Page 1

17

''Blijf investeren in jezelf''

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

22

augustus

2013

Reisburo A c t u e e l

#

''Senegal gaat het helemaal maken'' Arke Culemborg wint Verdubbelaar Sunny Cars Reisburo Actueel verrijkt content met Layar

- Advertentie -


Reisburo Actueel 3

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave #Reisbureau #Reisburo Op Twitter kom je soms de meest lachwekkende, schokkende en verrassende tweets tegen. Pagina 9

Noviteiten Nieuwe vliegroutes, de laatste accommodaties worden vastgelegd en presentaties worden voorbereid. Het winterseizoen 2013-2014 kan beginnen. Pagina 16-23

Glazen bril Enthousiast stapte ik onlangs het reisbureau binnen dat ik al voor mijn bezoek via Facebook volgde. Eindelijk zou ik een welverdiende vakantie voor ons gezin gaan boeken.

Cruise Class Cruisen in Noord- en ZuidAmerika. Er zijn wellicht wat vooroordelen over, maar na het lezen van de Cruise Class ben je helemaal om. Pagina 27-29

Het was een zaterdag, maar gezien het zonnige weer van de afgelopen dagen beloofde het geen drukke dag te worden. De bezetting was dan ook matig, slechts één jonge vrouw met een hippe bril.

Up- en cross-selling Extraatjes verdienen kan geen kwaad in deze tijd. In de special up- en cross-selling lees je van diverse partijen wat zij jou aanraden. Pagina 32-33

Zonder nog maar iets kenbaar te hebben gemaakt over mijn wensen vroeg ze of ik zin had in koffie, waaraan ze toevoegde. ‘‘Dat is wel zo lekker om de dag mee te beginnen als de nachten zo kort zijn met twee jonge kids, niet?’’. Ik begon direct hard na te denken of ik daar eerder iets over had geschreven, maar ook al was dat het geval, vreemd vond ik het wel.

Israël Altijd al eens naar het beloofde land willen afreizen? Dat kan binnenkort met Isropa. Lig jij straks in de Dode Zee? Pagina 34

De koffie was een heerlijk begin van de dag en al kijkend over de rand van de mok zag ik dat de reisadviseuse mij recht in de ogen keek. ‘‘Ik

neem aan dat het dit keer niet weer Zeeland wordt? Al eens nagedacht over vliegen met de kinderen? Of twijfel je er net als je hoofdredacteur nog aan om dit jaar thuis te blijven?’’ Dit moest niet gekker worden. Heb ik haar eerder gezien? Gesproken? Ben ik vrienden met haar op Facebook of volgt ze Reisburo Actueel via Twitter? ‘‘We hebben een leuke aanbieding naar Mallorca, het paradijs voor een gezin met jonge kinderen. Niet ver vliegen en van begin tot eind word je in de watten gelegd, zowel bij de luchtvaartmaatschappij als de accommodatie zelf. Ik zie dat je er nog nooit bent geweest, lijkt het je wat? En ik zie dat je een auto rijdt. Op Mallorca is een huurauto zeker aan te raden. Zal ik voor je boeken?’’ Google Glass. Zet jij hem op?

Arjen Lutgendorff a.lutgendorff@reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel verrijkt met Layar Reisburo Actueel voegt vanaf deze uitgave een hele nieuwe beleving aan het vakblad toe. Op verschillende plekken in deze uitgave zijn een aantal pagina's verrijkt met de Layar techniek. Houd bij het lezen van deze uitgave van Reisburo Actueel je smartphone dus bij de hand! Zo kan je op pagina 6 direct de nieuwste blog van het

verkeersbureau van Oman lezen, waarmee je direct mee kan doen aan de prijsvraag. Of ga meteen naar pagina 22, bekijk de YouTubeclip over de Schiphol Experience en meld je direct aan. Maar voordat je dat doet, gebruik de Layar-app even om het voorwoord van Arjen te scannen en misschien win jij wel een mooie prijs! Overal waar je vanaf nu dit Layaricoon ziet, vind je een pagina die verrijkt is met deze technologie.

www.reisburoactueel.nl

Hoe werkt het? - Download gratis de Layar-app in iTunes of in Google Play - Klik op het scherm om te scannen - Houd je smartphone stil op de pagina die je wilt scannen - Bekijk de extra's


Reisburo Actueel Nieuws

Discussie of vakantie essentieel is In de reisbranche zijn bij het ter perse gaan van dit nummer nog vragen over het aanscherpen van het reisadvies naar Egypte door het Ministerie van Buitenlandse Zaken afgelopen weekend. ‘‘Het reisadvies was zo dat er nog naar de strandbestemmingen gereisd kon worden, terwijl de rest van Egypte al wekenlang ‘dicht’ was. Totdat het reisadvies dus werd aangepast en niet essentiële reizen naar de resorts ook werden ontraden. Toen ontstond de discussie of een vakantie essentieel is of niet’’, aldus Mirjam Dresmé, Hoofd Communicatie ANVR.

Teruggave Het Calamiteitenfonds geeft geen ‘dekkingsbeperking’ af en gaat er van uit dat de reisorganisatoren klanten die niet op reis willen welwillend tegemoet treden en de mogelijkheid geven om in onderling goed overleg met de reisorganisator om hun reis om te boeken of op te zeggen. Indien nodig kan de klant een beroep doen op artikel 503 lid 3 van de wet op de reis-

overeenkomst waarin staat dat indien de reiziger opzegt wegens een niet aan hem toe te rekenen omstandigheid, hij recht heeft op teruggave of kwijtschelding van de reissom of, indien de reis reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.

Geageerd ‘‘Na vergadering werd besloten dat er verschillende mogelijkheden zijn, waardoor reizigers op basis van het advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken mag annuleren of omboeken. Het was helderder geweest wanneer de situatie was gebleven zoals hij was. In veel gevallen weten reizigers ook niet wat te doen. Er is dan ook geageerd tegen het reisadvies zoals het is aangepast’’, aldus Dresmé, die nogmaals benadrukt dat er bij de resorts niks aan de hand was en het meerendeel van de vakantiegangers niet de drang hadden om eerder weg te gaan. Vooralsnog zijn er nog steeds Nederlandse reisorganisaties die Egypte blijven aanbieden. Arjen Lutgendorff

5

Fusie Travel Trend en Kuoni Kuoni en Travel Trend zijn een aandelenfusie overeengekomen. De medewerkers van beide organisaties zijn vorige week van dit besluit op de hoogte gebracht. Per 1 november 2013 vallen de twee verre reizen specialisten onder één gezamenlijke holding. De directie zal worden gevormd door Hans de Wilde, Algemeen Directeur, en Natasja Eshuis, directeur Touroperating & Verkoop. Met de fusie beogen beide organisaties hun strategische positie te versterken. Doelstelling is om per 2014/2015 een volledige strategische en organisatorische integratie door te voeren. Daarbij worden synergievoordelen maximaal benut en kunnen aanzienlijke kostenbesparingen worden gerealiseerd. Voor het komende winter- en zomerseizoen zullen beide organisaties nog grotendeels ‘stand-alone’ opereren. De bestaande merken Kuoni, Travel Trend en NBBS Reizen zullen worden gecontinueerd. Met een toekomstige strategische herpositionering van deze merken voorziet de directie een vergroting van het marktbereik.

‘Schiphol Experience’ studiereis achter de schermen Door de enthousiaste reacties van de vorige Schiphol Experiences, biedt Schiphol op 28 oktober en 9 december voor de tweede keer dit jaar reisprofessional de kans om een exclusief een kijkje ‘in de keuken van Schiphol’ te nemen. Ook deze keer bestaat de Schiphol Experience uit twee dagen. Er is plek voor 40 deelnemers per dag die door middel van loting worden geselecteerd.

Reisprofessionals kunnen hun interesse voor een bepaalde dag opgeven. Het programma is inclusief parkeren op Schiphol. Alleen de reiskosten zijn voor eigen rekening, 18 september zal de uitslag bekend worden gemaakt. ‘‘Reisprofessionals krijgen een exclusief kijkje achter de schermen van Schiphol en ontmoeten tegelijkertijd collega’s uit het hele land. Hierbij kunnen zij met eigen ogen zien welke processen er achter het runnen

van een luchthaven schuil gaan en vergaren ze extra kennis over de nieuwste ontwikkelingen op Schiphol. Voor ons zijn deze dagen enorm waardevol omdat reisprofessionals tijdens het programma waardevolle feedback geven over hoe we Schiphol nog beter kunnen maken voor hun klanten”, aldus Flip Nellissen (Amsterdam Airport Schiphol). Janice Klanderman

Inschrijven De eerstvolgende Schiphol Experiences zijn op maandag 28 oktober en maandag 9 december en jij kunt erbij zijn! Geef je interesse voor één van de twee edities aan op www.schiphol.nl/reisprofessional. Wie weet word jij ingeloot voor een van de 40 plaatsen die per dag beschikbaar zijn.

Programma: 10.00 11.00 12.30 13.30 17.00 17.30 19.00

uur – 12.30 – 13.30 – 17.00 – 17.30 – 19.00 uur

Ontvangst op Schiphol in het VIP Centre uur Terminal tour waarbij je o.a. de Holland Boulevard bezoekt uur Lunch uur Bezoek bagagekelder. Airside tour via start-en landingsbanen, brandweer en kennismaking met de vogelwacht uur Privium Club Lounge uur Diner in Dakota’s Restaurant, Café & Bar Einde van het programma

www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel Nieuws

NYC boekbaar tot november 2014 bij HI Klanten van Holland International boeken ruim van te voren hun stedentrip naar New York. Vooral de meivakantie volgend jaar is een populaire periode om naar the Big Apple te reizen. Om deze reden heeft Holland International al een groot aantal hotels boekbaar gemaakt tot en met juni 2014. Op eigen vervoer kan er zelfs al tot en met oktober 2014 geboekt worden.

De Jong Intra gaat topverkopers belonen De Jong Intra Vakanties start met het belonen van haar topverkopers door ze tot ‘Smart Member’ te benoemen. ‘‘In november gaan wij reisbureaus die voldoen aan de minimale omzeteis bezoeken om ze te verrassen met hun benoeming tot ‘Smart Member’, waartoe ze dan vanaf het volgend

boekjaar behoren’’, aldus Sales Manager Femke Mekes-Van Tilburg tegenover Reisburo Actueel, die verder nog weinig wilde loslaten over de nieuwe ‘club’ van de touroperator. Smart Members zullen profiteren van allerlei privileges, zoals hogere agentenkorting op eigen vakanties, speciale studiereizen en ieder kwartaal kans op een zogenaamde ‘Smart Award’.

Star Alliance Educational Trip naar Lissabon De jaarlijkse Star Alliance Educational Trip gaat dit jaar van 26 tot 29 september naar Lissabon. Lissabon, ook wel de ‘Witte Stad van Portugal’ genaamd, is gelegen aan de rivier de Taag en vormt al jarenlang het vertrekpunt naar de voormalige Portugese kolonie Brazilië. Maar Lissabon is niet alleen een hub of een overstapplaats.

In tegendeel, Lissabon is ook een fantastische bestemming voor een weekendje weg, een MiCE bestemming bij uitstek of de startplaats voor een rondreis door Portugal. Reis met ons mee en ‘Enjoy trendy Lisbon’. Na deze vier dagen weet je alles over de regio Lissabon en is jouw kennis over Star Alliance, de luchtvaartmaatschappijen, de producten en services weer geheel up-to-date.

Holland International is de absolute marktleider op New York en heeft een groot productaanbod op deze stad, met meer dan 50 hotels, diverse luchtvaartmaatschappijen, vele excursies en transfers. Lianne Lahey, manager City-Trips Holland International: “De reden om vroeg te boeken is dat de vliegtarieven nu nog zeer aantrekkelijk zijn. Hoe korter voor vertrek, hoe duurder veelal de vluchten worden bij lijndiensten. Daarbij zijn de pakketprijzen inclusief vliegreis ook zeer aantrekkelijk geprijsd. Je gaat al vanaf € 657 naar New York, inclusief twee hotelovernachtingen! The Big Apple wordt overigens steeds populairder onder gezinnen. Daarom hebben we dit seizoen extra familiekamers gecontracteerd en ook kan er bij steeds meer hotels ontbijt worden bijgeboekt.”

airberlin stunt met USA voor reisagent Reisagenten vliegen tussen 1 oktober en 13 december 2013 en tussen 11 januari en 31 maart 2014 voor sterk gereduceerde tarieven met airberlin naar de USA. Voor New York City, Miami, Fort Myers en Chicago zijn tickets verkrijgbaar vanaf € 229 inclusief brandstoftoeslag. Je mag één iemand extra meenemen voor het reisagententarief.

Inschrijven Ga mee op deze vierdaagse ontdekkingsreis van Star Alliance en ontdek ‘Trendy Lisbon’ en omgeving op een verrassende manier. Voor de complete informatie en inschrijving klik op: www.staralliance.nl/events.

Schiphol lanceert reismaatjes-app ‘Reismaatjes’ (schipholreismaatjes.nl) gelanceerd. De Facebook app biedt de mogelijkheid om op een ludieke manier te testen wat voor type reiziger je bent. Vervolgens kun je je geliefde (maar ook vrienden en familie) uitnodigen om de test ook te doen, om zo uiteindelijk te bekijken hoe jullie met elkaar matchen als mogelijke reismaatjes. Bij lancering van de Facebook app, bleek deze het meest gebruikt door jonge vrouwen.

Samen op vakantie gaan is een grote stap voor elke relatie, blijkt uit onderzoek van Sanoma onder 2200 single vrouwen. Zo ziet 83 % de eerste vakantie samen als de ultieme relatietest. En gaat 55 % nog eerder naar de schoonouders van haar partner in spé dan samen op vakantie. Ook duurt het gemiddeld zo’n vijftien dates voordat zij voor het eerst de reiskoffers durft te pakken met een potentiële partner.

www.reisburoactueel.nl

Afknappen De ondervraagde vrouwen zijn vooral bang om af te knappen op hun nieuwe liefde tijdens de eerste vakantie samen. Ze vrezen vooral mannen die tijdens de liefdesvakantie de hele dag met hun telefoon bezig zijn, flirten met andere vrouwen en ’s nachts snurken. Grote pluspunten zijn avontuurlijk ingestelde mannen (24 %) en mannen die een vrouw nieuwe dingen kan leren of laten zien (30 %).

7


Reisburo Actueel 8

interview

CTBE organiseert de Curaรงao Trade Markets Het verkeersbureau van Curaรงao maakt samen met haar hotelpartners de stap naar de reisagent. Mede door de sterke ontwikkeling van dynamic packaging, was het voor het verkeersbureau een logische stap om de reisagenten en de hotels op Curaรงao samen te brengen. Eduard Suares, marketing director Europa van het Curaรงao Toeristen Bureau Europa, licht toe.

Hoe gaat het met het toerisme van Nederland naar Curaรงao? "Curaรงao kende een moeilijk begin van 2013, we hebben voor de eerste vijf maanden een daling van 8% vanuit de Nederlandse markt. De zomermaanden zorgen tot nu toe voor een lichte stijging en we hopen het jaar af te sluiten met slechts een lichte daling ten opzichte van vorig jaar. Gekeken naar de economische recessie met het voorspelde dieptepunt in 2013, zijn we tevreden dat Curaรงao nog altijd mee draait in de top drie van meest populaire verre bestemmingen onder de Nederlandse consument. Daarnaast zijn we blij te constateren dat ook steeds meer Nederlanders hun reis naar Curaรงao combineren met evenementen zoals Curaรงao North Sea Jazz, Carnaval, Amstel Curaรงao Race en het Regatta Festival."

Waaruit is het idee voor de Curaรงao Trade Markets ontstaan? "Ieder jaar is Curaรงao in Nederland op de beurzen Vakantiebeurs, DuikVaker en 50PlusBeurs vertegenwoordigd. Op deze beurzen staan wij samen met onze hotelpartners en ontmoeten hier met name de consumenten. Dit jaar combineren we de 50PlusBeurs 's avonds met vier avonden gericht op de reisagent. De zalen worden ingericht als een Curaรงaose markt. De hotelpartners hebben zo direct contact met deze agenten en kunnen net zoals op een echte โ€˜marktโ€™ hun producten en aanbiedingen onder de aandacht brengen en verkopen. Op deze manier willen we de verkoop van het winterseizoen een extra boost geven en de onderlinge contacten versterken."

Merken jullie iets van het stijgende aantal DP boekingen? "Door nauwe samenwerking de afgelopen jaren met de airlines en hotels is het gelukt om met zeer gunstige pakketreizen naar Curaรงao te reizen. Veel consumenten maken hier gebruik van wanneer zij voor de eerste keer naar Curaรงao op vakantie gaan. Het grote aantal repeaters maakt veelal gebruik van DP. Curaรงao is populair en voelt vertrouwd genoeg als bestemming om zelf alles online voor te regelen. Het is een feit dat de Nederlandse consument steeds meer online actief is en het ook leuk vindt om zelf op zoek te gaan naar scherpe ticket- en hotelprijzen naar Curaรงao. Curaรงao is dan ook een bestemming die zich goed voor DP boekingen leent en eenvoudig online samen te stellen is, mede door de duidelijke boekingsmogelijkheden op de websites van de airlines en hotels en de frequentie waarmee op Curaรงao wordt gevlogen. DP boekingen sluiten ook aan bij onze gedachte dat je Curaรงao zelf moet beleven. De kracht van Curaรงao is dat je er zelf op uit moet gaan om het eiland te ontdekken." Is er wel een behoefte vanuit de hoteliers om rechtstreeks met reisagenten te communiceren? "Onze hoteliers hebben met veel reisagenten een goede en persoonlijke band opgebouwd de afgelopen jaren. Het blijft belangrijk om een aantal keer per jaar elkaar persoonlijk te ontmoeten, nieuwe gezichten welkom te heten, met elkaar noviteiten te bespreken en te onderhandelen. CTBE biedt hier graag ondersteuning in." Wat kunnen we verwachten tijdens de Curaรงao Nights? "Er kan een avond verwacht worden waar wij als Curaรงao bekend om staan: een avond waar het persoonlijke contact tussen reisagent en hotelier centraal ontstaat waarin wij zorgen voor de juiste atmosfeer, heerlijk eten en drinken en onze muziek. Uiteindelijk is het onze bedoeling dat elke reisagent weer vol verhalen, inspiratie en met mooie aanbiedingen huiswaarts keert. En de volgende dag ons dushi eiland weer vol energie verkoopt natuurlijk!" Wanneer en waar zullen deze avonden plaatsvinden? "De vier avonden vinden plaats van dinsdag 17 tot en met vrijdag 20 september in de omgeving van Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle. Dus dit kan alvast in de agenda geblokt worden." TJ van Apeldoorn

Eduard Suares, marketing director Europa van het Curaรงao Toeristen Bureau Europa.


Reisburo Actueel 9

Vakantiebeurs 2014 ingrijpend vernieuwd De Vakantiebeurs is ingrijpend vernieuwd. Het nieuwe concept omvat uitgebreide oriëntatiemogelijkheden op landen in combinatie met een focus op zes typen vakanties. Voor elk van de zes vakantietypen wordt een speciaal Plein ingericht, onder andere voor familie en kinderen. Gekozen is voor ‘beleef’ (avontuur en verre bestemmingen), ‘actief’ (fiets en wandel), ‘zien’ (stedentrips & cultuur), ‘samen’ (familie en kinderen), ‘vaar’ (cruises en zeilen) en ‘buiten’ (kampeer en camping).

Young Professionals Club Tijdens de vakdag (dinsdag 14 januari) is er speciale aandacht voor jonge branchegenoten (tot 30 jaar). Ook op de tweede dag, die samenvalt met de eerste consumentendag, kunnen professionals uit de reisbranche op de beurs terecht. Zakelijke afspraken worden gefaciliteerd in de Business Lounge en de speciale Young Professionals Club, die als nieuwe elementen aan beide vakdagen zijn toegevoegd. Per 1 oktober wordt de nieuwe website gelanceerd.

V.l.n.r.: Yolanda Severs, José-Martine Broekman en Jutta van Peer. Op de foto ontbreken de Arke-collega’s Ineke van Veen en Martine van Ouwekerk.

Arke Culemborg wint Verdubbelaar Sunny Cars De medewerksters van de Arke winkel in Culemborg zijn de gelukkige winnaars geworden van de Sunny Cars Verdubbelaar. Daarmee krijgen zij de commissie die zij hebben verdiend op de verkoop van een huurauto via Sunny Cars in H&M cheques uitgekeerd. Zonder dat het winnende kantoor op de hoogte was gesteld, wandelde Jutta van Peer (District Sales Manager Sunny Cars) het prachtige oude pand binnen met als gevolg enthousiaste reacties. De boeking waarop de verdubbeling van de commissie werd verdiend, ligt bij de aanwezige dames José-Martine Broekman (reisbureaumanager) en Yolanda Severs nog vers in het geheugen. ‘‘Het is een prachtige reis die we voor een echtpaar hebben geboekt. Ze gaan in december naar Curaçao en laten de huurauto afleveren bij het Kontiki Beach Resort’’, aldus Broekman.

Van tevoren boeken Sunny Cars is in samenwerking met Reisburo Actueel in juli gestart met het uitkeren van de Verdubbelaar en doet dit iedere maand, een jaar lang. Met het winnen van de Verdubbelaar wint de Arke winkel € 85 aan H&M cadeaubonnen. Van Peer: ‘‘Autohuur is niet alleen een product waar je in onze ogen een goede commissie op verdient, maar ook een product waarmee je de vakantie van je klant veraangenaamt. Voor een bestemming als Curaçao is het ook zeker aan te raden om van tevoren een huurauto te regelen’’.

Tips

#Reisbureau #Reisburo @Sutjegirl Zo reisbureau maar ff bellen. .. #egypte thanks to all the #morsi fans and haters! *** @renebolier Ik zie net in de etalage van een reisbureau het concept 'blind trip'. Dan weet je dus niet wat je bestemming is; superleuk! *** @mennxx: Altijd leuk, wakker worden en merken dat je ouders bij het reisbureau zitten *** @WisseSmitTweets: De islam is een land. Welk reisbureau brengt je daar? #geestig *** @layladejong: Reisburo in Libie is NU open, als het goed is staat er een mannetje mijn naam op het ticket te wijzigen. DUIMEN *** @saartjechantal: Ik weet van een Reisburo die afgelopen woensdag nog mensen heeft geboekt naar Egypte, slechte reisadviseur ben je dan. #Egypte *** @ErikvanderWaard: Na zeer plezierige meeting met @ArddeGraaf contract verlengt van de Reisburo Internoord business lounge in @sccambuur stadion. #mienclub

In Culemborg wordt autohuur direct tijdens het gesprek aangeboden en wordt er (eventueel) een offerte meegegeven. Broekman: ‘‘Autohuur is hier absoluut een speerpunt. Klanten reageren heel wisselend wanneer wij autohuur ter sprake brengen. Doordat wij het meenemen in het gesprek, neemt de klant het ook mee in de vakantieplannen’’. Broekman vindt het zelf ook heerlijk om tijdens haar vakantie te beschikken over een huurauto. ‘‘Op die manier kan ik de kleine dorpjes bezoeken en meer van een bestemming zien. In het verkopen van autohuur maak ik ook steeds meer gebruik van de tips die wij krijgen van Sunny Cars. Dat we ook nog eens de Verdubbelaar winnen is een ontzettend leuk extraatje.’’ Arjen Lutgendorff

Meedoen Boek je autohuur via Sunny Cars? Dan doe je automatisch mee om kans te maken op de ‘Verdubbelaar’. Tips om verkoop autohuur te stimuleren? Kijk eens op b2b.sunnycars.nl.

www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel 10

infotorial

Netwerken tijdens een avond vol culinaire belevenissen met de Lufthansa Group! Na de succesvolle Discovery Tour van vorig jaar, organiseren wij dit jaar wederom een groot evenement dat geheel in het teken staat van culinair genieten.

Op 3 oktober heten wij je van harte welkom in de Kookfabriek te Amsterdam. Beleef een veelzijdige en afwisselende avond. Onder begeleiding van een bekende Top Chef bereid je een heerlijk 3-gangen seizoensmenu. Tijdens de avond nemen wij je mee op een

korte introductie vlucht om kennis te maken met de wereldgerechten van de Lufthansa Group. Neem een kijkje in onze keuken en verrijk je kennis van tal van mogelijkheden die wij jou en de passagiers te bieden hebben. Let tijdens deze onvergetelijke reis wel goed op,

Wanneer:

Donderdag, 3 oktober

Waar:

Kookfabriek, Amsterdam

Aanvang:

18:00 uur

want aan de hand van een quiz zijn er tal van smaakvolle en verrassende prijzen te winnen. * Aanmelden tot 15 september via lufthansaexperts.com Let op: beperkt aantal plaatsen beschikbaar

Mis deze onvergetelijke avond niet ………. !! De Lufthansa Group bestaat uit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa en Swiss International Air Lines. Met een vloot van meer dan 500 toestellen vliegt de Lufthansa Group dagelijks naar ruim 450 bestemmingen wereldwijd. - Austrian Airlines dé specialist naar Centraal- en Oost-Europa met ruim 40 bestemmingen. Wereldwijd meer dan 90 bestemmingen. - Brussels Airlines van Brussel naar 50 bestemmingen in Europa, Afrika en VS. - Lufthansa vanuit Amsterdam en Rotterdam naar meer dan 180 wereldwijde bestemmingen via Frankfurt en München. - SWISS via Zürich naar 70 bestemmingen in 37 landen.


Reisburo Actueel interview

''Blijf investeren in jezelf'' Veel medewerkers in de reisbranche hoor je niet meer praten over de vakbond. Reisburo Actueel laat je kennismaken met Han ter Halle, belangenbehartiger bij vakbond De Unie, die zich inzet voor goede cao-voorwaarden voor werknemers in de reisbranche.

 it wat voor gezin kom je? U ‘‘In ons gezin werd van alles besproken, van maatschappelijk tot politieke onderwerpen. Het geloof was een onderwerp wat jarenlang aan de orde was. Ik ben katholiek opgevoed. Toen mijn zus en ik naar de middelbare school gingen ontstonden die discussies, maar mijn ouders waren er heel ontvankelijk voor. Mijn vader was boekhouder bij een grote witlofkwekerij en was lid van de Voedingsbond, mijn moeder was huisvrouw. ’’

Wensen reisprofessionals Frank Radstake, cao secretaris, laat weten dat de huidige cao voor de reisbranche nog loopt tot 1 november 2013. ‘‘Toch beginnen de gesprekken tussen cao partijen (ANVR en drie vakbonden) al op 28 augustus aanstaande. Dat heeft te maken met het feit dat cao partijen ook verantwoordelijk zijn voor de inhoud van de pensioenregeling. De komende maanden moeten partijen belangrijke beslissingen nemen voor

Waar vierden jullie vakantie? ‘‘Omdat wij als enige van de familie naar het westen waren verhuisd (Gouda), gingen al onze vakanties naar Twente om familie te bezoeken. Op mijn veertiende hoefde ik niet meer mee. Toen ik vijftien was ging ik voor het eerst zelf op fietsvakantie, op mijn zestiende met de puch (tentje achterop). Op mijn twintigste ben ik gaan liften naar Oost-Europa en op die manier achter het ijzeren gordijn gekomen. Dat was absoluut spannend.’’ Waar ga je nu heen op vakantie? ‘‘De laatste jaren kamperen we nog maar sporadisch. Meestal huren we een huisje, appartement of hotelletje. Ik kom niet in het stenen reisbureau. Dit jaar zijn we drie weken ongeorganiseerd in Vietnam geweest. Het was een bijzondere vakantie, ook omdat ik de Vietnamoorlog (1955 - 1974) heel bewust heb meegemaakt en meeliep in de demonstraties.

de inrichting van de pensioenregeling. Daartoe zal er ook nadrukkelijk worden gevraagd aan de aan Reiswerk pensioenen deelnemende reisprofessionals wat hun wensen zijn’’, aldus Radstake.

We hebben zelfs Ho Chí Minh in het mausoleum in Hanoi gezien, die lag daar gebalsemd opgebaard. De i-Pad gebruikten wij om via bijvoorbeeld booking.com het hotel voor de volgende dag te regelen. Uiteraard gaat er dan wel veel tijd zitten in het uitzoeken. Kiezen tussen twintig hotels, reviews lezen, enzovoort. Ik begrijp dat mensen die rompslomp niet willen en alles lekker regelen via een reisbureau.’’

Personalia Naam:

Johannes Egbertus Igantius Maria (Han) ter Halle

Geboortedatum- en plaats:

24 april 1952, Almelo

Woonplaats:

Rotterdam

Kinderen:

Zoon (27) en dochter (25)

Huidige beroep:

Senior belangenbehartiger bij vakbond De Unie (1999 - nu)

Vorige werkgevers:

Bestuurder Vervoersbond FNV (1979 - 1990),

Nederlandse Gehandicaptenraad (1990 - 1992), VLD

- Vakbeweging Vervoer, Logistiek en Dienstverlening (1992 - 1999).

Hoe raakte je geïnteresseerd in vakbonden? ‘‘Door mijn ouders werd vooral Katholieke Volkspartij (KVP) gestemd. Ik was uitgesproken aanhanger van de Pacifistisch Socialistische Partij (PSP, nu GroenLinks), dus dat botste aanvankelijk wel. Mijn vader vond het op zich wel prima, en hij was degene die zei dat als ik echt iets voor de arbeiders wilde betekenen ik bij een vakbond moest gaan. Maar zeker ook vanuit de kerk ontstond de interesse. Wij zaten met vrienden op de achterste bank altijd te keten en uiteindelijk leidde dat tot een huisbezoek vanuit de kerk.... Toen bleek dat de pastoor bezig was met het opzetten van een wereldwinkel. Dat vond ik een leuk initiatief, waardoor ik uiteindelijk in het politieke circuit terecht kwam. Het was een hele leuke tijd en de rode draad in mijn leven van toen. Op een gegeven moment was ik helemaal ondergedompeld in raadsfracties, derde wereld comités, Vietnam comité, enzovoort. Dat was mijn tijdsbesteding. Daardoor raakte mijn studie ook in het slof.’’

Sport: Gezien mijn geboortegrond natuurlijk voor zowel Heracles als FC Twente, maar eigenlijk ben ik voor Ajax. Mijn discipline is niet zo heel sterk, maar een keer per week in de sportschool lukt wel. Opleidingen:

Middelbare Detailhandelschool (Rotterdam), Colloquium Doctum (1979)

www.reisburoactueel.nl

Hoe kwam je uiteindelijk bij de vakbond? ‘‘Op het moment dat ik wist dat ik bij de vakbond wilde gaan werken, deed ik een Colloquium Doctum bij de universiteit van Utrecht (red: toelatingsexamen). Ik wilde sociologie gaan

11


Reisburo Actueel 12

Nieuws

parttime werkende vrouwen minder interesse hebben in cao-voorwaarden en vakbonden. Ze zijn vaak blij dat ze een leuke baan hebben die ze kunnen combineren met bijvoorbeeld de zorg voor de kinderen.’’ Als ik geen lid ben, word je cao dan wel aangepast? ‘‘Ook als iemand geen lid is, krijg je een salarisverhoging die wij (via de werkgevers) in de cao voor je regelen. Als deze zogenaamde 'free riders' ook lid worden, kunnen wij betere arbeidsvoorwaarden afspreken! Daarnaast hebben wij met Reiswerk de afspraak dat alle vragen die bij hen over de cao binnenkomen één op één naar ons worden doorgestuurd.’’ Jullie willen meer aandacht voor de ondernemingsraden (OR)? ‘‘Klopt. Veel regelingen gaan via de OR. Bij Reiswerk hebben wij een project ingediend om ongeveer 25 OR-en via workshops trainingen aan te bieden. De OR-en worden bij steeds meer onderwerpen betrokken, dus het is belangrijk dat zij goed weten waar ze op moeten letten.’’ Kan jij hard zijn in onderhandelingen? ‘‘Het zal wel moeten, maar het is nu anders dan vroeger toen het vaak echt hard tegen hard ging. Dat heb ik aardig van me afgeschud. In de haven heb je bijvoorbeeld macht, maar je moet ook heel goed de consequenties bedenken van je acties. Hard onderhandelen in de reisbranche heeft geen zin. Het gaat er om dat je goede oplossingen bedenkt voor bepaalde problemen’’ studeren in navolging van een vriend van mij. Ik werd door diezelfde vriend gebeld dat er een vacature was bij de bond. Zo ben ik in 1979 bij de Vervoersbond (nu FNV Bondgenoten) terecht gekomen...en nooit meer echt uit de vakbondswereld geraakt.’’ Wat weet je nog uit je begintijd? ‘‘Ik kwam bij de afdeling ‘Havens’ van de FNV en kreeg in september 1979 direct te maken met een wilde staking, die dus niet door de bond werd georganiseerd. Dat was ongekend in de haven, omdat iedereen daar lid van de vakbond was.’’ Vergelijk de reisbranche eens met andere branches? ‘‘Ik vind de verhoudingen met werkgevers prima. We begrijpen elkaars achtergronden, maar weten natuurlijk ook dat we ieder eigen belangen en een eigen achterban hebben. Als we het over de horeca cao hebben zijn de persoonlijk verhoudingen ook goed, maar zie je een afbrokkeling en verwijdering op beleidsmatig gebied tussen vakbonden en werkgevers. Er bestaan veel verschillen van inzicht, ook bij werkgevers onderling. Daardoor kunnen we lastiger een beeld vormen van waar we samen voor werken. In de reisbranche zijn er natuurlijk tegengestelde

belangen, maar ook gemeenschappelijke belangen. Goed opgeleide medewerkers is zo’n gemeenschappelijk streven. In de horeca zie je dat werkgevers hun handen er vanaf trekken om met ons over de arbeidsmarkt te praten. In de reisbranche doen we dat juist gezamenlijk en boeken we resultaten. De faciliteiten op dat gebied zitten in de reisbranche heel goed in elkaar. De Stichting FOOR (Fonds Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche) doet bijzonder goed werk. Met een klein bemand projectbureau wordt heel veel werk verzet van goede kwaliteit. Ik noem ze altijd als voorbeeld.’’ Hoe verdiep jij je in de reisbranche? ‘‘Ik lees vakbladen en leer veel tijdens ontmoetingen met leden, OR-en en werkgevers. Vooral reorganisaties zijn goede momenten om veel van en over een bedrijf te leren. Ik probeer ook symposia en congressen te bezoeken waar over trends wordt gesproken. En de ANVR biedt ook veel informatie. Ook de Vakantiebeurs bezoek ik graag, zowel professioneel als privé’’ Hoeveel leden heeft De Unie in de reisbranche? ‘‘Er is sprake van een jonge samenstelling, veel jonger dan in andere branches. 50% is jonger dan 35 en 80% is vrouw. Er is gebleken dat

Zijn stakingen in de reisbranche denkbaar? “Wij zijn niet van de petjes en poortacties. De Unie is nuchter en oplossingsgericht. Dat is het belang van onze leden. We weten dat medewerkers in de branche er ook zo over denken. Stakingen zijn dus niet realistisch, het past niet in de cultuur.’’ Wat is een speerpunt in de komende caoonderhandelingen? ‘‘Inkomens- en werkzekerheid. Er zijn in Nederland nu al 700.000 werklozen. Als je in de WW terechtkomt daalt je inkomen met 30%. Wij willen dat werknemers meer faciliteiten krijgen om bij te scholen. Er zijn heel goede opleidingen, maar de uitval van studenten is wel een zorgenkindje. Reiswerk zit er bovenop. Er moet nog beter worden afgestemd tussen werkgevers en opleidingen waar behoefte aan is.’’ En de lonen? ‘‘Uiteraard blijft het verhogen van de lonen erg belangrijk. Zolang het slecht gaat met de economie en de branche zal een gematigde loonsverhoging aan de orde zijn. Iedereen begrijpt dat onderhandelingen in een tijd van recessie een stuk lastiger is. Maar de minimum en maximum schalen moeten in onze ogen worden verhoogd met 5% binnen een periode van drie tot vijf jaar.


Reisburo Actueel interview

Ook de jeugdlonen in de reisbranche willen we afschaffen, dat moeten junior-functies worden. We beschouwen jeugdlonen als leeftijdsdiscriminatie. Op dit moment ligt het maximum loon in de reisbranche soms zelfs onder het minimum van vergelijkbare branches zoals de horeca.“ Wat? ‘‘In de reisbranche is de beloning, het salaris, verschrikkelijk laag. En dat vind ik wrang. We knokken voor een beter salaris, maar dat lukt niet zo goed omdat er maar weinig medewerk(st)ers zijn die zich bij de vakbond hebben aangesloten. Zowel in de horeca als in de reisbranche zie je dat medewerkers genoegen nemen met een lager loon, omdat ze het werk dat ze doen leuk vinden. Maar de meeste reisbureau-medewerk(st) ers verdienen echt te weinig, zeker in relatie met hun opleiding. Werkgevers zien dat het verloop in de reisbranche niet zo groot is, dus die stellen dat er voor hen niet veel reden is om het loon te verhogen. Vanuit het verleden is het salaris structureel niet meegegaan met de tijd en daarom lopen we nu achter de feiten aan. Maar als de economie weer aantrekt en er overal mensen worden gevraagd zullen reisprofessionals ook naar banen in andere sectoren kijken.’’ Vind jij je eigen salaris belangrijk? ‘‘Ja, ik zou liegen als ik zeg dat het niet zo is. Een goed salaris is ook voor mij belangrijk. Je krijgt meer verantwoordelijkheden in het werk, maar ook privé. Je wilt kinderen een goede opleiding en ontwikkeling geven en goed wonen. Maar ook ik moet investeren in mijn eigen ontwikkeling om goed te kunnen presteren in mijn werk. En natuurlijk is mijn interesse breder dan alleen werk. Ik ga graag op vakantie en dat biedt ontspanning, maar is soms ook leerzaam als je kennismaakt met andere culturen. De economische recessie gaat ook niet voorbij de deur van De Unie. Wij staan al een paar jaar op de nullijn en de inflatie wordt al een paar jaar niet meer toegepast op de pensioenen, maar ik lig er niet wakker van.’’

Is het niet heel lastig om zowel werkgevers als werknemers tevreden te stellen? ‘‘Dat is het zeker, de ANVR komt op voor de belangen van de werkgevers en De Unie doet dat voor haar leden. En wij begrijpen best dat er bij werkgevers kosten bespaard moeten worden. Ik weet dat de representativiteit van de vakbonden in de reisbranche niet zo hoog is. Soms moeten we elkaar ook wat gunnen. Wij moeten wel eens akkoord gaan met iets wat we niet leuk vinden, maar andersom is dat ook zo. Er is heel weinig ruimte en bereidheid om de lonen te verhogen, maar toch hebben we vorig jaar kans gezien om de lonen met 2% te verhogen. Het is wel zo dat er toen over veel andere punten niet meer kon worden gepraat. Iedereen kijkt overigens altijd naar de loonsverhoging, maar andere punten zijn net zo belangrijk’’ Wanneer ben jij zelf over je pensioen gaan nadenken? ‘‘Misschien pas sinds kort. Ik denk al gauw dat het wel goed is geregeld, net als zoveel mensen in Nederland. Ik ben er nooit zo op gefocust geweest. Het is net als de timmerman die zijn eigen huis een beetje verwaarloosd. Ik vind mijn werk heel erg leuk en ik hoop dat ik op mijn zeventigste nog werk.’’ Gaan er dingen veranderen voor jongeren? ‘‘Er zijn veel jongeren die bang zijn dat de pensioenpot leeg is als zij aan de beurt zijn, omdat er in verhouding meer wordt gebruikt voor de ouderen van nu. Daar willen wij verandering in

Is dat niet tegenstrijdig? Een belangenbehartiger van de vakbond die zijn salaris belangrijk vindt om veel leuke dingen te doen? ‘‘Ik ben jong begonnen, inderdaad als idealist, opkomen voor anderen zonder er zelf veel aan te willen verdienen. Het idealisme verandert weliswaar met de jaren; het krijgt een andere vorm. Maar het is absoluut mijn doelstelling om voor anderen op te komen. Ik probeer werknemers te laten inzien dat ze zelf verantwoordelijkheid hebben voor hun toekomst.’’ Hoe lang blijf je nog belangenbehartiger voor de reisbranche? ‘‘Als ik vijf jaar op een branche zit wil ik er weg, dan is de frisheid weg en word je bedrijfsblind. De Unie sluit 300 cao's af, dus je kan na verloop van tijd gemakkelijk switchen.’’

www.reisburoactueel.nl

13

brengen. Voor de reisbranche zijn de pensioenen ondergebracht in het Bedrijfstakpensioenfonds voor de Reisbranche (Reiswerk Pensioenen). Het bedrijfstakpensioenfonds is in 1996 opgericht door werkgevers- en werknemersorganisaties in de bedrijfstak en is verplicht gesteld voor de hele branche.’’ Wat is één van de belangrijkste dingen voor de reisbranche? ‘‘Dat medewerkers in de branche blijven investeren in zichzelf. Opleidingen, trainingen of cursussen volgen. Dan kan iemand carrière maken. Houd je je opleiding goed bij, dan vind je (bij ontslag) veel sneller een baan dan mensen die dat niet doen. Daarvoor hebben we in de caoonderhandelingen aandacht gevraagd en ook bij de stichting FOOR. Zo hebben we onder andere de loopbaanscan ontwikkeld, die in samenwerking met Reiswerk is uitgewerkt. Medewerkers kunnen er gratis gebruik van maken om stil te staan bij hun ambities, toekomstplannen. Uiteindelijk krijg je een uitgebreid rapport en advies. Je werkgever kan zo gerichter een opleiding faciliteren, of je kijkt samen naar oplossingen. Wij willen de verzorgingsmaatschappij zo ombuigen dat werknemers meer eigen regie nemen over hun toekomst. Als je in een reiswinkel zit en je weet dat het aantal arbeidsplaatsen steeds meer afneemt... Als je pas gaat bedenken wat je wilt als je wordt ontslagen dan ben je echt te laat. Maar ja, de reisbranche is een fantastische branche om in te werken’’. Arjen Lutgendorff


Reisburo Actueel interview

‘‘Senegal gaat het helemaal maken’’ TUI Nederland gaat vanaf 4 december tot en met 26 maart 2014 iedere woensdag met ArkeFly (737-800) vanaf Schiphol vliegen naar Dakar (Senegal). De Noordwest-Afrikaanse bestemming biedt zon, zee en strand, maar eveneens cultuur en veel excursiemogelijkheden. ‘‘Met Senegal willen we tegemoetkomen aan de stijgende vraag naar verre dichtbij zon. Het is een topbestemming die zeker weten gaat aanslaan bij de Nederlandse toerist’’, aldus Manfred Laheij, Manager Product Long Haul TUI Nederland.

Voordat het buurland van Gambia echt gaat aanslaan, zal TUI Nederland als enige (grote) aanbieder van Senegal in Nederland behoorlijk wat marketing in de bestemming gaan steken om deze volop onder de aandacht van zowel reisagent als consument te krijgen. Volgens Laheij moet er door het ‘onbekende’ van Senegal heen worden gekeken. ‘‘Natuurlijk is Senegal voor veel mensen onbekend. Je bent er, net als in Gambia, écht in Afrika. Dat moet de consument zich wel realiseren. Ik ben happy dat reisagenten Gambia al zo leuk vinden, maar als je Gambia leuk vindt dan is Senegal helemaal top.’’

Accommodaties De in totaal acht accommodaties van TUI Nederland liggen in Saly en Somone, beide in een baai gelegen (ook wel Le Petit Côte genoemd) met (water) sportmogelijkheden als diepzeevissen, paardrijden, zeilen en kayaken. Laheij, die Senegal zelf bezocht: ‘‘De hotels die wij aanbieden zijn hartstikke leuk voor het Nederlands publiek en kwalitatief iets beter dan bijvoorbeeld Gambia. Je vindt er net het juiste gordijntje en beddensprei en de hotels bieden veel ambiance. Voordeel van Senegal is dat er ook goede all inclusive accommodaties zijn, waarvan wij er drie aanbieden (Royal Decameron Baobab Resort, Hibiscus en Palm Beach). Naast de all inclusive hotels bieden wij een mix van twee- tot vijf-sterren hotels met mogelijkheden van logies ontbijt tot en met volpension met een vanaf prijs van € 699’’, aldus Laheij.

Zien Senegal biedt naast de heerlijke zandstranden aan de Atlantische Oceaan (‘‘verwacht geen Azuurblauwe of Caribische Zee" - Laheij) ook

de mogelijkheid om rond te reizen. Laheij: ‘‘Wij bieden twee rondreizen aan met gegarandeerd vertrek. Een 15-daagse groepsrondreis Senegal/ Gambia en een 8-daagse groepsrondreis. Naast de rondreizen worden er legio excursies aangeboden. Er zijn dan ook genoeg bezienswaardigheden in Senegal, denk alleen al aan de hoofdstad Dakar, het koloniale Saint Louis, National Park Djoudj, de Lompoul woestijn, Pink Lake (soort Dode Zee idee) en Delta de Saloum National Park. Daarnaast zijn er diverse interessante plekken voor vogelliefhebbers, zoals National Park Djoudj en Delta de Saloum National Park. Bedenk overigens dat een safari (in Bandia Reserve) een ontzettend leuke ervaring is waarbij je een neushoorn, giraffen, zebra’s en antilopen kunt spotten, maar dat het niet te vergelijken is met een safari in Kenia of Tanzania. De meest populaire excursie is naar Ile de Gorée, aan de kust van de hoofdstad Dakar. Dit is een bekend slaveneiland, onlangs nog bezocht door Obama, waar ook de Nederlanders nog een rol hebben gespeeld.”

Vliegen Via de collega’s van TUI in Frankrijk werd TUI Nederland enthousiast over de bestemming die voor ArkeFly prima valt te combineren met Gambia (de terugvlucht gaat via Banjul/Gambia). ‘‘Als voormalig Franse kolonie is Senegal in Frankrijk populair. Ze vliegen vanuit Parijs dagelijks naar Dakar, zoals wij dagelijks naar Curaçao vliegen. Op dit moment is de afstand van de luchthaven tot de hotels ongeveer 90 kilometer waardoor er een transfer van anderhalf tot twee uur is, maar volgend jaar is de nieuwe luchthaven af en duurt de transfer nog maar een half uurtje. De toerist die een pakketreis bij ons boekt

www.reisburoactueel.nl

Key acco Dé accommodatie van Holland International in Senegal is het 4-sterren Royal Decameron Baobab Resort. Direct aan het strand en relatief groot met 250 kamers en veel faciliteiten. Daarnaast is Lamantin een uitstekende 5-sterren accommodatie met een goede service, eten, drinken, maar wel met westerse prijzen.

hoeft overigens geen visum te regelen, want de Senegalezen hebben daar een uitzondering voor gemaakt. Wie een seat only boekt moet wel zelf een visum regelen, waarvoor de prijs rond de € 50 ligt.’’

Senegalees Senegal is net iets beter ontwikkelt dan Gambia, maar ook duurder waardoor je wel zo’n € 100 per week extra betaalt, maar dat is het absoluut waard. Voor een biertje of frisdrank op een terrasje betaal je overigens slechts € 1,50! Wij waren even bang dat de bestemming iets te Frans zou zijn georiënteerd, maar uiteindelijk blijkt dat 40% van de toeristen Franstalig is en dat je daarnaast een mix van allerlei nationaliteiten tegenkomt. Die Franse inslag laat zich ook zien in de goede kwaliteit van de hotels, waarvan veel kamers zijn gelegen in Afrikaanse rondavels met rieten daken." Voorlopig laat TUI Nederland zich niet verder afzakken in Afrika. "Wij verwachten juist dat na Kaapverdië en Gambia nu Senegal als winterzonbestemming ook goed gaat lopen. Als dat het geval is dan zie ik mogelijkheden om deze bestemming uit te breiden’’, aldus Laheij, die deze week weer naar Senegal gaat om de laatste puntjes op de i te zetten. Arjen Lutgendorff

15


Reisburo Actueel 16

special winternoviteiten

Winternoviteiten 2013-2014 De nieuwste producten, routes en accommodaties staan klaar voor het winterseizoen 2013-2014. Lees ze goed door en doe er je voordeel mee!

alltours Prijsbewuste Nederlanders reizen in de winter met alltours. Waarom? Luchthavens net over de grens, zoals bijvoorbeeld Düsseldorf, bieden betere prijzen dan vanaf Amsterdam. Filevrije heenreis en amper wachttijden. En...gratis maaltijden en drankjes aan boord voor gasten van alltours. Misschien wel het allergrootste voordeel; 75% van alle hotels bieden vaste, lage kinderprijzen. Een gezin met vier personen betaalt voor een weekje Canarische Eilanden met half pension vanaf circa € 1200, inclusief winterzon!

Club Med De koude winter is de ideale periode om lekker de zon op te zoeken en weer even op te laden. Ook deze winter biedt Club Med weer 39 Clubdorpen in de winterzon, een ruime keuze dus! We helpen jullie dan ook graag door enkele topbestemmingen uit te lichten. Bali: dit Clubdorp is helemaal ‘zen’, een lang zandstrand, hammam, sauna, een prachtige Spa… Als je hier niet tot rust komt… Voor de sportieve klant zijn er ook volop faciliteiten, zoals lessen in windsurfen, golf en natuurlijk de beroemde Vliegende Trapeze! Punta Cana: een heerlijk Clubdorp met een bountystrand op de Dominicaanse Republiek, een heerlijke bestemming voor het hele gezin. La Plantation d’Albion (Mauritius): in de ongerepte natuur van dit eiland ligt één van de mooiste Clubdorpen van Club Med. Een luxe 5* Clubdorp dat garant staat voor een onbezorgde vakantie.

Disneyland Paris De twee magische seizoenen van Disneyland Paris mogen je klant en jij dit jaar zeker niet missen! In oktober viert Disneyland Paris een maand lang Halloween. Dit jaar met nog meer decoratie en een Halloween parade die drie keer per dag te zien is. Dat wordt heerlijk griezelen! Het kerstseizoen begint dit jaar op 10 november. Bezoekers maken ken-

nis met een prachtige nieuwe kerstboom en een feestelijke kerstparade met twee nieuwe prinsessen...! Speciaal voor dit seizoen sluit het Disneyland Park elke avond af met een nieuwe licht- en projectieshow op het kasteel, geheel in kerstsfeer! Wil jij dit jaar Halloween meemaken? Er zijn extra aankomstdata (tot en met 18 oktober) van de reisagentenaanbieding beschikbaar. Kijk snel op Disneystars.com!

Maakt je klant een rondreis? Al onze verre bestemmingen kunnen ook voor enkele nachten geboekt worden, ideaal om uit te rusten aan het einde van de reis. P.S: is je klant een wintersporter? Ook deze winter zijn er in Wengen (Zwitserland) weer Nederlandse skileraren tijdens de schoolvakanties!


Reisburo Actueel special winternoviteiten

17

Efteling

Sunair

Van 18 november 2013 tot en met 2 februari 2014 verandert de Efteling in een sprookjesachtige wereld van twinkelende lichtjes, ijspret en knisperende kampvuren. Maak een winterwandeling door het Sprookjesbos, geniet van de speciale winterattracties en laat je betoveren door de sensationele watershow Aquanura. Trek je wanten aan, zet je muts op en kom naar de Winter Efteling! En vind je één dagje Winter Efteling niet lang genoeg, blijf dan overnachten in vakantiepark Efteling Bosrijk of in het Efteling Hotel.

Sunair heeft haar stedenbrochure ‘Sunair Stedenvakanties 2013-2014’ in een nieuw jasje gestoken. Marc van Amsterdam (Directeur): ‘‘De grootste verandering is het feit dat we geen aparte prijsbijlage meer hebben, maar dat we veel informatie uit de prijsbijlage in de kleurenbrochure hebben verwerkt. Denk aan prijzen van de extra’s en excursies, vervoersinformatie- en mogelijkheden en bij de hotels een beknopte prijstabel met vanafprijzen per periode, als ook de aanbiedingen zoals de gratis nachten specials (3=2, 4=3) en vroegboekkortingen. SJORS is hier eveneens op aangepast, waardoor de agent nu een PDF reisplan kan maken met nóg meer informatie, zoals bijvoorbeeld meerdere hotels in één overzicht en een gedetailleerd overzicht van prijzen in een bepaalde -door de reisagent- te selecteren reisperiode. Zo stellen wij de reisagent in staat om haar klant in een handomdraai van de juiste informatie te voorzien die hij nodig heeft om de stedentrip bij de reisagent te willen boeken. De gedetailleerde offerte kan desgewenst door de klant op Sunair.nl worden doorgeboekt waarbij de volledige afhandeling bij het reisbureau blijft. Deze aanpassingen op SJORS en Sunair.nl zullen eind augustus/begin september beschikbaar zijn’’.

Feenstra Rijn Lijn Nieuw dit najaar is een 7-daagse fietscruise langs de Rijn en de Moezel. Tijdens deze cruise, die in Arnhem begint en eindigt, worden vijf prachtige fietsroutes langs de Rijn en Moezel aangeboden. Een mooie combinatie van actief zijn langs de rivier en relaxen op de rivier aan boord van de Horizon. In onze aparte najaar- en kerstbrochure vind je deze en nog vele andere cruises, zoals de populaire kerstmarkten en de nieuwe 11-daagse Kerst- en Nieuwjaarscruise uitgevoerd door de luxueuze Antonio Bellucci.

Maastricht Aachen Airport Ryanair heeft in december 2012 haar basis in Nederland geopend op Maastricht Aachen Airport. Komende winter zal Ryanair de volgende bestemmingen opereren vanaf Maastricht Aachen Airport: Londen Stansted, Alicante, Milaan Bergamo, Tenerife en Barcelona-Girona. Nieuw in de winter is twee keer in week naar Porto.

Fly Brazil Komende winter vliegt Fly Brazil met ArkeFly elke woensdag rechtstreeks naar Natal en Fortaleza. Ontzettend populair is het relaxte ‘hippie’ dorpje Pipa, met zijn mooie stranden, de dolfijnenbaai, mooie natuur en gezellige dorpsstraat. Fly Brazil

bied verschillende accommodaties van leuke pousada’s tot luxe resorts. Om de week is er een 8-daagse busrondreis, geheel vernieuwd! Voor de echte reiziger bied Fly Brazil de 16-daagse rondreis Total Touch, met hoogtepunten zoals Rio, Igaussu en Manaus.

www.reisburoactueel.nl

In de vernieuwde brochure spelen de beleving en unieke informatie tevens een belangrijke rol. Er wordt gebruikt gemaakt van veel mooie panorama sfeerbeelden die de bewaarfunctie van de brochure nog meer versterken. Er wordt meer aandacht besteed aan informatie over bepaalde wijken in een stad en de vaste thema’s Wining & Dining, Must do’s en see’s en Shopping komen terug. ‘‘Onze inkopers geven bovendien diverse leuke tips uit eigen ervaring. Natuurlijk blijven onze gratis 100% stadsgidsjes van toepassing bij een pakketreis naar meer dan 25 steden en ook de gratis excursies bij een pakketreis naar Wenen, Barcelona, New York of Londen blijven gehandhaafd’’, aldus Van Amsterdam. De nieuwe brochure wordt vanaf 27 augustus verspreid, maar het volledige aanbod vertrek tot ver in 2014 is inmiddels al boekbaar via SJORS.


Reisburo Actueel special winternoviteiten

Maritim hotels

Isropa

Nieuw in Rheinsberg! Het nieuwe Maritim Hafenhotel ligt op de grens Brandenburg/ Mecklenburg–Vorpommern. Gasten kunnen deze winter genieten van een culinair aanbod en wellness arrangement. Een rustgevende massage en schoonheidsbehandeling of genieten van de groene regio rond de meren. Het merengebied ontdekt je per boot, te voet, fiets, of paard en kar. Vanaf het promenade deck van het hotel heb je prachtig zicht over de haven. Kijk voor meer info op www. maritim.com of contacteer het verkoopkantoor via Maritim-info.vkbenl@maritim.com.

Isropa slaat deze winter een nieuwe weg in en verbreed het aanbod met een keur aan nieuwe bestemmingen. Deze zomer werden al Malta/Gozo en Zuidelijk Afrika geïntroduceerd. Deze winter zullen de VS, Caribbean en Azië hier nog aan toegevoegd worden. Isropa blijft een maatwerkspecialist en biedt in alle landen individuele rondreizen, fly-drives en bouwstenen. Deze winter lanceert Isropa ook een totaal nieuwe website die toegesneden is op maatwerk. Hiermee kan de reisagent zelf maatwerkreizen samenstellen.

Polyplan Noem één metropool in de wereld die al 3500 jaar oud is en bruist van levenslust, plezier en uitgaan als nooit tevoren. Juist: Athene. Op ruim drie uur vliegen van Amsterdam wacht de dynamische hoofdstad van Griekenland met een nieuw, hip en trendy aanbod dat je zal verbazen. De combinatie van cultuur, lifestyle en ontspanning maakt Athene aantrekkelijk als citytripbestemming of als start of finish van een Griekenlandreis. Met als bonus de stranden van de Apollokust. Polyplan Reizen zal deze winter weer volop met aanbiedingen komen voor Athene als citytrip bestemming. Met de bijna dagelijkse lijndienst van transavia.com en de KLM en de aantrekkelijke vliegtarieven komt Athene steeds dichterbij.

Zeetours Cruise Ook deze winter kan je als reisagent weer prima uit de voeten met onze overzichtelijke winterbrochure, met complete vaarschema’s, uitgebreide info per cruise, unieke arrangementen én overzichtelijke richtprijzen per datum en huttype. Dit alles kun je ook op de agentensite ‘reisburo. zeetours.nl’ terugvinden, met nog meer reizen én actuele beschikbaarheid en prijs. Of je online boekt of juist bij één van onze vriendelijke en ervaren specialisten, dat bepaal je natuurlijk geheel zelf! Met meer dan twintig verschillende rederijen, in diverse doelgroepen, vind je zeker een passende cruise voor jouw klant. En kom je er even niet uit? Pak gerust de telefoon. Ook reisbescheiden blijven een belangrijk service element en worden, tegen de digitale trend in, veelal nog in papieren versie verstrekt. Je ziet, partnership blijft voor Zeetours Cruises top prioriteit!

www.reisburoactueel.nl

Holland International De zonovergoten eilanden van Kaapverdië mogen zich verheugen over een steeds verder stijgende populariteit. Holland International heeft deze exotische bestemming al jarenlang in haar aanbod en voor komende winter breidt de touroperator het aantal vluchten naar Kaapverdië verder uit. Drie dagen in de week wordt er gevlogen op Boa Vista en het bekendere Sal wordt maar liefst vier keer per week aangevlogen met ArkeFly. Beide eilanden zijn ware pareltjes in de Atlantische Oceaan en vormen met hun prachtige stranden een absolute topbestemming voor de zonaanbidder. Naast het vertrouwde hotelaanbod met daarbij de gerenommeerde RIU hotels op beide eilanden, heeft Holland International een drietal nieuwe accommodaties in de brochure opgenomen. Het sfeervolle hotel Marine Club op Boa Vista en twee nieuwe appartementen complexen op Sal onder de naam Tropical Residence en Leme Bedje. Beide complexen zijn modern ingericht, beschikken over een mooi zwembad en liggen op loopafstand van zowel het centrum als het strand van Santa Maria.

19


Reisburo Actueel special winternoviteiten

NS Hispeed Normaal gesproken hebben de Duitse wintersportplaatsen boven de 700-metergrens volop sneeuw van midden december tot half maart. De Allgäu en de Beierse Alpen in Zuid-Duitsland, spannen de kroon. In de wintersportperiode rijdt de nachttrein City Night Line vanaf Amsterdam naar München. Vanaf dit station rijden treinen naar diverse Zuid-Duitse wintersportplaatsen. Triberg in het Zwarte Woud is in 6,5 uur bereikbaar per ICE International via Mannheim en Offenburg. Wintersport Arena Sauerland is bereikbaar per ICE International naar Dortmund Hbf en van daaruit met de Sauerland-Express in één uur en 47 minuten naar Winterberg. Voor vervoer naar de skigebieden is er een busverbinding.

Met Ski-Thalys en ICE International reizen wintersporters snel, ontspannen en zorgeloos naar de Alpenlanden. Ook ideaal is de nachttrein CityNightLine die van Amsterdam naar Innsbruck en Zürich rijdt. Ski Thalys kent geen reserveringstermijn van drie maanden, dus alle vertrekdata zijn te boeken. Hoe eerder de reservering, hoe groter de kans op aantrekkelijke ticketprijzen. Kijk voor dienstregeling en overige informatie op NSHispeed.nl/agent. ‘‘Bedenk ook dat winterbanden in Duitsland en Oostenrijk verplicht zijn. Dus ook wintersporters op weg naar Zwitserland en Italië dienen hun auto te voorzien van winterbanden. Een set winterbanden kost ongeveer € 500. Onze hogesnelheidstreinen zijn absoluut een goed alternatief’’, aldus Caroline Bik (Account Manager Leisure Travel NS Hispeed).

Dagelijks vertrekt er vanuit Nederland een rechtstreekse ICE International naar Basel. Vanaf dit station is er een doorverbinding naar veel wintersportplaatsen. Van donderdag tot en met zondag rijdt City Night Line vanuit Nederland rechtsreeks via Basel naar Zürich. In de wintersportperiode rijdt de nachttrein door naar Brig, via Thun, Spiez, Frutigen, Kandersteg en Goppenstein. De wintersportplaatsen in Oostenrijk zijn vanuit Nederland met twee of drie overstappen bereikbaar met reguliere dagtreinen. Met ICE International naar Keulen of Frankfurt en vanaf deze stations elk uur vertrek naar Innsbruck. In de wintersportperiode rijdt de nachttrein City Night Line vanaf Amsterdam naar München verder door naar Innsbruck. Losse treintickets kunnen geboekt worden in de online systemen RailAgent en @lantis of via de online boekingssystemen van de touroperators.

Düsseldorf Airport Düsseldorf Airport is met 20,8 miljoen passagiers Duitslands op twee na grootste luchthaven en bij Nederlanders erg populair. Nu al komt elke 20ste passagier uit Nederland. Met wekelijks rond de 100 langetrajectvluchten in de komende winter biedt Düsseldorf Airport een breed langtrajectspectrum aan. Onze passagiers profiteren bovendien van vele verdere comfortabele non-stopverbindingen, van gerieflijke en snelle bereikbaarheid, voordelig parkeren vanaf 44 euro per week en korte wegen in het terminalgebouw.

Verbeteringen in de terminal zoals transfergangen die alle drie de pieren met elkaar verbinden en nieuwe controleplaatsen voor het veiligheidstraject zorgen ervoor dat de procedures op de luchthaven nog sneller en effectiever worden. Voor reisbureaus biedt ons extranet speciale services aan zoals parkeerkorting of gereduceerde tarieven voor het gebruik van de Hugo-JunkersLounge, de eigen lounge van de airport. Wordt ook u lid en registreert u zich onder www.dusflyerlounge.com.

www.reisburoactueel.nl

Stena Line Begin dit jaar heeft Stena Line haar routenetwerk flink uitgebreid. Vanuit Duitsland maakt men de oversteek naar Zuid-Zweden. Met Stena Line vanuit Rostock of Sassnitz naar Trelleborg. Dit is in de meeste gevallen voordeliger dan de korte ferry naar Denemarken en de brug naar Zweden. Als wintersportbestemming zijn Zweden en Noorwegen sterk in opkomst. Vervoer per ferry is voordeliger en comfortabeler dan de reis per vliegtuig. Bovendien kent Stena Line geen bagagebeperking, dus je kan je eigen ski-uitrusting meenemen. Een lange week in het populaire Idre Fjäll boek je al inclusief overtocht en accommodatie voor € 216 per persoon bij Buro Scanbrit. De combinatie skiën en een stedenbezoek is ook erg populair en kan perfect met onze ferry naar Oslo!

Rotterdam The Hague Airport Vanaf Rotterdam The Hague Airport zijn ruim 40 Europese bestemmingen bereikbaar. Dit winterseizoen staat een aantal nieuwe bestemmingen op het programma, zoals het sprookjesachtige Marrakech (drie keer per week met transavia.com). De Franse Dordogne is gedurende deze winter ook twee keer per week bereikbaar. En voor het echte wintergevoel kan men voor korte of langere tijd gemakkelijk naar de Alpen te vliegen, een groot aantal wintersportgebieden is namelijk snel en comfortabel bereikbaar via Rotterdam The Hague Airport.

21


Reisburo Actueel special winternoviteiten

Amsterdam Airport Schiphol Wilma Mansveld, staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu, heeft het officiële startsein gegeven voor de bouwactiviteiten van de eerste fase van het Masterplan Amsterdam Airport Schiphol. De staatssecretaris deed dit samen met Jos Nijhuis, President & CEO Schiphol Group en Pieter Elbers, Managing Director & COO KLM. “We willen de reiziger reisgemak blijven bieden en de luchtvaartmaatschappijen een efficiënt reisproces blijven garanderen. Dat kán niet zonder investeringen in de kwaliteit en capaciteit van de luchthaven. Verstandige investeringen waarmee we ervoor zorgen dat Schiphol Europe’s Preferred Airport kan blijven. We moeten over grenzen heen blijven denken. Als ik zie wat onze concurrenten doen, in Turkije, in de Golfstaten en aan de overkant van het Kanaal, op Heathrow, dan is het tijd dat we ook hier aan de slag gaan. Zonder overbodige poespas en blingbling, maar wél met duurzame kwaliteit“, aldus Jos Nijhuis. Staatssecretaris Mansveld: “Het uitgebreide netwerk op Schiphol maakt van ons kleine landje een wereldspeler en dit willen we zo houden. Investeren in de luchthaven is dus belangrijk om ook in de toekomst mee te kunnen blijven doen.

Na de verbouwing hebben we straks een luchthaven met meer ruimte en nog meer positieve impact op onze economie.” Pieter Elbers: “Het startsein is een bijzonder moment voor Schiphol en KLM, maar vooral voor onze passagiers. Het reizen via Schiphol wordt in de toekomst nog makkelijker, comfortabeler en sneller. Het Masterplan is het resultaat van een goede operationele samenwerking tussen Schiphol en KLM in het belang van onze passagiers. Dit zijn werkzaamheden die een concrete bijdrage leveren aan een robuust en concurrerend netwerk via een hoogwaardige mainport gericht op de toekomst, voor onze lokale maar zeker ook voor de transferpassagiers.” Voor de realisatie van centrale security in de gehele terminal zijn de voorbereidende werkzaamheden inmiddels begonnen. Medio 2015 zijn deze werkzaamheden afgerond. In plaats van de controles aan de gate komen er op vijf locaties centrale security doorgangen: drie in de vertrekhallen en twee voor transferpassagiers. Amsterdam Airport Schiphol gaat centrale security in de gehele terminal invoeren om het

Novasol Nieuw: mogelijkheid tot wintersport dichtbij huis in de Harz (Duitsland). Novasol heeft exclusief een park met vrijstaande huizen gecontracteerd op korte afstand van wintersportmogelijkheden. Verder uitbreidingen in onze bestemmingen in Oostenrijk, Noorwegen, Zweden, Polen en Tsjechië. Comfortabele vrijstaande vakantiehuizen van twee tot 30 personen voor ieder budget. De afstanden tot de pistes staan bij alle huizen overzichtelijk weergegeven en de huizen zijn te selecteren op diverse afstanden tot de wintersportfaciliteiten. De Oostenrijk-brochure kent een gecombineerde winter- en een zomerzijde. Deze zal eind augustus verschijnen en bij de meeste reisbureaus verkrijgbaar zijn. Het merendeel van de winterhuizen is overigens per direct via het reisbureau boekbaar via de speciale reisbureau login.

Skytours Als vanouds zal Skytours deze winter groot inzetten op Egypte. We hebben daarin een groot gevarieerd aanbod, van eenvoudige 3* accommodaties met ontbijt tot luxe 5* all inclusive accommodaties tegen de beste prijs. Ons aanbod aan hotels aan de Rode Zee is flink uitgebreid. We hebben het meest gevarieerde aanbod aan de Rode Zee. Nieuw speerpunt deze winter is Marsa Alam waar wij een gevarieerd aanbod van hotels bieden, ook met diverse duikmogelijkheden. Het rondreizen aanbod wordt sterk uitgebreid, van een combinatie Rode Zee en Nijlcruise tot complete rondreizen door heel Egypte. Voor de duikers heeft Skytours mooie duikpakketten die makkelijk online bij te boeken zijn. Alle reden om Egypte vakanties bij Skytours te boeken.

www.reisburoactueel.nl

reis- en verblijfcomfort voor reizigers en de efficiency te vergroten en de wachttijden bij de gates te verkorten. Luchtvaartmaatschappijen zijn, doordat er geen securitycontroles meer bij de gate plaatsvinden, beter in staat de vliegtuigen volgens schema te laten vertrekken. De overgang naar centrale security maakt het in de toekomst eveneens eenvoudiger om te kunnen blijven voldoen aan Europese wet- en regelgeving. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. TJ van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

23


Reisburo Actueel 24

Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao

Lach als straks de sneeuw weer valt Je maakt je niet meer druk om de steeds lager wordende temperatuur. Het ijs en de kou laten je lachen. Wanneer je een reservering in het najaar hebt staan bij het Santa Barbara Beach & Golf Resort op Curaçao is de naderende winter zelfs iets om naar uit te kijken.

Niet alleen is het op Curaçao gemiddeld een heerlijke 27 graden, ook de Caribische zee is het hele jaar door tropisch warm. Op slechts negen uur vliegen van Amsterdam ligt het luxe Santa Barbara Beach & Golf Resort op je te wachten aan de zuidkust van het Caribische eiland. Door de Nederlandse en Caribische invloeden biedt Curaçao een ongekende charme in combinatie met vele historisch, culturele en ecologische bezienswaardigheden. Bovendien biedt Curaçao naast zon, zee en strand ook de mooiste ongerepte duiklocaties. Het Santa Barbara Beach & Golf Resort ligt

middenin de karakteristieke natuur van de Santa Barbara Plantage en is omgeven door het azuurblauwe Spaanse Water en de prachtige groene golfbaan. De rijke cultuur en natuur van Curaçao vind je overal terug binnen het resort. Bij Camp Arawak kunnen kids tot twaalf jaar bijvoorbeeld grotwandelingen maken of leguanen voeren en in de Lama Salt Bar van de Atabei Spa kun je je eigen scrub samenstellen uit lokale kruiden, zeezout en aromatische oliën. Met een fraai wit zandstrand, een 18-holes championship golfbaan, tennis-, duik- en andere watersport mogelijkheden, fantastische restaurants

en resort-stijl zwembaden is het hier het hele jaar door een paradijs op aarde. Tel daar de persoonlijke service bij op en het resort biedt alles wat nodig is voor een luxe gezinsvakantie of de ultieme romantische getaway in de Caribbean.

Meer weten over wat het Santa Barbara Resort jouw klanten te bieden heeft? Neem een kijkje op de Nederlandstalige website (santabarbararesortcuracao.com/nl) of de Nederlandse Facebook pagina (facebook.com/ SantaBarbaraBeachGolfResortCuracaoNL) voor de laatste nieuwtjes!


Reisburo Actueel nieuws

Nepal: TUI switcht naar Turkish Airlines TUI Nederland heeft besloten om vanaf 6 december niet meer met ArkeFly, maar met Turkish Airlines op Nepal (Kathmandu) te gaan vliegen, dat heeft Manfred Lahey (Manager Product Long Haul TUI Nederland) bevestigd tegenover Reisburo Actueel. ‘‘Vanwege vlootoptimalisatie voor aanstaande winter hebben we besloten om met deze airline te gaan vliegen. Zij vliegen vier keer per week vanaf Amsterdam met een korte

overstap in Istanbul tegen scherpe prijzen. Vanaf 4 oktober vliegt ArkeFly nog door naar Nepal tot 6 december. Dat is precies het hoogseizoen voor Nepal’’, aldus Lahey. De nieuwe Holland International Nepal brochure 2013/2014 is inmiddels verspreid en heeft een looptijd tot en met 31 oktober 2014. ''Voor onze rondreizen hebben we speciale bloks afgenomen bij Turkish Airlines. Reeds geboekte klanten die vanaf 6 december vertrekken, worden omgeboekt naar Turkish Airlines.’’

Cheryl wint tickets Darwin Airline Darwin Airline trok onlangs met een salesblitz door het land en koppelde daaraan ook een prijsvraag waarmee tickets waren te winnen, waarover je kon lezen op reisburoactueel.nl. De gelukkige winnnares van de twee retourtickets is Cheryl Uitermark van Airtrade. Zij mag kiezen uit de bestemmingen Cambridge en Leipzig.

Turkish vanaf Rotterdam naar Istanbul Turkish Airlines gaat vanaf het voorjaar van 2014 vliegen vanaf Rotterdam The Hague Airport naar Istanbul Atatürk Airport (dinsdag, donderdag, vrijdag en zondag). De Turkse airline toonde in 2010 al interesse, maar vooralsnog kwam de verbinding er niet van. Transavia.com vliegt sinds dit voorjaar

vanaf Rotterdam The Hague Airport naar Sabiha Gökçen, de tweede luchthaven van Istanbul. Dat de Nederlandse maatschappij dit voorjaar op Istanbul is gaan vliegen heeft mogelijk meegespeeld in het besluit van de Turkse airline. Evenals Turkish Airlines vliegt ook transavia.com vanaf Schiphol naar Istanbul.

Cabines lange-afstand Austrian in het nieuw Austrian Airlines heeft alle cabines op haar lange-afstandsvluchten vernieuwd. Met de nieuwe cabines wil de Oostenrijkse luchtvaartmaatschappij haar klanten meer zitcomfort in Economy Class bieden, evenals een geavanceerd board entertainment systeem met nonstop entertainment. De Business Class stoelen kunnen worden omgevormd tot volledig platte bedden. Karsten Benz, CCO Austrian Airlines: "We zijn blij met de enthousiaste reacties van onze klanten op de vernieuwingen. De aanzienlijke stijging van hun tevredenheid is het bewijs dat onze investeringen van meer dan € 90.000.000 vruchten hebben afgeworpen."

Namaak 'mag' weer via Schiphol Reizigers die via Schiphol nagemaakte merkkleding mee willen nemen, mogen dat nu tot 50 stuks zonder daarvoor een boete te krijgen. Wie meer dan drie stuks meeneemt, moet dit echter wel inleveren zonder daarvoor een boete te krijgen. Voorheen was het zo geregeld dat wie meer dan drie stuks meenam daarvoor een boete kreeg van minimaal € 175. Het Openbaar Ministerie heeft de regels voor het invoeren van nagemaakte merkkleding aangepast, omdat het vond dat er teveel ‘rompslomp’ aan kleeft. Fabrikanten van merkkleding zijn woedend.

www.reisburoactueel.nl

Wim Jaap Berkhout (Sales representative/GSA Darwin Airline) en Cheryl Uitermark.

25


Reisburo Actueel Cruise class

Reisburo Cruise Class Cruise Class: Noord- en Zuid-Amerika Cruisen in Noord- of Zuid-Amerika? Reisburo Actueel vroeg diverse rederijen naar hun aanbod en tips. ..

Oost Caribbean cruise. Voor een langere cruise waar ook de ABC-eilanden in voorkomen, is Zuid Caribbean de plek waar je klant heerlijk kan vertoeven. Ons salesteam adviseert je graag over de diverse schepen die deze winter in de Caribbean varen. Voor nu nog een fijne zomer! Agnes Thijs (Sales representative Cruise Travel)

Celebrity Cruises Celebrity Cruises heeft een uitgebreid aanbod cruises in Noord- en Zuid-Amerika. Celebrity Century gaat vanuit San Diego tijdens 15-nachten afvaarten naar Hawaii. Celebrity Cruises is de enige grote rederij die naar Galapagos vaart; Celebrity Xpedition is een klein expeditieschip die het hele jaar door afvaarten aanbiedt vanuit Baltra. Men kan in combinatie met de cruise een pre- en postarrangement over land bijboeken om het avontuur compleet te maken! Terug van weggeweest: cruises naar Antarctica en Falklands en om Kaap Hoorn! Celebrity Infinity doet deze winter diverse cruises in ZuidAmerika, zoals ook het Panamakanaal

Princess Cruises Ooit startte Princess Cruises in de jaren 60 met één schip, varend vanuit Californië naar Mexico. Het grote succes startte eind jaren 70, met de bekende Pacific Princess, in de tv-hit ‘Love Boat’. Vandaag de dag is Princess Cruises één van de drie grootste rederijen ter wereld en een vaste speler in het assortiment van Zeetours Cruises. Princess Cruises staat bekend om haar moderne schepen, vele mogelijkheden aan boord én wereldwijde routes. In de brochures en op de website van Zeetours Cruises vind je vele verschillende cruises terug in Noord- en Zuid-Amerika. Naar prachtige natuurgebieden, enerverende steden, ongerepte eilanden en tropische pareltjes. De nieuwste innovatie? Wat dacht je van de ‘SeaWalk’ aan boord van de nieuwe Royal Princess, een wandelpromenade met glazen bodem, welke bijna tien meter uitsteekt aan de

zijkant van het schip, bijna 40 meter boven zee niveau. Durf jij het aan?

Cruise Travel Ik wil er nog niet aan denken, maar zo langzaamaan nadert de herfst en dat is de periode dat de cruises naar de Caribische eilanden weer in trek komen. Begrijpelijk, want wie krijgt er geen vakantiekriebels wanneer je denkt aan kleurige cocktails, witte zandstranden en overheerlijke barbecues wanneer bij ons de blaadjes gaan vallen? Een veelgestelde vraag is: welk gedeelte van de Caribbean past bij mijn klant? Relaxen, winkelen, genieten van de vrolijke bevolking, dat kan op elk eiland! Maar wat is het onderscheid tussen Oost-, West- en Zuid Caribbean? Zoekt je klant een duikbestemming en ook wat cultuur? Dan zeg ik West Caribbean. Is je klant verzot op shoppen, parelwitte stranden en natuur? Boek een

www.reisburoactueel.nl

NCL Een cruise rondreis van zeven nachten met vertrek vanuit Seattle geeft je de beste plek om de spectaculaire natuur van Alaska te aanschouwen. NCL cruist met de Norwegian Pearl en de Norwegian Jewel en laat passagiers highlights als de Glacier Bay en Sawyer Glacier zien. Ook de Norwegian’s Sun zeven nachten cruise (enkele reis) tussen Vancouver en Whittier biedt een fantastische Alaska ervaring. Om het Alaska gevoel helemaal compleet te maken, biedt NCL ‘Alaska Cruisetours’. Een pakket biedt de gasten van NCL de mogelijkheid om Alaska’s Denali National Park te ontdekken. Om de Canadese kant te ontdekken biedt NCL de nieuwe ‘Canada Cruisetours’, inclusief treinreis aan boord van de alom geprezen Rocky Mountaineer. Meer informatie vind je op www.ncl.eu.

27


Reisburo Actueel 28

Cruise class

de Verenigde Staten. Om de ervaring nog completer te maken worden er ook cruisetours over land aangeboden. Luxe en gemak staan hoog in het vaandel, zo heeft Holland America Line haar eigen bussen en trein, en wordt er overnacht in comfortabele accommodaties. Tip? Cruise vanuit Seattle of Vancouver en combineer deze met een cruisetour vanuit Fairbanks, Anchorage of Whitehorse, een onvergetelijke reis! Van Alaska door naar de indrukwekkende rotsachtige en met geschiedenis doordrenkte kust van Canada en New England. Met cruises van 7- tot 15-nachten is het aanbod van Holland America Line groter dan welke andere cruiserederij in dit gebied. De verschillende vertrekpunten vanuit Boston, Montréal, Québec City of New York en het rijke excursie aanbod maken de cruise compleet.

Holland International Cruises Zuid-Amerika is qua natuur één van de meest indrukwekkende cruisebestemmingen. Maar ook qua cultuur is dit continent heel divers; van het swingende Rio de Janeiro tot verlaten bergdorpjes in Peru. Diverse rederijen bieden cruises naar dit gevarieerde continent. Dit kunnen cruises rondom ‘de Kaap’ zijn, maar ook cruises naar Antarctica of een passage van het indrukwekkende Panamakanaal. Vaak zijn dit cruisevakanties met een minimale reisduur van twee tot drie weken. Voor wie minder tijd heeft, maar wel wil proeven van wat Zuid-Amerika te bieden heeft zijn er 8-daagse cruises met de Spaanse rederij Pullmantur vanaf Aruba en Curaçao naar Colombia, Venezuela en Panama. In Colombia kun je een mooie stadstour maken in het koloniale Cartagena, terwijl je in Panama de indrukwekkende sluizen, die toegang bieden tot het Panamakanaal, kunt

bezoeken. Het leuke van deze All Inclusive cruise is dat je je reis naar wens kunt verlengen met een strandverblijf op de Antillen. Zo combineer je de zonnige Caribbean met een ‘touch’ van Zuid-Amerika.

Holland America Line Langzaam smeltende gletsjers en op ijsschotsen dobberende zeeleeuwen in ontzagwekkend Alaska. Speelse witte dolfijnen, rotsachtige kuststroken aanschouwen en shoppen in Canada & New England. Of de rijke geschiedenis en spectaculaire natuur van Zuid-Amerika? Er gaat een wereld voor je open, tussen Alaska en Antartica is alles mogelijk met Holland America Line. Het blauw van gletsjerijs glinstert in het zonlicht. Sneeuw, die eeuwen geleden viel, verhuist van de bergen naar de zee. Ervaar met Holland America Line het echte Alaska en ga aan boord voor een 7- of 14-nachten cruise richting de grootste en leegste staat van

Kapucijnapen slingeren van boom tot boom in de Amazone. De turquoise meren en besneeuwde bergtoppen van Patagonië glinsteren in de ochtendgloren. De kracht van de watervallen van Iquazu beneemt een ieder de adem. En maak kennis met passievolle locals in sprankelende wereldsteden. Verken nu met Holland America Line het avontuurlijke Zuid-Amerika. Cruises verschillen in lengte van 10- tot 49-nachten. Ga op ontdekking met een cruise rondom het continent, waarbij wordt vertrokken vanuit Buenos Aires, Rio de Janeiro of Santiago. Of stap voor de ultieme Amazoneervaring aan boord van het ms Prinsendam. Het kleinste schip van Holland America Line, met ruimte voor 835 passagiers, is als enige in staat tot diep de Amazone in te varen. Aan boord bij Holland America Line genieten gasten van een ruime stateroom en de attente service door de bekroonde bemanning. Genieten van bijzondere gerechten in een verscheidenheid aan eetgelegenheden, van de stijlvolle Pinnacle Grill tot het informele Lido of de intieme roomservice die 24 uur per dag beschikbaar is. Even relaxen? Kies uit een breed scala aan voorzieningen en activiteiten. Van een professionele massage in de Greenhouse Spa &


Reisburo Actueel Cruise class

Salon tot diverse kooklessen in het Culinary Arts Center. Spectaculaire bestemmingen en ongeëvenaarde ervaringen aan boord, allemaal op één buitengewone cruisevakantie. Boek vroeg! De nieuwe Explore4-aanbiedingen bieden gasten ook op cruises in Noord- en Zuid-Amerika vele vroegboekvoordelen. Kijk voor meer informatie op www.hollandamerica.com.

Royal Caribbean International Cruisen kan in de Caribbean onder meer aan boord van de grootste cruiseschepen ter wereld! Quantum of the Seas is het nieuwste schip, welke begin november 2014 in de vaart gaat en weekcruises in de Caribbean aan gaat bieden. Het schip wordt uitgerust met de eerste skydive ervaring aan boord, een groot indoor sport- en entertainmentcomplex compleet met botsauto’s en rolschaatsen en de meest innovatieve hutten. Royal Caribbean Int’l is door het brede aanbod en goede service geschikt voor iedereen. Door het informelere karakter van de rederij zijn de schepen ook geschikt voor klanten die voor het eerst gaan cruisen. De rederij heeft een wereldwijd aanbod aan cruises.

Seabourn Seabourn is één van de weinige cruisemaatschappijen die haar gasten een exclusief bezoek aan Antarctica biedt. Onder begeleiding van een ervaren expeditieteam worden er per persoon vijf unieke landingen verzorgd. Er wordt gevaren met de Seabourn Quest, het nieuwste schip met een capaciteit van slechts 450 passagiers. De Quest is als voorbereiding op het Antartica avontuur, onlangs gemodificeerd. Cruises duren minstens 21 dagen en vertrekken vanuit verschillende havens. Naast Antarctica doet Seabourn dit najaar ook vele bestemmingen in Canada & New England en Zuid-Amerika aan. Aan boord van Seabourn worden gasten volledig in de watten gelegd. Met de ruime, zorgvuldig ingerichte suites, open bars, goede wijnen geserveerd bij de lunch en het diner is een ontspannen sfeer gecreëerd. Aan boord bij Seabourn is alles verzorgd en inclusief, van eten en drankjes tot de fooien. Gasten genieten van onovertroffen schoonheid in ongekende luxe.

Star Clippers De vloot van deze kleinschalige rederij afkomstig uit Monaco telt de drie grootste houten zeilschepen ter wereld. Omdat de schepen relatief klein zijn kunnen ze daar aanmeren waar grote cruiseschepen niet kunnen komen. De schepen van Star Clippers ademen de intieme sfeer van een privéjacht. Ook in Noord- en Zuid-Amerika varen de schepen van Star Clipper. Raad je klant aan om de kerstdagen door te brengen aan boord van de Royal Clipper, de Star Clipper of de Star Flyer. Star Clippers heeft namelijk interessante kortingen op Christmas Salings. Deze korting houdt in dat men een bedrag van € 600 ontvangt (per hut voor twee personen) om vrij aan boord te besteden. Aankopen in de Sloop Shop, het restaurant en de bar kunnen hiermee worden gedaan. Tevens geldt er geen singletoeslag voor alleenreizende personen in sommige type hutten. Een derde persoon reist gratis; een passagier die een hut deelt met twee anderen, hoeft alleen de havengelden te betalen.

www.reisburoactueel.nl

De Star Flyer biedt in de kerstperiode de Costa Rica & Panama Christmas Sailing. De vaarroute van dit imposante zeilschip start in Puerto Caldera in Costa Rica en vaart vervolgens via Isla Gamez in Panama, via Drake Bay , Quepos en Isla Tortugas in Costa Rica in 8 dagen weer terug naar Puerto Caldera in Costa Rica. De Star Flyer vaart sinds 1991 en biedt plaats voor 170 passagiers, evenals de Star Clipper. Kortom, mooie aanbiedingen. Deze aanbiedingen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid dus adviseer jouw klant om tijdig te boeken. De doelgroep van Star Clippers is de avontuurlijk ingestelde en actieve vakantieganger die van zeilen houdt, in een klein gezelschap wil reizen en op zoek is naar mooie bestemmingen ver weg van het massatoerisme. Er zijn verschillende gradaties in hutten op elk schip, te beginnen met een comfortabele hut van veertien vierkante meter. Zelfs de kleinste hutten hebben een tweepersoonsbed (of twee eenpersoonsbedden), een TV, DVD Speler, veel bergruimte, een eigen badkamer met douche en een haardroger. De meest luxueuze hutten

29


Reisburo Actueel 30

cruise class

eerste reis naar Buenos Aires. Het geeft mooi weer hoe belangrijk Zuid-Amerika voor Costa Cruises is: in het verleden maar ook nu nog. De ‘Anna C’ was het eerste schip van Costa dat geheel gericht was op passagiersvervoer, en had als eerste ter wereld passagiershutten met airconditioning.

Trans-Atlantische cruises

hebben een whirlpool en directe toegang tot het buitendek en zijn ook voorzien van een gratis minibar. Meer info vind je op www.starclippers. com.

Disney Cruise Line Nog tot en met 7 september vaart de Disney Magic op de Middellandse Zee! Daarna gaat dit prachtige schip voor een maand aan wal. De laatste technische snufjes, de nieuwste Disney verhalen, een gloednieuwe glijbaan en nog meer Disney magie worden toegevoegd. De Disney Magic vaart vervolgens in oktober weer naar Amerika om daar te overwinteren, samen met alle andere schepen van Disney Cruise Line! Er zijn verschillende routes in de Bahama’s en in het Caribisch gebied. De perfecte plek voor uw klant om de winter in Nederland te vergeten! Meer weten? Kijk op Disneystars.com en word Disney Cruise Line expert.

rederij in de herfst van 2013 met Aida Luna naar ‘New York, New York’ en geeft de AIDAbella de mogelijkheid de ‘Indian Summer’ te bezoeken. De AIDAluna gaat op 14 en 28 september en 12 oktober 2013 vanuit New York City naar het zuiden van de Verenigde Staten. Via onder andere Baltimore en Charleston naar de officieuze hoofdstad van de staat Florida, Miami. De route gaat vervolgens naar de Bahama's en Bermuda voordat AIDAluna na de 14-daagse reis weer aanlegt bij Pier 90, downtown Manhattan. De beroemde kleuren van de Indian Summer kunnen gasten van AIDA ervaren met de AIDAbella. Op 23 september en 13 oktober 2013 gaat het van New York City tijdens een 10-daagse cruise via Boston, Bar Harbor, Halifax en Quebec naar Montreal. Vanuit Montreal vertrekt de AIDAbella op 3 en 23 oktober richting New York City.

AIDA Cruises AIDA Cruises brengt haar gasten maar al te graag naar de fascinerende steden en landschappen van Noord-Amerika. Zo vaart de

Costa Cruises In 1948, dit jaar 65 jaar geleden voer de ‘Anna C’ van Costa de haven van Genua uit op haar

Al in de jaren ’50 verschoof het accent al van luxe passagiersvervoer naar pleziercruises. Voor wie tijd heeft is het echter nog steeds een fantastische ervaring om in het kielzog van de vroegere passagiersroutes, een trans-Atlantische cruise te maken. Dit jaar zijn daarvoor weer een aantal leuke mogelijkheden: al vanaf € 999,- is er plaats op een 20-daagse cruise vanuit Savona naar Buenos Aires die onderweg prachtige plaatsen aandoet zoals Barcelona, Casablanca, Tenerife, Kaapverdië in Brazilië de plaatsen Recife, Maceio, Salvador de Bahia, Rio de Janeiro en Santos, Punta del Este in Urequay en Buenos Aires in Argentinië. Vertrek 25 november met de Costa Favolosa. Een andere optie is een 19-daagse transAtlantische cruise naar Brazilië met de Costa Fascinosa. Wie net even wat minder tijd heeft maar wel graag een trans-Atlantische cruise wil maken, kan op 30 november inschepen in Savona voor een 15-daagse cruise naar Guadeloupe, via Barcelona, Cadiz, Funchal, Sint-Maarten, Tortola, Antigua en Guadeloupe. Deze cruise met de Costa Magica is er al vanaf € 429,-.

Cruise aanbod Zuid-Amerika Zuid-Amerika is een fantastische cruise bestemming prachtige vergezichten, natuurparken, stranden, grootse steden en kleine dorpjes. Natuur, avontuur, charme, elegantie, ritme en levenslust. Ons aanbod in Zuid-Amerika is zeer uitgebreid: wij hebben deze winter de Costa Fascinosa en de Costa Favolosa hier gestationeerd met een ruime keuze aan vaarroutes: 6 daagse Brazilië cruises of 8 en 9-daagse cruises Brazilië, Uruguay en Argentinië. De clientele aan boord is voor een groot deel Zuid-Amerikaans, en dit betekent dat de typisch Zuid-Amerikaanse sfeer ook aan boord te vinden is!


Reisburo Actueel advertentie

www.reisburoactueel.nl

31


Reisburo Actueel 32

special up- en CROSS-SELLING

Extra verdienen met up- en cross-selling Laat geen geld liggen, informeer je klant naar alle ‘extraatjes’. En niet alleen om er geld mee te verdienen, maar ook om je klant van dienst te zijn, zodat hij of zij volop geniet van de vakantie. Reisburo Actueel vroeg diverse partijen waar je aan kunt denken om van extra toegevoegde waarde te zijn.

konden wij een aantal grote stappen zetten; ook op de wereldwijde markt is het aanbod van CarDelMar toegevoegd aan de huurautoprijsvergelijkingen van onder andere Skyscanner en Kayak, hetgeen dankzij onze concurrerende prijsstelling tot een forse stijging van het volume voerde.

ArkeFly Wie wil er nu niet extra comfortabel reizen? ArkeFly biedt op al haar vluchten Premium Comfort Class aan. Reisagenten kunnen deze klasse direct in TUI Online boeken. De Premium Comfort passagier wordt snel geholpen bij een aparte incheckbalie, waar tien kilo extra bagage ingecheckt mag worden. Aan boord wordt de passagier verwelkomt met een drankje en een krant. Naar verre bestemmingen is het Persoonlijk Entertainment Programma inclusief en worden heerlijke maaltijden geserveerd. Op Europese en Middellandse Zee bestemmingen zijn algemeen entertainment, een maaltijd en drankjes inclusief en extra beenruimte uiteraard. Ook krijgen passagiers op nachtvluchten een verzorgingskit met onder andere oordopjes en een eyecover. De gloednieuwe ArkeFly Parking op SchipholRijk is te boeken via een link in TUI online vanaf slechts € 5 per dag! ArkeFly Parking met ruim 400 parkeerplaatsen, ligt op vijf minuten van de vertrekhal van ArkeFly. Quick Parking is eigenaar van de parkeerplaats en verzorgt de uitvoering. De shuttlebusjes van Quick Parking rijden 24/7 heen en weer van de ArkeFly Parking naar de terminal. Nu met € 5 korting per parkeerplaats!

CarDelMar 2013 is voor CarDelMar een zeer succesvol jaar. Niet alleen op de Nederlandse markt

De forse toename van het aantal reisbureauboekingen in Nederland was voor CarDelMar aanleiding om een nieuw pakket in te voeren, dat uitsluitend voor reisbureaus boekbaar zal zijn: CarDelMar Comfort! Dit nieuw pakket (beschikbaar vanaf medio oktober) biedt ook dekking voor de restitutie van het eigen risico bij schade aan dak en onderzijde van de auto (zonder uitsluitingen, ook niet voor bijvoorbeeld het oliecarter). Daarnaast is de terugbetalingregeling ook uitgebreid met de kosten bij verlies van de autosleutels, hetgeen momenteel nog nergens wordt aangeboden. Daarmee breidt CarDelMar zijn voorsprong op de concurrentie nog verder uit!

Isropa Isropa biedt veel upselling mogelijkheden zoals de mogelijkheid vooraf excursies te boeken. Op Cyprus biedt Isropa zelfs speciale kinderexcursies! Golfliefhebbers kunnen terecht op Cyprus, Malta en in Marokko. Greenfees en transfers naar de golfbanen zijn vooraf te reserveren. Duikpakketten voor zowel beginnende als ervaren duikers zijn bij te boeken bij vakanties Cyprus, Egypte, Malta, Israël en Jordanië. Nieuw zijn Meet&Greet pakketten Zuid-Afrika/ Namibië. Klanten worden dan op de luchthaven opgewacht en ontvangen daar een uitgebreid infopakket.

Sunny Cars Bij een goed reisadvies mag autohuur niet ontbreken. Een huurauto maakt een vakantie immers pas écht compleet. Met een huurauto van Sunny Cars kan je klant rekenen op de beste all-in deal en topservice. En jij op extra rendement. Zeker met onze Verdubbelaar actie in samenwerking met Reisburo Actueel. Je maakt nu elke maand kans op een verdubbeling van je commissie in H&M-waardebonnen. Gewoon door Sunny Cars te boeken. Makkelijk toch!

Unigarant

EurAm Wist je dat EurAm ook excursies, shows en transfers aanbiedt? Alcatraz in San Francisco, paardrijden in Bryce Canyon, Grand Canyonhelikopter vlucht, shows in Vegas, kaartjes voor pretparken... Denk ook eens aan B & B's, tenten of slapen bij de locals in plaats van hotels. Schrijf je in voor de gratis sessies dit najaar via info.nederland@euram.eu. Vincent zal, naast een presentatie van de nieuwe website, ook een presentatie geven over up- en cross selling mogelijkheden van de National Parks in de USA.

Veel mensen zijn weer terug van vakantie en hebben een leuke tijd gehad. Een zorgeloze vakantie is niet voor iedereen weggelegd: autopech, ziekte of er overlijdt een familielid of vriend. Een goede reis- en annuleringsverzekering is dan onmisbaar. Bij Unigarant ben je daarvoor aan het juiste adres. En overkomt jouw klant iets, dan wordt hij professioneel bijgestaan door de ANWB Alarmcentrale. Unigarant heeft voor elke reis en elk budget een oplossing. Verzekerd van een tevreden klant!

Bedsonline Bedsonline is de ideale cross- en upselling tool voor reisbureaus. Door het handig weergeven van de extra mogelijkheden in ons systeem is het erg eenvoudig om aan alle wensen van je klant te voldoen.


Reisburo Actueel special up- en CROSS-SELLING

Na het kiezen van een geschikte accommodatie krijg je in het Bedsonline systeem meteen de mogelijkheden te zien voor transfers (hier zijn de eindbestemmingen al automatisch ingevuld), daarnaast wordt ook direct een greep uit de mogelijke excursies en tickets weergegeven, heel gemakkelijk voor jou als reisagent om aan upselling te doen. Zo kun je een Barcelona boeking opleuken met entreekaartes voor de thuiswedstrijden van FC Barcelona, een New York reservering aanvullen met een Broadway musical en een helicopter tour boven Manhattan of een Andalusië reis uitbreiden met een Guided Tour in het Alhambra. Denk ook aan Bedsonline indien je klanten hebt die al een complete pakketreis geboekt hebben en nog een losse excursie vooraf vastgelegd willen hebben. Alles in het Bedsonline systeem is los te boeken! Dus ook excursies naar de bekende zon en strand bestemmingen. Denk hierbij aan catamaran trips, 4x4 tours en voor de kids toegangskaarten voor thema- en waterparken. Alle denkbare combinaties zijn boekbaar, of je nu meerdere accommodaties wilt boeken, verschillende bestemmingen wilt combineren of complete pakketten aan wilt bieden: bij Bedsonline is het allemaal mogelijk! Alle producten zijn realtime beschikbaar en je kunt het voucher direct aan de klant meegeven. Uiteraard zijn alle producten volledig commissionabel.

Europeesche Veel direct sellers hebben geen, of een beperkte mogelijkheid om doorlopende verzekeringen aan te bieden. Europeesche Verzekeringen biedt de mogelijkheid om via webservices doorlopende verzekeringen in het boekingsproces op te nemen en zo direct aan te bieden. De verdere afhandeling en de incasso van de premie wordt dan volledig automatisch door onze backoffice verwerkt. Omdat op dit moment minder dan 15% van de consumenten bij boeken direct een reisverzekering afsluit, adviseren wij om klanten na boeking altijd een mailing te sturen. Met gebruikmaking van webservices kun je eenvoudig een mailing versturen die specifiek gericht is op de geboekte reis van de klant. En de module is bovendien eenvoudig te integreren. Op dit moment is de Europeesche bezig om een dergelijke module ter beschikking te stellen. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Bart Ploeger bart. ploeger@europeesche.nl.

Allianz Global Assistance Als reisadviseur wil je de vakantie zo goed mogelijk regelen voor je klant, voor tijdens en na de reis. Daar hoort een reisverzekering standaard bij. Maar heb je ook al gedacht aan een pechhulpverzekering voor jouw klanten die een autovakantie boeken? De Pechhulp Verzekering van Allianz Global Assistance is zeer compleet en al vanaf € 30,50 af te sluiten.

www.reisburoactueel.nl

33

Wessel Koenekoop, Manager Marketing: “Speciaal voor onze relaties hebben wij een mailing gemaakt waar je zelf geen omkijken naar hebt. Met onze Pechhulp Overstapactie biedt je een goede verzekering met minimale inspanning. Je hoeft alleen maar e-mailadressen aan te leveren. Wij verzorgen dat je klanten uit jouw naam een e-mail ontvangen over onze pechhulpverzekering.”

Heb je een relatienummer van ons? Ga dan vanaf 29 augustus naar www.pechhulpoverstappen.nl. In drie heldere stappen staat uitgelegd hoe je kunt meedoen. Geen relatienummer of vragen over deze actie? Neem dan contact op met de afdeling Salessupport via 020 5618777. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Arjen Lutgendorff


Reisburo Actueel 34

Nieuws

Studiereizen Op weg naar... Oktober Augustus -2  4 augustus – 1 september, Noorwegen, Buro ScanBrit.

-1  3 - 15: Europa-Park Duitsland, Holland International, ouder + kind 8 t/m 14 jaar. - 29 - 06 november: Java & Bali, Holland International.

September -0  6 - 11: AIDAsol, Holland International. - 16 - 18: Citytrip Madrid, Holland International. - 24 - 01 oktober: Marokko, Holland International. - 26 - 29: Star Alliance Educational Trip, Lissabon. Inschrijven via www.staralliance.nl/events. - 29 - 01 oktober: Londen, Sunair in samenwerking met Eurostar en NS Hispeed.

November - 01 - 04: Reisagentenweekend Europeesche. - 04 - 12: Pullmantur Caribbean cruise, Holland International.

-0  2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International, open inschrijving (via TUI Online) 30+ t/m 21 augustus.

meer van Galilea, Nazareth en de Golan hoogvlakte. Ook krijgen de deelnemers de mogelijkheid om te drijven op de Dode Zee.

Kibboets fly-drives

Op het studiereisprogramma staan onder meer de badplaats Tel Aviv, de eeuwige stad Jeruzalem en het noorden van Israël zoals het

* Voorwaarden deelname: minimaal drie tot vijf jaar balie ervaring en minimaal 60% part-time werkzaam.

December

Isropa organiseert studiereis Israël

Isropa organiseert, in samenwerking met de luchtvaartmaatschappij El Al en de Kibbutz Hotel Chain, een studiereis door Israël. Van woensdag 11 tot en met maandag 16 december 2013 zullen vijftien reisagenten het noorden van Israël doorreizen.

-1  1 - 16: Israël, Isropa i.s.m. El Al en de Kibbutz Hotel Chain. Inschrijven tot en met 30 september via salesinfo@isropa.nl. Eigen bijdrage € 250 (inclusief alle maaltijden en excursies).

Het programma van de studiereis is geïnspireerd op de Kibboets fly-drives die Isropa aanbiedt. De Kibbutz Hotel Chain verzorgt het landarrangement. De maaltijden en overnachtingen vinden plaats in Kibboets accommodaties, maar ook andersoortige Isropa accommodaties zullen aan bod komen. De deelnemers zullen ervaren dat Israël een bestemming is die iedere klant wel iets te bieden heeft met haar enorme variatie in culturele sites, landschappen en accommodaties. Reisagenten kunnen zich tot en met maandag 30 september per e-mail aanmelden via salesinfo@ isropa.nl. De eigen bijdrage voor deze studiereis bedraagt € 250 (inclusief alle maaltijden en excursies). In oktober wordt de definitieve deelnemerslijst bekend gemaakt.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Agentenweekend Europeesche Europeesche Verzekeringen organiseert wederom een agentenweekend nadat het vorig jaar een eerste succesvolle editie organiseerde. De verzekeringsmaatschappij wil de locatie van het reisagentenweekend dat zal plaatsvinden van 1 tot en met 4 november nog geheim houden, maar laat weten dat het programma interessant en interactief zal zijn. Begin september gaat de officiële uitnodiging de deur uit. Wie zich heeft aangemeld krijgt half september te horen of hij/zij is ingeloot.

Eén van de tips die Europeesche heeft gegeven om achter de locatie te komen.


Reisburo Actueel AGENDA / COLOFON



Agenda

Augustus * 26: Wintergidspresentatie Neckermann & Vrij Uit, 18.00 - 22.00 uur, JT Bioscoop Bioscoop, Vlaardingen, inschrijven via Reisbureauinfo. * 27: Jij&KLM Borrel, Beachclub Far Out (Zandvoort), inschrijven via jijenklm.nl.

September * 3-8: Hiswa te Water, www.hiswa.nl, Amsterdam. * 4: Soiree Bossa, agentenfeest (Brucard-leden) Brussels Airport in Hilvarenbeek (Hilvaria studio’s), 19.00 uur. * 5: Wintersport Persdag, SnowWorld (Zoetermeer), Baltus Communications. * 17: Curaçao Trade Markets. * 18: Curaçao Trade Markets. * 18: Ontario workshop, Radisson Blu, Amsterdam, 18.00 uur, inschrijven via sales. ts@airtransat.nl (maximaal twee personen per kantoor). * 19: Curaçao Trade Markets. * 20: Curaçao Trade Markets. * 24-27: IFTM Top Resa, Parijs.



*26: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Wassenaar. * 30: International Luxury Travel Market SPA, Londen (UK).

Oktober * 1: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, kantoor Air Canada, Schiphol. * 1: IT&CMAsia, Bangkok (Thailand). * 3: Kookworkshop Lufthansa Group, Kookfabriek, Amsterdam, 18.00 uur. Inschrijven tot 15 september via lufthansaexperts.com. * 3: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Eindhoven. * 8: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Middelburg. * 10: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 12.45 uur, Van der Valk, Assen. * 10: Live To Travel Brochure Event, Hilversum, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v. Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 11: Live To Travel Brochure Event, Eindhoven, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v.

Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 15: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 12.45 uur, Van der Valk, Groningen. * 17-19: TTG Incontri (Rimini, Italië). * 24: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 12.45 uur, Van der Valk, Cuijk. * 24-25: EyeForTravel, Online Marketing, Mobile & Social Media in Travel Europe 2013, Amsterdam. * 24: IFTM Top Resa, Parijs (Frankrijk). * 28: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Amsterdam. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 28: Schiphol Experience, inschrijven via schiphol.nl/reisprofessional. * 29: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Breda. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 29: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, De Bilt. Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Tilly Stroo Smit Redacteur

Janice Klanderman Stagiaire

Léon Janssen Airlines Sales

35


Reisburo nr17 lowress  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you