Issuu

Miguel Ángel Larrosa Amante

ALTA CALIDAD EN INVESTIGACIÓN JURÍDICA

MIGUEL ÁNGEL LARROSA AMANTE

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO

El derecho de desistimiento es una de las instituciones jurídicas básicas en el sistema de protección de los consumidores diseñado por el legislador comunitario, junto con el derecho de información y el sistema de cláusulas abusivas. Es una institución directa y eﬁcaz que permite al consumidor dejar sin efecto un contrato perfecto en un corto plazo de tiempo por su sola voluntad y sin necesidad de justiﬁcar motivo alguno. A pesar de esta importancia práctica, cada vez más acrecentada por su generalización en el ámbito de la contratación de consumo en establecimientos abiertos al público, su estudio doctrinal carecía de una obra sistemática que tratase en su conjunto tanto el desistimiento de origen legal como el puramente contractual, debidamente adaptada a la reforma operada por la Ley 3/2014 y a la Directiva de los Derechos de los Consumidores. Este hueco es el que se pretende cubrir con esta obra en la que se profundiza en el derecho de desistimiento y se da solución a cada uno de los problemas prácticos que la misma genera, adaptados a la más reciente doctrina y jurisprudencia, por lo que presenta una utilidad indiscutible para todo aquel que quiera acercarse a esta institución.

monografías

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO

ACCESO AL E-BOOK GRATIS

[+] Diríjase a la página web de la editorial www.tirant.com [+] En Mi cuenta vaya a Mis promociones www.tirant.com/mispromociones [+] Introduzca su mail y contraseña, si todavía no está registrado debe registrarse [+] Una vez en Mis promociones inserte el código oculto en esta página para activar la promoción

Código Promocional

Rasque para visualizar

La utilización del LIBRO ELECTRÓNICO y la visualización del mismo en NUBE DE LECTURA excluyen los usos bibliotecarios y públicos que puedan poner el archivo electrónico a disposición de una comunidad de lectores. Se permite tan solo un uso individual y privado.

No se admitirá la devolución de este libro si el código promocional ha sido manipulado

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA CONTRATACIÃ“N DE CONSUMO

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia

Ana Cañizares Laso

Catedrática de Derecho Civil Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro de la Suprema Corte de Justicia de México

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen M. Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Juez del Tribunal Europeo de Derechos Humanos Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente Sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Javier de Lucas Martín

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

Víctor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Jueza del Tribunal Europeo de Derechos Humanos. Catedrática de Derecho Internacional de la Universidad de Colonia (Alemania)

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Tomás S. Vives Antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO

MIGUEL ÁNGEL LARROSA AMANTE

Valencia, 2017

Copyright ® 2017 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito del autor y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.

© TIRANT LO BLANCH EDITA: TIRANT LO BLANCH C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-9143-395-8 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro Procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

A Pepa, Pepo y Pepona

Índice ABREVIATURAS....................................................................................

PRÓLOGO..............................................................................................

INTRODUCCIÓN.................................................................................. 27

Capítulo I

EL NACIMIENTO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN EL ÁMBITO DE LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO A. Nacimiento de un sistema de protección al consumidor...................... 35 1. La insuficiencia de las reglas del derecho común........................... 38 2. Generalización de una política legislativa de protección al consumidor............................................................................................ 43 B. La protección del consumidor en la Constitución Española de 1978.. 45 C. El reconocimiento del derecho de desistimiento en el derecho comunitario................................................................................................... 50 1. La evolución de la protección el consumidor en el derecho comunitario........................................................................................... 50 2. El desarrollo del derecho de desistimiento en el derecho comunitario................................................................................................. 54 3. La Directiva 2011/83/UE, sobre derechos de los consumidores..... 55 D. La introducción y evolución del derecho de desistimiento en el derecho español........................................................................................ 61 1. La progresiva incorporación a nuestro Derecho del desistimiento en los contratos de consumo......................................................... 61 2. La refundición en sede de derecho de desistimiento...................... 63

Capítulo II

CONCEPTO Y NATURALEZA JURÍDICA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Introducción: la evolución de la denominación como símbolo de la unificación jurídica del derecho de desistimiento................................ 71 B. Concepto del derecho de desistimiento............................................... 73 C. Naturaleza jurídica............................................................................. 78 1. Principales teorías doctrinales para explicar la naturaleza jurídica del derecho de desistimiento......................................................... 78 2. Diferencia del derecho de desistimiento de otras figuras afines...... 81 a. Rescisión................................................................................. 82

Índice

b. Renuncia................................................................................. 83 c. Resolución.............................................................................. 85 d. Revocación.............................................................................. 87 3. Diferenciación del derecho de desistimiento en materia de consumo del derecho de desistimiento clásico........................................ 89 a. Introducción............................................................................ 89 b. Falta de uniformidad en la denominación............................... 91 c. Características generales del derecho de desistimiento clásico y su diferencia con el derecho de desistimiento en el ámbito de consumo.................................................................................. 92 4. Naturaleza jurídica del derecho de desistimiento.......................... 98

Capítulo III

FUNDAMENTO Y MARCO NORMATIVO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Fundamento....................................................................................... 101 1. El derecho de desistimiento como reacción frente a los mecanismos tradicionales.......................................................................... 101 2. Diferentes fundamentos del derecho de desistimiento................... 104 B. La importancia de la información en materia en materia de desistimiento................................................................................................ 110 1. Caracterización general del derecho a la información precontractual............................................................................................... 110 2. El derecho de desistimiento en la información precontractual....... 113 3. Efectos de la ausencia de información precontractual sobre el derecho de desistimiento................................................................... 115 C. Marco normativo............................................................................... 117 1. Caracterización del marco normativo en el derecho de desistimiento.................................................................................................. 117 2. Marco normativo.......................................................................... 121 3. Casos en los que no procede la aplicación supletoria del capítulo II................................................................................................... 122 a. La resolución de contratos de prestación de servicios o de suministro de tracto sucesivo...................................................... 123 b. La resolución por el consumidor del contrato de viaje combinado por modificación de condiciones esenciales realizada por el organizador......................................................................... 124 c. Derecho del consumidor de resolución unilateral del viaje combinado contratado antes del inicio del mismo................... 125

Índice

Capítulo IV

CARÁCTERES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Introducción....................................................................................... 127 B. Características que derivan de la definición legal del artículo 68.1 TRLGDCU......................................................................................... 130 1. Facultad de naturaleza personal.................................................... 130 2. Extintivo....................................................................................... 133 3. Declaración de voluntad unilateral y expresa................................ 135 4. Temporal...................................................................................... 137 5. Discrecional.................................................................................. 140 6. Gratuito........................................................................................ 141 C. Otras características que se desprenden de la regulación en general.... 144 1. Irrenunciable................................................................................. 144 2. Libertad de forma en su ejercicio.................................................. 146 3. Legal o contractual....................................................................... 148

Capítulo V

ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. La voluntad de generalización del RD Legislativo 1/2007.................. 149 1. Fortalecimiento del derecho común de desistimiento.................... 150 2. Extensión a la mayor parte de los contratos de consumo.............. 154 B. Contratos en los que el consumidor tiene derecho legal a desistir....... 156 1. Delimitación positiva.................................................................... 157 a. Contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos mercantiles........................................................................ 157 b. Ventas en comercio minorista.................................................. 159 c. Venta a Plazos de Bienes Muebles........................................... 160 d. Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores................................................................. 161 e. Contratación de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o de crédito............................. 162 f. Crédito al Consumo................................................................ 163 g. Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, adquisición de productos vacacionales de larga duración, reventa y de intercambio................................................. 163 2. Delimitación negativa................................................................... 164 a. Contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos mercantiles.............................................................................. 165 b. Ventas en comercio minorista.................................................. 167 c. Ventas a plazos de bienes muebles........................................... 167 d. Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores................................................................. 169

Índice

e. Contratación de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o de crédito............................. 170 f. Créditos al Consumo............................................................... 170 g. Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, adquisición de productos vacacionales de larga duración, reventa y de intercambio................................................. 172 C. ¿Cabe la aplicación analógica del derecho de desistimiento?............... 173

Capítulo VI

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Introducción....................................................................................... 177 B. Regla general: libertad de forma en el ejercicio del derecho de desistimiento................................................................................................ 179 1. Caracterización general................................................................. 179 2. Consecuencias específicas del principio de libertad de forma........ 182 C. Modo de ejercicio típico: actos concluyentes...................................... 186 1. Envío del documento de desistimiento.......................................... 186 a. El documento de desistimiento................................................ 186 a.1. En las normas generales.................................................. 186 a.2. En contratos particulares................................................. 191 b. Deber de información del empresario...................................... 195 c. Efectos derivados del incumplimiento de estas obligaciones informar y entregar el documento de desistimiento.................... 199 2. Devolución de los productos......................................................... 201 3. Otros actos concluyentes.............................................................. 203 D. Carga de la prueba............................................................................. 204

Capítulo VII

PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Introducción....................................................................................... 209 B. Necesidad del ejercicio del desistimiento en plazo.............................. 211 C. El plazo general de ejercicio del derecho de desistimiento................... 213 1. Plazo común................................................................................. 213 2. Carácter de plazo mínimo: ¿es una norma necesaria?................... 214 3. Días naturales: forma de cómputo................................................ 216 4. Naturaleza jurídica del plazo: caducidad...................................... 219 5. Determinación del día inicial y final del cómputo del plazo de ejercicio.............................................................................................. 220 a. Día inicial................................................................................ 220 a.1. Criterios para su delimitación......................................... 220 a.2. Uniformidad en la normativa aplicable........................... 221 a.3. Anticipación en el ejercicio del derecho de desistimiento. 223

Índice

a.4. El día inicial en los contratos de adquisición de bienes.... 224 a.5. El día inicial en los contratos de prestación de servicios.. 228 b. Día final.................................................................................. 229 D. Los plazos especiales para el ejercicio del derecho de desistimiento.... 230 1. Marco normativo.......................................................................... 230 2. El deber de información del empresario como hecho jurídicamente relevante para el cómputo del plazo.............................................. 232 a. Información contractual.......................................................... 232 b. Efectos de la omisión de información sobre el derecho de desistimiento................................................................................... 234 E. Especialidades en los regímenes particulares....................................... 243 1. Contratos a distancia y fuera de establecimiento mercantil........... 244 2. Compraventa a plazos de bienes muebles...................................... 248 3. Comercialización a distancia de servicios financieros.................... 250 4. Contrato de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito........................................................................ 252 5. Contrato de crédito al consumo.................................................... 252 6. Contratos de aprovechamiento de bienes de uso turístico............. 254

Capítulo VIII

EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Marco normativo............................................................................... 257 B. Efecto principal: la extinción del contrato.......................................... 259 C. Efecto derivado: la recíproca restitución de las prestaciones............... 261 1. Principios que caracterizan este efecto.......................................... 262 a. Principio de retroactividad...................................................... 262 b. Principio de reciprocidad......................................................... 263 c. Principio de simultaneidad...................................................... 264 d. Principio de indemnidad del consumidor................................. 265 2. Alcance de la remisión a los artículos 1303 y 1308 del Código Civil.............................................................................................. 268 3. Lugar de cumplimiento de la obligación....................................... 270 4. Régimen de la restitución en los contratos de prestación de servicios............................................................................................... 271 a. Régimen general...................................................................... 271 b. Regímenes particulares............................................................ 273

Índice

Capítulo IX

DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR DERIVADOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Derecho de uso de la cosa................................................................... 277 1. Reconocimiento legal.................................................................... 277 a. Contratos celebrados a distancia o fuera de establecimientos mercantiles.............................................................................. 278 B. Venta a Plazos de Bienes Muebles........................................... 279 c. Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros....................................................................................... 279 d. Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico...................................................................................... 280 2. Características del derecho de uso reconocido al consumidor....... 280 3. Diferencias con otras modalidades de compraventa con reserva de aprobación.................................................................................... 281 B. Alcance de la obligación de restitución del consumidor...................... 285 1. Abono de frutos e intereses........................................................... 286 2. Régimen de los gastos soportados por el consumidor................... 288 C. Principios comunes a la imposibilidad de devolución y a la disminución del valor del bien........................................................................ 292 1. Subsistencia del derecho a desistir................................................. 293 2. Régimen de los riesgos sobre el objeto del contrato en materia de consumo....................................................................................... 294 D. Régimen de los supuestos de disminución del valor del bien............... 297 E. Régimen en los supuestos de imposibilidad de devolución del bien..... 300 1. Moderación del concepto de diligencia para el consumidor.......... 301 2. Pérdida no imputable al consumidor............................................. 303 3. Pérdida imputable al consumidor.................................................. 304 4. Pérdida en los casos en los que el empresario haya incumplido su deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento........................................................................................ 307 F. Regímenes particulares....................................................................... 308 1. Contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos mercantiles.......................................................................................... 308 2. Contratos de venta a plazos de bienes muebles............................. 311 3. Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros............................................................................................. 313 4. Contratos de crédito al consumo.................................................. 314

Índice

Capítulo X

DERECHO Y DEBERES DEL EMPRESARIO DERIVADOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Introducción....................................................................................... 315 B. Obligación de devolver las cantidades percibidas............................... 318 C. Plazo para la devolución..................................................................... 322 D. Consecuencias del incumplimiento de la obligación de devolución..... 325 E. Carga de la prueba............................................................................. 328 F. Regímenes particulares....................................................................... 329 1. Contratos a distancia y fuera de establecimiento mercantil........... 329 2. Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros............................................................................................. 334

Capítulo XI

EFECTOS SOBRE LOS CONTRATOS VINCULADOS Y COMPLEMENTARIOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO A. Contratos vinculados.......................................................................... 337 1. Concepto y origen......................................................................... 337 2. Finalidad....................................................................................... 341 3. Características de los contratos de financiación vinculados........... 344 4. Formas de contrato vinculadas..................................................... 345 a. Financiación por tercero sin acuerdo previo con el empresario........................................................................................ 346 b. Financiación por el propio empresario.................................... 347 c. Financiación por un tercero, previo acuerdo con el empresario contratante.............................................................................. 348 5. Pago con tarjeta de crédito............................................................ 355 6. Regímenes particulares................................................................. 357 a. Ley de Ventas a Plazos de Bienes Muebles............................... 357 b. Ley de Contratos de Crédito al Consumo................................ 360 c. Ley de Aprovechamiento por turno de bienes inmuebles......... 361 B. Contratos complementarios................................................................ 363 1. Régimen general........................................................................... 363 a. Devolución recíproca de las prestaciones................................. 366 b. Efectos derivados del incumplimiento por parte del empresario........................................................................................... 366 c. Reembolso de gastos necesarios y útiles.................................. 367 d. Imposibilidad de devolución de la prestación por parte del consumidor por causa imputable al mismo............................. 367 2. Regímenes particulares................................................................. 368

Índice

a. Contratos a distancia de servicios financieros destinados a consumidores................................................................................ 368 b. Contratos de crédito al consumo............................................. 369 c. Aprovechamiento por turno de bienes inmuebles.................... 370

Capítulo XII

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LOS REGÍMENES PARTICULARES A. Régimen general versus régimen particular: Hacia un régimen común................................................................................................ 373 B. Régimen común para todos los contratos........................................... 377 1. Concepto y caracteres................................................................... 377 2. Nulidad de pleno derecho de las cláusulas de penalización por el ejercicio del derecho de desistimiento............................................ 378 3. Régimen de información por el empresario del derecho de desistimiento al consumidor................................................................... 378 a. Información sobre la misma existencia del derecho de desistimiento..................................................................................... 379 b. Características de la información a facilitar al consumidor..... 380 c. Alcance de la información....................................................... 380 d. Entrega del documento de desistimiento.................................. 381 4. Carga de la prueba a cargo del empresario en relación con la obligación de información y de devolución en tiempo de las cantidades percibidas..................................................................................... 381 5. Obligación de notificar al empresario........................................... 381 6. Régimen en relación al plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.......................................................................................... 382 a. Plazo de ejercicio..................................................................... 382 b. Carácter de los días que integran el plazo................................ 382 c. El derecho de desistimiento debe ejercitarse dentro del plazo.. 383 d. Plazo de caducidad.................................................................. 383 e. Día inicial del cómputo del plazo............................................ 384 7. Libertad de forma en el ejercicio del derecho de desistimiento...... 384 8. Carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento....... 385 9. Restitución recíproca de las prestaciones entre empresario y consumidor........................................................................................ 386 10. Efectos derivados de la no devolución del empresario en plazo de las sumas entregadas por el consumidor....................................... 386 11. Extinción de los contratos complementarios................................. 387 12. Extinción de los contratos de financiación vinculados................... 387 13. Compatibilidad del ejercicio del derecho de desistimiento con las acciones de nulidad o resolución................................................... 388 C. Régimen común para los contratos de adquisición de bienes.............. 390

Índice

1. Régimen de riesgos de pérdida de la cosa...................................... 391 2. Régimen de riesgo de pérdida de la cosa en los contratos complementarios...................................................................................... 391 D. Aspectos que no se integran en el régimen común.............................. 392 1. Efectos sobre el plazo de ejercicio del incumplimiento por el empresario del deber de información y documentación..................... 392 2. Gastos vinculados......................................................................... 393 3. Depreciación comercial del bien.................................................... 393 4. Reembolso gastos necesarios y útiles............................................. 394

Capítulo XIII

EL DERECHO DE DESISTIMIENTO CONTRACTUAL A. La atribución contractual del derecho de desistimiento...................... 395 B. Régimen jurídico del desistimiento contractual................................... 397 1. Características generales............................................................... 398 2. Contenido..................................................................................... 405 a. Delimitación positiva.............................................................. 405 b. Delimitación negativa.............................................................. 409 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................... 417

ABREVIATURAS Art. Artículo AAVV

Obra Colectiva

BOE

Boletín Oficial del Estado

Cap. Capítulo CE

Comunidad Europea

CEE

Comunidad Económica Europea

cit.

Obra citada

Código Civil

CCom

Código de Comercio

CGPJ

Consejo General del Poder Judicial

Constitución Española

COM

Comisión Europea

coord. Coordinador/es DDC

Directiva de derechos de los consumidores

DDU

Disposición Derogatoria Única

Disposición Final

dir. Director/es Dir. Directiva DOCE

Diario Oficial de la Comunidad Europea

Exposición de Motivos

LAR

Ley de Arrendamientos Rústicos

LAU

Ley de Arrendamientos Urbanos

LATBUT

Ley de Contratos de Aprovechamiento por Turno de Bienes de Uso Turístico, de adquisición de productos vacacionales de larga duración, de reventa y de intercambio.

LCA

Ley de Contrato de Agencia

LCC

Ley de Crédito al Consumo

LCCC

Ley de Contratos de Crédito al Consumo