Page 1

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 18

Reisburo Ac tuee l

6 mei 2010

Special De Balearen

Disney verder met Oad

Aruba klaar voor toeristen

Take a bite of the USA!


Reisburo Actueel gaan voor de altijd heerlijke maaltijd, maar de bestemming USA (met vliegen, cruisen autohuur en meer) spreekt mij absoluut aan. Een bestemming die altijd in ‘beweging’ is, wat overigens wel nodig is als je de gemiddelde maaltijd daar ziet.

ARJEN LUTGENDORFF

twintig minuten in de file op de A50, drie minuten file in Oranjestad. En in plaats van op de borden plaatsnamen als Druten, Köln of Beuningen, Baby Beach, Eagle Beach en Palm Beach. En liever de enige echte Karl Kaltenegger van Radio Wien in plaats van Giel Beelen of Edwin Evers.

We hebben alles gezien, van de vuurtoren en het Aruba Aloe Museum tot het Nationaal Park Arikok. Snikheet was het in Arikok, ijskoud vonden de meeste het in het converentiecentrum. Tip voor het ANVR Congres 2011: het strandje tegenover Talk of the Town ($ 5 voor een bedje inclusief drankje), waar de uitbater de Aruba-blauwe Caribische Zee in loopt om een Amstel Bright te bezorgen.

De Aruba-blauwe zee, de brede stranden, de relaxte mensen, de Nederlandse achtergrond en de dividivi-boompjes, dat is Aruba. Een prachtig geheel dat bij elkaar komt op de visitekaartjes van het Arubaans Verkeersbureau. Het worden collectors items, want met het nieuwe logo komt er voor het verkeersbureau waarschijnlijk ook een nieuw visitekaartje.

Helder Heb jij zin om lekker te chillen op de Antillen? Toen mij die vraag werd gesteld, heb ik geen seconde nagedacht over het antwoord. Natuurlijk! Zelfs al was ik er al twaalf keer geweest. Elke dag, nee, elk uur op het eiland dacht ik aan mijn collega’s. Dat begon ’s ochtends al. In plaats van

Helder? ;-)

Terwijl ik een ‘beach-inspection’ had op Aruba, legden mijn collega’s de laatste hand aan de Reisburo Dinner Workshops. Persoonlijk zou ik zelf al

Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl.

RIU: tien miljoen in renovatie



Agenda Mei 2010 *1  0: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Ridderkerk (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 11: Canada Training (Air Canada en EurAm), Gilze Rijen (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 11: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Eindhoven (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 12: Canada Training (Air Canada en EurAm), Nieuwerkerk a/d IJssel (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 12: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Houten (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 18: ANTOR MICE informatie-

gebouwen van het hotel zijn onder handen genomen. Het grillrestaurant is veranderd in een specialiteitenrestaurant voor ’s avonds. Een andere vernieuwing is de kinderclub RiuLand, voor de allerkleinsten. Voor volwassenen biedt het complex een Spacentrum met verschil-

lende behandelingen en massages (tegen betaling) en verder gratis een jacuzzi, een stoombad en een fitnessruimte.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. markt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur. * 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Juni 2010 * 2 : ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 7: Scheepsbezoek ms Prinsendam, Amsterdam. Mail salesnl@ HollandAmerica.com voor een inschrijfformulier. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

September 2010 *2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer. Meer

*H  et nieuws van Bert Thijssen. Pagina 9. * Aruba klaar voor toeristen. Pagina 12. * Cool zomeruitje voor reisagenten. Pagina 15. * Reisagente over haar avontuur in Taiwan. Pagina 23. * WIN NU: Aquaslippers. Pagina 30.

Nieuw pand transavia.com

RIU Hotels & Resorts stak tien miljoen euro in de renovatie van hotel Riu La Mola, gelegen op het eiland Formentera. Het hotel heeft sinds 1 mei haar deuren geopend na de afronding van een uitgebreide renovatie van tien miljoen euro. Het hotel is gelegen aan het mooie strand van Migjorn, dat bekend staat vanwege het witte en fijne zand en het kristalheldere water. Het hotel beschikt sinds de renovatie over 234 kamers, waaronder vier junior suites en tweepersoonskamers en kamers in bungalows. Alle

Inhoudsopgave

* * * *

info op www.baltuscom.nl. 11: ITAC Social Event. 20: Odysseus Roadshow 21: Odysseus Roadshow 22: Odysseus Roadshow

November 2010 * 8 -11: World Travel Market London (Engeland). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo). Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

transavia.com is onlangs verhuisd naar het nieuwe hoofdkantoor TransPort op Schiphol-Oost. Door de verhuizing naar TransPort gaat het, naast het betrekken van een nieuw pand, ook om de start van een nieuw tijdperk voor het bedrijf. ‘De manier waarop in het hoofdkantoor wordt gewerkt, is afgestemd op de dynamiek van het bedrijf en de markt, nu en in de toekomst. TransPort is één van de meest milieuvriendelijke gebouwen in Nederland’, zo laat transavia.com weten.

Cristel naar EuropaPark In Reisburo Actueel 12 maakte je bij onze special over Attractieparken kans op een overnachting met vier personen in Hotel Colosseo inclusief twee dagen entree voor Europapark. Met de slogan ‘Het geweldige Europa-Park in Rust, dat is pas een échte ‘must’ heeft Cristel Geeris van Globe Reisburo Brooks uit Eindhoven het verblijf in EuropaPark gewonnen. Zij ontving uit handen van Henk Groenen van EuropaPark/Benelux de prijs en kan nu zelf kennis maken met dit grootste resort van Duitsland.

5


Reisburo Actueel

Disneyland Paris gaat verder met Oad Zoals onlangs bekend is gemaakt, stopt Holland International komende winter met de verkoop van het Disneyland Paris product. Disneyland Paris heeft onderhandeld met Oad met als resultaat dat Oad met ingang van 1 november 2010 zal optreden als enige en exclusieve ‘official agent’ van Disneyland Paris in Nederland. Het Disneyland Paris-product, dat voor de reisbureaus veel traffic, boekingen en dus omzet genereert, blijft daarmee behouden voor de retail. Echter is Oad naar aanleiding van deze onderhandelingen wel genoodzaakt zijn commissieregeling voor reisbureaus aan te passen. heel goed verkoopbaar is binnen de retailkanalen waarin zij actief zijn´.

Julius ter Haar: ´We zijn genoodzaakt het verlaagde commissiepercentage door te voeren naar de retail´.

‘Wat we bereikt hebben, is dat we nu exclusief samenwerken met Disneyland Paris en dat het product ook in de toekomst voor de reisbureaus behouden blijft’, stelt Julius ter Haar, directeur Oad. ‘Het Disneyland Paris-product wordt ook veel via het internet geboekt en vergeleken daarmee is het retailkanaal relatief duur. Toch is het voor Disney een erg belangrijk kanaal en willen ze daar ook geen afscheid van nemen.’ Cynthia Oostdijck, Senior Commercial Manager Disneyland Paris: ´Tijdens de gesprekken tussen Oad en ons hebben we gekeken hoe we verder kunnen gaan met elkaar en wat de rol van Oad wordt in het nieuwe distributieportfolio. Wij vinden het belangrijk dat we zijn waar de klant is en daar hoort ook retail bij. Gedurende de onderhandelingen zijn er bepaalde verwachtingspatronen en verantwoordelijkheden ontstaan voor beide partijen. Zo gaan wij er alles aan doen om de algemene vraag naar het product zoveel mogelijk te stimuleren. We gaan bijvoorbeeld nog grotere marketingcampagnes opstellen en Oad gaat ervoor zorgen dat het product

Druk op commissie Een daling van het commissiepercentage met 2 à 3% voor reisbureaus is volgens Julius ter Haar onvermijdelijk. ‘De commissie die Disneyland aan Oad verstrekt, staat al vier jaar onder druk. Het commissiepercentage is in die periode met meer dan een derde gedaald, zonder dat wij dat ooit richting retail hebben vertaald in lagere commissies. Nu we opnieuw met een commissiedaling worden geconfronteerd, moet iedereen wat water bij de wijn doen.’ Het commissiepercentage voor reisagenten zal per 1 november aanstaande 5 à 6% bedragen. Dit percentage geldt uitsluitend voor de zeven on-site Disney-hotels. Compensatie Ter compensatie van de bijstelling van de commissies biedt Oad een aantal aanvullende mogelijkheden, zoals extra aandacht aan reisagententrainingen, bedoeld om de vele upgrade- en upsellmogelijkheden optimaal in te zetten. Ter Haar: ´Daardoor zal er een hogere omzet per passagier te realiseren zijn. Ook zullen wij -om de distributie- en proceskosten zoveel mogelijk te beperken- spoedig overgaan tot het digitaal verzenden van reisbescheiden en facturen, hetgeen de efficiëntie ten goede komt. Tenslotte zullen we met Disneyland Paris de krachten bundelen om zwaardere campagnes in de markt te zetten, die leiden tot meer vraag naar het product Disneyland Paris en dus meer verkoop in de reisbureaus´. Melanie van Grunsven

Oad wordt met ingang van 1 november 2010 de enige en exclusieve ‘official agent’ van Disneyland Paris in Nederland. Het Disney-product blijft daarmee behouden voor de retail.

6

‘Boekingssysteem moet totaalprijs laten zien’ Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘In België werken reisagenten met boekingssystemen waarbij je bij een zoekopdracht de totaalprijs voor de gehele party krijgt te zien. Het wordt tijd dat deze systemen ook in Nederland komen’. Een grote meerderheid, 90% van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, was het eens met de stelling. Een minderheid van 10% van de stemmers was het oneens met de stelling. Handig Onder andere Melanie en Rene lieten een reactie achter op www.reisburoactueel.nl. Melanie: ‘Niet alleen Belgische maar ook Duitse touroperators doen het op deze manier. Erg handig als er kinderen bij zitten. Gaat allemaal iets vlotter dan bereprijzen die niet kloppen en geboortedata tig keer invoeren’. Ook Rene van Star Travel lijkt het een enorme vooruitgang: ‘Het zal ons werk een stuk vergemakkelijken.’ Reageren kan via www.reisburoactueel.nl of door te mailen naar reisburo@t-en-sproductions.nl. Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisbureaus moeten verplicht worden een “crisisnummer” aan touroperators te geven zodat zij in geval van calamiteiten -zoals recent bij de aswolk- ook na kantooruren bereikbaar zijn’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek. Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

ANVR-Congres: 11-14 november in Cairo De datum van het ANVR-Congres 2010 is bekend. Van donderdag 11 t/m zondag 14 november vindt het jaarlijkse congres plaats in de Egyptische hoofdstad Cairo. Voor de organisatie en uitvoering van het geheel kiest de ANVR dit jaar voor een samenwerking met Oad. Inmiddels wordt door alle partijen hard gewerkt om een aantrekkelijk programma samen te stellen. Tijdens het congres staat, onder de titel ‘Zoeken naar nieuwe verbindingen?’, in ieder geval het distributiemodel in de reissector centraal, waarmee de ANVR veel touroperators, reisagenten en branchegerelateerde organisaties voor deelname hoopt te interesse-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ren. Meer details over het congres worden binnenkort in Reisburo Actueel bekend gemaakt.


Reisburo Actueel

Van Baalen (VVD): ‘Corendon-vlucht naar Ercan is een illegale truc’ De regering van Cyprus wil dat Nederland ingrijpt om de Corendonvluchten naar Noord-Cyprus te voorkomen. Europarlementariër Hans van Baalen (VVD) noemde de Corendon-vlucht naar Ercan via een tussenstop op Antalya onlangs in het radioprogramma ‘Goedemorgen Nederland’ een illegale truc. ‘Als Cyprus dit illegaal vindt, beginnen ze maar een rechtszaak’, reageert Corendontopman Atilay Uslu. Corendon biedt over twee weken vluchten aan naar Noord-Cyprus. Van Baalen: ‘Directe vluchten op het noorden van Cyprus zijn vanuit Nederland verboden, dus maakt Corendon Airlines gebruik van een truc. Landen op Antalya, daar van vluchtnummer veranderen en dan doorvliegen. De vraag is of het kan, want het gaat hier om het omzeilen van de wet. Noord-Cyprus is bezet gebied, dus het mag helemaal niet. Waarom niet? Omdat je met de luchtvaartautoriteiten van de republiek Cyprus een afspraak maakt. Die zit in Nicosia en het noorden is bezet, daar kan je geen afspraak mee maken en ook niet met Turkije. Dan zou je toch met een internationaal erkende autoriteit, en dat is de republiek Cyprus, een afspraak moeten maken’. Passeren Uslu maakt zich absoluut niet druk en benadrukt dat hij voor 100%

zeker weet dat het mag wat hij doet. Uslu: ‘Mijn advocaat was erbij en wij gaan op 16 mei gewoon vliegen. Tot en met 21 juni zitten de vluchten al helemaal vol. Noord-Cyprus doet het zelfs beter dan Turkije met een bezetting bij de eerste zes vluchten van 95%. Politiek interesseert mij niet. Wat mij interesseert, is dat ik gewoon ga vliegen. Je moet weten dat ik niet zomaar iets begin. Het is een politiek spel en dat is niet mijn probleem. Ik ben een Nederlandse ondernemer die gewoon op NoordCyprus wil vliegen’. Een woordvoerder van het ministerie van Verkeer & Waterstaat laat in het Parool weten dat het een zaak is voor de Turkse autoriteiten, omdat Nederland helemaal niks kan doen nadat het vliegtuig in Turkije is geland. Van Baalen: ‘Het is nog de vraag of Nederland helemaal niks kan doen. Ze omzeilen de Chicago Conventions. Ik vind dat het openbaar ministerie in Nederland moet nagaan of dit kan.

Verkeer & Waterstaat moet zich niet laten passeren. Nee, dit is geen strafrechtelijk onderzoek. Er moet nog blijken of dit strafbaar is.’ James Droushiotis, de Cypriotische ambassadeur in Nederland, is van mening dat Nederlandse toeristen met Corendon illegaal het land binnen komen. Juridisch Van Baalen vervolgt: ‘Turkije houdt al sinds 1974 NoordCyprus bezet, dus die zal niet zo snel meewerken. De Turken noemen het een onafhankelijke staat, wat helemaal niet zo is. Verder erkent niemand het. De Europese Commissie kan wel invloed uitoefenen door dit te zien als het niet zoeken van een serieuze oplossing voor het probleem Cyprus. Omdat Turkije dit niet doet, kan de EU beslissen dat Turkije niet in aanmerking

komt voor een EU-lidmaatschap. Als het onrechtmatig is wat Corendon doet, moet de EU tegen Turkije zeggen dat ze hiermee haar kans op lidmaatschap verspeelt. Verkeer & Waterstaat zou Corendon kunnen aanspreken op wat het doet. Als blijkt dat het juridisch wel kan, dan is er alleen nog maar een politiek probleem’.

Atilay Uslu: ‘Het is een politiek spel en dat is niet mijn probleem’.

De Vienna Nights komen er weer aan… Voor de vijfde keer op rij organiseert Austrian Airlines, in samenwerking met Reisburo Actueel en Wien Tourismus, ook dit jaar voor reisagenten weer de Vienna by Night tour, de leukste en gezelligste manier om Wenen te verkennen in vogelvlucht! Deze tours zijn de afgelopen jaren écht een begrip geworden in de

reisbranche en uitgegroeid van een nachtje ‘stappen’ in Wenen tot een volwaardige kennismaking met deze boeiende stad. De tours vertrekken op vrijdagmiddag vanaf Schiphol. Na aankomst is er een transfer naar het hotel waar je je kunt voorbereiden op een onvergetelijke avond in de stad. Diverse, unieke uitgaansgelegenheden worden bezocht en een bezoek aan Herman’s Strandbar aan de oever van de Donau ontbreekt

zeker niet. Na een korte overnachting en een ontbijt wordt de volgende ochtend een stadstour gemaakt en geniet je van een heerlijke lunch in het Museum Quartier. Nog even shoppen en dan terug naar de luchthaven voor de vlucht naar Schiphol waar je vroeg in de avond weer landt. De inschrijving voor de tours start binnenkort dus hou de website van Austrian Airlines en Reisburo Actueel goed in de gaten. De data zijn in ieder geval al bekend dus maak alvast ruimte vrij in jouw agenda. De tours vinden plaats op 9/10 juli, 16/17 juli en 20/21 augustus.

Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes” Wist je dat: - meer dan 50% van de wereldbevolking nooit een telefoongesprek heeft gehouden? - slechts 20% van de Sahara uit zand bestaat? - de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag!

Personal Touch Travel. Succesvol ondernemen doe je samen! Frederik Hendriklaan 245 | 2582 CC  Den Haag | T.: 070-3500305 | F.: 070-3515164 E.: info@personaltouchtravel.nl | www.personaltouchtravel.nl | www.zelfstandigreisadviseur.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7


Reisburo Actueel

Het nieuws van… Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Bert Thijssen, directeur The Travel Company. ‘Afgelopen zaterdag met vrienden genoten van een exquis diner in Rotterdam. Uiteraard de wederzijdse business besproken. Mijn kennis “zit” in glasvezeltelefonie en heeft net als wij te maken met “partners in business”. De discussie spitste zich daadwerkelijk toe op het woordje partner. Wanneer is een partner écht een partner?’ Grote waardering ‘Uiteraard kwam de aswolk van de IJslandse vulkaan ter sprake. Grote waardering voor de gezamenlijke inspanningen van de reisbranche, partners in business. Als ik alleen al in onze eigen organisatie zie welke inspanningen de medewerksters en onze Personal Travel Agents hebben moeten leveren, verdient dat eigenlijk één groot lintje. Zelfs de KLM deelt een (rook-)pluim uit. De reisretail die zo genadeloos aan de kant is gezet, is blijkbaar toch niet helemaal onmisbaar? Misschien toch weer toekomstige partners in business?’ Persoonlijk handelen ‘Onze PTA’s en reisbureaus konden

hun klanten geen beter visitekaartje afgeven, je zult na een onpersoonlijke internetboeking maar gestrand zijn. Wie staat er dan voor je klaar? Ik hoop dat de ANVR in haar charmeoffensief deze persoonlijke meerwaarde van de reisadviseur als een USP (met hoofdletters!) weet uit te nutten. Want één ding is wel duidelijk. In deze tijd van techniek, glasvezelverbindingen, sms, email, Twitter, apps, LinkedIn, etc. worden we vijf dagen volledig in de houtgreep genomen door een vulkaan. Nature rules! Dan komt het ouderwets neer op persoonlijk handelen en communicatie.’ Verdeeldheid ‘Tevredenheid alom? Zeker niet! Ik heb het dan nog niet eens over alle kosten die gemaakt zijn en uiteindelijk tot niets méér hebben geleid en zeker niet over alle geannuleerde omzet, bij zowel touroperators als reisagenten. Ik heb het dan wél over de verdeeldheid binnen de branche, partners in business, the week after…Ongekend hoe een branche binnen één week kan veranderen qua opstelling en samenwerking.

Met alltours fietsen op Kos Alltours nodigt reisagenten uit voor een ontdekkingsreis op hét fietsparadijs in de Egeïsche Zee; Kos! Op zondag 16 mei a.s. vertrekt vanaf Airport Weeze om 6 uur ‘s ochtends een vlucht van Hamburg International naar Kos voor een heerlijke dag op dit prachtige eiland. Na een verrassende tocht over het eiland wordt de dag afgesloten op een bijzondere manier met in ieder geval een hapje en een drankje. ‘s Avonds om 18.20 uur is

de terugvlucht gepland. De dag is ook geschikt voor niet-fietsers en iedereen die direct betrokken is bij de verkoop kan zich inschrijven. Deelname is gratis en inschrijven kan online via www.alltours.info of per mail naar sales@alltours.nl. Het parkeren op Weeze Airport wordt door de luchthaven aangeboden en is dus ook gratis voor deze dag! Vermeld in de mail je naam (volgens paspoort!), geboortedatum en het alltours agentennummer (niet het ANVR-nummer). Wees er snel bij want vol=vol!

Als de kruitdampen eenmaal zijn opgelost, valt iedereen weer over elkaar heen, krabbelt iedereen terug als het gaat om verantwoordelijkheid en heerst er grote onduidelijkheid betreffende de claims van onze klanten. Wat een gemiste kans om de branche weer eens als een daadkrachtige club weg te zetten. Mijn kennis nam nog een slok van zijn Chardonnay. “Wat een verhaal. Het is net politiek. Samen optreden bij calamiteiten, maar verdeeld tot

op het bot in de dagelijkse gang van zaken.” Mooie analyse dacht ik. Was het maar 9 juni, zijn er weer verkiezingen en kan er weer worden geregeerd. Tegelijkertijd komt er enig angstzweet over mij heen….. hebben wij in de branche eigenlijk nog wat te kiezen?’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl

Nieuwe Marketing Manager bij Neckermann Reizen Per 1 mei is Rik van Breda begonnen als nieuwe Marketing Manager bij Neckermann Reizen. Van Breda werkte voorheen bij Reed Business als Marketingstrateeg waar hij verantwoordelijk was voor de ontwikkeling en implementatie van vernieuwende marketingstrategieën.

Van Breda zal binnen Thomas Cook Nederland het merk Neckermann verder uitbreiden tot een merk met een breed assortiment en een

uitstekende kwaliteit. Marjolijn Blok, Head of Marketing Thomas Cook Nederland: ‘Met deze versterking kunnen we de ingeslagen route van Neckermann een verdere impuls geven. Rik heeft ruim twaalf jaar marketingervaring in competitieve branches zoals de energiesector en heeft zijn sporen verdiend in de autobranche, waar hij Marketing Manager was voor een aantal mooie merken.’

Eerste winnaar ArkeFly-actie bekend Reisagenten kunnen met de speciale ‘Stuur je vrienden op vakantie!’actie van ArkeFly hun vrienden, collega’s of familieleden een onvergetelijke vakantie bezorgen. De eerste winnaar van deze actie is inmiddels bekend. Jessica Jautze, als reisagente werkzaam bij het Arke-reisbureau in Den Haag, nomineerde haar vader Berthus van der Meer voor een vakantie. Ze legt uit waarom: ‘Mijn vader is al járen niet meer op (vlieg)vakantie geweest. De reden:

hij durft niet meer te vliegen!! Natuurlijk is dát wel een beetje stom als je dochter op een reisbureau werkt en hij een échte zonaanbidder is. Zo komt hij er ook achter dat er meer is dan het koude, natte, saaie en winderige Nederland! Hij

krijgt dan vast de smaak te pakken!’. Dat krijgt haar vader zeker, want met deze nominatie sleepte Jessica voor haar vader een VIP-reis naar Nepal in de wacht. Meer weten? Wil je meer weten over de ‘Stuur je vrienden op vakantie!’-actie van ArkeFly en ook iemand nomineren voor een vakantie? Kijk dan op Smiles4U.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisagente Jessica sleepte voor haar vader een VIP-reis naar Nepal in de wacht. Dankzij ArkeFly kan haar vader nu kennis maken met de gastvrije bevolking van Nepal.

9


Reisburo Actueel

Nieuwe serie Reisburo Dinner Workshops:

USA: vliegen, cruisen, autohuur en meer! Reisburo Actueel organiseert weer een nieuwe serie Dinner Workshops met als rode draad USA. Deze keer zullen verschillende partners presentaties geven over hun unieke producten en kun je meer te weten komen over cruisen, vliegen, autohuur en het nieuwe Travelport Leisure en dat alles uiteraard weer tijdens een heerlijk diner!

Take a bite of the USA tijdens de Reisburo Dinner Workshops.

Als onafhankelijk vakblad doen wij er van onze kant alles aan zoveel mogelijk praktische en vooral nuttige informatie in ons blad op te nemen. Naast onze wekelijkse uitgave hebben wij uiteraard ook diverse digitale middelen tot onze beschikking om reizenverkopend Nederland optimaal te informeren. Omdat wij als blad veel waarde hechten aan de ‘leerfunctie’ die wij ook nastreven, is afgelopen jaar het nieuwe initiatief, de Reisburo Dinner Workshops, geïntroduceerd. Van Amsterdam tot Zwolle De workshops vinden verspreid door het land plaats zodat deze ook voor iedere reisagent goed bereikbaar zijn. Op 1 juni staat Amsterdam gepland en op 2 juni doen we Rotterdam aan. Een week later, 8 juni, komen we naar

Het programma voor de avonden ziet er als volgt uit: * 18.00 - 18.30 uur Ontvangst. * 18.30 - 18.50 uur Presentatie 1. * 19.00 - 19.30 uur Voorgerecht. * 19.30 - 19.50 uur Presentatie 2. * 20.00 - 20.30 uur Hoofdgerecht. * 20.30 - 20.50 uur Presentatie 3. * 21.00 - 21.30 uur Nagerecht. * 21.30 - 21.50 uur Presentatie 4. * 21.50 - 22.00 uur Koffie/thee. * 22.00 - 22.10 uur Rondvraag. * 22.15 uur Sluiting.

Eindhoven en op 9 juni wordt in Zwolle een Dinner Workshop georganiseerd voor alle noordelijke provincies. Deze serie workshops heeft als rode draad USA en hier haken de partners NCL Cruises, KLM,

HolidayCars.com en Travelport Leisure op in. Zij zullen allemaal een korte presentatie geven tussen de verschillende gangen door. Tijdens het diner schuiven zij uiteraard ook aan tafel aan en kun je individueel nog alles vragen wat jij altijd al wilde weten over deze bestemming of over de producten die de verschillende aanwezige partners aanbieden.

Zoals je van ons gewend bent, kiezen we voor de praktische en informatie insteek. Dit alles wordt gekoppeld aan een heerlijk diner, zodat we het nuttige en het aangename ook prima kunnen combineren! Uiteraard wordt er te zijner tijd een uitgebreid verslag van deze workshops gepubliceerd in Reisburo Actueel.

Inschrijven

Heb jij zin in een afwisselende informatie-avond en een heerlijk diner? Schrijf je dan snel in voor één van de volgende Dinner Workshops. • • • •

1 2 8 9

juni juni juni juni

– – – –

Amsterdam. Rotterdam. Eindhoven. Zwolle.

De exacte locaties van de workshops worden binnenkort in Reisburo Actueel bekend gemaakt. Inschrijven voor de workshops is mogelijk door een mail met je naam, adres reisbureau, ANVR-nummer en aantal personen te sturen naar: workshops@t-en-s-productions.nl. Bij het overschrijden van het totale aantal beschikbare plaatsen zullen wij per ANVR-nummer een maximum van vier personen hanteren. Wijzigen en annuleren is mogelijk tot een week voor de desbetreffende presentatie. Bij een no-show zijn wij genoodzaakt € 25 in rekening te brengen.

presents

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11


Reisburo Actueel

AME 2010 zeer succesvol: Aruba wil ANVR Congres 2011

Aruba klaar voor meer toeristen uit Europa De Arubaanse minister van Toerisme, Otmar Oduber, heeft tijdens de Aruba Meets Europe 2010 (AME 2010), die plaatsvond van 25 tot en met 29 april, bekend gemaakt het budget voor inkomend toerisme vanuit Europa te verhogen. Vooral de terugkeer van KLM op het Caribische eiland is daarbij van groot belang geweest. ‘Niet alleen voor Nederland, maar vooral voor alle landen achter Nederland die gebruik kunnen maken van deze hub’, aldus Oduber. Voor Scandinavië en Engeland heeft het eiland de poorten al wijd open gezet. Andere Europese landen als Duitsland, Spanje, Finland, België en Spanje staan al even voor de poorten van Aruba. Het lijkt slechts wachten op het einde van de economische crisis.

Krachten bundelen James Hepple, President and CEO van de Aruba Hotel and Tourism Association (AHATA), opende de AME 2010-converentie met duidelijke woorden. ‘Aruba moet nog effectiever worden. Daarom bundelen de private sector en de regering van Aruba vanaf 1 juli aanstaande haar krachten om zo het toerisme nog beter op de kaart te zetten’, aldus Hepple. Ook Frits Israël, Marketing Director van de Aruba Tourism Authority benadrukte dat het komende jaar ‘a year of change’

‘Het verrast mij dat er nog geen rechtstreekse vlucht is vanuit Duitsland’ Patrick Marklund van Thomas Cook Airlines Scandinavia werd onderscheiden voor zijn belangrijke rol in het promoten van het toerisme vanuit Scandinavie naar Aruba. Hij werd onderscheidden als dé ambassadeur van Aruba. Frits Israël, Marketing Director Aruba Tourism Authority benadrukt dat Scandinavië kan rekenen op extra geld. ‘Het is een bijzonder resultaat dat door Scandinavië is neergezet. Toeristen uit die regio verblijven maar liefst twee weken op het eiland. Wij zijn heel erg dichtbij een overeenkomst met Duitsland. Als Scandinavië werkt, dan werkt Duitsland ook’. Marklund: ‘Wij zijn gestart in 2004. Toen ik hier voor het eerst kwam bood nog niemand in Scandinavië Aruba aan. We besloten het te gaan aanbieden. Vanuit Scandinavië (Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken) bezochten in 2004 zo’n 1000 toeristen Aruba, inmiddels is dat opgelopen tot 4500. Het ziet er goed uit, want het toerisme vanuit Scandinavië naar Aruba blijft groeien. We gaan naar de 6000 tot 7000 passagiers. Persoonlijk was ik niet verrast dat Aruba het zo goed doet in Scandinavië. Ik wist wat Aruba te bieden heeft. We hebben overigens ook met veel repeaters te maken. Het verrast mij enorm dat er nog geen rechtstreekse verbinding is vanuit Duitsland naar Aruba. Ik zal mijn collega’s in Duitsland er absoluut op aanspreken.’ Hetty de Grote, Managing Director van Caribbean Reflections, is het niet eens met de vooroordelen die menigeen heeft over de Engelsen. De Grote: ‘De Engelsen zijn ontzettend belangrijk voor Aruba. Sinds kort is er zowel vanuit Manchester als Gatwick een rechtstreekse vlucht per week in het laagseizoen voor Aruba. De Engelsen hebben Aruba echt ontdekt. En nee, het vooroordeel over dronken Engelsen klopt niet. Hier komen Patrick Marklund, Thomas Cook Airlines Scandinavia (links) en Humphrey Vrolijk, Aruba Tourism Authority. Engelsen met geld!

12

Humphrey Vrolijk, de Arubaanse minister Otmar Oduber en Roy Hart voor het Archeologisch Museum in Oranjestad.

gaat worden. Israël: ‘Aruba slaat met de nieuwe regering, het bundelen van de krachten (van ATA, AHATA en de regering) en de visie van de minster (balans tussen economische groei, sociale infrastructuur en de natuur) een nieuwe weg in’. In 2009 nam het totaal aantal toeristen dat Aruba bezocht af met 1,7% (Nederland -0,3% met in totaal 43.136 toeristen, Amerika -1,9% met in totaal 736.718 toeristen in 2009), maar daarover maakt men zich op Aruba niet druk. Bekendheid Humphrey Vrolijk, Area Director Europe, die tussen neus en lippen door liet weten dat Aruba maar al te graag het ANVR Congres 2011 organiseert: ‘Of Aruba over twintig jaar te klein is? We moeten oppassen en stapsgewijs bekijken op welke markten we ons willen richten. Europa is er klaar voor, maar ook de Braziliaanse economie maakt een enorme groei door die interessant kan zijn voor Aruba. Er is nu al een verschuiving zichtbaar van Oranjestad naar Palm Beach,

Humphrey Vrolijk, Area Director Europe Aruba Tourism Authority.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

waardoor er een achteruitgang is geconstateerd voor Oranjestad. Daarom is daar al een grootschalige renovatie van start gegaan. Wanneer je er niks aan doet komt de veiligheid in het geding’. Vrolijk en Roy Hart (Regional Director Benelux Aruba Tourism Authority) zijn enthousiast over de plannen van de nieuwe regering. Hart: ‘In Nederland gaan we de campagne ‘‘Gun jezelf Aruba’’ herhalen (tot in ieder geval december a.s.) met displays en online, maar ook een tv-campagne in het najaar. Het is nog te vroeg om de strategie voor 2011 te gaan bepalen. We zijn ook aan de slag

Roy Hart, Regional Director Benelux Aruba Tourism Authority met op zijn pet het nieuwe logo.

Tirso Tromp, Regional Director Austria, Switzerland & Germany Aruba Tourism Authority.


Reisburo Actueel Aanrader

Nieuw logo

Tijdens Aruba Meets Europe 2010 onthulde de Aruba Tourism Authority haar nieuwe logo. Met het nieuwe logo wil Aruba wereldwijde bekendheid bereiken en ‘One Voice, One Vision, One Brand’ uitstralen. Ook willen de Arubanen via social media het eiland meer bekendheid geven. Zo kun je vrienden van Aruba worden op Facebook (waar het eiland al ruim 7000 vrienden heeft, het Arubaans Verkeersbureau is te volgen op twitter en er zijn video’s te vinden op YouTube (die al meer dan 500.000 views hebben gehad). Op www.aruba.com, dat sinds kort een nieuw ‘gezicht‘ heeft gekregen, is het mogelijk te participeren in het Aruba Communityh Forum.

Restaurant en bar Nos Cunucu is een echte aanrader voor wie typisch Arubaans wil eten. Uitbater Karel Castro ontvangt zijn gasten met Arubaanse warmte en schotelt zijn gasten de lekkerste lokale maaltijden voor.

Renovatie In Oranjestad is begonnen met een grootschalige renovatie. Ook diverse accommodaties worden gerenoveerd evenals de infrastructuur. Wie twee jaar geleden het eiland nog heeft bezocht, zal toegeven dat er veel is veranderd. Sue-Ann Mijer-Lee, Marketing Manager Sue-Ann Mijer-Lee, Marketing Manager AHATA (Aruba Hotel & AHATA (Aruba Hotel & Tourism Tourism Association). Association): ‘De kwaliteit van de hotels op het eiland wordt steeds beter. Dat komt doordat veel hotels al druk zijn met renoveren. Vorig jaar waren sommigen het al wel van plan, maar kwam het er niet van’. In 2009 nam de bezetting van de hotels af met 2,2%, maar het eerste kwartaal van 2010 ziet er goed uit voor Aruba. In januari (+3,14%), februari (+0,7%) en maart (+14%) wordt er geplust (gemiddeld 6%). Beter Ook Sander Langeveld van het Westin Aruba ziet positieve veranderingen. ‘Het wordt alleen maar beter’, aldus Langeveld. Het gebied rondom zijn hotel, Palm Beach, bruist als nooit tevoren met een nieuw winkelcentrum. Langeveld: ‘De prijzen zijn aantrekkelijk en in een jaar tijd zijn er zoveel verbeteringen gerealiseerd op het eiland. Er zijn veel acties voor de zomer, zoals last minutes. De concurrentie tussen de hotels onderling is groot, maar nieuwe jongens als Kras doen het goed. Als je ziet hoe die Curaçao groot hebben gemaakt... We hebben ambitieuze plannen. Het ANVR Congres zou hier prima kunnen. Als je ziet hoe goed de AME 2010 is georganiseerd! De Arubanen kunnen dat heel erg goed. De gastvrijheid zit er hier op een natuurlijke manier in. De AME heeft ons in ieder geval weer nieuwe contracten opgeleverd. Onder andere met touroperators uit Italië, Finland en Zwitserland’. Ook Langeveld constateert dat er meer toeristen uit Engeland, Scandinavië, Duitsland, maar ook Nederland komen. ‘De kans is groot dat er een vlucht vanuit Duitsland komt. Daarmee kan je ook mensen uit het oosten en zuidoosten van Nederland bereiken’. gegaan met Linden&Barbosa, ons nieuwe pr-bureau. Daarmee willen we de bekendheid van Aruba nog meer vergroten. Ook reisagenten kunnen bekend raken met Aruba door gebruik te maken van het agententarief. Zij hoeven alleen het vliegticket te betalen, waarvoor ze bij de verschillende airlines ook een agententarief krijgen. Ook de partner hoeft niet te betalen voor de accommodatie. De Travel Agent Months (TRAM) loopt van 1 mei tot 15 december 2010’.

Markt Vrolijk laat weten dat Aruba nog duidelijk met de crisis te maken heeft. Vandaar dat er veel promotie wordt gemaakt voor het eiland, dat na de crisis duidelijk doelt op meer toeristen uit Europa. Vrolijk: ‘Een land als Spanje, waar vandaan Aruba nu ongeveer 1600 toeristen krijgt, is interessant. Hetzelfde geldt voor Finland. Wat er met de Engelse en Scandinavische markt is gebeurd is erg interessant en in mijn ogen ook mogelijk voor de Duitse

Aruba Tourism Authority en Aruba Hotel & Tourism Association.

markt. Maar alle kleinere Caribische eilanden azen op Duitsland. Er zijn 80 miljoen Duitsers en de kans op een rechtstreekse verbinding tussen Duitsland en Aruba is aanwezig. De crisis houdt het nu nog tegen. Wij doen niet mee aan het sponsoren van charters en het is moeilijk om er tussen te komen. Aruba wil zijn imago op pijl houden. Wij zijn een bestemming waar Duitsers zich zeker thuis zouden voelen. We richten ons op de high class. Wij zoeken duidelijk het hogere segment en concurreren niet op prijs. Het creëren van vraag is op dit moment onze eerste prioriteit. Ook Tirso Tromp, Regional Director Austria, Switzerland & Germany Aruba Tourism Authority gelooft in de mogelijkheden voor Duitsland. Tromp: ‘Wij zijn al een tijdje bezig om een rechtstreekse vlucht vanuit Duitsland naar Aruba voor elkaar te krijgen. We zien in andere landen dat het kan. Aruba wordt in Duitsland gecommuniceerd als een uniek product met een Nederlandse tint. De Duitsers vinden dat leuk.

De Antillen zijn vanuit Duitsland goed bereikbaar door de goede verbindingen vanuit Duitsland met Schiphol. Ook Duitsland krijgt extra budget van de minister, maar marketing is duur in Duitsland. De meeste Duitsers blijven tien tot elf nachten op Aruba. Het afgelopen jaar hebben zo’n 4500 tot 5000 Duitsers Aruba bezocht. Met een rechtstreekse vlucht zouden dit er een stuk meer kunnen worden’. Arjen Lutgendorff

Koos de Wit van KLM en Sander Langeveld (vooraan) van Westin Aruba.

Foto’s

Meer foto’s zien van de AME? Ga via www.reisburoactueel.nl naar het Reisburo Webcafe en kijk onder studiereizen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13


Reisburo Actueel

Cool zomeruitje voor reisagenten

‘NK Zeeklimmen’ op een cruiseschip

In samenwerking met het Alpincenter in Bottrop, Duitsland, organiseert Holland International op 18 juli aanstaande een volledig verzorgde Wintersportdag, exclusief voor de reisagent.

Zeeklimmen? Wat valt er te beklimmen op zee? Op 18 mei wordt in Amsterdam het antwoord gegeven aan boord van het prachtige cruiseschip Vision of the Seas.

Welke reisagenten gaan er in Bottrop strijden om de ‘TUI Ski & Snowboard Cup’?

In het grootste wintersportcomplex van Europa, kan samen met collega’s of het hele team worden geskied of gesnowboard en natuurlijk ontbreekt de après ski-borrel niet. Reisagenten kunnen zich inschrijven via TUI Online. Laatste nieuws De Wintersportdag in Bottrop wordt geheel door Holland International verzorgd en is gratis. De reis er naar toe is met eigen vervoer (vanaf Utrecht 160 km). Na een korte presentatie met het laatste nieuws over het wintersportaanbod van Holland International kunnen de reisagenten van de prachtige geprepareerde piste genieten, inclusief ski- of snowboardles met de bijbehorende uitrusting. Uiteraard wordt er voor een uitgebreid lunchbuffet gezorgd en ter afsluiting is

er een sfeervolle aprés ski-borrel. Ook kan er worden gestreden om de ‘TUI Ski & Snowboard Cup’. De drie deelnemers met de snelste tijd winnen een mooie en toepasselijke prijs. Overnachting Daarnaast biedt Holland International de mogelijkheid om dit uitstapje uit te breiden. De reisagent kan gebruik maken van voordelig geprijsde overnachtingen in het nabijgelegen Van der Valk hotel en uit verschillende mogelijkheden kiezen om een extra dag op een leuke manier in te vullen. Denk hierbij aan winkelen met kortingsbonnen in het grootste winkel- en entertainmentcentrum van Europa in Oberhausen, met 50% korting naar Moviepark of een cursus surfen in een speciaal surfbad in het Alpincenter.

Heerlijke presentatie Andalusië De regio Andalusië organiseerde, in samenwerking met het Spaans Verkeersbureau, afgelopen weken een aantal presentaties over deze boeiende bestemming. In Haarlem

werd de presentatie voor zo’n 30 aanwezige reisagenten gehouden aan boord van de Adriaen Pauw en kon men genieten van een heerlijk tapas diner.

Op ruim 60 meter boven het water strijden dan de beste speedklimmers om de klimwand op het 10de dek binnen luttele seconden te bedwingen. De winnaar mag zich de eerste ‘Nederlands Kampioen Zeeklimmen’ noemen en wint de Captain Cruisecup plus een luxe cruise. Het belooft een spectaculaire strijd te worden in een buitengewone setting. De speedklimmers vliegen als het ware tegen de loodrechte wand op. Mooie beelden zal de wedstrijd zeker opleveren. Het NK Zeeklimmen wordt georganiseerd door Captain Cruise (de online cruise-aanbieder wil het cruisepubliek verbreden en laten zien dat cruisen juist ook voor actieve vakantievierders is), de NKBV (de belangenbehartiger voor 60.000 enthousiaste klim-

mers en bergsportliefhebbers) en Royal Caribbean International (de rederij die met haar moderne vloot van cruiseschepen actievelingen de mooiste cruises kan laten beleven). Aan boord van elk cruiseschip is een klimwand, maar vaak ook een boksring, een schaatsbaan en/of een flowrider (surfen op een kunstmatig opgewekte golf).

‘Dynamische Lonely Planet’ De interesse naar locals, het authentieke en het proeven van de ultieme cultuur van een bestemming wordt steeds belangrijker voor onze hedendaagse reizigers. Daarom nam Nederland het initiatief om een verzamelplaats voor locals op te starten die zonder tegenprestatie bereid zijn om de ‘onontdekte plekjes van hun stad’ te laten zien aan de reiziger van nu. De belangstelling onder de locals is groot. Via Facebook en Twitter komen er elke dag locals bij. Inmiddels zijn er locals uit 47 landen geregistreerd die aan de hand van een profiel uitleggen wie ze zijn en wat ze voor de reiziger kunnen betekenen. Frank van Rossum, reisliefhebber en woordvoerder van GuidedByALocal.com: ‘Eind 2010 staat de teller naar verwachting op 500 gidsen uit minimaal 100 landen. De nominatie voor de Citymarketing Award 2010 heeft ons hier natuurlijk wel bij geholpen voor wat betreft de Nederlandse markt’. Website Het unieke van de website is dat deze zich onderscheidt omdat alle locals vrijwillig andere reizigers de stad laten zien. Van Rossum noemt het een ‘dynamische Lonely Planet’.

De website wordt in het Engels getoond omdat deze internationaal toegankelijk is. ‘Als tweede taal staat Spaans in de planning’, vertelt Van Rossum. Het stellen van een vraag aan locals is erg populair onder de gebruikers. Met een beetje mazzel nodigt een local van de stad die jij gaat bezoeken je uit voor een drankje in zijn stamkroeg.

Frank van Rossum: ‘Eind 2010 staat de teller naar verwachting op 500 gidsen uit minimaal 100 landen’.

Nieuwe marketing coördinator HAL Holland America Line heeft Chantal Hettich (34) benoemd als Marketing Coördinator voor de in Nederland gevestigde verkooporganisatie. Hettich ondersteunt Nico Bleichrodt, Director of Sales for Benelux and Germany, in haar nieuwe functie bij het opzetten en uitvoeren van alle marketingactiviteiten. Hettich werkt sinds 2006 voor Holland America Line. In die tijd was zij als Guest Relations Supervisor hét aanspreekpunt voor gasten aan boord van de schepen van Holland America Line. Zij heeft

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

onder meer gewerkt aan boord van de ms Rotterdam, ms Amsterdam en ms Volendam. Voorheen is zij werkzaam geweest voor hotelketen Marriot, als Guest Relations Supervisor en Sales Exectuive.

15


Reisburo Special

Feesten, zonnen, wandelen en uitrusten op de Balearen De eilandengroep de Balearen ligt ter hoogte van Valencia in de Middellandse Zee. De eilanden zijn eigenlijk toppen van een bergrug die, ten gevolge van een geologische plooiing, gedeeltelijk onder het zeeniveau is verdwenen. De Balearen bestaan uit Mallorca, Ibiza en Menorca, de drie grotere eilanden. Van de kleinere eilanden is alleen Formentera toeristisch gezien van belang. Elk eiland is interessant voor een andere doelgroep. Gezamenlijk zijn de Balearen interessant voor íedereen!

Excursiemogelijkheden

Mallorca - Bezoek aan Palma de Mallorca. - Cuevas del Drach (druipsteengrotten). - Kunstparelfabrieken in het stadje Manacor. - Inca, het centrum van leerwarenindustrie. - Het rotsschiereiland Formentor. - Het hoog in de bergen gelegen klooster van Valldemosa. - Een auto- of bustocht via de bergen naar Puerto de Sóller. - Per trein van Palma de Mallorca, dwars door de bergen, naar Sóller. - Een boottocht op zee. - Dagexcursie naar Ibiza of Formentera (met de boot). Ibiza - Bezoek aan Ibiza-stad. - De hippiemarkt van Es Caná. - Boottochten naar Formentera. Tip: In Ibiza-stad is het in september de maand van de ´Rebajas Sales´. Veel artikelen zijn dan in prijs verlaagd. De meeste boetiekjes willen van hun collectie af voordat het seizoen eindigt. In september is het minder druk op Ibiza en slaag je gegarandeerd, want er wordt veel exclusieve kleding verkocht.

Menorca Schiereiland Formentor.

Klimaat De Balearen beschikken over een mediterraan klimaat met in het algemeen warme, droge zomers en zachte, vochtige winters. Eind juli/begin augustus kan de temperatuur oplopen tot 40˚C. Door de vrij hoge vochtigheidsgraad kan de warmte drukkend aanvoelen. Het weer in december, januari en februari is grillig en onberekenbaar ten gevolge van de Tramontane, de koude noordelijke valwind die uit de Pyreneeën neerdaalt. Donkere dagen, waarin de regen onafgebroken valt, worden afgewisseld met zonnige perioden. Het voor- en najaar zijn aantrekkelijke perioden voor een bezoek aan de Balearen. De temperatuur kan oplopen tot boven 20˚C. De Balearen beschikken over een mediterraan klimaat met in het algemeen warme, droge zomers en zachte, vochtige winters. Eind juli/ begin augustus kan de temperatuur oplopen tot 40˚C. Door de vrij hoge vochtigheidsgraad kan de warmte drukkend aanvoelen. Het weer in december, januari en februari is grillig en onberekenbaar ten gevolge van de Tramontane, de koude noordelijke valwind die uit de Pyreneeën neerdaalt. Donkere dagen, waarin de regen onafgebroken valt, worden afgewisseld met zonnige perioden. Het voor- en najaar zijn aantrekkelijke perioden voor een bezoek aan de Balearen. De temperatuur kan oplopen tot boven 20˚C. Bereikbaarheid De vliegreis vanuit Nederland naar de Balearen duurt ongeveer twee uur. Het eiland Formentera, dat geen luchthaven heeft, kan vanuit Ibiza in ongeveer drie kwartier per boot worden bereikt. Vanuit Barcelona, Valencia en Alicante worden vrijwel dagelijks veerdiensten onderhouden op Mallorca, Ibiza en Menorca. Ook tussen de eilanden onderling zijn regelmatige veerverbindingen. Op Mallorca zijn er tussen Palma en Puerto de Sóller

16

en tussen Palma en Inca, dwars door het bergachtige binnenland, treinverbindingen. Deze treinreizen zijn erg in trek bij toeristen. Als je met de eigen auto naar de Balearen wilt, moet je gebruikmaken van de veerdiensten vanuit bijvoorbeeld Barcelona of Sète. Vooral Mallorca beschikt over een goed wegennet. Accommodaties Mallorca en Ibiza hebben een uitgebreid hotelaanbod bestaande uit vooral één-, twee- en driesterrenhotels. Op Formentera is een aantal kleine en eenvoudige ‘hostals’ te vinden. Hoewel Mallorca en Ibiza van oorsprong hotelbestemmingen zijn, is er tegenwoordig ook een uitgebreid aanbod van appartementen en vakantiewoningen. Deze zijn veelal te vinden in de vorm van nieuw gebouwde vakantiedorpen, de zogenaamde ‘urbanizaciónes’. De kampeermogelijkheden op de Balearen zijn tamelijk gering. Ibiza biedt nog de beste mogelijkheden. Als je het exclusiever aan wilt pakken, is het huren van een villa met een privékok een mogelijkheid die voor € 14 per uur het ontbijt maakt, een diner voorbereidt en zelfs je kleren strijkt.

Dit is een nog tamelijk rustig eiland waar het toerisme nog geen enorme toevlucht heeft genomen, zoals op Mallorca en Ibiza. Op het eiland liggen twee bekende steden: de hoofdstad en aanvlieghaven Mahón aan de oostpunt en de vroegere hoofdstad Ciudadela aan de westpunt. Bekende strandjes zijn Cala ’n Bosch bij Ciudadela en Playa de Son Bou aan de zuidkust. De meeste toeristen verblijven in de urbanizaciónes, de vakantiedorpen die geheel uit bungalows bestaan. Er zijn naar verhouding maar weinig hotels. Ook de uitgaansmogelijkheden zijn gering. Het eiland Menorca is van grote landschappelijke waarde en is daarom door de Unesco op de lijst van beschermde natuurreservaten geplaatst. Over het hele eiland ver-

Formaten -

spreid liggen prehistorische stenen monumenten, zoals ‘talayots’ –kegelvormige stenen torens-, ‘taula’s’ –stenen offertafels in de vorm van de letter T- en ‘navetas’ –bootvormige stenen constructies-. In Talah is een megalithisch monument in de vorm van een kring van reusachtige steenblokken te vinden. Menorca is vooral geschikt voor jonge gezinnen met kleine kinderen, ouderen en rustzoekers.

Mallorca is 75 kilometer lang en op zijn breedste punt 85 kilometer breed. Ibiza is 30 kilometer lang en op zijn breedste punt 20 kilometer breed. Menorca is 50 kilometer lang en op zijn breedste punt 20 kilometer breed. Formentera is 19 kilometer lang en is maar enkele kilometers breed. 80 à 90% van de vakantiegangers die richting de Balearen trekt, kiest voor een verblijf op Mallorca.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Special

Formentera De gemeente Formentera bestaat uit het eiland Formentera en een aantal onbewoonde eilanden. Espalmador en Espardell zijn de belangrijkste. De hoofdplaats is Sant Francisco de Formentera.

Mallorca Dit is het grootste en tevens het drukst bezochte eiland van de Balearen. Het is een ideale vakantiebestemming voor zonaanbidders met een 300 kilometer lange kust met mooie stranden en baaien. In de badplaatsen is ook volop vertier in de vorm van restaurants, bars, nachtclubs en discotheken. De meeste toeristen verblijven in het zuiden of oosten van het eiland. Naast de prachtige stranden kun je op Mallorca ook kennismaken met de weelderige plantengroei in het binnenland en de grillige rotsformaties langs de kust. De woeste bergrug langs de westkust is landschappelijk gezien het absolute hoogtepunt van Mallorca. Deze bergrug biedt de zuidkust een goede bescherming tegen de koude noordwinden. De hoofdstad van de Balearen, Palma de Mallorca, ligt aan een prachtige, wijde baai. Het is de grootste stad van het eiland. De winkels, bars, restaurants, nachtclubs en een drukke jachthaven maken van Palma een gezellige drukke stad. In het hoger gelegen stadsdeel Barrio Antiguo staan de kathedraal en enkele oude paleizen. Kasteel Belver biedt een mooi uitzicht over de stad en de baai. In de moderne hotelwijk El Terreno speelt het avondvertier zich af. Uitgangspunt voor excursies Palma de Mallorca is geen badplaats omdat een strand ontbreekt, wel is het een goed uitgangspunt voor excursies over het eiland of voor boottochten op zee. Aan de kust ten oosten van Palma ligt wel een aantal grote badplaatsen. Op ongeveer acht kilometer van de hoofdstad ligt het belangrijkste zandstrand van Mallorca, Playa de Palma. Het smalle strand van vijf kilometer lengte strekt zich uit van Ca’n Pastilla tot El Arenal. El Arenal is de populairste plaats van Mallorca. Er zijn hotels, eethuisjes, bars en disco’s te vinden, kortom: alles wat nodig is om de gemiddelde zon- en zeetoerist te amuseren. De kust in het zuidwesten van Mallorca heeft een aantal badplaatsen zoals Cala Mayor en San Agustin die beschikken over een groot aantal mooie baaien. Palma Nova en Magaluf zijn twee badplaatsen die tegen elkaar aan zijn gebouwd. Deze hebben grote stranden, veel vertier in de

avonden en worden druk bezocht. Het bergachtige, weelderig begroeide achterland biedt veel gelegenheid tot het maken van excursies en wandeltochten. Santa Ponsa is een echte familiebadplaats omdat de stranden hier erg geschikt zijn voor kinderen. Deze badplaats is geliefd bij de Nederlanders. Paguera is uitgegroeid tot een drukke badplaats, gelegen in een bosrijke omgeving en biedt veel wandelmogelijkheden. Ook beschikt Paguera over een tamelijk goed zandstrand. De uiterste zuidwestpunt van Mallorca is inmiddels voor het toerisme tot ontwikkeling gebracht. Hier ligt de badplaats Puerto de Andraitx. Aan de westkust rijst het gebergte steil uit de zee op. Landschappelijk gezien is dit een zeer interessante streek met af en toe een klein strandje. In het midden van deze kust bevindt zich een kleine, bijna ronde baai, waaraan het gezellige stadje Sóller met de badplaats Puerto de Sóller liggen. Het schiereiland Formentor, aan de noordwestkust, is één van de mooiste plekjes van Mallorca. Er liggen diverse luxe hotels, waaronder hotel Formentor, omgeven door dennenbossen en exotische tuinen. De belangrijkste badplaats is Puerto de Pollensa. De oostkust mist het spectaculaire van de hoge westkust. In de omgeving van de drukbezochte badplaats Cala Ratjada is het berglandschap rijk begroeid en de kust hoog, steil en rotsachtig. Naar het zuiden toe wordt het landschap vlakker en de begroeiing neemt af. Het achterland van het in opkomst zijnde toeristenoord Calas de Mallorca maakt een wat steppeachtige indruk. Hier ligt het vissersplaatsje Porto Cristo, waar grote groepen bustoeristen de restaurants bij de haven aandoen. Zij keren vaak terug van een bezoek aan de bekende druipsteengrotten van Drach. De grotten van Arta zijn minder bekend maar wel minstens zo mooi. Mallorca is in trek bij zowel jongeren, gezinnen als stellen.

Vanuit Ibiza en Mallorca is het eiland Formentera in ongeveer drie kwartier per boot te bereiken. Je arriveert in de noordelijke havenplaats Puerto La Sabina. Het eiland is absoluut geen aanrader voor liefhebbers van een bruisend nachtleven. Zon-, zee- en strandaanbidders, die prijs stellen op een rustige omgeving, zullen zich hier thuis voelen, want de grote charmes van Formentera zijn ongereptheid en rust. Er is geen vliegveld, er zijn geen wegen voor snelverkeer en er zijn geen overvolle stranden. Wel zijn er bussen en taxi´s, maar het meest populaire vervoermiddel is de fiets. De belangrijkste badplaats is Es Pujols aan de noordkant, maar het mooiste strand is Playa de Migjorn, aan de zuidkust. Formentera is vooral geschikt voor ouderen en rustzoekers.

Druipsteengrotten van Drach.

Palma, fraai, sfeervol en bereikbaar

Palma de Mallorca of kortweg Palma is de hoofdplaats van het eiland Mallorca, gelegen aan een brede baai aan de zuidwestkust van het eiland. Eén of meerdaags bezoek aan deze stad is een must als je op Mallorca verblijft. De oude stadsmuur en de imposante kathedraal zijn fraai, maar lang niet de enige bezienswaardigheden. Er zijn tal van paleizen, musea en historische gebouwen te bewonderen, maar voor wie daar geen interesse in heeft, zijn er sfeervolle pleinen met terrassen en smalle straatjes met cafés en tapas bars. Ook het uitgaansleven in Palma is zeer de moeite waard. De bekendste discotheken zijn te vinden aan/ achter de boulevard. Of breng eens een bezoek aan de markt op de Plaça Olivar. Op de visafdeling vind je hier onder meer diverse soorten garnalen en (levende) kreeften. Voor ‘shopaholics’ is Palma een ‘walhalla’, alle grote wereldmerken zijn hier te vinden. Voor wie zich dan toch nog weet te vervelen is er natuurlijk het strand… De stad is per bus bereikbaar vanuit vrijwel alle badplaatsen op het eiland en ook in de stad is naast de toeristenbus die langs alle belangrijke punten rijdt, een uitgebreid net van stadsbussen.

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17


Reisburo Special

Ibiza In de jaren vijftig werd Ibiza ontdekt door kunstenaars. Schilders, schrijvers, dichters en beeldhouwers vestigden hier een kunstenaarskolonie. Ook de hippies kwamen op het eiland. Zij probeerden hier hun commune-ideeën in de praktijk te brengen. Het eiland is in het algemeen heuvelachtig. Het meest karakteristiek voor Ibiza zijn de talrijke rotsachtige kustinhammen, die evenals op Mallorca cala’s worden genoemd en de opvallend witte, kubusvormige huisjes, die het eiland een bijzondere sfeer geven. De omgeving van de belangrijkste drie toeristencentra, Ibiza-stad, San Antonio Abad en Santa Eulalia del Rio, is echter vrij vlak. In feite is het enige landschappelijk onaantrekkelijke deel van het eiland de omgeving van het

vliegveld van Ibiza-stad. Op Ibiza is -in tegenstelling tot Mallorcaweinig hoogbouw te vinden. De hoofdstad Ibiza-stad aan de oostkust, met schilderachtige straatjes en witgelakte huizen -vandaar de bijnaam van Ibiza: ‘La isla blanca’, het witte eiland-, knusse pleintjes en gezellige terrassen, is tegen een rotsheuvel opgebouwd. Ibizastad is tot op de dag van vandaag een geliefde verzamelplaats voor kunstenaars. Ibiza-stad heeft een interessant oud, ommuurd cen-

trum, D’alt Vila genaamd. Aan de haven ligt het oude centrum met exclusieve modezaken en een overweldigend nachtleven. Met zijn vele extravagante en hippe mensen kom je ogen te kort. In het hoogseizoen loopt er elke avond een parade door de straten die de diverse clubs promoten. Ibiza-stad heeft zelf geen strand. Wel liggen Figueretas en Playa d’en Bossa -enkele drukbezochte stranden- in de directe omgeving. Hierlangs zijn ook de meeste hotels gebouwd. De drukst bezochte toeristenplaats ligt aan de westkust. Het is San Antonio Abad, gelegen aan een mooie baai, dat uitgroeide van een eenvoudig vissersdorp tot een gerenommeerde badplaats. De baai beschikt over een aantal kleine strandjes. De vakantiegangers kunnen per bus naar de mooiere stranden aan het uiteinde van de baai. De tweede badplaats is Santa Eulalia del Rio. Dit is een gezellige plaats maar beschikt ook over weinig strand. Dit is dan ook de reden waarom veel toeristen liever verblijven in de iets noordelijker gelegen badplaatsen, zoals Es Caná.

Spectaculaire discotheken Duizenden jongeren strijken jaarlijks neer om flink uit hun dak te gaan op het party-eiland. Er is dan ook geen gebrek aan gigantische, spectaculaire discotheken op Ibiza. Van mei tot begin oktober loopt het hoogseizoen op het eiland. Tijdens deze maanden zijn alle cafés en restaurants geopend. Als je naar de nachtclubs wilt, moet je Ibiza tussen juni en september bezoeken. Neem dan wel een dikke portemonnee mee, want stappen op Ibiza betekent diep in de buidel tasten. Veel entreeprijzen in de clubs bedragen ongeveer € 45 en voor enkel een biertje betaal je al snel minimaal € 6. Ibiza is vooral in trek onder jongeren.

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl. Hippiemarkt Ibiza.

Melanie van Grunsven

D-reizen meest betrouwbaar

Uitnodiging Groeneveld Conferentie

Als het gaat om vakanties, blijkt D-reizen ‘top of mind’. Tijdens het European Trusted Brands onderzoek van uitgeverij Reader’s Digest kiezen consumenten al negen jaar op rij voor D-reizen, als het gaat om “Betrouwbaarste Reisbureau”.

‘Toerisme voor Natuur – Natuur voor Toerisme’ is het thema van de 14e Groeneveld Conferentie die dit jaar op donderdagmiddag 3 juni plaatsvindt. Branchegenoten zijn van harte uitgenodigd om deel te nemen aan het Nederlandse evenement voor netwerken en kennisuitwisseling over duurzaam uitgaand toerisme.

D-reizen onderscheidt zich door overzicht te creëren in het enorme vakantieaanbod en prijzen te vergelijken tussen de verschillende touroperators. De aan elkaar gekoppelde verkoopkanalen van D-reizen (internet, Vakantiewinkels en call center) zorgen voor een landelijke dekking en maken een lokale en persoonlijke serviceverlening mogelijk. Betrouwbaar Algemeen Directeur Steven van Nieuwenhuijzen: ‘Die betrouwbaarheid komt voort uit onze onafhankelijkheid, ons stabiele winkelnetwerk en onze 25 jaar aan ervaring binnen de reisbranche. We proberen onze klanten zoveel mogelijk bij de product- en dienstverlening te betrekken. We willen weten wat er bij onze klanten speelt en waarmaken wat we uitstralen. Daarom hebben we het afgelopen jaar de (vakantie)wensen van onze klanten opnieuw in kaart gebracht. Op basis daarvan hebben we ons aanbod verfijnd en onze internetsite geheel vernieuwd. Sinds kort bieden we onze klanten ook een platform om ervaringen en tips te delen. De informatie op

vakantiepanel.nl is voor iedereen beschikbaar en wordt aangevuld met feitelijke informatie van Toeristiek en experts. Zo maken we het ‘vakantieplaatje’ compleet. Dat de consument opnieuw voor ons heeft gekozen, zie ik als een beloning voor onze aanpak’. In het kader van het onderzoek vroeg Reader’s Digest bijna 32.000 consumenten uit zestien landen naar hun merkvoorkeur. Nederlanders blijken trots en loyaal te zijn aan merken van eigen bodem. Merken die worden gekozen tot meest betrouwbaar in hun categorie, mogen een jaar lang het exclusieve betrouwbaarheidszegel van European Trusted Brand dragen.

D-reizen directeur Steven van Nieuwenhuijzen: ‘Dit is een beloning’.

Het evenement wordt georganiseerd door de Vereniging voor Duurzaam Uitgaand Toerisme (IDUT). Er worden tijdens de conferentie van allerlei vragen behandeld zoals: ‘Welke mogelijkheden zijn er om toerisme te laten betalen voor het daadwerkelijk beschermen van de natuur?’ en ‘Hoe gaan organisaties in de reisbranche om met hun verantwoordelijkheid ten aanzien van de natuurbehoud?’ Deze vragen en meer komen aan de orde door een aantal fascinerende sprekers. Programma De conferentie vindt plaats in ‘De St@art’, voorheen bekend als het WereldNatuurhuis en is onderdeel van de Apenheul. In de ochtend vindt er een rondleiding in de Apenheul plaats, verzorgd door Nick Welman. Indien je hier aan wilt deelnemen dien je dit op het aanmeldingsformulier aan te geven. ’s Middags vinden er presentaties plaats van sprekers als Frank Oostdam, directeur ANVR en voorzitter IDUT, Rene van der Duim, buitengewoon hoogleraar

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

toerisme en duurzame ontwikkeling, Wageningen Universiteit, Gert Nieuwboer, directeur SNP Reizen en Louis Frankenhuis, PanParks. Er is tevens gelegenheid om te netwerken onder het genot van een borrel. Deelname Er wordt € 75 in rekening gebracht om deel te nemen aan de conferentie. Hiervoor ontvang je toegang tot de conferentie en tot de Apenheul, lunch, koffie/thee en een netwerkborrel. Je kunt je tot 15 mei 2010 aanmelden via: http://www.iucn.nl/ iucn_nl_als_platform/netwerken/ idut/groeneveld_conferentie/. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Judith Voermans: 020-6261732 of info@idut.nl.

19


Reisburo Actueel

Lezers schrijven… De redactie van Reisburo Actueel ontving van de Staatssecretaris van Toerisme in Spanje onderstaande brief, waarin wordt ingegaan op alle perikelen rond de aswolk-crisis en de rol van Spanje in het bijzonder. Bedankt vrienden ‘De toeristische industrie heeft zich in een uitzonderlijke situatie bevonden, een crisis waar geen modelantwoorden op gegeven konden worden. Het is nog steeds moeilijk om de impact van de gebeurtenissen te evalueren: economische verliezen van luchtvaartmaatschappijen en reisagenten, goederen die niet op de plek van bestemming aankwamen en bovenal, moeilijke persoonlijke situaties doordat men niet kon reizen: niet kon terugkeren naar huis of de reis niet kon aanvangen. Door de gunstige ligging en de beschikking over belangrijke lucht- , spoorwegenen wegeninfrastructuren, evenals het kunnen bieden van onderdak, heeft Spanje een zeer belangrijke rol gespeeld gedurende de crisis. Niet alleen voor de passagiers die vastzaten in eigen land maar ook door te helpen met de repatriëring van personen uit derde landen die in Spanje een efficiënt platform vonden om problemen op te lossen. De Spaanse luchthavens programmeerden meer dan 600 extra vluchten, de busmaatschappijen vermeerderden hun diensten met 40% en de hotelverenigingen boden de maximale informatie om aan alle mensen onderdak te kunnen bieden. De Spaanse Overheid wil iedereen bedanken die door zijn of haar medewerking de effecten van de crisis heeft verzacht en wil hierbij een toezegging doen om in nauw verband te blijven samenwerken met de privésector, door de coördinatie te verbeteren en het voorstellen van processen die een antwoord kunnen geven op crisissituaties, een Mobiliteitsplan en de versnelling van de invoering van één Europees Luchtruim.’ Joan Mesquida, Staatssecretaris van Toerisme in Spanje

Winnaars topavond Sunny Cars De winnaars van het Ultimate Sunny Stars kwartet zijn onlangs bekend gemaakt door Sunny Cars. Zo’n 50 reisbureaus maakten gedurende de actieperiodes genoeg autohuurboekingen om het complete kwartet bij elkaar te sparen. Uiteindelijk zijn uit alle boekingen 22 winnaars getrokken. Het kwartet bestond uit de onderdelen muziek, drankjes, hapjes en kleding. De winnaars hebben een topavond voor twee personen bij elkaar gespaard die plaatsvindt op 21 mei in de Amsterdam Arena. De kantoren die de partyonderdelen helaas niet bij elkaar wisten te sparen, kunnen nog deelnemen aan de inhaalrondes die sinds 3 mei van start zijn gegaan. Onder deze groep deelnemers kunnen nog zeven keer twee partytickets worden gewonnen.

The Ultimate Sunny Stars en Uniglobe Westland Business Travel zijn klaar voor hun topvaond.

De Personal Travel Agents van The Travel Company brachten recentelijk een bezoek aan Sunny Cars. Na de hartelijke ontvangst door Bert Wildeman van Sunny Cars was er zoals gebruikelijk bij een PTA-meeting ruimte voor een eigen vergadering van de PTA’s met de directie. Na de smakelijke lunch was het woord aan Sunny Cars. Aan de hand van een presentatie werden de ruime verkoopmogelijkheden bij Sunny Cars doorgenomen. De dag werd afgesloten met een productpresentatie van Sky Tours door Martyn Valkhoff. Directeur Bert Thijssen spreekt van een geslaagde dag. ‘Altijd nuttig om goede presentaties van touroperators te ontvangen. Nu onze organisatie gestaag groeit richting 40 Personal Travel Agents is het waardevol om geheel in stijl van onze formule persoonlijk contact met de touroperators te hebben.’

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

Taiwan is het veelzijdige en andere Azië Wie houdt er niet van avontuurlijke en afwisselende reizen? Vanaf de grote hoofdstad Taipei ben je al snel in de bergen en bij de prachtige Pacific Ocean. Rust en strand worden hier afgewisseld met veel cultuur. Sun Moon Lake kan als middelpunt van een reis door Taiwan niet ontbreken. Taiwan is het Azië wat puur is en als topper erg culinair. Katoesjka Beukers, persoonlijk reisadviseur Apollo at Home, was één van de gelukkigen die met VNC Asia Travel mee mocht op de unieke reis door dit prachtige land. Lees hier haar verslag. Van 4 tot en met 13 maart jongstleden vertrok een groep van tien personen uit de reisbranche naar Taiwan. Mirjam Gelinck, tourleader en Taiwan-promotor, begeleidde de groep. Zij heeft zelf meerdere jaren in Taipei en Tainan gewoond en weet tijdens de reis veel te vertellen over het land. Gids Michelle stond de groep op te wachten op het vliegveld en reisde met hen mee naar het hotel. Ontbrekende wijn

Beukers: ‘Het nog onbekende Taiwan, daar moet je echt naartoe!’

‘Ons avontuur begon met een bezoek aan de Longshan Tempel CKS waar veel geschiedenis schuil gaat. Het immens bronzen beeld van Chiang Kai- Sek -de voormalige president van de Republiek China- is hier samen met de prachtige tuinen van de tempel te bewonderen. Zo ook the concert hall en het theater. Tevens brachten we een bezoek aan de met lampionnen versierde tempel van Longshan’. In Taiwan heeft iedereen een bijgeloof en wordt er veel aan rituelen zoals het ontsteken van wierrook, offers brengen en het plaatsen van beelden met een bijzondere betekenis gedaan. ‘Ook hebben we kennis gemaakt met het heerlijke Taiwanese eten. Uiteindelijk ging het eten met stokjes ons zelfs goed af!’ Grappig detail: wijn is moeilijk te verkrijgen in restaurants, dus neemt men veelal zelf een fles mee bij het uit eten gaan. Lokale trein ‘We bezochten het pittoreske

plaatsje Jioufen in de bergen net voorbij Keelung City op anderhalf uur rijden van hoofdstad Taipei. Negen families hebben tijdens de gouden tijd in deze plaats gewoond. Er wordt veel handwerk verricht en er hangt een gezellige sfeer. Vanaf Jioufen konden we de zee bewonderen en tempels in de heuvels bezichtigen. Vervolgens zijn we met de lokale trein richting de Torokokloof gegaan. Onderweg zagen we rijstvelden, tempels, eenvoudige huizen en een scala aan scooters en begraafplaatsen die indruk op ons maakten’. De Toroko-kloof is immens groot en omringd door blauwe wateren en stenen in allerlei kleuren. ‘We maakten een mooie wandeling door de kloof en zagen prachtige bloemen en vogels, stukken met rustig en kolkend water en stenen in een witte paarlemoeren granietsoort. Aan het einde van deze drukke dag koos een aantal mensen voor een massage, de rest dook in het verkoelende water in de spa-ruimte van het hotel’. Taiwanese bid-ervaring ‘Ook hebben we met een beschermingshelm op onze hoofden -door de regelmatig voorkomende aardbevingen- gewandeld bij de Eternal Spring Shrine, Tunnel of Nine Turns en de Swallow Grotto. Vanuit daar bezochten we het echovolk van de Toroko-kloof. Deze mensen maken nog altijd met de hand mooie kleden en souvenirs. Vanuit Hualien -waar we een heerlijke lunch genoten- reden we door naar Jhiben’. Langs de kust vanaf de Kreeftskeerkring richting Jhiben is het in het voor- en najaar zeer waarschijnlijk dat je walvissen en dolfijnen kunt spotten. ‘Ook deden we het eilandje Sansaithai aan, waar we met windkracht tien de Terraces of the three Immortals bezichtigden. In de avonduren vermaakten we ons regelmatig met het zingen van hoge noten in de vele karaokebars

in Taiwan. Onze eerste strand- en zonervaring vond plaats tijdens de lunch aan het strand onder de plaats Fangshan. Vanuit daar bezochten we het tempel- en kloostercomplex van Fo Guang Shan, oftewel Boeddha Mountain waar we ook een nacht verbleven. Het complex is erg groot en ontvangt wereldwijde Dharma aanhangers en beschermers. De grootste en hoogste gouden Boeddha steekt boven alles uit en is het pronkstuk van het complex. Onze begeleidende non liet ons de musea, tempels en meditatie plekken zien. De volgende ochtend stonden we om 05.15uur op om de vroege mis bij te wonen’. Taiwanese opdrachten ‘We bezochten de stad Tainan, waar het hart van Mirjam ligt. In de Chihkan Tower ligt de geschiedenis van de tijd met de VOC. We kwamen langs de Tainan Grand Matsu Tempel die op 4 maart is getroffen door de aardbeving. Tevens brachten we een bezoek aan de plaats Jiji. Deze is flink getroffen door de laatste zware aardbeving in 1999. Daarna vervolgden we onze weg richting het noorden waar Sun Moon Lake ons doel was. Vanuit hier maakten we verschillende wandelingen en bekeken we het meer en de theeplantages van Yuchin Branch’. Je kunt bij Sun Moon Lake met meerdere stellen tegelijk trouwen en prachtige foto’s maken. In het meer ligt het eiland Lalu wat ‘zon en maan’ betekent. De Taiwanesen zwemmen één keer per jaar in het meer. Daarnaast moeten zij ook de hoogste berg -Jade Mountain- beklimmen en rondom Taiwan fietsen. Zodra ze deze ‘opdrachten’ hebben volbracht, hebben zij alle spanning van het land ondervonden.

gen. Langs de route zijn prachtige planten, vlinders en kleine dieren te spotten. Na dit bezoek bracht een kleurrijke kabelbaan ons over de toppen langs het Sun Moon Lake wat zorgde voor een schitterend uitzicht. Terug in Taipei bezochten we de Taipei 101. Met een hoogte van 508 meter was het vóór de opening van de Burj Khalifa in 2010, het hoogste gebouw ter wereld. ’s Avonds brachten we een bezoek aan de Shilin nightmarket waar we ons onder de Taiwanezen begaven en leuke souvenirs kochten. Ook hebben we een bezoek gebracht aan het National Palace Museum, een must see voor liefhebbers van oude Chinese kunst met een interessante historie. We sloten de reis af met een lunchafspraak met de ambassadeur van Nederland in Taiwain en met wat vrije tijd om ons voor te bereiden op de terugreis vanaf Taoyuan International Airport. Het was een fantastische reis!’ Katoesjka Beukers & Melanie van Grunsven

Sun Moon Lake ‘In de WenWu Tempel was het erg druk met Chinezen. Zij zijn een heel ander soort volk dan de Taiwanezen. De Chinezen zijn druk, aanwezig en gaan enkel naar de tempels voor foto’s. Via de tempel liepen we richting de Tsen Pagoda, die we vanuit het meer al zagen lig-

Feiten en cijfers -

Officiële naam: Taiwan. Staatsvorm: Republiek. Hoofdstad: Taipei. Taal: Chinees. Aantal inwoners: 22,9 miljoen. Met een lengte van 395 kilometer en een breedte van 145 kilometer is het iets groter dan Nederland. Levensverwachting: 77,8 jaar (Nederland: 79,8 jaar). Munteenheid: Nieuwe Taiwanese dollar (TWD). Taiwan leeft al jaren op gespannen voet met China, want het eiland wordt nog steeds als provincie beschouwd. Met ruim twintig miljoen inwoners is Taiwan één van de dichtstbevolkte landen ter wereld.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23


Reisburo Actueel

Nederlandse Travel Counsellors Conferentie

Aanbiedingen

Onlangs vond de jaarlijkse Nederlandse Travel Counsellors Conferentie plaats die wederom inspirerend, leerzaam en gezellig was. Het was een weekend vol presentaties, ontspanning en workshops, waarbij veel ideeën werden uitgewisseld in het Golden Tulip Apple Park in Maastricht.

De combinatie van zeiltraditie en vertroeteld vakantie vieren, is de slogan van Star Clippers. Star Clippers heeft nu een aantal aantrekkelijke reisagentenaanbiedingen.

De aftrap van het programma vond plaats in Hotel Derlon in het centrum van Maastricht met een optreden van Dorona Alberti, de zangeres van de jazz band Gare du Nord. Op zaterdag vond het officiële gedeelte van de conferentie plaats met presentaties van Fred van Eijk (general manager), Steve Byrne (ceo) en Malcolm Hingley (salesdirector) van Travel Counsellors. Er werden ook presentaties gehouden door gastsprekers van onder meer Sudtours en Thomas Cook.

Awards Tijdens de gala-avond werden enkele awards uitgereikt. Travel Counsellor Noëlle Jongen: ‘Ik ben erg trots en blij met de award voor de hoogste klanttevredenheid, mooi om op deze manier te worden beloond!’ Travel Counsellor Elize Breed-Schouten en haar man Gerard: ‘Wat een wereldweekend! We voelen ons ontzettend thuis in de TC-familie. We hebben goede dingen opgestoken van alle presentaties en veel collega’s gesproken,

De winnaars op een rij. Vlnr: Fred van Eijk, Hélène van den Berg-Hammerstein (hoogste omzet Dynamic Packaging), Jim Gröbel (meest behulpzame Travel Counsellor-partner), Noëlle Jongen (hoogste klanttevredenheid), Malcolm Hingley en Brigitte Verheijen (best verkopende Mondial Travel Counsellor).

Nieuwe eigenaar VakantieXperts Borne Sinds 1 mei is reisbureau VakantieXperts Borne overgenomen door franchisenemer Juan Vazquez (44). Hij is al negen jaar actief als zelfstandig reisbureau-ondernemer in Borne. Door de samenvoeging van VakantieXperts Borne en het voormalig Star Travel-reisbureau van Vazquez bestaat er sinds 1 mei een nieuw reisbureau in Borne dat gaat opereren onder de naam van VakantieXperts Juan Vazquez. Samen met vijf reisagenten verzorgt Vazquez de vakanties voor inwoners van Borne en omstreken. ‘Als ik kijk naar het niveau van de reisbureaus van mijn collega-franchisenemers heb ik er alle vertrouwen in’, aldus een enthousiaste Vazquez.

Uitbreiding VakantieXperts wil haar vestigingen in 2010 verder uitbreiden door nieuwe franchisenemers toe te laten treden. Vazquez is inmiddels de 27ste franchisenemer voor de onafhankelijke reisbureauketen. Diederieke Alferink, directeur van VakantieXperts stelt: ‘Deze schaalvergroting is van cruciaal belang om snel in te kunnen spelen op alle dynamische, maar soms ook turbulente ontwikkelingen in de reiswereld’.

Juan Vazquez, hier op de foto met filiaalmanager Evelyn Eertink: ‘Voorheen opereerde ik onder de vlag van Star Travel, nu is dat VakantieXperts’.

24

Saskia Neijsen-Davidson: de vijfde Nederlandse ‘Gold’ Travel Counsellors.

heerlijk!’. Zondag werd de conferentie beëindigd met een Travel Counsellors-beurs met meer dan dertig partners uit de reisbranche, waaronder touroperators, airlines, hotels en lokale agenten. Heugelijk feit Tijdens de Travel Counsellors Conferentie werd eveneens gevierd dat de vijfde Nederlandse ‘Gold’ Travel Counsellor een feit is. Saskia Neijsen-Davidson uit Hilversum bereikte net voor de Conferentie de gouden status, waarmee zij behoort tot de top 100 van de 1200 Travel Counsellors wereldwijd met de hoogste commissie. Saskia heeft deze status binnen een jaar weten te bereiken.

Star Flyer Special: * 4 nachten zeilen. * Rivièra Getaway, vertrek/retour: Cannes. * 22 tot en met 26 mei. * Reisagenten betalen € 399 per persoon voor vier nachten inclusief volpension, port charges en fooien. * Vertegenwoordigers van airlines betalen € 580 per persoon voor vier nachten inclusief volpension, port charges en fooien. Star Flyer & Star Clipper Special * 7 nachten zeilen Ligurian & Tyrrhenian Routes (Star Flyer). * 1 mei en 8 mei en 29 mei en 5 juni. * 7 nachten zeilen Northern & Southern Cyclades (Star Clipper). * 1 mei en 15 mei en 29 mei en 12 juni. * Reisagenten betalen € 665 per persoon voor zeven nachten inclusief volpension, port charges en fooien. * Vertegenwoordigers van airlines betalen € 990 per persoon voor zeven nachten inclusief volpension, port charges en fooien.

Nieuwe Word Wijzer Quizen Van 25 februari t/m 25 april jongstleden is er door de reisagenten 2.000 keer de Neckermann Tunesië Word Wijzer quiz gespeeld. Op deze manier hebben veel reisagenten hun kennis over deze bestemming vergroot. De prijswinnaar van de hoofdprijs -een gratis week verblijf in een 4-sterren hotel in de regio Monastir inclusief retourvluchten en transfers van en naar het hotel- wordt binnenkort bekendgemaakt. Tot en met 7 juni aanstaande kun je nog meedoen aan de Vrij Uit Center Parcs Word Wijzer. Voor deze quiz zijn twee mooie prijzen beschikbaar: een gratis midweek of weekendverblijf in een Center Parcs VIP (Eden) in een cottage voor zes personen of een gratis midweek of weekendverblijf in een Comfort Cottage voor zes personen. Tot en met 28 juni aanstaande loopt ook nog de Thomas Cook België Word Wijzer. De winnaar van deze quiz ontvangt een H&M cadeaubon van € 150. De nummers twee en drie ontvangen een cadeaubon ter waarde van € 50.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl


Reisburo Actueel

ArkeFly opent kantoor op Aruba

Airline-nieuws * Malaysia Airlines Malaysia Airlines heeft de komende weken een aantrekkelijke aanbieding voor diverse bestemmingen in Maleisië, Singapore en Indonesië. Reizen is naar alle bestemmingen mogelijk van 18 augustus tot en met 31 oktober 2010 (laatste terugreisdatum 30 november 2010). Voor Maleisië en Singapore is het daarnaast mogelijk om binnenkort al te reizen: vanaf 17 mei 2010 tot en met 30 juni 2010 (laatste terugreisdatum 15 juli 2010). Bovenstaande aanbieding is te boeken tot en met maandag 17 mei 2010. * Emirates De Boeing 777-200 LR van Emirates is feestelijk onthaald op Schiphol met een ‘water kanon salute’ door de brandweer. Een VIP-delegatie uit Dubai maakte deel uit van deze 23ste route in Europa waaronder Salem Obaidalla, Emirates’ Senior Vice President, Commercial

ArkeFly opent 1 juni aanstaande een kantoor in Oranjestad op Aruba. Daarmee wil het de bekendheid van de luchtvaartmaatschappij op het eiland vergroten en de service uitbreiden.

Operations, Europe & Russian Federation; Rob Broere, Vice President, Passenger Services Systems, Emirates Group IT; JeanLuc Grillet, Emirates’ Manager France & Benelux; Gilles Beschoor Plug, Ambassadeur van Nederland in de VAE; Kees van Spronsen, Consul-Generaal van Nederland in Dubai en Eric van Wijk, Managing Director, The Hospitality Company. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

€ 900.000 aswolk-schade Eindhoven Airport Als gevolg van de vulkanische aswolk die ontstaan is door de vulkaanuitbarsting op IJsland heeft Eindhoven Airport en haar directe partners circa € 900.000,= omzetverlies geleden. De schade resulteert onder andere uit het mislopen van havengelden en omzet van de winkels/horeca, parkeerinkomsten en de levering van kerosine. Dit bedrag is exclusief de schade van luchtvaartmaatschappijen en touroperators. Van donderdagmiddag 15 april jl. tot en met woensdag 21 april jl. zijn er 240 vluchten geannuleerd waardoor 37.000 passagiers geen gebruik konden maken van Eindhoven Airport.

‘Naast het enorme ongemak voor de reizigers, is de bedrijfseconomische schade voor de luchthaven en haar partners groot’, aldus Joost Meijs, Algemeen Directeur van Eindhoven Airport. ‘Nu het luchtruim weer open is, is het zaak dit incident op alle niveaus goed te evalueren om de schade in de toekomst van soortgelijke incidenten zo klein mogelijk te kunnen houden.’

Inclusief twee reisleidsters gaan er in totaal vijf personen werken op het Arubaanse ArkeFly-kantoor. Op Curaçao werken 43 personen, waarvan een gedeelte vliegend personeel, een gedeelte reisleiding, een aantal verkoopmedewerkers van ArkeFly en een aantal medewerkers op het contactcenter. Bart Gehring, Product Manager Verre

Reizen bij TUI Nederland: ‘De Arubanen maken nu nog traditioneel veel gebruik van KLM. Met een eigen kantoor op Aruba willen wij de bekendheid onder de inwoners vergroten en laten zien dat wij een goede service bieden’.

Beste touroperator Tijdens Aruba Meets Europe 2010 (25-29 april jl.) mocht Gehring namens TUI Nederland de award voor beste touroperator in ontvangst nemen (Aruba Best Producting Tour Operator 2009). ‘Arke en TUI zijn leading op Aruba. Ongeveer 80% vliegt via ArkeFly. Het is dan ook niet voor niets dat wij deze award al jaren achter elkaar ontvangen’, aldus Gehring. De airline viert dit jaar dat het vijf jaar geleden voor het eerst Bart Gehring, Product Manager Verre Reizen bij TUI Nederland krijgt van de Aruba Tourist Authority de award voor op zowel Aruba als Curaçao vloog. beste touroperator.

ANWB en Unigarant geven duidelijkheid over aswolk-claims ANWB en verzekeringsdochter Unigarant vinden dat hun verzekerden niet de dupe mogen zijn van de onduidelijkheid rond de afwikkeling van de extra reis- en verblijfskosten na de aswolk en nemen daarom alle claims in behandeling.

Reisburo Actueel nu iPhone- en Android-vriendelijk Als je vanaf vandaag met jouw telefoon naar www.reisburoactueel. nl surft, krijg je de mobiele versie van onze website te zien. Dit geldt zowel voor iPhones, Blackberry’s als voor telefoons die worden bestuurd door Android. Deze weergave van de website is gebruiksvriendelijker omdat hij alleen het laatste nieuws laat zien zonder de gehele website te hoeven laden. Zo heb je voortaan bij het

bezoeken van www.reisburoactueel. nl minder dataverbruik maar kun je nog steeds reageren op de laatste nieuwtjes of deze doormailen en op jouw eigen Twitter-pagina plaatsen. Wil je www.reisburoactueel.nl in het beginscherm van jouw iPhone zetten? Klik dan, terwijl je op onze website bent, onderin op jouw beeldscherm op het ‘+’-teken en kies voor ‘Zet in het beginscherm’.

Verzekerden worden niet doorverwezen naar luchtvaartmaatschappijen of touroperators. Bij de claims van ANWB en Unigarant-verzekerden vanwege de vulkanische aswolk, wordt coulant omgegaan met de reguliere maximumvergoeding. Uitzonderlijk Normaal gesproken biedt de reisverzekering een maximum van € 450 per reisgezelschap voor ‘noodzakelijke extra kosten door niet te voorziene of te vermijden vertraging in geval van een natuur-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ramp’. Gezien de uitzonderlijke situatie is besloten de coulance toe te passen voor vakantiegangers die extra kosten hebben gemaakt vanwege de vertraging bij hun terugvlucht naar Nederland. Indien er bij de vlucht naar de vakantiebestemming vertraging is opgelopen geldt de reguliere pro rata uitkering op basis van de annuleringsverzekering. Bij een vertraging van acht tot twintig uur geldt een vergoeding van één dag, bij twintig tot 32 uur twee dagen en bij meer dan 32 uur worden er drie dagen vergoed.

25


Reisburo Actueel Dunns River Falls.

Zaterdag 8 mei * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 9 mei * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt.

Terug van weggeweest * Denemarken Van 11 tot en met 15 april namen 33 reisagenten deel aan een studiereis naar Denemarken met Holland International. Een bezoek aan het bekende familiepark Legoland stond op het programma net zoals het safaripark Gviskud Zoo waar de reisagenten zich in Afrika waanden. Verder genoten de reisagenten

Dinsdag 11 mei * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 12 mei * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.405: Holidate (NET 5) Donderdag 13 mei * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat… (VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft. Vrijdag 14 mei * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

28

van een tocht met een oud Deens zeilschip en spotten zij ook nog de kleine Deense walvis. Holland International liet zien hoe geschikt Denemarken is voor families en voor vakantiegangers van middelbare leeftijd die houden van rust, fietsen, wandelen en heerlijke restaurants. * Indonesië Van 14 tot en met 24 april organiseerde De Jong Intra in samenwerking met Malaysia Airlines een studiereis naar Indonesië met een stopover in Kuala Lumpur. Hoogtepunten van de reis waren het bezoek aan de wereldberoemde Borobudur en de Prambanan Tempel vanuit de levendige stad Yogyakarta. De prachtige zons-

Judith van Toerkoop Travel Service Best wint Club Med digitale fotolijst Judith de Baar van Toerkoop Travel Service Best heeft meegedaan aan een prijsvraag van Club Med en Martinair over Cancun. Ze was blij verrast toen Erik Schuffel van Club Med plotseling in het reisbureau verscheen om de Sony digitale fotolijst uit te reiken. Haar baas Rens Fikkers was graag bereid om de gelukkige collega op de foto vast te leggen.

Beren spotten bij Buro Scandinavia Buro Scandinavia biedt in Finland een excursie aan waarbij vakantiegangers beren in het wild kunnen spotten. Tijdens een verblijf in een comfortabele wilderniscabin is het ’s nachts wachten totdat de beren zich laten zien.

Erik Schuffel van Club Med en Judith de Baar van Toerkoop Travel Service Best.

Muzikale cruise aan boord van MS EUROPA Na het succes van afgelopen jaar zal ook dit jaar het vlaggenschip van Hapag-Lloyd Cruises, de MS EUROPA, gastheer zijn voor de competitie voor jonge en veelbelovende Opera talenten. Tijdens dit “Stella Maris” Internationaal Vocalisten Concours treden jonge zangers en zangeressen uit de meest gerenommeerde operahuizen van de wereld voor de gasten op. De wedstrijd vindt plaats aan boord tijdens een 10-daagse cruise naar het Midden-Oosten met vertrek uit Istanbul op 6 november en eindigend in Aqaba, Jordanië op 16 november 2010. Het bijzondere kenmerk van de “Stella Mariswedstrijd” is dat het publiek de winnaar van de geldprijs ter waarde van € 15.000 bepaalt. Uiteraard zijn de verschillende optredens de hoogtepunten van deze cruise, echter

opgang bij de Bromo vulkaan was een hele belevenis. Vervolgens is de groep per ferry naar Bali gegaan waar een dolfijntocht in Lovina, een bezoek aan het kunstenaarsdorpje Ubud, de meest gefotografeerde tempel Tanah Lot en een bezoek aan de badplaatsen in het zuiden op het programma stonden. De reisagenten waren ontzettend enthousiast over de bijzondere reis.

kunnen de gasten ook genieten van excursies en stops in de verschillende havens. Deze 10-daagse route begint bij € 5.900 per persoon. De MS EUROPA is het eerste ‘all-suites cruiseschip’, met hutten die nooit kleiner zijn dan 27 vierkante meter. 80% van de hutten beschikt over een eigen veranda om privacy en ontspanning te verzekeren. Met 280 medewerkers voor 408 gasten biedt de MS EUROPA optimale service en aandacht voor alle passagiers aan boord. Voor informatie en boekingen: Royal Hansa Cruises & Voyages, Cruise Travel, VCK Travel of Zeetours Cruises.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Het ruige natuurgebied van Karelië in het Noordoosten van Finland, dat ook wel bekend staat als Wild Taiga, is één van de beste plekken ter wereld om bruine beren in hun natuurlijke leefomgeving te zien. In het gebied leven nog vele andere diersoorten, zo kunnen de berenspotters mogelijk ook een lynx of wolf tegenkomen.

In de zomer gaat de zon in de Wild Taiga niet onder, waardoor de dieren ook ’s nachts, als ze het meest actief zijn, goed te zien en fotograferen zijn. De excursie wordt dagelijks aangeboden vanuit Nurmes of Koli in de periode van 1 mei tot en met 31 juli en kan extra geboekt worden bij bestaande (rond)reizen of als losse excursie. Kijk voor meer informatie over het beren spotten of andere excursies en bestemmingen in Noordwest-Europa op www. buroscanbrit.nl.


Reisburo Actueel

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

ArkeFly opens office in Aruba ArkeFly will open the first of June an office in Oranjestad, Aruba. The goal is to make the reputation of the airline more known on the island and to improve the service level. In total five people, including two tour guides, will start working at the Aruba ArkeFly office. 43 persons working in Curaçao at this moment. Part of which aircrew, part tour guide, a number of sales staff and a number of employees of the contact center. Bart Gehring, Product Manager at TUI Travel Netherlands: ‘The people from Aruba are still traditional users of KLM. With an office in Aruba, we increase the awareness among the people and we show them our great service’. During ‘Aruba meets Europe 2010’ (April 25th - 29th) Gehring received on behalf of Tui the award for best tour operator (Aruba Best

Producting Tour Operator 2009). ‘Arke and TUI are leading in Aruba. Approximately 80% flies through ArkeFly. It is no wonder that we receive this award year after year’, says Gehring. The airline celebrates in October the fifth anniversary of flying to Aruba and Curaçao.

When it comes to vacations, D-reizen is “top of mind”. During the European Trusted Brands survey, published by Reader’s Digest, consumers have been selecting D-reizen nine years in a row when it comes to “Reliable Travel Agency. D-reizen distinguishes itself by creating a clear overview of all holiday offers and comparing prices between tour operators. The interconnected sales of D-reizen (internet, shops and call center) provide a national coverage and create a local and personal service possible. Reliable D-reizen CEO Steven van Nieuwenhuijzen; ‘Our reliability is a result of our independence, our stable sales network and our 25 years of experience within the travel industry. We try our utmost in customer products and the service

Dynamic Lonely Planet The interest in locals, the authenticy and a taste of the culture of an ultimate destination is increasingly important for today’s travelers. Therefore the Netherlands took the initiative to gather locals who are willing to show “undiscovered places in their city” to today’s traveler without any payments. The interest amongst locals is enormous. Through Facebook and Twitter every day more locals are found. At this moment, locals from 47 countries are registered and they are using a profile in which they explain who they are and what they can mean for the traveler. Frank van Rossum, travel enthusiast and spokesman of “GuidedByALocal.com”: ‘By the end of 2010 we expect to have at least 500 guides from 100 countries.

D-reizen most reliable travel agent

Nominations for the City Marketing Award 2010 has helped us here, of course, in regard to the Dutch market.’ The uniqueness of the site is the fact that voluntarily locals are showing a city to other passengers. Van Rossum calls it a “Dynamic Lonely Planet”. Asking a question to the locals is very popular among users. With a little luck the local in the city you are going to visit invites you for a drink in his favorite pub.

Reisburo Actueel News now iPhone and Android-friendly

process. We want to know what’s going on among our customers and what they think of us. Therefore we have monitored again the (holiday) wishes of our customers during the last year. On that basis, we have refined our offer and redesigned the D-reizen website. Recently, we started to offer our customers a platform to share experiences and tips. The information on vakantiepanel.nl is available to everyone and is supplemented with factual information of Toeristiek and experts. This way we make the “holiday picture” complete. That consumers have selected us again, is an reward for our approach I think.’

New series of Reisburo Dinner Workshops using the theme USA Reisburo Actueel organizes a new series of Dinner Workshops using the theme USA. This time, different partners present their unique products and travel agents can learn more about cruising, flights, car hire and the new Travelport leisure. And all this during a delicious dinner! As an independent trade magazine we will do everything possible to give practical and especially useful information to travel agents in our magazine. Besides our weekly publication we also have various digital resources at our disposal to inform the travel agents. Because we believe in the “learning function” of our magazine we have introduced a new initiative last year, the Reisburo Dinner Workshops. From Amsterdam to Zwolle The workshops take place throu-

ghout the country so that each agent can come easily. On June 1st., Amsterdam is scheduled and on June 2nd. we will come to Rotterdam. A week later, June 8th., we come to Eindhoven and Zwolle is on June 9th. The last one in this series. This series of workshops hooks partners NCL Cruises, KLM, Travelport Leisure and HolidayCars. com. They all give a short presentation between the different courses. Afterwards there will be a large report about the Workshops in Reisburo Actueel.

Starting today you can surf with your phone to www.reisburo actueel.nl and you will see the mobile version of our website. This applies to iPhones, Blackberry devices and phones that are controlled by Android. This representation of the website is user friendly because it only shows the latest news without having to load the entire website. So now you have, when visiting www.reisburoactueel.nl, less data usage and you can still react to the

latest news by mail and on your own Twitter page. Do you want www.reisburoactueel.nl in the home screen of your iPhone? Then, while you are on our website, click on your bottom screen to the “+” sign and choose ‘Set to Home screen’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29


Reisburo Actueel

Coen van Bunge bij Sunny Cars

Snel offerte Kenia-safari

Sunny Cars heeft Coen van Bunge (28) aangenomen als medewerker marketing support. Hij versterkt de marketingafdeling van Sunny Cars. Van Bunge is medio maart bij de autohuurbemiddelaar in dienst gekomen. In zijn nieuwe functie is hij verantwoordelijk voor de coördinatie en ondersteuning van alle marketingactiviteiten, die gezamenlijk met de klanten van Sunny Cars worden opgezet. Uitdaging Coen van Bunge heeft na zijn stu-

die HBO Toeristisch Management praktijkervaring opgedaan bij Golden Tulip Amsterdam, waar hij als Sales Executive / Account Manager in dienst was. Tot aan zijn indiensttreding bij Sunny Cars was hij actief met zijn eigen marktonderzoeksbureau. In een toelichting op zijn indiensttreding bij Sunny Cars verklaarde Coen van Bunge: ‘Ik heb ontzettend veel zin om met onze

Potentiële reizigers naar Kenia kunnen nu op een eenvoudige manier verschillende prijzen van safari’s opvragen. Dat maakt de reisvoorbereiding een stuk gemakkelijker! ´partners in business´aan de slag te gaan. Het is meer dan een uitdaging om voor de marktleider te gaan werken. Het is een prachtig bedrijf!’

Attractiepark biedt gezonde variatie Attractieparken in Nederland kiezen steeds vaker voor een gezonde variatie in het menu voor bezoekers. Er is een breed gevarieerd assortiment waarbij thema`s als gezond, vers en beleving centraal staan. Volgens Jef Bertus van de Club van Elf, vertegenwoordiger van de grootste attractieparken van Nederland, wordt het horeca-assortiment in de pretparken gekenmerkt door salades, veel vers fruit, smoothies en snacks. ‘Eten

WIN NU!!! Gaby Lovers van Lovely Affairs geeft 5x aquaslippers weg voor mannen-, vrouwen- of kindervoetjes. Aquaslippers zijn er in roze, zwart, blauw en grijs in de maten L/M en S. Aquaslippers Flip it & wear ‘m! Aquaslipper is een

in- en uitvouwbare, antislip-slipper die je altijd en overal kunt gebruiken. Hij is goed voor de gezondheid van je voet, want in de spa, de sportclub en het zwembad liggen onzichtbare schimmels op de loer die zwemmerseczeem veroorzaken. De slipper is lichtgewicht en in de basisvorm helemaal plat waardoor deze gemakkelijk is mee te nemen. Aquaslipper heeft deze onlangs gepatenteerde flip & wear slipper ontwikkeld om een oplossing

en drinken is tegenwoordig een wezenlijk onderdeel van het dagje uit. Bezoekers van attractieparken willen een breed en gevarieerd assortiment, waarbij thema’s als vers en gezond belangrijk zijn. Maar ook de verwenproducten mogen niet ontbreken’, aldus Bertus. Duinrell heeft sinds 1 november 2008 een samenwerking met La Place, die alle horecalocaties op het attractiepark verzorgt. Attractiepark Toverland (zie foto) richt zich vooral op het gebruik van streekproducten, waarbij het frietje als elementair element geldt.

Dit is de prijs

* 5x Aquaslipper voor happy feet te bieden tegen zwemmerseczeem. En jij maakt nu kans op een paar van deze slippers! Dit zijn de vragen: 1. Welke badplaats ligt in de uiterste zuidwestpunt van Mallorca? 2. Wanneer vond de laatste zware aardbeving in Taiwan plaats? 3. Hoeveel landen zijn er inmiddels vertegenwoordigd op GuidedByALocal.com? 4. Welke touroperator organiseert

Tom van Apeldoorn Uitgever

30

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

een fietstocht voor reisagenten op Kos? 5. Waar opent ArkeFly een nieuw kantoor? Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 13 mei op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaar(s) worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda. nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 16 maakte je met Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina kans op vijf gratis overnachtingen in dit resort op Curaçao. Paula Green van D-reizen is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Paula!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Met enkel een bezoekje aan de website van Kenya Association of Tour Operators (KATO) zijn de offertes zo in huis. Op www. katokenya.org kan men via het kopje ‘Travelling to Kenya’ en vervolgens ‘Get a Safari Quotation’ pagina een formulier invullen met de reiswensen (periode, te bezoeken parken, beschikbaar budget, accommodatietype, vervoerstype, etc.). Vervolgens ontvangt men maximaal vijf offertes van verschillende organisaties, enkel leden van KATO.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL


Reisburo Acuteel #18  

Reisburo Acuteel #18

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you