Issuu on Google+

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 22

Reisburo Ac tuee l

1 november 2012

Retourtje ruimte: â‚Ź 73.333

Adembenemend Zuid-Afrika

Wintersporten om de hoek

Aruba een waar paradijs


(SXC) is een onderdeel van het Media Markt Gekkenhuis dat jaarlijks zal terugkeren. De reis is te winnen, maar ook boekbaar voor een bedrag van € 73.333. Dat is geen misselijke prijs, zou er ook commissie over dat bedrag worden gegeven?! Persoonlijk vind ik het een misser dat niet een grote touroperator of reisbureauketen in Nederland de eerste is met dit product, je zou maar een ZRA zijn en een ruimtereis voor twee personen boeken, kassa!

Gekkenhuis Bij de Media Markt is het te koop, een ruimtereis. De gezamenlijke actie van Media Markt, Samsung en Space Expedition Corporation



Agenda

November * 1: Texas Tourism workshop, meer info op www.targettravel.nl. * 1: Roadshow South Africa, middag  touroperators (13.30 - 16.30 uur) en avond reisagenten (17.30 uur - 21.00 uur), Utrecht, inschrijven via www.roadshowsouthafrica.nl. * 1: Canada Experience, 10.00 13.00 (workshop voor de media),. Workshops voor touroperators van 12.15 - 15.15 en van 14.45 18.15 uur. Locatie: Crown Plaza Amsterdam-Schiphol. Inschrijvingen via www.insidetravelnews.nl * 2: Roadshow South Africa, middag voor reisgenten, 14.00 - 17.00 uur, Zwolle, inschrijven via www.roadshowsouthafrica.nl. * 2: Texas Tourism workshop, meer info op www.targettravel.nl. * 2: Canada Experience, workshops en product presentaties voor de reisagent van 9.30 tot 17.00 uur. Maak kans op studiereis naar Canada! Locatie: Crown Plaza AmsterdamSchiphol. Inschrijven via www.insidetravelnews.nl. * 5: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/Britain). Meer

Kan dit eigenlijk zomaar? Een elektronicaconcern dat reizen gaat verkopen en ook uitvoeren? Zijn zij aangesloten bij de ANVR en het SGR? Wat als de vlucht niet door kan gaan, omdat er weer eens een tropische storm over

komt, wie betaalt de geleden schade en als je te laat vertrekt, en is er dan sprake van DBC? Zo ja, dan is € 600 ineens helemaal niet zoveel geld. Waar is de creativiteit gebleven in de Nederlandse reiswereld? Doorgaans komt men niet verder dan ‘VAN/ VOOR’, ‘2=3’ en ga zo maar door. Oké, eerlijk is eerlijk, dat TUI cruises verkoopt met als vertrekhaven Aruba is best slim, en Corendon dat St. Tropez weer op de kaart zet is ook goed bedacht. Ik heb zelf natuurlijk wel een Samsung televisie gekocht. Stel je voor dat ik die reis win. Regeerakkoord, het eurootje van Rutte of Samson toeslag? Ik ben toch niet gek?!

Beekse Bergen

Gezellig een dagje met de familie naar de Beekse Bergen? Schrijf je dan in voor de Oad zomerpresentatie!

Pagina 10

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. info volgt. * 5-8: WTM / World Travel Market, Londen (Engeland). * 7: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/Britain). Meer info volgt. * 7: SkyTeam Round the World Night, Van der Valk Hotel Houten, inschrijven via netherlands@SkyTeam.com, 18.00 - 21.00 uur. * 8-11: ANVR Congres, Istanbul (Turkije), registreren via www.anvrcongres.nl. * 12: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/ Britain). Meer info volgt. * 13: See America Workshop, 16.00 21.30 uur, de Orangerie, Den Bosch, inschrijven via www.seeamerica.nl/ workshop. * 14: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/ Britain). Meer info volgt. * 14: Travel Pressentation, Heineken Experience Amsterdam, 13.30 - 18.30 uur, inschrijven via www.travelpressentation.nl. * 20: ANTOR Nederland Press

Inhoudsopgave

Workshop, DoubleTree Hilton, 15.00 - 17.30 uur, meer info via anke@thedutchagency.com. * 21: Travel 2012 Congres, Brugge. * 25: Presentatie zomernoviteiten Oad Reizen, Safaripark Beekse Bergen, 10.00 - 16.30, inschrijven en meer info via Oad agentensite. * 27-29: EIBTM, Barcelona (Spanje). * 27: Israël workshop Israëlisch Bureau voor Toerisme, Oppenheim Travel, Isropa Reizen en El Al, inschrijven via info@elalams.nl. * 29: TravelNext Congres, Meeting Plaza Maarssen, inschrijven via www.travelnext.nl/inschrijven (€ 245 per deelnemer, excl. btw).

Thalys

Thalys heeft een gratis app voor Android en iPhone gelanceerd.

Pagina 14

Expertcation

De reistrend “expertcation” is volgens reistrendwatcher Tessa aan de Stegge de perfecte vakantie voor wie méér wil dan zonnebaden...

Pagina 19

December * 6-9: Travel Trade beurs Izmir, www.travelturkey-expo.com. 2013

De vrouw van...

Januari * 8-9: Dutch Tourism Expo. * 9-13: Vakantiebeurs.

Pagina 28

Een literaire thriller van de hand van René Brouwer over criminelen, Thaise vrouwen en de vrouw van de ambassadeur..

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Capri

Capri, een prachtig eiland in de baai van Napels. Maar wat is er aan de hand met deze geliefde bestemming?

Pagina 30

3


Reisburo Advertorial

Boeing B747-800 Intercontinental ‘Queen of the Skies’ Begin mei ontving Lufthansa als eerste maatschappij ter wereld de nieuwe Boeing B747-800 Intercontinental voor passagiersvluchten. Dit nieuwste en uiterst moderne vliegtuig uit de bekende Boeing B747 ‘Jumbo’ familie is voor het eerst ingezet op vluchten vanuit Frankfurt naar Washington. Intussen heeft Lufthansa drie van de in totaal bestelde twintig toestellen ontvangen en worden ook Delhi en Bangalore aangevlogen met dit toestel. Komende maanden zal Lufthansa nog een aantal van dit type toestel in ontvangst nemen en zullen ook vluchten naar Chicago en Los Angeles bediend gaan worden met dit type. De vluchtervaring aan boord van dit volledig nieuw ontwikkelde toestel zal een exclusieve reiservaring garanderen in alle drie klassen. De Boeing B747-8 wordt gekenmerkt door een lagere geluidsproductie, een lager brandstofverbruik en een aanzienlijk lagere CO2-uitstoot. Dit stelt Lufthansa in staat om een maximaal comfort te combineren met duurzaamheid voor het milieu.

minimaliseren en het geluiddempende materiaal dat verwerkt is in de vloer.

De nieuwe Jumbo is 76,3 meter lang (5,6 meter langer dan zijn voorganger, de Boeing B747-400). In totaal biedt het toestel plaats aan 362 passagiers: acht in First Class, 92 in Business Class en 262 in Economy Class.

Alle Boeing 747-8 toestellen hebben de nieuwe Business Class van Lufthansa. In de geheel vernieuwde Business Class reizen passagiers, dankzij de innovatieve stoel, uitzonderlijk comfortabel. Deze nieuwe Business Class stoelen bieden niet alleen meer persoonlijke ruimte, maar gaan ook geheel horizontaal om een goede nachtrust te garanderen. Daarbij heeft de passagier extra bergruimte aangevuld met een nog beter individueel entertainment systeem met grote 15-inch schermen.

Aan boord van dit toestel is de First Class geplaatst in het voorste gedeelte van het vliegtuig in het ‘maindeck’, het stilste gedeelte van het toestel, in plaats van het ‘upper-deck’. In de B747-800 is dit gebied uitzonderlijk stil dankzij de moderne isolatie van de buitenkant, geluidsabsorberende gordijnen om specifieke geluiden te

Economy Class heeft een nieuwe, geraffineerd ontworpen stoel en een interieur van meest moderne en aangename materialen om een ontspannen vlucht te garanderen. Het uitgebreide entertainment systeem, aangename cabine en degelijke service maken de vlucht in alle klassen een ware belevenis.

4

Nieuwe pier, A-Plus, geopend in Frankfurt In Frankfurt is de nieuwe pier ‘A-Plus’ geopend. Deze nieuwe, moderne pier is exclusief voor Lufthansa en Star Alliance partners en voornamelijk voor de grote toestellen bedoelt zoals de Airbus A380 en de Boeing B747 familie. De nieuwe pier biedt een makkelijkere transfer van continentale naar intercontinentale vluchten, moderne afhandeling en een ruim aanbod aan winkels en restaurants. In de royale wachtruimtes zijn de stoelen uitgevoerd met geïntegreerde stopcontacten en USB-poorten voor elektronische apparaten. Op de pier zijn vijf nieuwe Lufthansa Lounges geopend; een First Class, twee Senator en twee Business Class lounges waarin passagiers kunnen werken, rusten of zich opfrissen. De Senator en Business lounges zijn ingericht volgens het nieuwste ontwerp, dat ontwikkeld is in nauwe samenwerking met de passagiers. Na een ‘tender’ waarbij internationale architecten en ontwerpers zijn uitgenodigd om deel te nemen hadden speciale focus groepen van Lufthansa passagiers de kans om de verschillende ingediende lounge concepten te beoordelen. Deze evaluaties door passagiers heeft een beslissende invloed op de ontwikkeling van het nieuwe ontwerp. De nieuwe lounges in Frankfurt zijn voorzien van onder andere achtergrondverlichting en muren met, bijvoorbeeld,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

bosmotieven, om een relaxte sfeer te genereren. Geselecteerde materialen, zoals leder en eiken, verbeteren de gastvrije ontvangst en creëren een speciale ‘feel-good’ sfeer. De loopbanden zijn langer en breder zodat men sneller maar toch rustig naar het vertrekkende toestel kan lopen. Ook biedt de nieuwe pier meer ‘docking’ posities voor de toestellen; hierdoor hoeven minder toestellen op het platform geparkeerd te worden waarmee het busvervoer tussen het toestel en de terminal overbodig is geworden. De passagiers hebben een meer comfortabele manier van in- en uitstappen. Succesvol begin voor Lufthansa vanuit Rotterdam Op 1 oktober is Lufthansa haar lijndienst tussen München en Rotterdam gestart. De eerste vlucht, Lufthansa LH2314 landde volgens het schema en werd verwelkomd door de traditionele waterdoop van de luchthaven brandweer. Lufthansa voert twee dagelijkse vluchten van en naar de hoofdstad van Beieren; met een dagrand verbinding ideaal voor de zakelijke reiziger. Door de soepele aansluitingen in München, naar zowel bestemmingen in Europa als intercontinentaal kan men daarnaast vanaf Rotterdam ook naar meer dan 70 bestemmingen reizen. Door de efficiënte infrastructuur van luchthaven München is slechts veertig minuten nodig om over te stappen naar de aansluitende vlucht waardoor er vrijwel geen tijdverlies ontstaat.


Reisburo Actueel

TIP dagen; mis het niet! De TIP dagen staan weer voor de deur, en wel op: 5 november (Amsterdam), 7 november (Assen), 12 november (Ridderkerk) en 14 november (Eindhoven). Holland International, de Jong Intra Vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/Britain organiseren deze T(travel) I(nfo) for P(rofessionals)dagen inmiddels voor de derde keer nadat eerdere edities erg positief ontvangen werden. “We zijn momenteel bezig de laatste hand te leggen aan de voorbereidingen, en we zijn vol vertrouwen dat het een bijzonder zinvolle, en tevens leuke dag gaat worden voor de aanwezige reisagenten”, zo laat Heleen Vetten, medewerker Reisbureau Sales bij TUI Nederland weten aan Reisburo Actueel.

Praktische insteek Op het programma staan onder meer alle nieuwtjes van de vier organiserende partijen met betrekking tot de komende zomer. Daarna volgen diverse interessante workshops. Beide onderdelen hebben een heel praktische insteek, zodat je er op het reisbureau direct iets mee kunt. Zo zullen twee workshops diverse verkooptechnieken behandelen (gegeven door onder andere InCompany), een andere gaat over het gebruik van Facebook en het zakelijk toepassen van social media. “Zoals reisagenten van ons gewend

zijn, zorgen tegen het einde van de middag voor een goed diner en ter afsluiting testen we door middel van een spelshow de kennis die de reisagenten die middag hebben opgedaan. Het is een vermakelijke, interactieve quiz, waar iedereen aan mee kan doen en waarmee een berg prijzen te winnen zijn”, aldus Heleen. Retail touroperators “Als reisagent kun je een bezoek aan één van de TIP dagen eigenlijk niet missen”, zo stelt Heleen. “Geheel kosteloos wordt je als eerste op de hoogte gebracht van het nieuws van vier echte retail touroperators, beleef je leuke workshops en een quiz met mooie

prijzen op de koop toe. Tegen de reisagenten die zich nog niet ingeschreven hebben, zou ik willen zeggen; snel naar TUI Online en geef je alsnog op!”

Caribische nieuwtjes tijdens exotische workshop Onder het genot van een tropische cocktail kon er op 23 oktober bij Strand West in Amsterdam kennis worden genomen van de diverse nieuwtjes uit het Caribisch gebied. De Caribbean Tourism Organisation (CTO), het internationale orgaan voor de ontwikkeling en de promotie van het Caribisch gebied, nodigde diverse media uit om hen op de hoogte te stellen van een scala aan openingen van resorts, spa’s, bars en de volle evenementenkalender voor het komend seizoen. Daarna was men in de gelegenheid om tijdens een speeddate in gesprek te komen met verschillende Caribische partners en de algehele caribische sfeer op te snuiven. Carol Hay, marketing director UK & Europe schetste tijdens de presentatie de huidige marktpositie van het de eilanden. De afgelopen jaren neemt de belangstelling constant toe en die groei valt ook af te lezen uit de cijfers van de periode januari tot juni 2012. In de eerste zes maanden van het jaar hebben 13,5 miljoen toeristen een bezoek gebracht aan het Caribisch gebied. Een trend die zich naar verwachting zal voortzetten in de tweede helft van het jaar. “Onze inzet mag door de positieve tendens echter niet verslappen”, zo

stelde Hay. “Naast een ontspannen zon, zee en strand vakantie groeit de vraag naar andere activiteiten en faciliteiten. Om daar aan tegemoet te komen moeten we nieuwe initiatieven blijven ontwikkelen”. Daarnaast geeft Hay te kennen dat ze ook in de groeiende cruisemarkt, bijvoorbeeld de start van TUI vanaf de Antillen in 2013, een interessante markt ziet. “Cruisegangers bezoeken de eilanden slecht kortstondig, als we een verbluffende indruk bij hen achterlaten zullen ze misschien besluiten nog eens terug te komen.”

Unieke ervaringen Een verbluffende indruk achter laten kan op zeer veel manieren. Dat blijkt wel uit het unieke aanbod. Zo kun je in Grenada terecht voor een onderwater-bruiloft, kun je eilandhoppen tijdens een 11-daagse chocolade-cruise (ja dames…) en kun je een combinatie van kitesurf&yogaarrangement boeken. Niet alleen zijn deze activiteiten nieuw, ook worden er op de verschillende eilanden diverse nieuwe hotels en resorts geopend. Aandacht voor groen Veel Caribische eilanden zijn voor een groot deel afhankelijk van toerisme als een van de belangrijkste inkomsten. De natuurlijke schoonheid van de eilanden, zowel aan land als in de onderwaterwereld, zijn daarbij belangrijke trekpleisters. Om ook in de toekomst reizigers te blijven fascineren maar bovenal al die pracht te beschermen wordt

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

er steeds meer nadruk gelegd op ‘groene’ projecten. Er gaat veel aandacht uit naar het behoud van het koraal en maritieme leven. Daarnaast zijn er diverse vrijwilligersprojecten opgezet zodat ook reizigers op een positieve manier bij kunnen dragen aan deze initiatieven. Travel Writers Award Aan het einde van de middag werd de jaarlijkse Caribbean Travel Writers Award uigereikt. Dit jaar ging die naar Xandra van Baarle, schrijfster van het artikel “Kleur kiezen op Curaçao” in AD Reiswereld.

5


Reisburo Actueel Het Gouden Olympische Team in de cockpit van ArkeFly. Foto: ArkeFly.

Olympiërs ontbijten en vliegen met ArkeFly naar Curaçao ArkeFly sponsort dit jaar voor de eerste keer de Amstel Curaçao Race en dat was dan ook de reden dat onder andere de gouden mediallewinnaars van de Olympische Spelen 2012 Ranomi Kromowidjojo, Marianne Vos en Dorian van Rijsselberghe zondagochtend jl. rond 7.30 uur in het VIP centrum van Schiphol waren waar ArkeFly een goed ontbijt voor ze had geregeld. Voor de goede pr lijkt de airline de sponsoring van het event niet nodig te hebben, want ‘‘wij zijn ontzettend tevreden met hoe het gaat met de bezetting op de vluchten naar Curaçao’’, aldus Hans van de Velde, Director Operations bij ArkeFly. ‘‘Wij vliegen nu acht keer per week en ik zie dat eerder negen of tien vluchten per week worden dan dat het aantal vluchten afneemt. De Antillen zijn op dit moment de belangrijkste verre bestemmingen van ArkeFly. Dat de wielersport de laatste tijd niet positief in het nieuws is, doet niets af aan de sponsoring van dit event, dat zich sinds de oprichting heeft verheven tot een fenomeen.’’

Ontwikkeling en promotie De sponsoring van de elfde Amstel Curaçao Race houdt onder andere in dat de luchtvaartmaatschappij de tickets regelt van de Olympische kampioenen die dit jaar deelnemen. Daarnaast wil ArkeFly graag haar steentje bijdragen aan de ontwikkeling en promotie van sport op Curaçao. Daarnaast staat de airline met een eigen team op zaterdag 3 november aan de start van deze race. De week voorafgaand aan de wielerwedstrijd is gevuld met wedstrijden, clinics en feesten. Ook in deze dagen gaan professionele sporters en amateurs de strijd aan met elkaar en kan de Antilliaanse bevolking kennismaken met de diverse sporten.

Negen op de tien toeristen willen terug naar Brazilië Negen op de tien toeristen zeggen na hun bezoek aan Brazilië terug te willen keren naar het land. Dit blijkt uit een enquête van Embratur - het Nationale Verkeersbureau van Brazilië – in samenwerking met het Economic Research Institute Foundation (FIPE) onder 39.000 toeristen die werden ondervraagd op zestien internationale vliegvelden. Uit de enquête blijkt dat vooral het zakelijke toerisme naar Brazilië enorm is toegenomen. Het aantal toeristen dat Brazilië bezocht voor zaken of een congres is toegenomen met 9.8. Van de 5.4 miljoen toeristen die vorig jaar geland zijn in Brazilië, kwamen 1.4 miljoen voor zakelijke doeleinden. Wanneer Nederlanders voor zaken naar Brazilië is dat voornamelijk aan Sao Paulo (42%) en Rio de Janeiro (22%). Nederlanders Toch blijft ontspanning nog steeds één van de belangrijkste redenen voor toeristen om naar Brazilië te gaan (46.1%). De meeste Nederlanders vind je in Rio de Janeiro. De helft kiest voor een bezoek aan de bruisende stad als zij voor hun plezier naar Brazilië gaan. Een goede tweede zijn de indrukwekkende watervallen van Foz do Iguaçu op de grens met Argentinië. Europa is samen met Zuid Amerika goed voor 80% van het toerisme. Er zal meer worden gedaan om

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

bezoekers uit groeimarkten zoals Rusland en China te realiseren. Het is belangrijk dat wij blijven innoveren in het promoten van de diversiteit van ons land, geeft Flávio Dino, President van Embratur aan. “Alleen op die manier kunnen wij groeien als toeristische bestemming”. Brazilië wordt als vakantieland enorm gewaardeerd. Nederlandse toeristen zijn vooral te spreken over de gastvrijheid van de Brazilianen, maar liefst 97% is hier positief over. Ook gastronomie (94%) en accommodatie (92%) scoren hoog. Minder te spreken zijn de Nederlanders over de prijzen – 62% en de bewegwijzering 63%.

7 13 22


Reisburo Infotorial

Adembenemend: Kaapstad en de wijnen van Zuid-Afrika Chris en Frieda mochten op uitnodiging van South African Tourism de pracht en praal van Zuid-Afrika ontdekken. In Reisburo Actueel las je al eerder over hun avontuur. In deze editie vragen we ze naar de mogelijkheden van winetasting en wat voor indruk Kaapstad op hen heeft gemaakt. Ook in de volgende edities van Reisburo Actueel lees je meer over de ervaringen van Chris en Frieda. Op www.youtube.com/user/ MijnZuidAfrika vind je meerdere video’s van de reis. Meer verhalen over Zuid-Afrika lees je op www. mijnzuidafrika.nl.

Veel mensen zullen bij Zuid-Afrika niet meteen aan wijn denken, waren jullie je van tevoren bewust van de wijngebieden en winetasting mogelijkheden? ‘‘Ook bij ons was wijn niet onze eerste ingeving toen we hoorden dat we de trip naar Zuid-Afrika zouden gaan maken. Denkend aan Zuid-Afrika zie je in gedachten de big-five langskomen. Direct daarna de geschiedenis; Zuid-Afrika het land van de apartheid, van de townships en Nelson Mandela. En bij het woord ‘apartheid’ herken je de connectie met Nederland, de gezamenlijke geschiedenis. Het Afrikaans, zo lijkend op het Nederlands en dat we hier in onze woonplaats in de supermarkt tegenkomen op de wijnflessen. Wijnen, die in het algemeen goed tot zeer goed zijn en minder duur zijn dan hun Europese broertjes en zusjes. Dus ook het bezoeken van de wijngaarden en de estates leek ons een must tijdens onze trip.’’ Zijn jullie een beetje fijnproevers? ‘‘Ja, volmondig ja. Koken is van mij (Chris) een hobby die ik zeer graag uitoefen. Als er op zaterdag niet gegolfd wordt dan sta ik soms uren in de keuken. Eerst na de ochtendkrant bedenken wat ik voor het weekend kan bereiden, dan de boodschappen en daarna wassen, snijden, marineren, bakken braden en koken. Als er door de week ’s avonds wordt gekookt dan het liefst met een wijntje erbij.’’ Wat vonden jullie van de wijnen die jullie hebben gedronken? ‘‘Heerlijk. En vooral de wijnen gemaakt volgens de traditionele

methode, dus met bubbels zoals Boschendal, waren verrassend lekker. Ze deden niet onder voor Franse Champagnes. Na de eerste dag was het bij de crew bekend dat wij liefhebbers zijn van een goed glas. Liever een glas minder drinken, maar dan van de betere wijnen, dan meer van mindere kwaliteit.’’ Naar welk wijngebied zijn jullie geweest? ‘‘Vanuit Kaapstad hebben we een bezoek gebracht aan DelAire, een wine estate in Stellenbosch. De rit ernaar toe is niet al te lang, maar wel adembenemend. In Stellenbosch lijkt de omgeving op streken in Frankrijk. Glooiende velden met de wijnstokken in keurige rijen. Gelukkig dat de afgeplatte bergen het geheel toch een authentiek Zuid-Afrikaans tintje geven. En Delaire is misschien wel de prachtigste diamant tussen al die juwelen in de Winelands. Naast voortreffelijke wijnen die we tijdens een speciale proeverij en tijdens de maaltijd dronken waren tongstrelend, evenals de gerechten die we v oorgeschoteld kregen. En voor de verzadiging van het oog is er de verzameling kunst; moderne beelden, sculpturen van levensechte luipaarden en prachtige schilderijen. Kunst die binnen en buiten is te bewonderen. De wijnen waren ons zo goed bevallen dat we er maar een paar doosjes van hebben besteld en deze in Nederland aan huis hebben laten bezorgen.’’

Wat denken jullie direct aan terug wanneer jullie aan Kaapstad denken? ‘‘Onze eerste herinnering aan Kaapstad is de Tafelberg! De beste herinnering is Guguletu en Zami Mdingi. Met dit township en deze zangeres hebben we kennis gemaakt door een Jazz-Safari. Zo’n safari houdt in dat je verschillende jazzmusici gaat bezoeken in hun eigen woning in de township. En van ons bezoek aan Zami hebben we vooral genoten door de wijze waarop we elkaar hebben ontmoet en in een paar uur een beetje hebben leren kennen. Haar moeder had een heerlijke maaltijd gekookt die we met z’n allen hebben genoten Niet nadat we hebben genoten van een privé optreden van Zami op de djembe en haar oom op gitaar. De dochter van Zami Mdingi en haar nichtje hebben onze harten gestolen met hun bijdrage aan het optreden door hun zang en dans en vooral door hun vertolking van de Click Song. Een echte aanrader zo’n safari. De eerste zaken die we zagen van Kaapstad die me zijn bijgebleven was het nieuw gebouwde voetbalstadion. En daarna het hotel wat verdiepingen naar benden telde. Het hotel waar we overnacht hebben is gebouwd tegen de klippen aan. De entree op straathoogte bovenop en de etages met de kamers geplakt tegen de rotswand aan.’’

Is het makkelijk om de wijngebieden te bereiken? ‘‘De Cape Winelands, waarvan Stellenbosch deel uit maakt, is vanuit Kaapstad te bereiken via zeer goede wegen met uitstekende bewegwijzering. En hoe verder je de wijngebieden in komt hoe vaker een herkenning plaatsvindt door de namen van de plaatsjes en de estates.’’

Hoe waren jullie verwachtingen van tevoren en kwam die verwachting ook uit? ‘‘Gedurende de hele reis hebben we eigenlijk geen tijd gehad om verwachtingen te hebben over de bezoeken/experiences die voor ons lagen. Het was een constant genieten! Het uitzicht vanuit Waterfront op TableMountain was indrukwekkender dan we ons konden herinneren van foto’s die we wel eens gezien hebben. We hadden wel het geluk dat de Tafelberg zich eerst liet

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zien in het volle zonlicht en enige tijd later de wolken boven de berg zichtbaar werden en er vanaf kwamen rollen. Het tafelkleed zo te zien ontstaan is een beeld dat nooit meer uit ons geheugen kan verdwijnen.’’ Kwamen jullie er veel andere Nederlanders tegen? ‘‘Nederlands en Nederlanders kom je in heel Zuid-Afrika tegen. Nederlands in het Afrikaans, de plaatsnamen en Nederlanders als emigranten, toeristen en Zuid-Afrikanen die in Nederland zijn geweest. Er lijkt een band te bestaan die anders is, die speciaal is een band tussen ZuidAfrika en Nederland, tussen de ZuidAfrikanen en de Nederlanders.’’ Welke tips willen jullie meegeven aan reisbureaumedewerkers als het gaat om Kaapstad en winetasting? ‘‘Combineer golf met bezoek aan wijn estates, lekker eten en drinken. Denk dat men ook de nadruk op het golfen moet gaan leggen. Golfers zijn levensgenieters. Ze zijn gewend om na de ronde een hapje en een drankje te doen in het clubhuis. Hun liefde voor eten en drinken gaat vaak gepaard met een uitgesproken wijnsmaak. Kaapstad kent prima golfbanen. De Winelands liggen dichtbij. Je kan in één dag heen en weer vanuit Kaapstad. Mensen zullen waarschijnlijk niet alleen voor de wijn naar ZuidAfrika gaan. Wijn is meer de ‘nieuwe’ cultuur van Zuid-Afrika. Kunst en cultuur zijn in ontwikkeling en hebben beide evenals de wijnen unieke uitingen. Kwalitatief hoogstaand. Voor elke smaak is er iets voortreffelijks te vinden.’’ Arjen Lutgendorff

9


Reisburo Actueel

Elektrische bussen in 2014 primeur voor Schiphol

Israëlavond in Amsterdam voor reisagenten

Schiphol gaat vanaf 2014 elektrische bussen inzetten voor het vervoer van passagiers van en naar het vliegtuig. Schiphol is de eerste luchthaven ter wereld die het passagiersvervoer op het platform elektrisch maakt. De komende periode vindt een Europese aanbesteding plaats voor de aanschaf van 35 bussen.

Dinsdag 27 november aanstaande organiseert El Al, in samenwerking met het Israëlisch Bureau voor Toerisme, Oppenheim Travel en Isropa Reizen, een speciale Israëlavond in het Renaissance hotel in Amsterdam.

bussen dragen hiermee bij aan de verduurzaming van de mobiliteit op de luchthaven.

Afgelopen zomer heeft een succesvolle proef op Schiphol met twee elektrische bussen plaatsgevonden. Met de keuze voor het elektrisch vervoer van passagiers naar het vliegtuig, zet Amsterdam Airport Schiphol een belangrijke stap in het verminderen van onder meer de CO2-uitstoot. De elektrische

Duurzaam ondernemen “Corporate Responsibility is verankerd in de bedrijfsvoering”, aldus Schiphol. Om Europe’s Preferred Airport te blijven, neemt ook Schiphol haar verantwoordelijkheid met betrekking tot klimaatvriendelijke luchtvaart, bereikbaarheid en luchtkwaliteit. Dat betekent onder meer dat Schiphol de CO2-uitstoot op de luchthaven vermindert en actief bijdraagt aan schoner verkeer van, naar en op de luchthaven.

Corendon start eigen hotelmerk Corendon Vliegvakanties lanceert met ‘Corendon Vitality Hotels & Resorts’ een nieuwe onderneming waarvoor Kees Teer (voormalig directeur van Dorint Hotels International en General Manager van Dorint Hotel Amsterdam Airport) is aangesteld als directeur. Het eerste eigen hotelproject van Corendon Vliegvakanties zal gerealiseerd worden in Amsterdam. Naast Corendon Vliegvakanties en Corendon Airlines zal deze onderneming een uitbreiding betekenen van het dienstenpakket van Corendon International Travel. Het jaar 2012 wordt verwacht af te sluiten met het vervoeren van ongeveer 550.000 passagiers. Volgens Atilay Uslu en Yildiray Karaer, de founding partners van Corendon, wordt het hotel een luxe Vitality hotel tegen een betaalbare prijs. Thuiskomen “Het hotel moet in één lijn blijven met onze touroperator en airline, waar prijs – kwaliteit verhoudingen de belangrijkste rol spelen. We zullen ons richten op zowel zakelijk publiek die het gevoel van thuiskomen zullen ervaren alsook

op de Leisure gast. Ik wil dat het een innovatief product wordt om zo goed mogelijke diensten te leveren aan de hedendaagse reiziger. ‘Vitality’ is het sleutelwoord om het verschil tussen ons en alle andere merken te beschrijven. Een groot bed, een grote douche, een goede en gezonde keuken, een spa met hammam, zwembad, fitness & wellness. Tijdens een verblijf in ons hotel moeten de zintuigen geprikkeld worden door middel van een aantal concepten. Muziek (oren), geuren (neus) en kunst (ogen). De ingang en aankomst zijn de eerste en daarvoor belangrijkste ervaringen. Het moet schoon, groen, warm, helder en gastvrij zijn”, aldus Atilay Uslu, CEO Corendon Vliegvakanties.

Gratis naar Beekse Bergen tijdens Oad zomerpresentaties De winter staat voor de deur, maar Oad Reizen staat alweer te popelen om haar reisagenten te informeren over het komende zomerseizoen. Alle reisagenten zijn, samen met gezin of vrienden (max. 3 introducés zijn welkom), uitgenodigd op zondag 25 november voor een gezellige en leerzame dag in Safaripark Beekse Bergen. Productnieuwtjes, (reisagenten) acties; alles komt aan bod tijdens de anderhalf uur durende presentatie. Terwijl jij je laat bijpraten, maak je ook nog eens kans op een geheel verzorgde reis naar Zuid-Afrika.

10

Tussen 18.30 - 21.00 uur krijgen reisagenten presentaties van de luchtvaartmaatschappij EL AL en de touroperators Oppenheim Travel en Isropa Reizen over Israël als veelzijdige vakantiebestemming.

Inschrijven Natuurlijk zal een hapje en een drankje hierbij niet ontbreken. Aanmelden kan via info@elalams.nl. Deelnemers maken onder andere kans op twee reizen naar Israël.

Corporate Account Manager België / Luxemburg / Frankrijk Door uitbreiding van het Benelux sales team, is airberlin op zoek naar een ervaren Corporate Account Manager voor België, Luxemburg en Frankrijk. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van sale revenues in de regio’s door middel van beschikbare zakelijke verkoopkanalen, de ontwikkeling van het corporate commercieel plan voor de regio’s, het verhogen van de aanwezigheid van airberlin op de markt en het bewustzijn binnen corporate-TMC-& MKB segmenten, de corporate partner en de klantafspraken in de regio en het ontwikkelen en implementeren van een effectieve corporate sales strategie in de regio’s. Daarnaast werk je in samenwerking met de AB HQ afdelingen aan marketing en promotionele activiteiten en in samenwerking met Etihad Airways aan wederzijdse omzetontwikkeling in de regio’s. Op corporate oneworld-evenementen en op handel en branche-eventen vertegenwoordig je airberlin. De kandidaat rapporteert aan de Sales Manager Benelux en zal nauw samenwerken met het regionale sales team in Frankrijk. Achtergrond/profiel: * Grondige en brede ervaring van de zakelijke reis-en luchtvaartindustrie in de markten van België, Luxemburg en Frankrijk * Sterk in sales met een brede kennis van de commerciële mix * Zeer resultaatgerichte teamspeler en zelf gemotiveerd * Dynamische persoonlijkheid met goede interpersoonlijke vaardigheden * Uitstekende communicatie en presentatie vaardigheden die nodig zijn in het Frans, Nederlands en Engels. Duitse taalvaardigheden zijn een pre. * Vermogen om zelfstandig te werken met behoud van een goede relatie met de afdelingen op het airberlin hoofdkantoor * Vermogen om te werken onder druk, ook tijdens intensieve reizen * Mogelijkheid om te werken vanuit kantoor aan huis in combinatie met aanwezigheid op het regionale kantoor in Amstelveen, Nederland * Gevestigd in België is een voordeel * Rijbewijs B Voor meer informatie kan er contact worden opgenomen met Bjorn Gianotten (Sales Manager Benelux): 00 31 6 52406378 en/of Rogier de Jager (Area Manager Western Europe): 00 31 6 29046332. Sollicitaties kunnen worden gemaild naar bjorn.gianotten@airberlin.com.

Vanaf 12.00 uur heb je nog de hele middag de tijd om te genieten van dit prachtige park. Kijk voor het dagprogramma en om je op te geven op de reisagentensite van Oad Reizen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Meijer opvolger Heppener bij Corendon Dutch Airlines

KLM heropent vlucht Harare na dertien jaar

Het management team van Corendon Dutch Airlines krijgt per 1 december 2012 een nieuw gezicht: Michiel Meijer. Meijer heeft ruim achttien jaar ervaring in de airline industrie. In 1990 begon zijn carrière bij Fokker Space & Systems en in 2003 heeft hij zijn carrière in de luchtvaart voortgezet bij transavia.com. Daar heeft hij verschillende management functies verricht, waaronder operationeel directeur.

Na dertien jaar vliegt KLM opnieuw naar Harare. De Zimbabwaanse hoofdstad wordt bediend in combinatie met KLM bestemming Lusaka, Zambia. De airline kondigde de nieuwe bestemming eind juli al aan. Als eerste Europese luchtvaartmaatschappij vliegt KLM drie keer per week van Amsterdam Airport Schiphol naar Harare International Airport. Harare wordt gevlogen in combinatie met Lusaka, Zambia.

Meijer heeft daar de laatste twee jaar als Managing Director afgesloten. Per 1 december 2012 treedt Meijer in dienst als COO/ Accountable Manager bij Corendon Dutch Airlines b.v. en vervangt hiermee Jan Heppener die twee jaar in dienst is geweest bij Corendon Dutch Airlines. Uniek Vanaf de oprichting van Corendon Dutch Airlines in 2011 heeft Jan Heppener de airline de afgelopen twee jaar geleid. Dankzij de enorme groei van Corendon Vliegvakanties is Corendon Dutch Airlines snel naar een vloot van twee machines gegroeid. “Het feit dat ik een nieuwe airline heb mogen oprichten en het tweede jaar een toestel mocht

toevoegen is heel uniek. In Michiel hebben wij een uitstekende opvolger gevonden. De luchtvaart gaat opnieuw door een moeilijke periode en ik heb er alle vertrouwen in dat Michiel die uitdagingen aan kan”, aldus Jan Heppener. Rooskleurige toekomst “Met veel plezier kondig ik de aanstelling van Michiel Meijer als onze nieuwe COO/ Accountable Manager aan. Met deze functie neemt Meijer plaats in het Management Team van Corendon Dutch Airlines Nederland. Wij wensen hem heel veel succes en verwachten dat wij een rooskleurige toekomst tegemoet gaan”, aldus Atilay Uslu CEO Corendon Vliegvakanties.

SAS Scandinavian Airlines: eerste Webinar voor Marine agenten Christa Koetsier, werkzaam bij SAS als Key Account Manger Trade, heeft op 9 oktober de eerste webinar gegeven aan reisagenten. Deze manier van presenteren wordt binnen SAS veel gebruikt om informatie en nieuwe ontwikkelingen op een snelle manier wereldwijd te delen. Een webinar, een presentatie of vorm van kennisoverdracht die plaatsvindt via het internet, is bijzonder geschikt om een grote groep tegelijk te bedienen. De deelnemers kunnen het rechtstreeks op hun eigen computer volgen en de spreker(s) zien en horen. SAS heeft ervoor gekozen webinars op dit moment zonder dat je de spreker ziet. Het in bellen gebeurd via een Nederlands telefoonnummer. Positief SAS heeft voor deze webinar de grootste agenten benaderd die naast het zakelijke vervoer ook marine als focus hebben. De maritieme sector is een groeiende markt waar SAS

onderdeel van is gezien haar uitgebreide route netwerk en tarieven. In deze webinar zijn de voordelen van het SAS Marine product en de laatste ontwikkelingen doorgenomen. Sinds 2011 heeft SAS haar eigen Marine en Offshore product waarmee zij snel kan reageren op ontwikkelingen in de markt en inspelen op de wensen van de agent. In totaal hebben 22 agenten deelgenomen aan deze eerste webinar. Deze nieuwe vorm van communicatie is als zeer positief ervaren. In de toekomst zal SAS deze format zeker gebruiken in de andere sales channels. Meer informatie over de webinars is verkrijgbaar via Christa Koetsier (christa.koetsier@sas.dk).

“In lijn met onze strategische focus op Afrika, startten we eerder dit jaar een lijndienst naar Luanda in Angola en Lusaka in Zambia. In dezelfde periode hebben we ons partnerschap met Kenya Airways versterkt. Met de toevoeging van Harare versterken we ons netwerk en positie in Afrika’’, aldus Pieter Bootsma, Executive Vice President Marketing, Revenue Management & Netwerk. Vluchtschema KLM biedt Harare elf keer per week aan via Nairobi met Kenya Airways, die een snelle groei doormaakt wat vloot betreft en haar bestemmingen stevig aan het uitbreiden is. Op deze manier hebben ook passagiers uit Zimbabwe een goede verbinding met KLM’s Europese netwerk. Zimbabwe ligt in zuid Afrika en is een sterke groeimarkt met een breed aanbod aan natuurlijke grondstoffen. Naast duidelijke perspectieven voor de zakelijke markt, is Zimbabwe ook

een groeiende toeristische bestemming. Sommige van de meest bekende attracties zijn de wildparken en natuurreservaten van Mana Pools, de Zambezi Rivier en de indrukwekkende Victoria watervallen. De KL523 vliegt met een Airbus A330-200 op maandag, donderdag en zaterdag, om 10.20 uur vanaf Schiphol en komt nog op dezelfde dag, om 21.25 uur aan in Harare. De terugvlucht van de cirkelvlucht, met hetzelfde vluchtnummer, KL523, vertrekt nog dezelfde dag om 22.30 uur uit Harare met een rechtstreekse landing op Lusaka. De vlucht komt de volgende ochtend om 10.20 uur in Amsterdam aan.

2012 recordjaar voor PTA Met (ongeveer) 300.000 passagiers en 145 cruiseschepen is 2012 voor de Passenger Terminal Amsterdam een absoluut recordjaar.

In 2011 werden nog 123 schepen verwelkomd en 260.000 passagiers. Hoewel er voor 2013 vooralsnog 148 schepen op de planning staan, verwacht de PTA evenals dit jaar rond de 300.000 passagiers. In het nieuwe jaar keert Carnival Cruise

Lines na een afwezigheid van vijf jaar weer terug in de NoordEuropese wateren én daarmee ook in Amsterdam. De Carnival Legend zal tijdens 12-daagse cruises met vertrek vanuit Dover de hoofdstad in 2013 zes keer aandoen.

Oad zomeraanbod Antillen boekbaar Na Curaçao zij nu ook Aruba, Bonaire en St. Maarten sinds maandag 29 oktober boekbaar. Naast het vertrouwde aanbod is op Curaçao The Beach House nieuw in het assortiment. Dit zijn splinternieuwe, luxe appartementen, direct aan het populaire Seaquarium

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Beach. Op zowel Aruba als Curaçao biedt Oad – net als deze winter luxe privé villas met zwembad aan, ideaal voor gezins- en familievakanties.

22 11


Reisburo Advertorial

HolidayExtras, uw nieuwe partner voor parkeren of overnachten bij de luchthaven Een ontspannende start van de vakantie (of zakenreis) Op vakantie gaan is voor uw klanten de leukste periode van het jaar, echter ook zeer stressvol!. Voor aanvang van de reis stelt de klant zichzelf de vraag ‘’hoe reizen wij naar de luchthaven? Met een vroege vlucht en late aankomst is openbaar vervoer niet haalbaar en je laten wegbrengen door familie en/ of vrienden niet prettig. Een vertrek van de vakantie kan zoveel relaxter. Met een boeking via HolidayExtras kan de klant de mooiste dagen van het jaar goed beginnen. En bijkomend voordeel voor het reisbureau, eenvoudig te boeken, en hoge commissie! Het concept is niet nieuw Uiteraard wordt het concept van HolidayExtras al langer aangeboden op de Nederlandse markt, echter het is nu eenvoudig voor de reisagent om bij HolidayExtras alle

12

boekingen onder te brengen voor alle luchthaven in Nederland, maar ook voor Weeze, Dusseldorf en/of Munster/Osnabruck.HolidayExtras biedt nu 130 verschillede parkeermogelijkheden aan op 40 Europese luchthavens. HolidayExtras bemiddelt zowel bij parkeerplaatsen maar heeft ook via haar merk Airparks op 11 luchthavens eigen parkeergarages. Als reisagent kun je dus via een onderneming alle parkeerplaatsen op alle luchthavens in de buurt van Nederland boeken. Het reisbureau ontvangt een goede commissie, en wat is nu mooier een totaalconcept aan je klant aan te bieden. Een extra service voor de klant, en voor het reisbureau extra inkomsten! De luchthaven eenvoudig bereiken! Wanneer de klant met de eigen auto naar de luchthaven reist, is de klant niet gebonden aan tijd, ze zijn onafhankelijk en flexibel, tevens is het zeer comfortabel reizen met zware bagage. Holiday Extras, in Duitsland marktleider op het gebied van bemiddeling van parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij de luchthaven biedt een uitstekende oplossing voor zowel de klant als het reisbureau. Sinds deze zomer is HolidayExtras ook actief op

de Nederlandse markt, en wordt vertegenwoordigd door Somnium Sales (Simone Boon en Melissa Zijlmans). De parkeerplaatsen die HolidayExtras aanbiedt zijn tot 70% goedkoper als de parkeerplaatsen bij de terminal van een luchthaven. Een aangename Transfer brengt de klanten naar de luchtaven terminal, bij terugkomst wordt hier de klant ook weer opgehaald. Sleep, Park & Fly Wie zeer vroeg vertrekt of laat terugkomt kan ook kiezen voor het concept Park,Sleep & Fly. De klanten parkeren hun auto bij het hotel, dichtbij de luchthaven waar de auto de gehele vakantie blijft staan, een transfer brengt de klanten naar de luchthaven terminal. Met name voor gezinnen is het Sleep, Park & Fly een zeer ontspannende manier van reizen. Valet Parking Voor de zakenreiziger of de vakantiereiziger die echte luxe wil, biedt

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

HolidayExtras ook het concept Valet Parking aan. De klant rijdt met eigen auto naar de terminal, geeft de sleutel af aan de vertegenwoordiger en bij terugkomst staat de auto weer voor de klant klaar.

Voor meer informatie of het verkrijgen van inlog codes of tarieven kunt u contact opnemen met Simone Boon of Melissa Zijlmans van Somnium Sales via telefoonnummer 06 518 33 019, of via email holidayextras@somniumsales.nl.


Reisburo Actueel

Wizz Air start nieuwe route Eindhoven – Cluj-Napoca

Malaysia vaker tussen Londen en Kuala Lumpur met A380

Wizz Air heeft aangekondigd dat zij per voorjaar 2013 een nieuwe route zal gaan starten tussen Eindhoven Airport en Cluj-Napoca, de hoofdstad van de historische regio Transsylvanië in Roemenië.

Malaysia Airlines introduceert een dubbele dagelijkse A380 retourvlucht tussen Londen en Kuala Lumpur met ingang van 25 november aanstaande. Daarmee neemt de wekelijkse stoelcapaciteit op deze route met 16% toe, van 5971 tot 6916 in elke richting. De Maleisische luchtvaartmaatschappij neemt eind deze maand opnieuw twee van de in totaal zes A380s in ontvangst.

De route van Eindhoven naar ClujNapoca zal twee keer per week op maandag en vrijdag worden gevlogen met een uiterst moderne en stille Airbus A-320 met 180 zitplaatsen. Start van deze route is 20 mei 2013. Vijftien Cluj-Napoca (kortweg Cluj) is met 400.000 inwoners één van de grotere steden in Roemenië. Cluj is één van de meest belangrijke centra in Roemenië op het gebied van onderwijs, cultuur, industrie en dienstverlening. De stad bezit onder andere

de grootste universiteit van het land, de Babeş-Bolyai Universiteit, diverse nationale musea en ook de grootste commerciële bank van Roemenië. Volgens het Amerikaanse tijdschrift InformationWeek is Cluj in sneltreinvaart de technopolis van Roemenië aan het worden. Bezienswaardig zijn verder de vijftiende eeuwse kathedraal, resten van de stadsomwalling, de botanische tuinen van de universiteit en het paleis in barokstijl. Ook de omgeving van de stad is zeer de moeite waard. Wizz Air vliegt vanaf Eindhoven Airport inmiddels naar vijftien bestemmingen in Centraalen Oost-Europa: Riga (Letland), Vilnius (Litouwen), Gdansk, Katowice, Wroclaw, Warschau (Polen), Praag, Brno (Tjechië), Budapest, Debrecen (Hongarije), Belgrado (Servië), Skopje (Macedonië), Bucarest, Cluj-Napoca (Roemenië) en Sofia (Bulgarije).

Icelandair meest punctuele Europese luchtvaartmaatschappij Icelandair is door leden van de Association of European Airlines (AEA) beoordeeld als meest punctuele Europese luchtvaartmaatschappij op internationale vluchten in september. Icelandair was de meest punctuele luchtvaartmaatschappij op lange afstands vluchten met een punctualiteit van 92,5%. Ook waren ze het meest punctueel op korte- en middellange afstands vluchten. Van de 25 luchtvaartmaatschappijen welke beoordeeld zijn, stond Icelandair op de eerste plaats. 93,5% van alle vluchten zijn op tijd vertrok-

ken en aangekomen. Daarnaast heeft de Association of European Airlines bevestigd dat Icelandair het meest punctueel was op de lange afstandsvluchten in heel 2012 tot nu toe. 90,7% van de vluchten zijn op tijd aangekomen en vertrokken. ‘‘Punctualiteit is een belangrijk deel van onze dienstverlening en we zijn heel blij dat Icelandair zo goed scoort in vergelijking met andere Europese luchtvaartmaatschappijen, vooral omdat we recentelijk ons routenetwerk weer hebben uitgebreid. Ons personeel heeft uitstekend werk verricht’’, aldus Birkir Holm Gudnason, CEO van Icelandair.

Huib Gorter, Malaysia Airlines’ Regional Senior Vice President voor Europa: “Sinds de start van onze A380 activiteiten op de route Londen-Kuala Lumpur-Londen vanaf 1 juli jl., zijn de reacties van klanten overweldigend. De introductie van onze nieuwste 5-sterren productnormen op de A380 werd ook geprezen door Skytrax, waarmee onze 5-Star Airline status opnieuw is vastgesteld. Deze dynamiek van 5-sterren kwaliteit dienstverlening in al onze klantencontactmomenten is goed ontvangen en komt op een belangrijk moment, aan de vooravond van een reeks van verbeteringen om onszelf opnieuw te positioneren als een premium luchtvaart-

maatschappij. Aangemoedigd door het succes van onze huidige dagelijkse A380 vluchten op deze route, hebben we besloten om de bestaande B747 vluchten te vervangen door de A380, zodat er nu dagelijks twee vluchten met de superjumbo worden uitgevoerd. Dit initiatief is ook bedoeld om ons productaanbod op deze populaire route te standaardiseren voor oneworld klanten, zodra we begin volgend jaar tot de alliantie toetreden.” De nationale luchtvaartmaatschappij van Maleisië start met ingang van 1 maart 2013 tevens met een dagelijkse A380 vlucht op de route tussen Parijs en Kuala Lumpur, en vervangt daarmee de huidige dagelijkse B777 vlucht.

Vueling wil korting van Schiphol De in 2004 opgerichte Spaanse luchtvaartmaatschappij Vueling wil een lager tarief in de daluren op Schiphol, dat laat bestuursvoorzitter Alex Cruz van de airline weten in het Financieel Dagblad van 25 oktober jl. Over de tarieven zou op dit moment volgens de krant op hoog niveau worden onderhandeld. Bij een voordeliger tarief in de daluren wil Vueling, dat sinds 2008 één vliegtuig op de Amsterdamse luchthaven heeft gestationeerd, het aantal vluchten verdubbelen en daarmee

ook een tweede toestel stationeren op Schiphol. De tweede airline van Spanje was onlangs nog wereldwijd nieuws door een mogelijke gijzeling op een vlucht van Malaga naar Amsterdam Airport Schiphol, uiteindelijk bleek het om verstoord radiocontact te gaan.

Bart Berg versterkt VHD Alarmcentrale Bart Berg is als accountmanager in dienst getreden bij VHD Alarmcentrale. Met zijn aanstelling haalt de alarmcentrale/ hulpverleningsorganisatie zowel commerciële ervaring als branchekennis in huis. Berg is bekend met de alarmcentrale- en verzekeringssector. Voor zijn indiensttreding bij VHD was hij namelijk gedurende vijftien jaar werkzaam bij een andere alarmcentrale en in de negen jaar daarvoor bij een verzekeringsmaatschappij. “We

zijn verheugd met de komst van Bart. Zijn netwerk en kennis verrijken de salesafdeling binnen VHD en stellen ons in staat het klantcontact te intensiveren”, zo vertelt commercieel directeur van VHD Alarmcentrale Gerben Koopman.

Verstevigen Op zijn beurt kan Berg niet wachten om samen met de collega-accountmanagers aan de slag te gaan. Hij zal enerzijds het aanspreekpunt voor bestaande relaties vormen en zich daarnaast richten op nieuwe contacten en verkoopkanalen. De personele uitbreiding biedt VHD Alarmcentrale volop mogelijkheden om haar positie in de markt te verstevigen en verder uit te breiden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Gerben Koopman verwelkomt Bart Berg.

13


Reisburo Actueel

Passagiersaantal Eurostar stabiel ondanks Olympische SPelen

Thalys lanceert gratis Android en iPhone app

De reizigersaantallen van Eurostar is in het derde kwartaal van dit jaar stabiel stabiel gebleven met 2,6 miljoen passagiers, hoewel het reizigersgedrag van klanten sterk beïnvloed werd door de Olympische en Paralymische Spelen van London 2012.

Thalys heeft een gratis app voor Android en iPhone gelanceerd. Thalys speelt hiermee in op de toenemende behoefte van reizigers om altijd en overal over actuele informatie te beschikken, bij voorkeur via de smartphone. De mobiele app biedt de reiziger alle benodigde reisinformatie voor en tijdens de reis en bovendien maakt de app het mogelijk het ticket op te slaan als digitaal vervoersbewijs.

Het aantal reizigers steeg met 4% tijdens de Spelen in vergelijking met 2011, maar het aantal vrijetijdsreizigers die van het Europese vasteland naar Londen reisden was lager in juli dan vorig jaar. Het aantal zakenreizigers verminderde ook omdat bedrijven hun medewerkers adviseerden om de Britse hoofdstad te mijden in de aanloop naar de Spelen. Deze factoren, gecombineerd met de schommelingen in de wisselkoers van de euro tegenover het Britse pond de afgelopen maanden, hebben een daling van 5% veroorzaakt in de omzet uit de ticketverkoop in het derde kwartaal in vergelijking met dezelfde periode in 2011, van 197 miljoen pond vorig jaar tot 188 miljoen pond nu. Normale reispatronen Het totale reizigersvolume jaar op jaar steeg van 7,3 miljoen tot 7,4 miljoen terwijl de omzet uit de ticketverkoop lichtjes daalde met 1% naar 612 miljoen pond dit jaar in vergelijking met 619 miljoen pond in 2011. Sinds het einde van de Spelen ziet Eurostar opnieuw normalere reispatronen met een stijging in het aantal reizigers en omzet die een positieve trend inzetten voor het vierde kwartaal. De groei in het aantal reizigers vanuit Nederland was bijzonder sterk in het derde kwartaal van 2012 nu meer en meer reizigers gebruik maken van de

gemakkelijke overstap in Brussel om door te reizen naar Londen vanuit Nederland. Belangrijkje rol Als sponsor van de London 2012 Games speelde Eurostar een belangrijke rol in het vervoer van honderdduizenden sportfans en atleten naar de Spelen. Eurostar heeft niet alleen de Belgische, Franse en Nederlandse olympische teams vervoerd, de hogesnelheidsoperator heeft ook grondige aanpassingen doorgevoerd aan z’n treinen om de Belgische en Franse paralympische teams te kunnen vervoeren naar en van Londen. Nicolas Petrovic, directeur-generaal van Eurostar: “Het was een inspirerende en voldoening brengende zomer voor ons om de atleten en toeschouwers vanuit de hele wereld naar de Olympische Spelen te brengen. Hoewel veel bedrijven en zakenreizigers ervoor kozen om de Britse hoofdstad links te laten liggen tijdens de Spelen, hebben we toch een degelijk resultaat neergezet. Als we vooruitkijken naar het einde van het jaar zien we bovendien een positieve trend. De reserveringen lopen vlot binnen en we zien een terugkeer naar normalere reispatronen. Londen heeft een enorme boost gekregen tijdens de zomer en we kijken ernaar uit om te profiteren van de post-olympische buzz in de Britse hoofdstad”.

De app biedt de mogelijkheid om ticketless te reizen. Sinds de zomer van 2011 biedt Thalys het MobileTicket via SMS met klikbare link aan. De nieuwe applicatie biedt nu nog een extra functie: alle MobileTickets worden in de applicatie opgeslagen en zijn zo altijd toegankelijk. Bij een controle op de trein hoeft men enkel de display van de gsm te tonen. ‘‘De app is gemakkelijk toegankelijk met alle reizigersinformatie op een rij. Het is altijd onze prioriteit onze service naar klanten te verbeteren. Met de mobiele website en app maken

we het vinden en aanbieden van actuele reisinformatie vele malen eenvoudiger. Het is een nieuwe stap voorwaarts in onze services en de begeleiding van de reizigers”, aldus Patricia Baars van Thalys International. Tegelijkertijd vernieuwt Thalys ook zijn mobiele website, die in 2006 bij de lancering nog één van de allereerste in de sector was. De mobiele website (http://m. thalys.com) is voor alle smartphones toegankelijk. Iedere klant kan er een eigen account openen waarin alle reserveringen en persoonlijke informatie bewaard kunnen worden.

Face2Face Travel en Corendon sponsoren Dakar-gangers Travel Manager Linda Hoorn van Face2Face Travel en Corendon Vliegvakanties sponsoren twee vliegtickets vanuit Gambia naar Amsterdam voor Cees en Marleen Mol die deelnemen aan de Dakar Challenge 2012. Cees en Marleen starten op 3 november 2012 aan een ultieme rally van ongeveer 7000 kilometer die start in Amsterdam en eindigt in BanjulGambia. Met hun deelname aan de Dakar Challenge proberen zij zoveel mogelijk geld op te halen voor een goed doel: het wezenproject van de stichting humanitaire hulp Gambia. Aan het einde van de rit wordt hun auto geveild en wordt de opbrengst van deze veiling geschonken aan een lokaal goed doel. Travel Manager Linda Hoorn van Face2Face Travel

werd in mei door haar klanten uit Assendelft benaderd met de vraag of zij hen wilde helpen met het regelen van de terugreis vanuit Gambia naar Amsterdam. Linda nam het initiatief om Atilay Uslu, algemeen directeur van Corendon Vliegvakanties te benaderen en ontving snel een geweldig bericht: Corendon wilde graag meewerken met de sponsoring van twee vliegtickets. Op 26 november 2012 vliegen Cees en Marleen met Corendon van Banjul naar Amsterdam.

WWW.TRAVEL-GUIDE.NL de complete reiswereld onder muisbereik

TravelGuide klikt lekker weg! 14

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Special

Memorabele reis naar paradijselijke Aruba De zon schittert op een azuurblauwe zee en de palmen wuiven zacht op een warm zeebriesje. Met je voeten in het witte zand en met op de achtergrond de opzwepende klanken die langzaam vervagen over de Caribische zee realiseer je je dat je op een ware droombestemming bent aanbeland. De sfeer is er relaxed en mensen genieten van de kleine dingen in het leven. Je voelt je dan ook direct thuis in het hart van de zuidelijke Caribbean. Ook wordt het eiland niet voor niets ‘One Happy Island’ genoemd, want de gastvrijheid van de locale bevolking doet je al gauw glimlachen. Aruba is met recht een waar paradijs te noemen. Gelegen op slechts een aantal kilometer van de Zuid-Amerikaanse kust is Aruba het meest westelijke eiland van de Benedenwindse Eilanden in het Caribisch gebied. Ondanks haar geringe oppervlakte zijn er uiterste diverse landschappen te vinden, met vulkanische gebergten, steile rotsen en voornamelijk ook prachtige stranden. Waar menig reiziger in het verleden vaak slechts voor een ontspannen strandvakantie naar dit tropische eiland kwam, willen zij inmiddels meer dan alleen zon, zee en strand. In dit heerlijke klimaat blijft ontstressen en wellness het hoofdthema, maar daarnaast

is er ook genoeg ruimte voor een sportief rondje golf en zijn er diverse andere actieve excursies te ondernemen. Wellness of sportief avontuur Ontspannen doe je altijd in stijl, want Aruba heeft een keur aan luxe spa’s die diverse behandelingen aanbieden. Of je nu in een spa gehuld wordt in een chocoladepakking, een aromatherapie sessie neemt, of op een paradijselijk uitgestrekt strand deelneemt aan een yogasessie, de mogelijkheden op het eiland zijn onbegrensd en zorgen ervoor dat je als herboren weer terugkeert

naar Nederland. Ga je niet voor een specifieke behandeling maar kom je vooral tot rust door echt even niets te doen, vlei je dan neer op één van de schitterende stranden. Met een boekje en een drankje erbij kan er niets meer misgaan. Het bountygehalte op Aruba is ontzettend hoog en de stranden van Aruba worden dan ook tot één van de mooiste ter wereld gerekend. Voor sportievelingen die toch niet de hele dag stil kunnen liggen is een uitstapje naar Boca Catalina Beach in het noordwesten een aanrader. Het is de ideale plek om te snorkelen en de schitterende onderwaterwereld

Charlie’s Bar

De bekende Charlie’s Bar (sinds 1941) in San Nicolas is een must see op Aruba. Hoewel er veel toeristen komen, is het ook onder de locals nog altijd een favoriete ‘hang out’. De bar is bezaaid met de meest bijzondere voorwerpen, foto’s, brieven, handtekeningen, nummerborden en andere bijzonderheden. Je kunt er ook heerlijk eten (bestel er de garnalen). Vroeger was dit dé plek voor de werknemers van de nabijgelegen olieraffinaderij en de lokale vissers.

van Aruba te ontdekken. Er liggen mooie koraalriffen en er zwemmen waterschildpadden en verschillende tropische vissoorten. Een aantal wrakken rondom het eiland gelegen

San Nicolas

Wie een bijzondere couleur locale wil opsnuiven, bezoekt San Nicolas. Deze plaats in het zuiden van Aruba wordt vanwege de veelal donkere bevolking, ook wel ‘chocolate city’ genoemd. Dit jaar is de raffinaderij heropend en sindsdien wordt de stad gerenoveerd. Vooral ’s avonds heerst er een levendige sfeer, veel ‘Caribischer’ dan op de rest van het eiland.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15


Reisburo Special Zeerover

In het authentieke eetcafé Zeerover hangen de lokale vissers rond. Ze brengen hier hun vangst en het gaat zo de pan in. In dit aan het water gelegen eetcafé in Savaneta eet je dan misschien ook wel de meest verse vis van het eiland. Er is geen menukaart; een grote bak gamba’s en andere soorten vis wordt op tafel gezet. Daarbij nog wat friet, een pan bati broodje (geslagen brood), Pica di Papaya saus en Balashi biertje, en de (goedkope) maaltijd is compleet. Bang voor vieze vingers zijn ze hier niet. Speel tevens samen met de Arubanen een spelletje pool of kijk voetbal.

maken het tevens een zeer interessante bestemming voor duikers. Watersporten kunnen prima beoefend worden bij Rodgers Beach en voor een rondje Golf heeft Aruba een championship golfbaan met achttien holes uitkijkend op de ruige en prachtige noordkust van het eiland. De golfbaan hoort bij vakantiepark Tierra del Sol Resort Spa & Countryclub. Natuur en cultuur Jaarlijks worden er in Oranjestad verschillende festivals georganiseerd waaronder het tot de verbeelding sprekende traditionele Arubaanse carnaval dat een maand lang duurt. Op de klanken van de Caribbean Calypso trekken parades door de straten waarbij vrouwen gekleed gaan in prachtig felgekleurde kostuums. Het is een schitterende gelegenheid om rond februari het eiland

te bezoeken. Natuurliefhebbers kunnen daarnaast te voet, met een mountainbike of met een jeep het ruige en met cactussen bezaaide maanlandschap op Aruba doorkruizen. De beste plek om het bijzondere en ongerepte landschap in al haar pracht te ervaren is het immens grote nationale park Arikok. Dit park huisvest ander meer een aantal belangrijke historische aandenkens, zoals oude nederzettingen en rotstekeningen van de eerste bewoners op het eiland. Oranjestad Naast strand, wellness, sport en natuur mag een bezoekje aan een Arubaanse stad niet ontbreken. Oranjestad in het zuiden van Aruba is de hoofdstad van het eiland. De haven hier staat decor voor talloze kleurrijke vissersbootjes die de restaurants elke dag opnieuw van

verse vis voorzien. Naast de lokale visrestaurants op het strand, waar je bij zonsondergang aan de branding kunt dineren, zijn er diverse luxe restaurants te vinden op het eiland waar op sterrenniveau wordt gekookt. Het culinaire aanbod van Aruba is uiterst divers en past helemaal bij een goede wellness-reis. De innerlijke mens mag immers niet vergeten worden en het ongelofelijke aanbod van meer dan 200 restaurants beantwoord helemaal aan die behoefte. Het straatbeeld in de stad wordt gekenmerkt door de kleurrijke koloniale gebouwen en de levendigheid op straat. Een groot deel van het sociale Arubaanse leven speelt zich af in de diverse winkelstraatjes en de stad is dé plek waar toeristen en de lokale bevolking samenkomen om te genieten van de heerlijke sfeer in de stad. Voor shop-a-holics is er in downtown

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Oranjestad genoeg keus, men kan zich tegoed doen aan een keur aan luxe merken en lokale souvenirwinkels. Na een dag shoppen kun je heerlijk ontspannen in één van de elegante cafés aan de winkelstraat Caya G.F. Betico Croes. Interessante bezienswaardigheden in de hoofdstad zijn onder andere Fort Zoutman, een voormalig fort dat ter bescherming van de haven diende en tevens het oudste gebouw van het eiland is. Samen met de bijbehorende vuurtoren bevindt zich hier nu het Historisch Museum. Een tweede bezienswaardigheid is het Wilhelmina Park dat is aangelegd ter ere van het bezoek van koningin Wilhelmina en prins Bernhard. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Judith Buitenhuis

17


Reisburo Actueel

Europese Stedenreizen Persdag volgend jaar weer in Amsterdam Het toeristisch pr-bureau Baltus Communications gaat zijn ‘European City Breaks Persdag’ volgend jaar organiseren op dinsdag 12 februari in Amsterdam.

KTB beste verkeersbureau Kenya Tourism Board (KTB) is verkozen tot het beste verkeersbureau van Afrika. Het land dat bekend is van ‘the Big Five’, de verschillende culturen en stammen en de prachtige stranden. De inspanningen van KTB om Kenia op de kaart als toeristische trekpleister gingen niet onopgemerkt voorbij. Het won de award voor beste verkeersbureau van Afrika tijdens de World Travel Awards. Hiermee werd het Zuid-Afrikaanse verkeersbureau verslagen die al vier op jaar rij deze prijs had gewonnen. Op dinsdag 25 september werd de negentiende World Travel Awards gehouden in het Beach Turks en Caicos Resort in het Verenigd Koninkrijk. Deze awards worden ook wel gezien als dé oscars van de reis- en toerismebranche. Hier werd KTB verkozen tot het beste verkeersbureau van Afrika door verschillende reisagenten wereldwijd. Op de awards waren een aantal sterke concurrenten aanwezig waaronder Zuid-Afrika, Egypte, Namibië en Marokko. De gewonnen award zet Kenia wederom op de kaart als populaire vakantiebestemming in Afrika. Op de kaart Kenia viel op vanwege haar innove-

rende en geavanceerde marketingcampagnes welke gericht waren op zowel nieuwe als traditionele marktsegmenten. Er zijn de afgelopen jaren daardoor goede resultaten geboekt met behulp van de verschillende promotionele strategieën en campagnes. ‘‘Deze award beloont onze investeringen die wij hebben gedaan om Kenia als belangrijkste toeristische bestemming van Afrika te maken en een waardige concurrent voor vakantiebestemmingen wereldwijd”, aldus Muriithi Ndegwa, KTB Managing Director. ‘‘Deze award is één van onze grootste prestaties en we zijn nu nog meer overtuigd om verder te gaan met ons werk om Kenia op de kaart te zetten”.

Thais Verkeersbureau & GuidedByALocal slaan handen ineen De travel community GuidedByALocal is ook het Thais Verkeersbureau niet ontgaan. Einde dit jaar zal GuidedByALocal haar Thailand pagina’s voor onder andere Nederlandse markt verder uitbouwen met het Thais Verkeersbureau. “Het mooi aan deze samenwerking is dat onze bezoekers van over de gehele wereld via speciale pagina’s de leukste local tips van Thailand kunnen lezen”, aldus woordvoerder en reisliefhebber Tim van Vlierden. Groeien De samenwerking is vergaand en zal in een later stadium nader worden toegelicht. Op dit moment wordt achter de schermen hard gewerkt

bij GuidedByALocal om de nieuwe site te lanceren. Het bedrijf bestaat ruim drie jaar en de huidige site en het systeem voldoen niet meer om in de toekomst door te kunnen groeien. “Onze kracht is het delen unieke (niet commerciële) reisinformatie in de vorm van ‘local tips. Met de slogan: travel global ask a local zetten wij hier de komende jaren samen met onze partners nog steviger op in”, aldus Tim van Vlierden.

Vier jaar geleden nam het bureau het initiatief om Europese steden, luchtvaartmaatschappijen, hotelketens en uitgeverijen uit te nodigen om hun stad, routenetwerk, hotels en reisgidsen aan journalisten te promoten. ‘‘De interesse en belangstelling onder steden en media is dermate positief dat wij onze stedentrips persdag volgend jaar ook in Brussel en Parijs gaan organiseren’’, aldus organisator Marcel Baltus. De dag na Amsterdam zal de stedenpersdag in Brussel (woensdag 13 februari) plaatsvinden en de dag daarop in Parijs (donderdag 14 februari). Het wervingstraject onder steden, carriers, hotelketens en uitgeverijen in Europa is gestart. Nadere informatie over het evenement via e-mail citybreaks@baltuscom.nl. De opzet van deze thematische persdag

slaat goed aan. ‘‘In één middag of avond meer dan twintig steden en andere relevante partijen als luchtvaartmaatschappijen, hotelketens en reisgidsenuitgevers kunnen ontmoeten is voor media uiterst efficiënt, effectief en praktisch’’, stelt Baltus. ‘‘Journalisten hebben eenvoudig weg geen tijd meer om de honderd-en-een mediabijeenkomsten in de reisindustrie af te lopen. Niet iedere stad voor zich maar de media op een dienblaadje een goede mix aan steden uit een groot aantal Europese landen bieden is waar zij behoefte aan hebben.’’ Om de dag voor de participanten nog aantrekkelijker te maken zal Baltus Communications in de drie landen ook product managers van de belangrijkste stedenvakantie touroperators uitnodigen om langs te komen.

Extra aandacht voor onbekende bestemmingen bij Atout France Atout France de EDEN (European Destinations of ExcelleNce) gaat onbekende bestemmingen éxtra onder de aandacht brengen. Op initiatief van het Franse Ministerie van Toerisme is de website www.eden-france.nl in het leven geroepen. Op de website vind je een overzicht van deze bijzondere en relatief onbekende Franse bestemmingen. Frankrijk neemt sinds 2008 deel aan het concours en telt inmiddels achttien EDEN bestemmingen.

wedstrijd die ieder jaar plaatsvindt en die leidt tot de keuze van een toeristische ‘destination of excellence’ voor elk deelnemend land. In totaal nemen 27 Europese lidstaten deel aan het concours.

Duurzaam EDEN wordt ondersteund door de Europese Commissie. Doelstelling is dat onbekende plaatsen zich tot duurzame toeristische plekken ontwikkelen. Alle plekken zijn geselecteerd op basis van authenticiteit, cultuur, en tradities die zij graag met de vakantieganger delen. Het project bestaat uit een landelijke

WWW.TRAVEL-GUIDE.NL de complete reiswereld onder muisbereik

TravelGuide klikt lekker weg! 18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Travel Counsellors laat dromen uitkomen

Tango ©Say Huegue Tours Argentina.

Travel Counsellors startte begin juli een internationale innovatieve online campagne. Via Facebook werden mensen in staat gesteld hun droomvakantie te delen en kans te maken op een reischeque.

‘Expertcation’ nieuwste trend voor reizigers Nederland heeft behoefte aan bezinning en wil zich verrijken, juist op vakantie. De reistrend ‘expertcation’ is volgens reistrendwatcher Tessa aan de Stegge van het toeristische trendbureau Cherry Picker de perfecte vakantie voor wie méér wil dan zonnebaden en op zoek is naar persoonlijke ontwikkeling op vakantie. Van tangoles in Buenos Aires tot bezinning in een Indiase ashram. En van kookworkshops in Thailand tot birdwatching op de oer-Hollandse Veluwe. Expertcation Wie tijdens zijn vakantie wat wil opsteken gaat dus tegenwoordig op expertcation. Deze expert-vacations sluiten vaak aan bij de persoonlijke passies van reizigers. De één wijdt er z’n volledige vakantie aan, de ander beschouwt het als een leerzaam onderdeel van z’n vrije dagen. Hoofddoel van de expertcation is iets leren. Deze reistrend komt voort

uit de trends ‘do-it-yourself’ en ‘mindfullness’, ook speelt de globalisering en de daaruit voortvloeiende behoefte ‘do as the locals do’ een grote rol. Voor elke generatie Van beeldhouwen op een Grieks eiland tot de tango leren in Buenos Aires. Bezinning in een Indiase ashram of juist een snelcursus Thais koken in Bangkok. Het Spaans leren in Alicante van de jaren ’00 wordt van de troon verstoten door Chinees in Sjanghai. De expertcation is er voor alle generaties. Ook kinderen en ouderen van dagen waarderen een stukje verdieping tijdens hun vakantie. Kinderen logeren bij de Berbers in Marokko of gaan sterrenkijken om meer over het heelal te leren. De oudere generatie relaxt op een ‘knitting cruise’.

Kahn naar Carlson Wagonlit Travel Kim Kahn (37) is aangesteld als Manager Marketing & Communications Benelux bij zakenreisorganisatie Carlson Wagonlit Travel. Met deze nieuw gecreëerde positie worden de marketing & communicatie activiteiten in de Benelux-regio samengevoegd. Binnen het nieuwe team staat een innovatieve aanpak met resultaatgerichte inslag centraal. Kim rapporteert aan de Commercieel Directeur Nederland Freek Jansen en indirect aan de Commercieel Directeur België/Luxemburg Sam Versele. Kim Kahn heeft in de afgelopen dertien jaar uitgebreide marketing en leidinggevende ervaring opgedaan in de financiële dienstverlening bij ING en in de kinderopvang-branche. In de

reisindustrie is ze een nieuw gezicht. Na haar doctoraal bedrijfs-economie aan de UvA heeft Kim expertise ontwikkeld op het gebied van branding, B2B en B2C marketing, productmarketing, innovatie en creatief denken. “Het is een prachtige kans om mijn ervaring en frisse blik in te gaan zetten in een nieuwe sector. Binnen Carlson Wagonlit Travel Benelux proef ik een sterke professionaliteit en klantgerichtheid. Twee belangrijke ingrediënten voor een prettige samenwerking en goed aanbod naar klanten. Het merk heeft een mooie historie en een goede basis en innovatief vermogen om op verder te bouwen. Zoals mijn eerdere ervaringen in de zakelijke dienstverlening, herken ik: mensen maken de business, dat geldt ook hier”, aldus Kim Kahn

Travel Counsellors heeft de gelukkige winnaar bekend gemaakt en laat hun droomvakantie werkelijkheid worden. Via de speciale DroomMaker Applicatie op Facebook konden bezoekers hun droomreizen met persoonlijke foto’s delen. De campagne heeft in totaal 186.000 mensen wereldwijd bereikt, 120 dromen zijn gedeeld, en er is meer dan 2000 keer gestemd. Doorzettingsvermogen Wereldwijd is er het meest gestemd op de droom van Cindy van der Merwe uit Zuid-Afrika. Samen met haar man en twee kinderen droomden ze ervan om met het hele gezin naar Disney World op vakantie te gaan. Helaas werd bij haar man een ernstige hersen tumor geconstateerd. Na 215 dagen in het ziekenhuis, zestien operaties later en veel doorzettingsvermogen werd haar man wonder boven wonder kanker vrij verklaard. Het is een droom vol hoop, liefde en doorzettingsvermogen. Er werd maar liefst duizend keer gestemd op hun droom. Cindy van der Merwe : “Ik zag de DroomMaker Campagne op Facebook en vond het concept direct geweldig. Door alle drukte om je heen vergeet je soms wat belangrijk is. Maar deze campagne liet mij stilstaan bij mijn dromen en wat echt belangrijk is in het leven. Het winnen van deze campagne heeft het mogelijk gemaakt dat onze familiedroom werkelijkheid wordt en geeft ons de kans om meer tijd met elkaar door te brengen.”

blijkt dat 70% van de respondenten hun droomreis nog moet verwezenlijken. Redenen zijn; werkverplichtingen, financiële beperkingen, gezinsomstandigheden en gebrek aan tijd. Deze campagne speelt hierop in. Fred van Eijk, oprichter van Travel Counsellors in Nederland, vult aan: “Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk dromen zijn. Travel Counsellors zijn geschapen om dromen uit te laten komen. Deze campagne weerspiegelt onze ethos; meeleven met onze klanten en service bieden die veel verder gaat dan verwacht. Wij bedanken iedereen voor het delen van hun dromen en voor het uitbrengen van hun stem. Wij wensen Cindy en haar familie een bijzondere reis in Disney World.”

Belangrijk Uit het consumentenonderzoek

Nieuwe brochure American Express Vacations Afrika De nieuwe Afrika-brochure van American Express Vacations is onlangs uitgekomen en ter gelegenheid hiervan is een groot aantal reisbureaus bezocht. Zij kregen de nieuwe brochure persoonlijk overhandigd en de nieuwtjes uit de brochure werden toegelicht. Om de boekingen uit de nieuwe brochure te stimuleren heeft de touroperator een speciale boekingsactie opgezet. Wie een boeking maakt uit de Afrika en/ of Worldwide Cities & Resorts brochure van American Express Vacations in november en december met vertrek tot eind 2013 en ontvangt een voucher ter waarde van € 25 van Alliance Gastronomique! Meer informatie & algemene voorwaarden beschikbaar bij boeking.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bart Geleijnse (Sales Manager American Express Vacations) overhandigt een exemplaar van de nieuwe Afrikabrochure aan Eric van Hombergh van Globe Reisbureau Willemsparkweg in Amsterdam.

19


Reisburo Special

Sneeuw en bergen om de hoek maken van Duitsland een ideale wintersportbestemming Een winter(sport) vakantie vieren in Duitsland heeft zo zijn voordelen. De sneeuw ligt hier niet alleen om de hoek, maar ook op culinair en cultureel gebied hebben onze oosterburen veel meer te bieden dan je misschien wel had gedacht. Reisburo Actueel kijkt in deze special naar de laatste ontwikkelingen in Duitsland. Dus wil je graag weten waar de sneeuw voor je klanten te vinden is en wat de interessante hotspots zijn? Lees dan zeker even verder. Wintersportgebieden Duitsland kent meer dan twintig wintersportgebieden waar je voor alles terecht kunt. Van de bekende wintersportactiviteiten zoals skiën, langlaufen en sneeuwschoenlopen tot de meer avontuurlijke activiteiten zoals het slapen in een igo, skispringen of

Wist je dat...

- In Duitsland in 1908 de allereerste skilift ter wereld werd gebouwd! De lift werd aangedreven door een watermolen en overbrugde een afstand van 280 meter naar het 32 meter hoger gelegen bergstation. Het drijfwerk van de lift is nog steeds te zien in het plaatsje Schollach in het Zwarte Woud. - Duitsland een perfecte bestemming is voor een wintersportvakantie met kleine kinderen. De vlakke pistes van het Duitse middelgebergte zijn ideaal voor de eerste wintersportstapjes, maar ook beginnende skiërs en snowboarders kunnen hier moeiteloos de fijne kneepjes leren. - Duitse wijn in opmars? In Nederland steeg de afzet in de laatste vijf jaar met bijna 50 procent. Hoogste tijd om het terroir te ontdekken waar al die lekkere rieslings en spätburgunders vandaan komen. In 2012 brengt het Duits Verkeersbureau dertien Duitse wijngebieden in kaart, waar wijnbouw al eeuwenlang een vast onderdeel van de cultuur is. Hier is het volop genieten van de natuur, streekgerechten en knusse wijnhotelletjes - Duitsland het komend seizoen volgens de ANWB voor het eerst de tweede wintersportbestemming is voor Nederlanders?! Hoe dat komt? Duitsland is voordelig én dichtbij. Toch zonde om twee vakantiedagen in de auto door te brengen, als je in Duitsland op de dag van vertrek al op de latten kunt staan. Met tien wintersportregio’s om uit te kiezen is er voor elk wat wils: van beweeglijke dreumes tot kwieke 65-plusser

20

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

rodelen. Hoever de skigebieden rijden zijn? Vanaf Utrecht vind je ze al op zo’n zes uur rijden met de auto. Dat is voor iedereen ideaal! Groei Duitsland blijft in 2012 groeien als aantrekkelijke reisbestemming voor vakantiegangers uit Nederland: volgens de gegevens van het Statistische Bundesamt (het Duitse CBS) werden er van januari tot en met juni in totaal 4,3 miljoen overnachtingen van buitenlanders in accommodaties met meer dan tien bedden geteld – dit is een stijging


Reisburo Special Evenementenkalender

Op www.germany.travel staat sinds kort een button voor een evenementenkalender van het vakantieland Duitsland. Op deze kalender is informatie te vinden over volksfeesten, festivals, tentoonstellingen e.d. Wie het wereldberoemde Oktoberfest in München heeft gemist, kan op een van de vele andere events terecht, bijv. op het Festival of Lights in Berlijn, dat 10 oktober start en waar meer dan 50 bezienswaardigheden letterlijk in de spotlights staan. In de weken voor kerst schitteren de lichtjes van de traditionele kerstmarkten in héél Duitsland. Op oudejaarsavond gaan Berlijners en hun gasten tijdens de jaarwisseling naar de Brandenburger Tor, ook elders in het land viert men oudejaarsavond buiten de deur, bijvoorbeeld in restaurants en cafés.

van 4,7 procent ten opzichte van het eerste halfjaar 2011. Winterbergen Eén van de meest dichtbij (en misschien wel het bekendste wintersportgebied) gelegen wintersportgebied van Duitsland voor de Nederlandse vakantieganger is Winterberg. Met tien skigebieden en meer dan 80 pistes en 60 liften (waarvan elf stoeltjesliften) is dit een waar paradijs voor de beginnende wintersporter. Wie van rodelen houdt, kan terecht op één van de elf rodelbanen. De natuur in en rondom Winterberg is overigens ook prachtig, voor de natuur en langlaufliefhebbers zijn er genoeg routes. Prima alternatief In de belangrijkste herkomstmarkt

Nederland is het weer tijd om vooruit te blikken. Na het succesvolle winterseizoen, waarin het aantal overnachtingen alleen al in het eerste kwartaal van 2012 met gemiddeld 9,5 procent toenam, lanceert het Duits Verkeersbureau medio september een wintercampagne voor de Nederlandse markt. “We willen laten zien waarom Duitsland een prima alternatieve winterbestemming is’’, aldus Michaela Klare, directeur van het Duits Verkeersbureau in Amsterdam. “In meer dan 20 wintersportgebieden staat wintersportfans een afwisselend aanbod te wachten, van klassieke winteractiviteiten als skiën, langlaufen en sneeuwschoenlopen tot stoere avonturen als overnachten in een iglo, leren skispringen als een prof en rodelen op natuurbanen.’’

Langlaufen Duitsland is hét paradijs voor de langlaufers, vraag dat maar eens naar bij de kenners. De stilte van de natuur, wat er tijdens de winter als een winter wonderlandschap bij ligt en waar je van de schitterende uitzichten kunt genieten. Wist je dat het eerste beste langlaufgebied al op zo’n twee uurtjes rijden van de grens met de auto ligt? Het gebied rondom Willingen (GrimmHeimat Noord-Hessen) is namelijk perfect voor de sport met de lange latten. Nog iets oostelijker gelegen ligt Harz waar je ook prima kunt langlaufen en natuurlijk bijna overal in de Beierse Alpen en het Zwarte Woud. De routes in Duitsland zorgen er voor dat er genoeg variatie is in zwaarte. Van zware, pittige routes voor topatleten tot alledaagse, meerdaagse

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

tochten voor avontuurlijk ingestelde natuurliefhebbers. Wandelen in de winter Niet alleen steeds meer Duitse, maar ook steeds meer Nederlanders ontdekken het winterwandelen. De Duitse wintersportgebieden profiteren daar volop van, mede door het gebied te promoten als duurzaam alternatief voor skiën. Een tocht op sneeuwschoenen staat garant voor een authentieke winterse ervaring in de ongerepte natuur. Veel plaatsen bieden tochten aan onder professionele begeleiding, zoals de Beierse Hörnerdörfer. Ook wie liever gewoon wil wandelen door het romantische winterlandschap heeft een ruime keuze in Duitsland. Voor dit doel worden vele wandelroutes ’s winters speciaal geprepareerd.

21


Reisburo Special Microsite

De Duitse wintersportmogelijkheden worden voor het eerst in de geschiedenis overzichtelijk in kaart gebracht op de nieuwe microsite www.germany.travel/ winter die sinds 15 september in de lucht is. Deze wordt begeleid door een online marketingcampagne. Skien en snowboarden Of je nu beginner bent of met gemak een zwarte piste bedwingt, in Duitsland is er voor elk type skiër en snowboarder wat wils. Van de brede en vlakke hellingen in het Sauerland en de afwisselende pistes rond de Feldberg in het Zwarte Woud tot de imposante Zugspitze in Garmisch-Partenkirchen, waar je het hele winterseizoen kunt genieten van een optimale sneeuwconditie. De Zugspitze is met zijn 2962 meter de hoogste berg van de Beierse Alpen en daarmee van heel Duitsland. Met de kinderen Duitsland is de perfecte bestemming voor een wintersportvakantie met kleine kinderen. De vlakke pistes van het Duitse middelgebergte zijn ideaal voor de eerste wintersportstapjes, maar ook beginnende skiërs en snowboarders kunnen hier moeiteloos de fijne kneepjes leren. In de kindvriendelijke Wintersport-

22

Arena in het Sauerland gaan de kleintjes naar boven met een speciale lopende band en krijgen ze les in hun eigen taal. Dankzij tientallen sneeuwkanonnen is deze regio verrassend sneeuwzeker. Winterpret Wintersport betekent sneeuwpret! En dat hoeft niet altijd op de traditionele manier. Wat te denken van een overnachting in een iglodorp in de Allgäu of snowkiten in het Zwarte Woud? Rodelen of snowtuben? Of als een echte prof van een skischans leren springen in het Thüringse Lauscha? In Duitsland kan het allemaal! Ook schaatsfans kunnen er terecht. Midden in de bergen bij Inzell bevindt zich de de futuristische Max Aicher Arena, een ijshal met wat wel het snelste ijs ter wereld wordt genoemd… Kerstmarkten Heerlijk geurend, feestelijk fonkelend, met sfeervolle kerstklanken en culinaire lekkernijen, de Duitse kerstmarkten beleef je met alle zintuigen. Kooplui bieden in mooi versierde kraampjes ambachtelijke kunst aan, kerstkoekjes, glühwein en regionale specialiteiten strelen de tong. Feestelijke klanken van koren en blazers vormen de muzikale omlijsting. Op de kerstmarkten in Duitsland maakt u in een sfeervolle historische ambiance kennis met tradities en oude gebruiken – van de kust tot aan de Alpen. Tot de

bekendste kerstmarkten behoren de ‘Christkindlesmarkt’ in Neurenberg en de ‘Striezelmarkt’ in Dresden. Bezoek nu een authentieke Duitse kerstmarkt en maak een keuze uit meer dan 150 mooie kerstmarkten in Duitsland. Eten en drinken Ook op het gebied van eten en drinken kan je in de winter in Duitsland ook erg goed terecht. Natuurlijk zijn de bekende Duitse gerechten een must, zoals Bockworst, Wienerschnitzwel

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

en het Sauerkraut. Naast de vaak stevige maaltijden zijn de Duitsers ook erg goed in het aanbieden van de meest uiteenlopende bieren. En hoewel meer witte dan rode is ook een lekkere wijn in Duitsland zeker verkrijgbaar. Begin overigens niet te vroeg met deze alcoholische lekkernijen. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff


Reisburo Actueel

Vrouwen vinden een weekendje weg geen leuke verrassing

Flickr.com/wck.

Vrouwen willen een weekendje weg namelijk graag zelf rustig voorbereiden, blijkt uit onderzoek van British Airways. Het onderzoek stelt vast dat de gemiddelde vrouw zeven dagen en elf uur van te voren gewaarschuwd wil worden, zelfs al gaat het maar om een klein tripje. Alleen dan kan ze alles regelen, zo blijkt uit de enquête onder 2000 vrouwen.

Superstorm Sandy legt luchtverkeer plat Vanwege orkaan Sandy hebben duizenden reizigers hun reisplannen moeten aanpassen. Superstorm Sandy raasde in de nacht van maandag op dinsdag over de Amerikaanse oostkust waarbij zeker zestien mensen om het leven zijn gekomen. Vooral de stad New York City werd getroffen. Ook de luchthavens van New York City hadden veel last van de orkaan Sandy. Door de wateroverlast moest het New Yorkse vliegveld JFK noodgedwongen de deuren sluiten. LaGuardia Airport moest eveneens dicht. De start- en landingsbanen stonden onder water. Aan de volledige oostkust van de Verenigde Staten werden duizenden vluchten geannuleerd als gevolg van het noodweer. KLM schrapte vluchten Ook KLM schrapte vanaf maandag een deel van de lijnvluchten naar de Amerikaanse oostkust, de vluchten vanaf Schiphol naar Boston (Delta Air Lines) en Philadelphia (US Airways) kwamen tevens te vervallen. Dinsdag bleven zestien vliegtuigen op de route van en naar Philadelphia, Newark,

New York, Washington en Chicago aan de grond. De vluchten naar de steden Boston en Detroit die net buiten het orkaangebied liggen, gingen op het moment van sluiten van deze editie nog wel door. Marathon lopers in onzekerheid Aan het begin van de week stonden er onder andere verschillende vluchten naar New York gepland om de bijna 1.000 lopers en supporters van Marathons International, die deelnemen aan de ING New York City Marathon van komend weekend, te vervoeren. Marathons International stelde alles in het werk om de luchtbrug zo snel mogelijk na het hoogtepunt van de storm naar New York te krijgen.

KLM biedt ‘Economy Comfort’ op Europese routes

Want hoewel een romantische citytrip een welkom cadeau is, kunnen stelletjes pas optimaal genieten wanneer alles goed gepland is. Daarbij is het vooral belangrijk om kleding en essentiële spullen te pakken maar ook belangrijke (werk)afspraken af te zeggen. Uiteraard zijn de juiste kleren belangrijk, want de gemiddelde vrouw denkt dat ze minstens negen outfits nodig heeft voor een korte trip. Eén op vier vrouwen gaf ook aan dat het vergeten van een belangrijk kledingstuk hun vakantie volledig zou verpesten. Gebaar 40% van de vrouwen is ervan

overtuigd dat een romantisch tripje ‘gewoon niet in het hoofd van hun partner zou opkomen’. Partners komen bij het bedenken van een spontaan idee vaak niet verder dan buiten de deur te gaan eten. Anderzijds gaf een vijfde van de vrouwen die spontaan mee op vakantie is genomen, aan kwaad te zijn dat ze niet van te voren op de hoogte was gebracht. In een gemiddelde relatie worden vrouwen slechts twee keer getrakteerd op een attent gebaar van hun partner. Een kwart van de vrouwen heeft dan ook het gevoel dat hun partners idee van ‘spontaniteit’ een afhaalmaaltijd is.

Succesvol eerste Baltische seizoen Star Clippers De nieuwe Baltische reizen die Star Clippers in 2012 rond de Oostzee heeft opgezet zijn zo succesvol gebleken dat eigenaar Mikael Krafft bekend heeft gemaakt een aantal nieuwe routes te gaan opzetten in 2013 voor deze regio. Om passagiers een idee te geven hoe het voelt aan boord van de Star Clipper, zijn er ook wat kortere cruises toegevoegd aan het programma. In mei 2013 is er een cruise van vier nachten van Amsterdam naar Hamburg en in augustus van Hamburg naar Oostende. Wensen “Dit officiële eerste Baltische seizoen was een mooie testcase voor ons en een kans om te zien waar de voorkeur van de passagiers naar uitgaat en waar we de

focus op moeten leggen voor 2013. We hebben de routes dan ook aangepast aan de wensen van de passagier,” aldus Krafft. “Vooral de zeiltochten van tien en elf nachten via Stockholm en St. Petersburg waren snel uitverkocht. De haven van St. Petersburg is het neusje van de zalm en deze stad bezoeken aan boord van een groot en imposant zeilschip als de Star Flyer is helemaal een unicum. Daarop anticiperend hebben we het aantal zeiltochten naar deze bestemming voor 2013 verdubbeld van drie naar zes”.

KLM lanceert het Economy Comfort-product ook op vluchten binnen Europa met vertrek op of na 1 december dit jaar. De luchtvaartmaatschappij onderzoekt de mogelijkheden het product ook op de KLM Cityhopper vloot aan te bieden. Op Europese vluchten biedt de nieuwe Economy Comfort-zone tot negen centimeter meer beenruimte en een rugleuning die 40% verder naar achteren kan worden versteld. Passagiers in Economy Comfort kunnen na de landing bovendien eerder van boord, omdat de zone zich vooraan in Economy Class bevindt. Ook kunnen Economy Comfort-passagiers gebruikmaken van een stroomvoorziening in de stoel. Bijbetaling Economy Class-passagiers kunnen

een Economy Comfort-stoel reserveren tegen bijbetaling van € 20 tot € 30 per enkele reis, afhankelijk van de duur van de vlucht. Flying Blue Elite-deelnemers profiteren hierbij van een korting. Economy Class-stoelen kunnen op ieder moment voor vertrek worden gereserveerd: tijdens het online boeken, via Manage mijn Boeking, check in via internet en bij een selfservice incheckautomaat op de luchthaven. Dit geldt ook voor stoelen in de Economy Comfort-zone aan boord van Europese en intercontinentale vluchten

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23


Reisburo Actueel

Vroegboekvoordeel op kampeervakanties bij de Jong Intra Na een uitstekend kampeerseizoen 2012 zijn bij de Jong Intra Vakanties kampeervakanties zomer 2013 inmiddels al volop boekbaar. De 180 pagina’s tellende brochure rolt binnenkort van de persen en ligt vanaf begin november bij alle ANVR reisbureaus. Het assortiment is uitgebreid naar ruim 200 topcampings in Frankrijk, Italië, Spanje, Kroatië, Oostenrijk. Slovenië en Groot-Brittannië. Het assortiment omvat stacaravans in alle soorten en maten, compleet ingerichte bungalowtenten en chalets. Naast de grote populaire campings, biedt de Jong Intra ook tal van kleinere campings meer geschikt voor rustzoekers of bijvoorbeeld gezinnen met kleine kinderen. De Jong Intra Vakanties heeft de afgelopen jaren de vraag

naar kampeervakanties enorm zien stijgen. De trend van vroegboeken is bij kampeervakanties extreem omdat veel campings al snel, vooral voor het hoogseizoen, zijn volgeboekt. De Jong Intra speelt hier op in met aantrekkelijke vroegboekkortingen die soms zelfs gecombineerd kunnen worden met algemene verblijfskortingen, waarbij het prijsvoordeel op kan lopen tot wel 65% van de reissom. Daarnaast kunnen klanten zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren of wijzigen tot 1 februari 2013. Bovendien garandeert de Jong Intra óók de laagste prijs, waardoor de klant nooit teveel betaalt.

Inschrijvingen TravelNext Congres geopend Op 29 november 2012 organiseert TravelNext in Meeting Plaza Maarssen (van 9.30 tot 18.00 uur) het TravelNext Congres, het vervolg op het succesvolle ‘Travel 3.0 Congres’ in 2011. ’s Ochtends zijn er diverse interessante sprekers, waaronder Ole Ruch (Airbnb), James van Thiel (Google Travel) en William Bakker (Think! Social Media), die het onder andere zullen hebben over hoe je online marketing in het algemeen en de ontwikkeling SoLoMo (kort voor social, local en mobile) in het bijzonder, kunt inzetten voor jouw organisatie. Tijdens het middagpro-

gramma is er de mogelijkheid ideeën uit de ochtend te vertalen naar de praktijk door in gesprek te gaan met de experts. Tevens zal er een inspiratiesessie plaatsvinden. Het TravelNext Congres is voor medewerkers in de reis- en gastvrijheidsbranche die actief zijn op het gebied van marketing of online, en die in één dag alles wil weten over online marketing en social business.

Het meest geaccepteerde Camping Carnet voor Europa Voor het eerst is er een Camping Carnet, de ACSI Club ID, dat wordt geaccepteerd op ruim 8000 campings in Europa. Het Carnet van campingspecialist ACSI is in augustus 2011 geïntroduceerd en is een groot succes. Dat blijkt niet alleen uit het aantal campings dat de pas accepteert, maar ook uit de 100.000 kampeerders die al in het bezit zijn van de pas. Op de ruim 8000 campings waar het Camping Carnet wordt geaccepteerd (in 2011 waren dit er 6700) kan de kampeerder het paspoort veilig op zak houden. Daar geldt het namelijk als vervangend legitimatiebewijs. De pashouder is daarnaast automatisch WA-verzekerd tijdens de vakantie. Niet alleen op campings, maar ook tijdens verblijf in een hotelkamer of in een gehuurde accommodatie. En niet alleen tijdens de vakantie kan worden geprofiteerd van de voordelen, ook daarbuiten. Zo krijgen de ACSI Club ID bezitters korting op kampeerartikelen en dagjes uit.

24

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Kampeerliefhebber Campingspecialist ACSI biedt al 47 jaar uitgebreide Europese campinginformatie middels de ACSI campinggidsen en diverse kampeersites, waaronder ACSI Eurocampings. Ieder jaar worden alle campings geïnspecteerd, waardoor de informatie zeer betrouwbaar is. De campingspecialist heeft de ACSI Club ID speciaal ontwikkeld voor de Europese kampeerliefhebber. Het Camping Carnet is verkrijgbaar als voordelig lidmaatschap. Het eerste jaar krijgt de kampeerder 50% korting en betaalt in plaats van € 4,95 slechts € 2,45. Meer informatie: www.ACSIclubID.nl.


Reisburo Actueel

Verdere groei huurauto op vakantie Ruim 35% van de consumenten geeft aan dat zij hun vakantie compleet willen maken met het huren van een auto. Dit is een stijging van ruim 2% ten opzichte van 2011 en één van de voornaamste uitkomsten van een onderzoek, recentelijk gerealiseerd door marktonderzoeksbureau Bunchhouse Marktonderzoek, in opdracht van internationaal autohuurbemiddelaar Sunny Cars. Volgens Hans Knottnerus, General Manager voor Nederland en België, is dit een bevestigende uitkomst uit het onderzoek. “Wij zien een groeiende behoefte als het gaat om autohuur tijdens de vakantie. Maar we zien vooral een substantiële stijging met betrekking tot het in Nederland reserveren van een huurauto voorafgaand aan de vakantie. Dat percentage steeg met ruim 8% naar 55%.” Bijkomende kosten Dit onderzoek bevestigt volgens Knottnerus de visie van Sunny Cars dat er vooral voor de reisbureaus nog een duidelijke omzetgroei Hans Knottnerus.

is weggelegd als het gaat om het adviseren van een huurauto, met name op het moment dat men met de klant bezig is de reis te plannen. Knottnerus: “Veel consumenten overwegen autohuur, maar hebben de neiging deze beslissing pas op een later moment te nemen. Met als consequentie dat men of ter plekke op vakantie een auto huurt of vlak voor de reis via het internet. Gelet op de vaak ondoorzichtige ‘bijkomende kosten’ die dan worden berekend, is de consument meestal duurder uit dan met ons ‘all-inclusive’ tarief.” Onaangenaam “Als je dan bij het lezen van het onderzoek ook daadwerkelijk ziet dat het merendeel van de respondenten de absolute voorkeur heeft voor een ‘all-inclusive’ huurauto, weet je gewoon dat we samen omzet laten liggen. Met all-inclusive autohuur weet je klant waar hij of zij aan toe is en dat er geen onaangename verrassingen achteraf volgen. De kosten voor autohuur gedurende de gehele vakantieperiode zijn op die manier ook beter te overzien”, aldus Knottnerus.

The Travel Stars Groep officieel vereniging The Travel Stars Groep, het ondernemers platform voor gespecialiseerde reisbedrijven (sinds twee jaar actief), is sinds 19 september officieel een vereniging geworden. Op donderdag 18 oktober werd de eerste officiële jaarvergadering gehouden onder de vlag van The Travel Stars Groep. Het platform bestaat uit diverse doorgewinterde ondernemers, die reizen organiseren met onder andere thema’s als wandelen, duiken, wellness en kuren, Middellandse zeegebied, naturisten, avontuur, wijn en cultuur of safari’s. Maar ook bedrijven, die werkzaam zijn in andere takken van de reisbranche. Momenteel staat het leden aantal op 25, en worden nieuwe leden uitgenodigd om zich aan te melden. Ontwikkeld Initiatiefneemster Pauline Dukker, eigenaar van Vakantiecafé en Spain at Heart, vertelt trots: ‘‘Geweldig om te zien hoe The Travel Stars Groep zich de afgelopen twee jaar

heeft ontwikkeld. We zijn gestaag gegroeid met goede, enthousiaste ondernemers uit de reisbranche. Waren we in het begin nog met slechts acht ondernemers, inmiddels is dat aantal gegroeid naar 25. Allen met één doel voor ogen: elkaar versterken, aanvullen en informatie over en weer uitwisselen, met een sterke onderlinge synergie. Elke maand treffen we elkaar en wordt er een workshop georganiseerd met een bepaald thema. Zo hebben we interessante gastsprekers gehad over items als social media, organisatie management, effectiviteitstraining of marketing. Maar juist ook het onderling uitwisselen van diverse issues, waar we allemaal mee te maken hebben zoals ‘kansen vanuit de recessie’ of ‘de nieuwe BTW regels’, is een belangrijk terugkerend event”. Meer informatie over de leden is te vinden op www. thetravelstars.nl.

333TRAVEL lanceert Amerika met Ruud de Wild 333TRAVEL spreid haar vleugels en lanceert, naast Australië & Nieuw Zeeland, de populaire bestemming Amerika. De lancering van Amerika wordt groots aangepakt met de grootste radiozender van Nederland, Radio 538. Vanaf 2 november zal radio538 in het teken staan van New York en zal DJ Ruud de Wild een week lang live uitzendingen verzorgen vanuit New York. In die week vindt de Marathon van New York plaats en kort daarna de presidentsverkiezingen. Voor 333TRAVEL de uitgelezen mogelijkheid om de lancering van de vakantiebestemming Amerika wereldkundig te maken in samenwerking met DJ Ruud de Wild van Radio538. De luisteraars van 538 make kans op een gratis 5-daags arrangement naar New York verzorgd door 333TRAVEL. Breed scala Frangken Tuhumena, commercieel directeur van 333TRAVEL, is verheugd met de verbreding van de reisbestemmingen van 333TRAVEL. ‘‘Op dit moment zijn we in Nederland de grootste individuele reizen specialist naar Azië en zullen we dit continent vanzelfsprekend blijven ontwikkelen met unieke reisprogramma’s. Onlangs hebben

we ook de fascinerende landen Australië & Nieuw Zeeland op de markt gebracht en zijn we enorm trots Amerika aan ons assortiment te mogen toevoegen. 333TRAVEL heeft een uitgebreid aanbod van Fly drives, stedentrips New York, camper- en strandvakanties en een breed scala van maatwerk tours en excursies in haar portfolio.’’ Vanaf eind oktober worden tevens de nieuwe reismagazines naar Amerika en Australië & Nieuw-Zeeland gelanceerd. Deze magazines zijn gratis te bestellen via 333TRAVEL.nl.

Turkije nieuwe bestemmimg Eliza was here Eliza was here heeft Turkije als nieuwe bestemming aan haar reeks authentieke vakantieadresjes toegevoegd. De rijke cultuur vol oude Griekse en Romeinse invloeden, de gastvrije bevolking, de pittoreske baaitjes en kilometerslange wandelroutes: Turkije is nu al een van de favorieten van Eliza. Turkije kent tal van bijzondere logeeradresjes die voldoen aan de uitgangspunten van Eliza was here: geen torenhoge hotelflats in drukke oorden, maar kleinschalige accommodaties met een zwembad, gelegen in een authentieke, groene en rustige omgeving. De gastvrijheid van de Turken is het eerste wat opvalt: overal waar je komt, vertellen enthousiaste hotel- en restauranteigenaars vol trots over hun cultuur en de Griekse en Romeinse invloeden daarin. Een stukje Azië, en een stukje Europa:

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zo bestempelt Eliza haar nieuwste vakantiebestemming. eHHhh,sadsJe hebt er het beste van beide werelden, en dat maakt deze plek zo uniek. Bovendien: na een lange dag wandelen plof je net zo makkelijk neer tussen de locals in een van de rustige dorpjes, voor een visje op het terras. Het aanbod van Eliza was here om ‘even helemaal weg te zijn op een van de mooiste plekjes op aarde’, blijft groeien. Ook in Turkije. De accommodaties in Turkije zijn per direct te boeken en het aanbod zal verder worden uitgebreid.

25


Reisburo Actueel

Prijswinnaars Oman-actie verrast Isropa verraste VakantieXperts Van der Werf in Delft door hun klanten als winnaars van de Oman Boek & Win actie te selecteren. Donderdag 25 oktober ging Isropa langs met een Omani pakket en twee reischeques ter waarde van € 100 om reisagente Daphne en haar klanten te feliciteren. In samenwerking met het Verkeersbureau van Oman heeft Isropa in de maanden augustus en september een boekingsactie opgezet. Alle Oman boekingen die gemaakt werden van 24 augustus tot en met 30 september 2012 dongen automatisch mee naar de prijs: € 100 zakgeld per persoon voor de klanten en een leuk Omani verrassingspakket voor de reisagente die de boeking maakte. Reisagente Daphne Karlas boekte voor de heer Vogelaar en mevrouw Loonen een maatwerk fly-drive Oman. Zij gaan een maand met eigen huurauto door Oman reizen. Ruim voldoende tijd

om alle interessante plaatsen rustig te verkennen. Natuurlijk ontbreken een verblijf in de charmante witte hoofdstad Muscat, de oaseplaats Nizwa, de havenstad Sur en in een tentenkamp tussen de zandduinen van de Wahiba Sands woestijn niet. De klanten waren dan ook erg blij met de € 200 zakgeld en het Oman informatiepakket dat Isropa en het Verkeersbureau van Oman beschikbaar hadden gesteld. En reisagente Daphne kon haar Omani verrassingspakket, met daarin onder ander een mooie tas, een wierrook setje en een theepakket, ook zeer waarderen.

Reisburo ’t Gooi Kuoni reisbureau van de maand Reisburo ’t Gooi heeft in de maand september de meeste Kuoni-boekingen gemaakt en is daarmee het Kuoni reisbureau van de maand. Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni heeft onlangs een oorkonde, bloemen en de felicitaties overgebracht op het kantoor van Reisburo ’t Gooi in Laren.

Jonnie Boer van Librije in Culinaire Raad Holland America Line De Culinaire Raad van de Holland America Line kwam op 4 oktober bijeen voor haar jaarlijkse bijeenkomst aan boord van de MS Eurodam in New York. De Culinaire Raad bestaat uit topkoks uit New York en Chicago. Uit Nederland maakt de bekende kok Jonnie Boer deel uit van de raad. De topkoks kwamen bijeen voor het bespreken van de huidige culinaire trends, het uitwisselen van hun eigen ervaringen en het creëren van ideeën voor de keuken van Holland America Line voor het

26

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

aankomende seizoen. Na de bijeenkomst werd een interactieve kookdemonstratie gehouden. Tijdens een gastronomische lunch in het elegante Pinnacle Grill restaurant serveerden de topkoks hun spectaculaire gerechten aan de media en gasten uit de reiswereld.


Reisburo Actueel

Studiereizen Op weg naar... November - 19-24: Mexcio, Holland International. - 16-21: Gambia, Holland International (incompany). - 23-28: Gambia, Holland International. - 25-29: Fuerteventurea & Lanzarote, Holland International. December - 15-17: Kerstshoppen in Londen, Stena Line, Buro Scanbrit en de Jong Intra Vakanties, inschrijven kan via sales.nl@stenaline.com o.v.v. ‘Kerstshoppen Londen’ tot en met 30 september, eigen bijdrage is € 49 per persoon.

- 1 5-19: Winter Xperience, Hinterglemm, Oad Reizen, inschrijven via agentensite Oad Reizen. 2013 April - 7-8: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl. - 14-15: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl. - 21-22: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

Terug van weggeweest... * Club Med Bodrum Zaterdag 29 september verzamelden twaalf reisagenten zich op Schiphol voor een studiereis naar Club Med Bodrum. Ze vlogen met Turkish

Airlines naar Istanbul, alwaar er na een korte overstap werd gevlogen naar Bodrum. Service aan boord was fantastisch, iedereen had een eigen tv schermpje! In Bodrum werd er volop genoten van de premium All-Inclusive service, het fijne weer, de zeillessen en andere sportieve activiteiten, de excursie en meer. Voldaan vloog de groep op 2 oktober weer terug!

dagen bracht de groep door op het eiland Boa Vista in Clubhotel RIU Touareg. De groep bezocht daar de indrukwekkende woestijn Viana’s Desert vanuit het plaatsje Rabil en de havenstad Sal Rei, met enkele prachtige koloniale huizen. Vervolgens vertrokken de reisagenten met een binnenlandse vlucht naar het eiland Sal en checkte in bij Clubhotel RIU Garopa/Funana. De groep reisde naar het meest zuidelijk gelegen plaatsje Santa Maria en er werd een eilandtour gemaakt met onder andere een bezoek aan de hoofdstad Espargos. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

* Kaapverdië Een fantastisch klimaat, mooie stranden en volop watersportmogelijkheden; Kaapverdië biedt het allemaal. Op 7 oktober jl. vertrok de tweede groep reisagenten van Holland International voor vier dagen naar de Kaapverdische eilanden om dit zelf te ontdekken. De eerste twee

Afscheid Na ruim 45 jaar in de reiswereld werkzaam te zijn geweest, waarvan de laatste twintig jaar bij Globe Reisburo Brooks op de Thomsonlaan in Den Haag gaat Willie van Hamelen haar collega’s in december verlaten vanwege het bereiken van de pensioengerech-

tigde leeftijd. Haar collega’s zijn het er unaniem over eens dat haar enthousiasme, ervaring en kennis zeker gemist gaat worden! Voor wie Willie nog een mailtje wil sturen, doe dat dan snel via thomsonlaan@globe.nl.

‘Herrie in de keuken’ op z’n Zuid-Afrikaans De Jong Intra Vakanties nodigden onlangs een groep reisagenten uit in Halsteren voor de Kookworkshop Zuid-Afrika. Tijdens deze gezellige avond, ontvingen de reisagenten informatie over Zuid-Afrika, gepresenteerd door de Zuid-Afrika kenner bij uitstek; Charonne Oling. Kokkerellen Hierna was het tijd om de mouwen op te stropen en lekker te gaan kokkerellen! Typische Zuid-Afrikaanse gerechten zoals Bobotie, Bolandse vruchtenchutney en overheerlijk exotisch Afrikaans

Willie van Hamelen.

fruit werden op tafel getoverd. Ook viel er een mooie prijs te winnen; 9-dagen Zuid-Afrika. Hiervoor moesten de deelnemers wel de vragen uit de minikennistest goed te beantwoorden. Hilariteit alom bij de vraag; ‘Is de Zebra wit met zwarte strepen of zwart met witte strepen?’ Sabrina Platje van Toerkoop Reisburo De Jong had alle vragen goed en is de gelukkige winnares van de ZuidAfrika reis.

Go USA met airberlin Vlieg samen met een reisgenoot vanaf Düsseldorf met airbelin nonstop naar New York, Miami, Fort Myers of - wegens succes verlengdLos Angeles voor € 199 retour in Economy Class.

Het team van Globe Reisburo Brooks (v.l.n.r.: Ludwig Feij, Willie van Hamelen, Ron Kallemein en Isabelle Don Griot).

De prijs is exclusief tax en voor de YQ geldt een waiver (= € 0)! Geldig voor medewerkers van reisorganisaties met een airberlin-/ IATA-nummer en één reisgenoot. De aanbieding geldt voor vluchten

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

die op partner.airberlin.com onder het kopje zelf op reis als beschikbaarheid worden getoond. De aanbieding kan per e-mail aangevraagd worden. Maximaal één boeking per medewerker

27


Reisburo Actueel

American Airlines zeven keer per week naar Chicago vanaf Düsseldorf American Airlines vliegt vanaf 12 april 2013 dagelijks en rechtstreeks van Düsseldorf naar Chicago. De nieuwe route versterkt de positie van de oneworld-hub Düsseldorf in het internationale luchtverkeer. Düsseldorf wordt al aangedaan door alliantiepartners airberlin, British Airways, Finnair, Iberia en S7 Airlines. In de afgelopen twaalf maanden (oktober 2011 tot en met september 2012) maakten 7,5 miljoen passagiers gebruik van vluchten met oneworld partnerluchtvaartmaatschappijen van en naar Düsseldorf. Met American Airlines vliegt het aankomende jaar een ander lid van de luchtvaartalliantie naar de Rijnlandse metropool. Dat versterkt de Noord-Atlantische competentie van de grootste luchthaven van Nordrhein-Westfalen. Overstapmogelijkheden “We zijn verheugd dat American Airlines Düsseldorf heeft gekozen als nieuwe Duitse bestemming”, zegt Christoph Blume, woordvoerder van de luchthavendirectie. “Zo is de Rijnlandse metropool voor onze Amerikaanse gasten nóg beter te bereiken. Via de Düsseldorf-hub bieden we reizigers ook ideale overstapmogelijkheden, vanwege

korte afstanden op de luchthaven: passagiers uit de USA kunnen met airberlin én andere partnerbedrijven moeiteloos verder reizen binnen Europa. En voor passagiers met als reisdoel Noord-Amerika biedt Düsseldorf vanaf april 2013 een aantrekkelijke verbinding.” Sterke positie “Onze nieuwe vlucht vanaf Düsseldorf vergoot onze aanwezigheid en versterkt onze positie in Midden-Europa en op de Duitse markt, waar we vertegenwoordigd zijn met een non-stop vlucht van Frankfurt naar onze belangrijkste hub in Dallas/ Fort Worth. Via Chicago – één van onze grootse hubs – krijgen onze klanten in Duitsland een betere toegang tot ons uitgebreide routenetwerk in de Verenigde Staten”, zegt Ivonne Brauburger, Regional Sales Director & Multinational Sales bij American Airlines. American Airlines biedt de nieuwe route aan in codeshare met Air Berlin en in samenwerking met British Airways en Iberia.

easyJet lanceert Amerikaanse website easyJet heeft een speciale Amerikaanse website gelanceerd als antwoord op de groeiende vraag van klanten uit Amerika. Het aantal websitebezoeken van Amerikaanse consumenten staat nu in easyJet’s bezoekers top tien. Het Verenigd Koninkrijk staat bovenaan in deze lijst met Frankrijk op de tweede plek en Italië als derde. Voor Amerikaanse bezoekers is het vanaf nu mogelijk om vluchten in dollars te boeken via www.easyjet.com/us. “Wekelijks bezoeken meer dan 90.000 Amerikaanse klanten easyJet. com en dit aantal groeit nog steeds. De Verenigde Staten stonden in september met meer dan 360.000 bezoekers op de tiende plaats. Het Verenigd Koninkrijk is de nummer één met bijna 13.000.000 bezoeken in dezelfde maand. Meer dan de helft (55%) van de Amerikaanse bezoekers gaat direct naar easyJet.com, wat voor easyJet een bewijs is van de sterke merkaanwezigheid; zelfs in landen die duizenden kilometers verwijderd zijn van de dichtstbijzijnde easyJet luchthaven”, aldus Peter Duffy, Marketing

Director voor easyJet. ‘‘Dit gaat niet alleen over het aantal bezoekers van de website, iedere maand verwerken we meer dan honderdduizenden boekingen vanuit de Verenigde Staten en daarbuiten. Net als onze Europese passagiers zijn deze passagiers een mix van zakelijke reizigers en vakantiegangers. Naast de Verenigde Staten brengen miljoenen consumenten uit Australië, Canada en Brazilië een bezoek aan easyJet.com. Opmerkelijk is dat zelfs 1.347 inwoners uit Congo, 1.010 inwoners uit Oezbekistan en 2.695 inwoners uit Ethiopië onze website bezochten.’’

René Brouwer schrijft boek ‘De vrouw van de ambassadeur’ René Brouwer, die tot een paar jaar geleden in de reiswereld het bekende pr en marketingbureau BrouwerBetist (nu Aviareps Tourism) runde, heeft zijn eerste literaire thriller geschreven.

Nieuwe luxe bij Austrian Airlines Austrian Airlines gaat de gehele long haul vloot renoveren. In de toekomst kunnen Business Class gasten gebruik maken van hightech stoelen die volledig plat kunnen. Evenzo zal de Economy Class worden ingericht met speciaal ontworpen, ergonomische stoelen met relaxfunctie. Reizigers in beide klassen kunnen aan boord films kijken, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste technieken om meerdere programma’s te gebruiken. Ook in de gerenoveerde toestellen wordt de gebruikelijke Oostenrijkse service en culinaire specialiteiten

28

geleverd. De eerste langeafstandsvlucht van Austrian Airlines met een gerenoveerde cabin zal plaatsvinden in november 2012. En vanaf april 2013 zal de gehele long haul vloot een nieuwe vorm van comfort in zowel Business en Economy Class bieden.

“Toen ik drie jaar geleden vertrok bij BrouwerBetist was proberen een boek te schrijven één van de dingen die op mijn lijstje stonde. Kijken of ik een verhaal kon bedenken dat lang genoeg duurde voor een boek en ook nog leuk was om te lezen. Dat werd ‘De vrouw van de ambassadeur’. Lezers van Reisburo Actueel kunnen een korting van 15% krijgen met de kortingscode ‘ReneBrouwer2012’ op het boek dat als ebook verkrijgbaar is via www.Onswoord.nl. Crimineel netwerk Het boek gaat over Richard van Dam, reisjournalist. Op de dag dat zijn artikel over succesvolle Nederlanders in Bangkok verschijnt, wordt een van de geïnterviewden vermoord, de populaire restauranthouder Thijs Jongmans. Gedreven door nieuwsgierigheid reist Richard terug naar Bangkok. Eénmaal daar wordt zijn pad diverse keren gekruist door Sharon van

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bijsterveld, de vrouw van de ambassadeur en Richard vraagt zich af wat zij te maken kan hebben met de vermoorde Thijs Jongmans. Zonder het te weten komt hij in contact met een crimineel netwerk dat Thaise vrouwen levert aan mannen die bereid zijn grof te betalen om tot het uiterste te gaan.


Reisburo Actueel

Daling aantal vakantiecharterpassagiers Eindhoven Airport Eindhoven Airport realiseerde over de eerste drie kwartalen van 2012 een passagiersaantal van 2.323.000 (in dezelfde periode van 2011 waren dit 2.050.000 passagiers), een toename van 13% ten opzichte van de eerste negen maanden van 2011. Het aantal vakantiecharterpassagiers in deze periode is gedaald van 152.000 in 2011 naar 141.000 in 2012. Dit betekent een vermindering van 7% in dit segment. Het overige verkeer daalde eveneens in omvang: van 9.000 passagiers in 2011 naar 7.000 passagiers in 2012 (-25%). Over de eerste drie kwartalen nam het aantal vliegbewegingen toe met 11% tot 19.030 in 2012 (in 2011 waren dit 17.088 vliegbewegingen). Bestemmingen Van en naar 46 lijndienstbestemmingen werden in de periode januari - september 2.173.000 passagiers vervoerd, dit is een groei van 15%. In 2011 werden in deze periode van en naar 38 lijndienstbestemmingen

1.887.000 passagiers vervoerd, per saldo acht lijndienstbestemmingen meer met tien nieuwe bestemmingen (Krakow, Marakech, Carcassonne, Brno, Riga, Valencia, Venetië, Lissabon, Istanbul, Berlijn) en twee bestemmingen die gestopt zijn (Pescara en Madrid). Jaarverwachting 2012 Over het hele jaar 2012 verwacht Eindhoven Airport een passagiersaantal van 2.970.000; hetgeen een groei in 2012 betekent van 12% (in 2011: 2.643.000 passagiers). Het vliegverkeer op de luchthaven zal over 2012 naar verwachting uitkomen op ruim 24.000 vliegbewegingen, 10% meer dan over 2011, toen 22.000 vliegbewegingen werden gerealiseerd.

Flickr.com/brunosan

Reiziger blijft gecompenseerd voor vluchtvertraging Het Europese Hof van Justitie heeft bevestigd dat luchtvaartmaatschappijen reizigers moeten compenseren bij vertragingen van drie uur of langer. Hiermee is een belangrijke stap gezet op het gebied van de rechten van vertraagde luchtvaartreizigers. Jarenlang hebben luchtvaartmaatschappijen zich verzet tegen deze uitspraak en alleen compensatie betaald bij annuleringen en instapweigering. Luchtvaartmaatschappijen zijn nu ook verplicht om vertraagde reizigers te compenseren bij vertragingen van drie uur of langer.

Codeshare

Brussels Airlines naar Edinburgh Brussels Airlines lanceert een nieuwe lijndienst naar Edinburgh. De Schotse hoofdstad wordt zes keer per week verbonden met Brussels Airport. De lijndienst naar Edinburgh, de eerste van een Belgische luchtvaartmaatschappij sinds 2001, start met uitstekende resultaten en wordt door de markt in zowel België als Schotland goed onthaald door citytrippers én zakenlui. Vanaf april

2013 plant Brussels Airlines daarom al meteen een tweede dagelijkse vluchtfrequentie. Edinburgh is de zesde bestemming van Brussels Airlines in het Verenigd Koninkrijk. Brussels Airlines biedt ook dagelijks vluchten aan naar Londen

Voegen Het Europese Hof oordeelde eind 2009 al dat reizigers die hun eindbestemming meer dan drie uur te laat bereiken, recht hebben op financiële compensatie. Vanaf nu moeten de luchtvaartmaatschappijen zich voegen naar deze verplichting.

Heathrow, Manchester, Birmingham, Bristol en Newcastle. Citytrip en zakenreis Met Edinburgh voegt Brussels Airlines een belangrijke culturele en toeristische maar ook economische bestemming aan haar Europees netwerk toe. Edinburgh is een bruisende citytripstad waar dankzij de talrijke festivals het hele jaar door wel iets te beleven valt. De stad huisvest ondermeer het Schotse Parlement en is het tweede belangrijkste financiële centrum na Londen dankzij de vele banken en verzekeringsmaatschappijen. De luchthaven van Edinburgh is ook dé ideale toegangspoort om de Lothians omgeving en de rest van het groene Schotland te ontdekken.

Garuda Indonesia en Etihad Airways hebben een nieuwe codeshare overeenkomst getekend die ingaat op 28 oktober aanstaande, waardoor Garuda vanaf 2 december vanaf Amsterdam niet meer via Dubai maar via Abu Dhabi naar Jakarta vliegt. ‘‘Indonesië is een belangrijke bron van wereldwijde toeristische groei. Deze nieuwe overeenkomst brengt beide maatschappijen in de positie om te profiteren van de grote vraag voor reizen tussen Indonesië, het Midden-Oosten en Europa zoals we die in de laatste jaren hebben gezien. Etihad Airways hoopt de samenwerking met Garuda Indonesia verder uit te breiden.

Nog meer Airbus A380 en A350 toestellen voor Singapore Airlines Singapore Airlines heeft overeenstemming bereikt voor het bestellen van vijf extra Airbus A380 en nog eens twintig Airbus A350 toestellen voor capaciteitsuitbreiding en vlootvernieuwing. Gebaseerd op de gepubliceerde catalogus waarde van Airbus is met de definitieve bestelling een bedrag van $7,5 miljard gemoeid. De leveringen zullen vanaf 2017 gaan plaatsvinden. Betrokkenheid Op dit moment heeft Singapore Airlines negentien Airbus A380800 superjumbo’s in dienst en heeft eerder al twintig Airbus A350’s besteld die vanaf 2015 worden geleverd. Net als bij

de eerdere order van de Airbus A350’s, is er voor de twintig extra toestellen gekozen voor de Airbus A350-900 variant. “Deze grote order betekent extra groeimogelijkheden en is in lijn met ons jarenlange beleid voor het handhaven van een jonge en moderne vloot. Het toont onze betrokkenheid bij de hub Singapore en het vertrouwen in de sterkte van het premium full-service segment,” aldus de heer Goh Choon Phong, CEO van Singapore Airlines.

USA Als onderdeel van de overeenkomst heeft Airbus ingestemd met het terugnemen van vijf Airbus A340500 toestellen. Deze vliegtuigen zullen in het vierde kwartaal van 2013 uit de vloot worden teruggetrokken. Dit betekent de beëindiging van de non-stop vluchten tussen Singapore en Los Angeles en tussen Singapore en Newark aangezien er in de vloot op dit moment geen vervangend type toestel met voldoende bereik beschikbaar is. “Hoewel wij het betreuren dat wij deze dienst zullen gaan beëindigen, blijven wij wel sterk aanwezig in de Verenigde Staten. De afgelopen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

twee jaar hebben wij de capaciteit uitgebreid naar zowel Los Angeles als New York met het inzetten van de Airbus A380 superjumbo’s op vluchten via Tokyo en Frankfurt. Daarnaast blijven wij zoeken naar nieuwe mogelijkheden ter verbetering van ons productaanbod naar de VS,” vervolgde Goh.

29


Reisburo Actueel

Het goede doel steunen met nieuwkomer fairtickets.nl: Waar tal van aanbieders schermen dat je bij hen goedkoop, goedkoper, ‘t goedkoopst een vliegtuigstoel kan reserveren, blijkt dat dat meestal –als je eenmaal gaat boeken- toch veel duurder uit te pakken, met extra kosten, bedachte en zelfs verborgen kosten.

Capri duurste hotelbestemming ter wereld Tijdens de eerste helft van 2012 was het Italiaanse eiland Capri de duurste hotelbestemming ter wereld. Dit blijkt uit de Hotel Price Index van boekingssite Hotels.com. Reizigers uit de eurozone betaalden gemiddeld € 239 voor een hotelovernachting op het eiland voor de kust van Napels. Capri staat te boek als een fraaie toeristische bestemming met overwegend luxe hotels. De hotelprijzen op het eiland zijn met 15% gestegen ten opzichte van een jaar geleden. Toen betaalden reizigers gemiddeld € 208 voor een hotelovernachting op Capri. Rio De op één na duurste hotelbestemming ter wereld is Rio de Janeiro. Reizigers betaalden er gemiddeld € 210 per overnachting tijdens de eerste helft van 2012. De hotelprijzen in Rio zijn met maar liefst 24% gestegen ten opzichte van vorig jaar. New York completeert de top drie. De gemiddelde hotelkamerprijs ging

er met 4% omhoog naar € 178 per overnachting. Amsterdam De grootste prijsstijging onder de tien duurste hotelbestemmingen ter wereld vond plaats in Dubai. Hier betaalden reizigers gemiddeld € 160 per overnachting, 34% meer dan een jaar geleden. Genève was de enige bestemming waar de hotelprijzen daalden. Reizigers betaalden er gemiddeld € 173 per overnachting, 7% minder dan vorig jaar. Amsterdam staat op de 31e positie in de lijst met duurste hotelbestemmingen ter wereld. Reizigers betaalden er gemiddeld € 123 per overnachting tijdens de eerste helft van 2012, waarmee de hotelprijzen gelijk bleven ten opzichte van een jaar geleden.

Amsterdamse nieuwkomer fairtickets. nl maakt hier korte metten mee. En het goede doel schiet er ook nog iets mee op. Een vliegtuigstoel boeken bij fairtickets.nl is niet alleen heel goedkoop, maar ook nog goed voor het goede doel. Oprichter Andries van Moorselaar, over het ontstaan van fairtickets.nl: “Eigenlijk is het heel simpel. Op een dag werd ik wakker en ik dacht: stel dat je heel goedkoop zou kunnen vliegen, veel goedkoper dan je gewend bent, en daarmee ook nog mensen kan steunen die het minder goed getroffen hebben dan jijzelf, hoe mooi zou dat zijn? Jij blij. Zij blij. Dat gevoel. Nou, zo ontstond fairtickets. nl: goedkoop vliegen, het goede doel steunen.” Hoe kan dat dan, zo goedkoop vliegen? ‘‘Kijk, in ons onderzoek naar de prijzen van vliegtickets, kwamen we

ergens achter: de werkelijke prijzen. Veel aanbieders schermen op billboards en in advertenties dat ze goedkoop zijn, nog goedkoper, en zelfs het goedkoopst. In veel gevallen lijkt dat ook zo. Als je een vliegreis boekt, begint het vaak met een heel laag bedrag. ‘Dat is goedkoop!’, denk jij dan. Maar ondertussen, bij het verder afsluiten, het boeken van het ticket, komen er steeds meer kosten bij. Veel van die kosten zijn onzinnig en bedacht (sommige zelfs verborgen), maar het lijkt of ‘het er nou eenmaal allemaal bij hoort’. Reserverings-kosten, boekingskosten, administratiekosten, servicekosten, dossierkosten, het stapelt zich op. Onzin dus! En waar je begon met dat fijne lage tarief, eindig je met een aanvullend bedrag dat soms wel drie keer zo hoog is.’’

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

30

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Airlines Sales leon@ljcompany.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

Léon Jansen Airlines Sales

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl



Reisburo_actueel_nr22