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La bondad, la compasión y el desapego en la solución de conflictos Karla Sáenz

mediación y justícia alternativa

LA BONDAD, LA COMPASIÓN Y EL DESAPEGO EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia

Ana Cañizares Laso

Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de el Colegio Nacional

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente Sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Javier de Lucas Martín

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

Víctor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Tomás S. Vives Antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

LA BONDAD, LA COMPASIÓN Y EL DESAPEGO EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

KARLA SÁENZ

tirant lo blanch Ciudad de México, 2020

Copyright ® 2020 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de la autora y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch México publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com/mex/

Director de la colección:

Francisco Javier Gorjón Gómez

© EDITA: TIRANT LO BLANCH DISTRIBUYE: TIRANT LO BLANCH MÉXICO Río Tiber 66, Piso 4 Colonia Cuauhtémoc Alcaldía Cuauhtémoc CP 06500 Ciudad de México Telf: +52 1 55 65502317 infomex@tirant.com www.tirant.com/mex/ www.tirant.es ISBN: 978-84-1378-149-5 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Tabla de contenido Prólogo..................................................................................................... 11 Introducción.............................................................................................. 17 Capítulo 1 EL CONFLICTO EN LA COSMOVISIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS.................................................................................................... 21 1.1. El origen del conflicto................................................................ 22 1.2. Causas y contrariedades............................................................ 22 1.3. La sobre exposición a los problemas......................................... 24 1.4. Flexibilidad cultural.................................................................. 25 1.5. La cosmovisión de un pueblo.................................................... 27 1.6. Percepción social....................................................................... 28 1.7. Imaginario colectivo.................................................................. 30 1.8. Razonamientos individuales...................................................... 32 1.9. Cosmovisión personal............................................................... 34 1.10. Virtudes asociadas a la cosmovisión personal............................ 36 Capítulo 2 LA BONDAD COMO VIRTUD ECUMÉNICA....................................... 39 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6.

Diferencia entre valor y virtud................................................... 39 Surgimiento de la bondad.......................................................... 40 La bondad en el ámbito social................................................... 43 La bondad en la esfera personal................................................ 44 Razonamientos individuales...................................................... 45 Las virtudes adyacentes a la Bondad.......................................... 47

Capítulo 3 LA COMPASIÓN EN EL TEJIDO QUE NOS ENLAZA A LOS OTROS. 51 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7.

La perspectiva de la emoción del amor compasivo.................... 51 Las etiquetas son rechazos......................................................... 53 La intimidad emocional............................................................. 54 Sentir el dolor............................................................................ 56 Liderazgo compasivo................................................................. 57 Los límites de la compasión....................................................... 58 Una visión actual de la compasión............................................. 60

Tabla de contenido

3.8. Razonamientos individuales...................................................... 61 3.9. Las virtudes adyacentes a la compasión..................................... 63 Capítulo 4 EL DESAPEGO DEL CONFLICTO Y A SUS BENEFICIOS..................... 67 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.

La dependencia emocional......................................................... 67 Beneficios del apego................................................................... 68 La responsabilidad personal...................................................... 70 El poder de la simplicidad.......................................................... 70 Razonamientos individuales...................................................... 72 Las virtudes adyacentes al desapego.......................................... 74

Capítulo 5 LA SABIDURÍA HUMANA Y SU MANIFESTACIÓN EN LA CONCIENCIA COLECTIVA............................................................................ 77 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9.

El arte de saber.......................................................................... 77 La experiencia en el saber.......................................................... 78 El papel de la experiencia.......................................................... 79 Sabiduría ancestral.................................................................... 81 Racionalidad en el conocimiento............................................... 82 Ser un libre pensador................................................................. 83 Sabiduría colectiva.................................................................... 84 Razonamientos individuales...................................................... 85 Las virtudes adyacentes a la sabiduría....................................... 88

Capítulo 6 NUEVO RENACIMIENTO, REGRESAR AL HUMANO AL CENTRO DE LA AGENDA POLÍTICA.................................................................... 91 6.1. Los intereses.............................................................................. 91 6.2. La realidad contemporánea....................................................... 92 6.3. Humanismo............................................................................... 92 6.4. Nuevas versiones de humanismo............................................... 94 Capítulo 7 EL BIEN COMÚN DE LA HUMANIDAD.............................................. 97 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5.

Visión colectiva de futuro.......................................................... 97 Lo mejor para todos.................................................................. 98 Patrimonio colectivo.................................................................. 99 Participación ciudadana............................................................ 100 Razonamientos individuales...................................................... 102

Tabla de contenido

Capítulo 8 LA DIGNIDAD HUMANA COMO BASE DE LA CONVIVENCIA........ 105 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5.

Estableciendo la dignidad.......................................................... 105 Expresiones de la dignidad........................................................ 107 Paradoja de la dignidad............................................................. 107 Pérdida de la dignidad............................................................... 108 Recobrar la dignidad................................................................. 109

Capítulo 9 EL PERDÓN COMO FUERZA DE TORQUE DE LA SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS.................................................................................. 113 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6.

Cualidades del perdón............................................................... 113 Necesidad de perdonar.............................................................. 114 El auto perdón y los remordimientos......................................... 115 Dejar de ser víctima................................................................... 116 Incorporación del perdón a la vida cotidiana............................. 117 Perdonar lo imperdonable......................................................... 118

Capítulo 10 LA REPUTACIÓN COMO INHIBIDOR DE CRISIS............................... 121 10.1. Imagen percibida....................................................................... 121 10.2. Naturaleza de la reputación....................................................... 122 10.3. El valor intangible de la reputación........................................... 123 Capítulo 11 EL DESARROLLO DE LAS VIRTUDES EN LA SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS.......................................................................................... 127 Trabajos citados........................................................................................ 133

Prólogo La sociedad moderna está ávida de fórmulas, de opciones que le permitan tener una vida segura, una vida que esté marcada por su felicidad en un entorno de bienestar, en donde puedan todos sus integrantes hacer realidad sus metas, sus planes, sus sueños, esto es, vivir dignamente. Nuestra realidad se ha caracterizado por su alto nivel de conflicto, por vivir bajo el halo de la violencia estructural, que a su vez desata fuerzas negativas en cada uno de nosotros que nos impide ser capaces de compartir nuestro entorno con otras personas, de una manera simple y en comunión, en donde la visión del buen vivir, del vivir bien de todo conglomerado sea una realidad, sea una constante que marque nuestro que hacer diario, en donde la cotidianeidad no sea el conflicto, sea la paz. La obra que tenemos en nuestras manos representa una fórmula, representa una opción y un camino que el lector puede tomar; que el estudioso del conflicto puede de igual manera aplicar no solo a sus investigaciones sino a su vida diaria, esta obra está concebida con el animus de ser una guía de estabilidad vinculativa, generadora de estabilidad, que nos proporciona elementos, herramientas, ideas de cómo actuar y como desenvolvernos y afrontar los retos de una sociedad moderna que como ya le he mencionado está marcada por su alto nivel de conflictividad. La bondad, la compasión y el desapego al conflicto, son actitudes que todo ser humano debe de cultivar, debe de entender y debe de interiorizar en su vida diaria, en su vida laboral, en su vida coloquial, en su vida familiar, en su vida espiritual, estos tres elementos son consustanciales a la naturaleza humana, están en nuestra genética social e irreduciblemente unidos a nuestra naturaleza humana. Sin embargo, por la dinámica actual, están siendo minimizados e ignorados, al grado de no ser considerados en un plan de vida y mucho menos en una dinámica social cultural. Soy un creyente del pensamiento positivo, de la coparticipación en la solución de los conflictos, del compartir obligaciones y cargas en

Francisco Gorjón

el desarrollo de nuestro bienestar y nuestra felicidad, está claro que, sin la solidaridad de la sociedad con nuestras entidades gubernamentales, el logro de una buena vida será limitado y lejano, es necesario que todos asumamos el reto de colaborar y sumarnos en un esfuerzo colectivo con nos permita lograr nuestros ideales y vivir en paz. Sin embargo, mientras en lo individual no estemos convencidos de ello, mientras en lo individual no sepamos de lo que verdaderamente somos capaces, mientras ignoremos que podemos ser bondadosos, que podemos ser compasivos y que podemos dejar a un lado el insano conflicto, será difícil aspirar a un estadio diferente del cual somos parte. Esta obra trata de ello, de cómo desde nuestra actitud solidaria con nuestro prójimo y nuestro entorno inmediato y mediato podemos cambiar nosotros y generar un cambio hacia los demás, en donde podamos constituirnos en agentes verdaderos de cambio, en agentes de paz, esto significa igualmente una forma de vida, una actitud diferenciada, en la que, desde nuestra perspectiva, desde nuestros intereses seamos capaces de lograr confluir con las perspectivas y los intereses de los demás. Un reto como este no es fácil de abordar, pero el que no sea fácil, significa imposible. Ante ello es necesario hablar de nuestra autora, quien es ella, que ha hecho, que le permite irrumpir en nuestras vidas y proponernos un horizonte diferente, un hacer que puede cambiar nuestra vida cotidiana. La Dra. Karla Sáenz es una autora innovadora, es una creadora nata, formadora y maestra de maestros, miembro del Sistema Nacional de Investigadores desde el siglo pasado, cuenta con la habilidad de visualizar escenarios de una forma que la generalidad no hace, ello derivado de su gran capacidad y conocimientos metodológicos, contando con una experiencia de más de 20 años en la enseñanza de la investigación a nivel doctoral. La Dra. Sáenz es una persona con amplio criterio, de pensamiento flexible y proactivo, es una promotora de los métodos de solución de conflictos y de la paz, igualmente desde hace más de dos décadas. Es una maestra nata, que como dicen sus alumn@s enseña sin dolor. Es ejemplo del mentoring y del coaching. Es una profesional que está permanente formándose, es alguien que se encuentra al día en las

Prólogo

nuevas tecnologías, en el conocimiento cotidiano de las relaciones humanas, es una persona espiritual que comparte su visión de vida como practicante y mentora en la búsqueda de la verdad y del buen vivir, de reputación intachable y alta moralidad, una buena madre, una mejor esposa, una buena hija, amiga bondadosa y solidaria, humilde en su actuar y altiva en contra de las injusticias de la vida, la Dra. Karla Sáenz es la autora ad hoc para escribir esta obra, para crear este instrumento de vida. La obra se divide en 11 capítulos debidamente sincronizados, llevándonos al cambio de una manera sutil y contundente, mostrándonos una cosmovisión basa en la naturaleza de las relaciones humanas, destacando las virtudes del ser humano como tamiz de la percepción del imaginario colectivo, en el que el razonamiento individual logra conectar concéntricamente con el de los demás. Nos explica que es la bondad, su valor como virtud y la trascendencia que esta tiene en nuestra vida diaria y que desde ella podemos lograr cambiar nuestros ámbito personal y social, impactando en nuestras relaciones familiares, laborales, amistades y en nuestra salud. En el mismo sentido nos habla de la compasión como una forma de amar al prójimo y de amarnos a nosotros mismos, no podemos osar el cambio sin amor a nosotros y a los demás, es obligado entender que para lograr amar de esta forma es necesario entender nuestra intimidad, entender el dolor, saber que es la compasión y de cómo esta forma de actuar nos puede hacer lideres a la vista de los demás. Aborda humanamente y simple el tratamiento del conflicto y la necesidad de su desapego y los beneficios que este genera, nos orienta sobre la influencia que tiene la dependencia emocional sobre las personas, las ideas, las cosas y de cómo ello nos lleva a tomar decisiones de vida, por lo que nos representa una responsabilidad y hacia los demás, nos muestra como la simplicidad es un elemento relevante para lograr el cambio en el razonamiento realista intrapersonal, sin el cual el desapego seria complejo e inalcanzable. Nos comparte el arte del saber y de cómo la sabiduría no es privativa de unos cuantos, la sabiduría es una virtud de todos y cada uno de nosotros, la sabiduría es el arte del saber, del ser y del dar, de cómo siendo libres pensadores, podemos ser ejemplo y referente, de cómo es

Francisco Gorjón

más fácil tener una buena vida, de cómo el saber nos hace proclives al buen vivir, al vivir bien, y de cómo desde una actitud sabia individual podemos construir una conciencia colectiva llena de razonamientos asertivos individuales concatenados en un sabiduría colectiva, pro paz, por ello que se propone poner en el centro del condicionamiento social, de los movimientos sociales, de las políticas públicas al ser humano en un tejido realmente humanista, que piense en la persona, en sus interés y en la evolución colectiva. Es por ello, por lo que se hace un tratamiento del bien común, destacando que el bien común no es solo dar, es enseñar, es buscar la mejora para todos, primando la participación ciudadana para conseguirlo debemos pensar en un patrimonio colectivo de respeto, de convivencia y de amor, hacerlo realidad no es simple es necesario cocrear un ambiente en donde prime la dignidad humana como base de toda convivencia. Nos presenta al perdón como el torque del cambio, como la fuerza y dinámica de la solución del conflicto, sabemos que sin este perdón es complejo arribar a una solución consensada, en donde el procedimiento de la gestión y transformación del conflicto no se materializará a menos que las partes se perdonen entre ellas y logran encontrar el lazo común de respeto y de confluencia de sus propios intereses. El perdón es la pieza clave de la solución de todo conflicto, por ello dedica un capitulo a explicarnos sus cualidades y del rol que debemos asumir en relación con ellas, justifica la necesidad de sumarnos al perdón y de cómo es importante perdonar para lograr nuestra paz interior, nuestra paz espiritual. La imperiosa necesidad de perdonar para poder evolucionar no empieza como un ejercicio hacia los demás, inicia con una introspección en donde su rasgo distintivo es el auto perdón y el desapego a los remordimientos, implica dejar de ser víctimas de uno mismo y de los demás, implica incorporar el perdón a nuestra vida cotidiana, llegando a perdonar lo imperdonable, siendo este tal vez el reto indiscutible más importante de nuestra sociedad contemporánea. Por último nos describe como estrategia colaborativa y de alto impacto a la reputación, de cómo debemos ser actores sociales del cambio, de cómo desde nuestras actitudes podemos ser promotores de

Prólogo

paz, ser agentes de cambio. Nuestro actuar es fundamental para convencer a los demás, no solo debemos parecerlo, debemos serlo, nuestra imagen hacia los demás será una pieza fundamental, será un valor intangible para lograr el cambio, es por ello necesario que generemos virtudes como la aceptación, fe, gratitud, servicio, creatividad, determinación, justicia, humor, imaginación, alegría, lealtad, nobleza, orden, optimismo, idealismo, entusiasmo, paciencia confiabilidad, todas ellas operando al unísono para conseguir el cambio que necesitamos. Celebro que la Dra. Sáenz haya aceptado ser parte de esta colección de “mediación y justicia alternativa” por lo que marcara un nuevo hacer de todos los que hemos escrito en ella y formamos parte de una gran comunidad que cree en el cambio colectivo desde la individualidad. Dr. Francisco Gorjón Presidente de la Asociación Internacional de Doctores en MASC Coordinador de la Seria “Mediación y Justicia Alternativa” de Tirant Lo Blanch Otoño, 2020

Introducción En este libro se busca ofrecer herramientas para la solución de conflictos, mediante el desarrollo de valores y virtudes que generen cultura de paz, que se incorporen a el actuar cotidiano, personal y social de individuos o comunidades. Generando conciencia colectiva de la importancia del trato bondadoso y compasivo. Es tiempo de pensar en ser humano como lo más importante de nuestra existencia, junto con el medio ambiente y los demás seres vivos. Es el momento histórico de detenernos y aprender a tratarnos como lo que somos, seres sintientes. Que sentimos a los demás, sentimos como nos hablan, como nos comunican información y como nos tratan. Es tiempo de dejar atrás los dramas de la vida cotidiana, en donde cualquier persona puede pensar que tiene razones para dominar, dañar o contralar a los demás. Dejar de vernos con desconfianza y la principal fuente del dolor humano. Trabajando en desarraigar el trato inhumano mediante la cultura el desapego del conflicto. Lo que permitirá la convergencia de conocimiento y habilidades para reconciliar la visión del caos social, con la visión amable de un actuar honesto y sensato para el entendimiento humano. El objetivo de la obra es analizar desde una perspectiva humanista la realidad a nivel global de las relaciones humanas, en donde la Organización de las Naciones Unidas (ONU) explica que el sufrimiento de las personas ha alcanzado niveles mayores a los de la Segunda Guerra Mundial. En donde la Agencia de la ONU para los Refugiados (ANCUR) nos dice que actualmente hay 70.8 millones de personas desplazadas en el mundo, qué hay 3.9 millones de personas apátridas, y que 37,000 personas cada día se ven forzados a dejar sus hogares por conflictos y persecuciones. Si a estos datos le agregamos el daño a los ecosistemas por cambios climáticos y por desastres naturales y el impacto en las personas

Karla Sáenz

que viven con esta realidad, podemos comprender que es necesario participar en ayudar a las personas y las comunidades a entenderse. Pero necesitamos herramientas que nos permitan comprender a los demás, donde dar la vuelta a la cara para no ver, deje de ser una opción. Es importante reconocernos como o iguales, como personas, si bien con intereses distintos, pero con derechos y visiones fundamentales de vida muy similares. Mediante la incorporación de valores y virtudes a la vida y actuar común de los individuos, se pueden establecer las bases mínimas para volver a ver al otro como igual, desarrollando saberes colectivos de como tratarnos, comunícanos, respetarnos y apoyarnos. Y como dejar atrás el dolor de vivir en conflicto constante, para descubrir un nuevo imaginario colectivo de confianza y dignidad. Comprendiendo como podemos incluir en el desarrollo personal, las habilidades que favorezcan una mejor gestión de los conflictos. En el primer capítulo se analiza como el conflicto ha sido parte de la vida del ser humano, y como cada sociedad tiene su propia perspectiva de cómo gestionar y administrar los conflictos. Explorando la forma en la cosmovisión de cada sociedad, incluye una cosmovisión de como deben resolver sus conflictos y la forma adecuada de reaccionar ante ellos. Al final del capítulo se hace una reflexión para el lector, de como incorporar esta perspectiva a su vida cotidiana, para entender como ayudarse de la consciencia colectiva y se describen las virtudes que ayudan a entender los conflictos y a resolverlos de forma adecuada. En el segundo capítulo se revisa la virtud de la bondad, como una de las más importantes para el ser humano, y su impacto en la solución y gestión de los problemas de la vida diaria. Debido a que actuar basados en bondad abona para tener relaciones armoniosas y saludables, porque hacer el bien para si mismo y para los demás, generalmente traerá consecuencias favorables. Y disminuye la posibilidad de conflictos excesivos, y revisando finalmente como incorporar la virtud de la bondad de forma natural en la solución de problemas comunes de la vida diaria.

Introducción

En el tercer capítulo de aborda la compasión, entendiendo que es una herramienta valiosa para la reconstrucción del tejido social, porque sana los daños causados por los problemas, las crisis y la violencia. Entendiendo que es una virtud natural de las personas y que nos ayuda a procesar el dolor ajeno, permitiendo ser parte activa de la sociedad. Mediante liderazgos compasivos, los gobiernos pueden ayudar a disminuir la percepción de sufrimiento de sus pueblos. Y se explora como interiorizar la compasión y como poder usarla en cada situación en que se necesite ayudar a otra persona que vive una crisis dolorosa, de cualquier origen. En el cuarto capítulo veremos como el desapego se convierte en una herramienta de trabajo para resolver los conflictos entre personas y grupos, entendiendo el porqué a las personas les cuenta tanto salir de el drama de los conflictos en los que participan, y entender como desprenderse de la necesidad de caos emocional. Razonando como adecuar el desapego y la simplicidad a las ataduras a conflictos presentes en las personas. En el quinto capítulo se profundiza en como la sabiduría tiene una versión individual de saberes personales, pero también tiene una dimensión colectiva, en donde la sabiduría de un pueblo puede ser empleada como apoyo en la solución de los problemas. Analizando como la experiencia enriquece y da forma a la manera en que abordamos los problemas. Terminando con los razonamientos de como incorporar la sabiduría colectiva a la forma en que resolvemos los problemas diarios y cotidianos. En el sexto capítulo se presenta una propuesta de volver a centrar las experiencias de organismos y gobiernos en una perspectiva humanista, donde se escuche y entienda las necesidades básicas, primarias, y adyacentes de la vida común de los seres humamos. Desde alimento, agua, sustento, hasta derecho a una vida digna o a una vida en paz, libre de violencia. Es importante volver a entrar en el debate de saber cuál es el lugar de las personas en la vida colectiva y comunitaria. En el séptimo capítulo se analiza en conocido concepto del bien común, con una visión actualizada, de como incorporar la necesidad de buscar lo mejor para todos desde las esferas gubernamentales, institucionales y también desde la esfera personal. Y se explora como

Karla Sáenz

tomar las decisiones cotidianas incorporando el bien común en ellas. Buscando siempre la mejor versión de cada decisión. En el octavo capítulo se analiza un aspecto de gran actualidad, que es la dignidad, y su impacto en todos los sistemas normativos occidentales, como puede ser en los derechos humanos, y se examina como es que la paradoja de la dignidad se manifiesta, en donde la dignidad que es inherente a la existencia humana se puede perder. Analizando las formas en que se pierde y las formas en que se puede recuperar. En el capítulo noveno se estudia al perdón como un elemento clave de la transformación de los problemas. Comprendiendo que es la llave a la latencia cero del conflicto y lo que permite continuar la vida después del dolor de la ofensa o del agravio. Y como es necesario en todos los conflictos. Pero es trascendental que se logre perdonar lo imperdonable, porque es donde es más necesario para dejar atrás la tragedia y volver a vivir en la normalidad. En el décimo capítulo se explora como cultivar valores y virtudes ayuda a tener una buena reputación, y como ésta promueve una disminución en los conflictos. Porque la misma reputación limita la necesidad de exponerse a problemas y limita la percepción de los otros de ser persona problemática y mejor entonces la calidad de las relaciones. Y se puede tratar de casos personales o de grupos y grandes organismos. Y por último en el onceavo capítulo se agregan virtudes que pueden colaborar desde diversas trincheras a solucionar y gestionar los conflictos. Porque entre más virtudes desarrollemos en los particulares, más virtudes serán parte del conocimiento global y de la cosmovisión de los pueblos. La idea de este libro es sensibilizar a todos de la necesidad de tratarnos con cuidado, afecto y bondad, procurando la felicidad y el bienestar común.