Issuu on Google+

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 8

Reisburo Ac tuee l

21 april 2011

Travel Battle Party één groot feest

Men Only 2011: Oh oh Sorento

Studiereis vol Magische Momenten

San Diego: City in motion


Reisburo Actueel

T om v a n ap e l door n

Intra op de Men Only studietrip naar de mooie regio rond Napels. Uiteraard is er ook stevig gediscussieerd over de toekomst van het reisbureau. En wat mij daar het meest opviel, was de boosheid bij enkel deelnemers om het botte feit dat er touroperators zijn die korting geven aan bedrijven. Gewoon zomaar 5%! Diezelfde touroperators roepen dat de Tjingo ‘s van deze wereld geen bestaansrecht hebben, omdat zij geen waarde aan de bedrijfs-kolom toevoegen. En dan krijgt het reisbureau klanten aan de balie die ergens werken en daarom korting krijgen... En wat kan je dan anders dan die korting geven?! Anders loopt de klant weg! Het toppunt is dat het niet eens gecontroleerd wordt of die klant wel bij

Korting De afgelopen week was weer een hele speciale. Op pad geweest met de Jong

dat bedrijf werkt! Afgelopen zondag was het grote TUI feest dat opende met een prachtige lasershow met daarin een duidelijke boodschap: absolute loyaliteit, Holland International, alleen voor jullie! Een prima feest waar de waardering voor de balie meer dan duidelijk naar voren kwam. Bijna helemaal goed, was de gedachte van de deelnemers aan de Men Only trip als wij iets minder vaak Arke hoeven matchen... dan zijn wij helemaal tevreden. En de boodschap voor de Jong Intra is: your good, so shout it. Reageren? Tom van Apeldoorn T.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl www.twitter.com/tvanapeldoorn https://foursquare.com/tvanapeldoorn

ArkeFly definitief naar Puerto Vallarta Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland/ArkeFly) heeft op de Travel Battle Party, het reisagentenfeest van Holland International, aan Reisburo Actueel laten weten dat ArkeFly definitief per 1 november op Puerto Vallarta gaat vliegen.



Agenda

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Mei 2011 * 7-10: Indaba, Durba (Zuid-Afrika). * 9: ABC informatieavond TUI, Maarssen, inschrijven via TUI Online. * 10: ABC informatieavond TUI, Veldhoven, inschrijven via TUI Online. * 11: Kenia Workshop, Ottone (Utrecht) inschrijven via www. magicalkenya.nl/workshop. * 12: Euram Masterclass, Novotel Leuven. * 14-15: WereldWorkshop Stena Line, NS Hispeed en Eurostar naar Londen, inschrijven via www.wereldworkshop.nl. * 19: Workshop Dutch Cruise Council, Crown Princess (Rotterdam), inschrijven via www. dutchcruisecouncil.nl/workshop. * 21-22: WereldWorkshop Stena

Op de vraag of het er definitief van gaat komen, antwoordde Van der Heijden enthousiast: ‘‘Ja, ik denk dat het er wel van gaat komen. Het is de bestemming waar ik persoonlijk de beste herinneringen aan ontleen, omdat Gerrit Slot en ik die bestemming zestien jaar geleden hebben opgezet bij Oad. Destijds was dat bij Oad dé doorbraak om van het busimago af te komen. Het is een bestemming die bij mij heel erg in het hart zit net als Nepal. Ik ben heel blij dat wij in het najaar deze bestemming gaan neerzetten. ArkeFly is ook de vloot flink aan het uitbreiden. ‘‘We gaan er vanuit dat we op vijf a zes toestellen voor de longhaul gaan uitkomen’’, aldus Van der Heijden.

* *

*

*

Line, NS Hispeed en Eurostar naar Londen, inschrijven via www.wereldworkshop.nl. 21-25: Pow Wow, San Francisco (USA). 23: Informatieavonden Holland International Florida en twee mystery bestemmingen, LantarenVenster Theater (Rotterdam), 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. 24: Informatieavonden Holland International Florida en twee mystery bestemmingen, Merral Bioscoop (Goes), 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. 25: Informatieavonden Holland International Florida en twee mystery bestemmingen, Van der Valk hotel Schiphol A4 (Hoofddorp), 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online.

* 2 8-29: WereldWorkshop Stena Line, NS Hispeed en Eurostar naar Londen, inschrijven via www.wereldworkshop.nl.

Juni 2011 * 8 : ITAC Zomerborrel, De Goudenmolen te Rossum, 19.00 uur. * 23: KLM agentenfeest. Houd jijenklm.nl dan goed in de gaten voor meer info.

November 2011 * 7 -10: World Travel Market (WTM), Londen (Engeland).

2012 * 10-15: Vakantiebeurs 2012. Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Inhoudsopgave ‘Kleintjes’ Kleine reisorganisaties zijn sinds de invoering van de ‘Signaleringslijst’ keihard aan het werk om een alternatieve garantieregeling op te zetten. Het begint er steeds meer op te lijken dat er wel degelijk iets van de grond gaat komen, helemaal nu de ‘Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties’ een feit is. Pagina 4 Winnaars Zoover Er werden maar liefst 44 Zoover Awards uitgereikt, waarbij Landal Greenparks als grote winnaar uit de bus kwam. Pagina 8 Masterclass EurAm Vincent Hekkert, business development manager Nederland van EurAm kan terugkijken op een geslaagde EurAm MasterClasss. Pagina 11 Druk bestaan Shortbreaks worden met de dag populairder, zowel bij senioren die legio tijd hebben als bij jongeren die aan één agenda niet genoeg lijken te hebben. In de special ‘Shortbreaks‘ komen tal van populaire shortbreakbestemmingen aan bod. Pagina 21 Win nu Win een 2-daags arrangement in hotel Colosseo en twee dagen entree EuropaPark! Blader snel door naar de prijsvraag. Pagina 42

3


Reisburo Actueel

‘Kleintjes’ bikkelen door en starten met de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties Erik Jan Reuver, SGR-directeur, heeft tegenover een afvaardiging van kleine reispartijen die op zoek zijn naar een alternatieve garantieregeling, toegegeven dat de SGR tot op zekere hoogte een monopolist is. ‘‘Alleen meent hij dat zij daar niets aan kunnen doen, dat zij zich niet gedragen als zodanig en geen misbruik maken van hun positie’’, zo staat te lezen in een verslag naar aanleiding van de meeting tussen de SGR en de ‘kleine’ partijen die onlangs plaatsvond in Rotterdam. De kleine partijen hebben inmiddels een vereniging in het leven geroepen die de belangen van kleinschalige reisorganisaties zal gaan behartigen, de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties. De puzzelstukjes vallen stuk voor stuk op hun plaats voor de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties.

De SGR, in de vergadering vertegenwoordigd door Erik Jan Reuver (directeur) en Reinier Kraamwinkel (relatiebeheerder), heeft in het gesprek met de kleine partijen (vertegenwoordigd door afgevaar-

digden van Kazachstan Reizen, Motor Trails, Suriname Holidays en Travellers) toegezegd hun ‘klantgerichtheid’ te verbeteren. ‘‘Brieven en telefoontjes met opmerkingen als ‘kom over drie jaar maar

Klanten Bayuca Travel (geen SGR) betalen achteraf

Bayuca Travel, specialist in reizen naar Oost-Europa (Bulgarije, Letland, Rusland en Slovenië), laat haar klanten de reissom pas betalen na thuiskomst. De reisorganisatie komt met dit initiatief nadat het van de Consumentenautoriteit een brief ontving waarin het werd gesommeerd om de garantieregeling op orde te brengen. ‘‘Wij zijn een kleine touroperator en vinden dat de voorwaarden van de SGR zo hoog zijn dat geen enkele kleine touroperator zich daardoor kan ontwikkelen. In de brief stond dat onze website offline moest gaan als wij geen SGR-lid zouden worden. Wij verkopen hooguit twee reizen per maand en zijn niet eens een commercieel bedrijf. SGR-lid gaan wij nooit worden’’, aldus één van de oprichtsters van Bayuca Travel. Reizigers die via Bayuca boeken, hoeven nu geen aanbetaling te doen en betalen pas na de genoten reis. ‘‘Wij bieden geen goedkope reizen aan. Doordat onze klanten niet direct hoeven te betalen, kunnen zij hun reis ook ver van tevoren boeken en hebben ze langer de tijd om te sparen. Wij helpen de klant daarbij door het bedrag voor te schieten. Uiteraard tekenen ze er wel voor dat ze de reis uiteindelijk zullen betalen. De services, waaronder het retourticket en de hotelovernachtingen worden al door ons ingekocht. Dus als er al iets zou gebeuren dan hoeven zij zich geen zorgen te maken over bijvoorbeeld de terugvlucht’’.

4

terug’ mogen niet (meer) voorkomen’’, aldus Eduard Camping van Travellers in een briefing. Een gesprek met de SGR stond voor de kleine reispartijen, www.garantieblog.wordpress.com, hoog op de agenda. Inmiddels is duidelijk dat men al een eind onderweg is met onderzoek voor de oprichting van een ‘alternatief SGR’. SDG In totaal zaten beide partijen 2,5 uur met elkaar om de tafel. ‘‘Als wij een alternatief zouden willen oprichten voor de huidige SGR zouden ze daar geen moeite mee hebben en zijn we zelfs welkom om met hen daarover te praten. Ze willen daarin best meedenken en adviseren. Een aantal organisaties is momenteel bezig te onderzoeken of er een ‘alternatieve SGR’ in te richten is en waarbij de financiële en organisatorische drempel om mee te doen lager is dan de huidige SGR, waardoor het ook voor kleine organisaties makkelijker wordt om te voldoen aan de wettelijke bepalingen. Het zal niet zo eenvoudig zijn, maar of het al dan niet kan, blijkt pas als dat in detail is onderzocht. Als een organisatie niet te maken heeft met de terugkeergarantie lijkt het voor sommige mogelijk hun garantieregeling via een SDG (Stichting Derden Gelden) af te dekken. Aansluiting bij de SGR voor een kleine organisatie die de boekhouding niet bij een accountantskantoor heeft, zal minimaal zo’n € 3000 aan kosten met zich meebrengen’’, aldus Camping.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Travel Directive

In Brussel wordt gewerkt aan een Travel Directive, een nieuwe Europese Richtlijn voor de toeristische branche, die eind 2011 wordt verwacht. Op dit moment vinden de hearings plaats in Brussel en trachten lobbygroepen de toekomstige wetgeving te beïnvloeden. Volgens Reuver doen vooral consumentenorganisaties flink hun best en is de verwachten dat de bescherming van consumenten verder zal worden opgevoerd. Verzekering Uit het verslag valt ook te concluderen dat de SGR volgens de gespecialiseerde partijen ‘opmerkelijk efficiënt’ werkt met slechts zes personeelsleden. De uitnodigende hand van de SGR voor assistentie bij het starten van een alternatief fonds ‘‘kan wellicht worden verklaard vanuit de grote mate van vertrouwen in het eigen fonds’’. Camping: ‘‘Het werd ons wel duidelijk dat een financiële garantie, hoe je die ook in elkaar steekt of wilt organiseren, altijd geld zal kosten. Of dat goedkoper kan dan lid te worden van de SGR is maar de vraag. In een aantal gevallen is het misschien mogelijk. Een garantie stellen via een verzekering, vaak genoemd als de oplossing, blijkt in Nederland momenteel niet tot de mogelijkheden te behoren. Vereniging Begin april zijn een aantal kleinschalige reisorganisaties weer bij elkaar geweest, deze keer in Amsterdam. Camping: ‘‘Op deze vergadering is een vereniging in het leven geroepen die de belangen van kleinschalige reisorganisaties zal gaan behartigen. De bestaande ANVR geeft aan dat (heel) kleine organisaties ook van harte welkom zijn, maar de ANVR realiseert zich niet dat er in Nederland tientallen reisorganisaties zijn die kunnen bestaan bij een omzet van vaak ver beneden de € 500.000. Dit is de minimale omzet om lid te kunnen worden van de ANVR. Momenteel wordt er gewerkt aan registratie van deze Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties en aan de verdere invulling van de taken ervan. Een belangrijke taak is ondersteuning bieden bij het zoeken naar een oplossing voor de garantieproblemen die er momenteel zijn voor veel kleine organisaties’’. Arjen Lutgendorff


Reisburo Actueel

Een studiereis vol magische momenten Het zit er helaas alweer op, de Disney Stars Live Experience van 2011! Ruim 160 reisagenten konden drie dagen lang genieten op uitnodiging van Disneyland Paris en Oad van al het magische wat Disney te bieden heeft. Want vanaf 6 april is het nieuwe themajaar ‘Disney’s Festival vol Magische Momenten’ van start gegaan en tijdens dit themajaar staat de bezoeker centraal. Disneyland Paris wil met veertien verschillende bijzondere en magische momenten ervoor zorgen dat iedereen zelf ook met een onvergetelijke herinnering weer naar

huis gaat. En één ding is zeker… Tijdens deze mega studiereis zijn er vele Magische momenten beleefd! Topattracties Op zondag 17 april vertrokken de reisagenten per touringcar van Oad richting Parijs om vervolgens ’s middags al lekker te kunnen genieten van de fantastische parken. Doordat iedereen zijn eigen VIP Fastpass had konden topattracties als The Tower of Terror en de Space Mountain zonder lange wachtrijen worden bezocht en ook de prachtige parade Disney’s Once Upon a dream kon vanaf een geprivatiseerde plek worden bewonderd. Inspirerende ochtend Het was vroeg in de ochtend dat alle reisagenten zich in de conferentiezaal van Disney’s New Port Bay hadden verzameld voor een ontbijt. Aansluitend volgde er een leuke presentatie van het Disney team en werd de kennis van Disney weer even op de proef gesteld. De winnaars van deze kennisquiz konden die zelfde middag nog de luchtballon in om vanuit de lucht Disneyland te bekijken. Maar niet alleen zij gingen deze dag magische momenten beleven! Want na de presentatie werd de attractie Art of Disney Animation, wat normaal gesproken in de Walt Disney Studios Park te beleven is naar Disney’s New Port Bay gehaald om alle reisagenten onder begeleiding van een animator, een Mickey te laten tekenen. Een ludieke ervaring die niemand had willen missen! Het ene magische moment nog niet gehad of de volgende stond alweer op de reisagenten te wachten. Een bezoekje van Rapunzel, Flynn Rider en Mickey die ruimschoots de tijd namen om met iedereen op de foto te gaan. Met een interactieve Treasure Hunt werd de ochtend afgesloten en gingen de reisagenten in groepen op pad om niet alleen Hotel New York en Sequoia Lodge te verkennen maar ook beide parken werden op een informatieve maar leuke manier verkend. Na de Treasure Hunt was er tot aan

Het team van Disney eens even lekker gek op de foto (vlnr) Jantien, Jetske, Tomas, Renske en Cynthia.

Het winnende team van de Treasure Hunt.

de avond vrije tijd om attracties te bezoeken, cadeautjes te kopen in de Disney Stores en te genieten van het heerlijke weer.

toevoegen. Tijdens de avond was er verder volop entertainment en de prinsen en prinsessen opende samen met Mickey en Minnie de dansvloer aangezien er een DJ tot in de late uurtjes feestelijke muziek draaide.

Prinsen en prinsessen Een koninklijk onthaal was er in Disney’s Hotel New York, waar het magische bal op het programma stond. Over de rode loper richting een zeer mooi aangeklede zaal stonden onder andere Belle, Sneeuw Witje, Princes Tiana en Cinderella met al hun prinsen iedereen op te wachten. Na de officiële opening door niemand minder dan Mickey en Minnie Mouse kon de avond beginnen. Ook het winnende team van de Treasure Hunt werd bekend gemaakt en het was uiteindelijk team ‘Buzz Lightyear’ dat de volgende ochtend mocht gaan genieten van een speciaal ontbijt met de Disney Figuren zodat zij nog meer magische momenten aan hun trip konden

Rijker De laatste dag was aangebroken en ’s ochtends kon iedereen op eigen gelegenheid nog even genieten van de parken en de daarbij behorende magie of meegaan met de hoteltour. Het was nog even genieten voordat de bus weer richting Nederland vertrekt. Iets na het middaguur vertrok de bus richting Disney’s Davy Crockett Ranch voor een bezoek aan deze populaire accommodatie. Hierna was het toch echt weer tijd om richting huis te vertrekken, maar wel met weer heel veel bijzondere en magische momenten rijker. Lisette van Dinteren

Magisch moment De dames van Globe hebben allemaal Magische momenten beleefd de afgelopen dagen. Ze staan nu trots met hun eigen Minnie Mouse op de foto, maar het meest Magische moment vonden zij toch wel dat Mickey en Rapunzel alle tijd hadden om met iedereen op de foto te gaan tijdens de presentatie-ochtend. “In het park beleef je al zoveel magische momenten, want het is nou eenmaal echt zo. Disney betoverd je echt! Maar tijdens deze studiereis beleef je zoveel extra bijzondere momenten doordat het team van Disney zorgt dat jij hier als VIP word behandeld, is de beleving nog Magischer”, aldus de dames van Globe.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5


Reisburo Actueel

Winnaars Zoover Awards 2011 bekend Vorige week werden op Golfpark de Biltse Duinen in Bilthoven de Zoover Awards voor de derde keer uitgereikt aan organisaties uit de reisbranche. Er waren tevens prijzen voor toeristische bestemmingen. Via www.zooverawards.nl brachten ruim 100.000 reisliefhebbers hun stem uit over wie de welverdiende publieksprijs verdiende binnen 22 categorieën. Er werden 44 Awards uitgereikt en binnen elke categorie werd er een organisatie uitgeroepen tot beste en populairste. Tijdens de award-ceremonie in Bilthoven ontving Liesbeth de Groot, brandmanager Eurocamp, vol trots het beeldje uit handen van de algemeen directeur van Zoover, Stephan Bosman. Eerder dit jaar won Eurocamp de Kids Vakantieaanbieder van het Jaar 2011 Award. Foto: Zoover.nl/ Sander Chamid.

De grote winnaar van de Zoover Awards bleek Landal Greenparks. De aanbieder van bungalowvakanties won maar liefst drie Awards voor beste en populairste aanbieder vakantie en bungalowparken en voor populairste vakantiesite. Best of the rest Griekenland werd door de consumenten verkozen tot populairste vliegvakantieland en Turkije won de Award voor beste vliegvakantieland binnen de EU. De Verenigde Staten kwam uit de bus als populairste vliegbestemming buiten Europa en Thailand werd uitgeroepen tot beste verre bestemming. Ook Baobab deed het erg goed. De touroperator

won de Award beste aanbieder in de categorie verre reizen én de Award populairste aanbieder in de categorie actief en avontuurlijk. KLM werd door de stemmers uitgeroepen tot populairste lijndienst luchtvaartmaatschappij en Singapore als beste airline. Ryanair en transavia.com wonnen de prijs voor populairste en beste low cost maatschappij. Rotterdam the Hague Airport deed het erg goed in de categorie luchthaven. Het vliegveld won zowel de Award voor beste als populairste vliegveld. Fletcher Hotel Group verkreeg de meeste stemmen tijdens de wedstrijd en ontving daarom een cheque met een mediawaarde van € 10.000.

8

Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks (links) krijgt de Zoover Awards uitgereikt door ceo Stephan Bosman van Zoover. Foto: Zoover.nl/ Sander Chamid.

Femke Rozendaal van Vrij Uit

Lancering KLM Travlr: online boeken op basis van social media KLM heeft de beta versie van KLM Travlr gelanceerd, een online ‘platform’ dat op basis van content van diverse social media (zoals YouTube, Twitter, Google Maps, Wikitravel, Flickr en Foursquare.) van de bezoeker vliegtickets selecteert. De gevonden tickets, die worden weergegeven via een interface in de vorm van een wereldkaart, kunnen worden gedeeld via facebook, Twitter en Hyves. Roy Scheerder (VP Marketing KLM Nederland): “Elke reiziger heeft zijn eigen interesses en emoties. KLM stelt zich tot doel iedereen te helpen in het vinden van de bestemming die het meest aansluit bij zijn behoefte. KLM Travlr stelt een gebruiker in staat zich te laten inspireren door de veelzijdigheid van de wereld. Die gebruiker kan

Op de foto links Perry van de Wiel van Travelhome en rechts Zoover directeur Stephan Bosman.

Rotterdam The Hague Airport is door de bezoekers van de gezaghebbende consumentenwebsite Zoover.nl uitgeroepen tot de beste luchthaven van Nederland èn verkozen tot hun favoriete luchthaven.

Zoover bekend gemaakt dat de Verenigde Staten het populairste vliegvakantieland buiten de EU zijn. Dat blijkt uit onderzoek dat Zoover heeft uitgevoerd onder meer dan 100.000 reisliefhebbers. Peter de Jonge, voorzitter van See America, nam de Zoover Award gisteren in ontvangst tijdens het ‘Winner Only Event’. “Dat de Verenigde Staten in de lift zit als populaire vakantiebestemmingen wisten we, maar dat het zo snel zou gaan is een positieve verrassing”, aldus Peter de Jonge. Op de foto: Peter de Jonge, Voorzitter See America (links) en Stephan Bosman, CEO Zoover (Copyright: Zoover.nl/ SanderChamid).

Kristof van Passel neemt namens Thomas Cook de award in ontvangst. “De laatste jaren heeft Thomas Cook hard aan de weg getimmerd om voor iedere klant het beste aanbod te vinden. Wij zijn dan ook bijzonder trots op deze blijk van waardering van de klant”, aldus Kristof van Passel, marketingmanager Thomas Cook.

Baobab won de Award Beste Aanbieder in de categorie Verre Reizen én de Award Populairste Aanbieder in de categorie Actief en Avontuurlijk. ‘‘Deze publieksprijzen zijn voor ons belangrijker dan een vakjury prijs. Wij zijn ontzettend trots op beide Awards die wij hebben gewonnen, dankzij het grote aantal stemmen van onze loyale reizigers. Hieruit spreekt de waardering van de mensen voor wie wij het doen’’, zegt Henko Wentholt, brandmanager van Baobab Reizen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vanaf vandaag op zoek naar zijn persoonlijke bestemming in plaats van een land, stad of luchthaven. Travlr is ontstaan vanuit passie voor elke klant van KLM.” Tribal DDB, dat KLM Travlr heeft ontwikkeld, ontwikkelde eerder onder andere een reclame voor NS Hispeed en de ‘Journeys of Inspiration’-website van KLM.


Reisburo Actueel

Culinaire Meet & Greet boordevol tips en tricks Woensdagavond 13 april stond NH Koningshof te Veldhoven in het teken van ontmoeten, gezelligheid en interactie. Voortbouwend op het succes van afgelopen jaar organiseerde Vrij Uit opnieuw Culinaire Meet & Greets waar reisagenten onder het genot van heerlijke tapasgerechten de gelegenheid kregen van gedachten te wisselen met de productmanagers om zo gezamenlijk knel- en verbeterpunten te signaleren, zodat hier in de nabije toekomst aan gewerkt kan worden. De aanwezigheid van Neckermann tijdens deze avonden bleek een aangename verandering en zorgde voor een optimaal resultaat. Met een prima uitleg over het verloop van de avond, het voorstellen van alle productmanagers en de belofte om alle aanwezigen tien punten te geven voor The N Factor, was het startschot voor een leerzame en vooral gezellige avond gegeven.

Barbara Biessen van Personal Touch Travel won twee tickets van transavia.com!

Topsport versus reisbranche Wie kan onze branchegenoten beter toespreken dan topsportster Barbara de Loor als we het hebben over succes? De oud langebaan schaatster en presentatrice is dertien jaar actief schaatster geweest. Met haar presentatie ‘Op weg naar goud’ vertelde ze dan ook over de kracht die nodig is om succesvol te worden en plezier te behouden in je vakgebied: doorzettingsvermogen, lust, lef, communicatie en teamwork waren enkele keywords. Na dit boeiende verhaal was het tijd voor de brainstormsessies. Alle deelnemers werden ingedeeld in groepen en namen plaats aan ronde tafels vanwaar zij in gesprek gingen met de aanwezige productmanagers in zes sessies van circa 25 minuten. De productmanagers van

Neckermann en Vrij Uit rouleerden en kwamen om beurten bij de reisagenten aan tafel zitten om te kijken en horen waar in de ogen van de reisagent bedreigingen en kansen liggen. Ook wensen en creatieve ideeën vanuit de retail kwamen ruimschoots aan bod. Hoogtepunten De reisagenten waren het er unaniem over eens dat all inclusive het weer goed doet in 2011 en dat niets kan tippen aan de resorts in Turkije. Zeker nu Neckermann vliegt op Gazipasa is Turkije een zeer aantrekkelijk product voor velen. Ook Ibiza blijkt erg populair onder een brede doelgroep dit seizoen; van 30+ers die zoeken naar luxe en mooie hotels tot groepen jongeren die graag een

weekje gaan feesten op het eiland. De reisagenten lieten weten dat de aanloop naar Egypte en Tunesië toch nog wat achterblijft en dat zij klanten echt om moeten praten om boekingen te doen naar NoordAfrika. Tevens blijken bestemmingen als Malta hieronder te lijden. Uit de sessies kwam naar voren dat de regionale luchthavens het erg goed doen met Neckermann en dat Amerika een bestemming is waar de touroperator zich meer op mag gaan richten. Ook blijkt de vliegcapaciteit naar de Antillen een issue voor Neckermann, maar hier werkt de touroperator hard aan. Uiteraard werd het nut en de werking van The N Factor uitvoerig besproken, net zoals de ideale manier van communicatie tussen touroperator en reisagent. Hanita van der Meer, PR & Communicatie Thomas Cook attendeerde de reisagenten op de nieuwe SENTIDO hotels in het aanbod van de touroperator. Er waren zelfs een aantal hotelliers aanwezig die persoonlijk over de ins en outs van hun accommodaties op Cyprus en de Canarische Eilanden kwamen vertellen. Met de productmanager van Vrij Uit werd onder meer uitgebreid gesproken over citytrips, een product waar de touroperator hard in groeit. In kaart werd gebracht wat er goed is aan de citytripbrochure en wat de reisagent graag verbetert zou zien. Tevens werd er een toekomstbeeld geschetst van het reisbureau; hoe ziet de reisagent deze bijvoorbeeld voor zich met aanbiedingen en fluctuerende prijzen. Birgit Steer, accountmanager NS Hispeed praatte de aanwezigen bij over alle internationale treinen uit het aanbod van NS. Doel Na afloop van alle Meet & Greets wordt de verkregen informatie gebundeld, gefilterd en uitgebreid geëvalueerd binnen Vrij Uit en Neckermann. Koen Klomberg, accountmanager: “We willen de

Tijdens de sessies werd er druk gediscussieerd tussen reisagent en touroperator.

mening horen van de retail. We kunnen niet alles zelf bedenken. Reisagenten verkopen onze producten en zij hebben live te maken met de klant. Op verschillende manieren proberen wij hun feedback te krijgen. Deze avonden zijn daar een prachtig voorbeeld van”. Susanne Spoelstra, accountmanager: ‘‘Vorig jaar hebben we dit alleen met Vrij Uit gedaan en daar hebben we heel veel aan gehad. Zowel achter de schermen als voor het product. Reisagenten komen met veel tips die wij zeer serieus nemen en in de nabije toekomst ook willen toepassen’’. Mooie prijzen De deelnemers werden getoetst op hun oplettendheid tijdens de sessies en werden na afloop in de watten gelegd met hele mooie prijzen. Zo werd er onder meer een plek op de TNF Tour naar Cyprus weggegeven en twee NS Hispeed tickets naar Londen of Parijs. De hoofdprijs bestond uit een gigantische instapkaart van transavia. com die werd uitgereikt door twee stewardessen. Barbara Biessen van Personal Touch Travel was de gelukkige winnares. Zij mag samen met een persoon naar keuze naar Milaan, Athene, Praag, Lissabon, Madrid of Wenen. Leroy Joosen & Melanie van Grunsven

Samen met Barbara de Loor leerden de reisagenten te streven voor de 1.000 meter.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! Het enthousiaste organisatieteam van de Culinaire Meet & Greet.

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 9


Reisburo Actueel

Masterclass EurAm ‘Creative Packaging™’ ongekend leerzaam en innovatief Op dinsdag 12 april jongstleden vond de aftrap van een reeks Masterclasses ‘Creative Packaging™’ plaats, gegeven door Vincent Hekkert, Business Development Manager Nederland van EurAm. Naast een demonstratie van de website werd er diep ingegaan op het fenomeen ‘social media’. Hekkert vertelde uit eigen ervaring hoe je het beste creatief reizen kunt verkopen via dit medium. Creative Packaging™ EurAm wordt vooral gebruikt door reisagenten voor het maken van rondreisroutes door middel van Creative Packaging™; vanuit losse componenten, op een creatieve en eigen wijze, een maatwerk (rond) reis samenstellen. Je kunt zelf routes maken of kiezen uit een ruim aanbod van routes die door EurAm zijn toegevoegd aan het systeem. Na het uitstippelen van de route, die je vervolgens heel mooi kunt weergeven op een kaart, kun je producten zoals accommodaties en special services toevoegen aan de offerte. Vervolgens kun je een totaalprijs of een gespecificeerde prijs weergeven. De prijzen worden inclusief marges getoond. Onder het tabblad ‘parameters’ vind je algemene dossierinformatie zoals de persoonlijke gegevens van de reizigers, contactgegevens en de prijsberekening. Wanneer je er even niet uitkomt kun je via het tabblad ‘berichten’ heel gemakkelijk een vraag stellen aan het supportteam van EurAm, die razendsnel reageert. Het team is tevens te allen tijde telefonisch bereikbaar. Nadat je alle componenten hebt toegevoegd aan je routing kun je onder het tabblad ‘afdrukken’ aangeven wat je wel en wat je niet wilt opnemen in je offerte. Op de offerte wordt het volgende vermeldt: logo, contactinformatie, kaart, plaatsbeschrijvingen,

uitgebreide accommodatiebeschrijvingen en excursies met de prijs. Op basis van beschikbaarheid geef je een offerte mee aan je klant die uiteindelijk te boeken is. Het supportteam in Leuven kijkt alle offertes nog een keer na vóór boeking. Als de klant boekt krijgt deze drie á vier weken voor vertrek de vouchers aangeleverd in een uitgebreid roadbook. Een roadbook omvat alles; van reisinformatie tot alle vouchers, excursiekaartjes, concertkaartjes enzovoort. Aan een roadbook zijn geen kosten verbonden. Voor een reisdossier van minder dan € 600 berekent EurAm € 25 reserveringskosten. Wekken van interesse Als reisagent dien je te beschikken over technical skills, destionation/ product skills en over creative skills om een geschikte reis van EurAm samen te stellen. Volgens Hekkert kent Creative Packaging™ vijf fases: wekken van interesse  analyseren van wensen  maken van offerte  boeken  after sales. Naar aanleiding van dit proces gaf Hekkert tips bij elke processtap. Er zijn verschillende manieren om de interesse van je klant te wekken voor het boeken van een reis. Via de website kun je je aanbod weergeven (plaats een link naar een voorbeeldroute of roadbook van EurAm of link twitter aan je website), je kunt je kantoorruimte aantrekkelijk inrichten (leg bijvoorbeeld een roadbook op de koffietafel), informatieavonden organiseren (plan een informatie-avond USA, Canada en toon een Creative Packaging™ voorbeeldofferte) en je kunt specifieke newsmail verzenden

De aanwezige reisagenten gingen voldaan naar huis met een lading aan tips over sociale media en Creative Packaging™ van EurAm.

De aanwezige reisagenten gingen voldaan naar huis met een lading aan tips over sociale media en Creative Packaging™ van EurAm.

om je klant te triggen. Ook via het immens populaire social media kun je je klant benaderen en attenderen op je aanbod en je bestaan. Hekkert gaf de volgende stelling: ‘Social media levert reisagenten niets op’. Alle reisagenten waren het oneens met deze stelling en een discussie ging van start. Jacqueline Sol, Reisbureau Solland: ‘‘Social media is een hele voordelige manier van jezelf laten zien’’. Anjes Peters, VakantieXperts De Planeet: ‘‘Het levert niet altijd direct boekingen op, maar wel naamsbekendheid’’. Toch was niet iedereen even goed te spreken over het fenomeen. Sonja Meijs, Globe Heesch: ‘‘Social media maakt mij heel erg onrustig omdat je er helemaal geobsedeerd en gefixeerd door kunt raken. Ik leg mijn klant liever in de watten met een extra kopje koffie’’. Hekkert: ‘‘Social media wordt gebruikt voor branding, public relations, customerservice, klantenbinding en nieuwe klanten en opdrachten’’. Hekkert geeft tijdens zijn masterclass uit eigen ervaring praktische tips over hoe je sociale media kunt inzetten tijdens je verkoopproces. Offerte maken Om een interessante offerte te maken is het belangrijk dat je een suggestie geeft voor de totale route,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ook indien klanten alleen de eerste en laatste nacht willen vastleggen. Hekkert: ‘‘Maak de route samen met je klant en deel informatie over producten pas op een later tijdstip. Durf geld te vragen voor het maken van een offerte en een roadbook en verwerk deze later in de reissom. Wanneer klanten om korting vragen kun je een gratis roadbook aanbieden. Overtuig je klant om vooraf boekingen te maken zodat je stress en teleurstellingen kunt voorkomen. Het is tevens verstandig om alle componenten bij één leverancier te houden, ook als niet alle hotels het goedkoopst zijn. Durf te spelen met je marge en laat bepaalde zaken uit je offerte weg. Zorg voor de weergave van een totaalprijs zodat je klant niet voor verrassingen komt te staan en kom extra professioneel over door je offerte en roadbook in kleur en in het Nederlands af te drukken en deze toe te lichten via Skype! Tip: geef het roadbook mee als ‘Smartphone App’.’’ Aan het einde van de Masterclass waren er heel wat ogen geopend en gingen de deelnemers naar huis met een lading aan tips over sociale media die zij tijdens hun dagelijkse werkzaamheden kunnen inzetten. Melanie van Grunsven

11


Reisburo Actueel

Travel Battle Party knallend succes! Na een spetterende opening met een prachtige lasershow gaf CEO Steven van der Heijden gisterenmiddag samen met sales manager Petra Kok het startsein voor The Travel Battle Party van Holland International. Om 17.00 uur startten diverse activiteiten. Zo was er een fotohoek aanwezig waar prachtige kiekjes werden gemaakt met het hele reisbureauteam en konden de dames zich nĂłg mooier laten maken door topvisagist Mika van

Leeuwen. Al snel werden de heerlijke dinerbuffetten met gerechten uit diverse wereldstreken en bars met exotische cocktails geopend. Als nagerecht werd er gesmuld van een heuse chocoladefontein. Jeroen Nieuwenhuize zorgde ondertus-

Een vleugje battlemake-up.

sen voor een toprepertoire van heerlijke muziek en alle voetjes gingen van de vloer tijdens een spetterende flashmob waar iedereen thuis al goed op had geoefend! Ben Saunders, winnaar van The Voice of Holland, veroverde samen met Guus Meeuwis menig agentenhart. Er waren tevens verschillende mooie prijzen te winnen waaronder navigatiesystemen en een reischeque ter waarden van â‚Ź 2.000!

Het was een nacht die je normaal alleen in films ziet.

Meet & Greet met Ben!

Ben Saunders deed menig agentenhart smelten.

12

De sponsoren werden in het zonnetje gezet.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Het salesteam van Tui had er zin in!

Doe mij ook zo’n hoed!

Battle on the dancefloor.

Er was zelfs tijd voor ontspanning.

CEO Steven van der Heijden heette de 1.500 reisagenten welkom.

It’s party-time.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13


M e l a n i e v a n gru n s v e n

Reisburo Actueel

Samenwerken Gedurende de afgelopen twee weken heb ik weer een aantal interessante en inspirerende mensen ontmoet met een zeer bijzondere carrière. Zo sprak Barbara de Loor, oud langebaan schaatster en presentatrice uitgebreid over haar carrière tijdens de Culinaire Meet & Greet van Vrij Uit en Neckermann en legde hiermee de link naar onze reisbranche. ‘‘De kracht van je vak is er plezier in hebben, zo ontstaat het gevoel van vrijheid wat de druk op je wegneemt. Om kunnen gaan met tegenslagen zorgt ervoor dat je dicht bij jezelf blijft. Goede communicatie, wat zullen we delen met elkaar om te groeien en hoe zorgen we ervoor dat we plezier houden in hetgeen wat we doen zijn vraagstukken die ons continu bezig

houden. Met mentaliteit maak je het verschil en daarmee haal je het beste uit jezelf. Blijf vernieuwen, innoveren en zorg ervoor dat je om kunt gaan met crisis en tegenslagen’’, aldus De Loor die vooral de nadruk op samenwerking legde. Samenwerking is een begrip waar binnen de reisbranche zeer goed aan wordt gewerkt. Zo werd ik aangenaam verrast tijdens de Meet & Greet waar tot laat in de uurtjes druk werd gediscussieerd over sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen tussen reisagent en touroperator. Reisagenten kregen de kans om zich te laten horen en de touroperator kan daar vervolgens op inspelen om ons gezamenlijk als branche weer sterker neer te zetten. Als dat geen fantastische vorm van samenwerken en communicatie is? Plezier hebben in wat je doet is tevens een zeer belangrijk item waar wij allen dagelijks mee worden geconfronteerd. Op The Travel Battle Party van TUI werd de waardering van het werk van de reisagenten met heel veel plezier gevierd. Het dak ging eraf in de Utrechtse Central Studios waar Ben Saunders en Guus Meeuwis ervoor zorgden dat alle voetjes van de vloer gingen. Ook mijn collega’s en ik hebben genoten van de topartiesten en al het lekkers wat op en top geregeld was. Kijk snel op pagina 12 voor een fotoverslag! Reageren? m.vangrunsven@t-en-s-productions.nl

Agentenaanbieding Corendon: gratis verblijf in 5-sterren Iassos Een week (zeven nachten) gratis verblijf in Iassos op het schiereiland van Bodrum. Wie wil dit niet? Wil jij Iassos ontdekken? Je kunt vertrekken tot en met 31 december 2011 en er zijn geen periodes uitgesloten. Je verblijft in een appartement, villa type A of B, afhankelijk van de grootte van je reisgezelschap en beschikbaarheid. Het enige dat je zelf hoeft te betalen is je vlucht naar Bodrum. Als je de vlucht bij Corendon boekt is de transfer naar Iassos inbegrepen. Corendon vliegt deze zomer dagelijks naar Bodrum. De prijzen voor de tickets kun je nakijken op www.corendon.com. Voor beschikbaarheid van Iassos en boekingen kun je mailen naar sales@corendon.nl. Luxe Klanten die willen verblijven in de luxe van een 5-sterren hotel, maar wel de vrijheid hebben van een appartement of villa willen, is ook bij Corendon aan het goede adres. Annemarie Kruk, sales representative Corendon: ‘‘Iassos is dan een goede keuze. In de heuvels ten noorden van het schiereiland Bodrum ligt dit schitterende nieuwe park gelegen tegen de heuvels, waardoor je in de meeste gevallen

een schitterend uitzicht hebt op zee. Alle wooneenheden zijn voorzien zijn van een complete inrichting. Er is de keuze uit ruime appartementen en luxe villa’s met privé zwembad’’. Ruim Iassos is een ruim opgezet complex dat beschikt over luxe appartementen en villa’s, die in een moderne stijl zijn gebouwd. Een deel daarvan is vrijstaand en een deel is ondergebracht in kleine appartementen gebouwen met maximaal zes appartementen. Op het complex tref je de faciliteiten die je ook in de meeste 5-sterren hotels zult vinden, zoals een receptie, een minimarkt, kapsalon, taxi- en busservice, een restaurant en een bar. Onder aan het complex ligt een zwembad met twee glijbanen met een speeltuintje voor de kinderen, omgeven door een zonneterras. Het complex kent een aantal bars en restaurants ; de Pandora Lobby Bar, het Kronos hoofdrestaurant, de Merkur snackbar, Bistro&cafe Hermes en de Sunset bar.

Stel nú je vragen aan Sudtours én maak kans op een vakantie Sudtours wil nog meer in contact komen met de reisagent en start in de volgende editie van Reisburo Actueel dan ook met een serie bestemmingsspecials waarin Sudtours-bestemmingen nader worden toegelicht. Christian Bovenhorst, Managar Retail van Sudtours: “In de eerste bestemmingsspecial gaan we in op Gambia, een ideale winterzonbestemming voor wie houdt van zon, zee en strand en eens echt wat anders wil. Van de lezers van Reisburo Actueel willen wij graag weten van welke Sudtoursbestemmingen zij nog meer willen weten. Maar het kan natuurlijk ook dat de lezers daarnaast meer info willen over bijvoorbeeld Sudtours Online’’. Informatie De komende drie maanden lees je elke maand meer over één van de bestemmingen van Sudtours. “Met de bestemmingsspecials van Sudtours bieden wij de reisagent de mogelijkheid om meer te weten te komen over onze bestemmingen en accommodaties én ze maken tevens kans op het winnen van een vakantie

Save the date: KLM agentenfeest naar één van deze bestemmingen’’, aldus Bovenhorst. Houd Reisburo Actueel en www.reisburoactueel.nl goed in de gaten voor meer informatie. Vragen Wil jij meer weten over Sudtours Online, de bestemmingen en accommodaties van Sudtours of overige producten? Stel je vragen dan via de Facebook-pagina van Sudtours, www.facebook.com/sudtoursreisagenten en misschien zie je de antwoorden terug in één van de volgende edities van Reisburo Actueel én natuurlijk op de Facebook-pagina van Sudtours. Lees meer over de Facebook-pagina van Sudtours op pagina 26 in deze editie van Reisburo Actueel.

Agenda bij de hand? Hou 23 juni 2011 dan vrij, want er staat iets groots gepland! En jij bent natuurlijk

meer dan welkom. Meer weten over deze spannende dag? Hou jijenklm.nl dan goed in de gaten.

Ski-Trein en Alpen Express starten met verkoop winter Het is alweer mogelijk om via het callcenter (015-213 36 36) reserveringen te maken voor het nieuwe winterseizoen. De eerste treinen vertrekken op vrijdagavond 23 december. Vanaf die datum zullen de populaire wintersporttreinen weer wekelijks tot en met het laatste vertrek op 23 maart naar Oostenrijk vertrekken. De tariefstelling is ten opzichte van vorig jaar nauwelijks gewijzigd. Vanaf heden zijn er ook al een aantal speciale acties te reserveren zoals het populaire, vorig jaar geïntroduceerde, weekendje skiën en nieuw, “Ouder en kind” week-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

endjes waarbij de kinderen gratis reizen en een speciale Valentijn aanbieding. De nieuwe brochures zullen pas begin juli verschijnen, maar alle informatie is via de nieuwe websites www.skitrein.nl en www.alpenexpres.nl te verkrijgen.

15


Reisburo Actueel

Duizendste Oad-bus feestelijk verwelkomd Vanochtend werd de duizendste Oad-touringcar feestelijk overgedragen aan Joop ter Haar, de President-Commissaris van de Oad Groep. Ter Haar was niet op de hoogte van deze feestelijke overhandiging en evenmin van het feit dat dit de duizendste Oad-bus uit de geschiedenis is. De overhandiging en het feit dat de touringcar zijn naam draagt, was dan ook een grote verrassing voor hem. De oprichter van het familiebedrijf, Gerard ter Haar, kocht in 1924 zijn eerste busje, een T-Ford. Daarmee werd de basis gelegd voor de Oad Groep. Oad viert de duizendste

bus met een feestelijke aanbieding. Iedereen die de komende tijd een rondreis of excursiereis per Oadtouringcar boekt, krijgt een gratis dagtocht aangeboden.

Minder ‘paas-passagiers’ voor Airport Weeze Met circa 125.000 passagiers verwacht Airport Weeze gedurende de komende Paasvakantie ongeveer 12% minder passagiers dan in dezelfde periode een jaar geleden. Sinds vier jaar wordt de luchthaven voor het eerst geconfronteerd met een teruggang in passagiers. De luchthaven verwacht circa 8.000 passagiers op de eerste (vrij-)dag van de vakantie. In het paasweekend starten en landen zo’n 22.500 passagiers in Weeze. Tot de topfavorieten in de paasvakantie behoren Londen, Mallorca, het vasteland van Spanje met Barcelona, Alicante en Malaga. Goed nieuws De vliegtax die onlangs is ingevoerd in Duitsland, heeft zeer nade-

lige gevolgen voor de dichtbij de grens gelegen luchthaven. Ludger van Bebber, Airport Weeze: ‘‘De extra vliegtax geeft ook voor het komende zomerprogramma al een duidelijke tendens aan. Toch zijn er ook positieve ontwikkelingen. Zo start airberlin vanaf Weeze en gaat Ryanair naar Rhodos en Cyprus vliegen. Over het gehele jaar 2011 houden we als Airport Weeze rekening met circa twintig procent minder passagiers’’.

Netwerk evenement Estoril in The Colour Kitchen In “The Colour Kitchen” vond gisteravond een netwerkbijeenkomst plaats over Estoril. De bijeenkomst, georganiseerd door Turismo de Portugal en het Estoril Convention Bureau werd bezocht door zo’n 30 geïnteresseerden uit de reis- en incentive wereld. Host van de avond was de sympathieke chef-kok René Pluim, ook bekend van het RTL programma Pluijm op pad. Met een filmpje over het bereiden van Cata Plana benadrukte hij nog eens de authentiekheid van Portugal en de Portugese keuken. Ook onderstreepte hij dat hij het warme en gastvrije gevoel waar Portugal zo bekend om is zelf aan den lijve heeft mogen ervaren. One-to-one business De charmante Directeur Benelux van Turismo de Portugal Pedro de Mello Breyner wees de aanwezigen nog maar eens op de veelzijdigheid van de regio Estoril met zijn

Vlnr: Manuel Nuno Tavares de Sousa (Ambassadeur van Portugal), Mr. Rene Pluijm, AIMS Portugal: Mrs. Jessica Duarte, Mrs. Kim Breed (IMEC4U), Mrs. Cynthia van der Wiel ( TAP Portugal) en Mrs. Kristin Laak (Hotel Cascais Miragem).

prachtige golfbanen, heerlijke keuken en historische hoogtepunten. Vervolgens nodigde hij de helft van de aanwezigen uit om deel te nemen aan een kookworkshop onderleiding van René Pluijm en zijn team. De andere aanwezigen konden tijdens een one-to-one business workshop informatie op doen over de verschillende hotels, DMC’s en natuurlijk home carrier TAP Portugal. Na een half uurtje werd er gewisseld waarna aansluitend gezamenlijk van de zelf bereide gerechten werd genoten. Uiteraard onder het genot van Portugese wijnen. Léon Jansen

Een Cata Plana, een pan die wordt gebruikt om het gerecht Cata Plana in te bereiden.

Eerste vlucht airberlin

Airberlin vliegt deze zomer voor het eerst vanaf Airport Weeze. De rood-witte B-737 vliegt dit zomerseizoen iedere zondag, dinsdag en donderdag in ongeveer twee en een half uur uur naar Palma. Ter gelegenheid van deze eerste vlucht vanaf Weeze werd afgelopen zondag een officiële openingsceremonie gehouden op de Duitse luchthaven.

Toerkoop Zonvaart trots op Prestatie Award Toerkoop Zonvaart is beloond met een Prestatie Award. Tijdens de tweede evenementdag van de Week van de Ondernemer in Utrecht reikte Marc Lammers, voormalig Olympisch hockeycoach, de prijzen uit. Adviesorganisatie BDO geeft met de Prestatie Awards aandacht aan bijzondere prestaties van bedrijven. De jury pikte Toerkoop Zonvaart eruit in de categorie Horeca, Recreatie, Toerisme en Cultuur. De reissector heeft het zwaar maar

18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

volgens de jury heeft de onderneming het personeel continu getraind om de wens van de consument te vertalen in meer maatwerk. ‘‘Bij een fors gekrompen omzet is Toerkoop erin geslaagd een beter rendement te behalen’’.


Reisburo Actueel

Vernieuwde agentensite Cruise Travel

ITAC: verkoop producten van derden minder prominente plaats

Cruise Travel heeft het zoeksysteem van cruises, waarbij je online beschikbaarheid van cruises en aansluitende vluchten kunt nakijken en waarin je online kunt boeken, uitgebreid met een zoek- en boeksysteem van hotels om het je nog gemakkelijker te maken.

Van 9 tot en met 12 april heeft de ITAC (Independent Travel Agency Combination) managersreis plaatsgevonden. De bestemming van de reis was Kemer en Lara in Turkije en is dit jaar uitgevoerd in samenwerking met DTI/GTI.

Het is nu ook mogelijk om meerdere hutten in één boeking te boeken. Voorheen moest je twee aparte boekingen maken als je bijvoorbeeld twee bevriende echtparen in twee hutten boekte. Deze werden dan later handmatig gekoppeld door Cruise Travel. Vanaf nu kun je maar liefst vier hutten in één boeking reserveren. Verder vind je op de website onder meer uitgebreide informatie over cruises in het algemeen, over de rederijen en over de schepen. Voor het beantwoorden van specifieke vragen kan je kijken op ‘veelgestelde vragen’. Momenteel vind je hier de veelgestelde vragen vanuit de reisagent. Deze tool wordt spoedig uitgebreid met veelgestelde vragen van klanten. Binnenkort krijgt de reisagent ook de gelegenheid om online te chatten met een van de medewerkers van Cruise Travel indien er zich bij het boekingsproces een vraag of probleem voordoet. Op deze manier word je supersnel en goed geholpen. Op de homepage vind je een overzicht van de wekelijkse top vijf met aanbiedingen, de vijf populairste cruises en de vijf goedkoopste cruises. Er zijn tevens filmpjes te vinden op de website die je een duidelijk beeld geven van de verschillende vaargebieden. Vier kwadranten Op de homepage van Cruise Travel

vind je vier kwadranten met daarin: - Speciale agententarieven: bepaalde rederijen hebben soms voor reisagenten leuke netto tarieven die te vinden zijn op Cruise Agent. - Het Persoonlijk Cruise Kompas: naast het Cruise Kompas en rederijbrochures kun je ook een Persoonlijk Cruise Kompas samenstellen voor je klant. Via een segmentatieprogramma kan de reisagent gespecificeerd en gefilterd aangeven wat de klant precies wil en op deze manier een mooie, persoonlijk brochure ontwikkelen. - Aanmelden scheepsbezoeken: hier vind je een overzicht van scheepsbezoeken die Cruise Travel voor reisagenten georganiseerd heeft. Via de website kan je je aanmelden. - Downloads: je kunt via een van de vier kwadranten de wekelijks nieuwe flyer met aanbiedingen voor in het reisbureau downloaden. Je ziet online welke weekaanbieding Cruise Travel heeft en deze kun je printen en als raamposter gebruiken.

Tijdens de ITAC managersreis hebben leden en bestuur zich gebogen over de verdere ontwikkeling van de coöperatie ITAC en zijn er uitgangspunten geformuleerd voor het ITAC beleidsplan 2012-2015. Hier zal voor de leden die niet aanwezig waren nog een aparte sessie in Nederland worden georganiseerd.

actief ontwikkelen. Hiermee wil de ITAC haar visie als onafhankelijke retail coöperatie benadrukken. Aan de (online) consument zal de ITAC veel meer eigen content en product aanbieden en verkoop van producten van derden zal in de toekomst een minder prominente plaats innemen.

Onafhankelijkheid benadrukken Speerpunt in het huidige ITAC beleidsplan 2010-2012 is de verdere webontwikkeling. De ITAC zal de komende maanden diverse nieuwe webmogelijkheden voor haar leden uitrollen waaronder de ITAC belevings App, de ITAC travel belevingswebsite en een whitelabel website ten behoeve van de leden individueel. De ITAC zal verder het modulair aanbieden van reizen, waarbij de huidige touroperator partners meer een brokerfunctie zullen krijgen,

De deelnemers aan de ITAC managersreis naar Turkije voor Hotel Saturn Palace in Lara.

Optimalisatie Cruise Travel blijft de site Cruise Agent optimaliseren zodat je steeds sneller en gemakkelijker online kan boeken. Je hoeft dan niet te bellen waardoor wachttijden aan de telefoon tot het verleden zullen behoren!

Buro Scandinavia heeft, na een intensieve voorbereiding, een totaal nieuwe website gelanceerd. Zo is bijvoorbeeld de boekingsmodule helder in beeld gebracht, heeft er een integratie plaatsgevonden met ‘social media’ zoals Twitter, YouTube, blogs, rss, chat, etcetera en wordt er veel meer informatie geboden over de meer en minder bekende bestemmingen.

Informatieavonden Florida en mystery ArkeFly-bestemmingen Op 23, 24 en 25 mei vindt de tweede reeks informatieavonden van Holland International van 2011 plaats. Tijdens deze avonden worden de reisagenten uitgebreid geïnformeerd over de nieuwe ArkeFly bestemming Florida. De Sunshine State is gezegend met een zonnig klimaat, witte zandstranden, natuurparken, bruisende steden en vele attrac-

tieparken. Daarnaast komen twee gloednieuwe bestemmingen aan bod die in de komende weken bekend worden gemaakt. Reisagenten kunnen zich inschrijven via TUI Online. Kijk in de agenda op pagina 3 voor de locaties.

Nieuwe site Buro Scandinavia

Informatie over de verschillende vakanties, waaronder 200 rondreizen, 40 stedentrips en ongeveer 200 vakantiehuizen, is dus nu nog makkelijker te vinden. Alle functionaliteiten zijn daarbij bijzonder gebruikersvriendelijk. Hans Hofmans, Marketing & Sales Manager bij Buro Scandinavia over de gloednieuwe website: “Wij wilden het contact met de klant verder optimaliseren en bovendien

de klant nog meer mogelijkheden, inspiratie en beleving bieden. Wij kunnen nu meer dan voorheen direct met hen communiceren. De klant verlangt immers steeds sneller een antwoord op vragen. Met deze nieuwe site voldoen wij in hoge mate aan deze wens.” Het adres van de vernieuwde website van Buro Scandinvia BV is: www.buroscanbrit.nl.

Sterke groei Maastricht Airport Vliegveld Maastricht Aachen Airport (MAA) kende de eerste drie maanden van dit jaar een zeer sterke groei van het aantal passagiers. Het aantal passagiers steeg met 55% in vergelijking met een jaar geleden, een nieuw record. In 2010 bedroeg die groei 44%. De groei is gerealiseerd door het starten van nieuwe verbindingen, extra vluchtfrequenties en inzet van nieuwe, grotere toestellen. De luchthaven verwacht de komende maanden een sterke stijging van het aantal passagiers van Germanwings en Ryanair als gevolg van nieuwe bestemmingen. In totaal zullen dit jaar naar verwachting 450.000 mensen inchecken op MAA, zei een woordvoerder van het vliegveld. In 2010

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

waren dat er 260.000. De sterke groei leverde al tientallen nieuwe banen op. Momenteel worden de reismogelijkheden naar het de luchthaven verbeterd. Per 1 juni is de start voorzien van een shuttlebus netwerk van MAA naar Aken, Roermond, Mönchengladbach, Keulen en Düsseldorf.

19


Reisburo Special

Shortbreaks: een groeiende trend in druk bestaan Wereldwijd zijn er steeds meer senioren die veel vrije tijd hebben. Echter geldt dit niet voor welgestelde jongeren die veel werken en juist minder vrije tijd tot hun beschikking hebben. Doordat er minder tijd beschikbaar is zijn mensen in Europa geneigd tot het boeken van meer korte trips gedurende het hele jaar dan één grote vakantie in de zomer. Reisburo Actueel laat in deze special tal van populaire shortbreak-bestemmingen aan bod komen; van unieke stedentrips tot het bezoek aan een pretpark of verblijf in een vakantiepark dichtbij huis. We leven in een wereld waarin we veel moeten. In ons werk en dagelijks leven worden hoge eisen aan ons gesteld. Ook zijn er steeds meer tweeverdieners. Dit betekent enerzijds een hoger inkomen, maar anderzijds minder vrije tijd. Om de sleur en de drukte te ontvluchten ‘breken’ we er daarom een paar keer per jaar even tussenuit. Populaire invulling voor die korte

vakanties zijn stedentrips naar zowel binnen- als buitenland. De korte trips kosten vakantiedagen en dat betekent dat er minder dagen overblijven voor de grote, langere vakantie. Ook hier merk je een verschuiving. De langere vakantie moet namelijk volledig verzorgd zijn en voldoen aan het gevoel van avontuur. Dit legt een druk op zowel de reisorganisaties als op de vakan-

tiegangers. De vraag naar nieuwe producten, ervaringen, culturele activiteiten en attracties neemt toe. Ouderen spenderen meer tijd en aandacht aan hun gezondheid en de vraag naar spa & health faciliteiten en wellness reizen is sterk in opkomst. Verder willen ouderen rustige reizen waar ze veel cultuur kunnen ervaren. Jongeren willen juist meer spanning en adrenaline. Zij willen nieuwe uitdagingen en hun grenzen verleggen. De spotgoedkope aanbiedingen voor onder meer citytrips en vluchten van low cost airlines openen vele deuren. Aan de hand daarvan wordt de reiziger nog meer gestimuleerd en geprikkeld om meer te gaan reizen en er ‘even kort’ tussenuit te gaan. Mensen worden ‘carrière reizigers’; ze stre-

ven ernaar zoveel mogelijk nieuwe ervaringen op te doen. De branche speelt hier op in door meer korte reizen aan te bieden. Cijfers Onder een korte vakantie verstaan we een verblijf buiten de eigen woning voor ontspanning of plezier met ten minste één en ten hoogste drie opeenvolgende overnachtingen. Het gaat daarbij zowel om binnenals buitenlandse vakanties. In 2003 gingen 6,3 miljoen mensen op korte vakantie. Zij gingen gemiddeld 1,99 keer wat goed was voor 12,6 korte vakanties. In 2009 was dit aantal gestegen tot 13,1 miljoen vakanties. 6,6 miljoen mensen gingen gemiddeld 1,97 keer per jaar op shortbreak (CBS).

Shortbreaks naar bijzondere steden Steden lenen zich uitstekend voor een shortbreak. Lees in het overzicht wat de highlights en absolute must do’s van deze steden zijn en adviseer je klant!

Athene.

Wellness op IJsland IJsland staat bekend om de warmwaterbronnen die op diverse plaatsen op het eiland te vinden zijn. Het is heerlijk om je na een actieve ochtend of dag lekker te ontspannen in een warm bad. De bekendste warmwaterbron is de Blue Lagoon. Vijftien jaar geleden stond hier slechts een kleedkamer, inmiddels is het uitgegroeid tot een prachtig complex met mogelijkheden van alleen een bad, tot in-watermassages en exclusieve lounges. Een wellnesstrip naar IJsland is een ultieme invulling van een shortbreak! Veelzijdig Barcelona Eén van de populairste bestemmingen voor een stedentrip in Europa is Barcelona; de stad van Picasso, Gaudí en Miró. Barcelona heeft een rijk en verscheiden cultureel aanbod en staat bekend om zijn ‘vijf kilometer shopping’, de bruisende boulevards van de Ramblas, het stadion van FC Barcelona, een gevarieerd nachtleven en talloze volksfeesten en parades. Modieus Antwerpen Antwerpen is één van Europa’s steden met toonaangevende Europese trendsetters in de modewereld. Veel internationale Belgische ontwerpers komen uit Antwerpen. De stad heeft tevens een scala aan historische gebouwen zoals het Centraal Station, de burcht Het Steen, de Onze-Lieve-Vrouwekathedraal en de Sint-Jacobskerk. Verder wordt de oude schilderkunst ruim vertegenwoordigd in de stad en kun je een gezellig avondje stappen. Er is veel keuze in cafés en kroegen, discotheken, theatervoorstellingen, dansvoorstellingen, bioscopen en meer. Culinair Athene In Athene is er veel te zien en te genieten. Heel bekend in Athene is het Panthenon op de Akropolis, een gebouw dat op een heuvel staat in Athene. Ook zijn er veel oude tempels en arena’s te zien. Een bezoek aan de tempel van de Olympische Zeus, net zoals aan het oude en nieuwe Olympisch stadion, zijn zeer zeker de moeite waard. Daarnaast zijn de Plaka en Monastiraki trekpleisters. Uiteraard geniet je in Athene ook van de Griekse keuken en van een lekker glaasje ouzo. Boedapest, parel aan de Donau Steeds meer mensen ontdekken Hongarije als vakantieland. De Hongaarse hoofdstad Boedapest wordt doormidden gesneden door de Donau. De lente is de mooiste tijd van het jaar om Boedapest te bezoeken, de natuur is dan op zijn mooist. Een absolute must do is het brengen van een bezoek aan een kuuroord. De hoofdstad van Europa Brussel is rijk aan historische gebouwen in gotische, barokke en renaissance stijl. Een stedentrip naar Brussel is zeer geschikt voor liefhebbers van historie, kunst en cultuur. Ook gezinnen met kinderen kunnen zich in Brussel goed vermaken. In Brussel ligt het pretpark Mini-Europa en je vindt er een subtropisch

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21


Reisburo Special Marrakech

Istanbul.

zwemparadijs. Verder beschikt de stad over leuke en speelse musea voor kinderen. Weetje: veel striphelden vinden hun oorsprong in België. Oh oh Den Haag Ook in eigen land hebben we een scala aan leuke bestemmingen voor ’n shortbreak. Zo is Den Haag een stad die geschikt is voor elke doelgroep. De stad beschikt over een ruim aanbod aan kunst en cultuur met een groot aanbod aan musea. Je kunt in onze ‘Koninklijke hoofdstad’ de bloemetjes buiten zetten of je onderdompelen in een gevarieerd en bruisend uitgaansleven. Sfeervolle restaurants, fijne hotels en een gezellig stadscentrum bieden het decor voor een romantisch weekend voor twee. Verder is Den Haag ontzettend interessant voor families met kinderen want wat is er nou leuker dan een bezoek aan Madurodam of aan familiepretpark Drievliet? En niet te vergeten beschikt Den Haag over een heerlijk strand. Florence Florence kun je het beste bezoeken per scooter, fiets of lopend. Op slechts enkele kilometers afstand ligt het vliegveld. Bekend onder de toeristen is het plaatselijke ijs. IJssalons zijn er dan ook in overvloed! Oud en nieuw komen elkaar tegen in Florence, net zoals spotgoedkoop en peperduur. Cafeetjes, restaurantjes en andere eetgelegenheden zijn er in overvloed. Florence is tevens een stad van de kunst. Istanbul Deze populaire Turkse stad is heel erg nieuw en modern maar heeft ook een oud centrum. Istanbul kent prachtige moskeeën zoals de Ayia Sofia en de Blauwe Moskee en bekende bazaars waar je de echte Turkse sfeer proeft, want de Turken zijn ware handelaren. Een prachtig gebied is te vinden rondom de rivier de Bosporus. Deze rivier verdeelt de stad in twee stukken; een Europees en een Aziatisch gedeelte. In het nieuwe gedeelte Taxim vind je veel hippe winkels en mensen. Dit geeft je een heel ander beeld van Turkije dan de badplaatsen dat doen. Verder zijn er genoeg gezellige kroegjes, oude koffiehuizen, goede restaurants en hippe discotheken te vinden, zoals Club Reina. Kopenhagen Binnen een paar uur kun je in hartje Kopenhagen zijn. Met een huurfiets kun Las Vegas

je de ontzettend schone stad ontdekken en in Nyhavn kun je je uren vermaken op één van de terrassen onder het genot van een lekker flesje Carlsberg en smörrebröd. Verder is een boottrip over het Nyhavn-kanaal een aanrader. Denemarken is een designland bij uitstek en meubels zijn daar het beste bewijs voor. Bij Illum kun je goed shoppen en antiekwinkeltjes bekijken. ’s Avonds kun je romantisch naar de Tivoli tuinen die je een perfecte avond garanderen. Vanuit Denemarken kun je ook gemakkelijk een bezoek brengen aan het Zweedse Malmo wanneer je over de schitterende Oresundbrug rijdt. Krakau De Poolse hoofdstad Krakau staat op de wereld erfgoedlijst van Unesco. Het is een groot openluchtmuseum van bezienswaardigheden. Het kasteel en kathedraal Wavel, het marktplein, de lakenhallen, Mariakerk en de Jagielloonse Universiteit zijn unieke, historische bezienswaardigheden. Aan de Rynek Kleparski vind je de groente- en fruitmarkt Stary Kleparza die geopend is van 07.00 uur tot zonsondergang. Dit is één van de oudste markten van Polen. Op de Plac Nowy Kazimierz vind je Krakau’s grootste vlooienmarkt en aan de Ulica Bracka kun je eindeloos souvenirs shoppen. Ook leent Polen zich uitstekend voor ’n lang weekend skiën! Las Vegas Wil je klant het écht iets unieks beleven en is een langere reisafstand geen bezwaar? Adviseer dan een trip naar bontgekleurd Las Vegas! In Vegas heeft elk hotel zijn eigen bezienswaardigheid of show. Alle grote hotels hebben een bepaald thema, zoals Parijs, Venetië, Egypte, New York, sprookjes, piraten of circus. Hierdoor hebben ook alle hotels hun eigen spectaculaire attracties die aansluiten bij het thema van de accommodaties. Verder is Las Vegas de grootste gokstad ter wereld en telt honderden casino’s die hun deuren nooit sluiten. Vegas kent talloze clubs en bars; lounges, disco, rock of blues, niets is te gek voor Vegas! Ook kun je er goed terecht op het gebied van winkelen en je kunt nergens in de Verenigde Staten zó goedkoop eten en drinken. Voetbal in Manchester Even op en neer voor een spannende voetbalwedstrijd? Ook dat is een leuke optie voor een shortbreak! Een stad die zich daar uitstekend voor leent is Manchester. Het is een must om een kijkje te nemen in het stadion van de voetbalclub Manchester United of natuurlijk een wedstrijd bij te wonen! Manchester is de grootste studentenstad van Europa waardoor het ook een rijk uitgaansleven bezit. Een ideaal tripje voor een uitbundig mannenweekend! Sprookjesachtig Marrakech Tijdens een kort bezoek aan Koningsstad Marrakech waan je je in een sprookjesachtige, mysterieuze wereld waar karavaandrijvers hun kamelen met voedsel en handelswaar beladen. De souks vormen een fascinerende combinatie van kleuren en geuren en een jeepsafari door het Atlasgebergte is zeker de moeite waard. Op het Jemaa-El-Fna plein vind je marktkooplui, verhalenvertellers en slangenbezweerders die samen het straatbeeld bepalen. Parkplezier in Parijs Naast de wereldberoemde Eiffeltoren, de Moulin Rouge en het feit dat Parijs de stad van de liefde is, is het ook een stad van enorm veel plezier! Disneyland Parijs leent zich uitstekend voor een leuke shortbreak met het hele gezin naar het park die dit jaar in het teken staat van Magische Momenten!

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Special

Sunair: Wist je dat… …je binnen enkele minuten een boeking maakt met SJORS? …je nog steeds in één oogopslag alle vluchttoeslagen ziet? (Waar je overigens ook je volledige commissie over krijgt!) …je direct een totaaloverzicht van alle beschikbare hotels voor de gekozen reisdatum krijgt? …je in SJORS razendsnel een PDF offerte voor je klant kunt maken? …je bij ruim twintig steden een gratis leuk en eigentijds 100% stadsgids krijgt met uitvouwbare plattegrond? …Sunair direct en gratis belt voor iedere aanvraag? …je klant bij het boeken van een pakketreis naar New York, Londen of Wenen een gratis excursie ontvangt? …je door de korte lijnen binnen de organisatie Sunair razendsnel wordt geholpen bij vragen die net iets verder gaan? …het bijboeken van extra’s loont: 5% commissie! …je ook de lowcost airlines Vueling, Easyjet, airberlin en transavia.com online kunt boeken met behoud van je commissie? …Sunair ook vele vertrekken vanaf Rotterdam, Münster, Eindhoven, Düsseldorf en Brussel biedt? …New York al boekbaar is tot 1 april 2012?

Korte vakanties bij Buro Scandinavia/Buro Britain Buro Scandinavia/Buro Britain heeft al jaren ervaring met korte vakanties naar Groot-Brittannië, geschikt voor elk seizoen. Dit jaar zijn ook korte vakanties naar Ierland en Scandinavië geïntroduceerd. De korte vakanties staan voorin de brochures. Er hangen diverse thema’s aan, zoals ‘Wining & Dining’ en ‘University Life’. De arrangementen bieden een combinatie van cultuur in een leuke stad en ontspanning in de natuur. Zo zijn er de 6-daagse ‘Ontdekkingsreis Noorwegen’ vanaf € 665 per persoon en ‘Ontdekkingsreis Finland’ vanaf € 699 per persoon, waarbij reizigers in een paar dagen kennis maken met de hoogtepunten van beide bestemmingen. Nieuw in Ierland is het ‘Good food’ arrangement langs Kinsale en Kenmare, een 5-daagse culinaire reis die de mooiste landschappen van Ierland combineert met de heerlijkste eetadresjes, te boeken vanaf € 529 per persoon.

Houd SJORS in de gaten voor alle studiereizen en agentvriendelijke acties; binnenkort meer over de succesvolle BBQ-actie. Ga jij weer BBQen of gourmetten met je collega’s?

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23


Reisburo Special

Relaxen en genieten Wellness reizen zijn erg in trek bij de drukke westerse toerist. Reizigers die houden van ontspannen in sauna’s, zwembaden, massagesalons en spa’s komen tijdens een bezoek aan onderstaande bestemmingen ruimschoots aan hun trekken. Mariënbad In het westen van Tsjechië vind je de stad Mariënbad of Marianske Lazne. Deze dicht bij de Duitse grens gelegen stad bevindt zich in het Bohemer woud waar je kunt genieten in het kuuroord. Het is tevens een uiterst geschikte locatie voor een mooie wandeling. Abano Terme In de regio Veneto vind je Abano Terme, een heus kuuroord met heerlijke kuurbaden in de buurt van de Italiaanse stad Padova. Abano Terme is tevens de ideale uitvalsbasis voor een dagje Padova of Bologna. Bad Kissingen Duitsland beschikt over een scala aan kuuroorden en luxe hotels. Een relaxte autovakantie in het Zuiden van Duitsland aan Bad Kissingen is wellicht een goede optie. Je kunt naar luxe hotels zoals 5-sterren hotel ‘Steigenberger Hotel Bad Kissingen’ of kiezen voor kuurhotels in het centrum van een andere prijsklasse. Bad Pyrmont is gelegen in de Duitse deelstaat Nedersaksen en is ontstaan vanwege de geneeskrachtige bronnen. Het beschikt over mooie natuur en vele kuurhuizen. Leukerbad Ook Zwitserland beschikt over een ruim aanbod aan wellness. In Leukerbad kom je voor de thermale baden. Er zijn meer dan tien wellness hotels aanwezig van twee tot vier sterren. Karlovy Vary In een heuvelachtige, bosrijke omgeving in Tsjechië vind je Karlovy Vary. Deze stad is erg beroemd om de twaalf kuuroorden, die warm mineraalwater naar de oppervlakte brengen. Verder heeft de stad een achttien holes-golfresort genaamd Karlovy Vary.

Naar de Beekse Bergen met Vrij Uit

Shortbreak dichtbij

Safaripark en Speelland Beekse Bergen in Hilvarenbeek, Noord Brabant, is de ideale vakantiebestemming voor jong en oud. Het safaripark is het grootse wildlife park van Nederland en beschikt over zo’n 1.500 dieren die normaal alleen in Afrika te vinden zijn. Het safaripark met ongekende faciliteiten is 365 dagen per jaar geopend. Vanaf het park kun je gratis naar het zandstrand en de talrijke (water)attracties varen van Speelland Beekse Bergen. Het park is gelegen in een bosrijke omgeving op circa zeven kilometer afstand van Tilburg en Hilvarenbeek. Bij Vrij Uit is een midweekverblijf in het park in mei en juni al te boeken vanaf € 99.

Liever een shortbreak dichter bij huis? De vakantieparken van Center Parcs en Landal Green Parks bieden hier een uitstekende oplossing toe. Beide concerns beschikken over prachtig aangelegde parken, allen in de buurt van een leuke plaats, het strand of een mooi, rustgevend gebied. Een groot voordeel is dat de vakantieparken van alle gemakken zijn voorzien en dat het je zeker aan niets te kort komt. De overdekte plaza’s van Center Parcs staan bekend om een sfeervolle inrichting voorzien van diverse restaurants, bars, winkeltjes en een aquadome. Ook Landal beschikt over mooie parkplaza’s waar een ieder zich uitstekend kan vermaken. Zowel in binnen- als in buitenland voorzien beide concerns hun gasten van gezellige type accommodaties. De vakantiehuizen zijn modern ingericht en liggen ofwel aan het water of in een bosrijke omgeving. De combinatie van een hoog servicegehalte en de vrijheid die de parken hun gasten bieden vormt een perfecte combinatie van een paar dagen er even lekker helemaal tussenuit. Ook Vakantiepark Molenheide in België is een ideale plek om van een shortbreak te genieten. Het vakantiepark, gelegen in de Belgische gemeente Houthalen-Helchteren biedt diverse soorten vakantiehuizen; van economy typen tot luxe villabungalows. Het park beschikt over een taverne, verschillende cafeetjes, een zwemparadijs en een nieuwe indoor-minigolf. Verder is de omgeving zeer geschikt voor het maken van wandel- en fietstochten of voor een dagbezoek aan gezellige steden als Hasselt of Genk.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Melanie van Grunsven

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25


Reisburo Actueel

Tjitske Oudijk-Mulder wint een weekend Londen met Stena Line

Win een reis naar Cyprus op Facebook-pagina Sudtours

In Reisburo Actueel 6 maakte je kans op het winnen van een weekend Londen! Tjitske Oudijk-Mulder van Arke Sliedrecht is de gelukkige winnares en kan nu zelf kennis maken met de nieuwe superferry van Stena Line én met de wereldstad Londen! Op de vraag ‘Waarom zou jij graag met Stena Line naar de wereldstad Londen reizen?’ antwoordde Tjitske; ‘Ik zou graag met de Stena Line naar Londen reizen, omdat het voor mij dé manier is om naar Engeland te reizen. De schepen zijn van alles voorzien, de hutten zijn ruim en luxe, het eten is uitstekend, de bar is gezellig......de vakan-

Sudtours, dat half februari haar Facebook-pagina bekend heeft gemaakt bij de reisagent kon rekenen op veel aandacht. De reisagent werd immers een studiereis-plek in het vooruitzicht gesteld. Paco Rodriguez, retail sales & marketing Sundio Group: ‘‘Het is een behoorlijk succes gebleken, binnen een paar dagen zaten we al op meer dan 100 leden. We waren ook de eerste touroperator die zich richtte op de reisagent’’.

tie naar Londen begint voor mij al in Hoek van Holland! Tjitske, namens Stena Line en Reisburo Actueel heel veel plezier!

Thomas Cook Haren Kuoni’s Top Agent maart Thomas Cook Haren is uitgeroepen tot Kuoni’s Top Agent van de maand maart. De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, sales & marketing executive retail bij Kuoni. Op de foto staan enkele van de aanwezige medewerkers van Thomas Cook, Renate en Lonneke.

26

Sudtours richt zich alleen op de reisagenten, omdat het de pagina zien als een extra informatiekanaal. Rodriguez: ‘‘Met een nieuwsbrief is het altijd maar de vraag of die wel gelezen wordt, vaak is het druk of opent één collega de mail en stuurt deze niet door naar overige collega’s. Een hoop informatie gaat zo dus verloren’’. Volgens Rodriguez heeft ‘Sudtours Online’ niet echt ruimte om veel te communiceren, ‘‘dus facebook is een ideale oplossing.’’ Winnen Sudtours komt nu met een actie in samenwerking met het Cypriotisch verkeersbureau waarbij er een reis voor twee personen wordt weggeven (kijk hiervoor op pagina 43). Rodriguez: ‘‘Je ziet dat steeds meer reisagenten actief zijn op facebook. Ook reisbureaus die hun eigen pagina’s hebben. We kunnen op deze

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

manier de agent bereiken op het moment dat het reisbureau gesloten is, privé hebben ze vaak toch meer tijd om dingen te lezen. We gebruiken het dus vooral om leuke wist je datjes over ons product op te plaatsen, evenementen zoals studiereizen erop te plaatsen, waar de deelnemers foto’s kunnen uitwisselen etcetera en leuke acties waar ze bijvoorbeeld studiereisplaatsen of reischeques kunnen winnen’’. Kijkje nemen op de Facebook-pagina van Sudtours? Ga dan naar www.facebook.com/sudtoursreisagenten.


A rj e n l utg e n dorff

Reisburo Actueel

Guus Censuur 1500 mensen waren er afgelopen zondag tijdens het fantastisch georganiseerde Holland Internationalfeest de ‘Travel Battle Party’... Lang niet iedereen heeft die dag foto’s gemaakt van Guus (met Band!), maar de fanatiekelingen hebben er toch zeker wel een stuk of 25 per persoon gemaakt met een mobieltje. De foto die jullie op pagina 12 zien van Guus is zwaar gecontroleerd door het management van onze allerbeste Brabander. Als vakblad mogen wij verder geen zelf gemaakte foto’s publiceren... Lekkere persvrijheid.

Nu zijn wij als vakblad natuurlijk ook regelmatig aanwezig bij studiereizen, informatie-avonden enzovoorts, enzovoorts. En daar zetten wij jullie, de lezers, ook uitgebreid op de foto. Natuurlijk proberen wij jullie dan zo mooi mogelijk op de foto te zetten. Gelukkig hoeven wij niet alle foto’s te laten controleren! Nu was het afgelopen zondag niet mijn taak om foto’s te maken van Guus, maar om te filmen. Maar goed, jullie snappen het al, ook die kunnen we maar beter niet online gooien als we geen claim aan onze broek willen. Hoe vinden jullie het eigenlijk om gefotografeerd te worden tijdens studiereizen, aan de bar, tijdens het eten of (on)geïnteresseerd kijkend tijdens een presentatie. Is het wel zo logisch dat ook vakbladen de vrijheid hebben om iedereen zomaar op de (gevoelige) plaat vast te leggen. Graag alle foto’s en filmpjes die jullie van Guus hebben gemaakt (alleen foto’s en filmpjes gemaakt met je mobieltje!) plaatsen op onze Hyves (http://reisburo-actueel.hyves.nl/) of Facebook (www.facebook.com/reisburoactueel)! Lalaaa, lalalalala.... Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl

Dutch Cruise Council workshop aan boord Crown Princess De Dutch Cruise Council organiseert op donderdag 19 mei 2011 een ‘infotainment’-workshop in Rotterdam. Cabaretier en presentator Arno Raijmakers neemt de reisagent voor één dag mee in de cruisewereld. Op een vermakelijke en informatieve manier komen reisagenten alles te weten over cruises. Het vernieuwende programma omvat tevens een unieke rondleiding inclusief een uitgebreide lunch aan boord van de Crown Princess van Princess Cruises. Aansluitend wordt een workshop gehouden in samenwerking met DCC partner Cruiseport Rotterdam. Nieuwste ontwikkelingen De reisagenten komen direct in contact met alle rederijen die zijn vertegenwoordigd in de Dutch Cruise Council en worden op de

Martin Schröder gaat de ruimte in Martin Schröder, oprichter (in 1958) van de tweede Nederlandse luchtvaartmaatschappij Martinair, gaat in januari 2014 met een raketvliegtuig van Space Expedition Curaçao (SXC) de ruimte in. SXC is een samenwerkingsverband van onder andere de KLM en het Nederlands Lucht- en Ruimtevaartlaboratorium (NLR) en gaat vliegen vanaf een nog te bouwen hypermoderne ruimtevaartbasis op het Antilliaanse eiland. Andere bekende Nederlanders die vanaf Curaçao opstijgen, door de dampkring schieten tot een hoogte van boven de honderd kilometer en zich daarna astronaut mogen noemen, zijn dj Armin van Buuren en VVD-coryfee Erica Terpstra. De Rus Yuri Gagarin was precies vijftig jaar geleden, op 12 april 1961, de eerste mens die maar liefst 108 minuten lang in de ruimte was. Magistraal mooi Schröder: ‘‘Ik heb altijd al de ruimte in gewild. Toen die eerste Rus de ruimte in ging vond ik dat zo fantastisch. Ik heb me altijd in de ruimtevaart verdiept en alles gelezen wat er over te lezen was. Ik heb nu opeens de grote eer dat ik als gast als één van de eerste de ruimte in mag. Ik heb nog een geldig vliegbrefet. En mijn temperament is nog hetzelfde als 50 jaar geleden. Wat ik er verwacht aan te treffen? Eigenlijk niks, want je bent gewichtsloos. Binnen drie minuten 3000 kilometer per uur vliegen en naar de aardbol kijken, dat is toch magistraal mooi om mee te mogen maken! Ik ben toch een bevoorrecht mensen dat ik ben uitgekozen om de eerste vlucht mee te maken. Of dit voor de happy few is? Nee!

Martin Schröder, oprichter van Martinair, gaat in 2014 de ruimte in.

Je moet natuurlijk wel een aantal jaren sparen en je hoeft ook niet meteen over twee jaar. Je kan ook over tien jaar gaan. Ik heb een geweldige bewondering voor deze mensen die dit mogelijk maken. Dit is het begin van een ontwikkeling die misschien wel twintig jaar gaat duren, maar het komt wel. We moeten geloof hebben dat deze mogelijkheden er zijn. De pioniers moeten het zo aanpakken dat het gaat gebeuren’’. Op 13 mei wordt Martin Schröder 80. Arjen Lutgendorff

hoogte gebracht van de nieuwste ontwikkelingen. Doel van het DCC-evenement is dat de reisagent een cruisevakantie in één dag beleeft en volledig op de hoogte is van het aanbod van cruises. Inschrijven Alle reisagenten ontvangen een uitnodiging per e-mail, maar direct inschrijven kan ook via www. dutchcruisecouncil.nl/workshop (sluitingsdatum uiterlijk 29 april aanstaande).

Wauw, oprichter van Martinair bijna 80 jaar. Super scherp nog en geweldige spreker #dwdd #respect. Bradleyjorden, 12-04-2011

Zit ik DWDD te kijkn, zit r een man aan tafel: Martin. Blijkt het de oprichter te zijn van Martinair.. Nooit achter de naam Martinair gezocht. Bvrijhof, 12-04-2011

Aaaaaah..ik heb zojuist iets ontdekt. Martin Schröder; oprichter van Martinair. Duhhh...het kwartje viel bij mij gelijk; Martin-Air. #DWDD Jeldau, 12-04-2011

Oprichter van Martinair bij #dwdd! Inmiddels bijna 80 jaar oud, maar lijkt wel 65! You go dude! Gietje86, 12-04-2011

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27


Reisburo Actueel

2007-2010: verdubbeling medisch toerisme Een nieuwe neus of grotere borsten uit Thailand, liposuctie doen in Miami of ooglaseren in Turkije in een zeer kort tijdsbestek voor zo min mogelijk geld: dit is wat we noemen ‘medisch toerisme’. Medisch toerisme is een groeiende vorm van toerisme die is gericht op het genezen van een specifieke kwaal of ziekte in het buitenland. Vooral gespecialiseerde klinieken voor cosmetische behandelingen zijn in trek. Vaak worden medische reizen gecombineerd met een ontspannen vakantie. Terwijl Nederland één van de betere zorgstelsels ter wereld heeft, combineren steeds meer mensen een medische of cosmetische ingreep met een mooie vakantie naar een ver tropisch oord. Lange wachtlijsten, overbezette tandartsen, ellenlange wachttijden tussen diagnose en behandeling en kosten die niet geheel vergoed worden door de verzekering zijn voor velen redenen om een ingreep te doen in het buitenland. De kosten die daarnaast ook nog eens veel lager zijn dan in Nederland vormen niet de enige drijfveer van de moderne patiënt. Men denkt niet meer twee keer na over een reisje naar Thailand. Op internet is veel informatie te vinden over buitenlandse ziekenhuizen en veranderingen in het zorgstelsel helpen de bevordering van het medisch toerisme ook ten strengste. Meer mensen worden zich bewust van de kosten en moeten de kosten soms zelf betalen, waardoor een goedkope behandeling in het buitenland, al dan niet gecombineerd met een vakantie, steeds aantrekkelijker wordt. Het medisch toerisme bedraagt al meer dan vier procent van de wereldwijde toeristische markt, of 60 miljard dollar volgens een studie van Deloitte. Medische redenen Het aantal medische toeristen is tussen 2007 en 2010 met factor honderd vermenigvuldigd. Volgens zorgverzekeraars gaan er elk jaar meer dan veertigduizend Nederlanders de grens over voor een behandeling. Van de exotische bestemmingen is vooral Bangkok

populair. Momenteel gaan er wereldwijd ruim een half miljoen toeristen naar Thailand om hier een behandeling te ondergaan, waardoor tien procent van het totale toerisme naar Thailand om medische redenen het land bezoekt. Verwacht wordt dat in 2012 jaarlijks 1,3 miljoen personen afreizen naar Azië om daar een medische behandeling te ondergaan, waarvan 8% van de reizigers voor cosmetische chirurgie. Ook Turkije is voor Nederlanders een grote medische reisbestemming. Zo reizen er jaarlijks zo’n vijftienhonderd Nederlanders af naar het land voor een ooglaserbehandeling. Dit aantal blijft stijgen aangezien Turkije inmiddels behoort tot één van de verdragslanden waarmee de Europese Unie afspraken heeft gemaakt over vergoedingen van gezondheidsbehandelingen. Bij sommige Turkse klinieken vindt het vooronderzoek en de nazorg plaats in Nederland. Grote bereidheid Uit recentelijk onderzoek van NIVEL onder 1.244 respondenten die lid zijn van het VGZ Verzekerdenpanel blijkt dat de meerderheid bereid is om een behandeling in het buitenland te ondergaan. Vooral als men hierdoor wachtlijsten kan omzeilen (60%) of als men in het buitenland behandeld kan worden door een goed aangeschreven specialist (meer dan 65%). Mensen zijn in mindere mate bereid naar het buitenland af te reizen voor goedkopere zorg. De grootste bereidheid is te vinden onder jongeren en mensen die aan de grens

Het grootste deel van de medische reismarkt is dichtbij te vinden: in België en Duitsland.

Het is vele malen goedkoper om in het buitenland je kronen te laten plaatsen.

wonen. Daarnaast blijkt dat mensen met een hoger inkomen eerder naar het buitenland willen voor specialistische zorg dan mensen met een lager inkomen. Sneller bij de buren De patiënt stelt zich meer en meer op als een veeleisende gezondheidsconsument. Zeker door de vergrijzing neemt de obsessie met gezondheid alleen maar toe. Het grootste deel van de medische reismarkt bevindt zich in België en Duitsland (75%). Nederlanders omzeilen wachtlijsten door bij specialisten in de buurlanden aan te kloppen. Ziekenfondsen en verzekeraars werken daar vlot aan mee en onderhouden contracten met Duitse en Belgische ziekenhuizen. Verzekeraars Achmea, VGZ en CZ helpen elk jaar duizenden klanten aan medische hulp in Duitsland en België. Nadelen Echter gaat een medische ingreep in het buitenland niet alleen maar over rozengeur en maneschijn. De reisafstand kan bezwaarlijk zijn, ook voor het bezoek. Verder ben je voor de nazorg op korte termijn aangewezen op de buitenlandse zorgaanbieder, wat betekent dat je misschien een aantal keren op en neer moet reizen. Dan moet je je gaan afvragen of het ’t waard is om een operatie in Thailand te ondergaan en of de reiskosten naar dat land wel opwegen tegen de kosten die je maakt wanneer je dezelfde operatie of behandeling ondergaat in de Benelux. Bij spoedgevallen kun je wel altijd in een Nederlands ziekenhuis terecht, ongeacht of je je ergens anders hebt laten behandelen. Dit geldt ook voor klachten die veel later optreden. De kans op bestemming met de MRSA-bacterie (ziekenhuisbacterie) is in buitenlandse ziekenhuizen aanzienlijk groter dan in Nederland en taalver-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

schillen kunnen de communicatie met de specialist en verpleging belemmeren. De zorgverzekeraar De zorgverzekeringswet maakt geen onderscheid of medische hulp wordt verleend in Nederland of daarbuiten. Wel wordt er bij hulp in het buitenland niet méér vergoed dan het bedrag dat een vergelijkbare behandeling in Nederland zou hebben gekost. Indien je vooraf toestemming vraagt aan je verzekering en je deze krijgt, dan worden extra kosten wel vergoed. Het is bij een eventuele ingreep in het buitenland van belang wat voor soort polis je hebt afgesloten. Bij een restitutiepolis ben je vrij om te kiezen door welke zorgverlener je je laat behandelen. De rekening die je ontvangt van de zorgverlener declareer je bij de zorgverzekeraar. Deze wordt echter niet in alle gevallen vergoed. Bij een naturapolis is het van belang welke zorgverlener je kiest. De premie voor een naturapolis is meestal iets lager dan die voor een restitutiepolis. Wanneer je een naturapolis hebt, en de arts of het ziekenhuis in het buitenland heeft een contract met je zorgverzekeraar, dan mag je ervan uitgaan dat de ingreep altijd vergoed wordt. Wanneer de zorgverzekeraar toestemming geeft voor de behandeling, ontvang je voor behandeling binnen de Europese Unie/Economische Europese Ruimte een E112-formulier. Dit formulier bevestigd dat alle kosten van de behandeling in het buitenland vergoed worden en vermeldt details van de behandeling. Verder garandeert een E112-formulier een behandeling door bonafide ziekenhuizen en specialisten. Cosmetische correcties vallen veelal buiten het door de zorgverzekeraars vergoede pakket. Melanie van Grunsven

29


Reisburo Special

Mañana mañana, toreros, miradores en tapas Spanje staat bekend om zijn tapas, stierengevechten, verschillende fiesta’s, indrukwekkende kathedralen en natuurlijk de siësta in de middaguren.

en Hierro. In deze special worden toeristisch gezien de drie meest interessante eilanden behandelt.

In deze special komen een aantal Spaanse streken aan bod en Reisburo Actueel heeft gesproken met drie reisagenten. Deze reisagenten doen een aanbeveling aan de hand van een profielschets naar een geschikte vakantie in Spanje voor een bepaalde doelgroep.

Tenerife Tenerife is met bergtop Pico del Teide het hoogste punt van Spanje. Het kratergebied Las Cañadas Nationaal Park is voor de wandelaar een absolute must. Zo kan er van de Pico del Teide gewandeld worden naar de andere vulkaan, de Pico Viejo. Het landschap heeft veel weg van een maanlandschap. Tenerife diende dan ook vaak als decor voor internationale films, zoals Planet of the Apes.

Andalusië Één van de warmste streken van Spanje, met een zeer divers landschap, is Andalusië. Deze streek heeft een uitgestrekte kustlijn en in het binnenland zijn de hoge bergen van de Sierra Nevada te vinden. Bekende steden in Andalusië zijn Granada, Sevilla en Malaga. Granada Aan de voet van de Sierra Nevada ligt de stad Granada. De stad is beroemd omdat in Granada één van de belangrijkste monumenten uit de Spaanse geschiedenis is gehuisvest. Het Alhambra is een historisch paleis met overblijfselen uit het Moorse tijdperk. Sevilla Sevilla is de stad waar de geur van oranjebloesem je tegemoet komt. Eveneens is dit de stad waar de geschiedenis van het stierenvechten ligt. Jaarlijks worden er door tore-

Uitzicht op de Real Maestranza in Sevilla

ros 40 stierengevechten gehouden in Sevilla, onder meer in de Real Maestranza. Malaga Omgeven door de heuvels van Axarquía en de Straat van Gibraltar op 100 kilometer afstand vind je Málaga. Het zonnige Málaga biedt alles wat de doorsnee toerist zoekt; een uitgestrekt winkelcentrum, heerlijke stranden en een veelzijdig uitgaansleven. Een interessante bezienswaardigheid is het Alcázaba, een fort gebouwd door de Moren. Vroeger was het een paleis, nu is het een archeologisch museum. Canarische Eilanden De Canarische Archipel bestaat uit zeven bewoonde eilanden, namelijk: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, Gomera

Gran Canaria Gran Canaria is het populairste Canarische Eiland onder strandliefhebbers. Gran Canaria heeft een constant klimaat, met nauwelijks merkbare verschillen tussen de zomer en de winter wat het eiland het hele jaar door aantrekkelijk maakt voor toeristen.

Lanzarote De vulkanische oorsprong van de Canarische Eilanden is het duidelijkst te zien op Lanzarote. Lanzarote wordt ook wel ‘de zwarte parel van de Canarische Eilanden’ genoemd. Puerto del Carmen en Playa Blanca zijn de twee belangrijkste toeristische steden. Costa del Sol De Costa del Sol is de kuststrook van Andalusië. Met een lengte van 600 kilometer bevindt de Costa del Sol zich in drie provincies: Málaga, Cádiz en Granada. De Costa del Sol is de kust met het grootste aantal zonuren in Spanje. Hier komt de naam ‘Costa del Sol’ ook vandaan. Deze Costa is toeristisch gezien sterk ontwikkeld en is uitgegroeid tot één van de meest geliefde Costa’s van Andalusië voor zon- en strandaanbidders.

gezinnen met jonge kinderen kunnen uitstekend vertoeven op dit eiland. Voor kinderen wordt in veel accommodaties animatie aangeboden. In het noorden ligt het prachtige natuurgebied Cap Formentor met hoge bergen en spectaculair uitzicht over de vele kleine baaien. Tevens zijn er veel lokale markten en diverse interessante autoroutes te vinden.”

Samenstelling reizigers: zes jongeren, vanaf zestien jaar. Bestemming: Spanje. Reisperiode: zomervakantie. Reisduur: acht dagen. Liefhebbers van: strand, zwembad en willen ´s avonds en ´s nachts graag een discotheek bezoeken om andere jongeren te ontmoeten. Bijzonderheden: veel te besteden, zijn al in de Costa Brava geweest. Reisburo: Globe Reisburo. Reisagent: Rachel ten Hove. Hoe lang werkzaam bij Globe: vier jaar.

De Pico del Teide in Tenerife

Het vissersdorp Puerto de las Nieves in Gran Canaria

Rachel ten Hove, reisagente Globe Reisburo

Is dit het meest populaire gebied in Spanje voor jongeren tot en met 25 jaar? “Spanje biedt verschillende populaire gebieden voor jongeren, onder meer de badplaatsen aan de Costa Brava. Maar ook de Balearen, waaronder Ibiza en Mallorca zijn uiterst populair. El Arenal is zeer geschikt voor de doelgroep. De bestemming heeft een boulevard die doorloopt in de plaatsen Playa de Palma en C’an Pastilla, in totaal zeven kilometer. In de zomer is Mallorca ‘the place to be’ voor iedereen die van zon, zee, strand en uitgaan houdt!” Wat is de beste reisperiode voor de jongeren naar dit gebied? “De zomerperiode, vooral de maanden juli en augustus.”

Welke bestemming in Spanje raad jij de groep jongeren aan en waarom? “Mallorca is een aanrader omdat dit populaire eiland erg levendig is door de vele badplaatsen en excursiemogelijkheden. De badplaats El Arenal is in de zomerperiode erg geliefd bij jongeren en heeft een zeven kilometer lange boulevard met veel uitgaansgelegenheden en een prachtig zandstrand.” Wat is er op deze bestemming allemaal te doen voor de doelgroep? “Er zijn veel uitgaansgelegenheden waaronder (Nederlandse) cafés en restaurants, een lange boulevard met een prachtig lang zandstrand, watersportmogelijkheden, jeepsafari’s en de hoofdstad Palma met winkels, een grote jachthaven en de bekende discotheek Pacha. Tevens is er een uitgebreid busnetwerk naar de omliggende plaatsen en zijn er taxi’s. Ook behoort scooterverhuur tot de mogelijkheden.” Is deze bestemming tevens aantrekkelijk voor andere doelgroepen? “Ja, Mallorca heeft voor iedere doelgroep wat te bieden; ouderen, stellen en

30

Hoe lang duurt de vlucht? “Circa 2 uur en 15 minuten.” Vanaf welke luchthavens kan er gevlogen worden en op welke aanvlieghaven vlieg je? “Vanaf diverse regionale luchthavens zijn er vluchten naar Mallorca. Vertrekken vanaf verschillende Duitse luchthavens behoort ook tot de mogelijkheden. Er wordt aangevlogen op Palma de Mallorca. Deze luchthaven ligt net iets buitten de stad.” Welke touroperator biedt aantrekkelijke prijzen/ vroegboekkortingen voor deze bestemming? “Oad Reizen heeft aantrekkelijke aanbiedingen naar Mallorca met superscherpe prijzen en vroegboekkorting!”

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Special je in Andalusië uitstekend genieten van de Spaanse muziek, dans en heerlijke tapas.”

Samenstelling reizigers: stel, 65+. Bestemming: Spanje. Reisperiode: zomervakantie. Reisduur: vijftien dagen. Liefhebbers van: natuur, actieve vakantiegangers, zon. Bijzonderheden: willen naar de Costa del Sol, willen veel doen en zien. Franchise-organisatie: T  ravel Counsellors Nederland Zelfstandig Reisagent: Anne Marie Verschure-Isendoorn Zelfstandig sinds: twee jaar.

Is Andalusië de meest populaire bestemming in Spanje, voor 65+‘ers? “De minder actieve 65+ ers kiezen ook wel voor de Costa del Sol, maar verblijven op één plaats zoals Torremolinos, Benalmadena of Fuengirola of kiezen voor overwinteren op Gran Canaria.”

Anne Marie Verschure – Isendoorn, Travel Counsellor

Welke Spaanse bestemming raad jij het 65+ stel aan en waarom? “Andalusië! Omdat je hier kunt genieten van de zon en de zee, natuur en cultuur. In overleg met de klant zal ik een aantrekkelijke rondreis samenstellen, die kan beginnen en/of eindigen met een paar dagen verblijf aan het strand.” Wat voor actieve activiteiten kan het stel op de bestemming doen? “Je kunt prachtige wandelingen maken langs de kilometer lange goudgele stranden, diverse sporten beoefenen zoals golf en tennis en aan de kust zijn alle soorten watersport te vinden. Ik raad het stel aan een auto te huren en het echte Andalusië te ontdekken; de kleine verlaten witte dorpjes, de ruige natuur en prachtige steden, zoals Sevilla, Cordoba en Granada. Daarbij kun

Samenstelling reizigers: gezin met twee kinderen, beiden jonger dan tien jaar Bestemming: Spanje. Reisperiode: meivakantie. Reisduur: tien dagen. Liefhebbers van: strand, maar willen ook wat zien. Bijzonderheden: geen. Reisburo: Toerkoop Reisburo Columbus. Reisagenten: Annet Hoogenboom en Anja van Wijk. Hoe lang werkzaam bij Toerkoop: 23 jaar Welke bestemming in Spanje is geschikt voor dit jonge gezin en waarom? “Wij adviseren Lanzarote en Gran Canaria. Op Lanzarote raden wij de plaats Playa Blanca aan. Hier zijn voldoende all inclusive laagbouw complexen te vinden. Playa Blanca heeft een gezellig centrum en mooie witte zandstranden. Op Gran Canaria sluit de plek Maspalomas aan op de wensen van dit gezin. Maspalomas maakt ook gebruik van laagbouw en biedt perfecte hotels. Voor de kinderen is er voldoende animatie. Het klimaat op deze bestemmingen is zeer aangenaam en de klant krijgt waar voor zijn geld.” Wat is er in het gebied allemaal te doen? “Op Lanzarote staat het Nationale Park Timanfaya op nummer één. Met de auto kan het gezin lekker rondrijden door de dorpjes met de lieflijke witte huisjes die extra opvallen door de donkere vulkanische achtergrond. Op

Is deze bestemming tevens aantrekkelijk voor andere doelgroepen? “Andalusië is beslist ook een aantrekkelijke bestemming voor jongere stellen en gezinnen met oudere kinderen. Het leuke is dat zon en strand met stedentrips te combineren zijn. Er zijn ook zoveel leuke accommodaties te boeken!” Wat is de beste reisperiode voor het stel naar deze bestemming? “Dit stel raad ik aan in het voor- of najaar naar Andalusië te reizen, omdat de temperatuur dan juist aangenaam is (circa twintig graden) om het één en ander te ondernemen. In juli en augustus is het al snel te warm om echt actief te zijn.” Koelt het in het najaar ’s avonds erg af? “Zowel in het voor- als najaar koelt het ’s avonds wel af. Het is een aanrader om een dikke trui of warm vest mee te nemen op reis.” Bestaan er 65+ voordelen voor dit stel? “Op de vluchten en het hotelverblijf is geen 65+ korting van toepassing maar eventueel wel op entrees bij bezienswaardigheden ter plaatse. Klanten profiteren uiteraard wel van gunstigere tarieven in voor- en naseizoen.”

Gran Canaria is het dorpje Puerto de Mogan met haar smalle straatjes zeker een bezoek waard. De inwoners van Gran Canaria noemen het ook wel hun ‘klein Venetië’. Het gezin kan ook met een jeepsafari het binnenland van Gran Canaria ingaan.” Waarom is deze bestemming een aantrekkelijke plek voor kinderen? “Beide eilanden beschikken over mooie zandstranden, er heerst een aangenaam klimaat en voor de kinderen is er voldoende animatie en vertier aanwezig.” Wat is de beste reisperiode voor deze bestemming? “Het gehele jaar door”. Vanaf welke luchthavens kan er gevlogen worden en op welke aanvlieghaven vliegen zij? “Er kan vanaf Amsterdam Schiphol en Düsseldorf International Airport naar Arrecife Airport in Lanzarote worden gevlogen. Vanaf Eindhoven Airport, Amsterdam Schiphol en Düsseldorf International Airport kan er op Las Palmas in Gran Canaria worden gevlogen.” Wat is de gemiddelde temperatuur in dit gebied in de meivakantie? “De gemiddelde temperatuur is 24 graden.” Welke touroperators bieden leuke kortingen voor gezinsvakanties naar Spanje? “Neckermann Holland International en onze partners via REWE ITS en Tjaereborg.”

Neckermann Spanje blijft een geliefde bestemming. Het op één na grootste Canarische eiland Fuerteventura heeft kilometerslange stranden en een heerlijk klimaat. Neckermann heeft een ruim aanbod met populaire accommodaties in Corralejo, Costa Caleta, Costa Calma en Jandia. In de Neckermann Specials gids vind je een KidsClub in Oasis Papagayo met vanaf 21 april Nederlandstalige animatie én een Aquamania in Oasis Dunas. De gasten van Neckermann kunnen gratis en onbeperkt naar het spetterende Baku Waterpark.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Sanne van der Wijst

Fuerteventura.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31


Reisburo Actueel

D-reizen biedt nu ook autohuur aan via Sunny Cars

Internationale expansie voor TrustYou

D-reizen verruimt de autohuurmogelijkheden voor haar klanten door naast het bestaande aanbod –via holidaycars.com - nu ook het all-inclusive product van Sunny Cars aan te bieden.

De online organisatie TrustYou uit München heeft veertien nieuwe medewerkers en partners in dienst genomen om haar unieke social media monitoring tool in nog meer landen te kunnen aanbieden.

Steven van Nieuwenhuijzen, directeur van D-reizen, over de nieuwe samenwerking: “Als reisbureauketen willen wij onze klanten altijd een zo goed en uitgebreid mogelijk aanbod kunnen bieden. Daarom hebben we ervoor gekozen om met Sunny Cars als tweede part-

ner te gaan samenwerken.” Hans Knottnerus, General Manager van Sunny Cars in België en Nederland, voegt daar aan toe: “De keuze van D-reizen ervaren wij als een bevestiging van ons streven om dé kwaliteitspartner te zijn voor de reisbranche.”

De Asia Travelers Game van start Op 18 april 2011 is de “Asia Travelers” game van start gegaan. Deze game, waarvoor gebruik wordt gemaakt van innovatieve online mogelijkheden en social media, is een initiatief van 333TRAVEL en het Thais verkeersbureau. De game biedt een spannende uitdaging voor zowel liefhebbers van verre reizen als voor iedereen die van online games houdt. Met mooie beelden en afwisselende vragen zorgt de game voor een onvergetelijke acht-weken lange reis door Azië! Real time De opdracht voor alle deelnemers luidt: beantwoord de vragen zo goed en zo snel mogelijk en strijd

mee voor de hoofdprijs: een geheel verzorgde trendy rondreis naar Thailand. Tevens worden er wekelijks diverse prijzen uitgereikt, zoals waardecheques van maar liefst € 250 of gratis parkeren bij Schiphol. Doordat de game gelinkt is aan Facebook, Hyves en Twitter, kunnen de scores “real-time” online geregistreerd en vergeleken worden. Instappen kan op elk moment, de game kan een onbeperkt aantal keren gespeeld worden. Naast de game zal het Asia Travelers weblog (asiatravelersweblog. nl) verder ingaan op de in de game ontdekte locaties met leuke artikelen en tips. Speel de game van 333TRAVEL en het Thais verkeersbureau op www. asiatravelersgame.nl.

travelmarqt; marktplaats voor de reisbranche travelmarqt, een nieuw marketing- en salesbureau uit Amsterdam, start als marktplaats voor de reisbranche. Hun filosofie: het moet vooral snel en gemakkelijk kunnen. Bij travelmarqt worden vraag en aanbod bij elkaar gebracht en kunnen bedrijven als incentive houses en touroperators terecht voor advies. Als vertegenwoordiger van buitenlandse DMC’s (Destination Management Companies), hotels, verkeersbureaus en congrescentra vormt travelmarqt per 1 maart de vraagbaak voor de Nederlandse en Belgische eventplanner. De lokale partners uit het travelmarqtbestand bevinden zich over de hele wereld waardoor het organiseren van een meeting, incentive of congres in het buitenland goed te realiseren in. Bovendien is de zoektocht naar de betrouwbare en

32

Het product is gebaseerd op de TrustYou Semantic API, dat in staat is miljoenen commentaren en ervaringen van consumenten online en in verschillende talen te inventariseren en analyseren. Vanaf heden zijn nieuwe kantoren van TrustYou operationeel in Beijing, Dubai, Amsterdam, Berlijn, Londen, Warschau, Rome, Barcelona, Mexico Stad, Winnipeg en Los Angeles. Hoteliers, reisagenten en ‘travel portals’ in de gehele wereld kunnen nu profiteren van producten en diensten van marktleider TrustYou. CEO en medeoprichter Benjamin Jost van TrustYou: “Onze producten en diensten worden wereldwijd gebruikt. Om aan de groeiende vraag hiernaar te voldoen hebben we zwaar geïnvesteerd in onze verkoopafdelingen en ‘service

teams’ om de beste gastenwaardering in de branche te kunnen aanbieden. Met meer dan 2000 klanten in toerisme, zijn wij de marktleider in social media monitoring.”

Shareatable voor zakenreizigers: ‘Cause eating alone sucks!’ Voor veel (zaken)reizigers is het in je eentje moeten eten in restaurants geen pretje. Shareatable is een initiatief om het voor (zaken) reizigers makkelijker te maken om samen te eten. Het kost niets en je hebt sowieso een interessantere avond. In de deelnemende restaurant wordt per avond een tafel aangewezen die bedoeld is om te delen en waar mensen zomaar aan kunnen schuiven. Een kaartje met het Shareatable logo geeft aan dat díe tafel bedoeld is om te delen. Verder zijn er geen spelregels. Op de website shareatable.org kun je zien welke hotels en restaurants meedoen. Verder staan er ervaringen van eerdere tafeldelers en binnenkort kunnen mensen zich ook via Twitter aanmelden en zien wie er nog meer aan een tafel in de buurt zit. Begin De oprichtsters, Martina Grutterink en Liz Luyben, reizen zelf veel voor

vakkundige lokale partner op deze manier kosteloos. Wereldwijde dekking Nog maar enkele weken geleden van start gegaan, maar nu al biedt travelmarqt wereldwijde dekking; onder andere China, Turkije, Italië en de Verenigde Staten gingen al een samenwerking aan. “We hebben er zin in”, aldus managing partner Raymon Honings. “Met zo’n veelbelovende start gaan wij ongetwijfeld nog veel van ons laten horen.”

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

hun werk en leerden elkaar kennen toen ze bij toeval een tafel deelden. “Het was heel druk, dus ik vroeg of ik erbij mocht komen zitten”, vertelt oprichtster Martina, “Dat pakte erg leuk uit! Die eerste avond hadden we het erover dat het zo fijn zou zijn als je niet die drempel over hoefde, als je ergens aan wil schuiven, en voor we het wisten waren we samen een website begonnen. Wie weet wat er dus allemaal nog uit Shareatable geboren gaat worden aan leuke ideeen!” “Het idee is ook om wat meer gezelligheid te brengen in de wereld.” vult Liz aan, “Iedereen heeft 500 Facebook vrienden en intussen zit je toch alleen te eten. Dat klopt toch niet?”, aldus Luyben.


Reisburo Actueel

Sterke groei Maastricht Aachen Airport Vliegveld Maastricht Aachen Airport (MAA) kende de eerste drie maanden van dit jaar een zeer sterke groei van het aantal passagiers. Het aantal passagiers steeg met 55% in vergelijking met een jaar geleden, een nieuw record. In 2010 bedroeg die groei 44%. De groei is gerealiseerd door het starten van nieuwe verbindingen, extra vluchtfrequenties en inzet van nieuwe, grotere toestellen. De airport verwacht de komende maanden een sterke stijging van het aantal passagiers van Germanwings en Ryanair als gevolg van nieuwe bestemmingen. In totaal zullen dit jaar naar verwachting 450.000 mensen inchecken op MAA, zei een

woordvoerder van het vliegveld. In 2010 waren dat er 260.000. De sterke groei leverde al tientallen nieuwe banen op. Momenteel worden de reismogelijkheden naar de luchthaven verbeterd. Per 1 juni is de start voorzien van een shuttlebus netwerk van MAA naar Aken, Roermond, Mönchengladbach, Keulen en Düsseldorf.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2011! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Schiphol levert economie € 26 miljard op Passagiers die van en naar of via Schiphol reizen, zijn goed voor een bijdrage van € 11 miljard aan de Nederlandse economie en leveren 170.000 banen op. Het gaat om de uitgaven van toeristen en zakelijke reizigers in Nederland en op de luchthaven zelf. Dit blijkt uit een

rapport van McKinsey & Company en The Boston Consulting Group dat gisteren verscheen. Door samenhangende effecten met de luchthaven, zoals investeringen van bedrijven in Nederland, komt hier nog een extra effect bovenop van € 15 miljard en 120.000 banen.

Eindhoven Airport: 17 % groei in eerste kwartaal

KLM voert zware lobby in Brazilië Met het WK voetbal in 2014 en de Olympische Spelen in 2016 voor de deur, moet Schiphol de belangrijkste Europese toegangspoort tot Brazilië worden, zo meldt De Telegraaf. Een delegatie van KLM en Schiphol lobbyen op dit moment, onder leiding van het ministerie van Infrastructuur, zwaar om dat voor elkaar te kunnen krijgen. Met jaarlijks vier en een half miljoen passagiers tussen Europa en ZuidAmerika is Brazilië verreweg de grootste vliegmarkt van dit continent. Door de onlangs geopende vrije markt tussen Europa en Brazilië, verwacht de Europese Commissie een

jaarlijkse groei van 335.000 passagiers. De grote sportevenementen in Brazilië zullen daarbovenop nog eens tienduizenden passagiers extra aantrekken. KLM vliegt nu rechtstreeks op Sao Paolo, maar wil zijn vluchten graag uitbreiden.

In het eerste kwartaal van 2011 is het aantal passagiers op Eindhoven Airport gegroeid naar 443.000, een toename van 17% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2010. Eindhoven Airport verwacht over het hele jaar 2011 uit te komen

op 2,5 miljoen passagiers. Vorig jaar waren er dat ruim 2,1 miljoen. Deze groei zal mede tot stand komen door vluchten naar nieuwe bestemmingen als Vilnius, Belgrado, Barcelona en Ibiza die het tweede kwartaal van dit jaar van start gaan.

Air Transat ontvangt Family Friendly Airline Award Air Transat heeft de ‘Family Friendly Airline Award’ (meest gezinsvriendelijke Airline) ontvangen. De prijs wordt door het Kids First Fund toegekend aan luchtvaartmaatschappijen die aanvullende diensten en extra comfort bieden aan kinderen en hun ouders.

Nieuwe job Hannagan Amadeus Benelux heeft Liam Hannagan (37) aangenomen als Business Development Manager. Hij versterkt daarmee het nieuwe Business Development team dat onder leiding staat van Bart Bellers, Director - Business Development. Liam zal zich richten op de ontwikkeling van de Leisure activiteiten en gaat daarnaast nieuwe initiatieven van Amadeus Content aansturen. Van Laer Per 1 april 2011 is Paul van Laer benoemd tot Head of Sales & Account Management voor AirPlus International in Nederland. In deze functie is hij verantwoor-

delijk voor de relaties en de partners van AirPlus. AirPlus is een internationale aanbieder van oplossingen voor het dagelijkse management van zakenreizen. Verkolf Sunny Cars heeft Kim Verkolf (29) aangenomen als Marketing coördinator joint promotions. Zij is per 1 maart begonnen in haar nieuwe functie, waarin ze verantwoordelijk is voor de coördinatie en ondersteuning van alle marketingactiviteiten die worden opgezet in samenwerking met reisbureauketens, individuele reisbureaus en/of touroperators. Zij rapporteert hierbij aan Marketing Manager Suzanne Al. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Air Transat kwam als eerste uit de bus nadat reizigers uit de hele wereld hun stem hadden uitgebracht in de allereerste poll op Facebook om de beste luchtvaartmaatschappij voor gezinsreizen te selecteren.

Beoordeeld Bijna 2000 Facebook vrienden hebben de diensten beoordeeld van: Air Transat, Emirates, Jetstar, Kingfisher, Qatar en TAM. Air Transat’s Kids Club eindigde als eerste met 49% van de stemmen.

Vliegtickets.nl lanceert iPhone App Vliegtickets.nl lanceert als eerste aanbieder in Nederland een vergelijkings-App voor vliegtickets. Deze maakt het mogelijk om altijd en

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

overal, realtime van alle maatschappijen de tarieven te vergelijken op de iPhone. De iPhone App is gratis te downloaden in de App Store.

22 33


Reisburo Actueel

San Diego: City in Motion Reisburo Actueel neemt je mee op een wereldreis. Deze dynamische reis begint in Amerika en zal later ook andere continenten aandoen. Deze week maken we nader kennis met San Diego. Ongeveer 200 kilometer ten zuiden van Los Angeles ligt de stad waar Spaanse charmes nog steeds doorschemeren in het ritme van alledag. Dit in combinatie met de directe ligging aan de Stille Oceaan, bergen in het achterland en een heerlijk klimaat maken San Diego dan ook tot een waar vakantieparadijs. De stad die wellicht minder bekend is dan Los Angeles of Palm Springs trakteert haar bezoekers op een mix van prachtige stranden, diverse attracties en gezellige uitgaansgelegenheden. Een stukje geschiedenis Halverwege de zestiende eeuw was het de Portugees Juan

Rodríguez Cabrillo die in dienst van Spanje de haven van het huidige San Diego binnenvoer. Hij gaf het gebied de naam San Miguel welke het voor bijna zestig jaar zou behouden. Daarna zou Sebastian Vizcaino namens Mexico de naam veranderen in San Diego de Alcala, hiermee verwijzend naar de katholieke heilige en naar de naam van zijn boot. Nadat Spanje de onafhankelijkheidsoorlog verloor kwam Californië in handen van Mexico waarvan veel invloeden nog steeds terug te vinden zijn in het hart van de stad. Dreigementen om alle kolonisten Californië uit te zetten, vormden het startschot voor de Amerikaans-Mexicaanse oorlog

Must sees

Buiten het gemoedelijke Old Town heeft San Diego nog veel meer interessante plekken en bezienswaardigheden te bieden: - Balboa Park is met stipt één van de populairste plekken van San Diego. De Amerikanen komen er om te sporten of te relaxen in één van de acht schitterende tuinen. Ook cultuurliefhebbers komen hier zeker aan hun trekken door maar liefst vijftien musea die zich in dit park bevinden, waaronder het Natural History Museum, het Air & Space Museum en het Museum of Man. - San Diego Zoo, tevens gelegen in Balboa Park is één van de grootste dierentuinen ter ter wereld. Op een oppervlakte van ruim veertig hectare leven hier maar liefst 800 verschillende diersoorten. - Seaworld, een zeezoogdierenpretpark waar onder andere dolfijnen-, orka- en zeeleeuwenshows te bewonderen zijn. Verder zijn er meerdere aquariums en ook attracties te vinden. In 2012 gaat het park zich versterken met een nieuwe achtbaan waarin de bezoeker wordt meegenomen op een tour van een grote duivelsrog. - Cabrillo National Monument, opgericht voor de ontdekkingsreiziger die als eerste Europeaan voet zette op de bodem van de westkust van de Verenigde Staten. Het is gelegen in een park vanwaar je een prachtig uitzicht over de Stille Oceaan hebt en met wat geluk de Pacifische Grijze Walvis richting Antartica kunt zien trekken. - Gaslamp Quarter, de wijk die men vroeger in de avonduren liever

34

en betekende daarmee tevens het einde van ‘Mexicaans San Diego’. Old Town De Old Town van San Diego laat je teruggaan in de tijd. Koloniale huizen, Mexicaanse restaurants, Mariachi-muziek en Bazaar del

Mundo vormen de basisingrediënten voor de invloeden vanuit dit LatijnsAmerikaanse land. Niet voor niets vormt Old Town tegenwoordig dan ook nog steeds het centrum van de Mexicaanse gemeenschap en is het officieel uitgeroepen tot historisch park.

vermeed is nu het walhalla voor de uitgaansliefhebber. Hier vind je vele restaurants, winkeltjes, bars, en nachtclubs. - Horton Plaza, een bijzonder ogend winkelcentrum met diverse boetiekjes en restaurantjes. - San Diego Aircraft Carrier Museum, hier ligt het immens grote defensieschip U.S.S. ter bezichtiging. - Coronado Bay Bridge, deze ruim drie kilometer lange brug verbindt het stadscentrum met Coronado Island waar onder meer het beroemde Hotel del Coronado bezichtigd kan worden. Dit hotel werd bekend als eerste hotel ter wereld dat elektriciteit en liften van Thomas Edison kreeg. Bovendien werden hier opnames van de film “Some like it hot” gemaakt, waar Marilyn Monroe in speelde. - Mission Beach, een kilometerslang strand waar de inwoners van San Diego elkaar ontmoeten. - Windansea, de hotspot voor surfers en de ideale plek om zeehonden te spotten. - La Jolla, een noordelijke voorstad die letterlijk en figuurlijk de naam van ‘juweel’ draagt. Hier bevindt zich de witte Mormon Temple en heb je prachtige vergezichten over de Pacific.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Vliegen naar San Diego Voor een vlucht naar San Diego wordt er in principe altijd op San Diego International Airport gevlogen. De luchthaven kent een prima ligging op slechts zeven kilometer van het stadscentrum waarvandaan iedere tien minuten een bus vertrekt. Shuttlebussen maken het tevens mogelijk om je af te zetten bij één van de verschillende autoverhuurbedrijven die zich net buiten het luchthaventerrein bevinden.

Tips v

Reisb oor de r ur e stede o Actueel dactie? n. Elk laat je numm genom nader er e k Verbli n en staan wordt er ennismak en me jf en V een s we st t ta City, il hebbe ermaak’. W bij de ele d onder d wereldse ment e n San e zijn gehad loep en Fr b e Phoen n gaan do ancisco, W egonnen m ‘Vervoer, or me e ix, Ne a t shingt t San word w Or on en New York Die te le contin r onder m ans, Bosto go, Chica Los Angele n go e e s op de nt Azië. H er uitgebr en Miami. , Dallas, eid ke eb jij Vervo hoogt le n lgens Mail d e van nis ge uke t ip a m d nl en n naar onz e must-do s of ben je aakt met het ’s in e e zie jo als ge uw tip redactie: e reisbu n van dez en ander terug es ro in de ‘Spotli @t-en-s-p teden? roduc ghts o tions. n’!

Vervoer en acco’s San Diego is op verschillende manieren gemakkelijk te verkennen. Er zijn meerdere autoverhuurbedrijven te vinden en ook de wegen in en rondom San Diego zijn prima te berijden. In tegenstelling tot de meeste andere grote Amerikaanse steden, kun je in San Diego prima fietsen. Er zijn zelfs fietspaden aangelegd en ook langs de boulevard kan er heerlijk gefietst worden. Shuttle-, trolley- en stadsbussen maken het bovendien heel gemakkelijk om het centrum te bereiken. De stad kan ook door middel van rondvaarten vanaf het water verkent worden. Het grootste aanbod accommodaties vindt je aan de Hotelcircle. Hiervandaan is de Old Town en het nieuwe centrum gemakkelijk te bereiken. Het eiland Coronado en het nieuwe centrum beschikken over een ruim aanbod aan luxe hotels.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

35


Reisburo Actueel

Freek Sikkema wil meer exposure als ‘De Reis Expert’ Freek Sikkema zet zijn activiteiten als zelfstandig reisadviseur verder onder de naam ‘De Reis Expert’. Sikkema, die in mei 2006 als initiatiefnemer startte met Apollo at Home, vindt het na vijf jaar tijd voor een nieuwe stap en om te restylen. Sikkema: ‘‘Ik vind dat je na zo’n periode moet kijken waar je staat in de markt, welke kant je op moet en wat potentiële klanten precies zoeken en willen. Toen ik erachter kwam dat de naam ‘De Reis Expert’ nog vrij was, heb ik dat met beide handen aangegrepen. Met deze naam denk ik meer mensen te bereiken’’. Vrijheid ‘‘Persoonlijk verwacht ik dat ik met de naam ‘De Reis Expert’ wat meer exposure krijg. Apollo is een bekende naam in Noord-Holland, met name in de Zaanstreek, maar ik merk dat mijn regio groter wordt. Ik heb ook klanten in bijvoorbeeld Zuid-Holland en Flevoland, daar is de naam ‘Apollo’ toch een stuk minder bekend’’, aldus Sikkema.

De bestaande samenwerking tussen Sikkema en Reisburo Apollo in Wormer blijft bestaan. Sikkema: ‘‘De Reis Expert is een handelsnaam van Reisburo Apollo in Wormer. Hier heb ik de vrijheid om te ondernemen en het is ook fijn dat Reisburo Apollo is aangesloten bij de ITAC. Bij de andere clubs kon ik naar mijn gevoel niet genoeg zelf ondernemen”. Sikkema is de enige van het team van Apollo at Home die verandert qua naam naar ‘De Reis Expert’. Marlies de Baar en Katoesjka Beukers blijven verder werken onder de naam Apollo at Home. Aan uitbreiding van ‘De Reis Expert’ denkt Sikkema momenteel niet.

Win een Blackberry Indien jij in de periode van 1 april tot 1 juli 2011 minimaal vijf boekingen met Oad Reizen naar een Martinair-bestemming maakt, zoals naar Cancun, Curaçao, Punta Cana of Aruba, dan maak je kans op een Blackberry. Surf naar http://www.oad. nl/scripts/webforms.wsc/webforms/ web/survey.w?webformid=3156 om kans te maken op deze hippe, moderne telefoon.

Nieuw kantoor Uniglobe Travel Holland Uniglobe Travel Holland opent een nieuw kantoor in Bergen op Zoom. Het kantoor genaamd Uniglobe Boz Travel zal vanaf 1 mei 2011 worden gerund door het onderne-

mersduo Lars Staring en Yolanda van Ravensberg. Met de drie nieuwe franchisenemers die vorig jaar zijn gestart, staat het aantal Uniglobe Travel locaties in Nederland op 28.

Arjen Lutgendorff

Meer info

Sikkema begon zijn loopbaan in de reiswereld als office manager bij Reisburo Wierda in Purmerend. Naast zijn werkzaamheden als ‘De Reis Expert’ werkt hij freelance als Personal Travel Adviser voor de Kuoni Travel Group. Meer informatie over ‘De Reis Expert’ is te vinden op www.dereisexpert.nl.

36

@rvanamersfoort Vrouwtje wil liever naar het reisburo. Laat ik maar gehoorzamen. Sjerry0805, 01-04-2011

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Zoeken en boeken via Facebook: TSi lanceert YourTravelSearch YourTravelSearch is een white label Facebook applicatie waarmee consumenten hun vakantie kunnen zoeken en boeken. Dit extra verkoopkanaal van TSi biedt reisondernemingen de kans om binnen Facebook haar omzet te vergroten en aan te sluiten bij deze doelgroep. Met YourTravelSearch kunnen reisondernemingen nu direct via Facebook in contact komen met hun doelgroep en hun omzet vergroten. De bezoeker krijgt in de whitelabel Facebook applicatie van

TSi een aantal reizen ter inspiratie voorgeschoteld, met zowel de touroperator informatie als een korte Toeristiek samenvatting. Natuurlijk bepaalt de reisonderneming zelf welk touroperator aanbod getoond wordt. De ‘Facebooker’ wordt vervolgens naar de eigen website van de reisondernemer geleid om de boeking af te ronden. De Facebook applicatie wordt op de sfeer, identiteit en campagne van elke reisonderneming toegesneden en maakt deel uit van de TSi componenten bibliotheek waarmee de diverse klantkanalen worden ondersteund: via de balie, het web en social en mobile media. Bekijk de demosite in Facebook http://apps.facebook.com/ yourtravelsearch. Meer informatie is te vinden op www.tsi-solutions.nl/ producten/yourtravelsearch

Wat een gezeur met al die brandstoftoeslagen...kost alleen maar extra tijd. TCLauraSmit, 13-04-2011

Aquadelta naar Roompot Vakanties Roompot Vakanties uit het Zeeuwse Kamperland neemt per 1 mei het Vakantiepark Aquadelta te Bruinisse over. Roompot voegt hiermee weer een populaire Zeeuwse bestem-

ming toe aan haar aanbod. Het park zal via de dochteronderneming Hogenboom Vakantieparken worden aangeboden en zet zo verder in op groei van dit merk.

Met Neckermann naar Madeira Je kunt vanaf nu de Neckermann Porto Bay (Portugal) Word Wijzer spelen! Hiermee maar je kans op de hoofdprijs: een 8-daagse vakantie naar Madeira met verblijf in 4* Vila Porto Mare op basis van logies en ontbijt, en verrijk je jouw kennis over het Neckermann product,

waardoor je de klant nog beter kunt adviseren. Klik op de homepage van ReisbureauInfo op de Neckermann & Vrij Uit Word Wijzer***. Je mag zo vaak meespelen als je wilt in de periode 4 april tot 6 juni 2011, maar iedere keer met een ander Neckermann reserveringsnummer.

Vakantie duurder door naheffing Voor veel mensen in ons land wordt de vakantie de komende zomer duurder dan in eerste instantie berekend. Als gevolg van de stijgende olieprijzen sturen veel reisorganisaties hun klanten nog een naheffing die, afhankelijk van de reisbestemming, kan oplopen tot e 90 per persoon. Er zullen naar schatting tienduizenden Nederlanders in deze periode een brief in de bus krijgen met het verzoek bij te betalen, zo meldt het AD. ‘‘De naheffing speelt door de hele reisbranche, we ontkomen er niet aan’’, zegt ANVR-directeur Frank Oostdam. Mensen die hun reis al helemaal hebben betaald, hoeven geen naheffing te betalen, omdat dat juridisch niet meer kan. Hoe groot het bedrag is dat betaald

moet worden, hangt af van de reisorganisatie en de vliegtuigmaatschappij.

Record aantal bezoekers voor Yellowstone National Park

Voor het tweede jaar op rij, en voor de derde keer in de laatste vier jaar, kan Yellowstone een nieuw bezoekersrecord melden. In het kalenderjaar 2010 bezochten maar liefst 3.640.184 mensen ’s werelds eerste nationale park in het noordwesten van Amerika. Dit is ruim 10% meer dan in 2009, dat ook al een record-

jaar was. Met name tussen juni en oktober kwam een recordaantal bezoekers naar het park. De meeste mensen maakten gebruik van de noordelijke en westelijke ingang. De laatste kreeg maar liefst 1,5 miljoen bezoekers te verwerken en is daarmee veruit de populairste ingang om het park te bezoeken.

RIU opent in Bulgaria hotel Riu Dolce Vita RIU Hotels & Resorts opent in de zomer van 2011 hotel Riu Dolce Vita, een resort gelegen op twintig kilometer afstand van Varna, de derde stad van Bulgarije. Het resort wordt het vijfde hotel van de keten in Bulgarije en het eerste in de bekende toeristische zone Golden Sands. Het 4-sterren hotel biedt het allinclusive concept en heeft 290 kamers waarvan een aantal suites en familiekamers, enkele met zeezicht. Het hotel beschikt onder

andere over wifi-internet in de lobby, een zoetwaterzwembad, een recreatieprogramma voor kinderen en volwassenen en een avondprogramma.

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

37


Reisburo Actueel

Lancering zomercampagne Zwitserland

Nicoline

Zwitserland Toerisme heeft op donderdag 14 april met veel succes in Amsterdam zijn zomercampagne 2011 gelanceerd. Tijdens de drukbezochte presentatie voor reisjournalisten, touroperators, commerciële partners en andere relaties van Zwitserland Toerisme leidde directrice Corinne Genoud in de sfeervolle Kerkzaal van Hotel Arena de aanwezigen van de Zwitserse bergen naar de steden. Daarmee zette zij de toon voor de nieuwe campagne waarin de verrassende steden extra in de schijnwerpers worden gezet.

Vrijdag 1 april jl. was het 12,5 jaar geleden dat Nicoline Glas in dienst is getreden bij Holland International Reisbureau LePas (toen nog Reisburo LePas).

Het hele team van Zwitserland met Floortje Dessing © Robert Stad.

Zwitserland Toerisme zet ook voor deze campagne weer een ludiek promotiefilmpje in, waarin de bergboeren Paul en Sebi uit het zomerspotje van vorig jaar nu de verleidingen van de Zwitserse stad ontdekken. Gastspreekster op de bijeenkomst was Floortje Dessing, al vele jaren actief met

38

reisprogramma’s op televisie en fan van Zwitserland en met name de stad Zürich. Met veel enthousiasme vertelde zij over ‘haar’ Zürich en gaf leuke insidertips. Na afloop was er onder het genot van een hapje en drankje ruimschoots gelegenheid om door te praten met het complete team van Zwitserland Toerisme

en medewerkers van toerismebureaus uit Zwitserland. Veelzijdig Zwitserland Vakantie in Zwitserland betekent voor velen een vakantie in de bergen. Dat het land ook erg aantrekkelijk is als citytrip-bestemming is nog tamelijk onbekend. “Zwitserland zet nieuwe accenten in het zomertoerisme, waarbij de aantrekkelijke Zwitserse steden de aandacht krijgen die ze verdienen. Onze claim “Wij doen alles voor uw perfecte zomervakantie” vullen we aan met “ … ook in de Zwitserse steden”, aldus Corinne Genoud, Directeur Nederland van Zwitserland Toerisme. Elke Zwitserse stad heeft zijn eigen karakter, zijn eigen tradities en specialiteiten. Zürich is de meest trendy stad en Basel wordt gezien als dé cultuurstad. Genève is zeer internationaal en Bern is de sympathieke kleine hoofdstad terwijl Lugano als het ware met één been in Italië staat. Zwitserland toerisme verhief 2010 tot wandeljaar en schakelt komende zomer nog een tandje bij met de presentatie van nieuwe routes en digitale beschikbaarheid daarvan. Tevens kwamen de vele accommodatiemogelijkheden die Zwitserland biedt aan bod tijdens de presentatie.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Ze is die dag niet alleen door haar collega’s in het zonnetje gezet; ook klanten wisten de weg naar het reisbureau te vinden waardoor aan het eind van de dag de keuken veranderde in een enorme bloemenzee. De dag werd feestelijk afgesloten met een etentje in een gezellig eetcafé in Amstelveen.


Reisburo Actueel Verhitte discussies.

Men Only 2011: Oh oh Sorento De Men Only 2011, de derde op rij, die van 8 tot en met 11 april werd georganiseerd door de Jong Intra en tranvavia.com naar Napels (Italië) was wederom een enorm succes. Bert Nijenhuis (Reisburo Nijenhuis), Bert Thijssen (The Travel Company), Egbert Jonker (Thomas Cook Travel Shop Zaandam), Erich Wunker (Klooster Reizen), Henri de Groot (Toerkoop Reisburo De Groot), Jan Nijenhuis (HI Breukelen), Leo van der Hoeven (Reisburo Apollo), Marc de Vlieger (Kupers Reisinfo), Pieter Kuijs (Toerkoop Zonvaart), Richard Heimans (Toerkoop Reisburo Van Gerwen), Rob Schilten (VX De Planeet), Takis Panagopoulos (Face2Face), Tom van Apeldoorn

(Reisburo Actueel) en Paul van Laarhoven (de Jong Intra Vakanties) waren de mannen die Italië onveilig maakten. Aan TIneke Boele (de Jong Intra Vakanties) de taak om de mannen in toom te houden.

Sorento.

Napels.

Indruk Tijdens de reis stond het genieten van de schitterende omgeving van Napels op het programma, afgewisseld met tijd om van gedachten te wisselen over de onderwerpen die de branche bezighouden. Na aan-

komst in Napels werd er eerst een korte tour door Napels gemaakt waarop de groep zich richting de accommodatie begaf voor de eerste twee nachten; Hotel Capodimonte in Sorrento. De eerste ochtend was er meteen tijd voor discussie, waarbij uiteraard de commissie uitgebreid aan bod kwam. Aan het einde van de ochtend volgde een excursie naar Capri. Capri bleek schitterend te zijn. Een groep ging met bus en gids op pad, de andere groep huurde scooters om het eiland op eigen houtje te verkennen. De groep was erg onder de indruk van Pompeï. Waar er doorgaans niet veel ruimte was voor de gids om het culturele

verder uit te leggen, was de groep hier erg geïnteresseerd. Het idee dat je in dezelfde straat loopt waar ongeveer 2000 jaar geleden het dagelijks leven zich voltrok en het zo goed bewaard is gebleven, maakte op de deelnemers veel indruk.

Aan boord voor een trip naar de blauwe grot op Capri.

Jan Nijenhuis (links) en Tom van Apeldoorn (rechts) in de zon.

Tom van Apeldoorn

Filmpje Takis Panagopoulos (Face2Face), filmde volop tijdens Men Only 2011. Het uiteindelijke resultaat is te zien op www.reisburoactueel.nl onder de categorie ‘Film’.

Bijpraten bij een 2000 jaar oude snackbar.

Kookcurses in Sant Angelo.

Onder de indruk van het badhuis in Pompeï.

Vlnr: Paul van Laarhoven en Tineke Boele (beiden de Jong Intra), Bert Thijsen (The Travel Company), Henri de Groot (Toerkoop Reisburo De Groot) en Leo van der Hoeven ((Reisburo Apollo).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

39


Reisburo Actueel

‘‘Vakantiebeurs Twente prima alternatief en stukken goedkoper dan Utrecht’’ Studenten van de opleiding ‘Toerisme’ van het ROC Twente organiseerden, voor het eerst in samenwerking met Holland International Reisbureau Almelo, de Twentse Vakantiebeurs in het Atrium van het schoolgebouw in Almelo. ‘‘Het aantal bezoekers ligt alweer een stuk hoger dan vorig jaar, maar valt nog steeds een beetje tegen’’, zo laat Gerben Kappert, docent aan de opleiding Toerisme, weten aan Reisburo Actueel. Ook Trijnie Bloemendal, zelfstandig franchiser van Holland International Almelo, is enthousiast over de beurs, locatie en sfeer. Op de beurs staan ruim 30 stands, waarbij elke stand een Europese bestemming vertegenwoordigt met informatie te krijgen is over landen, stedentrips, toeristische attracties en last-minute vakanties. Er worden presentaties gegeven door onder andere TUI Nederland over de verre en zonnige bestemmingen als de Azoren, Florida, Indonesië, Macedonië, Kroatië en Slovenië. Daarnaast verzorgt TUI een presentatie over fietsvakanties. Bezoekers van de Twentse vakantiebeurs kunnen direct een vakantie boeken via Holland International Reisbureau Almelo. De studenten van de opleiding Toerisme hebben de samenwerking opgezocht met horecastudenten en dat heeft geresulteerd in lokale gerechten van de verschillende vakantiebestemmingen op elke stand. Beetje pech Trijnie Bloemendal, zelfstandig franchiser van Holland International Almelo, is voor het eerst verbonden aan de Vakantiebeurs Twente: ‘‘Vorig jaar organiseerde de school dit helemaal zelf. Aangezien wij vaak stagiaires hebben dachten wij dat het leuk was om dit mee te organiseren. Het is een prachtig gebouw en het ligt centraal. Het was al een stuk

drukker dan vorig jaar. Wij zijn ook reisbureau ‘at home’, wij zijn multichannel. De beursbezoekers die onze stand bezoeken en die in april of mei boeken die krijgen e 25 korting. Ook via een quiz waren er reischeques te winnen. De studenten krijgen extra punten, zowel 1e, 2e en 3e-jaars studenten doen mee. Wat ook heel leuk was, was dat er lokalen beschikbaar waren om presentaties te geven, over onder andere fietsvakanties en Macedonië. Ik vind het al heel wat wat zij hebben gepresenteerd. Wat betreft pr hebben wij een beetje pech gehad, het blad waarin wij zouden adverteren ging failliet. Ik had een fantastisch leuk team met gemotiveerde grieten erbij, maar goed, we leren nog elke dag’’.. Alternatief Utrecht Kappert kijkt tevreden terug op de Twentse Vakantiebeurs die werd geopend door de loco-burgemeester van Almelo. ‘‘Het aantal bezoekers was iets beter dan vorig jaar, maar tegelijkertijd was het bezoekersaantal het enige tegenvallende aspect. Terugkijkend zijn we al met al tevreden over de beurs, zowel de eerstejaars (stands) als de derdejaars (organisatie) hebben veel geleerd’’. De Twentse Vakantiebeurs werd

Nienke/Marije met de stand van vier Oost-Europese Landen.

40

De organiserende dames Anneloes, Emily, Marieke, Melissa en Sara samen met Trijnie Bloemendal van Holland International.

dit jaar voor het tweede jaar op rij georganiseerd en volgens Kappert voor de mensen uit de regio een prima alternatief voor de jaarlijkse Vakantiebeurs in Utrecht. ‘‘De entree voor de Vakantiebeurs in Utrecht is best hoog, helemaal in vergelijking met de gratis entree in Almelo. Wie naar Utrecht gaat moet daar ook nog vervoer bij regelen én

De hapjes die ‘live’ gemaakt werden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

het kopje koffie en iets te eten, wat ook behoorlijk tegenvalt qua prijs. De samenwerking met het bedrijfsleven, met name met Holland International ging erg goed, evenals de samenwerking met de koksopleiding die de hapjes verzorgden. Alle partijen vonden het twee mooie dagen.’‘ Arjen Lutgendorff


Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar…

Terug van weggeweest...

* Juni - 03-07: Nationaal Marokkaans Verkeersbureau, MarrakechEssaouira, inschrijven vóór 2 mei per fax: +32 2 / 646 73 76 of via e-mail naar trade@onmt.org. - 18-22 of 26-29: Vrij Uit, Razende Reporter Citytrips, Berlijn, € 70 per persoon of drie Vrij Uit boekingen, inschrijven vóór 29 april via ReisbureauInfo.

* New York

* September - 11-12: Vrij Uit, Razende Reporter Citytrips, Keulen, € 30 per persoon of één Vrij Uit Citytrips boeking, inschrijven vóór 29 april via ReisbureauInfo. * November - Vrij Uit, Razende Reporter Citytrips, Parijs, € 50 per persoon of twee Vrij Uit boekingen, inschrijven vóór 29 april via ReisbureauInfo. - 27-30: Neckermann & Vrij Uit zomergidspresentatie & Finale TNF van het jaar, bestemming: verrassing, € 125 per persoon, inschrijven vóór 15 juli via ReisbureauInfo. * December - 09-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven vóór 31 augustus 2011 via Quickwin. - Oad Reizen Megastudiereis, Megasneeuw, meer informatie volgt.

De acht winaars van de Holland International/Arke booking competitie reisden eind maart naar New York voor een welverdiende studiereis onder begeleiding van TUI Nederland en NYC & Company. Vanuit het Hotel Beacon in hartje Manhattan werd onder meer een onvergetelijke fietstour gemaakt door de verschillende wijken van de stad en werd een bezoek gebracht aan het NYC & Company Information Center-Midtown. Ook NYC specialist worden? Kijk op www.nycgo.com/training.

* Gambia

* Treinreiswinkel

Londen was de bestemming van de jaarlijkse studiereis van de

Roadtrip Travel Trend

Rudolf (Travel Trend) met de meiden van Toerkoop Bodegraven.

Treinreiswinkel op 26 en 27 maart jongstleden. 38 deelnemers waren onder de indruk van de hoge snelheid van de Eurostar, de goede aansluiting van de Beneluxtrein, de perfecte catering service in de East Coast treinen Londen – Newcastle en de ontspannende overtocht met DFDS Seaways. In kleine groepen werden middels tube en dubbeldekkerbus 32 hotels in Londen bezocht, velen recent gerenoveerd in aanloop naar de belangstelling Londen door de Royal Wedding en Olympische Spelen 2012. Ten behoeve van de trein & fiets klanten gingen ook twee fietsers mee, het meenemen van fietsen in alle treinen liep gesmeerd.

Rudolf Verbeek, account manager Travel Trend, bezocht diverse reisbureaus met een Voyager campervan. In de camper werden de reisagenten ontvangen met een drankje en Australische koekjes. Het was een uitgelezen moment om alle vragen over campers en campertours te stellen en om erachter te komen hoe zo’n campervan er van binnen uitziet. In het najaar gaat Travel Trend weer met een ander campertype op pad. Lijkt het jou ook leuk om een bezoek te krijgen van de camper, neem dan contact op met sales@traveltrend.nl.

Van 18 tot en met 23 maart waren twintig reisagenten met Holland International op studiereis in Gambia. Op het programma stonden diverse excursies en een aantal hotelbezoeken in de plaatsen Kololi, Kotu, Brufut en Cape Point. De reisagenten bezochten onder andere de ongerepte jungle van het Makasutu Culture Forest, Sanyang Beach, ook bekend als Paradise Beach, en het visserdorpje Tanji.

In de hoofdstad Banjul werd een bezoek gebracht aan de drukste markt van het land: Serekunda Market. Op de laatste dag van de studiereis kwam de groep bij tijdens een ‘Lazy day cruise’, een boottocht over de Atlantische Oceaan. * Zuid-Afrika

De Jong Intra Vakanties organiseerde van 25 maart tot en met 1 april in samenwerking met South African Tourism en KLM een studiereis naar Zuid-Afrika. Tijdens deze reis hebben de reisagenten een goed beeld gekregen van de vele mogelijkheden die de Jong Intra Vakanties in Zuid-Afrika biedt. Absolute hoogtepunten waren de picknick op de Tafelberg, de Sunsetcruise waarbij zelfs een walvis gespot werd, een tocht per quads door de Kaapse wijnlanden en de spectaculaire gamedrives. De groep was zeer enthousiast over deze leerzame studiereis. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl. Het aanbod is terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen)

Globe Reisburo Den Haag winnaar Hangzhou prijsvraag Het Globe Reisburo filiaal in de Van Hoytemastraat in Den Haag is winnaar geworden van de prijsvraag die de Hangzhou Tourism Commission onlangs opzette. Om de ligging van de Chinese stad Hangzhou onder de aandacht te brengen van reisagenten ontvingen 1389 reisbureaus in Nederland een transparante envelop met een kleurrijke set eetstokjes met eveneens een kaart van China

met vier letters die de locatie van een grote Chinese stad symboliseerden. Reisagenten moesten aangeven welke letter de juiste ligging van de stad Hangzhou weergaf. In totaal ontving Baltus Communications – het pr-bureau van Hangzhou – bijna 600 reacties. De prijs – een avondje eten in een Chinees – restaurant voor het hele kantoor- ging naar Globe Reisburo Den Haag.

Odysseus verlengt Gooische Vrouwen-actie Wegens succes verlengt Odysseus de “Gooische Vrouwen Parijs” bioscoopactie voor reisagenten met een maand.

Elke reisagent die voor 30 april een boeking maakt naar Parijs, ontvangt van Odysseus twee bioscoopkaartjes voor deze film.

Carla Boneschansker, Cor van Oosten (vestigingsmanager), Saskia Fereyra en Agnes van Duffelen (Baltus Communications). Niet op de foto staan Mirja Lutkeveld en Guus van der Elst.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

41


Reisburo Actueel

WIN NU!!!

In 2011 breidt Europa-Park uit met drie attracties. Naast enkele nieuwe familie-attracties is het nieuwe Food Loop-restaurant een echte wereldprimeur. Hier worden de bestellingen niet door medewerkers geserveerd, maar zorgen achtbanen met daarin zelfs een looping dat de gerechten vanuit de keuken zo op je tafel terecht komen. Een belangrijke trend voor het park blijft de combinatie parkbezoek/hotel. Europa-Park beschikt reeds over vier 4-sterren hotels, maar met een bezettingsgraad van meer dan 90% is besloten in de nabije toekomst een nieuwe hotel te openen. Europa-Park ligt in het Zwarte Woud wat ervoor zorgt dat het een geweldige dagtrip is voor klanten die hier of in Elzas verblijven. Voor klanten die op weg zijn naar Zwitserland en Italië is EuropaPark een ideale tussenstop. Holland

International en de Jong Intra hebben Europa-Park in hun assortiment en Oad biedt arrangementen aan in combinatie met hotels van EuropaPark. Voor het eerst biedt Oad ook overnachtingen op het Camp Resort aan waar men kan verblijven in tipitenten, huifkarren en blokhutten. Wist je dat… …in Europa-Park dertien landen zijn nagebouwd? Je ziet er de architectuur uit de verschillende landen, maar ook kun je er genieten van de

Dit is de prijs

*T  weedaags arrangement in hotel Colosseo (één overnachting en twee dagen Europa-Park parkentree voor vier personen)

typische gerechten uit deze landen. …de vier hotels van het park geheel in Europese stijl zijn gebouwd? Al deze hotels beschikken over vier sterren. …één van de hotels Hotel Colosseo is: dit is een hotel gebouwd in Italiaanse stijl, met collosseum-boog en gezellige piazza. …Hotel Colosseo onlangs door Tripadvisor is uitgeroepen tot één van de twintig beste hotels van Duitsland? En dat terwijl er bij onze Oosterburen niet minder dan 15.000 hotels te vinden zijn! ....Hotel Colosseo afgelopen week ook nog eens een Primo-Award heeft ontvangen? Vakantiegangers van Neckermann wezen Colosseo aan als één van de tien beste hotels in de brochures van deze touroperator. ….je kans maakt om zelf eens te overnachten in Colosseo als je meedoet aan de prijsvraag? Daarnaast mag je twee dagen Europa-Park (met meer dan 100 attracties waar onder tien achtbanen en zes uur show per dag) bezoeken. Met de noviteiten van dit jaar en rekening houdend met het hoge herhaalbezoek (80%) verwacht EuropaPark weer op een bezoekersaantal van ruim vier miljoen uit te komen. Tevens scoort het park een 9,4 op

Zoover en is Europa-Park de afgelopen twee jaar maar liefst vijf keer uitgeroepen tot het beste park van Europa. Dit zijn de vragen: 1. Waar ligt Europa-Park? 2. Wie gaat er in 2014 de ruimte in? 3. Waardoor wordt vakantie voor veel mensen in ons land duurder? 4. Noem drie nadelen van medische zorg in het buitenland. 5. Hoeveel verschillende diersoorten leven er in San Diego Zoo? 6. Hoe vaak heeft de Twentse Vakantiebeurs plaatsgevonden? 7. Met hoeveel procent is Eindhoven Airport in het eerste kwartaal gegroeid? 8. Hoeveel fases kent Creative Packaging™ van EurAm? 9. Hoeveel dagen per jaar is safaripark de Beekse Bergen geopend? 10. Wat is de naam van het gebergte in Andalusië? Ga naar www.reisburoactueel.nl en vul vóór 6 mei op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel.

Eerdere winnaars In Reisburo Actueel nummer 6 maakte je kans op twee tickets van airberlin naar Verona. Nestor Rodriguez is de gelukkige winnaar van deze mooie prijs. Gefeliciteerd Nestor!

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Tom van Apeldoorn Uitgever

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Melanie van Grunsven Redacteur

42

Leroy Joosen Stagiair

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl Reisburo Actueel: a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Magic News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris

Magische tip Is jouw klant ook klant bij ING? Dan hebben we nog t/m 29 april een exclusieve aanbieding voor ze: kinderen t/m 11 jaar krijgen hun toegang en verblijf, ontbijt, lunch én diner cadeau! Bovendien krijgen volwassenen 15% korting op hun toegang en verblijf. Ga naar www.disneystars.com voor de details van deze aanbieding.

Nr.7 - 21 april 2011

Magische Momenten van Reisagenten

Oproep: wat is jouw meest Magische Moment?

Ik denk met liefde terug aan de zomer van 2009 Mijn vader was ernstig ziek en had niet lang te leven Mooie herinneringen maken is dan een echte zegen Dus we besloten hem een Magisch Weekend te geven Met een agentenaanbieding naar het New Port Bay

Wist je dat... je bij Reisburo Actueel van 7 april een Magische toverstaf hebt ontvangen? De reactie van Manon den Hollander daarop wilden we jullie niet onthouden: “Zelfs bij Curacao Toeristen Bureau krijgen wij speciale krachten door jullie Magic News!”

In elke reis die je maakt zitten magische momenten. Een reis naar Oostenrijk kan net zoveel magie bevatten als een reis naar Australië. In Oostenrijk ski je als eerste van een helling en trek je het eerste spoor, in Australië wandel je door de Olga’s en probeer je alle vliegen van je af te slaan. Wij reizen veel, als ik 1 magisch moment mag beschrijven dan is het toch wel het moment dat ik echt oog in oog stond met een olifant. Het was 2008 en we waren in het Thorny Bush safari camp. De ranger reed met ons rond in een open landrover. We hoor-

We kregen een VIP behandeling en kamers met meerzicht Natuurlijk waren ook oma en de kleinkinderen mee En er was ook nog eens een heel gunstig weerbericht Met opa in de rolstoel struinden we beide parken af

Van het vuurwerk tot aan teatime met de Disney figuren Van zwemmen tot het lekkere eten in Disney stad Het had voor ons wel een eeuwigheid mogen duren

In deze Magic News in Reisburo Actueel hebben wij een aantal Magische Momenten van jouw collega’s geplaatst. Heb jij ook zo’n bijzondere herinnering - zo’n Magisch Moment waar je graag aan terugdenkt? Vertel ons jouw meest Magische Moment en wie weet lees jij deze straks terug in Magic News. Stuur jouw verhaal van maximaal 200 woorden samen met een foto naar disneystars@ oad.nl. Geplaatste inzendingen worden beloond met een Disney DVD pakket!

Reisagentenaanbieding De reisagentenaanbieding is geldig voor aankomsten van april t/m juli, en ook in de mei- en zomervakantie! Een verblijf van 3 DAGEN TOEGANG TOT BEIDE PARKEN / 2 NACHTEN IN EEN DISNEY HOTEL (incl. ontbijt) boek je al vanaf €110,- per persoon (o.b.v. 2 volwassenen). Ga voor alle prijzen, voorwaarden, data én om te boeken snel naar www.disneystars.com.

We werden met zorg geholpen door het personeel

Mijn vader is niet meer, we hebben alleen nog veel herinneringen

De rijen overslaan, zo kon opa overal twee keer in

Toch is er voor mij een favoriet Magisch Moment

Vooraan staan bij de parade: niets was teveel

Terwijl de verklede figuren in de parade mooie liedjes zingen

Zo was ons weekend een succes vanaf het begin

straalt opa Piet vooraan, met zijn kleinzoons Vince en Brent

We hebben vier Magische dagen met opa gehad

Carina van Overveld D-reizen contact center Breda

den de olifanten maar konden ze niet zien. Onverwacht brak de kudde door de bosjes om het pad over te steken. Eén van de mannetjes vond het nodig om de inhoud van de truck eens beter te bekijken. De ranger fluisterde …Anita sit still …don’t move. Ik zat al stokstijf, maar een foto (met telelens) van alleen een gedeelte van zijn hoofd en 1 oog met heel dichtbij al zijn wimpers zat er gelukkig zonder teveel trillen nog wel in. Langzaam draaide de kolos zich om, hij had me bekeken en vond het goed……..de kudde volgen was voor hem op dat moment belangrijker.

Mijn meest magische moment in Disney was met mijn nieuwe man en zoon. We konden samen een paar dagen de magie van Disney beleven, doordat er een geweldige aanbieding voor reisagenten was!

wat zeker tot de magische sfeer bijdraagt. Dat moment koesteren we en zullen we nooit vergeten!

Met de auto zijn de hotels makkelijk gevonden,het is allemaal erg duidelijk aangegeven. Kilometers voor Parijs staan de borden van Disney er al. Er was warempel een baliemedewerkster die Nederlands sprak. Hoe makkelijk kan het zijn. Even snel de tassen op de kamer...en dan gelijk het park in..Geweldig! De hele sfeer is er feestelijk en vrolijk en je wilt niets missen.. Elke dag wordt het sprookjesachtig afgesloten met de optochten en het vuurwerk,

Elja Smit-Geldof, iTravel reisbureau

Anita Oude Stegge-Groothuis, Vakantiexperts

Het zal zeker niet de laatste keer zijn dat we hiervan gebruik zullen maken.. Disney tot ziens!


Reisburo_actueel_nr8