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INFORME CORPORATIVO 2024

CRÉDITOS

Tipti S.A.

Dirección

Johana Beltrán

Contenido y Redacción

José David Icaza Bustamante

Tamara Monserrate Palacios Rondal

Diseño y Diagramación

Banco de fotografías Tipti S.A.

Fotografías

Enero de 2025

WWW.TIPTI.MARKET

Quito, Ecuador

Reservados todos los derechos.

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra sin la autorización escrita de Tipti S.A.

DESCARGA LA APP:

EXPLÓRALO EN DISPONIBLE EN DISPONIBLE EN

CARTA FUNDADORES

Pierangela Sierra CEO

En Tipti, nos dedicamos a revolucionar la manera de hacer compras en Ecuador y la región. Creemos ﬁrmemente en nuestro rol como agentes de cambio, lo que nos motiva a una responsabilidad activa con el entorno en el que operamos, nuestras comunidades y el planeta.

Este informe de sostenibilidad 2024 reﬂeja nuestro esfuerzo y compromiso por generar un impacto positivo, integrando un crecimiento sostenido con principios de responsabilidad social y económica.

A través de Tipti Tech Academy estamos impulsando la formación de talento femenino en tecnología, fomentando la inclusión y equidad de género en el ámbito digital. Este programa no solo está transformando vidas, sino que también está construyendo un futuro más diverso e inclusivo para nuestra industria y la sociedad en general.

En 2024 recibimos el Sello Empresa Segura y nos unimos a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs), reaﬁrmando nuestro compromiso de fortalecer y empoderar a las mujeres en todas las áreas de nuestra organización. Creemos que una empresa inclusiva, diversa y equitativa es clave para generar un crecimiento sostenible y signiﬁcativo.

Nuestro enfoque para el 2025 es seguir evolucionando. Reconocemos que el camino hacia la sostenibilidad es largo y desaﬁante, pero estamos convencidos de que cada acción marca la diferencia. En Tipti seguiremos innovando y explorando nuevas formas de mejorar, con el ﬁrme propósito de ser una fuerza positivapara el país y la región.

Rafael Luque COO

La innovación es el eje central de nuestra estrategia de sostenibilidad. Sabemos que la tecnología tiene el poder de transformar vidas y, en el sector de e-commerce, ese cambio se ve reﬂejado en la calidad y accesibilidad de los productos que ofrecemos.

Durante el último año, hemos integrado tecnologías avanzadas en nuestras operaciones para desarrollar un sistema de recomendaciones personalizadas, que ayude a nuestros usuarios a elegir productos que se ajusten con sus necesidades nutricionales y preferencias alimenticias. Estos algoritmos no solo optimizan la experiencia de compra, sino que también promueven un estilo de vida más saludable y consciente. “Nutrition Tech” es nuestra apuesta para revolucionar la forma en que las personas compran y consumen alimentos.

complementen su dieta. Este servicio no solo facilita y optimiza el proceso de compras, sino que también fomenta un estilo de vida más saludable y accesible para todos.

Nuestro compromiso con la innovación se enfoca en el bienestar de las personas. Sabemos que la sostenibilidad no es un destino, sino un camino de mejora continua, y estamos decididos a liderar esta transformación en nuestro sector.

Con Nutrition Tech, estamos un paso más cerca de hacer realidad nuestra visión: un mundo donde la tecnología, la sostenibilidad y la calidad de vida se integren armoniosamente.

Rafael Luque

Esta innovadora herramienta permite a Tipti analizar el perﬁl nutricional de los productos adquiridos por cada cliente, ofreciendo así un enfoque personalizado para promover una alimentación equilibrada. Basándonos en sus preferencias, sugerimos productos saludables que

2024

2024 HITOS

Cifras destacadas del año

Tipti ha creado más de 3.000 puestos de trabajo, impactando de manera positiva con 16,2 millones USD de ingresos para las familias de nuestros colaboradores.

LOS CLIENTES HAN AHORRADO MÁS DE 3.5 MILLONES DE HORAS

“TIEMPO PARA TI”.

200K PRODUCTOS

Tenemos el catálogo de e-groceries más grande del país.

+1M

Clientes activos en la aplicación.

+ de 10.000 marcas impulsadas llegaron a nuevos clientes, contribuyendo al crecimiento de sus negocios y generando un incremento promedio del 40% de sus ventas.

$82 DÓLARES

ticket promedio por cliente.

+$83 MILLONES DE FACTURACIÓN

El cliente de Tipti se ha transformado en embajador de nuestra marca.

JUNTOS, #VAMOS

PROPÓSITO

“Somos tiempo para tu familia, haciendo posible lo imposible”.

MISIÓN

Transformar de manera sostenible la calidad de vida de las familias, ofreciendo excelencia y eﬁciencia, mediante una cuidadosa selección de productos y servicios a través de nuestros Tipti Shoppers, quienes intercambian su tiempo por el de nuestros clientes.

VALORES

DETERMINACIÓN

Enfrentamos retos y asumimos riesgos con conﬁanza.

INNOVACIÓN

Creamos y materializamos ideas para un servicio de excelencia.

OPTIMISMO

Adoptamos una actitud positiva y proactiva.

PLANIFICACIÓN

Alcanzamos los objetivos y metas establecidos.

AGILIDAD

Nos adaptamos y respondemos a los cambios, generando valor al cliente.

INTEGRIDAD

Demostramos principios éticos y entereza moral en cada acción.

RANKINGS EMPRESARIALES

En 2024 Tipti ha consolidado su posición como líder en el mercado de e-commerce en Ecuador, ascendiendo de manera signiﬁcativa en los rankings del sector. Este logro es un testimonio de nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, valores fundamentales que han orientado nuestra estrategia y crecimiento.

RECONOCIMIENTOS A PRESIDENTA EJECUTIVA

Mujer del Año

Categoría Empresarial

Revista Hogar

POTENCIALIZAMOS UN SÓLIDO

En Tipti creemos que el talento joven es el motor que impulsa el presente y transforma el futuro.

De acuerdo al Instituto

Nacional de Estadísticas y Censos, los jóvenes de entre 18 y 29 años enfrentan desafíos en el mercado laboral en Ecuador. En abril de 2024, la tasa de desempleo en este grupo fue del 8,1% a nivel nacional. Estamos decididos a apoyar a los jóvenes, impulsando y fortaleciendo su crecimiento profesional.

"Semilleros de Talento" es una iniciativa que Tipti emprende en respuesta a los desafíos laborales que enfrenta la juventud. Este programa busca fortalecer las habilidades de los jóvenes a través de pasantías y entrenamiento dentro de la empresa, así como asesoramiento y formación en temas claves para la inserción laboral.

recién graduados la oportunidad de acceder a un empleo inicial, conectar con profesionales experimentados y equipos multidisciplinarios dentro de la empresa, permitiéndoles adquirir competencias técnicas y experimentar el valor de la innovación, la planiﬁcación y el desempeño.

Tipti reaﬁrma su compromiso de abrir puertas y crear oportunidades que impulsen la trayectoria profesional de jóvenes con talento y potencial.

Para Tipti, invertir en el futuro de la juventud es también invertir en un mejor mañana para todos

Este proyecto brinda a los estudiantes universitarios y

https://www.tiptisemillerosdetalento.com/

PROMOVEMOS OPORTUNIDADES PARA LAS NUEVAS GENERACIONES

COLABORADORES JÓVENES

Abrimos oportunidades al talento joven, el 85% del personal está comprendido entre los 19 y 35 años.

El 55% del personal ha cumplido su primer trabajo dentro de Tipti. 55%

He ido creciendo junto a Tipti, modernizando e innovando con sistemas de datos que hoy hacen nuestro trabajo más eﬁciente. Siempre es un aprendizaje: probar, resolver y avanzar”.

Paola

Ponce | PO

SEMILLEROS

La capacitación en nuevas tecnologías es un motor clave para la transformación empresarial. Según el informe Future of Jobs Report 2023 del Foro Económico Mundial, más del 85% de las organizaciones encuestadas consideran que la adopción de tecnologías de vanguardia como el big data, la computación en la nube y la inteligencia artiﬁcial, así como la ampliación de la conectividad digital, serán las tendencias más relevantes para impulsar la transformación en sus organizaciones hasta 2027.

Como empresa líder en la industria, Tipti ha tomado la responsabilidad de capacitar a sus colaboradores y potenciar sus habilidades digitales.

Tipti University ofrece una amplia gama de cursos que cubren desde temáticas técnicas hasta habilidades de desarrollo personal y

digitales de formación destacan: Data Engineer, E-commerce, Programación, Marketing Digital, Google Cloud y Machine Learning.

Los cursos de Tipti University cuentan con una interfaz de fácil uso e incluye materiales interactivos, lecturas especializadas y cuestionarios que permiten una formación dinámica e integral. A través de este proyecto, la empresa fomenta una cultura de aprendizaje continuo y refuerzo de competencias, permitiendo a cada colaborador crecer profesionalmente y aportar con ideas innovadoras en la empresa.

El futuro laboral se vislumbra como un desafío y una oportunidad para adaptarnos, innovar y prosperar en un mundo cada vez más digital. Por ello, es fundamental desarrollar habilidades tecnológicas y colaborar para construir un mañana más inclusivo, sostenible y equitativo.

COMPROMETIDOS CON EL BIENESTAR

PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN 2024

HORAS

DE CAPACITACIÓN

DISPONIBLES

+122K

En un ecosistema en constante evolución, las políticas que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal son esenciales para garantizar la productividad sostenible y el bienestar de los colaboradores.

En Tipti generamos una comunidad satisfecha con las prácticas que fomentan la creatividad, la motivación y la retención de talento en un entorno altamente competitivo. Además de ofrecer un óptimo clima laboral, contamos con un sistema de gestión, seguridad y salud ocupacional que tiene como objetivo la prevención de riesgos laborales.

Proceso de reclutamiento comprometido con la diversidad e inclusión. Beneﬁcios del salario emocional.

COLABORADORES ASISTENTES A LOS PROGRAMAS

635

PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIÓN POR COLABORADOR

39,16

Proceso objetivo de evaluación de desempeño.

4 5

Acceso a formación y capacitación

Política integral de salud y seguridad ocupacional.

crecimiento vertiginoso en el mundo. Sin embargo, existe escasez de perfiles profesionales cualificados en el sector digital, lo que dificulta que las empresas encuentren el talento necesario para cubrir esta demanda específica. De acuerdo a proyecciones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se estima que para el 2025, se necesitarán 1.2 millones de desarrolladores en Latinoamérica.

Este escenario constituye una oportunidad para emprender acciones encaminadas a cerrar la brecha digital de género e impulsar la participación de las

Como líder en el sector de e-Grocery en Ecuador, Tipti adoptó un modelo que promueve la inclusión de mujeres en tecnología a través de su iniciativa Tipti Tech Academy. Este proyecto lanzado en 2023, responde a dos desafíos clave: la falta de talento técnico caliﬁcado y la subrepresentación de mujeres en el sector STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).

A través del otorgamiento de becas, Tipti Tech Academy ha fomentado el desarrollo de habilidades técnicas digitales

contratación de mujeres con habilidades digitales que demanda el mercado laboral, Tipti Tech Academy creó la bolsa de empleo www.talentotiptitech.com con perﬁles de mujeres altamente capacitadas en desarrollo web, programación front end y full stack.

El primer cohorte de este programa concluyó sus estudios en julio de 2024. Desde octubre de 2024, arrancó la segunda fase enfocada en mujeres en situación de movilidad humana y ejecutada en cooperación con la Agencia de

(USAID) y Fundación Esquel.

Hasta el momento, el 75% de las mujeres de la primera generación de Tipti Tech Academy que forma parte de la bolsa de empleo, han logrado insertarse en el mercado laboral.

RESULTADOS

TIPTI TECHACADEMY

CRECEMOS DE MANERA

Ítems comprados

Socios comerciales

Hogares cubiertos

Gasto mensual por cliente

Frecuencia compra mensual

+ 3 MILLONES

PRIORIZAMOS CALIDAD, SEGURIDAD

Y

EXPERIENCIA

La propuesta de valor de Tipti es combinar la conveniencia del e-commerce con una atención personalizada que ofrece una experiencia única, segura y de calidad.

En Tipti nuestros shoppers son el eje central del servicio de calidad que ofrecemos a nuestros clientes. Gracias a su formación en gastronomía y manejo de alimentos, los clientes pueden conﬁar en un criterio altamente cualiﬁcado para cada compra, asegurando la mejor selección en todo momento.

La labor del shopper va más allá de la selección de

productos, son el enlace directo entre

Tipti y nuestros clientes, asegurando que la experiencia de compra sea eﬁciente, cómoda y personalizada.

productos, son el enlace directo entre Tipti y nuestros clientes, asegurando que la experiencia de compra sea eﬁciente, cómoda y personalizada.

Desde la búsqueda de artículos específicos hasta la verificación del estado de los productos, así como las fechas de caducidad, el shopper se convierte en un asesor de confianza para nuestros clientes, anticipando sus necesidades y requerimientos, ofreciendo recomendaciones que optimizan cada pedido.

E-GROCERIES

El catálogo de productos abarca diferentes categorías divididas en e-groceries y nongroceries.

Además, los shoppers de Tipti no solo garantizan la calidad en cada compra, sino que también son una pieza fundamental en la cadena de seguridad, transparencia y sostenibilidad de la empresa. Son los responsables de trasladar las promociones y descuentos directamente al cliente, asegurando que siempre se pague el mejor precio del mercado.

Con cada compra que realizan, los shoppers refuerzan el compromiso de Tipti de ofrecer un servicio accesible y de alta calidad, contribuyendo así al propósito de la empresa de mejorar la calidad de vida de las familias ecuatorianas. SHOPPERS

Con cada compra que realizan, los shoppers refuerzan el compromiso de Tipti de ofrecer un servicio, accesible y de alta calidad, contribuyendo así al propósito de la empresa de mejorar la calidad de vida de las familias ecuatorianas.

NON-GROCERIES

PATRICIO MONCAYO ING. GASTRONOMÍA Supervisor Quito

BRAYAN LANDYN

TEC. ADM. EMPRESAS

Supervisor Quito

APOSTAMOS POR UN NEGOCIO

CON ENFOQUE

COMPROMISO CON LOS ODS

Tipti considera la sostenibilidad como una capacidad corporativa esencial, y por ello ha establecido metas y programas de largo plazo para una gestión orientada a generar valor para todos sus grupos de interés como son: clientes, proveedores, colaboradores, accionistas, gremios, autoridades regulatorias, medios de comunicación y sociedad civil.

Tipti ha enfatizado el cumplimiento 6 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), para la consolidación de nuestros compromisos de la agenda 2030.

FIN DE LA POBREZA 3

SALUD Y BIENESTAR

Crecemos junto a nuestros colaboradores y sus familias.

IGUALDAD DE GÉNERO Nuestras políticas corporativas se contruyen pensando en nuestros colaboradores.

La fuerza de trabajo tiene una participación activa de mujeres al interior de Tipti.

MAPA DE VALOR 2030

ECONOMÍA:

MEDIO AMBIENTE Y SOLUCIONES CIRCULARES

Reducir 40% la huella de carbono

100% empaques reciclables, reutilizables o compostables

VENTAS Y EXPERIENCIAS

250% aumento de ventas

97% índice satisfacción del cliente

COMPETITIVIDAD

ROIC superior al costo de capital

DESARROLLO DE GEOGRAFÍAS

100% cantones que más aportan al PIB

TRABAJO Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

Hemos crecido de manera consistente, cubriendo más de 800 plazas a nivel nacional.

INDUSTRIA INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Invertimos en mejoras tecnológicas para ofrecer soluciones innovadoras en la plataforma y la web.

REDUCCIÓN DE LAS DESIGUALDADES

La edad, el género o la religión no son excluyentes para la contratación de nuestros colaboradores.

ECONOMÍA CIRCULAR Y GESTIÓN INTEGRAL DE RECURSOS

20% toneladas de residuos recuperados

CRECIENTE GENERACIÓN DE VALOR

CULTURA Y CAMBIO DE HÁBITOS

100% buenas prácticas y ejecución de planes de manejo ambiental

DESARROLLO DE TALENTO

80% clima y compromiso organizacional

ESTRATEGIA FISCAL

100% cumplimiento normativo

SEGURIDAD INFORMACIÓN

100% implementación de políticas y procesos para proteger datos de clientes

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN EFECTIVA

40% ingresos de innovación

50% innovación en salud y nutrición

Esta decisión reﬂeja nuestro compromiso con la inclusión y el empoderamiento de las mujeres en todos los niveles de la empresa, desde las operaciones hasta la toma de decisiones estratégicas. Los WEPs nos brindan un marco para implementar y fortalecer

PRINCIPIO 1

Nuestra adhesión a los WEPs también implica la creación de alianzas estratégicas con otras organizaciones comprometidas con la igualdad de género y el desarrollo sostenible.

Promover la igualdad de género desde la alta dirección.

PRINCIPIO 2

Tratar a todos los hombres y mujeres de forma equitativa en el trabajo –respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación.

PRINCIPIO 3

Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y las trabajadoras.

PRINCIPIO 5

Implementar prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y mercadotecnia a favor del empoderamiento de las mujeres.

PRINCIPIO 6

Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias y liderando con el ejemplo.

PRINCIPIO 7

Evaluar y difundir los avances

El Sello Empresa Segura refuerza la conﬁanza que nuestros clientes y socios tienen en Tipti, ya que reﬂeja nuestra responsabilidad no solo con el producto y servicio que ofrecemos, sino también con la comunidad interna que lo hace posible. Este logro es un testimonio de nuestro enfoque en la sostenibilidad social y de nuestra dedicación a construir un entorno de trabajo donde cada persona se sienta valorada.

Este reconocimiento nos impulsa a ser agentes de cambio, promoviendo activamente una cultura organizacional donde la seguridad y el respeto sean fundamentales. Estamos convencidos de que un ambiente laboral seguro fomenta la productividad, la conﬁanza y el compromiso de nuestro equipo.

FOMENTAMOS LA IGUALDAD

DE OPORTUNIDADES

La equidad de género es un pilar fundamental en nuestra cultura organizacional. Fomentamos un ambiente laboral inclusivo, donde cada colaborador tenga las mismas oportunidades para su desarrollo y crecimiento.

Paralelamente, generamos oportunidades para que más mujeres ocupen posiciones clave dentro de la empresa, promoviendo su liderazgo. Este enfoque es un paso esencial en nuestra misión de construir un espacio de trabajo que sea un referente en buenas prácticas empresariales y contribuya a la creación de una sociedad más justa y equitativa.

Mujeres en cargos gerenciales y jefaturas

953

Número de colaboradores a nivel nacional

Porcentaje de mujeres que trabajan en Tipti

Mujeres en área administrativa

Mujeres en cargos operativos

IMPULSAMOS UNA ALIMENTACIÓN

TRANSFORMANDO LA ALIMENTACIÓN

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En Tipti creemos que la tecnología es una herramienta clave que permite transformar la alimentación de las familias ecuatorianas. Hemos llevado millones de frutas y verduras frescas a los hogares, garantizando el acceso a alimentos de alta calidad.

A través de nuestro enfoque de Nutrition Tech, personalizamos recomendaciones alimenticias basadas en inteligencia artiﬁcial y analítica avanzada. Hemos desarrollado herramientas como asistentes digitales que sugieren menús balanceados, etiquetas que destacan el impacto ambiental y nutricional de los productos, y un sistema de recompensas que incentiva hábitos de consumo responsables.

En los próximos años, planeamos educar a más de un millón de usuarios sobre nutrición responsable, reducir el desperdicio alimentario mediante modelos predictivos y fomentar comunidades saludables a través de redes de embajadores. Aspiramos a convertirnos en la plataforma líder en soluciones de alimentación y nutrición personalizada, utilizando tecnología de vanguardia para mejorar la calidad de vida de las familias en Ecuador.

De alimentos vendidos en Tipti son productos frescos. 50%

Los 5 principales productos comprados en Tipti desde sus inicios son:

EL FUTURO: INNOVACIÓN CON PROPÓSITO

TECNOLOGÍA AVANZADA: EL MOTOR QUE IMPULSA NUESTRO SERVICIO DE EXCELENCIA

La premisa primordial de Tipti es mantener un enfoque orientado hacia la transformación de la experiencia de compra y ofrecer a nuestros clientes un proceso personalizado y profesional en cada una de las etapas de adquisición de sus productos.

Las nuevas tecnologías revolucionan el e-commerce y nuestro reto es evolucionar constantemente para ofrecer innovadoras soluciones al cliente.

Nuestros ingenieros especializados en big data, inteligencia artiﬁcial, machine learning, gestión de macrodatos, diseñadores de UX y programadores front y back end permanentemente implementan recursos para atender las necesidades de sus consumidores.

La implementación de herramientas digitales de vanguardia refuerza el compromiso de la empresa con el bienestar, al promover un enfoque más consciente y saludable en las decisiones de compra.

En Tipti la tecnología es un pilar esencial para ofrecer un servicio de excelencia en el mercado de e-commerce y delivery en Ecuador. Nuestro modelo sigue atributos de algoritmos, interfaces y dashboards para mejorar cada etapa de la experiencia de compra de los usuarios de la aplicación y la web.

Somos una app intuitiva y fácil de usar.

Ofrecemos atención multicanal al cliente, para asegurar una experiencia de compra ﬂuida.

Tenemos herramientas de publicidad segmentada.

Contamos con un sistema de validación de inventario en tiempo real.

Utilizamos herramientas de análisis de datos que predicen el comportamiento de compra.

ESTRATÉGICAS ALIANZAS

Fortalecemos alianzas estratégicas con organismos que cuentan con objetivos y desafíos comunes, enfocados en promover y proteger la industria tecnológica, fomentando la gestión empresarial con una óptica sostenible.

Trabaja en favor de los derechos de la infancia, garantizando que todos los niños y niñas accedan a educación, salud, protección y desarrollo integral. Sus programas y campañas impactan vidas globalmente, promoviendo un futuro con igualdad de oportunidades para cada niño.

Lleva 134 años promoviendo el desarrollo de alrededor de 10.000 socios. Proporciona beneﬁcios enfocados especialmente en ampliación de red de contactos comerciales y responsabilidad social.

Es una cámara que apoya el crecimiento del eCommerce en Ecuador, con la promoción de eventos, capacitación, sellos de conﬁanza, certiﬁcaciones y apoyo para negocios en línea. Impulsan localmente el evento regional eCommerce Day Ecuador.

Esta iniciativa, promovida por ONU Mujeres en alianza con el Pacto Mundial, propone la creación de oportunidades de desarrollo para las mujeres dentro de las empresas públicas y privadas, en todas las áreas de gestión.

Gremio que representa al sector de software y Tecnologías de la Información en Ecuador. Impulsa la transformación digital, conectando acciones con la academia, gobierno y empresas.

Nació en 2005 por la necesidad de generar identidad y valor en la producción ecuatoriana de calidad. Impulsa el empleo formal y productivo a través de La Huella de Mucho Mejor Ecuador, identiﬁcando la calidad y resaltando la buena reputación de sus miembros.

Es una cámara binacional que promueve, fortalece y habilita la interacción y crecimiento comercial de sus socios con los Estados Unidos. Trabaja en áreas de networking, relacionamiento, comités, comercio exterior, sostenibilidad y resolución de conﬂictos.

Impulsa el desarrollo social y económico en Ecuador, promoviendo la participación ciudadana, el fortalecimiento comunitario y la sostenibilidad. Sus iniciativas buscan empoderar a individuos y comunidades, construyendo una sociedad equitativa y justa donde cada persona tenga oportunidades de crecimiento y bienestar. Promueve la diversidad de género en las juntas directivas y altos niveles de liderazgo empresarial, buscando que al menos el 30% de estos cargos sean ocupados por mujeres. Mediante campañas y redes de apoyo, impulsa la inclusión y el avance profesional femenino.

La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) fomenta el progreso y la estabilidad en comunidades vulnerables a nivel mundial. A través de programas de salud, educación, economía y democracia, busca construir sociedades resilientes y sostenibles, promoviendo un cambio positivo en diversos contextos.

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