TravelPro #40 05-10-2018

NUMMER 40 – 5 OKTOBER 2018

BERNARD CARTER “DE KOMENDE DRIE TOT VIER JAAR STAAT ER ENORM VEEL TE GEBEUREN” HOE IS HET EEN JAAR NA IRMA OP ST. MAARTEN? MET EEN HUURAUTO ZIE JE MEER...

OOK TIJDENS EEN STUDIEREIS

Onbegrensd genieten Een spectaculaire ligging aan een azuurblauwe lagune en een poederwit privéstrand, moderne Italiaanse architectuur vermengd met Oosterse gastvrijheid, een intieme oase met fantastische faciliteiten voor jong en oud….

The Oberoi Beach Resort Al Zorah is een van de nieuwste hotspots in de Verenigde Arabische Emiraten. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

Inhoud/Column

Fake news TravelPro

Inhoudsopgave

Op de cover St. Maarten een jaar na Irma Met een huurauto zie je meer Coverstory: Bernard Carter

5 12-13 15-21

Specials Ontwikkelingen op de airports Travel Technology Een rondje door Azië Wintersport in Duitsland

7-9 25-27 35-43 49-51

Verder in dit nummer Brits cruisen met TUI NDC-technologie Vuelandia “Co-creatie is de toekomst” Lancering #ChooseCruise

22-23 30-31 47 52

M

TH

E EXTR

A

Natuurlijk is er vaker sprake van een dagje storm met windkracht 9, ook in Nederland, maar in onze ogen was er nu sprake een uitzonderlijk geval (ook gezien de statistieken).

Als redactie waren we het erover eens dat het belangrijke informatie kon bevatten voor de reisbranche die jullie misschien ook willen doorgeven aan klanten. We zagen dat het bericht ook werd gedeeld door reisorganisaties.

Eerlijk is eerlijk, over een storm in Turkmenistan of Sao Tomé zullen we inderdaad minder snel berichten, gezien het geringe aantal (Nederlandse) toeristen dat die bestemmingen aandoet. Zeggen jullie het maar: willen jullie wel of geen nieuwsbericht over extreem slecht weer (lees: orkaan) op komst richting een bestemming waarvan we weten dat er veel Nederlanders naartoe gaan?

Onjuiste berichtgeving en ‘negatief’ nieuws over bestemmingen die voor de Nederlandse reisbranche belangrijk zijn, leiden altijd tot discussie in de reiswereld. Of het nu dus gaat over weersvoorspellingen of over politieke spanningen. Inderdaad, vaak is er sprake van een storm in een glas water, maar zo af en toe komt het voor dat reizigers de kracht van de reisprofessional nodig hebben om de ‘storm’ te trotseren. Better safe than sorry.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

G

N

IE

UW

!

ILE

Spaar voor mooie cadeaus IN

IN

G

Ter info, een bericht over een mogelijke medicane plaatsen we natuurlijk niet van het een op het andere moment. Wat eraan voorafging? Een check leerde dat meteorologen van internationale weerstations tot Weeronline, KNMI en Weerplaza waarschuwden voor de medicane, waarvan er sinds er wordt gemeten in totaal zeven werden genoteerd. Daarnaast werden lokale nieuwssites gecheckt, die lieten zien dat er van Italië tot de westkust van

kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

GO

GO

MILES

ILE

S

T

Z I N G MI L E

Laat ik vooropstellen, wij zijn erg blij met reacties op onze nieuwsberichten, ook wanneer het in eerste instantie misschien negatief lijkt.

Feedback op berichtgeving is en blijft dan ook van harte welkom. Om aan nog betere berichtgeving te doen, schakelen we dan ook maar al te graag jullie hulp in. Een reactie als die hierboven, heeft mij er maar weer van bewust gemaakt om nog meer de reisprofessional te plaatse in te schakelen om de ‘onwetende’ consument en sensatiebewuste media te informeren en te wijzen op de feiten.

Wenen

2x stad van de maand oktober:

Met gratis extra’s EN

Voor de duidelijkheid even de volledige reactie: ‘Laten we aub gewoon blijven doen. Een dagje storm met windkracht 9 komt meerdere keren per jaar voor in Nederland en valt erg mee. Vorige week nog was dit het geval in noordwest Nederland. Stop met paniek zaaien en ‘fake news’ verspreiden. Kranten en nieuwszenders nemen het over en de klant raakt weer helemaal in paniek’.

Turkije de nodige voorbereidingen werden getroffen.

TH

M

Londen

Nadat we vorige week op TravelPro.nl het nieuwsbericht plaatsten over een storm die zich mogelijk zou ontwikkelen tot orkaan/ medicane (‘vrijdag of zaterdag kan dit systeem uitgroeien tot een orkaan’, bron: Weeronline) boven de Middellandse Zee kregen we op Facebook de reactie om te stoppen met paniek zaaien en het verspreiden van ‘fake news’.

E EXTR

A

Nu dubbele punten Noord-Amerika

www.travelpro.nl

www.tenzingmiles.nl

3

4

Nieuws

Tekst en foto: Sharon Evers

Hoe is het een jaar na Irma op St. Maarten?

Het is alweer een jaar geleden dat de verwoestende orkaan Irma tekeerging op het Caribische eiland, St. Maarten. Hoe is het nu?

De nieuwe minister van Toerisme van St. Maarten, Stuart Johnson, de directrice van het St. Maarten Tourist Bureau, May-Ling Chun en vertegenwoordiger van het Franse Tourist Bureau, Olivier Louis gaven onlangs een update over de huidige stand van zaken in de verschillende sectoren aan beide zijden van het eiland en een prognose voor de toekomst.

TravelPro zet ze voor je op een rijtje:

Prinses Juliana International Airport

Prinses Juliana International Airport heeft goed nieuws: In totaal zijn 21 van de 26 luchtvaartmaatschappijen die het land voor Irma bedienden teruggekeerd naar de bestemming, wat neerkomt op 84%. Daarnaast zijn er nu vier nieuwe maatschappijen op de route van St. Maarten: Air Century, SkyHigh, SXM Airways en interCaribbean. Voor Irma had het land 394 wekelijkse vluchten. Deze maand verwacht de luchthaven het wekelijkse aantal vluchten te verhogen tot 310, wat neerkomt op 78,7%. De commerciële vluchten bevinden zich nu op 80%, maar inclusief alle grote luchtvaartmaatschappijen. De vertrek- en aankomsthal van de luchthaven verhuist komende november 2018 naar een tijdelijke plek op de

begane grond van het bestaande hoofdterminalgebouw. Sinds orkaan Irma het eiland aandeed en de hoofdterminal beschadigde, zijn de vertrek- en aankomsthal verplaatst naar speciaal daarvoor aangelegde, tijdelijke paviljoens. Het verhuizen van de vertrek- en aankomsthallen naar de oorspronkelijke terminal is een vrij grote stap voorwaarts. Tot en met november wordt gebruikgemaakt van de tijdelijke aankomst- en vertrekhal op Princess Juliana International Airport. De luchthaven is bezig met het opstellen van een strategisch plan. Het jaar 2020 is nog steeds de deadline voor het volledige herstel van het landingsgebied.

Vluchten

Vanuit Amsterdam naar St. Maarten zijn er momenteel twee vluchten per week met KLM, op vrijdag en zondag. Op de heenweg is dit een rechtstreekse vlucht en terug gaat de route via Curaçao. Daar komt vanaf eind oktober een derde vlucht bij op dinsdag. Sinds januari 2018 is er op woensdag ook weer een rechtstreekse vlucht met Air France vanaf Parijs. Vanaf juni is daar een tweede vlucht bij gekomen op zaterdag. Vanaf november zijn er

weer dagelijks vluchten naar St. Maarten met KLM dan wel Air France.

TUI

TUI gaat vanaf 1 november weer vakantiereizen naar St. Maarten aanbieden. De touroperator maakt daarbij gebruik van de vluchten van KLM. Manfred Lahey, Manager Verre Reizen van TUI geeft aan dat er op St. Maarten weer voldoende opgebouwd is en dat er is ook weer een goede vakantiesfeer aanwezig is. TUI zegt met het voorzichtig opstarten van de reizen naar het eiland de lokale ondernemers een hart onder de riem te willen steken en de economie te stimuleren. Vanaf 1 november heeft TUI reizen naar vier hotels in de aanbieding: Holland House Beach, Hotel Divi Little Bay, L’Esperance en La Plantation op het Franse gedeelte. Later in het seizoen kunnen ook reizen naar het Sonesta Ocean Point Resort en Sonesta Maho Beach Resort weer gereserveerd.

Cruisehaven

De cruisehaven van St. Maarten is een ware toeristische trekpleister. Omdat de orkaan weinig schade heeft toegebracht in de haven, konden zij hun dagelijkse werkzaamheden vrij snel hervatten. Begin december kwamen de eerste cruiseschepen de haven van St. Maarten weer binnen. Daarmee was een terugkeer van het toerisme op St. Maarten een feit. Vanaf januari 2018 liggen er dagelijks weer twee tot vier cruiseschepen tegelijk in de haven. Van januari tot 6 september 2018 ontving de haven 972.000 cruisepassagiers.

Vanaf december 2018 starten er ook weer cruises vanaf St. Maarten. 20% van deze passagiers verblijft voor of na hun cruise meer dan drie dagen op het eiland. De cruiseschepen brengen gezelligheid, muziek en vrolijke toeristen. Zij verspreiden zich over het eiland met behulp van watertaxi’s, bussen en taxi’s.

Hotels

May-Ling Chun (directrice St. Maarten Tourist Bureau), Stuart Johnson (minister van toerisme) & Olivier Louis (Office de Tourisme de Saint-Martin)

www.travelpro.nl

Het hotelonderzoek van het St. Maarten Tourist Bureau wijst uit dat er momenteel 1.328 kamers beschikbaar zijn op het Nederlandse deel van St. Maarten. Dit is 34% van de capaciteit van voor de orkaan. Voor het vierde kwartaal van dit jaar worden dat 2.167 kamers (56%) en tijdens het eerste kwartaal van 2019 zal de capaciteit naar verwachting zijn opgetrokken naar 2.726 kamers, goed voor 70% van de capaciteit pre-Irma. Op 1 juni van dit jaar opende Oyster Bay Beach Resort opnieuw de deuren en Divi Little Bay Beach Resort verwelkomt sinds 12 mei weer gasten.

De heropening van Sonesta Ocean Point is gepland op 15 november, de heropening van Sonesta Maho Beach Resort en Casino is zal plaatsvinden op 1 februari 2019.

5

Special Airports

Tekst: Dylan Cinjee

Airports: focus op passagiersbeleving, veiligheid en bestemmingen Of het nou een internationale of een regionale luchthaven is, door het aantrekken van nieuwe airlines en het openen van nieuwe routes krijgen ze langzamerhand steeds meer passagiers te verwerken en moeten ze blijven innoveren om de doorstroom onder controle te houden.

Het aantal passagiers op Amsterdam Airport Schiphol, waar het maximum aantal vliegtuigbewegingen van 500.000 tot 1 november 2020 is bereikt, liet het afgelopen half jaar met 5,5% een aanhoudende groei zien; in de zomer is de groei afgezwakt. De groei komt met name doordat luchtvaartmaatschappijen grotere vliegtuigen inzetten en door een hogere bezettingsgraad. Dankzij de extra operationele maatregelen is de drukke zomerperiode goed verlopen. Dick Benschop, president-directeur van Royal Schiphol Group: "Bij de verdere ontwikkeling van Schiphol heeft veiligheid de hoogste prioriteit. In juli is het convenant getekend voor het Integraal Veiligheidsmanagement Systeem. Daarnaast hebben kwaliteit, innovatie en duurzaamheid onze hoogste aandacht. Door de snelle groei van de afgelopen jaren is het druk en krap in de terminal. Ik ben daarom blij dat de bouwprojecten zoals in Vertrek en Lounge 1 en de nieuwe pier in volle gang zijn." Maar ook op andere vlakken is Schiphol aan het ontwikkelen. car2go breidt namelijk haar carsharing service uit naar de luchthaven Schiphol door het openen van speciale parkeerplaatsen voor de elektrische auto’s van car2go. Deze nieuwe parkeerplaatsen op de luchthaven geven car2go-klanten een flexibele en milieuvriendelijke optie voor hun reis van of naar Schiphol. Met de opening van zestien parkeerplaatsen met acht laadpalen in de openbare parkeergarage van het World Trade Center op de luchthaven Schiphol kunnen car2go-klanten vanaf nu 24/7 een elektrische smart fortwo pakken of parkeren. Gebruikers die een car2go-auto willen parkeren of ophalen,vinden de nieuwe car2go-hub op loopafstand van de terminal.

De slagboom opent automatisch bij het in- of uitrijden van de parkeergarage, doordat de kentekens van de car2go-auto’s herkend worden.

Nieuw op Rotterdam

Vanaf april 2019 breiden Transavia en TUI hun netwerk op Rotterdam The Hague Airport uit met nieuwe bestemmingen in Italië, Kroatië , Marokko, Griekenland en Frankrijk.

Transavia voegt de bestemmingen Brindisi, Zadar, Nador, Tanger, Kos en Corfu toe aan het huidige netwerk. Na afwezigheid van twee jaar is de topbestemming Nice terug vanaf Rotterdam. In de maanden juli en augustus vliegt Transavia meerdere keren per week naar deze Zuid-Franse stad . Naast Transavia zal ook TUI nieuwe bestemmingen op Rotterdam The Hague Airport toevoegen.

Vanaf april 2019 bieden zij naast het huidige netwerk de bestemmingen Zakynthos en Kos aan. Wist je dat op Rotterdam The Hague Airport een Remote Service is gerealiseerd op P3 van het luchthaventerrein? Dit is een plek waar reizigers zichzelf en hun bagage

www.travelpro.nl

alvast kunnen inchecken om vervolgens (zonder bagage) rechtstreeks door te lopen naar de security check in het luchthavengebouw.

Remote Service zorgt voor een uitbreiding van de incheckmogelijkheden op een locatie buiten de terminal, maar wel op het luchthaventerrein.

NS International

“De trein is verrassend vaak het betere alternatief. Ook als je gaat vliegen. Want met de trein zijn internationale luchthavens prima te bereiken: Brussel, Düsseldorf of Frankfurt. Zo reis je zeven per dag in iets meer dan drie uur van Utrecht naar Frankfurt Flughafen. En maar liefst zestien keer per dag naar Brussels Airport.

Zorgeloos instappen, uitstappen, inchecken en opstijgen.”

Ryanair sluit basis Eindhoven

Ryanair heeft bekendgemaakt de thuisbasis op Eindhoven Airport vanaf 5 november te sluiten gedurende het winterseizoen tot eind maart 2019. Vluchten van en naar Eindhoven Airport zullen dan zo veel mogelijk vanuit het buitenland worden uitgevoerd. Voor komend winterseizoen zouden drie Ryanair toestellen gestationeerd zijn op Eindhoven Airport.

Er staan van eind oktober tot eind maart gemiddeld per dag 45 vluchten van en naar Eindhoven Airport gepland. Naar verwachting zal het grootste deel, 80-85%, van deze vluchten normaal worden uitgevoerd. Het sluiten van de basis van Ryanair komend winterseizoen betekent het verlies van ongeveer 100 tot 150 Ryanair-banen op Eindhoven Airport.

“De vluchten die gepland staan voor het winterseizoen zullen grotendeels normaal worden uitgevoerd dus de schade voor Eindhoven

7

8

Special Airports

Tekst: Dylan Cinjee

Airport blijft beperkt. Binnen de context van dit nieuws kunnen we daar tevreden mee zijn”, zegt Joost Meijs, algemeen directeur van Eindhoven Airport NV, “maar dit is natuurlijk geen goed nieuws voor de werkgelegenheid op Eindhoven Airport. Wij hopen echt voor het betrokken Ryanair personeel dat zij elders gestationeerd kunnen worden.” Voorlopig geldt de sluiting van de basis van Ryanair alleen voor het winterseizoen. Voor de wat langere termijn verwacht Eindhoven Airport dat de vermindering van het aantal vluchten van Ryanair, hetzij door Ryanair zelf, hetzij door andere luchtvaartmaatschappijen, weer wordt opgevuld. De vraag naar vliegverkeer vanuit Brainport en de bredere regio blijft zich ontwikkelen en er is voldoende belangstelling van andere luchtvaartmaatschappijen.

Airport Weeze

“Airport Weeze ligt zo dicht over de Duitse grens, dat je gerust van een Nederlandse regionale luchthaven mag spreken. Veertig procent van de jaarlijks bijna twee miljoen passagiers is Nederlands. Geen wonder, want Airport Weeze is klein, compact, gemakkelijk en zonder files te bereiken en de gateway naar 44 bestemmingen in Europa en Noord-Afrika.”

Canarische eilanden vanaf Groningen

Tijdens het zomerseizoen 2019 worden er meer vluchten naar de Canarische Eilanden aangeboden vanaf Groningen Airport Eelde.

Komende zomer vliegt luchtvaartmaatschappij Transavia wekelijks rechtstreeks naar Tenerife. TUI fly gaat twee per week rechtstreeks naar Gran Canaria vliegen. Hiermee wordt de totale capaciteit op de Canaren verdriedubbeld. Komende winter worden beide bestemmingen ook aangeboden. Jonas van Dorp, Business Development Manager Groningen Airport Eelde: “De vraag van de Noorderling naar reizen naar Tenerife is groot. We zijn blij dat we deze bestemming nu ook in de zomer kunnen aanbieden. Ook Gran Canaria is onverminderd populair. We zijn aangenaam verheugd dat luchtvaartmaatschappijen en touroperators de handen ineen hebben geslagen om aan deze vraag te voldoen.” Pakketreizen naar Tenerife en Gran Canaria kunnen worden geboekt bij touroperators Thomas Cook, Neckermann en TUI. Vliegtickets naar Tenerife zijn verkrijgbaar bij Transavia, vliegtickets naar Gran Canaria worden aangeboden door TUI fly.

Eigen boekingswebsite

Groningen Airport Eelde heeft deze zomer een eigen boekingswebsite gelanceerd. Het is nu eenvoudiger om tickets te zoeken en boeken vanaf Groningen Airport Eelde naar bestemmingen zoals New York, San Francisco,

Beijing, Stockholm, Rome en Manchester.

Zo zijn op de nieuwe website bijvoorbeeld retourtickets vanaf Groningen Airport Eelde naar New York, in oktober, te verkrijgen vanaf €400. Bowy Odink (Commercieel Manager Groningen Airport Eelde): “Een lang gekoesterde wens is hiermee in vervulling gegaan.

Uit de markt kregen we vaak te horen dat men graag via Groningen Airport Eelde reist maar niet goed kan vinden waar die tickets te boeken zijn. Met deze eigen boekingswebsite is het voor iedereen makkelijker om tickets vanaf Groningen Airport Eelde te boeken.” De nieuwe boekingswebsite is een samenwerking tussen de luchthaven, Reisburo Internoord Leeuwarden en Deovolente Research BV. Het reisbureau heeft tevens een telefonische klantenservice ingericht waar geïnteresseerden terecht kunnen voor vragen over het boeken van tickets.

Holiday Extras

De reis kan pas echt beginnen als jouw klanten zich geen zorgen hoeven te maken over hun auto. Of eigenlijk waar ze hun ‘heilige koe’ kunnen parkeren. Holiday Extras biedt daarvoor namelijk de oplossing. Zo is er bijvoorbeeld de mogelijkheid om bij meer dan 80 luchthavens in Europa goedkoop en veilig te parkeren. Fieneke Bosters (Sales Manager Holiday Extras): “Om aan alle wensen te voldoen biedt het bedrijf ook het populaire 'valet parking' aan. Hierbij wordt de auto direct bij de vertrekhal overgenomen en ter plaatse geparkeerd. Bij terugkomst staat de auto weer bij de vertrekhal klaar. Vroeg vertrek of een lange heenrit? Dan is Park, Sleep & Fly iets voor jouw klanten. Holiday Extras biedt bij veel luchthavens goedkope, maar kwalitatief goede, overnachtingen aan. Mocht jouw klant een late terugkomst hebben en gebruik willen maken van de overnachting en vooraf parkeren, ook dat is mogelijk.

Meer info: holidayextras.nl

Van Maastricht naar Malta

Sinds begin september telt Maastricht Aachen Airport weer een bestemming extra. Eerder maakte Corendon bekend deze winter te vliegen op Antalya en Gambia. Nu heeft ook Ryanair Malta toegevoegd aan hun zomeraanbod vanaf Maastricht Aachen Airport.

Hiermee staat de teller van het aantal bestemmingen vanaf Maastricht Aachen Airport op 22. Ryanair vliegt van 1 april tot en met 31 oktober 2019 iedere maandag en vrijdag naar Malta. Voor Maastricht Aachen Airport is Malta de vierde Ryanair-bestemming. Reizigers konden deze zomer al met Ryanair naar Girona, Bari en Alicante. Deze winter vliegt Ryanair alleen naar Alicante vanaf Maastricht Aachen Airport. “Vliegen vanaf Maastricht Aachen Airport wint aan populariteit. Dat hebben we afgelopen zomerperiode wel gezien. Het was dus een kwestie van tijd dat het aanbod verder uitgebreid werd”, vertelt Fons Latour (Head of Aviation Development van Maastricht Aachen Airport). “En hier blijft het niet bij.

We hopen snel nog meer nieuwe bestemmingen bekend te maken.” In 2018 verwacht Maastricht Aachen Airport tussen de 260.000 en 300.000 passagiers. Bijna een verdubbeling ten opzichte van 2017. Volgend jaar zet deze groei verder door. Dankzij deze en andere nieuwe bestemmingen is de prognose voor 2019 350.000 passagiers.

60 jaar Brussels Airport

Brussels Airport viert zijn 60-jarig bestaan.

De luchthaven lanceerde op 1 oktober een nieuwe campagne, waarvoor een beroep werd gedaan op bekende Belgische luchthavenpassagiers van diverse disciplines: sport, gastronomie, muziek. Al deze bekende Belgen springen letterlijk een gat in de lucht om deze verjaardag te vieren. Op sportgebied gooien de sprinters Kevin Borlée en Elodie Ouédraogo het over een andere boeg: ze wagen zich aan de trampoline. Net als chocolatier Pierre Marcolini en Pascale Naessens,

Special Airports

auteur, keramisch kunstenares en vooral specialiste op het vlak van gezonde voeding. Ook onze Eurovision-vertegenwoordigster Blanche en onze superbekende DJ Henri PFR waren van de partij. En tot slot viert de Smurfin dubbel feest, want ook zij is dit jaar 60 geworden.

Lelystad Airport

De nieuwe passagiersterminal van Lelystad Airport is vorige maand casco (bouwkundig) opgeleverd. De terminal van circa 12.000 m² wordt de eerste luchthaven in Europa met deze certificering en meetbaar één van de duurzaamste ter wereld. De casco oplevering is een nieuwe mijlpaal in de bouw van ons vakantievliegveld. Paul de Ruiter Architects ontwierp de terminal in de geest van ingenieur Lely: met minimale middelen een maximaal effect bereiken, passend in het polderlandschap. Het ontwerp van spectaculaire eenvoud sluit naadloos aan bij deze denkwijze. Met het oog op de voorziene uitbreiding van de terminal is het gebouw toekomstbestendig ontwikkeld. Nu de terminal door TBI-ondernemingen J.P. van Eesteren en Croonwolter&dros casco is opgeleverd, start Viggo met de inrichting van de terminal én de toekomstige integrale dienstverlening.

Naar verwachting wordt de nieuwe passa-

giersterminal in 2020 in gebruik genomen.

TBI-ondernemingen J.P. van Eesteren en Croonwolter&dros blijven betrokken op Lelystad Airport. Voor de komende vijftien jaar zijn zij verantwoordelijk voor het onderhoud van het nieuwe terminalgebouw.

www.travelpro.nl

9

10

KARAKTERISTIEKE RAVIJNEN OP HET PRACHTIGE MADEIRA

Madeira – Caniço de Baixo App. Four Views Oasis4 Nieuw bij TUI 8 dagen, logies Al vanaf

399∏

Madeira en haar schoonheden…

Dankzij het subtropische klimaat bloeit en groeit er van alles op het eiland. Van cactussen tot de lekkerste fruitsoorten zijn te vinden in Madeira.

Als hoogtepunt een geurende bloemenzee met indrukwekkende kleuren. Daarnaast zijn er vele

mooie baaien waar je kunt surfen en zeilen. Of wandel door de ravijnen en spot misschien wel wilde geiten, kwartels of patrijzen. Kortom, ideaal voor natuurliefhebbers.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Madeira:  Rijk aan flora en fauna  Gastronomische specialiteiten  Pittoreske winkeltjes  Liefhebbers voor kunst opgelet!

Advertorial

Ontdek Madeira in al haar kleuren en geuren Kleurrijke fuchsia’s, talloze hortensia’s en prachtige aronskelken, zomaar een paar bloemensoorten die overal op Madeira te vinden zijn. Het milde klimaat draagt bij aan een prachtige natuur en daarom staat Madeira bekend als bloemeneiland.

De geurende bloemenzee komt de toeristen, ongeacht of het zomer of winter is, overal op het eiland tegemoet. De straten van Funchal worden bijvoorbeeld opgevrolijkt door de lichtpaarse bloementrossen van de jacaranda bomen, die eerst bloemen en dan pas bladeren krijgen. Langs de bergwegen staan veel hortensia's en agapanthos. Veelvuldig zie je ook de rode bloemen van de hibiscus en de paarse bloemen van de bouganvilia. Gaiatas zijn trossen lange, oranjekleurige bloemen die als watervallen op muren hangen. Tussen maart en juni is de natuur op Madeira op haar mooist door de weelderige plantengroei, maar dat neemt niet weg dat het de rest van het jaar prachtig is.

Vuurwerk

Madeira is de uitgelezen bestemming voor natuurliefhebbers, wandelaars, golfers - er liggen maar liefst twee golfbanen op het eiland - andere sportievelingen en levensgenieters.

Naast prachtige bloemen vind je er ook veel mooie baaien waar je lekker kunt zwemmen, surfen of zeilen. De hoofdstad Funchal biedt daarnaast gezellige restaurants, terrasjes en leuke winkeltjes. De stad is vernoemd naar venkel; een plant die voor meerdere doeleinden gebruikt wordt en die op het hele eiland groeit.

Er worden specerijen van gemaakt, maar ook medicijnen en parfums. Funchal, gebouwd tegen groene heuvels, heeft een jachthaven met daarachter een groot centrum. In het centrum vind je veel winkels, terrassen en restaurants, historische gebouwen en enkele parken.

Flaneer dus door de smalle straatjes van het

oude centrum van Funchal of bekijk de grote cruiseschepen in de haven. Madeira leent zich bij uitstek om ontdekt te worden en erop uit te trekken, maar ook een lang weekend Funchal is een aanrader. De vuurwerkshow met oud & nieuw is een spetterend spektakel dat ieder jaar weer veel mensen naar het eiland trekt.

Maar ook daarbuiten biedt Madeira veel. Ga bijvoorbeeld eens wandelen of mountainbiken langs de levadas (irrigatiekanalen), paragliden bij Gabo Girão, dit is een van de hoogste kliffen ter wereld of dwaal eens rond door het Laurissilva-woud.

Overnachten

Als je dan op Madeira bent, wil je natuurlijk overnachten in een accommodatie die aan alle verwachtingen voldoet. In Camacha vind je Casas Valleparaizo, dit is de ideale accommodatie voor mensen die iets bijzonders willen.

Casas Valleparaizo is karakteristiek en kleinschalig op een uniek en rustig plekje. Midden in de natuur op een groot landgoed liggen deze gezellige casas. Deze leuke authentieke bungalows bieden veel privacy en sfeer. Maar TUI biedt ook Quinta do Arco Nature & Rose Garden (Arco de Sao Jorge) aan, dit zijn karakteristieke villa’s. Vanaf 1 november is het luxe Cliff Bay (Funchal) als TUI Exclusive te boeken met onder andere een directe transfer van en naar het hotel en wijn op de kamer bij aankomst. Zoek je een fris, basic appartement, voorzien van alle gemakken? Dan is er Florasol Residence, een zeer geliefd appartementencomplex midden in het nieuwe centrum van Funchal. Vanaf het zwembadterras heb je uit-

Florasol

zicht over zee. Of wat dacht je van het mooie, aan zee gelegen, RIU Palace Madeira?

Gouden eiland

Een andere aanrader is een bezoek te brengen aan het prachtige eiland Porto Santo, ten noordoosten van Madeira. Porto Santo wordt ook wel ‘het Gouden eiland’ genoemd; er ligt namelijk een zandstrand van negen kilometer lang. Goed nieuws: voor de zomer van 2019 biedt TUI Pestana Porto Santo en Porto Santo Hotel & Spa aan, beide prachtig gelegen aan het strand.

Voor meer informatie ga naar www.tui.nl.

Hoe kom je er?

Komende winter vliegt TUI met Transavia vier keer per week vanaf Schiphol naar Funchal; op maandag, dinsdag, donderdag en zaterdag. Volgend jaar zomer vliegt TUI fly op maandag, donderdag en zaterdag naar Funchal.

www.travelpro.nl

11

12

Reportage

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

Met een huurauto zie je meer... ook tijdens een studiereis Wie vorige week in Andalusië was, kon zo maar eens een colonne auto's met Sunny Cars-vlaggetjes voorbij zien rijden. 32 reisagenten werden namelijk door dit gebied van Spanje gestuurd met maar één doel; de winnaar worden van de Grand Prix Sunny Cars 2018.

Vier teams streden, door verschillende spelopdrachten te doen, om niet als eerste uit de bus te komen, maar uit de huurauto. De teams stonden onder leiding van de kwartaalwinnaars van de Smile Society Top 100, namelijk: Vivian van Riet, Tim Zegveld, Annemarie van Erp en Sandra Vestjens. Om het gemak van de huurauto te benadrukken werden er prachtige dorpen en streken bezocht, die vrijwel alleen toegankelijk zijn met een auto. De reis begon op maandagavond in het Corendon Village Hotel Amsterdam, waar de teams elkaar voor het eerst zagen. De groep werd verwelkomd door Hans Knottnerus (Algemeen Directeur van Sunny Cars Nederland & België). “We hebben een prachtig jaar achter de rug en ons boekjaar loopt tot en met 31 oktober, dus

ik denk dat we nog de komende weken wat boekingen gaan binnenhalen. Mede dankzij jullie hebben we dit kunnen behalen en kunnen we deze studiereizen blijven faciliteren.”

Knottnerus ging zelf niet mee naar Andalusië, maar de groep was in de uitstekende handen van het Sunny Cars team bestaande uit Marco Ammerlaan (Director of Sales), Chantal van der Meer (District Salesmanager), Kelvin Bor (Key Accountmanager), Renske Mijderwijk (Marketing Coördinator B2B events & Joint Promotions) en Laura Sinkeldam (Salessupport). Op locatie stonden Nicole van de Bosch en Luc Nijs van Justcurious klaar om de groep op te wachten, ze waren al eerder afgereisd om de opdrachten voor te bereiden.

In het hotel werden de teams al gelijk op de

proef gesteld om een originele teamnaam en slogan te bedenken. De namen varieerde van ‘El Ocho del Sol’ tot ‘Gas d’r op’.

Helle Holli’s

De volgende ochtend moesten de teams weer vroeg uit de veren, want op 6.55 uur vertrok de Transavia-vlucht richting Malaga. Bij aankomst konden de huurauto’s worden opgehaald bij Helle Holli’s, de preferente lokale partner van Sunny Cars in Malaga. Het voordeel van deze partij is dat je met een shuttle vanaf het vliegtuig binnen een paar minuten op deze locatie bent en niet in de lange rij op het vliegveld hoeft te wachten. Binnen in het wagenpark mochten de teams gelijk aan de slag met de tweede opdracht en al meteen werd duidelijk hoe fanatiek alle deelnemers waren. "Twee weken geleden mochten de Belgische reisagenten als eerste de Grand Prix ervaren. We hadden verwacht dat de Nederlandse reisagenten een stuk nuchterder deze studiereis zouden ingaan. Maar niets is minder waar, deze reis heeft echt onze verwachtingen overtroffen. Niet alleen hoe fanatiek iedereen was, maar ook hoe enthousiast iedereen was over de opdrachten en locaties", aldus Ammerlaan. Na het spel werden er tablets uitgedeeld, twee voor ieder team. Op de tablet stond de kaart van Andalusië, met daarop verschillende ‘triggers’. Kwamen de teams in de buurt van deze punten, dan verscheen er een opdracht. Soms uit te voeren in de auto, soms moest er geparkeerd worden en soms was het om aan te geven hoe de teams moesten rijden.

Eye-opener

Tijdens de studiereis werden de teams in spanning gehouden. Ze wisten niet waar ze heen zouden gaan of waar ze zouden slapen, het enige wat ze moesten doen waren de aanwijzingen op de tablet volgen. Spannend voor zowel de reisagenten als de organisatie, want het is de eerst keer dat Sunny Cars deze vorm van studiereis organiseert.

Ammerlaan: “Het idee voor deze studiereis is voortgekomen uit de studiereizen van de afgelopen jaren, waar met name verleden jaar een eye-opener is geweest. We gingen altijd met een kleiner groepje op pad, de beste Sunny Cars verkopers, en daardoor mistten we eigenlijk een deel van onze doelgroep.

We zochten dus naar meer diversiteit in de groep, waardoor de topverkopers zich ook gaan mengen met andere reisagenten, die daar weer van kunnen leren. Daardoor hebben we de kwartaalwinnaars van de Smile Society Top 100 als ambassadeurs neergezet door ze teamcaptain te maken.” Voor het ontwikkelen van de studiereis is het creatieve bureau Justcurious ingeschakeld. Zij hebben het concept bedacht, waaronder de app

Reportage

waarin iedereen wordt gevolgd en samen met Sunny Cars de opdrachten. “Ons doel was om tijdens de studiereis de autohuur-elementen centraal te zetten. Bij de vorige reizen was het meer de bestemming die centraal stond, maar wij zijn uiteraard een autohuurspecialist, geen bestemmingsspecialist. We hebben ze dus ook echt de plekken laten zien, waar je normaal gesproken niet snel komt, maar toch met een huurauto bereikbaar zijn”, aldus Kelvin Bor.

bestemming. Met de conversieberekening heb je voor jezelf een beeld wat je basis is en of er meer uit te halen valt.” Bor vult aan: “Het is opvallend dat veel niet weten wat hun eigen conversie is. We hebben nu in de gesprekken Spanje als voorbeeld genomen, maar eigenlijk willen we dat iedereen gaat kijken naar zijn top vijf bestemmingen en daar de conversie voor gaat berekenen. Er zijn natuurlijk veel meer verkoopmomenten dan het gesprek met de klant alleen.”

Meten is weten

Feest

Dat er tijdens de reis bijzondere plaatsen werden aangedaan mag zeker duidelijk zijn.

Zo werd onder andere Setenil de las Bodegas bezocht. Een dorpje gelegen middenin een kloof met typische witte huisjes, terrasjes en heerlijke tapas. Maar ook Osuna maakte indruk op de groep, niet alleen door het ‘Wie is de Mol-achtige’ spel wat ze in deze plaats mochten spelen, maar ook door de kerken, pleinen en het uitzicht vanaf het klooster. De stierenarena in Osuna is een van de decors geweest van de serie Game of Thrones en het mocht zo zijn dat de reisagenten in hetzelfde hotel sliepen als de acteurs; het Palacio Marques de la Gomera. Tijdens de reis waren er naast het uitvoeren van opdrachten ook verschillende contactmoment tussen het sales team en de reisagenten, bedoeld om op bepaalde vlakken meer bewustzijn te creëren, waaronder conversie. Ammerlaan: “Elk jaar stijgen we qua boekingen, maar we zijn er heilig van overtuigd dat we ook het volgend jaar weer kunnen stijgen. Die boodschap willen we graag overdragen aan de reisagenten en daar kan de conversieberekening een belangrijke rol in spelen, want meten is weten.

Conversie is je aantal autohuurboekingen op je totale aantal boekingen op een bepaalde

Het landschap van Andalusië zorgde ook de andere dagen voor verwondering bij de deelnemers. De ruim 200 miljoen olijfbomen werden afgewisseld door het ruige landschap van Torcal de Antequera, een natuurreservaat gelegen bij de plaats Villanueva de la Concepción. Er zijn verschillende wandelroutes van 1,5, 2,5 en 4,5 kilometer. Bij sommige reisagenten deden de rotsen zelfs denken aan de Grand Canyon in Amerika. Ook werd het bergdorp Zuheros aangedaan, de smalle straatjes zijn niet toegankelijk met een bus, dus ook hier werd nogmaals het gemak van een huurauto bewezen. In het dorp werd wederom een spel gespeeld en misschien wel op een van de meest bijzonder locaties van de reis, namelijk in het kasteel van Zuheros.

De laatste avond keerde de groep terug naar Malaga waar op het strand de opdrachten tot een einde kwamen en de winnaar bekend werd gemaakt. “De studiereis is voor ons meer dan geslaagd, mede door het fanatisme van de deelnemers. Het concept wat we nu hebben neergezet kunnen we op veel topbestemmingen voortzetten, dus ik denk dat we wel kunnen stellen dat we dit volgend jaar een vervolg kunnen geven”, aldus Chantal van der Meer.

13

Gas d'r op!

Uiteindelijk kon maar één team de winnaar zijn aan het einde van de Grand Prix Sunny Cars. En dat is team Gas d'r op geworden onder leiding van Sandra Vestjens, met de teamleden: Vera van Klink, Ilona Mijnen, Rosalie Sok, Grietje Reitsma, Jody Oosterbaan, Joyce Paleari en Monique Zondag - Rehaen. Kijk voor meer foto’s en video’s op onze Facebookpagina.

DOOR DE NIEUWE NCL CATALOGUS VERHEUG IK MIJ ...

... op Teppanyaki Show-Cooking aan boord. l, Jennifer Pich er Sales Manag x lu Bene

www.travelpro.nl 6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 1

18.09.18 14:05

Doe mee met Weet&Win! XL en win een reis naar Bonaire Weet jij alles over KLM zodat jij jouw klanten zo goed mogelijk kunt informeren? Test jouw KLM-kennis met Weet&Win! XL en maak kans op een droomreis naar Bonaire, Europa-tickets, cadeaubonnen, parfums of een van de vele andere wereldprijzen!

Speel nu mee op jijenklm.nl

Special Verre Rondreizen

Tekst & foto's: Sharon Evers

Het 15-jarig jubileum werd door de exclusieve rederij aangegrepen om vier van de zes schepen volledig te vernieuwen.

TravelPro sprak Bernard Carter (Senior Vice President & Managing Director, EMEA bij Oceania Cruises) over OceaniaNEXT, maar ook over de Nederlandse markt.

Bernard Carter

“De komende drie tot vier jaar staat er enorm veel te gebeuren” Hoe lang werk je bij Oceania Cruises?

Bernard: “Bijna veertien jaar geleden, twee jaar nadat Oceania in Miami werd opgericht, kwam ik. Ik heb altijd in de cruise-sector gewerkt. Ik ben onder meer sales executive voor Silversea Cruises geweest, heb gewerkt voor Norwegian Cruise Line als sales manager en vervolgens als sales & marketing director voor The ResidenSea Cruises, voordat ik in 2005 aan de slag ging bij Oceania als senior director sales & marketing. Na ruim zes jaar werd ik senior vice president & managing director (Europa, het Midden-Oosten en Afrika).”

“De Nederlandse markt staat aan kop wat betreft de Benelux” Wanneer werd er door de Amerikaanse rederij naar de Nederlandse markt gekeken?

“Aanvankelijk verkochten we Oceania Cruises vanuit Amerika, Canada en het Verenigd Koninkrijk, toen nog in Amerikaanse dollars. Nederland was de eerste markt van het Europese vasteland die we destijds betraden, met hiermee gepaard gaande de opening van een aantal nieuwe partners/verdelers. Door enkele nieuwe spelers aan de bestaande cruisemarkt in Nederland toe te voegen, kreeg de consument meer keuze en dit kwam uiteindelijk weer ten goede aan de markt en de partners. Onze partners in Nederland zijn erg

belangrijk voor ons, want zij werken ook weer samen met de retail. We willen natuurlijk de hele markt bereiken, en vinden het belangrijk dat de boekingen voor het grootste deel bij onze partners en retailers worden gedaan.”

In augustus is het startsein gegeven voor OceaniaNEXT, wat houdt dit in?

“De komende drie tot vier jaar staat er enorm veel te gebeuren. Vier kleinere cruiseschepen voor maximaal 684 gasten uit de Regattaklasse, waar Regatta, Insignia, Sirena en Nautica onder vallen, worden volledig gerenoveerd. Hiervoor wordt een bedrag van $100 miljoen geïnvesteerd en worden alle suites en hutten volledig vernieuwd. Deze ruimtes krijgen een lichtere en frisse uitstraling met op maat gemaakte meubels en gepolijste houten afwerkingen en design accessoires. De badkamers worden volledig opnieuw ingericht met onder meer nieuwe armaturen. De badkamers van de Penthouse, Vista en Owner’s Suites krijgen daarnaast Carrara-marmer, gepolijst graniet en onyx. Maar ook de restaurants, lounges en bars worden gerenoveerd. De inrichtingen van deze ruimtes zijn geïnspireerd op onze 450 bestemmingen.”

Ik heb gehoord dat deze schepen ook elementen krijgen van de twee grotere schepen uit jullie vloot, klopt dat?

“Naast deze vier schepen hebben we ook twee schepen voor 1.250 passagiers in onze vloot. Dat zijn de Marina en Riviera. We passen inderdaad een aantal elementen van deze schepen toe op de andere vier. Je moet de Marina en Riviera zien als onze inspiratie-

www.travelpro.nl

bronnen voor de renovatie van de Regatta, Insignia, Nautica en Sirena. De begane grond en de eerste etage van het Atrium krijgen net als op onze andere twee schepen een grote trap met kristallen accenten en een kroonluchter met handgeblazen en beschilderd glas. Het hoofdrestaurant wordt uitgerust met crèmekleurige lederen stoelen en een kristallen kroonluchter als letterlijk stralend middelpunt. De bar Martinis krijgt een kleurenpallet dat is geïnspireerd op de kust van Santorini waaronder Grieks blauw, de aardekleur sienna, chocoladebruin en tin. De bar is een combinatie van zilverwit marmer, tabak kwarts en walnootpanelen. Dit zijn een paar voorbeelden.”

Denk je dat er verschil zit in het inrichten van een zeer groot schip en een kleiner Oceania-schip?

“Dat weet ik wel zeker. Voor onze OceaniaNEXT werken we samen met een design bedrijf dat voor elk stukje renovatie weer samenwerkt met geselecteerde leveranciers. Over elk detail is nagedacht. Natuurlijk kunnen we er een stoel neerzetten waar duizenden gasten jarenlang op kunnen gaan zitten en die dan nauwelijks slijtage vertoond, maar wij kijken anders naar die stoel. We kiezen altijd voor een goedzittende stoel dat tegelijkertijd ook een prachtig kunstwerk is.

We hebben een ander uitgangspunt dan dergelijke rederijen.”

Waren de schepen zo versleten dat een grondige verbouwing nodig is?

“Onze Regatta-klasse schepen zijn als een

15

16

17

tweede thuis voor onze gasten. Sommigen hebben al meer dan 60 cruises met ons gemaakt. Sterker nog, een Nederlandse gast heeft voor dit jaar zes cruises geboekt en in totaal heeft hij er 67 gemaakt. Dat is bijzonder.

Maar hij is niet de enige, onze gasten zijn ons enorm trouw. Dit jaar bestaat Oceania vijftien jaar en in die tijd is er veel veranderd. We willen onze schepen dan ook moderniseren. We behouden de intieme omgeving en persoonlijke aandacht waar onze gasten dol op zijn, terwijl we tegelijkertijd een nieuwe standaard van stijl en elegantie neerzetten voor kleine cruiseschepen. We hebben een nieuw hoofdstuk geopend, dat in alle opzichten vernieuwend is als we naar de toekomst kijken en de manier waarop onze gasten willen reizen. We kunnen niet wachten tot onze 'nieuwe' schepen te water worden gelaten.”

Er worden geen gloednieuwe of extra schepen aan de vloot toegevoegd?

“Nee, voorlopig staat er niets op de planning.

We renoveren elk schip om de achttien maanden, daarna zijn ze in principe weer als nieuw.

Met OceaniaNEXT hebben we binnen achttien maanden vier ‘nieuwe’ schepen. De uitstraling van de schepen zullen anders zijn, maar onze gasten behouden het gevoel dat ze bij onze rederij krijgen. De schepen krijgen een update in hardware, maar de software - de keuken, de medemerkers, de service en de sfeer - zullen altijd hetzelfde blijven en dus erg goed.”

Wanneer wordt het eerste OceaniaNEXTschip in de vaart genomen?

“Op korte termijn al. De schepen worden tussen de twintig en 40 dagen drooggelegd, in die tijd wordt elk schip volledig onder handen genomen. Het is een zeer groot project, maar het wordt geweldig. Onze inspanningen en vernieuwingen zijn het eerst zichtbaar op de Insignia. Dit schip wordt na de vernieuwing op 7 december weer in de vaart genomen.

De vraag naar de vernieuwde Insiginia is nu al overweldigend. Onze gasten staan in de rij om op het schip te kunnen varen. Daarna volgen de Sirena in mei 2019, de Regatta in september 2019 en Nautica in juni 2020. Het worden geen gloednieuwe schepen, maar ze worden beter dan nieuw. Daar ben ik van overtuigd. We gaan het perfecte schip nog beter maken.”

Je noemde net het voorbeeld van de Nederlandse gast die al 67 cruises heeft gemaakt. Ben je tevreden over de Nederlandse markt?

“Ik heb hier twee antwoorden op, ten eerste ben ik erg tevreden over hoe Oceania het doet op de Nederlandse markt en ten tweede ben ik blij over hoe wij in Nederland, België en Luxemburg zijn ontvangen. Tot 2016 was de Nederlandse markt vergelijkbaar met die in

het Verenigd Koninkrijk. Mensen boekten wel, maar stonden niet vooraan in de rij. Daarna veranderde dat, omdat Amerikaanse rederijen hun prijzen zo enorm verlaagden zodat Amerikanen weer vaker gingen reizen. Sinds die tijd gaat het enorm goed met Oceania.

Zelfs zo goed dat mensen minimaal een jaar van tevoren hun gewenste cruise moeten boeken, anders zijn ze te laat. De Nederlandse markt staat aan kop wat betreft de Benelux.

Er worden niet alleen meer cruises geboekt, ook de boekingssom ligt een stuk hoger dan die bij de Belgen. De Belgen staan bekend om hun verfijnde smaak en elegantie, maar we zien dat de Nederlanders deze positie overnemen. Dat past bij wat we in de markt zien.”

“Onze gasten willen bij onze familie horen” Oceania doet meer dan 450 havens aan, maar Amsterdam en Rotterdam zitten er niet tussen?

“We zeggen nooit, nooit. Dus wie weet. Maar als voorbeeld, de Marina vertrok dit jaar voor een 10-daagse cruise vanuit Southampton richting het Baskenland. Van de 1.250 gasten aan boord kwamen er ruim 600 uit het Verenigd Koninkrijk. Dat is een enorm aantal. Als reactie op de populariteit van deze cruise, hebben we besloten om een extra route voor 2020 in de markt te zetten.

Voor volgend jaar gaat ons dat helaas niet meer lukken. Als de kans zich voordoet om een cruiseroute vanaf Amsterdam te kunnen lanceren, gericht op de Nederlandse markt, dan gaan we daar meteen mee aan de slag.

Amsterdam is voor ons extra interessant, omdat Belgen deze haven gemakkelijk kunnen bereiken. We houden deze mogelijkheid altijd in onze gedachten, maar onze aandacht gaat voorlopig nog uit naar de Engelse markt.

Dit is een grote markt voor ons, maar de Benelux staat als regio op de tweede plek.

Desondanks is het verschil niet groot.”

En Southampton is voor Nederlanders niet het einde van de wereld…

“Zeker niet. Nederlanders vinden het niet erg om eerst naar een cruisehaven ergens in de wereld te reizen. Maar terugkomend op die extra vaarroute vanaf Southampton, ik denk als we die route in Nederland flink zouden promoten, er extra veel Nederlanders aan boord stappen. Er zijn namelijk voldoende vliegroutes vanaf Nederland naar Southampton en het ligt redelijk dichtbij. Het moet namelijk mogelijk zijn om de Marina op die route voor de helft vol te krijgen met Britten en de andere helft met andere Europeanen, waaronder bij-

www.travelpro.nl

Personalia Naam: Bernard Carter Geboorteplaats: East Sussex, UK Leeftijd: 50+ Woonplaats: Winchester Hobby’s: Golf, cycling, movies, reading Favoriete cruiseroute: Alles wat nieuw is.

voorbeeld 250 Nederlanders. Als dit gebeurt hebben we bewijs in handen hoe graag Nederlanders dichtbij huis op een cruiseschip willen stappen. Want als dit al in Southampton gebeurt, hoe moet het er dan aan toegaan in Amsterdam?”

Zo moeilijk kan dat toch niet zijn?

“Niet als we de cruise voor de normale prijs kunnen verkopen. Ondanks dat het goed gaat met de cruise-industrie, de boodschap en de pricing gaan de juiste kant op, er komen dankzij de druk van de industrie nieuwe schepen op de markt en er worden door de stijgende consumentenvraag nieuwe routes gelanceerd, blijft het cruisepercentage in Nederland toch achter. Ik zit in het bestuur van CLIA UK en spreek regelmatig met Andy Harmer (directeur CLIA), in de UK heeft de cruise-industrie een marktaandeel van 5% en in Nederland is dat nog geen 1%. Dat is veel te laag en daar liggen ongelooflijk veel kansen. Niet alleen voor Oceania, ook voor CLIA. Als we dat percentage weten te verdubbelen, dan biedt dat nog meer kansen voor de gehele markt. De mogelijkheid is er, dat weet ik zeker.”

18

Coverstory

Moeten de reisagenten zich meer focussen op cruisen?

“Reisagenten zullen hun eigen redenen hebben waarom het soms lastig is om een cruise te verkopen. Toen ik jaren geleden in de cruise-industrie kwam, was het verkopen van een cruise een stuk gemakkelijker. Een klant had bijvoorbeeld al twintig cruises gemaakt en wist precies wat hij wilde, welke route en op welk schip. Dat kom je nu niet meer zo vaak tegen en dat brengt reisagenten in diskrediet. Daarnaast moeten reisagenten zich nu wat meer verdiepen in het product door trainingen te volgen. Dat is overigens al een stuk minder zwaar dan in mijn tijd. Vroeger was het belangrijk dat je alles wist over de scheepsterminologie, dat is allang niet meer zo.”

Bestaat de kans dat Oceania ooit een schip voor zo’n 4.000 gasten in de markt zet?

“Nee, dat past niet bij ons. Onze O-klasse, Marina en Riviera, biedt plaats aan 1.250 gasten, dat is bijna een verdubbeling van de 684 passagiers in de R-klasse. Voor ons is dat al veel. Maar zet die 1.250 gasten eens af tegen 65.000 tonnage op onze schepen en 65.000 tonnage ten opzichte van 2.500 gasten op schepen van andere rederijen. Dan zie je meteen waar wij sterk in zijn. Wij bieden de extra ruimte die onze gasten willen. Natuurlijk kunnen we ook grotere schepen laten bouwen en dan nog steeds dezelfde ruimte bieden aan onze gasten, maar dat doen we niet. Met onze relatief kleinere schepen kunnen we namelijk gemakkelijker aanmeren bij kleine havens, iets wat onze gasten enorm waarderen. Daardoor kunnen we steeds weer bijzondere routes aanbieden. Onze gasten komen op plekken waar grote schepen nooit kunnen komen.”

reisagenten hoeven de deur er niet meer voor uit. Ik denk overigens dat het online trainingsprogramma nog populairder gaat worden, reisagenten kunnen zelf bepalen wanneer ze dit gaan doen.”

En wat betreft de Nederlandse markt?

“Er is goed nieuws. Ons Engelstalig online trainingsprogramma wordt momenteel vertaald in het Nederland en verwachten dit binnenkort te kunnen lanceren.”

Over Oceania, hoe gaat het met de rederij?

“Erg goed. We hebben een trouwe club vaste gasten. Zij komen overigens niet terug vanwege de prijs, de routes of de keuken, maar voor de zeer aangename sfeer en erg goede service aan boord van onze schepen. Daarna volgen de keuken en de routes. Gasten krijgen op onze schepen het gevoel van thuiskomen. Dat vinden we ook belangrijk, onze crewleden doen altijd net dat stapje extra voor onze gasten. Ze moeten zich speciaal voelen.

Hardware is één ding, maar software, zoals de medewerkers, de service en de sfeer, is veel belangrijker. Het geeft gasten een emotionele link met ons.”

Oceania is dus een soort chique club voor liefhebbers?

“Onze percentage repeaters is erg hoog,

omdat onze gasten zich enorm thuis voelen.

Ze hebben vaak een emotionele band met onze rederij, ofwel ze zijn 'home away from home' waardoor ze zich telkens in een andere wereld altijd thuis voelen. De ene keer gaat het schip naar Azië en de volgende keer weer naar Alaska. Als je je thuis voelt, kan je gemakkelijk over de gehele wereld reizen. Ik zie vaak dat gasten tranen in hun ogen krijgen, zodra ze het schip moeten verlaten. Onze medewerkers krijgen spontaan een knuffel als ze elkaar weer zien op de volgende cruise. Dat is prachtig om te zien. Dat is de Oceania-familie. Dat klinkt misschien gek, maar zo is het wel. Onze gasten willen bij onze familie horen. Ze zijn ontzettend trots om een Oceania-gast te zijn.

Het moet moeilijk zijn om dit bij een ander product te vinden.”

Oceania heeft op een gegeven moment Regent Seven Seas gekocht, hoe is dit gegaan?

“Oceania is in 2002 opgericht als luxe cruiserederij. In 2003 hadden we twee schepen, de Regatta en Insignia. In november 2005 werd Nautica aan de vloot toegevoegd. In 2007 werd 60% van de aandelen aan Apollo Management verkocht, voor $375 miljoen.

Hierdoor kon Oceania twee nieuwe schepen, Marina en Riviera, laten bouwen en werd Regent Seven Seas gekocht. Oceania en Regent vormden samen de Prestige Cruise

Hoe betrek je de reisagent bij Oceania?

“In juni hebben we voor de Britse markt de Oceania Cruises Travel Partnership Hub gelanceerd. Er zijn zoveel verschillende cruisemerken op de markt, de concurrentie is groot en er gebeurt veel in deze branche.

Voor reisagenten is het dan makkelijk om de weg kwijt te raken. Travel Partnership Hub is een one-stop-shop met een marketingportaal voor hun eigen flyers, posters et cetera. Het krijgt onze huisstijl, maar bevat hun boodschap. Daarnaast zijn we in de UK gestart met een online trainingsprogramma, waardoor de kennis van reisagenten up-to-date wordt gehouden. Dit is een extra stap die we richting de retail zetten, naast onze bestaande seminars en webinars. We zetten overigens ook vol in op de webinars, de techniek hebben we al jaren in huis en dankzij de samenwerking met de juiste provider zijn we nu in staat om het geheel gemakkelijker en snel over te dragen aan de reisagent en het te managen. De webinars worden overigens ook goed ontvangen,

Christine van Leeuwen (Sales Executive bij Oceania Cruises), Riet Goetschalckx (Sales Director Mainland EU, ME, Africa bij Oceania Cruises) & Bernard Carter

Coverstory

Holdings. Zeven jaar later, november 2014, werd Prestige Cruise Holdings verkocht aan Norwegian Cruise Line Holdings voor een bedrag van ruim $3 miljard. Norwegian Cruise Line kan zich dankzij deze overname ook op de luxe cruisemarkt richten. Maar dit betekent ook dat we als groep bijna elk jaar nieuwe of vernieuwde schepen kunnen toevoegen aan onze vloot en kunnen blijven innoveren. NCL bracht haar paradepaardje Norwegian Bliss afgelopen voorjaar in de vaart. Dat is overigens een geweldig schip. Als je goed kijkt zie je ook elementen van Regent en Oceania terugkomen. Regent heeft onlangs Seven Seas Splendor toegevoegd en wij lanceren OceaniaNEXT. Dat betekent dat de NCLfamilie de markt iets te bieden heeft.”

designer-geïnspireerde schepen die in meer dan 450 havens in Europa, Alaska, Azië, Afrika, Australië, Nieuw-Zeeland, Nieuw EngelandCanada, Bermuda, het Caribisch gebied, het Panamakanaal, Tahiti en de Stille Zuidzee aanmeren. Daarnaast hebben we ook nog de 180 dagen rond de wereldreizen.”

Wat is het verschil tussen Regent, NCL en Oceania?

Hoe chic is Oceanië? Zijn er kledingvoorschriften?

“Ik kan niet spreken voor Regent en NCL, maar Oceania Cruises is 's werelds grootste culinaire en bestemmingsgerichte cruisemaatschappij die klanten uit zowel de luxe als de reguliere cruisemarkten aantrekt. We hebben zes intieme en luxueuze schepen met slechts 684 of 1.250 gasten die een ongeëvenaarde vakantie-ervaring bieden met de meest verfijnde keuken op zee, een ongedwongen elegante ambiance en bestemmingenrijke routes die de hele wereld bestrijken. Het zijn vakkundig in elkaar gezette routes op

“Vroeger was het verkopen van een cruise een stuk gemakkelijker”

“Oceania Cruises is de cruisemaatschappij bij uitstek voor reizigers die fenomenale bestemmingen willen ervaren en genieten van een luxueuze cruise, maar die ook de kans willen hebben om hun eigen vakantie op maat te maken. Onze gasten genieten van een internationale sfeer en een elegante, ongedwongen sfeer aan boord; ze zijn ervaren, verfijnd en weten dit ook te waarderen op het schip. Het zijn professionele, veeleisende, goed bereisde mensen die actief zijn in lichaam en geest, en graag ontdekken en leren, waardoor Oceania Cruises hun perfecte cruisemaatschappij is.

Aanbevolen kleding aan boord is ‘resort of country club casual’ op de dag en ‘elegante casual resort kleding’ in de avond.”

Je laat weten dat Oceania een fijne sfeer, een uitstekende service en bijzondere routes heeft. Hoe zit het met de keuken?

“Die is geweldig. We bieden de de meest verfijnde keuken op zee aan. Voordat ik bij Oceania aan de slag ging, werkte ik bij The World of ResidenSea. Een rederij voor multimiljonairs en miljardairs die miljoenen uitgeven voor een cruise. Het eten daar was vanzelfsprekend erg goed. Toen ik bij Oceania ging werken, werd er verteld dat het eten er uitmuntend zou zijn en ik dacht natuurlijk dat er werd overdreven. In het Verenigd Koninkrijk hebben we Carl’s Burger en dit bedrijf biedt naar eigen zeggen ‘waarschijnlijk’ de beste hamburger ter wereld aan. Dus ik dacht dat Oceania waarschijnlijk de meest verfijnde keuken op zee aanbood. Met de nadruk op waarschijnlijk. Tot ik een gerecht at, wist ik dit dat niet was overdreven. Het is simpelweg de meest verfijnde keuken op een cruiseschip. Dat is een feit waar we ook regelmatig voor worden beloond door onze gasten en in worden erkend door de vele awards die we hiervoor in ontvangst hebben mogen nemen.

We bieden ook in ons keuken het beste van het beste aan. Wat overigens ook bijzonder is,

www.travelpro.nl

wij hoeven onze keuken niet eens als usp te promoten, dat doen onze gasten uit zichzelf voor ons.”

Dat is toch de beste reclame die je kan krijgen…

“Zeker. Het is prachtig om van klanten te horen dat we de beste luxueuze rederij zijn, ook al vallen we officieel gezien net onder de top van de cruisemarkt. Wij zijn altijd eerlijk naar onze klanten toe, willen bijvoorbeeld niet dat zij betalen voor ons wat ze niet gebruiken.

Daarom hebben we in 2016 OLife Choice gelanceerd. Gasten kunnen hiermee aangeven wat ze willen toevoegen aan hun cruise, excursies aan wal of een drankenpakket of boordkrediet. De specialiteitenrestaurants, internet, non-alcoholische dranken en meer zijn altijd standaard inclusief. Op enkele afvaarten in de Caribbean of de Pacific worden deze winter de drie opties inclusief in de prijs opgenomen. Dit wordt enorm gewaardeerd door onze klanten.”

Je vertelde voorafgaand aan dit interview dat Oceania te vergelijken is met het Amerikaanse merk Apple…

“Iedereen die een product van Apple heeft, is meteen een ambassadeur van het bedrijf.

Diegene betaalt de prijs, kijkt nauwelijks naar kortingen. De waarde van Apple betaalt zich niet alleen uit in het product, maar ook in de naam en service. Dat levert een trouwe fanbase op. Dat geldt ook voor Oceania. We zijn in staat om te kunnen leveren wat we beloven en daarvoor ook worden erkend. Dat betekent dat we dat de juiste prijs voor het high-end Oceania-product kunnen vragen waardoor we vervolgens nog meer dan dat we al doen in ons product kunnen investeren. Dat levert een win-winsituatie op.”

Waar ben je het meest trots op in die veertien jaar dat je voor Oceania werkt?

“Ik ben bijzonder trots op de groei in de EMEA-markten die we de afgelopen jaren hebben bereikt en ik kijk uit naar het verdere succes in de toekomst. Het merk en product is echt iets om trots op te zijn. Vooral als je net zo’n foodie bent als ik. Ik vind het geweldig om te werken voor een rederij die de meest verfijnde keuken op zee aan boord heeft. We hebben een compromisloze obsessie in het leveren van culinaire perfectie en daarom is de investering in tijd, personeel, middelen en budget in de culinaire ervaring van het grootste belang - en het is iets waar ik nog steeds enthousiast over word.”

19

20

Advertorial

Canadese bestemming Jasper biedt komende winter veel nieuws Terwijl de winter voor de deur staat, zijn ook de voorbereidingen voor het komende wintersportseizoen alweer van start gegaan en is de Canadese bestemming Jasper klaar voor de winter mét veel nieuwe belevenissen.

Jasper is een charmant en authentiek bergdorp middenin Jasper National Park met veel gezellige restaurants, cafés en winkels. Het is de ideale uitvalsbasis voor avonturen in de Rocky Mountains en biedt een scala aan winterse activiteiten en excursies, zoals Maligne Canyon Icewalk, ijsklimmen, Winter Wildlife Tour, toerskiën, Bubble Tour Abraham Lake en een hondensledetocht. Jasper werd in 1907 opgericht als National Park. Met een formaat van 11.000 vierkante kilometer is Jasper het grootste nationale park in de Canadese Rockies en onderdeel van het UNESCO Werelderfgoed.

Wanneer je hier naartoe reist, spot je naar alle waarschijnlijkheid veel dieren, heel veel dieren! En dan zijn meteen een van de belangrijkste troeven van Jasper. Dikhoornschapen, bevers, elanden, rendieren, wolven, het kan zomaar zijn dat jij deze dieren kunt spotten!

Must see

Naast wildlife wordt Jasper ook gekenmerkt door de vele gletsjers, kliffen en meren in het park. Als je in de Canadese Rocky Mountains

©Mike Seehagel

bent, is een rit over de Icefields Parkway een must! Deze 230 kilometer lange weg is zo aangelegd dat je langs de mooiste bezienswaardigheden rijdt. Onderweg zie je talloze besneeuwde bergtoppen, bevroren meren en gletsjers. De panoramaweg is letterlijk een aaneenschakeling van hoogtepunten: na iedere bocht zie je weer een nieuw, spectaculair uitzicht. Niet voor niets wordt de Icefields Parkway een van de mooiste wegen van Noord-Amerika genoemd. De Icefields Parkway loopt tussen de plaatsen Jasper en Lake Louise en dwars door de nationaal parken Jasper en Banff.

Sterren

©Mike Seehagel

©Mike Seehagel

Het is in Jasper National Park zo donker dat het door the Royal Astronomical Society of Canada is uitgeroepen tot dark sky preserve, waardoor je hier geweldig sterren kunt kijken.

Niet alleen is Jasper het grootste dark sky preserve ter wereld, sinds deze winter heeft het ook haar eigen Planetarium bij de Fairmont Jasper Park Lodge. Tijdens een 35 minuten durende en interactieve ‘show’ van astronomen in de dome, kan een 50-koppig publiek de Canadese sterrenstelsels bewonderen en alles leren over Melkweg.

Abraham ‘Bubble’ Lake Tour met helikoptervlucht

Gloednieuw deze winter is ook een toer met

www.travelpro.nl

een combinatie van een helikoptervlucht en een sneeuwschoenwandeling naar Abraham Lake. Het bijzondere aan dit meer is niet dat het ’s winters volledig bevriest, maar dat er tijdens de bevriezing honderden bubbels in het ijs ontstaan. Hierdoor heeft het meer de bijnaam ‘Bubble Lake’ heeft gekregen. Deze toer is een unieke ervaring in de Canadese Rockies.

Jasper Food Tours

Met de Jasper Food Tours van local Estelle Blanchette, is Jasper vanaf dit jaar een culinaire belevenis rijker. Tijdens een drie-uur durende wandeling door het Canadese dorpje ontdek je de beste en leukste culinaire adresjes, proef je van typisch Canadese gerechten, geniet je van de smaak van wild uit de Rockies en drink je lokaal gebrouwen biertjes. Vegetariër of een glutenallergie? Geen probleem, ook dan kun je deelnemen aan de Jasper Food Tour.

Edmonton: toegangspoort tot de Canadese Rocky Mountains

Naast winterse belevenissen kan je in Jasper National Park ook geweldig skiën in skigebied Marmot Basin dat met 91 gevarieerde pistes alles in huis heeft voor ieder niveau wintersporter. De toegangspoort tot het skigebied en de Rockies is Edmonton, de hoofdstad van Alberta. Deze bruisende stad staat bekend om de vele winterfestivals en culinaire scene.

21

22

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Traditioneel Britse cruises met vertrek vanuit Amsterdam en Rotterdam Bij de Londense cruisehaven Tilbury (op drie kwartier van hartje Londen en London Southend Airport) hangt een gezellig sfeertje. Buiten worden vakantiegangers uitgezwaaid en in de wachtkamer klinkt muziek van de Rolling Stones. Aan boord een dito Engels sfeertje, wat naar verwachting ook Nederlandse cruiseliefhebbers zal aanspreken.

TUI Nederland biedt Nederlandse cruiseliefhebbers de kans om met de Engelse rederij Cruise & Maratime Voyages (CMV) op pad te gaan. De touroperator heeft een exclusieve deal met de Engelsen voor de Nederlandse markt. Een groep van 30 (voornamelijk TUI-) reisagenten werd door de touroperator meegenomen om zelf een dag en een nacht van het product te proeven aan boord van het 3-sterren + MS Columbus met plek voor 1.400 passagiers.

Eerste indruk

Nog voor de groep aan boord gaat, worden we welkom geheten door Moira Gregson (Business Development Manager, National

Accounts) en Hayley Vandersteen (Business Development Manager South East England).

Beiden werken nog niet lang voor de rederij, maar hebben al jaren ervaring bij verschillende partijen in de cruisesector. Later die dag geven ze een uitgebreide presentatie over het gevarieerde aanbod van de rederij. Terwijl de groep Nederlandse reisagenten incheckt, worden ook de andere passagiers die nog in de wachtruimte zitten omgeroepen. Onder hen een hoog percentage ‘Club Members’, want het repeaters-gehalte ligt hoog. “95% van onze gasten hebben het bij ons naar hun zin en 40% van onze gasten (van stellen en groepen tot singles) zijn repeaters. Over het algemeen houden onze gasten niet van mas-

Hayley Vandersteen, Dimitri Joannides, Chantal van der Geest en Moira Gregson.

sale cruiseschepen, dus daardoor vallen onze traditionele schepen in de smaak. Aan boord heerst er een gemoedelijke sfeer en worden er vrienden voor het leven gemaakt”, aldus Gregson.

Heel veel potentie

Dimitri Joannides (Sales Manager TUI Nederland) laat achteraf weten erg enthousiast te zijn over het cruiseschip en product van MCV. “Voor de senioren liefhebbers van klassieke cruises is dit een perfect product met mooie prijzen. Het is een erg gezellig schip waarop alles goed voor elkaar was. Dat bleek niet alleen uit de reacties van onze groep, maar ook vanuit andere groepen die scheepsbezoeken hebben gedaan, hebben we positieve reacties ontvangen. De basics zijn er: van meerdere bars en een zwembad tot een mooi theater. Daarnaast is gebleken dat er veel aandacht wordt besteed aan het eten, want dat is veel beter dan de 3,5 ster + die het schip nu krijgt.” Voor de groep reisagenten die mee was op de trip had Joannides vooraf al de tip om het schip vooral te bekijken door de ogen van de klant. “Dat deed ik, omdat het niet meteen het product was dat zij voor zichzelf zouden boeken, maar ik weet zeker dat er heel veel reisagenten zijn die deze doelgroep over de vloer krijgen. Ik zie heel veel potentie in de cruises van CMV.” Cruises van CMV worden verkocht via KRAS.nl, maar “er wordt gekeken hoe we dit retail breed kunnen gaan ontsluiten”, aldus Joannides.

Doelgroep

Eenmaal aan boord van de adults only cruise (vanaf zestien jaar) volgt al snel de safety drill

Reportage

met uitzicht op de rivier de Thames. Met een gemiddelde leeftijd van begin 60 duurt het even voordat iedereen op de juiste plek is gearriveerd. Vandersteen: “Vooral buiten het hoogseizoen ligt de gemiddelde leeftijd wat hoger, maar tijdens de schoolvakanties ligt die rond begin 50 en bieden we ook multi-generatie cruises aan met het MS Columbus (sinds 2017 het vlaggenschip van de rederij, red.). Er wordt tijdens die cruises familie-entertainment aangeboden, maar er zijn geen speciale faciliteiten voor de kinderen. De kindertarieven zijn ontzettend interessant.” Na de drill is er de tijd om het schip te verkennen en wordt de groep reisagenten uitgedaagd vijftien vragen over het wel en wee van het schip te beantwoorden. Aan boord is van alles en nog wat te doen is. Van zonnebaden op het dek, genieten aan de bar, het bezoeken van een show in de Palladium Show Lounge, relaxen in de spa, jezelf laten informeren over excursies en het lezen van een boek in de bibliotheek tot het bijwonen van presentaties en/of workshops.

Uiteraard zijn er ook tal van gezellige eet- en drinkgelegenheden, zoals Cappuccino’s, Captain’s Club & Casino, Connexions en de Raffles & Taverners Pub naast het Waterfront Restaurant, Fusion en Grill restaurant.

Kleinschalig, persoonlijk en sfeervol

Mathé de Groot (eigenaar TravelXL Mathé de Groot) laat weten met een erg goed gevoel terug te kijken op zijn eerste kennismaking met Cruise & Maratime Voyages. Binnen een week na het scheepsbezoek had hij dan ook al de eerste afspraak staan voor een potentiële boeking, waarvan hij verwacht dat die er uiteindelijk ook gaat komen. “Op het moment

Paul van den Eijnden, Dimitri Joannides, Jan Nijenhuis en Jeroen van Sprang.

dat ik op het schip rondliep en een goed beeld had gekregen, wist ik meteen voor wie in mijn klantenkring dit product geschikt is.

Ik heb die mensen gebeld en die willen een cruise maken naar de Noorse fjorden en die worden meerdere keren aangeboden met het MS Columbus. Het schip is kleinschalig, persoonlijk en sfeervol. Ik kan mij ook goed voorstellen dat mensen vaker een reis boeken op dit schip. Het eten was boven verwachting goed, dus al met al verwacht ik meerdere klanten te hebben voor deze rederij.” Dat het MS Columbus en de rederij nog geen naams-

Jolanda en Mathé de Groot, Jeannie Vincent en Jolanda Nijenhuis.

www.travelpro.nl

bekendheid hebben op de Nederlandse markt hoeft volgens De Groot geen probleem te zijn. “Ik zou het met name boeken en/of onder de aandacht brengen bij mensen die voor het eerst gaan cruisen of driesterren cruises gewend zijn. Het is niet zo dat je iemand die vaker met bijvoorbeeld Holland America Line cruiset, gaat voorstellen om eens een keer te kiezen voor CMV. Voor de first time cruiser is het een uitstekende rederij en dat de kans groot is dat ze volgend jaar weer voor CMV kiezen.”

Home from home

Vandersteen en Gregson laten weten dat CMV het afgelopen jaar veel heeft geïnvesteerd.

Zo werd het MS Columbus overgenomen van P&O Australia, maar ook in service, entertainment en eten en drinken werd geïnvesteerd.

De rederij, die over zichzelf zegt gespecialiseerd te zijn in zogenaamde ‘no fly’ cruises, biedt naast de veertien havens in GrootBrittannië en Ierland een grote variatie aan bestemmingen waarvan KRAS pakketten aanbiedt inclusief vliegreis. Het aanbod van CMV varieert van de Noorse fjorden, de Baltische staten en Rusland, Canada, de Caribbean, Zuid- en Midden-Amerika tot een 121-daagse wereldcruise met het MS Columbus met vertrek en aankomst in Amsterdam. “Met onze vloot van kleine tot middelgrote schepen (Columbus, Magellan, Marco Polo, Astoria, Astor en Vasco Da Gama) in klassieke stijl, bieden we een meer ontspannen en vriendelijke ‘home from home’ stijl van cruisen en toegang tot kleinere havens. Iets dat de Nederlandse reiziger absoluut zal bevallen.”

23

Ontwikkelingen De schoolvakanties zijn voorbij, de temperaturen gaan weer langzaam omlaag en op moment van verschijning van deze TravelPro is het nog maar zo’n 109 dagen tot we weer mogen aanschuiven aan de kerstdis.

De tijd gaat snel om maar eens een cliché te gebruiken. En hoewel je dat heerlijke, lome gevoel van eindeloze warme zomeravonden graag wilt vasthouden is het nu toch echt ‘back to reality’. September is dé maand van het nieuwe ‘seizoen’ zoals we dat zeggen in onze branche. het regent aankondigen van leveranciersdagen (zijn we bij!), bestemmingspresentaties, winacties, productavonden en andere workshops. Het najaar is hét moment om je kennis op te vijzelen en nieuwe ideeën op te doen voor jouw klanten.

Je hebt hopelijk zelf in de zomer ook genoten van een vakantie in binnen- of buitenland.

Ook dat is weer een ervaring die je kunt delen met jouw klanten.

Het is ook het moment waarop je zelf laat zien waar je voor staat. Naar je huidige klanten toe, maar hopelijk ook richting nieuwe klanten. Acties op social media, de lokale krant, laat je zien, stort je in netwerkgroepen en praat met iedereen over wat jij voor hen kunt betekenen om die geweldige droom-

reis, een citytrip of ‘gewoon’ een weekje strand te regelen. Of misschien pak je het wel heel anders aan. Net wat voor jou goed werkt. Maar kijk vooral ook eens naar hoe anderen het doen. Daar leer je van, of het nu positief of negatief is.

Het kan ook zeker geen kwaad om eens buiten de branche te kijken. Hoe promoot een projectontwikkelaar zijn of haar diensten?

Wat doet een boekhouder om aan klanten te komen? Misschien valt je dan ook op dat er in veel branches al met digitale offertes wordt gewerkt. En dan bedoel ik niet een per e-mail gestuurde PDF met een kort overzichtje van diensten of producten, maar een webapplicatie die zich volledig aanpast aan de manier waarop de klant de offerte bekijkt. Laptop, mobiel, tablet, het maakt niet uit, de offerte ziet er op een moderne manier uit waarbij het geboden product veel meer tot leven komt dan een ietwat saaie opsomming op een A4-tje.

We hebben er al meer over geschreven, maar deze maand gaat het dan ook echt gebeuren: de lancering van onze nieuwe technologie voor offertes en roadbooks.

Verwacht de komende maanden veel informatie hierover per mail, tijdens webinars, de

Aruba Hagelwitte stranden en oneindig veel te doen Wie wegdroomt bij een vakantie op Aruba denkt in eerste instantie aan de uitgestrekte parelwitte stranden. Niet verwonderlijk natuurlijk. Maar er is nog zoveel meer te beleven op ons One Happy Island.

Denk onder meer aan culturele festivals, hiken door een immens groot natuurreservaat en paddleboarden door prachtige mangroven. Kijk op onze website voor meer informatie en inspiratie. aruba.com

leveranciersdagen, de Visit USA Roadshows begin oktober en natuurlijk komen we ook graag bij je langs om het ‘live’ aan je te laten zien. Mail me gerust als je een afspraak wilt maken! Het gebruik van de website verandert overigens niet. Je kunt nog steeds op dezelfde manier in een handomdraai een geweldige rondreis op maat samenstellen naar de USA, Canada, Mexico, Costa Rica, Cuba, Spanje, Portugal en Italië.

Met alle nieuwe informatie en inspiratie die je hebt opgedaan, de nieuwste technologie voor het maken van offertes en frisse zin in het nieuwe boekingsseizoen ben jij er klaar voor. Ik wens je veel succes!

Danielle Goedkoop Business Development Manager EURAM

Tekst: Dylan Cinjee

Special Travel Technology

“Spraaksturing gaat de wereld in rap tempo veranderen” Hyperloop treinen, tickets boeken met je stem, de bagage-afmetingen checken met je telefoon. Het zijn enkele voorbeelden van de hedendaagse technologie in de reiswereld. TravelPro zet er enkele voor je op een rij.

Schiphol zet in 2019 nieuwe communicatiekanalen in om de reiziger in de terminal nog beter te helpen bij vragen of problemen.

Uitgangspunt is dat informatie beschikbaar moet zijn via het voorkeurskanaal en op de gewenste locatie van de reiziger. Uit klantonderzoek van Schiphol blijkt dat reizigers meer gebruik willen maken van online kanalen en chat om aan informatie te komen. Zij willen daarnaast wel de mogelijkheid houden om via persoonlijk contact een vraag te stellen.

Vanaf begin volgend jaar kunnen reizigers op Schiphol 24 uur per dag contact opnemen met een medewerker van Schiphol via telefoon, Whatsapp, chat en zestien selfservicepunten in de terminals. Indien nodig komt bij complexe vragen of problemen daarna een mobiele assistent naar de reiziger toe om deze ter plekke te helpen.

Omnichannel

TUI Nederland is trotse aanvoerder van de Travel Top 25 van de Twinkle e-commerce top 100. De reisorganisatie is daarmee de grootste online reisverkoper in Nederland. De rest van de top vijf bestaat uit respectievelijk KLM, Travix, Otravo en Corendon. Frans Leenaars (Chief Marketing Officer Western Region bij TUI) is blij met die hoogste notering: “TUI voert de lijst aan in online reisverkopen in Nederland en is vierde in grootte van het totale bestand. Daar zijn we natuurlijk enorm trots op. In België en Frankrijk groeien we online zelfs nog harder. Wij geloven heilig in onze omnichannel strategie, de klant bepaalt zelf waar en wanneer hij of zij bij TUI boekt. Het is aan ons om elke ervaring daarin te optimaliseren en de klant steeds opnieuw te blijven inspireren en verrassen.”

www.travelpro.nl

Hyperloop

Een reis met de hyperloop tussen Amsterdam en Frankfurt met zeven tussenstations moet in de toekomst ongeveer vijftig minuten gaan duren. Schiphol wil samen met start-up Hardt Hyperloop uit Delft onderzoeken wat de mogelijkheden van de hyperloop zijn en hoe de futuristische technologie een plek zou kunnen krijgen op de luchthaven. Volgens Jelle Altena van Hardt Hyperloop wordt er gekeken of de hyperloop als alternatief gebruikt kan worden voor korte afstandsvluchten, maar ook of de hyperloop de bereikbaarheid van Schiphol kan verbeteren.

De Delftse start-up presenteerde gisteren tijdens de HyperSummit haar resultaten van een studie naar de mogelijkheden voor een Europees traject. Uit dit onderzoek bleek dat een verbinding tussen Schiphol en Frankfurt realiseerbaar is. De reistijd zou vijftig minuten zijn. De afstand tussen Schiphol en Frankfurt is ongeveer 450 kilometer. Met het huidige landvervoer bedraagt de reistijd vier uur, met het vliegtuig een uur. Richard Emmerink, directeur Corporate Development van Schiphol, liet weten een onderzoek te starten naar de haalbaarheid en toepasbaarheid van een hyperloop-verbinding naar de luchthaven. “Innovaties en nieuwe technologieën sluiten goed aan bij de pionierende visie van Schiphol. De luchtvaartsector moet verduurzamen, om de opwarming van de aarde tegen te gaan. In de afgelopen drie jaar is het aantal vluchten op Schiphol met 25 procent gestegen.”

25

26

Advertorial/Special Travel Technology

EURAM “Met EURAM’s digitale offertes en roadbooks heb jij de kans je te onderscheiden in de reiswereld! Jouw klanten kunnen vanaf nu online, op een telefoon, computer of tablet jouw reisvoorstel bekijken. Jouw klant krijgt een welkomstscherm te zien met sfeerfoto’s en een persoonlijke welkomstboodschap.

Vervolgens kan hij op ‘Bekijken’ klikken en komt hij in zijn persoonlijke reisvoorstel terecht. Daar navigeert hij langs de route, de plaatsen en de producten. Het reisvoorstel staat boordevol foto’s en beschrijvingen. Daarnaast vind je er ook reistijden, afstanden, prijzen en contactinformatie.

Het gebruik van de website van EURAM is onveranderd. Stel zelf simpel en snel een mooie route samen inclusief producten naar de USA, Canada, Mexico, Costa Rica, Cuba, Spanje, Portugal of Italië en maak gebruik van de nieuwste technologie voor offertes!

Meer weten? Volg onze Webinars (kijk op Facebook voor data) of neem contact op met Daniëlle op danielle.goedkoop@euram.eu.”

Nieuwsgierig geworden? Blader dan snel naar pagina 47 voor meer informatie.

Spraakgestuurd

KLM-klanten kunnen nu met spraakgestuurde opdrachten in het Nederlands eenvoudig vluchten kunnen zoeken. Via Google Assistent.

De nieuwe KLM-service is ook beschikbaar in het Engels. De luchtvaartmaatschappij is hiermee wereldwijd een van de eerste bedrijven

die dienstverlening op dit stembedieningsplatform in meerdere talen aanbiedt. KLM’s slimme assistent, Blue Bot (BB), helpt consumenten in de zoektocht naar een geschikte KLM-vlucht. Wanneer de gewenste vlucht gevonden is, stuurt BB de gebruiker een link, waarmee de vlucht direct kan worden geboekt

op KLM.com. “Spraaksturing gaat de wereld in rap tempo veranderen. De consument vindt en gebruikt voice-toepassingen steeds vaker in het dagelijks leven. KLM wil aanwezig zijn op de platformen waar haar klanten zijn, en dat betekent automatisch ook op een platform als de Google Assistent. Het zoeken van KLM-vluchten via spraakgestuurde opdrachten in verschillende talen is daarin een volgende strategische stap. In het belang van de KLM-passagier en in lijn met onze pioniersgeest, kijken we tegelijkertijd alweer verder naar nieuwe mogelijkheden met voice.

Wij willen wereldwijd voorop blijven lopen in de online serviceverlening”, zegt Pieter Groeneveld (Senior Vice President Digital Air France-KLM).

Augmented Reality

Maar er is meer bij KLM. Het is namelijk voor passagiers met een telefooncamera heel eenvoudig om te zien of hun handbagage de juiste afmetingen heeft. Voor deze nieuwe service maakt KLM gebruik van Augmented Reality. KLM’s Augmented Reality (AR) handbagagecheck gebruikt een transparante, virtuele KLM-koffer, die aangeeft wat de toegestane afmetingen zijn voor handbagage aan boord. AR technologie maakt het mogelijk dat een virtueel beeld in de realiteit wordt geplaatst en interactief kan worden gebruikt. Hierdoor kan een passagier thuis op eenvoudige wijze controleren of zijn handbagage de juiste maten heeft. De handbagagecheck is beschikbaar in de KLM app voor iOS-gebruikers die een KLM-vlucht hebben geboekt. In de KLM App wordt gebruik gemaakt van de AR-technologie van Apple.

KLM behoort tot de kopgroep van bedrijven die de Augmentend Reality-technologie van Apple inzet voor serviceverlening aan haar klanten in de KLM App. KLM blijft de service in de komende tijd doorontwikkelen en verbeteren, zodat deze meegroeit met de nieuwste AR-mogelijkheden. Deze handige, nieuwe service volgt op andere succesvolle KLM AR-initiatieven, zoals de 360◦-weergave van een Dreamliner-vliegtuig in de KLM App. De KLM Huisjesapp is ook live met een nieuwe AR-toepassing. Met iOS11 is het vanaf nu mogelijk om het verhaal van Anthony Fokker’s Huisje 98 via Augmented Reality te ervaren!

Klik op het blauwe vliegtuigicoontje en vlieg mee in een realiteit met verschillende Fokkervliegtuigmodellen.

Travis 2.0

Iedereen zou elkaar moeten kunnen verstaan.

Dat is het streven van de Rotterdamse startup Travis, dat daarom ‘Travis de Tolk’ ontwikkelde. Dit vertaalapparaat verstaat, vertaalt en spreekt ‘live’ de 60 meest gesproken talen en wordt inmiddels door meer dan 110.000 men-

Special Verre Rondreizen Special Curaçao

sen gebruikt. Travis lanceert de opvolger van Travis de Tolk, de zogeheten Travis Touch. De Touch is vergelijkbaar met de tweede iPhone: sneller, slimmer en beter dan zijn voorganger – en vertaalt zelfs meer dan 100 talen. Dit apparaat maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om de beste vertaling mogelijk te maken. “We willen ervoor zorgen dat iedereen op aarde met elkaar kan communiceren, juist in deze globaliserende wereld. Daarom hebben we een universele vertaler gemaakt, die ingesproken zinnen ‘live’ vertaalt. Deze nieuwe Travis Touch is nog gebruiksvriendelijker dan zijn voorganger, omdat we veel feedback van gebruikers hebben gekregen. Wie het eerste apparaat, Travis (de Tolk) heeft, kan deze inruilen voor een korting. Deze Travis de Tolk-en doneren we overigens aan goede doelen”, aldus Brend Kouwenhoven, CEO van Travis.

Virtual reality

Emirates introduceert een online 3D vliegtuigmodel en is daarmee de eerste airline die web virtual reality (VR) technologie heeft gelanceerd op haar eigen digitale platform. Het 3D model is een 360 graden visualisatie van het interieur van de Emirates A380 en geeft reizigers de kans om voorafgaand aan de vlucht al een kijkje te nemen bij hun stoelen en in de ruime cabine. Daarnaast kan er genavigeerd worden tussen Economy, Business en First Class, waarbij ook de Lounge en Shower Spa te zien zijn. Alex Knigge, Emirates’ Senior Vice President, Corporate Communications, Marketing and Brand (Digital), vertelt: “Door constante investeringen voorzien wij onze passagiers van een ongeëvenaarde reiservaring, zowel aan boord als op de grond. Een digitaal platform van topklasse kan dan ook niet ontbreken. We zijn verheugd de eerste airline te zijn die deze vooraanstaande web VR technologie introduceert en daarmee onze gasten de kans te bieden meer te leren over de fantastische Emirates beleving voordat ze aan boord stappen.”

zijn dan normaal tijdens de reisperioden van Thanksgiving, december en rond nieuwjaar.

De infographic-tool is ook beschikbaar voor het zoeken naar hotelovernachtingen, waarbij bestemmingen worden getoond met ongewoon lage hotelprijzen tijdens die vakanties.

CO2 neutraal

Travelhome biedt vanaf heden haar camperreizen CO2 neutraal aan. Het compensatiebedrag per gereden camperkilometer neemt de touroperator voor haar eigen rekening. Ook de CO2-uitstoot van de vliegreis en het verblijf tijdens de eerste hotelovernachting – bij een intercontinentale bestemming verplicht – zal gecompenseerd worden. “We zijn ons bewust van de impact die campervakanties op het milieu hebben en het spreekt daarom voor zich dat wij als ANWB-dochter onze verantwoordelijkheid nemen. Wij geven onze klanten niet langer de keuze tussen zelf wel of niet compenseren, wij kopen het voor ze af”, aldus Perry van de Wiel (directeur Travelhome).

Alle compensatie-opbrengsten gaan naar de South Pole Group, een organisatie die wereldwijd duurzame projecten ondersteund.

Tevens bereidt Travelhome rond de jaarwisseling de aanvraag voor van het Travelife certificeringsprogramma, een mondiaal erkende duurzaamheidslabel voor reisorganisaties.

Nadere informatie over de groene ambities van Travelhome zijn te vinden op de website van de specialist in het aanbieden van campervakanties in en buiten Europa.

DOOR DE NIEUWE NCL CATALOGUS VERHEUG IK MIJ ...

... op dansende nachten in Havana. l, Jennifer Pich er Sales Manag x lu ne Be

6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 2

Google

Google heeft haar vlucht- en hotelzoekmogelijkheden verbeterd en kondigde tegelijkertijd aan dat zij exclusieve hotelkortingen heeft voor betalende gebruikers van Google One cloudopslag. Ook is het bedrijf aan het kijken hoe het de ‘pakketreizen’ dat het nu aanbiedt nog beter op de markt kan gaan zetten en in de toekomst kan uitbreiden met naast hotel en vlucht ook vervoer, maaltijden, en dergelijken. Onder de upgrades voor vluchten wordt een nieuwe, op vakanties gerichte infographic-tool gebruikt, die een statistische analyse van de historische vluchtprijzen op 25 populaire Amerikaanse routes laat zien om aan te geven of de tarieven hoger of lager

www.travelpro.nl

27

18.09.18 14:05

28

Hét online leerplatform voor alle medewerkers in de reiswereld!

WWW.TRAVELCOLLEGE.NL

Advertorial

Reiswerk lanceert Travel College: hét gratis online leerplatform voor medewerkers in de reiswereld Op 4 oktober lanceerde Reiswerk het online leerplatform Travel College. Alle medewerkers uit de reisbranche kunnen op www.travelcollege.nl gratis deelnemen aan e-learning cursussen, webinars en micro learnings. De cursussen in Travel College zijn in de eerste fase voornamelijk gericht op soft skills, die essentieel zijn voor de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. In de komende maanden wordt het aanbod nog breder, met bijvoorbeeld vakinhoudelijke trainingen op het gebied van marketing en e-commerce. Travel College is tot stand gekomen in samenwerking met SkillsTown, de grootste online opleider van Nederland.

“De reiswereld is continu in beweging en heeft te maken met veel veranderingen op technologisch gebied. Het belang van blijven leren is daardoor groter dan ooit. Met Travel College wordt het voor medewerkers gemakkelijker om zichzelf te blijven ontwikkelen. En daar plukt iedereen in de reiswereld de vruchten van.” zegt Frank Radstake, vicevoorzitter bestuur Reiswerk.

“Waarom de keuze voor een online leerplatform? Omdat je bij online leren zes keer zoveel onthoudt ten opzichte van klassikaal leren en in de helft van de tijd.” zegt Miranda Wiltenburg, projectmanager Arbeidszaken, Leren & Ontwikkelen bij Reiswerk. “Het voordeel van online leren is ook, dat een medewerker in overleg met de werkgever zelf bepaalt wanneer, waar en in welk tempo hij of zij leert. Zij kunnen hierdoor het beste moment en de best bijpassende tool kiezen. Iets dat een positieve impact heeft op zowel de leercultuur als het (bedrijfs)resultaat!”

Online leren: zes keer zoveel onthouden in de helft van de tijd

Online kunnen medewerkers plaats- en tijdonafhankelijk leren. Het biedt een hoop keuzevrijheid en flexibiliteit, waardoor leren en werken beter samen gaan dan ooit. Ook kost het minder tijd. Volgens een onderzoek van BrandonHall, kost online leren zelfs tot 60% minder tijd

dan het klassikaal leren van dezelfde content.

En uit een onderzoek van Het Research Institute of America blijkt dat een medewerker bij online leren daarnaast tot wel 6x meer van de inhoud onthoudt dan bij klassikale trainingen. Dat komt omdat de medewerker bij online leren meer controle heeft over het leerproces en de training zo vaak kan overdoen als nodig is. Online leren is daardoor, zowel voor de medewerker als het bedrijf, een van de meest effectieve leervormen.

Het ontwikkelen van soft skills is belangrijker dan ooit

Uiteraard zijn zowel hard skills als soft skills belangrijk. Maar het zijn de soft skills die medewerkers helpen hun hard skills succesvol in te zetten. Soft skills zijn namelijk dé sleutel tot het opbouwen van relaties en een netwerk, het verwerven van zichtbaarheid en het creëren van meer doorgroeimogelijkheden.

Nu meer dan ooit. Automatisering en kunstmatige intelligentie leiden ertoe dat een groter deel van de banen afhankelijk wordt van soft skills. Want het menselijke, de empathie, het vermogen om leiderschap te tonen en mensen de juiste richting op te sturen, dát is wat een medewerker steeds meer onderscheidend gaat maken. Onderzoek onder HR-professionals onderstreept dit. Daaruit blijkt dat werkgevers eigenlijk meer om soft skills geven dan om hard skills. Júist in meer geautomatiseerde

www.travelpro.nl

omgevingen. Een belangrijke reden voor Travel College om de eerste focus op die soft skills te leggen.

Investeren in medewerkers leidt tot minder verzuim en meer betrokkenheid

Onderzoek wijst namelijk uit dat het opleiden en ontwikkelen van medewerkers zorgt voor meer motivatie, energie en plezier op de werkvloer. En waar veel organisaties al snel denken dat een opleiding de kans op vertrek vergroot, is de kans juist groter dat een medewerker hierdoor blijft. Ze krijgen namelijk de ruimte zich te ontwikkelen, en het versterkt ook nog eens de betrokkenheid en het teamgevoel.

Voor millennials is doorlopende persoonlijke ontwikkeling zelfs de belangrijkste motivator om te blijven. Krijgen ze hier niet de ruimte voor, dan zullen ze eerder overstappen naar een andere organisatie.

Direct gratis aan de slag met Travel College

Medewerkers in de reisbranche kunnen zich gratis registreren via www.travelcollege.nl en direct starten met online leren. Ben je als reisbedrijf benieuwd naar de mogelijkheden van Travel College voor jouw medewerkers? Kijk dan op www.reiswerk.nl/travelcollege of neem contact op met Miranda Wiltenburg, projectmanager Arbeidszaken, Leren & Ontwikkelen bij Reiswerk, via miranda@reiswerk.nl.

29

30

Interview

Tekst: Arjen Lutgendorff

“NDC-technologie geeft Vuelandia voorsprong op wereldtoneel”

NDC-koppeling Vuelandia met Lufthansa Group

Vuelandia en de Lufthansa Group hebben een doorbraak gerealiseerd op het gebied van NDC nu Vuelandia de NDC API koppeling met de Lufthansa Group heeft toegevoegd in de Traveltool voor reisagenten.

TravelPro sprak Danny Ruitenberg (mede-directeur/eigenaar Vuelandia) en Roberto Mamone (General Sales Manager Netherlands Lufthansa Group).

“Dit betekent dat gebruikers van onze Traveltool niet meer te maken hebben met de toeslag die wordt gerekend op vliegtickets van Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss en Brussels Airlines die de Lufthansa Group wel rekent via de GDS’en”, zo laat Ruitenberg weten over de NDC-koppeling.

mogelijk voor reisagenten die met ons samenwerken regelen.”

Technology uit de seventies

Volgens Mamone zien steeds meer reisorganisaties in welke voordelen er voor hen en voor hun klanten te behalen zijn door het

gebruiken van NDC. “Iedereen begint nu door te krijgen dat NDC de toekomst is en dat iedereen er beter van wordt. Men ziet nu dat de reisbranche een ‘eeuw’ heeft stilgestaan en dat we eigenlijk nog steeds bezig waren met technologie uit de jaren ’70, terwijl dat de wereld om ons heen is veranderd en de GDSsystemen niet. Die inhaalbeweging zijn we nu aan het maken.”

Toegang tot de beste deals

“Een van de voordelen is dat de Lufthansa Group gebruikmaakt van hun distributievrijheid en per kanaal kan differentiëren op prijs, content en speciale acties van de airlines die bij de Lufthansa Group zijn aangesloten.

Hiermee krijgen de reisbedrijven die met Vuelandia werken direct toegang tot de laagste tarieven zonder toeslag die aanzienlijk lager zijn dan als men boekt via de GDS’en”, aldus Ruitenberg. “Onze gebruiksvriendelijke vluchttool was al voorzien van upselling tools om extra diensten (ancillaries) van de airlines bij te boeken. Middels Branded Fares zorgen de airlines voor een overzichtelijk productaanbod waarbij de nieuwe extra rijke content via de NDC API van de Lufthansa Group onze klanten ongekende mogelijkheden biedt.

Alles is in een oogopslag zichtbaar en te boeken.”

Focus

Lufthansa startte in september 2015 met het heffen van een toeslag op tickets die via GDS-systemen werden geboekt. Mamone: “Ik begreep wel dat er op de Nederlandse markt veel onrust en ongenoegen was over de introductie van NDC. Het was ook niet altijd even duidelijk waar het hele NDC-verhaal naartoe ging. In het begin lag de focus voornamelijk op de GDS-toeslag en niet zozeer op het vernieuwende van NDC.” Over de realisering van de NDC-koppeling door Vuelandia is Mamone dan ook zeer te spreken: “Het tot stand brengen van een NDC-koppeling doe je niet zomaar, dus voor een project van deze omvang hebben ze dat knap gedaan.”

Niet afwachten

Sinds meerdere luchtvaartmaatschappijen werken middels New Distribution Capability, worden reisagenten die gebruikmaken van GDS’en nog geconfronteerd met nadelen als toeslagen en geen toegang tot alle acties van airlines. Ruitenberg is dan ook zeer tevreden over de samenwerking met de Lufthansa Group en verwacht dat reisagenten al snel de voordelen zullen opmerken van de NDC API-koppeling. “Als ik reisagent zou zijn, dan zou ik nu om mij heen kijken waar ik bepaalde producten ga afnemen en niet afwachten tot de GDS’en iets hebben geregeld. Wij willen iedereen een stapje voor zijn en alles zo goed

V.l.n.r.: Marcel Rohring (Lufthansa Group), Mikel van Nimwegen (Vuelandia), Danny Ruitenberg (Vuelandia) en Roberto Mamone (Lufthansa Group).

Advertorial/Actueel

Vergelijken op meer dan prijs

“GDS’systemen kunnen een x-aantal boekingsklassen laten zien, zonder dat je een idee hebt wat je koopt. Je koopt er een boekingsklasse, terwijl er via NDC veel meer mogelijk is. Je kan ‘rich content’ bijvoegen, in de toekomst is continuous pricing mogelijk, lounges, wifi, pre-boarding, maaltijden, enzovoorts. Je kan je aanbod veel uitgebreider maken dan puur een vliegticket van a naar b. Ik vergelijk het eigenlijk altijd met een boekingswebsite voor hotels. Als je nu een weekendje naar Barcelona wilt, dan zoek je niet alleen het goedkoopste hotel uit. Je kijkt ook naar de ligging, grootte van de kamer, zwembad, restaurant, aantal sterren, et cetera. Naar gelang je wensen ben je ook bereid iets meer te betalen”, aldus Mamone. “Als het om vliegtickets gaat kan je die vergelijking nog helemaal niet maken, want er kan alleen nog maar worden vergeleken op prijs en diegene die de laatste prijs heeft wordt geboekt. Lufthansa is een vijfsterren airline en wij willen onze service laten zien en dat kan in de GDS-omgeving nog niet. Via NDC kan je je usp’s wel degelijk laten zien en dan zal de klant ook gaan vergelijken op meer dan alleen de prijs.”

“Ongekende mogelijkheden door rijke content NDC API Lufthansa Group” Meer marge maken

Volgens Ruitenberg heeft Vuelandia’s Traveltool een grote voorsprong ten opzichte van de concurrentie. “Met de NDC API verbinding bieden wij onze klanten direct een betere prijstransparantie en meer aanbod.

Wij adviseren agenten die gebruik maken van een GDS voor het boeken van vliegtickets zich kosteloos aan te melden op www.vuelandia. com en de Traveltool te gebruiken voor het boeken van de directe Lufthansa Group content. Daarnaast geeft onze boekingstool overzichtelijk alle speciale tarieven van alle airlines vanuit de GDS’en weer en weten we zeker dat er door de reisbedrijven meer marge gemaakt kan worden.”

Rome

Op de vraag hoever en ‘rijk’ het NDC-systeem van de Lufthansa Group nu daadwerkelijk is, laat Mamone weten: “Op dit moment is de content die wij op onze website aanbieden ook beschikbaar via Vuelandia. We willen nog meer content toevoegen die we dan ook zeker beschikbaar zullen maken via de syste-

men van partijen die met NDC werken. Op het moment maken we nog een prijsdifferentiatie, content differentiation, waarbij sommige prijzen alleen via NDC beschikbaar zijn. We willen de NDC-content nog verder gaan uitbreiden met producten. Dat is een proces, Rome is ook niet gebouwd op een dag.”

Nederlandse trein versnelt

Nederland is volgens Mamone wat betreft NDC met een achterstand vertrokken. “In het begin was er heel veel weerstand en dat heeft de vooruitgang gestopt. We zagen voornamelijk dat men in Oost-Europa kansen zag in NDC en daar is men snel gaan ontwikkelen.

In andere landen, zoals België met Brussels Airlines als home carrier, was men ook al sneller op de trein gesprongen. Nederland heeft lang gewacht, maar maakt nu een snelle inhaalbeweging. Ik verwacht dat Nederland de rest zelfs snel kan gaan inhalen.” Mamone laat weten enigszins verbaasd te zijn over de gang van zaken op de Nederlandse markt.

“Voor mij staat Nederland voor technologisch vooruitstrevend, Nederlanders ruiken kansen, handelsmogelijkheden. Ze zien snel waar het geld hangt en hoe ze nieuwe technologieën kunnen inzetten. Ik had verwacht dat men NDC sneller had gezien als kans om er voordelen uit te halen. Nu versnelt ook de Nederlandse trein, net als overal ter wereld.

Ik zie het zelfs gebeuren dat Nederlanders met hun goede technologie op het wereldpodium terecht kunnen komen door deze ook te exporteren.”

NDC geen gevaar

Volgens Ruitenberg is NDC geen gevaar voor

www.travelpro.nl

reisagenten, die over het algemeen weinig tot geen commissie krijgen van airlines. “Juist reisagenten die blijven met de GDS’en brengen zichzelf in ‘gevaar’, want daardoor ben je altijd duurder uit. Mijn advies is om mee te gaan met het NDC-verhaal om te profiteren van de voordelen die daarmee worden geboden. Daarnaast verlies je als reisagent bij het boeken via NDC ook je incentives niet.

Wanneer een airline reclame maakt voor een bepaalde actie en jij die niet kan bieden aan je klanten, dan zullen die op een gegeven moment afhaken. Daarnaast is het de vraag hoelang het nog duurt voordat de GDS’en zover zijn dat zij ook dezelfde content en acties kunnen bieden die airlines nu al via NDC bieden.”

Pioniers

Er zijn volgens Mamone nog altijd partijen die alleen via GDS boeken en partijen die wel een travel aggregator hebben voor lowcost carriers, omdat die ook niet via GDS zijn te boeken. “De meesten hebben een combinatie van deze twee, maar GDS heeft nog steeds de bovenhand aangezien dat sinds ruim 30 jaar is geïntegreerd in de back- en midoffice systemen. Het is een proces om dat van tijd tot tijd te veranderen. Ik ben daarom enorm blij en trots dat we deze stappen met Vuelandia hebben gezet en dat zij hiermee laten zien dat ze pionier zijn op de Nederlandse markt.

Vuelandia neemt een enorme voorsprong op het Europees en wereldtoneel, want de technologie kent geen grenzen. Veel partijen zullen staan te springen om van deze technologie gebruik te kunnen maken.”

31

32

Onderdeel van TravelPro

Als reizen het nieuwe roken is, is slow travel dan de e-sigaret?

Slow travel als bijdrage aan duurzaam toerisme – ook in een zakelijke context. Op zoek naar een minder schadelijk alternatief.

Andrina Sol deelt haar ideeën.

In reactie op de documentaire ‘Reizen is het nieuwe roken’ bekende TravelNext blogger Suzanne: “Als reizen het nieuwe roken is, ben ik verslaafd op het niveau kettingroken.”

Suzanne is maar liefst vier maanden per jaar van huis. Die vier maanden haal ik weliswaar niet, maar ik reis graag en best veel. En ik verleid anderen om met mij op reis te gaan.

Per vliegtuig. Auw… Dat ik met die reizen de missie heb om natuur te beschermen, kan ik misschien maar beter voor me houden.

Oplossingen delen

Toerisme event

Stoppen met reizen is niet de oplossing, concludeerde Suzanne. Toerisme is voor velen een kans. Zij bepleitte een gedragsverandering bij de reiziger, het compenseren van de CO2-uitstoot en reizen een andere mindset: met respect voor de ander. Ze nodigde andere professionals uit de reisbranche uit, hun oplossingen te delen.

Inzetten op duurzaam toerisme is geen (marketing)trend. Het is noodzaak. Die urgentie zet partijen gelukkig steeds meer in beweging. Overheden, touroperators, marketingorganisaties, reizigers, alle spelers in de sector. Hoe geven we duurzaam toerisme vorm? Wie neemt welke verantwoordelijkheid? Waar liggen de kansen?

Hoe kunnen we initiatieven versterken? Niet voor niets heeft het Toerisme Event op World Tourism Day dit jaar als thema meegekregen: Creating better places together.

Die uitnodiging neem ik graag aan. Al was het maar omdat ik me soms afvraag, of ik met mijn nobele plannen niet meer kapotmaak dan goed doe. Een dikke disclaimer vooraf: een sluitende oplossing ga je in dit stuk helaas niet vinden.

Lees meer op www.travelnext.nl

TUI reikt duurzaam toerisme scriptieprijs uit Samantha Boom is de winnares van de TUICELTH Sustainable Tourism Thesis Award.

Deze prijs werd donderdag 27 september, tijdens het World Tourism Event in Nijmegen toegekend aan de beste duurzaam toerisme scriptie van Nederland.

Verschillende hogescholen in Nederland selecteerden hun beste scripties op het gebied van duurzaam toerisme. Hieruit zijn uiteindelijk drie scripties door een vakjury beoordeeld. De scriptie van Samantha, waarin zij verschillende perspectieven op duurzaam stedelijk toerisme ontwikkelde, kwam hierbij als winnaar uit de bus. Ze heeft hiermee een award en een reischeque van 1.000 euro gewonnen.

Uitdagend, complex en actueel De jury beschreef de winnende scriptie als een uitdagend, complex en zeer actueel onderwerp. Het belang voor de ontwikkeling van duurzaam toerisme komt duidelijk naar voren waarbij de meningen van diverse belanghebbenden grondig werden onderzocht en geanalyseerd.

Relevant onderzoek Melvin Mak, Manager Sustainability TUI Benelux: “Samantha heeft met haar onderzoek een waardevolle bijdrage geleverd aan het Smart City Hospitality project. De complexiteit samen met het actuele onderwerp maken het onderzoek vooral heel relevant. De

richtlijnen en hulpmiddelen die in het project zijn ontwikkeld kunnen steden daadwerkelijk helpen oplossingen te vinden voor problemen die optreden als gevolg van het toerisme.”

Lees meer op www.travelnext.nl

33

Onderdeel van TravelPro

Vakantieganger wil zelf kunnen kiezen voor een duurzame vakantie Vakantiegangers zijn best bereid om duurzamer op vakantie te gaan, als ze daarvoor op een positieve manier worden benaderd. Dat betoogde Mariken Stolk van Milieu Centraal op het Wereld Toerisme Event, dat op 27 september plaatsvond in Nijmegen. “Het heeft geen zin om mensen met negatieve aspecten van bijvoorbeeld

vliegen te confronteren of het negatieve gedrag te benadrukken”, aldus Stolk.

“Je kunt ze beter goed informeren over alternatieven, appelleren aan hun wens om een milieuvriendelijker alternatief te zoeken en daarop inspelen met tijdelijke acties en kortingen.”

Contraproductief Uit diverse onderzoeken en resultaten van acties blijkt dat consumenten ‘psychologisch in verzet komen’ als ze met negatieve milieuaspecten worden geconfronteerd.

Het helpt niet om te zeggen: “Vlieg niet naar Thailand”, aldus Stolk. “Dat leidt niet alleen tot verzet, maar uiteindelijk blijkt dat er juist meer mensen naar Thailand gaan vliegen, omdat ze alleen de woorden ‘vlieg’ en ‘Thailand’ onthouden. Uit recente acties blijkt dat consumenten wel gevoelig zijn om bijvoorbeeld de trein te pakken als alternatief voor het vliegtuig als ze gebruik kunnen maken van tijdelijke actiekortingen, waardoor ze het gevoel hebben dat er sprake is van schaarste.”

Lees meer over deze dag op www.travelnext.nl

Albert Heijn en Transavia lanceren ‘Appie Fly’ Een lege koelkast en een dichte supermarkt zijn grote dompers na terugkomst van vakantie, zo blijkt uit onderzoek. Transavia en Albert Heijn zorgen daarom vanaf vandaag voor een zachte landing om dat probleem te voorkomen. Met het concept ‘Appie Fly’ zijn zij de eerste supermarkt en luchtvaarmaatschappij in Nederland die een boodschappenservice voor vliegreizigers introduceren.

Wanneer je terugvliegt naar Nederland kun je bij het online inchecken voor je Transavia vlucht een ‘Welkom Thuis Box’ van Appie Fly bestellen die direct

na terugkomst op de luchthaven voor je klaar staat. Nadat je je bagage in ontvangst heb genomen, loop je door naar het Appie Fly ophaalpunt, die zich in de aankomsthal van de luchthaven bevindt.

De Appie Fly service richt zich in eerste instantie op ontbijt en is exclusief verkrijgbaar op Rotterdam The Hague Airport. De Welkom Thuis Box is voldoende voor twee personen en is verkrijgbaar in twee ontbijtvarianten a 12,50 euro.

Lees meer op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

DE BESTE PAGINA’S VAN HET REIZEN Die nieuwe NCL catalogus is uit!

AGENTS.NCL.EU

6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 3

18.09.18 14:05

TravelNext partners:

FOX is sponsor van:

REISBUREAU VAN HET JAAR VERKIEZING 2019!

ONTDEK AZIË MET FOX Azië is een enorm divers continent en biedt voor iedere reiziger genoeg mogelijkheden.

Van jong tot oud, van wel bereisd tot beginnende avonturier, er valt genoeg te zien!

Ontdek met FOX het paradijselijke Thailand, het veelzijdige Vietnam of het mystieke en symbolieke China. Reis met FOX naar 20 verschillende landen in Azië, variërend van groepsrondreizen tot privé rondreizen met chauffeur.

Altijd naar het hart

Altijd comfortabel

Altijd uitstekende service

Altijd de beste prijs

VIETNAM Tijdens onze rondreizen wordt zowel het bekende als het minder bekende Vietnam ontdekt. Vanaf 2019 vind je bij FOX twee nieuwe groepsreizen naar Vietnam, een familie groepsreis en een groepsrondreis.

THAILAND MALEISIË

SRI LANKA Sri Lanka wordt ook wel de parel van de Indische Oceaan genoemd en dat is niet voor niets! Ontdek vanaf 2019 het mooiste van de natuur tijdens de 15-daagse groepsrondreis. Bewonder de mooiste nationale parken en maak een spectaculaire treinreis langs de theeplantages.

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar Azië op FOX.nl/Azië

Maleisië is een veelzijdige bestemming die erg geliefd is bij FOX. In 2019 bieden wij een nieuwe familie groepsreis naar Maleisië aan.

Wandel tijdens de reis door de Taman Nagara via een loopbrug van wel 500 meter lang en maak een Art & Food trail door George Town!

Thailand is misschien wel het meest geliefde vakantieland van Zuidoost-Azië. Nieuw vanaf 2019 is de 18-daagse familie groepsreis naar Thailand. Ontdek de tempels van Ayutthaya door middel van een fotospeurtocht en verblijf in een unieke safaritent bij de River Kwai. De groepsreis wordt afgesloten met een heerlijk strandverblijf in Koh Phi Phi!

CHINA China heeft natuur, cultuur, geschiedenis én het ontwikkelt zich in een razend tempo! Nieuw vanaf 2019 zijn twee familie groepsreizen.

Tijdens de reizen sta je oog in oog met de panda’s en maak je een prachtige wandeling over de Chinese Muur!

Special Azië

Tekst: Sharon Evers

Azië is niet voor een gat te vangen Er zijn zoveel landen in Azië dat het kiezen van een vakantiebestemming een hele opgave is. Elke land heeft haar eigen geschiedenis, cultuur en bezienswaardigheden. Maar wie zegt dat je het bij een land moet houden?

Ni hao

China, ook wel het land van rijst & thee, is het meest bezochte land van Azië. Jaarlijks wordt China bezocht door meer dan 50 miljoen internationale toeristen. Veel reizigers kiezen voor Beijing of Shanghai en bezoeken wereldberoemde bezienswaardigheden, zoals de Chinese Muur, de Verboden Stad of het Terracotta leger. Ondanks de omvang van het land zijn de reismogelijkheden uitstekend en oneindig. Met een oppervlakte van ruim 9,5 miljoen vierkante kilometer is het niet raar dat de steden in China van ongekend formaat zijn.

Bekende steden voor een trip zijn uiteraard Beijing en Hong Kong. Beijing is de hoofdstad van China, het is er druk, er heerst een chaos, maar het staat garant voor een onvergetelijke ervaring. Bezienswaardigheden als het Plein van de Hemelse Vrede, de Verboden Stad en Summer Palace zijn hier te bewonderen.

Je kan bijna niet in China zijn geweest zonder een bezoek te brengen aan de Chinese

Muur. De skyline van Hong Kong is wereldwijd bekend, met hoge wolkenkrabbers en drukke verlichting. Immense gebouwen worden afgewisseld met kleine tempels, maar ook de reusachtige Tian Tan Boeddha is een bezienswaardigheid die je niet mag missen.

Thailand

In ongeveer elf uur sta je vanaf Amsterdam op Bangkokse grond. Bangkok is de hoofdstad en tevens de grootste stad van Thailand.

Het is een van de belangrijkste toeristische bestemmingen van de wereld en het economisch centrum van het land. Het is een veelzijdige en dynamische stad, waar je na één keer niet bent uitgekeken. Vooral liefhebbers van tempels en paleizen zitten in deze hoofdstad op de juiste plek, vooral de Tempel van de Smaragden Boeddha en het Koninklijk Paleis van Thailand zijn een bezoekje waard. Het hart van Bangkok is Sanam Luang, een plein waar altijd wel iets te doen is. Er staan kraampjes

Mount Fuji in Japan

www.travelpro.nl

met veel lokaal eten, drinken en geneeskrachtige kruiden. Kortom, hier proef je de Thaise cultuur. Het uitgaansleven in Bangkok is over de hele wereld beroemd en berucht. Vooral in de stadsdelen Silom en Sukhumvit zijn de meeste uitgaansgelegenheden, maar overal in de stad vind je wel pubs, clubs en bars.

Bangkok is zonder twijfel een van de beste steden van Azië om uit te gaan. En om de kater van die avond de baas te worden, kan je al fietsend de stad bezichtigen. Verder is het een must om met de beroemde tuk-tuk een ritje te maken. Voor een indrukwekkend uitzicht over de stad is het leuk om te gaan lunchen of dineren in het Baiyoke Sky Tower. Dit is het hoogste hotel van Zuidoost-Azië. Verder is een rondje varen met een Longtailboot door de Klongs een must tijdens je tijd in Bangkok. Hierbij krijg je een fascinerend kijkje in het leven op en aan de rivier en kom je op plekjes waar toeristen niet of nauwelijks komen.

Yaxa Reizen

Wijk af van de gebaande paden en rijd per comfortabele huurauto door de groene landschappen van Taiwan. De Taiwanese bevolking heet u van harte welkom! Of bewondert u de Verboden Stad en het Plein van de Hemelse Vrede in Beijing, China? In Japan kan je zowel de drukte van de stad induiken, als tot rust komen in een Japanse tuin. Ervaar het allemaal in het ‘andere Azië’ met maatwerkspecialist Yaxa Reizen!

Mount Fuji

Japan maakt de laatste jaren een ongekende groei mee op het gebied van toerisme. De afgelopen jaren steeg het aantal internationale aankomsten. Japan wordt over het algemeen gezien als een dure bestemming en daarom zijn Nederlanders daarom nog redelijk terughoudend. Toch weten ook Nederlandse toeristen het land steeds meer te vinden.

Wereldberoemd is Mount Fuji. De berg is 3.776 meter hoog en is de achtergrond van de stad Tokyo. De metropool Tokyo vernieuwt constant, veel westerse toeristen gaan naar Japan vanwege de geweldige keuken en de gekke, alleen in Japan, voorkomende taferelen. In Tokyo is dit allemaal in overvloed te vinden. Op elke hoek van de straat is een sushi, ramen of teppan yaki restaurant te vinden. Naast dat er restaurants in overvloed zijn is het concept ‘catcafe’ wereldwijd overgewaaid vanuit Japan. Het nuttigen van een koffie op de bank met een aantal katten om je heen. Na het succes van de catcafés is Japan dit concept verder gaan uitbreiden, waardoor er nu ook honden-, uilen- en zelfs geitencafés.

De meest iconische en wellicht het bekendste stukje van Tokyo is het Shibuya zebrapad.

35

36

BELEVING SERVICE STIJL RAUW FLAIR

Onze specialisten stellen met plezier een reis voor jouw klant samen, helemaal op maat. Profiteer mee van onze kennis en ervaring en bepaal je eigen marge. Boek nu die unieke rondreis door Afrika, AziÍ, Noord-Amerika, Latijns-Amerika of Antarctica bij Untamed en maak kans op deelname aan een van onze exclusieve famtrips volgend jaar. Where the world can’t find you...

U N TA M E D T R AV E L L I N G info@untamedtravelling.com

+31 487-540367

Special Azië

Holiday Extras

Als je dan ver weg op reis bent, wil je voorafgaand of juist naderhand relax het vliegtuig in en waar kan dat beter dan in een lounges op de luchthaven? Holiday Extras biedt wereldwijd toegang tot luchthavenlounges, waar je na de check-in of tijdens een langere transfer de wachttijd kunt doorbrengen op een veel leukere manier dan in de overvolle wachtruimtes van de luchthaven. Passagiers hoeven hiervoor geen businessclass-passagiers of frequent flyers te zijn. In de lounges worden verschillende services aangeboden. Zak lekker onderuit in een van de luxe stoelen en blader door een krant of een tijdschrift.

Of maak gebruik van de wifi en geniet ondertussen van non-alcoholische, warme en koude drankjes en heerlijke hapjes. Fris jezelf op in een van de badkamers. Dit is allemaal in de prijs inbegrepen. Ook in veel steden buiten Europa biedt Holiday Extras toegang tot deze comfortabele lounges aan, zoals in Bangkok, Hongkong, Shanghai en Singapore. Meer info: holidayextras.nl.

Vietnam

Een vriendelijke cultuur, ritjes maken op fietsriksja’s, smakelijk genieten van noedels en rijst. Dit zijn typische kenmerken van Vietnam waar Hanoi de hoofdstad van is. Deze noordelijk gelegen stad is een fascinerende mix van oost en west. In de stad is een combinatie van traditionele Chinees-Vietnamese karak-

teristieken en een tikkeltje Franse invloed op te merken. In Hanoi wemelt het van de parken, musea, restaurants en tempels. Een wandeling door de binnenstad langs de vele straatmarkten is de perfecte manier om de exotische smaken van de Vietnamese keuken te ontdekken. Of neem een kijkje bij een traditioneel waterpoppenspel: deze unieke variant op de eeuwenoude Aziatische marionettraditie is ontstaan in de elfde eeuw. Het Hoan Kiem Meer is voor velen het startpunt van een mooie tocht door het oude gedeelte van Hanoi. Rondom dit meer wordt veel gesport, maar ook ontspannen. ’s Ochtends komen mensen er bijvoorbeeld om Thai Chi te beoefenen of hard te lopen. ’s Middags is het heerlijk om op een terrasje over het meer uit te kijken en de ondergaande avondzon zorgt voor mooie plaatjes. In het oude gebied van de stad wordt nog pure ambachtelijke beroepen beoefend, zoals: schoenen, kleren en potten maken.

Travel Trend

Bij Travel Trend kun je nu middels een ruim aanbod van optionele excursies de Aziëreis van jouw klant compleet naar wens samenstellen. Laat je inspireren door het uitgebreide aanbod op de website. Zo kun je samen met de klant de mogelijkheden bekijken en toevoegen aan het reisplan.

Van fietsexcursie tot kookworkshop, een trekking in de jungle of raften over de rivier; de mogelijkheden zijn oneindig!

Hanoi in Vietnam

Cambodja

Ten westen van Vietnam ligt Cambodja.

Cambodja was ooit een van de meest welvarende landen in de regio, maar ruim twintig jaar burgeroorlog, waaronder een zeer destructief regime van 1975 tot 1979, heeft veel schade aangericht. Sinds 1998 is het land politiek stabiel en sindsdien is het toerisme de snelst groeiende sector in Cambodja. Angkor is een archeologisch park dat restanten bevat van het Khmer rijk en is ongeveer 400 vierkante kilometer groot. Van de negende tot de vijftiende eeuw stonden hier de hoofdsteden van het Khmer rijk en wordt op het moment bewoond door de inwoners van Angkor. Er staat nog steeds de

UNTAMED MONGOLIË Where the world can’t find you Hoogvlakten, uitgestrekt en verlaten, ruig en authentiek. Waar de winters lang en ongenadig koud zijn en de zomers kort en verzengend heet. Vergeet luxe en verken de laatste wildernis.

In het noorden de met toendra begroeide bergmassieven van Sajan, in het westen het ruige en mysterieuze Altaj gebergte, in het zuiden de golvende zandduinen en rotsen van de Gobi woestijn en daar tussenin verlaten steppes, woestijnen, diepblauwe meren en glooiende alpenweiden...

In het dunst bevolkte land ter wereld hebben de elementen eeuwenlang ongestoord hun gang kunnen gaan.

Reis af naar het hart van de onherbergzame Altaj waar steenarenden, eagle hunters en de mysterieuze sneeuwluipaard overleven in een mythisch landschap bestaande uit kliffen, valleien en rotshellingen, trek met een kameel door de desolate Gobiwoestijn en slaap onder een deken van sterren, probeer de befaamde Mongolische barbecue, laat

je verrassen door Khoomei gezang en vier feest op een van de vele winterfestivals. Ga terug naar de natuur en maak kennis met het buitengewoon hartelijke volk, nomaden die - behalve in Ulaanbatar - nog altijd van hun schapen, paarden en koeien leven.

Neem contact met ons op en laat de reis van jouw klant helemaal op maat maken. Profiteer mee van onze kennis en ervaring en bepaal je eigen marge.

www.travelpro.nl

Untamed Travelling info@untamedtravelling.com 0487-540367

37

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

De 5 Jaar Op Rij Bekroonde World’s Best Cabin Crew Brengt Uw Klant Ook Naar Singapore, Maleisië en Thailand

Garuda Indonesia vliegt ook naar meerdere bestemmingen binnen Azië.

Neem vrijblijvend contact met ons op via 020-5502600 of ga naar garuda-indonesia.nl

www.travelpro.nl

39

beroemde tempel ‘Angkor Wat’ en ‘Angkor Thom.’ Angkor Wat staat ook op de kandidatenlijst voor het achtste wereldwonder, een lijst dat onofficiële titels geeft aan gebouwen of plaatsen die vergelijkbaar zijn met de zeven wereldwonderen. De tempel is het grootste religieuze bouwwerk ter wereld. Er zijn verschillende theorieën over hoe de tempel is gebouwd. Sommigen denken dat er kanalen zijn gegraven en via het water de stenen hebben getransporteerd. Andere mensen denken dat de stenen getransporteerd werden met het behulp van olifanten. In Angkor Wat werd Indiana Jones en Tomb Raider gefilmd waarna de plek een hotspot is voor filmtoeristen. De tempel Angkor Wat staat ook op de vlag van Cambodja. Sinds 1992 behoort de provincie Angkor tot de UNESCO-werelderfgoedlijst.

Ook is het tempelcomplex ‘Preah Vihear’ in 2008 toegevoegd aan de lijst. Dit is een hindoeïstische tempel die gewijd is aan de god Shiva en ligt op de grens van Cambodja en Thailand. De architectuur is aangepast aan de omgeving en heeft een religieuze functie. Het zijn een serie heiligdommen die aan elkaar verbonden worden.

Laos

Laos ligt ten noorden van Thailand en ten westen van Vietnam. Het wordt vaak bezocht door reizigers als onderdeel van een rondreis in Vietnam, Thailand en/of Cambodja. Laos heeft als enige land in Pacifisch Azië geen kustlijn. Daarentegen is er op de bestemming veel cultureel erfgoed te vinden. Allereerst de historische stad van Luang Prabang, gelegen in het centrale noorden van Laos. Deze plek is verkozen tot werelderfgoed door UNESCO. De oude stad beschikt over rijke culturele tradities, rituelen en artistieke kenmerken zoals muurschilderingen, houtsnijwerk en aardewerk. Een ander indrukwekkende plaats is de Plain of Jars op het Xieng Khouang Plateau.

Deze plek bestaat uit duizenden stenen potten die allen één tot drie meter hoog zijn. Volgens een legende zijn deze potten er geplaatst om

alcohol in te brouwen om een militaire overwinning te vieren. Archeologen zeggen echter dat de potten tweeduizend jaar geleden, in het bronzen tijdperk, hebben gediend als begraafurnen. Een derde werelderfgoedplek is het Wat Phou complex, een voorbeeld van de vroege klassieke Khmer architectuur, daterend uit de zevende tot in de twaalfde eeuw.

Aan de voet van Wat Phou ligt de oude stad Shestupura, die ontstaan is in de vijfde eeuw en wordt beschouwd als de oudste stedelijke nederzetting in Zuidoost-Azië.

Indonesische eilanden

Ook het toerisme in Indonesië is aan het groeien. Jaarlijks bezoeken bijna tien miljoen toeristen Indonesië. Het land bestaat uit veel verschillende eilanden waaronder Sumatra, Java, en Bali. Indonesië is een land van tradities en culturen en kent een Nederlandse achtergrond. In 1945 werd het land onafhankelijk, maar de oudere generatie kan nog steeds een woordje Nederlands. Het is een avontuurlijk land, maar is ook uitermate geschikt voor een rustige zonvakantie. Als je klant opzoek is naar ongerepte natuur dan is Sumatra de juiste keuze. Diep in de jungles van dit eiland leven de orang-oetans. Een geweldig gezicht voor elke natuurliefhebber. Op Java zijn veel boeddhistische gebouwen te vinden waaronder Borobudur, het grootste boeddhistische heiligdom ter wereld. Op het eiland Bali is het heerlijk vertoeven, de gele stranden en het heldere water zorgen voor een ontspannen vakantie. Wil je deze eilanden combineren?

Dan is cruisen een goede optie! Maar ook Jakarta is een mooie uitvalsbasis als je kennis wil maken met Indonesië. De stad heeft veel bezienswaardigheden. Met name het oude deel van Jakarta heeft een rijk cultureel erfgoed. Wat je niet mag missen? Het Nationaal Monument in het centrum van het Merdeka plein, de Istiqlal-moskee en uiteraard de oude stad van Jakarta. In dit gedeelte zijn veel musea te vinden die je een goed beeld geven van de historie van de stad en het land.

Kuang Si Waterfall in Luang Prabang, Laos

Merapi Tour & Travel: dé Indonesië reisspecialist

Merapi is gespecialiseerd in individuele reizen naar Indonesië. De reizen onderscheiden zich door highlights te combineren met verrassende ontmoetingen en veel aandacht voor de lokale cultuur en bevolking.

Jouw klanten reizen in een rustig tempo en kunnen kiezen uit luxe- of middenklasse hotels en meer of minder avontuurlijke aspecten gedurende de reis. Merapi heeft een groot aanbod aan bouwstenen en voorbeeldrondreizen over de hele archipel.

Er is ook een ruime keuze in 16-daagse reizen, ideaal voor herfst-, kerst- en voorjaarsvakantie. Daarnaast kan Merapi de reizen ook geheel afstemmen op de wensen van de klant en weet Merapi overal de weg.

Zowel op de mainstream eilanden Sumatra, Java en Bali, als de kleine Sunda eilanden en de meer remote eilanden Kalimantan, Papua en de Molukken. Ook voor duikreizen kun je bij Merapi terecht.

Lokale agenten

In Indonesië werkt Merapi met lokale agenten op alle eilanden. Dat geeft zekerheid voor jou en jouw klanten. Ze doen zaken met betrouwbare partners, die ook in staat zijn eventuele lokale problemen direct en adequaat op te lossen.

Contact

Neem voor een afspraak of een presentatie contact op met de Indonesië-specialisten op 0888-111 999 of via info@merapi.nl.

De Indonesië specialist Bijzondere ontmoetingen van Sumatra tot en met Papua Combineer traditioneel Papua met bijvoorbeeld Raja Ampat Maar ook: cultureel Bali met verrassend Flores&Komodo Avontuurlijk Sumatra met cultureel Java en Bali Of veelzijdig Sulawesi met snorkelen, duiken en bijzonder Torajaland

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.travelpro.nl

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

ERVAAR EVA AIR

Vlieg met EVA Air vanaf Amsterdam non-stop naar Bangkok of reis met ons verder naar Taipei.

Waar ter wereld je ook bent, blijf in contact met je vrienden en familie. Tijdens onze vlucht kun je gebruik maken van de Wi-Fi service aan boord!

Voor meer informatie kun je ons volgen via Facebook EVA Air Nederland en Instagram.

evaair.com

www.travelpro.nl

Special Azië

Tekst: Dylan Cinjee

Gardens by the Bay in Singapore

Mumbai

Mumbai, ook wel Bombay genoemd, is de grootse stad van India met meer dan twintig miljoen inwoners. De stad ligt op het eiland Salsette, gelegen in de Arabische Zee. Mumbai is het culturele en commerciële hart van India. Er zijn veel financiële instellingen gevestigd en vele Indiase bedrijven hebben er hun hoofdkantoor. Vanwege de hogere levensstandaard worden immigranten van over heel India aangetrokken, de stad is daarom ook een smeltkroes van verschillende Indiase culturen. Ongekend populair in India zijn de filmproducties die in deze stad worden gemaakt, het zogenoemde Bollywood.

Tijdens een studiotour krijg je klanten een kijkje achter de schermen en leren ze over alle aspecten die bij het maken van een film komen kijken. Een van de bekendste toeristische bezienswaardigheden van Mumbai is de

imposante triomfboog ‘de Gateway of India’.

Achter de boog ligt een kade, waar je klanten op een van de vele rondvaartboten een tocht door de haven kan maken. Ook voor alle winkelfanaten is Mumbai uitermate geschikt. De vele winkelstraten, bazaars en markten kunnen je uren bezighouden.

Garden City

Singapore is verdeeld over verschillende eilanden en ligt tussen Indonesië en Maleisië.

Het kleinste land in Zuidoost-Azië biedt een enorm afwisselende mix van imposante architectonische werken, uiteenlopende must do's en een rijke mix van Maleisische, Chinese, Indiase en Britse culturen. Architectonische hoogstandjes worden dan ook afgewisseld met authentieke prachtexemplaren. Oud en nieuw dus, dat het beste zichtbaar is langs de Singapore rivier. Zodra je de rivier volgt tot

aan het centrum ofwel tot Robertson Quay sta je oog in oog met de beste mix tussen oud en nieuw. Koloniale pareltjes als St. Andrews Cathedral, Fort Canning Park en Victoria Theater komen je in al hun gratie tegemoet.

Een must zijn het nabijgelegen Raffles en Fullerton hotels. Hier kijk je pas echt de ogen uit. Op zoek naar Singapore's oude parlementsgebouw? Dan moet je bij het The Arts House zijn, gebouwd in 1827 voor het hof en andere regeringsbureaus. Kunstliefhebbers mogen het Asian Civilisations Museum zeker niet overslaan, met zijn oorspronkelijke neoklassieke architectuur. In 2015 werden het stadhuis en het voormalige hooggerechtshof heropend als de National Gallery Singapore die de grootste collectie Zuidoost-Aziatische kunst ter wereld tentoonspreidt. Krappe voetpaden, smalle steegjes en authentieke roodgekleurde winkels, je bent in Chinatown. Ga voor traditionele gerechten naar Chinatown Food Street, koop souvenirs in Pagoda Street of traditionele Chinese medicijnen in South Bridge Road. Chinatown is ook waar hindoetempels en moskeeën vlak naast Chinese tempels zitten. De Sri Mariamman Tempel en de Jamae Moskee liggen aan South Bridge Road, net als de Boeddha Tand Relic Tempel.

Een andere wijk die je moét bezoeken is Little India. Drukke markten, kleurrijke bloemen, geurige kruiden en henna-tatoeages zie je

RLIJK: ZEG EENS EE N MAATWERKREIS E MAKKELIJK E N NAAR INDONESIË E SAMENSTELL REEN? E WIL TOCH IED

Eenvoudiger kunnen we het niet maken!

Bali

www.travelpro.nl

41

42

Special Azië

overal. Als je door Serangoon Road en de omliggende straten loopt, verken dan de mix van Hindoeïstische en Chinese tempels, moskeeën en kerken. Het winkelcentrum Mustafa Centre is een aanrader. Het biedt écht alles of ga eens naar Tekka Centre met haar goudsmids en sari-winkels.

Tuintje in mijn hart

Een andere must do in Singapore is Gardens by the Bay. En dan vooral de metalen Supertree Grove met hoogtes die variëren tussen de 25 en 50 meter. In de 'bomen' groeien bijzondere planten en bloemen, zoals exotische varens, orchideeën en een uitgebreide collectie van bromelia's, zoals Tillandsia. Extra leuk: wandel over de metershoge loopbrug tussen twee Supertrees om te genieten van een uitzicht over de tuinen. 's Avonds wordt er een gave licht- en geluidsshow gehouden. De Supertrees zijn één ding, maar het park is in zijn totaliteit namelijk 101 hectare groot en bestaat ook uit de Flower Dome & Cloud Forest. In Flower Dome vind je steeds wisselende bloemenpresentaties, waaronder Tulipmania, Orchidee Extravaganza en Blossom Beats. Cloud Forest, een mysterieuze wereld gesluierd door mist, geeft je een metershoge adembenemende waterval die je zelfs kunt beklimmen en vervolgens via een

prachtige route naar beneden kunt lopen.

Onderweg kom je de mooiste bloemen en planten tegen.

43

maar niet minder spannend, ligt Observatory Deck dat voor de echte helden een 'wandeling' buiten aanbiedt.

Muurschilderingen

De Jong Intra Vakanties

Maleisië is wereldwijd enorm populair en wordt elk jaar steeds populairder. Het aantal internationale toeristen heeft bijna het aantal van 30 miljoen bereikt. Maleisië is een gevarieerd land en is daarom geschikt voor elk type toerist. De bekendste stad is Kuala Lumpur en is een van de populaire toeristische bestemmingen van het land. In de stad zijn veel bezienswaardigheden en kunnen reizigers zich uitleven in de grote shoppingmalls. Maleisië is niet een bestemming waar je rustig op je strandbedje gaat liggen, er zijn namelijk heel veel activiteiten te doen en ontzettend veel te zien. In de jungles kunnen toeristen raften, mountainbiken, ziplinen, klimmen, abseilen, wandelen en nog veel meer.

Penang en dan met name George Town is ook een must. Hier geniet je van de meer dan 52 muurschilderingen en vele tempels. Aanraders zijn de Rainbow Skywalk en het Observatory Deck in Window of the Top. Deze attracties bieden een prachtig uitzicht op George Town en daarbuiten. De openlucht Rainbow Skywalk ligt op het hoogste punt van de stad en bevindt zich op 249 meter hoogte. Iets lager,

Kleurrijke steden, tropische jungle, een rijke historie en prachtige stranden. Azië heeft het allemaal! Deze schitterende tropische bestemmingen staan garant voor een heerlijke vakantie voor jouw klant. De bruisende steden, de prachtige natuur, de exotische markten en vooral de vriendelijke bevolking zorgen voor een onvergetelijke reis!

Van nieuwe boutique groepsrondreizen in klein gezelschap, groepsrondreizen met Nederlandssprekende reisleiding, privérondreizen inclusief auto met chauffeur en gids tot een heerlijke relax vakantie aan één van de prachtige stranden. Wij bieden op Maleisië, Indonesië en Thailand een ruim aanbod aan accommodaties en rondreizen!

Wil jouw klant liever zijn of haar reis naar eigen wens samenstellen? Dat kan! Onze specialisten op de afdeling Maatwerk hebben veel kennis en ervaring in het samenstellen van de mooiste reizen naar Thailand, Indonesië en Maleisië! Zij kunnen niet wachten om hun eigen enthousiasme voor het land van de glimlach met jou en je klant te delen!

Azië

“Voor reizen naar Thailand klop ik graag aan bij de Jong Intra Vakanties, met een glimlach naar een prachtig volk, Prathet Thai.” VakantieXperts Hilde Hissink.

Authentieke steden, een rijke historie, schitterende eilanden, heerlijk eten, vriendelijke bevolking, een rijke historie en prachtige stranden.

Kortom, Azië heeft het allemaal! Voor zowel maatwerkreizen, rondreizen als strandvakanties kan je klant bij ons terecht! ✔ Groepsrondreizen met Nederlands- en/of Engelssprekende reisleiding en veelal gegarandeerde vertrekken ✔ Auto- & privé rondreizen met privé chauffeur en/of gids ✔ Accommodaties: van moderne stadshotels en tropische jungle bungalows tot luxe resorts en villa’s ✔ Thailand, Maleisië, Indonesië, China en Asian Dream ✔ Unieke digitale maatwerkoffertes via maatwerkspecialisten@dejongintra.nl Muurschildering in Georgetown, Penang

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer!

www.travelpro.nl TravelPro_20181005_105x145.indd 1

27-09-18 10:52

44

Nieuws

Tekst: Arjen Lutgendorff

"Vuelandia Flight Care keert altijd uit bij vluchtvertraging en -annulering" Vliegtuigpassagiers kunnen zich goedkoop gaan wapenen tegen vluchtvertraging of -annuleringen nu Vuelandia en Maiden Life & General de ‘Vuelandia Flight Care’ verzekering lanceert.

“Wij keren in tegenstelling tot andere partijen altijd uit bij een vertraging van drie uur of langer en wanneer een luchtvaartmaatschappij

gevallen recht op een vergoeding doordat veel luchtvaartmaatschappijen slim in te spelen op de regels. Bij het afsluiten van een Vuelandia Flight Care verzekering krijg je altijd uitgekeerd wanneer er een vertraging of een annulering is vastgesteld.”

Monitoren

failliet gaat voor een standaard premie van € 19,95 voor het afsluiten van een verzekering waarbij de heen- en terugreis zijn gedekt”, aldus Mikel van Nimwegen (mede-oprichter/eigenaar Vuelandia) en Peter Heijdacker (Marketing & Sales Manager Maiden Life & General). De verzekering kan tot 72 uur voor vertrek worden afgesloten voor vluchten met vertrekken vanaf Nederlandse luchthavens.

Rechten

Door de EU regel EU261/2004 moeten luchtvaartmaatschappijen passagiers compenseren voor een vluchtvertraging of -annulering wanneer deze door toedoen van de luchtvaartmaatschappij zijn ontstaan. Van Nimwegen: “Van alle vertragingen van drie uur of langer heeft de passagiers maar in vier van de tien

Ervaar

Geniet

De bedragen die Vuelandia Flight Care uitkeert zijn gelijk aan de bedragen die zijn vastgesteld in de EU261/2004 verordening bij vertragingen van drie uur of langer of bij annuleringen. € 250 voor vluchten van minder dan 1.500 kilometer, € 400 bij vluchten tussen de 1.500 en 3.500 kilometer en € 600 bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer.

Ook het faillissement van een airline is met de Vuelandia Flight Care verzekering gedekt. “De klant hoeft niet te claimen. Wij starten automatisch een claimproces waarmee wij de claim van de klant overnemen. Als blijkt dat we niet kunnen claimen bij de airline, dan storten we vanaf dat moment binnen 48 uur het geld op de rekening van de passagier. Als blijkt dat we wel kunnen claimen bij de airline dan vragen we om de digitale boardingpas en een handtekening van de passagier en keren wij bij ontvangst direct uit ”, aldus Heijdacker.

Proef

Curaçao

Avila Beach Hotel • Pietermaai, Curaçao • www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com Travel Pro juli 2018.indd 1

6/28/2018 10:47:39 AM

Nieuws

Tekst & foto: Sharon Evers

‘Het aantal Nederlandse cruisegangers moet naar 1,5%’ ‘Geen woorden, maar daden’, een zin die past bij een bedrijf als Holland America Line dat een kantoor in Rotterdam heeft. Deze vier woorden passen ook bij de nieuwe campagne waarmee de rederij twijfelaars net dat laatste duwtje in de rug geeft om toch te kiezen voor een cruise.

En dan niet volgende week of over twee jaar, nee nu. “En waarom ook niet?”, zegt Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing Continental Europe van Holland America Line). Het lijkt wel of wij Nederlanders kampioen zijn in uitstellen. Zo blijkt tenminste uit de cijfers. Onderzoeken van NIPO uit 2015 en Parthenon uit 2016 laten zien dat vier miljoen Nederlanders een cruise in overweging neemt als toekomstige vakantie, 6% zegt dit binnen drie jaar te doen. Ondanks dat het aantal Nederlandse cruisepassagiers in 2017 met 6% naar 110.000 passagiers is gegroeid, blijft het aantal Nederlanders dat een cruise ook daadwerkelijk maakt met 0,6% zeer laag in vergelijking met andere Europese landen. In Duitsland is dit cijfer 2,5% en in het Verenigd Koninkrijk 2,7%. Beide landen hebben circa twee miljoen reizigers die jaarlijks een cruise maken. Maar wat houdt die 4 miljoen Nederlanders tegen? Bleichrodt geeft als antwoord: “Bij veel Nederlandse consumenten ontbreekt het aan kennis over cruisereizen

en er heersen vooroordelen, zoals veel zeedagen, weinig activiteiten aan boord, een formele sfeer en een hoge prijsstelling. De voordelen van een cruisevakantie, zoals iedere dag op een andere bestemming, eenmalig je koffer uitpakken, een hoog serviceniveau en een groot scala aan activiteiten, zijn nog onvoldoende bekend. Hierdoor vertoont de Nederlandse vakantieganger uitstelgedrag en schuift men een cruisevakantie vaak door naar een later tijdstip.”

Waarom niet nu?

Om de vooroordelen en twijfels weg te nemen, het uitstelgedrag te beïnvloeden en het aantal cruisepassagiers vanuit Nederland flink op te schroeven, lanceert de rederij de gloednieuwe campagne ‘Holland America Line... waarom niet nu?’. De campagne met het thema ‘Je weet pas wat een cruise betekent als je het ervaart’ bestaat uit drie commercials en elf korte video’s van ieder twee minuten waarin twee koppels (ervaren en

onervaren cruisers) een cruisevakantie beleven in de Middellandse Zee en de Noorse Fjorden. Via de serie, die online te bekijken is op YouTube en op HollandAmerica.com, probeert Holland America Line op een luchtige wijze het cruiseproduct dichterbij de vakantieganger te brengen. “Hiermee laten we niet alleen zien waarom je op cruise moet gaan, maar geven we uitstellers ook net dat laatste zetje om een cruise nu te boeken en niet te wachten tot later. We willen het aantal Nederlanders dat een cruise maakt van 0,6% verhogen naar 1,5%. Holland America Line wil hier een marktaandeel van 40% van hebben.

We zitten al in de mindset van de consument.

Het is nu tijd om door te schakelen.”

Amsterdam en Rotterdam

Er is een gloednieuwe campagne met een treffende slogan en daarnaast breidt Holland America Line haar capaciteit in Europa uit met 21%. “Dat betekent dat wij veel meer afvaarten vanuit Nederland krijgen. Volgend jaar staat er een recordaantal van 29 roundtrips en 56.677 bedden vanaf havens in Rotterdam en Amsterdam op het programma.” Daarnaast gaat het gloednieuwe schip, de Nieuw Statendam, dat een geplande oplevering voor 1 december heeft, vanaf 5 mei vanuit Amsterdam naar Noord-Europa varen. Dit schip heeft een capaciteit van 2.666 gasten en gaat dertien roundtrips vanuit de Amsterdamse haven naar de Noorse fjorden verzorgen. “Ik verwacht dat de verhoogde capaciteit van vertrekken in Europa en de nieuwe reclamecampagne een positieve bijdrage vormt tot verdere ontwikkeling van de cruisemarkt in Nederland”, aldus Bleichrodt.

Er zijn in totaal vijftien afvaarten vanuit de hoofdstad. Daarnaast zijn er ook cruises met de Prinsendam (835 passagiers), Zuiderdam (1.964 gasten) en de Rotterdam (1.404 gasten) vertrekkend vanuit Amsterdam en Rotterdam.

De routes die deze schepen varen gaan onder meer richting de Baltische Staten, Noordkaap en IJsland. De Koningsdam (2.650 passagiers) gaat de hele zomer van 2019 cruises uitvoeren in de Middellandse Zee.

Reisagent

Joe Slattery (senior vice-president Global Sales & Marketing), Orlando Ashford (President van Holland America Line) en Nico Bleichrodt

www.travelpro.nl

Via de campagne wil Holland America Line het grote publiek bereiken, maar om de reisagent nog meer bij de rederij te betrekken en om de kennis te vergroten is het GoHALportal gelanceerd. Een agentenportaal waar reisprofessionals terechtkunnen voor alles wat met het merk en het product te maken heeft, daarnaast vind je hier ook marketingmateriaal die reisagenten kunnen personaliseren en agentenaanbiedingen. “Binnen nu en twee maanden starten we ook met een Facebookpagina speciaal voor de reisagent. Ons team is hier hard mee aan het werk.”

45

46

Advertorial

De winterparel Dresden Magische momenten dankzij een fantastische omgeving rondom de oudste en mooiste kerstmarkt van Duitsland.

In de periode voor kerstmis verandert Dresden in een enorme kerstmarkt met als hoofdattractie de 584ste editie van de Striezelmarkt. Dit is de oudste kerstmarkt van Duitsland en eveneens een van de grootste en mooiste markten die het land rijk is. De markt vindt plaats van 28 november tot en met 24 december, iedere dag van tien uur ’s ochtends tot negen uur ’s avonds op de Oude Markt (Altmarkt).

De Striezelmarkt is omgeven door nog eens tien andere kerstmarkten die plaatsvinden in Dresden. De Neumarkt tegenover de Frauenkirche kan misschien wel als meest romantisch worden omschreven. Een middeleeuwse sfeer kan teruggevonden worden op de Stallhof, een internationale sfeer in de barokken van de Neustadt. Door het gehele centrum zal er een zoete geur van geroosterde amandelen, gluhwein, kerststollen en pfefferkoeken te ruiken zijn.

Wie nog dieper op wil gaan in de lokale sferen kan de kerstmarkten bezoeken in de stadjes, dorpjes en kastelen die zich bevinden in het omliggende Elbland. Het uit de renaissance afkomstige marktplein in Meißen (26 november – 24 december), Pirna (27 november – 23 december & 27 – 30 december), Großenhain (30 november – 22 december) en Torgau (30 november – 16 december) geven de ruimte voor een gezellige sfeer. Meer feestelijke kerstsferen kunnen gevonden worden in de statige wijnhuizen van het Proschwitz kasteel (29 november – 2 december) of het Wackerbarth kasteel (8 – 9 december).

Met het schemeren begint de magische reis door het Pillnitz park en kasteel. Deze nieuwe kerstattractie is een plezier voor jong en oud.

Met adembenemende lichtshows, indrukwek-

Striezelmarkt

kende architecture en een schat aan lichtfiguren biedt Pillnitz een unieke kerstervaring. Het kasteel kan bezocht worden van 14 november tot en met 6 december.

Het Elbland rond Dresden biedt tevens talloze evenementen. Het kerstoratorium van Johann Sebastian Bach wordt meerdere malen uitgevoerd op verschillende locaties. De meest populaire zijn de Frauenkirche, waar Bach in 1736 zijn eerste kerstorgelconcert gaf en de Kreuzkirche met het 800 jaar oude Kreuzchor (jongenskoor). Tentoonstellingen van verschillende musea, waaronder de traditionele tentoonstelling in Jägerhof, bieden een interessant beeld over hoe kerst wordt gevierd in Duitsland. Sportfanaten kunnen een bezoek brengen aan de ijsbaan in het romantische binnenhof van het Hotel Taschenbergpalais Kempinski.

Nieuwjaarsavond in Dresden is waarschijnlijk een van de meest spectaculaire belevingen, vooral wanneer je houdt van het vele vuurwerk dat je vanuit de Neustädter Elbufer kan zien opstijgen uit de verlichte Altstadt.

Het nieuwe jaar wordt sportief gestart in Dresden. Op 12 en 13 januari zal Dresden het toneel zijn van de tweede FIS wereldkampioen-

FIS Cross Country Sprint World Cup Dresden ©FIS Skiweltcup Dresden Sales

Meissen Kerstmarkt

schappen langlaufen. Op de andere dagen kunnen de bezoekers langs de Elbe zelf de ski’s aantrekken en genieten van een uitzicht over de stad. Wie van skiën houdt, kan met de snelbus of trein binnen een uur afreizen naar Altenberg. Hier kan men in de avond verlichtte skipistes.

De winter is de ideale tijd om Dresdens rijke musea en muziekwereld te verkennen. Kaarten voor uitvoeringen in de Semperoper, het Dresdens Philharmonic of de Staatoperette zijn makkelijk te verkrijgen.

De musea in Dresden bieden interessante tentoonstellingen: tot en met 18 augustus 2019 is in het Duitse Hygiënemuseum de tentoonstelling ‘Shine on me’ te bezoeken.

Met de tentoonstelling ‘toekomstdromen: Kandinsky, Mondrian, Lissitzky in Dresden 1919 tot 1932’ zal Dresden het 100-jarig bestaan van het Bauhaus vieren. De tenstoonstelling is te bewonderen van 2 maart tot en met 2 juni 2019.

Bij de porselein fabrikant Meissen zal van 4 februari tot en met 31 december 2019 een tentoonstelling plaatsvinden ter nagedachtenis aan de uitvinder van het Europees porselein die 300 jaar geleden is overleden. Men kan Dresden en het Elbland bereiken met een directe vlucht vanaf Schiphol. Verdere informatie kan gevonden worden op www.dresden.de/christmas of www.dresden-elbland.de.

Nieuws

Tekst & foto: Dylan Cinjee

EURAM lanceert digitale offertes en roadbooks

“Co-creatie de toekomst van de reisindustrie”

bekijken. Sinds 20 september kan iedereen met de digitale offertes aan

duct en de aankoop. Hierbij is belangrijk dat producteigenaren een eerlijke en efficiënte toegang tot de consument hebben, automatisering de operationele kosten kan verlagen en de efficiëntie kan verhogen.”

de slag via EURAM’s nieuwe B2B platform Planisto. De roadbooks zijn

Aanvulling

EURAM lanceert digitale offertes en roadbooks. Hiermee kunnen klanten online op een telefoon, tablet of computer hun reisvoorstel

vanaf deze maand beschikbaar.

Planisto is gecreëerd voor reisprofessionals om de klant te betrekken bij de reiscreatie op een moderne manier. “De eindklant wil de mogelijkheid om weloverwogen keuzes te maken. Betrouwbare producten en betrouwbare betaalmethoden. En op een eigentijdse manier communiceren en daarvoor de juiste prijs betalen, niet noodzakelijkerwijs de goedkoopste prijs. Maar het belangrijkste als het om reizen gaat is dat de klant ‘co-creator’ van zijn eigen vakantieplannen wil zijn, of dat nu online of offline is. Er is geen ruimte meer voor enkel distributeurs in de reisdistributie.

Co-creatie van reisplannen, dat is de toekomst van de reisindustrie”, aldus Peter Keijers van EURAM. “Het is verleidelijk om te beweren dat online reizen boeken snel groeit en dat de traditionele reisdistributie zo goed als dood is, maar de cijfers geven een genuanceerder beeld. Het aandeel van online reizen binnen de Europese Unie lijkt te stagneren. In 2007 boekte 31% van de Europeanen hun reis online. Dit percentage steeg in 2011 tot 39%, daalde daarna licht en is de laatste drie jaar

(tot 2016) op 40% gebleven. Hoewel dit percentage hoger ligt in de EURAM-bronlanden (2016: NL: 51% / BE: 46% / FR: 42%), is de trend naar stagnatie gelijk.”

Digitale generatie

Keijers benadrukt dat de reisretail een nogal afwachtende houding ten opzichte van verandering aanneemt. En dat is te wijten aan de vele stakeholders met verschillende technologieën die tot nu toe slechts een kleine stimulans tot verandering hadden. Vincent Hekkert (EURAM Nederland) is enthousiast over de nieuwe technologie die EURAM aan het uitrollen is: “We willen de reiswereld gaan ondersteunen met deze digitale oplossingen.

Offertes zijn vaak niet meer dan een lange lijst producten met prijzen. We zitten nu in een digitale generatie, dus toen we gingen nadenken over deze digitale offertes en roadbooks hebben we goed gekeken naar wat de markt nodig heeft, maar ook wat de consument wil.

Het gaat niet meer om hoe de consument koopt, maar om het proces tussen het pro-

Danielle Goedkoop & Vincent Hekkert

www.travelpro.nl

De versie die inmiddels is gelanceerd is gratis te gebruiken voor de reisprofessional. Via de website van EURAM kunnen reisprofessionals de offerte optimaliseren voor de klant. De klant kan zelf de offerte online bekijken via een e-mail die ze krijgen via het platform.

Hekkert: “De consument hoeft niet naar een app-store om content te downloaden. Planisto maakt een persoonlijke website die automatisch wordt aangepast. Door deze website op een telefoon of tablet te openen krijgen ze het gevoel dat ze met een app werken. We gaan niet stoppen met onze papieren documenten, maar het is een aanvulling op ons aanbod.”

Het roadbook bevat gegevens die de klanten van dag tot dag kunnen gebruiken, maar ook kunnen koppelen aan het navigatiesysteem, hierdoor is ook de statische wegbeschrijving verleden tijd.

Video

Tijdens de persconferentie werd ook bekendgemaakt dat Jamaica wordt toegevoegd aan het aanbod later dit jaar. In 2019 wil EURAM creative packaging 2.0 lanceren, dat wil zeggen dat de gebruikerservaring van de huidige website beter gaat worden. Wil je een goede indruk krijgen van de offertes, het roadbook en hoe het werkt? Bekijk dan nogmaals onze live-video van de persconferentie op Facebook.com/travelpronl.

47

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

ROBINSON SPORTIEVE CLUBVAKANTIES • • • •

Gemiddeld beoordeeld met een 8,8 Enorm aanbod sportactiviteiten Culinaire verwennerij De ROBINS maken iedere dag bijzonder

www.travelpro.nl

Interview/Special Winter In Duitsland

Tekst: Sharon Evers

Wintersport om de hoek Een weekendje weg met vrienden, een romantische stedentrip met je grote liefde of een paar dagen ertussenuit met het hele gezin?

Duitsland ligt praktisch om de hoek en is dus de ideale bestemming voor een korte vakantie! Ook in de winter. Dus pak de lange latten alvast uit de kast… TravelPro sprak met Michaela Klare (Directeur Duits Verkeersbureau).

Michaela Klare

Welke wintersportgebieden in Duitsland zijn aantrekkelijk voor Nederlanders en waarom?

Klare: “De heuvels van het Sauerland blijven populair bij Nederlanders. Het is het grootste wintersportgebied ten noorden van de alpen en ligt op slechts drie uur rijden, waardoor het een perfecte bestemming is voor de krokusvakantie of een lang weekend vol winterpret. De brede, vlakke hellingen zijn ideaal voor kleintjes die hun eerste ervaringen in de sneeuw opdoen en bovendien wordt er op veel skischolen in Willingen en Winterberg ook Nederlands gesproken. Bijna net zo snel bereikbaar is de Harz, een ruig, heuvelachtig gebied in het hart van Duitsland. Hier tref je pistes van alle moeilijkheidsgraden. De bakermat van de Duitse skisport ligt in het Zwarte Woud. Meer dan 125 jaar geleden gleed men hier al met houten latten onder de voeten door de sneeuw en ook de skilift kent hier zijn oorsprong. Doorgewinterde skiërs kiezen voor Beieren, het meest veelzijdige wintersportgebied van Duitsland. De Alpen lokken met skipistes voor alle niveaus en goed geprepareerde langlaufloipes.”

wil kiest voor een originele lamawandeling of maakt een rit met een hondenslee door het sprookjesachtige landschap. Avonturiers zoeken hun grenzen op tijdens een ijsklimtocht aan bevroren watervallen en gaan winterkamperen in een zelfgebouwde iglo. Ideaal is de nabijheid - je staat gemiddeld binnen zes uur al op de latten - en de goede prijskwaliteitverhouding. Zo bieden veel gebieden een kaart aan die je gratis krijgt bij een overnachting in bepaalde accommodaties, zoals de Hochschwarzwaldkarte. Hiermee krijg je toegang tot alle skiliften in het gebied, maar ook gratis entree bij allerlei andere attracties zoals indoorzwembaden en speeltuinen.

Bovendien vind je in Duitsland vooral kleinschalige skigebieden. De authentieke, dorpse flair zorgt ervoor dat iedereen zich hier thuis voelt en dit maakt veel Duitse skigebieden tot een ideale winterbestemming voor gezinnen.

In Duitsland combineer je je wintersportvakantie ook moeiteloos met een stedentrip of een dagje naar een pretpark. Vanuit de Beierse wintersportgebied ben je zo in München en in het Zwarte Woud maak je een uitstapje naar

Wat bieden deze gebieden?

“De Duitse wintersportgebieden lenen zich uitstekend voor traditionele wintersporten, zoals skiën en langlaufen. Wie even iets ander

www.travelpro.nl

het Europa Park, al jaren op rij gekozen tot het beste pretpark van Europa. Even bijkomen van een lange dag in de buitenlucht kan in een van de vele kuuroorden en wellnesscentra.”

Welke ontwikkelingen zijn er?

“Winterberg investeert in nieuwe, energiezuinigere sneeuwmachines om de sneeuwzekerheid te optimaliseren. Ook zijn er nieuwe transportbanden en skiliften aangelegd, waaronder een acht-persoonsstoeltjeslift. Dit is de derde acht-persoonsstoeltjeslift in de regio en heeft maar liefst een lengte van 1.491 meter.

In het sneeuwzekere gletsjerskigebied van de Zugspitze, met 2.962 meter de hoogste berg van Duitsland, vind je sinds afgelopen winterseizoen een spectaculaire kabelbaan.

In de cabines zijn zelfs de vloeren van glas waardoor je ook onderweg al geniet van het prachtige uitzicht. Met mooi weer kijk je zelfs tot München!”

Wat zijn de verwachtingen voor komende winter op de Nederlandse markt?

“Voor de komende winter zijn mijn verwachtingen zeer positief. De economie trekt aan en je merkt dat mensen meer geld uitgeven aan wintersportvakanties. Ook gaan Nederlanders steeds vaker korter op vakantie, dan is Duitsland natuurlijk de ideale bestemming.

Voor meer inspiratie kijk je op www.germany. travel/winter.”

Duits Verkeersbureau

Welkom in het winterwonderland Duitsland! Hier kun je terecht voor traditionele wintersporten, maar ook voor stoere outdoor belevenissen. Winterregio’s als het Sauerland, de Harz, het Zwarte Woud en Beieren bieden perfect geprepareerde pistes en tal van recreatieve mogelijkheden.

En dat allemaal om de hoek, want binnen gemiddeld zes uur sta je al op de latten!

49

50

Special Winter In Duitsland

Kerst

Heerlijk geurend, feestelijk fonkelend, met sfeervolle kerstklanken en culinaire lekkernijen - beleef Duitslands kerstmarkten met alle zintuigen. Voor veel Nederlanders is het inmiddels traditie om jaarlijks naar een van de vele Duitse kerstmarkten te gaan. Kerstinkopen doen of gewoon lekker shoppen, genieten van de lokale lekkernijen als braadworst, gepofte kastanjes, gebakken champignons, aardappelkoek, braadworst en ga zo maar door. Ook de nodige (alcoholische) versnaperingen ontbreken niet op de markten, waarvan er honderden zijn. Maar naar welke kerstmarkt ga je? Daar zijn voldoende lijstjes van te vinden, waarop je onder andere steden vindt als Dresden, Berlijn, Münster, Dortmund, Oberhausen, Osnabrück, Keulen, Aken, Düsseldorf en Trier.

Lange latten

Bruisende steden, wereldberoemde musea, iconische winkelstraten, culinaire hotspots, oogstrelende hotels en sneeuw. Dus waar wacht je nog op? Haal de lange latten van zolder en ga naar onze buren. Zij heten je van harte welkom! Bij wintersport worden in eerste instantie vaak andere landen genoemd dan Duitsland, maar onze oosterburen hebben daar toch geweldige mogelijkheden voor.

Wat te denken van het bij iedereen bekende Winterberg in de Duitse deelstaat NoordrijnWestfalen op slechts 314 kilometer vanaf Utrecht. Wat wil je nog meer? Niet al te lang in de auto zitten, verse sneeuw en de Duitse gemütlichkeit. Met zes skigebieden, 60 liften en zo’n 53 kilometer aan pistes is dit voor veel Nederlanders aangename en gemakkelijk bereikbare bestemming in de winter. Ideaal voor beginners, gezinnen met kinderen, wandelaars en langlaufers. Natuurlijk zijn er veel

meer wintersportgebieden in Duitsland, zoals Garmisch-Partenkirchen, Oberstdorf, Reit im Winkl, Lenggries, Feldberg, HindelangOberjoch, Sauerland en Willingen.

TUI

Voor een veelzijdige en voordelige vakantie in de winter moet je in Duitsland zijn!

Elk gebied heeft zijn eigen charme en vakantiemogelijkheden. Skiën, langlaufen, wandelen of struinen over de kerstmarkten.

Wanneer de eerste sneeuwvlokken vallen ben je zo in het Sauerland. Winterberg en Willingen zijn daar ‘the place to be’ om te skiën, rodelen en après skiën. Verder richting het Zuiden kom je in het Zwarte Woud. Naast het skigebied de Feldberg vindt je hier veel folklore. Actieve dagen vol sneeuwpret afgewisseld met een bezoek aan de gezellige dorpen met typische vakwerkhuizen. In de Beierse Alpen ligt Reit im Winkl; een sfeervol dorp met wel 50 kilometer aan pistes! Voor langlaufen en wandelen moet je in het Beierse Woud zijn. Helemaal de andere kant op, in het Noorden van Duitsland, liggen SchleswigHolstein, Brandenburg & de Harz. Het juiste adres om even lekker uit te waaien aan de Oostzeekust, te struinen door de duinen of een bezoek aan Lübeck te brengen. Een citytrip Berlijn is ook van harte aan te bevelen. Voor het authentieke en traditionele Duitsland moet je in de Harz zijn.

Dutch mountains

Wil je skiën, maar niet uren hoeven te reizen.

Dat kan bijvoorbeeld in Sauerland. Elk jaar komen hier miljoenen internationale toeristen, waaronder veel Nederlanders, naartoe om op de lange latten te staan. In de maand december zijn ook in dit gebied grote kerstmarkten

en kerstconcerten te vinden. Sauerland ligt in het westen van Duitsland, in de buurt van een aantal grote steden. Een bezoekje aan Essen, Düsseldorf of Dortmund kan dan ook niet ontbreken tijdens een vakantie in Sauerland.

Maar terug naar de sneewpret. Dit stukje Duitsland bestaat uit meer dan 30 skigebieden met in totaal zo’n 120 pisten. De middelgebergte-skigebieden doen niets onder voor Alpen-skigebieden. Er zijn funparks van internationaal wedstrijdniveau, ultramoderne stoeltjesliften en goed onderhouden pisten.

Verder beschikt het gebied over meer dan 500 kilometer aan langlaufloipen van elke moeilijkheidsgraad. Tijdens een tocht worden langlaufers getrakteerd op adembenemende winterpanorama’s. Er is ook een uitgebreid netwerk aan gecertificeerde en bewegwijzerde winterwandelroutes. Internationale wedstrijdlocaties, zoals de Mühlenkopfschanze in Willingen, de Veltins Eis-Arena in Winterberg en het snowboard-wereldbeker-parcours in Skiliftkarussell Winterberg maken het aanbod compleet.

Thomas Cook

Op slechts vier uur rijden van Utrecht vind je een waar wintersportparadijs bij Willingen en Winterberg, in het Sauerland.

Veel Nederlanders weten deze plekken al te vinden en dat is natuurlijk niet zonder reden. Jong en oud kan zich hier uitstekend uitleven in de sneeuw en na afloop wacht er ook hier gezellige après-ski. Een gewilde accommodatie bij Thomas Cook in dit gebied is het Sauerland Stern Hotel, waar je zorgeloos met het hele gezin kunt verblijven. Ontspannen doe je in het lagune bad, terwijl de kleintjes zich kunnen vermaken in het indoor speelparadijs.

Liever iets anders?

Stap dan in de auto en ga op weg naar de Beierse Alpen, waar GarmischPartenkirchen, Grainau en Zugspitze liggen. Het maakt niet uit of je beginner bent, of dat je al jaren op de lange latten staat, dit gebied biedt uitdagingen voor ieder niveau. De Kandahar afdaling behoort zelfs tot de lastigste afdalingen van de Wereldkampioenschappen. In de Beierse Alpen kun je tot mei skiën en de loipes en wandelpaden behoren tot de mooiste van Duitsland. Met Thomas Cook overnacht je in het SENTIDO Zugspitze Berghotel Hammersbach in Grainau. Een ontspannen, luxe oase aan een bergbeekje én aan de voet van de Zugspitze. Ultiem opladen tijdens je vakantie in de koudere maanden.

Alpen

Als je nog iets verder Duitsland ingaat, kom je uiteindelijk uit in de Alpen. Bijvoorbeeld in een van de vijf skigebieden van het Berchtesgadener Land - bij de grens tussen

Special Winter In Duitsland

Tekst: Dylan Cinjee

Beieren en Oostenrijk, vlak bij Salzburg. De Jenner bij de Königssee is ideaal voor gevorderden, zelfs het dal is hier sneeuwzeker.

De skigebieden Rossfeld, Hochschwarzeck en Gutshof bij de Obersalzberg, die een voordelige skipas aanbieden, zijn bijzonder gezinsvriendelijk. Sinds het WK skiën in 2009 is de Götschen een begrip, want in het skigebied van Bischofswiesen oefende namelijk de wereldkampioene reuzesjalom Kathrin Hölzl.

Een paar feitjes: in totaal heeft dit gebied 33 kilometer aan pistes, 60 kilometer aan langlaufloipes en vijftien rodelbanen. In het Zuiden van Duitsland ligt Beieren. Doordat deze streek gedeeltelijk in het Alpengebied ligt is het een perfecte locatie voor de wintersport.

In deze regio bevinden zich 33 skigebieden die door de hoogte van de bergen bijna altijd sneeuwzeker zijn. Omdat het gebied tegen Oostenrijk aanligt heeft het gebied een Oostenrijks karakter. Tussen Bodensee en Garmisch Partenkirchen bevindt zich het mooiste kasteel van Europa, Slot Neuschwanstein.

Het kasteel is een van de populairste bezienswaardigheden van Duitsland met elk jaar zo’n 1,3 miljoen bezoekers. Met name in de winter doet dit kasteelsprookjesachtig aan.

Winter in Thüringen

In de wintermaanden verandert de deelregio Thüringen in een speeltuin voor de actievere toerist. Als de sneeuw het groene landschap bedekt krijgt de Thüringse winter gestalte. De regio beschikt over 74 kilometer aan langlaufloipes en vooral de wandelpaden vormen het terrein voor de (sneeuwschoen)wandelaar. In de omgeving bij Schleusingen zijn diverse sneeuwschoenroutes uitgezet. Maar verrassender is wellicht dat de toerist ook voor de bekende wintersporten als skiën en snowboarden aan zijn trekken kan komen in Thüringen.

Met 38 liften en een aantal blauwe en rode pistes is het Thüringer Woud bij voldoende sneeuwval geschikt voor de beginnende tot minder ervaren skiër. Het bekendste skidorp in deze regio is Oberhof, gelegen op 730 meter hoogte. Maar ook andere wintersporten als snowtubing in Oberhof en Siegmundsburg, ijsraften en skispringen op de schans in Lauscha. Last, but not least... in Thüringen kunnen ook de schaatsen onderge-

bonden worden! Op de ijsbaan van Ilmenau of de overdekte ijsbaan in Erfurt, die is vernoemd naar de wereldbekende schaatsster Gunda Niemann-Stirnemann, die opgroeide in de omgeving van Erfurt.

De Jong Intra Vakanties

Sneeuw voor de deur, bergen in zicht en een heerlijk zonnetje! Kies dit jaar voor Duitsland, het wintersportparadijs dichtbij huis! Of je klant nu wil skiën, snowboarden, langlaufen of gewoon voor plezier naar de sneeuw gaat, er is voor ieder wat wils!

Regio’s als het Sauerland, de Harz, het Zwarte Woud en Beieren bieden mooie pistes, gevarieerde landschappen en tal van recreatieve mogelijkheden. Maar Duitsland biedt meer! Zo kan jouw klant even helemaal bijkomen van de dagelijkse drukke bezigheden in één van de vele hotels buiten de skigebieden, waar een goede keuken, een uitstekende kamer én een heerlijke wellness beleving zorgen voor ontspanning. Met het wintersport OP MAAT stel je een wintersportvakantie helemaal naar wens van de klant samen. Naast het uitgebreide wintersportaanbod, bieden wij ook Kerst- Kerstmarktreizen en Oud & Nieuw reizen naar Duitsland. Bekijk ons uitgebreide aanbod op Smarty. Kortom, de Jong Intra Vakanties jouw Duitsland specialist in de winter!

Steden

Het moet worden gezegd, de Duitse steden barsten in de winter van de gezelligheid. Of je nu een stad(je) net over de grens bezoekt (Düsseldorf, Frankfurt, Rheine, Münster, Kleve, Lingen, Osnabrück, Nordhorn of Ochtrup) of naar een stad gaat iets verder over de grens (Keulen, Dortmund, Hamburg, Hannover, Berlijn, Leipzig, Dresden), je bent er echt even uit. Wat betreft vervoer zijn er natuurlijk meerdere opties. Het vergelijken van wat auto, trein, bus of vliegtuig bieden is absoluut de moeite waard.

Holiday Extras

Laat jouw klanten deze winter tegen een extra lage prijs parkeren op Holiday Extras’ eigen parkeerplaatsen bij zes luchthavens in Duitsland. Fieneke Bosters (Sales

www.travelpro.nl

Manager Holiday Extras): “Jouw klanten kunnen bijvoorbeeld al parkeren in onze Airpark in Frankfurt (FRA0) vanaf €29,99 voor acht dagen of €45,99 voor vijftien dagen.” De winterspecial is geldig voor aankomsten vanaf 3 november 2018 met laatste terugreis 12 april 2019. De maximale parkeertijd is vijf weken en de reguliere voorwaarden zijn van toepassing: De parkeerplaats kan tegen de huidige prijs worden omgeboekt en kan tot twee dagen voor aankomst kosteloos worden geannuleerd. Het aanbod is onder voorbehoud van beschikbaarheid - boek nu en beveilig een goedkope parkeerplaats voor jouw klanten.

Meer info: holidayextras.nl

Saksen

Saksen is vooral bekend onder cultuurliefhebbers door het rijke aanbod aan muziek- en filmtheaters. Maar inmiddels komen er ook steeds meer toeristen voor een wintersportvakantie naar het gebied. Met name het Ertsgebergte en het Vogtland zijn populaire skigebieden. Het grootste skigebied van Saksen is de Fichtelberg. Naast skiën kan je klant ook drie grote steden bezoeken.

Leipzig, Dresden en Chemnitz beschikken in de winterperiode allemaal over een grote kerstmarkt. De kerstmarkt in Dresden, ook wel de Striezelmarkt, wordt al sinds 1434 gehouden en is daarmee de oudste kerstmarkt van Duitsland. Op de kerstmarkt in Leipzig hangt de grootste adventkalender ter wereld met een oppervlakte van meer dan 850 vierkante meter.

Ontdek winters Duitsland met NS International

Een heerlijke citytrip, wandelen of skiën in de sneeuw of voor een langere vakantie naar Duitsland? Pak deze winter de trein en stap ontspannen uit op uw bestemming.

Geen filestress, parkeerstress of zal-hetglad-zijn-onderweg-stress. Geniet van de mooie natuur of proef de winter op één van de vele gezellige kerstmarkten in de Duitse steden. ICE brengt je snel en comfortabel naar de Duitse steden en met een extra overstap ook naar de populairste skipistes.

Viel Spass!

51

52

Interview

Tekst & foto: Arjen Lutgendorff

CLIA: certificatie reisagenten belangrijker, lancering #ChooseCruise CLIA gaat in de toekomst meer nadruk leggen op haar certificatieprogramma voor reisagenten. Andy Harmer (directeur CLIA) laat aan TravelPro weten dat het de bedoeling is dat consumenten in 2019 via de CLIA-website kunnen controleren of een reisagent bepaalde certificaten heeft behaald of niet.

Harmer laat desgevraagd weten dat het goed gaat met het certificatieprogramma in Nederland ondanks dat het CLIA Travel Agent Program hier pas vorig jaar werd geïntroduceerd. Exacte aantallen van deelnemers kan Harmer nog niet noemen, maar het aantal reisagenten dat deelneemt aan het programma neemt toe. “We blijven doorgaan met aandacht te besteden aan de trainingen. Steeds meer reisagenten zien het belang in van een CLIA-lidmaatschap en het volgen van trainingen om hun sales in cruises te verhogen.”

ChooseCruise Andy Harmer en Antoine Lacarrière

Deze maand lanceert CLIA ook in Nederland haar nieuwe campagne #ChooseCruise waarmee het consumenten bekend wil

Another one for your bucket list

Jebel Jais Flight The world’s longest Zipline

w w w. r a s a l k h a i m a h . a e Only 45 minutes from Dubai International Airport

www.jebeljais.ae

maken met het cruiseproduct en reisprofessionals vraagt het cruiseproduct bekender te maken. “We willen een campagne die langer duurt dan een maand en ik verwacht dat we #ChooseCruise ongeveer twaalf maanden gaan inzetten”, zo laat Harmer weten.

Social media

Harmer laat weten dat #ChooseCruise een internationale campagne is in alle vijftien landen/clusters waar CLIA actief is. “De campagne zullen we vooral ook via social media verspreiden. Social media kent geen grenzen, taal is er geen probleem en cruisen is een perfect product voor social media met mooie plaatjes van producten en bestemmingen.”

Groei

Harmer verwacht dat met het aantal nieuwe schepen dat op de markt komt de cruisemarkt blijft groeien. “Ook de Nederlandse markt zal geïnteresseerd zijn in de nieuwe schepen en we hebben niet voor niets voor de Nederlandse markt een groei geconstateerd in 2017.” De nieuwste rederij die zich heeft aangesloten bij CLIA is Virgin Voyages.

Nieuws

Tekst & foto: Sharon Evers

Veel nieuws tijdens de Roadshow van het Zuiden SunExpress gaat vanaf komende zomer ook vanaf Eindhoven naar Turkije vliegen. LMX Touristik start een Nederlandstalige webinar over LMX Individuell. Fly to the West is aangesloten bij SGRZ. Holiday Taxis is binnenkort boekbaar via Airtrade. Dat zijn zomaar wat nieuwtjes die tijdens de Roadshow van het Zuiden werden verteld…

Na het succes van vorig jaar hielden Airport Weeze, Fly to the West, Holiday Extras, HolidayTaxis, Riksja Travel, SunExpress en LMX Touristik, opnieuw een roadshow in het zuiden van het land. Maar liefst drie avonden waren helemaal volgeboekt door enthousiaste reisprofessionals. Onder het genot van een driegangendiner brachten deze partijen de aanwezigen op de hoogte van de laatste nieuwtjes. Zo werd er onder meer verteld dat de SunExpress vanaf zomer 2019 twee routes vanaf Eindhoven naar Izmir en Antalya aan haar netwerk gaat toevoegen. De airline vliegt al vanaf Schiphol naar Izmir, Antalya, Kayseri, Konya en Nador.

Webinar

Pascall van Mastrigt (LMX) vertelde tijdens de roadshow meer over het nieuwste product van de Duitse touroperator: LMX Individuell. Met dit nieuwe merk kunnen reisbureaus wereldwijd rond-, combinatie-, stopoverreizen en bouwstenen als hotels, excursies, transfers en huurauto’s met de innovatieve nieuwe boekingstechnologie zelf samenstellen en boeken. Daarvoor staat een aanbod aan bouwstenen in meer dan 5.000 bestemmingen wereldwijd ter beschikking. "On top zijn nu ook alle belangrijke low cost airlines boekbaar en als

verdere aanvulling zijn de Duitse en Europese Flixbus verbindingen toegevoegd. Deze kunnen los worden geboekt of met het LMXTripDesigner systeem worden gecombineerd en als pakketreis met een boekingsnummer worden verkocht. Het risico en de aansprakelijkheid is daarbij voor LMX Individuell." LMX liet tijdens de roadshow ook weten binnenkort te starten met Nederlandstalige webinars over 'LMX Individuell'.

Stijgende lijn

Fly to the West biedt opmaatgemaakte reizen naar Canada en Amerika aan en is een label van Sambasso. Tioga Tours is het bedrijf achter Fly to the West. Diana Kranz (Fly tot he West): “Het gaat erg goed met ons. We hebben nu al 20% meer boekingen voor 2019, ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Daar zijn we erg blij mee.” Fly to the West is sinds kort aangesloten bij SGRZ. “We waren al aangesloten bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds.

Reisagenten die nu bij ons boeken, hebben met deze nieuwe garantieregeling ook in de toekomst hun producten gedekt.”

Retail

Riksja Travel is sinds twee jaar actief op de Nederlandse retail reismarkt. Yanthe Fritz: “We

bieden meer dan veertig bestemmingen over de hele wereld aan en meer dan 130 kant-enklare rondreizen, die aangepast kunnen worden aan de wensen van de klant. Tijdens onze reizen draait het niet alleen om de bestemming, maar ook om de lokale bevolking. Zo bieden we bijvoorbeeld op Cuba een nieuwe bouwsteen aan, waarbij reizigers gekoppeld worden aan locals en meedraaien in zijn of haar leven. Wij zijn vaak in het land geweest en hebben een breed netwerk. Voor ons is het dus een stuk makkelijker om een verbinding te leggen. Of je nu graag gitaar speelt, geregeld gaat hardlopen of een passie voor schilderen hebt, wij vinden je ultieme match voor je.”

Sms

HolidayTaxis biedt momenteel transfers aan in meer dan 130 landen en werkt samen met ruim 450 leveranciers op 1.300 luchthavens.

HolidayTaxis is boekbaar via verschillende systemen, waaronder sinds een klein jaar in BAS. “En binnenkort ook via Airtrade”, zegt Lieke van der Steen (HolidayTaxis). Daarnaast start het bedrijf met een gratis sms-dienst door 24 uur voor vertrek haar klanten een sms te versturen met daarin alle benodigde informatie. “Deze aanvullende dienst moet de eventuele onzekerheid bij onze klanten wegnemen. We horen namelijk weleens dat klanten zich afvragen of de taxi er werkelijk staat.

Natuurlijk staat ie er, maar met zo’n sms’je neem je die onzekerheid weg.”

Ontspannen op vakantie

Naast de Hugo Junker Lounge in Terminal B biedt Holiday Extras sinds kort ook de Open Sky Lounge in Terminal C op Düsseldorf Airport aan. “Hiermee bedienen we zowel de reizigers die binnen het Schengen-gebied blijven als de passagiers die daarbuiten gaan”, zegt Fieneke Bosters (Holiday Extras). Volgens Fieneke voegen reisprofessionals met het aanbieden van een luchthaven-lounge nog meer beleving toe aan de reis van hun klanten.

“Reizigers kunnen na de check-in of tijdens een langere transfer de wachttijd in een luchthaven-lounges op een veel leukere manier doorbrengen dan op de overvolle wachtruimtes van de luchthaven. In de lounges worden verschillende services aangeboden, zoals koude en warme maaltijden, frisdranken en alcoholische dranken, wifi en relaxstoelen.

Sommige lounges hebben ook faciliteiten voor kinderen, een badkamer om jezelf op te frissen of zelfs een spa om helemaal tot rust te komen.”

Kijk voor de foto’s op Facebook.com/travelpronl

www.travelpro.nl

53

54

Nieuws

Dit was het nieuws...

Welkom aan boord

Transavia opent tijdens een zesdelige realitytvserie haar deuren en geeft de kijker een kijkje achter de schermen. Welkom aan Boord is vanaf donderdag 19 oktober awekelijks om 21.30 uur te zien bij SBS6. In de serie worden diverse medewerkers gevolgd tijdens hun dagelijkse werk Rotterdam The Hague Airport.

Rennen!

TUI heeft de Spitsbergen Marathon aan het aanbod van TUI Sports toegevoegd. Het is de meest noordelijke, en daarmee meest koude, marathon die er bestaat. De bijzondere omgeving zorgt er ook voor dat er speciale begeleiding is om de lopers te beschermen tegen ijsberen.

Over, maar niet uit

Ryanair sluit komende winter haar basis op Eindhoven Airport, waar vier toestellen staat gestationeerd. Volgens de maatschappij houdt het vliegveld de meeste bestemmingen, maar worden de vluchten uitgevoerd door vliegtuigen die elders een basis hebben.

Overwerken

Thuisbezorgd.nl start een bezorgdienst voor bedrijven die gevestigd zijn op SchipholNoord, Schiphol-Zuid en in het Central Business District. Medewerkers uit kantoorgebouwen van bijvoorbeeld WTC Schiphol Airport, The Outlook en The Base kunnen voortaan via de Thuisbezorgd.nl website of app eten bestellen van een van de deelnemende restaurants op Schiphol Plaza.

Zonnetje

SGR heeft haar oudste deelnemer in het zonnetje gezet. Al 35 jaar is Kupers Reisinfo aangesloten bij SGR en was hiermee de eerste deelnemer. De bloemen werden door Joyce Fonteijn van Kupers Reisinfo in ontvangst genomen. Het was haar vader die samen met haar oom de grondleggers zijn van de keten Kupers Reisinfo en nog altijd trots deelnemer zijn van SGR.

Lees meer op www.travelpro.nl

Designated Survivor Mark Rutte wil graag een designated survivor.

Een wat, denk je misschien? De letterlijke vertaling is een ‘aangewezen overlevende’ en eigenlijk is dat het ook. Niet meer en niet minder. Goddank heb ik de serie Designated Survivor op Netflix gezien en weet ik wat het betekent.

In het geval van Rutte gaat het om een minister die zich tijdens grote politieke momenten als bijvoorbeeld Prinsjesdag schuilhoudt op een onbekende en geheime plek om bij een aanslag op de regering het landsbestuur over te kunnen nemen. Dus eigenlijk de meest ondankbare dankbare taak.

Zo’n iemand is nergens bij aanwezig, wordt nergens bij betrokken, maar moet wel het roer overnemen als in dit geval het land in brand staat. Je moet het maar willen…

Eigenlijk is het ook belachelijk dat er over zoiets wordt nagedacht, maar dit is blijkbaar

de wereld waarin we leven. Hoe triest het ook is.

naar het congres reizen, gewoon voor de zekerheid…

Mark Rutte wil dus een designated survivor voor als het kabinet kortgezegd ergens is en er iets gebeurt. Hebben jullie eigenlijk een designated survivor? Of hierover nagedacht?

Rutte is toch vast niet de enige die roept dit te willen? Stel, het hele bedrijf gaat op personeelsuitje en er gebeurt iets vreselijks, afkloppen natuurlijk, maar wie neemt dan alles over?

En over designated survivor gesproken, wij gaan binnenkort met het hele bedrijf een weekend naar het buitenland. Ik ben benieuwd wie er thuisblijft…

Wie is bij jullie de aangewezen overlevende die maar zit te wachten en te wachten… om hopelijk nooit tevoorschijn te komen?

In november wordt het ANVR-Congres weer gehouden. Een toestel vol met de Nederlandse reisbranche vliegt dan naar Portugal. Nu weet ik dat er ondernemers in deze branche zijn die bewust apart van elkaar

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Getaway Travel zoekt Manager Travel Consultants Verre Reizen

Ondernemende reisspecialisten opgelet! Heb jij veel ervaring met het adviseren rond en verkopen van verre reizen? En krijg je energie van het opzetten van een vernieuwend initiatief en het opzetten van je eigen team? Per direct (12 maanden, 32-40 uur).

De Jong Intra Vakanties zoekt een Accountmanager Groups & Incentives

Werken bij de Jong Intra Vakanties is werken

met hart voor de klant en wij staan voor ‘prettig en persoonlijk’! Met ca. 90 collega’s verzorgen wij vakantiereizen en stedentrips binnen Europa en naar Verre bestemmingen.

nog veel verder reikt. Om onze ambitie voor de toekomst waar te kunnen maken zijn wij op zoek naar Travel Agents.

Otravo zoekt Travel Agent voor Dé VakantieDicounter

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Met merken als Vliegtickets.nl, Travelgenio. com en dé VakantieDiscounter is Otravo dé speler in Europa als het gaat om online travel. Wij zijn de afgelopen jaren stormachtig gegroeid en hebben een groei-ambitie die

Interesse?

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: w85

Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@ travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2018

Oktober

06-07: Cruise Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

11: Reiswerk HR Expertmeeting, MiddenNederland.

10-14: Kampeer & Caravan Jaarbeurs.

11-13: Cambodia Travel Mart (Phnom Penh).

13-14: Verre Reizen Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

15-18: International Golf Travel Market (IGTM), Slovenië.

16-18: IMEX America.

18: Visit Brussels City Dinner Workshop, Rotterdam 17-19: ITB Asia, Singapore.

18: TravelPro Dinner Workshop visit.brussels, Rotterdam Marriot Hotel.

20-21: Cruise Event, Fokker Terminal (Den Haag).

27-28: Verre Reizen Event, Fokker Terminal (Den Haag).

29 - 01/11: Roadshow South Africa 29: TravelPro Dinner Workshop, Rotterdam 30: TravelPro Dinner Workshop, Amsterdam 31: TravelPro Dinner Workshop, Eindhoven

November Tom van Apeldoorn Eigenaar tom@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

01: TravelPro Dinner Workshop, Zwolle 01-02: USA-Canada Experience, Hotel Figi Zeist.

03-04: USA & Canada Reisbeurs, Hotel Figi Zeist.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

55

T H E R E-I NSPI R AT ION OF C L A S SIC

elegance

BE T T ER TH A N NE W

A FA MILIA R W ELCOME

R E- INSPIR ATION

BY THE NUMBER S

Regatta, Insignia, Nautica

In a new world of

66 Days

and Sirena will glow with a new

luminous and luxurious

$100 million Dollars

sheen as crisp and polished as a

design, rest assured that one

1,368 New Suites and Staterooms

flawless diamond. Tuscan marble,

aspect will remain constant

1400 New Marble Bathrooms

engaging works of art and designer

and unchanged: Oceania

8,000 New Light Fixtures

residential furniture will adorn

Cruises’ trademark warm and

12,000 New Sofas and Chairs

the re-inspired spaces.

personalised service.

1,000+ Artisans and Craftsmen 4 BETTER-THAN-NEW SHIPS

OceaniaNEXT VISIT OCE ANIACRUISES.COM A F R IC A | A L A S K A | A S I A | AU S T R A L I A | B A LT IC | C A N A DA | C A R I BBE A N | M E DI T E R R A N E A N | M E X IC O | N E W E NG L A N D N E W Z E A L A N D | NORT H E R N E U ROPE | PA N A M A C A N A L | S C A N DI N AV I A | S OU T H A M E R IC A | S OU T H PAC I F IC