¡Tomá el control de tu entretenimiento con Tigo OneTV! Te introducimos a nuestro sistema de entretenimiento ONEtv, un servicio multipantalla que ahora integra lo mejor de la televisión y el internet a través de decodificadores Android TV, con funcionalidades avanzadas de entretenimiento. Este nuevo sistema te ofrece valiosas funcionalidades que harán que tu experiencia llegue al siguiente nivel. Con ONEtv podrás: • Disfrutar del contenido favorito de tu TV en vivo y streaming en un solo lugar
• Encontrar tu contenido favorito utilizando tu voz a través del control remoto
• Grabar en la nube hasta 20 horas
• Acceder al contenido de tus aplicaciones favoritas como Amazon Prime Video, HBO, Youtube, etc.
• Volver a disfrutar tu contenido favorito hasta 3 días atrás • Reproducir el contenido de tu TV en vivo y Video on Demand desde tu TV y dispositivos móviles a través de ONEtv App
• Encontrar lo que querés ver de forma rápida, sencilla e intuitiva a través del buscador inteligente
Con esta plataforma de Televisión podrás disfrutar de series y películas seleccionando el contenido que querés ver.
Índice 04-07 08 09 10-17 18-19 20-22 23-24 25 26 27 28-29 30 31-33 34-35 36
Principales Características Control Remoto OneTV Beneficios Funciones Pantalla de Inicio App OneTV Contenido On Demand Glosario de botones Educación WiFi Planes Disponibles Canales de Autogestión Información Sobre Servicio HBO Max™ Conocé tu Factura Residencial Medios de Pago Preguntas Frecuentes
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Principales Características Conocé las principales características de tu decodificador ONEtv Modelo Android TV ARRIS VIP 6102W VISTA FRONTAL / LATERAL / BASE Botón encendido/en espera • Pulsá durante menos de 5 segundos: Alternar ente los modos En Espera y Encendido. • Pulsá durante más de 5 segundos: reiniciar el harware.
Anillo translúcido
• Blanco fijo: encendido • Blanco intermitente: Comando RCU recibido (IR o Bluetooth) •Blanco parpadeante: Emparejamiento de Bluetooth en curso
LED de conexión
LED de grabación
•Rojo intermitente a rojo fijo: Se han caído las conexiones WiFi y Ethernet. • Verde fijo: IP de WAN obtenida • Verde parpadeante: Buscando IP de WAN • Amarillo fijo: Señal baja (intensidad de la señal WiFi) • Morado parpadeante: Actualización de firmware
• Cuando está encendido, indica que se está grabando
No mostrado • Panel derecho: Botón de emparejamiento de Bluetooth • Parte inferior del decodificador: Botón de reinicio
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Principales Características Conocé las principales características de tu decodificador ONEtv Modelo Android TV ARRIS VIP 6102W VISTA TRASERA Puerto de Extensor IR Cuando los componentes se encuentran ocultos tras puertas cerradas o muros, en un cabina de entretenimiento o armario de equipo, conectá el accesorio de extensor de IR a este puerto, con el fin de poder controlar los componentes de forma remota (no incluido).
HDMI Para la conexión al equipo de televisión (video digital y audio digital de alta definición y estándar).
Alimentación
Para la conexión a la fuente de alimentación incluida en el paquete.
Ethernet
Optical S/PDIF (TOSLINK)
USB
Para conexión de banda ancha cuando no hay redes wifi disponibles.
Para conexión al equipo de televisión o de audio. Utilizá este conector solo si tu televisión no tiene HDMI o si querés conectar audio digital a un receptor de home cinema.
Para conexión a dispositivos externos, de acuerdo con las instrucciones del proveedor de servicios.
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Principales Características Estos son los pasos que debés seguir para instalar tu decodificador ONEtv Paso 1
1
Ubicación: No coloqués el decodificador encima ni cerca de fuentes de calor, como otros dispositivos electrónicos. Hacerlo reducirá la vida útil y puede ocasionar daños irreparables o fallas de funcionamiento.
3
2
Asegurate de dejar espacio suficiente alrededor del decodificador para permitir una ventilación adecuada. El dispositivo ha sido diseñado para estar sobre una superficie horizontal. El paquete de este producto incluye un control remoto bluetooth, con el fin de poder colocar el decodificador en una posición oculta, fuera del campo visual del control remoto.
Paso 2
Conectá un cable HDMI del televisor al decodificador. Este es el método más recomendado y no necesita ninguna otra conexión.
Paso 3
TV
Conectá la fuente de alimentación al conector CC del decodificador y a un tomacorriente.
Paso 4
Prepará el control remoto: introducí las pilas en el control remoto.
Paso 5
Conectáte a la banda ancha de WIFI o vía ETHERNET.
07
Principales Características Así debería de visualizarse la instalación final de ONEtv
HDMI
Cable Modem ARRIS
Ethernet Wi-Fi Decodificador Android
08
Control Remoto OneTV A continuación conocé las funcionalidades de tu control remoto OneTV Botón de encendido y apagado: Del decodificador , sirve solo para controlar el tv vía infrarrojo
Botón Mute (silencio): Ayuda a silenciar el sonido del contenido que se visualiza en la TV
Botón GO: Permite ingresar al menú principal y navegar en las diferentes opciones
Botón Input (entrada): Sirve para colocar qué dispositivo de entrada se conecta al televisor
Trickplay: Navegá por los menús de ONEtv, usando los botones de arriba, abajo, izquierda, derecha, y el botón central “OK” para seleccionar elementos del menú.
Botón GUIA: Permite ingresar directamente al listado de canales y visualizar su información
OK: Durante la reproducción de un video, el botón central “OK” sirve para reproducir y pausar y los botones de izquierda y derecha para atrasar y adelantar el video respectivamente.
Botón CH + CH –: Permite controlar los canales a través del zapping. Botón Info: Muestra información detallada sobre el contenido en curso y opciones de administración del mismo.
Botón atrás: Permite siempre regresar al menú anterior durante la navegación en el decodificador.
Botón Asistente de Google para comandos de voz: Permite activar al Asistente de Google para dar órdenes al decodificador usando la voz.
Botón VOD: Permite ingresar directo a las video tiendas.
Botón salir. Permite salir de una aplicación o menú.
Botón VoL+ VoL – : Se ocupa para controlar el volumen en el decodificador.
Botones Numéricos: Utilizá estos botones para introducir los números de canal.
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Beneficios
Todo en un solo lugar
Multipantalla
Grabación en la nube
Control por voz
Control de la emisión
Recomendador inteligente
Búsqueda universal
Aplicaciones y juegos
Funciones TODO EN UN SOLO LUGAR Integra lo mejor del entretenimiento disponible en tus canales, las plataformas de contenidos e internet, y lo pone a tu disposición.
MULTIPANTALLA Reproduce el contenido de tu TV lineal, aplicaciones de streaming como HBO, Amazon y mucho más todo desde tu TV y dispositivos móviles a través de la ONEtv App. Esta funcionalidad permite a los usuarios navegar rápidamente por el contenido con menos clicks al ofrecer un vistazo a los canales favoritos. La experiencia multipantalla sin interrupciones proporciona un aspecto unificado y una navegación intuitiva, optimizada para cada dispositivo.
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Funciones GRABACIÓN EN LA NUBE Graba en la nube hasta 20 horas. Además podés volver a disfrutar tu contenido favorito en vivo o hasta tres días hacia atrás. Opciones de grabación: Grabar episodio Mientras estás viendo tu contenido favorito podés iniciar la grabación y verlo nuevamente después o programar una grabación desde la guía. Este contenido lo podrás ver durante un período de 3 meses ingresando a la pestaña de MIS PROGRAMAS. Grabar siempre Con esta funcionalidad podrás grabar los episodios de tu serie favorita y estos se guardarán en MIS PROGRAMAS, esto lo podés modificar de acuerdo a tus necesidades.
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Funciones CONTROL DE LA EMISIÓN Podrás pausar, avanzar, retroceder y hasta regresar al inicio del programa. Ponerse al día / start over Al presionar la tecla INFO podés volver a ver nuevamente tu contenido favorito desde el inicio, además de parar, retroceder, adelantar y volver a TV en vivo. Despreocupate, nunca te volverás a perder nada, con la experiencia integral se grabarán tus programas favoritos en la nube. Para salir debés presionar EXIT. Volver a ver / catch up Volvé a ver tu contenido favorito hasta tres días hacia atrás, sólo debés dirigirte a la Guía de canales y buscar la película o serie que querés volver a ver.
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Funciones CONTROL POR VOZ Realizá distintas funcionalidades del servicio a través de tu control remoto y tu voz con Google Assistant. Esta funcionalidad te permite obtener resultados personalizados rápidamente a través de tu voz y control remoto, por ejemplo: • Buscá contenido en la red de Google y en ONEtv como películas, series, videos, etc. • Accedé a la información de tus calendarios y otra información personal. • Encontrá información en línea, desde reservas en restaurantes hasta direcciones, clima y noticias, además, controlá tu música, reproducí contenido en tu chromecast u otros dispositivos compatibles. • Ejecutá temporizadores y recordatorios. • Hacé citas y envía mensajes. • Abrí aplicaciones en tu teléfono, lee tus notificaciones y disfrutá de las funcionalidades sin hacer click!
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Funciones CONTROL POR VOZ Nota: Para encontrar programas con la voz, el control remoto debe estar emparejado correctamente con decodificador ONEtv; por lo general, el control remoto se empareja cuando instalás las baterías, pero si tu voz no está siendo reconocida, es posible que debás volver a emparejarlo. Además, es necesario que tu decodificador esté configurado con Idioma = Español / País = México.
Características
Criterios de búsqueda
Buscar por título
“Encontrar” <Agente 00 Gato> “Buscar” <UEFA Champions League> “Vikingos”
Buscar por título
“Buscar/encontrar películas ahora” “Encontrar películas ahora” “Buscar programas de TV ahora” “Encuentra programas de TV ahora”
Apps Pantalla de inicio
“Ir a YouTube” “Pantalla de inicio” “Mostrarme inicio” “Mostrar pantalla de inicio” “Ir a inicio” “Ir a la pantalla de inicio”
Características Guía
Criterios de búsqueda “Abrir guía de televisión” “Abrir la guía de programas” “Guía de televisión” “Guía de programación” “Mostrar la guía”
Ajustes
“Abrir ajustes” “Abrir configuración”
Pantalla
“Mostrar la guía” “Ir a mi biblioteca” “Abrir mis grabaciones”
Acciones
“Resumir” “Pausar” “Detener”
Funciones RECOMENDADOR INTELIGENTE En la barra inteligente se presenta el contenido de acuerdo a tus gustos y preferencias. La barra de recomendaciones aprende de tus gustos y te recomendará series, películas, documentales que encajan con tu estilo. Las predicciones puntuales en la barra de recomendaciones conectan al espectador con el contenido que es más probable que vea en función de lo que suele ver a una hora determinada del día. Por ejemplo, si tu normalmente ves el programa de entrevistas en la noche, te mostrará dicho programa en esta opción. Para ingresar y salir de la barra de recomendaciones utilizá los botones flecha ABAJO / ARRIBA. En cada panel de un programa, Serie o Película, usa los botones IZQUIERDA /DERECHA para desplazarte entre cada contenido. Finalmente, presioná OK para ingresar a la serie o película sugerida.
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Funciones APLICACIONES Y JUEGOS Podés descargar Apps de música, video o juegos. Y si tenés sistema operativo Android en tu celular, podrás sincronizarlas con las de tu Tigo ONEtv.
¡Y muchos más! BÚSQUEDA UNIVERSAL Opción de búsqueda de contenido por el nombre, actor o director favorito, además, la búsqueda no solo se hará en sus canales de TV en vivo sino en las plataformas de contenido. La funcionalidad de buscador universal te brinda un teclado a lado izquierdo para ingresar la palabra clave e iniciar tu búsqueda podés hacerlo por Título – Actor – Director – Categoría – Título – Elenco, etc, luego utilizá los botones de dirección y SELECT de tu control para elegir lo que deseás ver.
Funciones BÚSQUEDA UNIVERSAL Al buscar películas o episodios individuales de una serie, los resultados incluyen vídeos disponibles para transmitir desde las aplicaciones de vídeo seleccionadas, sin necesidad de cambiar a una entrada diferente. Las aplicaciones de vídeo disponibles se muestran en la columna derecha de la pantalla de búsqueda o en la pantalla Serie, Película o Episodio. Desde ahí, podés ver una lista de tus opciones de streaming.
BANNER DE INFORMACIÓN Esta funcionalidad te muestra el título del programa, la descripción, las calificaciones y otra información. Para ver el banner de información mientras ves un programa, presioná la tecla INFO (i) en tu control remoto. Los íconos en el banner de información son accesos directos a las siguientes funcionalidades. • Cambiar la pista de audio Español - Inglés • Comenzar de nuevo. • Marcar el programa como Favorito • Mas información • Desactivar y Activar los subtítulos de apoyo [CC]
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Pantalla de inicio
Para acceder a la pantalla de inicio desde TV en vivo o cualquier pantalla de ONEtv, simplemente presioná el botón GO en tu control remoto.
MENÚ DE PANTALLA PRINCIPAL Los elementos del menú de la pantalla de inicio en el medio de la pantalla te llevan a pantallas de uso común en la experiencia ONEtv. Usá los botones de flecha IZQUIERDA y DERECHA en tu control remoto para moverte entre los elementos del menú y presioná OK para elegir uno. Usá ATRÁS para volver a la pantalla anterior.
La pantalla de inicio es el punto de partida para diversas funcionalidades que realicés con tu servicio ONEtv. Desde la pantalla de inicio, podés acceder fácilmente a destinos populares en la experiencia ONEtv, obtener recomendaciones personalizadas de la barra inteligente “Ahora en TV”, y ver el programa que está reproduciendo actualmente. Aprenderás más sobre estas opciones más adelante en esta guía, pero recordá: Todo comienza desde la pantalla de inicio.
Mensajes: Encontrarás mensajes personalizados del sistema o de Tigo. Menu: Despliega todas las especificaciones y ajustes de configuración del decodificador. TV en vivo: Contiene listas de canales de TV en vivo que están disponibles para vos.
Pantalla de inicio Mis programas: Esta funcionalidad te lleva directamente a tus videos grabados y en streaming, todos listos para ver al instante, sin importar si son grabaciones de TV, programas a pedido o transmisiones desde aplicaciones como Amazon. Ahora en TV: Te permite explorar programas disponibles para transmitir, ver en vivo, marcar o grabar, divididos en categorías populares. Guía: Permite acceder a la programación de los canales en vivo, información de cada contenido y los programas que están incluidos para ver nuevamente y grabar. APP y juegos: Te permite acceder a tus aplicaciones favoritas de transmisión, música y juegos directamente. Video on demand: A través de la video tienda encontrarás un extenso catálogo de películas y programas para alquilar con costo a su cuenta o contenido sin costo disponible a cualquier día, en cualquier lugar. Búsqueda: Esta funcionalidad ayuda a realizar la búsqueda por título, nombre de actor o palabra clave: en TV, video on demand y aplicaciones populares de transmisión a la vez.
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APP OneTV Transmití fácilmente grabaciones a tu dispositivo móvil, también podés utilizar la aplicación para programar grabaciones, administrar tu lista de tareas pendientes y grabar siempre, buscar programas, y más. Para empezar, descargá la aplicación en App Store o Google Play. Para obtener información completa sobre la aplicación Tigo ONEtv, visitá el Centro de Ayuda. ¿Qué se requiere para poder instalar la aplicación de OneTV? 1. Tener el producto ONEtv contratado 2. Tener credenciales en TigoID 3. Tener cuenta de Android o iOS
Instalación APP OneTV (Android) 2.
1.
Seleccioná la aplicación e iniciá la descarga. Una vez finalizado este proceso abrí la aplicación en tu dispositivo
Ingresá a Google Play y colocá en la barra del buscador “Tigo One TV”
3.
Ingresá tus credenciales de Mi Cuenta Tigo o Mi Tigo App. Si no disponés de una cuenta debés de crearla haciendo click “aquí”
4.
Seleccioná la dirección donde tenés contratado tu servicio ONEtv. Si no la tenés registrada hacé click en “usar otra cuenta”
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5.
Una vez seleccionado tu servicio ONEtv te redireccionará nuevamente a la aplicación y ya podés disfrutar de todo el contenido disponible para vos
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Instalación APP OneTV (iOS)
1.
2.
Seleccioná la aplicación e iniciá la descarga
Ingresá a App Store y colocá en la barra del buscador “Tigo One TV”
3.
4.
5.
6.
Abrí la aplicación una vez descargada en tu dispositivo
Ingresá tus credenciales de Mi Cuenta Tigo o Mi Tigo App. Si no disponés de una cuenta debés de crearla haciendo click “aquí”
Seleccioná la dirección donde tenés contratado tu servicio ONEtv. Si no la tenés registrada hacé click en “usar otra cuenta”
Una vez seleccionado tu servicio ONEtv te redireccionará nuevamente a la aplicación y ya podés disfrutar de todo el contenido disponible para vos
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Contenido On Demand ¿Qué es VOD? Accedé a más de 8,000 horas de entretenimiento a través de VOD, una herramienta que te permite alquilar tus películas preferidas para que disfrutés al máximo el entretenimiento al momento que deseés.
1.
2.
¿Cómo ingresar? Presioná el botón TIGO, seleccioná TIGO VOD y presioná “Select”. Encontrarás un nuevo mundo donde tendrás disponibles las siguientes categorías: Estrenos
Acción/Aventura
Animación
Comedia
Drama
Romance
Ciencia Ficción
Familia
Terror
Documental
Thriller/Suspenso
Adultos
Cuando seleccionés ‘ver ahora’, el sistema te pedirá confirmación y debés presionar el botón “Sí” en tu control remoto e inmediatamente se empieza a reproducir.
Nota: Cuando esté activado el control parental no se podrá visualizar el contenido de adultos. En el caso que el contenido tenga un cargo adicional, tendrás que colocar un PIN que se te proporcionará.
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Contenido On Demand Beneficios Encontrá las películas que estuvieron recientemente en cine.
Elegí una categoría específica, explorá entre las opciones para visualizar al instante.
Podés ‘ver un avance’ o seleccioná ‘ver ahora’ pagando el valor que se muestra en pantalla por un tiempo determinado.
El cobro de todas las películas que alquilés en VOD te llegará en tu próxima factura.
Funciones VOD Explorá y ordená películas desde Tigo VOD.
Cuando realicés una búsqueda, Tigo VOD siempre será la primera opción que aparezca en los resultados de los decodificadores Tigo.
Las transmisiones de Tigo VOD dependen del proveedor y pueden variar en el tiempo.
Utilizá el Trick Play para pausar, retroceder, adelantar o reproducir la escena que prefirás.
Cuando el control parental esté activado, no podrás ver el contenido de la categoría “Adultos”.
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Glosario de botones Streaming de servicios
Eliminar este episodio
Programa grabado
El programa se grabará como una grabación individual (no como parte de una búsqueda™ Grabar Siempre)
La grabación puede eliminarse (para dejar espacio para otras grabaciones que haya solicitado, o porque solo se puede mantener un cierto número de días.)
Programa se grabará como parte de una búsqueda de Grabar Siempre
Grabación parcial (se interrumpió la grabación) Programa en curso está siendo grabado Este programa o canal no se puede grabar
Contenido disponible en Video on Demand Control Parental activado Carpeta: contiene más de un episodio de la serie
Programa está disponible para Comenzar de Nuevo/ Ponerse al Día
Canales de Tv en Vivo
Obtenga más información (por ejemplo, “Ir a la pantalla episodio")
Contenido Nuevo Disponible
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Educación WiFi
Resolvé pequeños problemas de navegación
Si no podés navegar:
1.
Revisá que no tengás saldo pendiente en tu cuenta de Tigo Residencial.
2.
Verificá que las luces del cable módem estén encendidas (la luz ONLINE debe estar fija).
3.
Desconectá tu cable módem de la corriente eléctrica, esperá unos minutos y volvé a conectarlo.
Si tenés WiFi lento: 1.
Aseguráte que tu módem esté en un espacio abierto y sin obstáculos como: paredes, muros, clóset, muebles, cerca de las ventanas o en el suelo.
2.
Mantené tu módem conectado a la corriente eléctrica todo el tiempo para que tu equipo esté actualizado.
3.
Revisá la cantidad de equipos conectados, ya que entre más usuarios hayan conectados al mismo tiempo, se consume más ancho de banda.
4.
Verificá que la tarjeta de red o conexión inalámbrica de tu dispositivo, computadora, o laptop esté en modo activo y tengás buena señal.
NOTA: La cobertura del router dependerá de la marca, modelo y posición. También de la cantidad, grosor y material de los muros; los equipos electrónicos circundantes que puedan interferir con la señal y muebles que se encuentren en el camino. En un área sin obstáculos la cobertura del router puede ser en promedio de 7 metros.
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WiFi 360 Tanto en Mi Tigo App como en Mi Cuenta Tigo, en la opción “Redes” en tu servicio residencial podés: • • • •
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SD 205 | HD 1603
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1701 HD
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SD 206 | HD 1602
SD 210 | HD 1606
4 canales premium
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programación con 3 horas de retraso
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30
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Saldo pendiente Saldo acumulado pendiente de pago que se tenía en el mes anterior
Telemovil El Salvador, S.A. de C.V.
Carretera al Puerto de La Libertad, Km. 16.5 Edificio Campus Tigo Tuscania Coporate Business Park Vía del Corso, Zaragoza, La Libertad, El Salvador. Tel.: 2207-4000
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Código de cliente / Cuenta de facturación Número que se utiliza para realizar tus pagos e identificarte en Tigo
Página 1/1
RENÉ ALBERTO CHÁVEZ ERAZO RES MONTECIELO SENDA VISTA AL VALLE No 3 SAN SALVADOR, EL SALVADOR. NIT.:0614-230391-101-5 N.R.C.: 23175-4
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( - ) Pagos y abonos realizados
$ 14.00
24 / 05 / 2019
388432820
203938843
PERÍODO DE SERVICIO
VENTAS EXENTAS
VENTAS NO SUJETAS
DETALLE DE CONSUMO
05/03/2018 A 11/03/2018 05/03/2018 A 11/03/2018 26/02/2018 A 04/03/2018 05/03/2018 A 11/03/2018 05/03/2018 A 11/03/2018 05/03/2018 A 11/03/2018 26/02/2018 A 04/03/2018 26/02/2018 A 04/03/2018 26/02/2018 A 04/03/2018
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Pagos y abonos realizados Pagos y abonos realizados antes de la fecha que indica el estado de cuenta
FECHA DE VENCIMIENTO:
CUENTA FACTURACIÓN(ANEXO):
CÓDIGO DE CLIENTE:
VENTAS AFECTAS
23.11 0.00 0.00 0.00 3.39 0.00 0.00 0.00 0.00
4Mbps Internet Residencial CORTESIA EMPLEADO_1166 PLAN CONVIENE Dollar 10+IVA TELEFONIA POSTPAGO CARGO BASICO PLAN 0 TV DIGITAL MAS 3_3454 CAJA DLA COMODATO SERVICIO DATOS 10GB_885 SERVICIO DE GROUP CALLING_77 SPECIAL TAX CESC - Handset
Total a pagar Saldo total a pagar hasta la fecha que indica el estado de cuenta
SUMA
SON:
IVA 13% CESC CONSUMO 5% CESC COMPRA DE EQUIPO 5% (-) IVA RETENIDO 1% VENTAS NO SUJETAS VENTAS EXENTAS
Si usted ha pagado posterior a
Información relevante Información adicional relevante de tu cuenta se encuentra en esta sección
$ 30.75
(=) Total a pagar
Descargá ya
Período de servicio Rango de fechas en que se está facturando tu servicio
(+) Saldo pendiente (+) Facturas del mes
Factura del mes Cargo básico, consumos y transacciones a tu cuenta durante el mes, (por ejemplo la prima de un equipo)
CICLO
CUENTA FACTURACIÓN
20180501
9769938
REFERENCIA
PERIODO DE SERVICIO
FECHA DE EMISIÓN
19278716
201805
08/06/2018
Para preguntas frecuentes: ayuda.tigo.com.sv CONSUMO DEL MES REFERENCIA
$26.50
CONSUMO DEL MES
, haga caso omiso al saldo total TELÉFONO
|
$26.50 PERÍODO DE SERVICIO
Telemovil El Salvador, S.A. de C.V.
NET: 0202-0023-0232-0051 NPE: 0202 0023 0232 0051 5575 5555 0032 5612 (415)26664585149(3902)65158215820(8020)65571315836(520)525542188
NPE Utilizá este NPE para pagar solamente el consumo del mes
REGISTRO No
NIT
10060803480018
Consultá tu factura en micuenta.tigo.com.sv TOTAL A PAGAR REFERENCIA
Fecha de vencimiento Pagá antes de esta fecha en cualquiera de los más de 10,000 puntos de pago disponibles. Si pagás después de esta fecha se sumará una penalidad por pago tardío
$43.25 PERÍODO DE SERVICIO
Telemovil El Salvador, S.A. de C.V.
NET: 0202-0023-0232-0051 NPE: 0202 0023 0232 0051 5575 5555 0032 5612 (415)26664585149(3902)65158215820(8020)65571315836(520)525542188
NPE Utilizá este NPE para pago total
Conocé tu factura SOBRE TU PRIMERA FACTURA:
Tu primera factura es diferente al resto de facturas que estarás recibiendo cada mes. Esta incluye: CUOTA MENSUAL
Estos son los cargos básicos de todos tus servicios instalados con TV Cable, Internet, el total de tu paquete, equipos financieros, cajas extra, etc. Cubre el costo de los servicios durante un mes, desde la fecha de corte del mes corriente, al corte del siguiente mes. Esta información estará disponible en tu factura mensual. La suma de estos valores es lo que pagarás recurrentemente durante todos los meses. PRORRATEO
Es un cargo parcial de la cuenta mensual, equivalente solamente a los días que has recibido el servicio y solo se cobra una vez en tu factura. CARGOS DE CONSUMO
Si contrataste telefonía fija, podrías tener cargos por el consumo de estos servicios que no están incluidos en tu cuota mensual. Estos cargos variarán dependiendo del uso que le hayás dado al servicio.
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Medios de pago Realizá el pago de tu factura Tigo con tu tarjeta de crédito o débito dentro de Mi Cuenta Tigo de una manera fácil, rápida y segura. Lo podés hacer desde cualquier lugar y en cualquier momento. Al finalizar recibirás un comprobante de pago en tu correo electrónico. Solo debés ingresar a:
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Otros medios de pago Para conocer los medios de pago electrónicos podés ingresar a: https://www.tigo.com.sv/paga-tu-factura
Tiendas Tigo También podés optar por otras opciones para realizar tus pagos Ingresá aquí
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Preguntas frecuentes 1. ¿Cómo reportar una falla de servicio? Para reportar una falla con tu servicio debés llamar al 2207-4000. 2. ¿Cuándo se vence mi factura? Tu factura de servicios residenciales siempre se vencerá el primero de cada mes, recordá pagar antes de esa fecha para evitar cargos por pago tardío. 3. ¿Cómo puedo adquirir un nuevo servicio Tigo? Si deseás adquirir/agregar un nuevo servicio debés llamar directamente al área de televentas Tigo al 2508-0000. 4. Recibo mi factura digital, ¿cómo puedo cancelar sin necesidad de ir a una Agencia Tigo? Al recibir tu factura, consultá tu NPE, con el cual podrás cancelar en toda la red de banca electrónica del país o desde la comodidad de tu casa a través de micuenta.tigo.com.sv o nuestra Tigo Money App.
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