Reisburo Actueel
Reisburo Cruise Class Cruise Class: doelgroep Het aantal rederijen is overweldigend, keuze genoeg zou je zo zeggen. Maar wie boek je bij welke rederij? Na het lezen van deze Cruise Class is het boeken van de goede rederijen appeltje eitje. Holland America Line Met 138 jaar ervaring staat Holland America Line bekend als de onbetwiste leider in het premium segment van de cruise industrie. De meerderheid van de Holland America Line cruisers is tussen de 40 en de 65 jaar. Zij - vaak koppels - worden aangetrokken door de combinatie van luxe, middelgrote schepen met ruime hutten, hoogstaande service, vijfsterren maaltijden, uitgebreide faciliteiten en wereldwijde bestemmingen. Deze levensgenieters zien graag veel van de wereld en voelen zich thuis in de elegante, klassieke sfeer aan boord. Ook varen er steeds meer families en ouderen mee. De uitstekende voorzieningen zijn aantrekkelijk voor het hele gezin: kinderen vermaken zich onder andere in Club HAL, terwijl ouders genieten in onder andere de Piano bar, spa of het casino. Daarnaast is er het ruime aanbod aan gezamenlijke activiteiten. Ouderen met meer vrije tijd halen hun hart op tijdens langere afvaarten, met als toppunt de wereldcruise van 112 nachten. Maar, ons brede aanbod biedt iedere klant wel wat wils! Holland International Cruises Voor iedere doelgroep is er een geschikte cruise te vinden. De grootste uitdaging bij de verkoop van cruises is om de juiste klant op het juiste schip te plaatsen. Iemand die rust zoekt, bied je geen cruise aan op een groot schip met ‘round the clock’ entertainment en kinderen zullen hopeloos ongelukkig zijn op een schip waar niks voor hen te doen is. Er moet dus goed worden doorgevraagd wat het verwachtingspatroon van de klant is, want iedere rederij heeft een eigen identiteit en sfeerbeleving. Net als geen mens hetzelfde is, verschilt dus ook het aanbod aan cruisevakanties bij Holland International. Om de reisagent op weg te helpen bij het maken van de juiste keuze, hebben wij de verschillende type cruises en bijbehorende rederijen in ons cruise programma duidelijk omschreven. Van de grote resortschepen die bol staan van de faciliteiten tot de kleinschalige, luxe rederijen met veel aandacht voor gastronomie en service. Maar ook kun je bij ons terecht voor een luxe catamarancruise naar de Malediven of een avontuurlijke expeditiecruise naar de witte wereld van Antarctica. Voor een persoonlijk advies kan er altijd contact worden opgenomen met ons dedicated cruiseteam.
Costa is het idee dat cruisen voor ouderen is verdwenen maar ook voor deze doelgroep bieden wij een ideale vakantie, eventueel met kinderen of kleinkinderen. Alle voordelen van een cruise, op relaxte wijze veel zien, gelden ook voor stellen en singles, met scherpe aanbiedingen voor de laatste categorie. Op onze ‘minicruises’ zien wij veel vriendengroepen. Dit soort korte cruises zijn trouwens ook bij uitstek geschikt voor incentive groepen. Traditioneel hebben wij een sterke focus op gezinnen. Wij introduceerden ‘Kinderen cruisen gratis’. Daarnaast hebben wij nu ‘Kinderhut’, een nabijgelegen aparte kinderhut voor gezinnen die ruimte willen of grotere gezinnen. Ook hebben we scherpe prijzen voor eenoudergezinnen. Aan boord zijn professionele kinderclubs voor diverse leeftijdscategorieën en met een gevarieerd activiteitenaanbod. Op een cruise hebben kinderen de tijd van hun leven; ze zien veel in korte tijd, restaurants zijn zeer kindvriendelijk, er is een zwembad met glijbaan, Sony Playstation en overal staat het personeel erg open voor kinderen. Het hogere segment bedienen wij met de wellness cruise, dé ultieme vorm van luxe en relaxen in onze Samsara Spa met aangrenzende luxe Samsara hutten. Kortom, elke doelgroep zit bij ons goed, maar een goed advies daarbij is ontzettend belangrijk. Oceania Cruises Voor cruisers die zoeken naar een rustige culinaire en cultureel gevulde cruise. Een cruise met mooie routes, kleinere havens en lang verblijf in de havens. Oceania Cruises, een “must” voor zij die zoeken naar een niet te groot cruise schip dat rust en elegantie uitstraalt en scoort met een uitmuntende keuken. Elegantie, maar zonder formele avonden. Dus laat das, smoking of avondjurk maar thuis in de kast hangen. Oceania gaat ook voor culinaire topkeuken onder leiding van Jacques Pepin die, als een echte Europese Meesterchef, de gasten aan boord van de schepen zal laten genieten tijdens alle maaltijden. Van het ontbijt over de lunch naar een onvergetelijk diner. Elke dag een ander restaurant (inbegrepen in de prijs) zoals: Jacques voor de Franse keuken, de Polo Grill voor vlees en vis, de Italiaanse accenten van de Mediteraanse keuken in Toscana, langsheen de de Aziatische kruiden in de fusion keuken van Red Ginger, naar het Grand Dining Room voor een wereld keuken, of de eenvoud in het open buffetrestaurant bij het Terrace Cafe (met een ruime mogelijkheid om buiten te onbijten/ lunchen/ dineren). Kortom Oceania Cruises is zorgeloos cruisen met softdrinks en koffie specialiteiten inbegrepen, zodat je enkel nog de excursies en alcoholische verwennerijen kan aanpassen aan je persoonlijke wensen en budget.
Azamara Club Cruises De grootste doelgroep van Azamara Club Cruises is ervaren reizigers die zich interesseren voor wereldwijde cruises aan boord van intieme schepen. Gebotteld water, frisdranken, koffies en thees en ook huiswijnen tijdens lunch en diner zijn inclusief. De twee schepen, Azamara Journey en Azamara Quest, hebben een bemannings/passagiersratio van twee op één. De kleine schepen bieden wereldwijd toegang tot unieke havens. Tevens kent de rederij verrijkings- en entertainmentprogramma’s toegespitst op de bestemming, dit aangezien de rederij de bestemming centraal stelt. Azamara Club Cruises is daarom uitermate geschikt voor mensen die zich eigenlijk al rondreizend willen verdiepen in lokale culturen. Langere en meerdaagse verblijven in de havens en uitgebreide excursiemogelijkheden in combinatie met gastronomische dinermogelijkheden, uitstekende service en sfeervolle omgeving maken Azamara Club Cruises uniek.
Seabourn De zes intieme schepen van Seabourn nemen de gast mee naar het hart van wereldsteden als Londen en Muscat, maar ook (en juist) naar verborgen paradijzen waar grote cruiseschepen niet kunnen volgen. Seabourn is all-suites en biedt een maximale gastcapaciteit van 450. De Seabourn cruiser is gemiddeld 55 jaar oud, behoort tot de babyboomers, heeft een goede baan en een inkomen dat hoger ligt dan gemiddeld. Na al meerdere malen op cruise te zijn geweest, is onze gast toe aan een nieuwe cruise-ervaring die alle verwachtingen overstijgt. Ze hebben veel reiservaring en zijn erg zelfstandig ingesteld. Ze verwachten niet meer dan het allerbeste en dat is precies wat ze bij Seabourn vinden: het allinclusive concept (behalve de avant-garde maaltijden, zijn ook alle (alcoholische) dranken en fooien inbegrepen) en de authentieke bestemmingen leiden tot een unieke belevenis. Deze ervaring delen zij het liefst met een groep gelijkgestemden en vaak cruisen ze dan ook in gezelschap van vrienden.
Costa Cruises Costa Cruises biedt betaalbare luxe voor iedereen. Door maatschappijen als
Princess Cruises Aan boord van Princess Cruises tref je jong en oud met een gemiddelde leef-
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
22
Reisburo Actueel
Doelgroep In deze Cruise Class is gekozen voor het thema doelgroepen. Zoals je kunt lezen, is hierover het nodige te informeren, waarmee nog eens wordt aangetoond dat geen enkele cruise rederij hetzelfde is. De Dutch Cruise Council kan ook niet vaak genoeg benadrukken dat alle cruiserederijen van elkaar verschillen en dat je je klant vrijwel altijd de vraag kunt stellen ‘Heeft u weleens aan een cruise gedacht?’. Deze specifieke vraag stond de afgelopen maand ook centraal tijdens de Oktober Cruisemaand. De Dutch Cruise Council lanceerde voor het eerst dit thema en we kunnen wel stellen dat de Oktober Cruisemaand een succes is geweest. Wat DCC betreft zal dit een jaarlijkse traditie worden. Behalve veel media aandacht, was een van de activiteiten de DCC Roadshow die van 10 tot en met 13 oktober op verschillende locaties in het land werd gehouden. De DCC liet tijdens een algemene presentatie zien dat cruisevakanties geadviseerd kunnen worden als men zoekt naar een all-inclusive vakantie, rondreis, stedenreis of familievakantie. Tijdens het tweede deel van de avond bezochten de ruim 350 reisagenten de aanwezige DCC-leden tijdens een speed-date. Het was een intensief programma. Op één avond werden de deelnemers geïnformeerd door 13 uiteenlopende cruiserederijen. Dit gaf een goed beeld van de verschillen tussen de cruiserederijen en het werd duidelijk dat cruises voor veel verschillende doelgroepen geschikt zijn. Deze Cruise Class wijdt hier verder over uit. Het is fantastisch om te zien dat reisagenten, cruisespecialisten en reisorganisaties zich zo actief hebben ingezet voor de Oktober Cruisemaand. De Dutch Cruise Council dankt iedereen voor deze inzet. Wij stellen de samenwerking vanuit de vakbranche zeer op prijs en hopen zo gezamenlijk ons doel te bereiken om de Nederlandse cruisemarkt te vergroten. De promoties beperken zich uiteraard niet alleen tot oktober, het hele jaar is de Dutch Cruise Council actief. Tijdens de komende Vakantiebeurs laat de Dutch Cruise Council zich ook weer zien. Dan zullen de cijfers van 2011 worden gepresenteerd, voor vakbezoekers staat de Cruise Cocktail weer op de planning en voor consumenten zullen er dagelijkse algemene cruise informatie presentaties worden georganiseerd. Nico Bleichrodt Voorzitter DCC
tijd van 45 jaar. De moderne schepen hebben veel faciliteiten voor verschillende doelgroepen. De vijfsterren service, kwaliteit en intieme sfeer is op ieder Princess schip terug te vinden. Iedere lounge, zwembad of bar trekt zijn eigen doelgroep waardoor passagiers van dezelfde leeftijd elkaar makkelijk vinden. Ook families zullen zich thuis voelen op de schepen van Princess Cruises. Zoekt jouw klant een vijfsterren cruise maar niet op een klein, traditioneel schip? Princess Cruises is de perfecte combinatie van vijfsterren service en kwaliteit, veel faciliteiten en een grote keus uit entertainment, zodat iedereen zich vermaakt. Celebrity Cruises Celebrity Cruises is een moderne en luxe 5-sterren rederij, maar is tevens een informele rederij en kent een doelgroep van middelbare leeftijd die service en kwaliteit belangrijk vinden voor een passende prijs. De schepen van Celebrity Cruises zijn 7 keer op rij bekroond als beste cruiseschip in de categorie ‘grote schepen’ door het gerenommeerde ‘Condé Nast’. Wellicht is het omdat zij de naam van de klant weten bij herhaalde cruises, of het feit dat een favoriet dessert wordt opgediend zonder dat de klant erom vraagt, alles staat in het teken van de slogan van de rederij: ‘Designed for You’. Die belofte maakt ze graag waar, onder meer door extra aandacht te schenken aan details en de gasten op elk mogelijk moment in de watten te leggen. Daarnaast heeft Celebrity Cruises haar toch al vaak in de prijzen gevallen keuken nog eens aangescherpt. Cunard Line Varen met één van de drie schepen van de Britse Cunard Line is nostalgie ten top. Hoewel de Britse achtergrond vaak terugkomt in de inrichting en de sfeer aan boord, zijn de gasten vaak internationaal. Cunard betekent exclusieve service, traditionele en formele sfeer. Natuurlijk mag de Engelse pub niet ontbreken, evenmin als de black tie avonden of de dagelijkse high tea. Wil je klant weer eens iets anders? Varen met Cunard geeft een onbeschrijflijk nostalgisch gevoel wat je alleen kunt ervaren door het te doen! Crystal Cruises Crystal Cruises heeft twee moderne en exclusieve vijfsterrenplus schepen in haar vloot. Met elk een capaciteit voor ruim duizend gasten zijn ze niet overdreven groot, maar wel luxe te noemen. De hoogwaardige kwaliteit geldt niet alleen voor service en entertainment, maar ook op culinair gebied. Crystal Cruises weet ondanks de grootte van haar schepen het hoge kwaliteitsniveau te waarborgen. Het resultaat is ruim opgezette hutten en faciliteiten aan boord. Luxe cruisen op middelgrote schepen? Goed entertainment en heerlijk eten? Kies dan voor Crystal Cruises. Windstar Cruises Stoere vier- en vijfmaster voor de sportieve cruiser. Als het schip voor anker ligt kan de Marina worden uitgeklapt. Vanaf het platform kunt u verschillende watersportmogelijkheden uitoefenen. Windstar verwacht dat u uw colbert en stropdas achterlaat. Er gelden geen kledingvoorschriften tijdens de maaltijden, die overigens ook aan dek kunnen worden geserveerd. ’s Avonds is de houten scheepsbar de locatie voor spontane feestjes. Wil jouw klant daar heen waar de grote schepen niet kunnen komen? En houden ze van een persoonlijke service en een goede keuken? Dan is Windstar Cruises zeker een aanrader. Royal Caribbean International Royal Caribbean International is door het brede aanbod en goede service geschikt voor iedereen! Er is keuze uit maar liefst 22 schepen die een wereldwijd aanbod aan cruises vertegenwoordigen. De ijsbaan, het surfpark, de klimwand in de schoorsteen en een kopie van Central Park zijn een aantal (sportieve) voorbeelden van alles wat de rederij te bieden heeft. De rederij heeft de twee grootste cruiseschepen ter wereld, Oasis of the Seas en Allure of the Seas, in de vaart en is de meest innovatieve cruiserederij ter wereld. Voor alle leeftijdscategorieën, en ook specifiek voor de jongere cruisegasten onder ons, zijn er activiteiten en ruimtes aan boord. Men zit altijd goed, juist ook voor klanten die voor het eerst gaan cruisen. Verder kent de rederij een uistekende prijs-kwaliteitverhouding en heeft op diverse Europese afvaarten dat kinderen (bijna) gratis
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel meevaren mits zij bij twee vol betalende gasten in dezelfde hut verblijven. Hapag-Lloyd Cruises Hapag-Lloyd Cruises is één van Duitslands vooraanstaande aanbieders van premium, luxe en expeditie cruises. De rederij heeft vier schepen met ieder een eigen karakter, honderden bestemmingen, programma’s aan boord en aan land en korte tripjes voor hen die willen kennismaken met het cruiseproduct van Hapag-Llloyd. De rederij spreekt een zeer kritische, geavanceerd en open minded reiziger aan die op zoek is naar het buitengewone, iets anders dan het ‘standaard’ internationale luxe cruise product. Hapag-Lloyd Cruises-passagiers hebben de kans om te varen op de best mogelijke schepen en bieden betekenisvolle, culturele en educatieve ervaringen. Sinds 2004 heeft de rederij het aantal internationale cruises (Duits/Engels) opgevoerd. Reisinformatie en reisdocuementen worden in het Engels geleverd. Ook aan boord is het dagelijks programma, de menu’s, mededelingen, video presentaties en de ‘safety drill’ instructies in het Engels. In het voorjaar van 2013 wordt het nieuwe schip van Hapag-Lloyd Cruises in gebruik genomen, een schip dat zeker past om de leidende rol in het luxe segment vast te houden. Alle geplande routes hebben een ding gemeen: ze zijn georiënteerd op de behoeften van professionals, medewerkers en families. De gastronomie en entertainment gebied van catering voor de belangen van een life-style georiënteerde doelgroep. Regent Seven Seas Cruises De Regent Seven Seas Cruises gast hebben veel ervaring opgedaan als het om reizen gaat, zijn hoog opgeleid en genieten van de kleine dingen van het leven. Aan de ene kant is er de groep van 50 tot 70 jarigen met een gemiddelde leeftijd van 55 die de voorkeur geven aan een langere cruise. Zij hebben het geld en de tijd er graag voor over. Daarnaast cruisen er veel 40 tot 50 jarigen mee met Regent Seven Seas Cruises met meer besteedbaar inkomen, maar minder tijd. Zij geven dus de voorkeur aan een kortere duur van cruises. De gasten van Regent Seven Seas Cruises reizen first en business class (zowel voor vakantie als voor zakenreizen), boeken mooie landtours, hebben een tweede huis, hebben plezier in het reizen naar nieuw geïntroduceerde bestemmingen en houden van culturele ervaringen. 85% van de reizigers van Regent Seven Seas Cruises zijn bekend met cruisen. SeaDream Yach Club “It’s Yachting, not cruising” is de levensstijl van SeaDream Yacht Club. De
betrachting van deze boetiekrederij is het verstrekken van een ongedwongen yachting ervaring. Op beide schepen, SeaDream I en SeaDream II scheppen 95 bemanningsleden er genoegen in om de verwachtingen van hun 112 gasten te overtreffen. Deze gasten zijn jongere passagiers dan de traditionele cruisers aan boord van andere schepen in het luxe segment. Het merendeel zijn “baby boomers”, geschoold, kaderleden of zelfstandigen, die actief in het leven staan en zich daarom graag laten verwennen. De leeftijd varieert tussen de 30 en 70 jaar, met een focus tussen de 40 – 50 jaar. Jong van geest, ongeacht de leeftijd. Regelmatig kiezen boot- en jachteigenaars voor SeaDream Yacht Club om even bevrijd te zijn van alle practische beslommeringen van het varen. Aan boord krijg je immers het gevoel om op je eigen privé-jacht te varen, maar dan met een 5 sterren All Inclusive Service. Éen klant verkocht zelfs zijn jacht en vaart nu tenminste 3 keer per jaar met SeaDream mee! Elke gast die reeds een suite of hoger geprijsde kajuit met balkon reserveerde bij andere rederijen, komt in aanmerking voor SeaDream Yacht Club. Klanten, die reeds van het kleinschalige proefden in boetiekhotels of villa’s komen zeker in aanmerking. Weg van de massa is het devies. En natuurlijk ook honeymooners, die net als andere gasten onder de sterrenhemel kunnen slapen op de Balinese bedden. NCL Met de innovatieve formule ‘Freestyle Cruising’, biedt Norwegian Cruise Line een uniek cruise product dat vanwege de vrijheid en flexibiliteit gezinnen tot stelletjes en solo-reizigers van alle leeftijden aanspreekt. Voor families bieden wij veelzijdige accommodatie, gratis en leuke tarieven voor kinderen. Actieve gasten vinden aan boord van de schepen een state-of-the-art fitness-centra, sport dekken en een verscheidenheid aan excursies aan wal, dat de gasten de gelegenheid geeft om een aanloophaven te ontdekken op een actieve of ontspannen manier. Wellness-liefhebbers vinden grote spa-ruimten, zwembaden en rustige zonneterrassen. Gasten die op zoek zijn naar fun en entertainment vinden een gevarieerd animatieprogramma met spectaculaire shows. Daarnaast zijn er aan boord ook casino’s, nachtclubs en een gevarieerde activiteiten-programma. Voor reizigers die alleen reizen biedt NCL de innovatieve ‘studios’ aan boord van de Norwegian Epic, expliciet geprijsd en ontworpen voor solo-reizigers. En alle gasten genieten van het flexibele Freestyle Dining waarbij geen vaste eettijden worden gehanteerd en er keuze is uit maximaal 21 verschillende internationale eetgelegenheden. Wie een cruise maakt met NCL geniet bovenal van de ontspannen sfeer aan boord.
Reisburo Actueel
De AIDA Clubships: glimlachend cruisen Tot aan 1995 waren de cruises van AIDA van nature klassiek en traditioneel. In 1996 startte de rederij met een nieuw hoofdstuk in haar geschiedenis en is zij vandaag de dag marktleider in Duitsland. Als een cruisend club-resort is het uitgerust met de succesvolle elementen van chique clubs en resorts in de premium en vier-sterren klasse. AIDA is de coole, casual cruise. AIDA glimlacht en laat zo de gasten weten wat hen te wachten staat aan boord: vakanties op schepen vol met energie, uniek, tastbaar, iets om echt te ervaren. Acht clubschepen van de AIDA-vloot cruisen
de oceanen van onze aarde over: AIDAcara, AIDAvita, AIDAaura, AIDAdiva, AIDAbella, AIDAluna, Aidamar en AIDAsol. AIDA Cruises biedt een breed scala van vakanties in de Middellandse Zee, Noord-Europa en de Baltische Zee, de Caraïben, Noord- en Zuid-Amerika, de Arabische Golf, Azië en andere aantrekkelijke bestemmingen.
Doelgroep De doelgroep is jong of “jong van geest”, reist alleen, als koppel of familie. Alle clubschepen belichamen de jonge, actieve vrijheid aan boord. Laat jezelf gewoon drijven, reis ongebonden, beleef en genieten van de geneugten van het varen in een informele, stijlvolle sfeer. Ontspan of sport met het AIDA Body & Soul-programma. Geniet tijdens de shows van de professionele AIDA cast met sprankelend liveentertainment. Geniet van culinaire hoogstandjes in de gevarieerde
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
restaurants of ontdek mensen en plaatsen. AIDA biedt culturele, veelbewogen en sportieve excursies aan wal. Bijvoorbeeld mountainbiketochten en duiken of rondleidingen met culturele aspecten, alsook de mogelijkheden voor klassieke tochten afhankelijk van de bestemming. De reizen zijn vergezeld door AIDA scouts. Zij zorgen dat de gasten niets tekort komen en coördineren de activiteiten met de lokale gidsen. Dek na dek, AIDA biedt een unieke vakantie, ontworpen voor gemak en spontaniteit.
31