Issuu on Google+

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 19

Reisburo Ac tuee l

13 mei 2010

Win kaarten Libelle-event

Verslag van de INDABA

Special: mooi Bali

Griekse zomer vol economische onrust?


Reisburo Actueel

m e lani e van gr u nsv e n

plaatsvond. De hogere hand van het hotel had al meerdere maanden geen budget meer om het hardwerkende bedienende en uitvoerende personeel uit te betalen. Woeste en bezorgde Grieken spanden samen en schreeuwden met behulp van megafoons hun onrust en woede uit richting de directie, die vervolgens over water vluchtte naar het vasteland. Die arme mensen hadden geen geld meer om hun gezinnen te onderhouden en kinderen te voeden, omdat er in het hotel simpelweg geen geld was om al die uren hard ploeteren in de hitte uitbetaald te krijgen.

Media vol sensatie Rellen, demonstraties, spandoeken, onrust, angst, paniek en zelfs moord zijn woorden die de situatie in Athene van afgelopen week goed omschrijven. De media overspoelde de kranten en tv met angstaanjagende beelden die mij deden denken aan de ophef die vorige zomer ook op het prachtige Corfu -in het hotel waar ik verbleef-

Naast de onrust die eveneens uitbrak onder de toeristen ter plaatse, zorgde de opstand -die meer dan een week aanhield- natuurlijk ook niet voor een goede promotie van het eiland Corfu. De beste reclame is immers mond-totmond-reclame. Zodra die nog weinig positieve informatie bevat, is de kans groot dat de accommodatie het jaar

erna niet meer zo populair zal zijn... De afgelopen week vroeg ik me af of heel Griekenland komende zomer toeristisch gezien zal moeten lijden door alle ophef in de hoofdstad? Ik sprak met meerdere Griekenland-kenners en specialisten en de meningen en verwachtingen liepen uiteen. Al met al kan er worden geconcludeerd dat er tot op heden weinig Nederlanders zijn die zich druk maken om de situatie. Zeker op de populaire, zonnige eilanden is er geen vuiltje aan de lucht. Vorig jaar bevond ik me in Bangkok tijdens de demonstraties daar, en met een beetje gezond verstand blijf je uit de buurt en hoef je er niets van te merken. De media laat tenslotte graag beelden vol sensatie zien, maar Griekenland heeft zóveel meer dan een paar chaotische straten in Athene. Komt vast goed dus.. Reageren? m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl

Inhoudsopgave *H  et nieuws van Corno van den Berg. Pagina 6. * Tweede winnaar ArkeFly-actie bekend. Pagina 9. * Toerkoop helpt zwevende vakantieganger. Pagina 11. * Ed Smit trekt kar voor CarDelMar. Pagina 17. * WIN NU: 3 dagen gratis autohuur. Pagina 22.

Disney Live Experience 2010 online! Wij verwijzen alle reisagenten die mee waren op de Disney Live Experience 2010 van 18 tot en met 20 april jongstleden en andere geïnteresseerden graag door naar: http://www.youtube.com/reisburoactueel. Via deze link zie je een tien minuten durende film over de studiereis waarin alle elementen aan bod komen. Tip: kopieer de link naar je persoonlijke Hyves- en/of Facebookpagina!



Nanda is dé Tunesië kenner

Agenda Mei 2010 * 18: ANTOR MICE informatiemarkt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur. * 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Juni 2010 * 1: Reisburo Dinner Workshop, Amsterdam, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via workshops@ t-en-s-productions.nl. * 2: Reisburo Dinner Workshop, Rotterdam, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via workshops@t-en-s-productions.nl. * 2: ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 7: Scheepsbezoek ms Prinsendam, Amsterdam. Mail salesnl@

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. HollandAmerica.com voor een inschrijfformulier. * 8: Reisburo Dinner Workshop, Eindhoven, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via workshops@t-en-s-productions.nl. * 9: Reisburo Dinner Workshop, Zwolle, 18.00 - 22-15 uur, gratis inschrijven via workshops@ t-en-s-productions.nl. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

* 21: Odysseus Roadshow * 22: Odysseus Roadshow

November 2010 * 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Cairo (IEgypte). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6-9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).

September 2010 *2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event. * 20: Odysseus Roadshow

Nanda Kapel van Reisbureau Nijenhuis heeft de ‘Neckermann Tunesie Word Wijzer’ gewonnen. Neckermann Partner Account Manager Helen Boven is op 3 mei naar Elst afgereisd om de hoofdprijs te overhandigen; acht dagen gratis verblijf in een 4-sterren hotel in de regio Monastir, inclusief vlucht vanaf Amsterdam/Brussel naar Enfidha en inclusief transfer. De Tunesië Word Wijzer is circa 2000 keer gespeeld.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Meratti gaat naar Kroatië Reisagenten maakten met een speciale actie van Oad door middel van het uitstippelen van de ideale rondreis op de landkaart van Europa kans om deze eigen reis daadwerkelijk te winnen. Meratti Manuputty van Globe Reisburo Groningen heeft gewonnen met het uitstippelen van een mooie Kroatië-autorondreis.

5


Reisburo Actueel

Het nieuws van… Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Corno van den Berg, reisjournalist sinds 1994 voor talloze kranten en tijdschriften.

‘Soms voel ik me zo’n ouderwetse circusartiest die op een rij stokken allerlei schoteltjes draaiende moet houden. Sinds Droomplekken.nl online is, is mijn leven een stuk diverser.’ Vergankelijk ‘Ik ben net terug van een reis langs de Italiaanse meren. Amper tien jaar geleden was het simpelweg een artikel (of meerdere) schrijven, foto’s uitzoeken en alles door sturen naar krant of tijdschrift. Ondertussen bereid ik de volgende trip voor, in dit geval Sint-Maarten. Ook de voorpret is, door allerlei elektronica die ik nodig heb, niet meer wat het geweest is. Werkend aan het artikel, valt me weer op hoe vergankelijk teksten en foto’s zijn. Zonde. Heb je het als lezer gemist, jammer dan.

Het internet biedt de mogelijkheid allerhande weetjes en tips ‘levend’ te houden. Daarom bied ik alle informatie die ik tijdens mijn reizen verzamel ook online aan. Tussen de reizen door merk ik dat een eigen website veel geestvermogen vraagt. Wat zet ik er op? Hoe trek ik bezoekers? Hoe verdien ik er geld aan? En heel belangrijk: waar haal ik de tijd vandaan? En dan wil ik eigenlijk ook nog nieuwsartikelen schrijven, nieuwe Droomplekken uitwerken en een nieuwsbrief maken. En mail beantwoorden. Leuke bijkomstigheid is dat het reizen zo weer extra leuk wordt. Het schrijven van een ‘ouderwets’ artikel krijgt een nieuwe impuls. En langzaam vind ik de balans tussen het creatieve en het zakelijke. Wat onder meer komt door de positieve reacties. Talloze lezers geven graag hun lijstje met droomplekken op. Wat een extra stimulans is als de schoteltjes weer eens van de stokken dreigen te vallen.’ Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl

Hoe denk jij er over ? Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van de van vorige week was: ‘Reisbureaus moeten verplicht worden een ‘‘crisisnummer’’ aan touroperators te geven zodat zij in geval van calamiteiten -zoals recent bij de aswolk- ook na kantooruren bereikbaar zijn’’. Een grote meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 90%, was het eens met de stelling. Een minderheid kon zich er niet in vinden. ‘Prima voorstel, ben ik helemaal voorstander van, maar laten we dan ook gelijk afspreken dat wij (lees reisagenten) de contactpersoon voor hen en de schakel naar de klant zijn en blijven. Het kan niet zo zijn dat er rechtstreeks met mijn klant gecommuniceerd gaat worden vanuit de kant van de touroperator’, aldus Peter op www.reisburoactueel.nl. Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Ik verwacht weinig Griekenland-boekingen meer voor de komende zomer door de negatieve verhalen over deze bestemming’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek. Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Nieuwe klachtensites overbodig voor reisconsumenten Reisbrancheorganisatie ANVR constateert dat regelmatig websites opduiken die tegen betaling consumenten ‘helpen’ te klagen over hun vakantie. Dit, terwijl de reislustige Nederlander bij de Geschillencommissie Reizen eenvoudig en zonder ingewikkelde procedures terecht kan als hij er met de reisonderneming niet uitkomt. ‘Commerciële klachtenbedrijven die zich onder andere op de reismarkt begeven, lijken een claimcultuur te stimuleren om er zelf financieel beter van te worden’, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR. De kritiek van de brancheorganisatie richt zich op een aantal factoren. Zo dient de klagende consument via de ‘klachtensites’ een introductietarief te betalen zonder dat hij exact weet welke acties voor hem worden ondernomen en weet de klager niet welke termijnen worden gehanteerd of wat de kans van slagen is. Daarnaast rechtvaardigt de al jaren teruglopende hoeveelheid klachten, van 3000 in 2004 tot 1000 in 2009, bij de Geschillencommissie Reizen op geen enkele wijze dit soort commerciële praktijken. Ook laat het aantal (deels) gegronde klachten een daling zien van 56% in 2004 tot 39% in het afgelopen jaar.

Klachten De ANVR stimuleert touroperators om klachten te voorkomen en indien er toch klachten zijn deze in overleg met de klant op te lossen. De Geschillencommissie Reizen behandelt ontvangen klachten van reizigers op basis van de ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden, die in overleg met de Consumentenbond zijn vastgesteld, en op basis van redelijkheid en billijkheid. Tevens is het voor reizigers sinds kort mogelijk om bij klachten en geschillen het nieuwe digitale uitsprakenregister van deze geschillencommissie te raadplegen om te zien of er eerder uitspraken zijn gedaan in soortgelijke zaken. Op basis hiervan kan de reiziger besluiten al of niet een klacht in te dienen. De consument kan dus voor een laagdrempelige geschillenbeslechting terecht bij de Geschillencommissie Reizen.

Oling naar de Jong Intra Charonne Oling verlaat per 1 juni aanstaande South African Tourism (SAT)en keert weer terug bij een voor haar oude en bekende werkgever: de Jong Intra Vakanties, dit keer in de functie van Senior Product Manager Europa: Auto- en Vliegvakanties. In deze functie gaat zij, samen met de Manager Europa: Autoen Vliegvakanties, het Product

Management Team aansturen en de commerciële mogelijkheden van de diverse producten zo optimaal mogelijk in de markt presenteren. Over haar tijd bij SAT laat Oling vanuit Durban weten: ‘Ik heb 3,5 jaar met heel veel plezier, enthousiasme en passie mogen werken om maar zoveel mogelijk Nederlandse consumenten naar Zuid-Afrika af te laten reizen. Een combinatie van een aantal zaken heeft mij doen besluiten mijn tijd bij South African Tourism af te sluiten.’

Leer álles over de USA! Onder de noemer ‘Take a bite off the USA!’ organiseert Reisburo Actueel in juni een nieuwe serie Dinner Workshops, met als rode draad de USA. Reisagenten kunnen zich nu inschrijven via workshops@t-en-s-productions.nl. De nieuwe workshops, waaraan reisagenten gratis kunnen deelnemen, vinden verspreid door het land plaats zodat deze voor iedere reisagent goed bereikbaar zijn. Op 1 juni vindt de workshop plaats in Amsterdam, op 2 juni in Rotterdam, op 8 juni in Eindhoven en op 9 juni in Zwolle. NCL Cruises, KLM, HolidayCars. com en Travelport Leisure geven een korte presentatie tussen de verschillende gangen door. Tijdens het diner schuiven de medewerkers van deze organisaties uiteraard ook aan tafel aan en kun je individueel nog alles vragen wat jij altijd al wilde weten over deze bestemming of over de producten die zij aanbieden. Uiteraard wordt er te zijner tijd een uitgebreid verslag van deze workshops gepubliceerd in Reisburo Actueel. Nu inschrijven De exacte locaties van de workshops worden binnenkort in Reisburo Actueel en op onze website bekend gemaakt. Inschrijven is mogelijk door een mail met je naam, adres reisbureau, ANVR-nummer en aantal personen

te sturen naar: workshops@ t-en-s-productions.nl. Bij een no-show wordt € 25 in rekening gebracht Het programma voor de avonden ziet er als volgt uit: * 18.00–18.30 uur Ontvangst. * 18.30–18.50 uur Presentatie 1. * 19.00–19.30 uur Voorgerecht. * 19.30–19.50 uur Presentatie 2. * 20.00–20.30 uur Hoofdgerecht. * 20.30–20.50 uur Presentatie 3. * 21.00–21.30 uur Nagerecht. * 21.30–21.50 uur Presentatie 4. * 21.50–22.00 uur Koffie/thee. * 22.00–22.10 uur Rondvraag. * 22.15 uur Sluiting.

Personalia * Buro Scandinavia Buro Scandinavia heeft Esther Hoeksema (30) aangesteld als Project Manager Marketing &

Special Promotions. Zij was voorheen werkzaam bij onder meer LVB Networks en M2Media. Hoeksema gaat haar nieuwe functie samen met Melanie Riemens (rechts op de foto) invullen. Het ´duo´ wordt verantwoordelijk voor marketingactiviteiten en special promotions. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes” Wist je dat: - tulpen oorspronkelijk uit Turkije komen? - dolfijnen met één oog open slapen? - de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag!

Personal Touch Travel. Succesvol ondernemen doe je samen! Frederik Hendriklaan 245 | 2582 CC  Den Haag | T.: 070-3500305 | F.: 070-3515164 E.: info@personaltouchtravel.nl | www.personaltouchtravel.nl | www.zelfstandigreisadviseur.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7


Reisburo Actueel

Griekse zomer vol economische onrust? Sinds enkele weken heerst er hevige onrust in Griekenland door de financiële crisis. Door rellen en demonstraties zijn er al meerdere doden gevallen. Mede door de sterk in waarde dalende euro en kelderende beurzen dreigt het Griekse virus zich over heel angstig en onrustig Europa te verspreiden. Topman Steven van der Heijden, bestuursvoorzitter TUI Nederland, vreest voor de kans dat Griekenland deze zomer moet lijden onder de economische problemen en stakingen van Griekse ambtenaren.

Van der Heijden: ‘Het kan een moeizame zomer worden’.

Griekenland plaatste obligaties op de kapitaalmarkt om tekorten te financieren, maar kreeg nog maar moeilijk geld en zag de rente om geld te krijgen oplopen. Inmiddels is het Griekse parlement akkoord gegaan met een pakket vol bezuinigen, zoals een fikse verhoging van de pensioenleeftijd. De komende drie jaar wil Griekenland € 30 miljard besparen. Uit cijfers van het Griekse Verkeersbureau in Nederland blijkt dat er jaarlijks zo’n 700.000 Nederlanders georganiseerd naar Griekenland op vakantie gaan. Volgens Dimitri Bilas, medewerker van het Grieks Verkeersbureau zijn er absoluut geen problemen op de Griekse eilanden. ‘Het is nu erg belangrijk dat Griekenland kwaliteit levert en goede, persoonlijke contacten onderhoudt met klanten. Het land is veilig zolang je de publieke demonstraties en rellen in het centrum van Athene zoveel mogelijk mijdt. Toerisme is een belangrijke economische sector voor Griekenland en draagt maar liefst 18% bij aan de Griekse economie en is goed voor 20% van de werkgelegenheid’. Hart onder de riem Griekenlandspecialist Theo Alexandroupolos, persvoorlichter en manager Polyplan Reizen, licht zijn klanten goed in over de huidige situatie in Griekenland: ‘Als er tijdens een heftige wedstrijd tussen Ajax en Feyenoord 40.000 toeschouwers zijn, gaat het om een groep van 40

personen die verantwoordelijk zijn voor de grote rellen en ophef. Zo gaat dat ook met de demonstraties in Griekenland. Ik voorspel dat de rust snel weder zal keren in het land. Wij hebben in elk geval veel klanten die op dit moment genieten van de Griekse zon en zij hebben niet eens in de gaten dat er demonstraties gaande zijn. Mensen die Griekenland liefhebben en van Griekenland houden, moeten juist nu het land een hart onder de riem steken’. Directrice Monique Dijkhof van Griekenlandopmaat. nl sluit zich hier volledig bij aan: ‘Toeristen willen graag een eigen steentje bijdragen aan het land, zonder dit opgedrongen te krijgen van de Nederlandse overheid. Onze klanten laten zich niet leiden door de nieuwsberichten. De Griekse overheid heeft de BTW op luxe goederen zoals auto’s en brandstofprijzen die het lokale leven duurder maken verhoogd. Ik vermoed niet dat de accommodaties zullen stijgen in prijzen en ook de Souvlaki zal niet duurder worden heb ik gehoord!’ Touroperators aan het woord Ook uiten verschillende topmannen hun mening over de situatie. Christian Bovenhorst, retailmanager Sundio Group: ‘Op 5 mei hebben we wat problemen gehad door de stakingen. We stonden voor de vraag of we twee vluchten naar Kreta door konden laten gaan, maar door de fijne samenwerking met transavia.com was het probleem snel

opgelost. Ik heb niet het idee dat de situatie op dit moment consequenties heeft voor het aantal boekingen. We houden het van dag tot dag allemaal scherp in de gaten, maar er is nog geen reden tot paniek’. Ook bij Thomas Cook wordt de situatie goed in de gaten gehouden. ‘We zien nog geen significant verschil in de boekingen voor de Griekse eilanden ten opzichte van vorig jaar. Hoe dat verder zal verlopen is inderdaad moeilijk in te schatten, maar we maken ons nog geen grote zorgen’, aldus Rik van Breda, Marketing Manager Neckermann Reizen. Wim Gramsma, Directeur Sales & Marketing OAD Reizen: ‘Wij zien op dit moment geen enkele aanleiding om te vermoeden dat het toerisme in Griekenland te lijden heeft onder de situatie. De economische crisis zal daarbij naar mijn mening niet leiden tot prijsverhogingen. Dat kan Griekenland zich ook niet permitteren, mede vanuit haar concurrentiepositie. Men is te sterk afhankelijk van het toerisme’. Van der Heijden ziet de situatie niet zo positief tegemoet: ‘We zouden hier de hele zomer last van kunnen krijgen en dat begon vorige week woensdag met de stakingen van de luchtverkeersleiders. Er zit zoveel boosheid bij de Griekse ambtenaren dat gevreesd moet worden voor wilde stakingen. Dat treft niet alleen luchthavens, maar bijvoorbeeld ook de ferry’s en ziekenhuizen’. Zuidwest-Europa De schuld van Griekenland dwong de Europese Unie en het

Demonstraties Athene mei 2010.

Internationale Monetaire Fonds tot €110 miljard noodhulp. Er heersen geruchten dat Spanje als volgende aan de beurt is en ook voor honderden miljarden om hulp moet aankloppen bij de EU en het IMF. Griekenland, Spanje en Portugal staan volgens Bank for International Settlements, The Economist samen ruim € 1,2 triljoen in het rood bij gezamenlijke buitenlandse banken. Op 9 mei tekende zich tijdens een crisisberaad tussen de EU-ministers van Financiën in Brussel overeenstemming af over een plan om eurolanden bij te staan zodra zij hun schulden niet meer kunnen betalen. Melanie van Grunsven

2e winnaar ArkeFly-actie bekend Reisagenten kunnen met de speciale ‘Stuur je vrienden op vakantie!’actie van ArkeFly hun vrienden, collega’s of familieleden een onvergetelijke vakantie bezorgen. De tweede winnaar van deze actie is inmiddels bekend. Christa Blom-Bontekoe van Reisburo Sliedrecht in Sliedrecht nomineerde Daniëlle BontekoeVersluis voor een vakantie. Christa legt uit waarom: ‘Zij heeft mij bijgestaan toen ik aan borstkanker leed, heeft mij veel advies gegeven in deze moeilijke tijd en is zelfs meegegaan

naar de chemobehandelingen’. Voor luchtvaartmaatschappij ArkeFly genoeg redenen om Daniëlle te verrassen met een VIP-reis naar Goa. Wil je meer weten over de ‘Stuur je vrienden op vakantie!’-actie van ArkeFly kijk dan op de agentensite Smiles4U.nl.

Daniëlle Bontekoe-Versluis mag dankzij ArkeFly Goa gaan ontdekken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9


Reisburo Actueel

Toerkoop biedt zwevende vakantiekiezers helpende hand Op 10 mei starten de Toerkoop Vakantie Verkiezingen. Van 10 mei tot 6 juni helpt Toerkoop consumenten bij het vinden van hun ideale vakantiebestemming. Door het invullen van de Toerkoop Bestemmingswijzer 2010 (www.toerkoop.nl/bestemmingswijzer) bepaalt de consument eenvoudig welk vakantietype hij is. Daarna kan hij met de uitslag bij één van de Toerkoop vakantie-adviseurs in één van de 150 Toerkoop Reisburo-vestigingen terecht voor een advies op maat.

Met deze campagne hoopt Toerkoop de 30% Nederlanders die nog niet weten waar zij deze zomer heen willen te helpen bij het vinden van hun ideale vakantie. Daarnaast hoopt zij natuurlijk zoveel mogelijk zetels te bemachtigen in de vakantiestrijd. Alle Toerkoop Reisburo’s zijn tijdens de Toerkoop Vakantie Verkiezingen volledig aangekleed in verkiezingsstijl, compleet met lijsttrekkerposters, campagnemateriaal en opblaaszetels. Zetels voor vakantiekiezers Net als bij de echte verkiezingen

maken consumenten die tijdens de Toerkoop Vakantie Verkiezingen een vakantie kiezen en boeken kans een zetel te winnen. De exacte voorwaarden staan op: www.toerkoop.nl/bestemmingswijzer (menu disclaimer). Met deze campagne wil Toerkoop meeliften op de verkiezingsstemming rond de landelijke verkiezingen op 9 juni. Daarnaast wil zij haar strategie van meest persoonlijke reisbureau met deze campagne benadrukken en de 30% Nederlanders die nog niet gekozen hebben voor een vakantie overtuigen hun bestemming te kiezen.

Nieuwe uitdaging Van der Meer Sinds afgelopen maandag is Hanita van der Meer niet langer werkzaam als Sales manager bij Thomas Cook Nederland, maar gaat zij een nieuwe uitdaging binnen het concern aan. Zij zal voornamelijk als public relations manager het aanspreekpunt zijn in Nederland voor SENTIDO Hotels en Resorts. Sinds 1992 is Hanita werkzaam voor het Thomas Cook concern. Zij begon bij Neckermann als reisleidster en in 1997 keerde zij voorgoed naar Nederland terug. Zij is toen op een aantal afdelingen werkzaam geweest, waaronder in 1998 als Sales Representative voor Neckermann. Na de samensmelting van Neckermann en Vrij Uit binnen Thomas Cook Nederland werd ze verantwoordelijk voor de accountmanagers en vanaf 2006 opereerde zij als Sales Manager. ‘Wel wat anders’ Hanita van der Meer over haar vertrek: ‘Dit is een compleet nieuwe uitdaging voor mij. In mijn salesfunctie deed ik natuurlijk al wel het nodige aan pr en communicatie, maar dit is toch wat anders. In eerste instantie ligt voor mij de focus op het goed in de markt zetten van de SENTIDO Hotels. Dit is een prachtige keten die exclusief bij Thomas Cook te boeken is. Die verdienen extra aandacht op de Nederlandse markt’. Daarnaast gaat Hanita vanaf 1 juli de pr en communicatie

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Hanita van der Meer.

voor de andere merken (zowel in- als extern) van Thomas Cook Nederland verzorgen. Hanita: ‘Dus voor het hele bedrijf, dat maakt het zo leuk en uitdagend’. Zij zal hierbij op termijn nauw gaan samenwerken met Marjolijn Blok, die nu samen met Monique Pont de afdeling PR en communicatie van Thomas Cook Nederland runt. Monique verlaat vanaf 1 juli de organisatie. Uiteraard wordt er naar een opvolger voor Hanita gezocht. De vacature wordt nu opengesteld. Voorlopig neemt Iwan Gillis D’hamers de taken van Hanita waar.

11


Reisburo Special

Bali: hét vakantieparadijs van Indonesië Het eiland Bali is net iets groter dan de Nederlandse provincie Noord-Brabant, heeft drie miljoen inwoners die overwegend Hindoe zijn en is één van de 14.000 eilanden die deel uitmaken van de Indonesische archipel. Waarom ruim zestien uur reizen om Bali te bezoeken? Vriendelijk, behulpzaam, heel erg gastvrij, kunstzinnig en vooral heel erg lieve mensen. Het eiland kent vele prachtige tempels, heiligdommen en beelden. De artistieke en creatieve talenten van de Balinezen komen hierin volledig tot uiting. Elke dag is er ergens op het eiland wel een ceremonie met dans en toneel, de bezoeker is hierbij altijd van harte welkom. Op Bali waan je

je in een heel andere wereld, tussen vriendelijke mensen. Tempels Het eiland Bali vind je op de kaart tussen Java en Lombok. Volgens de kenners verschilt het behoorlijk met andere Indonesische eiland, aangezien de Balinezen voornamelijk hindoeïstisch zijn (op een Balinese manier). De gebruiken van hindoes

zijn op Bali vermengt met de boeddhistische tradities. Over het hele eiland vind je tempels (zowel grote als kleine). In totaal zijn er zo’n 20.000. Wie zo’n tempel bezoekt moet zeker een tempelfeest (odalan) niet overslaan. Hierbij wordt ook vaak een traditionele dans uitgevoerd, een gambuh. Van de 20.000 tempels is er overigens één de Moedertempel, namelijk Pura Besakih, gelegen op de hellingen van de vulkaan Gunung Agung.

tiebestemming, kiest met Bali voor zekerheid. Bali heeft een tropisch klimaat met een eeuwige zomer. Regenen doet het regelmatig, afhankelijk van de tijd van het jaar. Maar dat is meestal in de namiddag, avond en/of nacht. Hierdoor is het geschikt voor een vakantie in ieder jaargetijde! De droge periode loopt van april tot oktober, de vermelde regenbuien vallen meestal van november tot maart. Het hele jaar is de luchtvochtigheid hoog.

Eeuwige zomer Wie er zeker van wil zijn dat het lekker weer is op zijn of haar vakan-

Divers Op Bali is voor ieders smaak wel iets te vinden. Of het nu om de

Markt Bedegul ‘Een dagtrip naar de markt in Bedegul is erg leuk. Op deze markt kun je leuke dingen kopen voor een leuke prijs. De prijzen van een privé chauffeur kunnen iets verschillen. Ook het waterpaleis in de buurt van Candidassa is erg mooi.’ Carla

‘Pura Besakih is de moedertempel van Bali, elk dorp heeft hier zijn eigen tempel(tje). Hoewel het er altijd erg druk is, is een bezoek beslist de moeite waard. Je bent niet verplicht een gids te nemen die bij de ingang automatisch aan je toebedeeld wordt. De prijs voor de gids zit al in het toegangsbewijs, maar hij verwacht natuurlijk ook nog een forse tip!’ Jan en Christien

12

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Special ‘Ga zeker eens eten op de markt. Eten kost niets en is echt lekker en niet gevaarlijk. Verder kun je bij KKN lekker eten moet je gewoon daar aan iemand vragen. Het is daar heerlijk, maar niet romantisch. Wat betreft excursies zou ik zeggen neem Bobby. Staat als je van bumas afkomt rechts af een twee kilometer en daar heeft hij een winkeltje. Aardige en goede chauffeur kost ongeveer € 30 voor een dag. Ook een excursie naar Tanah lot en doorrijden naar dreamlandbeach. Op de terugweg vis eten in jimbaran.’ Yolanda

accommodatie gaat of over de dagactiviteit. Het aantal accommodaties op het eiland is enorm, waardoor er van enorm luxe tot ‘basic’ iets te vinden is op het eiland. Wil je klant alleen aan het water liggen? Geen enkel punt. De stranden zijn prachtig en de meeste hotels hebben wel een zwembad (in de buurt). Voor wie iets actiever wil zijn tijdens zijn of haar verblijf op het eiland is er genoeg te doen. Van watersporten (duiken en snorkelen) tot golfen en van een museumbezoek (met de unieke Balinese kunst), tempelbezoek tot een wandeling door de schitterende natuur met de rijstterrassen en de berglandschappen. Nieuw natuur wereldwonder Van de 440 inzendingen, strijden nog 28 prachtige gebieden om de titel “nieuw natuur wereldwonder”. De Indonesische inzending, het Komodo National Park, zit bij deze selecte groep met 28 kanshebbers. De uiteindelijke beslissing welke zeven gebieden deze felbegeerde titel zullen mogen dragen, zal pas in 2011 worden gemaakt. Het Komodo National Park is gelegen in het midden van de Indonesische Archipel, tussen de eilanden Sumbawa en Flores, in het oostelijk deel van een provincie genaamd

Nusa Tenggara. De Komodo eilanden worden omringd door witte stranden, helder blauw water en koraalriffen. Komodo is een uurtje vliegen vanuit Denpasar (Bali), ter plaatse is het een aanrader om de Komoden per boot te verkennen. Er zijn verschillende zeilcruises vanuit Rinca beschikbaar. Nederlandse geschiedenis Al jaren geleden kwamen de eerste Nederlanders op Bali. Niet om vakantie te vieren. Al in 1597 bezochten de Nederlanders Bali, Corenlis en Frederik de Houtman zette toen als eerste Nederlanders voet aan wal. Destijds waren de Nederlanders op zoek naar specerijeneilanden, maar op Bali werd ‘slechts’ rijst verbouwd., maar pas sinds het midden van de negentiende eeuw kwam het eiand geleidelijk aan onder Nederlands bestuur. De uiteindelijke, bloedige onderwerping vond in 1906 plaats, nadat de Balinese adel in Badung (mannen, vrouwen én kinderen) massaal Perang Poepoetan (zelfmoord) pleegde door slechts gewapend met een kris (dolk) en een klewang (zwaard) op het vijandelijke vuur in te lopen.

Sacred Monkey Forest Sanctuary ‘Na een dagtocht over Bali, was dit onze laatste stop voordat we weer terug gingen naar ons hotel. Bij de ingang kochten we bananen om aan de apen te voeren. Vol spanning liepen we de poort van het bos door, op zoek naar de apen. Daar hoefden we niet lang op te wachten, want ze liepen overal rond. Door de bananen waren we zo heen. Ze sprongen op je hoofd en schouders, of trokken aan je broek om een banaan te vragen. Er waren ook veel moeders met babyaapjes. Als je geen eten bij je hebt, doe dan vooral niet alsof, want dan worden ze boos. Doe geen petje of zonnebril op, en houd ook niets in je zakken, want dat willen de apen graag bemachtigen, lukt dat niet, dan kun je een beet verwachten! Als je je aan de regels houd en voorzorgsmaatregelen neemt, is het erg leuk om hier rond te wandelen!’ Tanja en Jacco

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl. Arjen Lutgendorff

Zwart lavastrand

Het noordelijk deel van Bali, Indonesië is bedekt met tropisch regenwoud. Hier groeien in de reusachtige, tropische bomen allerlei soorten varens en honderden soorten wilde orchideeën. Een kleine en rustige badplaats aan deze kust van Bali is Lovina. Deze plaats dankt zijn naam aan het zwarte lavastrand dat hier ligt. In Lovina vind je enkele kleine en middelgrote hotels en een aantal eenvoudige pensions, de zgn. ‘homestays’. In het centrum zijn een paar horecagelegenheden en winkeltjes, die met name levensmiddelen, kleding en souvenirs verkopen. De plaats is vooral bekend vanwege de dolfijnen die hier gemakkelijk en in grote aantallen waargenomen kunnen worden. ‘s Ochtends, voor zonsopkomst, vertrekken de traditionele vissersbootjes (jukungs) vanaf het strand richting open zee. Vooral wanneer er weinig andere toeristen zijn, is er een grote kans dat er tientallen dolfijnen rond de boot komen zwemmen. Een adembenemend schouwspel, in combinatie met een fantastisch uitzicht op de noordelijke kustlijn van Bali. Een wereld van verschil met de bekende toeristische bestemmingen als Kuta en Sanur.

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13


Reisburo Actueel

Indaba nog vijf jaar in Durban

Dunns River Falls.

VoetbalINDABA in teken van afscheid Indaba 2010 in het Zuid-Afrikaanse Durban was dit jaar vooral een beurs om afscheid te nemen. Dat bleek tenminste tijdens het officiële ontbijt dat South African Tourism zondag 9 mei organiseerde voor de Nederlandse en Belgische touroperators en journalisten. Tegen de feestelijke achtergrond van het naderende WK dat inmiddels een ongekende voetbalkoorts teweegbrengt in het land, maakte het voltallige team bekend te vertrekken. Directrice Annemarie Ferns gaat binnenkort met pensioen en Charonne Oling, de active spil van SAT, maakte haar transfer naar de Jong Intra Vakanties wereldkundig. Bij de Jong Intra wordt Oling Senior Product Manager Europa: auto- en vliegvakanties. Ook marketing & communicatiemanager Mies Hofman gaat weg bij het Zuid-Afrikaans verkeersbureau, zij het tijdelijk. Zij is in blijde verwachting en geniet daarom binnenkort van zwangerschapsverlof. hotelkamers tot handling fees en zelfs de diesel voor de rondreisbus. Ik heb er zoals gezegd gelukkig nu een paar op andere gedachten kunnen brengen, want als die prijsstijgingen doorberekend hadden moeten worden, hadden wij waarschijnlijk wel kunnen stoppen met het aanbieden van mooie pakketten naar dit prachtige vakantieland.’

Als Mies Hofman -onverwacht door het hoofdkantoor in het zonnetje gezet als beste internationale personeelslid van het afgelopen jaar- terugkomt zal de wereld van Zuid-Afrika er heel anders uitzien in Nederland. Het aantrekkelijke en unieke visitekaartje van het naderende WK voetbal is dan geen troefkaart meer, terwijl juist dan de vruchten van alle inspanningen van de afgelopen jaren geplukt moeten gaan worden. Dat zal een zware opgave zijn, zeker met een compleet nieuw team dat zich nog moet inwerken in de Nederlandse reisbranche. Vast staat al wel dat Annemarie Ferns voorlopig zal worden opgevolgd door de directrice van het SAT-kantoor in Zwitserland. Wie er in de plaats komt van alleskunner Oling die als Sales Manager Travel & Trade werkte, is nog niet bekend. Het toernooi Los van dit Nederlandse nieuws, was het natuurlijk vooral een vibrerende Indaba waar bijna uitsluitend gepraat werd over het naderende Wereldkampioenschap Voetbal. Tijdens de openingsceremonie in aanwezigheid van de Zuid-Afrikaanse president Zuma ging het werkelijk van begin tot eind over het toernooi waar de Afrikanen torenhoge verwachtingen van hebben op sportief, economisch

en bijna zelfs spiritueel niveau. Het gehypnotiseerde land is volledig in de ban van het spelletje dat ZuidAfrika definitief op de kaart moet zetten als voetbalnatie en ultiem vakantieland. Qua media aandacht komt dat wereldwijd wel goed, maar of de hele wereld in juni en de jaren daarna massaal komt en blijft komen moet de toekomst uitwijzen. Feit is wel dat de daadwerkelijke boekingen voor voetbalreizen niet zo goed scoren als vooraf gedacht werd. Economische crisis en hoge prijzen voor voetbalpakketten zijn daar schuldig aan, en daarin schuilt ook het gevaar voor het toerisme in het land na het WK. De crisis is namelijk niet net zo snel voorbij als een voetbaltoernooi, maar het ideale momentum in de promotionele schijnwerpers helaas wél. Gedachten Overigens lijken de Zuid-Afrikanen zelf ook langzaam tot het inzicht te komen dat je niet alleen maar moet wedden op het WK. Of zoals product manager Robert Mulders van de Jong Intra Vakanties het treffend verwoordde tijdens de beurs: ‘Ik heb gelukkig nog een paar ZuidAfrikaanse operators met gezond verstand gevonden en daar had ik vooraf eigenlijk niet op gerekend. Voor ik naar de Indaba kwam, werd ik alleen maar geconfronteerd met prijsverhogingen voor van alles, van

Kosten En een prachtig vakantieland is het: van de noordelijke provincie Limpopo tot het kosmopolitische Kaapstad en van de subtropische badplaats Durban tot wildreservaten als het Kruger Park. Dat realiseert iedereen in Zuid-Afrika zich terdege en daarom ontstaan er steeds meer grote en kleine initiatieven om nieuwe routes en bestemmingen te ontwikkelen en onder de aandacht te brengen. De toeristische autoriteiten van een relatief onbekende provincie als Limpopo zoekt daarom bijvoorbeeld de samenwerking met de verkeersbureaus van Kaapstad en Johannesburg waar de internationale luchthavens te vinden zijn. Samen wordt er gewerkt aan de ontwikkeling en internationale marketing van pakketten en daarbij worden ook de DMC’s en hotels ingeschakeld om mee te denken en kosten te delen. Creativiteit is daarbij geboden, uit nood geboren door een financiële crisis die overal de budgetten onder druk zet. Als die creativiteit resulteert in permanente inventiviteit, vernieuwing én mediaaandacht is de crisis ergens goed voor geweest. Dan zal Zuid-Afrika scoren met het WK. Lukt het niet, dan mist het een unieke kans voor open doel die iedereen in het land en op het hele Afrikaanse continent nog lang zal voelen in hoofd, hart en portemonnee! Maurice Heijnen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Zaterdag 15 mei * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 16 mei * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt. Dinsdag 18 mei * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 19 mei * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op Schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.405: Holidate (NET 5) Donderdag 20 mei * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat… (VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft. Vrijdag 21 mei * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

15


Reisburo Actueel

Ed Smit trekt kar voor CarDelMar Ed Smit begint per direct als vertegenwoordiger van het Duitse autoverhuurbedrijf CarDelMar. Smit, voorheen werkzaam bij onder andere Cirkel Vakanties en Euro-Expres-Trein-Charter, is in maart jl. begonnen met zijn marketingbureau Isamas, waarmee hij zich richt op de professionele marketing- en verkoopondersteuning van reisorganisaties en de toeristische industrie. zal zich binnenkort bij de eerste Nederlandse touroperators melden. Smit: ‘Voorlopig richten wij ons op de Nederlandse markt. Als dat goed loopt, is het mogelijk dat wij ook naar de Belgische markt gaan kijken’.

Herman Roosloot (links) en Ed Smit: ‘In Nederland hebben wij onze doelstelling nog niet bereikt’.

Herman Roosloot, manager Travel Agencies bij CarDelMar, laat Reisburo Actueel weten blij te zijn met het aantrekken van Smit voor de Nederlandse markt. Roosloot: ‘In Nederland hebben wij onze doelstelling nog niet bereikt. Wij zouden tevreden zijn als wij door 1/3 van de Nederlandse reisbureaus worden verkocht. Vanuit verschillende hoeken horen wij dat de Nederlandse markt genoeg heeft van de monopoliepositie die Sunny Cars zich er heeft verworven. Daar hebben zij in de loop der jaren hard voor gewerkt, maar wij zijn blij dat Nederland openstaat voor veranderingen. Uiteraard zijn wij er niet op uit om een monopoliepositie in Nederland te behalen’. Roosloot zelf gaat zich bezighouden met de Engelse en Amerikaanse markt, waar CarDelMar sinds kort ook via het reisbureau wordt verkocht. Smit

Verwachtingen CarDelMar begon in 2008 met hoge verwachten het avontuur op de Nederlandse reismarkt. Roosloot: ‘Het is nog niet goed genoeg uit de markt gekomen en mede daarom zijn wij op zoek gegaan naar een bekend gezicht voor de Nederlandse reismarkt. Daarmee hopen we de plannen die we hebben in een stroomversnelling te brengen’. Over de concurrentie met Sunny Cars is Roosloot duidelijk. ‘Als je een prijsvergelijking maakt, zitten wij ver onder de prijs van Sunny Cars. Ons product heeft de tijd nodig om zich te bewijzen, maar er zit zeer zeker perspectief in. Wij zijn de enige Nederlandse broker die via affiliates, online en via de reisagent verkoopt, een gezonde mix. Nu willen we via de hoofdkantoren van Nederlandse reisorganisaties de deuren openen. Zodra daar succesvolle contacten uit volgen, zullen er infodagen en dergelijke voor reisagenten worden georganiseerd’, aldus Roosloot. Arjen Lutgendorff

HI: trouwe klanten korting Holland International introduceert de Trouwe Klanten Korting voor loyale Al Fresco kampeerders.

Klanten die in 2008, 2009 of 2010 een Al Fresco-accommodatie bij Holland International hebben geboekt, ontvangen de Trouwe Klanten Korting bij een nieuwe boeking uit de vroegboekbrochure Kampeervakanties 2011. De korting bedraagt € 75 op boekingen die vóór 15 juli 2010 worden gemaakt of € 50 korting op boekingen die vóór 15 november 2010 worden gemaakt. Bij Holland International is het vanaf nu ook al mogelijk om een kampeervakantie voor 2011 uit te zoeken. In de vroegboekbro-

chure Kampeervakanties zijn 43 topcampings terug te vinden van Al Fresco, het reismerk voor de kampeerder die een beetje luxe wil. De luxe mobilehomes van Al Fresco staan op campings in Nederland, Frankrijk, Spanje en Italië. Naast de korting geeft de touroperator ook 20% vroegboekkorting aan vroege vogels die voor 15 november 2010 een boeking maken uit de speciale vroegboekbrochure die nu in de schappen ligt.

Airline-nieuws * Etihad Airways Etihad Airways heeft op de jaarlijkse World Travel Awards voor het Midden Oosten maar liefst 6 awards in ontvangst genomen. De nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten werd er niet alleen uitgeroepen tot “Beste Luchtvaarmaatschappij” in de regio, maar zag ook haar dienstverlening bekroond met de Middle East’s Leading Airline First Class award, Middle East’s Leading Airline Economy Class award, Middle East¹s Leading Cabin Staff award, Middle East’s Leading International Marketing Campaign award en Middle East’s Leading Airline In-flight Entertainment award. 180.000 professionals uit de reisindustrie uit meer dan 175 landen brachten een stem uit. Etihad, dat zijn thuisbasis in

Abu Dhabi heeft, werd door hen in november vorig jaar ook al uitgeroepen tot ‘s werelds beste luchtvaartmaatschappij op de internationale editie van de World Travel Awards. * Air Berlin

Air Berlin vergroot haar vluchtaanbod en biedt met ingang van de winterdienstregeling een nieuwe verre bestemming aan. Per 3 november 2010 vliegt Air Berlin drie keer per week op Dubai. Nederlandse en Belgische reizigers kunnen Dubai vanaf Düsseldorf en Keulen/Bonn via Berlijn bereiken. Daarnaast wordt met ingang van de winterdienstregeling het aantal vluchten naar Miami, Mombasa en Phuket verhoogd. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

‘Crash Turkish Airlines had voorkomen kunnen worden’ De Onderzoeksraad voor Veiligheid presenteerde vorige week het rapport over de ‘Poldercrash’ van vorig jaar. Hieruit blijkt dat hoogtemeters faalden, waardoor het vliegtuig van Turkish Airlines te veel vaart verminderde. De piloten kregen waarschuwingssignalen, maar grepen niet in en de Luchtverkeersleiding had de bemanning duidelijker moeten instrueren bij het landen. Het defect verstoorde de reguliere wisselwerking en de piloten bleken onvoldoende in staat om met de nieuwe situatie om te gaan. PeterPaul Verbee, Hoogleraar Filosofie van Mens en Techniek: ‘Ik denk dat we hetgeen wat hier is misgegaan, niet moeten toeschrijven aan gebrek aan eigen initiatief of de scherpte van piloten, maar aan onvermogen om in deze situatie, met falende hoogtemeters, om te gaan met de ‘’eigen intelligentie’’ van het vliegtuig. Dat betekent niet dat de piloten niet goed genoeg hebben opgelet, maar dat de routines en procedures waarmee ze werkten, en waarmee

ze zijn opgeleid, ontoereikend waren’. Boze vingers naar Boeing Advocaten wijzen met het rapport van Van Vollenhoven -dat onlangs werd gepresenteerd- achter de hand met boze vingers richting vliegtuigbouwer Boeing. Maya Spetter van SAP Advocaten: ‘De belangrijkste conclusie uit het definitieve rapport is voor ons dat het vliegtuig niet had hoeven neerstorten, als de hoogtemeter had gefunctioneerd’. Verschillende kantoren bereiden een claim voor tegen de vliegtuigbouwer.

Voucher De Trouwe Klanten Korting wordt bovenop de vroegboekkorting gegeven. Om de korting te krijgen, moet de Trouwe Klanten Korting-voucher worden getoond die vanaf vandaag in de brievenbus ligt van loyale Al Fresco klanten. De aankomstdatum van de reis moet liggen tussen 1 april en 31 oktober 2011. De volledige voorwaarden staan ook op TUI Online.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17


Reisburo Actueel

Terug van weggeweest * Maleisië & Bali

Van 12 tot en met 19 april jongstleden ging er een groep reisagenten op studiereis naar Kuala Lumpur en Bali met Neckermann en Malaysia Airlines. Tijdens deze reis werd er een bezoek gebracht aan de bruisende stad Kuala Lumpur en werd het populaire vakantie-eiland Bali ontdekt. De groep maakte ook kennis met het aanbod van Neckermann in Azië en met de voordelen om klanten via Neckermann naar Azië te boeken. * Verenigde Staten Op 17 en 18 april jongstleden vond in Great Falls Montana de jaarlijkse Rocky Mountain International Round Up plaats. Deze 2-daagse beurs biedt tour-

20

operators uit diverse Europese landen de gelegenheid om kennis te maken met een variëteit van aanbieders uit de Amerikaanse staten Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming. De Round Up met tachtig vertegenwoordigers van onder meer hotels, ranches en steden bood ruime mogelijkheden om de kennis over dit gebied te vergroten en contacten te leggen. De Round Up werd afgesloten met een famtrip, door Noord Idaho, waar onder meer een bezoek aan een zilvermijn in Wallace, een kayaktocht vanuit Coeur d’Alene en een middag op een ranch op het programma stonden.

Mountainbiken in SnowWorld Op 22 en 23 mei aanstaande doet Graubünden SnowWorld Landgraaf -’s werelds grootste overdekte skibaan- aan met zijn Urban Bike Roadshow en kun je gratis een snelcursus mountainbiken krijgen. Voor kinderen is er een funfietsparcour met hindernissen aanwezig. Met deze Urban Bike Roadshow wordt regio Graubünden als mountainbikebestemming gepromoot voor zowel beginners als gevorderden. Alle aspecten komen aan de orde: van het nemen van hoge treden en haarspeldbochten tot speciale kunstjes. Aanmelding is niet nodig. Openingstijden evenement: 22 mei: 12.00-18:00 uur, 23 mei:

10.00-13.00 uur. Meer informatie is te vinden op: www.snowworld. com/913/bike.

Winter ver bij HI nu boekbaar Holland International heeft vorige week haar eerste vijf winterbrochures voor verre bestemmingen uitgebracht. De reizen (naar onder meer Nepal, Gambia, Kenia en de nieuwe bestemmingen Goa en Sri Lanka) zijn nu al volop te boeken.

Nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl

Daarnaast is vanaf de eerste week van mei een groot aantal accommodaties, waaronder RIU, op diverse bestemmingen al boekbaar voor winter 2010/ 2011. Via TUI Online kunnen strand pakketreizen met ArkeFly naar Mexico, Dominicaanse Republiek, Jamaica, Cuba, Curaçao, Aruba en Bonaire worden geboekt.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Met Sky Tours naar de Libelle Zomerweek! Het Almeerderstrand is van 17 tot en met 23 mei hét decor voor de Libelle Zomerweek 2010. ‘Sky Tours wil de reisagenten weer in het zonnetje zetten en laten weten dat je bij Sky Tours nog makkelijker kan zoeken en boeken. Speciaal voor de reisagent is er een nieuwe agentenboekingssite gelanceerd, reisburo.skytours.nl. Hierop kan de reisagent nog makkelijker het brede en voordelige Sky Toursassortiment bekijken en boeken’, aldus Maryn Valkhof, Sales & Marketing Manager Sky Tours. Wil jij lekker relaxen, neem dan een kijkje in het Libelle Balance Paviljoen, maar heb je zin in een lekkere versnapering ga dan naar de Libelle Keuken van culinairredacteur Marlies Batelaan waar de hele dag allerlei feestelijke lekkernijen op het menu staan. Sky Tours ontvangt jou graag in de Sky Tours-stand waar je ook nog eens kans maakt op diverse mooie prijzen! Sky Tours heeft speciaal voor reisagenten een aantal kaarten in de aanbieding waar jij kans op kunt maken.

Valkhoff (martyn@skytours.nl) en geef je dag van voorkeur op. Vergeet niet je naam, reisbureaugegevens en telefoonnummer door te sturen. Na het sturen van je mail hoor je zo snel mogelijk of je tot één van de gelukkigen behoort en naar de Libelle Zomerweek gaat. Voor meer informatie over de Libelle Zomerweek kun je kijken op www.libellezomerweek.nl.

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

Greek summer full of fear? tourism in Greece survive this summer or suffer under the economic problems? Specialists suggest the incoming tourists in Greece will not stay away because of the trouble in Athens. Everything is safe on the islands and the demonstrations will probably stop soon. No worries needed!

Charonne Oling (SAT) to DJI Charonne Olingen will leave South African Tourism (SAT) by June 1 and returns to one of her old and well known employer: de Jong Intra Vakanties. Oling will start at de Jong Intra in the position of Senior Product Manager, Europe: Car and Air Holidays. In this function, she will -together with the Manager Europe:

Travel Trend heeft een nieuwe, agentvriendelijke website gelanceerd. Binnenkort start Travel Trend een campagne om reisagenten wegwijs te maken op de nieuwe website. Consumenten kunnen niet via de website boeken. ‘Op de reisagentenpagina’s wordt op korte termijn een boekingsformulier toegevoegd, wat de efficiency in de samenwerking met de retail zal verhogen. Veel van onze reizen zijn maatwerk, of bevatten kleine aanpassingen op het gepubliceerde programma. Dat

Automotive and Air Holidays-, lead the Product Management Team and managing the commercial potential of the various products optimally in the present market.

type boekingen is moeilijk online af te handelen. Maar voor standaardreizen kan de reisagent binnenkort het boekingsformulier gebruiken. Dat is ook praktisch voor het groeiende aantal mobiele reisagenten, die vaak ook buiten kantooruren actief zijn’, aldus directeur Natasja Eshuis.

Nieuwe campagne St. Maarten St. Maarten gaat in 2010 van start met een complete rebranding van het eiland. Op 20 mei wordt in restaurant Dragt in Aalsmeer officieel de nieuwe look van St. Maarten bekend gemaakt. Er is een geheel nieuwe huisstijl ontwikkeld met een nieuw logo en een hele nieuwe benadering en uitstraling. Commissionar Frans Richardson, gedeputeerde voor Economie en Toerisme van St. Maarten, woont de presentatie in Aalsmeer bij. Hij was eerder dit jaar in het nieuws toen hij de Nederlandse vakantiegangers uitnodigde een bezoek te brengen aan het Caribische eiland en een korting aanbood van € 50 per persoon. Toerisme vormt de ruggengraat van de economie voor het eiland en op deze manier sprak Richardson zijn

Win kaarten Wil jij kans maken op kaarten voor de Libelle Zomerweek? Beantwoord dan de volgende vraag: Noem drie bestemmingen die je gemakkelijk kan boeken op de reisagentensite reisburo.skytours.nl. Stuur je anwoord onder vermelding van ‘Libelle Zomerweek‘ naar Martyn

There is a lot of unrest in Greece because of the financial crisis for several weeks. Last week a few people died during the heavy demonstrations in capital city Athens. The Greek virus seems to spread its wings over Europe, partly because of the declining value of the Euro and plunging markets. Will

Nieuwe website Travel Trend

persoonlijke waardering uit naar de vele (toekomstige) bezoekers van het eiland. Naast een bezoek van Commissionar Frans Richardson zullen ook Mevr. Regina Labega en dhr. Edward Dest, directrice en marketing director van het St. Maarten Tourist Bureau overkomen voor het evenement, waarover uiteraard te zijner tijd meer in Reisburo Actueel. St. Maarten wordt door veel touroperators aangeboden in Nederland.

Agent friendly website Travel Trend Travel Trend has launched a new, agent-friendly website. Travel Trend will soon start a campaign to familiarize travel agents on the new website. Consumers can noot book through the website. ‘On the travel agents pages a short term booking form will be added, so the efficiency of cooperation with the retail will increase. Many of our trips are custom made, or contain minor changes to the published program. This type of online bookings is difficult to handle. But for standard packages agents may

soon use the booking form. It is also useful for the growing number of mobile agents, which often operate outside office hours’, says director Natasha Eshuis.

New complaintssites Travel Industry association ANVR notes regularly new websites that let consumers pay to complain about their vacation. This, while the travel-mad Dutchman with the Disputes Committee for the Travel and easily without complex proce-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dures can go if he does not figure in the travel business. ‘Commercial companies, among other complaints on the travel market move, a claim culture seems to encourage a selffinancial gain’, said Frank Oostdam, director ANVR.

21


Reisburo Actueel

‘Mobiele coupons’ populair promotiemiddel Mobiele kortingsbonnen en coupons blijken een populair middel om contact met klanten te maken. Steeds meer adverteerders zien volgens het blad Marketing Week de vele mogelijkheden van digitale, mobiele coupons. Sommige coupons kunnen gedownload worden via iPhone apps, terwijl andere coupons barcodes hebben die recht geven op gratis producten of giftvouchers. In het Verenigd Koninkrijk zijn enkele grote marketeers die al gebruikmaken van deze manier van promotie, waaronder Kellogg, Oasis en MasterCard. Zo biedt Kellogg klanten de kans 2.500 pond te winnen als ze een code op Rice Krispies Squares Bar sms`en. Vooral

bij de doelgroep, jongeren tussen de 16 en 24 jaar, is de promotie populair. De reguliere on-pack promotions bereiken eigenlijk alleen moeders. Interessante informatie Verder bieden vouchers volgens

Marketing Week interessante informatie aan marketeers, zoals waar een coupon wordt ingewisseld en op welk tijdstip. MasterCard werkt samen met fabrikanten van mobieltjes en telecombedrijven door embedded tags in de mobiele telefoons. Momenteel is deze technologie nog maar beperkt beschikbaar, maar in de toekomst kunnen er bijvoorbeeld ook gepersonaliseerde prepaid gifts mee worden weggegeven. In de reiswereld wordt vooralsnog nog geen gebruik gemaakt van deze manier van promotie.

Kofferweegactie D-reizen succes D-reizen Sneek organiseerde een kofferweegactie tijdens Koninginnedag. Een paar duizend mensen hebben het gewicht van de koffer geschat. De schattingen liepen uiteen van 5 tot 80 kilogram. Het was zo druk dat D-reizen de invulkaartjes moest bijvullen.

Laatste kans op stoere Gazellefiets! Cylcetours promoot al twee maanden onder de reisbureaus haar fietsproduct met een speciale actie, waarmee reisagenten leuke prijzen kunnen winnen. Je kunt nog twee weken meedoen met de actie, die in het teken staat van ‘Meimaand-fietsmaand’. Iedere reisagent die een reis uit het programma van Cycletours boekt, maakt bijvoorbeeld kans op een weekend in een kasteelhotel in Limburg met wellnessfaciliteiten of een verblijf in het luxueuze vijfsterrenhotel Karel V in het centrum van Utrecht met zijn culinaire verwennerij. En uiteraard mag

WIN NU!!! Holidaycars.com stelt één voucher ter waarde van ‘drie dagen gratis autohuur’. De voucher is wereldwijd beschikbaar! Holidaycars.com Met een all-inclusive autoverhuur product in 125 landen en 17.000 locaties wereldwijd is Holidaycars.

com goed vertegenwoordigd. Door grootschalige inkoop onderhandelt het bedrijf aantrekkelijke tarieven voor de klanten. In drie stappen kun je een huurauto boeken of gebruik maken van de gratis offerte service. Binnen 30 dagen hoef je pas te besluiten of je de gemaakte offerte om wilt zetten in een boeking. Je kunt de laagste prijzen boeken met het WOW product en genieten van meerdere productmogelijkheden met de Corporate Brands van Holidaycars.com. Voorwaarden De actie op de voucher is te boeken tot 31 december 2010, met vertrek tot 31 maart 2011. De autohuur is boekbaar op een

je partner ook mee. De extra prijs voor de maand mei is een Gazelle Cycletours Trekking fiets, een comfortabele fiets geschikt om het hele jaar door en in heel Europa te gebruiken. De actie loopt al sinds 21 maart, dus mocht je hem hebben gemist en in de afgelopen periode een boeking hebben gemaakt voor Cycletours, dan telt deze zeker mee voor deze actie.

Dit is de prijs * 3 dagen gratis autohuur

bestemming naar keuze. Voor het actuele aanbod van bestemmingen ga naar www.holidaycars.com. Dit zijn de vragen: 1. Wat is de naam van de Moedertempel van Bali? 2. Hoeveel euro wil Griekenland de komende drie jaar besparen? 3. Wat is de naam van de speciale ArkeFly-actie? 4. Waar is de film van de Disney Stars Live Experience te vinden? 5. Welke bestemming staat centraal

Tom van Apeldoorn Uitgever

22

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

tijdens de nieuwe serie Reisburo Dinner Workshops? Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 20 mei op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda. nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 17 maakte je met United Studio’s kans op een professionele fotoshoot, inlcusief visagie. Monique Gremmée-Geurts van Globe Reisburo Oss is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Monique!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Zelfs kinderen werden de lucht in getild als vergelijkingsmateriaal. De stad kleurde tevens geel door de ballonnen die zij kregen bij D-reizen samen met een mooie kleurplaat. Het gewicht van de D-reizen koffer bedroeg 16,7 kilogram. De winnares won een luxe Nordlander Trolly, nummers twee en drie wonnen een mp3 speler en weekendtas.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL



Reisburo Actueel #19