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Piensen por un momento en lo siguiente: ¿Qué ocurriría si en una investigación policial se solicitara el dictamen, de un “experto en comunicación no verbal”, para valorar la credibilidad de un sospechoso? Es un tema serio para abordarlo con profesionales, de forma profesional.
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COMUNICACIÓN NO VERBAL Y DETECCIÓN DE ENGAÑO
JUAN ÁNGEL ANTA
COMUNICACIÓN NO VERBAL Y
DETECCIÓN DE ENGAÑO
Este libro está pensado para que tanto los profesionales como los profanos en el ámbito de la Comunicación No Verbal puedan disfrutar viendo algunos de los indicios de la comunicación que apuntan a que una persona está mintiendo. De igual forma, se pretende acentuar la importancia que tiene que sea un verdadero profesional en el ámbito de la comunicación verbal y corporal (no verbal), quien analice ésta y valore la credibilidad o no de un discurso. Porque de lo contrario podríamos poner en riesgo la vida de personas. En el libro encontrarán ejemplos interesantes y reales de estudios que hemos realizado o que están en proceso, así como ejemplos de personajes reales del mundo del crimen, la política y la vida pública. “Las personas somos como los libros, cualquiera puede leerlos pero no todos los interpretamos de forma correcta.”
JUAN ÁNGEL ANTA tirant
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COMUNICACIÓN NO VERBAL Y DETECCIÓN DEL ENGAÑO
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES Manuel Asensi Pérez
Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València
Ramón Cotarelo
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia
Mª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València
Juan Manuel Fernández Soria
Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València
Pablo Oñate Rubalcaba
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València
Joan Romero
Catedrático de Geografía Humana Universitat de València
Juan José Tamayo
Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
COMUNICACIÓN NO VERBAL Y DETECCIÓN DEL ENGAÑO
JUAN ÁNGEL ANTA
tirant humanidades Valencia, 2017
Copyright ® 2017 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito del autor y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.
© Juan Ángel Anta
© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-16786-71-8 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro Procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
“Ningún mortal puede mantener un secreto, si sus labios están sellados, hablará por la punta de sus dedos, la traición rezumará por todos sus poros” Sigmund Freud
ÍNDICE PRÓLOGO.................................................................................................................... 11 AGRADECIMIENTOS............................................................................................... 13 1. Introducción......................................................................................................... 15 2. Tipos de Comunicación...................................................................................... 19 3. ¿Qué es la Comunicación Corporal?............................................................... 27 4. Los Rasgos Corporales........................................................................................ 31 ¿CUÁL ES SU ACTITUD?................................................................................... 33 4.1. Faciales........................................................................................................... 34 4.2. De las Manos................................................................................................. 35 4.3. De las Piernas................................................................................................ 37 4.4. Posturales....................................................................................................... 37 5. ¿Qué es la Comunicación Verbal?....................................................................... 41 LA FALSEDAD DE LAS PALABRAS................................................................. 43 5.1. Análisis del Contenido................................................................................. 44 5.2. Análisis de la Forma..................................................................................... 54 6. Comunicación Verbo-Corporal. Relación entre Comunicación Verbal y Comunicación Corporal.................................................................................... 61 TEMOR................................................................................................................... 63 7. Relación entre los Rasgos de la Comunicación Verbo-Corporal y las Emociones............................................................................................................. 69 7.1. Alegría............................................................................................................ 73 7.2. Arrogancia..................................................................................................... 74 7.3. Asco................................................................................................................ 74 7.4. Desprecio....................................................................................................... 75 7.5. Dolor............................................................................................................... 75 7.6. Indiferencia.................................................................................................... 76 7.7. Ira.................................................................................................................... 76 7.8. Sorpresa.......................................................................................................... 77 7.9. Temor.............................................................................................................. 77 7.10. Tristeza.......................................................................................................... 78 7.11. Resignación/Vergüenza............................................................................... 78
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Índice
8. Análisis Verbo-Corporal (AVC) y Detección de Engaño............................. 95 8.1. ¿Qué es el Análisis Verbo-Corporal (AVC)?............................................. 98 8.2. ¿Qué entendemos por Engaño?.................................................................. 102 8.3. Fases:............................................................................................................... 105 8.3.1. Observar.............................................................................................. 105 8.3.2. Detectar/Analizar............................................................................... 111 8.3.2.1. Comportamiento Natural..................................................... 114 8.3.2.2. Incongruencias...................................................................... 120 8.3.2.3. Deslices................................................................................... 125 8.3.2.4. Secuencia y Sincronización.................................................. 129 8.3.2.5. Indicios de Engaño y de Veracidad..................................... 132 8.3.2.6. Contexto................................................................................. 137 8.3.3. Preguntar............................................................................................. 140 8.3.3.1. Fases de la Entrevista Cognitiva.......................................... 144 8.3.3.2. Fases de la entrevista PERCEPTIVA (AVC)...................... 146 9. Utilidad del Análisis Verbo-Corporal: Ámbitos Profesionales..................... 151 9.1. Ámbito Judicial............................................................................................. 154 9.2. Ámbito de la Justicia juvenil........................................................................ 155 9.3. Ámbito Policial.............................................................................................. 156 9.4. Ámbito Victimológico................................................................................... 157 9.5. Ámbito Educativo-Terapéutico................................................................... 158 9.6. Ámbito Criminológico................................................................................. 158 9.7. Ámbito Empresarial...................................................................................... 159 10. Colofón.................................................................................................................. 161 11. Bibliografía/Webgrafía....................................................................................... 165
PRÓLOGO En primer lugar quiero daros las gracias a todos los que comprasteis el libro anterior “Detección del Engaño”. Este nuevo libro casi sería una segunda edición, pero como, además de haber corregido algunas erratas, hemos aprovechado la ocasión para ampliar la información en algunos epígrafes e incluso añadir nuevos, por ejemplo el “Ámbito Criminológico”, y hemos puesto por primera vez la calificación del tipo de entrevistas que realizamos, Entrevista PERCEPTIVA, finalmente nos hemos decantado por poner un nuevo título y hacer un nuevo libro. Este libro cuenta con toda la información y explicaciones del libro anterior, pero además hemos añadido fotografías de diferentes dirigentes mundiales explicando sus posturas corporales, y hemos aportado datos definitivos de uno de los estudios que realizamos y en el que analizamos 108 discursos, de tal forma que hemos incluido algunos de los indicios verbales y no verbales (faciales y corporales) que tienen una mayor correlación con el engaño y la veracidad. Por todo ello, espero que la adquisición de este ejemplar os resulte más interesante si cabe, os sea de utilidad, y os anime a ahondar y ampliar vuestro conocimiento sobre la Comunicación Verbo-Corporal (verbal y no verbal), el engaño y la veracidad en los discursos. Deseando que la lectura os aporte algo útil, recibid un cordial saludo. Juan Ángel Anta
AGRADECIMIENTOS Este libro no habría sido posible sin el apoyo, la ayuda, el cariño y la comprensión, de las personas que más quiero, mi madre, Toñi, a quien cariñosamente llaman sus nietas “Abueli”, mi mujer, Elena, y mis dos hijas, Ane y Paula. Desde luego, tampoco habría sido igual sin los momentos compartidos con el resto de mi familia, con mis hermanos, Marian, Gaizka y Gorka, porque con cada uno de ellos he visto las cosas de una manera diferente. Y por supuesto, con José Ignacio y Guadita, que son mis suegros, pero ese “sobrenombre” no hace justicia a la relación que mantenemos, ya que me han tratado, y lo siguen haciendo, como a un hijo. ¡¡Gracias de Corazón!! Tampoco puedo olvidarme de la aportación facial y corporal de los actores del grupo de teatro Erre produkzioa con Gorka Mínguez a la cabeza y en especial a Ane e Ismael, ni de la inestimable ayuda de Mª José Gálvez. A todos, ¡¡Gracias!!
1. INTRODUCCIÓN
Algo común, importante, necesario y básico tanto en las relaciones entre personas, como entre los animales es la comunicación, y a pesar de la multitud de estudios e investigaciones que se han realizado, podemos decir que sigue siendo una gran desconocida en algunas de sus facetas, para mí, más importantes. Por supuesto que el desconocimiento al que me refiero no es porque no se conozca su existencia, ni porque no se sepa qué es la comunicación, sino porque, al comunicarnos, recibimos tal cantidad de información por los diferentes sentidos, que no somos capaces de reconocer o de discernir ciertos detalles, llamémoslos indicios, que nos harían más fácil entender, no solo lo que el otro dice, sino lo que nos quiere comunicar. Dichos indicios nos pueden ayudar a identificar qué es lo que los otros, verdaderamente, están comunicando, qué es lo que nos están “diciendo” voluntaria o involuntariamente. Este libro, en términos generales pretende mostrar una visión global y práctica de la comunicación, y de forma más particular, muestra cómo se puede detectar indicios de engaño, mediante el análisis de la misma. Para ello, me parece importante mencionar algunos nexos de unión entre la comunicación verbal y la no verbal, así como identificar en qué nos puede ayudar el conocimiento de la comunicación, atendiendo a diferentes ámbitos profesionales (Policías, abogados, psicólogos, psiquiatras, negociadores, mediadores, educadores,…) e identificar qué rasgos o indicios de la misma, nos pueden ayudar a realizar mejor nuestro trabajo. Así mismo, ahondaremos en las fases del Análisis Verbo-Corporal. La intención es la de determinar aquellos aspectos importantes de la comunicación, que se deben tener en cuenta cuando observamos a alguien. Cuáles de estos aspectos deben ser prioritarios, cuáles no tanto, y qué indicios debemos analizar. Y cuál es la mejor herramienta que tenemos, para verificar si esos indicios son indicios de engaño o no. Sin olvidarnos, de la importancia que tiene el contexto en la comunicación. Éste es un factor, al cual, no se le suele prestar mucha atención cuando analizamos la comunicación, y sin embargo, es crucial en la interpretación de la comunicación corporal, la comunicación verbal y la paraverbal, puesto que el significado de un movimiento, gesto o palabra será diferente, dependiendo del contexto en el que haya tenido lugar.
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Y todo esto con el ánimo de identificar indicios que nos digan si una persona nos está mintiendo o está siendo veraz en su discurso. En definitiva, intentar evitar que nos engañen. Este libro es la forma que se me ha ocurrido de compartir mi humilde experiencia en el campo de la comunicación verbo-corporal. Y me daría por satisfecho si, parte de la información que aquí se menciona, les sirve para desarrollar nuevas ideas, para evolucionar en el campo de la comunicación, para abrir nuevas perspectivas de investigación o simplemente para criticarla. Porque si se genera una opinión, la que sea (a favor o en contra, positiva o negativa), el conocimiento se mueve y evoluciona. La finalidad de compartir, de COMUNICAR el conocimiento, al menos desde mi punto de vista, es que otros puedan implementarlo, mejorarlo, depurarlo…, en definitiva que puedan aprovecharse de él y después volver a hacernos participes a todos de los logros que hayan conseguido, para de esta manera convertirlo en un continuo aprendizaje del que todos nos podamos beneficiar. Esperando que les resulte de interés, les dejo con la lectura. Reciban un cordial saludo. Juan Ángel Anta
2. TIPOS DE COMUNICACIÓN