven Airport

Deze week is P1, het herbouwde multifunctionele parkeergebouw van Eindhoven Airport, opgeleverd. De ingebruikname van dit complex waarin tal van functies zijn ondergebracht, markeert de eerste stap in de metamorfose van het voorterrein van Eindhoven Airport tot een aangenaam verblijfsgebied waar belangrijke rollen zijn weggelegd voor groen, kunst, technologie en design. P1 is gelegen pal tegenover de terminal. Het modern vormgegeven pand combineert diverse functies. Naast 780 parkeerplaatsen (inclusief een Kiss & Ridezone) en diverse oplaadpunten voor elektrische auto’s beschikt het gebouw over een ruim opgezette overdekte OV-terminal en een fietsenstalling met 110 plekken. Daarnaast is in het gebouw een vestiging van McDonald’s met restaurant en McDrive ondergebracht. Parkeerders kunnen P1 met en zonder reservering gebruiken.

Reserveren van een plek in P1 kan vanaf nu via www.eindhovenairport.nl. met aankomst vanaf 7 oktober.

Amazon Alexa

KLM heeft deze zomer als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld een inspiratieservice op de slimme speaker Amazon Alexa gelan-

ceerd. In een gesprek met KLM’s bot krijgen klanten advies over toepasselijke reisbestemmingen. Hierbij worden beeld en gesproken tekst gecombineerd en krijgt de gebruiker ook direct de prijs van het vliegticket te horen.

Alle Alexa-gebruikers kunnen spraakgestuurd op zoek gaan naar de meest geschikte KLMbestemming. KLM’s ‘Travel Guide’ geeft inspiratie en een persoonlijk advies op basis van de vluchtduur, budget, reisdata en thema’s als stedenreis of strand. KLM geeft vervolgens de bestemmingen die hier het beste bij passen, inclusief de prijs van het vliegticket en een korte beschrijving. Deze KLM-service werkt op alle speakers met Alexa als besturingssysteem, met of zonder beeldscherm. Alexa is nog niet in het Nederlands beschikbaar, vandaar dat de service Engelstalig is. De Nederlandse pioniersgeest die kenmerkend is voor KLM, is terug te zien in de toepassing van opkomende technologieën zoals voice. Hierbij staat niet de technologie zelf centraal, maar in hoeverre het klanten voor, tijdens en na de reis gemak biedt. Door te experimenteren met de mogelijkheden, wil KLM een innovatieve koploper blijven die de beste passagiersbeleving biedt.

Eerder lanceerde KLM op de Google Home de reisgids, die helpt bij het vinden van een passende reisbestemming en de vertrekplanner, die de klant laat weten wanneer het tijd is om naar Schiphol te vertrekken. Ook kunnen klanten via de Google Home vluchten zoeken en boeken en persoonlijk advies inwinnen over wat ze het beste kunnen inpakken, op basis van de KLM-bestemming, de duur van de reis en de weersvoorspelling ter plaatse.

Online immigratiekaart

De immigratiekaart voor Curaçao, die verplicht is voor bezoekers om in te vullen, is vanaf 1 oktober aanstaande uitsluitend digitaal verkrijgbaar. Het moet onder andere zorgen voor een vlottere reiservaring. “We zijn trots dat we als een van de eerste Caribische bestemmingen het formulier vanaf deze week online kunnen aanbieden”, aldus Muryad

30-09-19 17:40

Special Technology

de Bruin (Regional Manager Europe voor Curaçao Tourist Board). Invullen van de immigratiekaart kan via de website van Curaçao Tourist Board. Het gebruik van de digitale kaart brengt volgens De Bruin een groot aantal voordelen met zich mee. Zo hoeft een reiziger geen fysieke immigratiekaart meer in te vullen en is het voor luchtvaartmaatschappijen ook makkelijker, omdat ze de papieren immigratiekaarten niet hoeven aan te schaffen. De Immigratiediensten zullen volgens De Bruin gaan zorgen voor naadloze aankomstprocessen en de informatie van elke reiziger die Curaçao bezoekt zal beschikbaar zijn voordat hij aan zijn reis begint. Dit zal leiden tot een constante update en een grotere nauwkeurigheid van de gegevens. De Bruin: “Als klap op de vuurpijl zal deze papierloze aanpak bijdragen aan het creëren van een groenere omgeving.” Ook Jamaica biedt sinds augustus een online versie van het immigratie- en douaneaangifteformulier voor aankomende reizigers op de internationale luchthavens van het eiland. Het formulier staat online en passagiers, die hun reis naar Jamaica geboekt hebben, kunnen deze voorafgaand invullen. Dit in plaats van het invullen van de papieren versie bij aankomst op de luchthaven. Passagiers die

het online formulier hebben ingevuld worden na aankomst doorgestuurd naar speciaal aangewezen functionarissen voor een snellere verwerking.

Groene technologie

FlixMobility, het moederbedrijf van wereldwijde mobiliteitsplatformen FlixBus en FlixTrain, heeft een klimaatactieplan aangekondigd dat streeft naar 100% CO2-neutraliteit. Uiterlijk 2030 wil FlixBus alle bus- en treinreizen, en alle zakelijke processen, CO2-neutraal maken.

In de meeste landen is een FlixBus of FlixTrain nemen nu al de meest klimaatvriendelijke manier om over lange afstanden te reizen.

Maar gezien de urgentie van klimaatverandering wil FlixMobility nog meer doen, met de steun van overheden, bedrijven en de samenleving in het algemeen. Tegen 2030 zal reizen met FlixBus of FlixTrain oftewel geen CO2-emissies veroorzaken of gecompenseerd worden door middel van CO2-compensatie.

We roepen beleidsmakers op om ons te ondersteunen in deze belangrijke missie en de nodige voorwaarden te creëren om innovatieve bedrijven de mogelijkheid te geven om in duurzaamheid te investeren. Vorig jaar lanceerde FlixBus ’s werelds eerste e-bussen voor

37

lange afstanden, die momenteel in Duitsland en Frankrijk rijden. Net als alle FlixTrains rijdt de e-bus in Duitsland voor 100% op groene stroom, geleverd door Greenpeace Energy.

Sinds enkele weken rijden er in de Benelux bussen met zonnepanelen op het dak. Het volgende ‘lighthouse project’ worden bussen die rijden op brandstofcellen. Waar elektrische bussen momenteel alleen geschikt zijn voor relatief korte afstanden, bieden brandstofcellen meer mogelijkheden voor langeafstandsbussen. Voertuigen op brandstofcellen kunnen minimaal 500 kilometer rijden voordat weer moet worden getankt. Het bijtanken duurt maximaal 20 minuten, omdat waterstof in plaats van diesel wordt getankt. “We vragen ons voortdurend af hoe we langeafstandsreizen nog duurzamer kunnen maken”, zegt Daniel Krauss. “Na het succesvol lanceren van drie volledig elektrische bussen, willen we nu de eerste langeafstandsbussen met brandstofcellen ontwikkelen om een nieuwe mijlpaal in de geschiedenis van mobiliteit te bereiken.

Bovendien zijn we in gesprek over het toevoegen van bussen die op biogas rijden.”

Advertorial

Premium features zorgen voor ultieme branding Na de succesvolle lancering van digitale en vernieuwde PDF offertes komt EURAM nu met Premium features waarbij je de offerte volledig kunt personaliseren Als reisprofessional heb je een aantal uitdagingen. Je wilt een uniek aanbod doen aan je klant, iets persoonlijks, het liefst in eigen huisstijl en van hoge kwaliteit en dan zou het ook nog eens heel fijn zijn als je een online en veilige bibliotheek zou kunnen aanleggen van teksten die je vaak gebruikt. Als je ‘anders’ wilt

zijn dan kost dat veel tijd en geld om zelf een efficiënte tools daar voor te ontwikkelen.

De Premium features van EURAM lossen problemen op met betrekking tot branding, documentatie, efficiency, kwaliteit, dure technologie en imago: als moderne reisprofessional kun je alle generaties helpen met een digitale of papieren oplossing.

Wil je meer weten over de Premium features neem dan contact op met Danielle of Vincent van EURAM info.nederland@euram.eu

www.travelpro.nl

TP 40.indd 37

30-09-19 17:04

38

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Bon Bini

De immigratiekaart voor Curaรงao, die verplicht is voor bezoekers om in te vullen, is sinds 1 oktober uitsluitend digitaal verkrijgbaar. Het moet onder andere zorgen voor een vlottere reiservaring. Zo hoeft een reiziger geen fysieke immigratiekaart meer in te vullen en is het voor luchtvaartmaatschappijen ook makkelijker, omdat ze de papieren immigratiekaarten niet hoeven aan te schaffen.

Winter Wonderland

Goed nieuws: Oad heeft een nieuwe datum voor het Wintersport Canada Event, dat op dinsdag 15 oktober wordt gehouden. De reisorganisatie cancelde het event eerder uit solidariteit met Thomas Cook. Maar je kunt je

opnieuw inschrijven om deel te nemen aan het Wintersport Canada Event. Aanmelden kan tot 10 oktober. Kijk snel op onze website.

Nieuw!

Belfast, de stad waar de Titanic is gebouwd en waar het ANVR-Congres dit jaar wordt gehouden, is de nieuwe bestemming in het aanbod van Sunair Vakanties. Het aanbod is daarnaast aangevuld met nieuwe accommodaties in het bestaande aanbod van onder meer Rome, Dublin, Barcelona, Krakau, Praag, Wenen en Londen.

Sneltreinvaart

Het heeft even geduurd, maar vanaf volgend jaar is het mogelijk om zonder overstap van Amsterdam naar Londen te treinen. Daarmee wordt de trein nog een stuk aantrekkelijker als

alternatief voor het vliegtuig. Ook de regering wilde dat de treinverbinding aantrekkelijker gemaakt zou worden, zodat er minder wordt gevlogen.

Minder, minder, minder

Honderd bedrijven en organisaties uit de toerismesector hebben de International Tourism Plastic Pledge getekend. Hiermee spreken ze uit zich gezamenlijk in te zetten voor het verminderen van plasticvervuiling op vakantiebestemmingen. Onder meer TUI Group, ANVR, FOX, Corendon en Better Places behoren tot de ondertekenaars.

Howdy

KLM breidt haar netwerk uit met de opening van Austin, Texas. Vanaf mei 2020 zal de Amerikaanse stad drie keer per week bereikbaar zijn met een rechtstreekse KLM-vlucht vanaf Amsterdam. Deze wordt uitgevoerd

met de Airbus A330-300 met een capaciteit van 292 stoelen per vlucht. Austin is de 19de Noord-Atlantische bestemming die rechtstreeks door KLM wordt aangevlogen.

Lees meer op www.travelpro.nl

TP 40.indd 38

30-09-19 17:04

39

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Van Verre zoekt reisspecialist

Gaat je hart sneller kloppen van reizen en wil je je enthousiasme over Latijns-Amerika graag overbrengen aan toekomstige klanten? In de functie van reisspecialist Latijns-Amerika ben je verantwoordelijk voor het traject van aanvraag tot en met de reis van de klant.

Untamed Travelling zoekt ervaren reisspecialist USA & Canada

Ben je bezeten van Noord-Amerika en kun

je die passie gemotiveerd overbrengen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je bent als ervaren reisspecialist (mede) verantwoordelijk voor het samenstellen en verkopen van maatwerkreizen naar Noord-Amerika (Verenigde Staten en Canada).

die ons verkoopteam komt versterken. De ideale kandidaat heeft al enkele jaren verkoopervaring opgedaan in de reisbranche (bij voorkeur op verre bestemmingen bij een gespecialiseerde touroperator).

Pacific Island Travel zoekt verkoopmedewerker

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Vanwege uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een fulltime verkoopmedewerker

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

Interesse?

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

2019

Oktober

04: KLM feest (op uitnodiging).

07: KLM bestaat 100 jaar.

08: Thomas Cook Webinar.

09-13: Kampeer & Caravan Jaarbeurs.

10: Travel PRESSentation 2019.

12 & 13: Cruise Event België, www.cruise-event.be 12 & 13: Verre Reizen Event België, www.verrereizen-event.be 14: Travel Impressions/Jumeirah Hotels & Resorts evenement.

15: European City Breaks Press Event (Parijs).

16-18: ITB Asia (Singapore).

16: TUI Tapas & Training (Nieuwerkerk a/d IJssel).

17: EURAM Webinar Route 66, 10.00 – 10.45.

19 & 20: Cruise Event Nederland, www.cruise-event.nl 22: TUI Tapas & Training (Veldhoven).

26 & 27: Verre Reizen Event Nederland, www.verrereizen-event.nl 28: TravelPro Dinner Workshop o.a. Visit Orlando (Amsterdam).

29: EURAM Webinar West-Canada, 10.00 – 19.45.

31: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

www.travelpro.nl

TP 40.indd 39

30-09-19 17:04

TP 40.indd 40

30-09-19 17:04