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El libro que tienes en tus manos desmonta algunos de los mitos sobre las motivaciones humanas que tradicionalmente se explican en los cursos de dirección de empresas. Su autor defiende que los enfoques más difundidos presentan una visión del comportamiento humano que es egoísta, amoral y materialista. Con el fin de superar estas limitaciones, el libro presenta un mapa de las motivaciones humanas basado en las más recientes investigaciones científicas y en un enfoque de dirección de empresas humanista. Lo hace con un estilo muy personal y atractivo, ofreciendo ejemplos concretos y prácticos. Su autor cuenta historias personales y casos de estudiantes y profesionales que reflejan cómo este mapa les ha ayudado a entender mejor sus propias motivaciones, y a encontrar mayor sentido a su vida y a su trabajo.

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En este libro Manuel Guillén proporciona un nuevo marco que nos permite aumentar nuestra comprensión de lo que motiva a los seres humanos en sus decisiones y acciones. El autor muestra una riqueza de motivaciones que va mucho más allá de las teorías psicológicas habituales para incluir motivos éticos, espirituales y religiosos, y describe con elegancia el conjunto de todas las motivaciones como la lógica del amor. Si realmente queremos entender el comportamiento humano, recomiendo sinceramente al lector que empiece a leer este libro hoy mismo.” Harry Hummels, Catedrático de Ética, Organizaciones y Sociedad de la Universidad de Maastricht, Holanda. “Este libro combina una profunda sabiduría con un marco tremendamente práctico... El autor hace la provocativa afirmación -quizás incluso revolucionaria- de que “todas las motivaciones en el trabajo pueden ser resumidas mediante la lógica del amor”… El libro aborda algunos de los desafíos actuales de la vida laboral: el estrés, la falta de compromiso, el agotamiento, la falta de sentido. Lee el libro, y prepárate para encontrarte con ideas que te inspirarán y que te llenarán de esperanza”. Matthew T. Lee, Director de Investigación Empírica del Programa de Florecimiento Humano de la Universidad de Harvard, EEUU. “El amor no es algo con lo que la mayoría de los científicos sociales se sientan cómodos hablando. Y este es precisamente el motivo por el que los académicos de la dirección de empresas han encontrado dificultades para entender con profundidad la motivación humana en las organizaciones. En este libro único y accesible, Manuel Guillén lleva al lector a un viaje a través de las ideas clave en este campo de un modo que muchos -especialmente los académicos- encontrarán sorprendente”. William English, Profesor de la Escuela de Negocios de Georgetown, EEUU. “El libro de Manuel Guillén Motivación en las organizaciones conecta perfectamente, de modo claro y sencillo, las ideas clásicas acerca de la virtud humana con lo último de la ciencia del comportamiento. Recomiendo leer este libro a toda persona que quiera acertar en sus motivaciones personales en la vida y el trabajo, y que busque motivar a otros en la misma dirección.” Arthur C. Brooks, Profesor en las Escuelas de Gobierno y de Negocios de Harvard, EE.UU.

MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y SENTIDO DEL TRABAJO

“Encontrar sentido al trabajo es clave para nuestra propia realización personal, y para lograr la eficacia en las organizaciones. Todos anhelamos trabajar en cosas que tengan sentido, y que nos hagan sentir parte de algo grande. En este libro práctico y lleno de sabiduría, Manuel Guillén explica cómo crear organizaciones que prosperen basándose precisamente en este simple y profundo principio”. Amy Edmondson, Profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, EE.UU.

Manuel Guillén Parra

Muy recomendable no solo para estudiantes, profesionales e investigadores en dirección de empresas, recursos humanos, ética empresarial y sostenibilidad; sino también para quienes deseen encontrar un mayor sentido a su trabajo, contribuyendo así al pleno desarrollo personal y de quienes nos rodean.

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MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y SENTIDO DEL TRABAJO Manuel Guillén Parra

MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y SENTIDO DEL TRABAJO

Para acceder a más recursos del libro puede visitar la siguiente página web: https://findmeaningfulwork.com

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Javier de Lucas Martín

Ana Cañizares Laso

Víctor Moreno Catena

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Ángel M. López y López

Tomás S. Vives Antón

Marta Lorente Sariñena

Ruth Zimmerling

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y SENTIDO DEL TRABAJO

MANUEL GUILLÉN PARRA

tirant lo blanch Valencia, 2021

Copyright ® 2021 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito del autor y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.

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Índice Presentación........................................................................................................ 13 Prólogo................................................................................................................ 15 Prefacio............................................................................................................... 17 Agradecimientos.................................................................................................. 21

PARTE I CONSTRUYENDO UN MAPA DE LAS MOTIVACIONES HUMANAS Capítulo 1 Teorías de la Motivación Humana: ¿Son Realmente Humanas? Las Motivaciones Extrínsecas e Intrínsecas............................................................ 27 Una revisión de la Jerarquía de Necesidades de Maslow....................................... 32 Construyendo un ‘Mapa de las Motivaciones’...................................................... 36 Haciendo uso del Mapa....................................................................................... 41 Algunas ideas prácticas........................................................................................ 45 Cuestiones para la reflexión................................................................................. 47 Limitaciones de esta Versión del Mapa de las Motivaciones.................................. 47 Referencias.......................................................................................................... 49 Capítulo 2 Las Motivaciones Extrínsecas Morales: El Anhelo Humano de Dignidad Olvido de la Dimensión Moral en las Teorías de la Motivación Humana................. 51 Aristóteles entra en Diálogo con Maslow y Herzberg............................................ 53 La Jerarquía de Necesidades de Maslow y los Tipos de Bienes Aristotélicos........... 57 Descuido de la Dimensión Moral en las Teorías de la Motivación Humana............ 61 Las Motivaciones Extrínsecas Morales: Manifestación y Deseo de Dignidad........... 66 El Papel de las Motivaciones Morales en la Reconstrucción de la Confianza.......... 68 Algunas Ideas Prácticas........................................................................................ 69 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 73 Razones por las que el “Mapa de las Motivaciones” está aún incompleto............ 73 Referencias.......................................................................................................... 74 Capítulo 3 Las Motivaciones Intrínsecas Morales: Aspirar a Hacer lo que Está Bien La Moral en la Teoría de las Necesidades de Maslow............................................ 77 El Bien Moral Visto por Maslow y Aristóteles........................................................ 80

Índice

Las Motivaciones Intrínsecas Morales: El Deseo de Hacer lo que Está Bien............ 83 Las Motivaciones Intrínsecas Morales por Encima de las Útiles y las Agradables.... 86 Las Motivaciones Intrínsecas Morales Forjan las Virtudes y la Conciencia Moral.... 95 Las Motivaciones Intrínsecas Morales Forjan el Carácter Moral............................. 99 Las Motivaciones Intrínsecas Morales Manifestación de Nuestros Ideales.............. 101 Algunas Ideas Prácticas........................................................................................ 104 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 107 Limitaciones de esta Versión del Mapa................................................................. 108 Referencias.......................................................................................................... 109

PARTE II LAS MOTIVACIONES HUMANAS MÁS ALTAS Capítulo 4 Las Motivaciones Transcendentes: Predisposición Humana para Dar Necesidad de Superar una Visión Egocéntrica de las Motivaciones Humanas........ 113 Las Motivaciones Transcendentes: La Voluntad Humana de Dar............................ 116 Las Motivaciones Transcendentes a Debate entre los Académicos......................... 120 Las Motivaciones Transcendentes Útiles: El Deseo Humano de Servir.................... 125 Las Motivaciones Transcendentes Agradables: El Deseo Humano de Agradar........ 128 Las Motivaciones Transcendentes Morales: El Deseo Humano de Hacer el Bien a los Demás....................................................................................................... 131 Las Motivaciones Transcendentes Morales en la Vida y el Trabajo......................... 134 Algunas Ideas Prácticas........................................................................................ 139 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 141 Limitaciones de este Mapa de las Motivaciones Humanas..................................... 141 Referencias.......................................................................................................... 143 Capítulo 5 Las Motivaciones Espirituales: Aspiración Humana por los Bienes Más Altos Las Motivaciones Espirituales Olvidadas................................................................ 145 Las Motivaciones Espirituales: El Anhelo Humano de los Bienes Más Altos............ 147 Las Motivaciones Espirituales en la Obra Póstuma de Maslow............................... 150 Las Motivaciones Espirituales y sus Distintas Concepciones................................... 153 Las Motivaciones Espirituales: Dignas de Reconocimiento y Respeto Universal...... 158 Las Motivaciones Extrínsecas Espirituales: El Deseo de Recibir el Bien Espiritual..... 162 Las Motivaciones Intrínsecas Espirituales: El Deseo de Lograr el Bien Espiritual...... 165 Las Motivaciones Transcendentes Espirituales: El Deseo de Dar el Bien Espiritual... 168 Evidencia de la presencia de las Motivaciones Espirituales en el Trabajo................ 170 Algunas Ideas Prácticas........................................................................................ 172 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 174 Limitaciones del Mapa de las Motivaciones Propuesto.......................................... 174 Referencias.......................................................................................................... 175

Índice

Capítulo 6 Las Motivaciones Religiosas: El Anhelo Humano por el Amor Las Motivaciones Religiosas: Una Realidad Humana.............................................. 177 Las Motivaciones Religiosas: Un Deseo de Corresponder al Amor Divino.............. 178 Las Motivaciones Religiosas: El Descubrimiento del Amor..................................... 182 Las Motivaciones Religiosas: Una Cuestión de Amor............................................. 186 Las Motivaciones Religiosas Útiles: El Deseo de Devolver a Dios el Bien Útil........... 190 Las Motivaciones Religiosas Agradables: El Deseo de Devolver a Dios el Bien Agradable.............................................................................................................. 193 Las Motivaciones Religiosas Morales: El Deseo de Devolver a Dios el Bien Moral... 195 Las Motivaciones Religiosas Espirituales: El Deseo de Devolver a Dios el Bien Espiritual.............................................................................................................. 197 Evidencia de las Motivaciones Religiosas............................................................... 201 Algunas Ideas Prácticas........................................................................................ 204 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 207 Una Reflexión Crítica Final Sobre Por Qué no es Suficiente con Tener un Mapa..... 207 Referencias.......................................................................................................... 208

PARTE III USO DEL MAPA DE LAS MOTIVACIONES: HACIA UN TRABAJO CON MÁS SENTIDO Capítulo 7 Coordenadas del Mapa de las Motivaciones: La Lógica del Amor en las Organizaciones La Lógica del Amor en la Vida y en el Trabajo....................................................... 213 La Lógica del Amor en las Ciencias Humanas....................................................... 216 La Lógica del Amor en las Organizaciones Humanas............................................. 218 El Deseo de Recibir el Bien Verdaderamente Humano en las Organizaciones......... 223 El Deseo de Lograr el Bien Verdaderamente Humano en las Organizaciones......... 229 El Deseo de Dar el Bien Verdaderamente Humano en las Organizaciones............. 236 Deseo de Devolver el Bien Verdaderamente Humano en las Organizaciones......... 241 Coordenadas del Mapa: El Orden del Amor y el Orden de los Amores.................. 245 Algunas Cuestiones Para la Reflexión................................................................... 250 Un Pensamiento Crítico Final Sobre Por Qué no Basta con Entender el Mapa....... 250 Referencias.......................................................................................................... 251 Capítulo 8 Brújula de las Motivaciones: En Busca de Sentido en el Trabajo Sentido y Motivaciones en la Vida........................................................................ 253 Sentido y Motivaciones en el Trabajo.................................................................... 256 El Sentido del Trabajo como Empleo..................................................................... 258 El Sentido del Trabajo como Carrera..................................................................... 262

Índice

El Sentido del Trabajo como Vocación.................................................................. 265 El Sentido del Trabajo como Vocación Espiritual................................................... 272 Buscando un equilibrio entre el sentido de la vida y del trabajo............................ 275 Algunas Cuestiones para la Reflexión................................................................... 279 Un Pensamiento Crítico Final Sobre Por Qué no Basta con Tener una Brújula........ 279 Referencias.......................................................................................................... 280 Capítulo 9 La Hoja de Ruta de las Motivaciones: En Busca de un Mayor Sentido del Trabajo En Busca de un Mayor Sentido del Trabajo........................................................... 281 De la Lógica del Temor a la Lógica del Amor......................................................... 283 En Busca de Mayor Sentido del Trabajo como Empleo.......................................... 287 En Busca de Mayor Sentido del Trabajo como Carrera.......................................... 291 En Busca de Mayor Sentido del Trabajo como Vocación........................................ 297 En Busca de Mayor Sentido del Trabajo como Vocación Espiritual......................... 303 En Busca de Mayor Sentido de la Vida y del Trabajo............................................. 306 Cuestiones para la Reflexión................................................................................ 311 Referencias.......................................................................................................... 311

Lista de figuras Figura 1.1. Jerarquía de necesidades de Maslow.......................................................... 34 Figura 1.2. Comparación de las Teorías de Maslow y Herzberg.................................... 37 Figura 1.3. Un Modo Distinto de Comparar las Teorías de Maslow y Herzberg............. 38 Figura 1.4. Comparación de las teorías de Maslow, Herzberg y otros Autores.............. 40 Figura 1.5. Usando un Mapa de las Motivaciones (2x2)............................................... 42 Figura 2.1. Distinción Filosófica entre Motivos y Motivaciones..................................... 55 Figura 2.2. Comparación de la Jerarquía de Maslow con los Tipos de Bienes Aristotélicos... 58 Figura 2.3. Definición de las Motivaciones Basada en los Tipos de Bienes Aristotélicos.... 60 Figura 2.4. Definición de la Motivación Extrínseca Moral............................................. 65 Figura 2.5. Ejemplos de Motivaciones Extrínsecas Morales........................................... 70 Figura 3.1. Definición de la Motivación Intrínseca Moral.............................................. 83 Figura 3.2. Orden Jerárquico de los Bienes Humanos................................................... 92 Figura 3.3. Ejemplos de Motivaciones Intrínsecas Morales........................................... 103 Figura 4.1. Definición de la Motivación Transcendente................................................ 118 Figura 4.2. Definición de la Motivación Transcendente Útil.......................................... 125 Figura 4.3. Definición de la Motivación Transcendente Agradable............................... 129 Figura 4.4. Definición de la Motivación Transcendente Moral...................................... 133 Figura 4.5. Ejemplos de la Motivación Transcendente.................................................. 138 Figura 5.1. Definición de los Bienes Espirituales........................................................... 149 Figura 5.2. Definición de las Motivaciones Espirituales................................................. 159 Figura 5.3. Definición de la Motivación Extrínseca Espiritual........................................ 163 Figura 5.4. Definición de la Motivación Intrínseca Espiritual......................................... 165 Figura 5.5. Definición de la Motivación Transcendente Espiritual................................. 169 Figura 5.6. Ejemplos de Motivaciones Espirituales........................................................ 171 Figura 6.1. El Amor como Resumen de todas las Motivaciones Humanas..................... 187 Figura 6.2. Definición de la Motivación Religiosa......................................................... 189 Figura 6.3. Definición de la Motivación Religiosa Útil................................................... 192 Figura 6.4. Definición de la Motivación Religiosa Agradable........................................ 194 Figura 6.5. Definición de la Motivación Religiosa Moral............................................... 196 Figura 6.6. Definición de la Motivación Religiosa Espiritual.......................................... 199 Figura 6.7. Ejemplos de Motivaciones Religiosas.......................................................... 202 Figura 7.1. El Amor Como Resumen de las Motivaciones en las Organizaciones.......... 214 Figura 7.2. Disciplinas Implicadas en el Estudio de las Motivaciones Humanas............. 217 Figura 7.3. La Lógica del Amor en las Organizaciones.................................................. 222 Figura 7.4. Recibir Amor en el Trabajo (Ser querido).................................................... 224 Figura 7.5. Lograr Amor en el Trabajo (Quererse)......................................................... 230 Figura 7.6. Dar Amor en el Trabajo (Quererles)............................................................ 238 Figura 7.7. Devolver Amor en el Trabajo (Quererle)...................................................... 243 Figura 7.8. Coordenadas del Mapa de las Motivaciones: El Orden en el Amor.............. 248 Figura 8.1. El Mapa de las Motivaciones y el Sentido en la Vida................................... 254 Figura 8.2. El Mapa de las Motivaciones y el Sentido en el Trabajo.............................. 257 Figura 8.3. El Sentido del Trabajo como Empleo.......................................................... 260 Figura 8.4. El Sentido del Trabajo como Carrera.......................................................... 263 Figura 8.5. El Sentido del Trabajo como Vocación........................................................ 269

Lista de figuras

Figura 8.6. El Sentido del Trabajo como Vocación Espiritual......................................... 273 Figura 8.7. En Busca de Equilibrio entre Vida y Trabajo. Una Brújula de las Motivaciones.... 276 Figura 9.1. El Mapa de las Motivaciones en Negativo: La Lógica del Temor................... 285 Figura 9.2. Fomentando un Mayor Sentido del Trabajo como Empleo.......................... 290 Figura 9.3. Fomentando un Mayor Sentido del Trabajo como Carrera.......................... 294 Figura 9.4. Fomentando un Mayor Sentido del Trabajo como Vocación....................... 299 Figura 9.5. Fomentando un Mayor Sentido del Trabajo como Vocación Espiritual......... 304 Figura 9.6. En Busca de Mayor Sentido en el Trabajo. Una Hoja de Ruta de las Motivaciones........................................................................................................... 308 Figura 9.7. Contenido del libro: un “Mapa del Mapa”................................................ 310

Presentación de la Cátedra de Empresa y Humanismo de la Universidad de Valencia La publicación de este libro es fruto de la colaboración entre una editorial de prestigio internacional —primera en el ranking Scholarly Publishers Index— y la Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia, que han establecido un acuerdo marco para colaborar en la difusión de conocimiento conducente a enfocar la actividad económica alrededor de las necesidades presentes y futuras del ser humano en su dimensión física, emocional y espiritual. La Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia, nace en 2017 gracias a la conjunción de voluntades y esfuerzos entre la Dirección General de Economía Sostenible−Consellería D’Economía, Industria, Turisme I Ocupacio de la GVA y la Universitat de València. A este proyecto se han incorporado Caixa Popular, entidad financiera que lleva más de cuarenta años trabajando con esfuerzo, compromiso, ética y pasión en el sector financiero para la Comunitat Valenciana, y Seidor, una multinacional tecnológica española que destaca por ser un lugar de trabajo en el que se respeta y potencia el equilibrio personal entre las diferentes dimensiones vitales de sus más de 4.800 integrantes, repartidos por treinta y ocho países de los cinco continentes. Detrás de estas organizaciones hay personas, sin cuya visión y compromiso este proyecto no sería posible. Gracias a: los tres directores generales con los que he tenido el privilegio de colaborar: Francisco Álvarez, Miquel Lorente y José Vicente Soler, así como Vicente Monfort y Antonio Moya, de la Dirección General de Economía Sostenible; a Rosendo Ortí, Mar Mestre, Francisco Alós y Juan Gallur, de Caixa Popular; y a Ignasi Pons y Olga García, de Seidor-Valencia. De la Universidad de Valencia, quiero agradecer el respaldo de nuestra Vicerrectora de Innovación y Transferencia, Mª Dolores Rodríguez Real, y de Guillermo García-Bonilla, del Servicio de Investigación de la UV. Tampoco quiero olvidar el apoyo fundamental recibido por el profesor Guillermo Palao y por el Vicerrector de Proyección Territorial y Sociedad, Jorge Hermosilla. La Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia se constituye como un espacio de encuentro e intercambio de conocimiento entre miembros de la comunidad universitaria, administración pública, empresarios y profesionales y organizaciones de ámbito nacional y supranacional, interesados en el estudio y fomento de una visión humanista de la empresa.

Tomás F. González Cruz

A lo largo de estos cinco años la Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia ha desarrollado proyectos en diversos ámbitos como: la innovación en valor, el emprendimiento social, alfabetización financiera, el desarrollo de relaciones inter-empresariales para mejorar la cooperación y transferencia de conocimiento en ámbitos territoriales de proximidad —polígonos industriales y parques empresariales—, el desarrollo de sistemas de reporting no financiero y de evaluación del impacto social de las empresas. Estas actividades se han concretado en proyectos de investigación y transferencia, así como en múltiples acciones de formación y difusión del conocimiento, realizadas tanto en el ámbito de proximidad: ayuntamientos, asociaciones empresariales y empresas, como internacional: 8 universidades en Perú y México. Así mismo la Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia ha publicado tres monografías y, de manera regular, su colección de cuadernos de trabajo que puede encontrar en https://www.catedraempresahumanismouv.com/ y que ya cuenta con nueve números. En cuanto al autor del libro, el profesor Manuel Guillén, además de un magnífico docente, es ante todo un buen amigo. Nos conocimos el año 87 durante el primer día de carrera, en la Facultad de Economía de la UV. Él recién llegado de su Murcia natal y yo recién aterrizado en Valencia. Hemos forjado una relación de colaboración que se ha concretado en proyectos que han fructificado en publicaciones académicas y contribuciones a congresos. Ahora tengo el inmenso placer de poder impulsar desde la Cátedra de Empresa y Humanismo (EiH) de la Universidad de Valencia la publicación de su última obra, en la que el profesor Guillén sistematiza su trabajo de investigación de los últimos diez años y que estoy seguro hará mucho bien a todos lo que tengan la oportunidad de disfrutar de su lectura. Valencia, enero de 2021

Dr. Tomás F. González Cruz

Director de la Cátedra de Empresa y Humanismo Universidad de Valencia

Prólogo ¿Qué podría ser más importante que entender lo que nos motiva a hacer lo que hacemos? Puesto que todos somos seres humanos, tenemos la capacidad de elevarnos por encima de nuestros instintos, que son involuntarios, para tomar decisiones que nos afectan a nosotros mismos y a los demás. Decisiones que son conscientes, deliberadamente pensadas y elegidas. El problema es que, el proceso de pasar de un comportamiento instintivo a uno en el que se toman decisiones cuidadosamente pensadas, no es algo que surja de modo natural. Tiene que ser aprendido. Lo que el profesor Guillén ha hecho en este libro extraordinario es crear una hoja de ruta para cualquier persona interesada en reflexionar y llevar a cabo este proceso de aprendizaje. En él proporciona herramientas que permiten descubrir con más profundidad cómo alcanzar todo nuestro potencial como seres humanos, y cómo encontrar ese sentido en el trabajo al que la mayoría aspiramos. El libro también aclara lo que se entiende por “trabajo” según la literatura especializada. ¿Entendemos nuestro trabajo como un empleo, como una carrera, como una vocación o como una llamada aún más alta? Con esta hoja de ruta, el profesor Guillén pone de manifiesto las limitaciones de las teorías actuales sobre la motivación, y aborda las lagunas que existen en la literatura académica. Una literatura que ha ignorado algunas de las razones más profundas con respecto a lo que nos motiva, y lo que da sentido a nuestras vidas y a nuestro trabajo. Manuel ha añadido una dimensión más a las teorías clásicas de la motivación que proponen dos razones acerca de por qué hacemos lo que hacemos: motivaciones extrínsecas (deseo de recibir lo que es agradable o útil) y motivaciones intrínsecas (deseo de lograr lo que es agradable o útil). El profesor Guillén explica que los seres humanos también tienen un deseo apasionado por el bien “moral” (esto implica por tanto la existencia de una motivación extrínseca moral y otra intrínseca también moral). Como parte integral de toda esta dimensión moral, está presente el papel clave que corresponde a la dignidad de la persona en el logro de este tipo de bien. Desde una perspectiva de la dignidad, buscamos el bien moral extrínseco con el deseo de ser tratados con dignidad por los demás y por nuestras organizaciones. Por otro lado, cuando tratamos a los demás con dignidad, logramos un bien moral intrínseco porque sabemos que eso es lo que está bien. Todos los seres humanos tienen un valor incalculable inherente, y por ello merecen ser tratados como tales. El tema de la dignidad se vislumbra y se hace presente durante todo el libro, cada vez que se sugiere algo de lo que personalmente he venido hablando durante décadas: que tratar a los demás con dignidad, y recibir dignidad de los demás, son actos de amor.

Donna Hicks

¿Qué mejor modo de dar sentido a nuestra vida y a nuestro trabajo que reconociendo nuestro propio valor inherente, la valía de los demás y el valor de los propósitos más nobles de nuestras organizaciones? Si amas tu trabajo, entonces probablemente estés recibiendo y dando dignidad a tu alrededor, y percibiendo además que el propósito de tu organización está también guiado por la dignidad. Mediante esas tres conexiones: con tu propia dignidad, con la dignidad de los demás y con la dignidad de algo más grande que nosotros mismos, la meta es entonces posible. El objetivo de lograr mayor sentido y armonía entre nuestra vida y nuestro trabajo está más a nuestro alcance. Como dije al principio de este Prólogo, el mapa que ha creado el profesor Guillén nos ayuda a abordar la desafiante tarea de descubrir por qué hacemos lo que hacemos. Es algo que no surge de forma natural y por eso tenemos que aprender a reflexionar sobre ello. Afortunadamente, el profesor Guillén, con su dedicación y amor por su trabajo, ha respondido a su más alta vocación mediante esta reflexión profunda sobre el tema de las motivaciones humanas. Ha sido su compromiso con el amor y la dignidad en el trabajo y, en su caso también, su conexión con Algo más Grande, lo que le ha motivado a escribir este importante libro. Nos ha dado las herramientas para aprender cómo dar sentido y tener un propósito para alcanzar una vida plena; no sólo para nosotros mismos, sino también para las organizaciones que nos permiten hacer aquello que amamos. Gracias Manuel por esta inestimable contribución a nuestra comprensión de lo que significa ser humano.

Donna Hicks, PhD

Associate, Weatherhead Center for International Affairs Harvard University

Prefacio Acabábamos de terminar la última sesión de un curso sobre motivaciones humanas dirigido a personas con responsabilidades directivas en empresas e instituciones valencianas. Una de las participantes se me acercó mientras recogía mis cosas y me dijo: “Antes de que te marches, me gustaría darte las gracias por el contenido de la sesión de hoy. Para mí, ha sido de enorme ayuda”. Tras agradecerle el comentario, y con curiosidad por saber qué le había ayudado más, le pregunté qué tema concreto de los que habíamos tratado le había parecido más útil. Ante la pregunta, me miró, y me dijo: “Bueno, es algo bastante personal…” “… Como he comentado durante la sesión, dejé mi antigua empresa hace ahora un año. Fue una decisión difícil porque formaba parte de la alta dirección y, si eres mujer, es bastante complicado llegar a esos puestos. La mayoría de la gente no entendía por qué me marchaba. Pero yo sabía que era el momento de dejarlo. Fue una decisión que venía del corazón, más intuitiva que racional. Sabía que tenía que tomarla, aunque sin estar plenamente segura de que lo estaba haciendo bien”. Al ver que la escuchaba con atención, continuó diciendo: “Durante la sesión, he terminado de comprender por qué me marché de la empresa y qué es lo que realmente me llevó a tomar esa decisión. Hoy he podido entender finalmente mis propias motivaciones y las razones que me llevaron a dejarla. Y, aunque pueda parecer extraño, ahora sé que hice lo correcto. De nuevo, muchas gracias por lo que nos has transmitido. Me alegro de haber podido asistir a este curso”. Me gustaría poder dar más datos sobre esta persona y su cargo, pero la empresa en la que trabajaba es muy conocida y prefiero respetar su privacidad. No obstante, hay algo más que puedo compartir de lo último que me dijo antes de irse: “Deberías escribir un libro sobre el “mapa de las motivaciones humanas” que nos has explicado. Si lo escribes, creo que ayudarás a muchas personas”. Desde entonces, recuerdo perfectamente los detalles de esa conversación, y no he dejado de pensar en escribir este libro. No se puede decir que esta alta directiva me diera muchas razones, pero la que mencionó, “ayudarás a mucha gente”, fue suficiente para motivarme a hacerlo. Unos meses después de ese curso de formación que impartí en Valencia, presenté la misma teoría de la motivación en las organizaciones a un grupo de profesores de Dirección de Empresas en otra universidad europea. Al terminar, un asistente me comentó: “Acabas de despertar nuestras conciencias. No podemos volver a las aulas y seguir enseñando las teorías de la motivación como lo hacíamos hasta ahora. Deberíamos ser francos con nuestros estudiantes y contarles los resultados de tu investigación, reconociendo que lo

Manuel Guillén Parra

que hemos enseñado hasta ahora estaba incompleto”. Al terminar su comentario, este profesor me preguntó si había pensado en escribir un libro explicando este “mapa de las motivaciones humanas”. Más recientemente, esta vez en Estados Unidos, me sorprendieron las reacciones de varios Directivos de Empresas de Boston. Al terminar una conferencia sobre este mismo tema, casi todos los asistentes se me acercaron para pedirme lecturas adicionales con las que seguir profundizando en lo que les había contado. Era evidente que el artículo académico que les sugerí leer no había sido suficiente y querían más. Desde entonces, allí donde he presentado esta teoría de la motivación humana en las organizaciones, ya sea en Estados Unidos, donde paso la mitad del año, o en Valencia, donde imparto clases durante la otra mitad, siempre recibo un mensaje similar de estudiantes, colegas y directivos de empresas: “Si escribes un libro, ayudarás a mucha gente”. Este ha sido el motivo por el que finalmente me decidí a compartir los resultados de años de investigación y reflexión. Y es que, las ideas que estás a punto de explorar, provienen de más de veinte años de discusión apasionada con mis alumnos de la Universidad de Valencia en España, así como de seminarios que he impartido para cargos directivos en la Harvard Kennedy School of Government. Al principio, solía decir a mis estudiantes: “Las teorías de la motivación que voy a explicar no me parecen del todo correctas. Lo siento, pero desgraciadamente no tengo nada mejor que ofrecer. Así que os pido ayuda para encontrar mejores modos de explicar la motivación humana. Vamos a investigar juntos “. Estoy seguro de que, si alguien preguntara hoy a alguno de mis antiguos alumnos, muchos recordarán que siempre me esforcé por ser sincero con ellos. He trabajado codo con codo con mis estudiantes durante años para dar con un modo más humano de explicar las motivaciones. Buscaba trabajos que reconocieran dimensiones de la motivación humana que habían sido olvidadas durante décadas en las explicaciones que se daban en las escuelas de negocios, universidades y en los libros más populares. Desafortunadamente, hemos estado enseñando modelos de comportamiento humano que encierran una visión de la persona egoísta, amoral y no espiritual. Después de algunos años de discusión e investigación, y con la ayuda de mis estudiantes y de los investigadores y colaboradores del Instituto para la Ética en la Comunicación y las Organizaciones (IECO), presenté una primera versión del “mapa de las motivaciones”. Fue el resultado del diálogo, desde un enfoque inclusivo, entre científicos del ámbito de la sociología y la filosofía. El “mapa” que propongo a lo largo de estas páginas, ha supuesto dar un paso más. Como explico con más detalle en el libro, ha sido fruto, en buena parte, de una corrección que me hizo un estudiante español que estaba realizando un Master de Dirección de Empresas en Harvard. Tras aquella apreciación, escribí un artículo en colaboración con mis colegas Ignacio Ferrero y Michael Hoffman, que recoge la versión completa de esta

Motivación en las Organizaciones y Sentido del Trabajo

taxonomía: el “mapa de las motivaciones humanas”, como la llamo en este libro. Dicho artículo se publicó en 2015, en la revista académica Journal of Business Ethics1. El libro que ahora tienes en tus manos es una exploración metódica de las teorías de la motivación desde un enfoque holístico y humanista. Las partes I y II describen, en diálogo con las humanidades, el mapa de motivaciones humanas basado en los hallazgos empíricos más recientes realizados desde las ciencias sociales. La Parte III explica cómo usar el mapa, describiendo cuáles son sus coordenadas, ofreciendo una brújula y proponiendo una hoja de ruta. Así como el mapa de un territorio resulta más útil en la medida en que nos permite saber dónde estamos y nos ayuda a llegar a nuestro destino, de modo análogo tener un mapa de nuestras motivaciones, de los deseos del ser humano, podría ayudarnos a comprender mejor dónde residen nuestros intereses e ideales. Por la misma razón, podría dar luz a la hora de decidir hacia dónde queremos ir y cuáles queremos que sean nuestras motivaciones en la vida y en el trabajo. Pienso que este “mapa” puede ser de gran utilidad para aquellos estudiantes que buscan criterios que les ayuden a tomar decisiones sobre su futuro profesional. También puede servir a profesionales más o menos jóvenes, que quizás sufren estrés, que experimentan tensión entre el trabajo y la vida personal, o que ni siquiera encuentran sentido a su trabajo. El mapa también puede ser especialmente útil para personas más maduras que puedan encontrarse en una crisis a mitad de carrera. Es más, puede ayudarnos a comprender mejor nuestras motivaciones y el significado que le estamos dando a nuestro trabajo. No cabe duda de que intentar construir un “mapa humanista de las motivaciones” supone un riesgo. Dada la complejidad de la naturaleza humana, y a pesar de haber tenido en cuenta los trabajos de los autores más reconocidos en estos temas, cualquier propuesta supondrá siempre una simplificación de la realidad. Además, toda teoría es siempre eso, una teoría, con todas sus limitaciones. Por este motivo, tengo la esperanza de que surjan revisiones y correcciones a esta propuesta. En resumen, por decirlo de un modo sencillo, este libro es la historia de un profesor de Dirección de Empresas que durante años ha sido consciente de estar enseñando teorías no del todo acertadas. Tras reconocer esta realidad y pedir ayuda a sus estudiantes, ha dado con un marco teórico que parece superar muchas de esas limitaciones. Tanto los estudiantes que han asistido a mis clases, como los profesionales que han participado en los seminarios y conferencias en los que he explicado el “mapa de las motivaciones”, están de acuerdo en que este enfoque recoge los contenidos de otras teorías, pero resulta

Ver Guillén, M, Ferrero, I and Hoffman, W (2015). The Neglected Ethical and Spiritual Motivations in the Workplace. Journal of Business Ethics, Volume 128, Issue 4, pp. 803-816.

Manuel Guillén Parra

mucho más fácil de entender y recordar. Y, más importante aún, quienes han estudiado el “mapa”, coinciden en que resulta muy útil para comprender mejor las propias motivaciones, ordenar las ideas y tomar mejores decisiones. Mi mayor ilusión es que muchas personas se beneficien de los hallazgos de este trabajo, especialmente quienes enseñan teorías de la motivación en centros educativos, y quienes forman a futuros directivos. Creo que todos necesitamos una visión “humanista” de nuestras propias motivaciones y, en el caso de quienes van a dirigir a otras personas, esta visión resulta esencial para entender las motivaciones de los demás. Ojalá esta teoría pueda ayudar a muchos a entender mejor cuáles son sus motivaciones, y a encontrar un mayor sentido a su vida y a su trabajo. Este profesor ha aprendido de sus estudiantes mucho más de lo que jamás pensó acerca de la naturaleza del ser humano y de su comportamiento; de su grandeza y su dignidad. Sin duda, la escritura de este libro ha valido la pena. Confío en que valga también la pena su lectura. A lo largo de las próximas páginas compartiré numerosas historias de estudiantes y profesionales que decidieron buscar un mayor sentido a su trabajo, después de reflexionar sobre sus motivaciones en la vida. En estos momentos en que termino de redactar estas líneas, estoy en Boston, encerrado en casa, como millones de personas en todo el mundo. Llevamos semanas sumidos en plena pandemia del COVID-19. Tristemente, durante estos días me han ido llegando noticias desde España, donde varios buenos amigos han perdido la vida por el coronavirus. En estas circunstancias se siente un dolor y una impotencia muy grande al no poder estar cerca de ellos y de sus familias. Son tiempos difíciles para todos. Lo único que cabe hacer es rezar, en el caso de aquellas personas que tienen fe, buscar un sentido a lo que está ocurriendo y dar lo mejor de nosotros mismos. Estos días he podido comprobar que uno de los libros más citados en la red, al hilo de los acontecimientos que rodean a la crisis del COVID-19, ha sido la obra de Victor Frankl, “El hombre en busca de sentido”. Frankl solía decir que lo que realmente distingue al hombre de otros seres vivos no es la voluntad de placer (Freud), o la voluntad de poder (Nietzsche), sino la voluntad de sentido. La primera fuerza motivadora del ser humano es el deseo de encontrar sentido en la vida. Fue también Victor Frankl quien dijo que “cuando ya no podemos cambiar una situación, tenemos el desafío de cambiarnos a nosotros mismos”. En este libro he intentado reflexionar precisamente sobre la búsqueda de sentido en el trabajo profesional, una parte esencial de nuestras vidas. Y lo he querido hacer a hombros de gigantes como el propio Víctor Frankl, Abraham Maslow, Aristóteles, Agustín de Hipona o Tomás de Aquino. Espero haber sido fiel a las ideas de pensadores tan brillantes. Mi deseo es que el libro te ayude a ti tanto como me ha ayudado a mí.