Reisburo_actueel_nr10

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 10

Reisburo Ac tuee l

17 mei 2012

Branche meer dan ooit in beweging

Revolutionaire site(s) Reisagenten Boston Travel ontdekken AIDAmar

Aboutaleb heet ms Rotterdam welkom

Agentenactie Vietnam Doe mee en win 2 retour tickets met Vietnam Airlines naar Hanoi of Ho Chi Minh City Vragen:

1. Met welk type toestel vliegt VN vanaf Vietnam naar Europa? 2. In welke alliantie zit VN?

3. Wat is de naam van de 3e klasse bij VN op de longhaul trajecten, naast de Economy- en Business Class en welke bagagevrijdom wordt in deze klasse gehanteerd?

4. Hoe heet het Frequent Flyer programma van VN? 5. Noem 3 Europese hubs van VN.

6. Op welke bestemmingen is het gratis Transit Programma in Hanoi en Ho Chi Minh City van toepassing?

7. Wat is de toeslag indien er zowel op de heen- als terugreis een stopover wordt gemaakt in Hanoi of Ho Chi Minh City?

8. Op hoeveel binnenlandse bestemmingen vliegt VN? a. 15

b. 20

c. 30

9. Welke bloem staat in het logo van VN?

10. Hoe heette Ho Chi Minh City vroeger?

Oplossingen graag sturen naar sales.pax@kales.com

Reisburo Actueel

Tom van Apeldoorn

waarin de mensen besluiten om een gezamenlijke portemonnaie te maken. Dat ging best wel lang goed, met een dikke portemonnaie is het makkelijk boodschappen doen en je kan ook nog eens toeslaan tijdens de hamsterweken. Maar dan komt uit dat de Griekse buurvrouw veel meer kleren heeft gekocht dan dat er in haar budget voorzien was en de aanbouw van de Spaanse meneer op nummer 47 ook veel duurder is uitgevallen dan gepland. En bij onze Italiaanse, Portugese en Ierse buren is het ook helemaal mis.

Anti-Europa

En nu moeten wij ook aan de bak. Wij zijn ook niet zuinig genoeg geweest en moeten nu onze buren te hulp schieten, afspraak is afspraak! Mijn voorstel is afrekenen met Europa en weer door als echt zelfstandig land, zonder de onzalige regels

Ik ben tegen Europa. Ik heb er geen zin meer in en wil gewoon weer met guldens betalen! Ik vergelijk Europa met een straat

Agenda Mei

*1 3-15: GTM, Leipzig (Duitsland). * 21: Caribbean Road Show, Eindhoven, vragen mail info@caribbean4u.nl. * 22: Caribbean Road Show, Arnhem, vragen mail info@caribbean4u.nl. * 22-24: IMEX, Frankfurt (Duitsland). * 23: Caribbean Road Show, Groningen, vragen mail info@caribbean4u.nl. * 31: ‘The Creators of Destinations’, NHTV, 14.0017.00

Juni *4 : Nationaal Congres Citymarketing. * 4: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Drachten, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 4: Coastal & Marine Tourism Congress. * 5: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Hengelo, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 6: ITAC zomerborrel, vanaf

die uit Brussel komen, zoals de BTWheffing op de marge die er op reizen wordt gemaakt. Lekker weer grenzen, vreemde valuta en voor elk land een visum. Maak het maar heel erg moeilijk om met guldens en een swift overboeking een hotel in Spanje rechtstreeks te boeken, dan zijn de echte reisspecialisten weer druk met het boeken van vakanties. En dan krijgen we ook weer inflatie, dat zou geweldig zijn, door de geldontwaarding dalen onze schulden en stijgen de prijzen, dan groeit de reisbranche weer!

Gambia De nieuwe winterzonbestemming van Corendon. Pagina 5

Heerlijk dan kunnen wij onze eigen fouten maken en daar zelf voor opdraaien. Of maak ik nu een foutje. Tom van Apeldoorn a.lutgendorff@reisburoactueel.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. 19.00 uur in het Koetshuis van de Gouden Molen te Rossum. * 10: Star Alliance Anniversary Event 2012, Experience Island, Loon op Zand, inschrijven via www.staralliance.nl/events. * 11: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Rotterdam, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 12: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Nijmegen, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 15-21: The Australian Tourism Exchange (ATE). * 18: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Breda, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 19: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Utrecht, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl..

Inhoudsopgave

Indaba Een fotoreportage van de grootste reisexpositie van Afrika. Pagina 11

10:00–14:00 uur (workshop en lunch met wijnproeverij). Aanmelden via henning.rueder@germany.travel.

Oktober * * * *

1: 2: 3: 4:

Cruisemaand Cruisemaand Cruisemaand Cruisemaand

Roadshow. Roadshow. Roadshow. Roadshow.

1-ouder gezinnen Het aantal 1-ouder gezinnen stijgt, hoe pak je een vakantie aan voor deze doelgroep?. Pagina 13

November * 5 -8: WTM / World Travel Market, Londen (Engeland). * 8-11: ANVR Congres, Istanbul (Turkije). * 27-29: EIBTM, Barcelona (Spanje).

2013

September

Januari

* 5 : Workshop DCC ism MSC Cruises en Cruiseterminal IJmuiden. * 6: Wintersport Persdag Baltus Communications, Snowworld Zoetermeer. * 17: Riesling & Co.’-workshop, Amsterdam (AmsterdamArena),

* 8-9: Dutch Tourism Expo. * 9-13: Vakantiebeurs.

Oostenrijk Oostenrijk blijft populair bij de Nederlandse vakantieganger, zowel in de winter als in de zomer. Pagina 18-20

Maart * 23: Motion Festival. Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Paradijselijke eilanden De tropische eilanden in de Indische Oceaan. In deze special waan je jezelf op zo’n heerlijk strandje. Pagina 27-30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

3

Reisburo Actueel

Hotel 2012: een geslaagde take-off Op 9 mei organiseerde Travelmedia voor de allereerste keer Hotel 2012, het enige dagvullend congres over online marketing en sales voor de Belgische hospitality sector. Uiteenlopende thema’s zoals onder meer gebruiksvriendelijkheid van de website, online marketing, sociale media, flash deals, distributiekanalen, e-mailmarketing enz. kwamen aan bod. Zijn conclusie was dat Vlaanderen het goed doet, maar dat er belangrijke uitdagingen zijn: de toerist van vandaag is steeds jonger, de verwachting van de consument is doorheen de jaren sterk veranderd en sociale media zijn niet meer weg te denken.

De congreszaal van Hotel Van der Valk (Oostkamp) was tot de nok gevuld, wat meteen de noodzaak van een dergelijk initiatief illustreert. Een uiteenlopend publiek van hoteliers, B&B-uitbaters,vakantieparken, ... waren één en al oor voor de tien sprekers die hen verrasten met boeiende cases en handige tips & tricks. Jan Peeters (Travolon) was congresvoorzitter van dienst.

Marjan Verbeek (Zoover Media) pikte hierop in en had het tijdens haar presentatie over hoe voordeel te halen uit review sites. Haar advies: laat reviews in je voordeel werken en zet je eigen hotel in de etalage. Vooral ligging, prijs/kwaliteit en locatie zijn de belangrijkste parameters die meespelen in de beoordeling van een hotel.

vergeleek online travel agents met een supermarkt die steeds de bezoekers zo lang mogelijk in de winkel wil houden en succesproducten steeds op ooghoogte plaatst. Didier Boehlen (Rezidor Group) gaf toelichting over de online marketing aanpak van de Rezidor-groep en had als belangrijke boodschap dat online marketing complementair is aan offline. Het Rezidor-principe: geen online zonder offline en vice versa.

Olivier Dujardin (Travelmedia) opende het congres en zette meteen de toon door het onderscheid te maken tussen dino’s en ninja’s. De hotelsector en bij uitbreiding de travelsector staat voor heel wat uitdagingen.Ofwel ben je een hospitality dino ofwel een ninja...

Ook Kim van den Wijngaard (Olery) had het tijdens haar presentatie over online feedback en hoe die hoteliers kan helpen in de bedrijfsvoering van het hotel. Ook zij raadde aan niet enkel te reageren op negatieve reviews, maar ook voldoende aandacht te schenken aan de positieve. Verder stelde Kim er in primeur het Olery-rapport over de online reputatie van de Belgische hotels voor.

Michael Levie (Citizen M) had het over het gewijzigde verwachtingspatroon van de consument. De hedendaagse hotelgast wil geen kristallen luchten of witte handschoenen, wel instant wifi en highspeed internet. De grote uitdaging voor de hotelier van de toekomst: exact geven wat de klant wil, niet minder, maar ook niet meer. Na de lunch stak Karl Gilis (AG consult) nam de gebruiksvriendelijkheid van enkele websites op de korrel. Zijn advies: doe normaal, da’s al erg genoeg.

In zijn inleidende keynote schetste Peter de Wilde (Toerisme Vlaanderen) de belangrijkste kansen en uitdagingen voor de hotelsector.

Thomas Peeters (Expedia) stak meteen van wal met het statement dat de online wereld heel veel gelijkenissen vertoont met offline. Thomas

Jeroen Voor ‘t Hekke (Stenden Hogeschool) schetste in zijn presentatie een overzicht van de laatste ontwikkelingen op vlak van sociale

media. Uit een kleine rondvraag bleek dat 51% van de hoteliers in de zaal geen gebruik maakt van sociale media. Conclusie: of we lopen achter, of er is nog een wereld van kansen. Roel Naessens (Google) signaleerde enkele opvallende trends uit de markt. Zo zullen er tegen 2014 meer mobiele internetgebruikers zijn dan desktopgebruikers en tegen 2012 zullen er meer smartphones zijn dan mensen. Zijn advies: zorg dat je gevonden wordt op het net. Wie niet gevonden wordt, bestaat niet. Bart Reins Bok (Charmehotels.nl) sloot de dag af met een uiteenzetting over prijszetting in de online marketingmix. Hij pleitte voor allin arrangementen, een duurdere kamerprijs in drukke periodes en een goede kostprijsberekening van de kamer. Na het congres waren er enkel positieve echo’s. De aanwezigen waren unaniem enthousiast over het gevarieerde programma en vertrokken huiswaarts met een goodybag en een karrenvracht aan handige tips om meteen in de praktijk om te zetten.

40+ studiereis Italië de Jong Intra Vakanties Naast alle activiteiten rondom het 40-jarig bestaan, heeft de Jong Intra de primeur speciaal voor 40+ers een studiereis aan te bieden aan reisagenten. Van 6 tot en met 10 mei genoten de 40+ers van een prachtige reis langs de Golf van Napels en de Amalfikust. Capri, een kookworkshop, het beklimmen van de Vesuvius, het Pompeï en de Amalfikust als afsluiter. In een ontspannen sfeer ontstonden er levendige discussies. Leeftijd schept een band, zo bleek ook bij het lezen van

4

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

de menukaart, waar natuurlijk wel een leesbril bij gepakt werd! Alle deelneem(st)ers zijn het er over eens: volgend jaar weer een 40+ reis met de Jong Intra!

Reisburo Actueel

Branchevisie 2025: reisbranche meer dan ooit in beweging

Gambia vanaf oktober nieuwe winterzonbestemming Corendon

Reiswerk heeft de Academie Toerisme van NHTV Internationaal Hoger Onderwijs gevraagd onderzoek te doen naar de factoren en ontwikkelingen die bepalend zijn voor de toekomst van de reisbranche. Dat onderzoek resulteerde in de Branchevisie 2025.

Corendon biedt vanaf oktober Gambia aan. Het aanbod van Corendon bestaat uit strandvakanties in hoofdstad Banjul, in badplaatsen Kokoli, Kotu of Bijilo en een rondreis door Gambia en Senegal.

Deze toekomstvisie laat de noodzaak tot verandering zien en geeft de reisbranche een paar stevige aanbevelingen voor de toekomst. Reiswerk is het Samenwerkingsverband van branchevereniging ANVR en de grote vakbonden en houdt zich bezig met alles rondom arbeidsmarkt, arbeidsvoorwaarden, scholing en employablility in de reisbranche. Ontwikkelingen en trends. De reisbranche is meer dan ooit in beweging en het is niet waarschijnlijk dat hier de komende decennia verandering in komt. Die dynamiek wordt veroorzaakt door fundamentele ontwikkelingen en trends in de maatschappij. De branchevisie is opgesteld vanuit vijf belangrijke pijlers: de consument, politieke en economische ontwikkelingen, technologie, milieu/ethiek en de arbeidsmarkt. Binnen deze vijf pijlers zijn diverse thema’s benoemd die de toekomst van de reisbranche bepalen. Dit zijn thema’s als: een groeiend aantal toeristen (niet alleen uit Europa, maar ook uit opkomende economieën als China en India),

vergrijzing, hogere energiekosten, mobiele en nieuwe communicatietechnologieën, klimaatverandering, verdelingsvraagstukken en het nieuwe werken. De noodzaak tot verandering Deze ontwikkelingen en trends dwingen de reisbranche tot verandering. Schaalvergroting aan de ene kant en specialisatie in niche producten en markten anderzijds zullen de toekomst van de reisbranche kenmerken. De noodzaak tot verandering is groot. De huidige reisbranche is productgericht in plaats van klantgericht. De branche staat voor de grote uitdaging om haar huidige, productgerichte verdienmodel te vervangen door een verdienmodel waarbij de klant betaalt voor geleverde diensten. Daarnaast zal het toeristische product in de toekomst niet langer bepaald worden door de bestemming, maar door de belevingsbehoefte van de klant. Bovendien moet de branche versnellen op het gebied van duurzaam toerisme als zij de binding met de nieuwe generatie klanten niet wil verliezen.

De touroperator gaat de concurrentie aan met partijen die Gambia al langer aanbieden dan vandaag, zoals Sundio, TUI en Gambia-specialist TravelPoort. Atilay Uslu, directeur Corendon: ‘‘Wij bieden zowel kleinschalige als grote accommodaties aan. Wij hebben alles, waaronder de prijzen, al helemaal rond. Ik denk dat we zeker onder de prijs van de concurrentie zitten’’. Zomerse winter Als onze zomer weer eens tegenvalt, betekent dat niet dat je zonloos de winter door moet. Integendeel. Corendon maakt een zonnige, zomerse vakantie mogelijk, ook midden in de winter. Corendon Dutch Airlines vliegt vanaf 1 oktober van Amsterdam naar de Gambiaanse hoofdstad Banjul. Daar kun je blijven voor een strandvakantie in het sfeervolle stadje waar nog volop de sfeer van het oude Afrika heerst. Je kunt ook doorreizen naar Kokoli, Kotu of Bijilo – prachtige badplaatsen aan de Atlantische kust. Ook hier zorgt het kleurrijke leven, de vriendelijke bevolking en de warme zon voor zomerse ontspanning. Rondreizen Mangrovebossen, zandvlaktes en kraakheldere kreken – wie het échte Gambia wil leren kennen boekt de achtdaagse rondreis. Op het programma staan niet alleen

alle hoogtepunten van Gambia, er wordt ook een uitstapje gemaakt naar buurland Senegal. Een grote diversiteit aan vogels, maar ook bavianen en chimpansees worden tijdens deze bijzondere reis gespot. Slapen gebeurt twee nachten in een kamp in de wildernis, de andere nachten in een driesterren hotel. De charters van Corendon Dutch Airlines van Amsterdam naar Gambia worden uitgevoerd op maandag, woensdag en vrijdag en kunnen met of zonder accommodatie of georganiseerde rondreis geboekt worden. Naar de zomer “Gambia is maar zes uur vliegen, zonzeker en voordelig: helemaal Corendon. We zijn natuurlijk niet de enige touroperator bij wie je deze toegankelijke en veilige Afrikaanse bestemming kunt boeken, maar we bieden zo’n voordelig, flexibel en aantrekkelijk pakket dat we zeker zijn van succes. Zowel voor ons als touroperator als voor de mensen die bij ons boeken. Als de zomer niet naar ons komt, gaan wij gewoon naar de zomer!” aldus Uslu.

Interhome maakt zich grote zorgen over toename van zwendel praktijken Consumenten vinden op internet vele websites die vakantiehuizen aanbieden. De Fraudedhelpdesk luidde onlangs de noodklok over de toename van bedrijven die zich schuldig maken aan zwendel praktijken met vakantiehuizen. Het belang van het boeken van vakantiehuizen bij betrouwbare reisorganisaties met keurmerken wordt daarmee wederom benadrukt. De Fraudehelpdesk meldde in de media (onder andere in de Spits en de Telegraaf) over de zwendel met vakantiehuizen die niet blijken te bestaan of al verhuurd zijn aan anderen. Aangezien vele landgenoten nu de dupe van blijken te zijn, wordt de Nederlander wederom geattendeerd op het feit dat het boeken bij een bonafide reisorganisatie vele voordelen en zekerheden biedt.

Brochure en animatiefilmpje

Reiswerk heeft een samenvatting gemaakt van de branchevisie in een handzame brochure en een korte animatiefilm. Beide zijn te vinden op www.reiswerk.nl .

Gedupeerdenkorting Interhome betreurt het dat frauduleuze websites opgezet kunnen worden zonder garanties aan de vakantieganger te bieden. Met deze

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zwendelpraktijken is wederom gebleken dat consumenten worden gelokt naar websites met al of niet bestaande vakantiehuizen waarbij het risico geheel bij de consument ligt. Interhome roept de consument dan ook op om te boeken bij volwaardige reisorganisaties die aangesloten zijn bij de bovenstaande keurmerken. Als gedupeerden van de vakantiefraude een alternatief zoeken om toch nog op vakantie te gaan, dan biedt Interhome hen 10% kennismakingskorting bij het huren van een betrouwbare en gegarandeerde vakantiewoning. De gedupeerden kunnen contact opnemen met het Call Center van Interhome.

5

Reisburo Infotorial

Ga jij volgend jaar gratis mee op een mooie studiereis van Kuoni? In de afgelopen vier edities van Reisburo Actueel hebben jullie kennis kunnen maken met vier bijzondere bestemmingen uit het product portfolio van Kuoni, te weten Australië, Nieuw-Zeeland, Kenia en Indonesië. Winnen Gekoppeld aan deze bestemmingsinformatie werden er telkens in de volgende editie vijf Kuoni-vragen over één van deze bestemmingen vermeld. De reisagent die de meeste vragen goed weet te beantwoorden wint een GRATIS STUDIEREISPLEK op één van Kuoni’s prachtige studiereizen dit jaar. Op 30 mei zal er bekend gemaakt worden wie de gelukkige winnaar is van deze reis en zal tevens bekend gemaakt worSydney Opera House.

Prambanan.

den waar de reis naar toe gaat. Dus mocht je nog niet hebben meegedaan, beantwoord dan niet alleen de vragen op deze pagina over Indonesië, maar ook die uit Reisburo Actueel nummers 7, 8 en 9 over Australië, Nieuw-Zeeland en Kenia en win deze prachtige reis! Kuoni Incentive Het gaat goed met Kuoni en dat hebben wij aan jullie te danken! Als waardering voor jullie support bedankt Kuoni jullie extra in de

maanden april, mei en juni. Jullie ontvangen extra commissie voor elke boeking die in deze periode wordt gerealiseerd en extra commissie over de hogere omzet ten opzichte van dezelfde periode

vorig jaar. En dat is het niet alleen! Ook de balie wordt beloond. Per organisatie is er een aantrekkelijke incentive voor jullie afgesproken wat varieert van studiereizen en dinerbonnen tot gratis Staatsloten.

Vragenronde 4 1. Hoe heet het bekende hindoeïstische tempelcomplex bij Yogyakarta? 2. In welke stad op Java biedt Kuoni een leuke fietsexcursie aan? 3. Kuoni biedt twee gratis tickets naar Malé. Wat moet je doen om deze te winnen? 4. Welke kleur heeft het label van Kuoni’s Best Deal. 5. Welk arrangement op Bali adviseer je je klanten als ze meer willen leren over de Indonesische keuken.

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Reisboeken

Capitool Compact Italiaanse meren De Italiaanse meren zijn populaire vakantiebestemmingen voor Nederlanders en Belgen. De omgeving is prachtig en de meren lenen zich uitstekend

voor watersport. Maar er is meer dan alleen ontspannen aan het water: in mooie dorpjes, ontspannen resorts en leuke steden vind je een verscheidenheid aan beeldende kunsten, architectuur en kookstijlen. Er zijn bovendien talrijke mogelijkheden voor wandelingen, fietstochten en watersport.

Het ultieme navigatiehandboek Voor wie verder wil kijken dan zijn gps-systeem is er nu eindelijk een praktisch handboek: Het ultieme navigatiehandboek. De Schotse navi-

gatiespecialist Lyle F. Brotherton geeft een gedegen handleiding voor hoe je overal ter wereld je weg kunt vinden – zowel in lege, ruige gebieden als in dichtbebouwde wereldsteden. Handig: alle navigatietechnieken gebundeld in één boek! Prijs: € 27,50

Nieuw design Rough Guides Na 24 succesvolle landentitels in de Nederlandstalige Rough Guide serie lanceert Uitgeverij Unieboek | Het Spectrum nu ook stedengidsen, te beginnen met Londen, New York en Parijs. Deze stedengidsen zijn

de eerste Rough Guides met een compleet nieuw design. Prijs per stedengids: Prijs: € 19,99.

De geschiedenis van Suriname Eind maart is ‘De geschiedenis van Suriname’ van Hans Buddingh verschenen. Dit standaardwerk beschrijft helder en boeiend vier eeuwen Surinaamse geschiedenis. Een noodzakelijk boek om de hui-

dige ontwikkelingen in perspectief te kunnen plaatsen. Prijs: € 29,95.

Wat & Hoe België Het land van onze zuiderburen wordt steeds populairder voor korte en lange vakanties. Een stedentrip naar Brugge bijvoorbeeld, of een weekje naar de Ardennen. De nieuwe reisgids Wat & Hoe België laat je de mooiste plekken zien in het land van de Vlaamse frieten en Manneken Pis. België is mateloos populair onder Nederlandse toeristen. En niet voor niets! Het is vlakbij, het is er vaak net iets mooier weer dan bij ons en je bent er toch helemaal uit. Wat & Hoe België neemt je mee naar bekende en minder bekende steden, zoals Brugge, Mechelen en Charleroi. Maar ook naar de mooiste natuurgebieden van Vlaanderen

en Wallonië, naar de rijke kust en naar de beste plekken om Belgische specialiteiten – van bonbons tot wafels – te proeven. Prijs: € 15,95

Gordon’s Great Escape Gordon Ramsay gaat op culinaire ontdekkingsreis naar ZuidoostAzië en verkent de geur- en kleurrijke keukens van Thailand, Maleisië, Vietnam en Cambodja. In dit boek staan de 100 beste recepten: klassiekers, maar ook eigentijdse gerechten die geïnspireerd zijn op Ramsay’s intrigerende reis. Van Thaise kokosgarnalen en Vietnamese zoetzure varkensribbetjes tot Maleisische rendang en Khmer zeeduivel met groentecurry: in dit nieuwste boek van Ramsay geen exploderende chef, maar een explosie aan smaken! Prijs: € 24,95.

ReisBoeken

Op de luchthaven, het strand of je balkonnetje tijdens een studiereis of vakantie. Een moment om de tijd te nemen om een boek of reisgids door te bladeren. In de rubriek ‘ReisBoeken’ vind je in iedere uitgave van Reisburo Actueel een selectie met reis gerelateerde boeken. Wil jij een boek aanbevelen? Mail dan je verhaal naar redactie@reisburoactueel.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7 13 22

Reisburo Actueel

Aboutaleb verwelkomt ms Rotterdam Op woensdag 2 mei arriveerde het vlaggenschip ms Rotterdam van Holland America Line aan de Wilhelminakade in Rotterdam. Kapitein Sybe de Boer en de bemanning worden in haar nieuwe ‘thuishaven’ verwelkomt door onder meer Burgemeester Aboutaleb van Rotterdam. Naast de burgemeester waren ook de leden van de Marine Club en Cruise Port Rotterdam bij deze feestelijke gebeurtenis in de Maasstad aanwezig. Op de romp van het schip prijkt de naam Rotterdam natuurlijk sinds jaar en dag als thuishaven. Het is echter bijna 40 jaar geleden dat een cruiseschip van Holland America Line gedurende het hele jaar Rotterdam als thuisbasis had. Comfortabel vanuit eigen land ‘‘Holland America Line heeft diepe wortels in Rotterdam, die dateren van bijna 140 jaar geleden. Het is dan ook zeer terecht dat één van onze vlaggenschepen hier het gehele jaar haar thuisbasis heeft’’, zegt Nico Bleichrodt, senior director sales Noord en Centraal Europa van Holland America Line. “Eersteklas cruisen is nu comfortabeler dan ooit tevoren. Reizigers hoeven niet eerst naar een buitenlandse vertrekhaven te reizen en onze nieuwe routes naar warme bestemmingen in de herfst en winter, zijn erg aantrekkelijke alternatieven.” Eerste herfst, - en winterbrochure HAL Deze middag wordt meteen de eerste herfst,- en winterbrochure gepresenteerd. “Overwinteraars worden een belangrijke nieuwe doelgroep”, aldus Bleichrodt. Hollandse winters duren immers lang, maar de consument kan dit najaar gewoon vanuit de Rotterdamse haven aan de kou ontsnappen. Zo staat er in november onder andere een Carribean Odyssey gepland; een rondtocht naar

Carribisch gebied van 34 nachten voor € 2949. Of de unieke Passage naar het Oosten; de 90-nachten cruise naar Indonesië van € 8649. “Het is een reis die grotendeels de route volgt van de schepen naar Nederlands-Indië van weleer, en we zijn erg trots op het feit dat deze route al voor meer dan 50% geboekt is”, aldus Bleichrodt. Deze route is ook wel een alternatief voor de wereldcruise en is tevens in segmenten te boeken vanaf 37 nachten. In totaal maakt ms Rotterdam in de komende twaalf maanden 21 rondreizen vanuit Rotterdam.

Burgemeester Aboutaleb en kapitein Sybe de Boer aan de reling van het ms Rotterdam.

Bekend stadsbeeld Kapitein Sybe de Boer voer de ms Rotterdam eerder die ochtend bij dikke mist de haven binnen en is blij om weer thuis te zijn. “De Rotterdammers onthalen het schip altijd allerhartelijkst en de aangemeerde ms Rotterdam zal het komend jaar een bekend stadsbeeld worden”, aldus de Boer. De frequente aanwezigheid van het schip zal niet alleen de Nederlandse gasten laten profiteren, maar een stad als Rotterdam haalt hier ook veel inkomsten uit. De komst van burgemeester Aboutaleb en het bedrijfsleven in Rotterdam wordt dan ook erg gewaardeerd. Voorafgaand aan de ceremonie kreeg de burgemeester een rondleiding over het schip (1.404 gasten) en bracht een bezoek aan de brug, waarna hij de vlag van de stad Rotterdam in de nok van de mast hees. Later die middag vertrok het ms Rotterdam voor een 17-daagse cruise ‘Spaanse Rapsodie’ met bezoeken aan Gibraltar, Cartegena, Valencia, Barcelona, Rome, Ibiza en Almeria. Judith Buitenhuis

De gastvrijheid van Rotterdam en de aanwezigheid van burgemeester Aboutaleb worden bedankt.

Burgemeester Aboutaleb verwelkomt ms Rotterdam en hijst de vlag van Rotterdam op het schip. Direct links naast hem kapitein Sybe de Boer.

Burgemeester Aboutaleb krijgt een rondleiding aan boord.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9 13 22

Reisburo Actueel

INDABA 2012: Afrika’s grootste reis expositie Op 12 tot en met 15 mei 2012 vond het grootste marketing toerisme evenement ‘INDABA 2012’ plaats in Durban, Zuid-Afrika. Tijdens dit evenement was er een variëteit aan Zuid-Afrikaanse producten rondom toerisme. Dit trok ongeveer 13.000 afgevaardigde aan van internationale klasse. Tevens won INDABA voor de tweede keer een award voor Afrika’s ‘beste travel en tourism show’. Stakeholders uit de toeristische branche vertelden enthousiast over de trends en ontwikkelingen binnen het toerisme en de reisindustrie. Bovendien vertegenwoordigden maar liefst 1800 exposanten diverse bestemmingen. Elke bezoeker greep de kans aan om te netwerken en om zoveel mogelijk interessante informatie mee te nemen naar huis.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

Aantal 1-ouder gezinnen stijgt in rap tempo “Je blijft elkander trouw tot de dood ons scheidt”. Kan deze huwelijksbelofte nog mee anno 2012? Het aantal 1-oudergezinnen neemt al toe en steeds vaker vindt een gescheiden ouder een nieuwe partner, die vaak ook kinderen heeft uit een eerder huwelijk. Natuurlijk is het een wens voor het nieuwe paar om ’s zomers met alle kinderen op vakantie te gaan. In de praktijk is het nog niet zo eenvoudig om een passende reis te vinden en lopen de ‘samengestelde gezinnen’ tegen allerlei praktische problemen aan om de vakantie tot een groot succes te maken. Entertainmentprogramma Er zijn in Nederland een aantal reisorganisaties die gespecialiseerd zijn in dit soort niche markten binnen de reisbranche. Eén van deze organisaties is Cirkel Vakanties. Cirkel was initiatiefnemer met singlereizen (1992) en vakanties voor 1-oudergezinnen (1994) en organiseert anno 2012 ook vakanties voor samengestelde gezinnen. “Steeds vaker werden wij op locatie geconfronteerd met meerdere 1-ouder gezinnen die samen op vakantie gaan”, aldus Rien van Duppen, oprichter van Cirkel. “Ook samengestelde gezinnen kwamen wij steeds vaker tegen. Zij waarderen het gratis entertainmentprogramma dat is afgestemd op de verschillende leeftijdscategorieën. Betaalbaar Stel je hebt een vriend met twee kinderen en je hebt zelf drie kinderen. Je gaat voor het eerst met elkaar en de kinderen op vakantie. Dan moet het natuurlijk leuk en gezellig worden. Hoe pak je dat aan? De interesses en leeftijden van de kinderen lopen uiteen. En als ouder heb je ook je eigen wensen. In de praktijk blijkt het voor deze grote gezinnen best lastig om iets passends te vinden voor iedereen. En

betaalbaar, want ook de kosten spelen vaak een belangrijke rol. Immers: of je met twee of met zeven personen op vakantie gaat, dat scheelt in de portemonnee. Deze en andere problemen van grote en samengestelde gezinnen blijken steeds meer onder de aandacht te komen, onder andere door televisieprogramma’s zoals “Een Huis Vol” van de NCRV. Trend Gezinssamenstellingen veranderen in razend tempo. Het is al lang niet meer standaard dat een gezin uit een vader, moeder en twee of drie kinderen bestaat. Uit de statistieken van het CBS blijkt dat het aantal 1-ouder gezinnen in vijftien jaar tijd met maar liefst 35% gestegen is. De verwachting is dat dit aandeel de komende jaren nog verder zal groeien. Voor 2020 wordt voorspeld dat er ruim 550.000 1-ouder huishoudens zullen zijn, hetgeen zo’n 7% van het totaal aantal huishoudens in Nederland is. Ten opzichte van 2010 een groei van nog eens 14%. Als gevolg van deze trend stijgt ook het aantal samengestelde gezinnen in Nederland; gescheiden ouders met kinderen die een nieuwe partner vinden, vaak ook met kinderen uit een eerder huwelijk. Deze samengestelde gezinnen zijn over het algemeen groter dan het gemiddelde Nederlandse gezin. En dat maakt op vakantie gaan best lastig. Nieuwe concept Het mag afgezaagd klinken, maar ouders hebben pas vakantie als de kinderen het naar hun zin hebben. En dat geldt ook voor deze grote

en samengestelde gezinnen. En juist wanneer leeftijden en interesses uiteenlopen, is het prettig als er voor iedere leeftijdscategorie iets passends wordt georganiseerd. Daarnaast is het voor zowel kinderen van de moeder, kinderen van de vader en voor de vader en moeder best wel wennen om met z’n allen voor langere tijd samen te zijn. In de praktijk wonen sommige kinderen fulltime in het nieuw samengestelde gezin en andere kinderen slechts één weekend in de twee weken . Verhoudingen in het samengesteld gezin moeten nog gevormd worden en de kinderen moeten vaak nog wennen aan de stiefmoeder of -vader. Belangrijk voor iedereen is dat de vakantie voor iedereen gezellig wordt. Het nieuwe paar wil graag het gezin bij elkaar houden, maar met z’n allen in één ruimte is niet altijd een optie. Om aan dit verzoek

tegemoet te komen worden op verschillende locaties van Cirkel meerdere tenten bij elkaar geplaatst. Hierdoor kunnen kinderen en/of ouders zich ook even terugtrekken in eigen tent wanneer dat nodig is. Rien van Duppen, bedenker van het nieuwe concept ‘samengestelde gezinsvakanties’ spreekt uit eigen ervaring: “door de juiste accommodaties en vooral ook programma’s voor de kinderen en ouders aan te bieden scheppen we de randvoorwaarden om de eerste vakantie samen tot een succes te maken. De kinderen ontmoeten leeftijdsgenoten, maar leren op een leuke manier ook hun nieuwe broertjes of zusjes kennen. Wanneer de behoefte er is kunnen ze ook eens met hun eigen vader of moeder een uitstapje maken of met de stiefvader of -moeder op stap gaan om elkaar beter te leren kennen”.

De Reisspecialisten Groep organiseert DRG Nights De Reisspecialisten Groep, waartoe de merken Boer & Wendel, Discovery, Isropa en Zeetours Cruises behoren, organiseert in juni een zestal informatie avonden voor reisagenten. De locaties zijn verspreid over Nederland gekozen om zoveel mogelijk reisagenten de kans te bieden deel te nemen. Tijdens de leerzame en leuke DRG Nights worden reisagenten vanaf 18:00 ontvangen met een hapje en een drankje. Rond 19:00 start de eerste presentatie. Gedurende de DRG Night worden de reisagenten tijdens vier korte presentaties geïnformeerd over de producten van Boer & Wendel, Discovery, Isropa (in samenwerking met de Verkeersbureaus van Oman, Jordanië, Turkije en Marokko) en Zeetours Cruises. Iedere avond is het aanbod aan presentaties verschillend. Tussen de presentaties door

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

wordt er een dinerbuffet verzorgd. Aan het einde van de avond zal de opgedane kennis op de proef worden gesteld en zijn er mooie prijzen te winnen! De avonden eindigen rond 22:30. Reisagenten kunnen een aanmeldingsformulier opvragen via salesinfo@isropa.nl

Data

Kijk in de agenda op pagina 3 van dit nummer voor de exacte data.

13

Reisburo Actueel

Boston Travel lanceert revolutionaire website(s) en biedt interessante commissie Boston Travel lanceert met www.bostontravel.nl een nieuwe website die volgens kenners uit de branche revolutionair is. Het in IJmuiden gevestigde Boston Travel is actief als reisbureau, touroperator en werkt met eigen zelfstandige reisagenten, maar ook voor zelfstandige reisagenten die bij andere organisaties zijn aangesloten biedt Boston Travel een prima mogelijkheid om tegen een goede commissie te boeken via de themasites van Boston Travel. Ronald Franken, Product Manager bij Boston Travel en verantwoordelijk voor de (thema)sites is dan ook wat blij met de site. ‘‘Onze ‘oude’ website was nog maar anderhalf jaar oud, maar was te onoverzichtelijk. Vooral op dat punt is de nieuwe site een ontzettend goede verbetering. Met slechts enkele klikken vind je wat je nodig hebt, het is voor iedereen nu peace of cake om te ontdekken wat wij allemaal aanbieden’’.

Het reisadviseurs team van Boston Travel.

Wordreisadviseur.nl ‘‘Wij merken dat onze site ‘wordreisadviseur.nl’ ontzettend goed wordt gevonden, terwijl wij er nog maar weinig promotie voor hebben gemaakt. Dat stimuleert ons extra om ervoor te zorgen dat de website één van dé visitekaartjes is van ons bedrijf’’, aldus Franken. Reisagenten die interesse hebben om bij Boston Travel aan de slag te gaan vinden op de site allerlei informatie.

Look and feel ‘‘Wij willen dat iedereen die onze websites bezoekt snel kunnen zien wat en waar ze kunnen boeken. Het is dan ook een transparante website geworden met linkjes vanaf de homepages naar onder andere alle themasites.’’ Boston Travel werkt samen met ‘Haha!’ (www.haha.nl), een bedrijf dat zich al zo’n vijftien jaar specialiseert in het ontwikkelen van websites. Franken: ‘‘Wij zijn erg blij met deze samenwerking, de lijntjes zijn kort waardoor alles snel up-to-date is. De look and feel van de verschillende websites zijn helemaal één, dat was bij de oude versie absoluut niet het geval’’. Themasites Boston Travel werkt nu met vijf themasites, waaronder ‘Actieve reizen’, ‘Actieve en cultuur reizen in Azië’ en ‘Safari reizen in Afrika’. Franken: ‘‘Daar komen er zeker nog drie bij, maar die komen er in de loop van het jaar bij. Consumenten willen maar wat graag (rond)reizen boeken via onze sites, dus ook op dat gebied hebben wij zeker een verbetering gerealiseerd. Er staan nu gemiddeld twintig tot 25 arrangementen op iedere website, dat worden er in de loop van de tijd uiteraard meer’’. De themasites zijn op de nieuwe site van Boston Travel goed herkenbaar door het logo, dat per thema een eigen kleur heeft gekregen. ‘‘Op die

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

manier blijft het herkenbaar voor de bezoekers van onze site en kunnen ze makkelijk hun weg vinden’’, aldus Franken. Social media Sinds enkele maanden is Boston Travel ook volop terug te vinden op de diverse social media. Franken: ‘‘Wij zijn vooral actief op Twitter en Facebook en ook daar merken wij dat we goed worden gevonden. Je merkt ook dat klanten ons via onder andere Twitter goed weten te vinden’’. Als kleine organisatie timmert Boston Travel ontzettend hard aan de weg, waarbij de drie takken reisbureau, zelfstandig reisadviseurs en touroperating producten in één klap zijn terug te vinden. Franken: ‘‘Ik ben er ontzettend van overtuigd dat wij een interessante partij zijn voor zowel consument, touroperators en zelfstandige reisagenten en die bevestiging krijgen wij van alle kanten uit de branche’’. Arjen Lutgendorff

Boston Travel

www.bostontravel.nl info@bostontravel.nl Telefoon: 0255-547999 Facebook: www.facebook.com/ BostonTravel.NL Twitter: twitter.com/ BostonTravel_nl

15

Reisburo Actueel

AIDAmar Expedienten cruise

Reisagenten ontdekken ni Tijdens de 823e Hamburger Hafengeburtstag (het verjaardagsfeestje van de Hamburgse haven) werd de AIDAmar in het bijzijn van maar liefst drie andere AIDA cruiseschepen gedoopt. Voorafgaand aan deze ceremonie gingen op 8 mei jongst leden meer dan 2000 genodigde reisbureaumedewerkers aan boord van de nieuwste aanwinst van de AIDA vloot tijdens de Expedienten cruise. Deskundingen uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en BENELUX konden de sfeer van het nieuwe schip opsnuiven tijdens tweedaagse reis vanuit Hamburg. Club Resort concept AIDAmar is net als haar zusterschepen uit de AIDA vloot te typeren als een informeel club resort cruiseschip en is daarmee uitermate geschikt voor een publiek dat actief en jong - ofwel jong van geest- is. Het clubconcept komt bijvoorbeeld tot uitdrukking in de opzet van haar openbare ruimtes. Zo komt men aan de grote tafels in de restaurants al snel met andere reizigers in gesprek en ook de stervormige AIDA bar nodigt uit tot een praatje. De stemming onder de opvarende reisagenten zat er dan ook snel in. Met name in de Anytime bar waar tot in de nachtelijke uren gedanst en geborreld werd, geen decibelmeter die de pret drukte op zee. Om de reisagenten een goed beeld te geven van de mogelijkheden aan boord werd er een zeer gevarieerd programma aangeboden. Zo konden agenten deelnemen aan een yogacursus of sushiworkshop en beantwoordde kapitein Detlef Harms persoonlijk de vragen waar de reisagenten na de tour over het schip nog mee bleven zitten.

Kay Sion laat Nederlandse reisagenten kennismaken met AIDAmar.

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Faciliteiten aan boord Het schip, gekenmerkt door haar hartelijke glimlach op de boeg, is van alle gemakken voorzien. Van kids vanaf zes maanden (bij drie zeedagen of meer vanaf één jaar) tot grootouders, aan iedereen is gedacht en dus wordt AIDA ook wel geprezen om haar ‘driegeneratie benadering’. De kidsclub is bijvoorbeeld op het achterdek van het schip gevestigd zodat de kinderen een beetje afgelegen naar hartenlust kunnen spelen. De club is het hele jaar geopend en er worden activiteiten georganiseerd voor drie leeftijdsgroepen. Zo wordt er onder andere een musical met de kinderen ingestudeerd in het eigen kidstheater. Op aanvraag kan er tot wel 22.00 uur op het kroost gepast worden zodat ouders de gelegenheid hebben lekker te tafelen in een van de vele restaurants. Zij kunnen kiezen uit verschillende internationale keukens in een van de buffetrestaurants waaronder het bekende Markt restaurant dat op alle schepen terug te vinden is. Tevens zijn er ook enkele à la carte gelegenheden. Het amusementsniveau aan boord is van hoog niveau en gedurende een cruise tot twee weken is er nooit dezelfde dans,- musical,- of toneelvoorstelling. De verschillende barren, een wijn-proeflokaal, kunstgalerij, lounge, casino, sport en wellnessfaciliteiten en een 4D bioscoop zijn nog enkele voorbeelden van het vertier aan boord. Gezien de Duitse signatuur van het schip

Reisburo Actueel

ieuwste schip AIDA mag een heus Brauhaus aan boord natuurlijk ook niet ontbreken. Van gefilterd zeewater worden hier eigen AIDA bier gebrouwen, dat in stijl wordt geserveerd met currywurst. Impressie De Nederlandse reisagenten Marieke Verheijen en Jeanine de Bruin van Reisburo Paul Crombag uit Heerlen waren ook aan boord tijdens de tweedaagse Expedienten Cruise. De Duitse signatuur van AIDA wordt door Verheijen benoemt als een aandachtspunt bij het verkopen van AIDA cruises op de Nederlandse markt. “Consumenten moeten zich er van bewust zijn dat Duits de algemene voertaal op het schip is, vergelijk het met een cruise met een Italiaanse rederij waarbij (vrijwel) enkel Italiaans gesproken wordt aan boord. Dat komt ook terug in gesproken toneelvoorstellingen dus daar moet de consument wel even op bedacht zijn”. Naar eigen zeggen spreken de klanten van Reisburo Paul Crombag, dat gelegen is in de euregio, vaak een aardig mondje Duits, vandaar de interesse in het prima AIDA product. Het AIDA-concept wijkt verder af door het clubconcept en de zelfbedieningsrestaurants. Uiteraard zijn ook dit puntjes om te benoemen tijdens het adviseren van consumenten. Kinderkorting trekt Nederlandse consument Kay Sion, Regional Sales Manager Benelux van AIDA legt uit dat de cruisemaatschappij Nederland, na Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland als vierde belangrijke markt onderscheidt en is daarom

bezig met de voorbereiding om onder meer de website te vertalen naar het engels om deze beter af te stemmen op de wensen van de Nederlandse consument. “We zien dat de Nederlandse consument vaker aan boord stapt van een van de AIDA cruises. We verwelkomen met name grotere vriendengroepen en families. Speciaal voor die laatstgenoemde is het cruisen met een Duitse rederij vaak een stuk voordeliger gezien de kinderkorting die hier zelfs tot 24 jaar geldt”. Uitgezwaaid door een handjevol toeschouwers vertrok het schip uit de haven richting open Noordzee waar het helaas mistig bleef gedurende de twee dagen aan boord. Dat deed echter niets af aan de ervaring. “AIDA is erg tevreden dat zo veel reisbureaupartners van de kans gebruik hebben gemaakt om AIDAmar te ontdekken. Voor ons is het belangrijk dat onze verkooppartners het schip persoonlijk kennen. Wie overtuigd is van de kwaliteit van een product op basis van eigen ervaren, adviseert dit ook graag aan zijn klanten”, aldus Felix Eichhorn, Vice President Sales, Yield Management & Flight Operations, AIDA Cruises. Judith Buitenhuis

Zelf kijken

Mocht je zelf graag een kijkje nemen aan boord van AIDAmar? Dat kan op 7 juni of 13 september in Amsterdam. Mail voor aanmelden naar international@aida.de.

Reisagenten Marieke Verheijen en Jeanine de Bruin van Reisburo Paul Crombag vermaken zich prima aan boord.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Special

‘‘Wie Oostenrijk in de zomer bezoekt wordt echt volledig verrast door het moderne imago’’ De uiteindelijke cijfers over de gehele afgelopen winter heeft het Oostenrijks Toeristenburo nog niet, maar Thiebout van den Berg, Marketing en PR Manager, ziet ze met vertrouwen tegemoet. ‘‘Tot en met februari waren de cijfers uitstekend. Maart zakte een beetje in, maar wij verwachten met april erbij tenslotte weer met een lichte plus te eindigen met de aankomsten vanuit Nederland, hetgeen zou betekenen dat dat het veertiende achtereenvolgende jaar met uitzondering van winter 2009/ 2010 een plus zou zijn bij de aankomsten. Niet gewoon

fijn maar echt fantastisch in deze toch nu al best lang aanhoudende moeilijke economische tijden. De zomer wordt spannend. Blijft de eurozone intact? Hoe zien de concrete bezuinigingsplannen eruit, in hoeverre gaan we dat voelen en hoe groot is de impact op de vakantieplannen etcetera? Zoveel onzekere factoren…’’, aldus Van den Berg.

Is het een bestemming die leeft bij de Nederlandse reisagent, waaraan merk je dat? ‘‘Afgelopen jaar vonden van al de overnachtingen van Nederlanders in Oostenrijk 62% in de winter plaats. Als ik alleen daar even aan denk, denk ik spontaan aan de super initiatieven van enkele grote touroperators die iedere winter weer grote studiereizen naar Oostenrijk organiseren. Ik ga elk jaar wel een keertje mee en praat dan veel met de reisagenten die, zonder uitzondering, laaiend enthousiast zijn over

het Oostenrijkse winteraanbod. Zien is verkopen en dit soort trips zijn dan, naast uiteraard gezellig, ook uiterst belangrijk. Ik denk echter dat voor veel reisagenten nog veel te ‚ontdekken’ is wat betreft

De Jong Intra: “Wij gaan meer mogelijkheden aanbieden voor korte skibreaks’’ Is Oostenrijk een grote bestemming bij de Jong Intra? ‘‘Oostenrijk is al jaren één van de belangrijkste Europese bestemmingen bij de Jong Intra Vakanties.’’ Wat is voor jullie de ideale Oostenrijk-ganger? ‘‘In de zomer brengen vooral gezinnen met kinderen, natuurliefhebbers en actieve 50-plussers een bezoek aan Oostenrijk. Uiteraard genieten ook veel van onze busklanten van de mooie bestemming Oostenrijk. In de winter is Oostenrijk populair bij een hele brede wintersportdoelgroep; van skiërs, snowboarders, langlaufers tot winterwandelaars.’’ Zien jullie trends wat betreft toerisme in en naar Oostenrijk? ‘‘Oostenrijk doet er veel aan om meer toeristen te trekken door het ontwikkelen van speciale programma’s gericht op met name gezinsvakanties en actieve vakanties.’’ Noem eens drie accommodaties die je zou willen aanraden voor mensen die nog willen boeken voor de komende zomervakantie. ‘‘Hotel Alpenhof in Zauchensee: uniek clubdorp met vele activiteiten voor jong en oud, die allemaal inclusief zijn. Hotel Kaiser in Tirol in Scheffau: All Inclusive hotel in het hart van Tirol en een echte aanrader voor gezinnen. Vakantiepark Ossiach aan de Ossiacher See: gelegen aan één van de mooiste meren van Karinthië. Vele watersporten, zoals zeilen, surfen en kajak varen inclusief.’’ Heb je nog andere tips voor reisagenten bij het boeken van een Oostenrijk-reis? ‘‘Oostenrijk is een bijzonder afwisselende bestemming en biedt voor ieder wat wils. Karinthië is een zonbestemming met prachtige meren, Tirol een berg-bestemming voor een actievere vakantie. Er zijn veel hotels en dorpen die de klant meer bieden in de vorm van een gratis activiteiten- en lift kaart. Of een uitgebreid activiteiten programma voor jong en oud.’’

18

Zijn jullie al druk met de winter 2012/2013 en wat kunnen we verwachten wat dat betreft? ‘‘Wij zijn erg druk met de winter 12/13. We gaan nog meer mogelijkheden aanbieden voor korte skibreaks met het vliegtuig of de bus naar Oostenrijk. Ook onze succesvolle buspendels gaan we nog meer promoten! Natuurlijk hebben we ons aanbod nog meer uitgebreid in de grote skigebieden als Serfaus, Nauders, Sölden, het Zillertal, Westendorf etcetera. Wij bieden accommodaties waarbij een skipas en/of skilessen inclusief zijn. En denk ook aan de heerlijke wellness-hotels. Een flink deel van ons aanbod is al boekbaar via Quickwin. De brochure verschijnt overigens begin juli!’’ Vergeten we wel eens iets over Oostenrijk? ‘‘We vergeten wel eens dat Oostenrijk naast prachtige pistes en een gezellige après-ski ook zeker in de zomer veel te bieden heeft. De Oostenrijkers zijn in de zomer actief en creatief op het gebied van toerisme. Er zijn kindvriendelijke berg-speelparken, wandelwegen (met spelletjes onderweg) en bergmeertjes waar je een verfrissende duik kan nemen. Voor de sportievelingen zijn er legio mogelijkheden; er zijn speciale mountainbike-parken, je kunt raften, canyoningen, klimmen of wandelen (wat nog steeds, ten onrechte, een beetje een stoffig imago heeft) in de bergen, zelf of onder begeleiding van een professionele berggids. Ook cultureel staat Oostenrijk op de kaart. Er zijn prachtige historische steden en dorpen, burchten en kastelen, die de rijke geschiedenis van het prachtige Alpenland vertellen. Oostenrijk is een land dat perfect in balans is qua prijs-kwaliteitverhouding. Inwoners van Oostenrijk zijn het meest vriendelijk en gastvrij van alle Europeanen; de Oostenrijkse ‘gemütlichkeit’ ervaar je overal. De goede service zorgt ervoor dat vele gasten jaarlijks terugkeren; Oostenrijk is niet voor niets het land van de repeaters!’’ Femke Mekes-van Tilburg, Accountmanager Sales de Jong Intra Vakanties

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Vacanceselect.nl: ‘‘Wij zien de vraag naar Oostenrijk vakanties behoorlijk stijgen’’ Hoe groot is jullie aanbod op Oostenrijk en wat bieden jullie zoal aan? ‘‘Wij bieden circa 60 accommodaties/bestemmingen aan in Oostenrijk. Dit aanbod bestaat uit campings, vakantiewoningen en vakantieparken.’’ Zien julie trends als het gaat om toerisme naar en in Oostenrijk? ‘‘Ja wij zien de vraag naar Oostenrijk vakanties behoorlijk stijgen dit boekjaar. Vergeleken met vorig boekjaar hebben wij ruim 50% meer boekingen op onze vakantieparken en circa 11% op het campingproduct in het land. Daarbij zien we steeds vaker dat bijvoorbeeld een week vakantie in Italië gecombineerd wordt met een week in Oostenrijk. Deze afwisseling van twee of meerdere bestemmingen wordt steeds populairder.’’ Staat Vacanceselect.nl goed bekend als aanbieder van vakanties naar Oostenrijk? ‘‘Vacanceselect.nl staat bekend als specialist in autovakanties in Europa. Echter, het grootste aanbod bieden wij aan in de landen rondom de Middellandse Zee. Daardoor zal onze aanbod in die landen bekender zijn bij onze doelgroep.’’

de verkoop van het zomerproduct. Hier geldt zien is verkopen bijna nog meer, doordat ik er van overtuigd ben dat velen die eens privé in de zomer naar Oostenrijk gaan, echt volledig verrast worden door het actieve en moderne imago dat veel gebieden tegenwoordig hebben. Een zomervakantie in Oostenrijk biedt echt enorm veel: van sportieve vakantie‘s tot absolute lifestyle hotels en design en cultuur in alle soorten en maten. En...dat alles tegen een echt superscherpe prijs/ kwaliteit verhouding.’’

Wat doen jullie als verkeersbureau allemaal om Oostenrijk als bestemming onder de aandacht van de Nederlandse vakantieganger te krijgen? ‘‘Dat is een enorm breed takenpakket. Zo organiseren wij vele tientallen individuele persreizen per jaar, groepspersreizen, persmeetings, redactietouren, soms bemiddeling voor tv programma’s, etcetera vinden er actie’s met branchevreemde bedrijven plaats, commerciële actie’s met magazines, bemiddeling in zaken als billboards, tv-commercials, grote actie’s in printmedia met

Wil de consument niet steeds vaker met het vliegtuig naar Oostenrijk? ‘‘Nee, die trend zien wij niet. Onze doelgroep is jonge gezinnen, die gaan gewoonweg graag met de auto op vakantie omdat dat voor hen toch vaak de goedkoopste en meest praktische manier is om op vakantie te gaan.’’ Wat verwachten jullie van het komend winterseizoen? ‘‘Wij bieden voornamelijk accommodaties aan in het zomerseizoen, het winterseizoen heeft niet onze focus.’’ Hebben jullie wellicht nog andere (leuke) nieuwtjes te melden? ‘‘Eind 2011 hebben wij Charme & Quality gelanceerd. Een website waarop kleinschalige, karakteristieke vakantieverblijven worden aangeboden, die allemaal iets unieks hebben dat de vakantie tot een bijzondere ervaring maakt. Momenteel bieden wij op deze website nog geen verblijven aan in Oostenrijk, maar dat zal in de (nabije) toekomst zeker wel het geval zijn.’’ Debby Smits, Marketing Coördinator Vacanceselect.nl

eigen inserts, organisatie van events, het doorvoeren van onze eigen grote marketingcampagnes voor btoc, produceren wij eigen special interest folders in het kader van campagne’s, vinden doorlopend social media actie’s plaats etcetera, etcetera.’’ Welke trends neem je waar als het gaat om toerisme naar en in Oostenrijk? ‘‘Zowel in de zomer als in de winter zien we de gemiddelde verblijfsduur bijna ieder jaar marginaal afnemen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Het aantal aankomsten stijgt echter over het algemeen nog steeds. Short trips in de winter- denk aan de ideale verbindingen met transavia.com- maar dan wel meer luxe overnachten in vergelijk tot afgelopen jaren. Duidelijk is ook dat men meer en meer de wintervakantie als geheel wordt gezien, waarvan skiën /boarden natuurlijk de belangrijkste exponent is, maar ook steeds meer het genieten op de voorgrond komt, waarop de Oostenrijkse keuken uitstekend inspeelt en intussen een heel hoog niveau biedt.’’

19

Reisburo Special Hoe overtuig je als reisagenten een klant om naar Oostenrijk te gaan? ‘‘Zelf Oostenrijk bezoeken, avonturen beleven, de schone lucht opsnuiven in de bossen of de bergen, de après ski meemaken, de enorme gastvrijheid ondervinden, proeven, genieten van culinaire hoogstandjes tegen prijzen waarvoor je die kwaliteit niet meer krijgt in Nederland, meefeesten met de locals. Dat enthousiasme – jouw enthousiasme- als ‘verhaal’ verpakken en dit stuk ‘story telling’ tijdens een kop koffie op je klant over zien te brengen…’’

Organiseren jullie nog studiereizen binnenkort? ‘‘Nee, binnenkort niet voor reisagenten. Het feit dat wij komend najaar een enorm b2b winterevent voor toeristische partners organiseren in het kader van de promotie van het Wereldkampioenschap skiën dat in 2013 in de plaats Schladming in Steiermark wordt gehouden (een uurtje rijden met de auto vanaf Salzburg).’’ Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Arjen Lutgendorff

Oad: All Inclusive dé trend in 2012 All Inclusive is dé trend komende zomer in Oostenrijk. Zo komen vakantiegangers ter plaatse niet voor onverwachte uitgaven te staan en kan er genoten worden van een heerlijke, onbezorgde vakantie. De naam all inclusive zegt het al: een vakantie waar zorgen niet aan de orde komen. Alles wordt geregeld en daarbij staan er ook nog eens leuke excursies of wandeltochten op het programma. Samen genieten en ontspannen in een hotel met een goede keuken, verzorgde kamers en vele faciliteiten, zoals bijv. een wellnessoase of andere extra’s die het hotel te bieden heeft Tip Het mooie Glemmtal biedt volop actie voor jong en oud en vooral mountainbikers voelen zich hier als kleine kinderen in een speeltuin. Geniet in het 4-sterrenhotel Sonne in Saalbach van de vele faciliteiten en all inclusive verzorging. Kinderen tot en met negen jaar verblijven hier gratis en als klap op de vuurpijl is zelfs de Jokercard inbegrepen. Top 5 Oad All Inclusive accommodaties 1. Hotel Amadeus-Micheluzzi, Serfaus 2. Hotel Liebe Sonne, Sölden 3. Parkhotel, Kirchberg 4. Hotel Sonne, Saalbach 5. Familien Resort Werfenweng, Werfenweng

Austrian Airlines Austrian Airlines vliegt vier per dag rechtstreeks vanuit Amsterdam naar Wenen. Ook bestaat de mogelijk om vanaf Brussel of Düsseldorf te vertrekken. Vanaf deze drie luchthavens vliegt Austrian Airlines rechtstreeks Wenen. Vlieg via Wenen naar Salzburg, Innsbruck, Klagenfurt, Linz en Graz en geniet aan boord van de Oostenrijkse gastvrijheid. Inchecken voor de vlucht kan natuurlijk ook online en de boarding card kun je zelf uitprinten of laten versturen naar een mobiele telefoon.

Wat kun je bij Oad zoal verwachten in Oostenrijk? • All Inclusive • Hoge kinderkorting • Supervoordeel • E-bike arrangement • Superaanbieding: twee weken voor de prijs van één • Combinatievakantie • de Oad Action Club in Zell am See/Kaprun en Sölden

Innsbruck: hoofdstad van de Alpen Nergens ligt de grens tussen stad en ruige bergen zo dicht bij elkaar. In slechts twintig minuten kun je vanuit het stadscentrum van Innsbruck in de hoge Alpen zijn. Bij een bezoek laat het weidse uitzicht niets te wensen over. De dichtbevolkte stad aan de ene kant staat in contrast met de adembenemende wildernis aan de andere kant. De combinatie van de stad en bergen zorgen voor een unieke ervaring in Innsbruck. Het VVVkantoor in Innsbruck en zijn vakantiedorpen helpen je kosteloos bij de planning van een bezoek. Hier

20

kun je terecht voor alle informatie over tours door de stad, bezienswaardigheden, parkeerplaatsen, de Innsbruck Card, hotels en nog veel meer. Dat allemaal onder één dak. Meer arrangementen zijn te vinden op: www.innsbruck-pauschalen. com. Alle bovengenoemde diensten zijn ook beschikbaar voor reisagenten met 10% korting (inclusief alle extra voordelen).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Karinthië: een feest voor alle zintuigen Karinthië, de zuidelijkste deelstaat van Oostenrijk, nodigt uit tot een fantastische vakantie in het veelzijdige landschap. Met de allerbeste omstandigheden voor wandel- en fietsliefhebbers, maar ook voor gezinnen die op zoek zijn naar iets bijzonders: je hebt de keuze uit uitstekend ingerichte en gezellige hotels, pensions, logementen, boerderijen en appartementen. Karinthië heeft zacht glooiende wandelpaden die unieke uitzichten bieden over het omringende berglandschap. Bovendien vormen de 1250 kilometer aan fietspaden zelfs geen

probleem voor de kleinste fietsertjes. Het Sablatnigmoor, een heel bijzonder beschermd natuurgebied, kun je verkennen tijdens een rondleiding met een bioloog. Open je ogen en spits je oren, want 170 soorten vogels en heel veel amfibieën verwelkomen je. Ook de beschermde natuurgebieden Trögener Klamm en Vellacher Kotschna staan garant voor onvergetelijke inkijkjes. Een gletsjersafari met afdaling in de gletsjerspleten is vooral

heel spannend. Bezoek ook één van de bekende festivals en cultuurinitiatieven of de moderne kunst in de musea van Karinthië. De Karinthische keuken bevat veel authentieke gerechten die kenmerkend zijn voor de regio, en waar iedereen gegarandeerd van smult. Leer het land en de mensen kennen en geniet op de prachtige terrassen aan het meer of op de berg van de heerlijke Alpen-Adriagerechten gemaakt van verse, regionale producten. Voor de wandelliefhebbers is er de Alpe-Adria-Trail is een fonkelnieuwe, grensoverschrijdende,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

690 kilometer lange ontdekkingsreis door drie landen – Oostenrijk, Italië en Slovenië – en drie culturen. In 38 etappes, elk met een lengte van ongeveer 17 kilometer, loopt de trail door Karinthië, Friuli-Julisch Venetië en Slovenië. Als de hele trail je te lang is, maar je toch drie landen al wandelend wilt verkennen, kun je het best kiezen voor de verkorte versie van de Alpe-Adria-Trail: de 3-landen-rondwandeling leidt je in zeven dagetappes over 123 kilometer door Karinthië, Friuli-Julisch Venetië en Slovenië.

21

Reisburo Actueel

Jubileumevent Star Alliance voor reisagenten op 10 juni In 2012 bestaat Star Alliance vijftien jaar. Dit wordt gevierd met een jubileumevent speciaal voor reisagenten op 10 juni aanstaande bij Experience Island in Loon op Zand. Actie en uitdaging zijn niet nieuw voor Star Alliance, daarom staat dit event geheel in het teken van actie en interactie, maar vooral teamwork. Aanmelden Jij en jouw collega’s of partner maken in teamverband een ‘reis rond de wereld’ in één dag. Tijdens deze

reis krijgen jullie te maken met uiteenlopende en spannende activiteiten, maar ook komen ullie meer te weten over Star Alliance, de aangesloten leden, het netwerk en de producten. Zin in een actief avontuur vol uitdagingen? Meld je dan snel aan via www.staralliance.nl/events.

KLM: maandelijks intercontinentale bestemmingen in de aanbieding Vanaf 1 juni doet KLM elke eerste vrijdag van de maand gedurende vijf dagen een aantal verre bestemmingen in de aanbieding. De aanbiedingen zijn gerelateerd aan een type vakantie, bijvoorbeeld Zonvakanties, of aan een werelddeel, bijvoorbeeld het Verre Oosten. Via de nieuwe website klm.nl/vakantie kunnen klanten eenvoudig een keuze maken uit maar liefst 236 vakantiebestemmingen. Om de aanbiedingen en nieuwe website extra onder de aandacht te brengen wordt sinds afgelopen week de nieuwe tv-commercial van KLM op de Nederlandse televisie uitgezonden. Aantrekkelijke prijs KLM wil hiermee laten zien dat zij een rijk aanbod heeft aan toeristische bestemmingen op alle continenten. “KLM wil een attractief aanbod blijven bieden in de Nederlandse markt. De Nederlandse vakantie-

ganger kan tegen een aantrekkelijke prijs met alle service van KLM aan boord en op de grond van een heerlijke vakantie genieten”, zegt Harm Kreulen, directeur KLM Nederland. Elk type De kortingen lopen op tot 30 % op het instaptarief. Bestemmingen die mogelijk in de aanbieding komen, zijn Bangkok, New York en Curaçao. De aanbiedingen zijn onderdeel van een nieuwe campagne van KLM gericht op de Nederlandse vakantieganger die buiten Europa op vakantie wil. Of het nu een verre zonvakantie, een rondreis, een actieve vakantie of een citytrip naar een wereldstad is, KLM heeft voor elk type verre vakantie de ideale bestemming.

Foto: Kentaro lemoto@Tokyo.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Actueel

DTI Travel start met autoreizen DTI Travel gaat voor het komende zomerseizoen per direct autovakanties op Duitsland, Oostenrijk, Italië en Kroatië aanbieden. Voor de autoreizen heeft de touroperator een aanbod van diverse soorten accommodaties samengesteld waaronder typisch Tiroolse pensions, luxe 4-sterren hotels en vakantiehuisjes. Sjraar Driessen, Sales & Marketing DTI Travel: “Het zomeraanbod is momenteel nog wat beperkt, maar voor de winterperiode wordt een ruimer aanbod op de markt gebracht’’. De nieuwe brochure ‘Autovakanties’ zal binnenkort bij reisbureaus worden afgeleverd. Boekingen kunnen al telefonisch worden gemaakt, binnenkort zal het ook mogelijk zijn om via dti-online boeken. Autovakanties te Driessen:

april-oktober 2012 april-oktober 2012

april-oktober 2012

Italië

Kroatië Oostenrijk Duitsland

“Ook in de nieuwe brochure kunnen klanten weer profiteren van interessante voordelen als kinderkorting, seniorenkorting en vakantiedagen cadeau. Families met kinderen kunnen rekenen op kortingen die oplopen tot wel 100% voor kinderen tot een bepaalde leeftijd. In geselecteerde hotels krijgen onze klanten vakantiedagen cadeau. Ook onze senior gasten kunnen in geselecteerde hotels profiteren van speciale korting’’.

Kom alles te weten over de Caribbean tijdens de Road Shows Kom alles te weten over de Caribbean en proef de Caribische sfeer tijdens de Caribbean Road Shows! De Caribbean Tourism Organisation Chapter Hollanden haar leden verwelkomen je graag op 21 mei in Eindhoven, 22 mei in Arnhem of 23 mei in Groningen. De Caribbean Road Shows zijn bedoeld voor alle reisbranche collega’s die reizen naar het Caribische gebied verkopen of daar meer over willen weten. De Road Shows worden verspreidt in het land georganiseerd, waardoor het juist voor de collega’s buiten de Randstad gemakkelijk is om deel te nemen. Een Road Show avond begint met een warm buffet en daarna enkele korte, informatieve presentaties. Na deze

D-reizen opent Last Minute Kiosk op Schiphol Plaza Maandag 14 mei heeft D-reizen voor de duur van vier maanden een Last Minute kiosk op Schiphol Plaza geopend. Met dit initiatief trapt D-reizen het zomervakantieseizoen officieel af. De kiosk zal

zeven dagen per week open zijn van 7.00 tot 22.00 uur. De Schipholbezoeker kan bij de kiosk terecht voor last minute aanbiedingen met zelfs aanbod tot vier uur voor vertrekt.

Win kaarten voor de Drive-in Première in de Amsterdam ArenA Op 23 mei organiseert Veronica de traditionele Drive-in Première. holidaycars.com heeft twee kaarten bemachtigd voor dit felbegeerde evenement. Een kaart is geldig voor één auto en maximaal twee personen. De Amsterdam ArenA wordt deze avond gevuld met driehonderd auto’s voor het grootste drive-in evenement van Europa. Op een megagroot scherm wordt die avond de film Men in Black 3 vertoond, voordat de rest van Nederland en zelfs Amerika hem kan zien in de bioscoop.

Wil jij als reisagent dit unieke evenement graag bijwonen? Ga dan naar de speciale actiepagina gaan: www.holidaycars.com/ partner/drive-in. Los de Sudoku puzzel op en wie weet ben jij de gelukkige winnaar. Uit alle deelnemers worden twee reisagenten getrokken. De actie loopt tot en met 18 mei 2012. De winnaars worden geïnformeerd door Tim Pedroli of Marco Ammerlaan, Sales Benelux.

24

Waarom deze actie? Aangezien je in jouw auto film kunt kijken in Amsterdam Arena vindt holidaycars.com dit een ludieke actie omdat het bijdraagt aan de beleving en fun. Ook wat je met een huurauto kunt ervaren als je op vakantie bent. Aangezien maar 300 auto’s geplaatst kunnen worden, is het daardoor een uniek evenement en dit sluit goed aan bij het VIP-gevoel dat holidaycars.com haar reisagenten graag wil geven. Partnerprogramma Nog geen login gegevens? Vraag deze op via de salesafdeling van holidaycars.com via e-mail sales@holidaycars.com of per telefoon 0252-343670.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

presentaties schuif je met elkaar aan tafel om te ‘speed daten’. Onder andere Aruba, Jamaica, Cuba Travel Network, Curaçao, St. Maarten, KEIS & Caribbean, Air Berlin en enkele andere Caribische bestemmingen, hotels en reis-organisaties voorzien je van informatie tijdens deze avond. Binnen korte tijd kun je kennis maken met de verschillende vakantiebestemmingen en accommodaties.

Reisburo Actueel

Campagne ‘Lekker naar Vlaanderen’ met touroperators succesvol

Foto: Flickr.com/eelsmann

Bookit/Weekendjeweg.nl, de Jong Intra Vakanties, Pharos Reizen, Thomas Cook/Vrij Uit en Sunair Vakanties voerden samen met Toerisme Vlaanderen & Brussel gedurende de hele maand maart campagne om de Vlaamse steden extra in de kijker te plaatsen, ieder met zijn eigen acties. Een gemeenschappelijk gedragen boodschap en herkenbaarheid in beeld en woord moesten daarbij voor meer visibiliteit en impact zorgen.

Azoren meest duurzame Europese vakantiebestemming De Azoren zijn de meest duurzame kustvakantiebestemming van Europa, met een rapportcijfer van 8,4. Officiële vertegenwoordigers van badplaatsen ontvingen de QualityCoast Gold Award uit handen van de voorzitter van de QualityCoast Jury, Prof. Francisco Taveira Pinto, op een conferentie over duurzaam toerisme in Torres Vedras, Portugal. Tijdens dit evenement werd de “QualityCoast Top 100” onthuld: de honderd Europese vakantiebestemmingen die het best hun lokale identiteit, hun natuurlijke en culturele erfgoed, hun natuurschoon, en een schoon milieu hebben behouden. Na de Azoren, ontving Ierapetra (Kreta) de prijs voor de tweede plaats en de eilanden Gozo en Comino (Malta) de derde prijs. Hoge score Nederlandse badplaatsen De Nederlandse badplaatsen hebben het uitstekend gedaan in deze Europese competitie. Noordwijk werd vierde, met een rapportcijfer van 8,1. Westvoorne werd achtste, Schouwen-Duiveland dertiende, Ameland veertiende, Goedereede vijftiende, Zandvoort negentiende en Katwijk twintigste. In de categorie “Vakantieregio’s Top 10” eindigde de Zuid-Hollandse kust op de tweede plaats en de Friese waddeneilanden op de vijfde. QualityCoast Top 100 QualityCoast is een programma van de Europese vereniging Kust & Zee (EUCC) en wordt onder-

steund door de Europese Unie. De “QualityCoast Top 100” en de “QualityCoast Vakantieregio’s Top 10” is het resultaat van een uitgebreide assessment van bijna 1000 kustbestemmingen. Hierbij zijn 120 indicatoren gebruikt. Eén daarvan is het aantal Blauwe Vlag-stranden; een ander het aantal Green Key horecaondernemingen in de bestemming. Enige keurmerk QualityCoast is het enige Europese “keurmerk” voor een toeristische bestemming als geheel (meestal een kustgemeente of een eiland). Het Blauwe Vlag-keurmerk geldt voor één enkel strand (of marina). De Green Key geldt voor één horecaonderneming. En er is het ECO-XXI label, maar dat is niet gericht op de toeristische sector. De score in andere keurmerken is overigens wel van invloed op de QualityCoastscore. Een aantal touroperators (bijvoorbeeld die van TUI-Nederland: ARKE en Holland International) schenkt bijzondere aandacht aan de QualityCoast bestemmingen in hun vakantiebrochures en houden er ook rekening mee bij de selectie van hun vakantiebestemmingen.

Dirk Mertens, directeur Toerisme Vlaanderen & Brussel in Nederland: “De deelnemende touroperators evalueren deze unieke samenwerking unaniem positief. De boekingen naar onze steden liepen in die periode erg goed, met groeipieken tot 25%. Antwerpen en Gent deden het daarbij het best. Er werd dan ook beslist om de campagne nog dit jaar te herhalen. We bouwen voort op het succes door de krachtlijnen te behouden, lekker naar Vlaanderen dus, ook in het najaar! Dat hiermee wellicht een traditie geboren is, maakt me nog het meest gelukkig. Ik wil de operators dan ook bedanken voor hun inzet en geloof in dit schitterende project!”. Tradeprijs Vlaanderen 2012 Tijdens een feestelijke lunch werd ook de jaarlijkse Tradeprijs van

Toerisme Vlaanderen & Brussel uitgereikt. Er zaten eigenlijk enkel winnaars aan tafel, maar Bookit/ Weekendjeweg.nl ging uiteindelijk met de eer lopen, voor hun extra inzet tijdens de campagne ‘Lekker naar Vlaanderen’, waardoor deze naar een nog hoger niveau werd getild. Alle andere aanwezige touroperators ontvingen ook een incentive voor een toekomstige joint promotion met Toerisme Vlaanderen & Brussel.

‘Slow holiday’ in Valle D’Aosta De Noord-Italiaanse regio Valle d’Aosta leent zich uitstekend voor het Slow Holiday concept. De filosofie achter de Slow Holiday is eenvoudig: het ritme van de vakantie afstemmen op het ritme van het lichaam van de vakantieganger. Door het lokale Slow Holiday aanbod komt de vakantieganger die op zoek is naar rust in deze regio zonder twijfel aan zijn trekken. Bij dit concept krijgt de gast een persoonlijk onthaal en wordt er ingegaan op de wensen en verlangens van elke individuele gast. Tientallen hotels, Bed & Breakfast en kamers (door particulieren verhuurd) in schilderachtige bergdorpen zijn toegetreden tot de organisatie Slow Holiday.

Ontdek de regio samen met de lokale inwoners Wie kiest voor een Slow Holiday vakantie ontdekt Valle d’Aosta op een andere, originele manier. Kennismaking met de geschiedenis, tradities en gastronomie zijn hier onderdeel van, de trotse inwoners delen de lokale gewoontes maar al te graag. Deze persoonlijke touch is wat een vakantie in het Aostadal zo bijzonder maakt.

spoor naar Maori’s, woudreuzen en de prachtige landschappen die sinds Lord of the Rings bij iedereen op het netvlies gegrift staan. Liever een duik in de wereld van safari, big five en fourwheeldrive? Kies dan het Zuid-Afrika Avontuur, een ontdekkingstocht naar vier verschillende wildparken. Bij de Great Rail Journeys

worden sommige trajecten bereisd met het openbaar vervoer, andere met museumspoorlijnen en weer andere met goed uitgeruste slaaptreinen. Daarnaast wordt het reizen per spoor afgewisseld door tours met de bus of de boot. Een gevarieerd programma tegen een uitstekende prijs kwaliteit verhouding.

Nieuw bij Incento: Great Rail Journeys Indiase paleizen zien opdoemen aan de horizon, Amerika doorkruisen van kust tot kust en in Peru over een van de hoogste treinroutes ter wereld rijden. Met Great Rail Journeys biedt touroperator Incento groepsreizen in een internationaal gezelschap waarbij altijd één of meer treinreizen zijn inbegrepen. Het gevarieerde aanbod bestaat onder andere uit ‘Avonturen in Nieuw-Zeeland’, ‘Canada door met de Rocky Mountaineer’, ‘India’s tijgers en paleizen’ en de ‘Poolcirkel Express door Scandinavië’. Dankzij het reizen per trein kunnen afgelegen plaatsen worden afgewisseld met beroemde toeristische hoogtepunten. Op bezoek bij een lokale familie in een piepklein dorp én

naar het koninklijk paleis – het staat allebei op het programma. Op avontuur met Incento Treinreizen De Great Rail Journeys zijn onvergetelijke rondreizen in alle uithoeken van de wereld. Zo voert Avonturen in Nieuw-Zeeland in drie weken langs stomende geisers, ontzagwekkende gletsjers en bodemloze fjorden. Een reis per

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

NHTV organiseert symposium ‘The Creators of Destinations’ Nieuwe toeristische bestemmingen bestaan uit een combinatie van themaparken, musea, attracties, conferentiecentra, hotels, winkels en wellness. Cruiseschepen worden ontwikkelend als reusachtige drijvende resorts met winkelcentra, theaters, restaurants en vrijetijdsfaciliteiten aan boord voor duizenden gasten. Vliegvelden worden omgebouwd tot complete internationale “bestemmingen” met winkelcentra, hotels, casino’s en vergaderzalen.

Oad introduceert superluxe bussen Met de introductie van twee schitterende nieuwe Excellenttouringcars stapt Oad Reizen een nieuw tijdperk van het reizen per bus binnen. De twee VDL touringcars zijn uitgerust met de allernieuwste snufjes, die het reizen voor de passagiers nóg comfortabeler maken. Directeur Frans Schuitemaker somt de bijzonderheden van deze Nederlandse primeur op: “Allereerst is het zitcomfort in deze bussen verbeterd. De zijdelings verstelbare lederen stoelen voelen voor de passagiers als echte fauteuils, de achterste vier kunnen rondom een tafel geplaatst worden. Tijdens de reizen die wij organiseren worden deze vier stoelen niet verkocht, zodat de passagiers er beurtelings gebruik van kunnen maken.” Hypermoderne entertainment apparatuur De vergelijking met een business class compartiment in een vliegtuig dringt zich op in het hypermoderne on board entertainmentsysteem. Schuitemaker daarover: “Passagiers kunnen vanaf hun eigen kleurenscherm, welke is geïntegreerd in iedere stoel, een keus maken uit meerdere films, documentaires, foto’s, muziekkanalen en spelletjes. Ook de reisleider en diens laptoppresentaties zijn via de schermen te volgen. Op een routeplanner en zelfs door middel van een camera op de voorruit is het mogelijk de reis te volgen alsof men voorin zit. De bus is daarnaast voorzien van Wifi en digitenne”. Nog voordat de

Wat komt er allemaal kijken bij het ontwikkelen van deze bestemmingen en welke lessen kan een ieder die actief is als architect, financierder, bouwer of exploitant in deze bovengenoemde sectoren leren?

NHTV zoekt een antwoord op deze vragen tijdens het symposium ‘The Creators of Destinations’ op donderdag 31 mei aanstaande van 14.00-17.00 uur in de NHTV vestiging Mgr. Hopmansstraat 1, te Breda.

Van Boven opvolgster Sterk Op 21 mei start Maud van Boven als Salesmanager Reis en Zorg bij Europeesche Verzekeringen. Zij volgt daarmee Nathalie Sterk op, die de Europeesche in maart van dit jaar heeft verlaten.

bussen in gebruik genomen worden, zijn de eerste successen behaald. “Op de negentien vakantiereizen die deze bussen tussen nu en eind september gaan maken, zijn veelal nog slechts een aantal plaatsen beschikbaar: zeven zitten er al helemaal vol. De animo voor deze bus is bijzonder groot.” De bussen zullen de namen van twee Nederlandse ontdekkingsreizigers dragen: Abel Tasman en Cornelis Houtman. Disney Kidsbus Dit jaar bestaat Eurodisney in Parijs twinitig jaar. Speciaal voor deze bestemming heeft Oad Reizen een Disney Kidsbus geïntroduceerd. Alleen de zitplaatsen op het bovendek worden verkocht. De meereizende kinderen worden uitgenodigd om beneden mee te doen aan een animatieprogramma onder leiding van een Oad hostess. De bus is een groot succes voor (groot-)ouders met hun (klein-)kinderen of als een drie-generatie-vakantietrip. Jaarlijks boeken meer dan 100.000 passagiers een Disney trip bij Oad.

Maud van Boven is afkomstig van ASR Verzekeringen. Daar heeft zij sinds 1997 diverse sales- en managementfuncties uitgeoefend. Maud is in haar nieuwe functie bij de Europeesche verantwoordelijk voor de verkoop van reis- en annuleringsverzekeringen via reisbureaus, touroperators

en zorgverzekeraars. “Ik heb de Europeesche leren kennen als een professionele en klantgerichte organisatie met een prettige werksfeer”, aldus Van Boven. “Ik wil daaraan graag mijn bijdrage leveren en verheug me op de samenwerking met collega’s en reisrelaties van de Europeesche.”

Marketing/Communicatie stage – 32 uur per week (4 dagen) of meer, voor 6 maanden Ben jij op zoek naar een interessante Marketing/ Communicatie stage en spreek je vloeiend Engels en Nederlands?

Travelport, een wereldwijde reis dienstverlener, biedt een interessante en uitdagende stage op ons kantoor in Hoofddorp.

Algemene taken en verantwoordelijkheden

De stagiair(-e) zal het Marketing team ondersteunen, welke gefocust is op marketing en communicatie voor de Benelux. De algemene verantwoordelijkheden zijn: het ondersteunen van het Marketing en Sales team door te helpen met vertalen, nieuwsbrieven maken, beheren van het klanten databestand en behouden van web en social media content en administratieve taken. Deze taken kunnen gecombineerd worden met het maken van een scriptie of stage opdracht.

Doel van de stage

Deze stage geeft jou de kans om je theoretische kennis te delen in een informele omgeving. Je doet ervaring op in een dynamische markt waar jij jezelf in kunt ontwikkelen op het gebied van marketing, communicatie en reis technologieën.

Je profiel

Filmpje

Kijk voor videomateriaal van de nieuwe Oad-bus op www.reisburoactueel.nl. Zoek op de trefwoorden ‘Oad VIP bus’.

26

•V loeiend Nederlands en Engels in combinatie met Engelse en Nederlandse verbale- en schrijf vaardigheden – Frans is een voordeel • Leeft en studeert in- of in de buurt van Amsterdam, of is bereid om naar Hoofddorp te reizen • Tenminste 4 dagen in de week beschikbaar • HBO / Universiteit opleidingsniveau (toerisme en/of marketing/communicatie) • Zelfstandig, teamspeler, commercieel, creatief en hands-on mentaliteit • Kan overweg met Microsoft Office en Content Management Systems • Actief op social media (blogs, Facebook, Twitter, YouTube) • Affiniteit met Travel Technology

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Mauritius en de Seychellen, paradijselijke eilanden in de Indische Oceaan In de Indische Oceaan op ongeveer 2.000 kilometer ten oosten van Afrika, ligt Mauritius. Het tropische eiland is fantastisch voor golf-, watersport-, en zon, zee, strand liefhebbers. Dankzij de rijke geschiedenis heeft Mauritius een veelzijdige cultuur en dat heeft het eiland karakter gegeven. Ook in de Indische Oceaan, vlakbij de evenaar, liggen de Seychellen met haar dichtbegroeide bergen en parelwitte stranden. Elk van deze graniet- en koraaleilanden heeft zijn eigen charme. Ontvlucht de dagelijkse beslommeringen en ontspan tijdens een vakantie op één van deze tropische bestemmingen. Mauritius wordt niet voor niets gezien als één van de mooiste eilanden ter wereld. De bestemming wordt steeds populairder onder honeymooners. De romantische stranden, luxe resorts en uitgebreide wellness mogelijkheden zijn zeer geliefd als huwelijksreis. Bijzonder aan Mauritius is dat de hotels en resorts niet op één plek geconcentreerd zijn, maar verspreid liggen langs de kusten. Island hoppen tussen de eilanden van de Seychellen zal je niet teleurstellen. Op de Seychellen zijn zeer zeldzame diersoorten te bewonderen. In deze special behandeld Reisburo Actueel de vele mogelijkheden op deze paradijselijke eilanden in de Indische Oceaan.

Droomeiland Mauritius Wie eerder op het eiland is geweest, neemt zich vrijwel zeker voor hier nog eens terug te komen. Met slechts één overstap vlieg je in ongeveer dertien uur naar de luchthaven op Mauritius. Uniek aan Mauritius is dat elke kust iets anders te bieden heeft, zo weet je zeker dat er niets ontbreekt voor een perfecte vakantie. Anja van Overbeeke, Account Manager Retail van Kuoni Travel Nederland, vertelt dat de noordkust voornamelijk bestaat uit romantische, beschutte stranden, de oostkust uit lagunes en lange stranden, de westkust ligt achter de bergrug die de regen en zuidoostenwind tegenhoudt en de oceaan aan de zuidkust is wat

ruiger. Het overgrote deel van de gemixte bevolking woont in de hoofdstad Port Louis. De gastvrije bevolking bestaat uit vele rassen waaronder: Chinezen, Fransen, Creolen en Indiërs. Opvallend is dat de bevolking zeer jong is. Bijna 40% van de bevolking is onder de 21 jaar. De hoofdstad Port Louis

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ligt aan de noordwest kust van het eiland en is de belangrijkste haven vanaf de Indische Oceaan. Deze is ontdekt door de Fransen en werd toen al gezien als de belangrijkste internationale haven waar vandaan veel handel kon worden gedreven. Vandaag de dag is de handel in kleding, textiel, chemicaliën,

27

Reisburo Special

kunststoffen en geneesmiddelen een belangrijke bron van inkomst. Toerisme is echter niet onbelangrijker, want de komst van winkel- en uitgaansgelegenheden in Port Louis trok veel toeristen aan. De bouw van vijf sterren hotels waren slechts een logisch gevolg. Voornamelijk zakelijk toerisme komt naar Port Louis op zoek naar luxe in een centrale locatie. Door de jaren heen is Port Louis nog altijd in bezit van monumentale gebouwen. Één daarvan is Fort Adelaide of ook wel La Citadelle genoemd. Het is gebouwd in 1835 door de Britten. Van daaruit kun je de hele stad overzien. Je kunt ook een bezoek gaan brengen aan de bekende en oudste paardenrenbaan in de Indische Oceaan: Champ de Mars. Aan het water ligt het moderne Caudan Waterfront winkelcomplex met leuke winkels en cafés. In de oude stadskern kun je lokale groente- en fruit kopen op de rumourige Port Louis Market. Eet een heerlijk Chinees gerecht in Mauritian Chinatown en wandel langs de palmbomen omzoomde Place d’Armes. Must-see Mauritius Op korte afstand van de hoofdstad

28

ligt de Tamil Kaylasson Tempel, een extravagant en kleurrijk gebouw. Wanneer je in februari deze tempel gaat bezoeken, kun je tijdens Cavadee zien hoe boetelingen hun lichaam doorboren en over withete kolen lopen. Wil de klant nog een tempel bezoeken? Raad dan aan om naar het langste dorp van Mauritius te gaan: Triolet. Daar kun je de grootste Hindoe tempel van het eiland bezichtigen: de Maheswarnath. Deze tempel is gebouwd in 1819 ter ere van de God Shiva, Krishna, Vishnu, Muruga, Brahma en Gansha. Het havenplaatsje Grand Baie is het toeristische centrum van de noordkust op twintig kilometer afstand van de hoofdstad Port Louis. Hier kun je naar hartenlust winkelen en genieten van de culinaire hoogstandjes in één van de vele restaurantjes. In Grand Baie ligt La Cuvette, een uitgerekt strand aan de noordzijde van het eiland en bovendien erg populair. Het oosten van Mauritius is zeer populair vanwege zijn kustgebied Belle Mare. Dit poederwitte strand ligt aan een diepe lagune waar het ideaal is om te zwemmen en er is een achttien hole golfbaan. Er kunnen geen watersporten worden beoefend in

Belle Mare, daarvoor moet je zeker een bezoek brengen aan Flic-enFlac, Trou-aux-Biches en Rodrigues Island. Hier zijn duizend-en-één mogelijkheden voor diepzeeduikers om de prachtige koraaltuinen vol met kleurrijke rifvissen te bewonderen. Voor snorkelen in ondiepe wateren en koraalriffen kun je ook goed terecht in Trou-aux-Biches of ga naar Crystal Rock, Blue Bay en Pereybère. Tamarin heeft echter de beste surfgolven in de periode juni tot augustus. Maak ook een wandeling bij de Tamarin Falls, deze watervallen zijn spectaculair en je kunt er een verfrissende duik nemen. Een absolute must is het diepzeevissen. Boek een charterboot en ga op jacht naar de zwarte of blauwe marlijn, haaien, gele tonijn, bonito of barracuda. Wat romantischer is het natuurwonder Grand Bassin Lake, genesteld in een uitgestorven vulkanische krater. De Hindoes beschouwen deze plek als heilig en vieren er elk jaar het Maha Shivaratri festival. Tot slot kun je de maanachtige, veelkleurijke, golvende duinen van Chamarel niet overslaan. Afhankelijk van het tijdstip van de dag en van de lichtinval zie je steeds een nieuw landschap. Het is verboden om over

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

het zand te lopen, omdat het op die manier intact blijft voor volgende generaties. Luxe aan de Mauritiaanse kust Na een lange dag vol indrukken kun je in alle luxe en comfort overnachten. Mauritius is niet voor niets het eiland van de adembenemende hotels. Er zijn diverse mogelijkheden om te overnachten, maar de prijzen liegen er niet om. Petra Emmen, Sales Coördinator van Club Med, vertelt over één van de meest luxe resorts die Club Med aanbiedt: La Plantation d’Albion. Het resort is gelegen in het westen van Mauritius tussen de bergen en zee en biedt je een ongekende wereld van luxe. La Plantation d’Albion biedt haar gasten sportieve activiteiten en culinaire hoogstandjes in een verfijnde omgeving. Dit resort is geschikt voor een vakantie met het hele gezin, maar ook met zijn tweeën kun je hier prima vertoefen. Vakantiegangers die graag wat meer privacy behoeven kunnen een villa bij La Plantation d’Albion boeken. De villa ligt direct naast het resort, maar beschikt over een privétuin met zwembad en veranda. Emmen laat weten dat gasten die in een villa

Reisburo ReisburoActueel Special verblijven gebruik mogen maken van het resort of zelfs een kok kunnen huren die in hun keuken een complete maaltijd of barbecue verzorgt. Voor golf liefhebbers is het een aanrader om te overnachten in de villa, aangezien onbeperkte greenfees voor de achttien holes golfbaan dan zijn inbegrepen. Travel Trend geeft strandhotel Le Canonnier op als bestseller. Dit prachtige hotel voorziet in alle wellness faciliteiten. Bovendien kun je hier een arrangement boeken op basis van half pension of all-inclusive. Ook het Paradis Hotel & Golf Club, dat deel uit maakt van de Beachcomber Hotels, is een absolute aanrader volgens Travel Trend. Het resort ligt aan een lang zandstrand in het zuidwesten van Mauritius op het schiereiland Le Morne. Le Morne is een klein dorpje bekend om de surf, paragliding en kite surf mogelijkheden. Club Med’s La Pointe aux Canonniers in het noordwesten van Mauritius is een sportief resort. Je kunt hier gebruik maken van (water)sport faciliteiten en kinderen, tieners en zelfs de allerkleinsten krijgen hier speciale aandacht in de clubs. Emmen geeft als tip om een vakantie bij Club Med op Mauritius extra bijzonder te maken door met Emirates te vliegen en een tussenstop van een paar dagen in Dubai bij te boeken. Kuoni biedt een keur aan hotels en resorts,

laat van Overbeeke weten. Zowel kleinschalige, ‘blote voeten in het zand’ accommodaties tot luxe overnachtingen met fantastische spa’s, persoonlijke butlers en golfbanen van wereldklasse. Zo biedt Kuoni het Preskil Beach Resort aan, een droomaccommodatie op een privé schiereiland aan de zuidoostkust. Een overnachting in dit resort is zeer betaalbaar in vergelijking met andere resorts en biedt dezelfde faciliteiten. Island hoppen Seychellen De 115 eilanden van de Seychellen liggen vlakbij de evenaar. Na jarenlange lofuitingen is het niet verbazingwekkend dat de Seychellen al sinds de negentiende eeuw uitgroeiden tot een geliefde vakantiebestemming onder welvarende Britten. Het is de ultieme luxebestemming waar relaxen tot een kunst verheven is, omringd door wuivende palmbomen en witte stranden. Voordeel van een vakantie op de Seychellen is dat het nooit verveeld, want je hebt de mogelijkheid om te reizen met het vliegtuig, helikopter of boot tussen de verschillende eilanden. Goed om te weten is dat meer dan 60%van de oppervlakte van de Seychellen beschermd gebied is. Dat komt mede door de zeer zeldzame dieren die er leven. Je kunt er zeldzame reuzeschildpadden, vogels, amfibieën en planten

spotten. Mahé is vaak het startpunt van island hoppen op de Seychellen, omdat dit het hoofdeiland is. Volgens van Overbeeke heeft Mahé een indrukwekkend bergachtig binnenland en idyllische stranden. Mahé heeft de oude bijnaam ‘het eiland van de overvloed’, omdat het het drukste eiland van de Seychellen is. Desondanks zijn er veel rustige plekjes te vinden en is er veel te doen en te zien. Breng bijvoorbeeld een bezoek aan de graven van heuse piraten op de Bel-Air begraafplaats,

of aan het kleine Nationaal Museum om in het kort een beeld te krijgen van de geschiedenis en cultuur. Ga vervolgens lekker zonnen op het strand van Anse Intendance, koop souvenirs op de markt in Victoria en eet daarna een heerlijke, creoolse maaltijd in het restaurant Auberg Louis XVII. Het eiland Praslin staat bekend om de Coco de Mer palmbomen, hier aan groeien de grootste cocosnoten ter wereld. Praslin en het eiland Curieuse zijn de enige eilanden ter wereld waar

Beachcomber Hotels viert zijn 60ste verjaardag Voor alle verblijven van 15 mei tot en met 31 juli 2012, biedt Beachcomber voor zijn 60ste verjaardag, uitzonderlijke aanbiedingen voor alle 5-sterren+ hotels in Mauritius. Beachcomber Hotels van Mauritius viert zijn 60ste verjaardag. In 1952 opende de hotelgroep zijn eerste hotel op het eiland in de Indische Oceaan. Voor deze speciale gelegenheid zijn er speciale aanbiedingen voor het Dinarobin Hotel Golf & Spa, Paradis Hotel & Golf Club en Trou aux Biches Resort & Spa. De speciale aanbiedingen zijn vanaf nu beschikbaar voor alle gasten die verblijven tussen 15 mei 2012 en 31 juli 2012: - Er geldt 60% korting voor de tweede persoon. - Kinderen tussen nul en zeventien jaar hebben 60% korting op de prijs in een eigen kamer bij de familieaanbieding. - Naast de leuke verrassingen en cadeautjes, ontvangt een bruidspaar 60% korting op de huwelijksreis aanbieding. Alle aanbiedingen zijn vanaf nu boekbaar. Reisagenten en touroperators kunnen ook profiteren van de speciale aanbiedingen voor een verblijf van 15 mei 2012 tot en met 31 juli 2012 voor de Dinarobin Hotel Golf & Spa, Paradis Hotel & Golf Club en Trou aux Biches Resort & Spa hotels. De prijs voor een nacht is slechts € 85 per persoon in een tweepersoonskamer of € 128 in een eenpersoonskamer. Daar bovenop krijgen reisagenten en medewerkers van touroperators een korting van 60% op food & beverages in de betreffende hotels. Voor meer informatie kun je contact opnemen met info@beachcomber.de. Beachcomber Hotels wordt erkent als de pionier van de Mauritaanse hotel industrie. De groep bezit en beheert acht luxe hotels op Mauritius en één van de mooiste resorts op de Seychellen. Het biedt de beste keus als het gaat om gastvrijheid en kwaliteit in de Indische Oceaan. De hotels behouden nog altijd hun reputatie als marktleider door het fantastische culinaire aanbod, het unieke aanbod aan land- en watersporten en het constant verbeteren van zijn producten. Voor meer informatie kijk je op: www.beachcomber-hotels.com.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 29

Reisburo Special deze bijzondere palmbomen groeien. Een wandeling door de Vallee de Mai bossen op Praslin is indrukwekkend en de reusachtige bomen zijn bijna onwerkelijk. Bewonder daarna een parelboerderij, waar de parels gekweekt worden die later aan sieraden eindigen. De bekendste stranden op Praslin zijn die van Beau Vallong in het noordwesten en van Cote d’Or in het noordoosten. Tot slot is het kleinere eilandje La Digue absoluut het island hoppen waard. La Digue ligt op 43 kilometer van Mahé en slechts zes kilometer van Praslin. Het eiland heeft geen airstrip, dus houd er rekening mee dat het alleen bereikbaar is per boot of helikopter. Hier ga je terug in de tijd, want auto’s zul je hier nauwelijks tegenkomen. Het vervoer gaat met ossenwagens en per fiets. Volgens van Overbeeke geven de verlaten baaien van La Digue je het gevoel van en tropisch wadden-

eiland. Het ontspannen ritme van het leven op La Digue, vriendelijke mensen, geurende bloesem en prachtige, houten huizen bepalen de sfeer. Anse Source d’Argent op La Digue is één van de mooiste stranden van de wereld. Het is het meest gefotografeerde strand, aangezien de rotsen door de invloed van wind en water zo rond zijn afgesleten dat deze bijna onwerkelijke vormen hebben aangenomen. Heb je de smaak te pakken en wil je graag overnachten of op huwelijksreis naar deze tropische eilanden? Kuoni en Travel Trend bieden beide fantastische aanbiedingen en accommodaties aan op de eilanden van de Seychellen. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl Robin Kampman

30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

‘‘Travelport heeft voor heel uiteenlopende reisbureaus interessante oplossingen’’ Travelport werkt hard aan de weg, waarbij één van ’s werelds grootste leveranciers van mondiale distributiesystemen zowel voor bedrijven die bekend zijn met de reisbranche als bedrijven die nog relatief nieuw zijn binnen de branche het nodige te bieden heeft.

Roald Schouten en Chris Noordstrand van Business Booking International.

Liesbeth Vrolijk (Key Account Manager Travelport), bezoekt wekelijks vanuit haar woonplaats Den Haag rond de vijf tot acht klanten van Travelport. Die klanten variëren van bekende namen uit de branche, waaronder Gorcums Reisburo, tot partijen die relatief nieuw zijn in de branche, zoals Business Booking International. ‘‘Ik vind het prettig om te horen wat er speelt. Zeker als er echt iets is dat we kunnen verbeteren, dan hoor ik dat graag’’. Technisch goed voor elkaar Marianne Maat, werkt al zo’n achttien jaar bij pilootKOEN/Gorcums

Reisburo, waarvan eerst op de afdeling vakantiereizen en vervolgens op de afdeling zakenreizen waar zij in het management zit. Onlangs maakte haar kantoor als allereerste een live boeking van een KLM Economy Comfort stoel waarbij de nieuwe industriestandaard EMD is gebruikt als betaalvorm en de reiziger ook daadwerkelijk gevlogen heeft. Marianne is maar wat tevreden over de diensten die Travelport levert: ‘‘Als je de prijs voor een ticket bij verschillende luchtvaartmaatschappijen wilde weten, moest je vroeger per maatschappij een entry geven.

Linksachter Liesbeth Vrolijk (Key Account Manager Travelport) met naast haar Marianne Maat (pilootKOEN/Gorcums Reisburo) met de collega’s van Marianne.

Je was in die tijd veel meer tijd kwijt om uiteindelijk een reservering te maken.’’ Inmiddels zijn de systemen stukken verbeterd en is het erg makkelijk om ermee te werken. ‘‘Het gaat erom dat ze financieel aantrekkelijk zijn voor partijen die met ze willen samenwerken en natuurlijk dat ze technisch alles goed voor elkaar hebben.’’ Dat het zo nu en dan ingewikkeld klinkt geeft Marianne toe, maar ‘‘hoe langer je er mee werkt hoe makkelijker het allemaal wordt.’’ Makkelijk Een partij die zich nog maar net begint te roeren in de reisbranche is Business Booking International. Het bedrijf van Roald Schouten en Chris Noordstrand richt zich op de zakelijke markt, waarbij moet worden opgemerkt dat beide ondernemers afkomstig zijn uit de hotelindustrie. Liesbeth: ‘‘Wij kwamen via via met deze ondernemers in contact en bleken een ideale oplossing te bieden met onze nieuwe online hotelboekingsportal Travelport Rooms and More™’’. Noordstrand bevestigt dat door het werken met Travelport de mogelijkheden voor hun klanten enorm zijn toegenomen. Chris: ‘‘Wij kunnen nu zowel in binnen- als in het buitenland nog makkelijker en goedkoper boeken voor onze klanten, een enorme winst. Daarnaast werkt de Travelport Rooms and More ontzettend makkelijk, wat

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ook het werken een stuk aangenamer maakt. Geen ingewikkelde entries meer voor ons. Vragen Liesbeth is inmiddels een bekend gezicht bij onder andere Gorcums en Business Bookings International. ‘‘Ik kom bij zowel grote als kleine organisaties, geef presentaties, laat demo’s zien en bespreek de mogelijkheden van trainingen. Het is heel divers werk en ben altijd weer blij als ik het enthousiasme zie bij medewerkers wanneer ik ze laat zien dat iets in plaats van in tien stappen ook in drie stappen kan worden gedaan’’. Bij het bezoeken van klanten zijn er een aantal terugkerende vragen waar Liesbeth mee wordt geconfronteerd. ‘‘Ik krijg veel vragen over de functionaliteit van onze systemen Worldspan en Galileo, trainingen, maar bijvoorbeeld ook over Travelport Rooms and More. Al met al komt het er op neer dat ik ze mooie antwoorden kan geven, want met de ruim 40 jaar ervaring van Travelport zorgen we met onze producten voor meer gemak, betere service, hogere marges en uiteindelijk meer winst. Die producten blijven we continu verbeteren. Wie tien jaar geleden bijvoorbeeld een cursus heeft gevolgd weet nog steeds prima hoe het systeem werkt, maar de mogelijkheden zijn ontzettend uitgebreid’’, aldus Liesbeth. Arjen Lutgendorff

Liesbeth Vrolijk (Travelport).

Vragen

Ben jij geïnteresseerd in Travelport en wil je meer informatie? Neem dan contact op door te bellen (023-5675333) of mailen (salesbenelux@travelport. com) met Travelport.

31 22 13

Reisburo Actueel

Rabobank ‘blokkeert’ pinpas buiten Europa

Ierland Toerisme kiest voor Aviareps Tourism

De Rabobank gaat, om schade en ongemak als gevolg van skimming te voorkomen, vanaf 1 juni 2012 betaalpassen van particuliere klanten standaard blokkeren voor gebruik buiten Europa.

Marketing- en pr-bureau Aviareps Tourism is door Ierland Toerisme, de marketing organisatie voor het eiland Ierland, aangesteld als partner voor mediaondersteuning en PR. Het verkeersbureau had daaraan voorafgaand besloten tot een intensieve heroriëntatie.

Met deze betaalpassen kan straks alleen buiten Europa gepind worden als de klant hier bewust voor kiest. Klanten kunnen dus zelf de blokkade opheffen en de pinmogelijkheid per werelddeel (tijdelijk) aanzetten. Doet de klant niets, dan staat de pas automatisch uit. De Rabobank denkt hiermee de schade als gevolg van skimmen tegen te kunnen gaan. Skimmen levert klanten veel ongemak op. Met illegaal verkregen gegevens nemen criminelen bij geldautomaten buiten Europa geld op, het zogenoemde “cashing”. In 2011 bedroeg de totale schade voor de Nederlandse banken circa 39 miljoen euro. Bij circa 24.000 klanten van de Rabobank werd in dat jaar geld van de rekening gehaald. Geld opnemen Rik Op den Brouw, directeur Particulieren Rabobank Nederland: “In het buitenland heeft een aantal banken deze manier van landenblokkade al ingevoerd. De resultaten hiervan zijn goed. Het aantal

32

fraudegevallen is sterk gedaald en de reacties van de klanten zijn over het algemeen positief. We verwachten dat deze maatregel ook in Nederland zal leiden tot aanmerkelijk minder schade als gevolg van skimming”. Om te voorkomen dat klanten straks tot hun verrassing buiten Europa niet kunnen pinnen, zullen de klanten vanaf 7 mei op diverse manieren geïnformeerd worden (bijvoorbeeld via www. rabobank.nl/betaalpasinstellen). Een klant die tijdens verblijf buiten Europa toch niet kan pinnen, kan zelf via internetbankieren of na een telefoontje naar de lokale bank dan wel Interhelp direct weer geld opnemen.

Ierland Toerisme heeft zich bij haar keuze vooral laten leiden door de kennis en ervaring die Aviareps Tourism op het gebied van media en PR heeft. Het feit dat het bureau daarbij zowel klassieke instrumenten als online en social media inzet en zeer resultaatgericht te werk gaat, waren voor Ierland Toerisme belangrijke overwegingen. Karen van der Horst, Market Manager bij Ierland Toerisme: “Uit de voorstellen van en gesprekken met Aviareps Tourism blijkt veel toegevoegde waarde. Het bureau denkt mee en er is tussen de teams een goede klik. Bovendien kunnen we veel voordeel halen uit het feit dat wij in België al

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

enkele jaren succesvol samenwerken met de locale partner van Aviareps Tourism”. Unieke bestemming “Met Ierland Toerisme verwelkomen we een unieke bestemming in onze portfolio. Zeker in een jaar waarin de toeristische aandacht voor Europese bestemmingen groeit zien we veel kansen om de uniciteit van Ierland en de aantrekkelijkheid van het land voor bijzondere vakanties te communiceren. Vooral als de unieke Ierse cultuur en natuur, wandelen, fietsen, vissen of de Titanic je interesse hebben”, aldus Mincke Pijpers, Head of Tourism bij Aviareps Tourism.

Reisburo Actueel

Star Alliance viert zijn 15-jarig jubileum Vijftien jaar geleden, vond een evenement plaats dat de geschiedenis van commerciële luchtvaart voor altijd zou veranderen. Vijf vooruitstrevende en gelijkgestemde CEO’s namen de gewaagde beslissing de allereerste multilaterale luchtvaartalliantie, het Star Alliance netwerk, te creëren. De oprichters, Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, THAI en United, realiseerden zich dat met de groeiende mondialisering, de behoefte aan meer internationale reizen naar een grotere verscheidenheid aan bestemmingen in toenemende mate belangrijk zou worden. Aangezien geen van de luchtvaartmaatschappij dit individueel zou kunnen bereiken, richtten deze vijf luchtvaartmaatschappijen het Star Alliance netwerk op met als doel de ‘wereldwijde markt leidende luchtvaartalliantie’ te worden voor de ‘high value international traveller’. En dat is hen gelukt. De alliantie is gegroeid van vijf luchtvaartmaatschappijen naar een netwerk van 25 luchtvaartmaatschappijen met meer dan 600 miljoen reizigers op 20.500 dagelijkse vluchten naar 1.293 luchthavens in 190 landen. Één van de CEO’s van één van de aangesloten luchtvaartmaatschappijen merkt daarover op: “Als Star Alliance er niet vliegt, wil je er waarschijnlijk ook niet naar toe”.

Joost Hasperhoven, voorzitter Country Steering raad van Star Alliance Nederland en Manager van Air Canada Benelux, zegt: “Zonder steun gedurende de afgelopen vijftien jaar van reisagenten en de reisbureaus, maar ook van de vertegenwoordigers van de media en alle andere stakeholders, zouden de individuele luchtvaartmaatschappijen Star Alliance niet tot zo’n sterke business partner hebben gemaakt”.

Taart

Relaties van Star Alliance werden afgelopen week in het zonnetje gezet en ontvingen een heerlijke taart. Op de foto Paul Hofstede (Lufthansa) en Christa Koetsier (Scandinavian Airlines) die in de regio Arnhem/Nijmegen taarten bezorgden.

Acties rondom het 15-jarig jubileum Ter ere van het 15-jarig jubileum is Star Alliance een campagne gestart met verschillende acties. Zo bedankt Star Alliance alle reizigers voor hun loyaliteit door middel van een advertentiecampagne waarin de CEO van de alliantie, Mark Schwab, de dank-boodschap overbrengt. Tevens gaat Star Alliance voor het eerst live een klantenforum op Facebook houden. Mark Schwab gaf antwoorden op commentaar en suggesties van klanten op de Star Alliance Facebook pagina: www. facebook.com/staralliance. Once in a lifetime Star Alliance beloont klanten ook met een selectie ‘once in a lifetime’ trips. Op internet moeten deelnemers een vliegtuig vinden dat ergens verstopt is in het Star Alliance netwerk. De gelukkige winnaar reist gezamenlijk met veertien vrienden naar één van de 27 wereldwijde festivals. Als onderdeel van de

jubileumpromotie, biedt het Star Alliance netwerk ook nog eens fantastische kortingen op alle economy class Rond-de-Wereld tickets. Meer details zijn te vinden via: www.staralliance.com. Met het oog op de toekomst “Kijkend naar de toekomst zien we een omgeving waarin luchtvaartmaatschappijen meer en meer samen gaan werken in allianties. Star Alliance zal daarom verder groeien met nog vier Latijns-Amerikaanse en Aziatische luchtvaartmaatschijen”, aldus Hasperhoven. Ook op andere niveaus zal de samenwerking toenemen. Hasperhoven geeft de clustering van vier maatschappijen (EgyptAir, Turkish Airlines, United en US Airways) bij een Star Alliance ticket service balie in vertrekhal 3 op Amsterdam Airport Schiphol als recent voorbeeld. Wij kunnen Star Alliance alleen nog maar meer succesvolle jaren toewensen! Robin Kampman

Astrid wint iPAD2 boekingsactie Turkije Isropa zet groot in op ‘Het andere Turkije’, de nieuwste Isropa bestemming. Onderdeel van de introductiecampagne is de Boek & Win een iPad2 actie. Reisagenten die een bijzondere Turkije boeking hebben gemaakt, konden hun reserveringsnummer insturen en een iPad2 winnen. In de Isropa Turkije brochure wordt veel aandacht geschonken aan “Het andere Turkije”. Oftewel; schattige kleine dorpjes, prachtige verlaten baaien, interessante opgravingen en indrukwekkende natuur. Een ruime keuze uit fly-drives, groeps- en privé-rondreizen, specials (wandelvakanties, paardrijden, Blu cruises enz.) en bijzondere accommodaties (van privé villa’s tot slapen in een

boomhut) biedt reisagenten de mogelijkheid klanten die het ongerepte Turkije willen ontdekken een topvakantie te verkopen. Tussen de vele inzendingen viel de boeking van Astrid van Eeden-Petersman van Globe Reisburo Brooks in Zoetermeer het meeste op. Astrid benutte de maatwerk mogelijkheden van Isropa ten volle en boekte een zelf samengestelde fly-drive

langs de Egeïsche kust met onder andere een verblijf in de bruisende stad Istanbul. Aansluitend schepen haar klanten in Marmaris in op een Turkse Gület waarmee ze een Blu cruise maken langs de Turkse kust en naar de Griekse eilanden Rhodos en Simi. Astrid heeft met deze prachtige boeking de iPad2 zonder twijfel verdiend! Reisagenten die zelf ‘Het andere Turkije’ willen ervaren kunnen in 2012 met extra hoge agentenkorting (€ 150 per persoon) een eigen Turkije vakantie bij Isropa boeken. Via salesinfo@isropa.nl kan meer informatie over deze agentenactie worden opgevraagd.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

Japanners geven het meest uit aan hotelovernachtingen Nederlandse reizigers betaalden voor een hotelkamer in het buitenland gemiddeld € 101 per nacht in 2011. Alleen Mexicanen en Singaporezen gaven minder geld uit per buitenlandse hotelovernachting, zo blijkt uit de Hotel Price Index (HPI) van boekingssite Hotels. com. In eigen land besteedden Nederlanders gemiddeld € 96 per kamer per nacht. Het afgelopen jaar waren Japanse reizigers de ‘biggest spenders’. Voor een hotelkamer in het buitenland betaalden zij gemiddeld € 133 per nacht. Zwitsers bezetten de tweede plaats met € 127 per nacht, gevolgd door reizigers uit Australië (€ 124). Wereldwijd bleken Mexicanen met afstand het zuinigst. Zij betaalden voor een hotelkamer in het buitenland gemiddeld € 82 per nacht. Na de Mexicanen gaven Singaporese reizigers het minst uit. Met gemiddeld € 100 per kamer per nacht wisten zij in het buitenland een euro meer te besparen dan Nederlandse, Finse en Zuid-Koreaanse reizigers.

Binnen landgrenzen Als het gaat om hotelovernachtingen binnen de eigen landsgrenzen spendeerden reizigers uit Zwitserland het meest, namelijk € 157 per kamer per nacht. Ook Noren (€ 139) en Singaporezen (€ 136) besteedden relatief veel geld per binnenlandse hotelovernachting. Van alle onderzochte nationaliteiten spendeerden Indiërs het minst aan hotelovernachtingen in eigen land, namelijk € 64 per nacht. Van alle Europese reizigers gaven Portugezen het minst uit per binnenlandse hotelovernachting (€ 75).

RIU opent Palace Peninsula Na een investering van € 107 miljoen heeft RIU Hotels & Resorts vorige week hotel Riu Palace Peninsula, een modern en luxueus hotel All Inclusive 24 uur, direct aan zee gelegen aan een spectaculair strand met kristalhelder water, in Cancun. Dit hotel is het vierde van de hotelketen op deze bestemming, waar de keten al drie resorts heeft: Riu Palace Las Americas, Riu Cancun en Riu Caribe. Riu Palace Peninsula behoort tot de meest luxueuze lijn van de vakantiehotels van RIU, die gericht zijn op de meest veeleisende gasten met een gastronomisch aanbod van hoge kwaliteit en het gerenommeerde All Inclusive 24 uurs programma. Dit exclusieve en elegante hotel

34

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

van RIU Hotels & Resorts kan zich beroemen op een moderne en eigentijdse architectuur en op 562 avant-gardistisch ingerichte kamers, verdeeld over een hoofdgebouw en 48 villa’s, waarbij het magnifieke uitzicht op de Caraïbische zee een bonus is.

Reisburo Actueel

Stoel 6A de meest populairste vliegtuigstoel

Vliegtickets.nl ontvangt Trees for all label

Nu luchtvaartmaatschappij easyJet bekend heeft gemaakt dat ze toegewezen zitplaatsen gaan testen op bepaalde routes, onthult een poll van Skyscanner om welke vliegtuigstoel de passagiers het meest strijden.

In het kader van duurzaam ondernemen heeft Vliegtickets.nl afgelopen november de allereerste boom geplant in het Nationaal Bossenfonds in Venneperhout. De boekingssite was de eerste participant binnen dit specifieke project voor meer bos in Nederland. Nu - een half jaar later – heeft Vliegtickets.nl uit handen van Trees for All als één van de eersten het Trees for All label in ontvangst mogen nemen.

opzichte van 40% die kiest voor een stoel aan het gangpad en 1% die kiest voor een stoel in het midden. Uit het onderzoek bleek ook dat stoelnummer 31E het minst populair is in een vliegtuig. Deze is gevestigd achter in het vliegtuig.

De poll, die werd beantwoord door meer dan 1000 respondenten, vroeg naar de stoelvoorkeuren van passagiers. Op extra beenruimte na werd er gevraagd naar de voorkeur voor gedeelte van het vliegtuig en naar de voorkeur voor raam-, midden- of gangpadstoelen. De poll ging ook dieper in op het feit of de keuze voor een vliegtuigstoel wordt beïnvloed door geluksgetallen of even/ oneven nummers. Skyscanner heeft al deze uitslagen samengevoegd en daaruit blijkt dat stoel 6A de meest populaire vliegtuigstoel is. Meest populair De poll bevestigt eerdere onderzoeken waarbij werd onthuld dat de eerste zes rijen vooraan in een vliegtuig het meest populair zijn. easyJet is hier duidelijk van op de hoogte, want een stoel in deze sectie kost € 10 in plaats van € 4 wanneer deze vooraf wordt geboekt. Verrassend is het aantal passagiers dat de voorkeur geeft aan een stoel bij het raam, namelijk 60%, ten

Geen extra kosten... Linda Hoebe, Market Development Manager Nederland reageert: ‘‘Passagiers hebben altijd haast om aan boord te komen om die bevoorrechte plaats te bemachtigen en ik vind het erg interessant dat er zo veel verschillende meningen hierover zijn. Grappig genoeg lijken sommige passagiers te kiezen voor het middelste gedeelte naast de vleugels waar er minder turbulentie gevoeld wordt terwijl anderen liever voorin zitten om zo sneller uit het vliegtuig te kunnen wanneer het is geland, er minder lawaai van de motoren is te horen of zelfs om de eerste keuze te hebben uit het eten dat wordt geserveerd. Bij het raam is een populaire keuze voor passagiers die willen slapen, vooral op lange vluchten, terwijl degene die vaak naar het toilet moet liever bij het gangpad zit. Ook is een stoel langs het gangpad populair voor wat langere mensen zodat zij hun benen af en toe kunnen strekken. Mensen die vaak vliegen geven aan dat zij liever aan de linkerkant van het vliegtuig zitten, want daar zijn de ramen niet in het midden zodat er geleund kan worden tegen de zijwand van het vliegtuig. Ik hoop dat de low cost luchtvaartmaatschappijen nu geen extra kosten gaan rekenen voor stoel 6A’’, aldus Linda Hoebe.

KLM toch niet naar Tripoli deze zomer vanwege economie KLM heeft haar plannen om met ingang van het huidige zomerseizoen weer tussen Schiphol en Tripoli te gaan vliegen gewijzigd. ‘‘Het klopt dat wij de operatie nog niet gaan uitvoeren in verband met de economische situatie. Passagiers worden omgeboekt op andere luchtvaartmaatschappijen waar mogelijk’’, dat bevestigt een woordvoerster vandaag tegenover Reisburo Actueel. KLM stopte met vliegen op de Libische hoofdstad in februari 2011 waarop het daarvoor zes keer per week vloog met een Boeing 737-700. Begin februari van dit jaar werd bekend dat de airline de vluchten van Schiphol naar Tripoli weer zou hervatten met ingang van de zomerdienstregeling

(met drie vluchten per week), waarop deze boekbaar waren sinds eind maart. Vooralsnog is niet duidelijk of en wanneer KLM de operatie op Tripoli weer wil hervatten.

Het label is bedoeld voor bedrijven die deelnemen aan Trees for All. Zij hebben hun bedrijfsvoering klimaatneutraal gemaakt, bieden een klimaatneutraal product aan of planten net zoals Vliegtickets.nl bomen voor meer bos in Nederland. Op 9 mei jongstleden heeft directeur Bob Rus namens Vliegtickets.nl het certificaat in ontvangst mogen nemen. “Wij zijn zeer trots dat wij dit label op onze website mogen plaatsen en zeer content te kunnen melden dat het eerste stuk grond (2 hectare) van Vliegtickets.nl bij Venneperhout binnen vier maanden is vol geplant met 10.000 bomen. Een nieuwe locatie van 20 hectare bij Zoetermeer ligt klaar voor nog meer boom donaties binnen het Nationaal Bossenfonds,” aldus Bob Rus. ‘‘Dit mooie resultaat

laat zien dat steeds meer mensen hun steentje willen bijdragen aan een betere leefomgeving en meer natuur door het planten van bomen. Zowel voor Nederlandse als voor onze ontwikkelingsprojecten wereldwijd zien we een toename van bedrijven en particulieren die hieraan bijdragen,” aldus Sjaak de Ligt, directeur Trees for All.

Air Arabia is jarig en pakt uit met vierde Airbus A320 Air Arabia Maroc neemt halverwege mei de vierde Airbus A320 in gebruik genomen. “De afgelopen drie jaar zijn een wonderlijke reis geweest voor iedereen die betrokken is bij Air Arabia Maroc – voor zowel onze werknemers als voor onze trouwe passagiers,” zegt voorzitter van Air Arabia Maroc, Mohamed Hassan Bensalah. “Sinds de lancering van Air Arabia Maroc ligt de focus op het ons houden aan een simpele belofte: het uitbreiden van ons netwerk en vloot, het introduceren van innovatieve oplossingen op een kostefficiënte manier en erop toezien dat ons

merk dichtbij het ‘gevoel’ van onze passagier blijft.” Amsterdam Air Arabia Maroc vliegt vanaf 21 mei op maandag, donderdag, zaterdag en zondag direct van Amsterdam naar Tanger. De luchtvaartmaatschappij vliegt vanaf Schiphol ook vier keer per week naar Nador en vanaf Brussel Airport is het mogelijk om drie keer per week naar Casablanca te vliegen, drie keer per week naar Nador en drie keer per week naar Tanger.

Qatar Airways: Irak en Birma Qatar Airways heeft vandaag aangekondigd te gaan vliegen op Irak (naar Erbil vanaf 23 mei en op Bagdad vanaf 7 juni) en op Birma/ Myanmar (vanaf 3 oktober). De politieke hervormingen die in beide landen hebben plaatsgevonden hebben de airline ertoe bewogen de nieuwe routes te openen. Myanmar (waar sinds 31 januari 2011 een nieuwe grondwet in werking is getreden waardoor formeel een einde is gemaakt aan het militaire bestuur) heeft volgens de luchtvaartmaatschappij zowel een zakelijk als toeristisch perspectief. “Het veranderende politieke landschap in Myanmar biedt enorme zakelijke kansen en Qatar Airways is zeer verheugd om deze bestemming opnieuw op te nemen in haar netwerk. Wij verwachten dat het één van de meest populaire bestemmingen in Azië gaat worden voor onze

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

reizigers. Ook Irak biedt vele mogelijkheden door de verbeteringen in de infrastructuur die plaatsvinden door het hele land. Het land vraagt meer internationale reizigers om de economische hervormingen te steunen’’, aldus Qatar Airways Chief Executive Officer Akbar Al Baker.

35 22 13

Reisburo Actueel

Vernieuwd Landal Resort Haamstede weer open voor gasten Na een grootschalige vernieuwing en tijdelijke sluiting van Landal Resort Haamstede kon afgelopen weekend de toegangspoort naar het bungalowpark weer open.

Stijging aantal toeristen naar Maleisië in 2011 Het aantal toeristen naar Maleisië is in 2011 gestegen met 137.128 personen ten opzichte van het jaar ervoor tot in totaal 24.714.324. De totale opbrengst uit inkomend toerisme naar Maleisië is daarmee gestegen van € 13,1 miljard in 2010 naar € 13,6 miljard in 2011. Daarnaast droeg het toerisme in 2011 in totaal € 8,7 miljard bij aan het Bruto Nationaal Product van het land. Toerisme is hiermee door de Maleisische regering officieel erkend als belangrijke bron van inkomsten en katalysator voor de economie in dat land. Om nog meer toeristen aan te trekken heeft Maleisië een pakket maatregelen genomen om, vooral ook het duurzame toerisme, te stimuleren. Dat programma loopt tot aan 2020. Doelstelling Nederland Het Maleisische Ministerie van Toerisme richt zich daarnaast op een intensivering van het gebruik van ‘Social Media’. Volgens Minister

36

Datuk Seri Dr. Ng Yeng Yeng ben je ‘een dinosaurus’ als je geen gebruik maakt van deze nieuwe distributiekanalen. Tot de belangrijkste toeristische markten voor Maleisië in 2011 behoorde een aantal Aziatische landen, waaronder Indonesië, China en Japan. Daarnaast waren veel toeristen afkomstig uit Australië. GrootBrittannië leverde de meeste Europese toeristen. Doelstelling voor 2012 voor de Nederlandse markt is 100.000 toeristen, een stijging van 10% ten opzichte van 2011.

Landal Resort Haamstede sloot vorig jaar na de zomervakantie de deuren voor de grootscheepse verbouwing. Van de 140 bungalows zijn 116 woningen afgebroken en vervangen door geschakelde tweeonder-één kap en vrijstaande recreatiewoningen in typisch Zeeuwse stijl. Van de overige 23 bungalows is de buitengevel gerenoveerd, zodat zij visueel aansluiten op het nieuwe park. “Er staat nu weer een fantastisch nieuw park waarmee we weer jaren vooruit kunnen. De vriendelijke Zeeuwse bouwstijl en

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

mooie inrichting nodigen uit voor een verblijf in Zeeland. De hele vernieuwing van het resort heeft slechts acht maanden geduurd en de gasten weten het park nu al weer te vinden. Zeeland is in trek en Landal Resort Haamstede loopt voorop met de boekingen voor de komende maanden. Alle betrokkenen van dit fantastische project zijn trots op de nieuwe parkbeleving en we zijn klaar om vele gasten weer te ontvangen”, aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar... * Mei - 20-24: Malta, de Jong Intra Vakanties. - 22-26: Rimini & Venetië, TUI. - 23-25: Valencia, de Jong Intra Vakanties en transavia.com. Inschrijven kan via het inschrijfformulier op de www.salesdejongintra.nl.

* Juni - 19-21: Rome, Sunair en airberlin. - 23-30: Kroatië, TUI. - 24-01 juli: Zweden, Buro Scandinavia. Augustus - 25-2 september: Noorwegen, Buro Scandinavia. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Kirsten Karrenbeld Kuoni’s Top Agent van april Met ingang van 2012 is Kuoni wederom maandelijks bezig het best boekende kantoor te belonen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het reisbureau uiteraard zo veel mogelijk boekingen te maken uit het Kuoni aanbod! Het percentage boekingen via Kuoni Online wordt hier ook in meegenomen. Het kantoor van de maand is daarmee direct genomineerd voor een gratis studiereisplek in 2013! Daarnaast ontvangt het kantoor een Kuoni reischeque ter waarde van Kirsten Karrenbeld.

€ 150. Deze mag onderling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of aangeboden worden aan een goede klant van het kantoor. In december 2012 zal Kuoni bekend maken welk kantoor in aanmerking komt voor deze mooie Kuoni reischeque. De gelukkige winnaar van de maand april is Kirsten Karrenbeld van The Travel Club. Zij werd hiermee dinsdag 8 mei verrast. De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni.

Unieke actie: eerste tank benzine gratis bij de Jong Intra Vakanties

‘‘We love our TravelAgents”

Sunair’s SummerCities zijn er weer Voor het vierde jaar op rij organiseert Sunair dit jaar de SummerCities actie en BBQ 4U In verband met het EK zijn de SummerCities iets eerder dan de reisagent van Sunair gewend is. Gedurende negen weken lang worden er bij vele steden een gratis fietstour, City Card en Hop On Hop Off weggegeven voor de klant, náást de 100% gidsjes bij meer dan 24 steden en de gratis excursies bij pakketreizen naar Londen (Thames Cruise), New York (Top of the Rock), Barcelona (vier uur fietshuur) en Wenen (Haus der Musik). Reisbureaus ontvangen deze week via TWI een pakket met flyers welke zij kunnen gebruiken als raamposter. Hierop worden de periodes met bijbehorende gratis excursies gepresenteerd door collega’s van Sunair reserveringen! Op deze manier wil Sunair de dames van reserveringen laten ‘zien’, want tenslotte zijn zij degenen, die naast SJORS, veelvuldig contact hebben met de reisagent! Boeken Naast gratis extra’s voor klanten beloont Sunair reisagenten graag voor hun extra inzet voor Sunair. De bedoeling is dat er voor minimaal zestien pax een pakketreis wordt geboekt in de periode van

14 mei tot en met 31 juli 2012. Zodra dit target behaald is, mogen zij met vijf collega’s gaan BBQ-en of gourmetten! Bij iedere zes extra geboekte pax, komt er een “eter” bij, etc. Zo hebben er vorig jaar en de jaren ervoor weer honderden fanatieke reisagenten zitten smullen op kosten van Sunair. En we doen het maar al te graag: want “we love our TravelAgents”! Kijk voor alle informatie & aanmelden voor de SummerCities en de BBQ 4Uaktie op SJORS.

Salescollega’s Marja, Linda & Marly presenteren de inmiddels “beroemde” BBQ 4U actie.

Boer & Wendel brengt Azië naar de reisbureaus De Boek & Win actie van Boer & Wendel en Discovery is per eind april afgelopen. Alle reisbureaus die van januari tot en met april minimaal één Boer & Wendel en één Discovery boeking maakten uit de 2012 brochures worden beloond met een wokpakket. En van al die reisbureaus wint er één een etentje met collega’s in een Aziatisch restaurant.

In het kader van de gestegen benzineprijzen introduceert de Jong Intra Vakanties een unieke actie. De touroperator helpt je klant op weg deze zomer en geeft bij boeking van heel veel accommodaties de eerste tank benzine gratis ter waarde van maximaal ] 80. Boek de betreffende accommodatie op Quickwin of via Quickfinder en de gratis tank benzine wordt direct als korting doorberekend. Voor vragen

kun je contact opnemen met de afdeling Verkoop. Nieuwe winnaar 40 weken GRATIS reis Trotse bergtoppen, schilderachtige dalen, fonkelende bergmeren en prachtige gletsjers trekken jaarlijks vele mensen uit de hele wereld. Dit “land in de bergen” is zowel in de zomer als ook in de winter één van de mooiste vakantiegebieden in Europa. Weet jij waar de winnaar van deze week gratis op vakantie gaat? Aber naturlich, Oostenrijk! Trouwe klanten van D-reizen Hoorn, de heer Baas en mevrouw Pals vertrekken deze zomer met de auto naar de prachtige Oostenrijkse streek Tiroler Oberland, waar zij twee weken zullen verblijven in Hotel Erika te Nauders, een zeer geliefd familiehotel waar de Jong Intra al vele jaren en naar volle tevredenheid van haar gasten mee samenwerken.

De Boek & Win actie is opgezet ter promotie van de vele nieuwe producten van Boer & Wendel en Discovery. Boer & Wendel heeft in de 2012 namelijk twee brochures uitgebracht: Budget en Luxe. En in die brochures heeft Boer & Wendel naast groepsrondreizen ook een ruim aanbod aan privé rondreizen, fly-drives en maatwerkbouwstenen gepubliceerd. Discovery heeft voor 2012 ook twee brochures uitgebracht. Naast de reguliere brochure is er ook een Discovery Family

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

brochure, met daarin avontuurlijke groepsrondreizen in klein internationaal gezelschap voor het gehele gezin. Diverse medewerkers van Boer & Wendel en Discovery gaan binnenkort op pad om de wokpakketten persoonlijk af te geven bij de reisbureaus. Toerkoop reisburo van Oeveren uit Zierikzee is de gelukkige winnaar van het etentje. Zij krijgen natuurlijk een wokpakket, maar ze gaan ook met alle collega’s uit eten in een Aziatisch restaurant naar keuze bij hen in de buurt.

37 22 13

Reisburo Actueel

Kids Vakantiegids viert feest De spiksplinternieuwe Kids Vakantiegids ligt in de winkels en in samenwerking met Zoover hebben we het eerste Kids PretparkTip! Keurmerk gelanceerd. Om dit te vieren met alle Reisburo Actueel lezers geeft Kids Vakantiegids een pretweekendje weg naar Attractie- en Vakantiepark Slagharen! Win een weekend Slagharen Win deze waanzinnig leuke prijs en neem je hele familie mee naar Attractie- en Vakantiepark Slagharen! Waan je als cowboy of indiaan in het Wilde Westen in Attractiepark Slagharen en geniet van meer dan 40 spannende attracties en shows! Aan één dag Slagharen heb je natuurlijk niet genoeg, daarom krijg je er een overnachting in een Wigwam op Vakantiepark Slagharen! Meedoen? Stuur voor 1 juni een mailtje naar redactie@sis-media.nl o.v.v. Reisburo Actueel en vertel ons wat jouw favoriete pretpark vakantie is en waarom! Is het één van de 15 pretparken die zijn geselecteerd voor het Kids PretparkTip! Keurmerk of heb jij een hele andere favoriet? Uit alle inzendingen verloten we nog eens 15 exemplaren van de nieuwste Kids Vakantiegids voorjaarsspecial 2012, t.w.v. € 2,95. Kijk voor meer informatie ook op www. kidsvakantiegids.nl.

sche Kids Vakantiegids Detectives persoonlijk een aantal vakantieadresjes. Je leest het al: met Kids Vakantiegids weet je zeker dat je de ideale familievakantie vindt! * Voorwaarden: verblijf van vrijdag t/m maandag in september of oktober (buiten de herfstvakantie 13 t/m 28 oktober) 2012 in een Wigwam, geschikt voor 2 volwassenen en 4 kinderen. Inclusief bedlinnen en reserveringskosten, exclusief gemeentelijke heffingen (ter plaatse te betalen). Deze prijs is niet inwisselbaar voor geld en bij annulering vervalt de prijs. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.

Holland International Middelburg wint ‘Spectacular New Zealand’ Holland International Middelburg is de gelukkige winnaar van de prijs in het kader van de actieperiode Australië & Nieuw-Zeeland. Hiermee heeft het kantoor de geweldige 25-daagse reis “Spectacular New Zealand” gewonnen voor twee personen, inclusief vliegtickets van Malaysia Airlines. mogelijk boekingen te maken naar deze bestemmingen. Ook de klant maakte kans op grote kortingen bij Kuoni. Zo ontving de klant € 100 korting op geselecteerde autoreizen.

Tijdens de actiemaanden Australië & Nieuw-Zeeland in maart en april maakte je kans op een geweldige reis naar Nieuw-Zeeland. Deze reis kon je winnen door zoveel

Winnen

Wil je ook een dergelijke geweldige prijs winnen? In mei en juni staan Indonesië & Malediven centraal. Maak zoveel mogelijk boekingen naar Azië en maak kans op gratis vliegtickets naar de Malediven met Emirates. Voor meer informatie kijk je op www. kuoni.nl/agenten.

V.l.n.r: Ingrid Angel-van den Boogaard, Anja van Overbeeke namens Kuoni, stagiaire Aswintha Verhage en Sentia Kuijs.

Boer & Wendel klantendag Utrecht Boer & Wendel organiseert op zaterdag 16 juni in Utrecht een dag met presentaties over diverse verre bestemmingen. Deze dag is bedoeld voor de gezamenlijke klanten van reisbureaus/ZRA’s en Boer & Wendel. Reisagenten die klanten aanmelden voor deze informatieve dag ontvangen na 16 juni een Boer & Wendel reischeque ter waarde van € 50 per persoon op naam van de klant.

Kids Vakantiegids Kids Vakantiegids voorjaarsspecial staat propvol pretpark vakanties en kidsvakanties met kwaliteitskeurmerken. Toppers geselecteerd voor en dóór kinderen, want ook voor deze editie checkten de kriti-

al hun reisvragen. De toegang is gratis en onder het genot van een kopje koffie/thee brengt Boer & Wendel klanten in de reisstemming! Het actief promoten van deze dag werkt in het voordeel van reisagenten.

Op zaterdag 16 juni staan een aantal van onze medewerkers en reisleiders in Utrecht klaar om klanten persoonlijk te woord te staan. Ze krijgen van hen bestemmingsinformatie uit eerste hand en antwoorden op

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

38

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl r.kampman@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Airlines Sales leon@ljcompany.nl Cover: Flickr.com/Riebart

Tilly Stroo Smit Redacteur

Robin Kampman Stagiair

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Léon Jansen Airlines Sales