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2ª Edición actualizada y ampliada 2ª Edición actualizada y ampliada

Ley sobre protección de los derechos de los consumidores

Ley sobre protección de los derechos de los consumidores

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Edición anotada, concordada, índice analítico y nota preliminar Con tablas y cuadros sinópticos

Alfredo Ferrante

Texto de la Ley Nº 19.496 a dos colores resaltando los artículos modificados por la LEY PROCONSUMIDOR Ley sobre responsabilidad por tarjetas de pago Ley sobre portabilidad financiera y su reglamento Ley que regula la competencia desleal

Ley que fija normas especiales para las PYMEs Reglamento sobre Derecho de retracto en las ventas y servicios Reglamento sobre procedimientos voluntarios Reglamento sobre mediación, conciliación y arbitraje

978-84-1169-000-3

9 788411 690003

Textos Legales

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Ley sobre protección de los derechos de los consumidores 2ª Edición actualizada y ampliada Edición anotada, concordada, índice analítico y nota preliminar Con tablas y cuadros sinópticos

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Marta Lorente Sariñena

Ana Cañizares Laso

Javier de Lucas Martín

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho.

Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

María Luisa Cuerda Arnau

Catedrática de Derecho Penal de la Universidad Jaume I de Castellón

Carmen Domínguez Hidalgo

Catedrática de Derecho Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

José Luis González Cussac

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

Víctor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Consuelo Ramón Chornet

Catedrática de Derecho Internacional Público y Relaciones Internacionales de la Universidad de Valencia

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Elisa Speckmann Guerra

Directora del Instituto de Investigaciones Históricas de la UNAM

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania) Fueron miembros de este Comité: Emilio Beltrán Sánchez, Rosario Valpuesta Fernández y Tomás S. Vives Antón Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

Ley sobre protección de los derechos de los consumidores 2ª Edición actualizada y ampliada Edición anotada, concordada, índice analítico y nota preliminar Con tablas y cuadros sinópticos

ALFREDO FERRANTE

tirant lo blanch Valencia, 2023

Copyright ® 2023 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento elec­trónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito del autor y del editor.

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Los textos jurídicos que aparecen se ofrecen con una finalidad informativa o divulgativa. Tirant lo Blanch intentará cuidar por la actualidad, exactitud y veracidad de los mismos, si bien advierte que no son los textos oficiales y declina toda responsabilidad por los daños que puedan causarse debido a las inexactitudes o incorrecciones de los mismos.

Los únicos textos considerados legalmente válidos son los que aparecen en las publicaciones oficiales de los correspondientes organismos autonómicos o nacionales.

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Alfredo Ferrante

TIRANT LO BLANCH EDITA: TIRANT LO BLANCH C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email: tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: https://editorial.tirant.com/cl ISBN: 978-84-1169-001-0 Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com.

En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/ empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas.

Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Índice PREFACIO A LA SEGUNDA EDICIÓN.........................................

13

ABREVIATURAS....................................................................

17

NOTA PRELIMINAR A LA PRIMERA EDICIÓN.............................

47

ESTUDIO PRELIMINAR. LEY PRO CONSUMIDOR, GARANTÍA LEGAL Y MODELO EUROPEO: UNA MUESTRA DEL FRACASO DEL TRASPLANTE LEGAL POR RAZONES DE PRESTIGIO EN FASE DE LEGE FERENDA.....................................................................

55

I. Estructura de la obra.................................................................

II. El recorrido hacia la Ley Nº 19.496.............................................

III. Las principales reformas de la Ley 19.496...................................

IV. Una Ley poli semántica, descuidada y caótica..............................

V. El importante rol del Sernac y de las asociaciones de Consumidores..

VI. El futuro código de consumo.....................................................

I. Introducción y enfoque..............................................................

II. Concomitancia de los procedimientos de lege ferenda y accesibilidad de la información jurídica..........................................................

III. Contextualización de la legislación sobre consumo.......................

IV. Principales temáticas abarcados por la reforma llevada a cabo por la Directiva nº 2019/771..............................................................

V. Principales temáticas tratadas por la reforma llevada a cabo por Ley Pro consumidor........................................................................

VI. Diferencia de perspectiva entre normativa europea y chilena..........

VI.1. Irrenunciabilidad de los derechos............................................

VI.2. Abanico de remedios relativos a la garantía legal.......................

VI.3. Período de ejercicio de los derechos........................................

VI.4. Garantía voluntaria...............................................................

VI.5. Durabilidad..........................................................................

VII. Conclusiones.........................................................................

47 48 49 51 53 53

55 58 62 65 69 74 75 77 84 87 88 92

PARTE PRIMERA LEY DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

95

TÍTULO I. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES BÁSICAS................

95

TÍTULO II. DISPOSICIONES GENERALES.............................................

100

8

ÍNDICE § 1º Los derechos y deberes del consumidor..................................... § 2º De las organizaciones para la defensa de los derechos de los consumidores............................................................................... § 3º Obligaciones del proveedor..................................................... § 4º Normas de equidad en las estipulaciones y en el cumplimiento de los contratos de adhesión.......................................................... § 5º Responsabilidad por incumplimiento.........................................

100

TÍTULO III. DISPOSICIONES ESPECIALES........................................... § 1º Información y publicidad........................................................ § 2º Promociones y ofertas............................................................ § 3º Del crédito al consumidor....................................................... § 4º Normas especiales en materia de prestación de servicios.............. § 5º Disposiciones relativas a la seguridad de los productos y servicios.

152 152 157 158 165 167

TÍTULO IV. DE LOS PROCEDIMIENTOS A QUE DA LUGAR LA APLICACIÓN DE ESTA LEY..................................................................................... § 1º Normas generales.................................................................. § 2º Del Procedimiento ante los Juzgados de Policía Local.................. § 3º Del Procedimiento Especial para la Protección del Interés Colectivo o Difuso de los Consumidores..................................................... § 4º Del Procedimiento voluntario para la protección del interés colectivo o difuso de los Consumidores...............................................

108 114 120 140

170 170 175 177 194

TÍTULO V. DEL SELLO SERNAC, DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEL SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.................................

203

TÍTULO VI. DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR.......................

217

TÍTULO FINAL..............................................................................

230

DISPOSICIONES TRANSITORIAS.......................................................

232

ÍNDICE ANALÍTICO...............................................................

235

PARTE SEGUNDA REGLAMENTO SOBRE DERECHO DE RETRACTO EN LAS VENTAS Y SERVICIOS...........................................................................

245

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES..............................................

247

TÍTULO II. EXCLUSIONES AL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO.......

248

ARTÍCULO TRANSITORIO................................................................

249

ÍNDICE

9

REGLAMENTO QUE ESTABLECE EL PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO PARA LA PROTECCIÓN DEL INTERÉS COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES...................................................................

251

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES..............................................

253

ARTÍCULOS TRANSITORIOS.............................................................

265

REGLAMENTO QUE REGULA LA MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE EN MATERIAS DE CONSUMO...................................

267

PARTE TERCERA LEY QUE ESTABLECE UN RÉGIMEN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA TITULARES O USUARIOS DE TARJETAS DE PAGO Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS EN CASO DE EXTRAVÍO, HURTO, ROBO O FRAUDE........................................

275

TÍTULO I. DEL ÁMBITO DE APLICACIÓN GENERAL................................

275

TÍTULO II. DE LA CANCELACIÓN DE CARGOS O RESTITUCIÓN DE FONDOS.

278

TÍTULO III. DE LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE EN TARJETAS DE PAGO Y TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS....................................................

280

TÍTULO IV. DE LA INVESTIGACIÓN Y SANCIÓN DE LOS DELITOS..............

282

DISPOSICIONES FINALES................................................................

282

LEY QUE REGULA LA PORTABILIDAD FINANCIERA....................

285

TÍTULO I. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES BÁSICAS................

285

TÍTULO II. PROCESO DE PORTABILIDAD FINANCIERA...........................

287

TÍTULO III. DEL PROCESO DE PORTABILIDAD FINANCIERA CON SUBROGACIÓN..........................................................................................

294

TÍTULO IV. DISPOSICIONES VARIAS..................................................

298

TÍTULO V. MODIFICACIONES A OTROS CUERPOS NORMATIVOS................

300

ARTÍCULOS TRANSITORIOS.............................................................

305

REGLAMENTO DE LA LEY Nº 21.236, QUE REGULA LA PORTABILIDAD FINANCIERA..................................................

307

TÍTULO I. DEL OBJETO DEL REGLAMENTO..........................................

308

TÍTULO II. DE LA SOLICITUD DE PORTABILIDAD Y REQUERIMIENTO DEL CERTIFICADO DE LIQUIDACIÓN........................................................

308

10

ÍNDICE TÍTULO III. DE LA OFERTA DE PORTABILIDAD....................................

313

TÍTULO IV. DE LA ACEPTACIÓN Y MANDATO DE TÉRMINO......................

326

TÍTULO V. DEL BLOQUEO DE PRODUCTOS Y LA ACTUALIZACIÓN DE DEUDAS...........................................................................................

330

TÍTULO VI. DE LA ENTREGA DE SALDOS, CARGOS PENDIENTES Y NOTIFICACIONES DE CIERRE.....................................................................

333

TÍTULO VII. DEL PROCESO DE PORTABILIDAD FINANCIERA CON SUBROGACIÓN.......................................................................................

336

TÍTULO VIII. DE LA NOTIFICACIÓN Y COMPROBANTES DE PAGO.............

342

TÍTULO IX. DE LA COMUNICACIÓN ENTRE EL PROVEEDOR INICIAL Y EL NUEVO PROVEEDOR.......................................................................

344

TÍTULO X. NORMAS DE PUBLICIDAD.................................................

345

TÍTULO XI. DE LOS CARGOS O DERECHOS...........................................

346

TÍTULO XII. DISPOSICIONES VARIAS.................................................

346

ARTÍCULO TRANSITORIO................................................................

349

PARTE CUARTA LEY QUE REGULA LA COMPETENCIA DESLEAL...........................

351

CAPÍTULO I. NORMAS GENERALES....................................................

351

CAPÍTULO II. DE LA COMPETENCIA DESLEAL......................................

352

CAPÍTULO III. DE LAS ACCIONES, PROCEDIMIENTO, TRIBUNAL COMPETENTE Y SANCIONES......................................................................

354

TRIBUNAL CONSTITUCIONAL...........................................................

358

LEY QUE FIJA NORMAS ESPECIALES PARA LAS EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO...................................................................

359

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES..............................................

375

TÍTULO II. DE LOS ASESORES ECONÓMICOS DE INSOLVENCIAS...............

376

TÍTULO III. DEL PROCEDIMIENTO.....................................................

384

ARTÍCULO TRANSITORIO................................................................

396

PARTE QUINTA CUADRO SINÓPTICO RELATIVO A LAS INFRACCIONES Y MULTAS (LEY 19.496)......................................................................

399

ÍNDICE

11

CUADRO SINÓPTICO DE LOS TOPES Y VARIACIONES PORCENTUALES DE LAS INFRACCIONES Y MULTAS.....................

403

LEYES CITADAS POR LA LEY Nº 19.496...................................

405

CORRELACIÓN DISPOSICIONES LEY Nº 19.496 CON REGLAMENTOS.....................................................................

411

LEYES MODIFICADORAS DE LA L. 19.496................................

415

PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO COLECTIVO (ARTS. 54H-54S LEY Nº 19.496, DECRETO SUPREMO 56 DE 2019)..........................

417

CUADROS SINÓPTICOS DE CASOS JURISPRUDENCIALES EN MATERIA COLUSIÓN (LEY Nº 19.496 Y DFL 1 DE 2004)...........

419

CASO “FARMACIAS”.......................................................................

419

CASO “BUSES”..............................................................................

421

CASO “POLLOS”............................................................................

423

CASO “PAPELES/PAÑALES”.............................................................

425

CASO “SUPERMERCADOS”...............................................................

427

CASO “NAVIERAS”.........................................................................

429

CUADRO SINÓPTICO DE LOS PRINCIPALES DICTÁMENES DEL SERNAC (ART. 58 L. 19.496).................................................

431

LEY QUE ESTABLECE NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y DEROGA DECRETO LEY N° 280, DE 1974 (L. 18.223)............

435

TÍTULO I. DE LAS INFRACCIONES EN PERJUICIOS DEL CONSUMIDOR.......

435

TÍTULO II. DISPOSICIONES VARIAS..................................................

437

LEY Nº 19.496 QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES..................................

439

LEY Nº 19.496 (VERSIÓN ORIGINAL).....................................

439

TÍTULO I. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y NOCIONES BÁSICAS.....................

439

TÍTULO II. DISPOSICIONES GENERALES............................................. § 1º Los derechos y deberes de los consumidores.............................. § 2º De las organizaciones para la defensa de los derechos de los consumidores...............................................................................

440 440 441

12

ÍNDICE § 3º Obligaciones del proveedor..................................................... § 4º Normas de equidad en las estipulaciones y en el cumplimiento de los contratos de adhesión.......................................................... § 5º Responsabilidad por incumplimiento.........................................

443

TÍTULO III. DISPOSICIONES ESPECIALES........................................... § 1º Información y publicidad........................................................ § 2º Promociones y ofertas............................................................ § 3º Del crédito al consumidor....................................................... § 4º Normas especiales en materia de prestación de servicios.............. § 5º Disposiciones relativas a la seguridad de los productos y servicios.

451 451 453 453 454 456

TÍTULO IV. DEL PROCEDIMIENTO A QUE DA LUGAR LA APLICACIÓN DE ESTA LEY.....................................................................................

457

TÍTULO IV. DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR........................

459

TÍTULO FINAL..............................................................................

461

DISPOSICIONES TRANSITORIAS.......................................................

461

444 446

Prefacio a la segunda edición Intentando mejorar la edición anterior, se ha decidido incorporar algunas novedades.

La actualización de las concordancias de la Ley Nº 19.496 se ha centrado en la incorporación de las nuevas circulares y dictámenes interpretativos del SERNAC (la identificación de los segundos es facilitada identificando estas resoluciones exentas con un (DI) en la parte final).

Además de las nuevas concordancias, se introducen dos importantes novedades. Por un lado, se añade un estudio preliminar dedicado a las modificaciones operadas por la Ley Pro consumidor, en el que se presta particular atención a la garantía legal; por otro lado, la presente edición cuenta con dos nuevas partes, procediendo, para ello, a una reestructuración completa de la anterior edición pasándose de una obra de tres partes a una de cinco.

En la primera parte, se mantiene el contenido el relativo al texto de la Ley Nº 19.496 y procediéndose a actualizar sus concordancias.

La nueva segunda parte, se dedica a proporcionar algunos instrumentos útiles para la interpretación de la ley Nº 19.496; para ello se encuentran tanto el Reglamento sobre Derecho de retracto en las ventas y contratos de servicios (Decreto Supremo N.º 52 de 2022, pendiente de publicación) como el Reglamento sobre procedimientos voluntarios para la protección del interés colectivo o difuso (Decreto Supremo N.º 56 de 2019, publicado en 2022)1. Es importante también la incorporación en la obra del Decreto Supremo N.º 84 de 2022 (publicado el 13 de diciembre de 2022) con el cual se aprueba el Reglamento sobre mediación, conciliación y arbitraje. Esto resulta ser 1

Nota: en la obra se cita por fecha de promulgación y no por fecha de publicación.

PREFACIO

14

un instrumento clave en la interpretación de los art. 56 A y siguientes de la Ley Nº 19.496 y establece que las normas relativas a la Mediación serán igualmente aplicables a la Conciliación. Este último reglamento abre las puertas a nuevos escenarios en el contexto de la protección del consumidor dado que permite a terceros imparciales conducir procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje. Efectivamente el art. 3.5 del Decreto Supremo N.º 84 establece que “los mecanismos ofrecidos por los proveedores a los consumidores deberán ser sustanciados por terceros imparciales e independientes”, por ello podrían implantarse sistemas de resolución de controversias paralelos al de Sernac a condición de no tener una relación de subordinación, dependencia o asesoría con los proveedores (art. 56 B Ley Nº 19.496).

El hecho de que árbitros o mediadores deban estar inscritos en una nómina elaborada del SERNAC (art. 56 A Ley Nº 19.496) no es óbice a cuanto se ha recién afirmado. Además la presencia de facultades de control del SERNAC (art. 11 del Decreto) permiten a contrario la creación de novedosos paradigmas en el ámbito de los procedimientos de resoluciones extrajudiciales de las controversias. El importante es que los procedimientos y sujetos involucrados no incurran en las comunes causales de implicancia o recusación (cfr. art. 194 y ss COT, art. 56 C Ley Nº 19.496, art. 8 del Decreto).

La tercera parte corresponde a lo que era la segunda en la primera edición, manteniéndose la estructura relativa a la Ley sobre responsabilidad por tarjetas de crédito y la Ley sobre portabilidad financiara y su reglamento.

En la nueva cuarta parte se ha decidido introducir dos leyes que complementan no solamente la Ley Nº 19.496, sino que también perfeccionan, de forma más general, la visión del Derecho de Consumo. En concreto, se añaden la Ley que regula la competencia desleal (Ley Nº 20.169) y la Ley que fija las normas especiales para las empresas de menor tamaño (Ley Nº 20.416). Además se ha decido realizar una labor adicional y concordar también la Ley sobre competencia desleal. De esta manera, se podrá tener una visión más amplia de las problemáti-

PREFACIO

15



cas del sujeto débil, no solamente en la relación business to consumer, sino también más en general de las regulaciones económicas.

En la quinta parte (correspondiente a la tercera parte de la primera edición) se aumentan los cuadros sinópticos. Se ha dedicado particular atención a introducir un cuadro detallado del desarrollo del procedimiento voluntario colectivo en materia de interés colectivo y difuso, llevando a cabo una interpretación conjunta de los arts. 54H-54S de la Ley Nº 19.496 y del Decreto Supremo N.º 56 de 2019.

Asimismo, el lector encontrará unos cuadros sinópticos jurisprudenciales en materia de colusión donde se resumen los principales casos (los coloquialmente conocidos como casos “Farmacias”, “Pollos”, “Papel”, etc.).

Por último, se presenta una sistematización de los principales dictámenes interpretativos realizados por el SERNAC, a tenor del art. 58 Ley Nº 19.496, sistematizados en función de la temática y la normativa de referencia. La copiosa labor del SERNAC se ha centrado en interpretar no solamente algunas circulares emitidas anteriormente, sino que también ha dedicado particular atención a la interpretación de algunas normas de la Ley Nº 19.496 y su aplicabilidad, en algunas circunstancias.

En definitiva, el lector se halla ante una nueva edición que se ha aumentado y actualizado considerablemente con respecto a la anterior con la finalidad de contribuir a una mejor comprensión de un Derecho de Consumo que se encuentra en continuo movimiento y evolución.

Pavía, Diciembre 2022

Alfredo Ferrante

Professore Associato di Diritto Privato Comparato Università degli Studi di Pavia, Italia

Abreviaturas CC C. Com. CIP CM

COT CP CPC CPR de 1980

CPR de 2005

CV

DA DI DT ICA JLC TDLC

Código Civil de la República de Chile promulgado el 14 de diciembre de 1855.

Código de Comercio de la República de Chile promulgado el 23 de noviembre de 1865.

Contencioso indemnización de perjuicios.

Decreto 59 de 24 de marzo de 2009 (Ministerio de Relaciones exteriores), promulga el Convenio para la unificación de ciertas reglas para el trasporte aéreo (D.O. 19 de mayo 2009) (Convenio Montreal).

Código Orgánico de Tribunales de la República de Chile, Ley 7421, promulgado el 15 de junio de 1943.

Código Penal promulgado el 12 de noviembre de 1874.

Código de Procedimiento Civil, Ley 1552, promulgado el 30 de agosto de 1902.

Constitución Política de la República de Chile, Decreto Ley 3464, promulgada el 8 de agosto de 1980 (D.O. 12 de agosto de 1980).

Constitución Política de la República de Chile, Decreto 100, promulgada el 17 de septiembre de 2005 (D.O. 22 de septiembre de 2005).

Decreto 358 de 12 de junio de 1979 (Ministerio de Relaciones exteriores), aprueba el Convenio para la unificación de ciertas reglas para el trasporte aéreo internacional de 12 de octubre de 1929, en Varsovia, y al Protocolo que lo modifica de 28 de septiembre de 1955, en la Haya (D.O. 13 de agosto 1979) (Convenio Varsovia).

Dictamen administrativo.

Dictamen interpretativo.

Disposiciones transitorias.

Ilustre Corte de Apelaciones.

Juzgado de Letras en lo civil.

Tribunal de Defensa de la Libre Competencia.

ABREVIATURAS

Circular Bancos 3531 de 2012

Circular Cooperativas 108 de 2003

Circular emisores 17 de 2006

DFL 251 de 1931

DFL 2 de 1959

DFL 725 de 1968 DFL 3 de 1997

DFL 1/19.653 de 2000

18

Circulares Circular Bancos 3531, de 27 de marzo 2012 (Ministerio de hacienda, Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras), Refinanciamientos y pago anticipado de créditos. Complementa y modifica Circular N° 3.511.

Circular Cooperativas 108 de 4 de junio de 2003 (Ministerio de hacienda, Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras), Instrucciones generales para las cooperativas de ahorro y crédito (así como modificada por las varias circulares).

Circular emisores 17 de 28 de abril 2006 (Ministerio de hacienda, Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras), Normas generales para empresas emisoras operadoras y operadoras de tarjetas de crédito, reemplaza instrucciones (y sucesivas modificaciones).

Decretos con Fuerza de Ley Decreto con Fuerza de Ley 251 de 20 de mayo de 1931, Ministerio de Hacienda) Compañías de seguros, sociedades anónimas y bolsas de comercio (D.O. 22 de mayo de 1931).

Decreto con Fuerza de Ley 2, de 7 de julio de 1959, (Ministerio de Hacienda) sobre plan habitacional (D.O. 31 de julio de 1959).

Decreto con Fuerza de Ley 725 de 11 de septiembre de 1967, Código Sanitario (D.O. 31 de enero de 1968).

Decreto con Fuerza de Ley 3 de 26 de noviembre de 1997 (Ministerio de Hacienda, fija Texto Refundido, sistematizado y concordado de la Ley General de Bancos y de otros cuerpos legales que se indica), de 16 de noviembre (D.O. 19 de diciembre de 1997).

Decreto con Fuerza de Ley 1/19.653 (Ministerio Secretaría General de la Presidencia), de 13 de diciembre de 2000,fija el Texto Refundido, Coordinado y Sistematizado de la Ley Nº 18.575, orgánica constitucional de bases generales de la Administración del Estado (D.O. 17 de noviembre de 2001).

19

DFL 1 de 2004

DFL 29 de 2004

DFL 3 2019

DFL 4 de 2022

Decreto 307 de 1978

Decreto 425 de 1991 Decreto 587 de 1998 Decreto 588 de 1998

ABREVIATURAS

Decreto con Fuerza de Ley 1, de 18 de octubre de 2004, (Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción) fija el Texto Refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley Nº 211, de 1973 (D.O. 7 de marzo de 2005).

Decreto con Fuerza de Ley 29, de 16 de junio de 2004 (Ministerio de Hacienda) fija el Texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, sobre Estatuto Administrativo (D.O. de 16 de marzo de 2005).

Decreto con Fuerza de Ley 3, de 13 de septiembre de 2019 (Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño), fija el Texto Refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (D.O. 31 de mayo de 2021).

Decreto con Fuerza de Ley 4 de 30 de junio de 2022, (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaria y empresa de menor tamaño) fija el Texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley nº 19.039, de propiedad industrial (D.O. 6 de agosto de 2022).

Decretos Supremos Decreto 307, de 3 marzo de 1978, (Ministerio de Justicia) fija el Texto Refundido coordinado y sistematizado de la Ley 15.231, sobre organización y atribuciones de los juzgados de policía local (D.O. 23 de mayo de 1973).

Decreto 425, de 8 abril de 1981, (Ministerio de Relaciones Exteriores) promulga el Convenio de París para la Propiedad industrial (D.O. 8 de abril de 1981).

Decreto 587 de 27 de noviembre de 1998 (Ministerio de Justicia), Arancel de los Notarios Públicos (D.O. 3 de diciembre 1998).

Decreto 588 de 27 de noviembre de 1998 (Ministerio de Justicia), Arancel de los Conservadores de Bienes Raíces y De Comercio (D.O. 3 de diciembre 1998).

ABREVIATURAS

Decreto 589 de 1998 Decreto 229 de 2002

Decreto 41 de 2012

Decreto 42 de 2012

Decreto 43 de 2012

Decreto 44 de 2012

Decreto 248 de 2014

Decreto 51 de 2015

20

Decreto 589 de 1998, de 27 de noviembre de 1998 (Ministerio de Justicia), Arancel de los Conservadores de Minas (D.O. 3 de diciembre 1998).

Decreto 229 de 23 de septiembre de 2002 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaría de economía, fomento y reconstrucción) que aprueba Reglamento sobre información del precio unitario de los productos (D.O. 25 de noviembre de 2002).

Decreto 41 de 14 de marzo de 2012 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaría de economía y empresas de menor tamaño) que aprueba Reglamento sobre Sello Sernac (D.O. 13 de julio de 2012).

Decreto 42 de 14 de marzo de 2012 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaría de economía y empresas de menor tamaño) que aprueba Reglamento sobre información al consumidor de créditos hipotecarios (D.O. 13 de julio de 2012).

Decreto 43 de 14 de marzo de 2012 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaría de economía y empresas de menor tamaño) que aprueba Reglamento sobre información al consumidor de créditos al consumo (D.O. 13 de julio de 2012).

Decreto 44 de 14 de marzo de 2012 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; subsecretaría de economía y empresas de menor tamaño) que aprueba Reglamento sobre información al Consumidor de Tarjetas de Créditos Bancarias y no bancarias (D.O. 13 de julio de 2012).

Decreto 248 de 28 de noviembre de 2014 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo), que aprueba reglamento de rotulación del cemento (D.O. de 18 de noviembre de 2015).

Decreto 51 de 25 de marzo de 2015 (Ministerio de Economía, Fomento y Turismo), Reglamento que regula el contenido, forma, dimensiones y demás características de la leyenda que deben exhibir los videojuegos (D.O. 8 de febrero de 2017).