HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 26
Reisburo Ac tuee l
1 juli 2010
Countryhouse on a ship
Egypte: zon en cultuur
Corendon 100% NL
GeĂŤxplodeerde discussie door verre reizen
Reisburo Actueel
m elan i e v an gr u n s v en
het! De teamspirit, samen iets presteren en: scoren!! Vervolgens heb ik jarenlang mijn voetbalschoennoppen op vele velden in het land van oranje achtergelaten. Als ‘‘snelheidsduivel’’ -iedereen had een bijnaam- was rechtsbuiten mijn plek op het veld. Broerlief heeft nog een aantal jaren bij FC Den Bosch gespeeld dus onze hele familie stond in het teken van voetbal. In mijn studentenhuis was het tijdens het WK en EK gezelligheid troef, inclusief poules en verliefdheden op Portugese spelers. De individuele samenleving van Nederland verandert tijdens deze grote toernooien in collectieve gezelligheid en één gezamenlijk streven: de winst van oranje, heerlijk. Echter missen we ‘’Van the Man’’ -held en dorpsgenoot- enorm tussen de mannen van oranje in het dorpscafé waar
Voetbalfanaat Als lid van een ware voetbalfamilie is het enthousiasme en de passie voor de sport er met de paplepel ingegoten. Op de basisschool nam ik in groep zeven voor het eerst deel aan het schoolvoetbal. Fantastisch vond ik
we -gehuld in Dutch dresses en t-shirts van favoriete spelers- vol spanning, in tropische hitte kijken naar het spel. Het dak gaat er na elk doelpunt af en de tap sluit pas in de late uurtjes terwijl heel oranje kleurend Nederland de dag erna gewoon weer moet werken. 28 juni 2010: 2-1 voor Nederland tegen Slowakije. Op naar de kwartfinale waar onze mannen het hopelijk wederom ver gaan ‘’schoppen’’! Helaas ging het de reisbranche afgelopen week niet zo voor de wind als de mannen van oranje. Door ongenuanceerde communicatie ontstond er een heftige discussie over het ‘’beruchte artikel’’ dat in De Telegraaf stond. Lees meer op pagina 7 en 8. Reageren? m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl
Rintje en Dennis zoeken ROBINSON CHAMP 2010 Sporthelden Rintje Ritsma en Dennis van der Geest gaan voor Club ROBINSON op zoek naar de CHAMP 2010 in de ROBINSON CHALLENGE 2010. Via deze challenge zoeken zij een reisgenoot die hen van 16 tot en met 23 september zal vergezellen naar ROBINSON Club Soma Bay in Egypte, waar niemand minder dan dé surflegende Robby Naish, 23-voudig wereldkampioen surfen, een Champions Clinic geeft. Voor de winnaar is deelname aan deze unieke clinic inbegrepen. De man of vrouw die zich aanmeldt, krijgt de mogelijkheid om acht dagen
Agenda Juli 2010 * 9-10: Vienna Nights. * 16-17: Vienna Nights. * 18 juli, Holland International Wintersportdag, Bottrop, 10.30 - 18.30 uur. Inschrijven via TUI Online. * 26: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Ridderkerk, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 27: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Schiphol A4, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 28: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Goes, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online.
Augustus 2010 * 2: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30-22.00 uur.
de club in Egypte en haar faciliteiten te testen, zich te meten met echte kampioenen en hiervan verslag te doen op www.clubrobinson.nl.
Testen Journalistieke ervaring is niet vereist, maar de kandidaat moet wel bereid zijn intensief gebruik te maken van de culinaire buffetten, sportfaciliteiten (vooral (kite)surfen, zeilen en duiken), de spa, mee te doen aan WellFit lessen, bereid te zijn het innovatieve WellGood concept uit te proberen en te chillen in de lounge-area met wereldkampioenen.
Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. Inschrijven via TUI Online. * 3: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Drachten, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 4: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Vianen, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 9: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Stein Urmond, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 10: Presentatie Winterbrochures Holland International, Van der Valk Hotel Eindhoven, 17.30-22.00 uur. Inschrijven via TUI Online. * 20-21: Vienna Nights.
September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event.
Inhoudsopgave *H et nieuws van Frank Oostdam. Pagina 4. * BAS-dag in het teken van ontwikkelingen. Pagina 6. * Wolter Kroes doopt Oranjetoestel Corendon. Pagina 14. * Winterbestemmingen Oad boekbaar. Pagina 15. * WIN NU: 1x overnachting in Blooming. Pagina 18.
Zomeredities én nieuwsbrief Reisburo Actueel past in de zomer haar verschijningsdata aan. In plaats van de gebruikelijke wekelijkse frequentie verschijnt ons blad vanaf 1 juli om de twee weken, te weten op 15 en 29 juli en 12 en 26 augustus. Daarna valt Reisburo Actueel weer iedere week op de mat. Uiteraard blijven we in de zomer het actuele reisnieuws op de voet volgen en publiceren wij dit op onze site en in onze digitale nieuwsbrieven.
* 20 september: Odysseus Roadshow, Omgeving Amsterdam * 21 september, Odysseus Roadshow, Omgeving Zwolle * 22 september, Odysseus Roadshow, Omgeving Eindhoven
Oktober 2010 * 5: See America workshop, NH Hotel Schiphol.
November 2010 * 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Cairo (Egypte). * 20: ITAC Reisinformatiedag te Zeist. Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Scoor met Oad Reisagenten ontvangen tijdens de WK-periode bij iedere Oad-boeking een uitnodiging om het spel te spelen waarmee je een Oad-prijs kunt scoren. Win onder andere een 8-daagse zonvakantie binnen Europa en KLM-tickets. Bovendien ontvang je tijdens de WK periode bij iedere tweede boeking naar Turkije een Rituals bon ter waarde van € 10. Prijzen met vertrek in juli en augustus zijn sterk verlaagd op onder andere: Turkije, Hurghada, Tunesië en Tenerife. De kortingen lopen op tot circa € 50,- per persoon en zijn reeds in Webscope aangepast. Ook zijn voor verschillende accommodaties in Turkije de kinderprijzen verlaagt naar € 99. Op speciaal geselecteerde busexcursiereizen naar onder andere Oostenrijk en Duitsland ontvangen Oad-klanten € 50 korting per persoon.
3
Reisburo Actueel
Het nieuws van... Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Frank Oostdam, directeur ANVR. ‘Last minutes; een fenomeen waar iedereen in onze reisbranche mee te maken heeft. Zélfs als je bij de ANVR werkt. Dat heb ik de afgelopen week wel weer ervaren. Je denkt op zondagavond dat je wel ongeveer weet hoe de week er uit gaat zien en op maandagochtend kom je er snel achter dat het toch weer anders loopt. In alle eerlijkheid: ik zou ook niet anders willen! Dat maakt onze sector ook zo bijzonder. Ik heb steeds geroepen dat de ANVR behalve belangenbehartiger ook een platform wil zijn voor gezamenlijke activiteiten. Als je immers meer dingen samen doet, leidt dat vast tot minder kosten en verhoging van kwaliteit. Die gedachte is gelukkig aangeslagen. Activiteiten en projecten te over. Zoveel zelfs dat het af en toe piept en kraakt in de ANVR-burelen.’ Projecten ‘Afgelopen week ging ons pilot project e-facturering van start. Daarnaast zijn we met een aantal touroperators druk met ons duurzaamheidsprojecten. Vorige week is ook ons project voor het opzetten van een reisbegeleidersopleiding gestart. Ik heb overleg gehad over de voortgang van ons travelcollege, een pracht traject dat wij samen met vakbonden doen en dat ons echt tot trendsetter zal maken als het gaat om opleiden en employability. Daarnaast merk ik ook dat
het ANVR-Congres weer dichterbij komt en ook dat vreet tijd. Gelukkig loopt de sponsoring goed.’ Emotie ‘Veel commotie veroorzaakte het bericht in de Telegraaf over prijsverhogingen vanwege doorberekeningen van valutaschommelingen. Hoezeer ik ook begrip heb voor de discussie die daardoor is ontstaan, vind ik het wel jammer dat er met zoveel emotie op wordt gereageerd. Dat is niet goed voor het imago van onze onvolprezen reissector. Laten we het vóóral over het onderwerp hebben, maar laten we de discussie als professionals voeren en ons niet laten leiden door al te grote emotie. De discussie hoort thuis in de ANVR en niet in een ongenuanceerde Telegraaf.’ Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.
Prijswinnaars Dinner Workshops Reisburo Actueel organiseerde in samenwerking met KLM, NCL, Travelport Leisure en holidaycars.com in juni jl. voor het tweede jaar op rij de Reisburo Dinner Workshops. Dit keer in het teken van de USA. Twee reisagenten kregen vorige week de prijzen uitgereikt die beschikbaar werden gesteld door KLM en holidaycars.com. Natalie van Vught (The Travel Company) kreeg twee KLM-tickets met bestemming USA en Olaf Spek (Reisburo Ad Bos) kreeg bezoek van Tim Pedroli (Sales Representative Nederland holidaycars.com). Hij won één week autohuur op een bestemming naar keuze. ABC Dinner Workshop Vanwege het succes met de Dinner Workshops worden er in de tweede helft van september nieuwe avonden gepland in het teken van Aruba, Bonaire en Curaçao in samenwerking met de betreffende verkeersbureaus en Neckermann. Binnenkort meer hierover in Reisburo Actueel.
4
NBTC-NIPO Research: 7% minder wintersporters Volgens het deze week verschenen wintersportonderzoek van NBTC-NIPO Research zijn afgelopen seizoen 939.000 Nederlanders op wintersport geweest. Dat is, als gevolg van de crisis, 7% minder dan het jaar daarvoor. Met een marktaandeel van 53% is Oostenrijk wintersportland nummer 1 en Vrij Uit blijkt uit het onderzoek opnieuw marktleider. Ook Vrij Uit merkt de populariteit van Oostenrijk. Vooral de sneeuwzekerheid, de sfeer, de kwaliteit van de accommodaties en de uitgebreide wintersportmogelijkheden maken Oostenrijk populair. Ook ziet Vrij Uit het wintersportpubliek wat vergrijzen. 19% van de wintersporters is 55 jaar of ouder. Juist deze groep waardeert Oostenrijk. Dus dat zit de komende jaren wel goed. Overigens heeft ook Frankrijk, wintersportland nr. 2, afgelopen jaar wat terrein gewonnen. Meeste wintersporters gaan met de auto 81% van de Nederlanders gaat met de auto. Dat is zelfs 3% meer dan in seizoen 08/09. Vrij Uit ziet hier de economische omstandigheden als oorzaak. Wintersporters zijn erg trouw. Ze zullen niet snel hun wintervakantie opgeven. Dat verwacht Vrij Uit ook voor komend seizoen niet. Maar er wordt wel wat meer op de kosten gelet. Dan is de auto natuurlijk een prima keuze.
een ruim aanbod aan chalets en grote appartementen in het aanbod op te nemen. De belangrijkste motivatie om met een groep op pad te gaan is de gezelligheid. Maar bovendien houdt het de wintersportvakantie voordelig omdat de prijs per persoon vaak laag uitpakt. Vrij Uit de grootste Vrij Uit blijkt uit het onderzoek, net als voorgaande jaren, marktleider te zijn. Tom Dekker, Marketing Manager Vrij Uit ‘Natuurlijk zijn we daar trots op. We gebruiken dit onderzoek, gecombineerd met eigen bevindingen, om ons aanbod aan te laten sluiten bij de wensen van de wintersporter. Het onderzoek bevestigt dat we daar prima in slagen’.
Grote groepen Opvallend is het grote aantal wintersporters dat in groepsverband op vakantie gaat. Maar liefst 32% gaat met een groep van 7 of meer personen. Vrij Uit speelt daar op in door
Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Touroperators moeteb vaker doelgroep studiereizen organiseren. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 59%, was het eens met de stelling. Een kleine minderheid (41%) was het oneens met de stelling.
Tim Pedroli (holidaycars.com) en Olaf Spek (Reisburo Ad Bos).
Natalie van Vught (The Travel Company) ontvangt twee tickets naar een bestemming in de USA namens KLM.
Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘De grote hausse boekingen van de mensen die tussen juli en medio augustus op vakantie gaan, moet nog komen’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek. Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel
Van den Bosch nieuwe Manager Sales Thomas Cook Nederland
Hoge vroegboekkortingen Sudtours winterzonaanbod Egypte
Nicole van den Bosch volgt Hanita van der Meer per 1 juli op als Manager Sales bij Thomas Cook Nederland. Zij gaat leiding geven aan zowel de Sales binnendienst als de Partner Accountmanagers.
Na het succes van de Winterzon 2009-2010 Egypte brochure heeft Sudtours deze wederom voor Winterzon 2010-2011 uitgebracht. In de brochure staan hotels in onder andere Hurghada en Sharm el Sheikh. Maar ook de wat rustigere badplaatsen Sahl Hasheesh, Makadi Bay en El Gouna zijn in het aanbod opgenomen.
Nicole van den Bosch.
Sinds 2006 is Nicole van der Bosch werkzaam voor Thomas Cook Nederland als Partner Accountmanager. Voor die tijd heeft zij ruimschoots ervaring opgedaan in de reiswereld in zowel binnen- als buitenland. Verheugd De directie van Thomas Cook Nederland is derhalve verheugd dat zij deze functie binnen het concern gaat vervullen. Nicole: ‘Ik ben klaar voor deze stap en ben
vastbesloten de positieve tendens binnen Thomas Cook voor het belangrijke boekingskanaal retail ten volle ondersteunen en verder uitbouwen’. Erkentelijk Thomas Cook Nederland is Hanita van der Meer zeer erkentelijk voor haar inzet en wenst haar veel succes in haar nieuwe functie PR en communicatie Specialist voor het Thomas Cook concern en SENTIDO Resorts & Hotels.
Sudtours biedt ook de alom bekende Nijlcruise aan. Nieuw dit jaar is een rondreis, waar klanten per cruiseschip, touringcar en vliegtuig kennismaken met het fascinerende Egypte. Ook is het mogelijk om duikexcursies vooraf te boeken. Bovendien beloont Sudtours snelle beslissers met extra korting, bij veel accommodaties profiteren klanten, bovenop scherpe prijzen, tevens van aantrekkelijke vroegboekkortingen. De brochure is vanaf 5 juli leverbaar. Aanbod Egypte 2010/2011 Alle bestemmingen van Sudtours zijn gelegen aan de Rode Zee. Naast Hurghada en Sharm el Sheikh heeft Sudtours ook de wat rustigere badplaatsen geselecteerd. In Sahl Hasheesh, Makadi Bay en in El Gouna vinden klanten naast rust ook luxe en comfort voor een ideale relaxvakantie. Door de toenemende vraag is wederom de bekende Nijlcruise in het aanbod van Sudtours terug te vinden. Tijdens deze reis mogen een bezoek aan de tempels aan Karnak en Luxor niet ontbreken evenals een bezichtiging van de Vallei der Koningen, tempel van Hatshepsut en Kolossen of Memnon. Nieuw dit jaar is de combinatiereis, waar klanten per cruiseschip, touringcar en vliegtuig een reis door het prachtige Egypte maken. In Luxor vertrekt het 5-sterren cruiseschip. Per vliegtuig gaat de reis verder naar Caïro waar de klanten twee nachten verblijven en onder
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
andere een bezoek brengen aan de Piramides van Gizeh. Voor de terugreis naar Nederland biedt Sudtours de gelegenheid om een dagje te genieten in Hurghada. Nieuw bij Sudtours is de mogelijkheid om voorafgaand aan de reis duikexcursies te boeken. Voor de (redelijk) ervaren duiker heeft Sudtours een 3-daagse of 5-daagse duikcursus geselecteerd. Starters kunnen kiezen voor de PADI-basisopleiding “Open Water Cursus’. Bij een verblijf in één van de geselecteerde hotels in Hurghada, El Gouna en Sharm el Sheikh biedt Sudtours de mogelijkheid om een duikcursus te volgen onder leiding van een Nederlandstalige instructeur. 2010/2011 brochures Voor de komende wintermaanden zal Sudtours vier brochures uitbrengen; Sudtours Winterzon 2010/2011 Spanje/Portugal (inclusief Canarische eilanden), Sudtours Winterzon 2010/2011 Egypte en de reeds verschenen Sudtours Winterzon 2010/2011 Gambia en Sudtours Overwinteren 2010/2011 brochure. In de brochures staat een overzicht met de vertrekmogelijkheden vanaf verschillende luchthavens en in de prijsbijlages een greep uit mogelijke verblijfsduren, reisduren én reissommen. De Sudtours Winterzon 2010/2011 Spanje/Portugal zal in de tweede week van juli uitkomen. Het aanbod in Egypte, Gambia én het overwinteraanbod voor Winterzon 2010/2011 is al volledig boekbaar op Sudtours Online.
5
Reisburo Actueel
Ongenuanceerde communicatie: geëxplodeerde discussie Een geëxplodeerde discussie is het resultaat van het artikel dat De Telegraaf vorige week publiceerde over ‘financiële problemen van touroperators waardoor zij hun klanten een bepaald percentage laten bijbetalen voor hun geboekte verre reizen.’ Pertinente onjuistheden zorgden voor een hoop ophef binnen de branche en onder consumenten, zo bleek uit een snelle belronde die Reisburo Actueel de afgelopen dagen uitvoerde.
Oostdam: ‘Wij zullen in ANVR-verband de handschoen oppakken en bezien of en op welke wijze wij onze reisvoorwaarden moeten bijstellen’.
Frank Oostdam van de ANVR merkt op dat hij begrip heeft voor de ontstane commotie maar betreurt de discussie door het artikel in De Telegraaf zeer. Oostdam: ‘Wij zijn professionals, dus laten we deze discussie voeren waar die thuis hoort en dat is wat mij betreft binnen de ANVR en zeker niet in de landelijke krant. Ook dat is niet goed voor ons imago. Ik ben het ook echt oneens met het feit dat bedrijven met naam en toenaam werden genoemd in het artikel. Vast staat dat touroperators al tientallen jaren bij wet het recht hebben om van deze mogelijkheid gebruik te maken. Vast staat ook dat je je ook open moet stellen voor een veranderende markt die andere eisen stelt aan de verkoop van een product. Natuurlijk hoort daarbij dat je je als bedrijf moet afvragen of je klanten hiermee in deze tijd nog kunt confronteren. Wij zullen in ANVR-verband de handschoen oppakken en bezien of en op welke wijze wij onze reisvoorwaarden moeten bijstellen’.
geplaatst omdat één naam volledig ten onrechte is genoemd. Verder worden in het artikel uitsluitend continenten genoemd, waarop bij Travel Trend een nabelasting niet van toepassing is. En hoezo hebben ‘‘de reisorganisaties verzuimd koersrisico’s af te dekken?’’ Natuurlijk worden koersrisico’s zoveel mogelijk afgedekt! Wij kwamen alleen door onze groei een stukje tekort. Met de meeste klanten en reisbureaus zijn we er na de eerste -en begrijpelijke- irritatie goed uitgekomen. Veel misverstanden hadden voorkomen kunnen worden als De Telegraaf ons voorafgaand aan publi-
Reisagenten spreken
Ook reisagenten hebben al te maken gehad met verontwaardigde en bezorgde klanten aan hun balies. Marjolein Straten, Holland International Reisbureau Sprang-Capelle: ‘Wij hebben inderdaad al wat vragen gehad van klanten over de dollarkwestie. Zo vroeg een klant, die een optie had staan op een ticket naar Dallas, zich af of de gestegen koers invloed zou hebben op de prijs van zijn ticket. Wij hebben hierover gebeld met de ticket-afdeling en konden onze klant geruststellen dat dit niet van toepassing was voor hem. Vervolgens heeft hij zijn ticket direct geboekt. Ook zijn we bezig met het regelen van een reis voor een gezin naar Florida via Oad en ook hiervoor hebben we tot op heden geen bericht gehad over extra toeslagen’. De reisagenten van Arke Amstelveen reageerden verontwaardigd op het bericht. Elly Guitink: ‘Als ik een auto koop voor een bepaalde prijs hoef ik na de aankoop toch ook geen 10 tot 15% bij te betalen? Daarnaast krijgen de klanten ook geen geld terug als de dollarkoers zakt’. Desiree van Elk, Face 2 Face Travel: ‘Ik heb in het begin van het jaar veel reizen naar Amerika geboekt omdat de dollarkoers destijds juist zo laag stond. Met klanten van die geboekte reizen heb ik geen problemen gehad. Ook heb ik tot nu toe geen vragen of klachten gehad van klanten die onlangs een verre reis hebben geboekt. Wel ben ik van mening dat op het moment dat een klant een reis heeft geboekt voor een bepaalde reissom, die prijs later niet mag worden aangepast’. Anneloes Levoleger van Vakantie Reis Winkel heeft te maken gehad met een klant die een aanvraag had lopen -het ging hier dus om een eventuele nieuwe boeking- voor een reis naar Amerika. ‘Zodra de klant van Travel Trend te horen kreeg dat de reissom met maar liefst 20% was gestegen, heeft de klant begrijpelijk afgehaakt. Hij vond de reis veel te duur worden’, aldus Anneloes.
catie had gebeld. Dergelijke ongenuanceerde uitingen zijn schadelijk voor de branche. Bovendien staat de commotie in geen enkele verhouding tot het aantal gedupeerde consumenten’. Fel protest Direct na de eerste berichtgeving van De Telegraaf kwam de discussie rondom de ‘’dollarkoerskwestie’’ in onze branche op volle gang. Er werden felle reacties gegeven vanuit de branche. Inmiddels zijn er al diverse contacten geweest tussen touroperators en de retailkanalen over deze zaak. Directeur Steven
Even rechtzetten Natasja Eshuis, directeur van Travel Trend, laat Reisburo Actueel het volgende weten: ‘Het artikel in De Telegraaf bevat een aantal grove onjuistheden. De suggestie wordt gewekt dat drie reisorganisaties “duizenden” klanten duperen. Bij ons gaat het om enkele tientallen boekingen. Ik kan je verzekeren dat de twee andere organisaties die genoemd werden ook niet goed zijn voor duizenden klanten. Sterker nog: De Telegraaf heeft de volgende dag op de voorpagina een rectificatie
6
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
van den Nieuwenhuijzen van reisbureauketen D-reizen: ‘Dit kun je gewoon niet maken. Voordeeltjes worden ook nooit teruggegeven. We gaan namens onze boekers fel protesteren’. TUI-topman Steven van der Heijden laat in een reactie weten: ‘TUI Nederland is van mening dat het afdekken van valutarisico’s tot de verantwoordelijkheid van een reisorganisatie behoort en niet op de klant mag worden afgewenteld, zeker niet nadat deze al heeft geboekt. Als de boekingen beter zijn dan gepland, dan kan eenvoudigweg een hogere prijs worden berekend voor nieuwe boekingen
Reisburo Actueel als de ingedekte dollars ‘’op’’ zijn. De klant kiest voor zekerheid als hij via een reisorganisatie boekt en dan moet hij niet vlak voor vertrek met een forse extra rekening worden geconfronteerd. Wij zullen er bij de ANVR op aandringen om dit onderwerp mee te nemen in de herziening van de reisvoorwaarden’. Hanita van der Meer, PR & Communication Specialist Thomas Cook Nederland: ‘Thomas Cook, in dit geval Neckermann, is hier als touroperator gewoon tegen verzekerd en berekent koersverschillen niet door aan zijn klanten. Dat vinden we vanuit klantperspectief ook niet wenselijk! Dit is inmiddels bekend bij alle boekingskanalen waardoor er geen misverstanden kunnen ontstaan’. Ook Coby van Dongen van de Jong Intra Vakanties geeft aan dat zij direct na de berichtgeving heeft gecommuniceerd dat de Jong Intra Vakanties de bestaande boekingen niet belasten. Richard Broekhoven, Managing Director a.i. van Kuoni Travel: ‘Wij willen niet dat reisbureaus en klanten de dupe worden van valutarisico’s. De klanten en reisbureaus die ons de afgelopen dagen hebben gebeld, hebben we direct gerust kunnen stellen. Dergelijke risico’s worden zoveel mogelijk intern afgedekt. Klanten die een reis bij Kuoni hebben geboekt, hoeven zich geen zorgen te maken over een naheffing’. Wordt ongetwijfeld vervolgd…
Geschokte consument
Consumenten reageerden op de website van De Telegraaf direct geschokt en verbijsterd op het bericht. Dergelijke berichtgevingen bezorgen de complete reisbranche geen goede naam en moeten daarom zo snel mogelijk recht worden getrokken. Een aantal reacties van consumenten op een rij: Abigail: ‘Dit lijkt mij via het consumentenrecht aanvechtbaar. De consument koopt een product tegen een vastgestelde prijs. Dat moet de verkoper dan ook leveren’. Joop: ‘Toen de dollar goedkoop werd heeft de consument daar niets van gemerkt. Toen werden de reizen geen cent goedkoper en nu de dollar duurder wordt, voeren reisorganisaties opeens een prijsverhoging in?! Dit heet stelen van de consument! Nu ga ik maar met de auto op vakantie’. Gijs: ‘Wij blijven lekker in Europa. Een stuk goedkoper en ook mooi’. Renske: ‘Bij veranderende voorwaarden kun je toch annuleren? Ik zeg: doen!’ Erwin: ‘Gelukkig heeft mijn reisbureau het wel afgedekt. Dit is gewoon niet eerlijk’. Dirk: ‘Volslagen onzin. Je hebt een koopovereenkomst, de prijs is afgesproken dus heeft de andere partij een leveringsplicht. De rest is ondernemersrisico’.
Melanie van Grunsven
Studenten presenteren pakketreis voor het werkveld Eerstejaarsstudenten van Saxion Hospitality Business School, opleiding Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs in Deventer presenteerden donderdag 17 juni pakketreizen voor product managers van alltours, Tui en D-reizen. Twee groepen hebben dit jaar de eerste prijs gewonnen. Debbie Müller, Annika Sieverding, Anja Hoffmann, Eline Kooistra, en Eva Kamperschrör ontwierpen een combinatiereis vrijwilligerswerk-
vakantie in India. Kim Hiddink, Marjolein Pijnappel, Lorenzo Kleinmeulman, Yvonne de Weerdt en Claudia Nieuwenhuis scoorden eveneens met hun vriendinnenreis naar Kroatië. Reactie van Tom van
Apeldoorn, directeur Reisburo Actueel: ‘Die reis zou ik zo in de markt zetten’. Praktijkgerichte opdrachten Het eerste jaar van de opleiding HTRO in Deventer wordt traditiegetrouw afgesloten met een presentatie van een pakketreis aan collega’s uit het werkveld. Trea van der Vecht, Manager
Toerisme en Recreatie: ‘De studenten van de HTRO in Deventer zijn gedurende zeven weken bezig om een reis te ontwikkelen voor een doelgroep naar hun keuze. Ze ontwerpen volledige arrangementen en schrijven een brochure. In de vier jaar van hun opleiding krijgen de studenten tal van praktijkcasussen en opdrachten vanuit het beroepenveld’.
De winnende groepen.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
7
Reisburo Actueel
BAS-dag in het teken van ontwikkelingen Dinsdag 22 juni jl. hield Fadiro de derde jaarlijkse BAS-dag op rij, deze keer in het Mercure hotel te Zwolle. De BAS-dag is bedoeld om gebruikers en geïnteresseerden op de hoogte te brengen van ontwikkelingen van BAS en hen de gelegenheid te bieden om op onderdelen meer uitleg te krijgen. De hoge mate van tevredenheid onder de BAS gebruikers vindt ook z’n uitstraling op de BAS-dag. De ontspannen en gezellige sfeer is tekenend voor het plezier dat de gebruikers beleven aan BAS. Op verschillende werkplekken werden bestaande onderdelen uitgelegd, zoals de modules Mijnreisoverzicht en Vakantiewaarderingen. Ook het aan BAS te koppelen administratieprogramma Exact Online kreeg veel aandacht. Er was echter ook nieuws te melden. De directeur van Fadiro, Theo Hoving, liet de binnenkort te introduceren nieuwe onderdelen
van BAS zien. Zo kunnen de gebruikers binnenkort gebruik maken van een automatisch geagendeerde e-mail functionaliteit die op basis van de soort boeking aan een klant kan worden verzonden op de vooraf ingestelde datum. Als voorbeeld werd aangehaald een mail aan de klant met de uitnodiging om te betalen. Daarbij kan dan een link naar iDeal meegezonden worden, zodat de klant online kan betalen. Uitbreiding Een andere nieuwe uitbreiding in BAS is bestandenopslag. Ingescande documenten, zoals brieven, kopie van paspoort of plaatjes kunnen bij de relatie of dossier worden bewaard, maar ook van daaruit gemaild worden. In een later stadium wordt BAS nog uitgebreid met een service onderdeel. Hierin vindt de gebruiker cross-selling producten op basis van de ingevoerde reis. Bij de start van dit onderdeel zijn Sunny Cars, De Europeesche Verzekeringen en het ReisVaccinatie Centrum de eerste partijen die in dit nieuwe onderdeel beschikbaar
Sojourn in Amsterdam Het langverwachte luxejacht Sojourn van The Yachts of Seabourn vaarde onlangs voor het eerst de Amsterdamse haven binnen. Tijdens een officiële overhandiging nam Sojourn’s Kapitein Karlo Buer de ‘plaque’ van Amsterdam in ontvangst. ‘We zijn enorm trots Sojourn naar Amsterdam te mogen brengen’, aldus Pamela C. Conover, President & CEO van Seabourn. Sojourn is de tweede van drie ultraluxe cruisejachten die worden gelanceerd in een periode van drie jaar.
De suites-only Sojourn biedt ruimte aan 450 gasten en beschikt over vier restaurants, zes bars en zes lounges, twee buitenzwembaden, zes bubbelbaden, een midgetgolfbaan en een spa die maar liefst twee dekken beslaat. Met suites tot 165 vierkante
meter en bijna een personeelslid per gast biedt Sojourn een zeer persoonlijke service. Op zondag 6 juni startte Sojourn haar maiden voyage vanaf Londen waar supermodel Twiggy haar op 4 juni j.l. doopte.
zullen komen. Als marktleider bij de niet-touroperator gebonden reisbureaus, is Fadiro inmiddels ook nauw betrokken bij de ontwikkelingen op het gebied van de e-factuur, dat in samenwerking met de ANVR in de komende maanden als proef opgezet gaat worden. Door de webbased
48% van Nederland wil Cash Passport Een pasje met alle voordelen van een credit card, maar zonder de nadelen. Dat is het Cash Passport van GWK Travelex in samenwerking met MasterCard. Met de kaart bewaak je eenvoudig je vakantiebudget en geef je nooit meer uit dan je hebt. Bovendien is er vrijwel geen risico op financiële schade bij verlies, diefstal of skimming – het kopiëren van pasgegevens, waarna een rekening geplunderd wordt – door het gebruik van een chip die aan de hoogste veiligheidseisen voldoet . Het Cash Passport is feitelijk een debet card waarop een tegoed gezet kan worden in Euro’s, Dollars of Engelse Ponden en is te koop bij alle filialen van GWK Travelex. Het Cash Passport van GWK Travelex is momenteel de veiligste en gemakkelijkste manier om te betalen en biedt ook uitkomst aan mensen die geen credit card hebben of
daar vanwege een BKR-registratie niet voor in aanmerking komen. De pas is voor slechts € 9,95 aan te schaffen en kent geen jaarlijkse gebruikskosten zoals een credit card. De kaart is als gezegd wel goed beveiligd middels een chip en pincode, maar niet gekoppeld aan een bankrekening zodat bij eventueel misbruik slechts het tegoed verloren kan gaan. Het risico daarop kan verder ingeperkt worden door het aanvragen van een tweede kaart die wel gebruikt kan worden voor pinopnames en betalingen, maar geen toegang geeft tot de persoonlijke account. Bij verlies, diefstal of misbruik van die tweede kaart, kan de pincode van deze subkaart direct geblokkeerd worden.
Win een fantastisch dvd-pakket bij Floow Travel Wie zin heeft in een gezellig filmavondje is bij Floow Travel aan het goede adres. Al jaren verzorgt Floow Travel de mooiste vakanties. Lees snel verder om kennis te maken met deze agentvriendelijke organisatie en maak kans op een prachtig dvd-packet. Lekker relaxen in een super luxe hotel aan de Turkse Riviera, gezellig uitgaan in Bodrum of genieten van een all-inclusive verblijf in Marmaris, Floow Travel brengt jouw klanten voordelig naar de beste plaatsen. Vertrekken vanaf Amsterdam, Eindhoven, Brussel en Düsseldorf. Liever met de bus naar de Costa Brava? Snel en comfortabel reizen en verblijven in een door Floow Travel persoonlijk geselecteerd hotel of appartement? Floow Travel helpt graag bij het selecteren van de juiste vakantie. Kijk voor het uitgebreide productaanbod op www.floowtravel.com of bel met één van de medewerkers op 040-2950101.
The Yachts of Seabourn The Yachts of Seabourn is een ultraluxe cruisemaatschappij met jachten die naar de meest populaire bestemmingen ter wereld vertrekken. Al meer dan twintig jaar levert Seabourn de beste service aan haar klanten.
8
toepassing die BAS is, zullen ruim 400 reisbureaus in één slag voorzien zijn van deze nieuwe manier van inkoopverwerking. Hoving kijkt tevreden terug op de BASDAG en beloofd dat er ook volgend jaar weer genoeg op het gebied van BAS te beleven valt.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Winnen Wil jij een mooi DVD-pakket met onder andere ‘The Women’ winnen? Mail dan het antwoord op de volgende vraag naar prijsvragenfloowtravel@live.nl. Vraag: Vanaf welke luchthavens biedt Floow Travel vertrekken aan?
Reisburo Actueel
m.s. Azamara Journey: a countryhouse on a ship Azamara Club Cruises zet een maatstaf voor de deluxe cruises met twee intieme schepen. De schepen zijn klein genoeg voor het aanmeren in kleine havens en groot genoeg om de gasten van alle luxe te voorzien. AMCA organiseerde van 4 tot en met 6 juni een studiereis voor reisagenten en zakenrelaties om hen kennis te laten maken met de nieuwe Azamara Club Cruises op de m.s. Azamara Journey. AMCA liet de deelnemers aan de studiereis zien wat er uniek is aan de service van Azamara Club Cruises en hoe het product precies in elkaar steekt. Zo vindt er geen dineravond plaats op een vast tijdstip, maar kan men gaan tafelen tussen 18.00 uur en 22.00 uur. Gasten kunnen op die manier zelf bepalen waar en wanneer zij willen dineren. Ook zijn er geen kledingvoorschriften en is er butlerservice bij elke hutcategorie. Wilma Lankhorst, directrice Lankhorst Public Relations: ‘Uniek aan het product is de vrijheid die je hebt. Je blijft wat langer op één bestemming waardoor je de kans en gelegenheid hebt je vrije tijd in bijvoorbeeld Londen of Kopenhagen zelf in te delen. Men kan er bijvoorbeeld voor kiezen om een theater en musea te bezoeken of juist te relaxen en een beetje te shoppen. In Londen vaart het schip bijvoorbeeld via de Thames naar kleine havens waardoor je direct in hartje Londen aanmeert. Dit is mogelijk omdat de schepen wat kleinschaliger zijn’. Uniek concept De deelnemers van de studiereis gingen in IJmuiden aan boord en vaarden via het kanaal van Kiel door Duitsland -waar de deelnemers konden genieten van uitzicht op Duitse dorpen en van prachtige bouwwerken aan beide kanten- richting Kopenhagen. Het schip kan dwars door Duitsland via het kanaal en hoeft niet helemaal om te varen, omdat het een kleinschalig cruiseschip is. De groep heeft het schip optimaal ervaren. Lankhorst: ‘We hebben in principe aan sight expection gedaan. De deelnemers hebben
m.s. Azamara Journey
het schip bekeken en de hutten geïnspecteerd. Ook werd er een boeiende presentatie gegeven en konden zij gebruik maken van alle faciliteiten die het schip biedt’. Bijzonder aan de Azamara Journey is dat je telkens een ‘’blokje’’ van een week kunt boeken waardoor je je cruise telkens met één week kunt verlengen. Het schip vaart niet telkens dezelfde route wat het product extra uniek maakt: een modulaire cruise met een sterk accent op de bestemming. Lankhorst: ‘Het thema van het schip wordt aangepast aan de bestemming waar we naartoe of doorheen varen. Zo speelde er een Duitse harmonieband aan boord, terwijl de gasten genoten van Duitse gerechten zoals bratwurst en rode kool met appeltjes om helemaal in de Duitse sferen te raken terwijl we door Duitsland vaarden’. Bij Azamara Club Cruises zijn de huiswijnen inclusief bij elke maaltijd. Lankhorst: ‘Het leuke is dat we elke dag andere huiswijnen serveren. Een andere witte wijn, een andere rode wijn en een ander rosé. Indien je andere wijnen wilt bestellen betaal je daar een bedrag voor. Voor € 15 heb je al een kwalitatief goede wijn. In de speciale Cova -koffiecorner- kunnen de gasten kosteloos cappuccino halen. Voor andere warme en koude dranken dienen zij te betalen’. Kortom: de m.s. Azamara Journey biedt leuke voordelen en is te vergelijken met een “varend huis” dat je een heel ruimtelijk gevoel geeft: ‘a countryhouse on a ship’, aldus Portugese gasten die Lankhorst aan boord sprak. Positieve reacties De deelnemers aan de studiereis
Journey Sky Suite
waren zeer positief over de studiereis en vooral over de m.s. Azamara Journey. Zij beoordelen het schip kritisch en vol enthousiasme. Vivian van der Weide, Coördinator Cruises Kuoni Travel Nederland: ‘Ik vond het meest bijzonder aan de kennismaking met Azamara Club Cruises de ongedwongen sfeer, de materialen die zijn gebruikt voor het interieur en het personeel dat je een ‘’familiegevoel’’ geeft. Tevens beschikt het schip over een uitstekende keuken, vooral het specialiteitenrestaurant is een echte aanrader’. Van der Weide zou het schip aanraden aan klanten die al veel hebben gezien wat betreft cruises en klanten die een bijzondere vakantie zoeken waar niet alleen het cruisen belangrijk is maar ook de bestemmingen. Van der Weide: ‘De Azamara geeft je de gelegenheid zelf leuke dingen te doen op de bestemmingen waar ze aanmeert, omdat het schip meerdere dagen in havens overnacht’. Natasja Burghardt, Zeetours Cruises: ‘Ik vond de ontspannen en ongedwongen sfeer heel kenmerkend aan boord en ook bijzonder prettig was het feit dat het zo kleinschalig is waardoor het overal rustig is en je nergens in de rij hoeft te staan. Het eten vond ik ook geweldig van kwaliteit en de enorme keuze was zeer bijzonder. Er is veel aandacht voor details, zoals: keuze in kussens, verse bloemen, verrekijker en paraplu in de hut, een strandtas, badjassen en slippers, heerlijke bedden en dikke kussens op de ligbedden. Ik denk dat het more-inclusive concept ook erg veel bijdraagt aan de ontspannen sfeer’. Burghardt zou de Azamara
Club Cruises adviseren aan klanten met een leeftijd tussen de 40 en 70 jaar die veel willen zien van de bestemmingen en daar ook veel over willen weten. Tevens dienen deze klanten van rust, ontspanning en kleinschaligheid te houden en dienen zij graag in de watten te worden gelegd. Gerdy Varwijk van Cruise Travel heeft genoten aan boord en bedankt voor een geweldige reis. ‘Cruise Travel zal Azamara met enthousiasme ‘’aan de man’’ brengen’, aldus Varwijk. Varwijk plaatst Azamara Club Cruises tussen HAL/Celebrity en Oceania in. Zij noemt Silversea luxer en RCI en NCL plaatst zij in de iets minder luxe categorie. ‘Deze schepen zijn meer weggelegd voor diegene die kids hebben of geëntertaind willen worden’, aldus Varwijk. Wel merkt zij op dat het een groot pluspunt zou zijn als Azamara Club Cruises in de toekomst de douche en toiletunits aanpakt en er wat meer ‘’chique’’ in aanbrengt. Irma Spits van VCK Zeereizen heeft genoten van de reis en heeft wederom een heleboel geleerd. Zij is er zeker van dat ze het product nu nog beter gaat verkopen. Spits: ‘Het is heel fijn dat de soda, fooien en wijnen tijdens de maaltijden zijn inbegrepen’. Inge van Beek van Cruise Travel vindt Azamara Club Cruises vergelijkbaar met Oceania wat betreft schip en routes. Wat minder te spreken was zij over de douchegordijnen die ze niet op een dergelijk schip verwacht. Al met al waren de deelnemers erg enthousiast over het product. Een aanrader dus… Melanie van Grunsven
Windows Cafe
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
9
Reisburo Special
Egypte: bestemming met zon- én cultuurgarantie De Vallei der Koningen, de piramides in Caïro, de hoeveelheid aan tempels en de sprookjes van 1001-nacht in Egypte spreken erg tot de verbeelding. Niet alleen herbergt het Noord-Afrikaanse land een legio aan culturele schatten en geschiedenis; het heeft ook een indrukwekkende onderwaterwereld met fascinerende koraalriffen, vissen en scheepswrakken. Reisburo Actueel zet de highlights voor je op een rijtje.
Hurghada was aan het begin van de negentiende eeuw nog een onbekend vissersplaatje aan de Rode Zee. Om het onderwaterparadijs te ontdekken, trokken steeds meer duikers naar deze plek. Het dorpje is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke badplaats én tot een uitstekend duikcentrum. Hurghada bestaat uit twee delen: Sakkala, het oude centrum met nog altijd een bedrijvige visserij en Dahar, het moderne centrum van Hurghada met een lange strook van hotels, cafeetjes en barretjes. De omge-
ving van Hurghada bestaat vooral uit zand, maar het nabijgelegen Luxor mag je niet overslaan. Dit plaatsje in Opper-Egypte was ooit de residentiële stad van de farao’s. De overblijfselen hiervan kun je nog steeds bewonderen. Breng een bezoek aan de tempel van Luxor en de Vallei der Koningen, waar je maar liefst zestig graftombes kunt bekijken, waar- onder die van koning Toetanchamon. De meeste tombes zijn van binnen bewerkt met hiëroglyfen, die je alleen uit de geschiedenisboeken kent. Maak je
een koetsritje door het centrum van Luxor, dan zie je het échte Egyptische leven; slagerijtjes met hangende vlees- hompen en bakkerijtjes waar het brood- deeg buiten ligt te rijzen. Luxor ligt in het magische Nijldal. Behalve de tempel van Luxor herbergt het Nijldal één van de grootste heiligdommen van Egypte: de tempel van Karnak. De indrukwekkende zuilen doemen voor je op, als je dichterbij komt. Alle zuilen, beelden en obelisken zijn erg goed bewaard gebleven en maken een onmiskenbaar grote indruk. Even ga je terug in de tijd en waan je je in de oude beschaving. Cruisen op de Nijl Luxor is één van de plaatsen waar je op een schip zou kunnen stappen om een cruise op de Nijl te maken. Eigenlijk is een vakantie in Egypte niet compleet zonder een Nijlcruise. De Nijl is een mythische rivier, die zich een weg baant van het Nassermeer aan de grens in het zuiden met Soedan tot de delta aan de kust van de Middellandse Zee in het noorden. De rivier is bijna geheel bevaarbaar en het landschap rondom de Nijl is erg vruchtbaar en groen. Het Nijldal kun je verdelen in drie gebieden: Neder-Egypte, Midden-Egypte en Opper-Egypte. Het maken van een cruise is erg rustgevend én populair. Inmiddels varen er tig boten op de Nijl en mogen er, vanwege de vervuiling, geen meer bijgebouwd worden. Bij
Egypte: topbestemming van Sudtours Sudtours heeft de Winterzon 2010-2011 uitgebracht. Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘Al jaar en dag behoort Egypte tot de topbestemmingen van Sudtours in de wintermaanden. We spelen in op de toenemende vraag naar luxe en comfort door accommodaties te selecteren waar het de klant aan niets ontbreekt. Zo is Hotel El Palacio Resort wederom in het aanbod opgenomen en staat de brochure weer bol van vier- en vijfsterrenhotels’. Het veelzijdige Egypte beschikt naast één van de zeven wereldwonderen: de piramides van Gizeh tevens over een prachtige cultuur. Ook de schitterende onderwaterwereld is enorm in trek, de Rode Zee is een waar duik- en snorkelparadijs. Dit in combinatie met uitstekende hotels, waarbij een verblijf op basis van all inclusive geen uitzondering is, maakt Egypte tot een ideale bestemming. Het is wel een echte winterbestemming, vandaar dat wij er een aparte brochure voor hebben gemaakt. Je ziet er groei. Voorjaar en najaar is het ook vrij belangrijk. Naast het zonaanbod, de strandacco’s, hebben we nu ook rondreizen, de Nijlcruise. Er is meer vraag naar, vandaar dat we er op zijn
10
ingesprongen. We verwachten er wel wat van. Nee, qua leeftijd maakt het niet zo heel veel uit. Vanuit Hurghada met de bus naar Luxor, dat wordt door iedereen geboekt. Uit ervaring weet ik dat de gemiddelde rondreizer wat ouder is. Het is voor ons een test. Een acco die in het verleden werd aangeboden. Hotel El Palasio. Sfeer Alle bestemmingen van Sudtours zijn gelegen aan de Rode Zee, het walhalla voor strandaanbidders én de snorkel- en duikfanaten. Naast de toeristische trekpleisters Hurghada en Sharm el Sheikh waar altijd veel te doen en te beleven is, heeft Sudtours ook de wat rustigere badplaatsen geselecteerd. In Sahl
Hasheesh, Makadi Bay en in El Gouna vinden klanten naast rust ook luxe en comfort voor een ideale relaxvakantie. In de brochure staat, naast interessante accommodaties, volop informatie over de bestemmingen. Bovenhorst: ‘Om de klanten al voor hun vakantie kennis te laten maken met de sfeer en highlights van hun vakantiebestemming gaat Sudtours dit jaar nog uitgebreider in op de bezienswaardigheden, cultuur, uitstapjes en lokale keuken van het land. Uit reacties van onze retailpartners kunnen we opmaken dat dit de vakantievoorpret absoluut verhoogt. Er zit zeker groei in de Egypte-markt. Het is een markt die in beweging is. Het voordeel van Egypte is dat het altijd goed weer is. Bij andere winterzonbestemmingen is dat afwachten’.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
een opstapplaats kan het zijn dat je eerst over een aantal andere schepen moet lopen, voordat je bij het juiste schip bent. Ook kunnen er tijdens het varen ineens verkopers aan je cruiseschip ‘hangen’, die hun koopwaar op het dek gooien. Wil je het kopen? Stop dan wat Egyptische ponden in een plastic zak en gooi het terug. Paradijs in El Gouna Ongeveer 22 kilometer ten noorden van Hurghada ligt het vakantieparadijs El Gouna, een compleet nieuw aange- legd oord vol grote resorts. El Gouna ligt in de omgeving van natuurlijke la- gunes én aan de Rode Zee. Naast een eigen vliegveld en ziekenhuis vind je in deze plaats een jachthaven, een water- sportcentrum en winkelcentra. Een spannende, historische duikplek is het 126 meter lange schip Thistlegorm. Dit schip is in 1941 tot zinken gebracht door het Duitse leger. De scheepslading is nooit geborgen en is een perfecte schuilplaats voor vissen én natuurlijk heel interessant voor duikers. Strandliefhebbers kunnen het beste naar Zeytuna Beach gaan, het belang- rijkste strand van El Gouna, dat aan een lagune ligt. Het aantal zonuren is op El Gouna hoog, namelijk 8,5 uur! Het zeewater heeft daarom een lekkere temperatuur, van ongeveer 24 ̊C. Wil je ‘s avonds gaan stappen, dan kan dat uitstekend in El Gouna. Er zijn kroegjes en kleine bier- en jazz-
Reisburo Special café’s, maar ook openluchtdiscotheken. Wil je lekker onderuit gezakt een filmpje kijken? In de openluchtbioscoop kun je, onder een heldere sterrenhemel, jezelf verliezen in een heerlijke bioscoopfilm. Maar El Gouna staat vooral bekend om het duiken. De Rode Zee heeft talloze duiklocaties die allemaal om een andere reden het bezoeken waard zijn. Zo is er het rif Shaabel van ongeveer achttien meter waar kleurrijke visjes én dolfijnen te zien zijn. Blind Reef heeft een 25 meter steile koraalwand, die wacht om door jou bekeken te worden. Je kunt dit steile riften noorden van Shedwan vinden. Relaxen in Dahab In Zuid-Sinaï aan de kust van de Golf van Aqaba ligt Dahab, een klein plaatsje met circa 1.300 inwoners. Het charmante plaatsje werd ooit bewoond door bedoeïenen. Dahab, wat in het Arabisch ‘goud’ betekent, begint steeds groter te worden en neemt langzaam de vormen aan van een volwassen badplaats. Toch is hier de sfeer van de hippiecultuur en het gevoel van avontuur nog sterk merkbaar. Kenmerkend voor Dahab is het relaxte karakter. Het strand is oneindig lang en biedt altijd wel een rustig plekje om lekker te zonnen. Ook heeft Dahab een prachtige onderwaterwereld en kun je er goed zeilen. De woestijn is de tegenhanger van de zee. Als je in Dahab een woestijnsafari maakt, kun je onder meer een woestijnvolk (bedoeïenen)ontmoeten. Je ontdekt meer over het primitieve leven van deze mensen en je kunt zien hoe
gelukkig zij zijn. Zoals je in El Gouna vooral resorts ziet, met het daarbij behorende publiek, kom je in Dahab veel backpackers tegen. Voor elk budget is hier een accommodatie te vinden. Snorkelen in Sharm el Sheikh Op het meest zuidelijke puntje van de Sinaï ligt de ultieme duikbestemming Sharm el Sheik. Eén van de mooiste Egyptische schatten ligt onder water, verzonken in de Rode Zee tussen Sharm el Sheikh en Hurghada. Daar kan je, zelfs als je nooit gesnorkeld hebt, met zwemvliezen, duikbril en snorkel dit mooie onderwaterpanorama aanschouwen. Meer dan zeshonderd verschillen- de vissen in alle kleuren van de regen- boog schieten voorbij, waarnaar je ein- deloos zou kunnen kijken. Ga bijvoor- beeld eens duiken in natuurpark Ras Mohammed, een kustlijn met schitterende zeebedding. Tussen de mangroves zwemmen schildpadden, manta rays en exotische vissen. Sharm el Sheikh staat verder bekend om het bruisende nachtleven. In de wijk Naama Bay vind je allerlei discotheken, kroegjes en restaurants. Ook is er een groot winkel- centrum waar je heerlijk kunt shoppen en souvenirtjes kunt inslaan. Mijmeren in Mersa Alam Het vissersdorpje Mersa Alam ligt 250 kilometer ten zuiden van Hurghada en is ideaal voor rustzoekers. Er zijn nog geen grote resorts en winkelcentra gevestigd en ook het massatoerisme heeft Mersa Alam nog niet gevonden, maar het
dorp ontwikkelt zich wel in een rap tempo. Net buiten Mersa Alam liggen duizend meter hoge bergen in een grote, kale zandvlakte. Mersa Alam heeft twee havens: een vissershaven en een haven voor de ‘safariboten’. De safariboten kunnen niet aanleggen aan de kade, aangezien het water in de haven niet zo diep is. Vanaf de kade word je dan ook met kleine rubberboten naar de boot gebracht. Nuweiba en
Tarbabin zijn een mooi alternatief. Nuweiba ligt omgeven door bergen aan een blauwe zee en heeft stranden vol palmen. In Tarabin, dat eraan vast ligt, kun je onder meer in bamboehutjes overnachten. Het warme klimaat in Egypte staat hier het gehele zomer- en winterseizoen garant voor een heerlijk zonnige strandvakantie. Het warme zeewater is ideaal om te snorkelen of te duiken.
Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl. Arjen Lutgendorff
Hurghada, The New Marine Voor wie even de drukte van het bekende Sakkala-centrum in Hurghada wil ontvluchten, ligt aan de rand van het centrum de jachthaven ‘New Marine’. Wanneer je achter de hekken bent (de jachthaven is volledig afgeschermd met bewaking, maar wel toegankelijk voor bezoekers) waan je je in een oase van rust. En rust is nou soms net wat je nodig hebt in de dagelijkse Egyptische chaos van toeterende auto’s, opdringerige verkopers en Arabische muziek. In ‘New Marine’ vind je een brede boulevard met palmen en grote jachten in het water. Wat is hier te doen: · Het Indiase restaurant ‘Marsla’ is echt een aanrader. Ze hebben hier heerlijke kip korma en naanbrood. · Hoewel de restaurants in ‘New Marine’ duurder zijn dan de gemiddelde restaurants kun je hier wel rekenen op uitstekende service en goede kwaliteit. Voor 2 personen betaal je gemiddeld 275 pond incl. drankjes, wat neer komt op ongeveer € 35,-. · Bij het Italiaanse restaurant kun je heel relaxed shisha (waterpijp) roken op lage bankjes met heerlijke kussens. · De welbekende Papa’s bar staat onder Egyptisch - Nederlands management. Zij organiseren dagelijks activiteiten en zenden veel (Nederlandse) voetbal- en sportwedstrijden uit op groot scherm. · Gelegen aan het strand, vind je de openluchtdiscotheek The Ministry of Sound. Hier komen af en toe dj’s van TMF draaien, w.o. Jeroen Post. Als je van tevoren een entreebewijs koopt voor deze discotheek bij de Papa’s bar krijg je extra consumptiemuntjes. · De discotheek/beachclub (met zwembad en jacuzzi) van de internationale Hed Kandi keten organiseert vaak feesten met internationale dj’s. · Daarnaast zijn er in the New Marine enkele mooie souvenir- en kledingwinkels zonder opdringerige verkopers. · Voor kinderen, tenslotte, is er een springkussen, een wedstrijdring voor sumoworstelaars en een reuzentrampoline.
Toeristiek is een product van TSi Solutions
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
11
Reisburo Actueel
Uitbreiding ArkeFly en Corendon
Airline nieuws * KLM
Op 29 oktober 2010 hervat KLM haar lijndienst naar luchthaven Ferihegy in Boedapest. Voorheen werden vluchten naar Boedapest uitgevoerd in codeshare met Malév Hungarian Airlines. Met ingang van 29 oktober beëindigt KLM deze samenwerking. Met ingang van de winterdienstregeling op 31 oktober 2010 start KLM een lijndienst tussen Amsterdam en Kigali International Airport in Rwanda. Kigali wordt KLM’s 64ste intercontinentale bestemming. * Condor Vanaf november 2010 vliegt luchtvaartmaatschappij Condor twee maal per week naar Barbados, op maandag en op vrijdag. Op dit moment vliegt Condor vrijdag rechtstreeks naar dit Caribische eiland en maakt het op de
terugweg een tussenstop op Isla Margarita (Venezuela). Vanaf november vliegt Condor op maandag rechtstreeks van Frankfurt naar Barbados met op de terugweg een tussenstop op St. Lucia en op vrijdag vliegt Condor vanaf Frankfurt via Trinidad Tobago naar Barbados en terug rechtstreeks naar Frankfurt. * Air Berlin Ter gelegenheid van de nieuwe routes naar Dubai en Miami vanaf Berlijn kunnen reizigers bij Air Berlin van een speciale actie gebruik maken. Voor de reisperiode van 1 november 2010 tot en met 30 april 2011 zijn voor beide verre bestemmingen twee tickets voor de prijs van één te boeken. Nederlandse en Belgische reizigers zijn in de gelegenheid vanaf de grensluchthavens te vertrekken. Zowel Dubai als Miami is vanaf Düsseldorf en Keulen/Bonn via Berlijn-Tegel te bereiken. Naar Miami kunnen passagiers bovendien vanaf Münster/Osnabrück via Berlijn reizen. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.
Kinderen gratis met Emirates Wie tussen 31 augustus First of Business Class vliegt met Emirates, krijgt een gratis verblijf in het Armani hotel en het Address Downtown hotel in Dubai. Kinderen tot zestien jaar verblijven niet alleen kosteloos in Dubai, ze vliegen ook nog eens gratis mee
in de Economy of Business Class. Naast het gratis meevliegen naar Dubai tot en met 30 september, is overnachten in verschillende hotels kosteloos voor kinderen. Daarnaast zijn maaltijden en toegang tot beroemde kinderattracties van Dubai inbegrepen.
Veel luchtvaartmaatschappijen houden hun toestellen nog steeds aan de grond ondanks de weer voorzichtig opkrabbelende reismarkt. Echter blijken vakantievliegers ArkeFly en Corendon de wind in de zeilen te hebben! De maatschappen vervoeren veel zonaanbidders en gaan hun vloot verder uitbreiden. ArkeFly viert deze zomer haar vijfjarige bestaan. Deze zomer worden drie oude Boeings 767 vervangen. Van der Heijden: ‘Elk jaar kopen we een vliegtuig. Binnenkort zijn het er tien’. Zowel ArkeFly als Corendon verkopen losse tickets, maar beide moeten het vooral hebben van de ‘eigen’ reisgidsboekers. Bestemmingen Corendon heeft vorige week opnieuw twee nieuwe toestellen gedoopt. Atilay Uslu: ‘Met zeven eigen vliegtuigen gaan we dit jaar bijna € 300 miljoen omzet halen. Goed voor vier van elke tien in Nederland geboekte Turkije-
vakanties’. De Turkse reismarkt heeft even een dip gehad, maar inmiddels gaat het erg goed. Uslu: ‘Eind mei hadden we de omzet van 2009 al binnen’. Corendon richt zich vooral op Europa. Uslu: ‘Sinds kort vliegen we ook op Kreta en Cyprus, Macendonië en Italië komen daar nog bij’. ArkeFly draait vooral goed in de Antillen. Van der Heijden: ‘Nog even en dan gaan daar meer Nederlanders heen dan naar de Canarische Eilanden. Bestemmingen als Bali, Thailand en de westkust van Noord-Amerika en Mexico worden direct bereikbaar zodra de twee nieuwe moderne Boeing 787’s bij de vloot van ArkeFly worden gevoegd’.
Eurlings tekent voor luchtvaartakkoord EU en VS Demissionair minister Camiel Eurlings (Verkeer) heeft donderdag in Luxemburg zijn handtekening gezet onder een Europees luchtvaartakkoord met de Verenigde Staten. Het akkoord maakt het op termijn mogelijk dat Europese bedrijven Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen overnemen en andersom. Nu mogen Europese en Amerikaanse bedrijven hooguit 49 % van de aandelen kopen in de concurrenten aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. ‘Het zal jaren duren voor het zover is’, stelde Eurlings. In ruil voor de Amerikaanse medewerking moet Europa de geluidsnormen voor nachtvluchten versoepelen, zodat Amerikaanse toestellen hier makkelijker kunnen landen. ‘Maar het goede nieuws van vandaag is dat we het vorige luchtvaartakkoord uit 2008 verlengen’, zei de minister. Daarin is afgesproken dat de
Europese en Amerikaanse luchtvaartbedrijven vrijwel overal op elkaars grondgebied mogen landen en opstijgen.
Ad Rutten voor tweede termijn gekozen tot voorzitter ACI Europe De Jong Intra biedt winterinspiratie Ter ondersteuning van het nieuwe winterprogramma van de Jong Intra Vakanties, verschijnt er komende week weer een handzame en praktische uitgave voor de reisagenten onder de titel Winterinspiratie 2010-2011. In de brochure is een compleet overzicht opgenomen van alle producten en bestemmingen van de Jong Intra Vakanties voor komende winter. Excursies Uitgebreid aandacht is er voor de compleet gerestylde wintersportbrochure, die nu nog handiger en overzichtelijker is geworden. Tevens
is er aandacht voor de winterexcursiebrochure, de (aparte!) kerstbrochure, steden en verre reizen. Prijsvraag De Winterinspiratiebrochure zal in week 27 op alle reisbureaus worden afgeleverd. Tevens is er een prijsvraag verbonden aan deze brochure. Deelnemers maken kans op een geurige cadeaubon van Sabon!
Ad Rutten, Executive President & COO van Schiphol Group is tijdens het jaarcongres van ACI Europe, de brancheorganisatie voor Europese luchthavens, voor een tweede termijn herkozen tot voorzitter van de organisatie. ‘Ik voel mij vereerd dat ik deze functie nog een jaar mag vervullen. Met de gevolgen van de vulkanische aswolken en de wereldwijde recessie is verandering in de Europese luchtvaartsector noodzakelijk gebleken. We staan nu voor de belangrijke uitdaging om de weg die we in Europa zijn ingeslagen voort te zetten. Inzet voor een gelijk speelveld ten aanzien van regelgeving en security voor alle Europese luchthavens en het versterken van luchthavencapaciteit met
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
nog meer aandacht voor het milieu zijn onze belangrijkste prioriteiten’, aldus Ad Rutten. ACI EUROPE is de Europese tak van Airports Council International (ACI), de enige wereldwijde brancheorganisatie voor luchthavenbedrijven. ACI EUROPE vertegenwoordigt 440 luchthavens in 45 landen. Deze luchthavens zorgen voor afhandeling van 90% van het Europese vrachtvervoer door de lucht en verwelkomen jaarlijks bijna 1,5 miljard passagiers.
13
Reisburo Actueel
DFDS neemt Norfolkline over DFDS, de Deense scheepvaartmaatschappij, met vracht- en passagiersdiensten tussen de Scandinavische landen, Engeland en het vaste land van Europa heeft groen licht gekregen om Norfolkline over te nemen.
Amsterdam wil tweede terminal Amsterdam is toe aan een tweede cruiseterminal. Het Amsterdamse havenbedrijf gaat onderzoeken waar de tweede terminal kan worden gebouwd. De Passenger Terminal (PTA), achter het Centraal Station, is inmiddels tien jaar oud. Gezien de enorme toename van het aantal toeristen en de huidige capaciteit vreest directeur René Kouwenberg van de PTA dat rederijen de hoofdstad gaan mijden. Kouwenberg hoopt op een tweede terminal in het Westelijk Havengebied, nabij station Sloterdijk. Populair De afgelopen jaren hebben al veel cruiseschepen moeten uitwijken naar de cacaohavens. Die liggen aan de overkant van het IJ, waardoor cruisepassagiers met een omweg naar het stadscentrum van Amsterdam moeten. Dat de bin-
nenstad ook niet op loopafstand van Sloterdijk ligt, is volgens Maurits Kruytzer (MSC Cruises), geen probleem, zo laat hij in de Volkskrant weten. Kruytzer: ‘Schepen op doorreis moeten absoluut in het centrum afmeren. Die centrale plek maakt dat Amsterdam zo populair is als cruisebestemming. Maar nu wordt de PTA ook gebruikt als ‘turn around’, de plek waar een cruise begint of eindigt. Die schepen zouden ook prima in het Westelijk Havengebied kunnen aanleggen. Op- of afstappende passagiers willen namelijk vooral snel naar huis kunnen en de reder moet nieuwe proviand en brandstof bunkeren.’ Een nieuwe terminal zal rond de € 15 miljoen kosten.
Sinds de vooraankondiging in december 2009 is een uitgebreid integratieplan opgesteld, dat, naar verwachting, half juli van dit jaar zal worden geïmplementeerd. De beide maatschappijen DFDS en
Norfolkline blijven tot die tijd als twee maatschappijen werkzaam en zullen onveranderd hun zaken afhandelen. Rond midden juli 2010 zal het samengaan van de beide maatschappijen een feit zijn.
Samenwerking Luchtverkeersleiding en Stichting Hoogvliegers Luchtverkeersleiding Nederland en de Stichting Hoogvliegers lieten zaterdag 26 juni maar liefst 100 ernstig zieke en gehandicapte kinderen een hele dag piloot zijn. De unieke en intensieve samenwerking is een primeur sinds de oprichting van de stichting in 2007. Met een eigen luchtvaartfrequentie, een eigen verkeersleider en de afzetting van een groot deel van het Schiphol terrein voor de stichting is het de eerste keer dat op zo’n grote schaal wordt samengewerkt. Bovendien trakteert de Koninklijke Luchtmacht de Hoogvliegertjes op acht rondvluchten met de twee Dornier toestellen van de Kustwacht, die
sinds kort haar thuisbasis heeft op Schiphol-Oost.
Wolter Kroes doopt Oranjetoestel Corendon Corendon Airlines heeft sinds april twee nieuwe toestellen met als thuisbasis Schiphol. Eén van beide is nu nog een stukje Hollandser: het werd, in samenwerking met het tijdschrift en radiostation 100% NL, omgedoopt tot 100% NL. Behalve Corendon-rood, kleurt het nu ook 100% NL-oranje. Niemand minder dan oer-Hollandse artiest Wolter Kroes doopte het vliegtuig dat van Schiphol naar de Turkse kust vliegt. Gedoopt Om de aanwinst op Nederlandse bodem te vieren heeft Corendon de handen ineen geslagen met 100% NL, één van de succesvolste maandbladen en radiostations van Nederland. Nederlandse artiest Wolter Kroes – bekend van wk-hit
24 14
Viva Hollandia – onthulde vanochtend het resultaat: een vliegtuig in Corendon-rood en 100% NL-oranje. Deze kleurrijke toevoeging voor Schiphol werd door Kroes gedoopt en een behouden reis gewenst. Op 25 juni jl. werd de eerste vlucht met het toestel uitgevoerd naar Antalya. Echt Hollands Corendon Airlines heeft een vloot van zeven moderne toestellen, waarvan twee in Amsterdam zijn gestationeerd. Dankzij deze
uitbreiding is de vluchtfrequentie van Corendon Airlines aanzienlijk vergroot en zijn de vertrektijden aantrekkelijker. ‘Het moment dat Corendon-vliegtuigen écht thuis zijn op Schiphol moet natuurlijk
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
gevierd worden. En hoe kunnen we dat beter doen dan door samen te werken met een écht Hollands tijdschrift en een écht Hollandse artiest?’, aldus Atilay Uslu, directeur van Corendon Airlines.
Reisburo Actueel
Sales Thomas Cook meets Reisburo Apollo in Durban
Studiereizen in beeld Op weg naar… * Augustus
Na de wedstrijd Nederland – Japan (uitslag 1-0) in Durban troffen Thomas Cook Sales medewerkers John Jaspers en Koen Klomberg een paar bekenden. Het waren de die-hard oranje volgers Marlies de Baar (Apollo at Home) en Leo van der Hoeven van Reisburo Apollo. V.l.n.r.: Marlies de Baar, Koen Klomberg, John Jaspers en Leo van der Hoeven.
Winterbestemmingen Oad boekbaar Vanaf heden zijn de winterbestemmingen van Oad boekbaar. Het gaat hier om de bestemmingen Gran Canaria, Sharm El Sheikh, Hurghada, Lanzarote en Fuerteventura. Zoals altijd heeft Oad ook dit jaar weer een goed product neergezet. Deze keer is er wederom kritisch gekeken naar de bestaande accommodaties. Enkele accommodaties zijn vervangen. Echter zijn er dit jaar een aantal verschillen met vorig jaar, zoals accommodaties die boekbaar zijn met en zonder huurauto. Meer keus in verblijfsvormen ter plaatse zoals halfpension, logies/ontbijt en all inclusive.
- 2 9 aug-02 sept: Holland International, ROBINSON Fuerteventura 30+, € 250,00. Inschrijven kan tot 14 juli. - 20-26 sept: Holland International, Curaçao & Bonaire, € 400,00. Inschrijven kan tot 21 juli. - 30 sept – 06 okt: Holland International, Mega Goa & Sri Lanka, € 425,00. Inschrijven kan tot 28 juli. - 10-13 okt: Holland International, RIU Marokko, € 250,00. Inschrijven kan tot 4 augustus. - 20-27 nov: Holland International, Jordanië, € 350,00. Inschrijven kan tot 11 augustus.
een tweetal gratis excursiemogelijkheden zijn. Hotelplan Ook in de winterbrochure van Hotelplan zijn er uitbreidingen en verbeteringen aangebracht. De bestemmingen La Palma en La Gomera worden nu exclusief door Hotelplan aangeboden. Deze winter biedt Hotelplan de nieuwe bestemmingen Dubai & Oman. De brochure
- 0 9-13 dec: Holland International, Zwitserland mega wintersport, € 99,00. Inschrijven kan tot 1 september.
Terug van weggeweest * Bali
Beleef & Geniet Na een succesvol jaar omtrent het concept Beleef & Geniet op Gran Canaria, Kreta en de Algarve, wordt dit thema komende zomer ook op Tenerife en de Costa del Sol geïntroduceerd. Door middel van tips en routebeschrijvingen leert je klant de bestemming beter kennen. Thema-vakanties Deze winter zijn er meer themavakanties opgenomen in het Turkije assortiment dan voorheen. Denk hierbij aan golfreizen met (gratis) golfpakketten, welness reizen, combinatie Istanbul–Turkse Rivièra en een aantal vakantiereizen waarbij
biedt een ruim aanbod aan zon- en stedenvakanties, combinatievakanties en (avontuurlijke) rondreizen. Prijzen en verwachtingen De prijzen voor winter 2010-2011 zijn iets gestegen ten opzichte van vorig jaar. Dit heeft te maken met de gestegen olieprijzen en de gewijzigde dollarkoers. Alleen Turkije is aanzienlijk in prijs gedaald. Ondanks de hogere prijzen zijn de verwachtingen gematigd positief. De verwachtingen voor de Middellandse Zee bestemmingen zijn dat er een lichte stijging komt ten opzichte van winter 2009-2010. De positieve cijfers van Egypte worden gecontinueerd, mede dankzij de scherpe prijzen.
Onlangs maakte een select gezelschap reisagenten kennis met het geheel gerenoveerde Club Med Bali. Er werd fanatiek meegedaan aan de activiteiten in het Clubdorp en genoten van de heerlijke maaltijden. Ook de ontdekking van het eiland stond op het programma met een bezoek aan één van de vele tempels, een spectaculaire raftexcursie, een fietstocht door de rijstvelden en een diner in een lokaal restaurant. * Corfu/Parga/Lefkas Van 31 mei tot en met 5 juni ging Sudtours met een groep reisagenten op studiereis naar Griekenland. Het was een combinatiestudiereis waarin zowel Corfu, het vasteland Parga als het schiereiland Lefkas werden bezocht. De groep heeft
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
ervaren hoe het ‘reilen en zeilen’ eraan toe gaat bij het Flottielje Zeilen van Sudtours. Tijdens een eilandtour ontdekten de reisagenten de mooie plekjes op Corfu. Met de boot vertrokken zij naar Parga (Igoumenitsa). Door middel van een puzzeltocht maakten de reisagenten kennis met het aanbod van Sudtours op Parga. In Lefkas bezochten zij de watervallen van Nidri. Uiteraard mochten de Griekse specialiteiten zoals de heerlijke mezes en cocktails niet ontbreken.
* Vietnam Van 11 tot en met 21 juni vond er een studiereis voor een select gezelschap reisagenten plaats in Kuala Lumpur en Vietnam. De reis is georganiseerd door Discovery, Malaysia Airlines en Intrepid. In Kuala Lumpur werd de groep opgewacht door de lokale agent van Boer & Wendel. Zij verzorgden een stadstour door deze bruisende metropool. Na een overnachting in Kuala Lumpur vloog de groep door naar Hanoi. De reizen van Intrepid kenmerken zich door veel contact met lokale bevolking en activiteiten. Tevens reist Intrepid altijd met kleine groepen (zo’n negen personen). Zij namen deel aan een cruise door Halong Bay, met een overnachting op de traditionele houten Jonk, gingen per nachttrein van Hanoi naar Hoi An, fietsten door de rijstvelden rond Hoi An, namen deel aan een kookworkshop Vietnamees koken, en gingen per fietstaxi’s tussen de duizenden brommertjes in Ho Chi Minh City door en reden met brommertjes tussen de palmbomen in de Mekong delta. Het was een unieke en gevarieerde studiereis die de reisagenten veel heeft geleerd over de bestemmingen en over de Discovery manier van reizen.
Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl. Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).
15
Reisburo Actueel
Alders adviseert groei voor Eindhoven Airport Hans Alders heeft als voorzitter van de regionale Alderstafel Eindhoven het advies over de toekomstige ontwikkeling van Eindhoven Airport aan de Minister van Verkeer & Waterstaat aangeboden. Zaterdag 3 juli * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 4 juli * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt. Dinsdag 6 juli * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 7 juli * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op Schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.05: Holidate (NET 5) Donderdag 8 juli * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat… (VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft. Vrijdag 9 juli * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.
Eindhoven Airport kan zich vinden in de inhoud van het advies. Het geeft de luchthaven de mogelijkheid invulling te geven aan de de groeiende regionale vraag naar vliegverbindingen. Hiermee faciliteert Eindhoven Airport de ambities van de Brainport regio en geeft invulling aan de nationale capaciteitsvraag.
Verbeteringen Bovendien reflecteert het advies de sterke ambitie van de luchthaven op het gebied van hinderbeperking en duurzaamheid. Hiermee is een eigentijdse balans gevonden tussen een gefaseerde ontwikkeling van de luchthaven met gevoel voor de omwonenden en het milieu. Daarbij
Topagenten bezoeken Oranje met South African Airways Op uitnodiging van South African Airways hebben acht topagenten een wedstrijd van Oranje op het WK voetbal in Zuid-Afrika bijgewoond. De eerste groep topagenten heeft op 14 juni de eerste groepswedstrijd Nederland - Denemarken in Johannesburg bezocht, deze kleine Hollandse “selectie” bestond uit Otto van Hooijdonk van BCD, Monique Overpelt van
ATP, Ronald Hofmeester van de BTP Groep, Remi Wouters van WorldTicketCenter en Xander Scheffel van South African Airways. De tweede groep topagenten heeft in Durban op 19 juni de groepswedstrijd Nederland - Japan bezocht.
Foto: Rick Wouters (E-Bookers).
Personalia * Amadeus Amadeus heeft Angel Gallego en Holger Taubmann benoemd tot Vice President. In hun nieuwe functie rapporteren zij rechtstreeks aan Philippe Chérèque, Amadeus Executive Vice President, Commercial. * Etihad Airways Etihad Airways versterkt haar Benelux-team met twee medewerkers: Aurélie Van Gheluwe en Simon Moerenhout. Aurélie Van Gheluwe, tot voor kort nog aan de slag bij de internet affiliater Tradedoubler, neemt de taak van Marketing Executive op zich. Simon Moerenhout versterkt verder het commerciële team als Sales Support Executive. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.
Henk Kerst van Montys, Freek Jansen van CWT en Eric van Denderen van VCK. Achteraan; Martijn Strijker van South African Airways.
Blue Bay Curaçao opent nieuwe luxe appartementen Blue Bay Curaçao heeft onlangs The Ocean, luxe appartementen aan zee geopend. Dit jaar wordt ook The Hill geopend; appartementen met een fantastisch uitzicht over de golfbaan en de Caribische zee. ‘Blauwbaai strand wordt steeds meer de hotspot van Curaçao en niet in de laatste plaats door de aantrekkingskracht van het schaduwrijke strand. Het is dé plek voor een geslaagde stranddag, maar ook een romantisch decor voor een bruiloft of een andere feestelijke gelegenheid’, aldus Hetty Grote van Caribbean Reflections.
2008 onder de Westlodge vlag en heeft zich sindsdien toonaangevend ontwikkeld tot een aantrekkelijk vakantieoord voor zowel gasten als dagbezoekers. Er is een uitgebreide keuze als het gaat om een comfortabel verblijf aan één van de mooiste stranden op Curaçao. De
Blue Bay Kidsclub en Hyves Wekelijks kunnen de kleintjes onder andere zandkastelen bouwen, knutselen, pannenkoeken bakken of discozwemmen. Avontuurlijke speurtochten, kajakken en een echte bios on the Beach staan ook regelmatig op het programma. Het begint al een echt hype te worden voor de kleintjes, die elkaar nu ook kunnen ontmoeten op Hyves. Het Blue Bay Curaçao waait sinds
16
komt dat het advies inzet op een verbeterde bereikbaarheid met bus en trein (station Eindhoven Acht/ Eindhoven Airport) en via de weg (nieuwe afslag A2). Dit garandeert een goede bereikbaarheid, ook in de toekomst. ‘Het feit dat het advies ondersteund wordt door een brede groep van belanghebbenden die deelgenomen hebben aan de Alderstafel geeft ons extra positieve energie om de geschetste doelstellingen te behalen’, aldus Joost Meijs, Algemeen Directeur van Eindhoven Airport.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
villa’s en appartementen zijn onderverdeeld in: The Village, The Ocean en The Hill. Er zijn 3 slaapkamer villa’s en 1-, 2- of 3-slaapkamerappartementen, die geschikt zijn voor zowel families, vrienden als stellen. Blue Bay Curaçao beschikt over een eigentijds restaurant, Beachbar, Blue Bites Kiosque, Sunset Beachbar, een 18-holes golfbaan en een PADI duikschool.
Reisburo Actueel
VisitDenmark zoekt Nederlandse testreizigers Na het succes van vorig jaar biedt VisitDenmark, de officiële toeristenorganisatie van Denemarken, Nederlandse koppels en gezinnen wederom de unieke gelegenheid om in 2010 vakantieland Denemarken te ontdekken. Men kan zich tot en met 7 juli aanstaande aanmelden voor een testreis waarbij men de accommo-
daties, bezienswaardigheden en activiteiten in het Deense eilandenrijk persoonlijk ervaart en beoordeelt in ruil voor een gratis verblijf. Test Testreizigers uit Nederland kunnen kiezen uit vijf testreizen binnen drie categorieën: kampeervakantie, stedentrip of actieve natuurvakantie. Geïnteresseerden kunnen eerst een test doen om te kijken welk type vakantie het beste bij hen past, maar meteen inschrijven
kan ook. De testreisbestemmingen liggen in verschillende delen van Denemarken: Noord-Jutland, OostJutland, Aalborg, Kopenhagen en het eiland Bornholm. Er zijn allerlei toeristische producten om te testen, zoals natuurparken, fietsroutes, gastronomische belevenissen, attractieparken, festivals en evenementen. Nederlandse gezinnen en duo’s (echtparen, vriendinnen, familieleden, etc.) kunnen zich aanmelden tot en met 7 juli aanstaande Daarna vindt de selectie plaats. De testreizen zelf vinden plaats in het najaar van 2010. Voor meer informatie, voorwaarden en aanmelden: www.visitdenmark.nl/testreis.
Niks missen van WK Vakantiegangers in Italië hoeven niets van de WK-wedstrijden te missen. Gasten van Holland International kunnen op twee locaties aan het Gardameer en de Golf van Venetië de Oranje wedstrijden op groot scherm volgen in de zogenaamde WK-corners die geheel in oranjesfeer zijn ingericht. Alle wedstrijden waarin Nederland meespeelt, waaronder de komende 8e finale, worden persoonlijk becommentarieerd door oud-internationals John de Wolf (Gardameer) en Peter Houtman (Golf van Venetië). Deze extra service is vrij toegankelijk voor gasten van Holland International.
Weekendjeweg.nl en Thomas Cook Nederland lanceren nieuwe reissite Weekjeweg.nl is het nieuwe online platform van Weekendjeweg.nl en Thomas Cook Nederland. De consument vindt op de nieuwe reissite een breed, aantrekkelijk aanbod van zon- en wintersportvakanties in zo’n 45 landen wereldwijd. Weekjeweg.nl heeft beleving als uitgangspunt. Er kan bijvoorbeeld gezocht worden op thema’s zoals shoppen, avontuur of duikvakantie. Een carrousel met aanbiedingen is eveneens een opvallend concept van de site: door op een verras-me knop te klikken kan de consument zich laten inspireren voor een vakantiebestemming. Hoge verwachtingen Thomas Cook Nederland is met
de bekende merken Vrij Uit en Neckermann een A-merk op het gebied van pakket- en vliegreizen. Weekendjeweg.nl is met meer dan 2400 hotels de specialist voor korte dichtbij vakanties in een straal van 400 km rondom Utrecht. Beide partijen verwachten veel van de samenwerking. Voor Weekjeweg.nl levert Thomas Cook de content van autoen vliegvakanties, Weekendjeweg. nl verzorgt de marketing van de nieuwe reissite. Woordvoerder Ed
Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.
Van den Bosch new Sales Manager Thomas Cook Netherlands Nicole van den Bosch will follow up Hanita van der Meer Hanita follows a July 1 as a sales manager at Thomas Cook. She will lead both the sales and Partner Account Managers. Since 2006, Nicole van der Bosch worked for Thomas Cook as a Partner Account Manager. Before
then, she has ample experience in the travel industry in both domestic and abroad.
Product information HI Holland International organizes eight information nights about the new winter brochures 2010/2011 that start at 17.30 and end around 22.00 hours. All evenings are organized in a Van der Valk-site:
Ridderkerk (July 26), Schiphol A4 (July 27), Goes (July 28), Hengelo (August 2), Drachten (August 3), Vianen (August 4) Stein-Urmond (August 9) and Eindhoven (August 10).
Trentelman van Weekendjeweg.nl: ‘Wij verwachten dat deze samenwerking versterkend werkt voor beide partijen. Weekendjeweg. nl kan haar gasten nu ook zon- en wintersportvakanties aanbieden en Thomas Cook zet haar aanbod weg via een extra verkoopkanaal.’ Finbar Hage, Director E-commerce van Thomas Cook Nederland voegt hieraan toe: ‘Met deze samenwerking wordt de vrijetijdsgast voor elke vakantie in elk jaargetijde optimaal bediend.’ Beide orga-
nisaties bundelen sinds vorig jaar hun krachten. Via Weekendjeweg.nl werden al wintersportvakanties van Vrij Uit verkocht, een volgende stap is het beschikbaar maken van het totale aanbod van Weekendjeweg.nl op de site van Thomas Cook.
AVIAREPS joins United Nation World Tourism Organization AVIAREPS has been announced official Affiliate Member of the UNWTO (United Nation World Tourism Organization). As part of the UNWTO, a specialized agency of the United Nations and the foremost international organization in the field of tourism. The United Nation World Tourism Organization gives numerous possibilities for collaboration including conferences, workshops and other
meeting platforms provide a global forum where business decision makers and governments can discuss tourism policy issues.
KLM launches service to Kigali With effect from the start of the new winter schedule on 31 October 2010, KLM Royal Dutch Airlines will launch scheduled service between Amsterdam and Kigali International Airport in Rwanda. Kigali will then become KLM’s 64th intercontinental destination. Five flights a week will be offered to Kigali with an intermediate stopover in Entebbe. The flights will be operated using Airbus A330-200 equipment. This aircraft type offers seats for 243 passengers; 30 in World Business Class and 213 in Economy Class. KLM President & CEO Peter Hartman: ‘Adding Kigali as a new destination strengthens KLM’s position in East Africa. This
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
region is of key importance to the extensive Air France-KLM network.’ KLM will also resume own services to Budapest Airport Ferihegy on 29 October 2010.
17
Reisburo Actueel
ANWB lanceert Medische Kaart De ANWB introduceert een hulpmiddel dat reizigers kunnen gebruiken bij een bezoek aan de dokter in het buitenland: de Medische Kaart.
Schiphol lanceert online magazine Schiphol heeft het nieuwe gratis magazine Ticket online gelanceerd. Schiphol wil met Ticket de Nederlandse reiziger online informeren en inspireren over alles wat Schiphol te bieden heeft op het gebied van reizen. Niet alleen thuis maar ook tijdens de reis. Ticket verschijnt zes keer per jaar en biedt informatie over nieuwe bestemmingen, slimme manieren van reizen, onvergetelijke reisverhalen, videoreportages en interactieve verhalen. Ook geven lezers in het online magazine zelf reisadvies. Winnen In elke editie is er een kans om tickets te winnen naar een van de ruim 280 bestemmingen rechtstreeks bereikbaar vanaf Schiphol. In de eer-
ste editie van Ticket neemt zangeres Nikki de lezer mee naar Schiphol World Avenue achter de paspoortcontrole. Harm Edens haalt reisherinneringen op en in de ‘Wereld van 1001 nachten’ zijn inspirerende reizen in Midden-Oosten te zien. Ga voor het online magazine van Schiphol naar www.schiphol.nl/ ticketmagazine. Iedereen kan zich in het magazine gratis abonneren en het delen met vrienden via een sociaal netwerk.
WIN NU!!! Inspirerend, verrassend comfortabel en een tikkeltje eigenwijs, dat zijn de sleutelwoorden geldend voor alle kamertypes van blooming. Alle kamers beschikken over comfortabele Coco-Mat bedden en in de nieuwe, in 2008 geopende vleugel, zijn alle ‘unlimited rooms’ voorzien van airco, iPod-dockingstation, bad en regendouche. Een terras of balkon en uitzicht over de vijver of juist het duingebied maken het plaatje compleet. Het gevoel van totale ontspanning wordt nog eens extra versterkt door de aanwezigheid van het bijzondere indoor zwembad en de sauna, die beiden recentelijk zijn geopend.
Voor ieder doel en voor ieder gezelschap heeft blooming smaakvol ingerichte ruimtes voorhanden, verschillend in stijl en inrichting, maar uiteraard allemaal voorzien van daglicht en gratis draadloos internet. Meetings, productlanceringen, maar zeker ook bijzondere evenementen, waarbij het hotel, de elf hectare eigen duingebied en/of het strand als uitvalsbasis fungeren, behoren tot de mogelijkheden. blooming hotel combineert gastvrijheid, comfort en moderne faciliteiten met kunst, cultuur en culinaire verwennerij. Ben je helemaal enthousiast en wil jij ook graag overnachten in het bijzondere blooming hotel? Doe dan mee aan onze wedstrijd en wie weet ga jij daar straks heerlijk met twee personen genieten. Niet alleen wordt de overnachting je aangeboden maar ook mag je gaan genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet, fietshuur (één dag), fiets- en wan-
De medische vertaalkaart bestaat uit twee papiervellen, waarbij de reiziger op het voorste vel de klacht aangeeft en hij de doorslag met de vertaling aan de arts kan geven. Samen met de beantwoorde vragen en de observatie van de arts kan er een betere diagnose worden gesteld. De Medische Kaart is er in acht
Marketingcampagne NBTC Het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC), VVV Nederland, Koninklijke Horeca Nederland (KHN) en RECRON zijn op 25 juni een gezamenlijke marketingcampagne ‘de familie Lekkerweg 2010’ gestart. De campagne van het Nederlands Bureau voor Toerisme heeft tot doel het binnenlands toerisme te bevorderen en laat zien dat Nederland een aantrekkelijke bestemming is met een uitstekend en gevarieerd
Tom van Apeldoorn Uitgever
18
Edwin Schollen Adjunct Uitgever
Melanie van Grunsven Redacteur
Rene Tanchette Directeur Digiscript
Lisette van Dinteren Accountmanager
Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript
aanbod. In 2009 werden zo’n 18 miljoen vakanties in eigen land doorgebracht. Daarmee staat Nederland nog steeds met stip op nummer één als de belangrijkste vakantiebestemming voor de Nederlanders.
Dit is de prijs
* 1x 2-daags verblijf in het bijzondere blooming hotel in Bergen delkaart van de omgeving en toegang tot het zwembad en de sauna. Het arrangement is geldig tot december 2010 op basis van beschikbaarheid. Beantwoord de onderstaande vragen snel en wie weet verblijf jij binnenkort in blooming!
Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 8 juli op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.
Dit zijn de vragen: 1. Wie nodigde acht topagenten uit voor een wedstrijd van Oranje op het WK voetbal in Zuid-Afrika? 2. Wie is voor de tweede keer gekozen tot voorzitter ACI Europe? 3. Welk nieuwe hulpmiddel dat reizigers kunnen gebruiken bij een bezoek aan de dokter in het buitenland introduceert de ANWB? 4. Waar showt de Luxejacht Sojourn zichzelf? 5. Welke artiest doopte het Oranjetoestel van Corendon?
Eerdere winnaars
In Reisburo Actueel nummer 24 maakte je kans op een zomers verrassingspakket van Reisburo Actueel. Eefje van den Heuvel, Thomas Cook Travel Shop is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Eefje!
COLOFON
Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur
verschillende talen, te weten Duits, Frans, Spaans, Engels, Turks, Grieks, Italiaans en Portugees. De kaart is verkrijgbaar bij alle ANWB-winkels en kost € 5,95 voor ANWB-leden en € 6,95 voor niet-leden. Wie vóór 1 september een ANWB Doorlopende Reisverzekering afsluit krijgt de Medische Kaart gratis.
Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl
van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl
Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.
Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl
Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem
Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.
Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl
Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers
Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL