Resident Handbook Spanish Version

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Bienvenida e Introducción Esperamos sinceramente que tu experiencia en Nido Living sea positiva y agradable. Nuestra misión es proporcionar a nuestros residentes un "hogar lejos de casa" de alta calidad. En Nido hemos creado un entorno de vida internacional único y diferente a lo que puedas haber experimentado antes. Tanto si eres de España como si eres nuevo en este país, tendrás muchas oportunidades de conocer a residentes de todo el mundo.

Fomentamos el respeto por los derechos de cada individuo en equilibrio con los derechos e intereses de la comunidad en su conjunto. Esperamos que participes activamente en esta colaboración. Habrá muchas oportunidades para que conozcas a tus amigos de Nido tanto a través de interacciones personales como de eventos.

Este Manual del Residente se menciona en tu Contrato de Arrendamiento, ya que detalla las políticas y procedimientos de Nido que deben seguirse durante tu estancia. Nido Living se reserva el derecho de cambiar, enmendar, modificar o revocar cualquier política o procedimiento contenido en este documento, con o sin previo aviso. Toda la información es correcta en el momento de su impresión.

Esperamos que disfrutes de tu estancia con nosotros aquí en Nido Living.

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El equipo de Nido Living El equipo de Nido Living está aquí para ayudar a los residentes a sacar el máximo partido de su experiencia vital. Proporcionamos múltiples servicios, responderemos a situaciones de emergencia y estamos disponibles para reunirnos con los residentes cuando necesiten ayuda.

DIRECCIÓN Los Directores son responsables del funcionamiento y la gestión general de las residencias de Nido Living.

Los subdirectores, administradores, personal de limpieza, conserjería nocturna, mantenimiento y los equipos de Resident Ambassador dependen de ellos y les ayudan a proteger la salud y la seguridad de los residentes y del equipo de Nido. Los Directores trabajan en la recepción y están disponibles de lunes a viernes en horario de oficina. También se puede contactar con ellos a través del equipo de la residencia.

RECEPCIÓN DE LA RESIDENCIA El equipo de la residencia está disponible en la Recepción. Las horas de trabajo pueden variar según la residencia. La mayoría de los servicios están disponibles desde la recepción, incluyendo consultas generales, ayuda con los pagos a través del portal Nido, etc.

MANTENIMIENTO El Equipo de Mantenimiento es responsable del mantenimiento de todos los componentes del edificio y de la realización de todas las solicitudes de este servicio. Los servicios rutinarios se llevan a cabo entre las 8am y las 17h, pero pueden variar ligeramente de un centro a otro.

LIMPIEZA El equipo de limpieza es responsable de la limpieza y mantenimiento de todas las zonas comunes del edificio, incluyendo entradas, vestíbulos, pasillos, salones, patio interior, zona de la piscina, salas de estudio, escaleras y, en algunas residencias, cocinas comunes.

CONSERJE NOCTURNO Algunas residencias de Nido Living cuentan con un equipo de conserjes nocturnos que ayudan a mantener un entorno seguro para todos los que visitan, viven y trabajan en el edificio. Supervisan el acceso al edificio y las políticas 7 días a la semana. Por favor, comprueba en tu Welcome book si su edificio dispone de Conserje Nocturno.

QUEJAS Si un residente no está satisfecho con algún aspecto concreto de su experiencia en Nido, debe hablar en primer lugar con el equipo de recepción. Cuanto antes se identifique un problema, más fácil será solucionarlo, y el equipo de la Residencia está ahí para ayudar. Si no te sientes cómodo hablando con ellos, envía un correo electrónico directamente al Director. Puedes consultar nuestra política de quejas en nuestra página web aquí.

DISCUSIÓN INFORMAL Nido reúne a estudiantes de toda España y de todo el mundo. La comunidad Nido fomenta la interacción entre los residentes para aprovechar al máximo esta oportunidad de vivir y aprender. Con tantos residentes viviendo muy cerca, los conflictos son posibles.

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Si tienes algún problema pequeño con el comportamiento de otros residentes, te animamos a que primero intentes resolver el problema por tu cuenta. Los problemas surgen a menudo de malentendidos debidos a la falta de comunicación; el mejor punto de partida es acercarse al otro residente para discutir el asunto de manera relajada. Este enfoque suele aportar una solución inmediata y ayuda a entablar nuevas relaciones con los demás residentes. Si no puedes resolver la situación por ti mismo, tu Director puede ofrecer mediación para ayudar a resolver la situación sin que tenga que escalar.

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Instalaciones y servicios La residencia cuenta con una serie de instalaciones y servicios. Si tienes alguna duda, habla con el equipo de recepción.

ESPACIOS COMUNES La mayoría de los residentes tienen acceso a los espacios comunes de la residencia. Suelen estar equipados con mesas de estudio, sillas y televisores.

EL PATIO Algunas residencias Nido tienen patio. Consulta con tu Director si tu residencia dispone de este servicio.

La accesibilidad y los horarios de apertura pueden variar en cada residencia. Puedes encontrarlos en el Welcome book. Los patios están equipados con mobiliario de exterior y ofrecen un entorno relajante para estudiar en los días soleados. Residimos en un barrio residencial, por lo que el horario sin ruido dentro del patio está vigente en todo momento.

LAVANDERÍA La mayoría de las residencias Nido disponen de una lavandería común situada dentro del edificio principal. Se puede acceder a ella las 24 horas del día, y las máquinas funcionan con el sistema de monedas o con una aplicación Appwash. Si una máquina funciona mal, debe informarse a través de la aplicación Appwash. Nido no se hace responsable de los objetos perdidos, robados o dañados durante el uso de las instalaciones.

COCINA DE LA CLASSIC ENSUITE Recuerda traer tu propio menaje de cocina y cubiertos. Estas cocinas no vienen con equipamiento, sólo con los electrodomésticos.

GUARDABICICLETAS La mayoría de las residencias Nido ofrecen espacio para guardar bicicletas. Hay número limitado de plazas para de bicicletas disponible en algunas residencias y el acceso para los residentes se proporcionará por orden de llegada. Todas las bicicletas deben registrarse en la recepción antes de ser guardadas. Los residentes son responsables de proporcionar sus propios candados. Las bicicletas están prohibidas en cualquier otro lugar del edificio, incluido el interior de los apartamentos y estudios. Los residentes asumen toda la responsabilidad por daños o pérdidas de cualquier tipo.

GIMNASIO EN EL EDIFICIO Si tu residencia está equipada con un gimnasio, éste estará abierto desde las 7am hasta las 22h, 7 días a la semana. Los residentes deben aceptar y cumplir los Términos y Condiciones en todo momento y rellenar un formulario de Declaración de Salud y un Descargo de Responsabilidad sobre el Gimnasio antes de que se les conceda el acceso. Se espera que los residentes actúen con responsabilidad y sean conscientes de sus propias limitaciones e historial médico cuando utilicen el equipamiento proporcionado.

Nido se reserva el derecho de poner fin al uso del Gimnasio por incumplimiento de las normas, políticas o por conducta ofensiva. Se espera y se exige a todos los residentes que utilicen el equipamiento para su uso correcto. Si no estás seguro de cómo utilizar el equipo, por favor ponte en contacto con el equipo de recepción.

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Nido puede, en cualquier momento, limitar el uso de las instalaciones del Gimnasio por cualquier período necesario para la reparación, mantenimiento, alteración por razones de seguridad o uso alternativo. Los residentes deben vestir adecuadamente y mantener el estándar del gimnasio en todo momento. Los residentes deben utilizar una toalla para cubrir el equipo durante su uso y limpiar las máquinas después de su uso. Si un residente daña el equipo, deberá pagar los costes de reparación o sustitución del equipo.

Las normas del Gimnasio se le facilitarán al firmar el Formulario de Declaración de Salud y el Descargo de Responsabilidad del Gimnasio, y también se expondrán en el Gimnasio.

JUEGOS Las residencias Nido suelen estar equipados con varios juegos. Estos pueden incluir mesas de billar, mesas de ping-pong, futbolines y varios juegos de mesa / videojuegos. Todos los artículos de juego pueden pedirse prestados en la recepción. Se cobrará a los residentes la reposición de cualquier artículo no devuelto o devuelto en mal estado.

MÁQUINAS EXPENDEDORAS El edificio dispone de varias máquinas expendedoras. En caso de avería en las máquinas expendedoras, deberá informarse inmediatamente a la empresa o al equipo de recepción.

ENTREGA DE CORREO Nido se complace en aceptar la entrega de la mayoría de los paquetes, por lo que deberás rellenar el formulario de envío de paquetes en tu portal Nido para autorizarnos a hacerlo. Tomaremos todas las precauciones para mantener tu paquete seguro pero, en el improbable caso de que algo vaya mal, no seremos responsables de ningún daño o pérdida de cualquier paquete que nos haya autorizado a aceptar en su nombre.

Los residentes pueden recibir un correo electrónico avisándoles de que recojan su paquete del equipo de recepción. Puedes recoger los paquetes durante el horario de oficina, pero recuerda traer algún documento de identidad para que el equipo pueda confirmar que es tu paquete antes de firmar para recogerlo.

Para garantizar la entrega de todos los artículos, asegúrate de que tu número de habitación aparece en todo tipo de correo.

Tu dirección postal es tu nombre, número de habitación y dirección completa.

Un mes antes de finalizar tu estancia, deberás informar a todos tus contactos de tu nueva dirección postal. Nido no puede aceptar la entrega de correo para los residentes que hayan desalojado el edificio.

No se aceptarán entregas de comida en la recepción (por ejemplo, de servicios de compra online o entregas de comida para llevar) debido a la responsabilidad de los alimentos que pueden estropearse por falta de refrigeración. Los residentes que deseen encargar alimentos deberán asegurarse de que se encuentran en el edificio en el momento de la entrega.

Los materiales de cualquier persona, organización, grupo de estudiantes o empresa deben enviarse por correo postal y con la dirección correcta, incluido el número de habitación. No se permite distribuir folletos, octavillas ni cupones en el buzón. Nido no se hace responsable de la pérdida o deterioro del correo o los paquetes.

REUTILIZAR Y RECICLAR Los residentes deben hacerse cargo de su propia basura y depositarla en la zona designada para ello.

Cuando lleves la basura a la zona de basuras, asegúrate de seguir las instrucciones de eliminación de

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residuos. Si dejas la basura en otro lugar que no sea la zona designada para ello, se te cobrarán los gastos de limpieza y retirada de la basura.

Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, siempre que sea posible promovemos el reciclaje en nuestras residencias, por lo que animamos a nuestros residentes a reciclar en nuestras residencias utilizando las instalaciones disponibles.

SALA DE CINE Si en tu residencia hay una sala de cine, podrás disfrutar de noches de cine y algunos eventos deportivos. Algunas salas pueden ser reservadas con antelación por los residentes para uso privado.

Consulta con el equipo de recepción.

PÉRDIDA O ROTURA DE LLAVES O LLAVEROS Si un residente estropea, pierde o extravía cualquier tipo de llave o llavero, se le cobrará la sustitución de la cerradura, la llave o el llavero. Los costes se indican en el Welcome Book y pueden variar según el centro.

En caso de pérdida o robo de tu llave, deberás informar inmediatamente al equipo de recepción para evitar el acceso no autorizado al edificio o a su habitación.

CIERRE DE HABITACIONES Los residentes tienen la responsabilidad de llevar consigo el llavero y la llave en todo momento, incluso cuando salgan de la habitación por un momento. Si te queda fuera de su habitación, ponte en contacto con el equipo de recepción. Es posible que tengas que presentar un documento de identidad con fotografía válido para verificar que eres residente de esa habitación.

LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES La limpieza de las habitaciones de los residentes por parte del servicio de limpieza se realizará una vez a la semana. Para poder llevar a cabo este servicio, la habitación deberá estar ordenada por el residente antes de que se realice el servicio de limpieza. Si la habitación está desordenada y en mal estado no se realizará la limpieza. La residencia dispone de aspiradores, escobas y fregonas que pueden ser prestadas en recepción.

SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO Las solicitudes se pueden enviar las 24 horas del día a través de la App Nido. Los residentes pueden describir el problema en detalle y las solicitudes de servicio se completarán con o sin la presencia del residente lo más rápidamente posible.

AGENDA VERDE Nido entiende y abraza que tiene una responsabilidad con los principios de sostenibilidad y conciencia medioambiental. Reconocemos la importancia social y económica de las prácticas sostenibles. Por lo tanto, nuestro objetivo es promover una actitud sensible y considerada hacia nuestro medio ambiente.

Nido anima a todos los residentes a reducir, reutilizar y reciclar.

Los servicios (electricidad, agua, aire acondicionado y calefacción) están incluidos en el precio de la habitación. Fomentamos un estilo de vida sostenible en lo que respecta al uso de los servicios públicos.

Cuando salgas de tu habitación, apaga todas las luces y el aire acondicionado. Es responsabilidad de todos conservar la energía.

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Prevención de incendios El fuego puede ser uno de los elementos más destructivos para una estructura, especialmente una en la que viven y duermen personas. Todos los residentes tienen la responsabilidad de familiarizarse con los dispositivos de seguridad, los lugares de salida y los procedimientos antes de que se produzca una emergencia.

Hay extintores disponibles en varios puntos de la residencia y las rutas de evacuación en caso de incendio están señalizadas por todas partes. Familiarízate con el punto de reunión en caso de incendio.

Ten en cuenta que el extintor sólo está ahí para ayudar a los residentes a salir del edificio.

Los edificios de Nido están equipados con un sofisticado sistema de detección de incendios que se comprueba periódicamente. Si la alarma suena en otro momento diferente al de las pruebas rutunarias mientras se encuentra en el edificio, debes evacuar de forma ordenada utilizando la vía de evacuación de incendios más cercana y dirigirte directamente al Punto de Reunión.

PUERTAS CORTAFUEGOS DE LAS HABITACIONES La puerta de la habitación debe mantenerse cerrada en todo momento para mantener la seguridad contra incendios y la seguridad personal en el edificio. Las puertas exteriores de las unidades que se encuentren abiertas se cerrarán. Cualquier daño encontrado en estas puertas será cargado al residente.

PRUEBAS Y SIMULACROS DE INCENDIO Al igual que en el caso anterior, la alarma de incendios se comprueba con regularidad. La información está expuesta cerca de la oficina principal, incluyendo un mapa del punto de reunión contra incendios.

La prueba puede reconocerse como un estallido de un minuto de duración de las sirenas de alarma contra incendios. Es el único momento en que la evacuación no es obligatoria.

Para garantizar que todos los residentes sabem cómo utilizar las vías de evacuación en caso de incendio y encontrar el punto de reunión en caso de incendio, se realizará un simulacro de incendio cada semestre. Se anunciará con antelación y se espera la plena cooperación de los residentes como si se tratara de una alarma real. Durante una evacuación, sugerimos que ningún residente vuelva a entrar en el edificio hasta que los bomberos o el equipo de recepción hayan dado el visto bueno.

Medidas de prevención de incendios No fumar en el edificio ni manipular los dispositivos de detección de humo de ninguna manera (cubriéndolos, desmontándolos, etc.) Todos los edificios de Nido son instalaciones estrictamente libres de humo según la legislación española vigente. Esto incluye los cigarrillos electrónicos.

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No sobrecargues las tomas de corriente ni utilices alargadores.

No utilices velas, incienso, quemadores de aceite o cualquier cosa con una llama. Son objetos prohibidos.

Ten mucho cuidado al preparar las comidas; no dejes objetos en la placa de cocción sin vigilancia y mantén la puerta cerrada. Evita utilizar fuego fuerte cuando cocines con aceites, ya que puede provocar rápidamente un incendio que no se extinga con agua.

Mantén las puertas cerradas y los pasillos despejados para facilitar la huida en caso de incendio.

Las bicicletas y patinetes eléctricos funcionan con baterías de iones de litio que pueden cargarse en la residencia. No cargues las baterías ni guardes tu e-bike o e-scooter cerca de materiales combustibles o

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inflamables. No sobrecargues la batería; consulta los tiempos de carga en las instrucciones del fabricante. Utiliza el aparcamiento de bicicletas para guardarlas y cargarlas, no lo hagas en los pisos.

PREVENCIÓN DE FALSAS ALARMAS MANIPULACIÓN DE EQUIPOS CONTRA INCENDIOS Las "falsas" alarmas hacen perder un tiempo valioso a los servicios de bomberos y también pueden poner vidas en peligro. Cualquier residente que active la alarma de incendios de forma malintencionada o como resultado de una infracción de la política deberá reunirse con el Director y se le podrá cobrar el arreglo del equipo para que vuelva a funcionar.

MANIPULACIÓN DEL EQUIPO CONTRA INCENDIOS Los equipos contra incendios de todo el edificio están instalados por y para la seguridad de los residentes. Manipular o entorpecer el equipo pone en riesgo la vida de todos los residentes. Si un residente (o un invitado del residente) manipula el equipo contra incendios, se llamará inmediatamente a un técnico para que compruebe que el equipo funciona correctamente y lleve a cabo las reparaciones resultantes de los daños. Todas las reparaciones y gastos de intervención correrán a cargo del residente o residentes afectados. Recuerda que eres responsable de las acciones de tus invitados dentro del edificio. Los costes pueden alcanzar (pero no se limitan a) 1.000 euros. Si el incidente parece ser un delito penal, Nido también remitirá el asunto a la policía.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS Por razones de seguridad contra incendios, se prohíbe lo siguiente: • • • •

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Cualquier tipo de bicicleta guardada en habitaciones o pasillos. Las bicicletas deben guardarse en la zona designada. Esto también se aplica a los patinetes electrónicos.

Cualquier aparato con un elemento calefactor expuesto, incluidos los calefactores de ventilador.

Velas, incienso, quemadores de cera, quemadores de aceite o cualquier artículo con llama.

Multiplicadores de tomas de corriente o alargadores con enchufes múltiples, a excepción de las regletas de alta calidad con protectores contra sobretensiones incorporados. (Todos los aparatos que generen calor, como rizadores, secadores de pelo, cafeteras, tostadoras y planchas de ropa, deben enchufarse directamente a una toma de corriente).

El uso o almacenamiento de una parrilla de gas o carbón.

Aparatos de cocina de cualquier tipo, excepto aparatos muy pequeños como una tostadora.

Ollas arroceras que no cumplan las normas europeas.

Muebles rellenos de líquido de cualquier tipo.

Aparatos de gasolina de cualquier tipo. Árboles o arbustos cortados de cualquier tipo; a excepción de los artículos de temporada navideña expuestos por Nido.

Fuegos artificiales, explosivos, armas de fuego o armas de cualquier tipo, incluidos los artículos "decorativos".

Seguridad y salud BIENESTAR DE LOS RESIDENTES Nido se compromete a alcanzar altos niveles de Salud y Seguridad y los sitúa en el mismo rango que el desarrollo de la comunidad de residentes y la gestión de nuestro entorno vital.

EMERGENCIAS

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Si tienes una emergencia médica, llama primero al 112 y, a continuación, ponte en contacto con el equipo de recepción si necesitas ayuda.

CONSEJOS MÉDICOS GENERALES Si necesitas asesoramiento médico general debes ponerte en contacto con tu médico de cabecera. El teléfono de asistencia médica 112 es el número de urgencias en la Comunidad de Madrid. Cuando tu médico no esté disponible o esté cerrado, la línea de asistencia médica cuenta con médicos y enfermeras que te atenderán en caso de urgencia.

En caso de no estar empadronado deberás solicitar su número de NIE y posteriormente se te asignará el médico disponible más cercano.

Una vez completada la solicitud, se te expedirá una tarjeta sanitaria.

PRIMEROS AUXILIOS Si necesitas asistencia de primeros auxilios, ponte en contacto con el 112 o el equipo de recepción puede indicarte un hospital o médico local. En caso de lesiones más graves, llama inmediatamente al 112.

RECURSOS Emergencias: 112 Asesoramiento sanitario de emergencia, información y tranquilidad.

Línea a la VIDA: 024 Apoyo emocional confidencial y sin prejuicios para personas que se sienten angustiadas, desesperadas o con tendencias suicidas.

Seguridad Las políticas de Nido se han establecido por y para el interés de quienes viven, trabajan y visitan las residencias. Su objetivo es preservar las instalaciones para las generaciones futuras y también cumplir con las exigencias en materia de salud, seguridad y otras normativas. Las políticas tienen en cuenta los derechos y el bienestar de los residentes, los visitantes y el equipo de Nido.

Para informar sobre un delito o una emergencia en la residencia o cerca de ella, ponte en contacto con el equipo de Recepción o llama a los Servicios de Emergencia al 112. Recepción informará de todas las emergencias médicas, infracciones de las normas y delitos a la Dirección. Se anima y ayuda a las víctimas a denunciar los delitos importantes a la policía local. Se informará a la policía local de todos los delitos conocidos o presuntos que se produzcan dentro de las instalaciones o en las inmediaciones.

SEGURIDAD PERSONAL Los edificios Nido incorporan varias medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los residentes y sus pertenencias, pero la seguridad general es responsabilidad de todos.

Mediante el empleo de precauciones de sentido común, los residentes pueden ayudar a apoyar y mantener la seguridad del edificio:

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Ten cuidado de a quién invitas a tu residencia Nido como huésped; piénsatelo dos veces antes de traer a casa a gente que no conoces muy bien. Esto es especialmente importante si has estado bebiendo.

Los delincuentes buscan objetivos fáciles, así que camina en grupo por la noche o viaja en taxis legales; tu seguridad vale mucho más que el precio del taxi de vuelta a casa.

Siempre que sea posible, utiliza los cajeros automáticos durante el día, no anotes nunca tu PIN y guarde la tarjeta y el dinero en un lugar seguro.

Cuando estés en un pub o discoteca, nunca dejes tu bebida sin vigilancia.

Estate atento cuando utilices el móvil y guárdalo en un lugar seguro. Los carteristas son rápidos.

Si no estás familiarizado con el equipo de Nido, pide una identificación a cualquier persona que pretenda acceder a tu habitación y que afirme pertenecer al equipo de Nido.

SEGURIDAD DE LAS PERTENENCIAS 1. Haz una lista de tus bienes personales, incluyendo los números de serie identificativos y el nombre del fabricante, y luego contrata un seguro de bienes personales.

2. Marca tus objetos personales con tus iniciales y tu número de identificación de estudiante: esto dificulta la venta de artículos robados y puede ayudar a la policía a devolvértelos.

3. Anota los números de todas tus tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Guarda los números de teléfono de estas compañías y bancos en un lugar seguro para poder notificarles inmediatamente si alguna vez pierdes o te roban las tarjetas.

4. Guarda el dinero y los objetos de valor en un lugar seguro.

5. No guardes cantidades excesivas de dinero en efectivo en tu habitación ni sobre mostradores.

6. Mantén la habitación cerrada siempre que salgas, aunque tengas intención de volver en 2 minutos. Un ladrón no tarda mucho en causar daños.

7. Si crees que has sido víctima de un robo, informa inmediatamente al equipo de recepción. Se recomienda presentar una denuncia policial para poder reclamar al seguro en caso necesario.

8. No se debe dejar la ropa en la lavadora sin vigilancia. Los residentes son responsables de todas las pertenencias personales dejadas en la lavandería o en cualquier otro lugar de las instalaciones.

9. No dejes mensajes en tu puerta indicando cuándo no estarás en tu habitación.

10. Lleva un registro del número IMEI de tu móvil. Para acceder a tu número IMEI introduce *#06# y pulsa marcar. Este número es exclusivo de tu móvil y te ayudará a bloquearlo en caso de robo.

SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE

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El transporte nocturno puede ser un problema, así que planifica tu regreso antes de salir de casa por la noche. Si pierdes el último transporte público, puedes utilizar un taxi con licencia, Uber, Bolt o Cabify.

Aunque son caros, los taxis con licencia o Uber-Bolt- Cabify son la forma más segura de viajar de noche.

SEGURO DE BIENES PERSONALES Es tu responsabilidad adquirir un seguro de propiedad personal. Nido no asume la responsabilidad por robo, daño o pérdida de dinero, objetos de valor o propiedad personal de cualquier tipo perteneciente a cualquier residente o huésped. Consulta con tu proveedor de seguros el alcance de la cobertura de las pólizas existentes que tú o tus padres podéis tener.

REMISIÓN DE ASUNTOS A LA POLICÍA Cualquier persona puede denunciar un asunto a la policía. El equipo de Nido ofrecerá apoyo y asesoramiento a cualquier residente en relación con asuntos de conducta delictiva que considere que deben ser denunciados a la policía. Cuando se haya cometido un delito contra un residente de Nido o contra la propia residencia Nido, el asunto será denunciado a la policía por un representante de Nido.

Cuando la(s) víctima(s) de un presunto delito no desee(n) denunciar el asunto a la policía, pero el asunto haya sido denunciado al equipo de Nido, el Director (o persona designada) tomará la decisión de informar o no a la policía en nombre del residente. Sólo en circunstancias excepcionales Nido denunciará un asunto a la policía en contra de los deseos de la(s) víctima(s). Debe tenerse en cuenta que es un requisito legal que los incidentes relacionados con la prevención del terrorismo y la protección de menores se notifiquen a la policía.

INFORMES DE INCIDENTES Cualquier persona puede presentar un Informe de Incidentes (IR) documentando comportamientos inapropiados o violaciones de las políticas que se produzcan en Nido o sus alrededores. Los informes deben ser detallados para que puedan tomarse las medidas apropiadas cuando sea necesario. Los informes deben enviarse directamente al equipo de recepción en persona en las 12 horas siguientes al incidente.

Código de conducta y procedimientos judiciales

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RESPONSABILIDAD DE LA COMUNIDAD Todos los miembros de la comunidad de Nido, incluidos los residentes y el equipo, comparten la responsabilidad de la seguridad general en Nido. Se espera que los residentes y el equipo informen con prontitud y precisión de todos y cada uno de los actos delictivos, situaciones peligrosas, comportamientos sospechosos o comportamientos que causen molestias a otros residentes. El equipo de Nido sólo puede actuar cuando tiene conocimiento de una situación. La comunidad depende en parte de los residentes individuales para llamar la atención del equipo Nido sobre sus preocupaciones. Esta colaboración garantiza que Nido sea un lugar seguro, solidario y divertido para vivir.

CÓDIGO DE CONDUCTA DE NIDO Nido es una comunidad que se desarrolla y florece a través de la individualidad que cada residente aporta al lugar. Lleva tiempo construir una comunidad y es importante que cada residente contribuya a ello. Es esencial que cada residente demuestre un cierto grado de comprensión y aceptación de los demás residentes, ya que somos un grupo diverso de personas de diferentes orígenes. El objetivo del Código de Conducta es orientar a los residentes sobre las normas que deben mantenerse en la comunidad Nido.

Como residente de Nido tienes derecho a vivir libre de molestias, intimidación o acoso por parte de otros residentes. No toleraremos comportamientos ofensivos hacia otros residentes, visitantes o miembros del equipo de Nido. Las conductas que no son aceptables en la comunidad de Nido y darán lugar a la instigación de procedimientos disciplinarios formales incluye, pero no se limita a: • • • • • • • • • •

Conducta que constituya un delito penal (por ejemplo, agresión, robo o engaño).

Comportamiento o lenguaje violento, indecente, escandaloso, amenazante o intimidatorio hacia residentes, visitantes o miembros del equipo de Nido.

Acoso sexual, racial o cualquier otra forma de acoso o discriminación.

Uso indebido, apropiación indebida, robo o daños a la propiedad.

Acciones no conformes con el Manual del Residente o que puedan causar lesiones o perjudicar la salud y seguridad de uno mismo, de otros residentes, visitantes o del equipo de Nido.

No respetar los derechos de los demás a la libertad de creencias y a la libertad de expresión.

Comportamiento que desacredite a Nido. (Por ejemplo, comportamiento abusivo o antisocial, ruido desconsiderado y daños criminales a la propiedad privada).

Obstruir o interferir en las tareas o actividades de otros residentes, visitantes o del equipo de Nido.

Uso indebido de su habitación o uso no autorizado de las instalaciones de Nido.

No revelar datos personales a un miembro del equipo de Nido en circunstancias en las que sea razonable exigir que se facilite dicha información (por ejemplo, mostrar un documento de identidad con fotografía).

Si crees que un residente ha infringido el código o ha actuado contigo de un modo que consideres inaceptable, puedes presentar un Informe de Incidentes en la Recepción o al Director para tratar el asunto.

CONDUCTA PROHIBIDA Las infracciones incluyen, entre otras, las siguientes: • •

Toda conducta ilegal/criminal.

Ayudar, instigar, incitar o cooperar con otra persona en la infracción de alguna política. Esto incluye estar en presencia de una infracción de la política y no retirarse de la situación, ya sea participando activamente en la infracción o no.

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Actos u omisiones de residentes y/o invitados que tengan un efecto adverso sobre la salud y la seguridad de los demás.

Ponerse en peligro a sí mismo, a otros o a la propiedad, incluida cualquier acción que, como resultado, haya puesto o pudiera haber puesto en peligro la seguridad o la propiedad de otros.

Acoso, coacción, intimidación o conducta degradante hacia los demás.

Maltrato físico y/o mental.

El uso de armas de fuego, armamento, munición, artefactos explosivos o fuegos artificiales.

El uso indebido de sustancias químicas o inflamables utilizadas en el proceso educativo.

El engaño, el fraude y el uso indebido de documentos o servicios informáticos.

La posesión o duplicación no autorizada de llaves, llaveros y/o la distribución de los mismos a otras personas.

Interferir en la respuesta de los funcionarios a las llamadas de emergencia.

Sustracción, uso o posesión no autorizados de bienes ajenos.

Destruir o dañar bienes ajenos (incluidos los bienes de Nido).

Dejar caer en cualquier momento cualquier objeto desde una ventana o a través de una rejilla de ventilación.

PROCESO JUDICIAL Los siguientes elementos comprenden el proceso de Revisión Administrativa para incidentes o infracciones notificadas. En caso de que se produzca una infracción del Código de Conducta de Nido, el Director (o la persona designada) notificará al individuo(s) por escrito para: • • • •

•

Informar a la(s) persona(s) de las políticas y expectativas de comportamiento sin que se requiera ninguna otra acción; o bien Informar a la(s) persona(s) de las políticas y advertirle(s) formalmente de que no repita(n) su comportamiento, sin que sea necesario adoptar ninguna otra medida; o bien Informar a la(s) persona(s) de las políticas y sancionarla(s) adecuadamente (por ejemplo, retirada de privilegios de invitado, carta de disculpa, cargos por daños, etc.); o bien Informar a la(s) persona(s) de las normas e indicarle(s) que programe(n) una Revisión Administrativa con el Director (o la persona designada) para investigar más a fondo el incidente.

En caso de no asistir a esta reunión, se tomará una decisión sin la aportación adicional, si la hubiera, de la(s) persona(s) mencionada(s) en el informe. Estas decisiones serán definitivas.

Si te alojas con nosotros como parte de un grupo, puede haber consecuencias adicionales basadas en los requisitos de tu escuela de origen y/o proveedor del programa.

REVISIÓN ADMINISTRATIVA Para ello es necesario que el residente o residentes implicados se reúnan con el Director (o la persona designada) para revisar lo que se ha denunciado y lo que ha ocurrido. Esta reunión es exclusiva para el residente o residentes implicados en el incidente y no está abierta a terceros. Esta es la oportunidad del residente para explicarse y explicar sus acciones. El Director (o la persona designada) considerará todos los comentarios antes de tomar una decisión. Si el residente niega su participación en la infracción/incidente, el debate se centrará en los informes disponibles y demás información pertinente.

El Director (o la persona designada) tomará la decisión final sobre si el/los residente(s) incumplieron o no el Código de Conducta.

El Director (o la persona designada) dispone de hasta dos semanas laborables para tomar una decisión definitiva y determinará, además, la aplicación de las sanciones pertinentes. El Director tiene autoridad para: •

Conceder más tiempo para continuar la investigación; o

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• • •

Declarar a la(s) persona(s) no responsable(s) sin que sea necesario adoptar ninguna otra medida; o bien Declarar a la persona o personas responsables y adoptar las medidas previstas en el apartado Sanciones.

Encontrar a la(s) persona(s) responsable(s) y determinar el curso de acción apropiado.

Se notificará por escrito a los residentes cuando se haya tomado una decisión. A la hora de decidir el curso de acción apropiado, se tendrán en cuenta la mala conducta previa y la gravedad de la(s) infracción(es). El incumplimiento de cualquier sanción asignada dentro del plazo designado dará lugar a una sanción adicional. Todas las decisiones tomadas a través de este proceso se consideran inmediatamente ejecutables y las sanciones permanecen en vigor tanto si se presenta un recurso como si no, así como durante todo el proceso de recurso. En caso de comportamiento inadecuado flagrante, el Director (o la persona designada) tiene autoridad para expulsar inmediatamente a un residente de su residencia.

SANCIONES Las sanciones se inspiran principalmente en un método de justicia reparadora y son educativas en términos del crecimiento del residente. Pueden adoptar diversas formas y combinarse en función de las circunstancias y las infracciones.

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Pueden incluir, pero no se limitan a: • •

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Amonestación escrita: Se trata de una amonestación por una infracción concreta.

Servicio comunitario: Esto implica que los residentes están obligados a prestar un servicio o tarea educativa a la comunidad Nido. Estos esfuerzos generalmente se relacionan con la infracción siempre que sea posible.

Pérdida de privilegios: El uso del residente de ciertas instalaciones, la participación en actividades, o los privilegios de invitados serán retirados de forma permanente o por un período determinado de tiempo.

Restitución: Esto implica cargos por daños o robo.

Periodo de prueba disciplinario residencial: Esta es una advertencia final contra nuevas infracciones dentro de un período de tiempo determinado. Si se incumple, Nido buscará la Terminación del Contrato de Arrendamiento (expulsión).

Notificación de Terminación del Contrato de Arrendamiento (expulsión): Aviso al residente de la rescisión del contrato de arrendamiento con 28 días de antelación.

Los incidentes que podrían justificar la Terminación del Contrato de Arrendamiento y la rescisión anticipada del mismo incluyen: • • • • • • • • • • • •

Violencia o delitos de odio Vandalismo/destrucción de la propiedad Consumo de drogas u otra actividad delictiva Incapacidad o negativa a adherirse a las normas de la comunidad (múltiples infracciones) Evaluación de salud mental por un profesional autorizado Representar una amenaza para sí mismo y/o para los demás Probable adicción (drogas u otras) Intento de suicidio u otra conducta potencialmente mortal Conducta errática (alteración del orden público) Abuso de alcohol Ruido (más de una queja, perturbación notable) Infracciones de la política de huéspedes

PROCESO DE APELACIÓN Las sanciones sólo podrán recurrirse si se dispone de nueva información significativa de la que no se disponía en el momento en que se adoptó la decisión original. Los recursos deberán presentarse por escrito en un plazo de tres (3) días naturales a partir de la fecha de notificación y explicar detalladamente la nueva información. No se tendrán en cuenta los recursos presentados después de tres días naturales. El Director revisará las nuevas pruebas y podrá entonces: • • •

Revocar la decisión original; o Modificar la(s) sanción(es) previamente asignada(s); o Confirmar la decisión original.

Si se rescinde el Contrato de Arrendamiento y se emite la Terminación del Contrato de Arrendamiento los residentes pueden apelar la decisión utilizando el proceso de apelación anterior. Las apelaciones a la Terminación del Contrato de Arrendamiento deben basarse en una de las siguientes condiciones: •

Se considera que la Notificación de Rescisión es desproporcionada en relación con la infracción; o

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•

Se dispone de nueva información significativa de la que no se disponía cuando se adoptó la decisión original.

El recurso debe explicarse detalladamente de acuerdo con una de las dos condiciones enumeradas anteriormente. El Director (o la persona designada) revisará la apelación y podrá tomar una decisión inmediatamente o podrá optar por reunirse con el residente para revisar la apelación. El Director podrá entonces: • • •

Revocar la decisión original; o Modificar la sanción previamente asignada; o Confirmar la decisión original.

Las decisiones de apelación son definitivas y no se pueden presentar más apelaciones.

Políticas Como centro residencial relacionado con actividades académicas, se espera que los miembros de la comunidad Nido respeten los derechos y la dignidad de los demás residentes y del equipo Nido. Los residentes deben asumir toda la responsabilidad en actuar de forma que demuestren respeto por sí

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mismos y por los demás. Como adultos reconocidos, todos los residentes están legalmente sujetos a las leyes españolas y se deben a sí mismos y a los demás ser buenos embajadores de su país de origen.

Los residentes de Nido deben responsabilizarse conocer las políticas establecidas en este manual.

Estas políticas existen para facilitar el proceso educativo y garantizar una experiencia segura, justa y exitosa para los residentes. Ignorar las políticas no es una excusa aceptable para ninguna infracción de las mismas.

CUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DEL EQUIPO DE NIDO Todos los residentes y sus invitados deben cooperar inmediatamente con el equipo de Nido incluyendo, pero no limitado a, proporcionar una identificación con foto cuando se le solicite. Esto incluye el cumplimiento de las instrucciones ya sean orales o escritas.

POLÍTICA SOBRE ALCOHOL El límite de edad para comprar alcohol en España es de 18 años en tiendas y 18 años en bares y restaurantes. Se permite el consumo dentro de las zonas designadas siempre que todos los envases se reciclen adecuadamente y/o se depositen en la basura y la zona se deje limpia y sin derrames. Los recipientes a granel como barriles (o similares) están prohibidos. Los residentes que infrinjan las leyes españolas relativas al alcohol (alteración del orden público) serán sometidos a Revisión Administrativa y/o remitidos a las autoridades competentes.

POLÍTICA SOBRE DROGAS Nuestra política establece que: • •

•

Las drogas ilegales de cualquier clase están estrictamente prohibidas en el edificio.

El uso, almacenamiento, fabricación y/o venta de cualquier sustancia ilegal, incluyendo el mal uso de medicamentos recetados, está estrictamente prohibido. Esto también puede ser considerado como participar en actividades delictivas y justificar la remisión a las autoridades competentes.

No se permite ningún tipo de parafernalia de drogas como "decoración".

Los residentes que infrinjan la política sobre drogas estarán sujetos a un periodo de prueba disciplinario y/o a la terminación anticipada del contrato de arrendamiento con todos los cargos de rescisión habituales y serán denunciados a la policía.

POLÍTICA DE ACOSO Y DISCRIMINACIÓN Nido busca proporcionar a los residentes una comunidad libre de acoso, discriminación o comportamiento agresivo contra cualquier persona o grupo, basado en raza, religión, género, orientación sexual, estado civil, edad, nacionalidad o discapacidad. Por lo tanto, el acoso y/o la discriminación en todas sus formas están expresamente prohibidos. Nido también se compromete a tomar medidas contra todas las formas de acoso sexual o de género, o actos discriminatorios, incluido el comportamiento sexual coercitivo.

Las definiciones de acoso y discriminación son las siguientes: • •

Acoso: Cualquier comportamiento (verbal, escrito o físico) que abuse, agreda, degrade, intimide, victimice o cree efectivamente un entorno hostil para cualquier persona.

Discriminación: Trato desigual o distinción desfavorable que se hace a una persona por motivos de raza, nacionalidad, etnia, sexo, edad, estado civil, discapacidad, religión u orientación sexual.

POLÍTICA DE ESPACIOS SIN HUMO

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Nido es una comunidad libre de humo. Está expresamente prohibido fumar en cualquier lugar dentro del edificio.

Además, nada puede bloquear, enmascarar u ocultar de ningún modo un rociador, detector de humo o de calor.

Está estrictamente prohibido fumar en cualquier lugar dentro del edificio. Si se te encuentra fumando en una zona prohibida, cualquier coste relacionado con la limpieza/redecoración necesaria para limpiar y refrescar la zona te será cargado. Por favor recuerda que tú también eres responsable del comportamiento de tus invitados cuando estén dentro del edificio. Los costes pueden alcanzar (pero no están limitados a) 1000€.

POLÍTICA DE HORAS DE SILENCIO Y SIN RUIDO Los residentes tienen ante todo derecho a estudiar y a dormir en Nido. Es responsabilidad de todos los residentes y sus invitados seguir la política de Horas Silenciosas y Horas Sin Ruido en el edificio. Las Horas Sin Ruido están en vigor las 24 horas del día incluyendo todos los pasillos, habitaciones, salones y patios y se refieren a los niveles generales de ruido que deben estar "dentro de lo razonable".

El horario de silencio es de 22:00 a 8:00 horas de domingo a jueves y de 23:00 a 8:00 horas los viernes y sábados. Durante las Horas de Silencio, ningún ruido procedente de ningún origen debe ser audible desde el exterior de la sala en la que se esté produciendo, incluidas las salas de descanso. Tampoco deben oírse voces por los pasillos.

Los residentes tienen derecho a pedir a otros residentes que bajen el nivel de ruido si les molesta un ruido excesivo. Se espera que todos los residentes actúen ante tales peticiones sin réplica.

POLÍTICA DE INVITADOS Por seguridad, todos los invitados deben seguir las políticas de Nido en todo momento, por lo que es responsabilidad del residente informar a su invitado de las políticas importantes, ya que cada residente es responsable del comportamiento de sus invitados mientras estén dentro del edificio. Los invitados deben estar acompañados en todo momento.

Los invitados no pueden entrar en el edificio sin acompañante y no tienen derecho a acceder a las habitaciones de los residentes con una llave o tarjeta.

• • • •

La dirección se reserva el derecho de cobrar al residente por cualquier daño causado por sus invitados.

La dirección se reserva el derecho de expulsar a los invitados si su comportamiento no se ajusta a las políticas de Nido.

Cada residente puede traer hasta 3 invitados durante el horario diurno (de 8:00 a 23:00) La dirección se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

POLÍTICA DE VISITAS NOCTURNAS Además de un número limitado de invitados durante el día, los residentes también pueden tener un invitado que pernocte un máximo de 3 noches a la semana.

• • •

El mismo invitado no puede pernoctar más de una vez por semana.

Los residentes que deseen llevar a un invitado a pasar la noche necesitarán el permiso de sus compañeros de piso. Una vez enviado el permiso por correo electrónico, los responsables aprobarán o no la pernoctación del invitado.

La dirección se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

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POLÍTICA DE ACCESO La privacidad de la habitación de cada residente es realmente respetada. Según el contrato de arrendamiento, Nido tiene derecho a acceder a la habitación con fines razonables. Cuando se requiera el acceso para inspecciones rutinarias, cada residente afectado recibirá notificación de la fecha, hora y propósito de la visita con al menos 24 horas de antelación. Los casos en los que se dará aviso incluyen: • • •

Para realizar inspecciones rutinarias de salud, seguridad e inventario.

Para mostrar el apartamento a contratistas o futuros residentes Para llevar a cabo servicios necesarios en las instalaciones o trabajos de mantenimiento planificados

La presentación de una solicitud de servicio de mantenimiento a través del Portal del Residente, en la Recepción o en la App de Nido, se considera automáticamente una invitación a entrar durante el horario laboral normal para responder a la solicitud. Puede haber otras circunstancias en las que la emisión de dicha notificación no sea práctica y sea necesaria la entrada en una habitación sin previo aviso de 24 horas. Algunos ejemplos son: • • •

• •

Para llevar a cabo tareas de mantenimiento de emergencia en su habitación.

Para llevar a cabo los trabajos de mantenimiento solicitados.

Para responder a una emergencia médica o sospecha de peligro para el bienestar de una persona Recoger artículos de alquiler dejados en las habitaciones de los residentes más allá de la fecha u hora de alquiler acordada.

Para responder a una causa razonable de que se está produciendo una infracción de las políticas de Nido o de la ley española.

Para ayudar a los agentes de la ley en el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Se colocarán avisos cerca de los ascensores y/u otros lugares céntricos siempre que sea necesario acceder a varios apartamentos o habitaciones de plantas específicas. Se colocarán avisos en puertas individuales si es necesario acceder a un número determinado de apartamentos. Sólo el equipo de Nido o los contratistas autorizados por Nido podrán entrar en las habitaciones de los residentes. Los miembros del equipo llamarán a la puerta en voz alta y se identificarán como miembros del equipo antes de entrar.

POLÍTICA DE CUIDADO DE LAS INSTALACIONES Se prohíben las alteraciones en las instalaciones, como instalar cerraduras, ventiladores de techo, accesorios eléctricos, tomas de datos o levantar tabiques. Los residentes deben pagar por cualquier daño (menos el desgaste razonable) dentro de sus habitaciones y apartamentos, incluyendo repintado, costos extraordinarios de limpieza y reemplazo de cualquier artículo roto o faltante.

Se espera que los residentes mantengan sus habitaciones con altos estándares de limpieza. La limpieza rutinaria en todas las habitaciones debe incluir aparatos y accesorios de cocina y baño, aspirado regular, fregado y cooperación total con el programa de control de plagas del edificio. Un residente puede recibir un aviso, en cuyo caso se le conceden 48 horas para llevar a cabo toda la limpieza necesaria. Si un residente no cumple con este aviso, Nido llevará a cabo las acciones necesarias para llevar la habitación a un nivel aceptable y el coste de esto se pasará al residente(s).

POLÍTICA DE OLORES OFENSIVOS Un olor de especialmente intenso puede ser molesto para los demás. Algunos ejemplos de olores que pueden resultar ofensivos si son demasiado fuertes son los de productos de limpieza, perfumes, ambientadores, cocina muy fuerte o grandes cantidades de ropa sucia. Si se puede identificar un olor fuerte en un apartamento o habitación en particular, se espera que el residente o residentes y/o los

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invitados rectifiquen la situación inmediatamente si así lo solicitan los miembros del equipo u otros residentes.

POLÍTICA DE DAÑOS Los residentes son responsables de cualquier daño que ellos y/o sus invitados causen a la propiedad de Nido mediante el pago de los costes de reparación o sustitución asociados a dichos daños. Los residentes que representen a un grupo informal u organizado que patrocine u organice un evento social son responsables de cualquier daño que se produzca.

POLÍTICA SOBRE ANIMALES DE COMPAÑÍA No se permiten mascotas de ningún tipo (esto incluye reptiles, pájaros, etc.), excepto las necesarias por razones médicas. En cuyo caso, se requerirá documentación oficial que deberá presentarse al Director para obtener la aprobación de dicha mascota antes de la llegada.

POLÍTICA DE DECORACIÓN • • • • • • •

Queda terminantemente prohibido fijar o aplicar cualquier elemento al techo o al suelo.

No se podrá colgar ni exponer nada en ninguna ventana en ningún momento.

No se pueden hacer cambios en las paredes, techos, revestimientos de ventanas o suelos.

No se puede colgar nada en el interior de las ventanas con fines decorativos o para reducir la luz.

Los residentes sólo pueden fijar carteles a las paredes con Blu-Tac removible, no se puede utilizar ningún otro material (por ejemplo, no clavos, cinta adhesiva de doble cara o lengüetas de montaje).

Sólo se permite fijar otros objetos en el tablón de anuncios situado en cada habitación.

Debido a la posibilidad de que se produzcan daños graves en paredes y puertas, no se permite el uso de dianas.

POLÍTICA DE PUBLICIDAD Nido es una instalación de acceso restringido. Queda expresamente prohibida la distribución o colocación de cualquier material que no haya sido realizado por la dirección de Nido.

No se puede colocar ningún material sobre, en o debajo de las puertas de las unidades residenciales o inmediatamente fuera del edificio o en las aceras. Si se producen daños físicos como consecuencia de la colocación prohibida, Nido perseguirá a la persona, empresa u organización patrocinadora por los costes asociad

ASIGNACIÓN DE HABITACIONES La Dirección puede reasignar residentes a otras habitaciones dentro del edificio con el fin de hacer reparaciones o mejoras o según se considere necesario para la operación eficiente y/o protección de personas o instalaciones. Si un residente es reubicado a otra unidad por la Dirección, las tarifas de alojamiento no aumentarán por el resto del término del Contrato de Arrendamiento actual, aún si la nueva unidad tiene un precio más alto. La tarifa del residente disminuirá automáticamente si es reubicado en una unidad con tarifas de alojamiento más bajas. A los residentes de apartamentos compartidos se les puede asignar un compañero de habitación en cualquier momento. No se atenderán las solicitudes de permanecer solo.

SOLICITUDES DE CAMBIO DE HABITACIÓN

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No se permitirán cambios de habitación hasta pasadas las dos primeras semanas de estancia en Nido.

Después de este tiempo, los cambios de habitación se pueden solicitar por correo electrónico a su equipo de Recepción (la dirección de correo electrónico se puede encontrar en el Welcome Book).

Los cambios de habitación no se aprueban automáticamente y suelen tardar hasta una semana en completarse. Si se aprueba, se aplicarán cargos prorrateados tanto a la habitación antigua como a la nueva si el proceso oficial de salida de la habitación antigua no se ha producido en las 24 horas siguientes a la recepción del acceso a la nueva habitación. Los cargos por habitación varían en función del tamaño y la ubicación dentro del edificio, y las tarifas pueden cambiar en virtud del nuevo Contrato de Arrendamiento.

CÓMO PAGAR EL ALQUILER El primer pago debe efectuarse 30 días antes de la fecha de inicio del contrato. Ten en cuenta que no podrás realizar el check-in si el primer pago y el depósito no se reciben en nuestra cuenta bancaria antes de tu llegada. Las cuotas restantes se abonarán mensualmente. Por favor, asegúrate de cumplir con esta fecha de pago. Los pagos pueden efectuarse por transferencia bancaria o mediante domiciliación bancaria (SEPA). No se aceptan pagos en efectivo. El impago de las cuotas en la fecha de vencimiento supondrá el incumplimiento del Contrato de Arrendamiento por parte del residente y podrá dar lugar al pago de cuotas adicionales y/o a la rescisión anticipada del Contrato de Arrendamiento por impago de las cuotas.

Transferencia bancaria - Si deseas pagar por transferencia bancaria, por favor asegúrate de pagar todos los gastos bancarios para garantizar que Nido recibe el importe total a pagar. Por favor, indica tu nombre completo y número de habitación en la referencia de todas las transferencias bancarias para que sepamos que proviene de ti. Las transferencias bancarias pueden tardar entre 7 y 10 días laborables en hacerse efectivas en nuestra cuenta bancaria. Por lo tanto, debes enviar las transferencias con tiempo suficiente para que se liquiden en la fecha de vencimiento estipulada en tu plan de pago.

Adeudo directo (SEPA) - si deseas establecer un adeudo directo (SEPA) para tus pagos, deberás programar manualmente la transacción bancaria a la cuenta Nido desde tu cuenta bancaria personal.

Tarjeta de crédito/débito- Puedes pagar tu alquiler mensual en el Portal de Nido, utilizando tu tarjeta de crédito/débito personal.

PROCEDIMIENTOS DE ENTRADA Y SALIDA Al registrarse, cada residente recibe una tarjeta/llave de acceso Nido y, si la residencia tiene buzones, una llave para el buzón. También se entregará a cada residente un informe sobre el estado de la habitación. Los residentes deben revisar y aceptar el informe a través del portal de estudiantes en un plazo de 48 horas tras recibirlo; indicando la ausencia de electrodomésticos o mobiliario, cualquier daño en el apartamento/estudio y la descripción del estado general de cada habitación.

En el momento de la salida, los residentes deben reservar una inspección de salida 15 días antes de la salida. El equipo de Nido realizará una inspección de salida con el residente.

Todas las pertenencias de los residentes y la basura deben ser retirados de su habitación para el checkout o se le cobrará por la eliminación de los elementos que permanezcan. La cocina o el compartimento común de la cocina, el cuarto de baño y la sala de estar deben limpiarse a fondo hasta alcanzar un nivel aceptable y los muebles deben colocarse tal y como estaban a la llegada. Los objetos personales que queden en la habitación después de desocuparla se considerarán abandonados y se eliminarán inmediatamente. No almacenaremos ni enviaremos los objetos personales que se dejen.

FIANZA POR DAÑOS

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La fianza se reembolsará al final del contrato de alquiler, menos los gastos por daños o tasas impagadas, en un plazo de 60 días laborables.

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