Issuu on Google+

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 18

Reisburo Ac tuee l

8 september 2011

TUI UIT DE KAST Arke lanceert label Arke4Men

ANVR Congres: Reizen 3.0

Dinner Workshops Zuid-Afrika

HEMA opnieuw in reizen


Reisburo Actueel

T O m van a p e l doorn

Het wordt nu langzamerhand te gek. Ik begrijp wel dat ook zij graag een graantje mee willen pikken uit de grote bak, maar waar andere marktpartijen veel investeren om de markt te bedienen, lijkt iets verdienen een stuk makkelijker dan dat het is. En wat te denken van de partners. Wie gaat de content leveren? Een rondje bellen met de grote touroperators leert ons dat zij het niet zijn. De teneur daar is eigenlijk andersom, waarom nieuwe kanalen aanboren, terwijl men zelf veel investeert in multi channeling en eerder af wil van affiliates dan er nog meer bij. Als er nu werkelijk zoveel geld mee te verdienen was dan begreep ik het nog, maar met de superdunne marges die de reiswereld kenmerkt is er volgens mij veel meer te verdienen aan een halve rookworst.

Winterbanden En alweer gaat er een branchevreemde partij in reizen. Nu is het, wederom, de HEMA (Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij) die na de mislukking in 2007 toch weer reizen gaat verkopen. Dit gaat gebeuren op een last-minute site.

Maar eigenlijk is het nog niet creatief genoeg. Wat te denken dat als er win-

terbanden onder de auto moeten je direct even je wintersport kan boeken bij Kwik-Fit. Een weekendje stappen op Ibiza moet je natuurlijk boeken bij de kapper, onder het knippen vertelt hij honderduit over welke clubs je moet bezoeken. En de homoseksuele kapper boekt natuurlijk online bij Arke4Men. De tandarts wordt gesponsord door een verkeersbureau. Hij vertoont gewoon mooie bestemmingsfilmpjes, terwijl de ‘patiënt’ in de stoel ligt. Als je klaar bent even spoelen en boeken. Uiteraard boek je Italië bij Ristorante-Pizzeria Fusto d’Oroin Utrecht, want Giovanni weet echt alles over Toscane. De last minute Turkije boek je bij Shoarma Babylon, de beste tent in Purmerend. Kortom ik wens ze allemaal veel succes. Fijne herfst. Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel topper social media b2b Reisburo Actueel is deze maand met stip binnengekomen op nummer 31 in de top 100 van de ‘Twttergids Reisbranche’ van het populaire weblog ‘Reismanagers’ met nieuws, kennis en inspiratie voor (toekomstige) reismanagers.



Agenda

September 2011 * 14: EurAM Creative PackagingTMsessies New York, 09.30-12.30, Van der Valk De Bilt, inschrijven via info. nederland@euram.eu.  * EurAM Creative PackagingTMsessies New York, 19.00-22.00, Van der Valk Haarlem, inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 27: De Jong Intra presentatie ZuidAfrika, regio Groningen, 18.00 21.45, inschrijven op Quickwin. * 27: Sudtours Dubai-informatieavond, Groningen. Aanmelden via FAQ op Sudtours Online. * 27: DRG Nights Reisspecialisten Groep, Weert, 18.00 - 22.00 uur, aanmelden via sales@drg-net.nl * 28: Sudtours Dubai-informatieavond, Arnhem. Aanmelden via FAQ op Sudtours Online. * 28: DRG Nights Reisspecialisten Groep, Giessenburg, 18.00 - 22.00 uur, aanmelden via sales@drg-net.nl * 29: Sudtours Dubai-informatieavond, Breda. Aanmelden via FAQ op Sudtours Online. * 29: Zuid-Duitsland workshop Duits Verkeersbureau, MINT hotel, Amsterdam, 13:00 - 17:00 uur (lunch en workshop). Aansluitend

Met de notering in de top 100 is Reisburo Actueel het enige vakblad voor de reisbranche dat is terug te vinden in de top 100 ‘Twittergids Reisbranche’. Wil jij Reisburo Actueel volgen? Volg Reisburo Actueel dan via @rbactueel.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. borrel en diner in de Skylounge. Aanmelden via henning.rueder@ germany.travel.

Oktober 2011 * 1-2: Cruise Travel Cruise Beurs, Worlds Forum, Den Haag, 10.30 - 17.00 uur, toegang € 2,50 bij voorinschrijving. * 04: De Jong Intra presentatie ZuidAfrika, regio Breda, 18.00 - 21.45, inschrijven op Quickwin. * 05: Cultuurworkshop & Wenen Avond, Wien Tourismus & Oostenrijks verkeersbureau, Gummmbar (Amsterdam). Meer info en inschrijven via Thiebout van den Berg, thiebout.vandenbergh@ austria.info. * 6 - 9: ANVR Congres, Boedapest (Hongarije), inschrijven via www. anvrcongres.nl. * 10: Dutch Cruise Council Roadshows Cruises, De Oranjerie in Roermond, 17.00 - 20.00 inclusief buffet, aanmelden via info@dutchcruisecouncil.nl. * 11: Dutch Cruise Council Roadshows Cruises, De Witte Bergen in Eemnes, 17.00 - 20.00 inclusief buffet, aanmelden via info@

dutchcruisecouncil.nl. * 11: DRG Nights Reisspecialisten Groep, Beekbergen, 18.00 - 22.00 uur, aanmelden via sales@drg-net.nl. * 11: EurAM Creative PackagingTMsessies West USA, 09.30-12.30, Van der Valk Cuijk, inschrijven via info. nederland@euram.eu. * 12: Dutch Cruise Council Roadshows Cruises, Van der Valk hotel in Heerenveen, 17.00 - 20.00 inclusief buffet, aanmelden via info@ dutchcruisecouncil.nl. * 12: DRG Nights Reisspecialisten Groep, Amsterdam, 18.00 - 22.00 uur, aanmelden via sales@drg-net.nl * 12: See America Workshop, SS Rotterdam. * 13: EurAM Creative PackagingTMsessies West USA, 09.30-12.30, Van der Valk Apeldoorn, inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 13: Dutch Cruise Council Roadshows Cruises, Van der Valk Princeville in Breda, 17.00 - 20.00 inclusief buffet, aanmelden via info@ dutchcruisecouncil.nl. Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Inhoudsopgave Bruisend Wenen Twintig reisagenten bezochten dit jaar Wenen tijdens de ‘Vienna by Night’-tour. Het was te kort... Pagina 6 Exclusiviteit Vijftien reisagenten genoten afgelopen zaterdag volop van de exclusiviteit van de Insignia. Pagina 9 Skifahren Deutschland Duitsland biedt veel meer op wintersportgebied dan de gemiddelde Nederlander weet. Lees meer in de special. Pagina 10 Wonderschoon IJsland Drie keer zo groot als Nederland, maar slechts een vijfde deel van IJsland is bebouwd. Lees meer in de special. Pagina 24 Vakantieconsulenten Hoe gaat het eigenlijk met de Nederlandse Vakantie Consulenten? Eén van de eerste organisaties voor zelfstandige reisagenten. Pagina 29 Het land van 1001 sprookjes Oman kent een rijke geschiedenis en staat bekend om haar vele schitterende eeuwenoude forten. Pagina 30

5


Reisburo Actueel

Bruisend Wenen brengt oude en nieuw samen Twintig reisagenten toog ook dit jaar weer af naar Wenen om deze bijzondere Oostenrijkse hoofdstad te verkennen tijdens de ‘Vienna by Night’-tour. In minder dan 24 uur werden er zoveel mogelijk facetten van de bijzondere stad getoond.

Van 26 op 27 augustus vertrok een groep reisagenten weer richting Wenen, voor de inmiddels legendarische Vienna by Night. Tijdens de trip, georganiseerd door Austrian Airlines en mede mogelijk gemaakt door Sofitel Stephansdom Vienna en Reisburo Actueel, werd Wenen uitvoerig verkend. Het begon met een bijzondere kennismaking met het nachtleven van Wenen, gevolgd door een indrukwekkende stadstour, waarbij de highlights van deze stad, rijk aan zoveel cultuur, werden uitgelicht.

op de achttiende verdieping. Dat restaurant waar chefkok Antoine Westermann (in bezit van drie Michelinsterren, red.) de scepter zwaait, geeft dankzij de grote raampartijen een schitterend uitzicht over de stad. Een verblijf in dit hotel wordt ook wel omschreven als ‘living in an artwork’. “Je beleeft als het waren echt een stukje van Wenen in het hotel. En door de strakke vormgeving ontneemt het hotel de kleur van Wenen niet. Een duidelijke architectonische filosofie”, zegt een van de aanwezigen.

Kunstzinnig Na een aangename vlucht met Austrian Airlines werden de reisagenten met een transfer van RedCab naar het luxe Sofitel Stephansdom Vienna vervoerd, een hotel dat op zich al de moeite waard is om even te bezichtigen. Het 5-sterrenhotel dat sinds januari dit jaar operationeel is, herbergt onder meer 206 luxe kamers in zwarte, witte of grijze uitvoering, een spa met ‘menukaart’ vol behandelingen, sportfaciliteiten en een restaurant

Magie Na een korte stop begaven de reisagenten zich richting het imposante Natur Historisch Museum, wereldwijd een van de grootste Nationale musea. In het museum kreeg de groep een rondleiding met extra magie, omdat deze plaatsvond na sluitingstijd. De schatten uit de wetenschappelijke collectie - zo’n 60% van de totaalcollectie - die normaal gesproken verborgen blijven voor het grote publiek, werden getoond. Naast indrukwekkende collecties, liepen de reisagenten door een zaal waar tot op de dag van vandaag nog altijd dansles in de Weense Wals wordt gegeven. Als kers op de taart werd er na de rondleiding een glaasje bubbels op het dak van het museum gedronken, waarbij dat adembenemende uitzicht nog eens extra tot zijn recht kwam. Niet voor niets zeiden de reisagenten achteraf dit bezoek als erg bijzonder ervaren

6

te hebben. “Die rondleiding en daarna op het dak van het museum staan onder het mom van een ‘only for you’-moment was een van de meest bijzondere ervaringen. Dat kunnen we iedereen aanbevelen.” Strand aan de Donau En op een warme avond, waarop de temperatuur na middernacht nog rond de 28 ºC was, misstond een bezoekje aan de populaire ‘strandbar’ Herrmann aan de Donau niet. Aan de bar en later op de strandstoeltjes in het zand werd er nog een tijdje gekletst en gelachen onder het genot van een lekkere cocktail, tot ook de laatste reisagenten zich in de vroege ochtend weer richting hotel begaven. Wenen is een stad die ook ’s nachts leeft en die naast al zijn culturele rijkdom ook een bruisend uitgaansleven kent. Dat is duidelijk. Rustig Wat opvalt in Wenen is dat de stad met zijn 1,7 miljoen inwoners misschien wel groot is, maar toch rust uitstraalt. “Het is hier overal zo netjes. En ondanks dat het groot is, is het ook compact en geeft het totaal geen hectische, stadse indruk”, was een duidelijk gedeelde opvatting. Dat werd nog eens extra duidelijk tijdens een twee uur durende rondleiding door de kern van Wenen. Een van de hoogtepunten tijdens de stadstour was Der Naschmarkt, een markt van ongeveer een strekkende kilometer, waar voornamelijk veel verse en authentieke producten te verkrijgen zijn. Op het pleintje grenzend aan de The Karlskirche, de grootste kerk in Barok-stijl, werd er even stil gestaan bij de vele bijzondere gebouwen in Wenen. Dat plein is trouwens ook rond de kerstperiode zeer de moeite waard, als het het decor is voor de kerstmarkten. Het MueseumsQuartier laat vervolgens zien dat de oude culturele historie, waarin onder meer Mozart floreert, prima samengaat met wat er nú op cultureel gebied speelt in Wenen. Niet voor niets komen hier ook vooral veel studenten samen, die je op een mooie dag veel ziet hangen op de kenmerkende gekleurde, plastic loungebanken die rondom het MueseumsQuartier te vinden zijn.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Schnitzelparadijs Eenmaal in Wenen belandt, is het vrijwel ondenkbaar om niet een Wiener Schnitzel mee te pikken. Maar dan wel een échte. En die werden er geserveerd tijdens een lunch bij Figlmueller, het beroemde Weense Schnitzelrestaurant. Een gesprekje met de eigenaar van dit bijzonder klantvriendelijke restaurant in het centrum van Wenen leert dat er een duidelijke filosofie schuilgaat achter het concept. “Kwaliteit staat bij ons voorop, daar doen we geen concessies in. Evenals het gebruik van zoveel mogelijk lokale producten en wijnen.” Figlmueller is al sinds 1905 een waar begrip. Door het Duitse tv-station PRO7 werd het niet lang geleden nog verkozen tot beste Schnitzelrestaurant. Een echte aanrader dus. Aan het einde van de trip blijkt het algemene oordeel over Wenen bijzonder positief te zijn. “Het begon al met een fantastisch hotel dat lekker centraal, te midden van leuke terrassen ligt”, zegt een van de aanwezigen. “En dan ook nog eens chique terrassen, waar nog netjes een kleedje over de tafels ligt”, vult een ander aan. “Wenen heeft misschien het imago wat oubollig te zijn, maar ik heb gezien dat dat totaal niet het geval is. Het is een bijzonder interessante stad met een groot contrast tussen oud en nieuw”, wordt bovendien gezegd. Wenen is een stad die veel tradities laat zien, maar ook zeker over hippe elementen beschikt. Sinds de val van het ijzeren gordijn zijn er veel meer mensen naar Wenen getrokken, waardoor de stad steeds meer is ingesteld op de jongere generatie. Er was volgens het gezelschap maar één nadeel aan de trip: “Hij was te kort”. Lianne Kooistra


Reisburo Actueel

Exclusief: TUI start gay-label ‘Arke4Men’

‘‘De leren bekleding van ArkeFly is nog niet roze’’ TUI Nederland volgt na TUI UK en TUI Duitsland met een eigen gay-label onder de naam ‘Arke4Men’. Dat heeft initiatiefnemer Peter Efde (hoofd product/productgroup manager bij TUI Nederland), die er samen met ongeveer acht man binnen TUI aan werkt, laten weten aan Reisburo Actueel. De touroperator houdt al tijden de interesse in een gay-label in de gaten en is net voor de zomer van 2011 ‘klein’ begonnen met het label. Efde: ‘‘Er zijn nog geen reguliere touroperators met speciaal aanbod voor deze doelgroep. Het is echt nog een nichemarkt, maar een markt die wat te besteden heeft. In de pilot hebben we gezien dat dit product ook veel via het reisbureau wordt geboekt’’. Na een rustige start met traditionele gay-bestemmingen als Mykonos, Ibiza en Gran Canaria zijn inmiddels de bestemmingen Barcelona, Puerto Vallarta, Tel Aviv, Berlijn en Fort Lauderdale toegevoegd aan het gaylabel. De gay-only/friendly accommodaties zijn te boeken via arke4men.nl, via de Arkereisbureaus, maar worden ook middels het gay-label vermeldt in de Holland International-brochures. ‘‘Wij willen niet zeggen dat gays alleen in gay only accommodaties moeten verblijven, maar wij hebben het nu in ieder geval. We zien

ook dat het gay-label een aantrekkingskracht heeft op andere producten binnen ons programma. De gay-acco’s liggen bijvoorbeeld in de buurt van homo-stranden en -uitgaansgelegenheden. Bereik Henk Krol, hoofdredacteur van de Gay Krant, reageert positief op het initiatief van TUI Nederland. ‘‘Altijd leuk dit soort initiatieven. Ik sta zeker te applaudisseren en gun

ze alle goeds.’’ Toch vraagt Krol zich af hoe ze de doelgroep gaan bereiken. Krol: ‘‘Het moeilijke is dat lang niet iedereen in deze doelgroep op zoek is naar een specifieke homo-accommodatie. En diegene die dat wel zoeken, hebben hele specifieke eisen’’. De hoofdredacteur van de Gay Krant laat weten behoorlijk wat ervaring te hebben opgedaan de afgelopen 32 jaar en dat het zeker niet makkelijk zal worden voor Arke4Men. ‘‘Waar ga je adverteren? Adverteer je op een datingsite dan wordt het al snel seksueel getint waardoor het lijkt alsof je seksreizen verkoopt. Zeven tot acht procent van de Nederlanders is homoseksueel. Wij bereiken met onze site ongeveer 42.000 mensen per dag. Dat is lang niet het aantal dat je moet bereiken om het product rendabel te maken. Het is ontzettend moeilijk om de doelgroep te bereiken’’. Kamers Vooral het feit dat er nog geen pakketreizen door reguliere touroprators wordt aangeboden heeft TUI ertoe bewogen het label op de markt te zetten. Efde: ‘‘Wij hebben alles in principe al in huis. De accommodaties, want niet alle accommodaties hoeven natuurlijk gay-friendly te zijn én natuurlijk ArkeFly. Men zoekt gemak en comfort en met onze eigen airline met comfort class ligt het gemak en comfort voor het oprapen. Voordat wij ons product op de markt brachten moest je losse accommodatie boeken en een losse vlucht. Dat was voor velen zoeken naar een speld in een hooiberg. Helemaal omdat veel van dit soort accommodaties geen online boekingssysteem

hebben. Het is lastig om gay-only kamers te krijgen bij accommodaties. Je moet ze zien te overtuigen om ons een aantal kamers te laten afnemen. Vooral buiten Europa moet je de accommodaties overtuigen wie we zijn en wat het product inhoud, maar uiteindelijk zijn ze juist buiten Europa erg enthousiast. Als ik alleen al naar de mogelijkheden in Fort Lauderdale kijk, daar zijn maar liefst 30 gay-only/friendly accommodaties’’. Volgens Krol zijn het juist de homoseksuelen die de weg op het web als geen ander weten te vinden. Ook apps als ‘Go2Gay’ waarop alle interessante plekken zijn te vinden worden volop gebruikt. Krol: ‘‘Ze moeten oppassen niet teveel kosten te maken voor een beperkte groep. Als ze het goed willen doen dan moeten ze iedereen instrueren. Van hostessen tot de reserveringsafdeling. Er zijn er al heel veel die het hebben geprobeerd, zoals Oad Reizen, er was er zelfs één die failliet ging en ook de Jong Intra heeft het geprobeerd. Het is verschrikkelijk moeilijk’’. Orange is the new pink Wie de Gay Pride Amsterdam bezocht, van 4 tot en met 7 augustus, had de flyers van ArkeFly

kunnen spotten waarbij werd ingespeeld op de nieuwe bestemmingen. Daarbij werd gebruik gemaakt van de slogan ‘Orange is the new pink’. ‘‘Maar de leren bekleding van ArkeFly is voorlopig nog niet roze hoor’’, aldus Efde. Foto’s van het event zijn terug te vinden op de Facebook-pagina (http://www.facebook.com/arke4men) die het label heeft aangemaakt. Twee Facebookvrienden van Arke4Men mogen het product in Fort Lauderdale gaan proberen. Aandeel Over het aandeel dat TUI wil halen op de totale gay-markt durft Efde zich nog niet uit te laten. ‘‘Het is heel lastig om daar nu iets over te zeggen. Laten we eerst maar eens kijken hoe het allemaal gaat lopen’’. Dat het aandeel vrouwen dat via het TUI gay-label boekt laag zal zijn is Efde wel duidelijk. Efde: ‘‘Over het algemeen, en daarbij wil ik niet generaliserend zijn, zijn homomannen meer publiek die georganiseerd op vakantie willen en ook op die manier willen boeken. Homoseksuele vrouwen boeken eerder een campingvlucht en gaan rondtrekken’’. Arjen Lutgendorff

Studiereis

Er wordt hard gewerkt aan het organiseren van een studiereis naar Berlijn die in oktober zal plaatsvinden. Efde: ‘‘Visit Berlin heeft er al veel tijd en energie in gestoken. Waarschijnlijk zal de studiereis voor een klein reisgezelschap zijn’’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7


Reisburo Actueel

Nieuwe reeks Dinner Workshops komen eraan! Thema: Zuid-Afrika Wanneer: 15 en 16 november 2011 Waar: Rotterdam en Zwolle Winnen: fantastische prijzen! Inschrijven: www.reisburoactueel.nl Meer info: pagina 17

Wees er snel bij want vol is vol!!

8

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Reisagenten genieten van exclusiviteit op de Insignia van Oceania Cruises Zaterdag 3 september verwelkomde Riet Goetschalckx, Sales Manager Europa voor Oceania Cruises, vijftien reisagenten aan boord van de Insignia in Amsterdam bij de Passengers Terminal. Het prachtige schip dat ruimte biedt aan 684 passagiers heeft gastronomie hoog in het vaandel staan, evenals luxe en rust aan boord. Riet Goetschalckx over de Isignia, het najaar en de huidige tarieven in de cruise sector. Wat is er zo bijzonder aan de Isignia? “De grootte van het schip. Het biedt ruimte aan maximaal 684 pax. Daarnaast natuurlijk het prachtige en sjieke interieur, van de Chesterfields tot de vloerbedekking. Verder is de gastronomie aan boord van zeer hoog niveau en werken de Speciality restaurants zonder toeslagen en alleen met de beste ingrediënten. Wat ook zeker bijzonder is, is dat het schip de kleinere en minder bekende havens ook aandoet. Tot slot is het internationale

De bibliotheek.

personeel dat enorm toegewijd is één van de belangrijkste factoren dat dit schip zo luxe maakt.” Hoe is de zomer verlopen voor Oceania? “De zomer voor Oceania was zeer goed, omdat we nog wel wat capaciteit hadden voor het najaar aan prachtige promotietarieven met on top $ 1000 onboard credit vrij te besteden per kamer. Dit is een absoluut pluspunt, omdat we nu bijna all-in zijn. Onboard credit kan aangewend worden voor alcoholische dranken, excursies, spa behandelingen, fooien. Verder zijn alle dranken (soft drinks) en alle restaurants, room service etcetera inclusief. Daarnaast boeken we naar jaarlijkse traditie veel exotische bestemmingen voor onder andere de winter 2011-2012 in onze zomermaanden. Bestemmingen als Azië, Frans-Polynesie, Australië, Zuid-Amerika en Transatlantisch scoren nog altijd zeer goed, want nu is er voor die afvaarten voor volgende winter bijna geen beschikbaarheid meer. De volgende winter 2012-2013 komt nu uit binnen enkele dagen. Altijd spannend, want de vele repeaters ( 70%) boeken

graag als eerste die nieuwe routes.” Waar ligt de focus op voor dit najaar? “De focus ligt vooral op de zomer van 2012, Canada/New England 2012, en nog een paar data in de winter die nog met promotie tarieven gepromoot kunnen worden. De focus ligt ook al op de volgende winter (zeker voor de repeaters). Verder deelname aan diverse beurzen in Europa (echte cruise beurzen worden meestal georganiseerd voor de grote vakantiebeurzen, omdat de brochures en prijzen al bekend zijn), consumentenvoorstellingen, etcetera. Oktober wordt de cruise maand – dus alle hens aan dek om dat initiatief samen met de Dutch Cruise Council te doen slagen.” Wat is jouw visie op de huidige prijzen in de cruise sector? “Ik hoop van harte dat de prijzen

terug worden gecorrigeerd, zodat het cruisen toch haar klasse mag behouden. Het hoeft niet exclusief te zijn, maar als het te populair wordt vrees ik dat een deel van de vaste klanten voor sommige rederijen gaan afhaken en, ofwel gaan zoeken naar andere rederijen, of andere vakantievormen. Er moet een balans komen, maar met de recessie is het koffiedik kijken, zowel voor onze sector als voor de ganse toeristische sector. Ook wordt het met prijzen van € 399 per persoon (niet bij ons) toch niet haalbaar meer (ref commissie) voor de reisagent om cruises te verkopen en uit de kosten te komen. Laat ons hopen dat de € 399 euro een goede eyecatcher is, en dat de reisagent deze tools gebruikt om upselling te doen. Hoop doet leven!” Tj van Apeldoorn

Heerlijke ligbedden om uit te rustne na een spa behandeling.

Riet Goetschalckx, Sales Manager Mainland Europa voor Oceania Cruises.

Gastronomie staat hoog in het vaandel aan boord van de Insignia.

De Isignia van Oceania Cruises komt aan bij de Passenger Terminal Amsterdam.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9


Reisburo Special

Skifahren in Deutschland das macht Spaß Nu de zomer zo goed als voorbij is, laat de winter niet heel lang meer op zich wachten. De nieuwe gidsen van verschillende touroperators beginnen de voorpret van menig skiliefhebber zo langzamerhand dan ook al aan te wakkeren. Nog enkele maanden en dan kan het wintersportseizoen zijn intrede maken. Reisburo Actueel neemt je mee langs de populairste skilanden binnen Europa. In deze special maken we nader kennis met wintersport in Duitsland om achtereenvolgens de wintersportlanden Oostenrijk, Frankrijk en Zwitserland aan te doen.

Winterberg.

Van de hier bovengenoemde landen is Duitsland als wintersportland wellicht het minst bekend. Desondanks biedt ons buurland talloze mogelijkheden voor de echte wintersportliefhebber. Je vindt er dan ook diverse streken met mooie pistes, prima accommodaties en een aprèsskiscene. Dit in combinatie met de gastvrijheid waar Duitland bekend om staat maken het dan ook tot een ideale plek om je wintersportvakantie te vieren. Nordrhein-Westfalen De meest westelijk gelegen deelstaat van Duitsland staat niet alleen bekend om het elegante Düsseldorf, het gemoedelijke Keulen of het historische Bonn. Het staat tevens bekend om haar vele wintersportmogelijkheden. Met het populaire Winterberg onder de gelederen kan het dan ook niet anders dat veel wintersporters hun kunsten hier komen vertonen. De wintersportge-

Skiën in Winterberg.

10

bieden van deze regio zijn met name in het zuiden gesitueerd. In het zuidwesten van Nordrhein-Westfalen liggen de noordelijke toppen van de Eiffel en in het zuidoosten vindt je onder andere Sauerland. Met name laatstgenoemde is erg geliefd onder de Nederlandse vakantiegangers. Ook het eerder genoemde Winterberg behoort tot dit gebied. Vanaf Nederland gezien is dit hoogstwaarschijnlijk het dichtstbijzijnde gelegen skigebied. Tot op een hoogte van ongeveer 800 meter en met 150 pistes en 200 sneeuwkanonnen kan er hier vanaf december tot en met maart geskied worden. Gezien een ruim aantal groene pistes komt met name de ‘beginnende skiër’ hier aan zijn trekken. Woensdag, vrijdag en zaterdag kan er tevens in de avonduren geskied worden. Een speciaal verlichte piste maakt het mogelijk om op deze dagen van half zeven tot tien uur ’s avonds op de latten te staan. Voor

de snowboarders heeft men een funpark aangelegd. Alle faciliteiten in dit skigebied zijn gemakkelijk te bereiken door middel van eenentwintig liften. Rodelliften maken het tevens mogelijk dat ook sleeliefhebbers aan hun trekken kunnen komen in Winterberg. De après-skiscene van Winterberg heeft in de loop der jaren een naam met faam op weten te bouwen. Het centrum telt veel winkels, cafés en restaurants. In het winterseizoen rijden er gratis skibussen en is Winterberg tevens de thuisbasis voor Europa’s grootste après-skitent. Na Winterberg mag Willingen zich de grootste wintersportplaats van Sauerland noemen. Ietwat rustiger dan Winterberg en ideaal om te langlaufen is dit dan ook de perfecte bestemming voor senioren en ouders met kinderen. Buiten de wintersportmogelijkheden beschikt de plaats ook over tal van andere recreatiemogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan een subtropisch zwemparadijs en een ijsstadion waar het hele jaar door geschaatst kan worden. Een stoeltjeslift maakt het tevens mogelijk om een bezoek te brengen aan de ruim achthonderd meter hoge Ettelsberg. Een paar kilometer ten zuiden van Winterberg ligt het skigebied Postwiesen. Op ten minste zeshonderd meter boven NAP gelegen, ligt er vrijwel altijd voldoende natuursneeuw. Ook hier bieden sneeuwkanonnen ondersteuning daar waar nodig is. Het gebied kent vijftien afdalingen, een vierhonderd meter lange rodelbaan en een funpark voorzien van onder andere een kicker en rails. Rheinland-Pfalz In het zuidwesten van Duitsland ligt de deelstaat Rheinland-Pfalz. Het gebergte Hunsrück bestaat uit de bergtoppen Erbeskopf, Idarkopf en het Hochwald die de wintersportscene in deze deelstaat domineren. Thalfang, gelegen aan de Erbeskopf, kent drie skipisten,

?????

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

diverse langlauffaciliteiten en twee rodelbanen. De faciliteiten en de ‘kleinschaligheid’ van het gebied maken deze bestemming dan ook een toevluchtsoord voor gezinnen met kinderen en seniorengroepen. Een prachtig natuurlandschap heeft het gebergte bovendien erg geliefd gemaakt bij wandel- en natuurliefhebbers. Langlaufers kunnen vanaf de Erbeskopf een wandeling maken naar het tweede gebergte van Rheinland-Pfalz. Idarkopf is een kleine wintersportbestemming in vergelijking met haar grotere broer. Op het gebied van langste afdaling spant Idarkopf echter de kroon. Een afdaling van meer dan driehonderd meter, twee loipen van vijf en acht kilometer en diverse skihutten op de piste maken ook Dollberg in het Hochwald een populaire wintersportbestemming. Schwarzwald Schitterende landschappen en een groot aanbod aan wintersportvoorzieningen dragen al jaren bij aan de geliefdheid van het Zwarte Woud. Niet voor niets werd ook hier de eerste skiclub van Duitsland opgericht. De gehele streek kent ruim twintig wintersportoorden met in totaal 150 skipistes. Gelegen tussen de meren Titisee en Sluchsee is de Feldberg de hoogste berg van deze streek. Er kan hier in de winter tot op een hoogte van 1.500 meter worden geskied. Seebuck, Fahl Alpin en Grafenmatt vormen de drie wintersportgebieden van dit gebergte. Seebuck is hiervan absoluut de bekendste. Hier liggen afdalingen voor skiërs en snowboarders van alle niveaus. Door middel van een brug staat Seebuck direct in verbinding met Grafenmatt waardoor beiden gebieden gemakkelijk te combineren zijn. Een liftnetwerk van dertig liften, goed onderhouden pistes en sneeuwinstallaties die het mogelijk maken af te kunnen dalen tot in het dal dragen er toe bij dat het gebied rondom de Feldberg


Reisburo Special

Mittenwald.

zich het belangrijkste wintersportgebied van Zuid-Duitsland mag noemen. De gehele regio is dan ook van alle gemakken voorzien. Voor jongeren zijn er free-ride afdalingen en een funpark, voor de allerkleinste wintersporters zijn er naast skischolen ook kinderopvangcentra te vinden en de verschillende dorpen zijn voorzien van diverse cafés en restaurants. Wandelaars kunnen daarbij hun hart ophalen in de maar liefst 100 kilometer lange loipe Schonach-Belchen. De kwaliteit van de voorzieningen en daarmee ook de populariteit hebben er toe bijgedragen dat het Zwarte Woud ook meerdere internationale sportevenementen heeft mogen verwelkomen. Nog steeds vinden bijvoorbeeld het Springertournee en de Schwarzwälder Rucksacklauf plaats. Bayern Meer naar het oosten tekenen de Beierse Alpen het Zuid-Duitse landschap. Op nog geen uur rijden van de populaire stad München ligt dan ook een fantastisch wintersportgebied. Hier zijn het meerdere wintersportplaatsen die de dienst uitmaken. Garmisch-Partenkirchen is zeker één van de smaakmakers. Gelegen aan de voet van de hoogste berg van Duitsland, de Zugspitze (2.964 meter), ligt ruim twintig kilometer aan pistes, een funpark

Garmisch-Partenkirchen.

Après-ski.

voor snowboarders en zo’n veertig kilometer aan loipen. Een ongekende sneeuwzekerheid maakt het hier mogelijk om zelfs in mei nog te skiën. De kwaliteit van de pistes is ook de internationale sportwereld opgevallen. Niet voor niets hebben hier dan ook de wereldkampioenschappen Alpineskiën plaatsgevonden. De gehele plaats beschikt bovendien over volop winkels, restaurants, cafés, een casino, theaters en wellness-faciliteiten. Dit maakt Garmisch-Partenkirchen dan ook erg geliefd als weekendbestemming bij de Duitsers zelf. Voor mensen die even een dagje afstand willen doen van de sneeuwpret liggen er mogelijkheden om een zweefvlucht te maken, te mountainbiken of te golfen. Gelegen aan de hellingen van de Laber wordt Oberammergau ook wel het paradijs voor de langlaufers genoemd. Een omgeving waar kastelen en kerken de bergtoppen sieren en bijna honderd kilometer aan loipes het landschap doorkruisen. Ieder jaar komen er tijdens het eerste weekend van februari dan ook langlaufers van over de hele wereld naar de plaats om de zogeheten Koning Ludwig Lauf te maken. Het pittoreske Mittenwald ten zuiden van München beschikt over één van de langste en meest steile afdalingen van Duitsland, de Dammkarr-tunnel. Beginnende wintersporters kunnen

hier hun opwachting maken op de Hoher Kranzberg. Een veelzijdige bestemming is het op 700 meter hoogte gelegen dorp Lenggries. Liften hier brengen haar gasten naar de hoger gelegen gebieden in het gebergte Brauneck. Hier vindt men pistes voor de wintersporter van ieder niveau. Ook de après-ski in deze regio is erg populair. In de directe omgeving zijn er maar liefst dertien skihutten waar het feest tot in de vroege uurtjes doorgaat. Speciaal hierbij aangelegde zonneterrassen zorgen er tevens voor dat een ieder heerlijk tot rust kan komen. Voor kinderen zijn er maar liefst zes skischolen en diverse opvangmogelijkheden wat het een ideale familiebestemming maakt. Het dorp Ruhpolding wordt tot de grootste skigebieden van Beieren gerekend. Bestaand uit de drie gebergten Westernberg, Unterberg en Rauschberg, verschillende kleuren afdalingen en een gunstig prijsniveau maken Ruhpolding dan ook tot een wintersportplaats waar iedereen terecht kan. Bovendien beschikt het dorp over een kunstijsbaan, een tennishal, een zwembad en men kan er deltavliegen. Vergelijkbaar met dit skigebied mag ook Berchtesgadener Land zich tot een familiebestemming bij uitstek noemen. Een laatste, met name onder topsporters uit de wintersport bekende plaats,

is Oberaudorf. Het is de ideale bestemming voor Alpine-skiërs waar een ruime keuze aan horecagelegenheden het daarbij tot een geliefde vakantiebestemming maakt. Sachsen Helemaal aan de Tsjechische grens ligt de streek Sachsen. Hier wordt het mooie natuurlandschap afgewisseld door pittoreske steden en diverse bezienswaardigheden. Niet voor niets trekken dan ook steeds meer mensen erop uit om dit gebied te ontdekken. Ook wintersport kan hier niet ontbreken. Sachsen mag trots zijn op Oberwiesenthal wat de hoogst gelegen stad van Duitsland is. Daarbij zorgen de verschillende gebergten in de regio voor een wintersportgebied met een lengte van maar liefst 300 kilometer. Bekende plaatsen hier zijn Eibenstock, Schöneck en Altenberg. Sommige van de pistes reiken zelfs tot aan de Tsjechische grens. Op de grotere pistes zorgen sneeuwmachines voor een hogere sneeuwzekerheid. Het authentieke Sachsen is daarmee een ideale bestemming voor zowel wintersportliefhebbers als voor liefhebbers van natuur en cultuur. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Leroy Joosen

Snowboarden in het Zwarte Woud.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11


Reisburo Actueel

HEMA stapt opnieuw in reizen Warenhuisconcern HEMA stapt opnieuw in reizen middels een last minute leisure platform. De website wordt, in samenwerking met DIDIX Linking & Concepting, waarschijnlijk in oktober gelanceerd. In een vacature van DIDIX Linking & Concepting geeft het bedrijf aan bezig te zijn met een nieuw last minute leisure platform voor HEMA. Uit de vacature wordt duidelijk dat er voor het last minute platform wordt samengewerkt met meerdere aanbieders. Onder andere hotels, theater en bestemmingen in het buitenland worden genoemd. Carolien Moora, Conceptmanager bij DIDIX Linking & Concepting laat Reisburo Actueel weten nog niks te kunnen zeggen over de website, maar geeft aan: ‘‘Het ligt vooralsnog in de planning dat de site in oktober live gaat’’. Inge van Baarsen, Deputy Head Corporate Communications HEMA: ‘‘Vanuit HEMA kan ik nog niks bevestigen. Er is mij wel gezegd dat jullie over een maand kunnen terugbellen’’. Langs de velden HEMA is al langer actief in het verkopen van reizen. In oktober 2006 begon het warenhuisconcern met de verkoop van ‘Hema Lekker

Weg’, een jaar later werden er online in samenwerking met Thomas Cook Nederland ook pakketreizen verkocht. De verkoop van last minute pakketreizen in categorieën tot € 350, € 500, of tot € 650 per persoon duurde slechts tien maanden. Toen ging de stekker er uit. Volgens wel ingelichte bronnen binnen Thomas Cook Nederland zijn er op dit moment geen actieve contacten met de HEMA. Ook TUI Nederland, Corendon en de Sundio Group hebben Reisburo Actueel laten weten niet in zee te gaan met HEMA. Steven van der Heijden, directeur TUI Nederland: ‘‘Wij concentreren ons niet op dit soort partijen’’. HEMA is in korte tijd de zoveelste branchevreemde partij na Lidl en postorderbedrijf Garant-o-Matic die in reizen stapt.

Stelling

Laat je stem horen op www.reisburoactueel.nl op de stelling: Iedereen kan reizen verkopen.

Financieel onvermogen Reisburo Aloha Reisburo Aloha (Alblasserdam) heeft financieel onvermogen bij de SGR aangemeld. Reisburo Aloha handelt tevens onder de namen Aloha Travel, All Exclusive, All Inclusive, All Inclusive Aanbiedingen, Fly Drive Aanbiedingen en totaalreisprijs.nl.

Reisburo Alloha begon 29 jaar geleden. Het bedrijf uit Alblasserdam werd geleid en ondersteund door eigenaar en directeur Patrick Verlinden.

Best bekeken op www.reisburoactueel.nl De website van vakblad Reisburo Actueel, www.reisburoactueel. nl wordt beter en beter bekeken. Onderstaande berichten werden de afgelopen tijd het beste bekeken: -T  om van Apeldoorn in discussie met Alberto Stegeman

-O  dysseus stopt SGR en geeft reisbureau nettoprijzen - Postorderbedrijf Garant-o-Matic start verkoop reizen - Vind vacatures reisbranche op www.reisburoactueel.nl - Mirelle Bergenhenegouwen stopt bij Odysseus

‘‘Ik boek Odysseus niet meer” ‘Ik boek Odysseus niet meer omdat ze uit de SGR zijn gestapt’’. Maar liefst 61% (122 stemmen) van de stemmers gaven dat als antwoord op de stelling ‘Ik blijf Odysseus boeken ook al zijn ze uit de SGR gestapt’ die Reisburo Actueel publiceerde op www.reis-

buroactueel.nl. 39% (78 stemmen) gaf aan het eens te zijn met de stelling. Zij blijven Odysseus boeken. Lees meer over de nieuwe strategie die Odysseus kenbaar heeft gemaakt op pagina 37.

Bali zomer 2012 boekbaar bij Oad Wie in de zomer 2012 op vakantie wil naar Bali kan al terecht bij Oad Reizen. De touroperator viert in 2012 dat het inmiddels vijftien jaar één van de grootste, al dan niet de grootste, Nederlandse aanbieder is van Bali. De touroperator vliegt op het vakantie-eiland met Cathay Pacific (met drie vluchtdagen per week). De zomer 2012 is nu te boe-

ken via het reisnummer: DPS400. Er worden vier nieuwe accommodaties aangeboden: Kuta Beach Club, Rama Beach, The Seminyak en White Rose. Tot de uitkomst van de zomerbrochures ontvang je voor bovenstaande bestemmingen per reservering automatisch 500 Yellows, die kan je inleveren op jouw wintervakantie.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13


Reisburo Actueel

Wintergidspresentaties Thomas Cook boordevol tips & tricks Eind augustus presenteerde Thomas Cook tijdens drie avonden alle speerpunten en noviteiten voor winter 2011-2012 voor zwel Neckermann als Vrij Uit. Voorafgaand aan de presentaties door het salesteam van Thomas Cook, sponsors en speciale gast Sebastiaan Labrie, vond er in een sfeervolle ambiance een voortreffelijk internationaal buffet plaats waar heerlijk van werd genoten. Ook konden reisagenten als klap op de vuurpijl kans maken op diverse aantrekkelijke prijzen met als hoofdprijs een geheel verzorgde 9-daagse vakantie naar Curaçao inclusief KLM vlucht. Voor komende winter is het aanbod op de Canarische Eilanden en in Egypte verder uitgebreid en is er volop aandacht voor de Neckermann Specials: Neckermann Top Club, Xperience en Aquamania. Nieuw is Neckermann Wellness; een SPA & Wellness concept dat ideaal is voor de verwende vakantieganger die zich tijdens de koude, donkere wintermaanden

Meral Tervoert en Koen Klomberg, Sales Thomas Cook.

lekker in de watten wil laten leggen. Neckermann geeft nu bij elke Wellness boeking twee entreekaarten weg voor een ontspannend bezoek aan een sauna in Nederland zodat de klant al helemaal in de stemming kan komen. Wat betreft Istanbul gaat er het een en ander veranderen bij Neckermann. Zo gaat Neckermann op Atatürk Airport vliegen waardoor de transfers met twee uur gereduceerd worden ten opzichte van de luchthaven Sabiha Gokcen. Tevens zijn de transfers inbegrepen bij de pakketreizen en biedt Neckermann acht accommodaties aan in zowel het nieuwe als oude gedeelte. Sebastiaan: ‘‘Ik vind Istanbul een unieke moderne stad, waar je goed kunt stappen. Sowieso is het een hele leuke stad omdat de

bevolking erg open is en je er prima cultuur kunt opsnuiven’’. Sebastiaan is er ooit met 3 op Reis geweest tijdens de Ramadan: ‘‘Iedereen zat te wachten tot de zon onder ging. Zodra ze de zon onder zien gaan wordt het één groot feest in de stad en dat is súperleuk om te zien. Je krijgt dan plotseling een onderdompeling in die cultuur met volle trots en veel liefde. Ga vooral tijdens de Ramadan, een unieke ervaring!’’ Nog meer voordelen Op de Canarische Eilanden biedt Neckermann exclusief een extra vluchtdag aan van AMS op TFS op zaterdag. Verder heeft Neckermann exclusief het enige aquapark van Gran Canaria gecontracteerd. Neckermann heeft haar aanbod op Egypte flink uitgebreid met meer vluchten en extra accommodatieaanbod in diverse badplaatsen. Sebastiaan: ‘‘Als je klant enigszins behoefte heeft, stuur hem dan naar de woestijn want Egypte ís woestijn.’’ De gidspresentatie van dit jaar vindt plaats in Marsa Alam van 27 tot en met 30 november. Ook de TNF Awards worden hier georganiseerd: een strijd met elf finalisten om de felbegeerde titel met fantastische prijzen. Neckermann gaat vanaf komende winter naar diverse bestemmingen vliegen met KLM. Dit betekent: all inclusive service aan boord, veel beenruimte, persoonlijke beeldschermen, een gevarieerd interactief Nederlandstalig entertainment en games voor de kinderen. Op Cuba, de Dominicaanse Republiek, Mexico en Curaçao worden diverse nieuwe accommodaties, reizen en excursies aangeboden. Sebastiaan: ‘‘Ik vind de 4-daagse trip Yucatan een echte aanrader met exclusieve highlights. Het is hier

Reisagenten smulden van een heerlijk buffet voorafgaand aan de presentaties.

16

Een hele reeks sponsoren was aanwezig.

Aanwezigen konden informatie inwinnen bij verschillende partijen.

waanzinnig mooi!’’ Bij Neckermann krijgt de klant in Kenia acht nachten en negen dagen. Met KLM en Kenya Airways kan er gevlogen worden naar Mombasa of Nairobi. Neckermann is goedkoper dan ooit in de vakantieperiode. Er is een wijziging doorgevoerd in de berekening van vroegboekkorting en deze is verschillend per vertrekperiode en reisduur. De korting is tevens terug te vinden in NOL en staat NIET meer vermeld in de prijsbijlage! Kijk snel op de TNF website voor meer informatie over TNF-voorronde vier.

Retail Tevredenheid Onderzoek (RTO) Uit het RTO blijkt onder meer dat vooral Product en Sales zeer goed worden beoordeeld, vooral de capaciteit en prijs-kwaliteitsverhouding. Verder komt naar voren dat het reserveringssysteem als belangrijkste wordt gezien. Thomas Cook heeft twee keer per jaar een release van BOB en NOL, waarin zoveel mogelijk wensen vanuit de retail worden meegenomen. Er wordt verder veel geïnvesteerd in het callcenter. Punten waar in de nabije toekomst extra aandacht aan wordt besteed zijn vriendelijkheid en deskundigheid. Dit wordt onder andere gedaan door meer coaching on the job.

Vrij Uit BOB heeft in juni een release gehad. Zo kan men nu zoeken op aanbiedingen bij Boek en Zoek, noodnummer klant is in het leven geroepen om te gebruiken in geval van calamiteiten en er is onder meer een nieuwe handleiding. Vrij Uit heeft maar liefst 70 nieuwe accommodaties toegevoegd aan het diverse aanbod. Vrij Uit biedt accommodaties die speciaal geschikt zijn voor families (Familie Ski), XL accommodaties, Charme accommodaties en Winterluxe accommodaties. ‘Kies je Piste’ (te vinden in BOB) is in het leven geroepen voor degene die niet zo bekend zijn met het wintersportaanbod. Dit is een leuke, interactieve manier om met je klant een verkoopgesprek te beginnen. Nieuwe vertrekhaven voor vluchten met transvia.com is Groningen en nieuwe aankomsthavens zijn Chambéry en Zürich. Koen Klomberg: ‘‘Wij willen dat alle accommodaties uit de brochures Citytrips en Hotels kosteloos geannuleerd kunnen worden. Dit kan tot één werkdag voor vertrek in BOB. De annuleringsfactuur staat de volgende werkdag in MyANVR. Bungalows, motortours en kindvriendelijke accommodaties in Duitsland zijn nieuw opgenomen in de brochure. Als reisagent krijg je volledige commissie op Disneyland Paris, óók over losse entree tickets, Buffalo Bill’s Wild West show en treintickets. Kinderen tot en met elf jaar mogen gratis gaan van 1 januari tot en met 29 maart.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Sponsoren Naast hoofdsponsor Curaçao waren ook Center Parcs, transavia. com, Paloma Hotels, Egyptisch Verkeersbureau, KLM, Sunrise Resorts & Cruises Egypt, Cyprus Verkeersbureau, transavia.com, Gorgonia Beach, NS Hispeed, IBEROSTAR Hotels & Resorts, Thalys, SENTIDO Hotels & Resorts en Eurostar van de partij. Aanwezigen konden voorafgaand aan de presentaties en tijdens pauzes bij de partijen terecht voor vragen en informatie. Melanie van Grunsven

Sebastiaan Labrie als speciale gast van de avond deelde zijn spectaculaire reiservaringen met de aanwezigen.


Reisburo Actueel

Win fantastische prijzen bij de bruisende Reisburo Actueel Zuid-Afrika Dinner Workshops! Reisburo Actueel organiseert in november weer een nieuwe serie Dinner Workshops voor reisagenten. Het wordt deze keer een serie van sfeervolle dinner-avonden, waarbij échte kenners van Zuid-Afrika jou onder het genot van een heerlijk diner de laatste informatie over deze droombestemming geven. Deelname aan deze workshops is geheel gratis! En inmiddels zijn de locaties ook bekend en maak je kans op fantastische prijzen! Rotterdam en Zwolle De workshops vinden verspreid door het land plaats, zodat deze voor iedere reisagent goed bereikbaar zijn. Op 15 november vindt de kick-off plaats in Rotterdam en op 16 november zet de DinnerWorkshop zich voort in Zwolle. De Dinner Workshop in Zwolle vindt plaats in restaurant De Atlas.

De exacte locatie voor de Dinner Workshop in Rotterdam wordt zo snel mogelijk bekend gemaakt! Wij kunnen alvast verklappen dat het ontvangst tussen 18.00 en 18.30uur plaatsvindt. Na een welkomstwoord en het voorstellen van alle partijen wordt het eerste gerecht geserveerd. Tussen de verschillende dinergangen door geven vertegen-

woordigers van de South African Tourism en South African Airways een korte presentatie. Uiteraard is er ook voldoende mogelijkheid om te netwerken en gezellig bij te praten met collega’s. Uniek initiatief Als onafhankelijk vakblad doen wij er alles aan om zoveel mogelijk praktische en vooral nuttige informatie in ons blad op te nemen. Omdat wij ook veel waarde hechten aan de ‘leerfunctie’ die wij nastreven, is afgelopen jaar dit nieuwe initiatief, de Reisburo Dinner Workshops, geïntroduceerd.

baarheid! Houd de website en het blad tevens in de gaten want wij zullen hier snel vermelden waar de Dinner Workshop in Rotterdam gaat plaatsvinden.

Inschrijven Schrijf je nu snel in door je naam, e-mailadres, adres reisbureau, ANVR nummer, het aantal personen waarmee je wilt deelnemen en Zwolle of Rotterdam te mailen naar: workshops@reisburoactueel. nl. Je kunt ook een inschrijfformulier op onze website vinden. Wees er spoedig bij want er is op beide avonden slechts beperkte beschik-

Finbar Hage naar Rabobank

The TravelStars één jaar

Finbar Hage, Regional Director E-commerce Nederland en België, heeft te kennen gegeven Thomas Cook per 1 oktober 2011 te gaan verlaten. Dat bevestigt Thomas Cook tegenover Reisburo Actueel.

The TravelStars hebben een succesvol eerste jaar achter de rug. Het aantal leden, allen zelfstandige (reis)ondernemers is gegroeid tot ruim twintig.

Na drie en een half jaar als directeur bij Thomas Cook Nederland, zal Finbar nu binnen de Rabobank als interim directeur aan de slag gaan. Hage was eerder werkzaam bij de Rabobank tussen 1998 en 2005, onder andere als directeur marketing en sales en bij de ABN AMRO als general manager voor Moneyou. Hage werkte sinds januari 2008 bij Thomas Cook, sinds juli 2010 als directeur E-commerce Nederland en België.

Communicatie Specialist: ‘‘Uiteraard vinden wij het heel jammer dat Finbar Thomas Cook gaat verlaten. In zijn periode bij Thomas Cook is ons E-commerce aandeel van de omzet bijna verdubbeld. Van 20% naar nu richting de 40%’’.

Verdubbeling omzet Hanita Vermeer, PR &

Finbar Hage verruilt Thomas Cook voor de Rabobank.

De verwachtingen van initiatiefneemster Pauline Dukker (Vakantiecafe. nl) van The Travelstars voor het komend jaar zijn hooggespannen: ‘‘De behoefte om van en met elkaar te leren is groot en de frequentie van de bijeenkomsten wordt opgeschroefd naar een maandelijkse workshop over de meest uiteenlopende maar vooral ook actuele onderwerpen. Denk hierbij aan de nieuwe BTW-regeling voor reisbureaus of het inzetten van Social Media om klanten te vinden en te binden of als marketingtool om omzet te genereren’’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Interactieve training De eerstvolgende bijeenkomst op woensdag 14 september aanstaande is een interactieve training door Marijke de Jong van Solution Trainingen over verkooptechnieken in de reisbranche en vindt plaats bij 1TIS (One Travel Industry Solution) in Rijswijk. De kracht van het platform is de diversiteit van de leden, die zich op allerlei vlakken, maar altijd gerelateerd aan de reiswereld, bewegen. Potentiële nieuwe leden, die van betekenis zijn voor het platform, kunnen zich aanmelden door te mailen naar info@vakantiecafe.nl.

17


Reisburo Actueel

Sudtours focust op populaire winterzonbestemming Dubai Het Emiraat waar men een 24-uurs economie kent, waar al het onmogelijke mogelijk is en waar al het grote nog grootser is, noemt men ‘Dubai’. Al vele wereldwijde sterren hebben hier hun voetsporen nagelaten. De bestemming wordt tevens steeds populairder onder de ‘gewone’ toerist. Bij Sudtours gaat de bestemming als warme broodjes over de toonbank, daarom organiseert de touroperator drie informatieavonden gericht op Dubai in samenwerking met het Dubaiaans Verkeersbureau en VCK. keer per week op Dubai; op dinsdag, donderdag en zaterdag. Tevens hebben we het accommodatieaanbod flink uitgebreid ten opzichte van vorig jaar. We merkten dat er vooral vraag was naar appartementen. In alle regio’s van Dubai bieden wij daarom appartementen aan vanaf nu; bij het strand, de shoppingmalls en in het oude, traditionele Deira bijvoorbeeld’’. Voor het eerst heeft Sudtours ook een cruise in het aanbod opgenomen;

Voor Sudtours is Dubai dit seizoen, na een eerste en zeer succes vol jaar, wederom opgenomen in het aanbod als winterzonbestemming. Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘‘Dubai is een leuke nieuwe bestemming. Het is ook goed om af en toe een nieuwe bestemming aan je aanbod toe te voegen. We zijn vorig seizoen een samenwerking gestart met KLM om nog meer ruimte en comfort te bieden aan onze klant. We vliegen drie

Dubai is uitermate geschikt als strandbestemming.

de Emiraten Cruise waarbij zowel Dubai als Oman worden aangedaan. Bovenhorst: ‘‘De cruise wordt goed geboekt dus dat is erg leuk om te zien’’. Je klant kan met Sudtours al voor € 549 per persoon voor vijf dagen Dubai bezoeken. De gemiddelde reissom bedraagt zo’n € 800 á € 900 per persoon voor een week op basis van logies. Exclusiviteit alom Binnen het aanbod van Sudtours moet Dubai een wat prominentere plek gaan innemen. Bovenhorst: ‘‘Het is belangrijk dat reisagenten weten wat er te doen en te zien valt in Dubai. Ik vind Dubai zelf fantastisch! Het is een bestemming die je gezien moet hebben, zeker wanneer je werkzaam bent binnen de reisbranche. Het is een zonzekere bestemming, je hebt er mooie stranden en bovenal is de service uitstekend in hotels, restaurants maar ook in de winkels. Men is niet opdringerig in Dubai en er heerst een relaxte sfeer. Je kan in Dubai uiteraard eindeloos shoppen maar het is ook een prachtige strandbestemming! Verder heeft het zijn eigen unieke, bizarre elementen, zoals het grootste gebouw ter wereld; de Burj Khalifa, de grootste shoppingmall ter wereld, een gigantische skipiste en het exclusieve 7-sterren hotel Burj Al Arab. Ook beschikt Dubai over een prachtige woestijn waar je extreme excursies kunt doen zoals een 4-wheel drive jeepsafari met een etentje in een heus bedoeïnekamp. Door middel van de op korte termijn geplande informatieavonden willen wij onze

Op hoge hakken naar Santiago Op 13 september aanstaande verschijnt het boek Op hoge hakken naar Santiago, uitgebracht door uitgeverij Ten Have. Het reisverslag van Cathelijne Paulus van Pauwvliet, een 30-jarige makelaar, sleept je mee door haar avontuur over haar 900 kilometer lange voettocht van het oosten naar het westen van Spanje eindigend in Santiago de Compostela. Cathelijne hakt na een roerige bezinningsperiode de knoop door en doet wat ze al lang van plan was: ze gaat de pelgrimstocht naar Santiago de Compostela lopen. Cathelijne schrijft over haar korte voorbereidingstijd, de inhoud van haar kleine rugzak en de onvermijdelijke gedachte ‘Waar ben ik aan begonnen?’ De plaatsen en dorpjes worden uitvoerig beschreven, net zoals de stress die het dagelijks regelen van slaapplaatsen met zich meebrengt. Ook de bijzondere ontmoetingen met medepelgrims komen uitgebreid aan bod. Paperback, 140 blz, ISBN 978 90 259 6149 7, € 14,90, uitgeverij Ten Have, www.uitgeverijtenhave.nl.

Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘‘Wij vliegen dit seizoen exclusief met KLM naar Dubai!’’

kennis dan ook graag overbrengen onder het genot van een heerlijk hapje en drankje in Arabische sferen’’. Tijdens elke informatieavond wordt er een reis weggegeven naar Dubai! Zorg dus dat je erbij bent en schrijf je snel in!! Melanie van Grunsven

Informatieavonden

Dinsdag 27 september: Groningen Woensdag 28 september: Arnhem Donderdag 29 september: Breda Meld je snel aan via FAQ op Sudtours online waar het inschrijfformulier te vinden is.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Sunnyblog Sunny Cars is in navolging van haar populaire activiteiten op Facebook nu ook een eigen blog begonnen, gekoppeld aan haar website. De online columns worden in eerste instan-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

tie door General Manager Hans Knottnerus en Marketing Manager Suzanne Al geschreven. Later zullen ook andere medewerkers van Sunny Cars een bijdrage gaan leveren.

19


Reisburo Actueel

Sunair: de coolste in stedenreizen, óók naar Reykjavik

Coole actie: Individuele studiereis Reykjavik Sunair geeft in samenwerking met Icelandair drie keer een individuele studiereis voor twee reisagenten weg, met vertrek in de periode november tot en met maart. Meld je nu aan voor deze coole actie via SJORS! Inschrijven doe je samen met een collega reisagent (dus niet met een vriend(in) of familielid). Ga je meedingen naar de individuele studiereis? Zorg dan dat je lekker veel Sunair boekingen maakt: aan het eind van de incentive periode bekijken wij de omzetten van ieder die zich heeft ingeschreven. Natuurlijk vergroot je je kans aanzienlijk met een Icelandair en/of Reykjavik boeking! De boekingen die je maakt tussen 1 september en 31 oktober 2011 tellen mee voor deze actie. Studiereis Reykjavik Naast de “coole actie” organiseren Sunair en Icelandair tevens een 4-daagse studiereis! Deze vertrekt op 29 oktober en ook hiervoor kun je jezelf aanmelden via SJORS. De eigen bijdrage voor de studiereis bedraagt € 250 en op SJORS vind je alle overige informatie over deze leuke reis. In week 40 laat Sunair je weten of je bent ingeloot op deze studiereis. Tijdens de studiereis wordt overnacht in Hotel Hilton Reykjavik Nordica****! We gaan de Blue Lagoon ervaren, kennismaken met de stad Reykjavik, hotels bezoeken en we gaan ook een dag de ‘Golden Circle’ excursie doen. We zien dan Gulfoss, de gouden waterval, het geisergebied en vulkaankraters. Een hele ervaring! Informatie Reykjavik Reykjavik, de meest noordelijk gelegen hoofdstad van de wereld, die op

20

de drempel van de natuur ligt, is de moeite waard voor een stedentrip! Of om een paar dagen te verblijven, voordat je de rest van het prachtige IJsland gaat verkennen. In Reykjavik wonen ongeveer 200.000 inwoners (tweederde van het hele land). Het is een boeiende stad, die cultuur- en vooral ook natuurliefhebbers van over de hele wereld aantrekt. De stad is niet groot en je hebt een beetje het gevoel in een groot dorp rond te lopen. Wel een trendy dorp overigens, want in het half uurtje dat je nodig hebt om het centrum te doorkruisen, passeer je de ene hippe boetiek na de andere, zie je trendy muziekwinkels, exclusieve bars, designhotels en ecocafés. Bezienswaardigheden Tijdens een bezoek aan Reykjavik staat niet alleen de stad centraal, maar ook de omgeving met prachtige natuur, zoals vulkanische velden, gletsjers, geisers en watervallen. Een unieke beleving is de “Blue Lagoon”, vlakbij de luchthaven. In het mineraalrijke, warme en heilzame water kun je heerlijk ontspannen. Een aanrader om bij een verblijf te reserveren! Winkelen Naast de vele winkels in Reykjavik zijn er ook tal van modeontwerpers met kleine winkeltjes, die hun ontwerpen daar ook direct verkopen. Laugarvegur is een straat waar je dergelijke winkels vindt. Het voordeel van deze leuke kledingwinkeltjes is dat de kleren die je koopt ook echt uniek zijn! Ben je meer van de souvenirs en de wol? Dan is het gebied rond Austurstraeti en Hafnarstraeti aan te raden. Naast deze straten kun je ook naar het

Kringlan winkelcentrum gaan. Ofwel: shop till you drop… Eten & drinken In Reykjavik vind je veel hooggekwalificeerde restaurants. Vooral vis is erg populair in de IJslandse keuken. Er wordt veel zalm, forel, heilbot, en schol gegeten. Een ander populair gerecht ‘hakarl’, haaienvlees. Geen visliefhebber? Niet getreurd, er is keus genoeg aan vleesgerechten. Lamsvlees is één van de meest voorkomende vleesgerechten in IJsland. Ga je uit eten? Dan is reserveren verstandig. Naast de goede restaurants zijn ook koffiehuizen typeren voor Reykjavik; de Ijslanders zijn namelijk dol op koffie! Uitgaan Reykjavik heeft voornamelijk in het weekend een bruisend uitgaansleven. Discotheken en dansgelegenheden zijn alleen op vrijdag en zaterdag geopend, maar de gezellige bars en pubs zijn de hele week geopend! Het uitgaan in Reykjavik is bruisend te noemen, maar goedkoop is het helaas niet. Voor IJslanders is het dan ook een gewoonte om eerst thuis wat te drinken vanwege de hoge prijzen. Hotelaanbod Sunair: Hotel Frón*** en Hotel Hilton Reykjavik Nordica**** zijn twee noemenswaardige accommodaties uit het aanbod van Sunair: Hotel Frón, Sunair’s bestseller, is een modern en prettige hotel gelegen aan de winkelstraat Laugavegur, met alle winkels en uitgaansgelegenheden binnen handbereik! De kamers zijn comfortabel en ruim en er zijn tevens 2- of 3-kamerappartementen beschikbaar. Hotel Hilton Reykjavik Nordica is een elegant hotel in mini-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Hotel Frón.

malistische stijl gebouwd met prachtige vergezichten over de baai en de ‘huisberg’ Esja. Het hotel is gelegen aan de Sudurlandsbraut, ten oosten van het centrum. Icelandair Icelandair, de nationale carrier van Ijsland, heeft al ruim 70 jaar ervaring in de luchtvaart. Het is één van de meest progressieve en dynamische maatschappijen van Europa. In 2009 heeft Icelandair het interieur van al haar toestellen van het type Boeing 757-200 vernieuwd met nieuwe stoelen en een nieuw entertainment systeem. Hiermee beschikken alle passagiers over een eigen scherm en bedieningspaneel, waarmee zij uit een breed aanbod aan entertainment kunnen kiezen. De nieuwe stoelen bieden meer ruimte en comfort. De cabines bestaan uit een 3-klassen systeem, waarbij passagiers kunnen kiezen te reizen in Economy class, Economy Comfort class of Saga class. Icelandairs´ thuishaven IJsland is drie uur vliegen vanaf Amsterdam en vanuit daar kan men verder vliegen naar diverse steden in Amerika en Canada. Zo is er dan ook de mogelijkheid om met Icelandair naar New York te reizen, waarbij men eventueel zonder extra toeslag een stopover op Ijsland kan maken.


Reisburo Actueel

ANVR-Congres 2011 Bent u klaar voor Reizen 3.0 Boedapest 6-9 oktober 2011 Inschrijven voor 12 september op www.anvrcongres.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21


Reisburo Actueel

ANVR-Congres 2011: Schrijf je in vóór 12 september ‘Reizen 3.0’: hét centrale thema van het ANVR-Congres 2011 en Boedapest dé locatie waar het gaat gebeuren! Inschrijven kan nog tot maandag 12 september. Van donderdag 6 tot en met zondag 9 oktober 2011 is de Hongaarse hoofdstad het decor; een klassieke stad, maar zeker ook een moderne, trendy metropool die volop in ontwikkeling is. Gergely Horváth, President & CEO Hungarian National Tourist Office, laat weten vereerd te zijn dat de ANVR Boedapest heeft uitgekozen als stad voor het congres.

mogelijk handreikingen gegeven. Steven van der Heijden: ‘‘Hiervoor zijn ervaren sprekers uitgenodigd die ons vanuit de reisbranche, maar ook vanuit andere branches inzicht kunnen geven. Emarketing, distance selling, innovatief ondernemen, wat beweegt de consument; allemaal onderwerpen die aan de orde worden gesteld door succesvolle en spraakmakende ondernemers.”

Bent u klaar voor ‘Reizen 3.0’, klaar voor innovatie, inspiratie en creativiteit? De reisbranche moet mee met de trends en tijdens dit ANVR-Congres worden u zoveel

Daarnaast is er alle gelegenheid om het andere Boedapest te leren kennen en bijzondere locaties te bezoeken. Frank Oostdam, directeur ANVR: ‘‘Wij zijn blij met de

Frank Oostdam, directeur ANVR.

Steven van der Heijden, voorzitter ANVR.

samenwerking met het enthousiaste Hongaarse verkeersbureau. Dit jaar werken wij samen met ATP, een organisatie die veel ervaring heeft en de organisatie en uitvoering van

het congres verzorgt. Wij houden u graag via www.anvrcongres.nl uitgebreid op de hoogte en zullen het programma regelmatig aanpassen en actualiseren.’’

Programma ANVR-Congres Dag 1: Donderdag 6 oktober 2011 Vanaf 11.30 Schiphol biedt gratis Schiphol Excellence Parking aan (naast Vertrek 3). Op vertoon van uw paspoort ontvangt u uw boarding pass. Vanaf 12.00 Speciale ontvangst in Airport Park - Sponsored by Amsterdam Airport Schiphol 13.50 Boarding congresvlucht Transavia 14.50 Congresvlucht Transavia Boedapest (verwachte aankomst 16.55 uur). Transfer naar het door u gekozen hotel. 20.15 uur Vertrek naar Gerbeaud Gasztronómia waar eten een ware kunst is. In het trendy Atrium is een swingende disco (kledingadvies: casual) - Sponsored by het Hongaars Verkeersbureau Dag 2: Vrijdag 7 oktober 2011 Vanaf 07.00 Ontbijt 08.00 Vertrek per bus naar bijzondere congreslocatie*: RaM Colosseum - Sponsored by Amadeus 09.00 Welkom door ANVR-directeur Frank Oostdam en voorzitter Steven van der Heijden. Opening ANVR-Congres. 09.45 Denis Lacroix, VP - Product Development, Sales & e-commerce Amadeus 10.30 Coffee break - sponsored by Europeesche Verzekeringen 11.00 Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar eMarketing en Distance Selling 11.45 Dennis Karpes, Young Global Leader 12.30 Lunch in RaM Colosseum - sponsored by Hongaars Verkeersbureau 14.00 ‘Meet & Mingle’ met en bij Hongaarse, innovatieve ondernemers 17.30 Avond ter vrije besteding. Wij adviseren u graag een lokaal restaurant. 22.00 - 02.00 Zoover Party, Inner Hall, Citadella Event Center – sponsored by Zoover

Dag 3: Zaterdag 8 oktober 2011 Vanaf 07.00 Ontbijt 08.00 Vertrek per bus naar congreslocatie buiten de stad*: boerderij van Lázár 09.30 Welkom door Frank Oostdam 09.40 Paul Schnabel, directeur Sociaal Cultureel Planbureau 10.30 Paardenshow / Coffee break - Sponsored by Europeesche Verzekeringen 11.00 Susan Duinhoven, CEO Thomas Cook Nederland 11.30 Tom Coronel, autocoureur en succesvol ondernemer 12.00 Carlos Santos, NHTV, gaming & mobiele toepassingen 12.30 Hongaarse lunch in Lázár - Sponsored by GfK Retail and Technology 13.45 - 17.30 Excursiemiddag met o.a. Trabant-rally - Sponsored by Sunny Cars 19.15 Vertrek voor cocktailontvangst in Parlementsgebouw. Aansluitend feestelijk KLM-diner in Etnografisch Museum (kledingadvies: jasje/dasje) Dag 4: Zondag 9 oktober 2011 Vanaf 07.00 Uitchecken, extra’s afrekenen, bagage plaatsen bij ANVR-desk en ontbijt 08.15 Vertrek naar moderne congreslocatie** VAM Design Centre - Sponsored by Amsterdam Airport Schiphol 09.00 Welkom door Frank Oostdam 09.10 Gijs Pelser, marketing manager uitvaartorganisatie Yarden 09.45 Laurens van den Oever en Judith Nijk (GfK) 10.00 Coffee break - sponsored by Europeesche Verzekeringen 10.30 Workshops: Frank Radstake (ANVR) en Joris van Zoelen (Synergie), Francine Brussel (GSK), Erik Mulder (soc. media), Laurens van den Oever en Judith Nijk (GfK Retail and Technology), Hongaars Verkeerbureau 11.45 Kristian Esser, trendwatcher 12.30 Afsluiting ANVR-Congres 13.00 Lunch VAM Design Centre - Sponsored by Amsterdam Airport Schiphol 14.30 Vertrek naar bus, vervolgens luchthaven 18.00 Congresvlucht Transavia Amsterdam (verwachte aankomst 20.20 uur) Indien zich aanpassingen voordoen in het programma wordt u hiervan tijdens het congres op de hoogte gesteld. * U keert terug in uw hotel nà de excursies, vóór het diner. ** U reist na het congres direct door naar de luchthaven.

10 12 22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Aantrekkelijke workshops Net als ieder jaar staat het ANVR Congres garant voor meerdere workshops die u niet wilt missen. Francine Brussel Francine Brussel (Gezondopreis) bekijkt met u opmerkelijke uitkomsten van gezondheidsonderzoeken onder Nederlandse vakantiegangers. Wist u bijvoorbeeld dat vrouwelijke vakantiegangers vaker (52%) dan mannen (31%) denken dat ze geen risico lopen op besmetting met hepatitis A en/ of B op vakantie naar een land met risico? Of dat prijs geen belangrijke reden voor vakantiegangers is om zich niet te laten inenten? Dat slechts 3% inenting te duur vindt?

in op de ontwikkeling van een nieuwe integrale arbeidsmarktstrategie. Werkgevers en werknemers werken binnen Reiswerk samen aan het ontwikkelen van een nieuwe integrale arbeidsmarktstrategie: van arbeidsmarktonderzoek via arbeidsmarktstrategie naar arbeidsmarktcommunicatie. Joris van Zoelen is oprichter van Synergie | Identiteits- en Merkstrategie en identiteitsstrateeg. Synergie helpt merkenbouwers, CEO’s, CMO’s, ondernemers om te denken en handelen vanuit hun identiteit en kracht.

Erik Mulder Als zelfstandig ondernemer heeft Erik Mulder de site WaarBenJij.nu overgenomen en heeft hij samen met zijn compagnon deze aaneenschakeling van blogs omgebouwd tot –zoals hij zegt- de grootste reiscommunity van Nederland. Erik Mulder geeft handvatten om social media, gericht op de reiswereld, toe te passen.

Judith Nijk en Laurens van den Oever In een interactieve sessie laten Laurens van den Oever (commercieel directeur GfK) en Judith Nijk (GfK) aan de hand van voorbeelden zien wat mogelijk is, maar bepaalt u mede de koers over de toekomst van de Travelscan.

Frank Radstake en Joris van Zoelen Frank Radstake (ANVR, Reiswerk) gaat samen met Joris van Zoelen

Hongarije Hongarije - presenteert de mogelijkheden die het land te bieden heeft aan reizigers.

Arrangement en prijzen Het arrangement is inclusief • Retourvlucht Amsterdam – Boedapest inclusief luchthavenbelastingen • Drie hotelovernachtingen in het hotel van uw keuze inclusief ontbijt • Drie ochtenden meeting inclusief koffie • Drie lunches inclusief drankjes • Volledig verzorgd middagprogramma op vrijdag en zaterdag • Welkomstdiner inclusief drankjes • Afscheidsdiner inclusief drankjes • Vervoer van de luchthaven naar het hotel en vice versa • Lokale reisbegeleiding en begeleiding door ATP

Excursies: maak kennis met de Hongaarse cultuur Boedapest: Get Inspired! Laat u inspireren door Hongaarse uitvinders en een kort concert. Verken de stad per metro, kabelbaan of bus. Segway & Riksja tocht Combineer de traditionele riksja met moderne segway en verken de stad. Sunny Cars Trabant Rally Terug in Hongaarse tijden! Per Trabant, ingedeeld in teams, gaat de avontuurlijke rit door rustig landschap naar kasteel Gödöllö. Wijnproeverij Hongaarse wijnen Maak een korte stadswandeling en

belandt in Domus Vinorum. Proef in deze wijnkelder de bekendste Hongaarse wijnen. Opera & Frans Liszt Museum Beleef, beluister de muziek! Laat u -Engelstalig- rondleiden in het Operagebouw. Een bezoek aan het Frans Liszt Museum volgt. Spabeleving in Gellért Meest bekende, luxe baden in schitterend Art Nouveau. Thermale baddeel: voor mannen en vrouwen gescheiden, men baadt naakt; in gemengd bad ‘gekleed’.

Bestemming De hoofdstad van de republiek Hongarije is Boedapest. Deze klassieke, ook moderne en trendy metropool is het decor voor ‘Klaar voor Reizen 3.0’. Buda is gebouwd op zeven heuvels met aan de ene kant de imposante burcht en Vissersbastion; aan de andere kant Pest met zijn Barok, Gotiek en Jugendstil. Hotels Hotel Sofitel Budapest Chain Bridge ***** Roosevelt Tér 2 I 1051 Budapest T +36 1 235 1234 Hotel Four Seasons Gresham Palace ***** Roosevelt Tér 5-6 I 1051 Budapest T +36 1 268 6000

ANVR-leden Arrangement in het moderne 5* Sofitel o.b.v. 2 personen per kamer: € 995,00 Arrangement in het klassieke 5* Four Seasons o.b.v. 2 personen per kamer € 1.195,00 Branchepartners Arrangement in het moderne 5* Sofitel o.b.v. 2 personen per kamer € 1.290,00 Arrangement in het klassieke 5* Four Seasons o.b.v. 2 personen per kamer € 1.490,00 Relaties Arrangement in het moderne 5* Sofitel o.b.v. 2 personen per kamer € 1.590,00 Arrangement in het klassieke 5* Four Seasons o.b.v. 2 personen per kamer € 1.790,00 Prijzen per persoon o.b.v. een tweepersoonskamer. Bij verblijf alleen op een kamer geldt, zowel in het Sofitel als in het Four Seasons, een toeslag van € 295,00 per persoon. Indien u geen gebruik maakt van de congresvlucht (landarrangement) wordt € 100 in mindering gebracht op de prijs van het arrangement.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9 13 23


Reisburo Actueel

Gastsprekers Tom Coronel - autocoureur en ondernemer. Eigenaar diverse internetwinkels. Meest invloedrijke Nederlandse professional in e-commerce. Uitgeroepen tot ‘E-commerce man 2011’. Susan Duinhoven - vergelijkt reis- met mediawereld waar zij uit komt. Reiswereld is ook broker van informatie. Door focus verwacht zij dat reiswereld kan komen tot meer creativiteit. Kristian Esser - gespecialiseerd in creatieve, online concepten en wil aanzetten tot een ander denken. Dennis Karpes - inspirationeel leiderschap. Bedenker/oprichter Dance 4 Life. Prijs voor beste innovatieve event. Medeoprichter Naga Foundation om groeiende verwoestijning een halt toe te roepen. Denis Lacroix - ontwikkelaar in reisindustrie en jarenlange ervaring met uitvoeren van innovaties bij Amadeus. Heeft kennis van klantwensen getoond. Pionier op gebied van webtechnologie binnen Amadeus.

24

Handige weetjes Cor Molenaar - bijzonder hoogleraar eMarketing en Distance Selling aan Erasmus Universiteit Rotterdam. Klassieke retail is niet verloren, maar heruitgevonden: integratie van fysiek en virtueel, maar altijd de mens centraal.

Bagage Incheck: maximaal 20 kg. Meer info: www.anvrcongres.nl.

Laurens van den Oever – presenteert reiscijfers vanuit ANVR GfK Travelscan. GfK meet op continue basis de verkopen van o.a. toerisme vanuit de detailhandel, offline en online.

Elektriciteit Geen verloopstekker nodig.

Gijs Pelser - overeenkomst tussen uitvaart- en reisbranche: ook laatste reis gaat om beleving, service en wegnemen van zorgen. Is bekroond met SAN-award, prestigieuze communicatieprijs. Carlos Santos - hogeschooldocent ‘Art and Technology’ NHTV Breda. Heeft zich toegelegd op de game-industrie en mobiele toepassingen daarvan in de dagelijkse praktijk. Paul Schnabel – dé man die precies weet wat de Nederlandse consument en dus ook de vakantieganger beweegt. Wordt vaak genoemd als een van meest invloedrijkste Nederlanders.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Drinkwater Kraanwater is geen drinkwater. Wij adviseren flesjes drinkwater.

Fooien Inbegrepen, behalve voor de kamer. Uitgaven van persoonlijke aard zijn voor eigen rekening. Geld Lid EU, maar eigen valuta: € 1 is ca. 269 forint / 100 forint is ca. € 0,37. Klimaat Temperatuur oktober ca. 18oC Tijd Geen tijdverschil met Nederland. Reisleiding ATP Event Experts Chantal van Dijk +31 (0)6 27 00 80 17 Pauline Timmer +31 (0)6 27 00 80 25


Reisburo Actueel

Travel Trend’s Ontbijt & Tuk Tuk Tour Rotterdam

Travel Counsellors leveranciersdag enorm populair

Zondag 28 augustus was het zover: onder het genot van een heerlijk ontbijt op grote hoogte in de Euromast, lanceerde Travel Trend de gloednieuwe brochures, het nieuwe logo én de nieuwe (maatwerk) kostenstructuur.

De Travel Counsellors leveranciersdag die dit keer in Huizen plaatsvond is er één met zon overladen geworden. Fred van Eijk, directeur Travel Counsellors, liet Reisburo Actueel weten zeer tevreden terug te kijken op deze ‘‘fantastische dag’’. Van Eijk gaf aan dat de Travel Counsellors een drukke periode achter de rug hebben wat betreft de automatisering van diverse systemen. ‘‘Alles werkt nu vanuit één systeem, dus dat is ontzettend prettig voor alle Counsellors. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van ondersteuning en klantenservice richting de consument nog beter optimaliseren.’’

Bijna 100 reisagenten kwamen af op dit spectaculaire evenement van de maatwerkspecialist uit Rotterdam. Om 10.00 uur stond het ontbijt klaar. Alvorens Rudolf Verbeek alle nieuwtjes de revue liet passeren. Hoogtepunt was de onthulling van het logo met de nieuwe pay-off:

maatwerk in verre reizen. Hiermee wordt nog meer de nadruk gelegd op de mogelijkheden tot het leveren van maatwerk én de hoge mate van flexibiliteit voor de klant. Afwijkende boeking Aansluitend vertelde Rudolf dat Travel Trend vanaf november 2011 éénmalig € 40 zal berekenen voor boekingen anders dan gepubliceerd. Deze mededeling werd met luid applaus ontvangen, aangezien de kostenstructuur de afgelopen jaren niet echt duidelijk was door mogelijke combinaties van samenstellingskosten, afwijkingskosten en/of reserveringskosten. ‘‘Dat is nu verleden tijd’’, aldus sirecteur Natasja Eshuis. ‘‘Voor elke afwijkende boeking geldt een standaardprijs van € 40, wat in de meeste gevallen voordeliger uitvalt en een stuk duidelijker is.’’

Rotterdam onveillig Na de presentatie hadden de reisagenten de kans om Rotterdam vanaf de uitkijkplatforms op ruim 100 meter te bekijken. Na de e rgste regenbuien gingen de deelnemers zelf hun weg dwars door deze stad per TukTuk of al wandelend vinden. ‘‘De animo voor deze dag was zo groot, dat er niet genoeg TukTuks waren voor iedereen’’, vertelt Sales Manager Petra van Veen, ‘‘daarom hebben wij een alternatief programma aangeboden in de vorm van een GPS speurtocht met ludieke opdrachten’’. De hele middag maakten de reisagenten Rotterdam onveilig, maar gelukkig was de gehele groep weer compleet bij laatste coördinaten. In restaurant Prachtig aan de Maas genoten zij van een welverdiend hapje en drankje. Hier werd het beste TukTukteam en het beste GPSteam gehuldigd én werd bekend gemaakt wie van alle aanwezige reisagenten mee gaat op de studiereis naar Argentinië in maart 2012. Esther Overes van Toerkoop Reisburo Bodegraven was de gelukkige: ‘‘Een droom die uitkomt’’, aldus Ester. ‘‘Zo’n bestemming is niet voor iedereen weggelegd om te gaan bekijken dus ik voel me vereerd dat ik in maart mee mag’’. Moe maar voldaan keerden alle reisagenten huiswaarts en keek de organisatie van Travel Trend terug op een zeer geslaagde dag.

Populair De Travel Counsellors leveranciersdag kan met recht een succes worden genoemd, aangezien Van Eijk elke keer meerdere leveranciers moet teleurstellen. Van Eijk: ‘‘Er zijn altijd meer inschrijvingen dan dat er plek is. We kijken naar verschillende factoren om te bepalen wie er aanwezig kunnen zijn’’. Daarnaast kon de nieuwbakken ‘modeblogger’ (Van Eijk blogt sinds kort op de website van styist Bastiaan van Schaik) melden dat Qatar Airways en Eurocult-Lito

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Vlnr: Tirso Tromp (Aruba Tourism Authority), Helen Boven (Thomas Cook) en Jaap Ellis (Aruba Tourism Authority).

sinds kort nieuwe partners zijn van de Travel Counsellors. De Travel Counsellors leveranciersdag wordt, naast de conferentie, drie keer per jaar georganiseerd. De, inmiddels 110, Travel Counsellors zullen in oktober worden klaargestoomd voor de laatste maanden van 2011 door de Engelse motivatietrainer Mike Finnegan. Arjen Lutgendorff

25


Reisburo Actueel

Exclusieve avond agenten en touroperators

WienTourismus nodigt je uit WienTourismus nodigt touroperators en reisagenten uit voor een Wenen middag- & avond op 5 oktober aanstaande die om 17.00 uur begint in de ‘Gummmbar’ in Amsterdam. De avond wordt georganiseerd in het kader van de zogenaamde ‘Vienna Experts Club International’. Reisbureaus en touroperators kunnen hier lid van worden en krijgen vervolgens een Club-card die hen vele voordelen oplevert als

ze een keertje Wenen bezoeken. Aanmelden voor 15 september kan bij Thiebout van den Berg via thiebout.vandenbergh@austria.info. Cultuurworkshop De avond- laat je verassen wat er gebeurt- is eigenlijk de kick-off. Voor inkopers van touroperators zal het Oostenrijks Toeristenburo – ook in de Gummmbar- daarvoor een kleinschalige cultuurworkshop organiseren die begint om 14.30 uur en duurt tot 17.00 uur. Inkopers kunnen zich voor 15 september hiervoor bij Thiebout van den Berg (thiebout.vandenbergh@austria.info) aanmelden.

Meivakantie 2012 boekbaar bij Oad Reizen Ook dit jaar constateert Oad dat er al vroeg vraag is naar de meivakanties, mede ingegeven door de natte zomer. Vooral zonzekere bestemmingen als Hurghada en Sharm el Sheikh, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria en Tenerife, Tunesië en de Turkse Rivièra zijn traditioneel populair. Het aanbod van Oad Reizen is steeds eerder boekbaar. Een goed voorbeeld hiervan is de meivakantie 2012. Met name de Turkse Rivièra en Gran Canaria worden goed geboekt. Voor de eerstgenoemde bestemming heeft de touroperator uit Holten alweer extra

stoelen ingekocht. In 2012 is er officieel slechts één week meivakantie en aangezien nog lang niet alle touroperators hun meivakantie 2012 boekbaar hebben, doet Oad goede zaken, zo laat de touroperator weten in haar persbericht.

Expeditie Cyprus Van 9 tot en met 14 november 2011 vindt de volgende editie van Expeditie Cyprus plaats. Aanvullende informatie over inschrijving en het programma volgt in Reisburo Actueel nummer 19.

Tien jaar lang met 333Travel naar Azië Azië-specialist 333Travel uit Harmelen viert haar 10-jarig bestaan. Om deze prestatie niet onopgemerkt voorbij te laten gaan hebben zij onlangs de Facebookgame ‘Vind de Like in de kast’ gepubliceerd. Alle deelnemers maken hierbij kans op ‘tien jaar lang gratis met 333Travel op vakantie naar Azië’. Bij het spel moet men proberen zo snel mogelijk de ‘Like’ te vinden. Bonuspunten kunnen worden verdiend door de game aan zoveel mogelijk Facebookers te verspreiden. Deelnemen aan ‘Vind de Like

in de kast’ kan via http://www.facebook.com/333TRAVEL


Reisburo Actueel

‘‘Nederlandse Vakantie Consulenten voor persoonlijk reisadvies bij u thuis’’ Al meer dan vijftien jaar bestaat Nederlandse Vakantie Consulenten: een zelfstandige, onafhankelijke reisorganisatie met enthousiaste, mobiele reisadviseurs. André Hogeling, Directeur: ‘‘In de tijd van onze start was het concept ‘zelfstandig reisadviseurs’ nog helemaal niet bekend. Het heeft een aantal jaren geduurd voordat het concept potentie kreeg’’. In de loop der jaren is het uitgegroeid tot een organisatie met zo’n 30 reisadviseurs. Toen er behoorlijke concurrentie op de markt kwam is dit weer wat afgezwakt maar de toekomstplannen van Hogeling zijn groot. Hij vertelt Reisburo Actueel onder meer over de formules waarmee hij werkt. Als vakantieconsulent van de Nederlandse Vakantie Consulenten ben je een zelfstandige ondernemer en werk je onafhankelijk op provisie contractbasis. Balie-ervaring is een absolute pré, net zoals het hebben van het SEPR I diploma. Hogeling: ‘‘Verder is het van ongekend belang dat onze consulenten hun werk leuk vinden en een ondernemersgeest bezitten, want het is een hele andere manier van werken dan op een stenen reisbureau’’. De consulenten bezoeken hun klanten op afspraak aan huis, daar waar de cliënt zich het meest op z’n gemak voelt. Twee formules De Nederlandse Vakantie Consulenten werkt met twee formules. De consulenten kunnen kiezen uit de formule die het best bij hen past. Hogeling: ‘‘Vanuit de

28

centrale organisatie worden de consulenten ondersteund zodat zij zich alleen maar bezig hoeven te houden met de verkoop van reizen. De financiële- en andere administratieve afhandeling met de klanten en de reisorganisaties vindt plaats vanuit het hoofdkantoor in Amersfoort als de consulent deze rompslomp aan administratie en papierwerk liever uitbesteed. De commissie wordt verdeeld, afhankelijk van de omzet die er is, en er bestaat maar een lage financiële bijdrage per maand. Sinds kort bestaat er een franchiseformule waarmee de consulent kan kiezen voor eigen administratieve afhandeling zoals het controleren van nota’s en het doorsturen van reispapieren naar klanten. De consulent betaald een vaste fee in de maand en een bijdrage voor reclame en een vast bedrag voor dossierkos-

ten. Naast commissies ontvangen consulenten die met deze formule werken ook aantrekkelijke provisies’’. Waarom N.V.C. De Nederlandse Vakantie Consulenten is zoals gezegd een organisatie met twee verdienmodellen. De eerste formule is vooral voor starters en mensen die niet teveel eigen risico willen lopen. Daarnaast beschikt de organisatie ook over een stenen reisbureau. Hogeling: ‘‘Zelf weten wij vanuit de praktijk wat er gaande is, hoe we om moeten gaan met klanten en hoe je hen moet behandelen. Onze consulenten kunnen daarop terugvallen, want wij bieden hen de mogelijkheid om van tijd tot tijd een dag mee te lopen om te kijken hoe het op een reisbureau gaat en dat vinden reisadviseurs heel erg plezierig. Dan zien ze ook van ons hoe wij hier met mensen omgaan en samen komen we tot gesprekken om verbeterpunten door te nemen’’. Verder vinden er geregeld bijeenkomsten plaats waar de consulenten elkaar ontmoeten en ideeën en gedachten met elkaar uitwisselen. Daarnaast worden er ook regelmatig trainingen gegeven en komen er sprekers

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

V.l.n.r.: Leonie van Beek, Marga Heuts, Femke Flohr en er achter André Hogeling.

uit de branche aan bod. Tevens wordt er veel gespeculeerd over de toekomst. Hogeling: ‘‘Meestal maken we in het najaar samen een trip naar het buitenland om naast gezelligheid ook ruimte te maken voor een evaluatie van het afgelopen jaar’’. Binnen nu en twee jaar wil de Nederlandse Vakantie Consulenten graag, zowel kwalitatief als kwantitatief, een groei doormaken. Hogeling: ‘‘Ik verwacht zeker een fikse groei in het aantal consulenten dat bij ons in dienst zal gaan treden en kiest voor de tweede formule, de franchise formule, met dit zeer aantrekkelijke verdienmodel’’. Melanie van Grunsven


Reisburo Actueel

Wintergidspresentatie Oad grandioos succes Maandag 29 augustus was het zover. Alle geïnteresseerde reisagenten van Noord-Brabant maakten kennis met de winternoviteiten 2011/2012 van Oad. Na eerder al Zwolle, Hengelo en Utrecht te hebben aangedaan, was het nu de beurt aan Nuenen. Speciale aandacht ging uit naar Oad’s nieuwe bestemming, Argentinië. De John Geven Studio en het salesteam van Oad zorgden ervoor dat deze informatieve en tevens amuserende avond tot in de puntjes werd verzorgd. De aftrap werd verzorgd door Marieke Jansen (Salesmanager Oad Reizen). Met behulp van enkele sheets toonde ze voorbeelden van de gidsen voor 2011/2012. Steeds meer aandacht is er uitgegaan naar de introductiepagina’s. Op deze pagina werd duidelijk weergegeven waarom de klant voor Oad moet kiezen en waarin de reisorganisatie zich onderscheidt. Tevens gaven reisleiders, de directie en chauffeurs hun kijk op de desbetreffende bestemming en verschillende reizen. De Canarische Eilanden Op verzoek van velen is ‘la Isla Bonita’ terugopgenomen in het winteraanbod van Oad. Het is een compleet en volledig nieuw aanbod, met veel casita’s voorzien van een privé zwembad en twee autorondreizen. transavia.com vliegt twee keer per week naar La Palma, waardoor flexibele reisduren mogelijk zijn. Op Gran Canaria is appartementen- en bungalowcomplex Barbacan onlangs door Kids Vakantiegids en Zoover verkozen tot meest kindvriendelijke accommodatie van Spanje. Speciaal om de samenwerking met dit paradepaardje van Oad te vieren maak je nu kans op zeven nachten gratis verblijf. Hiervoor volg je @oadsales op Twitter. Positieve ontwikkelingen op het gebied van regionaal vertrek. Komende winter is het mogelijk om via Groningen, Rotterdam en Eindhoven Airport naar verschillende bestemmingen af te reizen, tevens zijn elf en twaalf daagse reizen te boeken. Sneeuwgids Ook op het gebied van winter-

sport heeft Oad niet stilgezeten. Verschillende populaire accommodaties die voorheen via Hotelplan werden geboekt, zijn nu opgenomen in het reisaanbod van Oad. Flexibel verblijf is een speerpunt komende winter. Op alle bestemmingen uit de Sneeuw-gids is het mogelijk accommodaties met flexibel verblijf te boeken. Geen verplichtingen meer voor de klant om van zaterdag tot zaterdag te boeken. Ook zijn er drie nieuwe arrangementen aan het programma toegevoegd. Hiertoe behoren Mini-ski in Kirchberg en Westendorf, Pistehopping in Oberperfuss (Hotel Krone) en een weekend skiën in Weer (Hotel Steixner). Avoriaz in Frankrijk heeft komend seizoen de eer zichzelf Oad-dorp te mogen noemen. In deze plaats kan men dan ook rekenen op vele kortingen. Bovendien wordt het aanbod Frankrijk uitgebreid met de bestemming Les Saisies. Alle wintersportboekingen tussen 1 april en 1 december van dit jaar maken tevens kans op gratis tickets voor Bottrop Alpincenter. Stedengids De cityzapper maakt het mogelijk om voor een tiental steden een eigen reisgids samen te stellen helemaal naar de wensen van de klant. Met name Istanbul is erg in opkomst. Vanaf komende winter gaat transavia.com dan ook zes keer per week naar het Aziatische gedeelte van deze stad vliegen. De steden Praag, Wenen en Budapest zien hun populariteit bekroond worden door een eigen stedengids. Daarbij kan Rome rekenen op nieuwe excursiearrangementen. Parijs

Oad salesteam in het gezelschap van niemand minder dan prinses Maxima.

Presentatie Winternoviteiten.

viert volgend jaar de twintigste verjaardag van haar pretpark Disneyland Parijs. De aankondiging van een megastudiereis eind april zorgde dan ook voor de nodige enthousiaste reacties vanuit de zaal. Tegen extra scherpe prijzen is voorjaar 2012 bovendien nu al boekbaar. KLM Oad kiest vanaf komende winter KLM als huiscarrier voor vluchten naar de Caribbean en Mexico. KLM biedt een uitstekend product tegen zeer scherpe prijzen. KLM biedt meer voor minder! Tegen scherpe prijzen krijgt de klant een uitstekende service en begint de vakantie al in het vliegtuig, waar alle maaltijden, drankjes, on-board entertainment system etcetera zijn inbegrepen. T/m maart vliegt de klant naar Cancun via Parijs waarna hij via een korte, zeer soepele, begeleide overstap verder vliegt. Komende zomer vliegt KLM rechtstreeks naar Cancun. Argentinië Na alle ins and outs wat betreft de nieuwe gidsen van Oad, was het tijd voor wat voor velen als climax van de avond gold, Argentinië. Naast nieuwe rondreizen door Thailand en Maleisië, de nieuwe accommodatie Kunuku Resort in Curaçao en rechtstreekse vluchten vanaf komende zomer naar Mexico, heeft Oad zich weten te versterken met een bijzondere nieuwe bestemming. Het land van Maradona, biefstuk, de tango en Evita. Argentinië werd door Wim Gramsma (Directeur Marketing & Sales Promotions Oad) beschreven als veelzijdige parel van Zuid-Amerika. Op een zeer enthousiaste manier liet hij zijn toehoorders kennismaken met alle highlights van het land. Zijn verhaal begon in Buenos Aires, ook wel Paris Latino genaamd. De stad staat bekend om haar kleurrijke oude wijken San Telmo en La Boca, beide bekend als de bakermat van de tango. Op de Plaza Mayo vind je de Casa Rosada, het roze koninklijk paleis waar Evita bekend werd. De wereldstad kent

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

een bruisend nachtleven waardoor restaurants, terrassen en cafés tot in de late uurtjes geopend zijn. Meer op de flora en fauna gericht laten Puerto Madryn en Peninsula Valdes je kennismaken met pinguïns, zeeleeuwen, zeeolifanten en orka’s. Vanuit Ushuaia, de meest zuidelijke stad ter wereld, liggen er excursiemogelijkheden naar Antarctica. Een alternatief is de Argentijnse Perito Moreno gletsjer die de op één na grootste ijsmassa ter wereld vormt. Niet voor niets is deze dan ook op de Werelderfgoedlijst opgenomen. De regio Bariloche oogt weer als een soort Alpengebied waar dan ook diverse wintersportmogelijkheden liggen. Culinaire liefhebbers kunnen hun hart ophalen in de Cuyowijnstreek waar gaucho’s nog steeds de pampa’s beheren. De noordwestelijke Andes mag zich volgens Wim Gramsma tot het best bewaarde geheim van Argentinië rekenen. Hier ligt onder andere de Spaanskoloniale stad Salta. Geliefd bij onze eigen koningin Beatrix maakt ook het mayadorpje Purmamarca furore op de Werelderfgoedlijst. Als laatste werden de eindeloze watervallen van Iguazu benoemd. Nadat iedereen al min of meer verkocht was door de schoonheid van het land zorgde een tangodemonstratie voor een passend eind van deze avond. Leroy Joosen

Argentijnse tango.

29


Reisburo Actueel

Ontdek het land van 1001 sprookjes Oman kent een rijke geschiedenis en staat bekend om haar vele schitterende eeuwenoude forten. Het land kent meer dan 600 kastelen, forten, verlaten stadjes en boeiende overblijfselen. Dat Oman ook op UNESCO indruk maakt, blijkt uit de toekenning van zes plaatsen tot werelderfgoed, zoals het 4500 jaar oude irrigatiesysteem van Aflai en de eeuwenoude wierookroute. Irrigatiesysteem Aflai Het irrigatiesysteem van Aflaj is 4500 jaar oud en op sommige plaatsen nog steeds in gebruik. Aflaj zijn de belangrijkste bronnen van irrigatie in Oman naast het gebruik van putten. De Aflai (ook wel Falaj genoemd) is een ondergronds kanalenstelsel dat water leidt vanuit onderaardse bronnen naar verschillende nederzettingen en steden waar het wordt gebruikt voor irrigatie en huishoudelijke doeleinden. De grootste Falaj van Oman is de Falaj Daris in Nizwa en absoluut een aanrader voor je klant om te bezoeken

Wierookboom in Dhofar. Wierook is het gedroogde hards van de wierookboom en de kwaliteit hiervan is in Dhofar uitstekend.

Nizwa Fort.

tijdens een reis door Oman. Deze Falaj is ruim 500 jaar oud en staat op de Werelderfgoedlijst. Zilverstad Nizwa Nizwa ligt op circa 2,5 uur rijden van Muscat en is van oudsher een belangrijk centrum voor de traditionele zilversmeedkunst. Ook vandaag de dag vind je klant in Nizwa de beste zilversmeden van Oman. Het fort van Nizwa dateert uit 1660 en het is één van de oudste en indrukwekkendste forten van het land. Ook een bezoek aan de grote, authentieke dierenmarkt in Nizwa

September: New York City maand bij Sunair De maand september is New York City maand bij Sunair. Aangezien orkaan Irene verdwenen is, kan deze stad weer in volle glorie bezocht worden. De stad wordt extra in de schijnwerpers gezet en klanten krijgen extra voordeel naast de gebruikelijke extra’s. Zo worden er nu ook 7-daagse metro cards ter waarde van € 26 per persoon bij iedere gemaakte pakketreisboeking naar New York City in september. Linda Andeweg, Salesmanager Sunair Vakanties: ‘‘Alle hotels zijn boekbaar tot eind juni en circa twintig hotels zijn al boekbaar tot en met 31 december 2012. Let wel: de metrocard dient door de reisagent in de actieperiode handmatig te worden bijgeboekt (deze staat op € 0,00 bij de extra’s in SJORS). De Sunair jaarbrochure wordt volgende week verspreid. Echter is alles, 47 hotels,

Het goud van Oman Eeuwen geleden leidde de wierookroute vanuit het zuiden van Oman tot aan het hof van de Egyptische koningin van Sheba en zorgde de productie van wierook voor grote welvaart in de regio. Vandaag de dag is de beroemde route opgenomen in de UNESCO werelderfgoedlijst. Als je klanten deze route volgen gaan zij op reis door het verleden langs de wierookbomen van Wadi Dawkah en de eeuwenoude archeologische vindplaatsen van Shisr Khor Rori/ Sumhuram en Al-Baleed. Vanwege het klimaat en de bodemgesteldheid komt de wierookboom wereldwijd alleen in Zuid- Oman voor. Belangrijke steden in Oman Naast Muscat en Nizwa zijn er nog een paar steden die je je klant kunt aanraden tijdens een rondreis, zoals Sur, Salalah en Sohar. Kustplaats Sur ligt uitgestrekt rond de lagune van de Khor al-Batha en is een aantrekkelijke plaats om te bezoeken. In Sur worden nog op traditionele wijze de bekende Dhow boten gemaakt en het is mogelijk om een Dhow werkplaats te bezoeken. Salalah is de hoofdstad van de meest zuidelijke

Dhow.

provincie Dhofar. Met haar kokospalmen, papayabomen en bananenbomen, vormt het subtropische Salalah een contrast met het noorden van Oman. Sohar ligt op 240 km ten noordwesten van Muscat en vormde eens zelf de hoofdstad van Oman. Van oudsher is het een vissersplaats en de stad heeft dan ook een eigen vissouk. Wil je meer weten? Kijk dan voor nog meer informatie over Het Sultanaat Oman op de website www.visitoman.nl of de facebook pagina http://www.facebook.com/ SultanaatOman.

Download gratis Stavanger app VisitNorway.nl heeft in samenwerking met Cityzapper een app over de fjordenstad Stavanger gemaakt. De app is kosteloos te downloaden en alleen te bekijken op een IPad.

Met deze app ontdek je de ins en outs van Stavanger, die speciaal door Cityzapper zijn geselecteerd. Off-the-beaten-track tips in korte en krachtige categorieën.

van budget tot superdeluxe, al volop boekbaar in SJORS!’’ Ook ontvangt de klant deze maand een gratis 100% stadsgids New York ter waarde van € 11,95 en toegang tot Top of the Rock: ‘the best view in NYC’ ter waarde van $ 23. Nieuw In de brochure staat een nieuwe gratis extra; bij iedere pakketreis naar Barcelona met vertrek vanaf 1 november 2011 krijgt de klant naast de 100% stadsgids vier uur fietshuur inclusief een routekaart met bezienswaardigheden. Reykjavik incentive/studiereis Heb je je al aangemeld voor de Reykjavik incentive en/of studiereis? Kijk snel op SJORS voor meer informatie. Ook de populaire barbecueactie loopt nog tot 15 september aanstaande, dus je kunt nog steeds deelnemen!

30

op vrijdagochtend, mag niet op het programma van je klant ontbreken!

Nieuw vaccinatiecentrum in Amsterdam Naast Utrecht en Leusden kan men vanaf oktober 2011 ook in Amsterdam een afspraak maken voor de reizigersspreekuren van Vaccinatiecentrum Nederland. Op het Tenniscentrum Buitenveldert, aan de Van der Boechorststraat 38, kan men terecht voor een persoonlijk reizigersadvies en de benodigde vaccinaties. Het is belangrijk om

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zes tot acht weken voor vertrek naar een risicoland een afspraak te maken voor een persoonlijk reizigersadvies en vaccinatie. Toch geldt ook in het geval van last minutes, dat het nuttig is om alsnog de benodigde inentingen te halen. In veel gevallen vergoedt de zorgverzekering dit reizigersadvies en de vaccinaties.


Reisburo Actueel

Goed service level prioriteit bij marktleider Sunny Cars De vijftien vrouwen en drie mannen op de reserveringsafdeling van Sunny Cars ratelen ze blind op (met soms een beetje hulp van een handig formulier), de verschillende types van Audi, Renault, Opel, Mercedes, Volkswagen,Volvo en BMW. Het is er geen seconde stil. Maar er is meer dan alleen de auto’s. Bij Sunny Cars word je niet aangenomen als autoliefhebber, dat word je vanzelf. Het service level staat op één in Hoofddorp. Reisburo Actueel luisterde een dagje mee.

Over Sunny Cars

Sunny Cars is in 1991 in Duitsland opgericht en behoort al jaren tot de grootste bemiddelaars in autoverhuur in Europa. De broker is actief in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Zwitserland en biedt haar klanten huurauto’s in alle soorten en maten aan in alle belangrijke toeristische markten. Sunny Cars bemiddelt wereldwijd in huurauto’s op meer dan 5.000 vakantiebestemmingen in meer dan 90 landen en werkt exclusief met contractpartners samen die voldoen aan de internationale kwaliteits- en service-eisen. Meer informatie over Sunny Cars op kan je vinden in het online reserveringssysteem. 60% van de consumenten de autohuur ter plaatse, dit is een gemiste kans voor de reisagenten’’.

Vlnr: Sander Popping, Meriam Bouhbouh (zittend), Sophie Eckhard, Corry Gigengack, Miranda de Kievit (zittend), Kristel Riksen, Rianne Zoet, Irene Wilhelm, Kelly Bakker en Susanne Pols.

Bij Sunny Cars wordt er alles aan gedaan om de reisagent zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht er het idee zijn dat er niet naar een aanvraag wordt gekeken dan is dat misverstand bij dezen uit de weg geholpen. Rianne Zoet, de rechterhand van de Supervisor Reserveringen Susanne Pols, begrijpt dat iedereen zo snel mogelijk antwoord wil hebben. ‘‘Wij hebben met de verhuurders afgesproken dat zij binnen 48 uur reageren op onze vragen. Het kan zijn dat er pas antwoord is na 47 uur, dat is lang, maar wij respecteren ook de verhuurders. Helemaal in het hoogseizoen is het natuurlijk ontzettend druk’’, aldus Rianne. De meeste telefoontjes worden direct afgehandeld. Zo is er iemand die belt met de vraag of de auto wel of niet de grens over mag en uiteraard ook meedenkende reisagenten die hun klant de 25 euro afleverservice willen besparen...en zelf hun agentenkorting zo goed mogelijk willen regelen.

Reisbureau Twee jaar geleden werd er een nieuw systeem ontwikkeld voor het reisbureau dat is terug te vinden op b2b.sunnycars.nl. Het merendeel van de boekingen komt via dit reserveringssysteem binnen. Rianne: ‘‘Het systeem is heel erg gemakkelijk, maar toch weet de reisagent ons telefonisch te vinden. Wat op zich jammer is, want met elke boeking die de reisagent niet online maakt sparen ze ook geen Sunnies. Dubbel zonde dus. De komende maanden gaan wij trouwens de reisagenten helpen om meer via het online reserveringssysteem te doen. Omdat het een gemakkelijk te bedienen systeem is kan de reisagent er ook meer uithalen”. Het merendeel van de boekingen komt binnen via het reisbureau. Rianne: ‘‘Onze belangrijkste markt zijn nog steeds de boekingen die via de reisbureaus binnen komen en dat willen we ook zo houden. Toch laten de reisbureaus nog een grote kans liggen. Susanne: ‘‘Nog steeds boekt

Controle ‘‘Controle, controle en nog een controle’’, dat is waar het om draait. Rianne: ‘‘Eerst pak ik de last minutes op en daarna controleer ik alle nieuw binnengekomen boekingen. Ik zie boekingen voorbij komen waar een reminder in staat of waarin gegevens ontbreken. We beginnen overigens iedere dag met het maken van een dag planning, zodat we hier op de reserveringsafdeling niet elke dag hetzelfde hoeven te doen. De Franse telefoontjes zijn overigens wel voor drie vaste medewerksters’’. Naast gesprekken in het Frans wil het ook nog wel eens voorkomen dat er uit een ander vaa tje moet worden getapt. Zo hielp Irene Wilhelm ooit een klant die

alleen Turks sprak. ‘‘Met hulp van Google Translate’’, aldus Irene, die zelf medewerkster was bij een op Azië gespecialiseerd reisbureau. Dat de controle ‘onder controle’ is bij Sunny Cars blijkt wel uit het snelle handelen bij het maken van een groepsfoto. Van de ICT- en marketingafdeling worden collega’s geplukt met het vriendelijk verzoek even de telefoontjes te beantwoorden. En de gemiddelde wachttijd, die stond daarna nog steeds op 23 seconden. Arjen Lutgendorff

‘‘Op onze site was een afbeelding te zien van twee poppetjes in mannenkleding en twee kinderen. Ik kreeg daarop een telefoontje van een klant die vroeg of zijn vrouw niet mee mocht in zo’n type auto. Er wordt ook wel eens gevraagd of wij kinderwagens verhuren.’’ Irene Wilhelm, medewerkster reserveringen Sunny Cars Agentenkorting

Reisagenten kunnen gebruik maken van 20% korting op autoverhuur via Sunny Cars. Daarbij is de afkoop- en annuleringsservice gratis. De commissie vervalt.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31


Reisburo Actueel

Nieuw: kortingen voor vroegboekers HAL Holland America Line lanceert een programma ‘Early Advantage’ met vroegboek-voordelen voor cruises in 2012 en besparingen die kunnen oplopen tot 50% van de gepubliceerde tarieven. De voordelen zijn geldig voor geselecteerde cruises met diverse bestemmingen waaronder Europa en Alaska CruiseTours. Naast de vroegboekkortingen biedt Holland America Line gereduceerde tarieven of een gratis verblijf voor de derde of vierde persoon. “Met ons Early Advantage Vroegboek Programma belonen wij de passagiers die vroeg boeken en maken het mogelijk om hun cruise voor het komend jaar tijdig te plannen”, zegt Richard Meadows, Holland America Line’s executive

vice president, marketing, sales en gastenprogramma’s. Op een aantal cruises reist de derde en vierde persoon gratis mee, dit geldt bijvoorbeeld voor de zevendaagse cruises Caribbean (vanaf € 399), Bermuda of Mexico (vanaf € 549).

Terugreis gratis bij City Night Line Reizigers die de heen- en terugreis tegelijk boeken bij City Night Line, ontvangen de terugreis gratis. De boeking moet dan wel voor 1 november zijn gemaakt. De aan-

bieding geldt voor reizen tot en met 10 december 2011. Reizen is mogelijk naar alle City Night Line bestemmingen. Opstappen kan in Amsterdam, Utrecht en Arnhem.

Disneyland Paris voorjaar 2012 boekbaar bij Oad Naast het complete Disneyland® Paris winteraanbod is nu ook het voorjaar 2012 vanaf vandaag boekbaar bij Oad Reizen. Vroege boekers profiteren tijdelijk van dubbelvoordeel. Op dit moment zijn de prijzen substantieel lager dan het gidsaanbod voor zomer 2012. Bovendien ontvangen klanten ook nog eens 15% vroegboekkorting. In 2012 bestaat Disneyland® Paris 20 jaar en - hoewel nog geen details bekend zijn – is het zeker dat dit een jaar boordevol festiviteiten zal

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

worden. Het Disney voorjaarsaanbod is boekbaar tot en met 31 oktober. In de wintergids vind je meer informatie over de vroegboekkorting met reisnummers en voorwaarden. Vanaf half december verschijnt de zomergids 2012. Komende winter staat Disney nog helemaal in het teken van Disney’s Festival vol Magische Momenten.

33


Reisburo Actueel

Actie en natuur op wonderschoon IJsland IJsland is ongeveer drie keer zo groot als Nederland en ligt midden in de noordelijke Atlantische Oceaan bij de poolcirkel. IJsland is een eiland van vuur en ijs: geisers en gletsjers komen naast elkaar voor. De IJslanders bewonen vooral de laagvlakten langs de kust en zij benutten het hete water van de geisers voor de verwarming van de huizen. Slechts een vijfde deel van het land is bewoond en van alle IJslanders woont bijna de helft in Reykjavik en omstreken.

-

-

IJsland heeft aan de zuid- en westkant een gematigd zeeklimaat, want het wordt omringd door de Warme Golfstroom, zodat het klimaat redelijk doch wisselvallig is. Het is er gemiddeld ongeveer 5ºC kouder dan in Nederland. ’s zomers wordt het bijna nooit warmer dan 20ºC, ’s winters is het vooral in het binnenland erg koud. Maar zo verwonderlijk is dat niet: IJsland ligt immers op de poolcirkel. In de winter is het bijna de gehele dag donker, in de zomer de gehele dag en nacht licht. De beste reistijd, gezien de temperatuur, ligt tussen eind juni en begin september. Binnenlandse vervoermiddelen Langs de gehele kust loopt een ringweg die vrijwel overal verhard is. De kwaliteit van de wegen in het binnenland is veel minder. Veel toeristen huren een auto om daarmee door het binnenland te trekken. Aanbevolen vanwege de conditie van de wegen zijn auto’s met vierwielaandrijving (4 WD). Een andere veel gebruikte manier van vervoer is een tour te maken met de door de paardenliefhebber zo geroemde IJslandse pony. Het openbaar vervoer in IJsland wordt met behulp van bussen geregeld. Niet alleen in Reykjavik, maar ook naar belangrijke toeristische attracties. Speciaal voor toeristen is het Omnibus Paspoort, waarmee de reiziger tegen een gereduceerd bedrag kan reizen en overnachten.

Toeristische gebieden Mensen die van natuur en rust houden, kiezen voor IJsland met de prachtige landschappen in wisselend licht. Ook voor geologen, vulkanologen, fotografen, natuur- en vogelliefhebbers en avonturiers heeft IJsland veel te bieden, zoals: - safari’s of trektochten rondom het eiland - excursies naar bekende watervallen (Gullfoss), geisers, gletsjers en vulkanen (onder andere Hekla) - Reykjavik: de hoofdstad en grootste stad van IJsland is Reykjavik, wat ‘rokende baai’ betekent. Dit komt vanwege de ligging aan de Faxaflói Bay tegen de achtergrond van opstijgende stoomwolken van de vulkanische warme bron-

-

nen. Bezienswaardig in Reykjavik zijn het historisch centrum met de oude houten huisjes, de oude haven, de parlementsgebouwen en de grootste kerk van IJsland, de Hallgrímskirkja (Kerk van Hallgrímur). Aan de andere kant van de baai Faxaflói ligt Akranes met een interessant openluchtmuseum. Geysir-district: Het Geysirdistrict, ten oosten van Reykjavik, wordt zeer druk bezocht om de vele heetwaterbronnen en geisers (met tussenpozen werkende warme springbron). De bekendste actieve geiser is Strokkur. In de nabijheid is ook de Gullfoss (‘gouden waterval’), de grootste waterval van Europa. Thingvellir: Niet ver van Reykjavik vind je Thingvellir. Hier kwam het eerste parlement van de Vikingen bijeen in 930 na Christus. Nu is het een Nationaal Park. Akureyri: Dit is de belangrijkste stad in Noord-IJsland, gelegen aan het langste fjord van IJsland. In de directe omgeving kan men het meer Myvatn, vol met lavabrokken en zwavelhoudende bronnen vinden, evenals de enorme waterval Dettifoss en Godafoss. Bij Akureyri ligt het vogeleiland Grimsey, dat geliefd is bij vogelspotters. Vatnajökull Skaftafell: Vatnajökull is het grootste gletsjergebied in Europa met aan de zuidrand het Nationaal Park Skaftafell, waar gletsjertochten gemaakt kunnen worden.

Actieve vakanties en korte reizen IJsland is steeds meer in trek voor actieve vakanties en korte reizen.

Accommodatie IJsland heeft goede (zomer)hotels, pensions, kamers bij particulieren en jeugdherbergen. De vele restaurants zijn niet goedkoop. Wanneer je klant in het weekend uit eten wil, dient deze te reserveren.

24

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Steeds meer touroperators breiden dan ook hun programma uit met reizen naar IJsland vanwege de vraag uit de markt. In IJsland kun je traditionele excursies doen maar ook tochten maken die totaal anders zijn dan wat elders ervaren kan worden. Er zijn natuurexcursies met opvallende landschappen, jonge lavavelden, donkere watervallen en majestueuze gletsjerkapen. Verder organiseren de IJslandse reisverenigingen voor de toeristen het hele jaar door dagtochten, weekendtochten en vakantiereizen waar de nadruk op wandelen ligt. Het reizen door het IJslandse binnenland is beperkt tot de maanden juli en augustus, afgezien van een aantal speciaal georganiseerde winterexcursies. Winterexcursies door IJsland zijn onvergetelijk: er zijn skitochten, zowel voor beginners als gevorderden, gletsjer tours met sneeuwmobiel of sneeuwscooters en ijsvissen. Verder kun je er ook andere activiteiten uitvoeren, zoals: - Paardrijden: Een groot aantal boerderijen en touroperators op IJsland bieden paardrijden aan, alles van één uur tot tien dagen. Let erop dat alle benodigdheden voor het paardrijden vóór aankomst op IJsland gedesinfecteerd


Reisburo Actueel

-

-

-

-

-

moeten worden. Nadere informatie kun je bij de touroperators krijgen die deze reizen organiseren. Dolfijn- en walvissafari´s: De koele en heldere Noord Atlantische Oceaan zit boordevol walvissen van verschillende grootten en soorten. Elke zomer genieten er duizenden reizigers van walvissen waarnemen op verschillende plaatsen rond heel IJsland. De walvishaventjes bevinden zich op de kustlijn van heel IJsland. Vogels: Sommige plaatsen op IJsland zijn ware paradijzen voor vogelaars. Látrabjarg in de Westfjorden, is de grootste vogelrots ter wereld. Een groot aantal verschillende vogels die op rotsen broeden zijn daar te vinden, onder andere de grootste alkenkolonie ter wereld. De Westman Eilanden zijn bekend door de vele soorten zeevogels, en daar vind je ook de grootste kolonie van papegaaiduikers op IJsland. Bij het meer Mývatn in het noorden, broeden méér eenden dan waar ook in Europa. De kolonie van grote jagers op de zandvlaktes van zuid IJsland, is de grootste ter wereld. Zeevogels zoals papegaaiduikers kunnen op veel plaatsen gezien worden, evenals eidereenden, noordse sterns, waad- en weidevogels. Sommige reisbureaus organiseren speciale vogelreizen vroeg in de zomer. Skiën: Winterskiën is mogelijk in vele delen van het land. Er zijn door het hele land skicentra met mogelijkheden voor langlauf skiën en Alpijns skiën. Fietsen: In Reykjavik en op andere plaatsen op IJsland, zijn fietsen te huur. Nadere informatie over fietsreizen kun je krijgen bij de touroperators met dit soort reizen in hun programma of toeristen informatiecentra ter plekke. Vissen en jagen: IJsland staat bekend om het goede zalm- en forelvissen. Het seizoen voor zalmvissen loopt van 20 juni tot midden september. Forelvissen varieert van het ene meer/rivier tot het andere, maar het normale seizoen loopt van april of mei tot eind september of oktober. In de winter is ijsvissen populair.

airberlin

Met airberlin vlieg je ook komend zomerseizoen vanaf Düsseldorf non-stop naar Reykjavik. De vluchtdagen zijn donderdag en zondag en zoals je van airberlin gewend bent is de service inclusief. Dit wil zeggen dat elke passagier 23 kilo ruimbagage mag meenemen (geldt voor alle vluchten vanaf 1 mei), deze bagagevrijheid geldt ook voor kinderen jonger dan twee jaar.

-

-

-

-

-

Vergunningen voor zalmvissen moeten tijdig besproken worden, maar voor forel kunnen de vergunningen kort van te voren aangevraagd worden, vaak zelfs op de dag zelf. Zeevissen: Zeevissen begint nu ook een populaire sport te worden op IJsland. Het seizoen begint eind mei, en gaat door tot eind augustus. Er zijn een aantal wedstrijden in verschillende delen van het land. Nadere informatie kun je aanvragen bij de plaatselijke toeristen informatiecentra. Kajakken: Op binnenlandse rivieren, in rustige baaien of aan de wilde kusten. Gletsjertochten: Gletsjertochten met sneeuwmobielen of sneeuwscooters; een ware uitdaging en beleving en voor de meeste toeristen een hoogtepunt in hun reis naar IJsland. Golf: Alle belangrijke golfvelden op IJsland zijn open voor bezoekers. De kosten zijn laag. Rivierraften: Actie en spanning in kolkende gletsjerrivieren. Zwemmen: Zwemmen is het hele jaar door een populaire bezigheid op IJsland. De meeste stadjes en dorpen hebben openlucht- of overdekte zwembaden, gevuld met water uit natuurlijke hete bronnen. De gemiddelde temperatuur van het water in de zwembaden is ongeveer 29ºC. In vele baden zijn ook sauna´s, jacuzzi´s, solariums en hete potten met temperaturen van 36 tot 44ºC.

tige natuur. In IJsland is wellness een soort van levensstijl. Vooral in de koude wintermaanden zijn de bewoners minimaal een paar keer per week te vinden in één van de natuurlijke en warme baden die IJsland rijk is. Baden in thermaal bad is erg gezond, aangezien het de stress vermindert en ook hebben de baden een positieve invloed op de spieren, gewrichten, het hart en de luchtwegen. De bekendste warmwaterbron in IJsland is de Blue Lagoon. Als je in IJsland bent mag een bezoek aan dit natuurverschijnsel dan ook niet ontbreken. De Blue Lagoon is een thermale bron vol geneeskrachtige mineralen en heeft een opvallende turquoise kleur. Deze kleur ontstaat door de combinatie van algen en witte modder. De temperatuur van de bron is zeer aangenaam met een temperatuur tussen de 37 en 40ºC. Naast het badderen in het thermale bad is het mogelijk om verschillende behandelingen te ondergaan. De mineralen uit het thermale bad zijn erg goed voor de huid. Dit is

dan ook de reden dat dit complex veel wordt bezocht door mensen die huidaandoeningen zoals psoriasis hebben. Het complex beschikt over een Medisch Centrum voor deze patiënten en verzorgt behandelingen. Een verwijzing van de dermataloog is noodzakelijk. Reykjavik is één van de grootste ‘spa-steden’ van Europa en biedt een groot aantal kuuroorden en thermale baden aan. Deze worden bezocht door zowel de IJslanders zelf als door toeristen. Het grootste thermale bad van deze stad ligt in de Laugardalur Vallei. Bij veel van deze thermale baden is er een hotel in de buurt en ook zijn er andere wellnessfaciliteiten aanwezig. Daarnaast staat Reykjavik bol van de restaurants, winkels en cultuur. Dit alles is goed te combineren met de wellness die deze stad te bieden heeft. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Melanie van Grunsven

Wellness in IJsland IJsland is de ideale bestemming voor het verrijken van lichaam en geest en wordt ook wel gezien als één grote spa. Er zijn namelijk veel thermale baden en hotsprings te vinden in IJsland. Tegelijkertijd kan er genoten worden van de prach-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25


Reisburo Actueel

Odysseus stopt SGR en lanceert Odysseus FM Odysseus Nederland is per 29 augustus jl. geen lid meer van de SGR, dat heeft de reisorganisatie laten weten aan Reisburo Actueel. Alle geboekte reizen tot en met 29 augustus 2011 inclusief de veranderingen en aanpassingen na deze datum vallen nog onder de SGR en ANVR voorwaarden. Amel Vroege, Commercieel Manager Odysseus Nederland, laat tevens weten dat Odysseus het hoofd wil bieden aan de internetaanbieders. Om dat standpunt kracht bij te zetten lanceert de reisorganisatie een nieuw systeem; Odysseus FM, een ‘‘dynamic packaging verhaal’’, aldus Vroege. Agent.odysseus.nl Uitgangspunt van het nieuwe systeem is voor Odysseus de vaststelling dat er in de reissector verschuivingen zijn in het boekingsgedrag van de consument, de toenemende concurrentie met al dan niet branchevreemde spelers en de beter dan ooit geïnformeerde klant. Vroege: ‘‘Om de dag wijzigen de prijzen van accommodaties en op de reisbureaus gaat veel tijd verloren in discussies met consumenten over prijzen die zij op andere websites zien’’. Vanaf 1 september is agent.odysseus.nl online. Deze site is uitsluitend toegankelijk voor reisagenten met een login. Met een paar clicks zijn de agentenprijzen

plus de voorgestelde consumentenprijzen te zien. Die omvatten een ruime marge die door Odysseus standaard wordt ingesteld zoals de agent wenst, maar die de agent weer per dossier kan aanpassen. De handige calculator toont meteen het resultaat. SGR Het stopzetten van het SGRlidmaatschap is volgens Vroege een bewuste keus. ‘‘De SGR heeft ontegenzeggelijk een belangrijke functie, maar wij hebben er toch voor gekozen om het lidmaatschap te stoppen. Het is niet zo dat wij door financieel onvermogen uit de SGR zijn gezet, wij hebben zelf de keuze gemaakt om eruit te stappen. Het lidmaatschap is ook wel een geweldige inspanning. Andere grote partijen zijn ook geen SGR-lid. Af en toe is de consument ook dubbel beschermd’’, aldus Vroege. Nieuwe collectie 2012 Het aanbod 2012 wordt verscherpt

en vernieuwd. Alle bestemmingen worden doorgelicht en nieuwe concepten, nieuwe thema’s, nieuwe circuits worden voorbereid. Ze zullen per bestemming worden gelanceerd vanaf oktober. Aan de basis ligt degelijk handwerk zoals vroeger. Odysseus geeft nog niet prijs hoe deze nieuwe collectie 2012 er zal uitzien. Volgens de touroperator is het het beste dat we ooit gemaakt hebben. Binnenkort maakt de touroperator meer bekend over de nieuwe brochure. SGR niet de enige Erik Jan Reuver, directeur SGR, kan ‘helaas’ geen mededelingen doen over SGR-deelnemers of ex-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

deelnemers. Wel laat hij Reisburo Actueel weten: ‘‘Wij zeggen niet dat je lid moet zijn van de SGR, er is een wettelijke verplichting 7512 die zegt dat je als organisatie garant moet kunnen staan. De SGR is natuurijk niet de enige die daarin voorziet. Misschien hebben zij een andere manier. Ik weet ook niet wat de reden van het opzeggen van het lidmaatschap is. Je mag zelf bepalen of je deelnemer wordt. Als je zelf als organisatie het initiatief neemt om uit de SGR te stappen, hoeven wij daar niks over te zeggen (op de website). In de database zal je de naam Odysseus niet meer aantreffen’’. Arjen Lutgendorff

37


Reisburo Actueel

Amsterdamse vakantiebeurs voor bijzondere reizen

Tienjarig bestaan Toeristisch Management Inholland

Op 7 en 8 januari 2012 wordt voor het eerst de ‘Amsterdamse vakantiebeurs voor bijzondere reizen’ georganiseerd in de ‘Beurs van Berlage’ (Amsterdam). De organisatie is in handen van Uitgeverij BYyblos.

De opleiding Toeristisch Management (HTRO) van Hogeschool Inholland in Amsterdam/Diemen viert haar tienjarig bestaan en wil dit moment niet onopgemerkt voorbij laten gaan.

Centraal staan de aanbieders en het publiek, op www.vakantiebeursamsterdam.nl wordt aangegeven dat het geen handelsbeurs zal zijn waar agenten en touroperators elkaar ontmoeten. Doel van de “vakantiebeurs voor bijzondere reizen” is een omgeving te scheppen waar het massatoerisme niet de toon aangeeft, maar selectief gekozen wordt voor kwaliteit. ‘‘De beurs mikt op een geïnteresseerd

publiek dat - zoals we weten van de “Wandel en fietsbeurs” - ‘in grote getalen op zoek is naar de juiste aanbieders om zich voor te bereiden op een bijzondere vakantie. We zien de laatste jaren heel duidelijk dat beurzen voor een algemeen publiek minder populair worden en beurzen voor geselecteerde doelgroepen aan populariteit winnen’’, laten de initiatiefnemers weten.

Op donderdag 22 september wordt dit gevierd met een informatieve en feestelijke bijeenkomst op de locatie Wildenborch in Diemen. Deze bijeenkomst is bedoeld voor studenten, oud-studenten, medewerkers en ‘last but not least’ de verte-

genwoordigers van het toeristisch werkveld. Uitnodigingen worden binnenkort verstuurd en de genodigden kunnen zich vast voorbereiden op een aantal spraakmakende presentaties die de grenzen van het concept ‘toerisme’ verleggen.

Nazomeren in Zuid-Europa met Vrij Uit Zonvakanties in september en oktober zijn uiterst populair op dit moment. Dit is dan ook niet zo gek na zo’n ‘verregende’ zomer waar we dit jaar mee te maken hebben gehad. Vrij Uit is daarom gestart met de actie ‘Nazomeren in Zuid-Europa’. Werkbezoek aan de ANVR en touroperator SNP die goed bezig zijn met meer duurzame vakanties. Mooi kantoordakterras. adkoppejan

38

In Zuid-Europa kan men nog volop van de zon genieten. De trend die in juli en augustus met last-minute boekingen is ontstaan, zet zich daarom ook voort in het najaar. Vrij Uit biedt voordelige aanbiedingen naar landen als Italië, waar men verblijft aan het Gardameer, de Adriatische kust of in Toscane, Frankrijk, waar men kan verblijven aan de Cote d’Azur of in Spanje aan de Costa Brava of Costa del Sol. Ook in Kroatië is er nog een divers aanbod naar Istrië.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

PvdA: ‘‘Reis moet je gratis kunnen aanpassen’’

Branche: Wijzigen reis niet goedkoper maken Tweede Kamerlid Martijn van Dam (PvdA) vindt dat het mogelijk moet zijn voor consumenten om gratis een aanpassing te maken in (online) vakantieboekingen. Van Dam: ‘‘Het komt nogal eens voor dat iemand een typefout maakt in zijn naam of bij de bevestiging ziet dat er een verkeerde vertrekdatum is ingevuld. Ik sprak een vrouw die, ook al reageerde ze binnen een kwartier na de boeking, meteen 35% annuleringskosten moest betalen’’. De ANVR is blij met het ontbreken van het herroepingsrecht.

Martijn van Dam (PvdA) vindt dat het mogelijk moet zijn voor consumenten om gratis een aanpassing te maken in (online) vakantieboekingen.

Op www.reisburoactueel.nl is lang niet iedereen het eens met de PvdA. Een meerderheid (106 stemmers, 52%) is het niet eens met de stelling ‘Ergens heeft Van Dam een punt. Het wijzigen van de reis zou de consument minder moeten kosten’. De ANVR kan zich niet vinden in de reactie van PvdA-kamerlid Martijn van Dam over het annuleren van vakanties. Van Dam constateert terecht dat het boeken van vakanties via internet inderdaad buiten de ‘koop op afstand’-regels vallen die gelden voor het digitaal aankopen van een product. Een reis is namelijk géén product dat bij koop wordt overhandigd, maar een dienst die vaak veel later in de tijd wordt ervaren. ‘‘Charme-offensief PvdA en gewoon maar wat populairs roepen om stem-

mers te winnen. En hoogstwaarschijnlijk gebaseerd op een kletspraatje tijdens een burenfeestje. Kan me niet voorstellen dat het grootste deel van touroperators bovenstaand voorbeeld volgt. Dan hou je weinig klanten over. Wij (Stip Reizen) gaan hier in ieder geval anders mee om, of het nu een kwartiertje, uurtje of halve dag is. En dat zullen de meeste echt wel doen. Tenzij er al zaken in gang gezet zijn. Want dan zijn er meestal daadwerkelijk kosten. Maar ja, als er geen minister of staatssecretaris van toerisme is, dan krijg je dit soort ongenuanceerde uitlatingen.’’ Fred Verlinden, Managing Director Stip Reizen Deze dienst, lees vakantie, is ook niet afkomstig van één leverancier, maar bestaat uit vele diensten van diverse organisaties, zoals een

airline, accommodatieverschaffer, autoverhuurder, excursies op een bestemming, etcetera. Al deze leveranciers, over het algemeen in het buitenland gevestigd, hanteren andere betalingsvoorwaarden en -termijnen, maar maken wel deel uit van een keten om te komen tot één vakantiereis. Het huidige businessmodel is er juist op gericht om de klant voordeel te geven; om de klant de mogelijkheid te bieden zijn vakantie tegen een scherpe prijs te kunnen aankopen. Dit verdienmodel doorbreken zou direct gevolgen kunnen hebben voor de hoogte van de reissom.

Online of via Reisbureau boeken: gewoon opletten wat er gevraagd wordt! Indien je online boekt wordt er wel ”tig” keer duidelijk gemaakt welke gegevens je in moet vullen en krijg je altijd nog een overzicht dat je door kunt nemen voor je met je muis op de laatste knop drukt, voor betaalwijze kiest en de boeking definitief vast legt. Of in het geval bij het reisbureau: je handtekening plaatst! Nadenken en dan handelen! En bij het maken van fouten: herstellen en indien nodig, voor de kosten of schade opdraaien: verantwoordelijkheid nemen noemen ze dat! Mariëlle Henzen-Van Boekel, directeur Travel Team Stap voor stap “Ook een ‘simpele tikfout’ is minder snel gemaakt dan de PvdA doet voorstellen”, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR, “. Bij het boeken van een reis via internet moet men stap voor stap tal van gegevens actief invoeren, waarbij uiteindelijk gevraagd wordt of je akkoord gaat met de boeking en of je dit wilt bevestigen.” Oostdam geeft aan dat ‘per ongeluk’ een reis boeken dan niet echt van toepassing is. “En”, vervolgt hij, “moet er toch nog een beperkte wijziging worden doorgevoerd, dan bedragen de kosten volgens de ANVR-voorwaarden € 27.” Nederland staat in dit opzicht niet alleen, maar heeft te maken met de EU-regels. De regeling dat de (internet)verkoop van reizen onder ‘diensten’ vallen en niet onder ‘product’ is dan ook geen nationale regel, maar door de EU bepaald. Van Dam heeft zich eerder onder andere hard gemaakt voor ‘goedkoop’ mobiel bellen buiten Nederland.

Reageer

Wat vind jij?! Reisburo Actueel hecht veel waarde aan de stem en mening van haar lezers. Laat je reactie achter op www.reisburoactueel.nl.

Het Frankrijk Huis presenteert winter magazine Het Frankrijk Huis heeft haar nieuwe winterreis magazine, dat in het teken staat van Charme in de Sneeuw, uitgebracht. Met de focus op lifestyle en kwaliteit worden de leukste, mooiste en nieuwste pareltjes in de Franse Alpen gepresenteerd. Het gehele aanbod van charmante wintersportvakanties in Frankrijk staat tevens online op www.frankrijkhuis.nl. Het aanbod is onderverdeeld in de thema’s Family Ski, Ski d’amis, VIP chalets, Charmehotels in de sneeuw en Skideluxe Sneeuwhotels.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Iemand nog suggesties voor een goed reisbureau voor vakantie Griekenland? Rustig, kleinschalig en kindvriendelijk. #dtv eljatrum

39


Reisburo Actueel

Albrecht van Star Alliance naar Austrian Airlines Jaan Albrecht (rechts op de foto), CEO van Star Alliance, is voorgesteld door de Raad van Bestuur van het Duitse Lufthansa om voorzitter van de Raad van Bestuur en CEO van Austrian Airlines AG te worden met ingang van 1 november 2011. De nominatie moet nog besproken worden door de raad van commissarissen van de luchtvaartmaatschappij op een volgende bijeenkomst in september. Sinds 2001 staat Albrecht aan het roer van de Star Alliance, dat gevestigd is in Frankfurt. Albrechts collega Rob Fyfe, voorzitter van de Star Alliance Chief

Executive Board geeft in het persbericht al aan het jammer te vinden zo’n goede collega te verliezen. “Jan Albrecht was de kracht achter de ontwikkeling van de alliantie de afgelopen tien jaar’’, aldus Fyfe. Tot er een opvolger voor Albrecht is gevonden neemt Fyfe de taken van Albrecht bij Star Alliance waar.

Schiphol verwacht 8% meer passagiers in 2011 Schiphol verwacht een groei in aantallen passagiers van tenminste 8% in 2011. Eerder ging de luchthaven nog uit van een groei van het verkeer en vervoer van tussen de 4% en 7%. Jos Nijhuis, president-directeur Schiphol Group: ‘‘Echter, we hebben ook te maken met geopolitieke spanningen en de toenemende economische onzekerheid in de wereld. Tevens zullen in de tweede helft van het jaar de bedrijfslasten ook meer stijgen dan in de eerste helft, met name als gevolg van onderhoud en de ingebruikname van vaste activa, zoals bijvoorbeeld voor het bagagesysteem, waardoor vooral de afschrijvingskosten toenemen. We verwachten daarom per saldo een hogere nettowinst over geheel 2011 in vergelijking met 2010, maar de mate van stijging blijft onzeker’’.

Jaan Albrecht werkt met ingang van 1 november 2011 voor Austrian Airlines.

Zomer 2012 boekbaar bij airberlin Het grootste deel van de vluchten van airberlin op de korte- en middellange afstand voor de zomer 2012 is boekbaar, dat heef de Duitse luchtvaartmaatschappij laten weten aan Reisburo Actueel. Ook het vluchtaanbod vanaf de dicht bij de grens gelegen luchthavens Düsseldorf, Keulen/Bonn en Münster/Osnabrück naar Spanje en de vluchten via de hub Mallorca zijn boekbaar. airberlin biedt in de komende zomer via Mallorca aansluitingsvluchten naar zestien bestemmingen op de buureilanden, het Spaanse vasteland en naar het Portugese Faro, Lissabon en Porto aan. Daarmee beschikt de airline als enige niet-Spaanse luchtvaartmaatschappij over een dusdanig omvattend routenetwerk op het Iberische schiereiland.

Italië Eveneens te boeken voor de zomer zijn vluchten naar tot nu toe elf bestemmingen in Italië. airberlin verdubbelt tijdens de komende zomerdienstregeling de vluchtfrequentie vanaf Düsseldorf naar Venetië. Passagiers van airberlin bereiken Venetië dan twee keer per dag non-stop. De verbinding naar Napels is met een extra frequentie van drie naar vier wekelijkse vluchten verhoogd. Vanaf Düsseldorf zijn tal van bestemmingen non-stop bereikbaar.

Passagiers De groei van het verkeer en vervoer is volgens de luchthaven boven

verwachting. Dat zou resulteren in goede resultaten, waardoor het in de lijn der verwachting ligt dat de resultaten voor het hele jaar hoger zullen liggen dan in 2010. Nijhuis: ‘‘Zo koersen we af op een record van 49 miljoen passagiers in 2011 op de luchthaven Schiphol. Er is echter ook reden tot voorzichtigheid gegeven de geopolitieke en financieel-economische spanningen en de teruglopende conjunctuur. Ook de recente negatieve trend in vracht, in het bijzonder op China, is al vaker een vroeg signaal gebleken van een algehele groeivertraging. Tegelijkertijd willen we grotere stappen gaan maken met de lange-termijn ontwikkeling van de Mainport, waarmee een ambitieus investeringsprogramma is gemoeid”.

Gratis parkeren Rotterdam The Hague Airport Wie bij Oad boekt en vertrekt tussen 29 augustus en 30 september 2011 vanaf Rotterdam The Hague Airport ontvangt bij de reisbescheiden een voucher om gratis te kunnen parkeren bij Rotterdam The Hague Airport. De boeking moet gemaakt zijn tussen 29 augustus en 30 september 2011. De actie ‘gratis parkeren’ is geldig op een Oad reis met vertrek tussen 29 augustus en 30 september

2011 vanaf Rotterdam The Hague Airport. Om de gratis uitrijkaart te ontvangen moet de klant de voucher tonen bij de Oad balie op de luchthaven.

Golftas gratis mee met Malév Gedurende de maand september 2011 is het vervoer van één golftas (maximaal vijftien kilo) op door

Malév uitgevoerde vluchten geheel gratis indien de eindbestemming Sofia , Varna of Bourgas is.

Fokker bouwt geen vliegtuigen meer, Phillips straks geen tv’s en Martinair is gestopt met vakantievluchten. Hollands Glorie op de tocht. HansDoorn

40

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * Oktober - 04-07: ROBINSON, Marokko, € 150, op uitnodiging - 15-17: De Jong Intra Vakanties & NS Hispeed: Stedentrip Parijs, € 99, uiterlijke inschrijfdatum 15 september via Quickwin.

- 2 7, 28 of 30 oktober tot en met 2 of 3 november: Oad Reizen, Aruba Xperience, € 195 of vier Oad-boekingen naar een intercontinentale bestemming (m.u.v. New York), uiterlijke inschrijfdatum 1 oktober via de agentensite van Oad.

Cool bezoek Buro Scandinavia Het Sales team van Noord-Europa specialist Buro Scandinavia heeft in de periode van 22 tot en met 31 augustus 400 reisbureaus in heel Nederland bezocht. Tijdens de salesrun, die in het teken stond van de nieuwe winterbrochure, werden reisagenten geïnformeerd over de winterproducten en tevens geheel in stijl verrast met een

‘cool’ presentje. Uit de vele positieve reacties blijkt dat deze persoonlijke bezoeken en de extra informatie over de nieuwe winterbrochure zeer op prijs werden gesteld.

* November - 28-02 dec: Holland International, Gran Canaria & Tenerife, € 250, uiterlijke inschrijfdatum 17 augustus via TUI Online. * December - 08-12: Wintersport Zwitserland, € 150, uiterlijke inschrijfdatum 31 augustus via TUI Online. - 09-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99, uiterlijke inschrijfdatum 31 augustus 2011 via Quickwin. - 10-14: Oad Winter Xperience, Megastudiereis Oostenrijk, € 75, uiterlijke inschrijfdatum 7 november 2011 via de agentensite van Oad.

Eerste toon Texas-studiereis Kuoni is gezet Vorige week donderdag stond het kantoorgebouw van Kuoni in Amsterdam op zijn grondvesten te trillen. Een tiental dolgelukkige reisagenten hebben weken gewacht op de aftrap van de studiereis naar The Lone Star State, Texas. De enthousiaste groep werd door Patrick Goorhuis (Sales Marketing Executive Kuoni) getrakteerd op een warm welkom. Een eerste drankje liet de reisagenten direct al kennismaken met elkaar waardoor een gemoedelijke sfeer niet lang op zich liet wachten. Samen met Mandy van Loo (afdeling Sales & Marketing) gaf Patrick Goorhuis een rondleiding door het kantoorpand van Kuoni. Alle afdelingen werden bezocht en iedereen werd voorgesteld aan de aanwezige collega’s. Jaloezie voor de 9-daagse studiereis van volgende week bleek meerdere malen naar boven te komen. Met een glimlach werd iedereen dan ook niet alleen van informatie over de werkwijze van

Kuoni voorzien, maar ook heel veel plezier gewenst voor de famtrip naar de op één na grootste staat van Amerika. Veelbelovend programma Alvorens het reisprogramma te onthullen gaf Joost Hasperhoven (Manager Benelux) een presentatie over een aantal van de sponsoren van de studiereis, Air Canada, United Airlines en Lufthansa. Hij sprak over de doelen van de maatschappijen, de vliegtuigen, de diensten en de service aan boord. Na deze interessante presentatie was het dan eindelijk zo ver. Patrick Goorhuis nam het woord over en presenteerde het programma. De reis zal haar agenten meenemen langs grote steden als Dallas en Houston, laten genieten van het ‘wilde westen’ in Fort Worth, één met de natuur laten worden in Big Bend National Park en Mexicaanse invloeden meegeven in San Antonio. Kortom een veelbelovend programma om kennis te maken met het ‘nog onbekende Texas’. Binnenkort lees je meer over de ervaringen die zijn opgedaan in Texas. Leroy Joosen

Esther Hoeksema van Buro Scandinavia (links) en Angélique Zwanenburg van Arke, Amersfoort-Centrum.

Schrijf je nu in voor de DRG Nights De Reisspecialisten Groep organiseert dit najaar wederom een viertal informatie avonden voor reisagenten. De locaties zijn verspreid over Nederland gekozen om zoveel mogelijk reisagenten de kans te bieden deel te nemen. Tijdens de DRG Nights worden reisagenten vanaf 18:00 uur ontvangen met een hapje en een drankje. Rond 19:00 start de eerste presentatie. Gedurende de DRG Night worden de reisagenten tijdens vier korte presentaties geïnformeerd over de producten van Boer & Wendel, Discovery, Isropa (in

Inschrijven

Reisagenten kunnen zich per een van de volgende data: Dinsdag 27 september: Woensdag 28 september: Dinsdag 11 oktober: Woensdag 12 oktober:

samenwerking met de verkeersbureaus van Israël en Marokko) en Zeetours Cruises. Tussen de presentaties door wordt er een dinerbuffet verzorgd. Aan het einde van de avond zal de opgedane kennis op de proef worden gesteld en zijn er mooie prijzen te winnen! De avonden eindigen rond 22:00 uur.

e-mail (sales@drg-net.nl) inschrijven voor Weert, ‘t Blaakven Giessenburg, De Til Beekbergen, Golden Tulip de Wispelberg Amsterdam, Grand Café Heffer

Europ Assistance en Thomas Cook bekennen opnieuw kleur in juli Thomas Cook Travel Shop Putten heeft in de maand juli de hoogste procentuele stijging weten te realiseren op het gebied van de kortlopende verzekeringsomzet. Daarmee heeft zij de maandprijs in de wacht gesleept, die bestaat uit een persoonlijk kleuradvies of een kleuradvies voor thuis ter waarde van € 250. Sandra Kuggeleijn van Europ Assistance reisde onlangs af naar Putten om de medewerkers persoonlijk te feliciteren met het behaalde resultaat en de bijbehorende waardecheque te overhandigen. De MakeOverCheque maakt deel uit van het incentive programma van Europ Assistance en Thomas Cook, dat loopt tot eind oktober en waarbij Thomas Cook travelshopmedewerkers iedere maand kunnen meedingen naar deze prachtige prijs

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

of de uiteindelijke hoofdprijs ter waarde van maar liefst € 2000.

Patrica Kroon van Thomas Cook Travel Shop Putten (links) ontvangt de felicitaties van Sandra Kuggeleijn (Europ Assistance).

41


Reisburo Actueel

Karin van Dam versterkt Cyprus Verkeersbureau

Mirelle Bergenhenegouwen stopt bij Odysseus

Het team van Cyprus Verkeersbureau is sinds kort versterkt met een heuse Griekenland/Cyprusspecialist: Karin van Dam.

Mirelle Bergenhenegouwen, Sales Manager Odysseus, verlaat na ruim 11,5 jaar Odysseus Deluxe Travel Collection. ‘‘Ik heb deze jaren met heel veel plezier en enthousiasme voor Odysseus gewerkt en ik heb het product met haar prachtige bestemmingen, rondreizen, hotels en cruises in mijn hart gesloten. Ook ben ik trots op en kijk met plezier terug op de samenwerkingen binnen de branche. Ik heb vele fijne mensen mogen leren kennen en bewaar goede herinneringen aan de gezamenlijke verkoopinspanningen, de mooie studiereizen, presentaties, beurzen, etcetera. Het is echter tijd

Na haar HBO-studie Uitgaand Toerisme aan internationale hogeschool NHTV te Breda is Karin bij haar afstudeerbedrijf Polyplan Reizen fulltime van start gegaan. Bij

Karin van Dam.

42

Polyplan Reizen heeft zij gewerkt als verkoopmedewerker en later als allround medewerker waar zij vooral gefocust was op back office werkzaamheden, zoals traffic en inkoop. Van Dam: ‘‘Inmiddels heb ik zelf door studiereizen en privé vakanties ook erg veel van Griekenland en Cyprus gezien: van Athene tot Kefalonia en van Naxos, Santorini tot Kreta en natuurlijk alle hot spots van Cyprus’’. Van Dam is onlangs van start gegaan als medewerker op de afdeling Marketing & Sales van het Verkeersburaeu en ervaart haar functie als een grote uitdaging! Van Dam: ‘‘Er staan nu al hele leuke dingen op de planning en verder vind ik mijn functie vooral heel leerzaam. Er zijn nog een aantal nieuwe elementen waarin ik mijn weg moet zien te vinden, de marketing- en mediakant bijvoorbeeld. Dit zijn toch nieuwe werkzaamheden waarmee ik me bij Polyplan totaal niet bezig hield. Vooral online en social media zijn een grote uitdaging’’.

voor een nieuwe uitdaging’’, aldus Bergenhenegouwen.

Mirelle stopt na 11,5 jaar Odysseus.

Sanne gefeliciteerd! Onze afstudeerstagiaire Sanne van der Wijst, ex-NHTV student Functiegerichte Bacheloropleiding voor Toerisme en Recreatie is vorige week afgestudeerd met prachtige cijfers. Sanne bedankt voor je inzet en enthousiasme het afgelopen half jaar. Wij wensen je héél veel succes toe met je reisbranchecarrière in de toekomst! Je collega’s van Reisburo Actueel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Sanne van der Wijst.


Reisburo Actueel

WIN NU!!!

Dit is de prijs

*T  wee tickets met airberlin van DUS naar JFK (directe vluchten) – gebruik vóór 30 april 2012

Met airberlin en American Airlines naar de VS en Canada De VS is komende winter nog beter bereikbaar. airberlin en American Airlines hebben namelijk hun codeshare-overeenkomst voor geselecteerde vluchten in het binnenlandse routenetwerk in Amerika verder uitgebreid. De aanvullende vluchten vanaf Miami, New York en Los Angeles zijn per direct te boeken. American Airlines biedt airberlin ook vanaf New York (JFK) nieuwe bestemmingen aan. Zo kan men vanaf New York bijvoorbeeld naar Boston, Chicago, Cleveland, Dallas, Pittsburgh en St. Louis verder reizen. Ook Toronto en Montréal in Canada zijn te boeken. Naast deze twee Canadese code share-bestemmingen vliegt airberlin in de zomer zelf nons-top naar Vancouver.

Vertrek met airberlin vanaf Düsseldorf en vlieg dagelijks naar Miami of New York Passagiers van airberlin hebben nu de mogelijkheid om vanaf Miami onder meer naar Houston en Atlanta door te vliegen. Maar ook nieuwe bestemmingen in Florida zijn mogelijk, waaronder Tampa, Orlando, Key West en Jacksonville. Hierdoor etaleert airberlin zich nog meer als Florida carrier.

De uitbreiding van de codeshare omvat ook vluchten vanaf Los Angeles. Zo staan passagiers van airberlin via Los Angeles voortaan vijf nieuwe binnenlandse bestemmingen in Amerika ter beschikking, waaronder meer steden in Californië zoals Sacramento en San José. Zowel Los Angeles als San Francisco worden in de zomermaanden meermaals per week en non-stop vanaf Düsseldorf aangeboden. airberlin zal het comfort op de langeafstandsvluchten vanaf november 2011 verder verbeteren en zijn volledige Airbus A330200-vloot met nieuwe stoelen voor de business -en economyclass uitrusten. Het inflight entertainmentsysteem wordt in beide klassen

Ook zijn extra bestemmingen in de Cariben te boeken. Naast de non-stop vluchten naar bijvoorbeeld Jamaica, Cuba en Curaçao en Liberia (Costa Rica, via Cancun) zijn nu ook San Juan op Puerto Rico en de Bahamas eenvoudig via Miami te bereiken. Samen met partner

vernieuwd. De nieuwe stoelen en de entertainmentprogramma’s aan boord zullen geleidelijk in de cabines van de langeafstandsvloot worden geïntegreerd. Dit zijn de vragen: 1. Vanaf welke Duitse luchthaven vliegen Nederlandse passagiers met airberlin non-stop naar de VS? 2. Op welke dagen kun je met Sudtours naar Dubai vliegen? 3. Op welke drie dagen kan men in de avonduren skiën in Winterberg? 4. Wat zijn de vluchtdagen van airberlin naar Reykjavik? 5. Wat is een soort levensstijl in IJsland? 6. Hoe heet onze onlangs afgestudeerde stagiaire? 7. Naar welke bestemmingen in de VS vliegt airberlin non-stop?

8. H  oe lang bestaat de Nederlanse Vakantie Consulenten? 9. Hoe heet de code-share partner van airberlin voor vluchten binnen de VS, naar de Bahamas, Hawaii, Puerto Rico en Canada? 10. Wanneer vond de laatste release van BOB plaats? Ga naar www.reisburoactueel.nl en vul vóór 22 september op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel.

Nieuw inflight entertainment-systeem ‘RAVE’

In het kader van de veranderingen in de cabine heeft airberlin ook voor een nieuw en persoonlijk inflight entertainment-systeem gekozen. ‘Rave’ is de naam van het audio/video-on-demand-systeem van de Amerikaanse fabrikant IMS, dat in de toekomst op de vluchten naar verre bestemmingen voor goed entertainment moet zorgen. Het nieuwe systeem geldt als een van de modernste systemen voor inflight entertainment dat op dit moment in de markt verkrijgbaar is. ‘RAVE’ wordt simpelweg met een „Plug & Play Monitor“ in de rugleuning van iedere stoel geïntegreerd. Alle passagiers beschikken zo over een individueel amusementsysteem dat naar eigen voorkeur bediend kan worden. In de businessclass worden de monitoren aan een beweegbare arm bevestigd.

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

42

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Abonnementsprijs: Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl m.van.grunsven@reisburoactueel.nl l.joosen@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Melanie van Grunsven Redacteur

Leroy Joosen Stagiair

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Léon Jansen Airlines Sales



Reisburo_actueel_nr18