Reisburo Actueel #16

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 16

Reisburo Ac tuee l

22 april 2010

Reisburo Actueel

E U g e n i e E n g e l b ra c h t

cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled. Machteloos zijn zij die dachten het allemaal beter te weten. Starend naar een beeldscherm, luisterend naar een wachttoon die geen oplossing biedt.

Reisassistent Prachtige man, met een blik in je ogen die doordrenkt is met zekerheid. Temidden van het geweld sta jij daar tussen al die anderen die de afgelopen tien jaar jouw positie wilden innemen.

Cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled.

De kracht die je uitstraalt overtuigt mij ervan om steeds bij jou terug te keren en niet voor die ander te kiezen. Hoewel sommigen proberen hun as over je uit te spugen, blijf jij staan als een rots in de branding.

Terwijl de vijand onophoudelijk vuur spuwt en het leven van velen lam legt, kan ik bij je langskomen, om hulp vragen, je recht in je ogen kijken.

Cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled.

Cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled.

Nee, ik heb het niet over jou Eyjafjallajökull. Heel het land moet het weten, dat ze de afgelopen dagen beter af waren geweest bij jullie; reisagenten van Nederland, dé reisassistent van Nederland.

Zelfverzekerde vrouw, ook jij staat je mannetje. Je biedt hen die in jou bleven vertrouwen hulp. Je laat ze binnen of komt bij ze langs. Je laat ze niet zelf aan hun lot over.

Cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled,

Agenda *

*

*

*

*

*

Mei 2010 *3 -8: FIT-beurs (Havana, Cuba). Aanmelden via esther@tmc-world.com. * 8 - 11: Indaba Beurs 2010, Albert Luthuli Convention Centre Durban (Zuid-Afrika). Meer info: www.indaba-southafrica.co.za. * 10: Informatieavonden Goa en Sri

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

April 2010 * 25-29: Aruba Meets Europe 2010. * 25: Reisagentenfeest Holland International, meer info op www.Smiles4u.nl. * 26: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 26: Ceará workshop, workshop over de Braziliaanse staat Ceará, 18.30 uur, Pulitzer hotel Amsterdam, aanmelden via cearatap.ams@evidenciadisplay.com. * 27: Canada Training (Air Canada en EurAm), Cuijk (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 28: Canada Training (Air Canada en EurAm), Haarlem (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu.

Cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled, cancelled.

Lanka Holland International, Van der Valk Ridderkerk (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. 11: Canada Training (Air Canada en EurAm), Gilze Rijen (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. 11: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Eindhoven (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. 12: Canada Training (Air Canada en EurAm), Nieuwerkerk a/d IJssel (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. 12: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Houten (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. 18: ANTOR MICE informatiemarkt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur. 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Juni 2010 * 2 : ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 7: Scheepsbezoek ms Prinsendam, Amsterdam. Mail salesnl@

HollandAmerica.com voor een inschrijfformulier. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snowworld Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event. * 20: Odysseus Roadshow * 21: Odysseus Roadshow * 22: Odysseus Roadshow

Inhoudsopgave *H et nieuws van Willem Smit. Pagina 5. * Reisburo Cruise Class: entertainment. Pagina 8. * Branche reageert kritisch op holidaycars.com. Pagina 11. * Noord-Cyprus: avontuurlijke bestemming Corendon. Pagina 18. * WIN NU: 5 nachten in Hyatt Regency Curaçao. Pagina 18.

Disney Stars Live Experience Afgelopen week vond de Disney Stars Live Experience in Disneyland Paris plaats waar maar liefst 200 reisagenten aan deelnamen. De quiz, interactieve Treasure Hunt, dance party met dj en privatisatie in het park maakten de studiereis erg spectaculair. De reisagenten maakten kennis met het New Generation Festival en hebben een kijkje mogen nemen in de hotels. Reisburo Actueel was hierbij aanwezig. Volgende week verschijnt er een uitgebreid verslag met foto’s in Reisburo Actueel!

November 2010 * 8 -11: World Travel Market London (Engeland). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo). Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ANVR-Congres: Egypte Egypte wordt dit jaar de locatie voor het ANVR-congres. De datum waarop het congres wordt gehouden is echter nog niet definitief. Frank Oostdam, directeur ANVR: ‘We kijken nu naar de verschillende mogelijkheden en krijgen daarbij veel hulp van de airlines. Het hangt natuurlijk ook samen met de capaciteit die zij ons kunnen bieden. Het wordt in ieder geval de eerste helft in oktober of de eerste helft van november. In Egypte, dat ons een mooi en aantrekkelijk voorstel heeft gedaan, hebben we een goede congrespartner gevonden.’

3

Reisburo Actueel

Het nieuws van…

Gelukkige prijswinnaars

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Willem Smit, Managing Director van De Rotterdam. ‘Come aboard De Rotterdam! Cruisen is helemaal hot. Maar wie niet van die zeebenen heeft en toch een kijkje wil nemen achter de schermen, biedt De Rotterdam -voormalig vlaggenschip van de Holland Amerika Lijn- de ideale oplossing. Het cruiseschip is 228 meter lang, 28 meter breed, 41 meter hoog, rijk aan historie en vermaard om haar cultuurhistorische waarde. Het ligt aan vaste wal in Katendrecht en is open voor een rondleiding, om te shoppen, te slapen, te dineren, te feesten, te congresseren of alleen voor een kop koffie met appeltaart. Om de gewone wereld even achter je te laten.’

1959 is het schip de Rotterdam een plek waarop bezoekers hun gewone wereld even achter zich kunnen laten. Een stijlvolle en levendige ontmoetingsplek, vol verleiding, verhalen, intriges en magie. Een plek waar je de rust en ruimte hebt om mensen te ontmoeten. Om nieuwe kennis, ervaringen of ideeën op te doen. Of om je gewoon te laten verwennen in één van de restaurants. In mei starten we op de kade met huurfietsen, zodat de gasten van het Cruise Hotel makkelijker Katendrecht en de rest van Rotterdam kunnen ontdekken. Voor de liefhebbers van de vele kunst aan boord komen er in de weekenden en in de zomer speciale tours. In de

Met de slogan: ‘Ik boek mijn vakantie bij Vrij Uit omdat ik zorgeloos weg wil en daar ga ik bij Disma en Vrij Uit vanuit’ was mevrouw J. Nijssen-Oerlemans uit Goirle de grote winnares van de prijsvraag in het Vakantiejournaal. Mevrouw Nijssen won hiermee een gratis Vrij Uit verblijf op één van de campings van Happy Camp in Italië. Deze prijs kwam als geroepen, meneer en mevrouw Nijssen zijn dit jaar 45 jaar getrouwd en wilden samen naar Italië (waar veel goede herinneringen liggen) om dit te vieren! Dit samen met het jubilerende Disma Reizen (25 jaar) en Vrij Uit (40 jaar) maakt dit een extra feestelijke prijsuitreiking! Vlnr: Helen Boven (Partner Account Manager Thomas Cook), mevrouw Nijssen-Oerlemand, de heer Nijssen en Suzanne Haansbergen (Disma Reizen).

Oad Reizen nodigt je uit voor de voorpremière van Toy Story 3 Ben jij ook zo benieuwd naar Toy Story 3? Oad Reizen stelt maar liefst 350 kaarten beschikbaar voor de voorpremiere van deze film op zondag 20 juni aanstaande bij Pathé Rembrand in Utrecht. Aanvang is 10.00 uur en de film zal om 10.30 uur beginnen.

Foto: Sanne Donders

Van oud tot jong ‘Sinds de officiële opening 15 februari stroomt het publiek massaal toe. Van oud tot jong. Vooral tijdens de weekends is het druk met families en dagjesmensen. Op de eerste dag stond de telefoon roodgloeiend en ontvingen we honderden e-mails. De boekingen voor feestjes, hotelkamers en congressen stroomden binnen. Het was een geweldige leerzame ervaring! Ik houd wel van dit soort uitdagingen.’ Speciale tours ‘Nu de kinderziektes zijn verholpen, is het zaak dat het schip haar bezoekers vaker dan een keer aan boord mag verwelkomen. Al sinds

toekomst komt er ook een wandelroute van De Rotterdam naar Hotel New York en opent op Katendrecht een fototentoonstelling met winkel en horeca. Na de zomervakantie is in het kleine theater de eerste voorstelling te zien. Nu is het vooral duimen op veel en lange zomerse dagen. Om op het mooiste terras van de stad -het Lido-dek- te luieren in ligstoelen, met een bar en buitenkeuken binnen handbereik. Droom weg en laat het schip je omarmen… Tot ziens op De Rotterdam!’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl

matie en voorwaarden naar onze reisagentensite.

Wil jij deze voorpremière bijwonen? Maak van 12 april tot en met 7 mei tenminste twee Oad Disneyland® Paris boekingen en ontvang twee kaarten. Geniet samen met een collega, zoon/dochter of andere introducé van deze komische Disney/ Pixar film! Let op; wees snel met het aanmelden van je boekingen want OP=OP. Ga voor meer infor-

Le tour de Atout Een peloton vertegenwoordigers van Franse regio’s bracht onder leiding van het Frans Bureau voor Toerisme ATOUT FRANCE een bezoek aan de Telegraaf Media Groep. Met de Tour de France in het vooruitzicht brengt ATOUT FRANCE het toeristische aanbod onder de aandacht van regio’s die door de Tour de France worden aangedaan. Jaarlijks reizen tienduizenden Nederlanders af naar Frankrijk om de Tour mee te maken. Journalisten werden geattendeerd op de hoogtepunten, specialiteiten en bijzondere fietsroutes van de verschillende regio’s.

Hoe denk jij er over ? Via onze site toetsen we elke week de mening van de Nederlandse reisbranche over een algemeen thema. Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘De samenwerking tussen reisagenten en touroperators met betrekking tot de aswolk-problemen verloopt goed.’ Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek. www.reisburoactueel.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo Actueel

Bekende beelden van de afgelopen vijf dagen. Gelukkig zijn de eerste vluchten afgelopen dinsdagochtend weer hervat.

Aswolk geeft genoeg stof tot nadenken… Op het moment dat ik dit tik -afgelopen dinsdagochtend 11.50 uurhoor ik een vliegtuig over ons pand heen vliegen. Het luchtruim is gelukkig weer geopend. Althans, gedeeltelijk. Ik realiseer me wel degelijk dat de situatie op het moment dat wij deze uitgave bij de drukkerij afleveren, wellicht weer heel anders kan zijn... In dit artikel toch een kort overzicht van de hectische toestanden waarmee velen in onze branche de afgelopen week zijn geconfronteerd. Oorzaak: een aswolk die, zo is inmiddels wel gebleken, genoeg stof tot nadenken geeft... Gestrande passagiers, vliegtuigen die aan de grond bleven, vele conference calls tussen Europese luchthavens en luchtvaartautoriteiten en druk overleg tussen reizigers, airlines, reisagenten, touroperators en een ieder die maar iets met ‘travel’ te maken heeft. De wereld stond de afgelopen week op haar kop. Vijf dagen lang geen vliegverkeer; een historische gebeurtenis… Bonnen bewaren De ANVR werd overspoeld met telefoontjes van leden, waarbij vooral de vraag werd gesteld wie waar verantwoordelijk voor is en wie alle extra kosten, als gevolg van de ramp, gaat vergoeden. Voor hen gold maar één advies. ‘Laat de klant alle bonnetjes van extra hotelovernachtingen bewaren en dien deze later in bij de airline’, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR. ‘Touroperators hebben uiteraard de zorgplicht om de klant weer terug te vervoeren, maar het kan niet zo zijn dat zij voor alle extra kosten

opdraaien. Dat de touroperator in eerste instantie de kosten voor zijn rekening neemt voor de klant is logisch, maar daarna moet de touroperator deze zeker gaan claimen bij de betreffende airline, want zij zijn uiteindelijk verantwoordelijk. Sla de Denied Bording-regeling er maar op na’. Op www.anvr.travel staan sinds maandag zo’n vijftien vragen en antwoorden voor ANVRleden met betrekking tot relevantie reissituaties in relatie tot de vulkaanuitbarsting. Over het effect van deze ramp op lange termijn zegt hij: ‘Nu is het vooral “damage control”, maar we gaan voorkomen dat klanten de conclusie trekken dat ze niet meer weg willen gaan, bijvoorbeeld door de pers op te zoeken en straks te zeggen dat het weer business as usual is’. ‘DBC-regeling is leading’ Ook volgens TUI-topman Steven van der Heijden bestaat er geen enkele onduidelijkheid over wie alle extra kosten, die deze ramp met zich meebrengt, moet vergoeden. ‘De DBC-regeling is daar heel duidelijk in. Het kan dus niet zo zijn dat er airlines zijn die zeggen “we zien dat naderhand wel”. Als TUI Nederland hebben wij te maken met twee situaties: reizigers die

HELLUP!

Enkele reacties uit het veld (geplaatst op www.reisburoactueel.nl). • ‘We worden stapel gek hier. De ene annulering na de andere. Complete rondreizen die niet doorgaan en allemaal nieuwe offertes en boekingen waar we niet eens aan toekomen vanwege alle telefoontjes!’ • ‘Kan iemand mij helpen? Mijn ouders zitten op Tenerife en zouden vandaag op 20 april het vliegtuig pakken om 11 uur ‘s ochtends, maar er staat nergens goede informatie, want zij moeten van Tenerife Sud naar Dusseldorf!’ • ‘Hoe kan het zijn dat om 18.45 uur bekend wordt gemaakt dat een vlucht vertrekt en klanten niet worden geïnformeerd en dat op een persconferentie niet wordt gezegd dat men niet naar Schiphol hoeft te gaan? Mensen zijn al vanaf 19.00 uur geweigerd op drie vluchten ook al hadden ze stoelen geboekt op deze vluchten! Lijkt me een goeie case voor DBC-vraagstuk.’ • ‘Na een Golfoorlog, SARS, vogelpest, 9/11 en kredietcrisis is iedereen nu in zak en as door een aswolk. Ik hoop echt dat dit écht de laatste uitbarsting is, want ondanks alle ellende is werken in de reiswereld en reizen in de wereld top!’

een pakketreis hebben met een ArkeFly-vlucht en mensen die een pakketreis hebben met een andere airline, In dat laatste geval verzorgen wij hulp en bijstand volgens de reisvoorwaarden, maar voor de vergoeding verwijzen wij naar de betreffende airline. Bij de eigen ArkeFly-vluchten, regelen wij alles zelf. Klanten hebben het recht om terug gebracht te worden. Het is een complexe situatie, maar de DBC-regeling is leading’, stelt hij. Gebrek aan info Onder reisagenten heerste de laatste dagen grote irritatie over de gebrekkige informatie die zij ontvingen. TUI Nederland stuurde afgelo-

‘Leermomentjes….’

Toch heeft deze ramp ook enkele leermomentjes opgeleverd. Zonder nu met modder te gooien, toch een paar puntjes. Laten wij als branche er ons voordeel mee doen. • Touroperators werden de afgelopen dagen vaak geconfronteerd met reisbureaus die buiten kantooruren niet bereikbaar waren. Vaak wordt ook het nummer van het reisbureau als thuisblijver-nummer ingevoerd en is er bij de touroperator geen (mobiel) nummer van de klant bekend. Tip aan reisbureaus: voorzie de touroperator van een juist (en bereikbaar!) noodnummer, zodat te allen tijde contact kan worden gezocht. • Wees flexibel en coulant. Er is de laatste dagen door iedereen in onze branche keihard gewerkt om zaken zo snel en zo efficiënt mogelijk op te lossen. Toch was de kritiek niet van de lucht en dat schepte ongenoegen bij velen. ‘Opmerkingen over de schade-afhandeling of het al dan niet behouden van de commissies is van latere zorg. Centraal staan nu eerst de passagiers!’ • Informatie moet beter gecommuniceerd en wellicht gecentraliseerd worden. Misschien is het een idee om bij dit soort extreme zaken een ‘calamiteitendesk’ in te richten, waarin alle marktpartijen zijn vertegenwoordigd en snel en efficiënt de juiste informatie kan worden gecommuniceerd?

pen maandag nog een nieuwsbrief naar de reisbureaus met een laatste update over de stand van zaken. Erik van der Waard (Reisburo Internoord Leeuwarden) had het vooral druk met het informeren en omboeken van klanten. ‘Wij beginnen eerder, bellen iedereen en hebben redelijk om kunnen boeken. Klanten reageren overigens heel begripvol. Hun geld is in ieder geval gewaarborgd. Zodra wij het bedrag van de touroperator terug hebben, keren wij dat weer aan de klant uit. Alleen ben ik bang dat dit nog even kan duren. Hoe het verder gaat? Ik heb nog geen verontruste reacties ontvangen van klanten die voor de meivakantie hebben geboekt, maar ik verwacht nog wel de nodige problemen. Er zijn nog te weinig vluchten op dit moment en niemand weet hoe het er de rest van de week voor staat. Wat ik wel raar vond is dat het Calamiteitenfonds consumenten opriep “hen vooral niet te bellen”. Dit fonds is toch in het leven geroepen voor calamiteiten bij natuurgeweld? Misschien wordt het ook wel eens tijd dat we daarover goed worden geïnformeerd’.

Eugenie Engelbracht

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Special

Reisburo Cruise Class Entertainment Entertainment is meer dan ooit belangrijk geworden voor de cruisepassagier. De rederijen doen er dan ook alles aan om de passagier op alle mogelijke manier te vermaken aan boord. Entertainment is big business. In deze Cruise Class lees je de laatste updates op het gebied van entertainment, een onderdeel van het cruisen waarmee je jouw klanten extra enthousiast kunt maken om (wederom) aan boord te gaan. MSC Een dag aan boord staat bol van de activiteiten waaraan je kunt deelnemen. Het animatieteam van MSC Cruises staat klaar om jong en oud een onvergetelijke cruise te bezorgen. Ga actief vakantie vieren of laat u vermaken door onze professionele entertainers, met fantastische shows in het theater, sporttoernooien aan dek, danslessen en nog veel meer. Aan boord van een MSC cruise is altijd genoeg te beleven. Voor kinderen zijn er videogames (tegen betaling) en verschillende clubs met leeftijdsgenoten om samen mee op te trekken en ook gelijkgestemde volwassenen kunnen elkaar vinden tijdens de activiteiten die worden georganiseerd door ons entertainment team. Ook ‘s avonds en ‘s nachts is er altijd iets te doen aan boord. Waag een gokje in het casino, geniet van live muziek optredens, grijp de karaoke-microfoon in de pianobar, ga swingen in de disco tot in de vroege uurtjes of droom weg in één van de mooie loungebars. Holland America Line Van Tai Chi of Sudoku in de ochtend tot Pilates of bowling op de Wii in de middag – het nieuwe Explore Wellbeing programma van Holland America Line is ontworpen voor gasten die op zoek zijn naar aantrekkelijk activiteiten aan boord tijdens een cruise. Het programma biedt gasten inspirerende, ontspannende en opwindende nieuwe mogelijkheden voor sportieve inspanningen, puzzels en spellen én Spa-activiteiten. Richard C. Meadows, executive vice president, marketing, sales and guest programs: ‘Met Explore Wellbeing vervullen we de wensen van gasten die, naast alle andere cruiseactiviteiten, uit zijn op een gezonde fysieke inspanning voor hun lichaam of een verrijking voor hun geest’. Het programma Explore Wellbeing is ontworpen voor gasten van alle leeftijden. Het aanbod van de populaire Greenhouse Spa is uitgebreid met nieuw vermaak, sportactiviteiten en fitness. Het programma staat onder leiding van een lifestylist, die optreedt als gastheer voor de reeks aan activiteiten. Gasten kunnen de dag aan boord beginnen met een Tai Chi-les, maar zij kunnen ook kiezen voor deelname aan een pittige training, een spelletje bowling op de Wii met andere gasten of voor het bijwonen van informatieve Greenhouse Spa-lezingen. Andere opties zijn lessen yoga, Steps, andere Wii-spellen, Pilates, spinning, danslessen en Sudoku-puzzels. Tot het Explore Wellbeing-programma behoren ook de activiteiten onder leiding van het Explorations Team. De Party Planner organiseert Explore Food & Entertaining evenementen in het Culinary Arts Center. Daarnaast is er nog de Techspert met zijn Explore Technoloy-lessen waarin, in samenwerking met Windows, gasten worden geleerd hoe video’s en digitale foto’s te maken, te bewerken, op te slaan en te delen met familie en vrienden. Tijdens cruises langer dan veertien dagen is er aan boord zelfs een boekenclub. De cruisegasten van vandaag zoeken verrijkende ervaringen en uitdagende activiteiten. Die vraag beantwoordt Holland America Line met de uitbreiding van de activiteiten van

©Photo by James Porto

het Explorations Team – medewerkers met specifieke kennis van technologie tot reisinformatie, die gasten edutainment bieden, een mix van scholing en vermaak. NCL De Blue Man Group, één van de meest populaire entertainers ter wereld, treedt vanaf de zomer van 2010 op aan boord van de Norwegian Epic in het 685 stoel tellende Eppic Theater. De Blue Man Group zal exclusief te zien zijn aan boord van de Epic met hun shows waarin muziek wordt gecombineerd met multimedia en komedie, een unieke vorm van entertainment. ‘NCL weet wat het betekent om innovatief te zijn. Nu, met de Norwegian Epic, bieden we opnieuw meerdere entertainment opties voor ieders smaak en voor iedere leeftijd’, aldus Kevin Sheehan, NCL Chief Executive Officer. De Norwegian Epic heeft meerdere, speciaal ontworpen uitgaansgelegenheden overal op het schip, zodat de gasten kunnen kiezen uit een breed scala aan entertainment op elke avond van hun cruise. Niet langer zal entertainment gericht zijn op twee nachtelijke shows in een grote zaal. Norwegian Epic tilt het Freestyle Cruisen naar een volgend niveau door het aanbieden van een entertainment opties in speciaal ontworpen locaties, waarvan sommigen voor het eerst te zien zijn op zee met keuzes voor een breed publiek.

So come on let me entertain you!

Royal Caribbean International Bij Royal Caribbean International willen ze niet meer in doelgroepen denken. De rederij heeft in totaal 21 schepen, waarop het voor iedere doelgroep wel iets te bieden heeft. Hans Venhuizen, namens AMCA vertegenwoordiger van

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special Royal Caribbean International in Nederland: ‘De rederij heeft verreweg de meest verbluffende schepen ter wereld met entertainment waar je u tegen zegt. Oasis of the Seas is het grootste cruiseschip ter wereld met heel veel faciliteiten en entertainment, is onlangs in de vaart genomen en in november komt daar ook nog de Allure of the Seas bij. Op de Oasis of the Seas vind je onder andere een open luchttheater, het diepste bad op een cruiseschip (waar ook schoonspringers in springen), we hebben een kopie van Central Park, the Rising Tide Bar (begint in de winkelgalerij en gaat via verschillende restaurants naar het ‘Central Park’), twee flow riders en met een zip line kan je van de ene naar de andere kant van het schip afglijden. Bovendien heeft het schip het grootste theater van alle cruiseschepen. Zonder entertainment ben je nergens in de cruisewereld’. Costa Cruises Op het gebied van entertainment doet ook Costa Cruises het erg goed. Vooral kinderen kunnen er hun geluk niet op. Sporttoernooien, feestjes, maar ook de mogelijkheden om te spelen op de Wii, rolschaatsen op het dek en een Formule 1 simulator. Ook voor het gezien is er genoeg te vinden qua entertainment. Denk aan shows met goochelaars, musicals en cafés met livemuziek. Voor iedereen die zich in de nachtelijke uurtjes wil vermaken zijn er discotheken en een casino’s aan boord van de Costa-schepen. Heeft je klant altijd al een cruise willen maken die tegelijk entertainment en ontspanning biedt, boek dan de Costa Pacifica: er is entertainment, ook virtueel, voor alle smaken en leeftijden en het is mogelijk om volledig ontspannen met de Oosterse behandelingen in de Samsara Spa, waarbij zich ook suites en hutten bevinden met rechtstreekse toegang tot het thermengedeelte. Zowel voor kinderen als volwassenen die jong van geest zijn, heeft Costa aan boord van de nieuwste schepen de vijf ‘C-wonders’. Niets komt zo dichtbij het echte formule 1 werk als deze simulator, die door het Nederlandse bedrijf VESC speciaal voor Costa is ontwikkeld. Kies op dek 10 uit een uitgebreide virtuele selectie van ’s werelds mooiste golfbanen. En oefen verder op de naastgelegen putting green. De game verslaafden hoeven tijdens een Costa vakantie niet af te kicken: een speciale PS Area, mogelijkheden in de hut en zelfs PS avond vertier bieden uitkomst. Op de speciale Skorpion Quadline Skates is skaten op het bovenste dek met uitzicht op de zee toch heel wat anders dan het inline skating door de polder. Een bioscoop maar dan met een extra dimensie. 3D, met als extra bewegende stoelen, geuren en nevels maakt dit een intense ervaring. Te eng voor kinderen onder de zes. De schepen van Costa hebben allemaal een bepaald thema met ook vaak entertainment in het kader van dit thema. Zo heeft de Costa Pacifica, die helemaal in het teken staat van muziek, een echte professionele muziekstudio aan boord. Met professionele apparatuur kan je hier je eigen cd opnemen en mee naar huis nemen. Het is geen karaokestudio, ze kunnen de mindere zangtalenten onder ons laten klinken als een nachtegaaltje! Dan is nu in aanbouw de Costa Favolosa, en die heeft als thema ‘kasteel’, met een atrium un gothische stijl. Hier is ook het vermaak sprookjesachtig en speciaal voor de kinderen een zwemparadijs met een galjoen. Aida Op een avond vier voorstellingen waar de gasten in en uit kunnen lopen door een open theater met diverse bars op drie etages. (AIDA Blu). Volgens velen is Aida de rederij op het gebied van entertainment. Op de Aida Diva, Aida Bella, Aida Luna en Aida Blu is de traditionele showlounge vervangen door het dynamische en eigentijdse Theatrium, in het atrium van het schip. Hier vinden gedurende de avond korte, gevarieerde optredens van diverse artiesten plaats. Het leven aan boord verschild met die van een klassieke cruise. Er is zonder kledingvoorschrift, geen vaste tafelzitting, geen fooien. Voor veel mensen geeft dit een gevoel van vrijheid zonder vaste voorschriften. Aida is een Duitse rederij en de voertaal aan boord van haar schepen is dan ook Duits. Ook zijn er aan Duitss animatie teams aan boord. Maar naast Duitsers zult u ook passagiers uit andere Europese landen treffen. Een cruise reis met AIDA cruises is voor jong en oud in één woord genieten.

Cruise-nieuws * Cruise Travel Cruise Dagen Cruise Travel organiseert voor het tweede jaar de Cruise Travel Cruise Dagen, waarbij consumenten de mogelijkheid krijgen om de Costa Luminosa (op 13 en 24 mei) en de Celebrity Constellation aan de kade van de Passenger Terminal Amsterdam te bezoeken. Entreekosten bedragen € 15 (met lunchbuffet) of € 7,50 (met hapje en drankje). Voorregistratie via www.cruisedagen.nl. * Cruisedag DCC Zaterdag 21 juni organiseert de Dutch Cruise Council (DCC) een dag voor reisagenten rond de Norwegian Epic in de haven van Rotterdam. Er staat een scheepsbezoek, evenals een workshop, lunch en de mogelijkheid om in contact te komen met de DCC-leden. * Gelegenheidscruise Een éénmalige gelegenheid: Wereldcontact presenteert in combinatie met de Holland America Line een cruise naar de Oudheid. Over de Zwarte Zee naar het oude Egypte, Turkije en Israël. Het betreft een 14-daagse reis in Nederlands groepsverband. * Costa Cruises wil nog meer gezinnen Costa Cruises komt met een scherp aanbod voor grote gezinnen, gezinnen met oudere kinderen of eenoudergezinnen. Bij Costa cruisen kinderen gratis, indien zij verblijven op de hut bij de ouders. Een Middellandse Zee cruise van een week, op basis van volpension voor een gezin bestaande uit twee volwassenen en twee kinderen is al te boeken voor € 1700 totaal. De nieuwe brochure van Costa Cruises is uit. Er staan cruises in vanaf november 2010 en tevens een preview op 2012. Volgende week lees je meer in Reisburo Actueel. * CruiseSMS Wie graag precies weet wanneer er een cruiseschip de haven van Rotterdam binnenkomt, kan zich opgeven voor de CruiseSMS, een dienst voor de particuliere markt die de precieze tijden via sms doorgeeft aan abonnees. De abonnee krijgt zes berichtjes per schip. De kosten voor CruiseSMS bedragen € 20 per jaar, wat neer komt op nog geen 0,21 ct per smsje. Belangstellenden kunnen zich opgeven via een daarvoor bestemd formulier op de website www.dirkzwager.com, of een e-mail sturen naar cruisesms@dirkzwager.com. * Holland America Line naar Alaska Voor het eerst in haar geschiedenis zullen schepen van Holland America Line een bezoek brengen aan Anchorage, de hoofdstad van Alaska. Ook zijn er 55 nieuwe excursies toegevoegd aan het reeds bestaande aanbod. Holland America Line heeft voor dit zomerseizoen 55 nieuwe excursies toegevoegd aan het reeds bestaande aanbod.

Scheepsbezoek-agenda Juni * 7: ms Prinsendam (HAL), Amsterdam, aanmelden via salesnl@HollandAmerica.com. * 9: Celebrity Constellation, Amsterdam, 10.00 - 14.00 uur, aanmelden via jos.de.vijlder@zeetours.nl (Zeetours Cruises). * 24: MSC Opera, Amsterdam, 11.00 - 14.30 uur, aanmelden via info@msccruises.nl.

Arjen Lutgendorff

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

10

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Uitlatingen over explosieve prijsstijgingen vallen niet goed bij autoverhuurders

Branche reageert kritisch op berichten holidaycars.com In de autoverhuurbranche is met verbazing gereageerd op uitlatingen van branchegenoot holidaycars.com met betrekking tot krapte op de markt, vermeende explosieve prijsstijgingen en de overtuiging dat de dienstverlening van autoverhuurders achteruit gaat. Gerenommeerde marktpartijen als Avis, Hertz en Sunny Cars nemen afstand van hetgeen holidaycars. com onvoldoende genuanceerd in diverse media naar buiten heeft gebracht. Vooral de stelling als zou de dienstverlening van autoverhuurders te wensen overlaten en niet meer van deze tijd zijn, vinden zij onzorgvuldig en volkomen tegenstrijdig met de huidige situatie. Nuancering Hans Knottnerus, Algemeen Directeur van Sunny Cars Nederland en België, in een branchebreed gedragen reactie: ‘De berichten over explosieve prijsstijgingen zijn de wereld in gestuurd door holidaycars.com zonder voldoende nuancering en onder-

bouwing erin aan te brengen. Natuurlijk is er sprake van prijsstijgingen als gevolg van het vraagen aanbod mechanisme, maar dat geldt zeker niet overal of over een heel seizoen en bedragen zeker niet overal 60%. Er is op bepaalde bestemmingen en op zeer specifieke momenten sprake van krapte in het aanbod aan huurauto´s. Er zijn bijvoorbeeld op een eiland als Mallorca per definitie niet al te veel auto’s voor handen, dus tijdig reserveren is daar zeker aan te bevelen. Wij signaleren een gemiddelde prijsstijging van 10%.’ Schade Ook opmerkingen in de media over de kans die de consument loopt om op de reisbestemming geconfron-

‘Meer marktaandeel door duurzaamheid’ Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Door het aanbieden van duurzame vakanties aan de consument kun je als reisbureau meer marktaandeel behalen. Een kleine meerderheid, 54% van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, was het eens met de stelling. Een kleine minderheid, 46% van de stemmers, was het oneens met de stelling.

Hans Knottnerus, Algemeen Directeur van Sunny Cars: ‘Door de ongenuanceerde berichtgevingen nu, ontstaat een uiterst negatief beeld met betrekking tot toekomstig autohuur in het buitenland’.

buitenland. Het is niet conform de reële situatie en doet schade aan het imago van de branche.’

High teas Travel Counsellors Afgelopen maand vonden er high teas plaats over heel Nederland voor de reisagenten van Travel Counsellors. De informatieve bijeenkomsten werd georganiseerd door holidacars.com in samenwerking met Travel Counsllors. De aanwezigen konden genieten van heerlijke bonbons, scones, sandwiches en natuurlijk een gevulde theepot.

Reageren kan via www.reisburoactueel. nl of door te mailen naar reisburo@ t-en-s-productions.nl.

Thomas Cook Haren Kuoni-topper Thomas Cook te Haren is de Kuoni-topper van de maand maart. De oorkonde, de bloemen en de

teerd te worden met het feit dat de gereserveerde huurauto alsnog niet beschikbaar is, vindt Knottnerus onwaar. ‘Heb je als bemiddelaar de ontwikkelingen goed ingeschat, dan heb je sluitende afspraken gemaakt met je eigen ‘partner in business’ en krijgt de klant gewoon de gereserveerde auto. Bemiddelaars die dat niet goed hebben geregeld duperen hun klanten. Dat er geadviseerd wordt om tijdig zaken te regelen is een ontwikkeling die inmiddels opgaat voor menig industrie als je zeker wilt zijn van een gunstige prijsstelling. Dat gaat zeker niet alleen op voor de autoverhuurmarkt. Door de ongenuanceerde berichtgevingen nu, ontstaat een uiterst negatief beeld met betrekking tot toekomstig autohuur in het

felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni.

De ontspannen sfeer tijdens de middag zorgde voor onderlinge informatie uitwisseling. ‘Ons autoverhuurproduct sluit naadloos aan bij de services van Travel Counsellors. Dat werd al snel duidelijk tijdens deze bijeenkomst. Spontaan ontstonden enkele praktische goede ideeën,die

bij verdere uitwerkingen zomaar kunnen leiden tot extra omzet. Het moet vreemd lopen, willen deze high teas tussen beide partijen niet gaan leiden tot nauwere samenwerking in de toekomst,’ vertelt Marcia van den Oetelaar, Sales Netherlands van holidaycars.com.

CaMPss: vakanties voor kinderen met een stoornis CaMPss is een nieuwe organisatie, gespecialiseerd in vakanties voor kinderen met een stoornis in het autistische spectrum (zoals bijvoorbeeld autisme, PDD-nos, het syndroom van Asperger) of ADHD. CaMPss richt zich op kinderen in de leeftijd van 9-17 jaar. CaMPss onderscheidt zich door vakanties aan te bieden, waarbij wordt gereisd in kleine groepen en er voldoende aandacht is voor alle deelnemers. De groepen bij CaMPss bestaan uit maximaal zes kinderen, die qua begeleiding min of meer gelijke behoeftes hebben. Iedere groep wordt begeleid door twee professionele en gekwalificeerde medewerkers en waarvan minimaal één begeleider een (sociaal) peda-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

gogische opleiding heeft afgerond en de andere begeleider met een vergelijkbare opleiding bezig is. CaMPss hanteert een zorgvuldige inschrijfprocedure, waarbij het uiteraard mogelijk is om bijzondere begeleidingswensen kenbaar te maken. Na ontvangst van de inschrijving neemt CaMPss contact op om alle verdere details en wensen rond de vakantie van het kind uitgebreid te bespreken. Meer info: www.campss.nl.

11

Reisburo Actueel

‘Razende Reporters’ bereiden zich grondig voor De drie Razende Reporters die binnenkort, op uitnodiging van Vrij Uit en Reisburo Actueel, een aantal Vrij Uit-bestemmingen in Europa gaan onderzoeken, hebben zich de afgelopen week grondig voorbereid op hun taak. De reisagenten Sandra, Maresa en Irene kregen op een toepasselijke lokatie in het land instructie hoe zij als Razende Reporter te werk moeten gaan en welke privileges deze functie met zich meebrengt. ding door ‘Beeld&Geluid’ kwamen de dames tot de ontdekking dat er toch nog heel wat bij het vak van Razende Reporter komt kijken. Helen Boven -sales Thomas Cook en verantwoordelijk voor het hele Razende Reporter-concept- gaf op duidelijke wijze te kennen wat Vrij Uit van ‘haar’ reporters verwacht. ‘Probeer de bestemming die je gaat onderzoeken ook te bekijken door de ogen van jouw collega-reisagent, noteer opvallende en praktische zaken en verras ons met een mooi verslag!’.

‘We gáán ervoor!’, aldus de Razende Reporters, samen met Helen Boven (sales Thomas Cook).

Op het Hilversumse Mediapark maakten de dames in ‘Beeld&Geluid’ kennis met de eerste stappen in de journalistiek. Wat is nieuws, hoe wordt het gemaakt en hoe belangrijk zijn beelden eigenlijk bij het brengen van het nieuws? Tijdens een rondlei-

Sandra Vestjens gaat nog op zoek naar een paar stevige wandelschoenen voor haar trip naar Oostenrijk.

Goede balans Eugenie Engelbracht, hoofdredacteur Reisburo Actueel, nam de dames verder mee in de wereld van de journalistiek en fotografie en gaf tips die kunnen helpen bij het maken van het verslag. ‘Zorg voor een goede balans tussen tekst en foto’s en hou het prettig leesbaar. Lange zinnen zijn dus uit den boze!’ Met een speciale perskaart, een uitgebreid informatieboekje over de te maken reis en een grote glimlach op hun gezicht, wilden de kersverse reporters na afloop maar wat graag nog even voor de camera poseren. ‘Wij vinden het waanzinnig en staan te trappelen om te gaan. Ook de bestemmingen zijn super!’, aldus de enthousiaste dames. Sandra Vestjens (Globe Reisburo uit Boxmeer) mag met haar vader Peter naar Oostenrijk, waar haar een fiks wandelprogramma te wachten staat. Irene Wit-Kuipers (VakantieXperts Beuk uit Lisse) reist met haar man Theo af naar Frankrijk, waar ze onder meer kennis gaat maken met het historische stadje Bayeux. Maresa Kakisina en haar vriend Henk worden ongetwijfeld met open armen ontvangen in de accommodaties die Vrij Uit in Italië aanbiedt. Zij mag het waterrijke Venetië gaan ontdekken. Alle reizen vinden in

Ontdek Paris Ile-de-France Het Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de France en Rail Europe Continentale nodigt je uit voor een voorstelling van Parijs en haar regio op 18 mei aanstaande in “DE STROOM” te Rotterdam. Tijdens de avond, die om 18.30 uur begint, ontvang je informatie over de bestemming(en), spoormogelijkheden en producten (THALYS, TGV, …) naar Parijs en Frankrijk. Genieten Nadien is het mogelijk in het trendy kader van “DE STROOM” te genie-

ten van een overheerlijk walking din ner. Aanmelden kan vóór maandag 10 mei 2010 door te mailen naar info@hmccp.eu ter attentie van Mevr. Feierabend. De Gids “Paris Tendances, les nouvelles adresses des Parisiens” (de nieuwe tips van de Parijzenaars) zal u voor deze gelegenheid aangeboden worden.

Na een uitvoerige briefing, met veel praktische tips, het maken van de nodige notities én de overhandiging van de officiële perskaart, mogen de dames zich pas écht een Razende Reporter noemen.

Irene Wit-Kuipers vertrekt binnenkort naar Frankrijk.

april en mei plaats. ‘De uiteindelijke verslagen zijn terug te vinden in Reisburo Actueel in mei en juni’, aldus Engelbracht. Helen Boven vult nog aan: ‘Uiteraard plaatsen wij deze verslagen ook op ReisbureauInfo, want de waarde volle tips en trucs van onze Razende Reporters willen we natuurlijk niet verloren laten gaan!’ Het team van Reisburo Actueel en Vrij Uit wensen de dames een goede reis en veel succes met hun artikel! Meer foto’s van de sessie in ‘Beeld&Geluid’ zijn te vinden in het Reisburo Webcafé, in het profiel van Eugenie Engelbracht.

Venetië wacht met spanning op Maresa Kakisina.

De ‘Razende Reporters’ worden mogelijk gemaakt door:

Eugenie Engelbracht

Reizigers Holland International krijgen canvasdoek cadeau Reizigers naar Zuid-Afrika krijgen van Holland International een mooi aandenken aan hun reis. Elke klant die van 16 april tot en met 15 mei een reis naar Zuid-Afrika boekt bij Holland International, krijgt van de touroperator een vakantiefoto op een Canvasdoek cadeau ter waarde van € 49. In de Zuid-Afrika brochure van Holland International vind je een uitgebreid aanbod van accom-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

modaties, (safari-)arrangementen, rondreizen en treinrondreizen.

13

Reisburo Special

Op vakantie met elk budget Of je nu jong, oud, sportief, passief, actief, groot, klein, dik of dun bent: íedereen heeft behoefte aan vakantie. Helaas zijn we genoodzaakt verstandig met onze centen om te gaan, zeker in deze tijd van economische crisis. Daarom vroeg Reisburo Actueel drie reisagenten interessante reizen met zoveel mogelijk elementen op papier te zetten -aan de hand van een profiel- met variërende budgetten van € 750 tot € 2.500. NRIT vult de special aan met een aantal onthullende feiten. Reisburo Actueel benaderde drie reisagenten met de vraag of zij aan de hand van het onderstaande profiel met verschillende budgetten geschikte vakanties konden aanbevelen. De reisagenten kwamen met totaal verschillende en verrassende voorstellen. Reisgezelschap: gezin met twee kinderen van vijf en zeven jaar oud. Vakantieperiode: eind juni. Vakantieduur: acht dagen. Vervoerstype: geen voorkeur. Wensen: de ouders willen graag wat cultuur snuiven en een museum

bezoeken. Verder vinden zij het vooral belangrijk dat de kinderen zich lekker kunnen vermaken. Budget: Reis 1. € 0 - € 750 Reis 2. € 750 - € 1.500 Reis 3. € 1.500 - € 2.500

Reisagent: Femke Hazewinkel. Leeftijd: 23 jaar. Werkzaam bij: Klooster Reizen in Stadskanaal. Reisagent sinds: twee jaar. ‘Sinds 2009 ben ik werkzaam als reisagente bij Klooster Reizen in Stadskanaal. Ondanks mijn korte werkervaring heb ik al veel mogen zien van de wereld. Zo heb ik de Griekse sferen op Kreta en Rhodos geproefd, een jeepsafari gemaakt op Gran Canaria en heb ik de Vallei der Koningen in Egypte bezocht’.

Reis 1. Plopsaland België op basis van eigen vervoer met Holland International. Hazewinkel is van mening dat een verblijf in een 3-kamerbungalow type Duinhuis in vakantiepark Duinendaele in de Panne, een prima optie is voor een leuke vakantie van acht dagen met twee jonge kinderen. Hazewinkel: ‘Het 3-sterren vakantiepark is zeer geschikt voor families. Er zijn verschillende sportactiviteiten, fietsverhuur en voor de kinderen is er een speeltuin. Het verblijf is inclusief twee dagen entree voor Plopsaland in de Panne. De spectaculaire attracties en de liveshows met je favoriete 100-artiesten bezorgen zowel klein als groot dolle pret’. Brugge is één van de mooiste steden van België. De middeleeuwse straatjes, de kronkelige reien, de groene vestingen en de alom gewaardeerde keuken van Brugge zorgen ervoor dat de stad een unieke trekpleister is. Het idyllische Begijnhof, de Grote Markt met het hoge Belfort en de Onze Lieve Vrouwenkerk is meer dan een bezoek waard. Reissom voor vier personen inclusief zeven overnachtingen in vakantiepark Duinendaele in een 3-kamerbungalow type Duinhuis op basis van logies en twee dagen entree voor Plopsaland: € 567,50.

14

Reis 2. Vliegreis Venetië en het Gardameer in Italië met Vacansoleil en Sunny Cars, Airtrade. Na een vliegreis van Amsterdam naar Venetië is een verblijf op 4-sterren camping Cisano/San Vito in Cisano di Bardolino een goede optie voor de familie. Hazewinkel: ‘De camping is gelokaliseerd aan het gezellige Gardameer. De camping biedt tal van faciliteiten, waaronder drie zwembaden, waterglijbanen, animatie, jacuzzi, tennisbaan, tafeltennis, minigolf, een restaurant, supermarkt en wasmachines. Het gezin heeft voor onderstaande prijs tevens de beschikking over een auto type Citroën C3 Picasso. De auto wordt opgehaald en ingeleverd op de luchthaven van Venetië zodat het gezin de hele week over eigen vervoer beschikt’. Cisano is een leuke havenplaats in het zuidelijke gedeelte van het Gardameer. Overdag kun je er winkelen en ’s avonds zijn er veel leuke restaurantjes en cafés geopend. Een bezoek aan pretpark Gardaland is een aanrader voor gezinnen met kinderen. In de nabije omgeving ligt het plaatsje Peschiera. ‘Op 30 kilometer afstand ligt de beroemde operastad Verona, en dankzij de gunstige ligging vlakbij de A4 snelweg zijn ook steden als Milaan en Venetië per auto gemak-

kelijk te bereiken’, aldus Hazewinkel. Reissom voor vier personen inclusief retourvluchten, zeven dagen autohuur inclusief verzekeringen en campingverblijf: € 1.356. Reis 3. Combinatie vliegreis Marrakech en Agadir in Marokko met Holland International. Met een wat hoger budget heb je natuurlijk wat meer mogelijkheden. Hazewinkel heeft een reis naar Marokko in gedachten. ‘Ik denk aan een vlucht van Amsterdam naar Marrakech en een driedaags verblijf in het hippe en trendy Dellarosa Apart Hotel, een goede accommodatieoptie in Marrakech’, vertelt Hazewinkel. Deze 4,5-sterren accommodatie is geopend in 2009. Vanaf het dakterras heb je een prachtig uitzicht over de witte toppen van het Atlasgebergte. Er is een buitenzwembad, internet, een hamam en massagemogelijkheden. Hazewinkel: ‘Een verblijf in een luxe juniorsuite op basis van logies/ ontbijt is een uitstekende optie voor het gezin met budget nummer drie’. Koningsstad Marrakech is de op één

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

na grootste stad van Marokko en is de meest belangrijke handelsstad van het land. Het lijkt alsof je een sprookje bezoekt. Hazewinkel: ‘De authentieke Marokkaanse sfeer is te proeven in de grootste medina van Marokko, op het drukke Djemaa El Fna plein, in de soeks, paleizen en moskeeën’. Vervolgens gaat het gezin per bus van Marrakech naar Agadir waar zij vier dagen in hotel Ramada les Almohades verblijven op basis van all inclusive. Dit 3-sterren hotel is zeer geschikt voor families met de aanwezige speeltuin en miniclub. Hazewinkel: ‘De accommodatie is in het centrum gelegen op slechts 200 meter afstand van het strand’. De kinderen kunnen zich rijkelijk vermaken met het kinderbad, tafeltennis, minigolf, volleybal en basketbal. De terugvlucht vervolgt zich van Agadir naar Amsterdam. Reissom voor vier personen inclusief retourvluchten, alle transfers, drie hotelovernachtingen in Marrakech op basis van logies en ontbijt, vier hotelovernachtingen in Agadir op basis van all inclusive : € 2.314,50.

Reisburo Special Reisagent: Jean-Paul Roels. Leeftijd: 42 jaar. Werkzaam bij: zelfstandig ondernemer bij Travel Counsellors. Reisagent sinds: drie jaar. ‘Als Travel Counsellor kan ik alle soorten vakanties regelen voor mijn klanten: van een stedentrip tot een avontuurlijke rondreis en van een strandvakantie tot een weekendje weg. Ik heb zelf twee kinderen en wij gaan elk jaar enkele malen per jaar met het gezin op vakantie naar allerlei bestemmingen: Marokko, Thailand, een stedentripje naar Parijs, noem het maar op. Ik weet dan ook als geen ander waar je rekening mee moet houden als je een vakantie gaat boeken voor een gezin!’

Reis 1. Kamperen bij de boer in Frankrijk op basis van eigen vervoer. Met een laag budget kun je een heleboel! Denk eens aan avontuurlijk kamperen bij de boer in Frankrijk en verblijven in een ruime, comfortabele tent voor maximaal zes personen. ‘Met een nostalgische inrichting die herinnert aan het eerlijke landleven van vroeger is een bijzondere ervaring gegarandeerd. Dergelijke tenten zijn te vinden op boerderijen waar de boer en boerin een gedreven en betrokken rol spelen bij het wel en wee van het landelijk gebied. Kwaliteit en kleinschaligheid zorgen voor een bijzondere ervaring voor groot en klein. Naar mijn mening is een boerderij gelegen bij de Mont Saint Michel een goede optie voor het gezin waar zij veel kunnen doen en zien en kunnen genieten van de overheerlijke keuken van deze regio’. Enkele suggesties voor excursies zijn: te voet de baai van Le Mont-Saint-Michel oversteken, bezoek brengen aan het Avranches Scriprorium waar manuscripten uit de Middeleeuwen bewaard zijn, het autovrije eiland Chausey bezoeken per veerboot, zeilen en vissen op Granville en paardrijden of zeekajakken in de baai. Reissom voor vier personen inclusief verblijf in een luxe boerderijtent op basis van

logies voor maximaal zes personen: € 595 per week. Reis 2. Verblijven in een privévilla op basis van eigen vervoer. ‘Wat ik graag aan mijn klanten voorstel als ze een bestemming in Europa verkiezen, is een privévilla met privézwembad. Ik zou dit gezin een villa in Le Thoronet voorstellen. Dit is een rustig gelegen accommodatie in het zuiden van Frankrijk midden tussen Marseille en Nice, dus culturele mogelijkheden te over’, vertelt Roels. Dankzij het privézwembad en de rust kan het gezin optimaal van elkaar genieten. De ouders kunnen heerlijk relaxen en genieten van de mooie, landelijke omgeving terwijl de kinderen in het water springen. Een dergelijke luxe villa beschikt over: drie slaapkamers, twee badkamers, een compleet ingerichte keuken, open haard, zwembad en een overdekt terras met barbecue. Roels: ‘In de buurt kan het gezin veel activiteiten ondernemen, zoals ruige wandeltochten, kanovaren, excursies en fietstochten. In de nabije omgeving ligt de 18-holes golfbaan van Nans Les Pins (Golf de la Sainte Baume) waar je golflessen kunt nemen. Uiteraard kun je in deze omgeving ook heerlijk uit eten’. Bezienswaardige steden

zijn onder meer Aix en Provence, Cannes, Nice, Avignon, de grote havenstad Marseille of badplaatsen als Bandol en Sanary. Op slechts 30 kilometer afstand kan het gezin genieten van prachtige stranden en gezellige terrassen gelegen in het dorpje Cassis. Roels: ‘In de nabije omgeving kun je zwemmen, golfen, wandelen, mountainbiken, paardrijden en tennissen. Genoeg te beleven dus’. Reissom voor vier personen inclusief zeven nachten in privé-villa op basis van logies: € 1.012. Reis 3. Vliegreis naar Thailand Thailand is een uitstekende bestemming om met kinderen naartoe te gaan. Het eten is lekker, goedkoop en er is heel erg veel te zien en te doen. Tevens zijn de Thai bijzonder kindvriendelijke mensen. Roels: ‘Ik zou het gezin de volgende reis voorleggen: Dag 1: Vliegreis van Düsseldorf naar Bangkok en transfer naar hotel in Bangkok. Dag 2: Bezoek China Town, Wat Po en Nationaal Museum per Tuk Tuk. Dag 3: Bezoek aan Safari en Marine World (aanrader voor kinderen). Dag 4-6: Transfer naar Hua Hin.

Heerlijk relaxen aan het strand en tijd voor het maken van leuke excursies. Dag 7: Transfer terug naar de luchthaven en vliegreis van Bangkok naar Düsseldorf’. Een bezoek aan het Nationale Park Khao Sam Roi Yot is de moeite waard. ‘Dit Nationale Park ligt op ongeveer 50 kilometer ten zuiden van Hua Hin. In het park leven zeldzame diersoorten en je kunt er grotten ontdekken. Bij de kust kun je een boot huren. Een bezoek aan de Pa La-U Watervallen is een echte must net zoals het Ratchaniwet Marukhathaiyawan Palace. Dit paleis is beter bekend als het Paleis van Liefde en Hoop. Vanaf de elegante teakhouten wandelroutes en vanuit de kamers van het paleis heb je een prachtig uitzicht op het strand en de Golf van Thailand’, vertelt Roels. Voor kinderen is een reis naar Thailand niet alleen leuk, maar ook heel erg leerzaam. Reissom is voor vier personen inclusief retourvluchten, alle transfers en hotelovernachtingen op basis van logies en ontbijt. De excursies die in het programma zijn vermeld, zijn inbegrepen: € 2.500 indien je gebruik maakt van de aanbieding van Air Berlin.

Wist je dat……

…N ederlanders de volgende uitgaven hebben per lange vakantie (vijf dagen of langer), per persoon: ... € 250 als zij in Nederland op vakantie zijn? ... € 363 als zij in een hotel in Nederland verblijven? ... € 223 als zij in een bungalow in Nederland verblijven? ... € 781 als zij in het buitenland op vakantie zijn? ... € 1.052 als zij in een hotel in het buitenland verblijven? ... € 485 als zij langer in een bungalow in het buitenland verblijven? ... € 256 als zij in België verblijven? ... € 789 als zij in Spanje verblijven? ... € 526 als zij in Frankrijk verblijven? ... € 940 als zij in Griekenland verblijven? …€ 810 als zij in Turkije verblijven? …€ 986 als zij via het reisbureau hebben geboekt? …€ 918 als zij rechtstreeks hebben geboekt? …€ 1.139 als zij met het vliegtuig op vakantie gaan? …€ 511 als zij met de auto op vakantie gaan? …€ 672 als zij met een pendel- en excursiebusreis op vakantie gaan? Bron: NRIT Onderzoek/CBS StatLine

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Special Reisagent: René Jansen. Leeftijd: 45 jaar. Werkzaam bij: eigenaar van Holland International Reisbureau. Reisagent sinds: dertien jaar. ‘In 2009 ben ik uitgeroepen tot de ‘Reisadviseur van het Jaar’ als eigenaar van Holland International Reisbureau René met vestigingen in Brabant en Zeeland. Ik ben in 1997 begonnen met mijn eerste reisbureau in Yerseke, maar ik zit pas sinds 2003 daadwerkelijk actief op het reisbureau. Daarvoor werkte ik in de beleggingswereld en deed ik niet veel meer met reizen dan zelf op vakantie gaan. Toen zich de kans voordeed om een vestiging in Roosendaal van TUI Nederland over te nemen, heb ik deze met beide handen aangepakt’. Reis 1. Tussen de dieren in Frankrijk op eigen vervoer met Holland International. Jansen vindt een originele accommodatie erg belangrijk voor een reis met kinderen. ‘De dierentuin van Cerza in Frankrijk biedt een nieuwe en originele accommodatieformule: een verblijf in een Safari Lodge. De dierentuin beschikt over 26 houten lodges. Elke lodge heeft een eigen terras op palen met uitzicht over de dieren uit de Aziatische Vallei, zoals neushoorns, antilopen en langarm-apen. Ongevaarlijke dieren zoals dwergkangoeroes lopen zelfs rondom de lodges. In totaal leven er meer dan 400 dieren in de dierentuin’, aldus Jansen. De dierentuin van Cerza neemt deel aan een beschermingsprogramma op wereldniveau voor bedreigde diersoorten. Hier heb je de mogelijkheid om de cultuur van Normandië te ontdekken en te genieten van de mooie stranden. Jansen: ‘Vanuit Cerza kan het gezin naar Dienne in de Charente. Deze streek heeft de meeste zonuren van West Frankrijk. De Charente staat bekend om haar Cognac, dus een bezoek aan de wijnkelders is een must’. Ook de stad Marennes, de plek om oesters te proeven is een bezoekje meer dan waard. Jansen: ‘In Vakantiepark Domaine de Dienne logeer je in een PIPO-wagen of in een heuse boomhut wat natuurlijk ontzettend spannend en avontuurlijk

is voor kinderen!’ Reissom voor vier personen inclusief drie overnachtingen in vakantiepark Cerza Safari Lodge en vier overnachtingen in Domaine de Dienne op basis van logies: € 679. Reis 2. Vliegreis naar Portugal met Holland International. De Zuid-Europese zonbestemming Portugal is op het moment erg populair en is zeer geschikt voor families met kinderen. In juni heerst er een aangename temperatuur. Jansen: ‘Quinta do Paraiso is een groots opgezet vakantiepark gelegen in het pittoreske Carvoeiro. Door de georganiseerde activiteiten is het complex zeer populair bij families met kinderen. Met de inbegrepen huurauto kan het gezin heerlijk het achterland van de Algarve verkennen of een dag in Lissabon doorbrengen. De Algarve heeft een scala aan historische bezienswaardigheden, waaronder de schitterende kerk São Lourenco dos Matos en het oude Castelo in Silvas’. Carvoeiro heeft een levendig centrum en een grillige, maar fraaie kustlijn. Het strand bestaat uit meerdere baaien, die aan weerszijden omgeven worden door steile zandsteenrotswanden. Reissom voor vier personen inclusief zeven overnachtingen in Quinta do Paraiso op basis van logies en één week een Ford Fusion huurauto inclusief verzekeringen: € 1.466,50.

Reis 3.Varen door Schotland met Le Boat en DFDS Seaways. Jansen: ‘Indien het een actief gezin betreft dat van een avontuur houdt, raad ik een spannende reis naar Schotland aan. Vanuit IJmuiden kun je comfortabel met DFDS Seaways naar Newcastle varen. Aan boord geniet je op zowel de heen- als de terugreis van een heerlijk dinnerbuffet en slaap je in een 4-persoons binnenhut. ‘s Morgens na het ontbijt begint het Schotse avontuur. Het gezin rijdt naar het Schotse Laggan waar ze aan boord van hun ‘eigen’ jacht een onvergetelijke tocht over het Caledonisch Kanaal maken om de Hooglanden te ontdekken’. Het groene landschap in Loch Oich is uniek en je kunt gebruik maken van de geweldige watersportfaciliteiten bij het Great Glen Water Park. Bij het schilderachtige Fort Augustus leer je in het Clansman Centre meer over het leven in de Hooglanden. Wees alert op het Loch Ness en

bezoek Drumnadrochit – het inforDunns River Falls. matiecentrum over het monster van Loch Ness en tevens startpunt voor mooie ponytrektochten. ‘De ruïne van Urquhart Castle is ook een spectaculaire locatie om monsters te ´spotten´. Een aanrader is de bezichtiging van Inverness, de jongste stad van Schotland. Ook kan het gezin naar Gairlocy -gelegen in de schaduw van de Ben Nevis- in het zuiden varen. Vanaf Neptune´s trapsluis in Banavie heb je een adembenemend uitzicht over de Atlantische Oceaan en Fort William’, aldus Jansen. Aan boord van de jacht Mountain Star ben je met je gezin de bemanning en vaar je in je eigen tempo door de Schotse wateren. Bij aanvang krijg je een uitgebreide uitleg. Jansen: ‘Succes gegarandeerd!’ Reissom voor vier personen inclusief zeven overnachtingen in Mountain Star van Le Boat op basis van logies en een retour overtocht inclusief hut en maaltijden met DFDS Seaways: € 2.232.

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl. Melanie van Grunsven

Castell d’Emporda vs. Playa Brava De streek Costa Brava staat vooral bekend om de badplaatsen Lloret de Mar, Rosas en Estartit waar zon, zee en strand de ingrediënten zijn voor een goede vakantie. Maar onderzoekers Carmen Vendel en Anke Tervoort hebben nog veel meer ontdekt. In Begur, met haar smalle straatjes (autovrij) en centrale plein met een kerk, waan je je weer even in de Middeleeuwen. Ook La Bisbal, dat meer landinwaarts ligt, is zo’n mooie plaats met pastelkleurige huizen met gietijzeren balkons, pleinen en een kasteeltje. Een exclusieve accommodatie om de nacht door te brengen in La Bisbal is Castell d’Emporda. Dit hotel is gevestigd in een kasteel dat dateert uit de 14e eeuw. Het ligt tegen een heuvel in een rustieke, landelijke omgeving en vanuit de kamers is het uitzicht over de omgeving prachtig. Het hotel is ingericht in natuurtinten en met meubilair uit onder andere India, Marokko en Italië. Er is een bar in de voormalige kelder waar in de zomer jazzmuzikanten zoals Zuco 103 optreden. Het bijbehorende restaurant is stijlvol ingericht met zwart meubilair en heeft een Michelin ster! Dit hotel is een aanrader voor mensen die iets meer te besteden hebben en goed eten kunnen waarderen. Dat het in deze streek ook voordelig kan, bewijst de kindvriendelijke camping Playa Brava in Playa de Pals met standplaatsen. Deze camping ligt aan het strand in een bosrijke omgeving. In het hoogseizoen is er een uitgebreid amusementsprogramma. Er zijn diverse sportfaciliteiten, een speeltuin en een (kinder)zwembad met een zwembadterras/zonneweide. Costa Brava: vakantie voor elk budget!

Toeristiek is een product van TSi Solutions

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Ambassadors Club Curaçao ‘smaakvol’ aan de slag De begin dit jaar door directeur Edward Suares gelanceerde ‘Curaçao Ambassadors Club’ kende op 13 april een zeer ‘smaakvolle’ start. In restaurant ‘Fifteen’ in Amsterdam kwam de eerste groep van tien ambassadeurs bijeen. Allemaal topverkopende reisagenten en directsellers naar het meest populaire Caribische vakantie-eiland onder Nederlanders. Het Curaçao Toeristen Bureau Europa (CTBE) was speciaal voor deze eerste Ambassadors Clubbijeenkomst op volle sterkte aanwezig. Na een kort welkom door Bettina Meléndez, marketingcoördinator Europe, kregen de gasten een drietal inspirerende workshops voorgeschoteld. In een eerste rondje voorstellen, brachten de meeste reisadviseurs al direct de zeer sterke verkoopargumenten van Curaçao naar voren. ‘De bestemming verkoopt gemakkelijk, hoogst zelden komen klanten terug met klachten, er is verrassend veel te doen en het is een bestemming die je iedereen kunt adviseren’. Interactieve focusgroepen Tijdens zogenaamde focusgroepen -onder leiding van Bettina, haar collega Camille Paz Rivero en inspirator Nando Pille-kregen de reisadviseurs uitvoerig de mogelijk-

Knippen en plakken in Curaçaose stijl.

heid om hun mening en oordeel te geven over het CTBE. In één van de groepen konden zij op basis van een associatiemodel hun oordeel geven over imago, dienstverlening, ondersteuning, houding en initiatieven van het CTBE. Zowel in het heden als het ideaalbeeld voor de toekomst. In de tweede focusgroep werd vooral op visuele aspecten geconcentreerd. Reisadviseurs lieten hun creativiteit de vrije loop bij het visualiseren van ‘hun’ CTBE, ondersteund door foto’s, tekeningen, one-liners en bij voorkeur met een verhaal er achter. Tenslotte konden de Curaçaoverkopers aan de hand van een aantal stellingen heel concreet benoemen waarin het CTBE succesvol is en op welke punten reisbureaus meer of andere ondersteuning of initiatieven wensen.

‘Curaçao’ is de boodschap!

Veel suggesties Bettina Meléndez was positief ver-

rast door de vele bruikbare suggesties van de agenten. ‘Deze eerste bijeenkomst bevestigt niet alleen de enorme betrokkenheid bij ons eiland, maar ook dat reisadviseurs precies weten waaraan ze wel en niet behoefte hebben. Daarmee kunnen we een aantal activiteiten verder verfijnen en hebben we nieuwe ideeën opgedaan, waarmee we de komende weken aan de slag gaan.’ Na de officiële workshop was het tijd voor een workshop

‘cocktail shaken’. Onder leiding van de bekende Fabulous Shaker Boys werden Strawberry Daiquiries en Pina Coladas geshaked en geproefd. Het CTBE organiseert de komende maanden met regelmaat bijeenkomsten voor haar topverkopers, oftewel de Curaçao Ambassadors, met iedere keer een ander thema/ insteek en gericht op nauwe samenwerking en inspiratie. De reisadviseurs ontvangen hiervoor een persoonlijke uitnodiging.

Inspirator Nando Pille hoort reisadviseurs uit.

Indrukwekkende creativiteit.

CTBE’s Bettina Meléndez en Camille Paz Rivero zichtbaar in hun nopjes.

Vertegenwoordiging Indonesië in handen van TMC

Opening Hyatt Regency Curaçao Golf Resort

TMC (Tourism Marketing Concepts) zal per direct de PR activiteiten te gaan verzorgen voor Indonesië. Indonesië is al jarenlang een geliefde vakantiebestemming bij vele Nederlanders.

Op 20 april 2010 opende het Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina de gloednieuwe deuren op Curaçao.

Als grootste eilandengroep ter wereld, met ruim 17.508 eilanden, heeft Indonesië dan ook veel te bieden. Tijdens de economische crisis heeft Indonesië als één van de weinige bestemmingen 2009 met 0,4%, zo’n 6.46 miljoen, meer bezoekers

kunnen afsluiten. Men hoopt dit jaar zeven miljoen bezoekers te mogen verwelkomen. In 2009 heeft werd een groei van 6,3% meer Nederlandse bezoekers gehaald. Met name het eiland Bali bleek erg in trek.

Digitaal magazine Travel Oregon Travel Oregon, het verkeersbureau van de Amerikaanse staat Oregon, heeft het geheel digitale en interactieve online magazine Travel Oregon gelanceerd. Het online magazine is ontworpen om consumenten op een unieke manier kennis te laten maken met Oregon. In het Travel Oregon magazine kom je meer te weten over Oregon aan de hand van foto’s, video’s, interactieve kaar-

ten, routes en (reis)verhalen. De content op de website kan ook gedeeld worden via social media als Facebook en Twitter. Aanmelden voor het online en digitale Travel Oregon magazine kan via http://subscribe.traveloregon.com/.

Hyatt Regency Curacao Golf Resort, Spa and Marina in Nieuwpoort, Curaçao ligt op een schiereiland dat op een natuurlijke manier behouden is gebleven. Het ligt langs de Caribische Zee en de baai Spaanse Water. Het hotel beschikt over een golfbaan, een spa en een jachthaven.

kamer vindt u ook koelkasten en koffiezetapparaten. Het restaurant SHOR in het Hyatt Regency in Curacao serveert verse zeevruchten. Het mediterrane restaurant van het hotel is geopend voor ontbijt, lunch en diner. Er is een bar en een gril te vinden aan het zwembad.

Faciliteiten Het Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina met 350 kamers beschikt over vier tennisbanen, drie buitenzwembaden en een volledig toegerust fitnesscentrum. Snorkelen, duiken en andere watersporten zijn slechts op een steenworp afstand beschikbaar.De hotelkamers op het Hyatt Regency Curaçao zijn voorzien van plasmatv’s en toiletartikelen van verschillende bekende ontwerpers. In elke

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Noord-Cyprus: avontuurlijke bestemming Corendon De nieuwe bestemming van Corendon, Noord-Cyprus, heeft een nog onbekend karakter. Toch is de eerste vlucht van Corendon Airlines op 16 mei aanstaande al volledig volgeboekt. Atilay Uslu, directeur van Corendon, verwacht 6000 Nederlandse en 1500 Belgische passagiers. ‘Noord-Cyprus staat in feite nog nergens op de kaart en ligt op minder dan vijf uur vliegen van Amsterdam. Authentiek, zonzeker en betaalbaar. Een visum is niet nodig en we voeren zelf wekelijkse vluchten uit met Corendon Airlines met een korte tussenstop op Antalya’, aldus Uslu. De touroperator nodigde pers en relaties uit om van 8 tot en met 10 april jl. kennis te maken met Noord-Cyprus. Reisburo Actueel in gesprek met Uslu over Noord-Cyprus. Hoe kom je op Noord-Cyprus? ‘Mijn huidige incoming agent heeft Noord-Cyprus aangeboden, waarop wij op bezoek zijn gegaan. Wij wilden ook Zuid-Cyprus zien en hebben dat ook bezocht. Wij hebben er écht over getwijfeld of we Noordof Zuid-Cyprus zouden gaan aanbieden. Uiteindelijk hebben wij beide mogelijkheden naast elkaar gezet en gekozen om met Noord-Cyprus te beginnen. Het leek ons aantrekkelijker om een onbekende bestemming aan te bieden en ook prijstechnisch kwam het beter uit. We hebben het gevoel dat we hier op het juiste moment beginnen.’ Zijn de hotels wel goed? ‘Hotels zijn van goede kwaliteit en hebben een goede prijs/kwaliteitsverhouding. Topset 3* LO vind ik

Het uitzicht vanaf het St. Hillarion kasteel.

Kyrenia kent veel gezellige restaurantjes, veelal met dakterras.

Atilay Uslu (directeur Corendon) met H. Ersan Saner (Minister van Toerisme Noord-Cyprus).

18

een aangenaam hotel, Lapethos 4* AI limited is een goed hotel voor families (heel veel glijbanen) en het Merit 5* AI is een heel mooie hotel, maar ligt ver van het centrum. Voorlopig hebben wij met de tien hotels die wij aanbieden genoeg capaciteit.’ Waarom noemen jullie het eigenlijk Noord-Cyprus en niet de Turkse Republiek Noord-Cyprus? ‘Wij noemen het Noord-Cyprus, want het ligt heel gevoelig en we willen ons buiten de politiek houden.’ Hoe was het contact met het Cyprus Verkeersbureau? ‘Wij hebben een fijn gesprek gehad en wij zijn open geweest over onze ideeën en plannen. We proberen dan ook zoveel mogelijk rekening te houden met de gevoeligheden en willen niemand krenken.’

De Corendon-groep die mee was naar Noord-Cyprus. Vlnr: Kiki de Jong (Call center agent), Tugba Uslu (traffic), Atacan Uslu (call center agent), Muhammed Kocak (E-business), Atilay Uslu (Directeur), Annemarie Kruk (Sales representative), Dick Gussen (Sales & Marketing Manager), Wim Woelders (Directeur Operationele Zaken), Erhan Sogut (E-business), Ozlem Kayalioglu (Manager call center), Daan Van Luipen (Manager E-business), Irfan Akbulut (call center agent en Yohan de Vlieger (Corendon België).

Vind jij de geschiedenis van het eiland belangrijk? ‘De geschiedenis van het eiland is één van de grootste aantrekkingskrachten van deze bestemming én ik vind het spannend. Ik verwacht op deze bestemming dan ook veel avontuurlijk ingestelde klanten.’

Arjen Lutgendorff

Varosha.

Nicosia.

Herinneringen aan vroeger in Nicosia. De ‘uitgang’ van Noord-Cyprus.

De groep geniet van het prachtige uitzicht over de groene kust van Noord-Cyprus bij de Bellapais Abbey.

Bezienswaardigheden

Aan bezienswaardigheden geen gebrek op Noord-Cyprus. Bezoek absoluut het St. Hilarion kasteel op het Kyrenia-gebergte (Walt Disney zou hier zijn inspiratie voor het sprookjeskasteel van Sneeuwwitje gehaald hebben), Bellapais Abbey, Kyrenia (de bekendste badplaats van noordelijk Cyprus met een pittoreske haven), Nicosia (de hoofdstad die wordt verdeeld door de ‘Green Line’ en waar je zeker een bezoek moet brengen aan het zuiden van Cyprus), de havenplaats Famagusta met een mooi strand en de spookwijk met de naam ‘Varosha). De officiele munt is de Turkse lira, maar met de euro of dollar kan je ook goed terecht. Zeker ook in de casino’s waar Noord-Cyprus om bekend staat.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Nieuwe partners voor Travel Foundation Beins Travel Group en Travel Slide hebben zich aangesloten bij de Travel Foundation. ‘Binnen Beins Travel Group neemt duurzaamheid een belangrijke plek in. Op onze website cheaptickets.nl worden alle vluchten reeds voorzien van een label en kunnen klanten hun vliegreis compenseren. Ook binnen het reisbureau Beins Travel willen we een actieve invulling aan duurzaamheid geven. Een samenwerking met Travel Foundation is daarbij voor ons een voor de hand liggende keuze’, aldus Raymond Vrijenhoek, CEO Beins Travel Group.

duurzame vakanties. We willen het aanbod voor klanten bundelen en beter zichtbaar maken.’ Beide reisbureaus verkopen vakanties aan de balie die voor deel afkomstig zijn van touroperators die reeds partner van Travel Foundation zijn. Het is leuk dat gemeenschappelijke belangen zo samen komen. Beide heren geven aan blij te zijn met de praktische handvaten die Travel Foundation biedt om klanten te betrekken. Ruud

Klep, directeur Travel Foundation is verheugd dat deze reisbureaus zich hebben aangesloten bij de stichting. ‘Hiermee wordt de basis van Travel Foundation verder verbreed. Wij zijn immers een initiatief van de reisbranche en willen samenwerken met alle schakels binnen de sector. Reisbureaus zijn hierbij onmisbaar, aangezien zij direct contact met de klant hebben. Met de verdere uitbreiding van het aantal partners wordt Travel Foundation steeds vaker onder de aandacht van de klant gebracht.’

Belangen Voor directeur Kees Kooijmans van Travel Slide is de groeiende aandacht van klanten voor duurzame vakantie een belangrijke drijfveer om met Travel Foundation samen te werken. ‘We hebben onlangs de website www.ikreisgroen.com gelanceerd, een site die zich volledig richt op

AutoSlaap Trein

Lancering Break Away-krant

De AutoSlaap Treinen van Euro-Express Treincharter rijden weer iedere vrijdag.

De inmiddels bekende Break Away-krant, gepubliceerd door GrootBrittannië en Ierland specialist Buro Britain, staat ook dit jaar weer vol aanbiedingen op basis van thema’s van Tea Time, Antiques in Britain tot Heroes en Family Fun.

Het is ook mogelijk om een enkele reis te boeken. Het is vanaf heden mogelijk om op vrijdag èn zondag naar Avignon te rijden en op zaterdag èn maandag weer naar Nederland terug te reizen. In de periode van 11 juli tot en met 8 augustus 2010 rijdt de zondagtrein naar Avignon. Tevens biedt EuroExpress Treincharter een extra service aan naar Fréjus St.-Raphaël met vertrek op vrijdag in de periode van 9 juli tot en met 6 augustus.

Het nieuwe shortbreak-programma loopt van april 2010 tot en met maart 2011. Hans Hofmans, Marketing Manager van Buro Britain, is ook dit jaar trots op de

Break Away krant: ‘Shortbreaks zijn nog steeds populair. Als GrootBrittannië-expert bij uitstek spelen wij daar opnieuw op in met korte reizen voor twee personen, en korte reizen voor het hele gezin. Groot-Brittannië leent zich daar uitstekend voor. Het is bovendien nog steeds heel voordelig om nu naar Groot-Brittannië op vakantie te gaan. Het Britse pond staat aantrekkelijk laag’.

Agentenaanbiedingen * Cyprus Isropa heeft, in samenwerking met meerdere Cypriotische accommodaties, speciaal voor reisagenten een actie opgezet. Reisagenten mogen gratis zeven nachten verblijven op Cyprus met hun reispartner of gezin. Voorwaarde is wel dat eerst een pakketreis Cyprus geboekt wordt met een minimale reissom van € 500 per persoon. Reisagenten die een gratis verblijf aan willen vragen kun-

nen het reserveringsnummer, van de gemaakte Cyprus boeking voor hun klanten, mailen naar salesinfo@ isropa.nl. De reisagent kan aangeven naar welke vertrekdatum en plaats of soort accommodatie de voorkeur uitgaat. In overleg wordt dan een verblijf in een passende accommodatie aangevraagd. Deze reisagentenactie betreft alleen een gratis verblijf van zeven nachten. De vlucht kan eventueel via Isropa bijgeboekt worden tegen brochuretarief. Ook kan Isropa desgewenst transfers en/ of autohuur reserveren. * Harwich Stena Line biedt reisagenten de kans kennis te maken met haar nieuwste schepen, de Stena Hollandica en Stena Britannica. Vanaf 9 mei vervangt de eerste nieuwe Superferry de bestaande Stena Hollandica op

de route Hoek van Holland – Harwich. Voor een mooie vriendenprijs van € 50 kan de reisagent het comfort, de flexibiliteit en het gemak, dat de nieuwe Superferry biedt, persoonlijk ervaren. Het gaat hier om een ticket van Hoek van Holland naar Harwich met overnachting in een 2-persoons binnenhut + een treinticket naar Londen (en retour!). De aanbieding is boekbaar bij twee personen. Op de dag van aankomst in Harwich dient er weer terug gereisd te worden. Boeken kan via www.stenaline.nl/agentenaanbieding. Reservering is alleen geldig na het doorsturen van het reserveringsnummer aan Stena Line via sales.nl@stenaline.com.

Dunns River Falls.

Zaterdag 24 april * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 25 april * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt. Dinsdag 27 april * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 28 april * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 23.45: Holidate (NET 5) Donderdag 29 april * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat… (VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft. Vrijdag 30 april * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel

Europ Assistance richt pijlen op reisbranche In maar liefst 208 landen actief, 6000 medewerkers, wereldwijd 300 miljoen hulpverleningsverzoeken dage3lijks in behandeling en in 2008 een omzet van meer dan € 1,2 miljoen... En toch betrekkelijk onbekend in de Nederlandse reisbranche. Daar moet verandering in komen werd gesteld op het hoofdkantoor in Parijs en zo wordt, onder leiding van de per 1 april jl. aangestelde Jan Willem Stet (Salesmanager Travel), de commerciële afdeling van Europ Assistance Nederland uitgebreid om dit te bewerkstelligen. Aan deze uitbreiding ligt de ambitie ten grondslag om, in navolging van de ontwikkelingen wereldwijd, ook in Nederland een belangrijke dienstverlener te worden in de reissector. Binnen Europ Assistance zijn vier verschillende werkterreinen te onderscheiden te weten; automotive, gezondheid, home&family en travel. De verhouding tussen deze vier onderdelen wijkt in Nederland af van het internationale beeld. Als hulpverleningsorganisatie en alarmcentrale deed Europ Assistance in Nederland reeds kennis en ervaring op in de automotive, financiële en publiekprivate sector. Voor diverse opdrachtgevers coördineert zij de dienstverlening bij voertuigstrandingen in binnen- en buitenland. Naast voertuig- en personenhulp biedt de alarmcentrale onder meer ondersteuning bij medische vraagstukken, incidenten in en rondom huis en bij problemen op reis. Met de komst

van Jan Willem Stet zal het laatstgenoemde activiteitengebied verder gestalte krijgen. Solution selling ‘Europ Assistance is een internationaal opererende organisatie en heeft daardoor ook internationale klanten. Binnen onze groep willen we dit internationale denken en handelen nationaal invullen’, aldus Stet. ‘Dat betekent dus dat wij in de landen waar een internationale klant actief is een product willen aanbieden dat voldoet aan de nationale wensen en eisen. Er zijn voorbeelden van internationale Europ Assistance klanten, die nog niet in Nederland actief zijn. Deze organisaties willen wij benaderen met op maat gemaakte, lees nationale, producten. En zo zijn er meer kansen en mogelijkheden binnen de groep te vinden die groei in Nederland, in het travel segment,

Grote alarmcentrale staat klanten met raad en daad bij.

NOVASOL opent eigen vakantiedorp in Brandenburg Begin juni 2010 wordt er een NOVASOL vakantiepark geopend in Brandenburg, Duitsland. De ligging van het park is nabij Europa’s grootste subtropische paradijs ‘Tropical Islands Dome’, met Berlijn en Dresden op enkele kilometers afstand en omgeven door het bosrijke Spreewald. ‘Ik ben ervan overtuigd dat dit hoogwaardige vakantiepark zich zal ontwikkelen tot een toeristische magneet. Met Tropical Islands Dome als middelpunt, omgeven door het fantastische en ruime landschap én gelegen vlak-

20

bij Berlijn en Dresden heeft dit project de mogelijkheid om het aanzicht van een nieuwe vorm van toerisme in Duitsland, of zelfs van Europa te worden,’ aldus Frans Schoon, algemeen manager van NOVASOL.

Jan Willem Stet zet deur open voor nieuwe klanten.

mogelijk maken. Wij hebben bijvoorbeeld internationaal voor een grote intermediair in vakantiehuizen een product ontwikkeld die wij met de juiste aanpassingen heel goed kunnen introduceren in Nederland aan geïnteresseerde partijen. Noem het ‘solution selling’, vanuit de klant gedacht bedenken we de producten en bieden hen dit maatwerk aan.’ Transparant De strategie van Europ Assistance is gericht op business to business to consumer. ‘Wij gaan niet zelf verzekeringen verkopen, maar willen de touroperators en reisbureaus helpen bij hun distributie. Daarin willen wij transparant zijn’, aldus Stet. Transparantie betekent ook dat consumenten hun mening kunnen geven over producten en serviceverlening via verschillende sites zoals voor reizen bijvoorbeeld Zoover. Ook hierin is Europ Assistance heel duidelijk; zij hebben internationaal een eigen blogsite (www.netglobers.com) waarop mensen hun ervaringen kwijt kunnen. De site is (nog) niet in het

Nederlands maar daarin zal verandering komen. Onder alle bloggers is recentelijk een wereldreis ter waarde van € 60.000 verloot voor het meest attractieve reisverslag. Een Nederlandse inzender heeft gewonnen, zij ontving de meeste stemmen. ‘De branche gaat nog veel van ons horen’, besluit Jan Willem Stet. ‘Mijn team en ik zullen laten zien waar Europ Assistance voor staat. Tegelijk met het reguliere aanbod ontwikkelen wij graag samen met onze klanten unieke producten die aansluiten bij de huidige vraag in de markt. Naast onze eigen actieve aanpak nodig ik iedereen uit om ons te benaderen voor een persoonlijke kennismaking of voor een introductie van onze unieke e-commerce platform Plug & Sell waarmee in een volledig eigen omgeving verzekeringen kunnen worden verkocht.’ Wil je meer weten? Neem dan rechtstreeks contact op met Jan Willem Stet via 06-20204885 of jw.stet@europassistance.nl. Edwin Schollen

Airline-nieuws * Etihad Airways Etihad Airways vloog onlangs voor het eerst van thuisbasis Abu Dhabi rechtstreeks naar Tokyo. Het is daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij uit het Midden-Oosten die op de Japanse hoofdstad vliegt. De inauguratievlucht vertrok op 27 maart om 22.25 uur in Abu Dhabi en landde een dag later, om 13.35 uur, op de luchthaven Narita in Tokyo. Etihad voorziet vijf rechtstreekse vluchten per week naar Tokyo. Die komen bovenop de vijf bestaande vluchten op Nagoya.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

* Delta Air Lines Op 4 april jongstleden was het precies vier jaar geleden dat Delta Air Lines haar directe verbinding vanaf Düsseldorf International startte naar Atlanta, de hoofdstad van de Amerikaanse staat Georgia. Sinds die eerste vlucht in 2006 hebben ongeveer 400.000 passagiers van de route gebruik gemaakt.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Reisburo Actueel

‘Er zit écht wel verschil tussen Center Parcs en Sunparks’ Als wij Rikwin Schäfer van Center Parcs Europe mogen geloven, hebben reisagenten soms nog moeite welke klant zij nu exact een verblijf in Center Parcs en welke zij Sunparks moeten adviseren. ‘Vaak worden beide parken in één zin genoemd, maar er zitten wel duidelijke verschillen tussen de twee merken, die een reisagent bij de klant naar voren kan brengen. Overigens zit dat verschil niet alleen in de producten zélf; ook klanten hebben absoluut een duidelijke reden om voor een bepaald park te kiezen’, stelt hij. In een exclusief interview met Reisburo Actueel wijst hij op deze verschillen en praat hij ons bij over de toekomstplannen. belangrijk. Zeker de Center Parcsklant is daardoor in mijn ogen goed te herkennen. Een goede reisagent kan dat in het verkoopgesprek best boven water krijgen en daar zijn advies op afstemmen’, aldus Schäfer.

Rikwin Schäfer: ‘Ook steeds meer jongeren weten de weg naar onze parken te vinden’.

Het feit dat Sunparks sinds vorig jaar officieel onder de vlag van Center Parcs Europe kwam, is wellicht de reden dat veel mensen deze parken nu over één kam denken te kunnen scheren. ‘Niets is minder waar’, aldus Rikwin Schäfer, Sales Executive Trade Center Parcs & Sunparks en onder meer verantwoordelijk voor alle tradeactiviteiten en campagnes binnen Center Parcs Europe. ‘Beide merken hebben een eigen identiteit en specifieke eigenschappen. Voor ons is het heel belangrijk om die verschillen duidelijk te vertalen richting reisbureaus, touroperators en klanten. Ten onrechte wordt er nog wel eens gedacht dat wij voornamelijk de klant direct benaderen, maar ook touroperators -zoals Vrij Uit en Holland International- en reisbureaus -waaronder D-reizen, Globe en Toerkoop- zijn belangrijke distributiekanalen voor ons. Sinds vorig jaar hebben wij bovendien onze strategie gewijzigd en wordt ons aanbod, zoals wij dat aan de consument aanbieden, ook beschikbaar gesteld voor touroperators en reisbureaus. Zowel het directe als het indirecte aanbod is dus hetzelfde. Die nieuwe strategie werpt absoluut zijn vruchten af, zo blijkt uit de omzetcijfers. Van alle omzet die van de touroperators en reisagenten komt, komt zo’n 80% vanuit de retail, waarmee het belang van deze kanalen wel duidelijk is.’

‘In the middle of…’ Beide parken hebben een eigen slogan, waarbij Center Parcs zich volkomen richt op ‘Let’s get closer’ en Sunparks juist op ‘in the middle of everywhere’. ‘Center Parcs focust zich in mindere mate op de omgeving van haar parken, maar vooral op de parken zélf. Daarbij ligt de nadruk op de beleving ín de parken, waar de klanten door de vele faciliteiten de tijd van hun leven en veel plezier kunnen beleven. Center Parcs is ook een heel homogeen product. Vrijwel alle parken bieden dezelfde faciliteiten, bijvoorbeeld alleen al drie verschillende restaurants. Hierdoor weet de klant exact wat hij in elk park kan verwachten. En wat betreft die klant: mensen die voor Center Parcs kiezen, kiezen heel bewust voor die faciliteiten in het park. De omgeving is minder

Bepaalde streek Volgens Schäfer kiezen Sunparksklanten heel bewust voor een bepaalde streek -denk aan de Belgische Ardennen, het Duitse Eifel, het Nederlandse de Peel en verschillende kustplaatsen- en zoeken zij daar een accommodatie bij, waarbij ook duidelijk is dat het dan niet perse een hotel hoeft te zijn. Hij stelt: ‘Voor deze mensen is de omgeving het belangrijkste, hoewel zij ook de aanwezigheid van een luxe zwemparadijs op prijs stellen. Alleen, voor hen hoeft dat niet zo uitgebreid en groot te zijn, zoals bijvoorbeeld de Aqua Mundo in Center Parcs.’ De belangrijkste doelgroep voor Center Parcs en Sunparks is nog altijd de groep (jonge) gezinnen met kinderen, waarbij overigens opa en oma ook steeds vaker in beeld komen. Schäfer: ‘Ook steeds meer jongeren weten de weg naar onze parken te vinden. Zij trekken er dan met een groep op uit’. Kortingsacties Met enige regelmaat verschijnen er diverse kortingsacties bij Center Parcs en Sunparks. Volgens Schäfer zijn dit ideale verkooptools voor reisbureaus, omdat deze kortingen niet via het directe kanaal worden aangeboden en dus exclusief voor de retail zijn. ‘Momenteel loopt er tot 8 mei rond Sunparks een actie, waarbij de klant € 100 korting krijgt. Uniek hierbij is dat deze actie ook geldt in de zomervakantie, wat normaliter niet het geval is. Voor ons is dit ook een prima kans om de naamsbekendheid van Sunparks verder te vergroten.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

‘Het was knokken’

Hoewel niemand om de crisis heen kan, heeft Center Parcs Europe volgens Schäfer 2009 naar verhouding ‘prima afgesloten’. Natuurlijk profiteerden wij van de crisis. Mensen gingen ineens dichterbij huis op vakantie. Er is wel een verschuiving geweest, want onze concurrenten zijn ook de boer op gegaan met lagere tarieven. We moesten er wel hard voor knokken. Aan de ene kant krijg je een hoop nieuwe gasten, maar aan de andere kant raak je er ook een aantal kwijt, simpelweg omdat deze mensen nu ineens voor een camping kozen en de bungalows links lieten liggen. Voor 2010 loopt het op korte termijn heel goed. Dit jaar is er, in tegenstelling tot vorig jaar, nog niet heel veel vooruit geboekt, maar we merken wél dat er veel last minute-aanvragen zijn. Daar spelen wij snel en duidelijk op in, bijvoorbeeld met de kortingsacties’, aldus Schäfer. Toekomst Voor de toekomst hebben Sunparks en Center Parcs genoeg plannen. Voor Center Parcs bestaat de komende jaren vooral uit het groter en uitgebreider maken van de bestaande parken en de doelstelling om iedere twee jaar een nieuw park te openen. ‘Center Parcs heeft nu zes parken in Nederland, twee in België, twee in Duitsland en drie in Frankrijk. Het vierde park in Frankrijk -Les Trois Forets- gaat 21 mei open. Daar verwachten wij veel van.’ Het Sunparks-aanbod telt nu acht parken (twee in Nederland, vier in België en twee in Duitsland). Schäfer: ‘Onze ambitie is om in 2015 zo’n dertig parken voor Sunparks te hebben, vooral door het afsluiten van managementcontracten. Daarnaast speuren wij voortdurend naar de mogelijkheden voor overnames’.

Eugenie Engelbracht

21

Reisburo Actueel

Kids-crew bij transavia.com op weg naar Gran Canaria In samenwerking met transavia.com organiseerde Oad een unieke 3-daagse Oad Kids Studiereis met verblijf in Barbacan Holiday Residence op Gran Canaria. Tien reisagenten namen hier aan deel samen met hun dochter of zoon tussen zeven en twaalf jaar. De reis was een enorme belevenis voor de kinderen, waarvan het helpen van de crew aan boord van het vliegtuig voor velen een geweldige ervaring was. Tijdens het verblijf bezocht de groep, inclusief kinderen, accommodaties als de Lopesan hotels, Baobab Resort en Costa Meloneras Resort, Spa en Casino. De kids werden als hulptroepen ingezet met hun Oad Kids Inspectieteam t-shirt en eigen

inspectieformulieren. De taak werd serieus opgevat, want er werden driftig aantekeningen gemaakt over de inrichting, service, verzorging en centrale ligging van de accommodaties. De meningen van de volwassenen en de kinderen waren unaniem:

Naam: Sophie ’t Hart Leeftijd: 9 jaar

Barbacan kwam als gezinsaccommodatie als beste uit de bus. Programma Er stond een sightseeing tour per bus op het programma, evenals een bezoek aan Playa del Ingles en Maspalomas. Marieke Jansen (Sales Oad) wees het gezelschap op de Oad accommodaties, zodat de reisagenten zich een goed beeld konden vormen van de diversiteit en ligging. Tijdens de reis werd er ook een bezoek gebracht aan Palmitos Park in Maspalomas en nam de groep Sophie aan het werk bij transavia.com.

Sophie ’t Hart, dochtertje van Jeroen ´t Hart (Reas Reizen), vertelde Reisburo Actueel dat ze de studiereis naar Gran Canaria samen met papa héél erg leuk heeft gevonden. Samen met Rosanne, Joost, Niels en zes andere kinderen heeft ze lekker gezwommen en op een dromedaris gezeten. Sophie: ‘We moesten ook een beetje werken. Met pen en papier moesten we het restaurant beoordelen, of de tafels goed gedekt waren en kijken of de miniclub leuk was. We kregen ook een t-shirt met een zonnetje die ik mee naar huis mocht nemen’. Sophie vond maar liefst zeven gekleurde eieren die de paashaas had verstopt. Ze lagen tussen de bosjes en bij de douches van het zwembad. Als beloning kregen alle kinderen een lekkere lolly en de winnaar een grote chocolade paashaas. Sohie: ‘Het leukste van de vakantie vond ik dat ik mee mocht helpen in het vliegtuig met de stewardessen van transavia.com. Ik mocht drankjes, eten, oordopjes en tijdschriften uitdelen. Wat ik later wil worden weet ik nog niet, maar misschien wel stewardess!’ Sophie wil nog heel vaak samen met haar papa op vakantie.

Vrij baan voor zelfstandig ondernemen! Word jij Travel Manager in deze regio? • Zie je de grote lijnen? • Kan je iemand verblijden? • Ben je flexibel? • Laat je een goede indruk achter? Zelfstandig ondernemen, zoals alleen jij dit wilt. Je eigen bedrijf in een verrassende, veelzijdige en inspirerende samenwerking met Face2Face Travel. Interesse? Kijk op www.wordtravelmanager.nl en vul het formulier in of stuur een mail met cv naar travelmanager@face2facetravel.nl. Face2Face Travel, Xenonstraat 167, 1362 GH Almere Tel.: 036-5488288, E-mail: info@face2facetravel.nl

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

deel aan de Kamelen Safari Arteara waar de kinderen enorm van genoten. Pasen Het ontbijt op paaszondag stond in het teken van de Spaanse paashaas die zijn kleurrijke eieren had verstopt rondom het zwembad, jacuzzi en in de tuin van het complex. Met mooie paashaas-oren op het hoofd gingen de kids op pad om de eieren te zoeken. De winnaar werd beloond met een enorme chocolade paashaas wat de wedstrijd extra spannend maakte! De groep werd begeleid door Marieke Jansen en Lucy Looyen die ontzettend genoten van de enthousiaste deelnemers. Wat hen betreft is deze opzet zeker voor herhaling vatbaar. Melanie van Grunsven

Terug van weggeweest * Kenia en Tanzania Op uitnodiging van Holland International vertrokken twintig reisagenten op 26 maart naar Kenia en Tanzania voor een negendaagse studiereis. De beide landen staan bekend om hun uitgestrekte wildparken en safari’s, dit stond dan ook uitgebreid op het programma van de groep. Naast een aantal hotelbezoeken maakten de reisagenten een tour door de stad Mombasa. ’s Middags konden zij genieten en uitrusten in het Baobab Resort. Vervolgens ging de groep op safari naar Tsavo East, het grootste nationale park van Kenia. Er werd overnacht in Ashnil Aruba lodge. De volgende dag werd de reis vervolgd naar het Taita Hills Wildreservaat voor een game drive. De reisagenten overnachtten in Salt Lick Lodge, een bijzondere accommodatie waarbij de kamers op palen zijn gebouwd en waar ’s avonds van het uitzicht op de drinkwaterplaats van olifanten werd genoten. De laatste drie dagen verbleef de groep in Tanzania waar Tarangire National Park werd bezocht en de spectaculaire Ngorongoro krater. De groep had geluk en spotte de gehele Big 5. De laatste dag werd het agentschap Ranger Safaris in Arusha bezocht.

Reisburo Actueel

Mannen Men Only de Jong Intra gaan los in Ierland Coby van Dongen en Tineke Boele durfden het aan. Wederom gingen zij met een groep mannen op ontdekkingsreis. Vorig jaar werd Zuid-Afrika bezocht, ditmaal ging de reis naar Ierland. De Men Only-reis van de Jong Intra in samenwerking met Reisburo Actueel. Gekkenwerk? Direct bij aankomst ging de groep mannen naar het heilige der heiligen in Dublin, het Guinness Storehouse, waar het zwarte goud van Ierland vandaan komt. Een rondleiding verder en er kon worden geproefd van dit heerlijke bier. Het begin van een reis waarin de mannen kennis maakten met Dublin, de Wicklow Mountains, de plaats Glendalough, kleiduiven schieten in Dunlavin en ‘‘Zorbing’’. Waardevolle aanbevelingen Coby van Dongen, directeur de Jong Intra Vakanties: ‘De Men Only was voor mij zeer succesvol. Vele interessante discussies kunnen voeren, één op één gesprekken maar ook dagelijks de zogenaamde ronde tafel gesprekken met de hele groep. Hier zijn waardevolle aanbevelingen uit gekomen. Interessant ook hoe de reisagent aankijkt tegen het feit dat de Jong Intra Vakanties een goede partner kan zijn voor de reisagent als soort van katalysator tussen hen en de grootste reisbedrijven in Nederland. Het weer was uniek. Warm, droog en veel zon. Het programma zat prima in elkaar en we hebben kennis gemaakt met o.a. de geweldige variatie in accommodaties

die Ierland rijk is. De donderdagnacht gelogeerd in een country house wat scheef hing van de award en een notering in de Michelin gids kent. We hebben een wandeling van negen kilometer overleefd door de Wiklow Mountains. Geweldig, wat waren we trots en voldaan. We hebben op de mountain bike laten zien dat we een heuse fietsnatie zijn, kleiduiven geschoten (niets geraakt) kruisbogen geschoten en gezeild. Volgend jaar gaan we culinair invullen in Italië’. Ideeën Takis Panagopoulos, directeur Face2Face Travel: ‘Persoonlijk vond ik het bijzonder inspirerend, omdat ik er voor de eerste keer bij was. Je bent tussen de managers. Je merkt dat iedereen anders denkt over bepaalde onderwerpen. Ierland is een geweldig land. Wij hebben ontzettend geluk gehad met het weer. Alles was net in bloei. Dublin is een prachtig mooie stad en het Guinness-gebouw is bijzonder. Dat hij dat zolang geleden al heeft uitgevonden en wij genieten er nu nog steeds van. We hebben in prachtige hotels geslapen, heerlijk gegeten. Bij kleiduifschieten en boogschieten heb

ik ze een poepie laten ruiken. Coby en Tineke zijn absoluut geweldige gastvrouwen. Ze hielden het goed vol. We hebben het over van alles en nog wat gehad. Flexibiliteit, partnerships, wel of geen nieuwe media, intermediairs, wat zijn de valkuilen.’ Mooiste banen Rob Schilten, VakantieXperts de Planeet: ‘Het was écht afzien. Wij hebben op een van de meest mooie banen van Ierland gelopen. Nee, de vorige reis naar Zuid-Afrika was ik

niet mee geweest. Het was voor mij de eerste keer naar Ierland. Zeker voor de tijd van het jaar goed weer. Mooie stad, rondleiding door een komische man. We zijn in de oudste pub van Dublin geweest. ‘s Avonds naar de Temple Bar. De dames hebben zich goed staande gehouden tussen alle mannen. We hebben zeer nuttige discussies gehad met collega’s. We zijn niet directe concurrenten onder elkaar.’ Arjen Lutgendorff

Marc de Vlieger, Kupers Reisinfo: ‘Als algemeen manager van twee onafhankelijke ketens is het zeer interessant van andere branchegenoten te horen hoe zij bepaalde zaken aanpakken. Je bijt elkaar niet omdat je andere verzorgingsgebieden hebt. Het is prettig dat dit soort zaken de gehele dag door besproken (kunnen) worden. Tijdens een wandeling, een mountainbike tocht, een diner, aan de bar en uiteraard ook tijdens de ingelaste discussierondjes voor het diner. Puntjes als personeelsbeleid, (deel)oplossingen voor marges die onder druk staan, de grote (kwaliteits) verschillen tussen diverse Nederlandse en buitenlandse touroperators en nieuwe media zijn regelmatig aan de orde geweest. Juist in deze tijden waar de omzet wat moeizamer binnenkomt kun je her en der goede ideeën opdoen die elders in het land voordelen hebben opgeleverd. Maar goed, dat is niet nieuw, om deze redenen worden vaker reisjes georganiseerd. Maar ik moet wel zeggen dat tijdens deze reis het aangename met het nuttige uitermate goed gecombineerd werd. De gastvrijheid van de Ieren en natuurlijk De Jong Intra (Coby en Tineke) was perfect en de groep kon het erg goed met elkaar vinden. Het verliep allemaal zeer soepel........misschien omdat het een men’s only reis was? Je weet het niet hè? Ierland was zoals gezegd, zeer gastvrij en iedere Ier die we zijn tegengekomen, of het nu hotelleiding, activiteiten begeleiding of een chauffeur betrof, had humor de nodige zelfspot en was zeer toegankelijk. Ik was zelf nog nooit in Ierland geweest. Wel ken ik Engeland en Schotland erg goed en daardoor herkende ik veel. Met name de sportieve mogelijkheden spraken me zeer aan, maar de Guiness heeft me over de streep getrokken. Mooi land! Natuurlijk ga ik volgend jaar weer mee. Perfecte gastvrouwen, goede groep qua samenstelling (ook de groepsgrootte was ok, deze moet volgens mij niet groter worden) en de bestemming is ook al aan de orde geweest.....maar dat is nog geheim geloof ik. Volgend jaar spelen er gegarandeerd weer andere zaken in de reiswereld en ik zou graag ook dan weer willen praten over zaken die ons dan bezighouden en van belang zijn voor onze beide ketens.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Actueel

Nieuwe gratis reispocket ‘Mijn Frankrijk Gids’

Prijsvraag Discovery voor gratis studiereisplaats Vietnam

De nieuwe gratis reispocket van ATOUT FRANCE ‘Mijn Frankrijk Gids’ is verschenen. ‘Mijn Frankrijk Gids’ heeft een oplage van 300.000 exemplaren en bevat praktische informatie en tips van de Nederlandse gidsen over hun favoriete bestemming.

Discovery organiseert, in samenwerking met partner Interpid en Malaysia Airlines, een 11-daagse studiereis Kuala Lumpur en Vietnam. Slechts acht reisagenten mogen mee met deze bijzondere studiereis. Discovery stelt één gratis studiereisplaats ter waarde van € 450 beschikbaar. Deze plaats kan gewonnen worden door tien vragen juist te beantwoorden en een goede motivatie toe te voegen.

In deze derde editie wordt bovendien aandacht besteed aan een aantal specifieke vakantiethema’s namelijk: vakanties aan de kust, wijntoerisme, stedentrips en naturisme. De reispocket wordt in april verspreid met de vrouwenbladen Zin, Libelle en Esta en het familieblad Ouders van nu. De pocket is tevens aan te vragen via www.mijnfrankrijkgids. nl, www.franceguide.com/nl en via de informatieafdeling van Het Frans bureau voor Toerisme. Frankrijk App Op www.mijnfrankrijkgids.nl staat

een applicatie waarbij men de tips van de gidsen ook op de GPSnavigator en op de iPhone gratis kan downloaden. Zo heeft men onderweg naar Frankrijk of tijdens de vakantie meteen alle leuke adressen in Frankrijk bij de hand. Restaurants, originele musea, spannende activiteiten gezellige uitstapjes met het gezin, mooie wandel- en fietsroutes, evenementen, pittoreske dorpjes, een leuke camping of een leuk plek voor een tussenstop onderweg zijn hiermee makkelijk te vinden. De applicatie werkt op alle bekende GPS-systemen.

Thalys acht keer naar Parijs De frequentie van de Thalysverbinding tussen Amsterdam en Parijs wordt verder opgevoerd van zeven naar acht dagelijkse verbindingen. Vanaf september rijdt de Thalys negen keer per dag en vanaf december 2010 kunnen klanten tien keer per dag met Thalys

naar Antwerpen, Brussel en Parijs reizen.

SuperClubs Breezes opent tweede hotel in Brazilië op 26 juni 2010 Breezes Resort & Spa Buzios zal haar deuren openen voor de eerste gasten op 26 juni 2010. Het nieuwe resort ligt direct aan Tucuns

W IN N U ! ! ! Dit is je kans om kennis te maken met een spliternieuw hotel op Curaçao. Het Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina -gelegen in Nieuwpoortheeft deze week haar deuren geopend en ontvangt de winnaar met open armen.

Per e-mail is een vragenlijst verzonden met tien vragen waarvan de antwoorden in de Discoverybrochure te vinden zijn. Reisagenten die deze vragen voor 8 mei juist beantwoorden en een leuke motivatie insturen waarom juist zij meemoeten naar Vietnam, maken kans deze gratis studiereisplaats te winnen. In week negentien worden de deelnemers geïnformeerd wie de gelukkige winnaar is. Reisagenten die de vragenlijst niet hebben ontvangen, kunnen deze alsnog opvragen via salesinfo@isropa.nl.

Een verblijf in dit hotel staat gelijk aan genieten, maar dan in hoofdletters. Ontdek de heerlijke spa, loop een rondje over de golfbaan, werk aan je conditie in het uitgebreide fitnesscentrum, maak een wandeling langs de kleurrijke jachthaven of kom heerlijk tot rust op een

Dit is de prijs

*V ijf overnachtingen voor twee personen in Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina in Nieuwpoort, Curaçao. ligbed aan het luxe zwembad. Ook de service van het Hyatt Regency Curaçao Golf Resort, Spa and Marina –dat maar liefst 350 kamers telt- zul je niet snel vergeten. De klant staat hier absoluut centraal en de gehele staf zorgt ervoor dat het de gasten aan niets ontbreekt. Klinkt wel erg aanlokkelijk toch, vijf dagen in de watten te worden gelegd op Curaçao? Doe dus snel mee met de wedstrijd en maak kans op deze fantastische prijs. Dit zijn de vragen 1. Welke landen worden bezocht door de Razende Reporters? 2. Wie of wat is CaMPss? 3. Met welke touroperator kunnen

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Tom van Apeldoorn Uitgever

26

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

Beach in de beroemde en mondaine badplaats Buzios, ongeveer twee uur rijden ten noorden van Rio de Janeiro.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

reisagenten naar de voorpremière van Toy Story 3? 4. Waar vond de eerste bijeenkomst van de Curaçao Ambassadors Club plaats? 5. Bij welke touroperator krijgen reizigers een Canvasdoek cadeau? Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 29 april op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL