Page 1

22

TUI stopt met franchise

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

31

oktober

2013

Reisburo A c t u e e l

#

SurcĂŠance van betaling Isropa Reizen Vakantiebeurs 2014: "We gaan het dit jaar anders doen" Succesvol cruise-event afsluiting van Oktober-CruiseMaand

- Advertentie -


Reisburo Actueel Nieuws

5

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave de Jong Intra Vakanties Een kijkje achter de schermen bij de Business Unit Verre Reizen van de Jong Intra Vakanties. Pagina 14

Zuid-Afrika South African Tourism inspireert met Roadshow South Africa in het Hilton Hotel, Amsterdam. Pagina 19

Select Voyages groeit In het Friese Lemmer wordt er letterlijk gebouwd aan de toekomst van riviercruise-specialist Select Voyages. Pagina 29

Leipzig Darwin Airline en verkeersbureau showen veelzijdig Leipzig. Aanleiding is de nieuwe route van Darwin Airline. Pagina 30

SGR opheffen? In een tijd waarin de consument zelf van alles moet regelen, lopen wij in de reisbranche achter.

continu gesteggel over wat wel en wat niet een calamiteit is, kortom, waarom doen we dit nog?!

Vandaag de dag regelt de consument haar zaakjes zelf, zoals bijvoorbeeld de zorgverzekering, toeslagen en ga zo maar door. De overheid trekt zich terug en wil een samenleving die zichzelf zoveel mogelijk organiseert.

Ik stel voor dat we SGR opheffen en de consument een verzekering aanbieden die zij wel of niet kunnen afsluiten. Gewoon de verantwoordelijkheid van de consument maken, zoals de overheid al tijden doet. Dan sta je ook niet voor paal met voor € 900.000 reischeques waarop deels het SGRlogo is afgebeeld...wat een anti reclame.

In de wetgeving staat dat de consument zekerheid moet hebben over vooruitbetaalde reisgelden, dat is begrijpelijk. SGR is de oplossing die er in de zeventiger jaren voor bedacht is en de consument heeft de pot gevuld. Voor die tijd, die in het teken stond van het poldermodel, een prima oplossing. Maar in deze tijd hopeloos verouderd, niet adequaat met de branche die indirect zelf de baas is binnen deze club. Niks persoonlijk tegen de mensen die werkzaam zijn binnen SGR, zij hebben binnen het kader waarin zij moeten werken hun stinkende best gedaan tijdens de Oad-crises. Daar ben ik van overtuigd.

Jordanië Rijksmuseum van Oudheden in Leiden schitterende locatie voor workshop ‘Jordan & beyond’. Pagina 40

Maar zeg nou zelf, alleen een jaarrekening, dat is alles waarop zij moeten beoordelen... En er maar vanuit gaan dat ‘men’ van goede trouw is en

Laat de verzekeringsmaatschappijen dit doen. Die zijn gewend om moeilijk te doen bij een uitbetaling en sowieso veel beter in het inschatten van risico's. Mijn voorstel is om het kasgeld bij de ANVR af te storten, de boel op te heffen en een wettelijke regeling te maken die hout snijdt. Een mooi bedrag in de ANVR kas om de branche te promoten en de reisindustrie het imago te geven dat zij verdient. En als mooie bijkomstigheid geen schade meer bij toeroperators die een vervoersplicht hebben, dus geen drempels om met reisbureaus samen te werken. Op naar de 21e eeuw zeg ik! Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Surcéance van betaling Isropa Reizen Isropa Reizen heeft surcéanse van betaling aangevraagd, dat heeft René Klawer (CEO Reisspecialisten Groep) bevestigd tegenover Reisburo Actueel. ‘‘Het was een moeilijke beslissing, maar onontkoombaar. Voor ons als specialist op het Midden-Oosten is het niet makkelijk geweest de afgelopen jaren. We hebben ups en veel downs meegemaakt’’, aldus Klawer, die tevens laat weten dat de Reisspecialistengroep garant staat voor kosten die gemaakt gaan worden waarmee

www.reisburoactueel.nl

onder andere SGR en binnenlandse crediteuren schadeloos blijven. Klawer: ‘‘De andere merken binnen de groep doen het goed en zijn succesvol. We hebben er alles aan gedaan om Isropa te redden door onder andere te investeren in een nieuwe website, het aanstellen van Raymond Hoevenaar als directeur die het ontzettend goed heeft gedaan en het aanbieden van nieuwe bestemmingen. Uiteindelijk hebben de faillissementen van diverse reisbureaus en de Globe reisbureaus ons ook parten gespeeld.’’


Reisburo Actueel Nieuws

TUI stopt met franchise Maandagavond jl. heeft Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland) tegenover Reisburo Actueel bevestigd dat TUI Nederland gaat stoppen met haar franchise activiteiten. Binnen nu en twee jaar zal de franchiseformule geheel worden opgeheven.

Van der Heijden licht toe: "Wij hebben onze franchise ondernemers in Rijswijk geïnformeerd over deze stap. Met nog twee jaar te gaan hebben de franchisenemers ruimschoots de tijd om op zoek te gaan naar een andere organisatie. Er zijn verschillende redenen waardoor wij tot dit besluit zijn gekomen. Eén daarvan is het financiële risico dat wij lopen met een franchise organisatie. Als een bedrijf met TUI Nederland op de gevel in de problemen komt dan zijn wij wel genoodzaakt om in te grijpen en de schade te beperken, ook al zijn wij daartoe niet verplicht. Ook de veranderingen binnen het retailkanaal liggen hieraan ten grondslag. In het verleden was het een strategische keuze om een franchise organisatie te hebben, deze winkels verkochten doorgaans een veel groter aandeel van onze producten dan andere reisbureaus. Maar dat is vandaag de dag niet meer zo, de andere retail verkoopt ongeveer evenveel TUI-product als onze eigen franchisenemers. Ter illustratie: op dit moment wordt er binnen onze eigen Arke winkels 85% eigen product verkocht, de tijden zijn dus duidelijk veranderd. Voor onze ZRA's heeft het geen gevolgen. Wat de naam van de ZRA-formule gaat worden is nog niet bekend maar daar zullen wij zeker mee doorgaan, tenslotte lopen wij daar geen enkel risico."

in Rijswijk waren emotioneel. Eén ding staat vast en dat is dat TUI stopt met franchise.’’

Verwacht Voor Guus Hovestad (Holland International Reisbureau Hovestad) kwam de mededeling van TUI Nederland niet helemaal als een verrassing. ‘‘Het is nu zaak dat we de puntjes op de i gaan zetten. Er zijn voor ons natuurlijk zoveel mogelijkheden. Je kan individueel gaan kijken wat je doet en er is natuurlijk de hele franchise-groep waarmee we de keuze kun-

nen maken samen verder te gaan. Of ik de keuze van TUI kan begrijpen? Ja, ik hield er al rekening mee dat ze dit een keer zouden gaan brengen, maar aan de andere kant kon ik het niet begrijpen dat ze er nu al mee komen. Het blijft natuurlijk lastig. Ik had eerder verwacht dat TUI de deur open zou houden om iets onder Arke voort te zetten, eventueel hard franchise Arke. Die deur wordt vooralsnog dichtgehouden.’’ De franchisenemers kregen van TUI stap voor stap uitgelegd wat de plannen zijn. Tot 2018 behouden ze de mogelijkheid om het TUI product te verkopen. Hovestad laat weten dat de franchisenemers binnen niet al te lange tijd samen zullen komen om te praten over de verwachtingen. ‘‘Wij maken natuurlijk gebruik van een computersysteem waar ook ons klantenbestand in staat, daar wil ik natuurlijk wel ten alle tijden gebruik van kunnen maken.’’ Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

Steven van der Heijden.

Teleurstelling André Poel van Holland International Reisbureau Poel laat Reisburo Actueel weten teleurgesteld te zijn in de beslissing van TUI Nederland om te stoppen met haar franchise activiteiten. ‘‘Voor mij is het echt een teleurstelling. Ik heb het ook absoluut niet zien aankomen. Ik had sowieso niet verwacht dat ze zouden stoppen met franchise. De geluiden waren in ieder geval ook niet zo. Ik ben niet meegeweest op de Courtesy Club-reis naar Macedonië, maar van collega-franchisenemers die daar wel zijn geweest heb ik gehoord dat daar een heel ander verhaal is verteld. Poel, die een klein kantoor heeft en nog niet zo lang als franchisenemer werkt, is benieuwd naar de volgende stappen. ‘‘We zullen bij elkaar gaan zitten als franchisenemers en dingen gaan bespreken. De reacties tijdens de bijeenkomst

Nieuwe retailformule SRC-Cultuurvakanties SRC gaat vanaf 15 december samenwerken met zorgvuldig geselecteerde reisbureaus, die onder zakelijke voorwaarden binnen een vastgesteld verzorgingsgebied exclusief SRC cultuurreizen aanbieden. SRC laat weten dat dit in potentie meer traffic van SRC gasten naar de winkels van de Exclusive Resellers en meer omzet betekent,

www.reisburoactueel.nl

zowel SRC als andere omzet. Niet alleen vanwege de exclusiviteit binnen een afgebakend gebied, maar ook door het opnemen van de Resellers in de SRC brochure en op de SRC website. Door het betrekken van deze exclusieve servicepunten in de SRC marketingstrategie, zowel actiematig als regulier, voorspelt SRC een verdere versteviging van haar positie in de reismarkt.

7


Reisburo Actueel 8

interview

Projectmanager Editha Hoogenberg aan het woord over de vernieuwde Vakantiebeurs

Van beurs naar belevingsevent Ontdek jóuw wereld. Zo luidt de slogan van de Vakantiebeurs 2014 die van 15 tot en 19 januari zal plaatsvinden in de Jaarbeurs in Utrecht. De 44ste editie van de jaarlijkse beurs is ingrijpend vernieuwd en speelt op basis van recent marktonderzoek nog beter in op de behoeften van de Nederlandse reisconsument. De Vakantiebeurs wordt een belevingsevent waar bezoekers centraal staan, waar zij kunnen zien, ruiken en proeven wat bestemmingen te bieden hebben, en waar persoonlijke reiswensen vorm krijgen. Kortom, bezoekers kunnen tijdens de Vakantiebeurs in één dagje uit de wereld rond en krijgen voorproefje van hun vakantie.

Editha Hoogenberg-Derksen staat als nieuwe projectmanager aan het roer van dit grote Vakantieevenement. Hoewel ze geen bekende is uit de reisbranche brengt ze veel ervaring met internationale vakbeurzen met zich mee. De laatste zes jaar werkte zij voor onder meer voor Amsterdam RAI en VNU Exhibitions Europe, dat ook verantwoordelijk is voor de Vakantiebeurs. Reisburo Actueel vroeg haar naar de plannen voor de komende editie. Ik heb begrepen dat flink de bezem is gehaald door het concept van de vakantiebeurs zoals we dat tot noch toe kenden. Vanwaar die keuze voor verandering? “Tijdens het ontwikkelen van het concept voor de 44ste editie van de Vakantiebeurs heb ik me met mijn team laten leiden door een aantal cruciale vragen: Wat is de Vakantiebeurs eigenlijk? Voor wie organiseren we de beurs en welke verwachtingen en behoeften hebben onze beursbezoekers? Onderzoek en ervaring leren ons dat beursbezoekers op zoek zijn naar informatie, inspiratie en aanbiedingen. Dat lijkt in eerste instantie redelijk straight-forward, maar om daar op een goede, zinvolle manier invulling aan te geven blijft echter een grote uitdaging. Te meer aangezien het consumentengedrag de afgelopen jaren flink veranderd is. We realiseerden ons dat we daar wellicht onvoldoende aandacht voor hebben gehad in eerdere edities. Dit jaar gaan we daarom terug naar de basis en dat heeft tot een aantal ingrijpende veranderingen geleid. Ik ben samen met mijn team erg enthousiast over de vernieuwingen en ben ervan overtuigd dat deze nieuwe benadering veel kansen biedt voor de toekomst. De crux zit hem voornamelijk in een nieuwe manier van denken. We gaan van een beurs naar een belevingsevent.” Wat is de belangrijkste verandering in het nieuwe Vakantiebeurs-concept? “Door middel van een grootschalig marktonderzoek

Beursaanbiedingen Het loont dit jaar dubbel om de Vakantiebeurs te bezoeken. Niet alleen om in een heerlijke vakantiestemming te komen maar ook om te profiteren van aantrekkelijke beursaanbiedingen van exposanten. Deze deals zijn exclusief voor bezoekers, online niet beschikbaar en alleen te verzilveren tijdens de beurs. De aanbiedingen zijn gebundeld in een speciaal boekje dat samen met het online kaartje in de voorverkoop kan worden uitgeprint en tijdens de beurs ook in druk beschikbaar is.


Reisburo Actueel interview

Vakdag Dinsdag 14 januari is de Vakantiebeurs uitsluitend toegankelijk voor vakbezoekers, met speciale aandacht voor jonge branchegenoten tot 30 jaar en reisverkopers. Ook op de tweede dag, die samenvalt met de eerste consumentendag, kunnen professionals uit de reisbranche op de beurs terecht. Zakelijke afspraken worden gefaciliteerd in de Business Lounge en de speciale Young Professionals Club, die als nieuwe elementen aan beide vakdagen zijn toegevoegd. Lees de komende maanden meer over de vakdag in Reisburo Actueel.

is een top zes van interessegebieden in kaart gebracht. Naast de oriëntatiemogelijkheden op basis van landen en geografische gebieden komen deze vakantietypes tijdens de beurs meer centraal te staan. De consument laat zich immers niet alleen leiden door de bestemming maar ook wat men ter plaatse kan doen, en met wie zij op reis gaan. Op de beursvloer vinden bezoekers dit terug op zes verschillende themapleinen rondom de vakantietypen ‘SAMEN’ (familie en kinderen), ‘ZIEN’ (stedentrips & cultuur), ‘VAAR’ (cruises en zeilen), ‘ONTDEK’ (avontuur en verre bestemmingen), ‘ACTIEF’ (fiets en wandel) en ‘BUITEN’ (kampeer en camping). Op die themapleinen worden gratis presentaties en lezingen gegeven en kunnen bezoekers tevens aan diverse workshops deelnemen en informatieve gesprekken aanknopen met reisleiders en ervaren medereizigers. Vorig jaar is er al een begin gemaakt met een zelfde soort themaplein over Kamperen en Fietsen&Wandelen en dat gaan we nu grootschaliger uitrollen.” Kun je een voorbeeld geven van de activiteiten die binnen zo’n thema plaatsvinden? “Ik zal een klein tipje van de sluier lichten over het sfeervolle ‘Camping by Night’ dat we ontwikkeld hebben als onderdeel van het vakantietype ‘BUITEN’. Ik koester zelf mooie kampeerherinneringen net als veel andere Nederlanders en ben dus

erg enthousiast over deze Vakantiebeurs-beleving. Op de Camping by Night zullen bezoekers zich even écht op de camping wanen. Ze worden ondergedompeld in gezellige campingsfeer en kunnen gewapend met een zaklamp een wandelroute maken langs het kampeeraanbod en ondertussen genieten van gitaarmuziek en marshmallows roosteren boven een knapperend vuurtje. Een leuke beleving in het schemerduister voor jong en oud.” Welke vernieuwingen zullen bezoekers nog meer terugvinden op de beursvloer? “We hebben dit jaar extra budget vrijgemaakt voor de aankleding van de beurs, waarmee we op een aantal punten flink gaan uitpakken. Zo wordt de verbindingsgang naar hal 2 geheel omgebouwd tot een Afrikaanse markt waar bezoekers bijvoorbeeld kunnen genieten van kop kruidige thee op een Marokkaans terras. Daarnaast hebben we dit jaar een Culinaire Route uitgezet. Deze voert langs zes bestemmingen waar bezoekers voor weinig geld kunnen genieten van smakelijke, versbereide traditionele hapjes en drankjes. Bezoekers vinden ten slotte ook nog een speciaal fotografiepaviljoen waar diverse workshops worden gegeven. We hopen hiermee een jongere doelgroep aan te spreken en hebben de handen ineen geslagen met Zoom.nl, een omvangrijke community van liefhebbers van digitale fotografie.” Hoe reageren deelnemers op het nieuwe concept? “De afgelopen tijd zijn we uiteraard druk bezig geweest met het contracteren van exposanten en het nieuwe concept wordt erg goed ontvangen. Ik merk dat we ons eigen enthousiasme goed hebben kunnen overbrengen en dat heeft in sommige gevallen zelfs een nieuwe manier van denken teweeg heeft gebracht bij de deelnemers. Zo wordt er door verschillende partijen niet meer automatisch gekozen voor een zo groot mogelijke stand, maar wordt er ingezet op nieuwe manieren om de interactie met de beursbezoeker aan te gaan. Een ontwikkeling die we uiteraard ontzettend toejuichen. Je weet uiteraard nooit of het een direct resultaat is van het nieuwe concept, maar we zien ook dat een aantal partijen na enige afwezigheid weer terugkeren op de beursvloer. Zo zullen bijvoorbeeld Emirates, Polen, Zuid-Korea en Singapore Airlines, na eerdere afwezigheid, weer acte de présence geven.”

Prijs verlaagd Een kaartje voor de Vakantiebeurs is € 3 in prijs verlaagd en kost in de voorverkoop nog slechts € 12. Gezinnen kunnen met de Familiekaart extra profiteren van een voordeeltarief. Voor meer informatie: www.vakantiebeurs.nl

kunnen gesprekken aanknopen met deskundige exposanten die alle tijd en ruimte hebben voor een persoonlijk advies. Wie kan immers met meer passie vertellen over de gedroomde vakantie dan de experts uit de landen zelf? Zij kunnen vertellen wat er exact te doen is, wat de echt pareltjes, en onontdekte plekjes zijn. Daar had ik persoonlijk beslist wat aan gehad voorafgaand aan een vakantie naar Suriname en Curaçao. Ik had indertijd nog best wat vragen over de accommodaties en of ik er verstandig aan deed om mijn jonge kids mee te nemen de jungle in. Dat soort vragen hadden bij een bezoek aan de beurs gemakkelijk beantwoord kunnen worden en ik had er waarschijnlijk ook nog leuke persoonlijke tips aan over gehouden.” Judith Buitenhuis

Gastland Duitsland Duitsland is het Gastland op de Vakantiebeurs 2014. ‘’Wij hebben voor iedere vakantieganger

Wat is volgens jouw de kracht van de Vakantiebeurs nu reisconsumenten ook op internet hun informatie kunnen verzamelen? “Op internet vind ik wat ik zoek, op de vakantiebeurs word ik verrast.” Zo luidde een treffende quote van een van de bezoekers afgelopen jaar. “Volgens mij illustreert die uitspraak precies de kracht van de Vakantiebeurs. Een wirwar van internetsites en aanbieders maakt het vaak lastig om de gewenste informatie te vinden. De Vakantiebeurs kan in dat geval overzicht bieden. De grote kracht is daarbij het persoonlijke contact. Bezoekers

www.reisburoactueel.nl

wat wils en gaan de bezoekers echt verrassen. Zo zijn wij met het Duitse Wijninstituut een samenwerking aangegaan voor een wijnproeverij op onze stand en zullen wij goed vertegenwoordigd zijn met specifiek aanbod voor zes typen vakanties”, aldus Michaela Klare van het Duits Verkeersbureau in Amsterdam. Het centrale thema in 2014 van het Duits Verkeersbureau is UNESCO-Werelderfgoed en speelt op de beurs een prominente rol.

9


Reisburo Actueel 10

Nieuws

KLM vergroot capaciteit in winter 2013-2014 KLM zal naast de 'nieuwe' bestemmingen Santiago de Chile, Florence (Italië), Kent en Alesund haar capaciteit verhogen op diverse bestemmingen wereldwijd. In Europa zal er vaker worden gevlogen op Aalborg (Denemarken), Athene (Griekenland) en Basel (Zwitserland). Laatstgenoemde bestemming zal vanaf deze winter driemaal per dag worden aangedaan.

Binnen Noord-Amerika breidt KLM haar capaciteit uit op bestaande bestemmingen om zo te voldoen aan seizoensvraag en om de samenwerking met haar partners te verstevigen. Zo wordt Mexico-Stad in december en januari negen keer per week (in plaats van zeven keer) aangevlogen om aan de extra vraag te voldoen. Dit komt ook ten goede aan de samenwerking met code share partner AeroMéxico aangezien er nu nog meer connecties worden aangeboden. Ook in Canada vergroot KLM haar capaciteit. Komende winter zal Calgary zes keer per week worden aangevlogen, ondersteund door de verbindingen van de Canadese partner West Jet. Ook Montego Bay en Kingston zijn opgenomen in de winterdienstregeling, in samenwerking met COPA Airlines. De samenwerking met het Braziliaanse maatschappij GOL is tevens versterkt door in de komende winter nog meer bestemmingen aan te bieden vanaf zowel Rio de Janeiro als Sao Paulo. Daarnaast zal KLM

de samenwerking versterken met InselAir om betere verbindingen tot stand te brengen naar Caribische bestemmingen via Curaçao. In lijn met het zomerprogramma, blijven de rechtstreekse KLM vluchten naar Addis Ababa (Ethiopië) en Khartoum (Soedan) opgeschort. Deze bestemmingen worden komende winter met Kenya Airways via Nairobi aangeboden. Daarentegen heeft KLM op een aantal bestemmingen binnen Afrika haar eigen capaciteit uitgebreid. Zo worden Entebbe (Oeganda) en Kigali (Rwanda) nu dagelijks rechtstreeks aangevlogen. De afgelopen zomer gestarte operatie op Fukuoka (Japan) wordt door KLM ook in de winter doorgetrokken en vanaf april volgend jaar wordt er vier keer naar deze Japanse bestemming gevlogen. Daarnaast is het Azië netwerk van KLM op diverse punten aangepast om zo te voldoen aan de vraag uit de markt. Zo wordt het aantal frequenties op Bangkok (Thailand) verhoogd van zeven naar tien keer per week.

Speciale vluchten transavia.com opening winterseizoen Voor de vierde keer op rij opent transavia.com haar wintersportseizoen met speciale vluchten naar Innsbruck. Zo kunnen passagiers het legendarische Top of the Mountain openingsweekend in Ischgl bijwonen. Topact tijdens het evenement is de Canadese rockband Nickelback. Gasten kun-

nen het ‘Greatest Hits Show’-concert gratis bijwonen op vertoon van een geldige liftpas. De eerste vlucht vertrekt op 28 november vanuit Amsterdam om 07:25 uur naar Innsbruck. Een dag later gaat er een vlucht vanuit Rotterdam, tevens om 07:25 uur. Beide vluchten gaan op 1 december weer retour. Tickets kunnen geboekt worden op: www.transavia.com

KLM zal de samenwerking met Jet Airways die afgelopen zomer werd gelanceerd, verder uitbouwen om de connectiviteit tussen India en Europa verder te verbeteren. KLM zal haar passagiers de bestemmingen Madras, Hyderabad en Bangalore als vervolgbestemmingen op de dagelijks aangevlogen bestemming Delhi, blijven aanbieden. Ook in het Midden-Oosten maakt KLM optimaal gebruik van een van haar samenwerking met Etihad Airways, door het aantal vluchten naar Etihad’s thuisbasis Abu Dhabi op te voeren. Door het aanbieden van een dagelijkse vlucht versterken beide partners hun samenwerking. Naast deze capaciteitsuitbreiding wordt ook het netwerk vergroot aangezien KLM in samenwerking met Etihad vanaf de winter ook de Seychellen, Malediven, Brisbane (Australië), Khartoum (Sudan), en Karachi (Pakistan) heeft opgenomen in haar dienstregeling. Ook de capaciteit naar Dubai is vergroot. Vanaf deze winter biedt KLM elf vluchten per week aan naar Dubai.

Schiphol wint Social Media prijs Amsterdam Airport Schiphol heeft de 'SimpliFlying award 'gewonnen in de categorie 'best Social Media airport'.  Deze prijs wonnen zij onder meer doordat de Schipholapp onlangs 1 miljoen keer gedownload is, de luchthaven op Facebook meer dan tweehonderddertigduizend volgers heeft en via hun Youtube kanaal al ruim 2 miljoen views behaald heeft.  Het juryrapport meldt ondermeer 'terwijl de meeste luchthavens aarzelend Social Media beginnen te gebruiken, toont Schiphol duidelijk leiderschap in deze manier van communiceren. Met unieke en aansprekende initiatieven, laat de luchthaven zien dat zij beseft dat een langdurige band met passagiers nodig is om voorkeursmerk te worden. Door haar constante en evenwichtige gebruik van Social Media is Schiphol de beste luchthaven in de wereld op dit gebied geworden'. 


Reisburo Actueel nieuws

TROS Radar: ‘‘Koop geen reischeques’’ Presentatrice Antoinette Hertsenberg heeft namens het programma TROS Radar haar kijkers opgeroepen geen cadeaubonnen van reisorganisaties meer aan te schaffen. ‘‘Koop geen bonnen van reisorganisaties, maar knip en plak zelf een cheque en geef echt geld, want dan loop je geen risico.’’ Reden voor de oproep was het feit dat bezitters van Globe reischeques deze niet tot nauwelijks meer kunnen besteden en er geen beroep kan worden gedaan op SGR ondanks dat het SGR-logo op de cheques werd gevoerd.

Erik Jan Reuver, directeur SGR, laat tegenover Reisburo Actueel weten dat dat expliciet in de algemene voorwaarden sinds 1983 is opgenomen dat cadeaubonnen niet worden vergoed. ‘‘Wij zijn een garantiefonds voor reizen. Het SGR-logo stond op de bonnen omdat Globe SGR-deelnemer was. Een SGR-deelnemer mag het logo ook op koffers plakken als ze die verkopen. Ik denk dat iedereen wel snapt dat wij dit niet gaan dekken. Uiteraard vind ik het vervelend voor iedereen die nog zo’n bon heeft liggen,

maar wij kunnen moeilijk alle sluizen gaan open zetten.’’ Tros Radar, dat door bijna twee miljoen mensen werd bekeken, becijferde dat er nog voor zo’n e 900.000 aan bonnen in omloop zijn. Gedupeerden kunnen zich melden bij de curator door een mail te sturen naar crediteurenoad@danielshuisman.eu en daarin vermelden dat het om de cadeaubonnen van Globe gaat, wat de waarde van de bonnen is en dat er een vordering is op Oad/

www.reisburoactueel.nl

Globe van desbetreffend bedrag. Er wordt aangeraden een scan van de bon als bijlage toe te voegen. Mensen die bonnen hebben gewonnen bij de Postcodeloterij of bij de Vriendenloterij, worden door de loterij zelf vergoed. Zij zijn daarover per brief geïnformeerd. Reisbureaus van The Travel Shop geven bezitters van Globe cadeaubonnen een korting van 10% tot een bedrag van e 1500, voor alles daarboven geldt een extra korting van 5% met een maximum van e 250.

11


Reisburo Actueel Nieuws

EurAm creative packaging schot in de roos EurAm reist het hele land door om in dertien sessies reisagenten bekend te maken met

Vincent Hekkert en Peter Keijers.

hun nieuwe ‘sexy’ boekingssysteem. Reisburo Actueel reisde donderdag 24 oktober af naar Cuijk om deel te nemen aan ‘het feestje’ dat Vincent Hekkert, business development manager, en Peter Keijers, CEO EurAm, creëerde.

“Wij gaan er vandaag een feestje van maken”, dat was het statement waarmee Hekkert de sessie opende. EurAm heeft feedback ontvangen van 350 respondenten en komt met een nieuwe boekingssysteem: creative packaging. Een ‘sexy’ product voor de retail dat een oplossing biedt voor het samenstellen van maatwerkreizen naar de Verenigde Staten, Canada, Cuba, Costa Rica, Bahamas, Caribbean, Mexico, Argentinië en Chili. Aan de hand van de bestemming Amerika introduceerde Hekkert de nieuwe site aan de reisagenten en tijdens een oefening werd al snel duidelijk dat het systeem een voltreffer is en feilloos inspeelt op het digitale tijdperk anno nu. De reisagent neemt haar klant mee op reis waarbij een eigen ‘Journey’ samengesteld wordt. Steden, hotels, reisafstanden, excursies et cetera kunnen op één scherm worden geraadpleegd voor een offerte op maat. Speciale filters zijn geïmplementeerd waarbij gericht gezocht kan worden naar de wensen en behoeften van de klant, welke gedurende de reis kunnen verschillen. Op ieder gewenst moment kan bijvoorbeeld een product, service, samenstelling, route of datum worden aangepast of toegevoegd. “Super, dit is echt sexy hoor” laat een reisagent in de zaal enthousiast weten. Het tijdperk van de reisagent die een halve dag druk is met het aanpassen van de offerte, omdat de klant heeft besloten om tóch op een andere datum te vertrekken, is hiermee passé. Ook passé zijn lange lijsten met hotels doordat het systeem gebruik maakt van overzichtelijke ‘areas’. Verder is een verandering de ‘suggestieknop’ waarbij het systeem een voorstel doet aan de hand van het gemiddelde gebruik van de website. Hotels

en dergelijke kunnen worden weergegeven op alfabetische volgorde, prijs of populariteit, ook kunnen er meerdere hotels geselecteerd worden op dezelfde bestemming. Het systeem werkt aan de hand van real-time beschikbaarheid middels ‘Hybrid Pricing’ en met de ‘controleer opnieuw knop’ kan de beschikbaarheid op elk moment gecontroleerd worden, dit geldt eveneens voor de autohuurmodule. Kaarten, routebeschrijvingen en satellietfoto’s zijn geïntegreerd en het systeem maakt cross- en upselling een fluitje van een cent. Onder het genot van de stralende zon en een feestelijk stukje taart, kletsten reisagenten tijdens de pauze bij over de enorme voordelen van het systeem. “Je kan alles doen wat je wilt en het is leuk om samen met de reiziger te doen”, “dit is veel makkelijker, nu heb je niet langer meer drie schermen open staan met verschillende sites”, "een flinke stap vooruit, geen gepuzzel meer”, “dit systeem lijkt erg gebruiksvriendelijk, dit durf ik wel te gebruiken ten overstaande van mijn klant” en “jammer dat dit systeem niet voor Europa bestaat” waren lovende woorden over de doeltreffendheid van creative packaging. De gratis website is een ‘white label’ waardoor reisagenten maatwerk makkelijk onder hun eigen label kunnen verkopen en het naar geheel eigen stijl kunnen ontwerpen. Zelf kan het marge bepaald worden, zelfs per product, variërend van zes procent tot twintig procent. Ook kan bepaald worden of (gespecificeerde) prijzen wel of niet worden getoond. Het is niet nodig alles in één keer te boeken, dit kan per product aangegeven worden. Het nieuwe systeem werkt op zowel de

www.reisburoactueel.nl

Mac als Windows, tablets en grote smartphones en de eerste reisagenten werken zijn er al mee aan het werk. Binnen enkele weken ontvangen agenten een instructiemail met de link naar de nieuwe site en in de loop van volgend jaar zal het oude systeem verdwijnen. “Reisagenten kunnen iets persoonlijks vermelden in de offerte en op basis van eigen ervaring kunnen zij echt een meerwaarde creëren. Adviseer de reiziger eens een ludieke overnachting, dit zal hen veel meer bij blijven dan de overnachting in een simpel hostel dat niet per definitie heel veel goedkoper hoeft te zijn. Amerika is een populaire bestemming, een aanzienlijk aantal van de long haul vluchten vanuit Nederland doen Amerika aan en daarom is het waardevol als reisagent om hier geweest te zijn”, aldus een trotse Hekkert. Janice Klanderman

13


Reisburo Actueel 14

Nieuws

Een kijkje achter de schermen bij de Jong Intra Vier heren en vijf dames sterk. Daaruit bestaat de Business Unit Verre Reizen van de Jong Intra Reizen. Met gemak vertelt dit team van specialisten je alles over de meest verre en exotische bestemmingen ter wereld. Thailand, Zuid-Afrika, Dubai, Jordanië, Oman, Maleisië, Borneo, Indonesië, China, Australië en Nieuw-Zeeland… het is slechts een greep uit het hele aanbod van De Jong Intra Vakanties. Reisburo Actueel ging langs in Ridderkerk voor een kijkje achter de schermen.

Dit wist je nog niet over - Peter en Stefan zijn allebei getrouwd met een Chinese schone - Irene moet het verste rijden. Zij woont in ‘t Harde wat 130km van Ridderkerk vandaan is, enkele reis! - Martine werkt het langst op de afdeling Verre

Vlak voor ik de afdeling Verre Reizen oploop hoor ik gezellig geroezemoes. Het is vrijdagmiddag en met het weekend voor de deur is iedereen in opperbeste stemming. Er wordt desondanks nog stevig doorgewerkt, er moeten nog heel wat offertes af. “De doorlooptijd van de aanvragen die hier binnenkomen is in de regel binnen 48 uur, tenzij het zeer uitzonderlijke aanvragen betreft, dan kan het iets langer duren”, verklaart Manager Charonne in het Veld- Oling, Het motto van de afdeling prijkt groot op de muur: The impossible we do immediately, miracles take a little longer.

Teamwork “We hoorden al dat we ons vanmiddag moesten gedragen”, grapt Wilfried Verkaik, product manager Verenigde Staten en Canada wanneer ik een rondje maak over de afdeling. “Zeg Charonne, zullen we je nu dan ook de hele tijd baas noemen?” De toon is gezet. De gezellige sfeer van vanmiddag blijkt een goede afspiegeling van hoe het hier normaal aan toe gaat. “We werken niet alleen voor een ontzettend leuk bedrijf, maar ook met een uitdagend product. Verre reizen spreken niet alleen bij de consument tot de verbeelding maar maken ons ook nog steeds enthousiast”,

Het negenkoppige team (v.l.n.r.v.b.n.b) Bianca Bossink, Martine van den Berg, Charonne in het Veld- Oling, Irene Berkhout, Linda van Buuren, Wilfried Verkaik, Robert Mulders, Peter van Wingerden. Collega Stefan Weemaes was helaas niet aanwezig.

aldus Charonne. Een grote verantwoordelijkheid van haar team zijn de vele maatwerkreizen die steeds populairder worden. Ongeveer 30% a 40% van ons werk bestaat uit maatwerk. “Een trend die in de toekomst naar mijn mening verder zal doorzetten omdat de klant gewoon meer waar voor zijn of haar geld krijgt. Kijk, een tafel op maat laten maken is erg kostbaar maar een maatwerkreis is niet per definitie duurder. Wij gaan als team namelijk goed opzoek naar de goedkoopste reisopties en het grootste voordeel is dat je niet naar plekken gaat waar je niet heen wil. Steeds meer reizigers snappen zodoende dat je echt alleen betaald voor jouw persoonlijke wensen.”

Trots op nieuwe campermodule Productmanagers Robert Mulders (Zuidelijk Afrika & Australie/Nieuw Zeeland) en Wilfried Verkaik (Verenigde Staten/Canada) laten vol trots zien waar zij de afgelopen tijd druk mee zijn geweest. “Sinds 1 maand is onze nieuwe campermodule toegevoegd aan Smarty. Hiermee kunnen we op ieder moment de scherpste prijs uit de markt tevoorschijn toveren”, verteld Verkaik opgetogen. “Voorheen hingen we voor iedere camperboeking met de reisagent aan de telefoon. Camperaanbieders werken namelijk veel met flexibele tarieven en het was dan een hele klus om de actuele prijzen boven water te krijgen. Met deze module kan de reisagent zelfs aan de balie gemakkelijk zelf de boeking in orde maken. Het programma is heel intuïtief en toont al de beschikbaarheid tot april 2015.” Wilfried toont me hoe het programma werkt en het ziet er inderdaad mooi en overzichtelijk uit, met uitgebreide beschrijvingen, verhuurderscore, veel extra opties, en vaak zelfs een filmpje waardoor je de camper van binnen kunt bekijken. “Wist jij bijvoorbeeld dat het bij het boeken van een camper van belang is om te weten hoe lang je klanten zijn? Wanneer klanten groter zijn dan 1,85, en dat zijn Nederlanders al gauw, maakt dat wel degelijk verschil voor de camperkeuze.

Reizen, sinds 1997 - Charonne houdt van carnaval en leidt de afdeling met moederlijk advies maar heeft ook altijd wel tijd voor een grap. - Robert is als lid van de personeelsvereniging altijd wel in voor een feestje - De collega’s altijd moeten lachen om Wilfried’s droge humor “Al doen we soms ook alsof we het leuk vinden” - Linda de benjamin is van de afdeling - Bianca omschreven wordt als fuifnummer die houdt van kitesurfen.

Deze module vraagt daar automatische naar en houd daar moeiteloos rekening mee en dus vind je echt dé camper die bij jou klant past.” Ook Robert is enthousiast. Het is nu nog een kwestie om reisagenten te wijzen op de module en ze bijvoorbeeld een eerste keer er doorheen te helpen, maar het werkt echt als een zonnetje. Als ik naar de resultaten kijk, hebben we nu al meer boekingen staan voor de aankomende zomer dan voor heel 2013. Dat belooft wat!”

Good looking offertes Veel van de collega's van de twee heren zijn bezig met een aantal prachtige offertes. “De look en feel van onze maatwerkoffertes is echt één van de USP’s van de Jong Intra”, zo vertelt Charonne. “We krijgen erg vaak enthousiaste reacties. De offerte wordt in een open Word bestand gestuurd zodat reisagenten hun eigen informatie, logo’s, e.d. nog toe kunnen voegen. In de offerte vindt de klant algemene informatie over de bestemming, vluchtinformatie, het reisschema geïllustreerd met mooie beelden. Daarnaast word teen gespecificeerde prijsopgave meegestuurd. Het document is echt een houvast voor de klant en de reisagent heeft een mooi en professioneel stuk in handen waar hij de klant een dienst mee kan bewijzen.” Judith Buitenhuis


Reisburo Actueel Nieuws

Succesvol cruise-event afsluiting van Oktober-CruiseMaand De interesse in cruisevakanties is groter dan ooit. Na een succesvolle OktoberCruiseMaand sloot CLIA-Nederland dit weekend haar actiemaand af met deelname aan de nieuwe cruisebeurs in de Passenger Terminal Amsterdam. Met ruim 4.000 bezoekers kijken de organisatie, ANNONU events en standhouders tevreden terug op een geslaagde eerste editie van het TRAVEVENT Cruisereizen. Een groot aantal cruiserederijen en gespecialiseerde touroperators was op het evenement aanwezig.

marktpenetratie van 1%. Onderzoek wijst uit dat er nog veel potentieel is. In vergelijking tot andere landen, zoals de Verenigde Staten met een marktpenetratie van 3%, is er nog veel groei mogelijk", aldus voorzitter Nico Bleichrodt.

Economische impact De cruise-sector heeft een continue positieve impact op de Europese economie. Afgelopen jaar (2011-2012) creëerde de cruisemarkt 3,6% meer nieuwe banen en steeg de omzet met 3,1% tot € 37,9 miljard. Dit is toename van meer dan 8 miljard euro in vijf jaar. Op dit moment zijn Groot-Brittannië/Ierland, Duitsland, Italië en Spanje de belangrijkste herkomstlanden van cruisepassagiers. Samen zijn deze landen goed voor 82% van de Europese cruisereizigers. De Noord-Europese landen zijn bezig met een inhaalslag en noteerden in 2012 16% meer passagiers. Ook voor de havens geldt de cruisemarkt als een belangrijke bron van inkomsten. In 2012 bedroegen de uitgaven van passagiers en bemanning in de aanleghavens 3,63 miljard euro, een stijging van 5,7% ten opzichte van 2011.

Frank Oostdam, directeur van brancheorganisatie ANVR, opende donderdagmiddag de eerste editie van het cruise-event. Bij de entree van PTA stonden vlak voor de officiële opening al drommen mensen te wachten om een bezoek te brengen aan de beurs. “Deze opkomst toont wel aan dat cruisevakanties steeds populairder worden in Nederland. De cijfers van de afgelopen jaren tonen aan dat de sector blijft groeien en ook voor de toekomst ziet de sector nog grote potentie. Het toetreden van de Dutch Cruise Council tot CLIA laat een professionaliseringsslag zien, en hierdoor kunnen de verschillende rederijen zich nog sterker kunnen positioneren op de Nederlandse markt.”

Professionalisering slag cruisesector De voormalige Dutch Cruise Council is sinds begin september officieel toegetreden tot de wereldwijd vertegenwoordigde Cruise Lines International Association. Dit betekent een verdere stap in de ontwikkeling en professionalisering van de branche, die de afgelopen jaren in Nederland hoge groeicijfers kende (12% in 2012). "Het CLIA-netwerk stelt ons in staat om met één stem gemeenschappelijk uitdagingen aan te gaan en de sector te profileren voor toekomstig succes”, aldus Robert Ashdown, secretaris generaal van CLIA Europa. Ook voor 2013 wordt een verdere stijging van de markt verwacht. "Het streven is 160.000 cruisepassagiers in 2015, dit komt neer op een

www.reisburoactueel.nl

Oktober-CruiseMaand De afgelopen maand zijn tal van activiteiten ontwikkeld om de cruisevakantie nog sterker op de kaart te zetten. Zo’n 50% van de reisbureaus in Nederland haakte in op de promotiemaand en stond helemaal in het teken van cruises.

CLIA Cruise Cocktail Exclusief voor reisagenten opende de de beurs ook vrijdagavond haar deuren. Na de avondopenstelling organiseerde CLIA Nederland de een gezellige CLIA Cruise Cocktail waar veel branchegenoten een kijkje kwamen nemen en samen het glas hieven op een succesvol nieuw evenement.

15


Reisburo Actueel Nieuws

Corendon start in april met Málaga Corendon gaat vanaf 18 april iedere vrijdag vliegen op Málaga, dat is bevestigd tegenover Reisburo Actueel. Met Málaga verstevigt de touroperator haar positie op de Spaanse markt, waar het onder andere ook Barcelona, Gran Canaria, Mallorca en Tenerife aanbiedt. Er wordt gerekend op ongeveer 5300 pax. De touroperator zal zich naast de verkoop van pakketreizen gaan

richten op rondreizen en fly drives. Daarnaast zal ook Corendon Golf gaan profiteren van de vluchten, aangezien de Costa del Golf tevens een populaire bestemming is voor golfliefhebbers. De provincie Málaga is met de Costa del Sol en plaatsen als Torremolinos, Estepona en Marbella één van de drukst door toeristen bezochte provincies van Spanje.

Air France vanaf maart 2014 naar Brasilia Air France vliegt met ingang van 31 maart 2014 driemaal per week rechtstreeks van Parijs (CDG) naar Brasilia (BSB) in Brazilië. De vluchten worden uitgevoerd met een Boeing 777-200, op maandag, woensdag en vrijdag. Brasilia is de hoofdstad van Brazilië sinds 1960. Tijdens het WK voetbal in 2014 zullen er diverse groepswedstrijden worden gespeeld, evenals de 8e finale, kwartfinale en finale om de derde en vierde plaats in Estádio Nacional de Brasília.

www.reisburoactueel.nl

17


Reisburo Actueel Nieuws

SAT inspireert met Roadshow South Africa Ondanks de storm kwamen er tientallen reisagenten naar de eerste avond maandag jl. van de ‘Roadshow South Africa’ in het Hilton Hotel (Amsterdam) die South African

Ellen van Ree en Bangu Masisi.

Tourism organiseerde in samenwerking met diverse Zuid-Afrikaanse partners.

Bangu Masisi, directeur van South African Tourism in Nederland, is zeer tevreden met de opkomst. ‘‘Wij hebben geleerd van vorig jaar en er is gezorgd dat er dit jaar ook weer andere partijen zijn. Nederlanders willen steeds weer iets anders ontdekken. Natuurlijk is het in deze tijd moeilijk om een roadshow te organiseren, maar onze avonden zitten goed vol. Het heeft natuurlijk ook wel meegeholpen dat Chris Zegers komt vertellen.’’

Vluchten Masisi laat weten erop te hopen dat er een nieuwe airline komt die vanuit Nederland op Zuid-Afrika gaat vliegen. ‘‘Het is goed als er voldoende concurrentie is, dat houdt de markt scherp en is voordelig voor de prijzen op ZuidAfrika. Nederlanders willen rechtstreeks vliegen.’’

Chris Zegers Aan het einde van de avond was het 3 Op Reis presentator Chris Zegers die de aanwezigen honderduit vertelde over zijn reiservaringen in onder andere Zuid-Afrika. In de volgende editie van Reisburo Actueel lees je een uitgebreid

Jeffrey Kessen, Sales Representative South African Airways laat weten tevreden te zijn over de eerste avond van de roadshow. ‘‘Het is mooi om op deze manier contact te leggen met zoveel mensen uit de branche. Er zijn genoeg Nederlanders die ervoor kiezen om met onze airline te vliegen vanuit Duitsland, onder andere om de goede beenruimte die wij bieden.’’

Crisis Ook voor Zuid-Afrika is het een lastig jaar om de toeristen binnen te halen. Masisi: ‘‘Toch ben ik tot nu toe niet ontevreden, maar het gaat allemaal wat langzamer dan normaal. Het is bekend dat de Nederlander zuinig is met zijn geld en er het beste voor terug wil. Ik ben dat ook gaan waarderen. Wij proberen in te spelen op moderne trends. Zo proberen we de Nederlander bij nieuwe projecten online te triggeren. Wij hopen ook de touroperators te triggeren waar wij een aparte middag voor hebben georganiseerd. De markt verandert snel en iedereen moet er voor waken om tijdig op deze veranderingen in te spelen’’. Arjen Lutgendorff

interview en lees je wat zijn herinneringen zijn aan Zuid-Afrika.

Jacky naar de haaien Jacky van Laar, Zuid-Afrika specialist bij Kuoni, was de gelukkige winnares van een zogenaamde cage dive naar de haaien. De geboren Zuid-Afrikaanse is dolenthousiast en laat weten geen zenuwen te voelen. ‘‘Ik ga het ook absoluut doen, waarschijnlijk komen de zenuwen de avond van tevoren.’’ Jacky van Laar.

www.reisburoactueel.nl

Winnares studiereis Ellen van Ree, als freelance journalist werkzaam voor diverse magazines en platforms, won een plek op een studiereis door Zuid-Afrika. Ze bezocht Zuid-Afrika al een aantal keer en laat weten ontzettend te houden van het land, de mensen, muziek, wijn en het klimaat. ‘‘Onlangs ben ik 2,5 maand in mijn ééntje duizenden kilometers door de Oostkaap getrokken. Ik draag het land een onzettend warm hart toe.’’

19


Reisburo Actueel 21

Nieuwe Country Sales Manager voor Finnair Tijdens een perslunch in Aalsmeer, georganiseerd door TMC-World, konden journalisten kennismaken met de nieuwe Country Sales Manager van Finnair, Janne Jutila. De heer Jutila is de opvolger van Jonathan Hughes die teruggekeerd is naar de UK en Finnair inmiddels ook heeft verlaten. Jutila is hiervoor werkzaam geweest op het hoofdkantoor van Finnair en was in december afgelopen jaar verantwoordelijk voor de opstart van de vluchten naar Hanoi en Xi’an. Beide routes worden uitsluitend in de zomermaanden aangevlogen en het is de verwachting dat deze in 2014 ook gewoon terugkomen in het netwerk. De vlucht naar Hanoi is volgens Jutila de snelste verbinding vanaf Amsterdam gezien de uiterste korte overstap tijd van slechts één uur.

Nieuwe Airbus Finnair focust al langer op de routes naar Azië. Inmiddels vliegt de maatschappij al naar dertien bestemmingen in die regio. Met de komst van elf nieuwe A350’s de komende jaren is de planning om elk jaar een nieuwe bestemming in het Verre Oosten te openen. De maatschappij verwacht het eerste toestel in de tweede helft van 2015 in de vloot te kunnen opnemen en zal daarmee de eerste Europese maatschappij zijn die met dit nieuwe Airbus toestel zal gaan vliegen en de derde maatschappij ter wereld.

Anita Ruizendaal, Kelvin Bor, Linda van der Wal en Jantina van der Veen. Op de foto ontbreekt Xandra Buruma-Van Beek.

Feest in Stiens om ‘Verdubbelaar’ Sunny Cars Holland International Reisbureau in Stiens (Friesland), dat per 1 november verder gaat onder de vlag van The Travel Club, is de gelukkige winnaar geworden van de Verdubbelaar, de maandelijkse actie van Sunny Cars waarmee de commissie van het winnende reisbureau nogmaals wordt uitgekeerd in H&M-cheques. Jantina van der Veen, Anita Ruizendaal en Linda van der Wal werden verrast door Sunny Cars District Sales Manager Kelvin Bor. Aan de bar achterin de winkel overhandigde hij hen het bedrag (€ 55) dat ze aan commissie verdienden op de boeking van een huurauto in Portimão (Portugal) in H&M-cheques.

Kleine lettertjes Kelvin laat weten dat Sunny Cars met de Verdubbelaar-actie reisagenten wil wijzen op het rendement dat kan worden gemaakt met het boeken van autohuur. ‘‘Daarnaast zien we dat in sommige gevallen de hele mindset anders kan als het gaat om autohuur. Neem autohuur bij iedere boeking al vanaf het begin mee. Gebruik overtuigende argumenten om je klant voor autohuur te laten kiezen en neem het altijd mee in een offerte.’’ Van der Veen laat weten dat ze in Stiens bijna altijd autohuur meenemen wanneer klanten komen boeken. ‘‘Maar als we boeken is dat in de meeste gevallen Sunny Cars. Het is een fijne partij om mee samen te werken, vooral omdat we bij hen door de all inclusive formule weten waar we aan toe zijn. De kleine lettertjes hoeven we in ieder geval niet te lezen.’’

Boekingen

Janne Jutila, Country Sales Manager van Finnair.

Siberian Joint Business Nieuw is ook de mogelijke toetreding van Finnair tot het ‘Siberian Joint Business’ programma van BA en de JAL. Niet zo verwonderlijk nu de JAL sinds 1 juli vanaf Tokyo (Narita) in codeshare met Finnair rechtstreeks op Helsinki is gaan vliegen waarmee de capaciteit op deze route op veertien vluchten per week is komen te liggen. “Finnair speelt al een belangrijke rol voor de routes naar Azië en zal deze rol de komende jaren verder uitbouwen” aldus Jutila. Hij noemt de vluchten van de Finse maatschappij “The shortcut between Europa and Asia”. En daar kan hij best wel eens gelijk in hebben.

Feest 2013 is voor Finnair een heugelijk jaar. Niet alleen bestaat de maatschappij 90 jaar en is daarmee de op vijf na oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld, ook vierde de maatschappij onlangs het feit dat ze al 65 jaar op Schiphol vliegen. Deze gelegenheden worden op 7 november aanstaande met een feestelijke bijeenkomst voor reisagenten en trade partners gevierd. Wil jij op 7 november aanwezig zijn? Meld je dan u aan door een email te sturen naar hafida.baadoudi@finnair.com.

Bij het reisbureau wordt ook enthousiast gereageerd op het nieuwe systeem van Sunny Cars. Zo wordt er dankbaar gebruik gemaakt van de offerte in PDF-vorm. Eveneens is de boekings-app van Sunny Cars toegevoegd op de Facebook-pagina van het reisbureau. ‘‘We krijgen weinig klachten over Sunny Cars, dat is natuurlijk ook één van de redenen waarom we graag via hen boeken. Het aantal boekingen loopt soms helemaal super en soms zakt het ook weer iets in’’, aldus Ruizendaal, die laat weten dat ze als enige reisbureau in Stiens genieten van de gunfactor. Kelvin, die na de uitreiking van de cheques nog bleef zitten om bij te praten, ziet een positieve toekomst voor Stiens en Sunny Cars; ‘‘Als je hier volgend jaar terug komt, hebben ze het aantal Sunny Cars boekingen weten te verdubbelen.’’ Arjen Lutgendorff

Meedoen? Boek je autohuur via Sunny Cars? Dan doe je automatisch mee om kans te maken op de Verdubbelaar. Tips om de verkoop van autohuur te stimuleren? Kijk eens op b2b.sunnycars.nl of mail je klanten het filmpje door van Kassa waarin Sunny Cars als beste na onafhankelijk onderzoek naar buiten kwam. Het filmpje staat op de homepage van Sunny Cars.

www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel 23

Airports in beeld Na eenmaal besloten te hebben welke bestemming aan te doen, is de volgende keuze via welke luchthaven te vliegen (en dat kan soms best lastig zijn). In deze special komen de volgende airports in beeld: Keulen Bonn Airport, Airport Weeze, Brussels Airport, Eindhoven Airport en Schiphol Airport.

Meer vluchten naar de Canarische Eilanden Deze winter bieden de luchtvaartmaatschappijen op Keulen Bonn Airport een aantrekkelijk portfolio met zonnige bestemmingen rond de Middellandse Zee aan. Er zijn goedkope vluchten in overvloed naar de Canarische Eilanden, de nummer één bestemming in Spanje. Keulen’s home carrier Germanwings, de low-cost dochter van Lufthansa, vliegt naar Gran Canaria, Tenerife en Fuerteventura. Andere luchtvaartmaatschappijen, zoals airberlin, Tuifly en SunExpress hebben naast hetzelfde aanbod ook vluchten naar Lanzarote, Santa Cruz de la Palma en zelfs naar Kaapverdië. Norwegian is ’s winters een nieuwe luchtvaartmaatschappij in Keulen/Bonn. Zij starten met routes naar Malaga, Alicante, Gran Canaria en Tenerife. Maar niet alleen passagiers profiteren van het gevarieerde aanbod in Keulen/ Bonn. Voor reisagenten heeft de luchthaven de zogeheten 'Airport Club' twintig jaar geleden opgericht. Het lidmaatschap is gratis en biedt reisagenten 50% korting op parkeren, 50% korting op toegang tot de lounge, nieuwsbriefservice, loterijen enzovoort. De persoon die hiervoor verantwoordelijk is, is Carina Hennes. Je kan haar bereiken via de hotline: 0049/2203-404630 of via email: airportclub@cgn.de. De inschrijving voor een lidmaatschap kan worden gedaan via email.

Dit maakt het aanbod ook voor de Nederlandse reiziger nog diverser.

Air Canada Air Canada zal vanaf volgende zomer haar vluchten vanuit Brussel naar Montreal en Toronto uitvoeren met een A330-300. Dit verhoogt het aantal stoelen vanuit Brussel met 54 per vlucht, in totaal 265 inclusief 37 in Business Class.

Airport Weeze

Qatar Airways

In de zomermaanden is het aantal Ryanair passagiers met meer dan 12% gegroeid en in augustus zelfs met 13%. Een uitgekiend netwerk en lage prijzen doen Nederlanders besluiten om vanaf Weeze te vliegen. Verder nog een filevrije heenreis en amper wachttijden. In de wintermaanden worden 33 bestemmingen vanaf Airport Weeze aangevlogen, waaronder vele zonnige bestemmingen zoals de Canarische Eilanden. Ook staan er verschillende steden op het programma die zich uitstekend lenen voor culturele uitstapjes, zoals bijv. Milaan, BarcelonaGirona en Lappeenranta al vanaf €14,99

Qatar Airways brengt vanaf 1 december de B787 Dreamliner dagelijks op de route Brussel - Doha. De Dreamliner vervangt de A330 en heeft 232 Economy en 22 Businessclass stoelen.

United Airlines Vanaf volgende zomer zal United Airlines haar 3 dagelijkse vluchten vanuit Brussel naar Chicago, Newark en Washington, uitvoeren met een B777.

Air Serbia In december verhoogt Air Serbia de frequentie van haar vluchten naar Belgrado naar zeven vluchten per week.

Blue Air Deze zomer is Blue Air drie vluchten per week naar Bacau gestart die zullen worden gecontinueerd in de winter. Dat brengt het totaal aantal vluchten van deze maatschappij vanuit Brussel op acht per week, vijf naar Bucharest en drie naar Bacau. Zo zijn er weer meer mogelijkheden om budget vriendelijk te vliegen vanuit Brussels Airport.

Netwerk updates Brussels Airport

easyJet

Brussels Airport zal in het komend winterseizoen en ook in de aanstaande zomer 2014 een aantal nieuwe bestemmingen en capaciteitsuitbreiding op een reeks bestaande routes kunnen bieden.

easyJet zal vanaf de zomer 2014 een 8ste bestemming aanbieden vanuit Brussels Airport. Napels zal vier keer per week worden aangeboden en is nu al te boeken.

www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel 24

special airports

Vueling Vueling verhoogt de vluchtfrequentie naar Barcelona. Vanaf het zomerseizoen wordt Barcelona 23x per week aangeboden. De extra vluchten worden ingezet op maandag, donderdag en vrijdag.

Aegean Airlines Ook Athene zal vaker worden aangeboden dankzij Aegean Airlines. Vanaf volgende zomer worden twee extra vluchten per week aangeboden naar Athene, wat het totaal op zestien per week brengt. Daarnaast biedt Aegean Airlines in de zomer 2014 ook vier vluchten per week aan naar Heraklion.

Brussels Airlines Brussels Airlines zal volgend jaar al haar bestemmingen op Corsica: Bastia , Ajaccio en Figari viermaal per week aanvliegen. Alicante zal vanaf oktober 3 maal per week worden uitgevoerd en vanaf zomer 2014 wordt Athene weer toegevoegd met drie wekelijkse rotaties. Tel Aviv vanaf maart 2014 elf keer in plaats van acht keer per week worden gevlogen.

US Airways US Airways zal op 5 juni 2014 een dagelijkse route Brussel – Charlotte starten, die zal worden uitgevoerd in het zomerseizoen tot 2 september 2014. US Airways zal op de route een Boeing 767-200

inzetten. Dit betekent dat Charlotte, naast het al eerder aangekondigde Miami (Jetairfly) de tweede nieuwe USA bestemming voor 2014 vanuit Brussels Airport is.

Gratis Wifi op Brussels Airport Bezoekers en passagiers kunnen vanaf 6 december aanstaande voor 30 minuten gratis gebruik maken van Wifi op de luchthaven. Deze service is mede mogelijk gemaakt door Telenet en Unify.

Eindhoven Airport Op Eindhoven Airport zijn dit de highlights voor de aankomende winter: NIEUW DEZE WINTER! Eindhoven – Bordeaux (2x per week – Ryanair)   NIEUW DEZE WINTER! Eindhoven – Carcassonne (2x per week – Ryanair)   NIEUW DEZE WINTER! Eindhoven – Palma de Mallorca (3x per week – Ryanair)   NIEUW DEZE WINTER! Eindhoven – Lanzarote (1x per week Transavia)   FREQUENTIEVERHOGING: Eindhoven – London Stansted ( van 2 naar 3x daags – Ryanair)

FREQUENTIEVERHOGING: Eindhoven – Innsbruck (van 6x per week naar dagelijks)

Rotterdam The Hague Airport Vanaf Rotterdam The Hague Airport zijn ruim 40 Europese bestemmingen snel en gemakkelijk bereikbaar. Naar de meeste bestemmingen wordt dagelijks gevlogen, velen zelfs meerdere keren per dag, waardoor u gemakkelijk op één dag heen en weer kunt vliegen. Transavia.com vliegt vanaf deze winter drie keer per week naar Marrakech en heeft de frequentie naar Genève van drie naar vijf keer per week verhoogd. Daarnaast zal Turkish Airlines vanaf maart 2014 starten met de route Rotterdam – Istanbul Atatürk. Rotterdam The Hague Airport beschikt over eersteklas faciliteiten, zoals korte in- en uitchecktijden, dichtbij parkeren en gratis draadloos internet. Voor passagiers zijn er uitstekende restaurants, bars, winkelvoorzieningen en een panoramaterras. Vanaf nu is het mogelijk om voorafgaand aan de reis online een parkeerplek te reserveren. Rotterdam The Hague Airport biedt verschillende parkeerproducten aan. Meer informatie hierover is te vinden op www.rotterdamthehagueairport. nl/parkeren De luchthaven is per Randstad Rail vanuit onder


Reisburo Actueel special airports

Airport Schiphol uitgeroepen tot de best verbonden luchthaven van Europa met verbindingen naar 26 van de 27 Europese hoofdsteden. De enige uitzondering is de Slowaakse hoofdstad Bratislava. De maatschappij die deze verbinding in het verleden verzorgde, Air Lituanica, is hier mee gestopt. Geen enkele Europese luchthaven is verbonden met zo’n groot aantal hoofdsteden. Deze uitstekende connectivity is vooral te danken aan het wereldwijde netwerk van de KLM.

meer Den Haag snel en comfortabel bereikbaar. Daarnaast kunt u de luchthaven bereiken vanaf Rotterdam Centraal met buslijn 33.

Schiphol wint social media award Schiphol heeft bij de SimpliFlying Awards de hoofdprijs gewonnen in de categorie Social Media. Daarmee laat de luchthaven concurrenten Heathrow en Gatwick achter zich. 'Terwijl de meeste luchthavens aarzelend social media beginnen te gebruiken, toont Schiphol duidelijk leiderschap in deze manier van communiceren. Met unieke en aansprekende initiatieven, laat de luchthaven zien dat zij beseft dat een langdurige band met passagiers nodig is om voorkeursmerk te worden. Door haar constante en evenwichtige gebruik van social media is Schiphol de beste luchthaven in de wereld op dit gebied geworden', luidde het oordeel van de jury.

Schiphol is onder andere actief met een goed bekeken YouTube-kanaal, op Facebook, Twitter en via de eigen app. ‘Social media is een belangrijk communicatiemiddel dat we inzetten om reizigers te informeren en vragen over Schiphol te beantwoorden. Ook zetten we social media steeds meer in bij marketingcampagnes. Deze prijs zien we als een erkenning van hoe we omgaan met social media en is in lijn met andere indicatoren. Zo is de Schiphol app onlangs een miljoen keer gedownload, kent onze Facebook pagina meer dan tweehonderddertigduizend volgers en heeft het Schiphol Youtube kanaal al ruim twee miljoen views behaald. De prijs voor beste social media airport is voor ons dan ook een stimulans om de ingeslagen weg te vervolgen', aldus Maarten de Groof, Executive Vice President & CCO Schiphol.

Mijlpaal voor Schiphol App: Ruim 1 miljoen downloads De gratis Schiphol App van Amsterdam Airport Schiphol is sinds de lancering in 2010 ruim 1 miljoen keer gedownload. De Schiphol App

Groningen Airport Eelde

biedt actuele vluchtinformatie over aankomende en vertrekkende vluchten, push notificaties en informatie over alle faciliteiten en winkels op de luchthaven. Ook kunnen reizigers via de Schiphol App een parkeerplaats of taxi reserveren.

Nieuw op Schiphol App Onlangs is een update van de Schiphol App gelanceerd. De update omvat een nieuwe 'look & feel' en is nog eenvoudiger in gebruik. Het keuzemenu biedt een overzichtelijke weergave van de vluchten. Hierbij kan een eigen account worden aangemaakt waarbij vervolgens vluchten worden geselecteerd. Ook is het mogelijk om vluchtgegevens te delen via Facebook, Twitter, sms en email. Push notificaties, informatie over de statusverandering(en) van een geselecteerde vlucht, kunnen in de nieuwe versie zonder account en per vlucht worden ingesteld. Nieuw op de Schiphol App zijn de plattegronden van de parkeerplaatsen op de luchthaven.

Vliegen naar de wintersport vanaf de beste luchthaven van 2013 volgens Zoover? Dat kan vanaf Groningen Airport Eelde. Transavia.com vliegt deze winter rechtstreeks naar Salzburg en Innsbruck. De eerste vluchten vertrekken in het weekend voor Kerst. Passagiers kunnen nu al voordelige tickets of complete pakketreizen boeken. Vliegen naar de zon kan uiteraard ook. In de winter vliegen passagiers naar Tenerife en Gran Canaria. Groningen Airport Eelde ligt op ongeveer 15 kilometer afstand van Groningen, is goed bereikbaar en is de voordeligste parkeerluchthaven van Nederland. Daarnaast bevinden alle parkeergelegenheden zich op loopafstand van de terminal, welke is voorzien van een restaurant, terras, airportshop, en gratis wifi. Ga je zelf op vakantie vanaf Groningen Airport Eelde? Maak dan gebruik van de voordelen van onze agentenaanbieding. • Gratis parkeren (max. 1 parkeerkaart) • Gratis koffie of thee + lekkers in het luchthavenrestaurant (voor 1 gezin, max. 6 personen) • Korting in de Airportshop Wil je hier gebruik van maken? Mail naar marketing@gae.nl

Amsterdam Airport Schiphol is de ‘best connected hub’ in Europa De toonaangevende website Airline Network News & Analysis (anna aero) heeft Amsterdam

www.reisburoactueel.nl

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

25


Reisburo Actueel 26

Nieuws

Voormalige reclameman gaat Ecuador promoten Het was druk met internationaal bezoek de laatste weken in Ecuador. Het land pakte in september flink uit als gastland van de jaarlijkse Latin American Travel Mart, dit keer in het op grote hoogte gelegen Quito. Ruim voor de beurs, die eind september op de agenda stond, waren er al honderden touroperators en reisjournalisten te gast op een aantal pretours en na afloop van de beurs werden er ook nog vele gasten meegenomen naar onder mee de Amazone en de koloniale stad Cuenca.

De Travel Mart Latin America is een beurs die in Nederland misschien niet al te veel bekendheid geniet, maar het is wel een interessante ontmoetingsplaats voor iedereen die iets heeft met het toerisme in Zuid-Amerika. Zodoende waren er op de oude internationale luchthaven waar de beurs georganiseerd werd, vertegenwoordigers uit alle Zuid-Amerikaanse landen aanwezig om hun bestemmingen voor het voetlicht te brengen aan meer dan 700 product managers van over de hele wereld. Veel Nederlands viel er niet te horen, maar Engels en Spaans des te meer. Toch is deze beurs voor Nederlandse reisorganisaties wel degelijk interessant, want zelden zijn zoveel bestemmingsspecialisten uit dit continent binnen een paar dagen persoonlijk te spreken. Bovendien wemelt het er ook van de hoogwaardigheidsbekleders – in dit geval voornamelijk uit Ecuador – die met alle liefde hun promotionele plannen voor de nabije toekomst ontvouwen. Plannen die zeker interessant zijn voor de Nederlandse markt die met Ecuador als bestemming uitermate goed te bedienen is dankzij de vele rechtstreekse vluchten van KLM op hoofdstad Quito en havenstad Guayaquil, pal aan de Vinicio Alvarado Grote Oceaan.

Het was de nieuwe Minister van Toerisme van Ecuador die het startschot gaf voor de reizende reisbeurs die volgend jaar in het Argentijnse Salta wordt gehouden. Voor Vinicio Alvarado was het niet alleen een mooie gelegenheid om zichzelf voor het eerst echt persoonlijk aan een gevarieerd internationaal publiek te presenteren, maar ook de plek om de nieuwe toeristische strategie van Ecuador toe te lichten. De voormalige reclameman en ook huidige organisatorische rechterhand van de Ecuadoriaanse president Rafael Correa heeft veel ervaring met marketing en dus mag het volgens hem niet al te moeilijk zijn om ‘bestemming Ecuador’ te promoten. "We hebben namelijk nogal wat te bieden: Quito is bij de World Travel Awards 2013 uitgeroepen tot dé bestemming van het jaar, de koloniale stad Cuenca is onder Amerikanen de gedroomde plek om van het pensioen te genieten en dan hebbenw e nog de prachtige Amazone en natuurlijk werelderfgoed de Galapagos Eilanden, misschien de meeste gewilde toeristische bestemming op aarde. En dan vergeet ik natuurlijk nog de schitterende Andes met prachtige vulkanen, de nevelwouden en natuurlijk onze rijke en gevarieerde cultuur en zeer gastvrije bevolking. Als je dat allemaal in huis hebt, hoef je daar eigenlijk amper reclame voor te maken, al gaan we dat natuurlijk wel doen’’, aldus Alavardo.

Daarnaast zet zijn ministerie ook stevig in om een kwaliteitsslag te maken in het landen. "We hebben al een nieuw internationaal vliegveld dat moet uitgroeien tot een internationale hub en daarnaast zijn we druk bezig alle wegen aanzienlijk te verbeteren zodat het nog makkelijker wordt om door het land te reizen. Bovendien gaan hogere eisen stellen aan alle accommodaties, reisorganisatoren en gidsen. Er komt een controlesysteem met certificering dat internationale bezoekers garanties biedt dat ze een topverblijf in ons land gaan beleven. De mensen die namelijk geweest zijn en een prachtige tijd hebben gehad worden immers ambassadeurs die thuis over Ecuador gaan vertellen en dat is de beste reclame die je kunt hebben!’’ Alvarado heeft het goed gezien, zo blijkt na een korte rondreis door het land. Ecuador mag dan het kleinste land van Zuid-Amerika zijn, het land heeft inderdaad bijzonder veel te bieden dankzij de fantastische geografische ligging. Het land is bijzonder compact, maar beschikt toch over zo’n beetje alle hoogtepunten van dit continent. De hoofdstad Quito bijvoorbeeld ligt pal op de


Reisburo Actueel REPORTAGE

evenaar midden in de hoge Andes omringd door vulkanen. Gaat de reis echter in oostelijke richting dan is het niet meer dan een rit van een uur of vier voor de magistrale Amazone bereikt wordt. Aan de andere kant van de Andes, naar de Pacific duurt het ongeveer net zo lang voor de eerste gezellige badplaatsen aan de Grote Oceaan opdagen, waar bovendien gedurende grote delen van het jaar genoten kan worden van de langs zwemmende walvissen. Ten zuiden van Quito in de richting van Guayaquil liggen tenslotte wat lagere bergen die gemaakt zijn voor wandelaars en klimmers en waar nog tal van andere avontuurlijke activiteiten zijn te beleven vooral in en rond het prachtige Baños de Agua Santa dat ook nog eens een kuuroord is dankzij de warmwaterbronnen. Ook het koloniale Cuenca is zo’n prachtige ontspannen stad waar het bijzonder goed toeven is, gezien het feit dat hier zeer veel Amerikaanse pensionado’s zijn neergestreken vanwege het aantrekkelijke lokale prijsniveau en het lekkere klimaat. Volgens de Ecuadorianen wonen hier inmiddels zelfs meer Amerikaanse gepensioneerden dan in Florida dat er in de VS toch bekend staat. Ecuador is kortom erg gevarieerd en heeft voor elke type reiziger en elk budget wel wat te bieden. De hoofdstad Quito bijvoorbeeld is op sommige moderne plekken een echte hedendaagse metropool met soms ook daar bijbehorende prijzen voor een hapje en een drankje. Tegelijkertijd kan iedereen echter ook in de lokale tentjes terecht voor een spotgoedkoop biertje of een Ecuadoriaanse snack. Taxi’s kosten een habbekrats en het wemelt er van de goedkope hostels naast de internationale zakenhotels van alle grote ketens. En zo is het eigenlijk in het hele land, met uitzondering dan misschien van de adembenemende Galapagos Eilanden. Dit is nu eenmaal een afgelegen droomplek en dat kost wat. Een ticket voor de ‘binnenlandse’ vlucht van slechts 1000 kilometer over de grote Oceaan kost in de praktijk soms net zoveel als een goedkoop intercontinentaal KLM ticket van Amsterdam naar Quito. Maar dan heb je wel wat! De Galapagos Eilanden zijn niet te vergelijken met enige andere bestemming in de wereld. Om die prachtige archipel ook voor het nageslacht

te bewaren is er een prijskaartje aan gehangen; van dure tickets tot een ecotoeslag van 100 US Dollar bij aankomst en ook de tours, hotels, bars en restaurants zijn pittig geprijsd. Al heeft dat ook te maken met het feit dat de eilandengroep zo ver van het vaste land ligt en dat praktisch al het eten en drinken ingevlogen of -gevaren moet worden. Loop je echter eenmaal weer in soms toch ook afgelegen gebieden inde Amazone, dan is alles weer spotgoedkoop. Zelfs in een chique onderkomen als Sacha Lodge op twee uur varen van de bewoonde wereld aan de rand het fenomenale Yasuní National Park, kost een gemiddelde versnapering maximaal tussen de één en twee euro. In dit soort accommodaties is de portemonnee bovendien eigenlijk alleen aan het einde van de reis nodig, want bijvo0orbeeld de Sacha Lodge is alleen als pakket te boeken inclusief alle maaltijden en alle tours. En dat

betekent elke dag opstaan bij het ochtendgloren om het wakker wordende oerwoud te verkennen of al in de kano te stappen voor een tocht over de rivier de Napo om duizenden papegaaien te gaan bekijken. En passant ligt er dan nog ergens een anaconda of een Boa Constrictor de weg en zijn die vreemde vakantiegangers eigenlijk een bezienswaardigheid van de rode brulapen in plaats van andersom. Het is met recht een belevenis, dat kleine Ecuador! Maurice Heijnen

Meer informatie Alle benodigde reisinformatie over Ecuador is te vinden op de website van het ministerie van Toerisme: www.ecuador.travel. Op www.klm.com is alle informatie te vinden over ticketprijzen en rechtstreekse vluchten naar Quito en Guayaquil. Reisprofessionals die volgend jaar de Travel Mart Latin America in het Argentijnse Sana willen bezoeken kunnen terecht op website www.travelmartlatinamerica.com

www.reisburoactueel.nl

27


Reisburo Actueel Nieuws

Riviercruise-specialist Select Voyages klaar voor groeispurt In het Friese Lemmer wordt er letterlijk gebouwd aan de toekomst van Select Voyages. De riviercruise specialist laat er haar nieuwste schip (William Shakespeare) bouwen en zag er de door Boekingen.nl volgeboekte Serenade 1 vertrekken.

Boekingen.nl Erik van der Waard ging met Boekingen. nl, een gezamenlijke initiatief van Internoord Leeuwarden en Groningen, de uitdaging aan de Serenade 1 van Select Voyages te vullen. Het werd een daverend succes. ‘‘Je kan een doorgeefluik blijven, maar dat zijn wij allang niet meer. Je moet je kop durven uitsteken’’, aldus Van der Waard. Van der Waard begon pas in september met het promoten van de cruise. ‘‘Wij wilden met name eens kijken hoe groot onze kracht met betrekking tot eigen inkoop is als we gebruik maken van de ons beschikbare combinaties van twee stenen kantoren, call center, print, organisch en add words. We wisten inmiddels dat dit met last minutes succesvol is bij boekingen.nl maar wilden weten wat dergelijk last

V.l.n.r.: Erik van der Waard (directeur Internoord), Kirsten Sikkema (Boekingen.nl), Lauris Kooi (Boekingen.nl), Roderik van Veelen (Select Voyages), Alexander IJbema (Boekingen.nl) en John van Capellen.

minute aanbod met conversie doet in het luxe segment. Ondanks die korte periode is het dus gelukt om het schip zo goed als vol te boeken

Roderik van Veelen, bij Select Voyages inmiddels drie jaar aan het roer als Managing Director, ziet de toekomst van het riviercruisen rooskleurig in. ‘‘Riviercruisen is (ook in de reisbranche) nog steeds een ondergeschoven kindje, maar we beginnen meer en meer te profiteren van de groei die de zeecruise-sector meemaakt. Wie verliefd wordt op cruisen komt uiteindelijk ook een keer bij ons terecht. Wij krijgen steeds vaker te horen dat de kwaliteit die wij bieden op het gebied van eten en service niet onder doet aan dat van bijvoorbeeld de Holland America Line.’’

Toekomstvisie Van Veelen, die inmiddels ruim acht jaar werkzaam is in het riviercruisen, geniet ervan om zijn visie die hij onder andere heeft opgebouwd bij Holland America Line en Novotel te kunnen uitdragen. De komst van de William Shakespeare is volgens hem het begin van een nieuwe gene-

ratie schepen. ‘‘De bouw van ons vijfde schip in de scheepswerf Bijlsma (Lemmer) is ook een bevestiging van de goede toekomstvisie die Select Voyages heeft. Wat wij in Nederland omzetten is 20% van de totale omzet. Maar Nederland is in onze ogen een erg belangrijke markt, want de groeispurt komt eraan. Met het nieuwe schip in aanbouw krijgt Nederland ook toegang tot luxe cruisen. En dat betekent niet twee keer zo duur’’.

Doelgroep De illusie dat er op korte termijn veel gezinnetjes met kinderen zijn terug te vinden op de riviercruise-schepen heeft Van Veelen niet. ‘‘Onze doelgroep moet, het liefst, het hele jaar door op vakantie kunnen. Maar als 50- of 60-plusser hoef je je niet te schamen om mee te gaan op een riviercruise. Veel mensen hebben nog steeds het idee dat ze een riviercruise

William Shakespeare In de scheepswerf Bijlsma (Lemmer) wordt hard gewerkt aan het nieuwste schip van Select Voyages, de William Shakespeare. Het vier sterren plus schip met drie passagiersdekken (Romeo, Othello en Hamlet) dat met 72 hutten plek biedt aan 152 gasten moet volgend voorjaar in de vaart worden genomen.

Roderik van Veelen in de scheepswerf Bijlsma met op de achtergrond de William Shakespeare in aanbouw.

(100+ pax). Het feit dat we de afvaart via alle kanalen onder de aandacht hebben gebracht is de reden achter dit succes. Wat mij betreft van alle betrokken partijen en medewerkers een teamprestatie van formaat’’, aldus Van der Waard.

gaan maken als ze echt tot niets anders meer in staat zijn. Dat is absolute onzin en een beeld dat is ontstaan door de zogenaamde ‘Rijncruises’. Bij ons op kantoor is het woord Rijncruise dan ook verboden. Men moet een riviercruise zelf ervaren, dan wordt er vaak heel anders over gepraat. In landen als Engeland en Duitsland hoef je dit niet meer uit te leggen.’’

Reisbureau Select Voyages wil in de toekomst het aantal partijen waarmee het samenwerkt fors uitbreiden. ‘‘Op dit moment vind ik dan ook dat er te weinig boekingen via reisbureaus binnenkomen. Ook reisagenten moeten het riviercruisen ervaren. Waarschijnlijk is de Vakantiebeurs daarvoor weer een goede gelegenheid, want dan bieden wij de mogelijkheid om bij ons aan boord te overnachten. Uiteraard kunnen reisagenten bij ons ook gebruik maken van agentenkortingen.’’ Arjen Lutgendorff

www.reisburoactueel.nl

29


Reisburo Actueel 30

Nieuws

Darwin Airline en verkeersbureau showen veelzijdig Leipzig Op donderdag 24 oktober verzamelden diverse reisagenten en journalisten uit Nederland en België op Schiphol voor een studiereis naar Leipzig. Deze reis werd georganiseerd door de Zwitserse luchtvaartmaatschappij Darwin Airline en het verkeersbureau van Leipzig. Aanleiding is de nieuwe route van Darwin Airline.

een Nederlandse gids die deze periode zelf had ervaren in Leipzig. Ook is er in het Stasi Museum in de ‘Runde Ecke’ een permanente, fascinerende tentoonstelling over de geschiedenis, structuur en werking van het ministerie van Staatsveiligheid (Stasi) in de voormalige DDR.

Kunst en cultuur De deelnemers vlogen in een comfortabele Saab 2000 met 50 plaatsen naar de Duitse stad. “Sinds september vliegt Darwin Airline met dit propellervliegtuig twee keer per dag tussen Amsterdam en Leipzig, met uitzondering van de weekenden, waarin de vlucht éénmaal per dag plaatsvindt”, aldus Giuseppe Cuscunà, Sales & Marketing coördinator van Darwin Airline. De groep werd ontvangen door de enthousiaste Susann Palm, Sales Manager van Leipzig Tourismus und Marketing (www.leipzig.travel) en naar het InterCityHotel Leipzig gebracht per taxi. Dit modern ingerichte viersterrenhotel is open sinds april dit jaar en ligt op loopafstand van het centrum van Leipzig. Ongeveer 80% van alle hotels in Leipzig ligt in het centrum.

Leipzig Hauptbahnhof Het 100 jaar oude station is met 24 sporen, drie verdiepingen en een winkelcentrum met 140 winkels, het grootste kopstation in Europa. Met de

hogesnelheidstrein zijn zowel Berlijn als Dresden te bereiken in een uur, wat Leipzig een uitstekende uitvalsbasis maakt voor een stedentrip in Duitsland. Het station ligt op maximaal vijf minuten lopen van het centrum van Leipzig en ook in de stad zelf is alles makkelijk te voet bereikbaar. Leipzig Hauptbahnhof is één van de tekenen dat Leipzig een echte handelsstad was. Ook het moderne gebouw van de Leipziger Messe maakt dit duidelijk. Hier worden nog steeds internationale beurzen en congressen gehouden.

Een echte aanrader tijdens een bezoek aan Leipzig is de Panometer, een exhibitie waar een immens grote panoramafoto te zien is. Op dit moment is het thema De Slag Bij Leipzig in 1813. Midden in de indrukwekkende panoramafoto staat een vijftien meter hoog platform, waardoor het lijkt alsof je middenin de stad bovenop de Thomas Kirche staat tijdens ‘The Battle of the Nations’. Eerder tentoongestelde thema’s zijn de Mount Everest, het oude Rome en het Amazone-gebied. Op de planning staat het Great Barrier Reef. Ook de artistieke Krystallpalast Variété shows zijn een bezoek waard.

Muziek

Uitgaansleven

In de ‘World-Class City of Music’ hebben veel componisten geleefd, wat Leipzig heeft gevormd tot een muzikale stad. De meest bekenden zijn Johann Sebastian Bach en Richard Wagner. Het hele jaar door worden vele muzikale evenementen georganiseerd en er treden straatmuzikanten op. Tijdens de studiereis werd ook het Bach Museum bezocht waar veel van Bachs transcripten zijn tentoongesteld en veel te lezen is over zijn familie en leven in Leipzig. Tegenover het museum staat de Thomas Kirche: jarenlang Bachs werkplaats en nu zijn laatste rustplaats.

Op aanraden van Susann Palm gingen alle deelnemers op donderdagavond richting een van de kroegenstraten van Leipzig waar de gezelligheid te vinden is. De terrassen in de straat zaten vol met mensen die bij elkaar komen voor een borrel of, uiteraard, een flinke Duitse bierpul. Naast kroegen zijn er ook vele clubs en discotheken. Dit, de vele concerten en evenementen, en het feit dat er in Leipzig 40.000 studenten wonen, laten zien dat de stad ook zeker voor jongeren geschikt is. Het doel van de studiereis is goed overgekomen op de deelnemers: “Nederlanders zijn nog niet bekend met Leipzig als bestemming voor een city trip. Het is aan ons om de klant duidelijk te maken wat de mogelijkheden zijn”, aldus Wilma van Dillen van World Ticket Center.

Monumenten Verspreid door de stad zijn vele monumenten te vinden die de inwoners van Leipzig herinneren aan de tijd van de DDR. Tijdens een rondleiding werd de groep teruggenomen in de tijd door

Annemiek van Dijk


Reisburo Actueel interview

easyJet: meer focus op Nederlandse reisagent William Vet, de eerste Commercieel Manager van easyJet in Nederland, is positief gestemd over de reacties die hij krijgt vanuit de Nederlandse markt over de mogelijkheden die de lowfare airline biedt. ‘‘Wij merken nu we ook via de verschillende GDS-systemen boekbaar zijn dat ook steeds meer reisagenten ons boeken. Uiteraard gaan we meer en meer doen om de banden met de Nederlandse reisbranche sterker te maken.’’

bij easyJet al een stoel toegewezen en mag je bij het inclusive fare tarief een koffer tot twintig kilo meenemen.’’

Niet voor niets werd Vet begin dit jaar aangesteld om zich te richten op de Nederlandse markt. ‘‘Nederland is voor easyJet steeds belangrijker geworden. Ons doel is om de zakelijke markt en samenwerking met midden en klein bedrijven uit te breiden. Dat gaat steeds beter en ik merk dat de Nederlander easyJet ook steeds vaker opzoekt. Ze zien de producten die wij hebben, de (achttien) bestemmingen vanaf Schiphol en de prijzen waarmee reizen heel efficiënt blijft.’’ Wat gaan jullie doen om de banden met de reisagent aan te halen? ‘‘Dat hebben wij al gedaan door onze tarieven in de verschillende GDS-systemen te plaatsen. En daarnaast is het inclusive fare alleen voor reisagenten te boeken. Het komt ook door de reisagent dat we met dit tarief zijn gekomen aangezien wij er naar hebben gevraagd wat zij nog misten bij easyJet. En de combinatie van een lage prijs waar stoel en bagage bij in zijn begrepen werd gemist. Tegenwoordig krijgt iedereen

Zijn jullie dan nog wel een lowcost airline? ‘‘Wij zijn lowcost geboren, maar zien onszelf tegenwoordig steeds meer als lowfare airline. We zeggen ook niet dat we business class bieden, maar business sense. Dat is een bewuste keuze die wij drie jaar geleden al hebben gemaakt. Waarschijnlijk zien andere maatschappijen dat deze marktbenadering steeds belangrijker wordt, je ziet de laatste tijd ook bij andere lowcost airlines steeds meer dingen veranderen. En met starttarieven van € 30 tot € 40 voor een enkele reis van Amsterdam naar Bordeaux zijn wij qua prijs natuurlijk nog lowcost. Voordat wij deze route hebben geopend zag je alleen maar prijzen tussen de € 400 en € 500 op deze route. En vergeet niet dat wij onze dienstverlening alleen maar uitbreiden en de passagier daar niets extra’s voor vragen. Denk aan speedy boarding, fast track security en stoelreservering.’’ Waarom gaan jullie niet intercontinentaal? ‘‘Op dit moment vliegen wij op 130 (voornamelijk hoofdluchthavens) luchthavens in Europa, we zullen ook niet op andere luchthavens in Nederland gaan vliegen. Als we intercontinentaal willen gaan vliegen moeten we veel dingen aanpassen, zoals het vliegtuigtype (Airbus A319 en a A320), de trainingen voor piloten, enzovoorts. Wij willen blijven doen waar we goed in zijn en dat is een breed netwerk aanbieden met een hoog on time

Toename reisagenten Het aantal reisagenten dat easyJet boekt neemt toe. Volgens Vet komt dat onder andere doordat de airline voor alle doelgroepen een product heeft. ‘‘Wie alleen een ticket wil en geen bagage meeneemt, betaalt ook alleen voor de stoel. Het wordt voor reisagenten ook steeds makkelijker om ons te boeken en we willen de banden ook zeker aanhalen. We vragen reisagenten ook wat ze van ons verwachten en daar komen studiereis-mogelijkheden bij kijken. Daar zijn we dan ook mee bezig. Voorheen deden we dit soort dingen niet, aangezien dat niet gemanaged werd vanuit Groot-Brittannië. Laatst bezocht ik een reisbureau waar de (mogelijkheden van de) luchthaven London Southend totaal onbekend waren. Om dit soort dingen zullen we meer voor reisagenten gaan organiseren.’’

www.reisburoactueel.nl

William Vet.

performance van 90%. Hooguit aan de randen van Europa gaan we ‘intercontinentaal’ met een stukje Noord-Afrika, Israël, Jordanië en Moskou.’’ Zit er nog een gedachte achter jullie netwerk? ‘‘Wij hebben het netwerk zo opgebouwd voor (zaken)reizigers om reizen makkelijker en eenvoudiger te maken. De frequenties en tijden zijn erop gebaseerd dat je meer uit de dag kan halen. We maken Europa klein om bijvoorbeeld even in Milaan te gaan shoppen of een vergadering in Londen te kunnen bijwonen.’’ Wat zijn jullie doelstellingen in Nederland? ‘‘Het is met name dat wij ons op het zakelijke segment richten. Wij willen ons nog meer verplaatsen in de klant. Wat willen ze? Welke tijden? Dat is waar we ons oor te luister leggen. Amsterdam - Bordeaux en het feit dat we vanaf maart 2014 Amsterdam - Gatwick vroeger gaan vliegen (7.10 - 7.25 uur) komt door de vraag vanuit de markt.’’ Arjen Lutgendorff

31


Reisburo Actueel 33

Sneeuwzeker Scandinavië! Het is er sneeuwzeker, de bevolking is gastvrij, de faciliteiten zijn uitstekend en er is een zeer goede mix van moderne en traditionele elementen.

In Scandinavië vind je belevenisvakanties met sneeuwscooters, husky's en rendieren. En hoewel Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland en IJsland nog relatief onbekende wintersportbestemmingen zijn, kun je ook genieten van de meer traditionele ski- en snowboardvakanties. Daarbij is het

in bijna alle landen die bij Scandinavië horen mogelijk om het prachtige noorderlicht te aanschouwen.

Norge De grootte van Noorwegen en de onderlinge verschillen in regio’s maken het land tot een

LEGOLAND Billund Resort In 2009 opende bij LEGOLAND in het zuiden van Denemarken het vakantiepark Lalandia Billund. Het is een groot succes en staat ook sterk in de belangstelling van de Nederlandse vakantieganger. Het vakantiepark vormt samen met het familiepark LEGOLAND, Hotel LEGOLAND, het nabijgelegen safaripark GIVSKUD ZOO en de gemeenten Billund, Kolding en Vejle, het LEGOLAND Billund Resort.

unieke winterbestemming. Daarnaast is het klimaat van het land, in vergelijking met landen op dezelfde breedtegraad zoals Alaska, milder en aangenamer. Leuke activiteiten in de winter zijn een hondenslede- of sneeuwscootertocht in de natuur, maar een verblijf in Oslo is ook zeker de moeite waard. Je kunt uitstekend de drukte van de Noorse hoofdstad combineren met skiën, frisse lucht en de rust van de natuur. Ook kerstmarkten zijn er in Noorwegen te vinden. Een van de bekendste wordt gehouden in het Norsk Folke Museum op Bygdoy bij Oslo. Deze markt met ruim 120 kramen wordt gehouden in de eerste twee weekeinden van december. Ook de eilandengroep de Lofoten is prachtig om te bezoeken in de winter. En ‘last but not least’ is het noorden van Noorwegen één van de beste plekken ter wereld om het noorderlicht te kunnen zien!

Sverige

Hotel LEGOLAND of vakantiepark Lalandia Billund.

Het ultieme land voor een actieve week in de sneeuw is Zweden. Denk hierbij aan skiën, snowboarden, langlaufen en schaatsen. Daarnaast liggen er in het dunbevolkte land de grootste nationale parken van West-Europa. In deze nog ongerepte natuur kun je prachtige watervallen, moerassen en gletsjers tegenkomen. Daarnaast leven hier elanden, beren, wolven en lynxen. Naast natuur heeft Zweden ook prachtige steden te bieden zoals de hoofdstad Stockholm. Deze stad is in de wintertijd vrolijk versierd met lampjes en door de sneeuw die er valt hangt er en gemoedelijke sfeer. Denk er wel aan dat het in de winter al rond drie uur donker kan zijn en dat de dagen dus vrij kort zijn. Ook kan het door de sneeuw en kou erg glad zijn in de stad.

Lalandia Billund ligt in het zuiden van Denemarken, op circa 700 kilometer van Utrecht en één uur vlie-

Denemarken

gen vanaf Schiphol (KLM). Het vakantiepark is vrijwel het gehele jaar geopend. Exacte openingstijden

Denemarken is als winterbestemming nog niet zo bekend als bijvoorbeeld IJsland en Noorwegen, maar is vanuit Nederland wel het snelst te berei-

Vakantiepark Lalandia Billund omvat niet alleen verschillende vakantiewoningen van hoge kwaliteit, maar ook een ruim 40.000 vierkante meter groot overdekt vakantiecentrum met onder andere een subtropisch zwemparadijs (Aquadome), speeltuin (Monky Tonky Land), midgetgolf, bowlingbaan, restaurants en winkels. Bovendien is er het 2500 vierkante meter grote indoor wintersportcomplex Winter World met een capaciteit van ongeveer 1.000 personen en een skihelling, een schaatsbaan, een sleetjesheuvel, een negen meter hoge klimwand en een soort electrische botsautootjes waarmee capriolen kunnen worden uitgehaald op een ondergrond van ijs. Dit seizoen introduceerde het LEGOLAND Billund Resort de zogenaamde Happy Pass. De kaart biedt volop voordeel, kortingen en aanbiedingen in musea, attracties, winkels, cafés en restaurants in de gemeenten Billund, Kolding en Vejle. De voordeelkaart ontvangt men exclusief bij boeking van een verblijf in het LEGOLAND Billund Resort via TUI (Arke/Holland International) of bij reservering direct bij

en meer informatie via http://www.visitdenmark.nl/legolandresort en www.arke.nl/legoland.

www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel 34

Special Scandinavie

ken. Binnen zes á zeven uur rijd je van Utrecht naar Denemarken. Bij een wintervakantie in Denemarken moet je denken aan winterse wandelingen door de bossen of langs het water en schaatsen over prachtig dichtgevroren meren. Daarnaast staat Denemarken bekend om LEGOLAND. LEGOLAND is ook in de winterperiode geopend en van 13 november tot en met 5 december komt elk weekend de Kerstman langs. Wel zijn er in deze periode enkele attracties gesloten in verband met de weeromstandigheden. Denemarken is de perfecte winterbestemming voor gezinsvakanties.

Suomi Finland is het land van contrasten. Het land telt zo’n 37 nationale parken, 75 skigebieden waarvan de meeste klein zijn en vlakbij een stad of dorpje liggen en daarnaast zijn er nog eens 188.000 meren in het land te vinden. Daarnaast is Finland het land van de Kerstman en in het plaatsje Rovaniemi kan de droom van ieder kind uitkomen, hier kun je namelijk de Kerstman ontmoeten. In het noorden van Finland ligt de grootste regio van het land genaamd Lapland. Dit is tevens het Finse deel van Lapland die zich uitstrekt over het aller-noordelijkste gedeelte van Noorwegen, Zweden, Finland en Rusland. Winter in dit deel van Finland duurt erg lang. Het kan zijn dat de zon 51 dagen niet opkomt. Ook het Noorderlicht is in Finland te spotten.

De Jong Intra Vakanties Stel je voor, je landt om 14.00 uur ergens in Lapland en je wordt ‘gegrepen’ door een schitterend kleurenpalet van een al ondergaande zon. Nadat je bent ingecheckt in je gezellige cabin, steek je de open haard aan en neem je het weekprogramma door: een sneeuwscootersafari, huskytocht, op bezoek bij de kerstman, ontmoet de Sami en hun rendieren, ga ijsvissen, doe mee met een workshop ijsbeeldhouwen of probeer te wandelen in een dik pak sneeuw. Het kan zelfs nog avontuurlijker met een overnachting in het Sneeuwkasteel of in een iglo. Al onze reizen naar Finland, Noorwegen, Zweden en IJsland zijn samengebracht in één brochure: Winteravontuur Scandinavië. Uiteraard bieden we ook reguliere wintersportvakanties in Noorwegen en Zweden met dagelijkse vertrekmogelijkheden vanaf Amsterdam naar Oslo of Bergen per KLM of per ferry van Kiel naar Oslo van de Color Line. Alles makkelijk boekbaar als pakket met één reiscode. Zoek je ondanks ons volledige aanbod toch een reis op maat? Neem dan contact op met onze afdeling aanvragen@dejongintra.nl.

Je maakt het meeste kans in Fins Lapland, het noorderlicht is hier ongeveer 200 nachten per jaar te zien.

IJsland IJsland is dé bestemming op het gebied van rust en ruimte en daarnaast zeer gevarieerd. Enkele activiteiten die te beleven zijn in IJsland zijn; walvissen spotten, langlaufen, meerijden met een scootertocht en een gletsjer- of sneeuwschoenwandeling maken. Daarnaast is een bezoek aan de Blue Lagoon, een geothermisch kunstmatig meer in de buurt van Grindavík, ook de moeite waard. Het

meer ligt in een oud lavaveld en het water heeft een temperatuur van ongeveer 39 graden Celsius. Maar ook een eenvoudige autorit beloofd veel goeds in IJsland. Rijd langs prachtige winterse landschappen, half bevroren watervallen en dampende heetwaterbronnen. Kortom Scandinavië heeft alles te bieden als je houd van prachtige witte landschappen en actieve wintersportvakanties! Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Sanne Obdeijn

Norske Turist Service Dit jaar heeft Norske Turist Service er voor gekozen de brochure: 'Noorwegen Winter 2013/2014' uitsluitend via onze website aan te bieden. Er zal dus geen geprinte versie van de winterbrochure verschijnen. Hiermee sparen wij niet alleen het milieu, maar zijn wij bovendien in staat om onze aanbiedingen per dag up-to-date te houden. Zie voor meer informatie www.norske.nl. Nieuw deze winter zijn de verschillende ski-safari’s en langlauftochten met of zonder gids/begeleider. Low budget: Skeikampen Sportief: 1-5 persoonskamers op basis van logies en ontbijt, zeer aantrekkelijke vanaf prijzen! Avontuurlijke reizen naar Noord-Noorwegen - Tromsø – Noors Lapland en de Lofoten met spectaculaire excursies zoals Noorderlicht, Husky tours en walvissafari’s. Niet nieuw, maar een echte hit, zijn onze individuele groeps-thema reizen met Hurtigruten: ‘Op jacht naar ’t Noorderlicht’. Voor het komend seizoen heeft NASA weer spectaculaire Noorderlicht-activiteiten voorspeld. Kijk voor meer informatie, aanbiedingen op www.norske.nl of bel 023-5289856.


Reisburo Actueel Special Scandinavie

Holland International

Visit Denmark

Fins Lapland is de winterbestemming bij uitstek! Het is een avontuurlijke bestemming waar je bijna de

Kopenhagen is ook als het om kerstbeleving

hele dag buiten bent. Ongerepte natuur, het Noorderlicht en vooral rust en ruimte. Je kunt kiezen uit

gaat een echte wereldstad. De Deense

diverse soorten accommodaties of voor een actieve ‘Adventure Week’. Het aantal klanten dat Fins

hoofdstad is bovendien dichtbij en prima

Lapland bezoekt groeit fors. Ook bij Holland International. De bekendste plaats is Levi, dat de afgelo-

bereikbaar: per auto, per trein (CityNightLine)

pen jaren is uitgegroeid tot een van de beste wintersportplaatsen in Finland. Met een gezellig centrum,

of per vliegtuig vanaf Schiphol of Eindhoven

moderne, nieuwe hotels en meerdere uitstekende restaurants. Of ga naar Äkäslompolo! Hier biedt

(slechts één uur en vijftien minuten vliegen!).

Holland International de meest geliefde accommodaties in Finland aan: de cottages, met keuze voor

De Denen hebben geheel eigen kersttradities,

geschakeld – twee onder een kap of vrijstaand. Allen beschikken over een open haard (gratis open

vol 'hygge' (gezelligheid/ontspanning), Deens

haard hout) en een eigen sauna. Ideaal voor een romantische vakantie in de sneeuw. Bij alle accom-

Design en lekkernijen. Kortom, Kopenhagen

modaties kunnen activiteiten en excursies bijgeboekt worden.

is een ideale bestemming voor een sfeervol dagje of weekendje kerstshoppen! De jaarlijkse grote en sfeervolle kerstmarkt in

Buro Scanbrit

het populaire gezinspark Tivoli in het centrum Buro Scanbrit heeft een uitgebreid winterprogramma naar Finland, Zweden,

van Kopenhagen is van 15 november tot en

Noorwegen en IJsland. Rob Becker, product manager Finland & IJsland: “Finland is

met 31 december geopend. Het is voor de

dit jaar erg populair. Wij bieden diverse Adventure Weeks aan, inclusief excursies.

twintigste keer dat het 170 jaar oude amu-

Ook hebben we onze charter naar Kittilä, waardoor je klanten al in vier uur boven de

sementspark haar poorten ook in de winter

poolcirkel zijn. Het populairst is de ‘Adventure Week Levi’. Je geniet volop van de

opent en sprookjesachtig versierd zal zijn met

natuur, maar je verblijft in een gezellige wintersportplaats. Voor rustzoekers kan ik de

onder andere duizend verlichte kerstbomen.

‘Adventure Week Ylläs’ aanraden.” Ook IJsland doet het goed bij Buro Scanbrit. “Een aanrader is het

Ook is er een Noord-Europees dorp, waar

pakket ‘Rondom Reykjavik’. Je verblijft in de hippe hoofdstad en gaat er overdag op uit, de natuur in.

de Kerstman temidden van zijn kabouters

Geisers, watervallen, gletsjers: je ziet het allemaal!”

met bezoekers op de foto gaat. Verder zijn er volop kraampjes en winkeltjes met Deense kerstdecoraties en -lekkernijen. De talrijke

Travelhome

restaurants in Tivoli zijn geopend en serveren

Noorwegen, een land vol ongerepte, magische natuur, wilde dieren én een land vol cultuur en tradities.

de geliefde julefrokost (kerstlunch). Ook open

Bezoek nationale parken als Jotunheimen, Ormtjernkampen, Fermundsmarka, Dovrefjell en nog veel

zijn 32 van Tivoli’s veelbesproken attracties.

meer. Wordt één met de natuur tijdens een schitterende reis door het adembenemende landschap.

In de genoemde kerstperiode is Tivoli toe-

Noorwegen is werkelijk een prachtige bestemming voor een rondreis per camper. Het gehele jaar door

gankelijk van 11-22 uur. Meer informatie:

is de natuur er wonderlijk! Geniet ook van de vele fjorden die verspreid over het hele land te vinden zijn.

www.visitdenmark.nl/nl/kerst.

De prachtige bergen, uitzichten, rivieren, watervallen en meren maken Noorwegen een topbestemming. Maar ook de bijzondere architectuur met pittoreske houten huisjes en kerken geven een mooi aanzicht en zorgen voor een optimaal vakantiegevoel.

Finnlines Nieuw: vanaf oktober 2013 vertrekken er ochtendcruises via Aland van Zweden naar

Stena Line Voorafgaand aan de wintersport maken veel mensen een rit richting Oostenrijk of Frankrijk om daar vervolgens vermoeid aan te komen. Denk echter ook eens aan Scandinavië. De wintersportgebieden in Noorwegen en Zweden zijn minstens zo goed bereikbaar als deze traditionele wintersportgebieden. Je rijdt thuis weg na het ontbijt richting de haven in Noord-Duitsland. Daar zet je nog voor aanvang van het diner je auto aan boord waarna je al varend kan uitrusten en kan genieten van de faciliteiten aan boord. De volgende ochtend rijd je in Göteborg om 9.15uur van boord af. Nog diezelfde middag sta je al op de piste. En wintersport in Scandinavië is net even anders dan je gewend bent en erg leuk voor gezinnen met kinderen. Mijn tip: de family Adventure week in Tyngsjö van Buro Scanbrit. Deze is inclusief overtocht, zeven nachten in een vakantiewoning en diverse excursies al te boeken vanaf € 408 per persoon. Mariel Korpel

www.reisburoactueel.nl

Finland en andersom. Finnlines zal aanmeren bij de Aland-eilanden in de haven van Lagnäs tijdens cruises vanaf Finland, Naantali, en Zweden, Kapellskär, wanneer deze in de ochtend vertrekken. De uitbreiding van de Alandeilanden is uitsluitend bedoelt voor reizigers met een voertuig. Daarnaast biedt Finnlines nieuwe ferrydiensten aan van Lübeck naar Sint Petersburg via Ventspils in Letland. Alle Ferries varen aan de hand van een regulier schema het hele jaar door.

35


Reisburo Actueel Nieuws

ReisOase.nl: nieuwe vergelijkingssite groepsreizen Internet-ondernemer Pim van den Broek heeft een nieuwe vergelijkingswebsite voor groepsreizen gelanceerd met de naam ReisOase.nl.

De website www.reisoase.nl vergelijkt als enige in Nederland het actuele groepsreizen aanbod van diverse aanbieders. Er kan gericht gezocht worden naar groepsreizen die voldoen aan specifieke wensen. Zo is het mogelijk om een reisperiode op te geven, maar is het ook mogelijk te zoeken op budget, minimaal aantal dagen en bestemming. Momenteel zijn er acht aanbieders aangesloten op ReisOase.nl: alle groepsreizen van Djoser, Shoestring, Koning Aap, Kras, SNP, Sawadee, NRV en Fox Vakanties kunnen tot in detail doorzocht en vergeleken worden. Het aanbod van deze acht organisaties maakt het mogelijk om groepsreizen in 122 landen te vinden. Het totale aanbod bestaat uit 821 groepsreizen met 6794 vertrekdata. Op den duur hoopt Van den Broek de website uit te breiden met individuele rondreizen en wandel- en fietsreizen, en zullen er steeds meer aanbieders worden toegevoegd.

Bordeaux eerste Franse bestemming easyJet vanaf Amsterdam easyJet biedt vanaf 30 maart 2014 vluchten aan van Nederland naar Frankrijk. De luchtvaartmaatschappij zal vier keer per week vluchten naar Bordeaux aanbieden en zet daarvoor toestellen van het type Airbus A319 in.

deze bestemming zetten wij een nieuwe stap in onze dienstverlening en uitbreiding van het Nederlandse routenetwerk."

William Vet, commercieel manager bij easyJet Nederland: "Dit is een belangrijke mijlpaal voor het luchtverkeer tussen Nederland en Frankrijk. Bordeaux is de op vier na grootste stad van Frankrijk en is een belangrijk zakencentrum. Met deze nieuwe route bieden wij zakelijke reizigers de mogelijkheid om goedkoper te vliegen met gelijke of zelfs betere service. Ruim 30% van de passagiers die vanaf Schiphol met easyJet vliegen zijn momenteel zakelijke reizigers. Door het aanbieden van

Hongkong locatie voor nieuwe ‘Wie is de Mol?’ Speelde de laatste serie van Wie is de Mol? zich af in Zuid-Afrika, voor de veertiende editie van het populaire spelprogramma werd de set verplaatst naar een ander continent: de bruisende Aziatische metropool Hongkong. Dawn Page, directeur van de Hong Kong Tourism Board voor UK en Noord-Europa, is uiteraard verheugd over de keuze van produc-

tiemaatschappij IDTV. ‘‘Fantastisch om te vernemen dat dit populaire programma Hongkong als opnamelocatie heeft uitgezocht. De fascinerende mix van oosterse en Westerse culturen, een winkel walhalla, de Oosterse keuken, de haven met de imponerende skyline en het levendige centrum met daaromheen een overweldigende natuur kunnen inderdaad een prachtig decor vormen voor het programma.’’

www.reisburoactueel.nl

Kurá Hulanda (Curaçao) failliet Sandton Kura Hulanda Hotel & Spa (*****) in Otrobanda en Kurá Hulanda Lodge (****) op Westpunt (Curaçao) zijn failliet. Voor de lodge wordt nog gehoopt op een doorstart. Het hotel dat in 2011 werd overgenomen van oprichter Jacob Gelt Dekker door Sandton Hotels is gezwicht onder zwaar economische druk en de hoge druk op de kamerprijzen. Diverse (grote) Nederlandse (specialistische) partijen bieden het bekende resort aan. Er werd al jaren gezocht naar nieuwe investeerders en kopers voor de resorts. Gelt Dekker, die het resort weg gaf aan de goededoelenstichting Jade, liet zich eerder al zeer kritisch uit over de hotelindustrie op het eiland. Hij voorspelde dat het faillissement van Oad zeer grote gevolgen zou gaan hebben voor Curaçao. Op Radio Hoyer 2 laat Gui de Vries (CEO Sandton Hotels) weten dat de kamerprijzen en bezetting onder druk stonden en dat de vaste lasten voor het resort dusdanig hoog waren. ''Ik heb het nog nooit meegemaakt dat een hotel moet sluiten, vaak wordt er besloten om het hotel wel open te houden. We hebben eerst surseance aangevraagd, maar dan kom je in een situatie dat je niet genoeg cash hebt om je personeel te betalen. Er is uiteindelijk geen bank ingesprongen om de zaak open te houden. Ik geef de banken niet de schuld, wij hebben als operators dingen fout gedaan en zo zijn er nog veel meer dingen. Op de Nederlandse markt staat de kamerprijs onder druk. Natuurlijk is er contact geweest met de oprichter, er is hem ook om hulp gevraagd en hij heeft op de achtergrond geprobeerd allerlei investeerders te bereiken. In Willemstad zie ik geen mogelijkheden voor een doorstart. De aanwezige gasten zijn in alle rust. CHATA en het Curaçao Tourist Board (CTB) hebben geregeld dat zij in andere hotels kunnen verblijven. Er is veel empathie voor het personeel. Het is nu op slot, leeg.'' Personeel van het resort heeft de minister gevraagd om in te grijpen. Stanley Palm van Economische Ontwikkeling, was aanwezig was om het personeel te steunen. Jacob Gelt Dekker, de oprichter van Kurá Hulanda die het twee jaar geleden weg gaf aan de goede doelen stichting Jade heeft tegenover diverse media laten weten dat de overheid volledig op de hoogte was van de situatie, maar niet heeft ingegrepen.

37


Reisburo Actueel 38

special aruba

Uitwaaien op kleurrijk Aruba Een vrolijk en gezellig eiland, ‘one happy island’, is het motto van de Arubanen. Engels praten is op Aruba niet nodig, omdat de inwoners gewoon Nederlands spreken. Ook is het niet nodig om je koffer vol te stoppen met stroopwafels, hagelslag en andere Nederlandse producten want die koop je op Aruba gewoon bij de Jumbo. Aangezien deze producten geïmporteerd worden zijn de supermarktprijzen erg hoog. Hierdoor is aantrekkelijker om je over te geven aan de rijke Arubaanse keuken in een van de vele restaurantjes en te genieten van een cocktailtje onder het genot van een livemuziek.

het eiland een maand lang volledig op zijn kop met feestelijke activiteiten op straat, de zogenaamde 'jump-ups', en verschillende spectaculaire parades. Uitgedoste vrouwen van alle leeftijden strijden om de titel en de felbegeerde kroon van Koningin Carnaval.

Winkelen en sporten Shopliefhebbers hoeven zich ook niet te vervelen, het eiland beschikt over vele winkelgelegenheden van gezellige winkelstraatjes in de haven tot aan grote shopping mall’s aan het strand. De sportievelingen onder ons beklimmen de hooiberg á 550 steile treden. Boven op de berg geniet je van een adembenemend uitzicht over het hele eiland. Naast de hooiberg liggen de rocks, ook de moeite waard op even een kijkje te nemen. Aruba is de thuisbasis van 80 nationaliteiten en dat zorgt voor een multiculturele sfeer. In het Arubaanse straatbeeld wisselen koopmanshuizen zich af met gekleurde Caribische huisjes. Naast hagelwitte stranden met uitzuurblauwe zeeën en prachtige tropische vissen, vele watersportmogelijkheden als duiken, zeilen en cruisen en een bruisend uitgaansleven, heeft Aruba meer te bieden. Zo zijn bezienswaardigheden op het eiland: de Bushiribana goudmijn, het Arikok National Park, de National Bridge, die destijds helaas is ingestort en de Calafornia Lighthouse. Echt echte must see is de National Pool, een rotsomheining in de zee die regelmatig wordt aangevuld met vers zeewater wanneer de golven over de rotsen slaan. De historie van het eiland is te ontdekken in musea waar ook de oorsprong ‘one happy Island’ duidelijk zal worden.

Feestje Het eiland staat bekend om haar warme en vriendelijke bevolking. De mensen zijn zelfs een van de meest genoemde redenen waarom bezoekers telkens weer terugkeren Aruba. De Arubanen houden we van een feestje en dat blijkt wel tijdens de carnavalsperiode, dan staat

duizenden kleurrijke mensen die dansen op het opzwepende ritme van Caribische muziek. Meer Caribbean? Holland International biedt een fantastische 16-daagse combinatiereis aan van acht dagen All Inclusive cruisen met stops in Venezuela, Cartagena, Panama en Curaçao. Sluit af met een weekje onthaasten op Aruba.

Rust en romantiek bij Amsterdam Manor Beach Resort Bij het intieme Amsterdam Manor Beach Resort ervaart u een onvergetelijke vakantie in de Cariben. De Nederlandse bouwstijl met Caribische kleuren is uniek langs de kustlijn van Aruba. Amsterdam Manor kijkt uit over het parelwitte zand en turkooise blauwe water van Eagle Beach. Dit rustige strand werd uitgeroepen tot #1 strand van de wereld door Porthole Cruise Magazine en is ook op Tripadvisor beoordeeld als één van de mooiste stranden ter wereld. Hier kunt u met blote voeten in het zand dineren bij Passions on the Beach restaurant. Het resort is bekend om de persoonlijke service en ertegenover staan de twee beroemde Fototi bomen, een perfecte locatie voor een bruiloft of romantische zonsondergang. Het resort heeft 72 ruime studio's en appartementen, voorzien van een kitchenette of keuken en twee restaurants en bars.

Vliegen Vanaf Amsterdam is Aruba met een directe vlucht in tien uur te bereiken. Airlines die op dit eiland vliegen zijn onder andere: KLM, Arkefly, Delta Airlines, United, American Airlines en Lufthansa. Aruba is in een week relatief goed te bezichtigen. Vanaf San Nicolaas in het zuidoosten tot aan Malmok in het noordwesten loopt een 29 kilometer lange hoofdweg over het eiland, de zogeheten L.G Smith Boulevard, dezen vormt de belangrijkste doorgaande weg.

Holland International Sluit je ogen en stel je voor: je hoort de golven van de zee langzaam neerdalen op het strand, je voelt een verkoelend briesje op de door de zon verwarmde huid, je ruikt de zilte zeelucht vermengd met een vleugje tropen, je proeft de aangename zoetigheid van een kleurrijke cocktail en je doet… even helemaal niets! Dat is Aruba ten top. Wissel deze ontspannen dagen af met het verkennen van het mooie binnenland, een sunset cruise, een dagje shoppen in Oranjestad en het slaan van een balletje op de golfbaan. Vindt jouw vakantie plaats in januari of februari 2014, vergeet dan niet aan om het 60 jarig carnaval op Aruba mee te vieren en te beleven! Een happening die niet te vergelijken is met ons carnaval. Grote swingende parades met

In stijl genieten; Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino Gelegen aan Palm Beach, behoort het Aruba Marriott Resort tot de top hotels van Aruba wanneer het gaat over luxe, service en kwaliteit. Dit hotel biedt de zo bekende Caribische gastvrijheid in een resort waar aan alles is gedacht. Een plek waar vakantie vieren niets meer is dan simpelweg genieten voor uw klant. Genieten van de culinaire hoogstandjes in één van de restaurants, van een cocktail aan één van de barretjes, van een behandeling in de Mandara Spa, van de vele watersporten en andere activiteiten. Voor stellen en honeymooners is een Tradewinds kamer aan te bevelen (exclusief voor volwassenen). Deze kamers bevinden zich op de bovenste verdiepingen van het resort, hebben het beste uitzicht en bieden vele extraatjes, zoals toegang tot de tradewinds lounge, diverse versnaperingen gedurende de dag, gratis WIFI, en een apart gedeelte op het strand. Voor meer informatie: interreps@interreps.nl of bel: 071 5622000


Reisburo Actueel special aruba

Aruba Officiele taal: Nederlands en Papiamento Hoofdstad: Oranjestad Oppervlakte: 180 km² Inwoners: Ongeveer 109.000

Dutch Village is een kleinschalig complex met appartementen direct achter het Tamarijn Aruba All Inclusive gelegen.

Talk of the Town, Hotel & Beach Club

Munteenheid: Arubaanse florin (AWG)

Klein en uniek MVC Eagle Beach MVC Eagle Beach is een eenvoudig maar gezellig familiehotel gelegen aan het mooiste strand van Aruba: Eagle Beach. Met slechts 19 kamers biedt dit hotel een intieme en gastvrije sfeer en maken dit uw tweede thuis. Alle kamers zijn dit jaar opgeknapt met nieuwe kleuren en faciliteiten. MVC Eagle Beach bestaat uit 16 tweepersoonskamers en 3 suites voor maximaal 5 personen. De op het terrein gelegen Caribische Brasserie Tulip biedt ontbijt, lunch en diner en er is een ruime tuin om te genieten van de zon en een boek. Gratis wifi, een tennisbaan en een klein zwembad met zonneterras zijn enkele faciliteiten. MVC ligt in een rustig stukje Aruba, maar precies tussen het drukke Palm Beach en Oranjestad, beiden gemakkelijk te bereiken met de bus of taxi. Voor rust en een mooi strand tegen een goede prijs kiest u MVC Eagle Beach. W: www.mvceaglebeach.com. E: reservations@mvceaglebeach.aw. T: +297-587-0110.

Divi Resorts Divi Resorts is een informele Caribische hotelketen met resorts op Aruba, Barbados, Bonaire, St Maarten en St Croix. De resorts op Aruba liggen allemaal aan een prachtig wit zandstrand en je kunt kiezen uit maar liefst 3 all inclusive hotels waarvan het Divi & Tamarijn Aruba All Inclusive direct aan zee liggen, vanuit je kamer sta je op het strand. Divi Village All Inclusive Villas ligt midden op de golfbaan en dit resort bied de meest uitgebreide all inclusive met een keuze uit 13 restaurants, 11 bars en gratis golf na 15.00 's middags. Op The Links, de 9 holes golfbaan, vind je ook het fijnproevers restaurant Windows on Aruba. Divi Village Golf & Beach Resort ligt in een groene oase,ruim van opzet en heeft prachtige gerenoveerde appartementen. Zowel de studio's als de 1 bedrooms zijn allen voorzien van een keuken. Divi Aruba Phoenix heeft mooie suites, allen met uitzicht over zee aan het schitterende Palm Beach. Divi Aruba Phoenix is de thuisbasis van Pure Beach, het prachtige lounge restaurant op het strand.

Intiem, charmant, geheel gerenoveerd boetiek hotel. Frisse kamers en een geheel nieuw zwembad staan de gasten ter beschikking. Gelegen tegenover Surfside Beach en op loopafstand van Oranjestad. Holiday Inn Resort Het bij jong en oud populaire Holiday Inn Resort ligt aan een van de de mooiste stranden, Palm Beach. Het staat bekend vanwege de vele faciliteiten en het entertainment. Recent is er een tweede zwembad geopend.

Renaissance Aruba Resort & Casino onthult nieuwe look van Marina Hotel kamers. Renaissance Aruba Resort & Casino kondigt aan dat de renovatie van de “Adult Exclusive” Marina Hotel half november wordt afgerond met de presentatie van 297 gloednieuwe hotel kamers, updates in Papagayo Bar & Grill op het Renaissance privé eiland en verdere verbeteringen in de restaurants & bars van het Resort. Geïnspireerd door het interieur van een ultra-luxe jacht, gecombineerd met de sterke culturele identiteit van de unieke locatie van het resort midden in Oranjestad, is de nieuwe look & feel van de kamers modern, stijlvol en tegelijkertijd echt Arubaans. Weg zijn de standaard meubels. In plaats daarvan is de focus komen liggen op een intieme indeling, precies afgestemd op de wensen van koppels. “Deze nieuwe look hoort bij de overall ervaring die gasten van een Renaissance Resort mogen verwachten” zegt Janien Huistra, Director of Sales en Marketing. “Wij nodigen onze gasten altijd uit om nieuwe ervaringen te ontdekken en we kijken ernaar uit onze gasten in de nieuwe stijlvolle setting te ontvangen.“

Tropicana Aruba Resort & Casino Heerlijk hotel voor een wat smallere beurs. Het resort biedt grote suites met aparte woon en slaapkamer, terras of balkon voor max. 4 personen. Er zijn 2 buitenzwembaden (1 met waterglijbaan), wirlpool, kinderzwembad en swim/up bar. Voor meer info www.keis.nl

RIU

Aruba is sinds enkele jaren ook een favoriete bestemming onder RIU klanten. Natuurlijk, want op deze heerlijke bestemming vinden zij zon, zee, strand en vertier én het RIU Palace Aruba. In de afgelopen jaren is dit fraaie Palace hotel een vast vakantieadres voor vele Nederlanders geworden. Uiteraard door de ligging, direct aan het mooie Palm Beach, maar zeker ook vanwege het uitgebreide RIU Palace 24hours All Inclusive concept waarbij zelfs de 24H roomservice inclusief is. In de 4 specialiteitenrestaurants waaronder het Fusion restaurant “Krystal” genieten de gasten van gerechten uit alle windstreken. En in het hoofdrestaurant introduceerden we onlangs ons nieuwe buffetconcept waar we onze gasten laten proeven van overheerlijke mini-gerechtjes die allemaal culinaire hoogstandjes op zich zijn. Kortom, Aruba en Riu Palace Aruba, goed voor een perfecte vakantie.

Rust en romantiek aan een van de allermooiste stranden ter wereld EAGLE BEACH, Aruba - Midden op Eagle Beach staat een hotel waar stellen en volwassen singles lekker kunnen uitwaaien en elkaar of zichzelf weer kunnen vinden. Gasten van Bucuti & Tara Beach Resorts komen keer op keer terug omdat zij alle rust en romantiek kunnen vinden, in een paradijs midden op een van de meest indrukwekkend mooie stranden op aarde. Stelt u zich voor. Een parelwitte strand dat zo ruim is dat er altijd wel een vrije hut of comfortabele strandstoel te vinden is. Overal is het rustig en stil. Alles om u heen is erop gericht om uw verblijf zo ongedwongen en romantisch te houden. Onlangs opende Bucuti & Tara Beach Resorts haar nieuwe restaurant, Elements. Dit is Aruba’s eerste restaurant met een menu dat zich specifiek richt op eerlijke, biologische en natuurlijke ingredienten, maar ook vegetarische, veganistische en gluten-vrije maaltijden. Ga voor meer informatie over Bucuti & Tara Beach Resorts naar www.bucuti.com, word fan op Facebook of volg ons op Twitter via @Bucuti. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Janice Klanderman

39


Reisburo Actueel 40

Nieuws

Schitterende locatie voor workshop ‘Jordan & beyond’ Op woensdag 23 oktober organiseerde de Jordan Tourism Board Benelux in samenwerking met Royal Jordanian de workshop 'Jordan & beyond!'. De workshop vond plaats in het prachtige Rijksmuseum van Oudheden in Leiden en dit was niet zonder reden. Sinds 9 oktober van dit jaar kun je als bezoeker van het Rijksmuseum de prachtige tentoonstelling ‘Petra, wonder in de woestijn’ bewonderen. “Na maanden van hard werken, lobbyen, netwerken en samenwerkingen kwam onze droom uit”, vertelt Susan van Egmond, oprichtster en directeur van de Jordan Tourism Board in haar korte presentatie. “De tentoonstelling wordt ontzettend goed ontvangen, op het moment hebben er al meer dan 15.000 bezoekers de tentoonstelling bezocht.” Naast de Petra tentoonstelling startte de Jordan Tourism Board ook met een samenwerking met de Efteling. Samen komen ze met een musical, ‘Klaas Vaak’ die binnenkort te bewonderen is in het theater van het familiepark. In de presentatie van Susan van Egmond werd

ook duidelijk dat de Jordan Tourism Board zich op nieuwe focusmarkten gaat richten, zoals het promoten van Jordanië als familie- en ecobestemming en food-toerisme. Op visitjordan. com is meer te zien en te beleven. Ook heeft de Jordan Tourism Board een Academy opgestart om je als reisadviseur alles te leren over Jordanië

MSC Cruises bedankt Norbert van der Glas Hoewel Norbert van der Glas (commercieel directeur Cruise Travel) formeel pas op 1 januari aanstaande afscheid neemt van Cruise Travel, heeft de directie van MSC Cruises Van der Glas op feestelijke wijze bedankt voor de langdurige samenwerking gedurende de afgelopen twintig jaar. Tijdens een informeel diner, waarbij uiteraard ook echtgenote en tevens algemeen directeur van Cruise Travel, Fleur van der Glas aanwezig was, overhandigde Erik Schuffel van MSC Cruises, mede uit naam de CEO Pierfrancesco Vago en commercieel manager Achille Staiano, een persoonlijk geschenk aan Norbert. Het betreft een model van één van de mooiste schepen van de MSC vloot, de MSC Divina. “Deze krijgt zeker een mooi plekje op mijn kantoorruimte aan huis”, reageerde Norbert enthousiast. Daarnaast overhandigde Erik nog een persoonlijke bedankbrief van het Italiaanse topmanagement aan Norbert, die blij verrast was.

als vakantiebestemming en hoe je die onvergetelijke vakantie voor je klanten te boeken. “Een leuke en gemakkelijke manier om meer te leren over Jordanië en hoe je je klanten kan inspireren”, aldus het Jordan Tourism Board team. Sanne Obdeijn


Reisburo Actueel INTERVIEW

41

Jordanië baken van rust in onrustig Midden-Oosten Het mag dan flink rommelen in het Midden-Oosten en ook de economische crisis in Europa lijkt nog altijd niet helemaal voorbij, toch gaat het goed met het toerisme in Jordanië. Dat zegt in elk geval Yazan Al-Khudairi, Directeur Marketing van de Jordan Tourism Board, tijdens een bezoek aan Nederland in verband met de opening van een tentoonstelling over Petra in het Museum van Oudheden in Leiden. ‘‘Wereldwijd gezien zien wij gewoon een gestage groei van zo’n 5% van het internationale toerisme, ook al blijft Nederland daar momenteel iets bij achter.’’

V.l.n.r.: Sireen Awwad (Area Manager JTB), Hare Hoogheid Sharifa Nova Bint Nassar (directeur van het Jordan Museum), Teun Kees (JTB Benelux), Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Dana Firas (voorzitter van de raad van bestuur van de 'Petra National Foundation'), Pekka Smit (Royal Jordanian Nederland), Yazan Khudaira (Marketing directeur JTB), Susan van Egmond (JTB Benelux) en Lotte Mastwijk (JTB Benelux).

Al Khudairi wil dit jaar hard werken aan het imago van Jordanië. Niet dat er wat mis is met de beeldvorming over het land zelf, maar hij begrijpt als geen ander dat mensen zich vooral laten informeren door de internationale media. ‘‘En die tonen veel vluchtelingen uit Syrië in Jordanië. Die vluchtelingen worden door onze gastvrije bevolking uiteraard opgevangen, maar dat wil niet zeggen dat er ook in Jordanië sprake is van een onveilige situatie. Dat beeld kan echter wel ontstaan en daardoor zouden er minder mensen naar ons land op vakantie kunnen komen. Dus doen wij er alles aan om aan te tonen dat er binnen de grenzen van ons Koninkrijk feitelijk niets aan de hand is. Daarom ook organiseren wij veel persreizen en nodigen we bloggers uit die vervolgens op internet verslag doen

van de huidige situatie in Jordanië die gewoon normaal is. Ook hebben we in samenwerking met touroperator ITG bijvoorbeeld een groep kerkelijke leiders uit Nederland uitgenodigd om op 6 november naar ons land te komen. Deels ook vanuit de visie dat zij dan na terugkeer kunnen vertellen dat iedereen gewoon naar Jordanië kan reizen en deels ook met het oog op een snel groeiende nieuwe markt voor ons, het religieus toerisme. Ooit hoorde ik van een Amerikaanse toerist de prachtige quote ‘iedereen leest de bijbel in zwart wit, maar in Jordanië kun je hem in kleur zien’. Die tekst gebruik ik nog altijd om onze religieuze erfgoed onder de aandacht te brengen. Die religieuze schatten spreken mensen van over de hele wereld aan, zo blijkt. We zien bijvoorbeeld een enorme

Dr. Lucas Petit (Curator Rijksmuseum van Oudheden Leiden), Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Sumaya bint El Hassan en Hare Koninklijke Hoogheid Prinses Beatrix.

groei van het aantal gelovige toeristen uit het overwegend katholieke Brazilië, dat ook nog een enorme economische ontwikkeling doormaakt. En die Brazilianen komen echt voor dat stuk Bijbelse geschiedenis, net als trouwens mensen uit Europa. Dus zetten we daar als Jordan Tourism Board tegenwoordig extra op in!’’ ‘‘Inspelen op nieuwe ontwikkelingen en nieuwe markten is sowieso iets waar wij altijd mee bezig zijn. Natuurlijk verliezen wij als Jordan Tourism Board de unieke speerpunten van onze Gouden Driehoek Amman, Petra en Aqaba niet uit het oog, maar het kan zeker geen kwaad om ook vernieuwende programma’s aan te bieden. Wat dat betreft wil ik graag wijzen op ons culinaire project waarmee we bezoekers letterlijk ‘a Taste of Jordan’ willen voorschotelen. Ons land heeft zoveel variëteit in de keuken en we hebben zoveel geheime lokale recepten dat het hoog tijd werd dat alles te delen met de buitenwereld. Inmiddels hebben we dan ook meer dan dertig lokale families geselecteerd waarbij internationale bezoekers kunnen gaan eten en indien gewenst zelfs mee kunnen koken. Die ervaring maakt dan weer onderdeel uit van de avontuurlijke rondreizen die door diverse Jordaanse reisagenten worden aangeboden.’’ "Ik wil er graag aan toevoegen dat je niet eens per se naar Jordanië hoeft te komen om er kennis mee te maken’’, vult voormalig Area Manager Benelux Sireen Awaad haar collega van de Jordan Tourism Board aan. Awwad is de nieuwe Global Food Manager binnen de organisatie en bezocht en selecteerde persoonlijk de ruim dertig lokale families die hun keuken openstellen. ,,Dat was een flinke klus, maar ik ben erg gelukkig met het eindresultaat’’ vertelt ze trots. "Het programma staat en kan nu wereldwijd in de markt gezet worden door de reisorganisaties. Maar mensen kunnen er via een nieuwe website ook thuis kennis mee maken. Op die website zijn dan ook allerlei recepten te vinden die je in je eigen keuken kunt uitproberen. En kom je er even niet meer uit, dan kun je de begeleidende instructievideo’s bekijken, waarvan we er de komende tijd nog veel meer op de website www. visitjordan/food zullen plaatsen!’’ Maurice Heijnen


Reisburo Actueel 42

STUDIEREIZEN

Girassol ontvangt prestigieuze award

Studiereizen Op weg naar...

Terug van weggeweest...

Oktober

* Parijs

-2  9 - 06 november: Java & Bali, Holland International. - 29 - 03 november: Expeditie Cyprus.

November -0  1 - 04: Reisagentenweekend Europeesche, Hof van Saksen. - 04 - 12: Pullmantur Caribbean cruise, Holland International.

December -0  2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International. - 07 - 09: Kerstshoppen Londen, Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. - 07 - 14: Zuid-Afrika, Live To Travel. - 11 - 16: Israël, Isropa i.s.m. El Al en de Kibbutz Hotel Chain. - 14 - 16: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

Dinsdag 8 oktober vertrokken twaalf enthousiaste clustercoördinatoren van VakantieXperts samen met Sunair en NS Hispeed voor een dagje naar Parijs. Met de Thalys ben je letterlijk in sneltreinvaart in deze prachtige stad en direct na aankomst was het tijd voor een fietstocht om alle highlights van Parijs te zien! Een geweldige manier om deze stad te verkennen, zo vond iedereen. Op de foto de vrolijke gezichten van de VakantieXperts collega’s tijdens hun luxe rit in de eerste klas terug naar Nederland.

Girassol Vakanties, Portugal specialist, heeft afgelopen week in het indrukwekkende Convento de Refois uit naam van de Solares de Portugal samen met Olimar Reisen uit Duitsland de prestigiuese award ‘toptouroperator’ ontvangen. Uit handen van president Turihab Fransico Calheiros ontving directeur Otto-Mark Schaap van Girassol Vakanties de prijs. “Girassol is al jaren lang onze meest trouwe partner in Nederland. De reisorganisatie weet ons product goed in de markt te plaatsen en de verkopen zijn er dan ook naar” zegt Francisco Calheiros. Schaap geeft aan:”de Solares de Portugal of te wel Manor houses zijn famielehuizen, kleinschalig, authentiek, charming en elegant. De gastvrijheid van de eigenaar in combinatie met de mooist gelegen locaties geeft de toegevoegde waarde die onze klanten zoeken.”

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Word ‘Dubai Expert’ en ga mee op famtrip ‘Dubai Experts’ is een leuk, simpel en lonend online Dubai travel training programma. Wanneer de drie modulen van het e-learning programma succesvol zijn afgerond, mogen reisagenten zich experts op het gebied van de destinatie Dubai noemen. Hierbij kunnen de agenten ook prijzen winnen als Ipads, luxe presentjes en vouchers, aangeboden door DTCM. Bij het behalen van de titel ‘Dubai Expert’, nodigt DTCM reisagenten uit voor een megafam- en funtrip. Deze trip is een driedaagse reis naar Dubai met adembenemende activiteiten en zal plaatsvinden van 11 tot en met 14 december 2013. Er is plaats voor ongeveer 80 Dubai experts uit Frankrijk, België en Nederland. De eerste 30 Nederlandse reisagenten die staan geregistreerd als Dubai expert zullen onderdeel uitmaken van de trip die vanaf Amsterdam zal vertrekken. Via de volgende site kan deel worden genomen aan het online e-learning programma: http://benel.dubaixperts.com/.


Reisburo Actueel AGENDA / COLOFON



Agenda

Oktober *3  1: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk Sittard. * 31: Taste of Texas, Andaz Hotel (Amsterdam).  * 31: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Utrecht. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 31: Canada Experience, Figi Hotel (Zeist), meer info via www.insidertravelnews.nl. * 31: Travel Pressentation, Heineken Experience (Amsterdam), 13.30 - 17.00 uur.

November *0  1: Canada Experience, Figi Hotel (Zeist), meer info via www.insidertravelnews.nl. * 01: Taste of Texas, Andaz Hotel (Amsterdam). * 01: Roadshow South Africa (middag voor touroperators), Utrecht. * 04-07: WTM (Londen, Groot-Brittannië). * 05: EurAm-sessie, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Leeuwarden. * 07: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, Van der Valk, Apeldoorn.

*0  8: Wereld Workshop, Kuoni, Rosarium (Amsterdam), inschrijven vanaf 1 september via Kuoni Online. * 11: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam, Inkopers, pers & sales & marketing managers, 11.00 - 16.00 uur, inschrijven via travelconnection.nl. * 11: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam, Reisagenten & verkoopmedewerkers, 18.00 / 19.00 - 22.15 uur, inschrijven via travelconnection.nl. * 12: Caribbean Latin Workshop, Arnhem, ZRA’s, 11.00 - 16.00 uur, inschrijven via travelconnection.nl. * 12: Caribbean Latin Workshop, Arnhem, Reisagenten & verkoopmedewerkers, 18.00 / 19.00 - 22.15 uur, inschrijven via travelconnection.nl. * 13-14: Smart Travel Analytics Europe 2013, Berlijn (Duitsland). * 14-17: ANVR Congres, Dresden (Duitsland). Inschrijven via anvrcongres.nl. * 14: EurAm-sessie, 09.30 - 12.45 uur,

Van der Valk, Almere. *1  8: Roadshow DER Touristik, Van der Valk Hengelo, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln. * 19: EurAm-sessie, Hengelo. Meer info via info.nederland@euram.eu. * 19: Roadshow DER Touristik, Van der Valk Eindhoven, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln. * 20: Wild West USA (Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming), Victoria hotel (Amsterdam), ochtend- of middagsessie, opgeven via http://targettravel.nl/ontmoet-wildwest-usa-amsterdam. * 19-21: PhocusWright Conference, Hollywood/Ft. Lauderdale (Florida, USA). * 20: Roadshow DER Touristik, Van der Valk Venlo, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

43


Reisburo nr22 lowress