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Responsabilidad social corporativa en el ámbito de los recursos humanos. La salida de la crisis a través del desarrollo local
Juli Antoni Aguado Hernández Juan Antonio Rodríguez del Pino
apuntes
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Responsabilidad social corporativa en el ámbito de los recursos humanos. La salida de la crisis a través del desarrollo local
Juli Antoni Aguado Hernández Juan Antonio Rodríguez del Pino
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ÍNDICE 1.
Introducción
1.1.
Objetivo
1.2.
Metodología
2.
Guía Docente de la asignatura
2.1.
Índice comparado texto-asignatura
3.
La crisis, el desarrollo local y la responsabilidad social corporativa
3.1.
La crisis
3.2.
El modelo de desarrollo local endógeno del territorio
página 5
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3.2.1. El desarrollo local: una política consolidada 3.3.
La responsabilidad social corporativa y los stakeholders El nuevo modelo de empresa con licencia social para actuar: el valor
3.4.
compartido
3.5.
Relación entre la responsabilidad social corporativa y el desarrollo local
4.
Los factores impulsores de la RSC y la crisis
30
5.
Situación actual de la RSC
35
6.
Perspectivas sobre la RSC y la innovación estratégica
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6.1.
La innovación estratégica
7.
Las estrategias utilizadas frente a la crisis y sus alternativas
7.1.
Estrategias y alternativas a la crisis desde la RSC
7.2.
Hacia un desarrollo local socialmente responsable
7.2.1. Nivel macro 7.2.2. Estrategia de acción pública 7.2.3. Estrategia de acción privada 7.2.4. Normas, políticas, procesos operativos y herramientas 7.2.5. Estrategias integradora (stakeholders) y estratégica 7.2.6. Las alternativas al despido en las reestructuraciones empresariales 7.2.7. Las PYMEs 7.2.8. La innovación
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7.2.9. Los Territorios Responsables Socialmente 8.
Comentarios finales
78
9.
BibliografĂa
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El presente texto es referencia para seguir la asignatura de Responsabilidad Social Corporativa en el ámbito de los Recursos Humanos del Grado de Relaciones Laborales y Recursos Humanos que se imparte en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universitat de València. Se fundamenta en las exposiciones que se hacen en clase de forma complementaria a los manuales recomendados al alumnado de 4º curso en la Guía docente.
La característica específica del trabajo es que aborda la asignatura de forma transversal al resto de manuales desde una perspectiva «pragmática», aportando instrucciones e indicando cómo actuar, buscando la eficacia en la consecución de resultados1.
Siguiendo el planteamiento de la asignatura, examina cómo la Responsabilidad Social Corporativa, en tanto modelo de gestión, de inversión y de comportamiento de las organizaciones, puede ser un instrumento entre otros que, aunque con un alcance limitado, pueda ser eficaz en la aportación de soluciones para el desarrollo local y social (DL) —ahora en período de «reinvención»— en el ámbito del empleo y de los Recursos Humanos y, por lo tanto, para la salida de la crisis económico-financiera, o a evitar sus efectos más traumáticos en la medida de lo posible, al facilitar la colaboración entre empresas, administraciones públicas y la sociedad en la búsqueda de alternativas para un desarrollo económico diferente al que ha provocado esta dramática situación.
1
Atendiendo al modelo de análisis de las formas simbólicas —acciones, objetos o expresiones significantes, portadoras de información para los seres humanos— que desarrolla A. Ariño (1997: 82-83) sobre la base de las modalidades de interpelación ideológica de G. Therborn (1987: 15-16), la «información pragmática» es la que aporta instrucciones y nos indica cómo hacer las cosas. No es verdadera ni falsa, sino eficaz o ineficaz en la consecución de resultados, y puede estructurarse en forma de programa, de una lista de instrucciones que indican lo que hay que hacer para alcanzar un cierto resultado.
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1. Introducción
La crisis económica ha ocasionado efectos de gran trascendencia en el ámbito del desarrollo local. Supone un período de incertidumbre y una prueba de fuego para las políticas de dinamización económica territorial por el fuerte incremento de la desocupación y el recorte del gasto social en políticas activas de empleo y de desarrollo económico local, precisamente en un momento esencial para una actuación pública en la materia con medidas precisas y apropiadas para contrarrestar los impactos de la gran depresión.
Por su parte, la Responsabilidad Social Corporativa (en adelante RSC), puede entenderse como la integración voluntaria, por parte de las organizaciones, sobre todo empresariales, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus actividades y en sus relaciones con todos sus interlocutores, yendo más allá del cumplimiento de las obligaciones jurídicas, invirtiendo más en las personas, el entorno y las relaciones con los grupos de interés. Con otras palabras, se trata de la responsabilidad que han de asumir las empresas por su impacto en la sociedad.
Con la llegada de la crisis y sus consecuencias, diversos estudios muestran como la RSC también ha sido víctima de la misma, al menos parcialmente. Se han abierto interrogantes sobre si tiene futuro o si lo tiene tal como está ahora, si se percibe como un derroche de recursos o como un inversión sostenible de futuro, si en momentos excepcionales como estos se sigue manteniendo la teorización sobre la misma pero no ocurre lo mismo con su práctica, si con la crisis se ha afianzado o debilitado, etc.
Sin embargo, siempre que la RSC no quede arrinconada por esta situación y las prioridades inmediatas de las empresas por su superveniencia, es un buen momento para evaluar los esfuerzos, la relevancia, las limitaciones y la sostenibilidad de las modalidades de la misma implantados en los años de «bonanza» por las empresas, para deliberar sobre los fallos cometidos y para observar el impacto de la crisis en su implementación2.
Desde la perspectiva de la «innovación estratégica», puede actuar ampliando las elecciones 2
En estas afirmaciones están de acuerdo total o en una parte significativa: Fund. Alternativas (2009), Huerta (2010), CERSE (2011), Forética (2011), Berzosa (2012), De la Cuesta y Paredes (2012).
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futuras posibles, convirtiéndose en una herramienta entre otras que, aunque con un alcance limitado frente a una crisis global y estructural, puede coadyuvar en la aportación de soluciones a la misma o a evitar sus efectos más traumáticos en la medida de lo posible, dado que incide sobre todo en los ámbitos de la participación, la transparencia en la gestión y hacia los grupos de interés, la gestión responsable de los recursos humanos, la incorporación de los objetivos de los trabajadores en los de la entidad, las alternativas al despido, el respeto al medio ambiente, etc.
En definitiva, la RSC puede contribuir, entre otras cosas, a que las organizaciones se enfrenten al reto de asumir su cuota de responsabilidad a través de prácticas más honestas que generen y mantengan la confianza hacia el interior y el exterior de las empresas desde una perspectiva ética; a saber adaptarse cuando es necesario mediante el diálogo con sus interlocutores, que son los que le otorgan la legitimidad para operar en la economía de mercado; a proporcionar un valor añadido que mejore la reputación de la empresa y sus ventajas competitivas duraderas, incrementando su eficiencia así como su viabilidad a largo plazo, poniendo de manifiesto que el desarrollo económico debe ir acompañado de mejoras para el conjunto de la sociedad en las que están inmersas las empresas.
Todo ello, siempre que la RSC se incorpore en una toma de decisiones basada en la sostenibilidad de todas las partes de la cadena de valor de las organizaciones desde un planteamiento integrador y estratégico y no como mero instrumento cortoplacista de marketing o de imagen corporativa.
1.1. Objetivo
La situación actual, asentada en la económica real, al transformar el contexto global y el papel de las empresas, las administraciones públicas y otros agentes sociales (CERSE, 2011), puede convertirse en una ocasión propicia para buscar nuevos caminos en el funcionamiento y la gestión de estos actores, organizaciones e instituciones.
Aunque no pueda hablarse de un nuevo paradigma empresarial, económico y social, la
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implantación de la RSC podría facilitar un cambio de modelo en el que se tenga en cuenta, como afirma la Comisión Europea: «la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad» (CE, 2011: 7). Y ello, porque entre las causas de la crisis destacan las conductas irresponsables, la falta de ética y otros comportamientos (vid. Argandoña, 2009; Puerta, 2012), además de los equívocos en las políticas aplicadas frente a esta realidad.
Sobre esta base, el objetivo del presente texto es examinar cómo la RSC, en tanto modelo de gestión, de inversión y de comportamiento de las organizaciones, puede ser un instrumento entre otros que, aunque con un alcance limitado, pueda ser eficaz en la aportación de soluciones ara desarrollo local y social —ahora en período de «reinvención»— y, por lo tanto, a la crisis, o a evitar sus efectos más traumáticos en la medida de lo posible, al facilitar la colaboración entre empresas, administraciones públicas y la sociedad en la búsqueda de alternativas para un crecimiento económico diferente al que ha provocado esta dramática situación.
Pero no todos los enfoques de la RSC implantados reflejan una implicación de las empresas en la búsqueda de alternativas, ya que discrepan no sólo en el tipo de responsabilidad propuesta sino que contienen en su trasfondo un concepto de la sociedad y de sus actores que no la favorecen (Heincke, 2005; Argandoña, 2009; Villasante, 2011).
En este sentido, la RSC ha recibido críticas, por considerarla el «caballo de Troya del Neoliberalismo», utilizada en forma de «cortina de humo» para distraer la atención de los temas importantes y para «lavar la imagen» de empresas que actúan de forma incorrecta, por la incoherencia entre lo que las empresas hacen y lo que dicen hacer, etc.4.
Sin embargo, a pesar de ello, se trata de un paso adelante hacia un nuevo sistema empresarial y económico (Villamayor, 2013a), un camino que se merece, como mínimo, una exploración, al menos, ante la falta de resultados de otras fórmulas para cambiar la economía (Cervera, 2014). No debemos confundir las malas prácticas o el uso incorrecto de un instrumento como la RSC, con la propia herramienta, como si estuviera estropeada o no funcionara (vid. Vives, 2013), pues lo que importa es que vayan realizándose prácticas responsables (Vives, 2012). 3 4
Server y Capó, 2009; Fund. Alternativas, 2010; Fernández Daza, 2011; Berzosa, 2012; Piqueras, 2012. Vid. Villamayor, 2013a; 2013b; Vives, 2013; Argandoña, 2014; Cervera, 2014.
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Lo fundamental es que la perspectiva que tome la RSC deje a un lado ciertos caminos precrisis (meramente instrumentales) y reinicie su viaje post-crisis desde otros puntos de vista (Rodríguez Fernández, 2012). Por ejemplo, el integrador, rindiendo cuentas a sus skateholders y a la sociedad de forma transparente (Aguadero, 2010) o el estratégico, convirtiéndose en un instrumento para concertar intereses de los distintos agentes hacia un mayor y mejor DL (Heincke, 2005).
1.2. Metodología
Para la elaboración del texto se han revisado los fundamentos teóricos y las diferentes perspectivas de la RSC, y se ha recopilado información actualizada de estudios sobre la temática de diferentes fuentes, así como referencias normativas o institucionales recientes5. 5
Por ejemplo, Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa, Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas de la Unión General de Trabajadores, Forética, Fundación Alternativas y, entre las instituciones, la Comisión de las Comunidades Europeas o el Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las
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Esto ha permitido orientar el tema de estudio en una situación de incerteza como la actual y congelar el azar, dando así forma al —construyendo un mapa del— medio (Ibáñez, 1994), para comprender las interrelaciones entre RSC, DL y crisis. Todo ello, teniendo en cuenta que en los últimos años se ha progresado mucho en la base teórica de la RSC (Ancos, 2011), aunque sigue quedando mucho camino por recorrer (Jáuregui, 2009; Lesmes, 2007; Aguadero, 2010), sobre todo, en su práctica de una forma seria, no oportunista (González Muntadas, 2013), en la que cada empresa encontrará su camino.
Empresas. Los datos de las fuentes secundarias se referencian pero no se detallan en el texto.
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2. Guía Docente de la asignatura
Datos de identificación
Asignatura:
Responsabilidad Social Corporativa en el Ámbito de los Recursos Humanos
Código:
33590
Créditos ECTS: 4,5 Facultat de Ciències Socials - Universitat de València
Resumen de la asignatura
Esta asignatura optativa de 4,5 créditos, impartida en el primer semestre del cuarto curso del Grado de Relaciones Laborales y Recursos Humanos, pertenece al módulo de Sociología del Trabajo y Relaciones laborales.
La asignatura tiene un carácter mixto teórico-práctico. Está centrada en la problemática de la Responsabilidad Social Corporativa y, específicamente, en el ámbito de los recursos humanos.
La definición más común de RSC de una organización consiste en su integración voluntaria de las preocupaciones económicas, sociales y medioambientales de los grupos con los que se relaciona.
El aumento de la sensibilidad social y la importancia actual de estas problemáticas tienen su origen en la actividad económica de producción de bienes y servicios, puesto que el poder e influencia cada vez mayor de las grandes corporaciones y de las empresas en general en el marco de la economía global, están implicados de forma directa en las cuestiones éticas, sociales y ambientales.
La RSC y su aplicación práctica ha adquirido así una gran actualidad teórica, económica, política y social en los últimos años, en los que las empresas se enfrentan al reto de asumir su cuota de responsabilidad a través de prácticas más honestas que potencien la participación, la trasparencia en la gestión, la incorporación de los objetivos de los trabajadores en los de la entidad, el respeto al medio ambiente, etc., intentando ofrecer respuestas satisfactorias a los
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grupos de interés con los que se relacionan, que son los que le otorgan la legitimidad para operar en la economía de mercado.
Por ello, el objetivo de la asignatura es analizar el concepto, los principios y las dimensiones de la RSC, poniendo el énfasis en las herramientas de gestión y evaluación y las políticas y estrategias implementadas, especialmente en la dimensión interna y los recursos humanos, centrándose en el marco de creación de valor para las empresas cuya actividad se enmarca dentro de programas de actuación socialmente responsables.
La asignatura se divide en cuatro temas. Los tres primeros tienen como objetivo suministrar las herramientas analíticas necesarias para estudiar, en primer lugar, las respuestas que ha ido dando el pensamiento académico sobre la RSC como forma de gestión de las empresas y su valor social.
Asimismo, se revisarán sus dimensiones transversales, grupos de interés en su gestión y las políticas aplicadas en dicho ámbito. Se pondrá particular énfasis en el ámbito interno de las organizaciones empresariales referente a los recursos humanos.
En el tema cuarto se abordan algunas de las herramientas de gestión de la RSC y las normas y estándares existentes al respecto (SGE21, SA8000, GRI).
Estos contenidos hacen que la asignatura tenga un alto grado de aplicabilidad en relación a las salidas profesionales vinculadas a la implantación de sistemas de gestión de la RSC en las organizaciones, especialmente, en el ámbito de los recursos humanos.
Competencias
Que el alumnado haya demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
Que sepa aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y
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posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.
Que tenga la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
Que pueda transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
Capacidad para organizar y planificar.
Capacidad para gestionar la información, redactar y formalizar informes y escritos.
Capacidad para analizar, sintetizar y razonar críticamente.
Capacidad para resolver problemas, aplicar el conocimiento a la práctica y desarrollar la motivación por la calidad.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para respetar y promocionar los derechos fundamentales, la igualdad entre hombres y mujeres, la igualdad de oportunidades y la no discriminación, los valores democráticos y la sostenibilidad.
Capacidad para conocer y aplicar los principios del código deontológico profesional.
Resultados del aprendizaje
Al finalizar con éxito la asignatura Responsabilidad social corporativa en el ámbito de los recursos humanos el alumnado deberá ser capaz de:
Ser capaz de integrar los principios y valores éticos, de corresponsabilidad social y ambiental, en la gestión de las organizaciones.
Identificar y caracterizar los principales modelos de responsabilidad social corporativa.
Aplicar las herramientas analíticas para el diseño de una estrategia de responsabilidad social corporativa.
Ser capaz de diseñar sistemas de información y validación para dar a conocer los resultados de la estrategia de responsabilidad social corporativa.
Aplicar sistemas y herramientas de gestión para el diseño de una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa y conocer los indicadores de medición y evaluación de objetivos más apropiados.
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Descripción de los contenidos
1. La responsabilidad social corporativa como forma de gestión de las organizaciones. Su valor social. 1. La empresa ética y el desarrollo sostenible 2. La responsabilidad social corporativa, una nueva forma de gestión de las organizaciones: concepto, fundamentos, principios, contexto y enfoques 3. Directrices e iniciativas en RSC internacionales, europeas y españolas: Pacto mundial, directrices de la OCDE y la OIT, Libro verde de la UE Europeas, iniciativas españolas en la materia 4. Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas: ¿Por qué la EERSE?; El CERSE y los grupos de interés; Visión, principios y objetivos; Líneas de actuación y plan de medidas concretas; Gestión responsable de los recursos humanos y fomento del empleo; Ejecución y Seguimiento 5. Perspectivas críticas: razones, oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la gestión con criterios de RSC
2. Dimensiones transversales y grupos de interés en la gestión de la responsabilidad social corporativa. 1. Dimensiones transversales y alcance de la RSC: economía, sociedad y medio ambiente 2. Dimensiones externa e interna de la RSC: los recursos humanos 3. Grupos de interés en la gestión de la RSC
3. Políticas aplicadas de responsabilidad social corporativa 1. Políticas aplicadas de RSC 2. RSC aplicada a las PYMES 3. RSC y Administraciones Públicas 4. Políticas aplicadas en recursos humanos: seguridad y salud laboral, conciliación de la vida laboral, familiar y personal, políticas de igualdad, no discriminación y diversidad, políticas de inserción, condiciones de trabajo, diálogo social, reclutamiento y selección, formación y desarrollo, compensación y beneficios sociales, políticas de
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desvinculación
4. Herramientas de gestión de la RSC. Normas y estándares existentes. 1. Documentos formales: códigos éticos o de buena conducta, códigos del buen gobierno corporativo 2. Sistemas de gestión: SGE21 (Forética), Social Accountability 8000 (SA8000) 3. Memorias o informes de sostenibilidad: Global Reporting Initiative 4. Guías españolas de RSC 5. Otras normas y estándares: ISO 26000, Accountability 1000 (AA1000) 6. Aplicación de las herramientas de gestión para el diseño de una estrategia de RSC, a las PYMES y al ámbito de los recursos humanos
Metodología docente
Dado el carácter teórico-práctico de la asignatura, cada tema del programa se desarrollará en exposiciones docentes centradas en la explicación de los conceptos, las interdependencias analíticas y los datos empíricos claves que las/los estudiantes deben aprender a manejar en los casos y problemas prácticos presentados.
Aunque el protagonismo expositivo recae en el profesor, la participación del alumnado es fundamental para orientar la exposición, hacer una mayor incidencia en unos aspectos u otros, etc.
Así pues, el trabajo activo de los y las estudiantes es el complemento imprescindible de la exposición docente.
Las y los estudiantes llevarán a cabo un conjunto de ejercicios y actividades del siguiente tipo: a) Lectura de diferentes textos y materiales para su comprensión y discusión pública en el aula. b) Trabajos prácticos en el aula relacionados con la gestión de la RSC y la solución de casos y problemas presentados en las clases teóricas, siguiendo el contenido de los diferentes temas.
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c) Realización de un trabajo individual sobre alguna de las problemáticas de actualidad relacionadas con el temario de la asignatura. d) Eventualmente, asistencia y participación activa en las conferencias, debates y otras actividades complementarias que puedan desarrollarse.
Los trabajos y actividades serán objeto de orientación, seguimiento y supervisión en clase y mediante tutorías, tanto en grupo como personalizadas.
Referencias básicas Carneiro Caneda, Manuel. (2004): La Responsabilidad Social Corporativa interna: la “nueva frontera” de los Recursos Humanos. Madrid: ESIC Editorial. Morrós Ribera, Jordi y Vidal Martínez, Isabel. (2005): Responsabilidad Social Corporativa. Madrid: Fundación Confemetal Ed. Raufflet, E., Lozano, J.F., Barrera, E., y García de la Torre, C. (2011): Responsabilidad social empresarial. Mexico D.F.: Pearson. EERSE. (2015): Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas. Madrid, Subdirección General de Información Administrativa y Publicaciones, Ministerio de Empleo y Seguridad Social.