Las soluciones pasan por la formación que todos necesitamos para la convivencia, la paz, la ciudadanía, la seguridad y otros valores, que previenen los conflictos. La mediación escolar, la interioridad, la comunicación y la aplicación de recursos y técnicas adecuadas en la escuela, la educación y la familia, favorecen la convivencia y su pedagogía.
(Editores)
FERNANDO GONZÁLEZ ALONSO JACINTO ESCUDERO VIDAL
plural
tirant
humanidades
El problema del acoso escolar o bullying y del ciberbullying, afecta especialmente a los menores en el ámbito educativo. El mal uso de las TIC y las redes sociales lo favorecen. En ocasiones estamos todos expuestos a la suplantación, robo, espionaje y ataques avanzados por medios telemáticos, conducentes a la ciberviolencia y al ciberacoso.
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FORMACIÓN, PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
FORMACIÓN, PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
EL ACOSO ESCOLAR, BULLYING Y CIBERBULLYING
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EL ACOSO ESCOLAR, BULLYING Y CIBERBULLYING Fernando González Alonso Jacinto Escudero Vidal (Editores)
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humanidades plural
Ayudan los Programas específicos contra el acoso y la conflictividad; el desarrollo de habilidades; la orientación y tutoría escolar; el Plan Director, el Programa Ciberexperto y el Programa Agente Tutor, de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Policías Locales a favor de la paz y seguridad escolar. El conocimiento de los aspectos jurídicos y penales relativos al sexting, grooming, violencia, acoso, ciberbullying, ciberviolencia de género y responsabilidad penal y civil, desde la aportación de expertos de varios ámbitos, favorecen la orientación, la formación y la mejora de la paz y la convivencia.
EL ACOSO ESCOLAR, BULLYING Y CIBERBULLYING FORMACIÓN, PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES Manuel Asensi Pérez
Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València
Ramón Cotarelo
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia
Mª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València
Juan Manuel Fernández Soria
Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València
Pablo Oñate Rubalcaba
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València
Joan Romero
Catedrático de Geografía Humana Universitat de València
Juan José Tamayo
Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
EL ACOSO ESCOLAR, BULLYING Y CIBERBULLYING FORMACIÓN, PREVENCIÓN Y SEGURIDAD
FERNANDO GONZÁLEZ ALONSO JACINTO ESCUDERO VIDAL Editores
tirant humanidades Valencia, 2018
Copyright ® 2018 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant Humanidades publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.
© Fernando González Alonso Jacinto Escudero Vidal
© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-17508-12-8 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro Procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
A las vĂctimas del acoso escolar/bullying y ciberbullying A los que se esfuerzan y luchan por superarlos A los que se forman para favorecer la paz y la convivencia
AGRADECIMIENTO A todos los autores y colaboradores en esta obra y a las Instituciones y Organismos a los que representan
Índice PRÓLOGO...................................................................................................................... 21 INTRODUCCIÓN......................................................................................................... 23
PARTE I ACOSO ESCOLAR/BULLYING, CIBERBULLYING Y REDES SOCIALES Capítulo 1 VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR. BULLYING, CIBERBULLYING Y CIBERCONVIVENCIA Ainhoa Arruabarrena Araiz Zalduegi Jorge Flores Fernández 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 27 2. BULLYING Y CIBERBULLYING................................................................ 28 2.1. Conceptualización.................................................................................. 28 2.2. Factores.................................................................................................... 29 2.3. Otros factores.......................................................................................... 32 2.4. Manifestaciones...................................................................................... 32 2.5. Influencias................................................................................................ 34 2.6. Protagonistas........................................................................................... 35 2.7. Grupos de riesgo..................................................................................... 36 2.8. Modalidades............................................................................................ 37 3. CONCLUSIONES........................................................................................... 38 3.1. Desarrollo de recursos prácticos para el conocimiento del ciberbullying de padres, madres y personal educativo (docencia, dirección, inspección educativa…)............................................................... 38 3.2. Sensibilización, especialmente dirigida al alumnado, sobre el conocimiento del daño causado y el impulso de la empatía................. 39 3.3. Puesta a disposición de los centros educativos de recursos prácticos para el trabajo en el aula.................................................................. 39 3.4. Dar voz a niñas, niños y adolescentes.................................................. 39 3.5. Implicación de las y los adolescentes como agentes activos............. 40 3.6. Difusión de las implicaciones legales implicadas y la responsabilidad............................................................................................................ 40
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3.7. Establecimiento de procedimientos de actuación en el entorno escolar.......................................................................................................... 40 3.8. Impulso del concepto de Ciudadanía Digital y del compromiso colectivo....................................................................................................... 40 3.9. Potenciación de la cultura de la privacidad como factor de protección........................................................................................................... 41 3.10. Fomento de la seguridad informática como factor de protección... 41 4. REFERENCIAS................................................................................................ 41
Capítulo 2 SEGURIDAD EN LA RED: SUPLANTACIÓN, ROBO, ESPIONAJE Y ATAQUES AVANZADOS Luis Enrique Corredera de Colsa 1. EL DÍA DE LA MARMOTA… 2.0............................................................... 43 2. CIBERSEGURIDAD, UN CONCEPTO DE PELÍCULA......................... 45 3. SUPLANTACIONES DE PERSONALIDAD BÁSICAS........................... 49 4. PERFILES FALSOS EN REDES SOCIALES............................................... 50 5. MENSAJES FALSOS A MÓVILES............................................................... 51 6. CORREOS ELECTRÓNICOS FALSOS....................................................... 52 7. ROBOS DE SESIÓN: WHATSAPP.............................................................. 53 8. ORDENADORES PÚBLICOS Y COMPARTIDOS.................................. 55 9. ROBOS DE CONTRASEÑAS....................................................................... 55 10. WIFI PÚBLICAS Y REDES CABLEADAS PÚBLICAS........................... 57 11. CONCLUSIONES........................................................................................... 58 12. REFERENCIAS................................................................................................ 58
Capítulo 3 CIBERACOSO Y REDES SOCIALES Alba Rodríguez Carreño 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 61 2. MUNDOS EN CONEXIÓN A TRAVÉS DE LAS TIC............................. 63 2.1. Ciberacoso............................................................................................... 65 2.2. Las redes sociales en nuestro día a día................................................. 67 2.3. “Y ahora, ¿qué hago?”............................................................................ 70 3. CONCLUSIONES........................................................................................... 71 4. REFERENCIAS................................................................................................ 73
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Capítulo 4 REDES SOCIALES Y ACOSO ESCOLAR EN LA EXPERIENCIA DE LA GUARDIA CIVIL Fernando Cubillo Santos Ángel J. Herrero Pascual 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 75 2. LA WEB 2.0. LAS REDES SOCIALES......................................................... 77 2.1. Datos estadísticos del uso de RRSS en España................................... 79 2.2. Las RRSS, un diseño para el cliente, no para la corporación............ 79 2.3. ¿Cómo crear ese perfil orientado al cliente......................................... 81 3. ¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN RRSS?................................................................................................... 83 4. CONCLUSIONES........................................................................................... 84
Capítulo 5 EL ACOSO ESCOLAR EN LOS MEDIOS SOCIALES DESDE LA FUNCIÓN DE LA GUARDIA CIVIL Ángel J. Herrero Pascual 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 87 2. TONO EN MEDIOS SOCIALES.................................................................. 89 3. REDES SOCIALES Y GUARDIA CIVIL..................................................... 90 4. ¿QUÉ ES TWITTER?..................................................................................... 92 5. EL PERFIL DE TWITTER DE LA GUARDIA CIVIL.............................. 93 5.1. ¿Cómo son los mensajes de la Guardia Civil en Twitter?.................. 95 6. FACEBOOK..................................................................................................... 98 6.1. El perfil de Facebook de la Guardia Civil............................................ 98 6.2. Los post de la Guardia Civil en Facebook........................................... 99 6.3. Hashtag más utilizados por la Guardia Civil...................................... 100 7. EL PÚBLICO OBJETIVO DE LOS MENSAJES DEL ACOSO ESCOLAR.................................................................................................................... 101 8. CONCLUSIONES........................................................................................... 103 9. REFERENCIAS................................................................................................ 104
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PARTE II CONVIVENCIA, CIUDADANÍA, MEDIACIÓN, INTERIORIDAD Y RECURSOS Capítulo 6 LA CONVIVENCIA ESCOLAR Y SU PEDAGOGÍA. VALORES Y CIUDADANÍA Ainhoa Arruabarrena Araiz Zalduegi Jorge Flores Fernández 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 109 2. LA CONVIVENCIA ESCOLAR Y SU PEDAGOGÍA.............................. 110 2.1. Ámbitos.................................................................................................... 110 2.2. Conflictos................................................................................................. 111 2.3. Educar desde el conflicto....................................................................... 112 2.4. Resolución de conflictos........................................................................ 112 3. VALORES Y CIUDADANÍA......................................................................... 113 4. CONCLUSIONES........................................................................................... 115 5. REFERENCIAS................................................................................................ 116
Capítulo 7 EL SERVICIO DE MEDIACIÓN ESCOLAR EN EL CENTRO PARA LA PAZ Y LA CONVIVENCIA Fernando González Alonso 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 117 2. FASES PARA INSTAURAR EL SERVICIO DE MEDIACIÓN ESCOLAR.................................................................................................................... 118 2.1. Fase 1: Presentación y aprobación del Proyecto................................. 120 2.2. Fase 2: La mediación en los documentos del centro.......................... 122 2.3. Fase 3: La formación de los mediadores.............................................. 127 2.4. Fase 4: Divulgar el Proyecto de mediación.......................................... 134 2.5. Fase 5: El mediador en la escuela y creación del equipo................... 136 2.6. Fase 6: La “Premediación”: Posibilidad de la mediación................... 143 2.7. Fase 7: La mediación y su proceso........................................................ 145 2.8. Fase 8: La evaluación y el seguimiento de la mediación.................... 151 3. CONCLUSIONES........................................................................................... 152
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Capítulo 8 LA COMUNICACIÓN FAMILIA - ESCUELA José Luis Guzón Nestar 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 155 2. DIVERSOS ROLES A DESEMPEÑAR........................................................ 156 2.1. Papel del centro....................................................................................... 156 2.2. Construyendo puentes entre padres y docentes................................. 157 3. PRINCIPALES INSTRUMENTOS: TUTORÍAS (ENTREVISTAS PERSONALES), CONSEJOS ESCOLARES, ORIENTACIÓN FAMILIAR, MEDIACIÓN ESCOLAR Y ESCUELAS DE PADRES................. 159 3.1. Tutorías (entrevistas personales).......................................................... 159 3.2. Consejos escolares.................................................................................. 162 3.3. Orientación familiar............................................................................... 162 3.4. Mediación educativa familiar................................................................ 164 3.5. Escuelas de padres/madres.................................................................... 165 4. MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS........................................................ 166 5. MANIFIESTO POR UNA EDUCACIÓN SISTÉMICA Y DIALÓGICA...................................................................................................................... 168 6. CONCLUSIONES........................................................................................... 170 7. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 172
Capítulo 9 RECURSOS PARA LA PAZ Y LA CONVIVENCIA ESCOLAR Ainhoa Arruabarrena Araiz Zalduegi Jorge Flores Fernández 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 175 2. EDUCACIÓN PARA LA PAZ....................................................................... 176 2.1. Sensibilización......................................................................................... 177 2.2. Prevención............................................................................................... 177 3. RECURSOS PARA LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE LOS CONFLICTOS........................................................................................................... 177 4. DISCURSO DEL ODIO................................................................................. 180 5. RECURSOS...................................................................................................... 181 5.1. Cibermanagers, Aprendizaje y Servicio Solidario.............................. 181 5.2. ¡Netiquétate!............................................................................................ 183 6. REFERENCIAS................................................................................................ 187
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Capítulo 10 LA CIUDADANÍA DIGITAL Ainhoa Arruabarrena Araiz Zalduegi Jorge Flores Fernández 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 189 2. CIBERCIUDADANÍA.................................................................................... 189 3. CIBERCONVIVENCIA................................................................................. 191 4. IDENTIDAD DIGITAL................................................................................. 192 5. REDES SOCIALES.......................................................................................... 193 6. VIDEO-JUEGOS ONLINE........................................................................... 196 7. INCLUSIÓN DIGITAL.................................................................................. 202 8. E-DERECHOS DE LA INFANCIA.............................................................. 202 9. CONCLUSIONES........................................................................................... 205 10. REFERENCIAS................................................................................................ 206
Capítulo 11 EDUCACIÓN E INTERIORIDAD: ENSEÑAR LO QUE SOMOS PARA LA PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Carlos A. García Rodríguez 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 209 2. MAPA CONCEPTUAL DE LA INTERIORIDAD.................................... 210 3. EDUCACIÓN E INTERIORIDAD.............................................................. 217 4. INTERIORIDAD EN EL CURRÍCULO...................................................... 233 5. CONCLUSIONES........................................................................................... 237 6. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 238
Capítulo 12 PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR EN EL CENTRO EDUCATIVO Emilio Rodríguez Delgado 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 241 2. PLANIFICACIÓN DE LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS......... 242 2.1. Plan de convivencia................................................................................ 242 2.2. La Mediación........................................................................................... 244 2.3. Ayuda de las Fuerzas de Seguridad...................................................... 245 2.4. Otros recursos......................................................................................... 246
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3. MEDIDAS PRÁCTICAS PARA APLICAR EN LOS CENTROS EDUCATIVOS.......................................................................................................... 248 4. CONCLUSIONES........................................................................................... 249 5. REFERENCIAS................................................................................................ 251
Capítulo 13 CIBERCIUDADANÍA Y DESTREZAS PARA LA VIDA Javier de Jorge Turrión 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 253 2. DESTREZAS PARA LA VIDA...................................................................... 256 2.1. Concepto.................................................................................................. 256 2.2. Características......................................................................................... 256 2.3. Clasificación............................................................................................ 257 2.4. Desarrollo de las destrezas.................................................................... 258 3. CONCLUSIONES........................................................................................... 269 4. REFERENCIAS................................................................................................ 271
PARTE III PROGRAMAS CONTRA EL ACOSO ESCOLAR Capítulo 14 EL PROGRAMA “MEJORA DE LA CONVIVENCIA Y COMPETENCIA COMUNICATIVA” (MCCC) PARA DISMINUIR LA CONFLICTIVIDAD EN EL AULA Rosa María de Castro Hernández Fernando González Alonso 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 275 2. ELEMENTOS DEL PROGRAMA MCCC.................................................. 277 2.1. Justificación............................................................................................. 278 2.2. Los objetivos generales........................................................................... 283 3. DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS.................................................... 284 4. DESTINATARIOS Y FORMA DE APLICARLO....................................... 288 5. CONCLUSIONES........................................................................................... 291 6. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 292
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Capítulo 15 LA ORIENTACIÓN Y LA TUTORÍA PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR Jacinto Escudero Vidal Carmen Gómez Gómez 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 295 2. BASES DE UNA BUENA TUTORÍA:.......................................................... 298 2.1. El Estado.................................................................................................. 298 2.2. Los padres................................................................................................ 298 2.3. Los Maestros............................................................................................ 300 2.4. ¿Cómo habría que educarlos?............................................................... 301 2.5. ¿Qué habría que hacer en los centros?................................................. 302 2.6. Los profesores de secundaria y bachillerato........................................ 303 3. ¿QUÉ METODOLOGÍAS SON BUENAS DE CARA A UNA FORMACIÓN PERMANENTE DEL PROFESORADO?....................................... 304 4. ¿EL PROFESOR SALE FORMADO PARA EJERCER SU ENSEÑANZA Y SER TUTOR UNA VEZ ACABADA LA CARRERA UNIVERSITARIA?.............................................................................................................. 305 5. CONCLUSIÓN................................................................................................ 306 6. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 308
Capítulo 16 PLAN DIRECTOR Y PROGRAMA CIBEREXPERTO. PROGRAMAS DE SEGURIDAD DE LOS CUERPOS Y FUERZAS DE SEGURIDAD DEL ESTADO Pedro José Corrales Galindo Francisco Javier Martín Rodríguez 1. EL PLAN DIRECTOR.................................................................................... 309 1.1. Introducción............................................................................................ 309 1.2. Objetivos.................................................................................................. 311 1.3. Temática................................................................................................... 311 1.4. Cooperación y Coordinación................................................................ 312 1.5. Medidas preventivas............................................................................... 313 1.6. Internet y nuevas tecnologías................................................................ 314 1.7. Material pedagógico e informativo...................................................... 315 1.8. Formación policial.................................................................................. 315 1.9. Seguimiento y Control........................................................................... 316 1.10. Conclusiones........................................................................................... 317 2. EL PROGRAMA CIBEREXPERTO............................................................. 317
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2.1. Introducción............................................................................................ 317 2.2. Desarrollo del Programa Ciberexperto................................................ 318 3. REFERENCIAS................................................................................................ 321
Capítulo 17 EL AGENTE TUTOR. PROGRAMA DE LA POLICÍA LOCAL Juan Luis Velasco Riego 1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 323 2. CONCEPTO DE ACOSO ESCOLAR.......................................................... 325 3. EL AGENTE TUTOR..................................................................................... 326 3.1. Concepto de agente tutor....................................................................... 327 3.2. Funciones de un agente tutor................................................................ 327 4. COMUNICACIÓN DEL CASO A TRAVÉS DEL CENTRO EDUCATIVO................................................................................................................. 334 5. ACTUACIONES CON EL MENOR AGRESOR........................................ 337 6. ESPECIAL REFERENCIA AL CIBERACOSO ESCOLAR....................... 339 6.1. Qué es el ciberbullying........................................................................... 339 6.2. Funciones del Agente Tutor en los casos de ciberbullying................ 341 7. CONCLUSIONES........................................................................................... 344 8. REFERENCIAS................................................................................................ 344
PARTE IV ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES: SEXTING, GROOMING, VIOLENCIA, ACOSO, CIBERBULLYING, CIBERVIOLENCIA DE GÉNERO Capítulo 18 ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES: SEXTING Y GROOMING, VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR Francisco Javier Martín Rodríguez Pedro José Corrales Galindo 1. ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES SOBRE SEXTING Y GROOMING................................................................................................................ 349 1.1. Introducción............................................................................................ 349 1.2. Sexting: difusión no consentida de captaciones íntimas de la imagen o de grabaciones audiovisuales...................................................... 351 1.3. Childgrooming: Proposición de encuentro con fines sexuales mediante las nuevas tecnologías................................................................ 356
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1.4. Conclusiones........................................................................................... 360 2. ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES SOBRE VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR.................................................................................................. 361 2.1. Introducción............................................................................................ 361 2.2. Violencia y Acoso................................................................................... 361 2.3. Elementos empleados. Medios tecnológicos....................................... 362 2.4. Características específicas de las principales tipologías de acoso.... 363 3. CONCLUSIONES........................................................................................... 365 4. REFERENCIAS................................................................................................ 366
Capítulo 19 ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL Y CIVIL; CIBERBULLYING, CIBERCONVIVENCIA Y CIBERVIOLENCIA DE GÉNERO Francisco Javier Martín Rodríguez Pedro J. Corrales Galindo 1. ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL Y CIVIL.............................................................................................. 369 1.1. Introducción............................................................................................ 369 1.2. Responsabilidad penal........................................................................... 370 1.3. Responsabilidad Civil............................................................................. 374 1.4. Conclusiones........................................................................................... 377 2. ASPECTOS JURÍDICOS Y PENALES SOBRE CIBERBULLYING, CIBERCONVIVENCIA Y CIBERVIOLENCIA DE GÉNERO.................... 379 2.1. Introducción............................................................................................ 379 2.2. Ciberviolencia de Género...................................................................... 379 2.3. Las redes sociales como espacio de hostigamiento............................ 380 2.4. Las redes sociales como apoyo a la violencia...................................... 380 2.5. Tipologías de los perfiles sociales......................................................... 381 2.6. El elemento de control........................................................................... 382 2.7. Falsas creencias....................................................................................... 382 2.8. Identidad digital...................................................................................... 383 2.9. Huella digital........................................................................................... 384 2.10. Reputación online................................................................................... 384 2.11. Obtención de la prueba digital.............................................................. 385 2.12. Control sobre la víctima........................................................................ 387 2.13. Conclusiones........................................................................................... 388