Proefhoofdstuk presenterenpromotenverkopen

PRESENTEREN, PROMOTEN & VERKOPEN

LEERWERKBOEK

BB / KB / GL

EK LE E RW E R KBO DIENSTVERLENING & PRODUCTEN

DIENSTVERLENING & PRODUCTEN

DIENSTVERLENING & PRODUCTEN Presenteren, promoten en verkopen

COLOFON Auteur

Judy Tienhoven

Over ThiemeMeulenhoff ThiemeMeulenhoff is dé educatieve mediaspecialist en levert educatieve oplossingen voor het Primair Onderwijs, Voortgezet Onderwijs, Middelbaar Beroepsonderwijs en Hoger Onderwijs. Deze oplossingen worden ontwikkeld in nauwe samenwerking met de onderwijsmarkt en dragen bij aan verbeterde leeropbrengsten en individuele talentontwikkeling.

Redactie

ThiemeMeulenhoff haalt het beste uit élke leerling.

Inge Berg

Eindredacteur

Singeling Tekstproducties Meer informatie over ThiemeMeulenhoff en een overzicht van onze educatieve oplossingen: www.thiememeulenhoff.nl of via de Klantenservice 088 800 20 15 Beoordelingsexemplaar 2015 © ThiemeMeulenhoff, Amersfoort, 2015 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j° het Besluit van 23 augustus 1985, Stbl. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan Stichting Publicatie- en Reproductierechten Organisatie (PRO), Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp (www. stichting-pro.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet) dient men zich tot de uitgever te wenden.

Voor meer informatie over het gebruik van muziek, film en het maken van kopieën in het onderwijs zie www.auteursrechtenonderwijs.nl.

De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. ®

Deze uitgave is voorzien van het FSC -keurmerk. Dit betekent dat de bosbouw voor het gebruikte papier op een verantwoorde wijze heeft plaatsgevonden.

VOORWOORD Leuk dat je met het eerste materiaal van MIXED gaat werken. MIXED is de nieuwe methode van ThiemeMeulenhoff voor het beroepsgerichte vmbo in leerjaar 3 en 4. Met deze eerste versie van het materiaal krijg je alvast een voorproefje van het uiteindelijke lesmateriaal.

De materialen van MIXED zijn als volgt opgebouwd: ■ Een blok begint met een introductie.

■ Na de introductie volgen acht blokken.

■ In een blok maak je praktijkopdrachten en theorieopdrachten.

■ Elke module sluit af met Oriëntatie op het beroep. Deze opdrachten helpen je met het kiezen van een vervolgopleiding die bij je past.

■ Achter in het boek staat alle theorie ingedeeld op thema.

■ Achter in het boek staat ook een uitgebreide begrippenlijst. De vetgedrukte woorden in de theorie worden hier uitgelegd.

■ Iconen geven aan wat je bij een opdracht moet doen.

Goed om te weten: ■ De theorie- en praktijkopdrachten in dit proefblok horen bij Blok 4, Social Media. Dit blok maakt deel uit van de module Presenteren, promoten en verkopen.

■ Er kunnen nog foutjes in de teksten staan.

■ Later kunnen teksten worden gewijzigd, aangevuld of weggehaald.

■ Afbeeldingen zijn nog korrelig of er kan een grijze tekst doorheen staan.

■ De theorie, werkkaarten en de extra documenten bij de opdrachten zijn nog niet beschikbaar. Ook het onderdeel Oriëntatie op het beroep is nog niet beschikbaar.

Heb je een vraag of een idee om het lesmateriaal beter te maken? Vertel dit dan aan jouw docent.

Veel plezier met het leren voor jouw latere beroep!

Het ontwikkelteam van MIXED

INHOUDSOPGAVE Blok 0 Start Over dit blok

Blok 1 Promotie Over dit blok Multimediabedrijf Mixed Media Eigen bedrijf Personal Sports Webwinkel Gadgetmix

Blok 2 Communicatie Over dit blok Reclamebureau Toppen Supermarkt Daalder Gemeente Mixdam afdeling Sport en Welzijn

Blok 3 Schriftelijk communiceren Over dit blok Communicatiebureau MixCom Eigen bedrijf Personal Sports Webwinkel Innotrack

Blok 4 Social media Over dit blok Webwinkel Gadgetmix Gemeente Mixdam afdeling Sport en Welzijn Eigen bedrijf Personal Sports

Blok 5 Gespreksvaardigheden Over dit blok Webwinkel Innotrack Webwinkel Gadgetmix Reclamebureau Toppen

Blok 6 Uitleg en Instructie Over dit blok Gemeente Mixdam afdeling Sport en Welzijn Eigen bedrijf Personal Sports Gezondheidscentrum Kersenboomgaard Communicatiebureau MixCom

Blok 7 Verkoopgesprekken Over dit blok Telefoonwinkel JM-Phone Warenhuis Meerkoop Webwinkel Gadgetmix

Blok 8 Omgaan met reacties Over dit blok Warenhuis Meerkoop Gemeente Mixdam Telefoonwinkel JM-Phone Oriëntatie op het beroep

Theorie Promotie Promotie van producten Promotie van diensten Offline promotie Online promotie Crossmedia Promotieplan Werkoverleg Communicatie Communicatie Communicatiemiddelen Schriftelijke communicatie (offline) Online communicatie Media Media-uitingen Doelgroepen bepalen Doelen bij doelgroepen Schriftelijk communiceren Schriftelijk communiceren Advertenties Websites Flyers Nieuwsbrieven Posters Doel en doelgroep Social media Social media Twitter Instagram Facebook Blogs en vlogs Netwerken LinkedIn

Gespreksvaardigheden Aanspreekvormen Jezelf laten zien Non-verbale communicatie Luisteren Gesprekken voeren Vergaderen Onderhandelen Uitleg en instructie Uitleggen (inclusief middelen) Instructie geven (inclusief middelen) Voorlichting geven (inclusief middelen) Presenteren (inclusief middelen) Verkoopgesprekken Fasen in een verkoopgesprek Koopwens Verkoopargumenten en artikelverschillen Omgaan met reacties Klachtenafhandeling Omgaan met feedback en agressie Online reacties

Begrippen

BLOK 4

SOCIAL MEDIA Over dit blok 7 Webwinkel Gadgetmix 8 Werk voorbereiden 9 Social media 9 Reclame maken op social media 11 Producten promoten via blogs 12 Korte online berichten schrijven 12 Reclame maken met foto’s 15 Meer aandacht voor de foto’s - BB 16 Kiezen tussen social media - KB 16 Controleren en opruimen 17 Gemeente Mixdam 18 Werk voorbereiden 18 Campagne promoten via social media 19 Informatie geven met tekst en foto’s 20 Reclame maken via blogs en vlogs 21 Controleren en opruimen 23 Personal Sports 23 Werk voorbereiden 24 Wie ken je allemaal? 24 Netwerken via social media 25 Online profiel maken 26 Profielfoto’s bekijken - BB 27 Netwerk kiezen - KB 28 Controleren en opruimen 28

BLOK 4 SOCIAL MEDIA

Over dit blok Social media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Met social media houd je contact met vrienden en bekenden en deel je nieuws en grappige berichten. Ook binnen je werk kun je social media op verschillende manieren gebruiken. Dat heet zakelijk gebruik van social media. Bedrijven gebruiken social media om reclame voor hun producten te maken en ze te verkopen.

Waar werk je?

Webwinkel Gadgetmix Webwinkel Gadgetmix verkoopt gadgets. Gadgets zijn kleine producten op het gebied van elektronica. Bijvoorbeeld een smartwatch, mp3-speler of een horloge met een kompas. Webwinkel Gadgetmix loopt goed: iedere maand zijn er honderden bestellingen uit binnen- en buitenland. Om goed te blijven verkopen moeten de producten van Gadgetmix gepromoot worden.

Gadgetmix wil hiervoor social media gebruiken.

Gemeente Mixdam Mixdam is een kleine stad aan het water. Op het bedrijventerrein vind je allerlei bedrijven. Het gemeentehuis van de stad ligt midden in de oude stad. De gemeente vindt het belangrijk dat de inwoners van Mixdam ďŹ t en gezond leven. Daarom organiseren ze veel op het gebied van sport en welzijn. Je bent communicatiemedewerker. Jij moet de dingen die de gemeente organiseert communiceren aan de bewoners.

Personal Sports Je bent net je eigen bedrijf gestart: Personal Sports. Je helpt mensen om sportief en gezond te leven. Hiervoor werk je samen met een paar personal trainers. Samen geef je advies over gezond eten en sporten. Je hebt al een paar vaste klanten, maar je wilt er nog meer! Daarom wil je je bedrijf promoten, het liefst via social media.

7

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Wat leer je?

Je leert: □ welke soorten social media er zijn; □ hoe je verschillende social media zakelijk gebruikt; □ een online bericht schrijven; □ een online profiel maken.

Hoe ga je het doen?

Plannen is belangrijk voor je beroep en voor je studie. Aan het begin van elk blok maak je een planning voor de rest van de week. Bekijk wat je deze week allemaal moet doen en verdeel de opdrachten over de lesuren.

1 Open het document Planning.

2 Bekijk hoeveel tijd voor de opdrachten gepland is.

3 Vul in wanneer je welke opdracht doet.

4 Bewaar de planning in je portfolio.

5 Ga je aan Mixed werken? Bekijk dan telkens eerst je planning.

6 Ben je klaar met je werk? Open dan je planning en vul in wat je hebt gedaan.

Je hebt voor de opdrachten in dit blok een geldig e-mailadres nodig. Heb je dit niet of gebruik je liever niet je eigen e-mailadres? Maak dan een e-mailaccount aan. Dit kan gratis op bijvoorbeeld Gmail of Hotmail.

Webwinkel Gadgetmix

8

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Webwinkel Gadgetmix verkoopt gadgets. Gadgets zijn kleine, elektronische producten. Webwinkel Gadgetmix loopt goed: iedere maand zijn er honderden bestellingen uit binnen- en buitenland. Er is net een nieuwe website gemaakt en de klanten zijn er enthousiast over. Je bent commercieel medewerker. Je leidinggevende heet Dave.

Opdracht 1 Werk voorbereiden Je hebt allerlei documenten nodig om je werk goed te kunnen doen. Daarom ga je eerst je werkplek inrichten.

■ Maak een map. Geef de map een logische naam, bijvoorbeeld ‘Gadgetmix’.

■ Voor veel opdrachten heb je toegang tot internet nodig. Soms kun je hiervoor je mobiele telefoon gebruiken, maar je hebt ook een pc met internetverbinding nodig.

Opdracht 2 Social media

Elke week hebben jullie werkoverleg. Tijdens een van deze overleggen vraagt Dave zich af of de webwinkel wel genoeg gebruik maakt van social media. Hij vraagt jou en je collega’s wat jullie weten over social media.

Lees de theorie Social media.

9

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 2.1 Gebruik jij social media? Geef aan welke social media jij gebruikt.

Opdracht 2.2 Waarvoor gebruik je deze social media? Kruis aan in het overzicht.

Deze social media

Contact houden

gebruik ik voor:

met familie en vrienden

Facebook Twitter Instagram Snapchat Pinterest LinkedIn Google + Blogs Vlogs Youtube Anders, nl‌

10

Nieuwsberichten lezen

Ontspanning en

Zoeken naar

spelletjes

spullen die ik graag wil kopen

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 3 Reclame maken op social media

Dave wil reclame gaan maken voor de producten van Gadgetmix op social media. Hij vraagt of je wat voorbeelden van reclame kunt verzamelen. In het volgende werkoverleg kun je deze voorbeelden laten zien.

Gadgets verkopen gaat beter als je reclame maakt

Opdracht 3.1 Noem drie manieren waarop je social media zakelijk kunt gebruiken.

Opdracht 3.2 Zoek voorbeelden van reclame maken op de volgende social media: ■ Facebook; ■ Twitter; ■ Instagram; ■ blogs.

Zoek voor elke social media tenminste één voorbeeld van reclame maken. Print de voorbeelden of sla ze digitaal op in je map onder de naam ‘Reclame maken op social media’.

11

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 4 Producten promoten via blogs

Dave vraagt zich af of hij bloggers zou kunnen vragen over Gadgetmix te schrijven. Hij vraagt je een paar blogs te zoeken die jij leuk of interessant vindt. Zo wil hij bekijken welke bloggers hij zou kunnen vragen.

Een blog is een website waar elke keer nieuwe berichten op worden geplaatst. Mensen die deze berichten schrijven noemen we bloggers. Ze schrijven bijvoorbeeld over het nieuws, hun eigen leven of over interessante producten.

Blogs

■

Zoek op internet drie blogs die jij leuk vindt.

Print van elke blogs een blogbericht dat jij interessant vindt.

Geef per blog aan waarom je deze blogs interessant vindt. Beschrijf dit in drie zinnen.

■

Je kunt de blogs ook digitaal bewaren in je map onder de naam ‘Producten promoten via blogs’.

■ ■

Opdracht 5 Korte online berichten schrijven

Gadgetmix wordt actief op Twitter. Voor webwinkels is Twitter een handige manier om contact te hebben met de klanten.

12

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Vaak gebruik je social media om korte berichten te versturen. Een voorbeeld hiervan is Twitter. De berichten op Twitter zijn heel kort en worden snel gelezen.

Lees de theorie Twitter.

Je werkt voor deze opdracht met een groepje van drie leerlingen.

Opdracht 5.1 Maak een Twitteraccount aan voor Gadgetmix.

Bepaal van tevoren welke naam elk groepje gaat gebruiken. Bijvoorbeeld ‘Gadgetmix12’ of ‘Gadgetmix 13’.

Schrijf een tweet over de volgende producten. Plaats bij iedere tweet minimaal een hashtag, zodat mensen de tweet over het product gemakkelijk kunnen vinden.

1. De Lumimore: een speciale bril waarmee je aan lichttherapie kunt doen. De bril kan helpen bij jetlag, slaapstoornissen en bij winterdepressie.

13

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

2. Een nieuwe koptelefoon die uitschakelt als de gebruiker in slaap valt.

3. Een bewakingscamera die je kunt gebruiken als babymonitor, maar die ook de luchtkwaliteit in huis meet.

14

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 5.2 De eerste tweets voor Gadgetmix zijn geplaatst. Nu willen jullie zo snel mogelijk veel volgers. Om volgers te krijgen moet je eerst anderen volgen.

Zoek tien Twitteraccounts op het gebied van gadgets en volg deze accounts. Geef aan welke accounts je bent gaan volgen. Waarom heb je deze accounts uitgekozen?

Opdracht 5.3 Dave wil de klanten van de webwinkel via Twitter de laatste nieuwtjes sturen. Ook wil hij proberen nieuwe klanten te krijgen via Twitter. Daarom vraagt hij jou uit te zoeken hoe je kunt adverteren op Twitter.

Maak een verslag over mogelijkheden voor adverteren op Twitter.

■ Ga naar de website van Twitter.

■ Kijk onder instellingen naar de link naar advertentiemogelijkheden.

■ Lees de informatie en maak een verslag van wat er allemaal kan.

In je verslag staan in ieder geval: ■ een overzicht van alle mogelijkheden; ■ een overzicht van de kosten.

Sla het verslag op in je map onder de naam ‘Korte online berichten schrijven’.

Opdracht 6 Reclame maken met foto’s

Gadgetmix wil ook actief worden op Instagram. Zo kunnen jullie foto’s van gadgets aan klanten laten zien. Dave vraagt jou dit op te zetten.

Bij het maken van reclame zijn foto’s erg belangrijk. Instagram is een voorbeeld van social media met foto’s.

15

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Je werkt voor deze opdracht met een groepje van twee leerlingen.

Lees de theorie Instagram.

Opdracht 6.1 Op welke manier is Instagram anders dan andere social media?

Hoe zorg je er voor dan mensen jouw bericht op Instagram gemakkelijk vinden?

Opdracht 6.2 Maak een Instagramaccount aan voor Gadgetmix.

Bepaal van tevoren welke naam elk groepje gaat gebruiken. Bijvoorbeeld ‘Gadgetmix12’ of ‘Gadgetmix 13’.

Plaats vijf tot zeven foto’s van gadgets. Je kunt foto’s maken van gadgets die je zelf hebt. Ook kun je foto’s maken op school en die op Instagram plaatsen. Denk bijvoorbeeld aan een smartboard, een overheadprojector, een bewakingscamera, een klok, enzovoort.

Opdracht 6.3 Nu willen jullie gaan uitzoeken hoe je op Instagram kunt adverteren.

Maak een verslag over mogelijkheden voor adverteren op Instagram.

■ Zoek op internet naar informatie over adverteren op Instagram.

■ Lees de informatie en schrijf op wat er allemaal kan.

In je verslag staan in ieder geval: ■ een overzicht van alle mogelijkheden; ■ een overzicht van de kosten; ■ de links naar de websites waar je de informatie gevonden hebt.

Sla het verslag op in je map onder de naam ‘Reclame maken met foto's’.

Opdracht 7 Meer aandacht voor de foto’s - BBA

Dave wil zo snel mogelijk veel volgers. Een manier om volgers te krijgen is eerst andere In

stagrammers te volgen.

Zoek tien Instagramaccounts op het gebied van gadgets en volg deze accounts. Geef aan welke

account je bent gaan volgen. Waarom heb je deze accounts uitgekozen?

Opdracht 8 Kiezen tussen social media - KBA

Dave wil van jou weten of de Twitter berichten bij de juiste doelgroep terecht komen. De

klanten van de webwinkel zijn vooral jonge mensen die gek zijn op gadgets.

16

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 8.1 Zoek op internet welke groep mensen Twitter gebruikt (in Nederland).

■ Tip: gebruik de volgende zoektermen [social media gebruik Nederland]. Zoek dan binnen de resultaten van het afgelopen jaar.

■ Past Twitter bij webwinkel Gadgetmix? Leg je antwoord uit.

Schrijf je antwoord op als een advies aan Dave: Ik heb gekeken welke mensen Twitter het meest gebruiken. Dit zijn mensen tussen de

en

jaar oud. Twitter past daarom wel/ niet goed bij onze doelgroep.

Opdracht 8.2 Zoek op internet welke groep mensen Instagram gebruikt (in Nederland).

■ Tip: gebruik de volgende zoektermen [social media gebruik Nederland]. Zoek dan binnen de resultaten van het afgelopen jaar.

■ Past Instagram bij webwinkel Gadgetmix? Leg je antwoord uit.

Schrijf je antwoord op als een advies aan Dave: Ik heb gekeken welke mensen Instagram het meest gebruiken. Dit zijn mensen tussen de en ■ ■ ■

jaar oud. Instagram past daarom wel/ niet goed bij onze doelgroep.

Is jullie advies hetzelfde? Zo niet, bekijk dan samen de verschillen.

Maak samen een eindadvies.

Sla het eindadvies op in je map onder de naam ‘Kiezen tussen social media’.

Opdracht 9 Controleren en opruimen

Klaar! Je werkdag zit erop. Of toch niet?

■ ■

Controleer of je alle opdrachten hebt gemaakt.

Controleer of je de volgende resultaten hebt: ■ Voorbeelden advertenties op social media; 17

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Voorbeelden blogberichten; ■ Account op Twitter; ■ Verslag advertentiemogelijkheden Twitter; ■ Account op Instagram; ■ Verslag advertentiemogelijkheden Instagram; ■ Eindadvies voor Dave.

Maak de vergeten opdracht(en) alsnog.

Bewaar de resultaten in je map.

Ruim je werkplek op.

■

■ ■ ■

Gemeente Mixdam

De gemeente Mixdam vindt het belangrijk dat de inwoners fit en gezond leven. Daarom organiseert de gemeente veel activiteiten op het gebied van sport en welzijn. Je werkt als communicatiemedewerker bij de gemeente. Je leidinggevende heet Sander. Je werkt met collega’s aan een grote gezondheidscampagne: Gezond op School. Hierbij leren leerlingen op school hoe ze gezond kunnen leven. Er wordt al met veel scholen samengewerkt. De campagne moet nu bekend worden bij de inwoners van Mixdam, bij de scholieren en hun ouders.

Opdracht 10 Werk voorbereiden Je hebt allerlei documenten nodig om je werk goed te kunnen doen. Daarom richt je eerst je werkplek in.

■ Maak een map. Geef de map een logische naam, bijvoorbeeld ‘Gadgetmix’.

■ Download het document Gezond op School MIXED en bewaar het in je map.

■ Voor veel opdrachten heb je toegang tot internet nodig. Soms kun je hiervoor je mobiele telefoon gebruiken, maar je hebt ook een pc met internetverbinding nodig.

18

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 11 Campagne promoten via social media

Sander vindt dat de afdeling meer moet doen met social media. De gemeente Mixdam gebruikt alleen de gemeentewebsite om informatie te geven. Social media is erg geschikt om jonge mensen te bereiken. Dat past goed bij de gezondheidscampagne Gezond op School. Sander vraagt jou om uit te zoeken hoe andere gemeentes social media gebruiken.

Lees de theorie Campagnes op social media.

Opdracht 11.1 Is de gemeente waar jij woont actief op social media?

■ Ga naar de website van je eigen gemeente. Wat kun je hier vinden over social media?

■

Zoek je gemeente op social media. Is de gemeente te vinden op Twitter, Facebook, LinkedIn of andere social media? Geef aan op welke social media je je gemeente hebt gevonden.

■

Maak screenshots van de openingspagina van de social media van jouw gemeente.

Print de screenshots en doe ze in je map of sla ze digitaal op in je map.

■

Opdracht 11.2 Gemeenten zijn tegenwoordig steeds vaker actief op social media. De volgende campagne is een goed voorbeeld.

Wethouder Klein start campagne 'Den Haag deelt uw zorg'.

Wethouder Karsten Klein (Zorg) heeft op 15 december langs de Hofvijver de eerste poster opgehangen van de campagne 'Den Haag deelt uw zorg'. Via posters, radiospots en advertenties informeert de gemeente Den Haag alle inwoners de komende weken over wat er vanaf 1 januari verandert in de zorg, en over waar zij terecht kunnen voor hulp en ondersteuning.

19

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Klein: ‘Vanaf 1 januari zijn wij als gemeente verantwoordelijk voor hulp en ondersteuning aan ouderen, mensen met een beperking en kwetsbare groepen. Daar zijn we klaar voor. Het is heel belangrijk dat mensen weten waar zij terecht kunnen voor hulp en ondersteuning. Deze campagne helpt daarbij.’

Den Haag is gestart met een campagne over de zorg in de gemeente.

Zoek uit op welke social media je informatie kunt vinden over deze campagne. Kruis aan in het overzicht.

Deze social media

Informatie over de

Reacties van mensen?

Vind je de informatie Welk cijfer zou

zijn gebruikt

campagne? (ja/

(ja/nee)

goed te begrijpen?

je dit geven?

nee) Facebook Twitter Instagram Blogs Vlogs Youtube Anders, namelijk:

Opdracht 12 Informatie geven met tekst en foto’s

Sander wil scholieren en hun ouders informeren over de campagne Gezond op School. De campagne legt uit waarom gezond leven belangrijk is. Sander denkt dat Facebook een goede vorm van social media hiervoor is. Op Facebook kun je gemakkelijk tekst en foto’s gebruiken.

Je werkt voor deze opdracht met een groepje van twee leerlingen.

Lees de theorie Informatie geven met tekst en foto’s.

Jij krijgt de opdracht om een Facebookaccount aan te maken. Met dit Facebookaccount ga je informatie geven over de campagne Gezond op school.

Opdracht 12.1 Maak een Facebookaccount aan.

Maak op Facebook een groep aan voor de campagne Gezond op School. Bepaal van tevoren welke naam elk groepje gaat gebruiken. Bijvoorbeeld ‘Gezondopschool100’ of ‘Gezondopschool150’.

20

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 12.2 Maak twee berichten en plaats deze in de Facebookgroep. De berichten gaan over de volgende onderwerpen: ■ aankondiging van de feestelijke opening van de campagne op scholengemeenschap Mixdam; ■ bericht over de Schoolbrigade die de kantine op school komt bekijken.

Hiervoor gebruik je informatie, foto’s en tekst uit het document Gezond op School MIXED.

Opdracht 13 Reclame maken via blogs en vlogs

Sander heeft een nieuw plan. Hij wil middelbare scholieren vragen om een blog en vlog te maken over gezond eten in de schoolkantine. Sander vraagt jou om een voorbeeldblog en een voorbeeldvlog te maken.

Een blog is een kort bericht voor internet. Een vlog is een korte video, ook voor internet.

21

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Lees de theorie Reclame met blogs en vlogs.

Opdracht 13.1 Zoek op internet drie blogs over gezond eten die je leuk en mooi vindt.

Waarom vind je deze blogs leuk en mooi? Heeft de blog mooie foto’s? Handige video’s? Kun je de teksten gemakkelijk en snel lezen?

Bewaar het lijstje in je map.

Opdracht 13.2 Schrijf nu zelf een blogbericht over gezond eten in de schoolkantine.

■ Het blogbericht heeft 300 woorden.

■ Onderwerp is gezond eten in de schoolkantine. Wat is gezond eten? Waarom is gezond eten belangrijk? Welke gerechten zijn gezond?

■ Kies een foto die erbij past. Je kunt deze foto op internet zoeken of zelf maken.

■ Bewaar het bericht en de foto in je map.

Opdracht 13.3 Deze opdracht doe je samen met drie andere leerlingen.

Maak een vlog van drie minuten over gezond eten in de kantine. Je kunt hiervoor je telefoon gebruiken.

■ Bedenk samen eerst wat je wilt vertellen. Schrijf de tekst op.

■ Verdeel de rollen; wie staat voor de camera en leest de tekst op, wie filmt?

■ Maak het filmpje.

■ Bekijk het filmpje samen en vul de checklist Video Gezond Eten in.

Sla het filmpje en de ingevulde checklist op in je map.

22

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 14 Controleren en opruimen

Klaar! Je werkdag zit erop. Of toch niet?

■ ■

■ ■ ■

Controleer of je alle opdrachten hebt gemaakt.

Controleer of je de volgende resultaten hebt: ■ Screenshots social media; ■ Facebookgroep met twee berichten; ■ Drie blogs over gezond eten; ■ Blogbericht Gezond eten in de schoolkantine; ■ Filmpje Gezond eten in de kantine met ingevulde checklist Video Gezond Eten.

Maak de vergeten opdracht(en) alsnog.

Bewaar de resultaten in je map.

Ruim je werkplek op.

Personal Sports

Je bent net je eigen bedrijf gestart: Personal Sports. Je helpt mensen om sportief en gezond te leven. Hiervoor werk je samen met een paar personal trainers. Je helpt mensen bij het trainen zodat ze een goede conditie kunnen opbouwen. Je maakt voedingsadviezen. Je hebt al een paar vaste klanten, maar je wilt er nog meer! Facebook en Instagram gebruik je al. Je wilt nu uitzoeken hoe je meer mensen kunt leren kennen.

23

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 15 Werk voorbereiden Je hebt allerlei documenten nodig om je werk goed te kunnen doen. Daarom ga je eerst je werkplek inrichten.

■ Maak een map. Geef de map een logische naam, bijvoorbeeld ‘Personal Sports’.

■ Voor veel opdrachten heb je toegang tot internet nodig. Soms kun je hiervoor je mobiele telefoon gebruiken maar je hebt ook een pc met internetverbinding nodig.

Opdracht 16 Wie ken je allemaal?

Personal Sports krijgt steeds meer nieuwe klanten. Jouw klanten maken reclame voor Personal Sports bij hun vrienden en familie. Zo zorgen ze dat er nieuwe klanten komen.

Lees de theorie Netwerken.

Alle mensen die je kent en met wie je werkt noemen we je netwerk. Hoe groot is jouw netwerk?

Maak een mindmap van je netwerk.

Mindmap ■ ■ ■

24

Pak een vel papier.

In het midden teken je een cirkel. Zet hierin je eigen naam.

Hier omheen teken je een paar cirkels zoals in de afbeelding.

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

■

■

■ ■

In de cirkels rondom je naam vul je in welke groepen mensen er in je netwerk zitten. Bijvoorbeeld: ■ familie; ■ klasgenoten; ■ sportclub; ■ vereniging waar je lid van bent; ■ collega’s; ■ vrienden.

In iedere cirkel zet je behalve de naam van de groep mensen ook hoeveel mensen er ongeveer in die groep zitten Hoeveel mensen zitten er totaal in je netwerk? Zet dit in de buitenste cirkel van je mindmap.

Bewaar de tekening in je map.

Opdracht 17 Netwerken via social media

Je hebt ook allerlei contacten via social media.

■ Maak een lijstje van de social media waarop je actief bent.

■

Geef aan bij elke social media hoeveel volgers je hebt.

25

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Zijn er mensen die je nooit in het echt hebt ontmoet maar alleen van social media kent? Zo ja, hoeveel zijn dat er ongeveer?

■

Bewaar het document in je map.

Opdracht 18 Online profiel maken

Als eigenaar van Personal Sports is het belangrijk veel zakelijke contacten te hebben. Om meer zakelijke contacten te krijgen maak je een LinkedIn profiel.

Er zijn verschillende manieren om je zakelijke contacten via social media bij te houden. Een voorbeeld hiervan is LinkedIn. Hiermee kun je ook nieuwe zakelijke contacten zoeken.

Lees de theorie LinkedIn. Opdracht 18.1 Schrijf een tekst van 150 woorden waarin je jezelf voorstelt.

Gebruik de werkkaart Profieltekst.

Sla het document op in je map.

Opdracht 18.2 Laat een klasgenoot een profielfoto van je maken.

Gebruik de werkkaart Profielfoto.

Sla de foto op in je map.

26

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 19 Profielfoto’s bekijken - BBA

Welke profielfoto maakt de beste indruk? Het is niet gemakkelijk de beste foto te kiezen. Daarom

vraag je hulp aan mensen om je heen.

■ Print je profielfoto.

■ Maak samen met je klasgenoten een poster. Hierop zet je de profielfoto’s van al je klasgenoten.

■ Hieronder staat een beoordelingslijst.

De persoon heeft een vriendelijke glimlach.

Op de foto is vooral het gezicht goed te zien.

De kleding van de persoon ziet er zakelijk uit.

De achtergrondkleur is goed gekozen.

De foto is scherp en helder.

■ Bekijk nu de foto’s een voor een.

■ Vul de lijst in. Voor ieder onderdeel geef je punten, van 1 tot 10. 1 is het slechtst en 10 is het

best. De profielfoto’s met de meeste punten zijn de beste!

27

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Opdracht 20 Netwerk kiezen - KBA

De meeste mensen die bij jou komen trainen zijn mensen tussen de 40 en 55 jaar oud. Dat zijn ook de mensen die je in je netwerk wilt hebben. Best lastig, want de meeste mensen die jij kent zijn een stuk jonger.

Welke social media kun je het beste gebruiken voor mensen tussen 40 en 55 jaar? Zoek dit op internet uit. Zoek op ‘social media gebruik Nederland’. Zoek dan binnen de resultaten van 2014.

Welke social media is de beste?

Welke social media kan Personal Sports daarom het beste gebruiken voor zijn klanten?

Opdracht 21 Controleren en opruimen

Klaar! Je werkdag zit erop. Of toch niet?

■ ■

28

Controleer of je alle opdrachten hebt gemaakt.

Controleer of je de volgende resultaten hebt: ■ Mindmap van je netwerk; ■ Lijst met je netwerk van social media; ■ Profieltekst;

Dienstverlening & producten Blok 4 Social media

Profielfoto; Maak de vergeten opdracht(en) alsnog.

Bewaar de resultaten in je map.

Ruim je werkplek op.

■

■ ■ ■

29

PRESENTEREN, PROMOTEN & VERKOPEN

LEERWERKBOEK

BB / KB / GL

EK LE E RW E R KBO DIENSTVERLENING & PRODUCTEN

DIENSTVERLENING & PRODUCTEN