HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 14
Reisburo Ac tuee l
8 april 2010
Groot tekort aan huurauto’s
Travel withStyle
Nieuwe mediatool Toerkoop
Reisburo Actueel
A r j e n l u tg e n d o r f f
zonnetje heerlijk te wassen. Eenden hebben het nog lang zo slecht niet! Eenden hoeven zich nergens druk om te maken. Het boeit ze niet dat het aanbod naar de winterzon van Gambia nu al boekbaar is bij Sudtours of dat Toerkoop een eigen mediatool voor haar aangesloten reisbureaus heeft gelanceerd en ze maken zich nog minder druk om kennis op het gebied van Kroatië, Goa of Sri Lanka. Bij HolidayCars.com schijnen ze zich juist druk te maken om de eend... Inderdaad, de rijdende eend. Het schijnt er dramatisch aan toe te gaan voor de autoverhuurders. Benieuwd of alle filerijders nu al denken aan autohuur tijdens twee weekjes zonnen in Spanje.
E end Was ik maar een eend... Die gedachte ging tien seconde door mij heen toen ik koffie aan het halen was bij ons in de keuken. Bij de vijver in de tuin stonden twee eenden zich in het
Terugkomend op de eend bij ons in de vijver. Dat deed mij namelijk denken
Agenda April 2010 *1 0: Wereldreismarkt VNC Asia Travel, Arnhem (Hotel Haarhuis), inschrijven via www.wereldreismarkt.nl. * 12: Airline Express Gelderland in Hotel Duiven te Arnhem. * 13: Airline Express Brabant op Eindhoven Airport. * 13: ITAC Algemene Leden Vergadering in De Soesterduinen te Soest. * 15: Canada Training (Air Canada en EurAm), De Bilt (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@ euram.eu. * 15-19: International Pow Wow (Orlando, USA). * 18 t/m 21 april: ITAC Managersreis naar Gran Canaria. * 21: Canada Training (Air Canada en EurAm), Assen (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@ euram.eu. * 25-29: Aruba Meets Europe 2010. * 25: Reisagentenfeest Holland International, meer info op www. Smiles4u.nl. * 26: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 27: Canada Training (Air Canada en EurAm), Cuijk (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@ euram.eu.
aan ‘s werelds meest beroemde eend, Donald Duck. Zijn collega’s waren vorige week terug te vinden in de speciale Disney-uitgave van Reisburo Actueel. ‘Wel een beetje veel Disney’, was een van de reacties. Daar had een eend zich nou helemaal niet druk om gemaakt... Hoewel, Donald Duck. Op deze mooie voorjaarsdag gaan mijn gedachten uit naar het (Nederlandse, Turkse, Spaanse, Italiaanse, Franse en Arubaanse) strand, terwijl ik aan het typen ben, de printer kabaal maakt, de vaatwasser wordt uitgeruimd en collega’s druk aan het bellen zijn. Maar een ding weet zeker, ik ben op het strand nog nooit een eend tegengekomen... Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl
Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.
* 2 8: Canada Training (Air Canada en EurAm), Haarlem (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu.
* 3 1: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.
Mei 2010
Juni 2010
* 3 -8: FIT-beurs (Havana, Cuba). Aanmelden via esther@tmc-world. com. * 8 - 11: Indaba Beurs 2010, Albert Luthuli Convention Centre Durban (Zuid-Afrika). Meer info: www.indaba-southafrica.co.za. * 10: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Ridderkerk (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 11: Canada Training (Air Canada en EurAm), Gilze Rijen (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 11: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Eindhoven (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 12: Canada Training (Air Canada en EurAm), Nieuwerkerk a/d IJssel (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 12: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Houten (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 18: ANTOR MICE informatiemarkt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur.
* 2 : ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.
September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snowworld Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event.
November 2010 * 8 -11: World Travel Market London (Engeland). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.
December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).
Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Inhoudsopgave *H et nieuws van Ahmet Temurci. Pagina 5. * Travel withStyle. Pagina 7. * Ierse pubavond in Nijmegen. Pagina 9. * Kroatië: puur vakantie. Pagina 20. * WIN NU: Australian Homemade chocola. Pagina 18.
Roompot 45 Roompot Vakanties vierde op 1 april jl. haar 45e verjaardag. Voor gasten is het het hele jaar door feest bij Roompot. Duizenden gasten hebben hun favoriete vakantiewens mogen insturen waarvan Roompot er dit jaar een aantal gaat vervullen. En er zijn diverse jubileumwedstrijden men kan in de horeca terecht voor een speciaal jubileummenu. Door recente overnames, nieuw te ontwikkelen parken en het vorig jaar gelanceerde label “Roompot Reizen”, blijft Roompot inzetten op groei.
Arbeidsmarktmonitor Reiswerk is onlangs begonnen met de arbeidsmarktmonitor van de reisbranche. De vragenlijsten voor dit onderzoek zijn digitaal verspreid naar werkgevers, werknemers en leerlingen. Doel van het onderzoek is de arbeidsmarkt van de reisbranche in kaart te brengen door middel van diverse vragen. Zo leveren de vragen onder meer info op over de in-, door- en uitstroom, de aansluiting van de opleidingen op diverse functies enerzijds en de medewerkerstevredenheid, opleidings- en doorstroommogelijkheden van de medewerkers anderzijds. Op www. reisburoactueel.nl vind je de banner van Reiswerk, die je direct doorverwijst naar de vragenlijst. Doe mee, want iedere mening telt!
3
Reisburo Actueel
Sudtours: Gambia winterzon 2010/2011 nu boekbaar Het aanbod naar Gambia winterzon 2010/2011 is volledig boekbaar bij Sudtours. De populariteit van het kleinste land van Afrika neemt de afgelopen jaar toe. De speciale Sudtours winterzon 2009/2010 Gambia bleek een groot succes. Daarom is het aanbod voor komende winter nog uitgebreider. Klanten kunnen profiteren van hoge vroegboekkortingen en zich al verdiepen in de Sudtours Winterzon 2010/2011 Gambia brochure vanaf mei.
HI: infoavonden Goa en Sri Lanka
Bovenhorst: ‘Gambia is populairder dan ooit’
bungalows en lodges. Kortom: Voor elk wat wils! Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘Door de diversiteit in accommodaties en de goede prijs/kwaliteitverhouding kan iedere klant terecht bij Sudtours voor een winterzonvakantie in Gambia die aansluit bij de persoonlijke wensen van de klant’. Online boeken De mooie stranden, prachtige natuur en vriendelijke bevolking van Gambia maken het land fascinerend. Bovenhorst: ‘De laatste jaren is Gambia niet meer uit het aanbod van Sudtours weg te denken. Elk jaar zien we een toename van het aantal boekingen’. Het aanbod in Gambia winterzon 2010/2011 is al volledig boekbaar op Sudtours Online, het boekingssysteem van Sudtours. Via de Snelzoeker en Mijn Sudtours kan de reisagent eenvoudig beschikbaarheid opzoeken en wijzigingen en annuleringen doorvoeren zonder te hoeven mailen of bellen met Sudtours.
Vrouwenarrangement Thomas Cook
Zeetours: vergroot je cruisekennis
Thomas Cook België is begonnen met het aanbieden van een compleet arrangement speciaal voor vrouwen die met andere vrouwen: zussen, moeders of vriendinnen op vakantie willen.
Ben jij een reisagent en heb je nog niet eerder een cruiseschip van binnen bekeken of wil je jouw cruise kennis uitbreiden? Grijp dan je kans en meld je aan bij Zeetours Cruises voor één van de volgende scheepsbezoeken: Celebrity Constellation (9 juni in Amsterdam), Costa Luminosa (7 juli in Amsterdam), Celebrity Eclipse (22 juli in Rotterdam), Westerdam (26 juli in Rotterdam) en de Eurodam (8 augustus in Amsterdam).
Met Sudtours kun je verblijven in de badplaatsen Kololi, Kotu en Cape Point. Ook de rustigere plaatsen Brufut en Bijilo evenals hoofdstad
Vrouwen houden nou eenmaal ontzettend veel van shoppen en willen graag even ontsnappen aan de dagelijkse sleur. Het is dan ook niet gek dat stedentrips populair zijn onder de dames. Uit onderzoek is gebleken dat dit soort ‘vriendinnenreizen’ voor hen ultieme ontspanning is en een ontsnapping aan man en kroost. Zij kunnen zich gedurende de vrouwendagen volledig richten op: lachen, gieren en lol trappen met andere vrouwen.
Banjul ontbreken niet in het aanbod. Het aanbod is uiteenlopend van knusse en kleinschalige appartementen tot comfortabele hotels,
Stedentrips Thomas Cook staat met dit concept nog in de kinderschoenen maar als het een succes wordt bestaat er een grote kans dat er ook een mannenarrangement wordt geproduceerd in de toekomst. Marjolijn Blok, hoofd marketing Thomas Cook Nederland: ‘Het vrouwenproduct is een concept van Thomas Cook België dat zowel online als via de reisagent geboekt kan worden. Het is ingericht op thema’s als: relaxen, shoppen, proeven, ontdekken en feesten in hippe steden. In Lissabon kunnen de dames onder meer deelnemen aan de intieme Fado avond. In Parijs kunnen de vrouwen het concept ‘’lelijke eendje’’ boeken, in Londen kunnen ze sterren kijken en is er onder meer een afternoon high tea in het programma inbegrepen. In Amsterdam is het cocktail time’.
Je krijgt een rondleiding op één van de schepen, een presentatie én een uitgebreide lunch aan boord. Het bezoek speelt zich af tussen 10.00 uur (melden) en 14.00 uur (ontscheping). Meld je snel aan per email (jos.de.vijlder@zeetours.nl), met
Op 10 (Van der Valk Ridderkerk), 11 (Van der Valk Eindhoven) en 12 mei (Van der Valk Houten) vinden de eerste informatieavonden Goa en Sri Lanka van Holland International plaats. Tijdens deze avonden worden de reisagenten uitgebreid geïnformeerd over de nieuwe ArkeFly bestemmingen Goa en Sri Lanka. Beide bestemmingen lenen zich bij uitstek voor de ideale combinatie van rondreizen én een strandvakantie. Reisagenten kunnen zich inschrijven via TUI Online. De avonden beginnen rond 17.30 uur met een hapje en een drankje en zijn rond 22.00 uur weer afgelopen.
vermelding van de volgende gegevens: voor- en achternaam, naam reisbureau, geslacht, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, paspoortnummer en vervaldatum paspoort. Het aantal plaatsen is beperkt.
Hoe denk jij er over ?
ANTOR MICE informatiemarkt
Via onze site toetsen we elke week de mening van de Nederlandse reisbranche over een algemeen thema. Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Studiereizen, waarin in één reis meerdere bestemmingen c.q. landen worden aangedaan, hebben bij reisagenten de voorkeur.’ Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek. www.reisburoactueel.nl
Dit jaar vindt de ANTOR MICE Meetings, Incentives, Congresses & Events informatiemarkt plaats op 18 mei 2010 in Kasteel De Vanenburg te Putten en duurt van 11.00 tot 17.00 uur.
4
Tijdens de bijeenkomst kunnen (corporate) meeting planners vrijblijvend kennis maken met een aantal verrassende MICE-bestemmingen in het buitenland. Nationale attachees, airlines en dmc’s van een 15-tal landen vertellen wat hun land zo bijzonder maakt en waarom het een ideale bestemming is voor een meeting, incentive, congres of
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
event. Aanwezig zijn België, Tjechië, Ierland, Kroatië, Slovenië, Polen en LOT, Luxemburg, Portugal, Tunesië, Denemarken en dit jaar voor het eerst Spanje. Een speciale spreker uit de Incentive World verzorgt ook een presentatie. Onder de eerste 25 inschrijvingen wordt een reis verloot. Kijk voor het volledige programma op www.reisburoactueel.nl.
Reisburo Actueel
Toerkoop communicatiewinkel
Nieuwe aanwinsten The Travel Club
Toerkoop heeft afgelopen dinsdag een nieuwe mediatool voor haar aangesloten reisbureaus gelanceerd.
Lynn Mulder (Borculo) en Cindy Groenen (Waalre) hebben zich sinds deze maand aangesloten bij The Travel Club. Beide dames beschikken over jarenlange reisbureauwerkervaring en hebben nu de keuze gemaakt om zich als zelfstandig reisadviseur aan te sluiten bij The Travel Club.
De Toerkoop communicatiewinkel stelt de ondernemers in staat zelf advertenties, flyers, leaflets en posters op te maken. Het unieke is dat al het te maken materiaal schaalbaar is. Naast de standaard formaten heeft de gebruiker de keuze het naar ieder gewenst formaat te vergroten of te verkleinen. Directeur Don Kaspers geeft aan dat deze tool in de reiswereld nog niet bestaat. Ook Toerkoop had al wel een eigen systeem dat gekoppeld zit aan een advertentiedatabank of beeldbank, maar dit systeem is uniek in zijn soort. Door de mogelijkheid al het materiaal zelf te bewerken en naar de gewenste grote aan te kunnen passen, besparen onze ondernemers nu jaarlijks honderden euro’s uit aan DTP- en opmaakkosten van het reclamebureau. De reacties van de leden van de werkgroep marketing, die de pilot hebben gedraaid, waren bijzonder positief. Eigen gezicht ‘Deze tool past perfect binnen de nieuwe campagne die Toerkoop begin dit jaar is gestart. Met onze campagne willen wij benadrukken dat we het meest persoonlijke reisbureau van Nederland zijn. Hiervoor gebruiken we niet alleen
vakantiefoto’s van onze klanten, maar ook foto’s van onze medewerkers, die op studiereis zijn geweest. Met de communicatiewinkel is het voor de reisbureaus dus mogelijk ook eigen foto’s te gebruiken. Zo zien mijn klanten binnenkort bij mij op straat en in mijn winkelcentrum hun eigen vakantiefoto terug op mijn stoepbord of in mijn etalage’, aldus Elke Kuipers, voorzitter van de werkgroep marketing en eigenaar van Toerkoop Reisburo Holiday Feeling. ‘Ik kan nu binnen de landelijk opgezette campagnes mijn eigen gezicht eraan gaan geven. Dat maakt het nog persoonlijker. Ook heb ik nu de mogelijkheid om samen met contactpartners zelf eenvoudig invulling te geven aan regionale en locale acties.’ Kaspers verwacht dat het systeem na intensief gebruik nieuwe wensen zal opleveren en dus in de toekomst nog verder uitgebreid zal gaan worden. Hij denk hierbij bijvoorbeeld aan het zelf kunnen bouwen van banners en dergelijke.
Lynn: ‘Sinds 1998 ben ik werkzaam in de reiswereld’; eerst als hostess en daarna als filiaalmanager op een reisbureau. Waarom begin ik zelfstandig? Je eigen beleid bepalen en je eigen tijd in kunnen delen. Nadat ik goed rondgekeken heb was de keuze voor de The Travel Club snel gemaakt. Een solide en professionele organisatie die alle administratieve handelingen uit handen neemt, korte lijnen, nauwelijks overhead kosten en behoud van de volledige commissie’. Nieuwkomer Cindy vertelt: ‘Eén van de belangrijkste reden voor
mij om aan de slag te gaan als persoonlijk reisadviseur is het feit dat ik volledige en persoonlijke aandacht kan geven aan een klant en de klant helemaal in de watten kan leggen. Vanaf het moment dat ze contact met mij opnemen tot het moment dat ze weer terug komen van hun vakantie en dat ik hen een op maat gemaakt en persoonlijk advies kan geven. Ik heb gekozen voor The Travel Club omdat de uitstraling en de formule van The Travel Club me heel erg aanspreekt’, aldus Mulder tegenover Reisburo Actueel..
‘Boeken pretparken niet populair’ Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Ik maak graag pretpark-boekingen voor mijn klanten. Een minime meerderheid, 52% van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, was het oneens met de stelling. Een kleine minderheid, 48%
van de stemmers, was het eens met de stelling.
strandresort zijn er vele mogelijkheden om ook het “andere Turkije” te ontdekken. Vele culturele uitstapjes zijn mogelijk zoals een bezoek aan Efeze, waar oude Romeinse tijden herleven en dat één van de grootste trekpleisters is. Of sla je slag op een van de vele golfbanen die Turkije telt, de vele prachtige banen zijn geschikt voor alle niveaus. Misschien wel de mooiste manier om de Turkse kust te verkennen is per traditionele houten Gulet, Turkse zeilboten voor 6 tot 20 personen. Vele touroperators bieden deze mogelijkheid aan.’
tentoonstellingen georganiseerd en in 2010 worden er nog een groot aantal aanvullende activiteiten en evenementen georganiseerd. Een complete agenda staat gepubliceerd op www.welkominturkije.nl of kijk op www.istanbul2010.org.’
Reageren kan via www.reisburoactueel. nl of door te mailen naar reisburo@ten-s-productions.nl.
Het nieuws van... Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Ahmet Temurci, Directeur van het Turks Verkeersbureau in Nederland.
www.haberphoto.nl
dank uitspreken voor de support die wij van jullie ontvangen bij de verkoop van Turkije als vakantiebestemming.’
‘Ik ben blij dat Reisbureau Actueel mij de gelegenheid heeft gegeven om mij via hun blad tot de reisagent te richten. Via deze weg kan ik mijn
Zomerboekingen in de plus ‘Wij zijn zeer verheugd dat ook in een moeilijk jaar de kritische Nederlandse vakantieganger de weg naar Turkije gevonden heeft. Meer dan ooit is men op zoek naar een goede prijs kwaliteit verhouding gekoppeld aan unieke belevenissen en dat is wat Turkije biedt. Met een stijging in het aantal zomerboekingen van 11% doet Turkije het meer dan uitstekend.’ Divers aanbod ‘Toeristen willen in toenemende mate naast een strandvakantie het een en ander ontdekken en dat kan in Turkije. Naast zeer betaalbare all-inclusive vakanties in een modern
Istanbul, Culturele hoofdstad ‘Turkije is ook zeer geschikt voor een bijzondere stedentrip. Dit jaar is Istanbul uitgeroepen tot culturele hoofdstad 2010. De redenen hiervoor zijn duidelijk: de stad heeft een uniek karakter als smeltkroes van verschillende beschavingen en heeft bovendien een rijke historie. Jaarlijks worden er vele Jazz,-, muziek-, theater-, filmfestivals en
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Azië en Europa ‘Door haar unieke ligging op twee continenten, Azië en Europa, biedt Istanbul het beste van twee werelden. De scheidslijn wordt gevormd door de zeestraat de Bosporus. Traditionele bazaars, trendy winkels, indrukwekkende musea, historische paleizen en een swingend nachtleven; Istanbul is een echte wereldstad. Mijn advies is dan ook, wil je klant een bijzondere, betaalbare stedentrip, stuur hem dan in 2010 naar Istanbul. Ze zullen je er dankbaar voor zijn!’
Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.
5
6
Reisburo Actueel
Over the top met Travel withStyle Deskundigheid, betrouwbaarheid en reizen-in-stijl zijn de keywords voor Travel withStyle. Het overtreffen van de verwachtingen van de gasten -die individueel of in kleine gezelschappen reizen- is het doel van deze organisatie. Naast maatwerkreizen ontwerpt Travel withStyle incentives en themareizen voor bedrijven en groepen. Travel withStyle heeft een lean-andmean bedrijfscultuur, waarbij het uitwerken van details en het vinden van de juiste reiselementen tot de passie behoren. Je kunt onder meer een besloten geisha-voorstelling in Kyoto bijwonen, een kijkje nemen achter de schermen van de Chinese opera of op safari gaan op een olifant of paard: niets is te gek en alles kan! Van stedentrips naar Athene, Boedapest en Caïro tot spectaculaire, uitgebreide rondreizen door landen als Argentinië, India en Indonesië. Ook biedt Travel withStyle speciale wijnreizen die door experts worden vergezeld. Voor liefhebbers van klassieke auto’s ontwerpt deze specialist rally’s op maat naar alle uithoeken van de wereld.
De Brouwer: ‘Niets is te gek en alles kan!’
Exclusiviteit Travel withStyle richt zich op de reiziger die graag comfortabel op reis gaat en op individuele wijze of in groepsverband bestemmingen wil bezoeken. René de Brouwer, Managing Director Travel withStyle: ‘Onze klanten verwachten van ons kwaliteit, persoonlijke service, kleinschaligheid en unieke belevenissen. Wij hebben een uitgebreide database met gegevens van onze cliën-
ten en hun preferenties. De accommodaties die wij aanbieden, zijn niet de grote internationale ketens, maar kleine boutiquehotels en sublieme lodges op privé-eilanden. Het Travel withStyle-team bestaat uit ervaren reisarchitecten die concepten ontwerpen waarbij de ervaring en de stijl van de reizen doorslaggevend zijn. Voor onze klanten is de manier van reizen even belangrijk als de bestemming zelf’. Travel withStyle houdt bij het op maat maken van een reis veel rekening met de fysieke gesteldheid van de klant. De Brouwer: ‘Wat voor de één zwaar is, wordt door een ander niet zo ervaren. Onze reizen zijn daarom ingedeeld in vijf categorieën: van een lichte reis tot een zware reis. Afhankelijk van de wensen van de klant houden we rekening met dagafstanden, mate van privacy, de hoogte waarop de klant verblijft, de belasting van eventuele wandeltochten, het comfort van de accommodaties en ga zo maar door’. Traject De offerte van Travel withStyle is een ingebonden boekwerk met alle informatie over de reis en de bestemming waarbij een intakegesprek met een nieuwe klant aan vooraf gaat. ‘Vóór de reis ontvangen de gasten diverse mailings van ons met teasers en een mooie reisgids. Zij krijgen VIP-service naar, op en van de luchthavens. Van limousineservice van huis naar de luchthavens en het ontlopen van lange wachttijden en rijen tot luxe privévervoer op de bestemming. Geen check-in procedures in hotels, de minibar gevuld met de favoriete wijnen en drank van de gasten. Menu’s voor lunches en diners worden vooraf ingepland zodat er een goede
Festivalseizoen Lissabon 2010 Onder de titel ‘for a better world’ vindt de vierde editie plaats van Rock in Rio in de stad Lissabon, dat is uitgegroeid tot één van de grootste muziekfestivals ter wereld. Er worden zo’n half miljoen toeschouwers verwacht. Het festival start op 21 en 22 mei en wordt vervolgd op 27, 29 en 30 mei. Het festival vindt plaats in het Bela Vista Park, aan de oostzijde van de stad Lissabon. Vanaf 17.00 uur tot 04.00 uur ’s nachts zijn optredens te zien op de Palco Mundo (Worldstage), Palco Sunset en Electronica podia. Highlights van de Lissabon editie zijn de optredens van Shakira, John Mayer, Mariza, Elton John, Leona Lewis, Muse, Snow Patrol, Rammstein en
Motorhead. Dagkaarten zijn te koop voor € 58,00 per persoon. Meer info: www.rockinrio-lisboa.sapo.pt.
opbouw ontstaat en er geen doublures voorkomen. De wijnen worden hierop aangepast. Tevens bieden wij ‘double butler-service’, omdat veel gasten niet graag hun koffers pakken en herpakken tijdens rondreizen. De klant reist daarom met twee sets koffers: één set staat al uitgepakt op de hotelkamer in het eerste hotel, de tweede set reist ongemerkt naar het tweede hotel en wordt daar op dezelfde manier verzorgd voordat de gasten arriveren. Intussen wordt de bagage zorgvuldig gepakt en reist deze door naar het derde hotel. Wij ontwerpen ook veel reizen voor VIP’s, waarbij wij werken met personal shoppers, internationale stylistes en personal bodyguards die zorgen voor luxe en optimale anonimiteit’, vertelt De Brouwer. De reizen die door Travel withStyle worden ontworpen zijn kostbaar door het voorwerk en persoonlijke service. De cliënten van Travel withStyle zijn niet uit op een prijspakker, maar wensen een ultieme reiservaring. Budgetten zijn daarom ‘flexibel’. Korte Europese stedentrips variëren in prijs van € 1.500 en € 15.000 per persoon. Lange rondreizen, afhankelijk van bestemming en reisduur kosten tussen € 4.000 en € 60.000 per persoon. Sales & promotion De Travel withStyle reizen worden veelal direct verkocht aan cliënten. De Brouwer: ‘Toch krijgen wij ook
regelmatig aanvragen van reisbureaus binnen vanwege de complexiteit van de wensen van de cliënt. De exclusiviteit van onze reizen vereist dat wij direct contact met de cliënt hebben. Het reisbureau wordt zorgvuldig op de hoogte gehouden. De commissies bedragen vaak tussen de 7%-10%, afhankelijk van de complexiteit van het arrangement. Deze percentages lopen op tot aanzienlijke bedragen’. Een aantal reizen wordt gepromoot in de betere Nederlandse en Belgische tijdschriften, vandaar dat er ook goed contact wordt onderhouden met professionele fotografen en tekstschrijvers. Op dit moment wordt er onder meer een culinaire wijnreis naar Nieuw-Zeeland gepland in nauwe samenwerking met het tijdschrift WineLife. Vooraf reist Travel withStyle met professionals van dit tijdschrift naar de bestemming die een onafhankelijk reisartikel vervaardigen dat in september wordt gepubliceerd. De reis zal in maart 2011 plaatsvinden en wordt begeleid door Jonkheer P.G. Reuchlin (een bekend wijnexpert) en Dhr. Ron Blaauw (2-sterren Michelin-kok). De Brouwer: ‘Lokale agenten worden door ons gescreend en zorgvuldig geïnstrueerd en zijn vaak kleinere bedrijven die een hoge mate van specifieke kennis en kracht hebben van een bepaalde bestemming’. Melanie van Grunsven
St. Maarten steeds populairder als trouwbestemming Steeds meer mensen kiezen er ook voor om hun droomhuwelijk plaats te laten vinden op St. Maarten. Er zijn diverse wedding planners - zowel in Nederland als ter plaatse- die verliefde stellen kunnen helpen met het organiseren van deze bijzondere dag. Veel hotels op St. Maarten hebben de ontwikkeling opgepikt en bieden complete trouwpakketten aan hun gasten. Nat pak Het is ook mogelijk om onder water een trouwceremonie te
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
houden, al dan niet in bruidskleding, en compleet met speciale ringen, het OK signaal als ja-woord en de huwelijksgeloften op schrijfbordjes. Deze unieke ceremonie bezegelt het huwelijk, maar er dient nog wel een officiële huwelijksvoltrekking plaats te vinden voor de burgerlijke stand. Verder hebben bruid en bruidegom een duikcertificaat nodig, dat ze uiteraard eerst samen op St. Maarten kunnen halen.
7
Reisburo Actueel
Club Med opent Clubdorp Mauritius
HAL: ontsnap aan eindejaarsdrukte
Club Med heeft haar Clubdorp La Plantation d’Albion (5 drietanden) geopend. Hiermee zet Club Med een volgende stap binnen de ingeslagen upmarket strategie.
Holland America Line biedt 22 cruises om de feestdagen te vieren in ‘warme wateren’. ‘Vakantiecruises zijn speciale ervaringen’, aldus Richard C. Meadows, executive vice president, marketing, sales and guest programs. ‘Onze bemanningen zijn er trots op dat zij onze gasten alles wat bij de feestdagen hoort kunnen bieden, maar dan wel zonder de bijbehorende drukte.
Aantrekkelijk De maaltijden, de versieringen en de tijd voor de familie worden extra aantrekkelijk door het varen in aangename gebieden’, aldus Meadows.
Eerste infosessies groot succes GM’s kunnen kiezen uit drie type villa’s. De grootste villa heeft vijf slaapkamers, is 296 m2 groot, heeft een living van 98 vierkante meter en is geschikt voor maximaal acht volwassen en vier kinderen. Onder de indruk Afgelopen week is een selecte groep Finest agenten teruggekeerd van Mauritius. Op uitnodiging van Club Med en Air Mauritius werd een bezoek gebracht aan het compleet gerenoveerde Clubdorp La Pointe aux Canonniers (4 drietanden). Unieke kortingsactie Reisagenten kunnen deze meivakantie voordeling kennismaken met de all inclusive formule van Club Med. Ze ontvangen tot circa 55% korting op een pakketreis inclusief vlucht,
8
transfer en zeven nachten verblijf op basis van all inclusive met vertrek op zaterdag 1 mei vanaf Amsterdam naar Marrakech of Agadir. De prijzen zijn ook geldig voor een partner en eventueel kinderen tot 18 jaar. In plaats van € 1505 per persoon betaalt de agent € 695 per persoon naar Club Med Agadir. Agenten kunnen ook kiezen voor Marrakech La Palmeraie waarvoor ze € 795 per persoon betalen in plaats van de normale prijs van € 1749 per persoon. Ook voor de kinderen gelden sterk gereduceerde tarieven. Er is een beperkt aantal stoelen. Boeken Voor boekingen of nadere inlichtingen kunnen agenten mailen aan sales.nl@clubmed.com of bellen met de afdeling Sales (020-6070623).
Isropa en Boer & Wendel organiseerden in maart de eerste twee informatiesessies voor reisagenten op kantoor. Op beide dagen werden twintig reisagenten ontvangen. Tijdens de eerste informatiesessie verzorgde oud reisleider Pierre Thomas van Metropolitan Touring een presentatie over Argentinië, Chili, Peru, Ecuador en de Galapagos eilanden. Marthe van Leeuwen van het Ministerie van Toerisme Oman was uitgenodigd als gastspreekster tijdens de tweede informatiesessie. Dit voorjaar organiseren Isropa en Boer & Wendel nog drie informatiesessies op maandag 26 april, 31 mei en 28 juni. Op 31 mei en 28 juni zijn nog enkele plaatsen vrij. Op 26 april is de maximum deelname al bereikt en is het alleen nog mogelijk om aan te mel-
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
den voor de wachtlijst. Meer informatie is te vinden op IsropaView onder het kopje nieuws. Aanmelden kan via salesinfo@isropa.nl.
Reisburo Actueel
‘Autoverhuur moet nu écht een nieuwe weg inslaan’ Een onderzoek door de Engelse krant ‘Telegraph’ maakte onlangs duidelijk dat de autoverhuurtarieven in Spanje het afgelopen jaar fors zijn gestegen. Zowel in Malaga, Alicante als Palma de Mallorca stegen deze voor de goedkoopste huurauto, voor een periode van acht dagen, van € 85 naar bijna € 140. In Spanje is de totale huurvloot met bijna 35% ingekrompen terwijl de vraag, ondanks de crisis, zelfs licht groeit. Wereldwijd kampen autoverhuurbedrijven, als gevolg van de economische crisis, met een tekort aan huurauto’s waardoor prijsstijgingen van 60% geen uitzondering zullen zijn deze zomer. In Amerika bijvoorbeeld is het totale wagenpark gereduceerd met 15%. Dit staat gelijk aan maar liefst 280.000 huurauto’s. Het totale aantal beschikbare auto’s lijkt ongewijzigd ten opzichte van twee jaar geleden, echter de opbouw van de aantallen binnen de vloot is verschoven naar kleine en middenklasse auto’s. Daar waar de auto’s gelijkmatig verdeeld waren over gemiddeld vijftien klassen zie je nu 90% van de vloot in de vier à vijf laagste klassen. Hierdoor ontstaat vooral in het hogere segment en bij de bijzondere auto’s (cabrio’s, SUV’s en busjes) een enorm tekort. Prijsexplosie Tijdens een door HolidayCars.com georganiseerde masterclass voor de landelijke pers, vorige week dinsdag op het hoofdkantoor van de autoverhuur bemiddelaar, riep Robbert Jan Meerpoel (directeur HolidayCars.com) de autoverhuurbranche op om zelf drastisch de eigen organisaties onder de loep te nemen en aan te passen aan deze tijd. ‘Vakantiegangers houden in hun vakantiebudget géén rekening
One way is not the only way...
met deze prijsexplosies. Grote kans dus dat ze van hun huurauto in de vakantie afzien en daar is niemand bij gebaat’, aldus Meerpoel. ‘De Paasvakantie is een goede indicatie voor wat er komende zomer staat te gebeuren. Door de grote tekorten aan huurauto’s gaan in een hoogseizoen de prijzen op het laatste moment ‘sky high’. Zowel de zakelijke branche, de reisbureaus, maar ook de consumenten die zelf boeken, azen dan op dezelfde huurauto’s. Autoverhuurbedrijven hebben zelf te weinig auto’s in huis om hun eigen winsten op peil te kunnen houden, dus pompen ze heel paniekerig de prijs omhoog.’ Gevolgen crisis Vóór de economische crisis hadden autoverhuurbedrijven auto’s normaal gesproken zes tot maximaal twaalf maanden in hun bezit. Daarna werden deze (terug)gekocht door dealers of de autofabrikanten ten behoeve van de tweedehands markt. Nu in de occasionmarkt de voorraden hoog blijven, is deze mogelijkheid dichtgeslibd. Autoverhuurbedrijven die bij de
Robbert Jan Meerpoel (Directeur) en Sandrine Berkel (International Sales Manager) hebben al in negen landen een sales office van HolidayCars.com geopend.
banken aankloppen, om dit financiële gat te dichten door middel van leningen, zien doorgaans hun verzoek geweigerd. De autoverhuurbranche heeft nu veel minder financiële armslag om nieuwe auto’s aan te schaffen. Bedrijven die hierin toch slagen, merken bovendien dat zij niet aan de gewenste aantallen kunnen komen. Autofabrikanten hebben hun productie sterk verlaagd. Dit verschijnsel zorgde afgelopen zomer ook al voor grote tekorten aan huurauto’s in landen rondom de Middellandse Zee. Meerpoel adviseert de consument in elk geval vóór 1 mei te boeken: ‘Zo loop je in elk geval niet de kans tegen deze enorme prijsstijgingen aan te lopen. Of erger nog, nul op het rekest te krijgen omdat de huurauto’s ‘op’ zijn’, stelt hij. Slechtere service Door al deze veranderingen is de aandacht bij autoverhuurders verschoven. Daar waar zij in het verleden alleen maar bezig waren met het verhuren van auto’s ligt nu veel meer de nadruk op het beheren van de vloot. Het eigen wagenpark vraagt meer aandacht en de verhuurder heeft bijvoorbeeld nu zelf meer mensen in dienst om gebruikte huurauto’s zo goed mogelijk te verkopen op de occassion-markt zodat hiermee rendement wordt gemaakt voor de organisatie. De verhuurders lopen hogere risico’s, hebben meer kapitaal nodig en meer mensen voor vlootbeheer. Daardoor is er minder aandacht voor service, zijn auto’s niet beschikbaar en proberen de verhuurmaatschappijen met hogere prijzen de risico’s te beperken. Structurele oplossingen De enorme prijsstijgingen hebben ook een negatief effect op de resultaten van autoverhuurbemiddelaars zoals HolidayCars.com. Robbert Jan Meerpoel gaf tijdens de masterclass zijn visie op de volgens hem noodzakelijke nieuwe structuren binnen de autoverhuur. Wijziging van het interne management bij de autoverhuurbedrijven zou ertoe kunnen
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
leiden dat zij hun omzet beter kunnen beheersen. Hiervoor verwijst Meerpoel naar de werkwijze van low-cost luchtvaartmaatschappijen. ‘In een vliegtuig heeft elke stoel zijn eigen prijs en doelgroep. Doe dat ook met huurauto’s. Vroeg boeken dient bijvoorbeeld te worden beloond! Splits je wagenpark op in segmenten, waarvan er een deel is bestemd voor de zelfboekende consument, een deel voor de reisbranche en een deel voor de zakelijke markt. De verschillende markten vragen om verschillende voorwaarden en auto’s, dus kun je hierin ook een prijsdifferentiatie toepassen. Als je de prijzen van elk segment auto’s dan afstemt op de doelgroep die gaat boeken, heb je als autoverhuurbedrijf veel meer controle over je eigen prijsbeleid. Gevolg is dat de prijzen in drukke perioden niet zo idioot sterk hoeven te stijgen als nu het geval is.’ Eén model verhuurauto’s Daarnaast ziet Meerpoel ook mogelijkheden voor autoverhuurbedrijven die slechts één model auto in hun vloot aanbieden. ‘Deze vloot verdeel je ook weer in segmenten voor je verschillende soorten klanten. Zo kan één generiek model, qua uiterlijk en uitvoering geheel identiek, tegen verschillende tarieven worden verhuurd. Neem bijvoorbeeld een Renault Megane. Deze auto is prima geschikt voor een gezin op vakantie maar met deze auto kun je ook uitstekend zakelijk voor de dag komen. De zakenreiziger vraagt echter meer flexibiliteit dan een vakantieganger en dit kan dus in de tarieven worden verwerkt. Met één type auto hoef je als verhuurder ook nooit ‘nee’ te verkopen en auto’s hoeven niet van verhuurstation naar verhuurstation te worden verplaatst wat ook enorm scheelt in de kosten. Een autoverhuurbedrijf kan op deze manier dus uitstekend zijn eigen kosten managen en vervolgens de prijzen bij schaarste in de hand houden’, besluit Meerpoel. Edwin Schollen
9
Reisburo Special
Kroatië: dé toekomst van het Mediterrane genieten De heldere blauwe Adriatische Zee aan de oostkust en in totaal 1185 eilandjes, waarvan de meeste onbewoond zijn, maken Kroatië tot een vakantiebestemming waarvan Nederlanders dromen. Vooral in deze tijd van het jaar is menigeen wel lekker te maken voor een verblijf in Kroatië.
Het Nationale park Plitvicer Meren.
Het land dat de vorm heeft van een hoefijzer kent van noord tot zuid bijzondere plaatsen met een grote rijkdom aan cultureel genot, heeft de mooiste campings voor gezinnen met kinderen en is door menigeen ontdekt in zijn of haar puberjaren. Wie er zeker van wil zijn niets mee te krijgen van de voetbalgekte tijdens het wereldkampioenschap voetbal is in Kroatië op de goede plek. Het land kwalificeerde zich sinds jaren niet voor de eindronde. Reisburo Actueel neemt je in deze special mee naar het land waar het mediterrane leven voorop staat. Dubrovnik Dubrovnik is één van de toeristische hoogtepunten van Kroatië. In het
meest zuidelijke deel van Dalmatië barst het van de historie en cultuur. Niet voor niets is het centrum van de stad opgenomen op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. In de zomer worden hier talloze festiviteiten georganiseerd, bijvoorbeeld in Stradun, de meest levendige straat van Dubrovnik. Fijn detail is dat je in deze stad en Kroatië in het algemeen, geen massatoerisme tegenkomt. Na een dagje Dubrovnik is het heerlijk bijkomen aan de kust, waar de stijle kliffen worden afgewisseld door zandstranden. Split Split is de tweede grote stad van Kroatië en ligt aan de kust van centraal Dalmatië. Op de hele wereld is
Istrië is dol op fietstoeristen
Istrië kijkt al lang niet meer op van fietsende toeristen. De regio heeft namelijk al geruime tijd haar toeristische aanbod verrijkt met fiets- en mountainbikepaden. Het grootste Kroatische schiereiland beschikt over een 40-tal paden, waar jaarlijks circa twintig wedstrijden plaatsvinden, waarvan enkele zelfs met een internationaal karakter. De fietspaden worden opgeknapt, nieuwe zijn in aanbouw en de al bestaande paden zijn (grotendeels) voorzien van bewegwijzering. Istrië heeft diverse fietskaarten en brochures en dit aantal wordt de komende tijd uitgebreid. De actieve toerist, die het landschap wil ontdekken en onder andere de lokale wijnen en gastronomie wil proeven kan terecht bij één van de 39 fietsvriendelijke Bike & Bed accommodaties die Istrië rijk is. Klik hier voor een volledig overzicht van de Bike & Bed’s. dit de enige plek waar in een straal van dertig kilometer twee werelderfgoedlocaties zijn te vinden; het paleis van de Romeinse keizer Diocletianus en het centrum van het stadje Trogir. Richting de kust is het eiland Hvar te zien, dat voorkomt op een prestigieuze lijst van de tien mooiste eilanden ter wereld. Het presidentiële ‘White House’ in Amerika heeft zijn bestaan deels aan een Kroatisch eiland te danken. Voor de bouw werd namelijk marmer gebruikt van het eiland Brac, iets ten zuiden van Split. Net ten zuiden van Split bij de Cetina canyon ligt Omis, het startpunt van veel activiteiten zoals canyoning en mountainbiken. Langs de kust barst het van de blauwe vlaggen. Er wordt dan ook volop aan watersport gedaan, waarvan sea kayakking bij Dubrovnik steeds populairder wordt. Daarnaast is Kroatië een duikbestemming van formaat. Wat boven de grond niet te zien is, zijn de avonturen die worden beleefd in de verschillende grotten die zijn opengesteld voor het publiek. Op veel plaatsen bevinden zich ‘mysterieuze’ grotten en lange tunnels, zoals in de noordelijk gelegen bergketen Velebit. Uitvalsbasis In Zadar, ooit de hoofdstad van
Opmerkelijk
De jongeman van Kroatië Ook voor jongeren is Kroatië een fantastisch land. Dat wordt wel duidelijk na een bezoek aan het noordwestelijk gelegen Istrië. In het hoogseizoen rijden de bussen af en aan naar de witte stranden van bijvoorbeeld Porec. Stranden, zwembaden, discotheken, cafés, bars, restaurants én veel winkels. Voldoende argumenten om jongeren warm te maken voor een vakantieverblijf in Kroatië. Vanuit de kleinste stad ter wereld, Hum in Istrië, is het een heerlijke rit naar de metropool Zagreb. De route wordt ook wel de Krk Nationaal Park.
*D e vakantieganger die toe is aan rust kan verblijven op een onbewoond eiland. Slaapplaats? Een heuse vuurtoren... * Op het carnaval van Venetië na is het carnaval van Rijeka het grootste van Europa. Het is leuk om dit te combineren met een bezoek aan het natuurpark ‘Gorski’ op een uur van Rijeka. Meestal ligt hier een mooi pak sneeuw! * Langs de kust van Kroatië vind je 1185 eilanden en klippen, waarvan Krk en Cres de grootste zijn. Uiteindelijk zijn er vijftig bewoonde eilanden. * Vergeet wanneer je in de auto stapt niet je dimlichten aan te doen, dit is hier namelijk de hele dag verplicht. * De eerste vulpen en stropdas werden in Kroatië uitgevonden. * Het hondenras dalmatiër is vernoemd naar Dalmatië en de Ilyrische stam Dalmati. * De bekende wereldreiziger Marco Polo is hoogstwaarschijnlijk in 1254 op het eiland Korcula geboren. In de maand juli wordt er dan ook een heus festival ter ere van hem gehouden. * Op 1 april komt er uit de stadsfontein van Ludbreg wijn in plaats van water... * Op het noordelijk gelegen eiland Rab is 1936 officieel het begin van het natu- risme. De Engelse koning Edward VIII verbleef op het eiland en kreeg van de lokale autoriteiten toestemming dat hij en zijn vrouw naakt konden zwemmen in de baai van Kandarola.
10
Kroatië, ligt het grootste Romeinse Forum aan deze kant van de Adriatische Zee en even verderop, in Nin, staat de kleinste kathedraal ter wereld. Na een wandeling over de Kalelarga is het de moeite waard om een kijkje te nemen in één van de vele prachtige kerken. Zadar blijkt tevens een mooie uitvalsbasis te zijn voor een bezoek aan enkele Nationale Parken. Het is moeilijk kiezen uit de kloven en kliffen van Paklenica, de watervallen van Krka, de meren van Plitvice, het beschermde berglandschap van Noord Velebit Nationaal Park en de uitgestrekte bossen op de Kornati eilandengroep
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Reisburo Special Dubrovnik, parel aan de Adriatische Zee.
Handig om te weten
*B este reistijd: Zomers, met aan de kust temperaturen van 21 tot 27 graden in augustus. * Bevolking: Van de 4.437.460 inwoners zijn de meeste Kroaten. Onder de nationale minderheden bevinden zich de Serviërs, Slovenen, Hongaren, Bosniërs, Italianen, Tsjechen en anderen. * Eten: De restaurants en eethuisjes met een originele Kroatische keuken zijn echte aanraders. Tot de populaire inheemse specialiteiten behoren de vlees -en visgerechten. * Grootte: De landoppervlakte bedraagt 56.542 km2 en de oppervlakte van de territoriale wateren is 31.067 km2. * Klimaat: Kroatië kent twee klimaatzones, namelijk het continentale klimaat in het binnenland (waarvan gedeeltelijk een bergklimaat) en langs de Adriatische kust het meer aangename mediterraan klimaat. Vandaar heeft het kustgebied veel zonuren, droge warme zomers en milde natte winters. In de zomer wordt het in het binnenland gemiddeld 19 tot 23 graden en langs de kust 21 tot 27 graden Celsius. * Paspoort: Om toegang te krijgen tot Kroatië is een geldig paspoort of ander internationaal erkend document nodig. * Taal: Kroatisch. * Tijdsverschil: geen. * Valuta: De officiële munteenheid is de kuna (10 kuna = € 1,35). * Vliegduur: circa twee uur. ‘wegen van de postkoets’ genoemd. Ooit werd hier door de postkoets het goede en slechte nieuws gebracht. Een mooi gebied met bergpieken, eeuwen oude bossen en onstuimige rivieren. De laatste tien jaar is er flink geïnvesteerd in de infrastructuur, waardoor de toerist zich een stuk sneller vanuit de kust naar een plaats als Zagreb kan begeven. Met een bestaan van duizend jaar wordt de hoofdstad van Kroatië betiteld als een ‘jongeman’. De stad bruist en wemelt van de cafeetjes, kroegen, clubs, markten, pleinen en kermissen. Gastvrij en open Wie verder het binnenland in trekt, komt in een bosrijk gebied met kastelen uit ver vervlogen tijden. De schilderachtige heuvels hebben gezorgd voor indrukwekkende
bouwwerken. Dat hier vroeger de al lang verdwenen Panonische Zee heeft gelegen is al lang niet meer te zien, hoewel een zoute bron in Biizovac de geschiedenis van het gebied nog wel verraad. Tegenwoordig kleurt het gebied hier goud van de koren -en graanvelden en geniet de lokale bevolking van de topwijnen die hier vandaan komen. De bevolking van Kroatië blijkt erg gastvrij en staat erg open voor toeristen. Bij het beklimmen van het Papukgebergte (954 meter) maken de opvallend vele watervallen indruk. Kroatië is voor veel Nederlanders de bestemming aan de Adriatische Zee, waaruit mag blijken dat het hoefijzer zeker niet onderdoet voor de laars van buurland Italië. In Kroatië ligt de toekomst van het Mediterrane genieten.
Deze special is te vinden via www.reisburoactueel.nl onder de button Reisburo Webagenda/bestemmingen. Arjen Lutgendorff
Een levend museum
Brac Island.
Dubrovnik wordt als één van de mooiste steden van de Adriatische kust beschouwd en daarom ook wel de ‘Parel van de Adriatische Zee’ genoemd. De historische kern van Dubrovnik staat op de werelderfgoedlijst van UNESCO en is echt de moeite waard om te bezoeken! Via de toegangspoorten heb je toegang tot het historische centrum en kom je terecht in een groot, levend museum. De kilometerslange vestingmuren, de vele kerken, torens, kloosters en musea geven deze stad een middeleeuwse sfeer en maken het een echte ‘must’ voor cultuurliefhebbers. Binnen de muren zijn vele winkels, gezellige restaurants en bars.
Kroatië: cultureel fenomeen
Op de UNESCO werelderfgoederenlijst van immaterieel cultureel erfgoed zijn onlangs zeven van de zestien ingediende Kroatische fenomenen toegevoegd. Kroatië heeft tot op heden het grootste aantal beschermde culturele goederen in heel Europa. Op deze lijst staan onder andere gebruiken, voorstellingen, expressies en kennis en vaardigheden (inclusief de bijbehorende instrumenten, voorwerpen, artefacten en ruimtes). Dit immateriële culturele erfgoed wordt ook door gemeenschappen, groepen en (soms) individuen zelf als belangrijk onderdeel van hun cultureel erfgoed gezien. De volgende vermeldingen zijn recentelijk opgenomen: het feest van St. Blasius in Dubrovnik, kant uit Lepoglava, Hvar en Pag, traditie van nauwe intervallen (zang - en blaastechniek van instrumenten) uit de regio’s Istrië en Hrvatsko Primorje, traditioneel houten speelgoed uit Hrvatsko Zagorje, de jaarlijkse lente optocht van de Koningin “Ljelje” uit Gorjani, de processie op Hvar “Za Krizen” en de jaarlijkse carnavalsoptocht “Zvoncari” uit omgeving Kastav.
Richting het noorden ligt het kustgebied ‘Makarska Riviera’. Dit gebied is één van de meest populaire toeristische gebieden van Kroatië. Wandelaars kunnen hier hun hart ophalen. De vele wandelpaden verbinden de plaatsen met elkaar en liggen langs de verschillende kleine en grote kiezel- en zandstranden. De paden zijn voorzien van licht en bankjes en een romantische avondwandeling is dan ook zeker een aanrader! Wat een vakantie aan de Makarska Riviera extra bijzonder maakt is het uitzicht op het Biokovo gebergte.
Toeristiek is een product van TSi Solutions
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
11
Reisburo Actueel
Outdoor campagne Cuba Het Cubaans verkeersbureau in de Benelux heeft maandag 29 maart in samenwerking met hun PR kantoor TMC (Tourism Marketing Concepts) een outdoor promotiecampagne gelanceerd. Gedurende acht weken in zowel Rotterdam als Den Haag kleurrijke ‘Viva Cuba’ trams mensen van A naar B. Zon, zee, strand, olditmers, muziek, Havana: alles wat Cuba zo speciaal maakt is door TMC samengevat in een oogstrelend ontwerp dat de grauwe winter snel zal doen vergeten. De kleurrijke Cubaanse trams rijden gedurende acht weken door de steden Rotterdam en Den Haag. In Rotterdam zal Cuba gepromoot worden op 3 lijnen: 4, 7 en 8, dit zal per dag veranderen. In Den Haag zullen dit de lijnen 1, 8, 9, 10, 11 en 17 zijn, ook dit zal per dag veranderen. De campagne is een opvallende
verschijning in het stadsbeeld en wie de trams ziet rijden zal zeker zin krijgen de mooie plaatjes in het echt te gaan bekijken.
Skelet vervangt zeemeermin van Kopenhagen Nu de beroemde zeemeermin van Kopenhagen tijdelijk in het Chinese Shanghai vertoeft (op de Wereldexpo), is haar plaats vorige week donderdag ingenomen door een skelet. De nepmeermin, inclusief een volledige vin, zat twee uur lang op de sokkel in de haven van de Deense hoofdstad, tot genoegen van passanten. Die gingen massaal op de foto met het beeld. Het skelet bleek een 1 aprilgrap van het Deens Natuurhistorisch Museum te zijn. In een persbericht zei de instelling dat het geraamte toebehoorde aan de Hydronymphus pesci (Latijn voor ‘visachtige watervrouw’), een in de zeventiende eeuw uitgestorven diersoort. In werkelijkheid kwam de bovenste helft van de meermin van een menselijk skelet en de staartvin van een zwaardvis.
Business points bij Air Berlin Air Berlin begint met een nieuw klantenbidingsprogramma dat gericht is op kleine en middelgrote Bedrijven. Op deze manier wordt een eigen corporate programma mogelijk gemaakt voor ondernemingen die niet over een groot zakenreisbudget beschikken. Voor elke zakelijke vlucht die een vaste medewerker van het kleine en middelgrote bedrijf maakt, krijgt de organisatie business points bijgeschreven. De creditering en het beheer van de business points
12
zijn gratis en mogelijk zonder veel moeite. Bij de boeking van een vlucht volstaat de vermelding van het business points-klantennummer. Hierbij maakt het niet uit via welk verkoopkanaal wordt geboekt.
Business points De punten kunnen worden gespaard op alle relevante zakenreisbestemmingen die Air Berlin en NIKI binnen Duitsland en Europa aanvliegen. Ook is het mogelijk om op meerdere middellange- en langeafstandsvluchten naar onder meer Tel Aviv, Bangkok en Kaapstad business points te sparen. Het aantal punten is afhankelijk van de
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
afstand, het tarief en van de serviceklasse waar de medewerker mee vliegt. Medewerkers kunnen tevens nog steeds aan het frequent flyerprogramma topbonus deelnemen om extra miles voor gratis vluchten en exclusieve statusvoordelen te sparen. Op www.businesspoints.airberlin.com vind je meer informatie.
Reisburo Actueel
‘Petje op, petje af’ bij Ierse pubavonden De drie Ierse pubavonden, die Buro Britain onlangs op diverse locaties in Nederland voor reisagenten organiseerde, mogen een succes worden genoemd. De ingrediënten van deze avonden: veel praktische info over de reizen uit het Buro Britain-programma, een leuke quiz (waarbij de groene petjes regelmatig door de lucht vlogen), diverse lekkere hapjes, Ierse muziek én uiteraard de specialiteit van Ierland: het Guinness bier. Kortom, drie smakelijke avonden, waarbij het thema ‘Meet the Irish’ absoluut werd waargemaakt…
Het complete team van Buro Britain en Stena Line kijkt tevreden terug op de -perfect georganiseerde- pubavonden.
Reisburo Actueel was van de partij op 30 maart in ‘The Shamrock’ in Nijmegen, overigens een zeer toepasselijke locatie. Terwijl in het voorste gedeelte van de pub door wel honderd mannen (!) een voetbalwedstrijd werd bekeken, kregen zo’n zestig reisagenten in een afgesloten gedeelte van de pub veel info over Ierland en de soort vakanties die je naar deze bestemming kunt maken. Naast Buro Britain waren onder meer Stena Line, Tourism Dublin, Tourism Ireland, Hertz autohuur,
Cityjet en diverse Ierse suppliers (CMV Irish Country Hotels, Cycle Safari’s, Trident Holiday Homes, B&B-vertegenwoordigers, Kilvahan Huifkarvakanties en een vertegenwoordiging van County Donegal) aanwezig om de zeer leergierige reisagenten van informatie te voorzien. Hans Hofmans (Buro Britain) kijkt tevreden terug op de avonden. ‘In Eindhoven en Rotterdam hadden wij meer dan 200 man, in Nijmegen was het aantal iets minder, maar al met al hebben we toch een hele-
boel reisagenten mogen ontvangen. Onder hen bestaat dus wel degelijk behoefte aan meer info over Ierland’. ‘Petje op, petje af’ Om er zeker van te zijn dat de geboden informatie niet verloren ging, werden de reisagenten op een ludieke manier op hun Ierlandkennis getest. De groene petjes, die Buro Britain bij aanvang uitdeelde, speelden hierbij een cruciale rol. Middels diverse vragen vond de ‘Petje op, petje af’-quiz plaats, waarbij reisagenten al naar gelang het gekozen antwoord op de vraag de pet op hun hoofd moesten zetten of gewoon in hun hand moesten houden. In ieder geval zorgde dit alles voor grote hilariteit in de pub en leverde het drie reisagenten bovendien nog een mooie reis naar Ierland op. In Eindhoven ging de hoofdprijs naar Azucena Castro Martinez (Toerkoop reisburo Columbus), in Nijmegen naar Nicole van Harn (VakantieXperts Arnhem) en in Rotterdam was Renate Lipman (Toerkoop reisburo Vios) de gelukkige winnares. Meer foto’s zien? Ga naar het Reisburo Webcafé en kijk in het profiel van Eugenie Engelbracht. Eugenie Engelbracht
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
‘Zal ik die pet opzetten of toch maar niet?!’
Aan het eind van de avond kreeg iedere reisagent nog een uitgebreid informatiepakket mee.
Dé specialiteit van Ierland, Guinness-bier, mocht natuurlijk niet ontbreken op deze avonden.
13
Reisburo Actueel
De Jong Intra: wintersport 20102011 boekbaar mét prijsgarantie
Airline-nieuws * Ryanair Ryanair is twee nieuwe routes gestart, namelijk van Eindhoven naar Trapani (Sicilië, iedere maandag, woensdag en vrijdag) en naar Oslo-Rygge (iedere dinsdag, donderdag en zaterdag). Op Eerste Paasdag vierde Ryanair acht succesvolle jaren in Eindhoven. Op 4 april 2002 vertrok de eerste Ryanair-vlucht van Eindhoven naar Londen-Stansted. * Brussels Airlines Brussels Airlines verhoogt tijdens dit zomerseizoen haar capaciteit naar Afrika met ruim 20%. In Europa worden er 6% meer vluchten aangeboden. Ghana, Togo, Benin en Burkina Faso prijken voor het eerst in het Brussels Airlines netwerk. In Europa worden er talrijke frequentieverhogingen doorgevoerd zodat passagiers nog meer reismogelijkheden krijgen. Dé grote nieuwigheid in het zomerschema van Brussels Airlines, dat deze week van start ging, is de expansie in Afrika. Vanaf 5 juli voegt Brussels Airlines vier nieuwe bestemmingen aan het Afrika netwerk toe. De Ghanese luchthaven Accra wordt vier keer per week met Brussels
Het eerste deel van het wintersportaanbod 2010-2011 van de Jong Intra Vakanties is boekbaar, waaronder de meest populaire, bestverkopende Oostenrijkse accommodaties.
Airport verbonden. Lomé (Togo), Cotonou (Benin) en Ouagadougou (Burkina Faso) worden twee keer per week opgenomen in het Brussels Airlines netwerk. Brussels Airlines zal dankzij deze expansie vanaf deze zomer met haar Airbus A 330-300 vloot naar niet minder dan achttien Afrikaanse bestemmingen vliegen. Mits een overstap via Frankfurt zijn ook nog talrijke andere Afrikaanse bestemmingen bereikbaar zoals bijvoorbeeld Zuid-Afrika, Nigeria, Gabon en Soedan. Cairo en Luxor prijken voor het eerst in de timetable van Brussels Airlines. Dankzij een partnership met Star Alliance lid Egyptair kunnen beide toeristische trekpleisters in Egypte met een codeshare vlucht bereikt worden Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.
Scrabble mee met Hotelplan Hotelplan start in april een landelijke campagne met als thema Scrabble waarbij aanbiedingen naar diverse bestemmingen onder de aandacht worden gebracht. Bij het maken van een boeking ontvangt de klant de reiseditie van dit gezelschapsspel cadeau. De reisagent die met de letters van het scrabblespel een bestemming met de hoogste letterwaarde weet te vormen, wint een 8-daagse reis naar Kefalonia. Op onze reisagentensite vind je een PDF met het scrabblebord en 72 letters. Landelijke scrabblecampagne De campagne loopt tot en met 30 juni en wordt ondersteund door advertenties in de landelijke dagbladen zoals het AD, de NRC Next, het Parool en de Volkskrant, radiocommercials en uitingen op abri’s en billboards. Het thema Scrabble vind
je terug in de opmaak van onze advertenties. Uit de scrabblewoorden kun je opmaken waar Hotelplan voor staat. Dus niet alleen zon, zee en strand, maar ook verrassend, uniek, kleinschalig en authentiek.
Dagelijks worden accommodaties toegevoegd en binnen korte tijd zullen ook accommodaties in de andere wintersportlanden zoals Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Italië en Tsjechië te boeken zijn. Boekingen voor winter 2010/2011 kunnen vanaf nu direct worden vastgelegd, ruim voor het uitkomen van de wintersportbrochure. Voor met name klanten die zeker willen zijn van de eerste keuze is dit goed nieuws. Zekerheid Veel wintersporters willen elk jaar de wintersportvakantie in hetzelfde skigebied en dezelfde accommodatie doorbrengen en er hoeft nu niet gewacht te worden op de uitkomst van de wintersportbrochure, het kan nu al vastgelegd worden. Zo heeft de klant de zekerheid dat zijn favoriete vakantie ook volgend jaar in orde is. Daarnaast zal er nooit teveel betaald worden omdat de
Jong Intra Vakanties ook dit jaar weer een laagste prijsgarantie ten opzichte van collega-aanbieders en prijsgarantie ten aanzien van direct boeken bij de accommodatie afgeeft. Mogelijkheden Nieuw in de komende wintersportbrochure zijn veel meer mogelijkheden voor kortere skivakanties en afwijkende reisdata. Het afgelopen winterseizoen was er veel vraag naar zgn. short-breaks, in combinatie met alle vervoersmiddelen, reden voor de touroperator om dit aanbod aanzienlijk te vergroten. Dit geldt niet alleen voor Oostenrijk, maar met name ook voor wintersport naar het dichtbijgelegen Duitse Sauerland. Door een zeer geslaagde inkoop zijn ook een aantal populaire plaatsen terug van weggeweest, waaronder Fügen en nieuwe accommodaties in Sölden en Vent, Saalbach en St. Johann im Pongau.
Odysseus feliciteert Holland International Reisbureau Schagen Holland International Reisbureau Schagen van franchiser Kitty Kruijssen, verzamelde de meeste diamonds in de maand februari en wint een 4-daags luxe verblijf in Praag in het luxueuze Mandarin Oriental voor twee personen inclusief ontbijt. Reisagenten die ook willen deelnemen aan de actie dienen hun boekingen van deze maand te registreren op www.odysseusagent.nl. De Odysseus agent van maart wordt binnenkort bekend gemaakt. Dit kantoor wint een luxe verblijf op Tenerife in Hotel Abama Spa & Golf Resort. Dit “Modern Luxury” hotel, gelegen aan de rustige westkust, in een 160 ha subtropisch domein met 18-holes golfbaan, staat op pagina 57 van de brochure Odysseus Mediterranee. Het hotel staat bekend om de uitstekende keuken en goede service en staat garant
voor een actieve, luxueuze, vakantie. Open op zaterdag Odysseus is, op veler verzoek van de reisagenten weer op zaterdag geopend. De nieuwe openingstijden zijn: maandag tot en met vrijdag van 9.30 uur tot 17.30 uur en op zaterdag van 12.00 uur tot 16.00 uur. Reisagenten ontvangen een Ici Paris XL cadeaubon van € 10 bij elke online boeking.
Baltus Communications zesde Wintersport Persdag De jaarlijkse Wintersport Persdag van het toeristisch pr-bureau Baltus Communications zal dit jaar plaatsvinden op donderdag 2 september 2010 in Snowworld Zoetermeer. De bijeenkomst wordt voor de zesde keer georganiseerd. Op de Wintersport Persdag kunnen wintersport touroperators, direct sellers, nationale en regionale verkeersbureaus, vervoersmaatschappijen en andere relevante organisaties de media informeren over het
wintersportnieuws voor het aankomende winterseizoen 2010/2011. De wervingsmailing wordt binnenkort verzonden. Nadere informatie is ook terug te vinden op www.baltuscom.nl.
Vlnr: het enthousiaste team: Giselle Goedbloed, Marijne Euser, Kitty Kruijssen en Amel Vroege (Odysseus). Niet op de foto: Linda Vermeij en Margareth Heddes.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
15
Reisburo Actueel
Cash-back campagne Algarve wegens succes verlengd
Hertz breidt aanbod elektrische scooters uit
Het Algarve Promotion Bureau heeft bekend gemaakt de eerder gelanceerde cash-back campagne wegens succes te verlengen tot en met 30 april 2010. Consumenten hebben hiermee een maand langer de tijd om een vakantie naar de Algarve te boeken én de cash-back aanvraag in te dienen. Tevens is aangekondigd dat de reissom van één van de deelnemers volledig wordt vergoed.
Hertz Autoverhuur breidt haar aanbod elektrische city scooters uit in Nederland en België. Vanaf 1 april zijn de elektrische scooters in Nederland te huur bij de locatie Overtoom in Amsterdam, de locatie Weena in Rotterdam en de locatie Centraal Station in Utrecht.
‘We hebben ontzettend goede reacties binnenkregen van zowel consumenten als partners. Om deze positieve aandacht vast te houden en de positie van de Algarve als vakantiebestemming nog meer te versterken, stellen we deelnemers niet alleen langer in de gelegenheid om deel te nemen aan de cash-back actie, maar maken zij ook kans op teruggave van hun gehele reissom.’ Deelnemers die zich al hebben aangemeld voor de cash-back actie, loten automatisch mee.
16
Aandacht Sinds 2 maart kunnen consumenten, die een vakantie naar de Algarve hebben geboekt bij één van de erkende Nederlandse reisorganisaties, via de actiewebsite www.algarvenu.nl zijn of haar gegevens achterlaten om € 25 retour te ontvangen per boeking. Nu maken deelnemers dus ook kans op vergoeding van hun volledige reissom. Doel van deze campagne is meer aandacht te krijgen voor de vakantiebestemming Algarve én om meer Nederlandse toeristen aan te trekken naar het best bewaarde geheim van Europa. Om het de consument gemakkelijk te maken, biedt de actiewebsite tevens een overzicht met aanbiedingen van vakanties naar de Algarve. Bijna alle erkende Nederlandse touroperators werken hier aan mee. Ook biedt de website algemene reisinformatie, reistips en natuurlijk het actuele weerbericht.
In België kan de elektrische city scooter worden gehuurd bij de locatie Centraal Station in Brussel. Hertz is hiermee het eerste autoverhuurbedrijf dat elektrische scooters gaat verhuren op de Belgische markt. Deze uitbreiding is tevens een aanvulling op de bestaande Green Collection.
week). De minimum leeftijd is 21 jaar en huurders moeten minimaal een jaar in het bezit zijn van een rijbewijs of bromfietscertificaat.
Leeftijd De scooters zijn op basis van beschikbaarheid te huur vanaf € 15 voor drie uur tot langer (zes of negen uur, dag, weekend of
Jansen verlaat Austrian Airlines Léon Jansen, Country Manager for the Netherlands, verlaat per 1 juni Austrian Airlines. Jansen: ‘De recente overname van Austrian Airlines door Lufthansa heeft er toe geleid dat ik elders mijn carrière zal voorzetten aangezien ik op dit moment geen internationale positie binnen de Lufthansa Group ambieer. Ik heb
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
ruim zeven jaar bij Austrian Airlines gewerkt en kijk met veel plezier en genoegdoening terug op deze periode. Ik ben mij nu aan het oriënteren op een aantal activiteiten die ik in de toekomst wil gaan ondernemen. Indien mogelijk gerelateerd aan de reisbranche, want daar ligt immers mijn expertise’.
Reisburo Actueel
Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.
Car rental needs a new direction Results of a research by the English Paper ‘Telepgraph’ made clear the rental rates in Spain increased extremely last year. Prices of the cheapest rental cars for a period of eight days, increased from e 85 to almost e 140 both in Malaga, Allicante and Palma de
Mallorca. The total rental fleet decreased by 35% in Spain while the inquiry to rental cars is increasing. Worldwide car rental camps, due to the economic crisis, with a shortage of rental cars. Prices which increase to 60% will be no exception this summer.
Dutch guide presentation Big news! The dates for the International Guide Presentation and Agents Meeting are known. The event takes place from the sixth to the ninth of 2010. Make sure you write it down in your agendas. The destination remains to be a surprise so far but it seems to be worth it! The spectacular trip includes a real Dutch night. Thomas Cook wants you to start thinking about your outfit. You will find more information at ‘ReisbureauInfo’ soon.
HAL: escape the rush Holland America Line offers 22 cruises to celebrate the holidays on ‘warm waters’. Richard C. Meadows, executive vice president, marketing, sales and guest programs: ‘Holiday Cruises are special
Club Med opens new luxury villas in Mauritius Club Med has opened La Plantation d’Albion Resort. Club Med took a next step in the upmarket strategy by this. There are three types of villas available. The largest villa has five bedrooms, is 296 m2 and has a living room of 98 square meters. Last week a select group of Finest agents returned from Mauritius. After one night, the group which was invited by Club Med and Air Mauritius, made an excursion over the green island to get a good impression of this popular holiday destination.
Gambia winter 2010/2011 available From now on you can book a winter 2010/2011 holiday to Gambia with Sudtours. The popularity of this country has grown the last few years. Since the special winter offer 2009/2010 of Sudtours to Gambia became a great succes, the tour operator decided to overwhelm their offer for coming season. Customers can take profit out of the high, early discounts. The brochure of winter sun to Gambia is available from May 2010.
experiences. Our crews are proud they can offer complete holidays without crowds. The meals, decorations and quality time for the family will be very attractive while you sail true pleasant areas’.
You can stay at the resorts of Kololi, Kotu, Cape Point or Banju, or relax at more quiet places like Brufut and Bijilo. The offer is ranging from small apartments to cozy, comfortable hotels, bungalows and lodges. The beautiful beaches, scenery and friendly people of Gambia make the country fascinating. Christian Horst, Manager Retail Sundio Group: ‘The diversity of accommodations in combination with the perfect relation between price and quality make a holiday to Gambia with Sudtours a great succes’.
Sixt Press Day in the snow At the 2nd of September 2010 the Ski Press day organized by tourism PR agency Baltus Communications, will take place in Snow World Zoetermeer. During this event ski tour operators, direct sellers, natio-
nal and regional tourist offices can inform the media about coming winter season 2010/2011. The recruitment mailing will be send soon. You can find further information at www.baltuscom.nl.
Spanair expanding sales in Netherlands Spanair has appointed Discover the World Marketing as its General Sales Agent for Belgium, Luxemburg and the Netherlands. ‘Spanair is interested in expanding its sales and marketing presence in Europe’, said Ramon Ferre, Spanair’s Vice President International Sales. Agreement ‘Given our long-standing relationship with Discover, we are confident that they will provide the best service from among all the competitors
for this job.’ Thanks to its commercial agreement with Brussels Airlines, passengers from Brussels can now easily connect into the extensive domestic Spanish network of Spanair, including the Baleares and the Canary Islands. Moreover Spanair will be selling seats on the direct flights from Brussels airlines between Brussels and Spain.
Impressed During the last few nights the Dutch group stayed over at La Plantation d’Albion Resort. They brought an exclusive visit to the new villas. The travel agents were deeply impressed by the comfort which is offered by the accommodation.
Virgin Atlantic wins customer service award Virgin Atlantic has been voted in the top of 2010 UK Customer Services Index. Julie Southern, Chief Commercial and Financial Officer for Virgin Atlantic collected the award at the Institute of Customer Service annual gala dinner in London on Tuesday. The UK customer services Index (UKSI) recognises excellence in the delivery and execution of customer service. The results of the award are drawn from 26,000 UK adults.
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Satisfaction Virgin Atlantic has achieved an outstanding overall customer satisfaction score of 83.4%, beating its competitors.
17
Reisburo Actueel
Oerhollandse gidspresentatie Thomas Cook Groot nieuws! De data voor de internationale Gidspresentatie en Agentenmeeting van Thomas Cook zijn bekend. Houdt 6 tot en met 9 december 2010 vrij in je agenda.
Ga jij met Travel Trend naar de Galápagos eilanden? Travel Trend is de Midden- & Zuid-Amerika specialist en wil jou graag kennis laten maken met een van de mooiste plekjes van dit geweldige continent; de Galápagos eilanden! Travel Trend stelt een Galápagos reis beschikbaar ter waarde van € 2600. Dit arrangement bestaat uit een 4-daagse cruise aan boord van de Santa Cruz en twee nachten in hotel Finch Bay gelegen op het eiland Santa Cruz (op basis van volpension). De gelukkige winnaar mag ook nog een vriend(in) of partner meenemen. Meedoen De vluchten naar de Galápagos, brandstoftoeslag (€ 51), Transit Control Card ($ 10), Galápagos Entrance Fee ($ 100), fooien en uitgaven van persoonlijke aard zijn niet inbegrepen. Deze reis is geldig tot en met 31 oktober 2011 met uit-
zondering van Kerst, Oud & Nieuw en Pasen. Wat moet je doen? Maak een Ecuador boeking uit de Travel Trend Midden- & Zuid-Amerika brochure. Het gaat om alle boekingen die worden gemaakt tussen 1 april en 31 augustus 2010. Vul het Galápagos Actieformulier (verkrijgbaar via Travel Trend sales) volledig in en fax het naar de salesafdeling van Travel Trend 010 289 18 08 of mail de gegevens naar sales@traveltrend.nl. Alle reserveringsnummers moeten 15 september binnen zijn. Hieruit wordt 1 winnaar getrokken. De winnaar wordt in week 39 bekend gemaakt. Fax naar 010 289 18 08 of mail naar sales@traveltrend.nl.
WIN NU!!! Heb jij ook wel eens zin om flink te zondigen met een lekkere chocoladereep? Of houd jij er ook van om tijdens de film op de bank te genieten van een doos bonbons? Doe dan mee met de wedstrijd want dan maak je kans op een exclusief chocoladepakket van Australian.
Het pakket is gevuld met een 18-pack steelbox Dreamers, 16-pack Truffles, Square Tricolore, 200 gram
pure smeltchocolade, 7-delige chocoladefondueset, gechocolateerde macadamianoten, gechocolateerde hazelnoten, gechocolateerde amandelen, Snapper melk en Snapper puur met hazelnoot. Genoeg chocolade dus! De chocolade van Australian is eerlijke chocolade (QPP certified) uitsluitend gemaakt op basis van natuurlijke ingrediënten, premium en van uitstekende kwaliteit. Dit heeft te maken met het hoge percentage aan cacao. Je proeft alleen de allerbeste chocoladesoorten met een cacaopercentage, dat
De bestemming blijft nog een verrassing maar deze schijnt toch zeker de moeite waard te zijn! De spectaculaire reis wordt afgesloten met een heuse Hollandse avond. Thomas
Nu ook Silversea Cruises bij InsiderTravel Op www.InsiderTravel.nl vind je nu ook cruises van het gerenommeerde Silversea. Travel professionals kunnen tegen agententarieven genieten van de ongekende luxe aan boord van deze schepen. De schepen van Silversea zijn relatief klein (ongeveer 300 gasten) en kunnen daardoor havens aandoen die voor de grote schepen onbereikbaar zijn. Daarnaast bieden deze schepen veel service en entertainment van grote klasse aan hun gasten. Bij het diner zijn geselecteerde wijnen inbegrepen. Ook in de bars en lounges kan onbeperkt genoten worden van een selectie wijnen en andere alcoholische versnaperingen. Ook fooien zijn inbegrepen.
Dit is de prijs
* Een chocoladepakket ter waarde van meer dan € 80. kan oplopen tot meer dan zeventig procent. Ben jij al verkocht? Reageer dan snel! Dit zijn de vragen: 1. Wat is Istanbul dit jaar? 2. Hoeveel eilanden en klippen vind je in Kroatië? 3. Waar vindt de jaarlijkse Wintersport Persdag van Baltus Communications dit jaar plaats? 4. In hoeveel categorieën zijn de reizen van Travel withStyle ingedeeld?
Tom van Apeldoorn Uitgever
18
Edwin Schollen Adjunct Uitgever
Melanie van Grunsven Redacteur
Rene Tanchette Directeur Digiscript
Lisette van Dinteren Accountmanager
Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript
5. Wat is een houten Gulet? Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 15 april op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburo webagenda.nl.
Eerder winnaars
In Reisburo Actueel nummer 21 maakte je kans op vier paar De Care Plus® Bugsox. Linda Steentjes van Globe Rijswijk, Dineke ten Hoven van Globe, Eveline Repko van Uniglobe Delta Travel en Alinda Knol van Toerkoop reisburo Poutsma Leek zijn de gelukkige winnaressen. Gefeliciteerd!
COLOFON
Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur
Cook wil graag dat je vast na gaat denken over je outfit om dit oergezellige, Hollandse feest extra spectaculair te maken! Op ReisbureauInfo volgt spoedig meer informatie.
Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl
van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl
Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.
Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl
Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem
Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.
Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl
Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers
Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL