RB4

04

KLM zet in op maatwerk product

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

21

februari

2013

Reisburo A c t u e e l

#

Duitsland scoort in het 'Hart van Holland' "Vakantiebeurs te oubollig en duur" MaleisiĂŤ populair bij Nederlandse toerist

Reisburo Actueel Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Blije Britten Tijdens de workshop die VisitBritain organiseerde in Amsterdam waren vooral blije Britten te vinden, het gaat goed met het toerisme.

Pagina 8

Proeven Geïnteresseerden konden vorige week proeven van Alaska.

Pagina 15

Helden www.jouwheld.nl, een initiatief van South African Tourism dat onlangs is gestart met haar inspirerende en hartverwarmende campagne ‘local heroes meet local heroes’.

Pagina 21

Booming IJsland is booming, dat werd wel duidelijk na een bezoek aan de Mid-Atlantic vakbeurs in Reykjavik waar Reisburo Actueel door Icelandair voor werd uitgenodigd.

Pagina 26

80 Globe Cebuto, gehuisvest in de Doezastraat in Leiden, bestaat 80 jaar en viert dit met tal van acties.

Pagina 28

Oostenrijks record Voetballend is er voor de Oostenrijkers weinig te winnen, een deelname aan een EK komt doorgaans alleen tot stand als zij het organiseren.

Als ik heel diep nadenk dan schiet mij maar één Oostenrijkse record te binnen, een prachtige reclamestunt met als middelpunt Felix Baumgartner die vanaf 39 kilometer hoogte een parachute sprong maakte terug naar moeder aarde. Natuurlijk wordt er wel wat gewonnen door de nazaten van Sisi maar dat lukt de Oostenrijkers eigenlijk alleen op de lange latten.

Maar nu is er een toeristisch record, het land dat aan de wieg stond van het toerisme vanuit Nederland heeft een oud record gebroken. 131 miljoen toeristische overnachtingen werden er geteld in 2012 waarvan er 1,7 miljoen afkomstig waren uit Nederland.

Ik kijk met gemengde gevoelens naar dit record, waar in het verleden deze markt bedient werd door toeroperators die in elk dal het beste bed wisten te contracteren is er nu nog maar een plukje van deze markt die georganiseerd wordt

verkocht. En het aandeel dat via het reisbureau wordt verkocht is navenant klein geworden.

Iedereen die wel eens bij Hotel Post (zo heten er velen) geweest is met een toeroperator weet dat hij nog vele jaren lang op zijn verjaardag een mooie ansichtkaart ontvangt en dat maakt het wel erg makkelijk om de volgende keer rechtstreeks te boeken.

Ach ja, ik mopper wat af en denk met weemoed aan de prachtige Gipfeltreffens die wij in dat mooie Alpenland georganiseerd hebben. De wereld verandert snel en als wij er allang niet meer zijn staan de Alpenreuzen nog steeds majestueus en onaantastbaar met hun witte toppen de show te stelen.

Dus, Thiebout, Alfred en alle medewerkers van het Oostenrijks Toeristenburo; Herzliche Glückwünsche und Gruss Got!

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Motion-festival; en de locatie is...het OND-gebouw Schiphol De tot op heden in nevelen gehulde locatie waar de tweede editie van het Motion Festival wordt gehouden op 23 maart, is bekend: het OND-Gebouw van Amsterdam Airport Schiphol, de thuisbasis van de sneeuwvloot van Schiphol.

Deze niet-alledaagse en voor de meesten ook geheel onbekende locatie vormt het decor voor Motion Festival 2013. Op zaterdag 23 maart wordt deze ruimte, nu nog gevuld met sneeuwschuivers en ander rollend wintermaterieel, omgetoverd tot een inspirerende plek voor een festival. Festivaldeelnemers

kunnen parkeren bij Schiphol Excellence Parking en worden met de Schiphol Travel Taxi comfortabel naar dit OND-Gebouw gebracht. Festivalgasten die overnachten in het Steigenberger Airport Hotel op Schiphol

www.reisburoactueel.nl

Oost worden vanaf het hotel met Schiphol Travel Taxi-shuttles naar de locatie gebracht. De muzikale omlijsting wordt verzorgd door uiteenlopende bands die de gasten meenemen van winter naar zomer.

Reisburo Actueel Nieuws

333TRAVEL vindt Vakantiebeurs te oubollig en duur De huidige opzet van de vakantiebeurs heeft geen toekomst meer, dat laat Frangken Tuhumena, directeur 333TRAVEL weten. De touroperator heeft jaren op de beurs gestaan, maar heeft besloten het deelnemerschap per direct op te zeggen. ‘‘De signalen zeggen genoeg en zeker voor een individuele verre reizen specialist heeft deze beurs geen nut meer’’, aldus Tuhumena.

De daling van 126.000 naar 100.000 bezoekers zegt volgens de directeur genoeg. ‘‘Dit heeft niet alleen met de huidige economie te maken, maar vooral met de opzet van deze beurs. Het is allemaal te oubollig, te duur en de kennis die klanten willen krijgen is er vaak niet. Dit is een veelgehoorde klacht van klanten die bij ons op de stand kwamen.

Wat voor ons dan weer een voordeel was, omdat wij hadden gezorgd voor een goede kwaliteit van kennis op onze stand. We werken bijvoorbeeld bewust niet met stagiaires, terwijl ik deze bij anderen wel veel heb zien staan.

De klanten willen een meerwaarde op een vakantiebeurs en dat vinden ze niet altijd. Er zijn uitzonderingen hoor die het wel nog goed doen zoals bijvoorbeeld Van Verre, waar goede mensen staan met kennis van zaken. Een partij zoals FOX, waar ik zelf bijna veertien jaar heb gewerkt, zou waarschijnlijk nog wel tevreden

kunnen zijn met de Vakantiebeurs. Maar dat is niet vanwege de opzet, maar klanten worden gemotiveerd met kortingskaarten naar de beurs te komen waarbij het voornamelijk vaste klanten zijn die middels het ‘Rad van fortuin’ hopen een gratis reis te winnen. Dus die bezoekers hebben voornamelijke een andere reden om naar de Vakantiebeurs te komen.’’

Kwaliteit bezoekers Arno van Uffelen (CEO 333TRAVEL) heeft een uitgebreid gesprek gehad met de VNU wat er volgend jaar gaat veranderen, ‘‘maar helaas komt er weinig vernieuwends uit dan dat de hallen anders worden geplaatst. Wij vinden dat het entreegeld van € 17,50 omlaag moet, alsook het parkeergeld van € 12 en een broodje op de beurs kost al gauw € 3,75, die kosten zijn veel te hoog. Dit zijn bedragen waar de klanten niet blij van worden en als ze dan in de meeste gevallen niet goed worden geholpen dan zijn de uiteindelijke resultaten niet moeilijk om te raden en zal dit in de toekomst alleen maar minder worden. Vergeet daarbij ook niet dat van de 100.000 bezoekers hooguit 10 tot 15% belangstelling heeft voor verre reizen, dus tel uit je winst. Ook de kwaliteit van de bezoekers naar de beurs neemt steeds meer af.

De jeugd wordt ouder, internet wordt steeds meer bepalender voor het boeken en zoeken van een reis. Zie bijvoorbeeld de verkoop van losse tickets. Klanten gaan steeds meer en meer naar de airlines (die zelf ook meer directe marketing doen en hun sites verbeteren) en de OTA’s. Daarom hebben wij labels ontwikkeld die bijzonder en uniek zijn en vooral inspelen

www.reisburoactueel.nl

op het individuele maatwerk gebeuren. Deze klanten kiezen dan vaak nog het gemak om de vlucht met onze maatwerk landarrangementen te combineren. Daarbij is het ook een voordeel dat wanneer de klanten ter plekke in de problemen komen de reisorganisatie direct assistentie kan verlenen en het probleem oplost.

De Vakantiebeurs past niet meer in onze marketingstrategie. Er zijn vele andere mogelijkheden om de klanten te benaderen en die zullen we ook zeer zeker benutten’’, aldus Tuhumena.

Moet de Vakantiebeurs vernieuwen...

De redactie van Reisburo Actueel is benieuwd wat haar lezers vinden van de Vakantiebeurs.

Moet er echt drastisch iets veranderen?

Is het allemaal te oubollig en duur?

Laat het ons weten door te mailen met redactie@reisburoactueel.nl.

5

Reisburo Actueel 7

Vakantiespreiding blijft hot topic De ANWB en ANVR hebben de discussie met betrekking tot de vakantiespreiding weer nieuw leven ingeblazen. Als het aan hen ligt, duurt de meivakantie in het vervolg twee weken. De introductie van Koningsdag op 27 april, welke om en nabij de vakantieweek plaatsvindt, wordt door de partijen aangegrepen om de mogelijkheden opnieuw onder de aandacht te brengen.

Dankzij de feestelijkheid op 27 april ligt er namelijk een kans waardoor met het opnemen van een beperkt aantal extra verlofdagen twee weken gemakkelijker aan elkaar te knopen zijn. De meivakantie was eerder gekoppeld aan 5 mei en

Koninginnedag, maar nu de verjaardag van onze vorst niet langer op 30 april gevierd zal worden maar enkele dagen eerder, biedt dat ook kansen in het vakantierooster Wanneer de meivakantie inderdaad twee weken zou gaan duren zou het een ‘volwaardig alternatief’ kunnen zijn voor de zomervakantie, zo stellen ANWB en ANVR. Accommodatieprijzen liggen tevens in de maanden april en mei soms 25 tot 30 procent lager dan in de zomerperiode, en veel andere landen kennen geen meivakantie, waardoor Nederlandse vakantiegangers een ruime keuze in het aanbod hebben.

De Jong Intra Vakanties; 'Volgende keer weer' De Jong Intra Vakanties start een nieuwe campagne. De rode draad in de campagne is hun nieuwe slogan: Volgende keer weer!

Deze week start de touroperator met een drie weken durende campagne op radio, TV, in dagbladen en bannering op internet. De Jong Intra staat bekend om haar merkessentie en wil dit door middel van de campagne nog meer naar buiten gaan brengen, onder het

Het idee is overigens niet nieuw. In samenwerking met onder meer Ouders&Co brainstormen ANVR en ANWB al langer over de vakantiespreiding en daarover wordt ook al langere tijd druk gelobbied in Den Haag. Een alternatief voor de twee weken durende meivakantie is bijvoorbeeld een snipperdagen-systeem.

Judith Buitenhuis

D-reizen introduceert D-zeker

motto: “klanten die met de Jong Intra op vakantie zijn geweest, gaan volgende keer weer!”. Tevens zullen zij de aandacht gaan vestigen op hun specialistische productaanbod, busreizen, vlieg-en autoreizen, verre reizen en stedentrips. In de campagne wordt verwezen naar het ANVR reisbureau waar de klant volop de aandacht krijgt en zijn boeking kan maken.

Reiswerk lanceert online community Op Valentijnsdag lanceerde reiswerk haar nieuwe online community platform; Reiswerk.nl. Deze interactieve community is speciaal ontwikkeld voor reisprofessionals en staat vol informatie over werken, leren en persoonlijke ontwikkeling in de reisbranche.

Op Reiswerk.nl kunnen reisprofessionals met elkaar in contact komen, ervaringen delen en elkaar op weg helpen. Shannon Chap, Communitymanager van Reiswerk: ‘‘Na het aanmaken van een profiel hebben gebruikers direct toegang tot alle functionaliteiten die de site te bieden heeft. Naast alle informatie over arbeidsvoorwaarden, functies, ontwikkelmogelijkheden, stages en leerbedrijven bevat de site honderden

opleidingen, vacatures, blogs en interessante discussies die de (toekomstige) reisprofessional verder helpen. Door actief mee te doen in de community vergroot je je bereik en kun je jezelf profileren als een deskundige reisprofessional en een excellente commerciële dienstverlener.’’

Werkgevers en opleiders kunnen zelf opleidingen en vacatures plaatsen die direct zichtbaar zijn voor andere gebruiker in de community.

Reiswerk.nl maakt op basis van profielgegevens een selectie van opleidingen en vacatures die het beste bij de gebruiker passen. De opleidingen en vacatures linken naar de profielen van de opleiders en werkgevers. De gebruiker heeft zo alle relevante informatie direct overzichtelijk bij elkaar.

www.reisburoactueel.nl

D-reizen start met de verkoop van een uniek assortiment vakantieverzekeringen, onder de naam D-zeker. In samenwerking met reisverzekeraar en hulpverlener Allianz Global Assistance biedt de reisbureauketen flexibele verzekeringen op maat die garant staan voor hoogstaande dienstverlening en wereldwijde hulpverlening."De klant begrijpen, ontzorgen en verrassen staat centraal", aldus Steven van Nieuwenhuijzen, Algemeen Directeur D-reizen. Zo introduceerde D-reizen vorig jaar al met succes het Flexpakket. D-zeker wordt aan het assortiment toegevoegd en is een eigen label vakantieverzekeringen waarmee D-reizen haar klant zorgen uit handen neemt. Het zijn verzekeringen op maat die tegen een scherpe prijs worden aangeboden. Dat is de eerste stap in een service-georiënteerde strategie waarmee de reisbureauketen klanten aan zich wil binden. Steven van Nieuwenhuijzen, Algemeen Directeur D-reizen: “De steeds hoger wordende klantverwachtingen eisen dat wij als klantgedreven organisatie kort op de bal zitten. Om die reden hebben we dan ook de keuze gemaakt voor een nieuwe aanpak van ons verzekeringsassortiment. Flexibiliteit, creativiteit en grip zijn daarin kernbegrippen. We zien de samenwerking met Allianz Global Assistance dan ook met veel vertrouwen tegemoet.”

Reisburo Actueel 8

nieuws

Olympische Spelen inspireren Nederlandse toerist De code oranje die de ANWB vorige week donderdag afgaf weerhield diverse media er VisitScotland Expo

niet van om af te reizen naar het DoubleTree by Hilton Hotel in Amsterdam, waar

In Glasgow zal op 17 en 18 april aanstaande

VisitBritain een pers workshop organiseerde.

de VisitScotland Expo plaatsvinden in het Scottish Exhibition & Conference Centre.

satie van het grootste sportevent ter wereld.

In het algemeen klassement van de Nations Brands Index stijgt Groot-Brittannië met één plaats op het gebied van cultuur, in de categorie ‘Toerisme’ behoudt het de vierde plek, maar vooral op het gebied van gastvrijheid is een stijging van plek twaalf naar plek negen gerealiseerd, waardoor Groot-Brittannië voor het eerst in de top tien is terug te vinden.

Georganiseerd door VisitScotland is dit hét business to business evenement voor de reisindustrie. Tijdens de beurs zullen exposanten uit het hele land aanwezig zijn om hun producten en diensten te presenteren. Meer info is te vinden op www.visitscotlandexpo.com.

Spelen De verwachtingen voor vooral het komend zomerseizoen zijn hooggespannen in GrootBrittannië, dat vorige jaar wereldwijd in ‘the picture’ stond door de Olympische Spelen die het organiseerde. De aanwezige partners die onder andere de Britse regio’s en steden vertegenwoordigden verwachten te gaan profiteren van de pr die er is gemaakt voor de mogelijkheden van het gehele Britse rijk.

Zin Uit een studie die VisitBritain uitvoerde in samenwerking met de partners van de ‘Great’ is gebleken dat 63% van de ondervraagden na het zien van de Olympische Spelen zin heeft gekregen om een vakantie door te brengen in Groot-Brittannië en 75% van de ondervraagden die media(verslagen) hebben gelezen of gezien hebben aangegeven meer te willen zien dan enkel Londen.

Imago Het onderzoek wees tevens uit dat het imago van Groot-Brittannië is verbeterd sinds de organi-

David Finnegan (UK Inbound & Marketing Manager DFDS Seaways) en Arusha Mau-Asam (CooPR).

Ondanks de ‘negatieve’ berichten over het aantal geboekte vakanties naar GrootBrittannië voorafgaand aan de Olympische Spelen in de Nederlandse media waren de aanwezige partners tijdens de persworkshop over het algemeen positief over 2012. Het aantal toeristen zou ondanks de Spelen hetzelfde zijn gebleven. Aangezien verwacht wordt dat Groot-Brittannië door de Spelen voor veel mensen vorig jaar geen optie was, zijn de verwachtingen voor de komende zomer wat hoger.

zitten onze verwachtingen voor 2013 eveneens in de lift.’’

In de lift ‘‘De Spelen van Londen hebben er aan bijgedragen om ons wereldwijde imago op te krikken’’, laat Sandie Dawe (CEO VisitBritain) vanuit Engeland weten. ‘‘Met onze partners hebben we elke gelegenheid aangegrepen om Groot-Brittannië internationaal te promoten dankzij onze ‘Great’ marketingcampagne, onze digitale activiteiten op Facebook en Twitter. Al deze inspanningen beginnen te lonen, we zien een stijging van bezoekers in de post-Olympische periode. Overigens

Charlotte Hanna (Thermae Bath Spa) en Audra McSherry (Bath Tourism Plus).

IJzel Er kwamen ruim 55 deelnemers op de persworkshop in Amsterdam af. ‘‘Er waren 72 aanmeldingen, maar met dit weer zijn wij ontzettend tevreden met de opkomst. Ook de aanwezige partners hebben al laten weten erg tevreden zijn met de aanwezige pers en de totale organisatie van de workshop’’, aldus Marieke van Dijl (VisitBritain).

Arjen Lutgendorff

Het team van Eurostar.

Reisburo Actueel interview

KLM zet in op maatwerk product KLM koppelt vanaf 22 april dit jaar de ruimbagage los van het ticket voor Economy Class op Europese vluchten. In combinatie met dit gewijzigde beleid gaat KLM per 22 april haar instaptarieven van € 99 uitbreiden van zeventien naar meer dan dertig bestemmingen.

Reisburo Actueel sprak met Harm Kreulen, directeur KLM, over deze verandering.

Wat is voor KLM de aanleiding geweest om tot dit besluit te komen? ‘‘De verandering ten opzichte van de huidige bagageregeling voor Economy Class op Europese vluchten van KLM ligt geheel in lijn met onze strategie. Grofweg heeft KLM te maken met drie verschillende passagierssegmenten, te weten de zakelijke reiziger die Business Class vliegt, de zakelijke reiziger die Economy Class vliegt en de leisure passagier in Economy Class.

Het is voor KLM van groot belang dat wij elk van deze drie segmenten een goed toegesneden product kunnen aanbieden tegen een aantrekkelijke prijs. Hier wordt veel in geïnvesteerd, zo is in de Business Class de middelste stoel te allen tijde vrij, waardoor wij onze passagiers meer comfort en privacy bieden. Daarnaast bieden we ook een verbeterd catering-menu.

In de Economy Class bieden wij op Europese vluchten een kwalitatief goed product, waarbij de passagier de mogelijkheid heeft om dit aan te vullen met extra’s al naar gelang de persoonlijke voorkeur. Zo is er de mogelijkheid tot het boeken van een Economy Comfort stoel, die een ruimere seat pitch heeft en waarbij de rugleuning verder naar achter kan. Daarnaast bevindt de Economy Comfort Class zich dichtbij de uitgang, waardoor de passagier als één van de eersten het vliegtuig kan verlaten bij aankomst. Wij bieden onze passagiers meer en meer maatwerk. Momenteel vliegt ruim 35% van onze passagiers binnen Europa zonder ruimbagage. ‘Traveling light’ is een trend die zich verder ontwikkeld. KLM gaat

vanaf 22 april ook de ruimbagage als betaalde keuze-mogelijkheid aanbieden. Het vervoeren van ruimbagage is zeker niet kosteloos, vandaar dat er een tarief van € 15 per stuk ruimbagage per vlucht in rekening gebracht worden, mits geboekt voor aankomst op de luchthaven (op de luchthaven zelf bedraagt het tarief € 30 per stuk per vlucht). De keuze is aan de passagier.’’

Zijn er nog plannen voor de toekomst die aansluiten op deze strategie? ‘‘In de nabije toekomst zullen wij het aantal betaalde keuzemogelijkheden verder uitbreiden, zo ligt het ‘Paid Lounge Access’ in het verschiet.

Onze strategische richting is om weg te blijven van het verworden tot een ‘commodity’ door juist een ‘customized product’ aan te bieden, waarmee we de verschillende passagiers-segmenten in Economy Class optimaal kunnen bedienen.’’

hebben bij KLM. Het Flying Blue klantenbestand is van grote waarde voor ons. Op dit moment hebben wij in Nederland al 800.000 leden, wij zien deze groep graag groeien.’’

Wat zal veranderen voor reisagenten die het KLM-product verkopen? ‘‘Voor de reisagent wordt het een eenvoudige handeling om een ruimbagage toe te voegen tijdens het boekingsproces in de verschillende CRS’en. De reisagent krijgt een steeds breder scala aan keuzemogelijkheden om zijn klant mee te adviseren. Dat is een verdieping van de rol van agent jegens zowel de leisure- als de zakelijke klant. Denk aan advies over wel of geen ‘a la carte’ maaltijd (als alternatief voor een keuze uit de inbegrepen maaltijden), een stoel in de Economy Comfort Class en dan straks het wel of niet meenemen van een ingecheckte koffer.’’

Zijn er plannen om een dergelijke bagagemaatregel ook toe te passen op intercontinentale vluchten? ‘‘Nee, die zijn er niet. Wel is het zo dat we ook op de intercontinentale vluchten de ‘Choice & Control’ strategie inzetten. Sterker nog, het ICAproduct biedt daartoe juist nog meer mogelijkheden. Voor wat betreft bagage geldt bij intercontinentale vluchten al langer dat de eerste koffer gratis ingecheckt mag worden en dat er voor een tweede koffer betaald dient te worden. Dit blijft onveranderd. Bij lange afstandsvluchten is er geen trend zichtbaar dat de passagier ervoor kiest om zonder koffer te reizen, aangezien dit vaak reizen betreft van een langere duur.’’

Is deze maatregel ook van toepassing op bijzondere bagage? ‘‘De regels en restricties rondom bijzondere en afwijkende bagage blijft ongewijzigd, hetzelfde geldt voor handbagage. Passagiers mogen naast een stuk handbagage ook een accessoire meenemen in de cabine, denk hierbij aan een dames- of laptop-tas.’’

Elina van Gaalen

Hoe is het nieuwe bagagebeleid ontvangen? ‘‘We hebben vrij algemene en feitelijke reacties gekregen op ons nieuwe bagagebeleid. Het beleid gaat vanaf 22 april in, we hebben dus nog een ruime tijd om vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen. Bijkomend voordeel van deze maatregel is dat KLM in plaats van zeventien bestemmingen nu, vanaf 22 april meer dan dertig bestemmingen voor een vanaf-prijs van € 99 zal aanbieden. Daarnaast zijn verschillende klantengroepen uitgezonderd, zoals leden van het Flying Blue-programma. We hebben hiervoor gekozen omdat trouwe klanten een streepje voor

www.reisburoactueel.nl

Leden van het Flying Blue programma nemen gratis hun koffer mee. Aanmelden hiervoor is kosteloos en kan binnen vijf minuten gedaan worden via de website van KLM. Flying Blue Members profiteren naast de uitzondering op de bagageregeling van nog meer voordelen en privileges wanneer zij voor KLM of Skyteam partners kiezen.

9

Reisburo Actueel 10

special pretparken

Een avontuurlijk dagje uit Wie wil nou niet weer even kind zijn en zich laten meeslepen in de betoverende wereld van een themapark. De adrenalinerush giert door je lichaam vlak voor het moment dat je die snelle achtbaan in stapt. Wanneer je naar boven wordt getrokken stijgt de spanning naar een ongekend niveau, de kriebels die je in je buik krijgt worden bijna ondraaglijk.

Maar het zijn niet alleen de achtbanen die zorgen voor spanning in een pretpark. Een themapark heeft meer te bieden dan alleen achtbanen; er is voor een ieder wat wils.

Wanneer er wordt gekeken naar de trends rondom attractieparken, dan kan er geconstateerd worden dat attractieparken lang niet meer zoals vroeger alleen bestaan uit een draaimolen en een reuzenrad. Tegenwoordig worden attractieparken steeds meer een complete bestemming, met zowel aanbod in dag – als verblijfsrecreatie.

Attractieparken worden steeds populairder, zo is het grootste attractie park van Duitsland Europa -Park afgelopen jaar uitgeroepen tot beste attractiepark van Europa. De bezoekersaantallen in 2012 stegen tot een recordhoogte. Voor het eerst bezochten meer dan 4,5 miljoen mensen Europa- Park. In hetzelfde jaar mocht De Efteling de publieksprijs best gewaardeerde attractiepark van Nederland in ontvangst nemen. Deze special neemt een aantal pretparken onder loep en brengt je op de hoogte van alle ins en outs voor dit jaar.

Disney te reizen. Eveneens nabij Parijs ligt het waanzinnig leuke themapretpark Parc Astérix met Village Gaulois, het dorp van Astérix en Obelix.

Thalys rijdt negen keer per dag rechtstreeks naar Parijs. In Brussel zijn het familiepretpark Bruparck, en Mini-Europe bereikbaar met Thalys en de Intercity naar Antwerpen en Brussel. Zoo Antwerpen ligt aan de westzijde van het Centraal Station in het hartje van Antwerpen. Dat betekent dat treinreizigers zo goed als op de drempel worden afgezet. Daarnaast rijdt de Duitse hogesnelheidstrein ICE International in minder dan twee uur van Amsterdam Centraal naar Oberhausen.

Vanaf dit station zijn de attractieparken SEA LIFE en Movie Park Germany met zes themagebieden direct bereikbaar per openbaar vervoer.

Mieke Bosman (PR & Communicatie NS Hispeed)

Tivoli Park

Per trein naar attractieparken Voor een bezoek aan attractie- en themaparken nabij diverse Europese steden is de trein een uitstekend vervoersmiddel. Met de hogesnelheidstreinen van NS Hispeed reis je comfortabel naar diverse internationale pretparken. Denk bijvoorbeeld aan het populaire attractiepark Disneyland Parijs. Reizigers stappen uit voor de poort van het pretpark, ideaal! Je reist eerst met Thalys naar Parijs en vanaf Gare du Nord brengt de RER, de regionale trein, je in een klein uurtje naar station Marne-la-Vallée. Het is ook mogelijk om via een overstap op Brussel-Zuid per TGV rechtstreeks naar de magische wereld van

Sinds 1843 komen Kopenhageners, Denen en toeristen naar Tivoli om te genieten van het leven en tijd met dierbaren. Veel goede herinneringen zijn nauw verbonden met de Tivoli locaties en attracties. Het kopen van een ticket naar Tivoli is in zekere zin het kopen van een ticket naar een eigen jeugd. In 2013 opent Tivoli een nieuwe achtbaan: een acht meter drop toren en Aquila, een spannende nieuwe carrousel die zwaartekracht uitdaagt. Het ontwerp van deze achtbaan is geïnspireerd door de Deense astronoom Tycho Brahe. Bezoek Tivoli in de zomerperiode van april tot september, midden oktober of tussen november en oudejaarsavond.

Tivoli Park

Peter Langhout Reizen Peter Langhout Reizen is al 25 jaar pretparkspecialist in hart en nieren. Waar het begon met Disneyland® Paris biedt de touroperator vandaag de dag een breed scala aan pretparkarrangementen in binnen- en buitenland aan. Natuurlijk vertegenwoordigt Disneyland Paris nog steeds een groot deel van het pretparkassortiment, maar anno 2013 mag bijvoorbeeld veelvuldig prijswinnaar Europa-Park in het Zwarte Woud ook niet ontbreken. Het gaat niet zomaar om

toegangskaartjes voor de pretparken, maar bij Peter Langhout Reizen wordt de klant een compleet arrangement aangeboden. Inclusief één of meer hotelovernachtingen met ontbijt en bij een aantal pretparken ook de keuze uit één of meerdere dagen toegang tot het park. Bij Movie Park Germany krijgt de klant zelfs altijd de tweede dag gratis entree. Zo gaat men goed voorbereid én uitgerust een weekendje weg en kunnen ze volop genieten van alle plezier die de pretparken hen biedt!

Marije Baars (E-commerce manager Benga Travel Group)

Europa-Park In het sprookjesbos van Europa-Park kun je de gebroeders Grimm in hun bibliotheek aan het werk zien. In de omliggende gebouwen komen hun verhalen tot leven. Hans en Grietje, Doornroosje en Vrouw Holle krijgen in 2013 gezelschap van zes andere sprookjesfiguren. Aan de oevers van rivier ‘Alte Elz’ een echt Grimmdorp waar ook Raponsje, Dokter Alwetend, De Gouden Gans, Assepoester, het Dappere Snijdertje en de figuren uit ezeltje-strek-je, Tafeltje-dek-je en Knuppel-uit-de-zak zich snel thuis voelen. Nieuw dit seizoen zijn de avonturen van mascotte Euromaus in 4D op het witte doek te volgen vanuit een compleet nieuwe bioscoopzaal. In het nieuwe Confertainment Center van het park vinden de bedrijfsfeesten en – evenementen plaats. Europa-Park is het grootste attractiepark ter wereld met een seizoensopstelling. Dit jaar openen zij haar poorten op 23 maart en sluiten deze op 3 november. Op 23 november gaat de winteropenstelling van start, welke duurt tot en met 6 januari 2014. Meer informatie kun je vinden op www.europapark.de.

Henk Groenen (Europa-Park Germany)

Reisburo Actueel special pretparken

11

Disneyland Paris

De Efteling Wat in 1952 begon als een Sprookjesbos met tien sprookjes is inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste attractieparken van Europa met eigen verblijfsaccommodaties, een golfbaan, media- en theaterproducties en een ‘imaginaire’ wereld buiten de parkgrenzen.

Jaarlijks ontvangt de Efteling circa vier miljoen bezoekers. De ambitie van het park is om dit de komende jaren verder uit te breiden. Het viersterren Efteling Hotel met 122 kamers, waarvan 22 bijzondere themasuites, vormt een belangrijk onderdeel binnen de Wereld van de Efteling. Het Efteling Hotel biedt naast complete verblijfsmogelijkheden voor bezoekers van het attractiepark ook ruimte voor vergaderingen, congressen en trainingen. Aan de uitlopers van de Loonse en Drunense Duinen, grenzend aan attractiepark de Efteling, ligt vakantiepark Efteling Bosrijk. Bezoekers kunnen een verblijf midden in de Brabantse natuur, combineren met een (meerdaags) bezoek aan het attractiepark, een afslag op het Efteling Golfpark of een bezoek aan een musical in het Efteling Theater.

Afdeling Marketing PR De Efteling)

Bergen en Walibi Holland. Ideaal voor een weekendje weg of als hoofdvakantie. Alle arrangementen die worden aangeboden zijn terug te vinden in de gidsen Vakantieparken, Frankrijk, Duitland, Disneyland® Paris, Denemarken, De Efteling. Oad biedt de mogelijkheid om te reizen in stijl naar Disneyland® Paris met de Oad Kidsbus, die Oad ook aanbiedt naast haar trein-, vliegtuig- en eigen vervoerarrangementen.

Alle andere parken zijn op basis van eigen vervoer. Oad reizen organiseert studiereizen naar de volgende pretparken; Disney Stars Live Experience 2013 (7 tot en met 9 april), EuropaPark (26 tot en met 28 mei) en Walibi Holland (21 april). Kijk voor meer informatie op de agentensite van Oad Reizen.

Frank Zegers (Allround redacteur communicatie Oad Reizen)

Oad attractieparkenaanbod Oad biedt een brede verzameling attractieparken in voornamelijk Nederland en België, Duitsland, Frankrijk en Denemarken, op maximaal acht uur rijden met de auto. Goed om te weten dat bij een aantal vakantieparken de toegang tot het bijbehorende attractiepark inbegrepen is in de prijs. Het aanbod varieert van Disneyland® Paris, Phantasialand, EuropaPark en LEGOLAND® Billund tot De Efteling, Attractiepark Slagharen, Safaripark Beekse

www.reisburoactueel.nl

Disneyland Paris verlengt haar twintigste Verjaardag tot en met 30 september 2013. Een jaar geleden, in april 2012, zijn we onze twintigste Verjaardag gestart met fantastische nieuwe producten – ‘Disney Dreams!’, ‘Disney Magic on Parade’ en de attractie ‘Ontmoet Mickey Mouse’.

De overweldigende en positieve reacties op onze dagelijkse avondshow Disney Dreams! hebben ons nog het meest verrast. Ondanks dat we ons hoogste bezoekersaantal ooit in 2012 hebben behaald, weten we dat nog niet iedereen de kans heeft gehad onze verjaardag mee te vieren.

Dus voor hen verlengen we het feest met zes maanden (en natuurlijk voor de mensen die heel graag nóg een keertje komen)! Disney Dreams! wordt uitgebreid met twee scènes uit de films ‘The Lion King’ en ‘Brave’ en voor onze Nederlandse gasten hebben we iets heel speciaals in petto: de zes finalisten van ‘The Voice Kids 2’ hebben in de bekende Abbey Road Studios in Londen het nummer ‘I Just Can’t Wait To Be King’ opgenomen.

Dit nummer is vanaf 1 april elke avond te horen in Disney Dreams! Op 1 maart start onze campagne van de Verlenging van onze twintigste Verjaardag en zijn we groots op TV, radio en in bladen en bushokjes aanwezig. Een tipje van de sluier? We hebben speciale hoofdrolspelers gebruikt voor onze uitingen; de lens van de camera is gericht op onze gasten! Natuurlijk hebben we ook POS materiaal voor in het reisbureau ontwikkeld. Afhankelijk van je keten ontvang je een display, posters en/ of raamstickers. Heb je niets ontvangen? Kijk snel bij TWI of je wat materiaal kunt nabestellen!

Aanmelden voor de studiereis (7-9 april) kan nog en doe je via onze officiële partner Oad: www.oad. nl/studiereizen-2013-disneylandparis.

Jantien Temmink (Trade Product Manager Walt Disney Parks en Resort) Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Jisca Bonnema

Reisburo Actueel 12

Nieuws

Redang Beach.

Maleisië populairder bij Nederlandse toerist In 2012 bezochten ongeveer 80.000 Nederlandse toeristen Maleisië, in 2014 moeten dat er 10 tot 15% meer zijn. Haagse bluf kan het niet zijn, want Zuraini Ghani heeft zichzelf pas sinds twee maanden als directeur Benelux van Tourism Malaysia op de vierde verdieping van het Equinox Centre boven de A12 in de hofstad gevestigd. Reisburo Actueel zocht haar op en vroeg naar haar plannen en verwachtingen.

Nederlandse kroketten in Maleisië In 1957 werd Maleisië onafhankelijk na ruim vier eeuwen koloniale beïnvloeding. Het land werd respectievelijk overheerst door achtereenvolgens Portugal, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Nederland had in de tijd van de VOC vooral interesse in, destijds één van de belangrijkste handelsknooppunten van Azië,

Het is een druk begin van het nieuwe jaar voor Ghani, die haar gezin heeft meegenomen naar Nederland en al heeft genoten van de Nederlandse delicatesse (oliebollen en poffertjes). ‘‘In Nederland hebben we al meerdere touroperators bezocht, we hebben op de Vakantiebeurs gestaan en in België hebben we de Vakantiesalon bezocht’’, aldus de vrouw die voordat ze naar Nederland kwam werkzaam was op het hoofdkantoor van Tourism Malaysia, iets ten zuiden van Kuala Lumpur, waar ze zich ruim tien jaar bezig hield met onder andere internationale marketing.

Gaat u het allemaal anders aanpakken dan Rosman Ahmad die voor u bijna vijf jaar lang directeur Benelux was voor Malaysia Tourism? ‘‘Rosman heeft het erg goed gedaan hier in Nederland. Hij heeft een goed netwerk opgebouwd waar ik op verder kan bouwen. Ik zal vast en zeker anders werken dan dat hij heeft gedaan, maar het doel dat wij met z’n allen hebben is nog steeds hetzelfde.’’

Wilde u zelf altijd al in het toerisme werken? ‘‘Ik ben in Sarawak geboren, een staat in het noordwestelijke deel van het eiland Borneo dat behoort tot Maleisië. Het is een dunbevolkt gebied en ik zag de eerste toeristen toen ik naar de basisschool ging. Toen ik ongeveer zestien jaar was, kregen wij van het Marriot awards

Zuraini Ghani, directeur Benelux van Tourism Malaysia.

nadat we een event hadden georganiseerd, dat was het moment dat ik graag in het toerisme wilde gaan werken. Op mijn achttiende ben ik naar Kuala Lumpur gegaan om te studeren.’’

Malakka. De Nederlanders versloegen in 1641 de Portugezen en bleven Malakka bezetten tot 1824. In dat jaar kregen de Engelsen Malakka (een havenplaats in het zuiden van Maleisië) in ruil voor Bencoolen op Sumatra. Vandaag

Wat gaat de Nederlandse reisbranche zien van Maleisië de komende jaren? ‘‘We kijken samen met ons communicatiebureau Improve Communication Network naar mogelijkheden om bij voorbeeld workshops of een roadshow te organiseren, zodat we de reisagent persoonlijk kunnen ontmoeten. Improve is voor Tourism Malysia hard bezig alle communicatie kanalen in te zetten die relevant zijn en resultaat leveren. De samenwerking met dit pr-bureau gaat uitstekend, zoals mijn voorganger Rosman Ahmad mij al liet weten. Daarnaast wil ik er voor zorgen dat de pakketten die touroperators aanbieden nog interessanter worden dan dat ze al zijn. Wij zijn onder andere op zoek naar touroperators die zich specialiseren en waarmee we ons meer kunnen richten op specifieke thema’s en de niche-markt. Op die laatste markt valt nog behoorlijk veel winst te pakken. Overigens wordt er ook gewerkt aan famtrips en een social media actie.’’

Komen jullie ook internationaal met een nieuwe campagne? ‘‘19 januari jl. heeft onze minister-president het officiële startsein gegeven voor de voorbereidin-

Cameron Highlands thee plantages.

de dag is in Malakka nog veel terug te vinden en zien van de Nederlandse overheersing in musea, historische forten en resten van stadspoorten. Op ‘The Dutch Square’ kan je ‘Het Stadthuis’ bezoeken en op de begraafplaats vind je grafstenen (met inscriptie ‘Hier legt begraven’...). En voor de liefhebbers, in café ‘The Dutch Harbour’ kan je genieten van een kaasplankje of Hollandse kroket.

gen op het ‘Visit Malaysia Year’ (2014), waaraan we ook dit jaar (2013) al veel aandacht zullen besteden. In 2007 hebben we ook al een ‘Visit Malaysia Year’ gehad en dat willen we graag herhalen.

Hebben jullie niet veel last met concurrerende landen, zoals Thailand? ‘‘Veel reizigers combineren Maleisië wanneer ze in de regio reizen. Wij vinden het juist fijn als het goed gaat met het toerisme in de ons omringende landen, omdat wij daardoor ook veel toeristen naar Maleisië zien komen. Toch vinden we het belangrijk om toeristen er van bewust te maken

Ocky Wiemeijer, directeur Improve Communication Network.

Reisburo Actueel interview

dat Maleisië meer heeft te bieden dan Kuala Lumpur en de populaire West-kust. Wij willen de toerist kennis laten maken met de ‘geheimen’ van Maleisië, ze de andere wonderschone kusten laten zien en ze bewust maken van de vele mogelijkheden op het gebied van wellness, luxe en duurzaam toerisme. Het zal de Nederlandse toerist tevens aanspreken dat er op het gebied van fietstoerisme steeds meer mogelijkheden zijn in Maleisië.’’

Wat is het Volendam van Maleisië? ‘‘Wanneer het gaat om ‘iets wat je moet doen’ in Maleisië dan wil ik de homestays aanbevelen, dat is het beste wat je kan doen. Je brengt er tijd door met de lokale bevolking, krijgt wanneer je dat wilt ook de lokale ‘klederdracht’ aan en je kan er overnachten. Je volgt het ritme van de dag van een Maleisiër. Overigens hoef je er niet perse te overnachten.’’

Het aantal prachtige, grote resorts, neemt met het jaar toe (Grand Hyatt, Starwood, Movenpick).

Is dit niet ten nadele van de lokale bevolking? ‘‘Toerisme is en zal ook in de toekomst (één van) de belangrijkste inkomstenbronnen zijn van Maleisië, onder andere omdat het altijd een eerste levensbehoefte zal blijven voor veel mensen.

De toeristensector wordt dan ook op alle manieren ondersteund door de overheid. Om ook de

Sipidan-Kapalai Water Village.

mensen in de kleinere dorpjes te helpen door middel van toerisme is het homestay-programma in het leven geroepen. Ik merk dat ook de nieuwe generatie graag in het toerisme wil werken. Of het moeilijk is om in de top van het toerisme te komen in Maleisië? Ja.’’ Is Maleisië eigenlijk wel bekend genoeg bij de Nederlandse toerist? ‘‘Er is een groep hele loyale Nederlanders die elk jaar naar Maleisië gaan, maar we willen de bekendheid van ons land in Nederland vergroten.

We doen er van alles aan om de bekendheid van het land te vergroten voor het grote publiek. Zo is de goed bekeken serie ‘Expeditie Robinson’ al meerdere keren opgenomen in Maleisië, en wordt er ieder jaar een Formule 1 race gereden Op dit moment zien we een groei in het aantal

www.reisburoactueel.nl

De Petronas Towers in Kuala Lumpur.

50-plussers, stelletjes, gezinnen en studenten die Maleisië bezoeken, maar die groei komt vooral vanuit de regio.’’

Wat zijn in uw ogen de belangrijkste redenen waarom de Nederlandse toerist voor Maleisië moet kiezen? ‘‘De Maleisiërs zijn vrolijke mensen, wij lachen dan ook veel. In het westen meer dan in het oosten waar de mensen wat verlegener zijn.

Maleisië is een veilig land, politiek stabiel, geen grote natuurrampen (de laatste grote natuurramp was in 2005), multicultureel en een goede gezondheidszorg (24 uur per dag). Daarnaast hoef je voor een bezoek aan Maleisië ook geen paspoort te regelen.’’

Arjen Lutgendorff

13

Reisburo Actueel 14

Nieuws

EurAm investeert in nieuwe bestemmingen Verliefd op een Zwitserse trein Of je nu wel of niet van treinen houdt,

Vincent Hekkert is Business Development Manager voor EurAm Nederland. Reisburo Actueel sprak met hem over de ontwikkeling die het bedrijf heeft doorgemaakt de afgelopen jaren en wat de plannen zijn voor de toekomst.

na een rit met de Glacier Express door Graubünden ga je echt van deze trein houden. Hij is wereldberoemd en één van dé paradepaardjes van Zwitserland. De adembenemende route zal je klant voor het leven bijblijven.

Gaan je klanten naar Graubünden (Zwitserland) dan kan je er ook niet omheen, de Glacier Express is een ervaring op zich. De trein die sinds 1930 rijdt, verbindt vandaag de dag St.Moritz en Davos in Graubünden met Zermatt in Wallis.

Door middel van de moderne panoramawagons is het uitzicht formidabel. Niets zal je klanten onderweg ontgaan. Zo rijd je onder andere langs de bron van de Rijn en heb je een prachtig zicht op de Rijnkloof, ook wel de ‘Zwitserse Grand Canyon’ genoemd. Met de enorme plateaus is dit stukje Graubünden een enorm natuurspektakel.

Tijdens de reis passeert de trein prachtige bruggen en viaducten (291) waardoor er soms hoogteverschillen zijn van tientallen meters (wanneer je bijvoorbeeld over de 2.033 meter hoge Oberalp-pas rijdt). Een spectaculairdere treinrit is nauwelijks te vinden! Onderweg wordt er in zes talen uitgelegd wat er buiten is te zien, terwijl je tijdens de rit kan genieten van bijvoorbeeld een heerlijke 3-gangen maaltijd (die je van tevoren moet reserveren).

Een ticket reserveren om je klant deze onvergetelijke ervaring niet te laten missen? Dat kan via het B2B-platform op nl.graubuenden.ch/trade. Ben je zelfstandig reisagent en wil je je gratis registreren voor dit platform? Stuur dan een mail naar jeroen.van.wilgen@graubuenden.ch.

Jeroen van Wilgen Graubünden Toerisme

Hoe kijk je tegen de Dynamic Packaging ‘hype’ aan van de laatste maanden?

“Positief, het geeft aan dat de markt flink in beweging is. Het grappige is wel dat wij de term Creative Packaging™ al jaren voeren en dat onze klanten zeven jaar geleden al volop aan Dynamic Packaging deden.’’

georganiseerd welke een halve dag in beslag namen. In het najaar van 2013 willen we twaalf sessies gaan organiseren, in elke provincie één.

Dit is een verdubbeling ten opzichte van 2012, maar door de groei en nieuwe bestemmingen zeker rendabel. Het thema blijft nog even een verrassing!’’

In januari stond je met EurAm op de vakdag van de Vakantiebeurs. Wat heeft dit voor EurAm opgeleverd? ‘‘De vakdag is voor EurAm een uitgelezen kans om het netwerk te onderhouden en uit te breiden. Het is onmogelijk om elke week alle reisbureaus in Nederland te bezoeken, de vakdag biedt hiervoor een uitkomst. Op zo’n dag ben ik naast account management ook bezig met een stukje sales. De vakdag heeft er dit jaar voor gezorgd dat wij twaalf nieuwe reisagenten aan ons netwerk hebben kunnen toevoegen.’’

Welke trends constateren jullie bij de boekingen? ‘‘Naast Noord-Amerika zien nu ook dat onze nieuwe bestemmingen zoals Cuba, Argentinië en Chili in populariteit toenemen. Daarnaast is het opvallend dat het afgelopen half jaar de vraag naar rondreizen in Mexico sterk is toegenomen.’’

Hoe kijk je aan tegen de samenwerking met reisagenten? ‘‘Reisagenten zijn ons bestaansrecht, ik kijk dan ook zeer positief naar de samenwerking. Ik zie ook een enorme ontwikkeling bij de reisagenten, zij hebben hun rol van doorgeefluik ingeruild voor die van initiatiefnemer. Met name de vraag naar Creative Packaging™ neemt toe en dat merken wij heel goed.’’

In 2012 heb je verschillende Creative Packaging™ sessies georganiseerd, zijn hiervoor ook plannen voor 2013? ‘‘Wij hebben inderdaad een aantal sessies

Zijn er plannen om EurAm - naast de Benelux en Frankrijk- ook in andere landen te vestigen? ‘‘Inmiddels hebben we in Polen een netwerk met vier bedrijven opgebouwd. Op dit moment is het wachten op de eerste boeking die binnenkomt. Wanneer ons product in Polen goed loopt, zullen we ter plaatse iemand aanstellen om dat netwerk te onderhouden.’’

Wat kan de reisagent dit jaar nog verwachten van EurAm? ‘‘Momenteel zijn wij bezig om ons aanbod uit te diepen. Zo kunnen onze klanten in Cuba bij een gezin in huis verblijven of een oldtimer huren en zijn er vakantiehuizen te huur in San Diego.

Houd de Facebookpagina van EurAm in de gaten voor meer nieuwtjes.’’

Elina van Gaalen

Reisburo Actueel 15

‘A taste of spacious Alaska’

Icelandair De IJslandse maatschappij is, met het opstarten van haar nieuwe route naar Anchorage, de

Je vindt er meer landingsbanen dan autowegen en zes keer zoveel piloten dan in andere Amerikaanse staten. Je vindt er ruige landschappen en prachtige natuur en wildlife. Je

enige Europese carrier die naar Alaska vliegt.

“Er wordt al volop geboekt”, zo vertelt Nadia Abdulrida, Sales en Marketing Manager bij

vindt er Mount McKinley, de hoogste piek van Noord-Amerika. En je vindt er gletsjers,

Icelandair opgetogen. “We zien al een duidelijke

uitgestrekte stilte en traditionele cultuur…Dít is Alaska.

maanden juli en augustus en hebben een

vraag naar deze nieuwe bestemming in de aantal promotionele acties om ook het voor en naseizoen aantrekkelijk te maken.” Reizigers vliegen al naar Anchorage vanaf € 800. “Onze

Nieuw in het routenetwerk van de IJslandse luchtvaartmaatschappij Icelandair is de bestemming Anchorage in Alaska dat gedurende de periode half mei - half september twee keer per week zal worden aangevlogen via Reykjavik. Dit initiatief is in Alaska zeer goed ontvangen, want het betekent dat Alaska ineens veel gemakkelijker te bereiken is vanuit Nederland. Reden genoeg voor de State of Alaska om haar promotionele inspanningen voor de Nederlandse markt te vergroten en hernieuwd kennis te maken. En dat deden ze op 12 februari jongst leden tijdens een smaakvolle kookworkshop in de Amsterdamse kookstudio HEAT.

Diversiteit Op het moment wordt Alaska door veel reizigers bezocht met cruiseschepen vanuit Canada of de Verenigde Staten. Vanuit de havens waar deze schepen aanleggen maken veel toeristen kennis met het zuidoosten van de uitgestrekte staat.

Hoewel de regio veel te bieden heeft is het zeker niet het enige dat Alaska voor je klant in petto heeft. Juist de weidsheid van de ruwe natuur is hetgeen wat deze noordelijke Amerikaanse staat zo imposant maakt. Je vindt er gletsjers en fjorden en prachtige Karibu-kuddes die door het onherbergzame landschap trekken. Voor vogelspotters is Alaska een waar paradijs en voor rustzoekers al helemaal. Met maar 700.000 duizend inwoners is een groot deel van de landoppervlakte onbewoond. Niet alleen staat dat garant voor een unieke ervaring, ook zijn de nachten echt donker waardoor je boven de poolcirkel volop kunt genieten van het schouwspel van het Noorderlicht.

werden op vijf verschillende wijzen bereid door de deelnemers waarvan naderhand volop werd geproefd onder het genot van een gekoelde witte wijn. “Zo’n kookworkshop is een leuke manier om met elkaar meer te leren over de soms nog onbekende bestemming en tegelijkertijd een lekker recept uit te proberen. Wij, als WRC-reizen, bieden net als een aantal andere touroperators Alaska al aan als camperbestemming of als onderdeel van een cruise, maar met de nieuwe vluchten van Icelandair zijn er nog zoveel andere mogelijkheden denkbaar. Daarom is het interessant om deze opties vandaag te kunnen verkennen en tevens te genieten van een heerlijke - zelf bereidde- maaltijd”, zo vertelt Mandy Pouwelse van WRC Reizen.

Net als zij zijn er nog vele andere vertegenwoordigers van touroperators aanwezig die vaak Alaska wel al aanbieden, maar gekomen zijn om zich te laten inspireren door nieuwe accommodaties of meer willen weten wat bijvoorbeeld Fairbanks, de op één na grootste stad, voor mogelijkheden biedt. “Alaska zou een interessante bestemming kunnen zijn voor reizigers die al vaker naar een bestemming als Canada zijn geweest. In Alaska vinden ze dan nog meer

‘A taste of Alaska’ Na afloop van de informatieve presentatie, waarbij een zevental vertegenwoordigers in de gelegenheid was de highlights van hun regio, stad of resort verder toe te lichten, was het tijd de handen uit de mouwen te steken tijdens de kookworkshop. De Alaskaanse zalm en witvis

www.reisburoactueel.nl

focus blijft natuurlijk wel op IJsland, daarom bieden we Alaska aan in een twee-in-één concept. IJsland kan een klein voorproefje zijn nu we het gemakkelijk maken om een korte overstop te maken in Reykjavik. Daarvoor wordt geen toeslag berekend.” Op de route tussen Amsterdam en Reykjavik verhoogt Icelandair met ingang van deze zomer de frequentie van twaalf naar dertien vluchten per week. De configuratie aan boord van de B757’s bestaat uit de SAGA class, Economy Comfort (middenstoel blijft vrij) en Economy class waarbij passagiers in alle klassen de beschikking hebben over een persoonlijk on-demand audio en video systeem.

uitgestrektheid en minder andere toeristen. De combi Canada- Alaska komt overigens ook vaak voor waarbij reizigers bijvoorbeeld Whitehorese in Yukon bezoeken en dan verder noordwaarts reizen naar Alaska”, aldus Jesse Carlstom, State of Alaska.

Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel 17

Te water door Europa De reis per ferry heeft de laatste vijftig jaar een indrukwekkende transformatie ondergaan.

Een halve eeuw geleden waren deze ferry’s allerminst comfortabel te noemen, aangezien deze schepen toentertijd nog niet gebouwd waren op plotselinge weerschommelingen.

Met name de minder bedeelde reiziger maakte gebruik van dit transportmiddel. Van het beeld dat deze ferry’s hadden is nog maar weinig overgebleven. Vandaag de dag reist de klant comfortabel vanuit Nederland of een van onze buurlanden naar verschillende delen van Europa. Het aanbod van de verschillende rederijen wordt ieder jaar groter, en dat is niet voor niets. De lijst van voordelen van een reis per ferry is ongekend!

In vergelijking tot andere vervoersmiddelen zoals het vliegtuig of de auto, biedt de ferry veel vrijheid en comfort. Daar je in de lucht vast gekluisd zit aan een vliegtuigstoel, kun je op de ferry een luchtje scheppen, een wandeling maken en genieten van het uitzicht. Op veel ferryboten zijn tal van faciliteiten te vinden, zoals barretjes, restaurants en winkels. Daarnaast zijn er zelf ferry’s die compleet uitgerust zijn met een bioscoop, kapper, massage- of beautysalon.

Color Line In een internationaal uitdagend jaar is Color Line, de grootste cruise- en transportorganisatie van Noorwegen, erin geslaagd om haar passagiersaantallen met 35.000 personen te verhogen naar 4.152.000. De grootste stijging vond plaats in Kristiansand, waar bijna 70.000 meer passagiers genoteerd konden worden ten opzichte van het voorgaande jaar. Larvik mocht het afgelopen jaar 50.000 meer passagiers verwelkomen. De routes Sandefjord – Strømstad en Oslo – Kiel noteerde respectievelijk 75.000 en 13.000 passagiers minder.

2012 was vanwege de economische crisis in Europa een uitdagend jaar voor het toerisme in Noowegen. Dit verklaart grotendeels de terugloop van het aantal passagiers tussen Duitsland en Noorwegen. In 2012 voltooide de onderneming een lang gepland ‘efficiency proces’ op de route naar Zweden. Deze verandering resulteerde in 358 minder afvaarten dan het voorgaande jaar tussen Sandefjord en Strømstad.

In 2012 implementeerde Color Line een nieuw toekomstgericht boeking- en internetsysteem. De start van 2013 is bevredigend en bewijst dat de stappen die het bedrijf vorig jaar heeft gemaakt het gewenste resultaat geven.

Nolga Egberts (International Sales Manager, Color Line)

Fjord Line Fjord Line heeft opdracht gegeven voor de bouw van twee identieke cruiseferry’s, die dagelijks zullen varen tussen enerzijds Hirtshals, Stavanger en Bergen en anderzijds tussen Hirtshals en Langesund. De eerste van de twee nieuwe cruiseferry’s, MS Stavangerfjord, zal vanaf 29 mei

www.reisburoactueel.nl

dit jaar varen.

De nieuwe cruiseferry’s - elk 3.900 ton schoon aan de haak en 170 meter lang - herbergen 306 hutten, waaronder veel suites, en kunnen 1500 passagiers vervoeren. Het autodek biedt capaciteit voor 600 personenauto’s of een kleiner aantal in combinatie met bussen en vrachtvervoer.

Grote, open en gemakkelijk toegankelijke dekken op het schip geven de reizigers de mogelijkheid om optimaal van de prachtige omgeving te genieten.

Met de nieuwe cruiseferry’s neemt Fjord Line een baanbrekende stap om de uitstoot van schadelijke stoffen te beperken en het milieu te ontzien. De ‘MS Stavangerfjord’, die dit jaar in gebruik zal worden genomen, is de eerste en grootste cruiseferry ter wereld met een ‘Single LNG Engine’: het schip zal uitsluitend worden aangedreven door LNG, de meest milieuvriendelijke brandstof in plaats van de meer vervuilende stookolie. Door uitsluitend LNG als brandstof te gebruiken, zal de winst voor het milieu langs de kust en in de vier aanleghavens aanzienlijk zijn. Hiermee voldoet Fjord Line nu al aan de nieuwe en strengere regelgeving met betrekking tot het zwavelgehalte in brandstof, die vanaf 2015 van kracht zal zijn.

Een andere belangrijke nieuwe ontwikkeling in de plannen van Fjord Line vormt de haven van het Noorse Langesund. Fjord Line zal immers vanaf mei de haven van Langesund voor het eerst aandoen, gelijktijdig met de ingebruikname van de eerste nieuwe cruiseferry. Op slechts twee uur rijden van Langesund ligt de Noorse hoofdstad Oslo en binnen een uurtje rijden bevindt zich een ongekende verscheidenheid aan zomer- en wintervakantiegebieden.

Kirstin Göbbels (Country Manager, Fjord Line Nederland)

Reisburo Actueel 18

en agentensite (www.agent.stenaline.nl) voor nog meer leuke acties en aanbiedingen. Welkom aan boord!

Carola van den Berg (Marketing & Sales assistant, Stena Line)

DFDS Ferry’s

Stena Line Met Stena Line reist je klant extra voordelig op al onze routes! Zo ook op de route Hoek van Holland-Harwich, waar je een voordelige ferry- en treincombinatie naar het centrum van Londen kunt boeken. Zo reist de klant comfortabel en voordelig naar deze wereldstad, welke dankzij de Olympische Spelen afgelopen jaar nog positiever op de kaart is gezet. Wil jouw klant in 2013 liever met eigen caravan of camper naar mooi Scandinavië, Engeland of Ierland? Dan is de oversteek met Stena Line heel comfortabel.

Op de routes Hoek van Holland – Harwich, Kiel – Göteborg, Frederikshavn – Oslo en Grenå – Varberg kunnen caravans gratis mee op dagaf-

vaarten. En op de route Hoek van Holland – Harwich gaat de camper mee voor het tarief van een auto! Dat is al vanaf € 69, heel voordelig dus!

Bovendien hebben we vijf nieuwe routes naar Scandinavië. Deze zijn nu te boeken via onze website. Uiteraard komt hiervoor nog een mooie kennismakingsaanbieding voor je klant. Houd dus onze reisagentenmailing in de gaten. Tot slot vergeten we jullie zelf ook niet… Want hoe kun je Stena Line nu beter verkopen dan dat je zelf een keer bent mee gevaren! Voor jou als reisagent hebben we het hele jaar door een agentenkorting van 25%. Boek en ervaar zelf de Superferry's van Stena Line! Check regelmatig onze Facebook pagina (www.facebook.com/sales.buroscanbrit)

Terwijl half Nederland in volle vliegtuigen richting de zon gaat, adviseren wij eens iets anders: met de auto op het schip naar Newcastle voor een vakantie in Noord Engeland of Schotland!

Aan boord van de schepen van DFDS Seaways begint de vakantie al. Kinderen vermaken zich met Jack Parrot in de Kidz’ Club en ouders genieten van een drankje of een wandeling over het dek. Eenmaal aangekomen in Newcastle kan men een dag in deze leuke shopstad verblijven om vervolgens verder te reizen naar één van de leuke vakantieparken, in het schitterende Lake District bijvoorbeeld. Of de ruige Highlands van Schotland, dat in het voorjaar prachtige kleuren vertoont. Wie denkt dat Groot-Brittannië niks voor kinderen is, heeft het mis. Het beroemde kasteel van Harry Potter, het monster van Loch Ness, de wilde dieren en de natuur maken het een vakantie om nooit te vergeten. Boek bij DFDS Seaways, ferrymaatschappij én touroperator. Expert in reizen door Noord Engeland en Schotland.

Maarten Jeuring (DFDS Seaways)

Reisburo Actueel Special Ferries

Ontdek het geweldige Zweden met Scandlines!

Met de gunstige tickets van Scandlines wil iedereen wel een "Great trip over the Baltic Sea" naar Zweden maken.

Aan boord van de Scandlines ferry’s bevinden zich café‘s en restaurants waar snacks en Scandinavische specialiteiten worden geserveerd. Daarnaast kan er ook een ontspannen tocht gemaakt worden door de Travelshops aan boord. Hier zijn Scandlines' gasten van harte welkom om de nieuwste parfums te testen of uit een uitgebreid assortiment accessoires, wijn, sterke drank, bier en snoep te kiezen. Het nieuwe service concept van Scandlines zorgt ervoor dat vakantie in Zweden al begint op de veerboot. Een vakantie naar Zweden is makkelijk gemaakt met Scandlines!

Vijf redenen om naar Zweden te gaan!

1. S tockholm is de hoofdstad van Zweden en de woonplaats van de Zweedse koninklijke familie. Bezoek de oude stad 'Gamla Stan', de 'Stadhuset' of het Vasa Museum. Daarnaast biedt Stockholm een prachtige archipel met

30.000 eilanden, rotseilandje en klippen.

2. S kåne, de adembenemende regio in ZuidZweden. Bezoek Malmö met de beroemde 'Turning Torso' en de Øresundbridge. Volg inspecteur Wallander in Ystad of bezoek de oudste kathedraal van Scandinavië in Lund.

Dit jaar vindt het Eurovisie Songfestival plaats in Malmö van 14-18 mei.

3. Pippi Langkous - het beroemdste meisje uit Zweden. Bezoek haar en haar vrienden Emil, Miss Prusselius, Alfred, Lina en vele andere in Astrid Lindgren World in Vimmerby.

4. Ga terug naar de Natuur. Zweden telt 221.800 eilanden (waarvan Gotland en Öland de grootste zijn), 100.000 meren, 2.700 kilometer kustlijn en 28 nationale parken. Dit land staat bekend om het grootste aantal elanden in Europa. Zweden biedt fantastische mogelijkheden voor vissers, het meenemen van een hengel mag dan ook niet vergeten worden.

www.reisburoactueel.nl

5. T enslotte zijn er de typisch Zweedse feesten en traditie die zeker een bezoek waard zijn.

Zo vindt op 30 april het Valborgsmässoafton plaats, vieren de Zweden hun nationale feestdag Svenska flaggans op 6 juni, wordt het Midsummer in juni gehouden, het kreeftenfestival Kräftskiva in augustus en Lucia in december.

19

Reisburo Actueel 20

special ferries

Irish Ferries Met de modernste vloot aan schepen biedt Irish Ferries perfecte overtochten van Frankrijk en Groot Brittannië naar Ierland aan. Vanuit Cherbourg of Roscoff wordt direct naar Rosslare gevaren. Rosslare ligt ideaal voor uw doorreis naar Zuid- en West Ierland. Reis je via Engeland dan kun je je rondreis in Ierland ook beginnen vanuit Dublin. Vanuit Pembroke biedt Irish Ferries dagelijkse diensten naar Rosslare.

Er zijn zoveel redenen te noemen om je eigen auto mee te nemen met Irish Ferries. We maken het jou en je gezin gemakkelijk – geven je meer tijd om te relaxen en om te genieten van je vakantie, vanaf het moment dat je aan boord bent. We geven je vijf goede redenen om de keuze te vergemakkelijken. Ruimte voor jullie allen, gratis bagage, frisse lucht, vrijheid aan wal en geen vlucht vertragingen. Met de Oscar Wilde biedt Irish Ferries een hoge standaard in luxe en comfort op haar reeds lang bestaande directe service van Ierland naar Frankrijk. Uitgebreide faciliteiten aan boord bieden passagiers een perfecte overtocht. Zo is er een ruime keuze aan restaurants, bars, kinderspeelplaats, winkelcentrum, haar- schoonheidssalon en twee bioscopen. Passagiers zullen onder de indruk zijn van de ruime keuze en kwaliteit van hutten die varieert van twee tot vijf sterren. Alle hutten liggen boven de waterlijn en

beschikken over eigen badkamer met douche.

Deze overtocht is een nachtovertocht waarbij je ’s middags vertrekt en na een nacht heerlijk slapen en een uitgebreid ontbijt kom je aan in Ierland. Deze overtocht duurt 21 uur.

Vanuit Holyhead vaar je in drie uur en vijftien minuten naar Dublin met de Cruiseferry the Ulysses of de fast ferry de Dublin Swift. De Swift doet er één uur en 49 minuten over om deze afstand te varen. De zuidelijke route is van Pembroke naar Rosslare. Op deze route vaart de Ilse of Inishmore de overtocht. De vaartijd is vier uur. Wanneer je de Club Class boekt kan je in luxe reizen. Relax en geniet van extra comfort in deze lounges al vanaf € 18 per persoon. Hierbij profiteer je van voorrang bij inscheping, gratis drankjes en snacks, kranten en een gereserveerde lounge; een luxe die te veroorloven is. Daarnaast is er ook gratis wi-fi en internettoegang aan boord. Vanuit Nederland vaar je over het kanaal op een combinatietarief met collega veerdiensten. Tarieven zijn variabel en afhankelijk van vertrekdata en het moment van reservering. Hoe eerder je reserveert, hoe gunstiger het tarief zal zijn.

Pascal Alders (Worldwide)

19 oktober het passagiersschip MS Norröna van de rederij Smyril Line voor de retourovertocht naar IJsland/Færøer Eilanden. In het hoogseizoen is tevens een afvaart op dinsdag mogelijk. Met haar 163 meter lengte en 33 meter breedte is het MS Norröna speciaal voor deze route gebouwd. Het schip behoort tot één van de nieuwste schepen in de NoordAtlantische Oceaan en biedt plaats aan 1.482 passagiers en 600 auto’ s. Aan boord van het MS Norröna kun je genieten van een gastronomisch aanbod. In de Viking Club kunt u een keuze maken uit een diverse cocktails en kun je dansen op live muziek. Wie van een relaxed avondje houdt kan zich begeven in de Naust Lounge, waar piano muziek wordt gespeeld.

Het MS Norröna heeft een bioscoop, een klein zwembad, een fitnesscentrum en een sauna. Daarnaast vind je er een casino en speelautomaten. De tax-free shop biedt exclusieve producten waaronder een afdeling met Noord-Atlantische producten.

Astrid Ouwendijk (Office Manager, Troll Travel BV) Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Smyril Line Vanuit Hirtshals in Denemarken vertrekt iedere zaterdag in de periode 30 maart tot en met

Eilina van Gaalen

Reisburo Actueel 21

Zuid-Afrika zet ‘everyday heroes’ in het zonnetje “Ik vind jou een held, omdat je er altijd bent. Altijd voor me klaar staat in nood, en als ik hulp of informatie nodig heb kan ik altijd bij jou terecht. Toen ik me totaal verloren voelde nam jij me onder je vleugels. Dankjewel voor alles.”

Deze hartverwarmende boodschap is één van de vele berichten die te lezen zijn op www. jouwheld.nl, een initiatief van South African Tourism in samenwerking met Wereldcontact dat onlangs is gestart met haar inspirerende en hartverwarmende campagne ‘local heroes meet local heroes’. Na twee weken staat de teller al op ruim 600 inzendingen van mensen die een speciale boodschap hebben ingestuurd en vinden dat hun held een reis naar het prachtige Zuid-Afrika heeft verdient vanwege zijn of haar ‘heldendaden’. Het zijn stuk voor stuk liefdevolle berichten; soms voor de helpende hand die wordt uitgestoken, soms voor een denkwijze die anderen heeft weten te inspireren.

Zuid-Afrikaanse helden

De campagne

Zulu-letter

In Zuid-Afrika zetten veel mensen hun talent en enthousiasme in voor de gemeenschap, zonder daarvoor iets terug te verlangen. Ook in Nederland zijn er veel mensen die altijd klaar staan voor een ander en zich belangeloos inzetten voor hun buurt, sportvereniging, mens, natuur of dier. South African Tourism vindt het hoog tijd deze mensen en hun heldendaden eens extra aandacht te geven. Zo kun je via de campagnewebsite www.jouwheld.nl kennis maken met drie Zuid-Afrikaanse helden.

Catherine Mary Finnis, Cecilia Molokwane en Ashley Wentworth.

Zoals blijkt werken de verhalen van de drie ZuidAfrikaanse helden aanstekelijk. Vele Nederlanders kennen zelf ook iemand die zij in het zonnetje willen zetten vanwege zijn of haar verdiensten.

Dankzij de campagne van South African Tourism zijn al vele honderden bedankjes in de vorm van een Zulu-letter verstuurd. Zo’n Zulu-letter is een kleine badge van kralen die je aan een ander geeft. Van oudsher gaven vrouwen van mijnwerkers in Zuid-Afrika deze aan hun man wanneer deze voor lange tijd van huis ging om te werken.

Omdat elke kleur een betekenis heeft, kunnen de vrouwen een persoonlijke boodschap vormgeven

Catherine, Cecilia en Ashley zijn een voorbeeld voor hun omgeving en zetten zich onvermoeibaar in voor mens, dier en natuur. Catherine wordt ook wel de Moeder Theresa van Kirkwood genoemd, omdat ze kinderen van lesmateriaal voorziet en helpt bij hun huiswerk. Cecilia startte het 'Rising Stars' basketbalteam in haar gemeente om jonge meiden van de straat te houden. Ashley richtte een educatief programma over dierenwelzijn op voor de kinderen in Stormsriver Village en financiert en faciliteert een sterilisatieprogramma voor honden en katten. Kortom, het zijn stuk voor stuk inspirerende mensen die Zuid-Afrikaanse positiviteit en daadkracht uitstralen!

om hun liefde en affectie te tonen. Zo staan witte kralen bijvoorbeeld voor puurheid en visie, blauw voor trouw en geel voor rijkdom. Enkele voorbeelden van heldenbedankjes lees je alvast in het kader.

Op reis met Wereldcontact Niet alleen is het natuurlijk een erg mooi gebaar om voor je, soms onbewuste, betekenis in iemands leven bedankt te worden. Daar houdt het echter niet mee op. Alle helden die een zulu-letter ontvangen, per post of digitaal, maken tevens kans op een reis naar Zuid-Afrika die mogelijk wordt gemaakt is dankzij de samenwerking tussen het Zuid-Afrikaans verkeersbureau en verre reizen-specialist Wereldcontact. In totaal mogen drie Nederlandse lokale helden met hun reispartner naar Zuid-Afrika om daar hun geestverwanten te ontmoeten. Gezamenlijk maken zij een fantastische reis volgens het Wereldcontact 'A la carte' concept onder begeleiding van een lokale gids.

Judith Buitenhuis

Ik vind jou een held omdat… … jij, gewoon de buurman, zes weken elke dag

…je het leven van meerdere mensen hebt

… ik je positiviteit en steun mocht ervaren

ongevraagd voor mijn huisdieren hebt gezorgd

gered. Je was op het juiste moment op de

tijdens mijn revalidatieperiode na een ingrij-

toen ik in het ziekenhuis lag, omdat je dat al drie

juiste plek en hebt moedig gedaan wat je

pende gebeurtenis. je gaf niet op, maakte het

weken tijdens mijn vakantie had gedaan en dat

moest doen. Ik weet dat je dit achteraf heel

leven van mij en de kinderen mooier en leuker

heel gewoon vind! Ik kan je niet genoeg bedanken!

moeilijk hebt gevonden. Het heeft niet in de

ondanks dat jouw rugzak ook behoorlijk zwaar

krant gestaan en niemand die erover sprak.

werd. Ik stuur je graag naar Zuid Afrika om twee

… je met tomeloze sociale inzet op school en

Vandaag de dag om het recht te zetten

redenen: waar op aarde kom je mooier tot rust

daarbuiten het leven van zoveel mensen verrijkt en

namens de mensen die nog leven dankzij jou.

en je kunt de kennis op je werk als reisadviseur

verdiept en zo ontzettend veel leuker maakt. En

Je bent een moedig en dapper mens!! Big

met anderen delen. God bless you and I count

ook van mij! You make a better world!

hug!

my blessings. X

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Nieuws

alltours ziet groei vanaf Weeze Het aantal passagiers dat met alltours vanaf Airport Weeze met de airberlin-charter vertrekt naar Mallorca is dit jaar met 25% gestegen in vergelijking met vorig jaar. alltours startte in 2010 met airberlin op Mallorca met drie vluchten per week van Weeze. Daaraan zal ook deze zomer niets veranderen, zo laat de touroperator weten.

De vluchten vinden wederom plaats tussen begin mei en eind oktober op dinsdag, donderdag en zondag. Mallorca is met een aanbod van meer dan 400 hotels, in de zomer dé vakantiebestem-

ming waar de meeste alltours klanten naartoe vliegen. Daarnaast heeft alltours haar aandeel in de vluchten vanaf Weeze naar Antalya uitgebreid.

Antalya is de tweede favoriete vakantiebestemming bij alltours in de zomer. Zoals ook in de zomer vorig jaar zal Tailwind deze vluchten verzorgen, welke plaats vinden op dinsdag en zondag. “Weeze biedt onze klanten vele voordelen. De parkeersituatie en de gezinsvriendelijke vertrektijden zijn maar een aantal van de pluspunten van Airport Weeze”, zegt Willi Verhuven, directeur van alltours.

Maastricht Airlines geïntegreerd in GDS Maastricht Airlines is door reisbureaus wereldwijd vindbaar, nu ook de integratie met diverse wereldbekende GDS-systemen een feit is.

Tickets zijn vanaf heden te vinden via gerenom-

Net als vorig jaar vinden social media gebruikers KLM het beste merk in social media. In het onderzoek, waarvan de resultaten tijdens het MIE 2013 worden gepresenteerd, konden respondenten voor negentien branches zelf aangeven, welke merken zij het beste vinden in social media. De Top 3 bestaat uit KLM, Bol.com en Heineken. KLM stond al op nummer één, Bol. com is de nieuwkomer die van buiten de top 10 ineens op twee staat. Hoewel Heineken qua voorkeurspercentage is gestegen, staat het merk nu op plaats drie. The Social Consumer is een steekproef onder 1.700 Nederlandse consumenten waarin gevraagd wordt naar hun social media gedrag en ook merken die actief zijn in social media dat wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau DVJ Insights.

meerde reserveringssystemen Amadeus, Galileo en Sabre. Eerder ging de eigen website van de nieuwe luchtvaartmaatschappij Maastricht Airlines met geïntegreerd boekingssysteem al live.

Hamid Kerboua, CEO Maastricht Airlines, laat weten zeer verheugd te zijn over de grote bereikbaarheid: "De GDS-systemen zetten Maastricht Airlines letterlijk én figuurlijk op de kaart. Het makkelijk toegankelijk zijn binnen deze systemen, is dan ook de sleutel tot succes”. De nieuwe vliegmaatschappij Maastricht Airlines gaat vanaf 25 maart 2013 met Fokker 50’s dagelijkse luchtverbindingen verzorgen tussen Maastricht en Amsterdam, Berlijn en München.

Transavia.com en Travelport slaan handen ineen Transavia.com en Travelport gaan samen een langetermijnsamenwerking aan. Daarnaast adopteerde transavia.com Travelport E-Ticket Interchange waardoor transavia's interline e-ticketing en codeshare overeenkomsten met een groeiend aantal luchtvaartmaatschappijen en andere reispartners nog soepeler verloopt. E-Ticket Interchange beheert ongeveer 70 procent van de wereldwijde interline e-ticket berichten tussen luchtvaartmaatschappijen. Het ondersteunt meer dan 6.200 interline overeenkomsten.

KLM weer beste in social media

Positief geluid voor Luchthaven Twente

Rob van Dam, vice president Sales van transavia. com, laat weten: "Andere luchtvaartmaatschappijen in ons passagiers servicesysteem maakten al gebruik van de e-ticket oplossingen van Travelport. Gezien hun prestaties was het voor ons een logische stap om ook voor Travelport te kiezen. Er zijn veel technische snufjes betrokken bij e-ticketing en interlining van industriestandaarden tot rapportages en van allerhande regelgeving tot data-opslag. Dit moet allemaal worden gestroomlijnd in een solide e-ticket database en interline processen. Travelport heeft het landschap voor low-cost luchtvaartmaatschappijen echt veranderd door het bieden van technologische oplossingen zonder dat het noodzakelijk is om kosten te maken voor het bouwen en onderhouden van onze eigen databases en tools om deze complexe processen te beheren. Het uitbreiden van ons Europees bereik is een belangrijk onderdeel van onze distributiestrategie".

www.reisburoactueel.nl

Nadat de aanbesteding voor Luchthaven Twente eerder leek te mislukken toen er geen kandidaat werd gevonden voor de exploitatie is nu eindelijke toch goed nieuws.

Zowel De Reggeborgh Groep als ADT hebben de intentieverklaring namelijk getekend.

Aan die verklaring zit wel een belangrijke randvoorwaarde verbonden, er moet vóór 1 maart een exploitant gevonden worden die zowel de gemeente Enschede en de Provincie Overijssel geschikt achten. Met de ondertekening spreken Reggeborgh en ADT hun vertrouwen uit om uiterlijk 28 maart 2013 de Concessieovereenkomst te kunnen sluiten.

Beide partijen vinden een luchthaven van groot belang voor de economische ontwikkeling en de werkgelegenheid in Twente. De exploitatie van de luchthaven moet als een vliegwiel voor de economie van de regio werken.

23

Reisburo Actueel 24

Nieuws

Week van de Ondernemer Op 9, 10 en 11 april organiseert de ING de Week van de Ondernemer in het Beatrix Theater in Utrecht met in de ochtendsessies Eva Jinek en Humberto Tan die verrassende gasten en boeiende sprekers ontvangen. Iedere dag zijn er verschillende branches aan de beurt, voor de reisbranche is 10 april gereserveerd.

De Week van de ondernemer is al zestien jaar een evenement voor ambitieuze ondernemers met een bedrijf met personeel. Ook jaar dit biedt de ING een programma met inspirerende gasten en topsprekers uit het bedrijfsleven, de politiek en de wetenschap. Het dagprogramma bestaat uit een plenair ochtendprogramma en diverse inspirerende workshops. De Week van de Ondernemer is elk jaar ruim voor tijd uitverkocht en is elk jaar landelijk nieuws. Kosteloos inschrijven met de code W13RINO kan via weekvandeondernemer.nl.

Star Alliance introduceert verbeterde Asia Airpass Star Alliance lanceert een verbeterde Asia Airpass voor reizen binnen het Aziatische continent. Naast de vijftien landen en gebieden die al worden aangeboden, is de Airpass nu ook inclusief Bangladesh, Nepal, Pakistan en Sri Lanka. Het reisbereik is verder uitgebreid tot alle door de alliantieleden aangevlogen bestemmingen in Japan en additionele vluchten naar India.

“De nieuwe Asia Airpass, met uitgebreide routemogelijkheden, weerspiegelt de groeiende wens van reizigers om het volledige Aziatische continent te verkennen tijdens een reis met de Airpass, een behoefte waaraan niet volledig werd voldaan in het verleden”, aldus Horst Findeisen, Vice President Commercial en Business Development bij Star Alliance. De nieuwe Asia Airpass is geldig voor minimaal drie en maximaal tien vluchten, met een keuze uit meer dan 235 bestemmingen. Andere landen die tijdens een reis met de Asia Airpass kunnen worden bezocht zijn Cambodja, China inclusief Hongkong SAR, Indonesië, Maleisië, Mongolië, Myanmar, de Filippijnen, Singapore, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand en Vietnam.

Reisburo Actueel nieuws

easyJet richt zich op zakenreis markt Prijsvechter Easyjet wil de focus op de Nederlandse markt vergroten. Om dit te bereiken heeft de Britse luchtvaartmaatschappij William Vet, die eerder voor VLM en Transavia werkte, aangesteld als commercieel manager voor easyJet Nederland. De markt waar easyJet onder meer op in wil spelen is die van de zakenreiziger, welke op dit moment goed is voor dertig procent van al haar passagiers op Schiphol.

William Vet zal zich met name gaan bezighouden met het inspelen op de zakelijke behoeften en het onderhouden van de contacten met de luchtvaartsector, de overheid en politiek. Easyjet zal een directere concurrentie aangaan met KLM. De low-budget airline is zich de laatste jaren meer en meer gaan richten op de zakelijke markt door het bieden van gereserveerde stoelen, priority boarding en flexibele tarieven. Daarnaast werkt Easyjet samen met zakenreisorganisaties en zijn vluchten te boeken via de grotere reserveringssystemen.

Malaysia Airlines versoepeld bagageregels Malaysia Airlines heeft haar bagageregels rigoureus versoepeld in het voordeel van de consument. Het nieuwe bagagebeleid van de Maleisische luchtvaartmaatschappij is zeer concurrerend. Het maximaal toegestane bagagegewicht in Economy Class bij Malaysia Airlines is vanaf 14 februari dertig kilo, ter vergelijking: bij KLM 23 kilo en bij Singapore Airlines twintig kilo.

De carriers uit het Midden-Oosten staan ook dertig kilogram bagage toe, maar door de nieuwe regels met betrekking tot overbagage geeft Malaysia Airlines ook deze maatschappijen het nakijken. Op de route Amsterdam – Kuala Lumpur betaal je bij Malaysia Airlines voor overbagage € 22,50 per extra vijf kilo (of € 30 als je van Amsterdam naar bijvoorbeeld Indonesië vliegt). Bij Emirates wordt € 50 per kilo overbagage berekend, dus € 250 voor vijf kilo. Singapore Airlines berekent voor overbagage $ 50 per kilo naar Azië.

Gelukkig nieuw (slangen)jaar China Southern Airlines (CZ) vierde onlangs (10 februari) de start van het Chinese Nieuwe jaar, het jaar van de slang, waarbij kort stilgestaan werd bij 2012. In 2012 vervoerde de luchtvaartmaatschappij ruim 86,46 miljoen passagiers, een groei van 7,18%. Hierdoor rangschikt CZ zich voor het 34e opeenvolgende jaar op de eerste plaats van alle Aziatische luchtvaartmaatschappijen en op de derde plaats wereldwijd qua passagiersvolume. Ook in Nederland beleefde China Southern positieve ontwikkelingen. Sinds de introductie van de Premium Economy Class op de routes van Amsterdam naar Beijing & Guangzhou mid 2012, biedt CZ vier klassen aan - First, Business, Premium Economy en Economy Class. Tevens was er een toename van 31% aan passagiersvolume alsmede een stijging van 44% aan vluchtcapaciteit op deze routes.

Door positieve ontwikkelingen zoals deze werd

de Sales afdeling van China Southern Airlines Amsterdam bekroond tot ‘Beste salesafdeling voor passagiervervoer 2012’ van alle 56 buitenlandse China Southern kantoren.

Het CZ AMS Sales team: Wieteke Lebbink, Amanda Huang, Shasha Cong en Michael Schröck.

Air Canada lanceert Premium Economy klas Air Canada lanceert een nieuw Internationaal Premium Economy concept voor reizigers die op zoek zijn naar meer comfort en meer service gedurende hun internationale vluchten. Premium Economy wordt onder meer beschikbaar in de vijf nieuwe Boeing 777-300ER vliegtuigen die de luchtvaartmaatschappij in 2013 zal toevoegen aan haar vloot.

Premium Economy klas is een aanvulling op de Economie en Executive First opties die de maatschappij al aanbiedt op internationale vluchten.

De nieuwe optie biedt klanten een breed scala aan voordelen, waaronder een speciale cabine met grotere zetels en met zeven centimeter extra beenruimte ten opzichte van de Economy klas zitplaatsen. Ook worden er premium maaltijden aangeboden met gratis barservice en kan men gebruik maken van de priority check-in en bagage aflevering op de luchthaven. De Premium Economy cabine wordt voor het eerst geïntroduceerd op de vluchten van Montreal naar Parijs vanaf juli 2013.

De Premium Economy cabine is in eerste instantie ontworpen voor de Boeing 787 die in 2014 dienst gaat doen binnen de Canadese vloot. Air Canada heeft echter besloten de nieuwe klasse ook alvast toe te voegen aan vijf nieuwe Boeings' die ze in 2013 ontvangt. De Canadese vloot komt daarmee op 23 vliegtuigen.

Emirates introduceert real time televisie Emirates is de eerste luchtvaartmaatschappij die live tv kijken on-board mogelijk maakt. De ‘Ice TV Live’ – kanalen zijn een aanvulling op Emirates uitgebreide entertainment – en communicatiesystemen.

In eerste instantie introduceert Emirates vier kanalen voor haar passagiers waarop real time televisie kijken mogelijk is: BBC World News,

www.reisburoactueel.nl

BBC Arabic, Euronews, en voor de sportliefhebbers het kanaal Sport24. Emirates streeft naar meer innovatie en verbetering in 2013. In aanvulling op Ice TV Live, gebruik van mobiele telefoons en on-board Wi-Fi , wordt de gehele met Ice uitgeruste vloot verbeterd. Deze diensten worden aangeboden in samenwerking met Partner Panasonic.

25

Harpa: het recent geopende moderne concert- en congrescentrum.

Reisburo Actueel 26

Nieuws

Laugavegur, één van de populairste straten van Reykjavik.

Booming Iceland Icelandair nodigde onlangs een aantal reisagenten en pers uit om mee te gaan naar de Mid-Atlantic vakbeurs in Reykjavik. Reisburo Actueel was er bij en doet verslag van deze beurs, geeft je de nodige informatie over IJsland en brengt je op de hoogte over de laatste ontwikkelingen binnen Icelandair.

De Mid-Atlantic beurs werd dit jaar al weer voor de 21e keer gehouden en is vooral bedoeld om aanbieders en inkopers uit de USA, Canada en Scandinavië bij elkaar te brengen. Daarnaast waren er ook inkopers van een aantal andere Europese landen aanwezig. Waar kun je zo’n beurs dan beter organiseren dan in het geografische midden? Precies; in IJsland dus. In totaal reisden 700 deelnemers af naar Reykjavik om nieuwe contacten op te doen, bestaande contacten verder uit te bouwen en om met elkaar ideeën uit te werken. Dat de beurs een succes is blijkt wel uit het alsmaar toenemende aantal deelnemers. Op de beursdag zelf was er voldoende gelegenheid om kennis te maken met de verschillende aanbieders. Tijdens de sociale onderdelen in de avonden en tijdens de actieve of culturele uitstapjes kon hier nog eens dieper op in worden gegaan.

Slachtoffer Dat IJsland, ondanks de verminderde activiteit van de bekende geisers, booming is blijkt wel uit het alsmaar toenemende aantal toeristen.

Zelfs in tijden van een financiële crisis waar het land zelf ook nadrukkelijk mee te maken heeft.

In 2012 werden maar liefst 650.000 toeristen op het eiland verwelkomt. Een stijging van maar liefst

20% ten opzichte van het jaar er voor. Toch heeft deze sterke toename in het aantal toeristen ook een keerzijde. Thorleifur Thor Jonsson, Manager Trade Delegations van Promote Iceland legt uit: “Tijdens de traditionele zomer maanden juni, juli en augustus bereikt het eiland zijn absolute maximum qua aantallen bezoekers en moeten reisorganisaties, accommodatieverschaffers en organisatoren van buitenactiviteiten alle zeilen bij zetten om deze toestroom van bezoekers goed te kunnen verwerken. Gedurende deze maanden ligt de gemiddelde bezettingsgraad van de hotels boven de 90% en dit vergt het maximale van het eiland. Daarnaast bemerkt IJsland ook een stijgende belangstelling van cruiseschepen die het eiland aandoen. Deze cruisepassagiers komen nog boven op de al eerder genoemde 650.000 toeristen. Dit heeft een enorme invloed op de organisatoren van activiteiten maar ook bijvoorbeeld op de touringcar- en autoverhuurbedrijven. De piek is immers maar gedurende acht tot tien weken nodig en de rest van het jaar is de capaciteit ruim voldoende. Vandaar ook dat Promote Iceland onlangs in een aantal key-markten is begonnen om de campagne ‘Inspired By Iceland’ te lanceren. Hiermee hoopt het bureau om de stroom van toeristen enigszins te kunnen spreiden over de andere maanden van het jaar. Aan Nederland gaat deze campagne helaas voorbij’’.

Toekomst Dat het IJsland en Icelandair toeristisch gezien voor de wind gaat in deze voor andere landen en maatschappijen zeer zware tijden blijkt wel uit het feit dat de maatschappij bezig is om haar routenetwerk verder uit te breiden. Daarnaast heeft de maatschappij onlangs een overeenkomst getekend voor de levering van twaalf nieuwe Boeings 737 MAX 8 en MAX 9. Deze bieden in de configuratie waarmee Icelandair gaat vliegen, plaats aan 172 passagiers.

Eline Ruigrok PR & Marketing Representative (rechts) Steffi van de Sande – Sales Executive.

Mid-Adlantic trade fair.

Icelandair vliegt deze zomer maar liefst 13 keer per week vanaf Amsterdam naar Reykjavik. Vanaf de internationale luchthaven Keflavik vliegt Icelandair naar 33 bestemmingen in Europa en Noord Amerika. Door een uitgekiend vluchtschema bieden alle vluchten vanuit Europa directe aansluitingen op vluchten van IJsland naar Noord America en vice versa. Nieuw deze zomer is onder andere Anchorage in Alaska dat tussen mei en september 2 keer per week wordt aangevlogen.

Wil je meer weten over Icelandair? Kijk dan op icelandair.nl.

Reisburo Actueel Nieuws

Fiets en wandelbeurs goed bezocht Naar schatting meer dan 20.600 mensen hebben afgelopen weekend de negende Fiets en Wandelbeurs in de Amsterdam RAI bezocht. Dat zijn er ongeveer 4.000 meer in vergelijking met de beurs van vorig jaar.

Er was veel belangstelling voor themaland Frankrijk en het terras waar Franse specialiteiten werden geserveerd. Tevens reden duizenden bezoekers een rondje op het fietstestparcours, deden inspiratie op bij reisaanbieders en lieten zich adviseren door collega-wandelaars of

-fietsers op informatiemarkten. Daarnaast werd er ook een lezing gehouden door wereldfietser Frank van Rijn op de beurs, dit keer over zijn ervaringen in Mongolië, zat als gebruikelijk weer bomvol. Populair waren ook de lezingen van Bert Sitters over de Vélodyssée - Fietsroute van het Jaar 2013 - en van Rosita Steenbeek over haar fietstocht vanuit Amsterdam naar het orakel van Delphi. Enthousiaste reacties waren er verder op de audiovisuele presentatie van Tosca Niterink en Anita Janssen over hun pelgrimstocht in Spanje.

OadXL focust op dynamic packaging Oad heeft onlangs een nieuwe website gelanceerd; OadXL. De touroperator slaat hiermee een nieuwe weg in op het gebied van dynamic packaging. Via de nieuwe website kan de consument zelf zijn vlieg-, auto- of stedenreis samenstellen. OadXL kent een filtersysteem, waarbij voorkeuren als all-inclusive, strand, luxe of het aantal sterren geselecteerd kunnen worden. De consument krijgt na zijn zoekopdracht een ruime keuze uit beschikbare vluchten, accommodaties en eventuele transfers te zien. De klant kan bij boeking online betalen, waarna de bevestiging en reisbescheiden per e-mail toegestuurd worden.

“Boek voor je klant eenvoudig een parkeerplaats op Amsterdam, Weeze, Brussel of Dusseldorf, goedkoop, snel geboekt en goede commissie.

Binnenkort ook op de regionale luchthaven in Nederland en België’’. www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Actueel 28

Globe Reisburo Cebuto viert 80 jarig bestaan Globe Cebuto, gehuisvest in de Doezastraat in Leiden, bestaat 80 jaar en viert dit met tal van acties.

“Onze kalender staat dit feestelijke jaar boordevol met acties. Zo verloten we iedere week een reischeque ter waarde van € 80 en ontvangen vakantiegangers bij boeking een leuk cadeautje.

Mondial Assistance, Kuoni, Travel Trend, Sunair, Isropa, Odysseus en SRC Reizen hebben er voor gezorgd dat wij het hele jaar leuke acties kunnen doen. Graag zet ik hen via deze weg in het zonnetje", aldus winkelmanager Jantien van Bostelen, die geïnspireerd werd door de column in Reisburo Actueel 3 en de partijen bij deze een 'knuffel' stuurt.

Een begrip De geschiedenis van het reisbureau begint al in 1933. Op dat moment werd in de sigarenzaak van de familie Wolters begonnen met de verkoop van busreizen. In de beginjaren voor de oorlog gingen nog niet veel mensen op reis. Pas na de Tweede Wereldoorlog werd reizen voor meer mensen gemeengoed. Later, rond 1970, steeg de vraag naar vliegvakanties enorm. Mensen kregen meer te besteden en vakanties werden goedkoper. De sigarenverkoop werd dan ook gestaakt en beide panden op nummer 30 werden als reisbureau in gebruik genomen. Sinds 2000 is het reisbureau onderdeel van de Globe Reisburogroep.

GI Travel introduceert Cycling International GI Travel introduceert Cycling International, een activiteit die zich zal richten op het organiseren van reizen naar internationale wielerevenementen.

Zoals ook bij het toonaangevende Marathons International worden bij Cycling International compleet verzorgde reizen met een gegarandeerd startbewijs aangeboden.

Bedsonline beloont best boekende agent Bedsonline gaat in 2013 elke maand het best boekende reisbureau belonen. Ben jij een Bedsonline-fan en maak je veel boekingen bij Bedsonline, dan word je misschien binnenkort in het zonnetje gezet door het Sales Team. ‘‘Aan het einde van 2013 wordt er ook een Agent van het jaar bekend gemaakt.

Dit kantoor gaat een leuke avond beleven.

Allereerst organiseren we een Sushi clinic, vervolgens gaan we lekker eten in Scheveningen en daarna een feestje bouwen aan een VIP-tafel in de Crazy Piano’s. Wie wil dat nou niet’’, aldus Aylin Güvendiren (Sales Manager Netherlands & Belgium Bedsonline).

V.l.n.r.: Anneke Schnezler, Thom, Tillie, Anneke van der Heijde, Elvira Houben en Aylin Güvendiren. Afwezig: Eva van Amelsvoort en Astrid Vooys.

“Wij vinden het fantastisch dat wij als Cycling International twee zeer bijzondere evenementen aan kunnen bieden aan alle liefhebbers van de wielersport”, zegt Marijke Vink, directeur van GI Travel. “RideLonden en de Cape Argus Pick n Pay Cycle Tour in Zuid-Afrika. Net als bij Marathons International bieden wij de deelnemers aan bovenstaande evenementen een goed verzorgd arrangement aan met gegarandeerde startbewijzen”, aldus Marijke Vink. “Voor meer informatie verwijs ik graag naar onze website www.cyclinginternational.nl.”

Visit Finland Sales Run Aan het eind van de zomer organiseert Visit Finland een Sales Run in Brussel (3 september), Den Haag (4 september) en Amsterdam (5 september). De Sales Run bestaat uit netwerk avonden die je de gelegenheid geven Finse reisaanbieders te ontmoeten en kennis te maken met hun producten.

Reisburo Actueel Nieuws

Duitsland scoort in ‘Hart van Holland’ ‘‘Een economische krimp en weinig vertrouwen bij de consument.’’ Wie slechts het begin van de presentatie van Ad Schalekamp (onderzoeksdirecteur Tourism, Travel & Leisure

Evenementen

bij TNS NIPO) meekreeg tijdens de Duitsland ReisMarkt in het ‘Hart van Holland’ (Nijkerk)

Verkeersbureau diverse evenementen om het

Ook dit voorjaar organiseert het Duits vakantieland Duitsland bij de Nederlandse

meekreeg zou teleurgesteld afdruipen, maar de Duitsers profiteren juist van de Hollandse

media te positioneren. Op 6 maart vindt

gatenkaas op de reismarkt.

tijdens de ITB in Berlijn een informele get-together voor de vakpers plaats ter introductie van de campagne ‘Share the moment’, die

Want ‘‘Duitsland doet het juist erg goed en realiseert nog steeds een continuë groei, één op de vijf Nederlanders gaat naar onze Oosterburen op vakantie’’, aldus de man die alles lijkt te weten als het gaat om cijfertjes en die toepassen op de markt. Hoewel het aantal zomervakantieplannen voor Duitsland onder de 6000 deelnemers aan het onderzoek van TNS NIPO ongeveer hetzelfde is gebleven, ligt het aantal boekingen op dit moment al hoger dan het aantal van vorig jaar in dezelfde periode.

Groei Niet alleen het onderzoek van TNS NIPO wijst uit dat het goed gaat met het toerisme vanuit Nederland naar Duitsland. Ook volgens het Statistische Bundesamt (het Duitse Bureau voor de Statistiek) heeft het toerisme naar Duitsland zich in 2012 beter dan ooit tevoren ontwikkeld: van januari tot en met november zijn al meer dan 64,2 miljoen buitenlandse overnachtingen geteld in accommodaties met meer dan tien bedden. Dat is een groei van 8,1% in vergelijking met dezelfde periode in het voorafgaande jaar. Daarmee stevent Duitsland af op een nieuw record. Het aantal overnachtingen van Nederlandse bezoekers nam in de eerste tien maanden van 2012 met 2,4% toe tot een totaal van 10,3 miljoen. Ook volgens recent onderzoek van de wereldtoerismeorganisatie UNWTO (United Nations World Tourism Organization) ligt

Duitsland als bestemming voor een jong

de groei van het incoming toerisme van het vakantieland Duitsland in 2012 ver boven het Europees en wereldniveau. Volgens de meest recente cijfers nam het aantal buitenlandse gasten van januari tot en met november 2012 met 7,5% toe in vergelijking met dezelfde periode in het jaar ervoor.

Volgens de UNWTO was de groei wereldwijd circa 3,8%, voor Europa 3,3%.

publiek op de kaart zet. Op 14 maart wordt in de Efteling een symposium gehouden ter ere van het 200-jarig bestaan van de sprookjes van Grimm. Op 11 april vindt in Amsterdam de eerste mediaworkshop over Duitsland plaats. Niet alleen de jaarthema’s 200 jaar Wagner, 200 jaar sprookjes en 150 jaar Henry van de Velde komen hier aan bod, ook circa

Jongeren Michaela Klare (Directeur van het Duits verkeersbureau) glundert op het podium waar zij, gevolgd door haar collega’s Loes Kraaijo en Henning Rüder, de ongeveer 80 aanbieders en 130 bezoekers al het moois presenteert wat haar geboorteland de toerist de komende periode zal voorschotelen. ‘‘In 2013 en 2014 gaan wij ons focussen op jongeren met de campagne ‘Youth Travel’. Aangezien de jeugdige reiziger zich vaak online oriënteert lanceren we tijdens de ITB op 6 maart aanstaande een microsite met daarop gratis hotspots. Daarnaast kunnen jongeren zelf de inhoud bepalen door input aan te leveren’’, aldus Klare. Momenteel is ongeveer een derde van alle buitenlandse reizigers in Duitsland jonger dan 39.

Ook de Duitse steden profiteren van de populariteit bij de jongere reiziger. Vooral grote steden met meer dan 100.000 inwoners kennen een positieve ontwikkeling: een toename van 10% buitenlandse overnachtingen van januari tot en met november.

Hamburg doet het het beste (plus 16,5%), Berlijn

twintig Duitse partnerorganisaties krijgen hier de gelegenheid zich te presenteren. In mei volgt de 37e editie van de GTM. De grootste incoming workshop over Duitsland vindt dit jaar van 5-7 mei plaats in Stuttgart voor productmanagers in de reisindustrie en internationale media.

laat een plus van 14,3% zien en Frankfurt van 13,7%. In oktober zal een grote delegatie van de Nederlandse reisbranche een andere populaire Duitse stad met eigen ogen gaan bezichtigen, want dan is namelijk Dresden de gaststad van het ANVR Congres. Met in het achterhoofd dat Duitsland al zes jaar lang op rij dé vakantiebestemming nummer één is bij de Nederlander kan de Nederlandse branche zich gaan opmaken voor de Duitse Höflichkeit.

Arjen Lutgendorff

Henning Rüder (Sales manager), Ad Schalekamp (Onderzoeksdirecteur Tourism, Travel & Leisure TNS NIPO), Michaela Klare (Directeur), Loes Kraaijo (PR manager) en Christin Müller (Marketing coördinator) van het Duits Verkeersbureau in Nederland.

www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel 30

Nieuws

Recordjaar voor Las Vegas Las Vegas heeft in het afgelopen jaar 39,7 miljoen bezoekers verwelkomt. Daarmee gaat 2012 de boeken in als een recordjaar.

De eindejaarsstatistieken van Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA) tonen aan dat Las Vegas in 2012 een nieuw recordaantal bezoekers heeft verwelkomd. Met een bezoekersaantal van 39,7 miljoen behaalde de stad het afgelopen jaar 2,1% meer bezoekers dan in 2011. Daarmee overtreft de stad haar voormalige record van 39,2 miljoen dat in 2007 werd behaald.

Naast het nieuwe recordaantal bezoekers, laten de eindejaarsstatistieken van LVCVA meer positieve cijfers zien. Zo steeg de gemiddelde bezettingsgraad van hotels in 2012 met 0,6% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Met een gemiddelde bezettingsgraad van 84,4% overtreft Las Vegas de gemiddelde bezettingsgraad van Noord-Amerika (61,4%) ruimschoots. Bovendien blijven de kamerprijzen in “The Entertainment Capital of the World� heel redelijk met een gemiddelde van $108 per dag.

Griekse eilanden in trek bij Nederlandse reizigers De Griekse eilanden lijken populair te zijn onder Nederlandse vakantiegangers in 2013. Dit blijkt uit gegevens van de vooraanstaande boekingswebsite Hotels.com. De afgelopen maand zag Hotels.com de zoekopdrachten naar hotelovernachtingen op enkele Griekse eilanden sterk in aantal toenemen ten opzichte van vorig jaar.

Rhodos was de sterkst stijgende bestemming van de afgelopen maand (460%). Het eiland is al jarenlang een populaire vakantiebestemming

van veel Nederlanders. Naar hotels op Corfu en Thera, ook wel Santorini genoemd, werd de afgelopen maand eveneens aanzienlijk veel vaker gezocht dan een jaar geleden. Andere bestemmingen waarin het aantal zoekopdrachten naar hotelovernachtingen sterk toenam, zijn de Kaapverdische eilanden Boa Vista en Sal, de Spaanse Costa Brava en de Italiaanse plaats Tremezzo aan het Comomeer.

Testfase Eindhoven Airport Met ingang van 1 januari 2013 is op Eindhoven Airport de testfase gestart van een online radar-, geluid- en klachtensysteem voor civiele vliegbewegingen.

Op voordracht van de omwonenden vereniging BOW en Eindhoven Airport is in juli 2012 aan de Alderstafel afgesproken dat zo snel mogelijk aan de omwonenden gedetailleerde informatie beschikbaar wordt gesteld over civiele vliegbewegingen. De informatie die online aan de omwonenden ter beschikking zal worden gesteld betreft onder andere de gevlogen routes van en naar Eindhoven Airport op basis van radartracks, de relatieve positie van de vertrekkende en landende vliegtuigen ten opzichte van woonhuizen, de geluidproductie en het toesteltype. Tevens dient het systeem als een klantvriendelijke mogelijkheid voor het uiten van een klacht.

Een kleine werkgroep (Defensie, Eindhoven Airport, BOW, Gemeenten Eindhoven en Veldhoven) is met de uitvoering van deze afspraak belast en test nu het systeem. De verwachting is dat het radar- en klachtensysteem per maart 2013 openbaar toegankelijk kan worden gemaakt voor alle omwonenden via internet.

Reisburo Actueel Nieuws

2012 recordjaar voor Oostenrijk Exact twintig jaar na de hoogste overnachtingscijfers ooit in 1992 heeft Oostenrijk in 2012 een nieuw record bereikt.

Afgelopen jaar hebben weer meer Nederlanders hun vakantie in Oostenrijk doorgebracht. Zo stegen de Nederlandse aankomsten met 4,2 % naar een indrukwekkende 1,7 miljoen. De overnachtingen stegen zelfs met 5,5% naar 9,3 miljoen.

De overnachtingen stegen afgelopen jaar met vijf miljoen (+4%) naar een indrukwekkende 131 miljoen. Slechts twee keer eerder, in 1991 en 1992 werd de grens van 130 miljoen overnachtingen overtroffen. Deze enorme stijging werd in 90% door buitenlandse gasten bereikt, hun overnach-

tingscijfers stegen met 4,8% naar 95 miljoen. De binnenlandse overnachtingen stegen met 1,8% naar een nieuwe hoogte van 35,9 miljoen. Ook in de aankomsten deed Oostenrijk het heel goed: De Oostenrijkse accommodaties ontvingen in 2012 circa 36,1 miljoen gasten, wat een groei van 4,4% betekende. Het aantal internationale gasten steeg met 1,1% naar circa 24 miljoen. De binnenlandse aankomsten stegen met 3,3% naar een recordaantal van circa 12 miljoen.

Recordzomer 2012 De zomer van 2012 heeft uit Nederland voor een nieuw record gezorgd. Er werd het hoogste aantal aankomsten sinds 1982 bereikt! De aankomsten

stegen met +6,3% naar 723.891 en de overnachtingen stegen met +5,0% naar 3.648.807.

Oostenrijk profileert zich als dichtbijbestemming en als land dat, naast dat het de tradities heeft weten te behouden, ook een zeer moderne kant heeft en zich de afgelopen jaren verrassend heeft ontwikkeld. En dat weet de Nederlandse vakantieganger zeer te waarderen. Voor de Nederlanders is de vakantie, ondanks de economische crises, nog steeds heel belangrijk. “Aankomende zomer willen wij met drie grote zomercampagnes de Nederlandse vakantieganger voor Oostenrijk enthousiast maken en deze positieve ontwikkeling verder uitbouwen”, aldus Alfred Cossmann, directeur van het Oostenrijks Toeristenburo.

Wenen omarmt gay toeristen Winkelparadijs bij uitstek, een swingend nachtleven, trendy hotels, coole bars, een rijk aanbod aan musea en theaters, de Sisi adoratie, niet voor niets is Wenen onder de gay gemeenschap een geliefde bestemming.

Ook dit jaar worden in de hoofdstad van Oostenrijk verscheidene evenementen en feesten voor homo’s en lesbiennes georganiseerd.

Onder de hoogtepunten het jaarlijkse ‘Life Ball’

feest op 25 mei in het imposante stadhuis om geld in te zamelen voor Aids en HIV patiënten en de ‘Regenbogen’ gay pride bonte optocht door de binnenstad op 15 juni. Van 6-14 juni vindt het gay film festival ‘identities’ plaats en van 24-27 oktober het extravagante leer en fetisjevenement ‘Wien is Schwarz’.

WienTourismus – de VVV van Wenen – heeft een Engelstalige brochure ‘Queer Guide – the Vienna City Guide for Gay and Lesbian

www.reisburoactueel.nl

Visitors’ dat een groot aantal evenementen, clubs, bars, winkeladressen, sauna’s, cabaret, hotels, musea, attracties bundelt en bevat een speciale gaywandeltour door de stad.

Handig is de kaart waarop veel locaties staan aangegeven. De brochure kan aangevraagd worden via het mailadres info@wien.info.

Ook op de websites www.wien.info/gay en www.facebook.com/gayfriendlyvienna vind je uitgebreide informatie.

31

Reisburo Actueel 32

Nieuws

Studiereizen Op weg naar...

070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 21-24: Budapest, de Jong Intra Vakanties.

Maart - 13-15: Barcelona, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 18-25: Zuid-Afrika, omgeving Johannesburg, de Jong Intra Vakanties.

- 20-26: Westkust USA Fly&Drive, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 24-27: Fins Lapland, Buro Scanbrit.

April - 4-8: Dominicaanse Republiek, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 7-8: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 0703466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 7-9: Disney Stars Live Experience 2013, Oad. - 8-16: Amerika, westkust, de Jong Intra Vakanties.

Mei - 1-8: Sri Lanka rondreis, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- Meivakantie: Thailand, speciale ouder-kind studiereis de Jong Intra Vakanties.

- 12-16: Turkije (Dalaman & Bodrum), Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 12-16: Sitia en Karpathos, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 22-25: Corsica, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 26-28: Europa-Park 2013, Oad. - 27-31: Albanië en Macedonië, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 29 mei-3 juni: Authentiek Engeland, Buro ScanBrit.

Juni - 8-12: Kroatië en Venetië, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 20-24: Mallorca en Ibiza, Holland International, inschrijven via TUI Online.

Augustus - 14-15: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 14-18: Italië, de Jong Intra Vakanties, 40+ reis Italiaanse Bloemenrivièra.

- 20-27: Cuba rondreis, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 21-22: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman,

- 24 augustus – 1 september, Noorwegen, Buro Scanbrit.

studiereis waren de reisagenten onverdeeld enthousiast over deze bijzondere bestemming.

Israël heeft een oppervlakte van slechts tweederde van Nederland en op korte rijafstand van elkaar bevinden zich dan ook een enorme hoeveelheid culturele sites, prachtige natuurgebieden en interessante steden. Tijdens de rondreis hebben de reisagenten kunnen proeven van de grote variatie die Israël te bieden heeft. Op het programma stonden niet alleen de bruisende moderne stad Tel Aviv en de eeuwige stad Jeruzalem. Ook heeft de groep reisagenten de Middellandse zeekust met de opgravingen van de Romeinse stad Ceasarea, de prachtige Bahai tuinen in Haifa en de overblijfselen van de Kruisvaarders in Akko verkent. Evenals het gebied rond het meer van Galilee met alle Bijbelse plaatsen. Ook de variatie in accommodaties was groot. De reisagenten hebben onder andere in Tel Aviv in één van de vele Boutique hotels overnacht, in een kibboets aan het meer van Galilee, en in het prachtige Colony hotel in Haifa. “Een perfect georganiseerde belevenis die een diepe indruk heeft achtergelaten” aldus één van de deelnemers. Het programma was een goede weerspiegeling van de uitgebreide maatwerk mogelijkheden die Isropa als dé Israël specialist biedt.

Terug van weggeweest... * Israël Isropa organiseerde van 6 tot en met 11 februari, in samenwerking met El Al Israel Airlines, een studiereis door het noorden van Israël voor een groep van twintig reisagenten. Na afloop van de

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

‘Rwanda; your next destination in Africa’ De ambassade van Rwanda en Hogeschool Inholland Diemen organiseren op dinsdag 12 maart van 13.00 tot 17.00 uur in het Auditorium van de Hogeschool Inholland (Diemen) het evenement ‘Rwanda, your next destination in Africa’ om de toeristische producten en het

indrukwekkende natuurschoon van Rwanda bij de Nederlandse reiswereld en de Nederlandse (reis)journalisten / redacties onder de aandacht te brengen.

Op deze dag zullen verschillende presentaties over de groeiende reisindustrie en de belangrijkste ontwikkelingen in het toerisme gegeven worden door onder andere de ambassade van Rwanda, de Rwanda Development Board, de Rwanda Tourism University College (RTUC) en Hogeschool Inholland. Inholland en RTUC werken intensief samen en verschillende uitwisselingen hebben reeds plaatsgevonden.

Unieke mogelijkheden Daarnaast zal ook Turkish Airlines (in 2012 gestart met vluchten van Istanbul naar Kigali) de

aantrekkelijke vluchtroutes van Nederland naar Rwanda presenteren. Een delegatie bestaande uit reisorganisaties uit Rwanda en vertegenwoordigers van de Rwanda Development Board zullen aanwezig zijn op de Rwanda Travel Market, welke plaatsvindt tijdens de pauzes en tijdens de borrel aan het eind van het programma en waar voldoende gelegenheid is om meer informatie te krijgen, vragen te stellen en te netwerken. Het doel van deze gelegenheid is om touroperators, reisbureaus / reisagenten en (reis)journalisten te informeren over de unieke mogelijkheden in Rwanda, de laatste ontwikkelingen in het toerisme in/naar Rwanda en het direct in contact komen met reisorganisaties uit Rwanda. Aanmelden kan via ambalahaye@gmail.com.

Reisburo Actueel nieuws

Versterking redactie Reisburo Actueel Jisca Bonnema (24) versterkt per 5 februari jongstleden de redactie van Reisburo Actueel als stagiaire. De vierdejaarsstudent aan de opleiding Recreatief Onderwijs aan de Saxion Hogeschool te Deventer zal zich de komende vijf maanden fulltime inzetten op de redactie. De uit Leewarden afkomstige Bonnema liep eerder stage in de reisbranche bij KLM, het Londen Hilton Hotel en in Cairns (Australië) bij Nomads Backpackers Resort en is op de redactie van Reisburo Actueel per mail (j.bonnema@reisburoactueel) en telefonisch (02408200203 / 1) bereikbaar.

Bärbel Severens naar DTI Travel studiereizen en zich richten op het promoten van de online sales in Nederland. Bärbel Severens zal nauw samenwerken met Mert Kayalioglu, general manager DTI Travel.

Meer profileren

Bärbel Severens, voorheen ruim 25 jaar werkzaam als verkoopmanager en operation manager binnen VakantieXperts, is per 1 februari begonnen aan een nieuwe functie bij DTI Travel.

Severens zal bij DTI Travel als operation manager aan de slag gaan, waarbij zij in de functie operation manager onder andere aanspreekpunt voor alle agentschappen zal zijn en intermediair tussen de DTI interne afdelingen zijn. Daarnaast zal ze zich bezighouden met onder meer CRS training,

“In de afgelopen periode hebben we binnen DTI Travel met name gewerkt aan interne processen en is het wat stil geweest in onze communicatie richting onze agenten. Het is nu tijd geworden dat we ons meer gaan profileren in de markt en bij onze agenten. Iedereen kent ons primair als touroperator op Turkije maar we hebben natuurlijk sinds 2010 ook heel veel andere bestemmingen. Daarnaast zijn we bijna klaar met onze B2B-omgeving die mede gericht is op het dynamic packaging: hierover willen we binnenkort meer informatie geven. Door haar lange ervaring, grote kennis van de markt en enthousiasme zijn we ervan overtuigd dat we met Bärbel de juiste persoon binnengehaald hebben om onze marktpositie verder uit te kunnen bouwen”, aldus Mert.

Brigit Steer verlaat NS Hispeed Brigit Steer (rechts), Accountmanager Leisure & Airlines, stopt per 1 mei aanstaande met haar werkzaamheden bij NS Hispeed. Steer is twaalf jaar werkzaam geweest bij NS Hispeed en werkte daarvoor bij TUI Nederland en Oad Reizen.

Steer: ‘‘In deze jaren hebben we veel bereikt, de internationale trein is binnen de reisbranche op de kaart gezet, de hogesnelheidslijn ligt er en Thalys rijdt hierover in iets meer dan drie uur naar Parijs! De internationale trein is en wordt in de toekomst nog meer een concurrent van het vliegtuig!’’ Haar tijdelijke vervangster heet Caroline Bik. Zodra zij is ingewerkt zal zij Brigits taken overnemen.

www.reisburoactueel.nl

Twee nieuwe Sales Managers Efteling De Efteling heeft de ambitie om de komende jaren het park verder uit te breiden. Een intensievere samenwerking met touroperators is één van de middelen die de Efteling hiervoor in gaat zetten. Zeer recentelijk heeft de Efteling de eerste stappen gezet en twee Sales Managers aangetrokken die zich volledig op deze markt gaan richten, zowel in Nederland als in Duitsland. Kris van Meel, voormalig Sales Manager Benelux van de Floriade zal de rol van Hoofd Sales Leisure voor de Nederlandse markt op zich nemen.

Michèl van Dun, voormalig Sales Manager Duitsland van de Keukenhof is aangesteld als Accountmanager voor de Duitse en Oost Europese markt.

33

Reisburo Actueel Nieuws

34

Agenda

Februari *A NWB Reisinspiratiedag, FOX Theater (Hoofddorp). * 25: (Pers)workshop Toerisme België voor Wallonië & Brussel, Krasnapolsky (Amsterdam). * 28: Persworkshop Frankrijk, Andaz Hotel (Amsterdam).

Maart * 6-10: ITB (Berlijn, Duitsland). * 11: Pasra Airline Express, Rotterdam The Hague Airport. * 12: Pasra Airline, Express, hoofdkantoor Schiphol Group. * 12: Rwanda, your next destination in Africa, Auditorium Hogeschool Inholland (Diemen). * 13: Pasra Airline Express, Van der Valk Breukelen. * 23: Motion Festival, Amsterdam. * 25: Pasra Airline Express, Van der Valk Hengelo.

*2 6: Pasra Airline Express, Groningen Airport Eelde. * 26: Balkan info-avonden Holland International, Eindhoven. * 27: Balkan info-avonden Holland International, Rotterdam.

Juni *5 : ITAC, zomerborrel, restaurant de Goeden Molen, Rossem. * 8-13: PowWow (Las Vegas, Verenigde Staten).

September April *2 : Balkan info-avonden Holland International, Breukelen. * 3: Balkan info-avonden Holland International, Goes. * 8: Pasra Airline Express, Van der Valk Eindhoven. * 9: Balkan info-avonden Holland International, Drachten. * 9: Pasra Airline Express, Papendal Arnhem. * 17: Oostenrijk Atelier, Scheepvaartmuseum (Amsterdam).

Mei * 5-7: GTM (stuttgart, Duitsland).

*3 -8: Hiswa te Water, www.hiswa.nl, Amsterdam.

Oktober * 17-19: TTG Incontri (Rimini, Italië).

November * * * *

4-7: WTM (Londen, Groot-Brittannië).

1: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam.

1 12: Caribbean Latin Workshop, Nijmegen.

21: ANTOR Nederland Press Workshop, Amsterdam. * 26-28: EIBTM (Barcelona, Spanje).

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Elina van Gaalen Stagiaire

Jisca Bonnema Stagiaire

Tilly Stroo Smit Redacteur

Léon Janssen Airlines Sales