Issuu

Einde van een tijdperk

The

Dutch

travel

trade

magazine

oktober

2013

Reisburo A c t u e e l

Airline Special alle najaarsnoviteiten op een rij CuraĂ§ao Trade Markets eerste editie groot succes Schelleman (KLM): "Een reisagent moet nooit twijfelen als ze KLM verkoopt"â€™

- Advertentie -

Reisburo Actueel 3

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Lesbos De vakantie testvlucht van Corendon naar Lesbos was wederom een daverend succes. Lees het interview met Atilay Uslu. Pagina 8

Verandering 120 reisproffesionals bezochten 23 september Leerhotel Het Klooster in Amersfoort omwille van het volgeboekte Reiswerk Opleidingencongres. Pagina 17

Aruba Heerlijk luieren op het strand, dobberen in de prachtige en warme Caribische zee, op Aruba beleef je een gelukzalige en ontspannen vakantie. Pagina 35

Frankrijk Wie aan Frankrijk denkt, denkt aan stokbrood, maar ook in de winter is het heerlijk vertoeven in Frankrijk. Pagina 44-45

SGR? Ik heb vragen, u heeft mij massaal gebeld of ik die wil stellen, dus bij deze. Hoe kan het gebeuren dat de SGR overvallen wordt door het faillissement van Oad? Is het niet de taak van de SGR om reisbedrijven in Nederland te monitoren zodat dit soort zaken niet kunnen gebeuren en er vroegtijdig ingegrepen kan worden? En als alles dan volgens de regels is gegaan moeten deze regels dan niet heel snel veranderd worden? Hoe hoog is de bankgarantie die Oad heeft afgegeven aan de SGR? Staat dit in verhouding tot de bankgarantie die een willekeurige kleine touroperator moet afgeven? Is het niet beter dat de SGR zich focust op de werkelijke risico’s in de branche in plaats van een Turks touroperator fonds in het leven roepen, en met de ANVR een zwarte lijst maken en publiceren van kleine bedrijfjes terwijl die met zijn allen maar een fractie van de schade

kunnen maken die er nu is ontstaan? Hoe kan in deze tijd van overbelasting SRC op zijn site mededelen dat zij binnen tien dagen weer aangesloten zijn bij de SGR? Wie is de bedenker van het onzalige plan om in eerste instantie maar vier ketens aan te wijzen die de Oad boekers zouden kunnen bedienen? Waarom heeft de SGR alle Oad reizen gestopt, terwijl dat voor de curatoren en daarmee uiteraard de schuldeisers erg nadelig was (bewijs op de redactie)? Eigenlijk samengevat, was er een effectief draaiboek? Ik begrijp dat het een grote calamiteit is, maar stel toch deze vragen. W wil antwoorden en ik nodig de SGR dan ook uit om die te geven. Ik voorspel een schade van e 31 miljoen. Tom van Apeldoorn t. van. apeldoorn@reisburoactueel.nl

Studiereizen Ga je graag mee op studiereis en ben je ook benieuwd waar collega’s zijn geweest? Bekijk dan de studiereizen-rubriek. Pagina 46

Grote delegatie Corendon en Stip op Curaçao Een grote delegatie van Corendon & Stip Reizen is afgereisd naar Curaçao om haar aanbod op het eiland te bekijken wat vanaf heden geboekt kan worden met vertrek vanaf 2 januari 2014. De verkoop is afgelopen week gestart en is nu al een daverend succes. De boekingen stromen binnen en er wordt gekeken naar extra capaciteit. Ondanks de geduchte concurrentie is Corendon en Stip Reizen er in geslaagd om een zeer gevarieerd en goed aanbod in te kopen waaronder; Avila Hotel, Sunscape, Livingstone, Hilton en Blue Bay. Door de drie bekende merken Corendon/ Stip & BBI (de exclusieve aanbieder van Makro Reizen) zijn er in één klap drie geduchte concurrenten bijgekomen die ieder via haar eigen

www.reisburoactueel.nl

kanalen de reizen verkoopt. "Door onze komst wordt de markt niet meer gedomineerd door enkel één partij, wat positief is voor het toerisme op het eiland. Ook gaat Corendon Golf speciale arrangementen aanbieden", aldus Corendon en Stip Reizen vanuit Willemstad, Curaçao.

Reisburo Actueel Nieuws

Boston Travel en Face2Face Travel ‘Samen verder' Per 1 november 2013 zullen Boston Travel en Face2Face Travel verder samengaan als een organisatie onder de naam Face2Face Travel BV. De lopende boekingen worden afgehandeld in de huidige organisaties. De zelfstandige reisondernemers van beide ondernemingen zijn vandaag gezamenlijk geïnformeerd .

aangevuld met het voor de branche belangrijke toekomstige concept van ‘Travel Organizer’. De huidige concepten Full-Service en Self-Service zijn gericht op het bestaande business model en de Travel Organizer is gericht op dynamic packaging, een belangrijke ontwikkeling voor de toekomst. Het faciliteren van alle drie concepten is uniek in de reisbranche.

De nieuwe reisonderneming zal zich vestigen in Almere en heeft als activiteiten reisbemiddeling, zelf samenstellen van reizen en creatie van eigen reisproducten. Met het in gebruik nemen van het in huis ontwikkelde reserveringssysteem ATLAS geeft de onderneming een vooruitstrevende antwoord op de vraag van klanten en ZRA’s naar het samenstellen van eigen reiswensen. Het volledig in de cloud ontwikkelde intranet FAME geeft de aangesloten ondernemers toegang tot alle interne procedures, chat en video mogelijkheden opzetten van eigen blogs en plaatsen van foto en filmmateriaal voor gebruik intern en extern.

De nieuwe organisatie is onderverdeeld in de afdelingen operatie en back office, acquisitie en support, en product management. De huidige sterke kernwaarden van beide ondernemingen geven de nieuwe organisatie een operationeel sterke en support gerichte ondersteuning voor de huidige en toekomstige zelfstandige reisondernemers. Met de komst in de directie van een eigen product manager geeft de nieuwe onderneming een antwoord op de toekomstige vraag van consumenten naar een flexibel, authentiek en sterk concurrerend product.

In de nieuwe onderneming worden de huidige verdienmodellen gewaarborgd, voortgezet en

Alle huidige zelfstandige reisadviseurs worden zelfstandige reisondernemers in de nieuwe

Select Voyages bouwt een nieuw 5-sterrenschip Select Voyages heeft onlangs opdracht gegeven aan scheepswerf Bijlsma uit Lemmer voor de bouw van een fonkelnieuw 5-sterren schip. Het schip genaamd de ms William Shakespeare, zal reeds in 2014 in de vaart komen en voor het

organisatie. Face2Face Travel is geen franchise organisatie met complexe contracten, het is een samenwerking tussen ondernemers. Zelfstandige reisondernemers die interesse in deze nieuwe organisatie hebben kunnen zich oriënteren op de website. www.wordtravelmanager.nl Een open dag voor nadere kennismaking met de onderneming is gepland op 18 oktober a.s. tussen 14:00-18:00 in Almere aanmeldingen via de website www.wordtravelmanager.nl

Info-avond Personal Touch Travel

grootste gedeelte van de komende 5 jaar verchartert worden aan één van de marktleiders op het gebied van riviercruises in Groot Brittannië. Tijdens de voor- en naseizoenreizen, zal de ms William Shakespeare ook in Nederland worden aangeboden. Directeur Roderik van Veelen is trots op de aanstaande nieuwe aanwinst op de vloot van nu nog vier schepen: “De riviercruisemarkt groeit fors. Er worden momenteel 28 schepen nieuw gebouwd en dat betekent voor 2014 een groei van 10% op de totale beschikbare capaciteit. De groeimarkten zijn momenteel vooral de Engels sprekende landen, echter komen de passagiers van steeds meer verschillende landen wereldwijd. In Nederland blijft men nog wat achter, maar langzaam maar zeker begint ook in ons land duidelijk te worden wat een leuke, luxe en vooral comfortabele manier van reizen het riviercruisen is”.

www.reisburoactueel.nl

Personal Touch Travel organiseert volgende week dinsdag (8 oktober) in het Fletcher Hotel Deventer een informatie-bijeenkomst. Harry Aarsse, directeur: ‘‘Wie zich deze maand bij ons aansluit hoeft geen aansluiltkosten te betalen. Dat scheelt € 1000’’. De avond begint om 19.00 uur. Tijdens de presentaties zal er uitgebreid worden stilgestaan bij het werken als ZRA bij Personal Touch Travel. ‘‘Wij hadden deze presentaties al langer op de planning staan gezien de vele faillissementen. Iedereen is welkom, al is het maar om je te oriënteren. Aarsse had als Directeur Retail van Hotelplan diverse ketens waar hij leiding aan gaf die nu te maken krijgen met het faillissement van Oad. Ook zij kunnen op deze avonden informeren naar de mogelijkheden’’, aldus Aarsse. Meld je aan via http://tinyurl.com/pttinfoavond.

Reisburo Actueel 6

Nieuws

Oad Reizen failliet: het einde van een tijdperk Het faillissement van Oad Reizen zorgde voor een totale schok. Niet alleen in de reisbranche, maar door heel Nederland was het onderwerp van gesprek. Sinds woensdag 25 september lijkt de tijd stil te staan...

25 september: 15.30 uur Oad Reizen bevestigd in een officieel persbericht dat het familiebedrijf dat in 1924 werd opgericht failliet is verklaard door de rechtbank van Almelo. ‘‘We hebben helaas moeten besluiten om het faillissement van de Oad Groep aan te vragen’’, zo laat Julius ter Haar weten. De nieuwe strategie werd in 2012 was ingezet, maar de extra kapitaalinjectie die de Rabobank vereiste kwam er niet. Ter Haar: ‘‘Zoals gezegd een zeer moeilijk en emotioneel besluit. Niet alleen vanwege ons familiekarakter en de bijna 90-jarige historie, maar bovenal omdat wij ons realiseren dat we met dit besluit vele mensen raken. Al onze medewerkers, al onze leveranciers en niet in de laatste plaats onze klanten. We kunnen het nog steeds niet geloven.’’

gebleven. Het was echt een achtbaan waarin de bank ons meenam, verschrikkelijk.’’

25 september: 19.00 uur Het faillissement heeft geen effect op Pelikaan Reizen dat sinds 2009 deel uitmaakt van Oad en de naam Globe gebruikte voor haar vier winkels.

26 september: 09.00 uur Inmiddels is bekend dat zo’n 7000 Oad-klanten in het buitenland zitten. Voor sommigen van hen ontstaan nare situaties, omdat buitenlandse hoteliers bang zijn inkomsten te missen. Via de website van Oad is te lezen dat de SGR TUI Nederland heeft gevraagd om lopende Oadboekingen over te nemen.

26 september: 09.30 uur 25 september: 16.00 uur Reisbrancheorganisatie ANVR heeft met grote ontzetting gereageerd. Frank Oostdam, voorzitter ANVR: “Onze eerste gedachten gaan uit naar de familie Ter Haar en de medewerkers van Oad. Voor hen is de klap enorm.” In het persbericht laat de ANVR optekenen dat de recent ingezette nieuwe strategie van Oad, waarbij zij hun bakens hebben verzet naar dynamic packaging naast het retailkanaal, wellicht te lang op zich heeft laten wachten.

25 september: 17.30 uur Zowel Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland) als Marc van Amsterdam (CEO Sunair) laten Reisburo Actueel weten aangeslagen te zijn door het vreselijke nieuws. De schade lijkt voor beide partijen te overzien. ‘‘Het business model zoals wij het hebben gekend zal nooit meer hetzelfde zijn. Voor de reisbureaus wordt het er niet makkelijker op, zij verliezen steeds meer aanbieders en zullen het zwaar krijgen’’, aldus Van der Heijden.

25 september: 17.45 uur Een geëmotioneerde Julius ter Haar (directeur Oad) doet zijn verhaal op Radio Oost. ‘‘Wij waren zeer dicht bij een oplossing, eigenlijk was die er al, alleen moest hij uitgewerkt worden. De bank had een deadline gesteld, waardoor het een deadline tegen de klok werd. We kregen niet genoeg tijd van de bank om gezond de toekomst in te gaan. Voor mijn vader is het een ongelooflijke kwestie. Hij is er altijd bij betrokken

Rabobank Nederland laat in de Twentse pers weten zich niet schuldig te voelen over het faillissement van Oad Reizen. ''Zelfs om vijf voor twaalf waren wij bereid mee te werken, maar op een gegeven moment moesten wij ook onder ogen zien dat het niet altijd lukt om een oplossing te vinden. Het gaat alle partijen geld kosten, ook de Rabobank. Laat duidelijk zijn dat wij de frustratie en pijn bij Oad Reizen snappen'', aldus een woordvoerder. Julius ter Haar liet gisteravond tegenover de NOS nogmaals weten dat de bank Oad Reizen de tijd niet heeft gegund om de transactie zoals die akkoord was uit te werken. ''Wij nemen het de bank in ieder geval niet in dank af'', aldus Ter Haar. Vanuit de branche komen op reisburoactueel.nl veel negatieve reacties binnen op de werkwijze van de Rabobank.

26 september: 11.00 uur Atilay Uslu (CEO Corendon) reageert via reisburoactueel.nl: ‘‘Ik heb veel respect voor Julius ter Haar. Hij heeft zelf de beslissing genomen en het faillissement aangevraagd en niet gewacht tot de schade veel groter was en derden het faillissement aan zouden vragen. Zijn optreden voor de camera's heeft indruk op mij gemaakt. En ik wens hem veel sterkte in de komende moeilijke tijd''. Redactie: De reisbureaus hebben een probleem. Er is op dit moment te weinig product beschikbaar met het wegvallen van Oad en Corendon heeft onlangs vele agenturen overeenkomsten opgezegd. Hoe gaan jullie daar mee om? ''Het opzeggen van de agenturen overeenkomsten was een weloverwogen beslis-

sing, maar in deze bijzondere omstandigheid zullen wij daar heel coulant mee omgaan, dus Reisbureaus die nu te weinig producten op het schap hebben liggen om hun klanten goed te helpen mogen voorlopig Corendon verkopen en in de nabije toekomst gaan wij in overleg met deze bureaus bepalen hoe we hier verder mee om gaan.

26 september: 14.00 uur "Achter de schermen vindt permanent overleg plaats met alle betrokken partijen. Dat overleg leidt er toe dat sommige reizen worden ingetrokken en andere doorgaan. De medewerkers van Oad, die vandaag gewoon aan het werk zijn, hebben hierover individueel contact met de klanten. Oad-gasten die momenteel op vakantie verblijven, kunnen hun vakantie gewoon afmaken, omdat zij onder garantie van het SGR vallen. De vraag of er een doorstart gaat komen, is bepalend voor de vraag of passagiers die op langere termijn een vakantie hebben geboekt, ook daadwerkelijk kunnen vertrekken. De curatoren zijn met meerdere partijen in gesprek", aldus Wim Gramsma die namens de curatoren is aangesteld als woordvoerder.

26 september: 14.30 uur Steven van der Heijden heeft tegenover Radio 1 uitgesloten dat TUI is geïnteresseerd in de overname van Oad Reizen. ‘‘TUI zal Oad Reizen niet overnemen, dat kan ik bij deze voor 100% bevestigen. Het voegt niets toe aan onze activiteiten en Oad heeft op dit moment geen portfolio dat voor ons extra interessant zou zijn’’, aldus Van der Heijden.

26 september: 23.00 uur Oad Sales plaatst een oproep op Facebook waarin het alle collega's uit de reisbranche vraagt om vandaag een gele profielfoto op de social mediasite op geel te plaatsen uit trots en respect voor Oad en de hele familie Ter Haar. Sindsdien breidt 'geel' zich in razend tempo uit en hebben al honderden mensen hun profielfoto geel gemaakt. Quirine ter Haar laat via haar

Reisburo Actueel Nieuws

Facebook-pagina weten tot tranen toe geroerd te zijn door de actie en alle hartverwarmende reacties.

van Oad. Ik zou het jammer vinden als een andere touroperator er met de adressenbestanden en de naam vandoor zou gaan en dit product zou voortzetten.’’

27 september: 09.30 uur Oad Reizen ontraadt zijn klanten om op korte termijn naar hun vakantiebestemming af te reizen. Bovendien heeft de organisatie besloten om alle vertrekken op langere termijn te annuleren. Ook kunnen geen nieuwe boekingen meer worden gemaakt. Dat hebben de curatoren van de Oad Groep gisteravond besloten, aldus woordvoerder Wim Gramsma van de curatoren.

29 september: 20.00 uur Oad Busbedrijf maakt een doorstart met voormalig directeur van Oad Busbedrijf Frans Schuitemaker, die op zijn beurt wordt ondersteund door een investeringsmaatschappij. Hiermee is een voortzetting van alle busactiviteiten van Oad zeker gesteld. Het Oad busbedrijf is het eerste onderdeel van de failliete Oad Groep dat een doorstart maakt.

27 september: 11.45 uur Het Financieel Dagblad meldt dat er voorafgaand aan het faillissement van Oad een diepgravend conflict is geweest in de raad van commissarissen (rvc) van het reisorganisatie. Dit conflict heeft geleid tot een leegloop van toezichthouders deze zomer.

27 september: 14.00 uur Even is er verwarring over de Disney-boekingen. Via reisburoactueel.nl schept Disney duidelijkheid: Disneyland Paris garandeert iedere gast, die aan de voorwaarden voldoet, dat zijn toegang en verblijf in Disneyland Paris gewaarborgd is en dus gewoon door kan gaan.

27 september: 18.30 uur De SGR laat weten dat Oad-klanten bij één van de volgende reisbureaus een vervangende reis kan boeken en de (aan)betaling verrekenen met de vervangende reis: Arke, D-reizen, Thomas Cook Travelshop en VakantieXperts. Al snel stromen er reacties van verontwaardigde reisagenten- en organisaties binnen die hun klanten ook willen helpen.

28 september: 11.00 uur De SGR heeft haar site aangepast, vanaf nu worden gedupeerde Oad-boekers doorverwezen naar alle SGR aangesloten reisbureaus. Dit in tegenstelling tot de eerdere berichtgeving, waar dit alleen zou mogen bij Arke, D-reizen, Thomas Cook Travelshop en VakantieXperts.

28 september: 16.45 uur Will van den Hoogen (D-reizen) en John Goverde (Pelikaan Reizen) laten via diverse media weten interesse te hebben in onderdelen van de Oad Groep.

28 september: 17.15 uur Voormalig eigenaar en begin jaren ’80 oprichter van SRC Cultuurvakanties Wibo Anema wil SRC Cultuurvakanties terug, dat meldt RTV Noord. Anema, die tussen 1995 en 2002 de belangen in delen verkocht aan Oad, is in overleg met de curatoren om SRC over te nemen. ‘‘Mijn belangstelling is serieus. Het zou mij aan het hart gaan als het bedrijf niet kan voortbestaan hier in Groningen door kan gaan door het faillissement

29 september: 21.30 uur Ook SRC Cultuurvakanties maakt een doorstart. De Groningse specialist in culturele vakanties komt in handen van Wibo Anema. "Het ging mij zeer aan het hart dat SRC dreigde te verdwijnen als gevolg van het faillissement van de moederorganisatie. SRC is een bij liefhebbers van culturele vakanties gerenommeerde organisatie met een gezond perspectief’’, aldus Anema.

heen exclusief boekbaar was via OAD Reizen, is in gesprek met meerdere touroperators in Nederland om de boekingen onder te brengen. Dat laat Barbara Fransen aan Reisburo Actueel weten. ''De boekingen voor oktober kunnen ondergebracht worden bij Thomas Cook en waarschijnlijk komen daar voor oktober nog één of meerdere touroperators bij. Het is nog niet zeker of vanaf november de boekingen exclusief via één touroperator of via meerdere touroperators verkocht gaan worden'', aldus Fransen. Daarover komt deze week meer duidelijkheid.

30 september: 16.15 uur Floow Travel laat weten een groot deel van de Oad-wintersportboekingen naar Oostenrijk over te nemen.

30 september: 16.30 uur

Volgens woordvoerder Han ter Halle van De Unie nemen met de doorstart van het (gezonde) onderdeel 'Bus' van Oad de kansen op een doorstart van de hele onderneming af. "Het is goed nieuws voor de 200 mensen die hun baan kunnen houden, maar we vrezen voor de overige honderden die door het faillissement hun baan zien verdwijnen", aldus Ter Halle.

Via diverse bronnen komen de berichten naar buiten dat het Duitse RTK (Raiffeisen Tours Kooperation) geïnteresseerd is in de Globe Reisburo’s. Globe Reisburo managers laten de redactie van Reisburo Actueel telefonisch weten bezoek te hebben gehad van RTK. Zij bevestigen tevens het bezoek van RTK aan het hoofdkantoor van de Oad Groep in Holten. Don Kaspers, directeur van de Nederlandse dochter van RTK, Raiffeisen Touristic Netherlands (RTN), wil geen commentaar geven tegenover Reisburo Actueel. Het Duitse RTK heeft in Europa al meer dan 4200 reisbureaus. Eind 2011 nam RTK nog de 110 reisbureaus van Thomas Cook Nederland over.

30 september: 11.20 uur

Het laatste nieuws vind je op reisburoactueel.nl.

30 september: 22.30 uur

Oad Business Travel gaat naar Munckhoff Travel. Het grootste deel van de medewerkers blijft behouden en de zes vestigingen gaan verder onder de naam Munckhof Business Travel. Met deze overname breidt het bedrijf uit Horst uit van vijf naar elf Business Travel vestigingen en versterkt haar positie in de top van de zakelijke reisbureaus in Nederland.

30 september: 12.45 uur Wim Gramsma, de woordvoeder van de Oad curatoren, laat Reisburo Actueel weten de berichtgeving in de Telegraaf over een onderzoek naar de rol van de directie, de commissarissen en de accountants van Oad vrij 'tendentieus' te vinden. "De curatoren geven hier geen commentaar op en richten zich voorlopig op de overnamegesprekken met als doel behoud van banen. Dat er een onderzoek komt, is inderdaad het geval", aldus Gramsma. "Dat gebeurt altijd na een faillissement, het is een standaardprocedure. Alleen wordt nu de indruk gewekt dat de curatoren daar heel druk mee zijn en dat is niet zo.''

30 september: 16.00 uur Barbacan Holiday Residence, het in Nederland meest gerenommeerde appartementen- en bungalowcomplex op Gran Canaria, dat voor-

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 8

Nieuws

V.l.n.r.: Dick Gussen, Atilay Uslu en Dirk Braam.

Corendon zet volgende stap Maar liefst 186 passagiers ontdekten Lesbos in 24 uur met Corendon. Na Gambia en Eilat was Lesbos de derde ‘vakantietest vlucht’. Reisburo Actueel sprak uitvoerig met Atilay Uslu, eigenaar van Corendon Vliegvakanties.

Atilay, vijf nieuwe bestemmingen de komende zomer. Wordt dat niet een beetje veel? ‘‘Het zijn inderdaad grote stappen die er op dit moment worden gezet, maar als je de wind mee hebt zoals Corendon op dit moment moet je niet stil zitten maar doorgaan. Neem bijvoorbeeld Lesbos. Dat was ooit een grote bestemming, maar de laatste jaren wat weggezakt. Wij denken dan ook dat we deze bestemming snel weer een stuk groter kunnen maken. Wij zijn ook erg blij met onze incoming agent die gerund wordt door Dirk Braam, voorheen ondermeer eigenaar van Sunrise en Kids World. Dirk is geen onbekende in de Nederlandse reiswereld en kent het klappen van de zweep, zoals je hier vandaag op Lesbos kan zien is hij het nog lang niet verleerd. Dat geeft veel vertrouwen voor de toekomst.’’ Hoe zie jij Corendon in de toekomst? ‘‘De verre toekomst, wie zal het zeggen? Voor de nabije toekomst heeft Corendon nog wel het één en ander te doen. Ons merk bijvoorbeeld is nu nog vooral bekend als Turkije-specialist, maar die vlag dekt de lading al lang niet meer. Op dit moment zijn wij druk met de positionering van het merk. Ik verklap daar nog niets over, maar in november zal Nederland kennis gaan maken met Corendon nieuwe stijl. Wij zijn daar erg enthousiast over.’’ Hoe gaat het met Corendon Dutch Arlines? ‘‘Wij zijn daar elke dag druk om de klant een echte vakantie belevenis bieden die al in het

vliegtuig begint, dat is onze doelstelling. Dus steeds wat nieuws en verrassends lanceren. Onlangs is het portie frites aan boord van onze airline geïntroduceerd en dat slaat geweldig aan. De klant vindt dat leuk en het ruikt ook heerlijk. Maar ook technisch blijven wij kijken naar vernieuwingen. Wij zijn bijvoorbeeld de eerste chartermaatschappij in Europa die de ultralichte stoelen hebben geplaatst in één van onze vliegtuigen. Dat levert de klant prima stoelen op en een paar centimeter extra beenruimte. En voor de airline een gewichtsbesparing die serieus meehelpt om de kosten zo laag mogelijk te houden. En als de techniek meewerkt zullen wij ook de eerste charter airline in Nederland zijn met Wifi aan boord. De consument wil dat graag, maar het moet wel betaalbaar zijn, kortom we zijn er druk mee.’’ Hoe is de stand van zaken met Curaçao? ‘‘Wij zijn op het eiland geweest en hebben al een aantal van de belangrijkste hotels gecontracteerd. Dat ontwikkelt zich prima. We krijgen op dit moment ook veel aanvragen van hotels die met ons willen samenwerken en we bekijken op dit moment welke van deze hotels toegevoegde waarde hebben voor ons productaanbod. Het contact met KLM en de mogelijkheden die daar uit voortkomen passen perfect bij Corendon. De korte lijnen die wij intern hebben maken ons slagvaardig, creatief en de samenwerking met KLM is prima. Wij kunnen zelf onze tickets uitschrijven en tot twee uur voor vertrek boeken...en dan wordt er gezegd dat de KLM niet flexibel is. Dit bewijst het tegendeel.’’ Verder nog nieuws? ‘‘Vind je het dan niet genoeg? Nu eerst wat we doen perfect uitvoeren en dan de volgende stap.’’ Tom van Apeldoorn

Reisburo Actueel 10

advertorial

De belangrijkste redenen om je aan te sluiten als ZRA bij The Travel Club ! Wat zijn de belangrijkste redenen voor reisprofessionals om zich aan te sluiten bij The Travel Club?

De belangrijkste redenen zijn de mogelijkheden die de keten biedt aan reisadviseurs die onafhankelijk willen ondernemen. The Travel Club biedt de ZRA's namelijk het breedste en meest transparante spectrum aan reisproducten, agentschappen en systemen aan tegen de beste condities.

Innovatie vindt plaats op alle niveaus. The Travel Club is de eerste keten met ook een unieke Business Travel module. IT investeringen in ticketing maken het mogelijk dat The Travel Club haar tickets onafhankelijk en wereldwijd kan inkopen waardoor betere tarieven en marges mogelijk worden gemaakt.

Dankzij efficiënte managementstructuren is The Travel Club in staat het beste verdienmodel aan de ZRA's te bieden: behoud van de volledige commissie van de geboekte reizen, autohuur en verzekeringen, extra marges en reisbureaukosten tegen slechts een vaste lage afdracht per boeking variërend tussen de € 3,50 en € 44. Door provisie- en bonusgericht te boeken kan de zra een hoog gemiddeld bruto rendement behalen. Een win-win situatie voor beide partijen.

Kortom:

De zelfstandig reisadviseurs zijn of worden geholpen om Zelfstandig Reis Ondernemers te zijn. Binnen The Travel Club wordt dan ook gesproken over ZRO in plaats van ZRA. Business- en marketingplannen worden op maat gemaakt. Trainingen, ondersteuning naar wens en behoefte en huidige en toekomstige investeringen in technologie en innovatie zorgen ervoor dat The Travel Club de ZRA in staat stelt de eigen individuele omzet- en margedoelstellingen te behalen.

1. B ehoud van de volledige inkomsten per boeking 2. Slechts een lage vaste afdracht per boeking voor de administratieve afhandeling 3. Uitgebreid touroperatorassortimen 4. Ondersteuning naar wens en behoefte middels accountmanagement 5. Zelf te beheren en boekbare website voor klanten waarvoor geldt dat de commissie vanzelfsprekend ten goede komt aan de door de klant geselecteerde zelfstandig reisadviseur 6. Onderscheidende reclame- en marketingitems waaronder voor de ZRA een eigen gepersonaliseerde versie van het halfjaarlijkse glossy Vakantiemagazine 7. Uitgebreid intranet met transparante informatie over de agentuurovereenkomsten 8. Kwaliteit voor kwantiteit 9. Vriendelijk franchisecontract voor onbepaalde tijd, zonder concurrentiebeding maar met exclusief werkgebied 10. Solvabele, professionele en onafhankelijke organisatie met korte lijnen en met het motto “het belang van de ZRA is ons belang”

Neem voor meer informatie over franchisen bij The Travel Club contact op met directeur Jeannie Vincent: jeannie.vincent@thetravelclub.nl of 06-25299450. Marco Beentjes uit Heemskerk: "Uit alle verhalen/ reacties die ik in de afgelopen jaren tijdens vele studiereizen heb vernomen, was er voor mij maar één club om me als ZRA bij aan te sluiten: The Travel Club. Een goed verdienmodel met aandacht voor de wensen en belangen van de zra." Esra van Hemert uit Heiloo: "Een grote organisatie die veel inkoopkracht heeft en toch zelfstandig is. Dat leek mij in deze tijden belangrijk." Maureen Drooglever uit De Meern: "Een professionele keten met een ervaren team, je hebt meer vrijheid binnen het beleid; je bent toch niet voor niets zelfstandige! Ook de persoonlijke benadering geeft mij een goed gevoel vandaar dat ik voor The Travel Club heb gekozen!" Anita Oude Stegge uit Hengelo: "De site van The Travel Club sprak mij meteen aan, professioneel, een beetje glossy, niet gewoontjes, geen dertien in een dozijn! De voorwaarden waren helder en transparant. Een andere reden was de goede contacten en afspraken die The Travel Club heeft met verschillende reisorganisaties waaronder ook de specialistische organisaties." Jolanda Numan & Margo Schouws uit Heemskerk en Beverwijk: "The Travel Club past precies in ons plaatje, groot aanbod, overzichtelijke site, goede condities en heel belangrijk ze geven ons een goed gevoel."

Reisburo Actueel 11

‘‘Gemiddeld woonden wij drie jaar in één land’’ Carl-Erik Schelleman is Vice President Sales & Services bij KLM Nederland. Noem een bestemming en hij is er geweest, maar inmiddels woont hij alweer ruim veertien jaar in Nederland. En dat is heel lang voor Schelleman. Reisburo Actueel reisde af naar het kantoor van KLM in Amstelveen en vroeg Schelleman naar zijn bijzondere jeugd en carrière.

Naam:

Carl-Erik Schelleman

Geboren:

12 augustus 1964 te Nyköping (Zweden)

Woonplaats:

Vijfhuizen

Broers/zussen:

Ik had twee oudere zussen, één is helaas aan kanker overleden

Kinderen:

Twee zonen (9 en 11 jaar)

School:

Kostschool Engeland

Grootste hobby:

Sport beoefenen (vroeger volleybal, nu golf en tennis) en kijken (voetbal)

Universiteit:

Werktuigbouwkunde, Londen

Eerste baan:

Douwe Egberts / Sara Lee

Wie is je vader, wie is je moeder? ‘‘Ze komen allebei uit Tilburg. Mijn vader (Theo) heeft heel lang bij Philips gewerkt. Hij was expat en nam mij, mijn zussen en mijn moeder (Be) iedere keer keurig mee. Toen mijn ouders voor het werk van mijn vader in Zweden waren gestationeerd werd ik geboren.’’ Waar ging je naar school? ‘‘Toen we naar Engeland gingen, ben ik in Canterbury naar de kostschool gegaan. Op de City University heb ik werktuigbouw-

kunde gestudeerd, gevolgd door een MBA Managementstudie op Imperial College.” Hoe lang zat je gemiddeld in een land? ‘‘Zo’n drie jaar met wat uitschieters. In Zweden gingen we weg toen ik twee was, dus van die tijd weet ik heel weinig. In Schotland hebben we van mijn tweede tot bijna mijn zesde gezeten. Daarop gingen we naar de Filipijnen (Manilla) van mijn zesde tot elfde jaar, dat was in de tijd dat Marcos er nog zat. Na de Filipijnen gingen we via Nederland (zes maanden in Eindhoven op school gezeten) naar India (Bombay). Ik was toen twaalf

www.reisburoactueel.nl

en heb er heel veel plezier gehad. We waren altijd afhankelijk van een chauffeur. Maar dat gaf ook vrijheid, want hij stond 24 uur per dag voor je klaar. Op die leeftijd was dat ideaal, want je had nog geen rijbewijs.’’ Je groeit daar vast niet op met de realiteit van elke dag? ‘‘De Filipijnen hadden destijds het stempel ’51e staat van Amerika’. Alles was er Amerikaans. Ik groeide op met chauffeur, huishoudelijke hulp, een tuinman. Het was onwijs leuk. Wij gingen naar een relatief lokale school, streng katholiek, met Spaanse paters.’’ Ben je Amsterdammer, ben je Zweed of ben je niks? ‘‘Het klinkt misschien heel raar, maar ik voel mij het meest Engels. Dat komt waarschijnlijk ook door de 12,5 jaar die ik daar heb gezeten. Ik voel mij er thuis en de Engelse humor vind ik geweldig. Met mijn zus die in Woerden woont, spreek ik nog steeds Engels.’’ Hoe is het om na drie jaar afscheid te nemen? ‘‘Je gaat weg met de gedachte er drie jaar te hebben gezeten en leuke vriendschappen te hebben opgebouwd, maar je ging er vanuit elkaar nooit meer te zien.’’ Zie je nog wel eens oud-klasgenoten? ‘‘Met de opkomst van de social media werd er tot mijn verbazing door iedereen contact met elkaar gezocht alsof je nooit weg bent geweest. Ik krijg nu regelmatig telefoontjes van oud-

Reisburo Actueel 12

Nieuws

klasgenoten die vragen of ik een kopje koffie kom drinken op de dag dat ze via Schiphol naar hun eindbestemming vliegen. Laatst nog iemand die vanuit Bombay via Amsterdam naar Boston ging. Wij kwamen erachter dat van alle 35 leerlingen in onze klas in Bombay wij de enige zijn die nog werken. De één verkocht zijn softwarebedrijf, de ander was getrouwd met Elizabeth Hurley, de ander was kind van een rijke familie en ga zo maar door.’’ Wat heeft zo’n jeugd met jou gedaan? ‘‘Ik ben waarschijnlijk zelfstandiger en minder afhankelijk van mensen of sociale structuur om mij heen. Ik ben misschien sneller in de ‘oppervlakkige’ contacten. Als je van tevoren weet dat je ergens maar kort zit, zorg je dat je redelijk snel in contact komt met veel mensen, omdat je heel snel het gevoel hebt dat je niet zo lang hebt. Het is ook een soort zelfbescherming. Het heeft zo zijn voor en nadelen.’’ Zou je het je eigen kinderen aandoen? ‘‘Nee, want zij hebben al hun vrienden, sport en leven in de buurt en dat zou ik voor hen niet willen veranderen.’’ Waar ben je gaan werken na je studies? ‘‘Na mijn MBA Managementstudie kon ik aan de slag bij Sara Lee / Douwe Egberts. In Engeland was Douwe Egberts een beetje een ondergeschoven kindje, want het was nog in de tijd dat de Engelsen bijna geen koffie dronken. Na ongeveer anderhalf jaar ging ik naar KLM UK.’’ Wat ging je doen bij KLM UK? ‘‘Ik werd verantwoordelijk voor productontwikkeling en kreeg de vrijheid om dat heel breed in

te vullen. Denk aan de catering aan boord. De Engelsen hechten veel waarde aan hun warme ontbijt, ik moest continue blijven beargumenteren waarom dat ontbijt zo belangrijk was voor de Engelsen. Vanuit Nederland waren er ook genoeg tegenargumenten; de vlucht was te kort, de oven zou niet op tijd warm zijn, gevaarlijk voor het cabinepersoneel omdat ze tijdens het stijgen het eten al uit de oven moeten halen. Wij concurreerden in die tijd met British Airways en British Midland en die boden het wel aan, dus wij ook. Maar productontwikkeling was ook het bepalen van de bestemmingen. Op een gegeven vlogen we met KLM op 25 bestemmingen binnen het VK en Ierland. Prachtige dorpen, steden en luchthavens. Een mooie tijd.’’ Wanneer ben je weggegaan bij KLM UK? ‘‘Mijn toenmalige baas vroeg op mijn 27e of het mij niet leuk leek om naar Nederland te gaan. Naast die paar maanden in mijn jeugd was ik nog nooit in Nederland geweest. Ik ben begonnen bij de afdeling distributie met het begin van Galileo, Worldspan, enzovoorts. In die tijd liep ik op het KLM-kantoor een Amsterdamse, die nog nooit buiten Amsterdam was geweest, tegen het lijf. En daar ben ik inmiddels dertien jaar mee getrouwd. Wij zijn met z’n tweetjes naar Frankfurt verhuisd waar ik de sales en marketing ging doen. In 1999 gingen we terug naar Nederland.’’ Welke functies heb je sindsdien gehad in Nederland? ‘‘Ik kwam bij revenue management waar ik verantwoordelijk werd voor het prijsbeleid op Noord-Amerika, toen in samenwerking met Northwest Airlines. Vervolgens Area Marketing

Manager voor Centraal- en Zuid-Amerika en Azië, een tijd waarin ik heel veel heb gereisd, zowel oost- als westwaarts. Toen ben ik HR ingestapt en werd verantwoordelijk voor de CAO van alle collega’s buiten Nederland en al onze expats met de bedoeling dat drie jaar te doen en terug in de commercie te stappen. Maar toen dé leukste HR-functie langskwam, op het gebied van cabinepersoneel (werving, selectie en training) heb ik dat 4,5 jaar gedaan. En sinds 2,5 jaar mijn huidige functie. Nog een paar maanden en dan ben ik 25 jaar in dienst.’’ Wat speelt er op dit moment bij KLM het meest? ‘‘Op de korte termijn moet er omzet binnenkomen. Aangezien er minder wordt gevlogen, willen wij ervoor zorgen dat wanneer dat wel gebeurt dat het met KLM is. Zowel aan de zakelijke als aan de vrijetijdskant is dat niet altijd eenvoudig.’’ Vind je het niet jammer dat je net als iedereen met prijsacties (bijvoorbeeld de KLM Werelddeal Weken) moet werken om de bezettingsgraad hoger te krijgen dan vorig jaar? ‘‘Heel brutaal aan de ene kant, maar als al het andere niet klopt dan word je nog steeds niet gekocht.’’ Wat dat betreft is het goed dat jullie de Business Class vernieuwen, want de kritieken op de beoordelingswebsites werden wel steeds gepeperder... ‘‘Inderdaad. Inmiddels durven wij te beweren dat we de beste Business Class hebben. Goede service, goede stoelen. We zijn nu de 747 aan het ombouwen, er vliegen er al drie of vier rond. We zijn begonnen met San Francisco en Nairobi. Begin volgend jaar gaan we over op de 777 vloot”. Waar werken jullie bij KLM altijd aan? ‘‘Investeren en zorgen voor loyaliteit bij de klant. Dat kan te maken hebben met contracten, producten die we aanbieden, het frequent flyer programma, de service die wij bieden, de lounges, het check in proces op de luchthaven, onze .com-producten. Met alles wat wij bouwen en ontwikkelen denken wij aan de loyaliteit van de klant. En daardoor probeer je dingen als WiFi aan boord. A la carte maaltijd is ook gebleven, want daarmee willen wij ons onderscheiden. Het onderscheid dat wij maken is de service aan de mensen, maar denk ook aan het Nederlands zijn en het feit dat wij de klant steeds meer keuzes geven. Ik verwacht dat het individuele onderscheid per passagier en de keuzes die de passagier krijgt alleen maar meer worden.’’ In de reisbranche zou er steeds meer kritiek zijn op stewardessen die hun klanten niet meer zouden (kunnen) kennen. Wat vind jij hiervan? ‘‘Ik denk dat het wel meevalt, want al het cabinepersoneel heeft uit zichzelf gekozen voor het vak en is uit zichzelf vriendelijk. Wat wij terugkrijgen

Reisburo Actueel 13

van onze stewards en stewardessen is; geef je een glimlach dan krijg je een glimlach. Als je alleen maar je beroep uitoefent dan krijg je dat ook terug en dan loopt de energie bij jezelf en bij je klant terug. En cruciaal bij cabinepersoneel is dat je ze moet betrekken bij ontwikkelingen en veranderingen. Denk niet dat je veranderingen kan bedenken in een ivoren toren en op hen loslaat.’’ Wat kan je de (zelfstandige) reisagent vertellen waarop zij zich kunnen onderscheiden en wat KLM kan doen? ‘‘Volgens mij is het niet anders dan wat KLM doet. Wij zitten met z’n allen in een dienstverlenende sector. Wij moeten service bieden. Het leven van de klant zo aangenaam en makkelijk mogelijk maken en toegevoegde waarde bieden.’’ Maar waarom moet een reisagent KLM boeken? ‘‘Ons motto richting klant en richting de agent is ‘keep it simple, easy does it’. Wij, KLM, moeten zorgen dat het voor zowel de klant als de reisagent zo makkelijk mogelijk is om met KLM samen te werken. De klant moet ook het gevoel hebben dat hij niet wordt misleid op geheimzinnige kleine lettertjes. En een agent moet nooit twijfelen als ze KLM verkopen. Ze moeten het gevoel krijgen dat als ze KLM verkopen, dat ze betrouwbaarheid verkopen. Ze moeten zich nooit zorgen maken dat hun klant geen goede service krijgt of dat er iets helemaal mis gaat. Ze moeten achter het product staan. Goede service, keuzes voor hun klant, extra producten bijboeken en de reisagent moet zich realiseren met KLM een A1 product te verkopen. Met KLM neem je geen risico’s.’’ Wat is het aandeel dat via het reisbureau wordt geboekt? ‘‘Ongeveer75%. Je ziet een stijging richting online verkoop, maar dat is ook online verkoop bij de reisagenten (OTA’s). Je ziet dus een verschuiving naar online, maar iedereen is online, ook het stenen reisbureau. In het buitenland gaat meer via het reisbureau, omdat we daar een veel kleinere speler zijn en afhankelijker van distributie.’’ Kom je zelf nog wel eens op het reisbureau? ‘‘Niet vaak genoeg, maar ik kom er nog wel. Soms puur uit interesse. Weekenden genoeg dat ik met mijn kinderen de mysterie shopper uithang. Hoe word ik bediend, wat voor service krijg ik, wat wordt mij aangeboden als ik een vraag stel.’’ Hoe zit het met de KLM borden? ‘‘Er is heel lang niet meer in geïnvesteerd en er zijn inmiddels drie vormen van KLM lichtbakken; oud en niet meer het KLM-merk zoals we het nu kennen, de namaak lichtbakken waar nooit onze goedkeuring voor is gegeven en er zijn er nog maar heel weinig die goed onderhouden zijn en kwaliteit uitstralen. Er is discussie geweest om nog te investeren of om ze langzaam te

verwijderen. Wij hebben besloten dat ze niet meer voldoen. Wij weten ook niet of het nog wel van deze tijd is.’’ Hebben jullie ideeën voor een KLM-winkel? Bijvoorbeeld een KLM Experience? ‘‘Er zijn af en toe van die creatieve ideeën. Een soort flagship store om nieuwe producten te showen, zoals nu bijvoorbeeld de nieuwe Business Class. Maar niet in de zin van tickets verkopen. Tweede vraag is; waar zet je het neer? Bij het KLM Open hebben we ook een store. Het andere idee is een pop up store. Dat kan in een traditionele winkel, maar het kan ook per thema, bijvoorbeeld bij events als festivals.’’ Hoe ziet de toekomst er uit? ‘‘Men gaat niet alleen maar online boeken en dat heeft te maken met toegevoegde waarde. Zakelijk zal er altijd een markt zijn voor reisagenten die service leveren aan een klant. Consumenten willen een neutraal professioneel reisagentenadvies. Dat er misschien een verschuiving zal zijn naar meer online is wel duidelijk.’’ Gaat KLM haar 100-jarig bestaan halen? ‘‘In 2019 zijn wij 100 jaar jong. Wij gaan ervan uit dat wij heel gezond 2019 halen, dus er zijn inderdaad al plannen om iets in 2019 te gaan doen.’’ Wat is jullie filosofie?

www.reisburoactueel.nl

‘‘Wij geloven heilig in de driehoeksverhouding tussen klant, leverancier (KLM) en de tussenhandel (agenten). Wij zijn geen concurrent van elkaar. Wij zijn partners richting de klant. Corporate account of individuele klant, wij doen het gezamenlijk. Natuurlijk zijn er agenten die denken dat klm.nl direct concurreert met hen. De voorwaarden, beschikbaarheid en tarieven die wij aan klm.nl geven zijn exact hetzelfde als die we aan de agent geven. Met toegevoegde waarde moeten wij met elkaar de slag om de klant winnen. De prijzen zijn allemaal hetzelfde en wij geloven écht in het level playing field.’’ Wat word je volgende baan als je mocht kiezen? ‘‘De vraag overvalt me wel een beetje. Ik zit nu bijna 25 jaar bij KLM, in verschillende functies, in verschillende landen, en ik heb nog geen functie gedaan die ik niet leuk vond.’’

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

KLM Nederland Cabinepersoneel: 9600 Piloten: 3000 Totaal alle KLM-medewerkers: 33.000

Reisburo Actueel 15

Het goede leven in Zuid-Afrika

Tips voor je klant Vijf handige weetjes die je je klant mee kunt

In Zuid-Afrika geniet je klant niet alleen van de prachtige natuur en de ontzettend vriendelijke Zuid-Afrikanen, maar ook van heerlijk eten en een goed glas wijn.

geven wanneer zij Zuid-Afrika willen bezoeken. 1. Ieder jaar op 24 september is het Braai Day. Op Braai Day komen mensen bij elkaar rond de braai en wordt deze unieke lifestyle gevierd. Braai Day heeft als doel om heel Zuid-Afrika bij elkaar te brengen en

Gaat je klant na het avondeten graag een avondje uit? Mogelijkheden in overvloed! In de grote steden, maar ook daarbuiten, kun je prima een sfeervolle avond beleven. Lekker eten en drinken kun je wel aan de ZuidAfrikanen toevertrouwen! Zij weten het beste waar je moet zijn, dus vraag ernaar wanneer je ze ontmoet of laat je alvast informeren door de locals die actief zijn op www.mijnzuidafrika.nl. Want de heerlijke Kaapse wijnen, een bobotie, braai of avondje uit in swingend Jo'burg of Kaapstad wil je toch niet missen?

Sociaal Zuid-Afrika is een land van barbecue traditie. Of eigenlijk: braai traditie. Braai is het ZuidAfrikaanse woord voor barbecue. Hoewel de braai tradities en gebruiken toch wel wat anders zijn dan wat wij gewend zijn bij de barbecue. Om te beginnen wordt er brandhout aangestoken dat zo lang smeult totdat het kooltjes zijn geworden. Dat is het moment wanneer er pas begonnen kan worden met het vlees op de braai te leggen, omdat je alleen zo de smaak van echt braaivlees krijgt. Braais zijn sociale gelegenheden. Het is een onmisbaar deel van de Zuid-Afrikaanse cultuur en het draait om het gezellig samenzijn. Familie en vrienden komen samen rond de braai en het belangrijkste dat op het menu staat is vlees. Zuid-Afrika kent vleesspecialiteiten als boerewors en sosatie en beiden doen

App De App van het verkeersbureau van Zuid-Afrika biedt volop informatie over nightlife, food & wine.

het goed op de braai. Bij het vlees wordt vaak mielepap gegeten. Dit is een soort polenta. Veelal komen de mannen samen rond de braai om zich te ontfermen over het vlees en bereiden de vrouwen de mielepap, salades en desserts.

Desmond Tutu is beschermheer van deze dag. 2. Johannesburg is een super stad als je van stappen houdt! Ga eens kijken in Melville, Rosebank, Sandton, Braamfontein en Parkhurst. Veel leuke eettentjes, barretjes en clubs die geweldig zijn voor een avondje uit.

Wijn Zuid-Afrikaanse wijnen worden door kenners erg goed beoordeeld en het wijntoerisme is van hoog niveau. De meeste wijnboerderijen bieden gelegenheid tot wijnproeven en sommigen ervan hebben uitstekende restaurants met uitzicht op de vaak adembenemend mooie omgeving. Als het gaat om wijnproeven is de wijnroute in de West-Kaap wel het meest bekend. Je kunt in Stellenbosch, Franschhoek, Robertson en Constantia heerlijke wijnen proeven. Maar ook Restaurant Belthazar in de Waterfront in Kaapstad is geweldig - je kunt daar heel veel verschillende wijnen per glas drinken. Een bijzondere manier om de wijngaarden te verkennen is per fiets. Verken de wijngaarden van Franschhoek met de Groot Drakenstein bergen op de achtergrond. Dit vergeet je nooit meer! Zuid-Afrika is ook erg bekend om haar gemengde wijnen. En die kun je ook nog eens zelf samenstellen bij Excelsior, in de buurt van Robertson. Je kunt kiezen uit Merlot, Cabernet Sauvignon en Shiraz. Bepaal zelf de verhoudingen, proef tussendoor en vul een fles met jouw perfecte wijn! Voor meer informatie: www.wosa.nl en www.awoltours.co.za.

Wil je overdag rustig bijkomen? Plan dan een walking tour door de binnenstad via Past Experiences (pastexperiences.co.za/). 3. Leuke tips voor koffie en thee tijdens de wandeling in Braamfontein zijn onder andere 'Doubleshot Coffee and Tea' (www.doubleshot.co.za) en 'Love Food Kitchen and Cafe' (www.lovefoodkitchen.com). 4. Als je in Durban bent moet je eigenlijk gaat eten bij Roma Revolving Restaurant. Dit restaurant ligt aan de vroegere Victoria Embankment en kijkt uit op de haven. Omdat het restaurant op de 32-ste verdieping is gevestigd en ronddraait heb je een fantastisch uitzicht over Durban en omgeving. Voor de echte vleesliefhebbers: bestel de chateaubriand, aan tafel klaar gemaakt door eigenaar Gino en echt waanzinnig lekker! 5. Vrijdagavond is de avond om naar St Yves Beach Club in Camps Bay te gaan. De club staat bekend als ĂŠĂŠn van de hipste plekken van Kaapstad. Je bent hier omgeven met beeldschone mensen die door het luxe interieur van Yves Beach zweven. Begeef je naar het dek terwijl je van een cocktail nipt en langs mensen in geweldige

Zo vind je er alles over hippe hotspots zoals

outfits schuifelt. Ondanks de intimiderende

de neighbourgoodsmarket in Johannesburg.

schoonheden om je heen heeft de DJ je

Je kunt met de app ook je eigen reisschema in

binnen no-time op de dansvloer staan.

elkaar zetten. Download de 'Mijn Zuid-Afrika' App in de iTunes store.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Nieuws

Opleidingencongres Reiswerk in teken van verandering 120 reisproffesionals bezochten 23 september Leerhotel Het Klooster in Amersfoort omwille van het volgeboekte Reiswerk Opleidingencongres. Professionals uit de reisbranche en afgevaardigden van diverse toeristische opleidingen spraken deze middag samen over het thema 'Verandering' en brachten daarbij actuele uitdagingen en kansen in beeld.

creet te doen? Diverse sprekers afkomstig uit zeer uiteenlopende disciplines gaven daarop hun visie in een aantal workshops. De eerste spreker tijdens het inhoudelijke programma was Andre Salomonson, verbonden aan het MIT Boston en onderzoeker naar managementtrends en het leidinggeven aan de nieuwe tijd. Leidende quote in zijn verhaal kwam van Albert Einstein die ooit stelde: ‘We kunnen de problemen van vandaag niet oplossen met de ideeën van gisteren’. Ofwel, om mee te kunnen in veranderende tijd moet je ook leren anders te denken. Veranderen is leren, leren is veranderen. De reisbranche verandert voortdurend in een hoog tempo en daarmee veranderen ook de eisen en kwaliteiten die aan medewerkers, afstudeerders en aankomende studenten in de branche worden gesteld. Om bij te blijven bij de huidige ontwikkelingen en te kunnen anticiperen op uitdagingen van de toekomst is het derhalve van belang dat het onderwijs en bedrijfsleven goed op elkaar afgestemd zijn. Om die bruggen te slaan organiseerde Reiswerk het informatieve congres en nodigde diverse sprekers uit hun licht te laten schijnen op het uitdagende thema.

Veranderen is leren Het programma werd afgetrapt door dagvoorzitter Frank Oostdam die de aanwezigen opriep van transactie-denken naar meer interactie te gaan. Ofwel niet het product, maar de klant moet centraal komen te staan. Hoe dat con-

Boeien en sturen Een andere spreker was Huub Nelis, oprichter en directeur van YoungWorks en specialist in onderzoek naar jongeren en het puberbrein. Nelis legde aan de hand van een aantal sprekende voorbeelden en trendanalyses uit dat jongeren steeds vaker werk als ‘de nieuwe vorm van zingeving vinden’. Om studenten en stagiaires binnen de reisbranche te blijven prikkelen en inspireren en daarmee klaar te stomen voor een functie in de branche is het van belang deze verwachtingen te kennen en daarop in te spelen. “Ken de dromen en ambitites van je jonge werknemers, manage hun verwachtingen en wees vooral niet te soft”, zo luidde het devies van Nelis. Jongeren blijken namelijk behoefte te hebben aan duidelijkheid en structuur. Nuttige tips die direct in de praktijk gebracht kunnen worden in diverse werkgerelateerde settings.

www.reisburoactueel.nl

De sprekers van de dag (vlnr) - Huub Nelis, Tom van Apeldoorn, Carla van der Berg-Brantjes, Frank Oostdam en Martin van Kranenburg.

Belang van Social Media Ook Martin van Kranenberg gaf acte de presence en deelde met de aanwezigen zijn visie op hoe opleidingen en opleiders hun lessen moeten gaan aanpassen op het gebied van online marketing, digitale marketing, usability, conversie en sociale media. Van Kranenberg onderschreef nogmaals het belang om als reisprofessional zelf ook aan de slag te gaan met social media, al is het alleen al om het goede voorbeeld te geven aan een volgende generatie branchegenoten. Daarnaast stelde hij: “Content is het nieuwe geld. Hoe meer landingsbanen op je website, hoe meer traffic, hoe meer omzet.” Een praktische tip die door de aanwezigen driftig werd opgeschreven. Ten slotte verzorgde ook Carla van den Berg-Brantjes een workshop waarna de dag met een stellingendebat, onder leiding van Tom van Apeldoorn (hoofdredacteur Reisburo Actueel), werd afgesloten. De eindconclusie werd al snel bereikt. Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel 19

India: een unieke bestemming In de verte klinken gebedsbellen, de bons van de gong en religieuze zang brengen je in hogere sferen. Het gebrul van tijgers, het lied van de nachtegaal en ook de dans van de pauw zijn onderdeel van de betoverende beleving. Het land zoemt van de industriële bedrijvigheid en barst van de futuristische ontwikkelingen wat resulteert in een veerkrachtige economie. Voeg hier levendige en kleurrijke kostuums aan toe, net als de uitbundige decoraties, traditionele festiviteiten, folklore, handgemaakte souvenirs en verbluffend poppenspel, en je hebt beseft dat het over de wonderschone bestemming India gaat.

India heeft een oppervlakte van 32,87,263 km², en strekt zich uit van de besneeuwde hoogten van de Himalaya tot de tropische regenwouden in het zuiden. In het oosten ligt de Golf van Bengalen, in het westen de Arabische zee. De totale kustlijn beslaat, wanneer je de diverse eilanden meetelt, maar liefst 7,516 kilometer. Al deze geografische schoonheid lijkt het ene seizoen nog schitterender dan het andere. De moessons, ofwel het regenseizoen, maar ook iedere zomer en winter zijn werkelijk uniek.

mogelijkheden biedt. Niet alleen is de geografische diversiteit van India is al fascinerend. De landschappen zijn uiterst geschikt voor de avontuurlijke reiziger. De met sneeuw bedekte Himalaya vind je in het noorden, het Indiase schiereiland wordt aan drie kanten omringt door zee en in het westen vind je woestijn en een groot aantal wildreservaten, nationale parken en rivieren. Trekking, bergbeklimmen, paragliding, bergbeklimmen, mountainbiken, duiken en raften zijn slechts enkele van de avontuurlijke activiteiten die toeristen kunnen ervaren in het land.

Tal van bezienswaardigheden India kent een bijzonder rijke geschiedenis waarvan de vele architechtonische overblijfselen uit een ver verleden nog steeds het bewijs voor vormen. Tijdloze monumenten, prachtige tempels en adembenemende locaties. Van haar prestigieuze monumenten en natuurwonderen zijn 23 culturele en 6 natuurgebieden verklaard als World Heritage Sites door de UNESCO. Deze bezineswaardigheden staan daarmee op de werelderfgoedlijst. Werelderfgoed is cultureel en natuurlijk erfgoed dat wordt beschouwd als onvervangbaar, uniek en eigendom van de hele wereld, en waarvan het van groot belang wordt geacht om te behouden. Bezienswaardigheden als de Ajanta en Ellora grotten, het Agra Fort, de Taj Mahal, de Khajuraho tempels, de Brideshwara tempel, en Bodhgaya tempel hebben al een plaatsje gekregen op deze lijst. De rijke historie en de prachtige tempels zijn de voornaamste trekpleisters van India, maar daarnaast biedt het land nog diverse andere producten die toeristen waardoor toeristen vanuit het verre buitenland in grote aantallen naar India reizen.

Het platteland Het beleven van landelijk India is ook mogelijk dankzij een speciale focus op ‘rural tourism’. Op die manier komt toerisme ook ten goede aan de lokale gemeenschap en de interactie tussen toeristen en de lokale bevolking maakt het leven op het plattenland tot een verrijkende toeristische ervaring.

Wellness & Medisch toerisme Met haar rijke kennis van de traditionele en natuurlijke geneeskunde, zoals Ayurveda en yoga en andere verjongende programma’s staat India ook hoog op de agenda als het gaat om wellness en medisch toerisme. Wellness centra in India verwennen bezoekers met een complete ervaring die fysiek helend, spiritueel verrijkend en mentaal verjongend te nomen is. Bovendien heeft India een enorme vooruitgang geboekt op het gebied van de moderne geneeskunde en de gezondheidszorg en vind je er artsen en ziekenhuizen van wereldklasse.

Natuur Avontuur Misschien is er geen enkel ander land ter wereld dat evenveel verscheidenheid aan avontuurlijke

India kent een uiterst gevarieerde en spectaculaire populatie van wilde planten en dieren. Je vindt er meer dan 500 natuurreservaten in verschil-

www.reisburoactueel.nl

lende delen van het land. Zes daarvan worden beschermd door UNESCO. In het beroemde Kaziranga National Park in Assam kun je zeldzame dieren, zoals de ÄÄn hoorn neushoorn spotten, in Gir in Gujarat vind je het enige overgebleven leefgebied van de Aziatische leeuw, en er is ook een Wilde Ezel Sanctuary - de enige in zijn soort in de wereld. Tevens staat India bekend om haar tijgers. Het beschermen van de tijgers Probeer ontmoeting met hem in Ranthambore, Corbett National Park, Bandhavgarh, Kanha, Sunderbans Palamau (Jharkhand) op Nandankanan in Orissa zie je witte tijgers. Bird wateren kunnen een eyeful van kleurrijke en exotische vogels van India in heiligdommen zoals Dudhwa (Uttrakhand), Bharatpur (Rajasthan) en Ranganthittu.

Golf Met de komst van Britse kolonisten maakte India voor het eerst kennis met, de in Groot-Brittannië razend populaire sport, golf. De oudste golfbaan, de Royal Calcutta Golf Club, werd opgericht in 1829 en daarmee werd er al 59 jaar voordat de eerste grote toernooien ontstonden in de Verenigde Staten, in India al volop gespeeld Ook vandaag de dag is de sport nog geliefd. India heeft meer dan 250 gerenomeerde golfbanen in verschillende delen van het land en elk van hen kent eigen unieke eigenschappen en een onvergetelijke speelervaring. Neem bijvoorbeeld de Int’l. Royal Springs Golf Course in Srinagar, een van de hoogste golfbanen in Gulmarg. Het is slechts een van de velen banen die gewoonweg adembenemend zijn qua ligging en natuur. Een groot voordeel voor de beginnende golfer is ten slotte dat je in India tegen zeer voordelige tarieven cursussen kunt volgen van ervaren professionals.

India per trein doorkruist India heeft het op ÄÄn na grootste netwerk van de spoorwegen in de wereld, en verreweg het grootste netwerk in heel Azië. Hier vind je de tot de verbeelding sprekende treinreizen zoals de Palace on Wheels, Royal Rajasthan on Wheels, Deccan Odyssey en Golden Chariot. Met alle faciliteiten aan boord reis je met gemak naar de vele interessante toeristische bestemmingen in verschillende delen van het land. Bijzonder veelzijdig India biedt zelfs nog veel meer dan dit. Voor meer informatie kun je terecht op onze website: www.incredibleindia.org, e-mail: info@indiatourismamsterdam.com.

Reisburo Actueel special Airlines

Vlieg het najaar in! In deze tweede Airline Special zet Reisburo Actueel wederom de noviteiten van de verschillende airlines op een rijtje, dit keer voor het winterseizoen. Wat te denken van het nieuwe vliegschema van airberlin, de noviteiten van easyJet en de nieuwtjes van Etihad Airways? Kijk snel in deze special en zorg dat je op de hoogte bent.

KLM vliegt op Santiago in Chili KLM breidt volgend jaar haar langeafstandsvluchten naar Zuid-Amerika uit met de introductie van een nieuwe dienstregeling naar Santiago. De hoofdstad van Chili is niet alleen het culturele, politieke en financiële centrum van het land, maar huisvest ook de hoofdkantoren van meerdere multinationals. "Santiago past perfect in onze strategie, waarin we ons richten op de opkomende markten in Zuid-Amerika. We zijn er blij mee dat reizigers nu naar onze negende bestemming in Zuid-Amerika kunnen vliegen. De 19e-eeuwse neoclassistische architectuur en de slingerende zijstraatjes waar art deco en neogotiek samen met andere stijlen

worden gebruikt, maken van Santiago een aantrekkelijke bestemming voor zowel toeristen als zakenmensen", aldus Pieter Elbers, Chief Operating Officer KLM. Vanaf 2 februari 2014 wordt er met Boeings 777-300 op Santiago gevlogen via Buenos Aires (KL701 en KL702). Vluchten vertrekken vanaf Amsterdam op dinsdag, donderdag en zondag en vanaf Santiago op maandag, woensdag en vrijdag.

ArkeFly ArkeFly heeft twee nieuwe bestemmingen opgenomen in haar vluchtschema: Noorwegen

www.reisburoactueel.nl

en Senegal. Beide landen worden één keer per week aangevlogen in het winterseizoen 13/14. Per zomer 2014 blijft ArkeFly drie comfortniveaus aanbieden op de Boeing 767 en Boeing 737: Premium Comfort Class, Comfort en Economy. De gloednieuwe Star Class wordt op de Boeing 787 Dreamliner aangeboden op vluchten naar Aruba, Bonaire en Curaçao.

Reisburo Actueel special airlines

Nieuw bij airberlin: non-stop Madrid Komende winter breidt airberlin het aanbod met een nieuwe route naar Spanje uit. Met ingang van 13 januari 2014 vliegt de op één na grootste luchtvaartmaatschappij van Duitsland non-stop van Düsseldorf naar Madrid. De vlucht wordt dagelijks uitgevoerd. Tickets zijn per direct op partner.airberlin.com en via de GDS te boeken.

All-inprijzen per retour, service inbegrepen Bij airberlin gaat het om retourprijzen. De belastingen en toeslagen zijn sinds jaar en dag inbegrepen. Bovendien vervoert de airline, behalve bij het JustFly-tarief, 23 kilogram ruimbagage gratis. Op vluchten naar verre bestemmingen worden kosteloos warme maaltijden, een koud gerecht en een uitgebreid assortiment aan dranken geboden. Zelfs op korte vluchten krijgen passagiers gratis een snack en alcoholvrij drankje geserveerd. Verder schenkt airberlin op vluchten binnen Duitsland, bijvoorbeeld tussen Düsseldorf en Berlijn, vanaf veertien uur gratis bier, wijn en sekt.

Ontspannen vertrek vanaf Düsseldorf

Uitbreiding vluchtaanbod naar Oostenrijk Met ingang van de winterdienstregeling verhoogt airberlin het aantal vluchten naar Wenen. Vanaf 1 november wordt op doordeweekse dagen een extra dagelijkse frequentie toegevoegd en is de populaire Oostenrijkse hoofdstad zes keer per dag vanaf Düsseldorf bereikbaar. Ook op Salzburg wordt meerdere keren per dag gevlogen.

Een aanzienlijk deel van de vluchten laat airberlin vanaf Düsseldorf vertrekken. De luchthaven is goed bereikbaar, hanteert voordelige parkeertarieven en heeft een overzichtelijke terminal. Düsseldorf International is in 2013 door Skytrax uitgeroepen tot Europa’s beste regionale luchthaven.

Frequenter naar de Verenigde Staten Voor deze winter is het aantal vluchten naar de VS uitgebreid. airberlin vliegt dagelijks nonstop van Düsseldorf naar New York en elf keer per week - eveneens rechtstreeks - naar het populaire Florida. Hier hebben passagiers de keuze uit Miami en Fort Myers.

Comfortabel naar verre bestemmingen De Economy Class van airberlin is voorzien van ergonomisch vormgegeven stoelen met lendensteun en anti-trombose-voetensteun. De nieuwe Business Class, waarmee de langeafstandsvloot geleidelijk wordt uitgerust, biedt door multifunctionele stoelen met een full flat-positie en massagefunctie een maximum aan comfort. In beide serviceklassen kan via een individueel high resolution LED touchscreen genoten worden van ruim 200 uur multimedia-entertainment.

www.reisburoactueel.nl

Eco-Aviation award voor airberlin Het Amerikaanse vaktijdschrift Air Transport World heeft airberlin uitgeroepen tot 'Silver Eco-Airline of the Year'. Bij de uitreiking van de award in Washington D.C. benadrukte de jury het omvangrijke programma ten behoeve van de brandstofefficiëntie, waarmee airberlin op het gebied van eco-efficientie voorop loopt.

Quiz: doe mee! Stap aan boord van de quizvlucht en maak kans op fantastische prijzen. airberlin verloot drie retourvluchten voor twee personen onder andere naar een verre bestemming. Meedoen kan nog tot 15 oktober op partner.airberlin.com.

Reisburo Actueel special airlines

Icelandair: volgend jaar Vancouver en Edmonton Icelandair, de nationale luchtvaartmaatsschappij van IJsland die vorig jaar haar 75e verjaardag vierde, bedient vanaf haar hub Keflavik International Airport (KEF) maar liefst 38 bestemmingen in Europa en Noord-Amerika. Het schema van Icelandair is zo opgebouwd dat vluchten vanaf Europa direct aansluiting hebben met vluchten vanaf IJsland naar Noord-Amerika en vice versa.

Keflavik Airport is een kleine, overzichtelijke luchthaven, ideaal om over te stappen. De maximale overstaptijd is twee uur. Met Icelandair naar IJsland, de VS of Canada Icelandair vliegt via IJsland naar Denver, New York, Boston, Washington, Minneapolis, Orlando, Seattle, Halifax, Toronto en sinds mei dit jaar naar Anchorage, Alaska.

klasses: Economy Class, Economy Comfort en Saga Class. Daarnaast heeft Icelandair een tarievenstructuur met zes verschillende tarieven categorieën. Passagiers kunnen een tarief kiezen die meer comfort en/of flexibiliteit geeft. Het is ook mogelijk om verschillende klassen en tarieven te combineren. Voorbeeld: je reis naar IJsland heen in de Economy class en terug in de Saga Class.

Icelandair Saga Class Volgend jaar komen daar twee nieuwe bestemmingen in Canada bij: Vancouver en Edmonton.

Stopover IJsland Icelandair heeft een unieke meerwaarde in haar hub: IJsland is een fantastische plek om een stop te maken onderweg naar Noord–Amerika. Alle passagiers hebben de mogelijkheid om twee bestemmingen te combineren, maximaal zeven dagen zonder toeslag op de ticketprijs. Zo heeft men twee bestemmingen voor de prijs van één!

De vloot De vloot van Icelandair bestaat uit Boeings 757. In 2014 zullen er drie aan de vloot worden toegevoegd en gaat deze van achttien naar 21 vliegtuigen. De cabine is in 2009 geheel vernieuwd om haar passagiers een goede service en comfortabele vlucht te kunnen bieden. Icelandair Group en Boeing hebben een overeenkomst getekend voor de aankooprechten op zestien Boeings 737 MAX 8 en 737 MAX 9. Dit nieuwe model, welke de Boeing 737 gaat vervangen, zal vanaf 2017 beschikbaar zijn. De eerste levering aan Icelandair is gepland in de eerste helft van 2018.

Cabineverdeling: drie klasses De tarievenstructuur van Icelandair biedt meer comfort en flexibiliteit met haar drie verschillende

Saga Class is de Business Class waarbij reizigers kunnen genieten van privacy, comfort, flexibiliteit en een uitmuntende service. Tijdens de vlucht heeft men keuze uit diverse smakelijk maaltijden met verse ingrediënten en een verscheidenheid aan alcoholische en non-alcoholische drankjes. Met een goede beenruimte van 99 centimeter en gratis toegang tot het gehele uitgebreide entertainmentsysteem is men zo op de plaats van bestemming. Saga Class passagiers kunnen op alle luchthavens gebruik maken van business class lounges, hebben prioriteit met boarden en hebben extra bagagevrijdom.

kelijke prijzen. Non-alcoholische drankjes worden kosteloos aangeboden en passagiers hebben toegang tot het entertainmentsysteem.

In-flight entertainmentsysteem Aan boord van alle toestellen hebben passagiers toegang tot een hoogwaardig touch screen entertainmentsysteem met een ruim aanbod aan muziek, de laatste films, documentaires en tv-series. Ook biedt het entertainment systeem de mogelijkheid de vlucht te volgen en het duty-free aanbod te bekijken. In alle reisklassen gratis! Ook is begonnen met het installeren van WiFi aan boord.

Het IJslandse tintje Het cabine personeel van Icelandair geeft passagiers persoonlijke aandacht en de gastvrijheid aan boord reflecteert de gastvrijheid die de IJslanders door de eeuwen heen aan al hun gasten tonen. De IJslandse cultuur wordt op verschillende manieren naar voren gebracht tijdens de vlucht.

Kennis testen? Economy Comfort Economy Comfort Class biedt een ruime configuratie met een stoelverdeling van 3 x 3, waarbij de middelste stoel vrij blijft. Aan boord krijgt men een maaltijd geserveerd en non-alcoholische drankjes, wijn en bier wordt complimentary aangeboden. Passagiers hebben toegang tot het entertainmentsysteem alsmede toegang tot de business class lounges en extra bagagevrijdom.

Icelandair Economy Class Icelandair Economy Class biedt passagiers een goede service met gemakkelijke en comfortabele stoelen. Aan boord hebben passagiers keuze uit sandwiches, snacks en drankjes tegen aantrek-

www.reisburoactueel.nl

Voor wie meer wil leren over Icelandair is een e-training opgezet via eTravel Training. Elke maand worden tablets verloot onder diegenen die de eindtests van deze training foutloos maken. Maak de training op www.etraveltraining.eu.

Zelf ervaren? Kijk op www.icelandair.nl/agents voor de agentenaanbiedingen van Icelandair, voor vluchten naar IJsland en Noord-Amerika. Ook staat daar een agentenaanbieding voor een landarrangement op IJsland. Eline Ruigrok PR & Marketing representative Icelandair

Reisburo Actueel special airlines

Business sense in plaats van business class easyJet, de tweede luchtvaartmaatschappij van Nederland, vervoert jaarlijks meer dan 10 miljoen zakelijke passagiers en biedt zijn reizigers 615 routes met een groot aantal zakelijke bestemmingen. De luchtvaartmaatschappij richt zich meer en meer op het zakelijke segment door onder andere de invoering van gereserveerde zitplaatsen, het aanbieden van flexibele tarieven, de recente lancering van ‘Inclusive Fares’ en de introductie van extra vroege vluchten van Amsterdam naar Londen.

Snelle efficiënte boarding door vaste zitplaatsen Afgelopen jaar introduceerde easyJet vaste zitplaatsen voor alle passagiers. Voortaan krijgen alle reizigers een stoel toegewezen of de keuze om tegen een kleine vergoeding een stoel naar wens te selecteren. Voor easyJet Plus-kaarthouders is het selecteren van een stoel naar keuze kosteloos. De luchtvaartmaatschappij introduceerde vaste zitplaatsen om te zorgen voor een betere boardingervaring en zo de klanttevredenheid te verhogen. Uit cijfers van easyJet is gebleken dat 60% van de luchtvaartpassagiers aangeeft hierdoor vaker voor easyJet te kiezen.

Lancering Inclusive Fares Met de recente lancering van Inclusive Fares breidt easyJet het aanbod voor grote en MKB-bedrijven verder uit. De Inclusive Fare rekent één vast tarief voor diensten die belangrijk zijn voor zakelijke reizigers, zoals het meenemen van 20 kg bagage en zitplaatskeuze tegen de laagste prijs. Het tarief is lager dan bij afzonderlijke aankoop

van deze producten. Inclusive Fares zijn alleen verkrijgbaar via GDS- en API-partners van easyJet. Naast Inclusive Fares biedt easyJet bedrijven en reisorganisaties nog twee aantrekkelijke keuzes; Standard en Flexi Fares. Standard Fares zijn beschikbaar via een GDS of via de website van easyJet. De tickets worden aangeboden tegen de gebruikelijke lage easyJet-tarieven. Flexi Fares zorgen voor meer flexibiliteit dan de Standard Fares, omdat de reisdatum binnen een periode van 4 weken ongelimiteerd en kosteloos is aan te passen. Ook is het meenemen van 20 kg ruimbagage inbegrepen en heeft de reiziger recht op Speedy Boarding en het selecteren van een favoriete stoel. Flexi Fares zijn via alle verkoopkanalen verkrijgbaar vanaf 100 euro per enkele reis (inclusief toeslagen).

Van Amsterdam naar Londen Onlangs heeft easyJet zijn vliegschema geoptimaliseerd voor de zakenreiziger. Extra vroege vluchten van Amsterdam naar Londen Gatwick stellen zakenreizigers in de gelegenheid zonder

www.reisburoactueel.nl

voorovernachting vergaderingen bij te wonen in Londen. Met het nieuwe schema arriveren passagiers om 7:25 uur lokale tijd op hun bestemming. Vroeg genoeg om alles uit een werkdag te halen.

Europa rond Om reizen zo makkelijk en betaalbaar mogelijk te maken vliegt easyJet alleen rechtstreeks op mainports. Zakenreizigers hoeven niet over te stappen waardoor zij tijd en geld besparen. 30% van de reizigers die vanaf Schiphol vliegen is zakelijk verkeer dat op de mainports zakendoet. easyJet vliegt op een groot aantal zakelijke bestemmingen, waaronder Londen, Berlijn, Genève, Basel, Milaan, Manchester, Liverpool en Newcastle.

Reisburo Actueel Special Airlines

Vlieg met me mee.. In de jaren '50 stonden vliegtuigpassagiers voor het dilemma om in de gewone klasse te vliegen of in de Business Class. Tegenwoordig staat de passagier voor een wat complexere keuze, want wanneer je éénmaal besloten hebt om economy class te vliegen, dan ben je er nog niet. In deze special komen een aantal luchtvaartmaatschappijen aan het woord die je alles vertellen over hun product.

Vliegen met Korean Air: “De meest fantastische vliegervaring ooit”

Een klant van Korean Air deelt zijn ervaringen na een vlucht van Vancouver (Canada) naar Seoul (Zuid-Korea). “Toen ik aan boord ging van het Korean Air vliegtuig, had ik voldoende eten en drinken tot mij genomen. Het was een zeer lange vlucht, dus ik wilde ervoor zorgen dat ik zo min mogelijk hoofdpijn zou krijgen. Nu honger en dorst niet meer tot de problemen hoorden, waren schreeuwende kinderen het enige dat deze langeafstandsvlucht nog kon veranderen in een nachtmerrie. Volgens de stewardess die ik had benaderd, waren er heel weinig of geen kinderen aan boord. Dat was goed nieuws. Ik vond het vliegtuig zelf ook fantastisch. Toen ik het zag vanaf de terminal werd ik al enthousiast. Het was een Boeing 747-400. Ik wist dat het bovenste dek was waar de eerste klas passagiers verbleven, dus dat was verboden terrein voor mij, maar het was nog steeds spannend om aan boord te gaan. Tot nu toe niets anders dan compleet enthousiasme over Korean Air, maar op dat moment wist ik nog niet dat ik begon aan mijn beste vliegervaring ooit.

Beenruimte Ik vloog met de Boeing 747-400 van Korean Air van Vancouver naar Seoul. Ik had stoelnummer 41K. Het was de stoel bij het raam en toen ik naast me keek zag ik dat de andere twee stoelen uit dezelfde rij vrij waren gebleven. Het eerste dat

me opviel was de enorme 87cm beenruimte en ik zat niet eens aan de nooduitgang! Deze extra beenruimte at zorgde ervoor dat het vliegtuig er zo ruim en luxe uitzag. Dat had ik nog nooit gezien bij een luchtvaartmaatschappij. Toen we klaar waren om te vertrekken, werd het alleen maar beter en beter. Maar de echte voordelen van Korean Air kwamen pas toen we in de lucht waren. Ik kan gerust zeggen dat vliegen met Korean Air voor mij voor altijd de meest ontzagwekkende vliegervaring zal zijn. De superioriteit van Korean Air is gewoon geweldig. Het entertainmentsysteem is geladen met de nieuwste Hollywood-films en alle films zijn gratis. Hoofdtelefoons zijn van hoge kwaliteit en werden gratis verstrekt aan alle passagiers. Het was niet van die goedkope rotzooi die ik van andere luchtvaartmaatschappijen kreeg na het betalen van $ 5. De hoofdtelefoon van Korean Air is veel beter en bovendien gratis. De selectie van  films zoals ik al zei, was opmerkelijk. Normaal gesproken krijg je een fatsoenlijke film en een paar domme films. De goede film heb je waarschijnlijk al gezien en de andere films zijn zo flauw, dat je die niet eens wilt kijken. Maar niet bij Korean Air. Absoluut een geweldige selectie van in-flight entertainment en alles was gratis. Je hoeft niet te betalen om een van de films aan boord van Korean Air te kijken. Het is in de prijs opgenomen om uw vlucht zo aangenaam mogelijk te maken.

Zilverwerk en porselein Mij werd gevraagd of ik de Koreaanse traditionele maaltijd of het rundvlees wilde. Natuurlijk ging ik voor de Koreaanse schotel. Maar wat  ik niet had verwacht was dat tijdens de vlucht de maaltijden op Korean Air-vluchten werden geserveerd in echte porseleinen schalen, niet van dat plastic spul. Ook krijg je nieuw, verpakt zilverwerk als bestek in plaats van dat goedkope, plastic bestek bij andere airlines. Het traditionele Koreaanse gerecht dat ik  koos bestond uit gestoomde rijst en een kom Bibimbap, een mengsel van zeewier, groente, gehakt en spruitjes. Deze fantastische Aziatische soep maakte deel uit van de schotel samen met

www.reisburoactueel.nl

o.a. augurken en fruit. Een vorstelijke maaltijd kan ik wel stellen. Een minuut later komt een andere stewardess met een fles rode wijn van exclusieve hoge kwaliteit in de ene hand en een fles witte in de andere en vraagt me of ik klaar ben voor wat wijn. Ik vroeg hoeveel het koste voor de wijn en ze zei dat het allemaal gratis was. Ik nam een glas vol van de hoge kwaliteit rode wijn en moet nog wel één ding noemen; het glas dat ik kreeg was ook van echt glas, geen plastic. Op de vraag of ik Lipton Tea of Koreaanse Groene Thee wilde, ging ik natuurlijk voor de Koreaanse thee.

Inbegrepen Alles op deze vlucht was inbegrepen en het  was niet eens een dure vlucht. Ik heb het ticket eigenlijk gekocht omdat het de goedkoopste was en ik doe altijd mijn huiswerk als het gaat om het kopen van vliegtickets en andere reisbenodigdheden. Aan boord kreeg ik ook gratis een tasje met toiletartikelen zoals een tandenborstel. Ik heb veel gevlogen in mijn leven, maar vliegen met Korean Air verslaat iedere vorige vliegervaring die ik heb gehad. Dit was absoluut geweldig. Ik zal in de toekomst altijd op zoek gaan naar Korean Air-vluchten bij het boeken van vliegtickets voordat ik boek bij iemand anders. De behandeling aan boord, de waarde voor je geld en de aanwezigheid van mooiste meisjes zijn niet te overtreffen door een andere carrier. Korean Air rules! Dit was de beste vliegenervaring van mijn leven tot nu toe. Om dit te overtreffen is een zeer bijzondere prestatie nodig.”

Reisburo Actueel 30

Lufthansa Group – vier maatschappijen voor optimaal reisgemak

De luchtvaartmaatschappijen die meer te bieden hebben De Lufthansa Group bestaand uit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en Swiss International Air Lines, voeren wekelijks meer dan 20.500 vluchten uit naar meer dan 450 bestemmingen wereldwijd. Vluchten vanuit Nederland verzekeren gestroomlijnde verbindingen via de efficiënte hubs zodat de reis soepel en ontspannen verloopt

Austrian Airlines Met een vloot van 77 toestellen voert Austrian Airlines vluchten uit via Wenen naar bestemmingen in Europa, Noord Afrika, VS en Azië. Met meer dan 40 bestemmingen in Centraal- en Oost Europa is Austrian Airlines oprecht dé specialist naar deze regio. Met vlotte aansluitingen in Wenen zijn de bestemmingen snel en gemakkelijk bereikbaar; met behulp van de moderne, vriendelijke en vooral efficiënte luchthaven van Wenen kan Austrian Airlines deze snelle overstap realiseren. Maar naast de bestemmingen in Centraal- en Oost Europa, waar Austrian Airlines een expert is, zijn de bestemmingen in Noord Amerika en Azië ook via Wenen uitstekend te bereiken. Austrian Airlines vliegt in Noord Amerika naar Toronto, New York, Chicago en Washington. In Azië worden onder andere Peking, Tokio en Bangkok aangevlogen. De parel in het lange afstand netwerk van Austrian is Malé; in minder dan twaalf uur brengt Austrian Airlines de passagiers naar het paradijselijke Malediven.

Malé is een seizoensgebonden bestemming in het netwerk en wordt aangevlogen in de wintermaanden. Austrian Airlines heeft intussen haar volledige lange afstand vloot voorzien van een compleet vernieuwde Business Class. Met stoelen die compleet horizontaal gaan voor perfecte nachtrust, een nieuw inflight entertainment systeem met grotere, 15 inch high definition touch-screen schermen, met meer dan 100 uur ‘on demand’ programma’s. De met prijzen bekroonde DO & CO catering verzekert uitstekende, hoogstaande culinaire gerechten. Alle passagiers in Economy Class kunnen desgewenst een a la carte menu bestellen voor slechts 15 euro; in plaats van de standaard maaltijd verzorgt DO & CO specialiteiten zoals tapas, meze of Japanse specialiteiten. Uiteraard bestaat ook de optie om de beroemde Wiener Schnitzel te bestellen.

Brussels Airlines Met 20 bestemmingen in Afrika in combinatie met 80 jaar ervaring maakt van Brussels Airlines een echte kenner voor vluchten naar Afrika. Vluchten van Brussels Airlines naar de bestemmingen in haar Afrika netwerk zijn gemakkelijk doordat er geen extra overstap nodig is. Het is voor de passagiers letterlijk eenvoudig instappen in Brussel en uitgerust na een ontspannen vlucht uitstappen op

Reisburo Actueel Special Airlines

de bestemming. Brussels Airlines kan ook oprecht zeggen dat Afrika haar passie is. Behalve Afrika, vliegt Brussels Airlines naar een uitgebreid netwerk binnen Europa en in de Verenigde Staten naar zowel New York als Washington. De vloot van Brussels Airlines bestaat uit moderne toestellen die zorgen voor een aangename vlucht. In de Business Class zijn nieuwe, innovatieve stoelen geïnstalleerd die compleet horizontaal gaan voor een ontspannende rust tijdens de vlucht, in de stoelen is een ingebouwde massage functie. Business Class passagiers op lange afstand vluchten genieten van een Premium food & beverage concept; keuze uit twee voorgerechten en drie hoofdgerechten met een frisse salade. Na de maaltijd wordt uiteraard koffie & likeur geserveerd met Belgische chocolade. In de Economy Class genieten passagiers van een goede ergonomische stoel met verstelbare hoofdsteun en comfortabele beenruimte. De maaltijd bestaat uiteraard van warme maaltijd met salade, een dessert en gratis drank service.

Lufthansa Lufthansa vliegt in Nederland vanaf Amsterdam en Rotterdam. Vluchten vanaf Amsterdam bieden aansluitingen via Frankfurt en München naar bestemmingen in Europa en erbuiten. Lufthansa verbind Rotterdam met de Beierse hoofdstad München met twee dagelijkse vluchten met snelle aansluitingen naar meer dan 70 bestemmingen wereldwijd. In totaal vliegt Lufthansa naar meer dan 210 bestemmingen wereldwijd, met goede snelle aansluitingen in Frankfurt en München. Lufthansa heeft een ruim aanbod aan bestemmingen in Azië; niet alleen de meest voor de hangliggende bestemmingen maar ook bestemmingen zoals Qingdao en Shenyang in China en Ho Chi Minh in Vietnam. Moderne toestellen zoals Airbus A380 en de nieuwste Boeing B747-800 behoren tot de vloot van Lufthansa; deze nieuwe toestellen zijn een belangrijke verbetering. Deze bestaat niet uit meer comfort en stillere cabines aan boord maar ook het milieu wordt minder belast vanwege lagere schadelijke uitstoot.

De in-flight catering in de Business Class is speciaal geselecteerd door top chefs bestaat uit hoogstaande culinaire gerechten vergezeld met zorg geselecteerde wijnen. In de Economy Class wordt vanzelfsprekend een warme maaltijd geserveerd met zowel alcoholische als niet-alcoholische drank service.

Swiss International Air Lines Een moderne vloot van 91 toestellen, de elegante luchthaven van Zürich en een uitgebreid netwerk maakt SWISS een ‘airline of choice’ voor velen. Vanaf Amsterdam via Zürich zijn bestemmingen in Europa, Afrika, Azië en de Verenigde Staten snel en aangenaam te bereiken, een van de kenmerken van SWISS. Met een stabiele groei in het netwerk van SWISS zijn steeds meer bestemmingen via Zürich bereikbaar. De luchthaven van Zürich is een moderne, efficiënte en vriendelijke luchthaven voor overstappende passagiers. Op lange afstand vluchten is SWISS First een oase van rust om in te vliegen, bijna als met een eigen privé toestel. De aangeboden service is zeer persoonlijk en de cabine is uiterst elegant en voorzien van alle bijbehorende luxe. Al voor de vlucht ervaart men de persoonlijke service in de First Class lounge. SWISS Business biedt een optimale combinatie van flexibiliteit, efficiëntie en comfort. Vanzelfsprekend zijn de stoelen niet alleen prettig om te werken, maar met een simpele druk op de knop te veranderen in een compleet horizontale bed. De stoelen zijn verder voorzien van ingebouwde en verstelbare luchtkussen systeem voor de

Tijdens de vlucht worden smakelijke maaltijden geserveerd met een degelijke Duitse gastvrijheid. Geniet op lange afstand vluchten in de First Class van ultieme luxe, welke is erkend met een ‘5 Star First Class’ van Skytrax. In deze First Class ontbreekt het de passagiers aan niets. Daarnaast installeert Lufthansa op dit moment de nieuwe Business Class met lie-flat stoelen, alle Boeing B747-800 toestellen zijn standaard al van de nieuwe Businessclass voorzien.

www.reisburoactueel.nl

beste zit en slaap ervaring. Taste of Zwitserland – een speciale catering ervaring met regionale Zwitserse gerechten; een 5-gangen menu of indien gewenst een snelle, lichte maaltijd om vervolgens gelijk te slapen. Passagier in Economy Class reizen comfortabel aangezien de Economy Class stoelen zijn voorzien van verstelbare luchtkussens; de cabine crew biedt tevens een persoonlijke en stijlvolle service.

Reisburo Actueel 33

De reis begint bij Etihad Airways De wereld is ons thuis Etihad Airways is ’s werelds jongste wereldwijde luchtvaartmaatschappij. Wij groeien sneller dan welke maatschappij dan ook in de historie van de luchtvaart. Vanaf de eerste gasten die wij aan boord hebben mogen verwelkomen, zijn wij verantwoordelijk geweest voor bijna 50 miljoen individuele reizen. Vertrek met de Etihad Airways vlucht EY078 om 22:00 vanuit Amsterdam en kom na een goede nachtrust op volledig horizontale bedden in onze Pearl Business Class fris en uitgerust om 07:25 aan in Abu Dhabi*. Vanuit Amsterdam via Abu Dhabi vliegen we u en uw klanten naar alle hoeken van de wereld en hebben doorverbindingen naar meer dan 77 bestemmingen. Wij bieden een uniek product en een unieke service, zowel in de lucht als op de grond. U en uw klant zijn bij Etihad Airways altijd te gast Wij willen dat onze gasten zich thuis voelen. Onze gastvrijheid is persoonlijk en uniek.

Diamond First Class De luxe van Diamond First en Pearl Business Class begint voor het opstijgen en gaat door tot lang nadat u bent geland. Geniet van onze premium lounges, maak gebruik van onze complementaire Six Spa behandelingen, topgastronomie en kantoor faciliteiten. Aan boord ervaart u totale luxe in onze Diamond First Class Suite, welke speciaal voor u ontworpen is. Betere privacy, hoger niveau van comfort en meer persoonlijke ruimte. Een schuifbaar scherm zorgt voor optimale privacy en zorgt voor een ontspannen werksfeer. De stoelen zijn gemaakt van het zeer luxe Poltrona Frau leer en zijn verstelbaar tot een volledig horizontaal bed. Voor een goede nachtrust bieden wij lakens van

Egyptisch katoen, een dekbed en optimale kussens. Maak gebruik van ons signature Grill menu, waarbij uw persoonlijke inflight chef uw vlees of vis grilt naar uw wensen. Daarnaast kunt u ook kiezen voor een gerecht van onze wereldwijde a-la-carte menu en wijnkaart.

Pearl Businessclass

Ontdek een nieuwe weg naar Dubai met Etihad Airways Wist u dat vliegen naar Abu Dhabi met een transfer over de weg vaak de snelste manier is naar New Dubai? Deze belangrijke hotel en zakenwijk van Dubai ligt op slechts 55 minuten rijden van Abu Dhabi International Airport. Bij aankomst op de luchthaven staat uw persoonlijke chauffeur of de Etihad Express coach klaar om u naar Dubai te brengen.

Onze Businessclass brengt een nieuw niveau van service, comfort en gastvrijheid naar de reiziger. Met 1-2-1 stoel configuratie, hebben al onze gasten direct toegang tot het gangpad. Een goede nachtrust en frisse aankomst zijn gegarandeerd met onze volledig horizontale bedden. Na aankomst in Abu Dhabi bent u gereed voor een nieuwe werkdag of een snelle doorverbinding naar een van onze andere 77 bestemmingen wereldwijd. Tijdens de vlucht geniet u van ons dine-anytime menu, waarbij u zelf kunt aangeven wanneer u wilt eten van ons a-la-carte menu. Onze Food & Beverage Managers staan u bij voor een goed advies betreffende uw menu en wijn keuze. Ook blijft u volledig op de hoogte van de nieuwste films en kunt u genieten van tijdloze klassiekers met 650 uur aan inflight-entertainment. Tijdens de vlucht doorwerken? Dan kunt u gebruik maken van onze telefoon aan boord, verschillende stopcontacten en aansluitingen voor stekkers, USB’s, tablets, een ethernet poort en aansluitingen voor geluidsdragers. Pearl Businessclass passagiers kunnen ook gebruik maken van alle kantoorfaciliteiten in onze premium lounges.

Complementaire Etihad Chauffeur en Etihad Express Coach Service Etihad Airways brengt u als Diamond First of Pearl Businessclass passagier per chauffeur vanaf de luchthaven, overal in de Verenigde Arabische Emiraten. Met meer dan 40 diensten per dag tussen Abu Dhabi en twee locaties in Dubai, is het gemakkelijk voor u als Coral Economy passagier om de plaats en de planning die bij u past te kiezen. De Etihad Express brengt u naar de Dubai Marina Mall (XMB), perfect voor Jumeirah en Dubai Marina of de Chelsea Tower (XNB) in het hart van Dubai, waar tevens onze stad check-in faciliteit gevestigd is.

Coral Economy Class Etihad Coral Economy Class stoelen, zijn een van de meest comfortabele en ergonomisch ontworpen stoelen in de lucht. U hebt tijdens de vlucht de keuze uit 3 verschillende menuopties en krijgt een koffie service aangeboden met onder andere cappuccino, warme chocolade en groene thee. Met 650 uur aan inflight entertainment vliegt de tijd voorbij, terwijl u geniet van de nieuwste films, tv programma’s, muziek en interactieve spellen.

www.reisburoactueel.nl

Kies voor Etihad Airways Vliegen met Etihad is een bewuste keuze om te reizen in stijl voorzien van alle gemakken en comfort. Vlieg met Etihad naar Abu Dhabi of vlieg door naar meer dan 77 bestemmingen waaronder Indonesië, Seychellen, de Malediven, Australië, Johannesburg, Colombo en meer. www.etihad.com *Wijzigingen in vluchtschema voorbehouden.

Reisburo Actueel Nieuws

Actief op Aruba Heerlijk luieren op het strand, dobberen in de prachtige en warme Caribische zee, op Aruba beleef je een gelukzalige en ontspannen vakantie. Zoek je naast ontspanning ook de nodige actie en avontuur dan kom je op het ‘One Happy Island’ niets tekort.

Wil jij een beeld krijgen van de mogelijkheden die Aruba heeft op het gebied van actief bezig zijn? Neem dan snel een kijkje op ArubaTV via het YouTube-kanaal van Reisburo Actueel. Hier kom je het snelst via www.reisburoactueel.nl of www.youtube.com/user/reisburoactueel.

Met de oogverblindende, azuurblauwe zee als voornaamste decor is Aruba met recht een watersportmekka te noemen. Wind- en kitesurfen doe je bij de befaamde Fishermans Huts, waar jaarlijks professionele- en amateursporters verzamelen om met de passaatwind in de rug tegen elkaar te strijden. Wie voor het eerst de golven op de surfplank trotseert kan bij Fishermans Huts eerst lessen nemen. Met recht dé onderwaterattractie van Aruba is het duiken naar wrakken van vliegtuigen en historische schepen. Het grootste scheepswrak van de Cariben, de Antilla, bevindt zich al jaren op de zeebodem. Terwijl je door de wrakken duikt aanschouw je de pracht en praal van het onderwaterleven met tropische vissen en bijzondere koraalriffen. Met een jeeptour van De Palmtours doorkruis je de ruige noordkust van Aruba en zie je hoe

contrastrijk het eiland in al haar variaties daadwerkelijk is. Ga lekker off road en cruise langs de meest bijzondere sights. Van de California Lighthouse, de Bushiribana goudmijn ruïne en de Guadirikiri grotten. Na een onvergetelijke reis kun je heerlijk afkoelen in Aruba’s enige natuurlijke zwembad, beter bekend als de natural pool. Terwijl je langs een natuurlijk door stenen gevormde stenen kust loopt, zie je hoe de golven tegen de dramatische rotsformaties aan klotsen. Eenmaal beneden, hijs je jezelf in snorkeloutfit om in de natural pool te zwemmen en de verschillende, kleurrijke vissen te bewonderen. Wie nog geen genoeg heeft van Aruba’s diverse en prachtige natuur kan te voet, maar zeker ook met de mountainbike het nationale park Arikok doorrijden. Hier sta je oog in oog met het

www.reisburoactueel.nl

bijzondere en ongerepte landschap van Aruba. Het park beslaat bijna 20% van heel Aruba en huisvest prachtige doorkijkjes richting de ruige kust, indrukwekkende rotsformaties en imposante divi divi bomen. Arikok huisvest ook belangrijke historische aandenken zoals oude nederzettingen en rotstekeningen van de eerste bewoners op het eiland. Het hoogste punt van Aruba, de Jamanota heuvels, bevindt zich ook in Arikok. Ga het avontuur aan en ontdek de schoonheid van ‘One Happy Island’ Aruba.

Reisburo Actueel Nieuws

Travel Agent Workshop NYC & Company succes

Promotie

waarbij elke maand een andere wijk in de spotlights wordt gezet. Reginald Charlot laat weten dat onder andere Long Island City, Lower Manhattan en Downtown Brooklyn steeds populairder worden. Zo bieden Lower Manhattan en Long Island City hotels die minder duur zijn dan hotels in een wijk als Midtown Manhattan en draait in Downtown Brooklyn alles om de ‘local experience’. Ook is in juli de ‘city-to-city partnership’ tussen New York en Amsterdam ondertekend. Deze samenwerking is bedoeld om het aantal reizigers tussen de twee steden te laten toenemen door alle activiteiten en bezienswaardigheden van beide steden te promoten. Een tip die Reginald Charlot zou willen meegeven aan de Nederlandse reisagenten, is dat zij in staat moeten zijn hun klanten een advies te geven over de invulling van hun reis dat past bij de lengte van hun verblijf. Belangrijk is ook het feit dat de stad zeer aantrekkelijk is voor families. Tevens wijst hij op de vele gratis evenementen voor jong en oud die worden georganiseerd in New York, van concerten in het park tot straat festivals en films.

Een belangrijke marketingcampagne van NYC & Company is ‘Neighborhood x Neighborhood’,

Annemiek van Dijk

Maandag 23 september organiseerde NYC & Company een Sales Mission in Amsterdam. Ruim 60 reisagenten meldden zich aan voor de workshop met de tien aanwezige trade partners van NYC & Company, het officiële marketing- en toerismebureau van New York City. Het event werd georganiseerd om reisagenten in contact te brengen met de NYC & Company members. Tijdens een welkomstdrankje konden de reisagenten informeel kennis maken met de vertegenwoordigers van de tien topattracties van New York, waaronder The Broadway Collection, Circle Line Sightseeing Cruises, Gray Line New York, New York Hilton Midtown en Macy’s. United Airlines was aanwezig als Nederlandse airline partner van het event.

Nederlandse markt Vervolgens vertelden de trade partners middels een workshop over hun bedrijf om hun enthousiasme en expertise over te brengen op de reisagenten. Tot slot kregen de reisagenten de mogelijkheid tot individuele meetings met

de partners. Voorafgaand aan het event hebben de reisagenten de online NYC Travel Training Acadamy voltooid. Sjoukje Molanus-Heuperman van Montys won met haar certificaat een volledig verzorgde reis, samengesteld door de NYC & Company members en United Airlines. ‘‘De Nederlandse markt is zeer belangrijk voor NYC. In 2011 en 2012 hebben respectievelijk 208.000 en 203.000 Nederlandse toeristen de stad bezocht. Ondanks deze stagnatie blijft New York nog steeds de nummer één bestemming in Amerika onder de Nederlanders’’, aldus Reginald Charlot, Senior Director Tourism Development Europe van NYC & Company.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 39

Populaire wintergebieden dichtbij huis Duitsland heeft een overweldigend aanbod van klassieke winteractiviteiten als skiën, langlaufen en sneeuwschoenwandelen tot stoere outdoorbelevenissen als snowkiten, biathlon en rodelen op natuurbanen.

zijn hart ophalen in Beieren. De skiregio's in Beieren hebben uitstekend geprepareerde pistes voor iedereen. En dat alles in een onbeschrijflijk mooi landschap! Berchtesgaden - Jenner Skigebiet ©Berchtesgadener Land Tourismus GmbH

Na het skiën heerlijk samen genieten van een lekkere beker warme glühwein op één van de vele knusse kerstmarkten. Duitsland bezit genoeg gebieden voor een mooie wintersportvakantie. Enkele van deze gebieden worden in deze special belicht.

Een populair dorpje in het skigebied is Inzell, dat omschreven kan worden als Beierse charme in een sportief familiedorp. Het dorp biedt actieve vakanties, zowel ’s zomers als ’s winters en is bekend vanwege het schaatsen en de Max Aicher Arena. Met de Inzell Card plus profiteren wintersporters van veel gratis vakantieplezier, zoals skiën, rodelen, overdekt zwembad, sauna, kabelbanen en meer.

Winterberg (Sauerland) Comfortabeler, moderner, sneeuwzeker en snel te bereiken. Winterberg, de grootste skiregio met bergen vol sneeuw ten noorden van de Alpen, brengt de wintersport op een nieuw niveau. Meer dan € 10 miljoen wordt geïnvesteerd in nieuwe skiliften, een tubing-lift, meer sneeuwmachines, bewegwijzering op de pistes, moderne skihutten en nog veel meer. De voorpret op het winterseizoen is dan ook groot!

Willingen (Sauerland) Willingen staat garant voor winterplezier. Hier bevinden zich de langste afdalingen in het Sauerland, drie keer per week verlichte skipistes, moderne skischolen en skiverhuur, evenals 1400 gratis parkeerplaatsen direct bij de liften. Daarnaast zijn er in Willingen een kabelbaan, skiliften en transportbanden, plus natuurlijk veel winterse ontspanningsmogelijkheden buiten de piste.

Beieren Wie op zoek is naar een nieuwe uitdaging, snelle afdalingen of een gezinsvriendelijk skigebied, kan

Chiemgau (Beieren) Langlaufen, skiën, sneeuwschoenwandelen, rodelen, schaatsen – alles wat met sneeuw en ijs te maken heeft, is mogelijk in de Chiemgau. Dankzij de ligging is sneeuwzekerheid op de loipes in de zuidelijke Chiemgau gegarandeerd. Perfect geprepareerde pistes, langlaufloipes en winterwandelpaden liggen klaar om verkend te worden. Een voorbeeld is Ruhpolding in de Chiemgauer Alpen: een waar paradijs voor langlaufliefhebbers. Wie op zoek is naar nog meer uitdaging, kan langlaufen combineren met schieten. Tijdens het Biathloncamp kunnen wintersporters kennismaken met de discipline Biathlon. Hier is elke poging een schot in de roos!

Thüringen Thüringen is een ideale bestemming voor een actieve wintervakantie: langlaufen en alpineskiën, sneeuwschoenwandelen en snow tubing - dat is winterfun! De winter in het Thüringer Woud, het

www.reisburoactueel.nl

Schiefergebergte en de Rhön is echt sprookjesachtig; de wintersporter vindt er 300 km aan loipes, 1.100 km aan langlaufroutes, 530 km aan winterwandelwegen en meer dan 24 skiliften. Voor ski- en snowboardcursussen kun je terecht bij een van de vele skischolen in Thüringen. Bij talrijke plaatsen zijn skipistes te vinden, die bij uitstek geschikt zijn voor gezinnen en beginners. Voor wie van het eenzame winterlandschap houdt, is een sneeuwschoentocht of een wandeling door het Thüringen Woud een aanbeveling.

Harz: nieuwe vakantieparken In Torfhaus en Sankt Andreasberg zijn twee splinternieuwe vakantieparken geopend. Het park in Sankt Andreasberg wordt geëxploiteerd door Novasol. Aangezien het middengebergte de Harz vanuit Nederland goed bereikbaar is, is dit zeker de moeite waard.

Zwarte Woud De hoogste piek van het Zwarte Woud vormt tevens het hart van de wintersportregio Hoge Zwarte Woud. Dankzij de sneeuwzekere ligging op grote hoogte (950 tot 1493 meter) zijn jaarlijks meer dan 110 dagen geschikt voor wintersport. Met de Hochschwarzwald Card krijgt men bovendien bij meer dan 280 toeristische bedrijven de skipas voor het Liftverbund Feldberg en vele andere attracties gratis. Voor meer informatie over winter in Duitsland kijk je op www.germany.travel/nl/winter.

Reisburo Actueel special duitsland

Center Parcs Bij de winter hoort sneeuwpret. En daar hoeft je klant niet voor naar de Alpen. Kies dit jaar voor een wintervakantie dicht bij huis met verschillende winteractiviteiten in de prachtige natuur. Bij Center Parcs vind je leuke skipistes, zoals Winterberg en Willingen: een outdoor skioord in de buurt van Park Hochsauerland. Toch te koud? Geniet van tropische temperaturen in de Aqua Mundo en Market Dome. En van alle leuke indoor activiteiten krijg je het ongetwijfeld snel warm. Tip: families of groepen, met minstens één kind jonger dan dertien jaar of minstens één volwassene ouder dan 55 jaar, profiteren nog eens van 20% extra Familie- en 55+ korting!

De Jong Intra Vakanties Steeds meer Nederlanders ontdekken Duitsland als wintersportbestemming. Een paar dagen ertussenuit, een weekendje weg met z’n tweeën of een echte gezinsvakantie. Waar kun je dan beter terecht dan in Duitsland? Dichtbij en voor elk wat wils. Van kindvriendelijke oefenweitjes in het Sauerland tot pistes voor fanatieke wintersporters in de Alpen. Naast prachtige

landschappen, sfeervolle kerstmarkten en vele bezienswaardigheden zal je klant verrast zijn door het aangename prijsniveau! Ook is Duitsland een ideaal land voor een eerste kennismaking met de wintersport, langlaufen of zelfs voor alpine afdalingen. De pistes in onder andere het Sauerland en het zuiden van Duitsland zijn voor het overgrote deel voorzien van sneeuwkanonnen, dus zodra de temperatuur het toelaat, bent je verzekerd van besneeuwde pistes! Ook de gevorderde skiërs en snowboarders zullen zich prima vermaken in de skigebieden van bv. de Beierse Alpen. Of het nu is voor een winterse vakantie in het Sauerland met de bekende plaatsen Willingen en Winterberg, een bezoek aan een kerstmarkt of één van de verrassende steden zoals Münster, Trier, Quedlinburg of Garmisch-Partenkirchen, bij de Jong Intra Vakanties heeft je klant volop keuze. Per auto of per luxe touringcar. Wist je dat de Jong Intra Vakanties diverse accommodaties in het Sauerland inclusief touringcarreis aanbiedt? Zo kom je voordelig, comfortabel en uitgerust op je bestemming aan. Ina Schwach Product Manager Duitsland

Eifel. Tip: combineer dit vanaf eind november met een bezoek aan een kerstmarkt. En als het vakantiehuis dan ook nog over wellnessvoorzieningen beschikt, is het helemaal genieten. Of boek een winterse stedentrip naar bruisend Berlijn. Leer de stad van binnenuit kennen vanuit een stadsappartement van Belvilla. Vakantiehuizen in het Sauerland, waar de skigebieden van Winterberg en Willingen lonken, bieden sportieve uitdaging. Deze wintersportwoningen op korte rijafstand zijn ook te huur voor een weekendje wintersport. Een groepswoning is voor een vriendenweekend heel fijn, terwijl gezinnen kunnen proeven van de wintersport.

Belvilla

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Ontdek winters Duitsland vanuit een vakantiehuis tijdens een weekendje weg in de natuur van de

Sanne Obdeijn

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 42

nieuws

Zeer geslaagde eerste Curaçao Trade Markets Van 17 tot en met 20 september vond de eerste serie Curaçao Trade Markets plaats in verschillende hotels en restaurant door Nederland. Voor de aanwezige reisagenten was er uitgebreid de gelegenheid om één op één met de aanwezige hoteliers in gesprek te gaan. Janine Neef-De Windt (PR & Communications Manager Curaçao Tourist Board) laat weten tevreden te zijn met

de opkomst. ''Wij wilden de avonden heel interactief houden. Het moet goed klikken tussen de reisagenten en hoteliers, het is belangrijk dat iedereen elkaar kan spreken. De hoteliers zijn niet voor niks overgevlogen en waren ook nieuwsgierig naar bevindingen over hun accommodatie(s) op de Nederlandse markt.'' De hotels die onder andere meededen waren Santa

Barbara, Livingstone, Hilton, Sunscape, Avila en Lions Dive. Was jij aanwezig tijdens een van deze avonden? Houd dan onze website en het vakblad goed in de gaten om te zien of jij die één van die geweldige prijzen hebt gewonnen! Meer foto’s vind je op www.facebook.com/reisburoactueel.

Reisburo Actueel nieuws

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 44

Passer l'hiver en France Wie aan winter en Frankrijk denkt, denkt natuurlijk meteen aan wintersport. En dat is niet zo gek, want Frankrijk heeft namelijk het grootste beschikbare wintersport gebied ter wereld en leent zich met meer dan 80.000 kilometer aan pistes uitstekend als wintersportbestemming. De Franse Alpen vormen de grootste wintersportregio van Frankrijk en hier liggen een aantal van werelds grootste skigebieden. Populaire gebieden zijn Le Grand Domaine, Paradiski en Alpe d'Huez. Maar ook andere delen van Frankrijk zijn uiterst geschikt als wintersportbestemming, de Franse bergen strekken zich uit over vijf berggebieden. Wintersporten in Frankrijk betekent genieten van de charmes van de vele gezellige oude bergdorpjes of juist de hypermoderne skioorden.

Avoriaz in het skigebied Portes du Soleil is met 650 kilometer pistes één van de grotere in Europa en sluit aan op de skigebieden van Zwitserland. En op de ruim 250 kilometer aan loipes kan er naar hartenlust langlauftochten worden gemaakt, in de winter is het gebied behoorlijk sneeuwzeker. Vanuit het bergdorpje Les Gets kunnen vanuit alle kanten mooie skitochten gemaakt worden. Les Trois Vallées bij Courcheval, Méribel en Val Thorens is één van de grootste skigebieden ter wereld. In de Rhône-Alpes (noordelijke Alpen) ligt de hoogste

De Jong Intra Vakanties Frankrijk heeft een vaste plaats ingenomen in de harten van vele Nederlandse wintersporters. En terecht, fantastische afdalingen in uitgestrekte wintersportgebieden en snelle en moderne liften maken Frankrijk ideaal voor een wintersportvakantie. Een van de meest belangrijke voordelen is dat de skigebieden hoog liggen en daarmee sneeuwzeker zijn. Verder is er een goed aanbod aan après-ski en gastronomische mogelijkheden. Frankrijk is immers niet voor niets het land van ‘haute cuisine’ en voortreffelijke wijnen. Je klant kan met ons op verschillende manieren richting de Franse Alpen reizen: met de eigen auto, met het vliegtuig of de pendelbus. Het is in veel bestemmingen mogelijk om een skipas en skihuur van tevoren te regelen. Zo kun je ter plaatse direct de lange latten onderbinden en optimaal genieten van je vakantie. Frankrijk biedt een enorme keuze aan appartementen en hotels. Je klant kan kiezen voor een rustige ligging of juist direct aan de piste, een modern ski-resort of een authentiek bergdorp, skigebieden voor 'kilometervreters' of beginnende- en 'gezellige' skiërs. De Jong Intra Vakanties heeft een compleet aanbod van appartementen en hotels in prachtige wintersportgebieden in Frankrijk. Daarmee kun jij bij je klanten voor de dag komen! Malindi Torreman, Product Manager Frankrijk

berg van Europa, de Mont Blanc. De bekendste wintersportplaats in deze regio is Val Thorens, het hoogst gelegen skidorp van Europa, waar jaarlijks het skiseizoen wordt afgesloten tijdens de 'Dutchweek'. Het Dutchweek Festival is al meer dan twaalf jaar een groot begrip onder de Nederlandse wintersportliefhebbers. Elk jaar in de eerste week van mei, en sinds kort ook het laatste weekend van april, komen de Nederlandse sportievelingen nog een keertje naar Val Thorens om daar de winter af te sluiten. Omdat het hele dorp in de Franse Alpen hierdoor is afgeladen met zo’n 10.000 Hollanders, is dit festival tot ‘Dutchweek’ gedoopt. Voorbeelden van andere evenementen zijn: mountainbiken op sneeuw, op 18 en 19 januari 2014 vindt de eerste editie van het Roc’s Bike Festival plaats in Les Menuires, en op 15 december 2013 vindt de finale van de wereldbeker Skicross plaats. Hoge pistes en mooie afdalingen zijn te vinden in de Pyreneeën en om af te dalen van een oude vulkaan reis je af naar Auvergne en het Centraal Massief. Voor liefhebbers van off-piste skiën is het gebied Le Grand Serre Chevalier bij Briançon een mooie plek. Op de gletsjer van la Grand Motte (3656 meter) kan er zelfs in de zomer geskied worden. Voor de beginnende skiër is het meest noordelijke wintersportgebied van Frankrijk een aanrader, doordat de Vogezen relatief laag liggen. Door de beperkte sneeuwzekerheid bieden de skigebieden in de Vogezen wel veel extra's als verlichte pisten en ruime openingstijden. Dankzij de ontwikkeling van de elektronische skipass, betaal je tegenwoordig ook werkelijk voor wat je gebruikt. De chipkaarten worden op maat gemaakt en kunnen online worden opgeladen, waarbij je dagen, halve dagen of zelfs uren aan kunt geven en niet meer in de rij voor de kassa hoeft te wachten. Ook zijn er mobiele apps ontwikkeld. Hierin staat informatie over weersvoorspellingen per regio, geldigheid van skipassen, interactieve kaarten waar hulpposten te vinden zijn en video zones

Reisburo Actueel special Winter in frankrijk

die prestaties vastleggen prestaties welke vervolgens online gedeeld kunnen worden. Ook ‘Ski de fond’, langlaufen in de Fransen volksmond, is een populaire bezigheid in dit wintersportland. Goed geprepareerde langlaufloipes maken langlaufen op hoog niveau mogelijk, variërend van romantische tochten tot loipes in het hooggebergte door woeste sneeuwlandschappen. Maar de vele wintersportplaatsen waar de Franse Alpen over beschikt, bieden ook een breed scala aan andere activiteiten in de vrije natuur aan, zoals sneeuwschoenlopen op raquets, sledehondentochten en over de pistes vliegen door paragliden of speed-riding (paragliden op skies), ulm (een klein ultra light motorized sportvliegtuig), snowkite (kiten op een snowboard), deltavliegen of rondvliegen in een helikopter. Blijf je liever met beide benen op de grond, ga dan op pad met een sneeuwscooter of een quad bike. Ga het avontuur aan in een Ice-laser gamehal, ga elektrisch karten op ijs,

Met Holland International naar winters Frankrijk Verblijven in een sfeervol en luxe appartement in Frankrijk tijdens wintersportvakantie? Kies dan voor de appartementen van CGH. De appartementen zijn ruim, sfeer- en smaakvol ingericht. In de prijs is veel inclusief zoals Wi-Fi, bedlinnen, handdoeken en de eindschoonmaak. Tevens kunnen gasten gratis gebruik maken van de sauna en het zwembad. Er zijn ook complexen die fitness en hamman aanbieden. Zin aan een schoonheidsbehandeling of massage, ook dit kunt u ter plaatse boeken. De keuze bestaat uit 26 verschillende complexen in diverse skioorden in de Franse Alpen. Nieuw deze winter is de pendelbus direct naar Val Thorens. Kies een accommodatie uit het brede aanbod van Holland International, bijvoorbeeld de populaire appartementen Chamois D’or. Val Thorens, wat bekend staat als een dorp met een bruisende après-ski, is autovrij en ligt in het skigebied Les Trois Vallees. Vele kilometers piste wachten elke dag om ontdekt te worden.

Skiën in Frankrijk voor iedereen Van voetgangersvriendelijke skioorden tot het hoogst gelegen skioord van Europa, met volop gezelligheid, festiviteiten en sportactiviteiten. Pierre & Vacances zorgt al ruim 45 jaar voor geslaagde vakanties in de allermooiste skigebieden. Dankzij de accommodaties, die voor het merendeel boven de 1800 meter hoog liggen. In combinatie met een fantastische skibeleving en doldwaze winterpret, van december tot eind april. Pierre & Vacances biedt ook een selectie aan kinderclubs met gediplomeerde professionals, waardoor zowel groot als klein optimaal van de vakantie kan genieten.

bezoek het museum van de ijsgrot of maak een ritje in de mountain twister, een rodelbaan met rails. Andere voorbeelden van activiteiten die geïnspireerd zijn door de slee, zijn: de snake gliss (een treintje van rodelzitjes), de Yooner (een soort sleestoel) of de airboard (een andere sleevariant waarbij men liggend van de berg afdaalt). Ook bestaat er een nachtversie van het sleeën en met nachtjogging of avond trailen op sneeuw kun je zelfs nog na een dag op de ski’s aan je conditie werken. Tijdens de winter in Frankrijk hoef je je echt geen moment te vervelen. Tegenwoordig is het mogelijk met de TGV vanuit Nederland en België naar de Franse skioorden af te reizen. Ook kan de wintersportvakantie dichter bij huis worden gevierd in de Jura en Vogezen. De Franse Ardennen liggen zelfs nog dichterbij, deze zijn vanaf de Nederlandse grens in slechts een aantal uren te bereiken. Zoals hierboven al is gebleken, krijgen, naast skiën, ook andere activiteiten steeds meer de aandacht. Het wellness-aanbod is daarbij zeer belangrijk, maar ook culinaire specialiteiten van de Franse bergdorpen, ecotoerisme en duurzaamheid krijgen een zwaar accent. De vele wellness centra in Frankrijk zijn zeker een bezoek waard en al helemaal na een intensieve wintersportdag. In Frankrijk is natuurlijk meer te doen tijdens de winterperiode. Disneyland Parijs is gedurende dit seizoen omgetoverd tot een heus winter Disney paradijs en alle Disneyfiguren zijn in kerststemming. Miljoenen lichtjes, duizenden meters kerstversiering, echte sneeuw, de kerstman, Mickey, Minnie, Goofy en Donald doen er alles aan om de bezoekers in kerstsferen te brengen. Het Disneyland Resort Parijs is het hele jaar dagelijks open. Op Town Square staat een is 24 meter hoog kerstboom die meer dan 24.000 kilo weegt. Het kasteel van Doornroosje verandert dankzij duizenden witte lichtjes iedere avond in een glinsterend ijspaleis en hier branden elke avond meer dan één miljoen lichtjes. Op Main Street USA dwarrelt iedere dag echte sneeuw naar beneden en alle winkeltjes in de toegangsstraat van het park zijn vrolijk versierd met kerstslingers en decoraties. In de nieuwe kerstparade La Cavalcade de Noël komen de cadeautjes tot leven. In het Chaparral Theater in Frontierland is meerdere malen per dag de ijsshow Mickey’s Winter Wonderland te zien. Elke dag

www.reisburoactueel.nl

wordt afgesloten met de Christmas Tree Lighting Ceremony, waarbij onder leiding van Mickey in een betoverende ceremonie alle lichtjes in de majestueuze kerstboom ontstoken worden. Ook een echte aanrader is kerstshoppen in Frankrijk, er is niks romantischer dan kerstshoppen in Parijs! Laat je in de ‘lichtstad’ betoveren door de Notre-Dame, Arc de Triomphe en de Eiffeltoren. Alle straten zijn tegen die tijd omgetoverd tot zeeën van licht en de etalages zijn veranderd in winterdecors. Kersmarkten zijn te vinden in de wijken La Défense en Montparnasse. Al vaker in Parijs geweest? Ook Lille is een uitermate geschikte bestemming om rond deze periode te bezoeken. Breng de kerstdagen of oud en nieuw eens door in het romantische Frankrijk voor een onvergetelijke ervaring. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Janice Klanderman

Club Med De mooiste skivakantie beleeft jouw klant in Club Med. Met verschillende locaties verspreid over Frankrijk (en Zwitserland en Italië) biedt Club Med voor elke ski klant wat wils. Grote en kleine skigebieden, comfortabele of luxueuze accommodaties, geschikt voor families of alleen maar toegankelijk voor volwassenen; er is altijd iets te vinden waar de klant warm voor loopt. En dat al vanaf € 1075 p.p., inclusief ons premium all inclusive concept en skipas!

Reisburo Actueel 46

STUDIEREIZEN

Studiereizen Op weg naar... Oktober -1 3 - 15: Europa-Park Duitsland, Holland International, ouder + kind 8 t/m 14 jaar. - 29 - 06 november: Java & Bali, Holland International.

November -0 1 - 04: Reisagentenweekend Europeesche, Hof van Saksen. - 04 - 12: Pullmantur Caribbean cruise, Holland International.

December -0 2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International, open inschrijving (via TUI Online) 30+ t/m 21 augustus. - 07 - 09: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. - 07 - 14: Zuid-Afrika, Live To Travel. - 11 - 16: Israël, Isropa i.s.m. El Al en de Kibbutz Hotel Chain. Inschrijven tot en met 30 september via salesinfo@isropa.nl. Eigen bijdrage € 250 (inclusief alle maaltijden en excursies).

-1 4 - 16: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

Terug van weggeweest... Madrid Madrid is de stad van het goede leven en ontstressen en een ideale bestemming voor een korte city trip. Zestien reisagenten zijn op ontdekkingsreis gegaan met Holland International en transavia.com om dit zelf te ervaren. In het blik-

sembezoek, met een druk programma, hebben ze een zeer goede indruk gekregen van de stad. Met hotelbezoeken, de hop-on-hop-of bus, een fietsexcursie, een cocktailworkshop, een diner in het Hard Rock café en een bezoek aan hét stadion van Real Madrid (Bernabéu) hebben ze zich aangenaam laten verrassen door de bruisende Spaanse hoofdstad! Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Reisburo Actueel AGENDA/COLOFON

Agenda

Oktober * 03: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Eindhoven. * 03: Kookworkshop Lufthansa Group, Kookfabriek, Amsterdam, 18.00 uur. Inschrijven tot 15 september via lufthansaexperts.com. * 06: Familiedag de Jong Intra, Safaripark Beekse Bergen (Hilvarenbeek). * 07: Wintersport Congres 2013, 15.00 uur, SnowWorld (Zoetermeer). * 08: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Middelburg. * 10: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Assen. * 10: Live To Travel Brochure Event, Hilversum, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v. Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 10: Israël-avond (El Al, het Israëlisch Bureau voor Toerisme, Oppenheim Travel en Isropa), Engels Grandcafé (Rotterdam), 19:00 - 22.00 uur, aanmelden via info@elalams.nl. * 11: Live To Travel Brochure Event, Eindhoven, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v.

Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 15: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Groningen. * 17-19: TTG Incontri (Rimini, Italië). * 24: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Cuijk. * 24-25: EyeForTravel, Online Marketing, Mobile & Social Media in Travel Europe 2013, Amsterdam. * 24: IFTM Top Resa, Parijs (Frankrijk). * 28: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Amsterdam. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 28: Schiphol Experience, inschrijven via schiphol.nl/reisprofessional. * 29: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Breda. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 29: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, De Bilt. * 30: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Zwolle. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 31: EurAm-sessie met partner Choice Hotels,

09.30 - 12.45 uur, Van der Valk Sittard. * 31: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Utrecht. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 31: Canada Experience, Hoofddorp, meer info via www.insidertravelnews.nl.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

November * 01: Canada Experience, Hoofddorp, meer info via www.insidertravelnews.nl. * 01: Roadshow South Africa (middag voor touroperators), Utrecht. * 04-07: WTM (Londen, Groot-Brittannië). * 05: EurAm-sessie, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Leeuwarden. * 07: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, Van der Valk, Apeldoorn. * 08: Wereld Workshop, Kuoni, Rosarium (Amsterdam), inschrijven vanaf 1 september via Kuoni Online. Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Janssen Airlines Sales