Livro de Boas-Vindas - Nido Ajuda - 2023/24

Ajuda

LIVRO DE BOAS-VINDAS Tudo o que precisas de saber sobre a tua Nido www.nidoliving.com

CONTENTS 03 SOMOS A NIDO

09 MANUTENÇÃO

04 CONHECE A EQUIPA

10 A DIFERENÇA NIDO

05 INSTALAÇÕES

11 EVENTS

06 LIGA-TE AO NOSSO WI-FI

12 VISÃO GERAL DA POLÍTICA

07 ÁREA DE COZINHA

SOMOS A NIDO Bem-vindo à tua Nido

Não somos um alojamento vulgar para estudantes/profissionais.

Olhamos para o futuro. Não do nosso negócio, mas do planeta e das pessoas. Sabemos que as pessoas que vivem na nossa comunidade Nido irão moldar o amanhã. Vais tornar o mundo um lugar mais amigo, mais sustentável, mais saudável e mais inteligente.

Na tua Nido, podes desfrutar dos nossos espaços comuns, bastante confortáveis e apelativos. Eles são o espaço perfeito para conheceres os teus novos vizinhos no edifício! A nossa sala de estudo também pode ser útil para aquelas sessões de estudo tardias. Tira partido de todos os nossos espaços, além de Wi-Fi super-rápido e eventos ao longo do ano.

Acreditamos que vais gostar deste lugar.

Sabemos que estes últimos anos foram cheios de incerteza, por isso queremos que saibas que estamos a fazer tudo o que podemos para garantir que tens uma estadia segura e agradável connosco. Se precisares de mais alguma coisa durante a tua estadia, a nossa equipa da Nido Ajuda estará sempre disponível para ajudar.

ajuda@nidoliving.com

CONHECE A EQUIPA Elizabeth Torres Administrator A Elizabeth estará na receção do edifício com a sua energia e simpatia inesgotável. É com ela que podes esclarecer as tuas dúvidas e resolver os problemas que possam existir durante a tua estadia. Todos os dias ela dá o seu melhor para garantir a todos os residentes a melhor experiência possível ao viver na residência Nido Ajuda.

Equipe de Limpeza e Manutenção Eles são responsáveis por manter todas as áreas comuns limpas e arrumadas e garantir que tudo está a funcionar corretamente na nossa residência.

Eles adoram uma boa conversa e conhecer todos os residentes, por isso, sente-te à vontade para cumprimentá-los amigavelmente.

04

INSTALAÇÕES Alarme de incêndio Em caso de alarme de incêndio, segue os sinais de saída do homem que corre a verde e sai imediatamente do edifício. Não utilizes os elevadores nem pares para recolher artigos pessoais.

Dirige-te diretamente ao ponto de Encontro de Incêndios. Ser-te-á indicada assim que te mudares. Os residentes e o pessoal não podem voltar a entrar no edifício até receberem instruções das autoridades competentes para o fazer. O sistema de alarme de incêndio do edifício é testado frequentemente, mas informaremos sempre os residentes. O teste pode ser identificado através de um curto disparo do alarme. Esta é a ÚNICA altura em que não é necessário sair do edifício, a não ser que o alarme não pare. Se ouvires o alarme no corredor, mas não no teu quarto, notifica imediatamente a equipa sobre este assunto.

Tem em atenção: A adulteração ou entrave do equipamento coloca a vida de todos em risco. Deve ser chamado um engenheiro para verificar se o equipamento está a funcionar corretamente e efetuar quaisquer reparações resultantes de danos. Todas essas reparações e despesas de chamada serão cobradas ao(s) estudante(s)/profissional(ais) envolvido(s).

Lembra-te de que és responsável pelas ações dos teus convidados no edifício. Os custos podem atingir (mas não se limitam a) €2500.

Primeiros socorros Se te tiveres magoado ou se estiveres a sentir-te indisposto, notifica a equipa. Teremos todo o gosto em te ajudar ou aconselhar. Informa alguém e não sofras sozinho.

Liga para o 112 quando precisares de ajuda médica urgente.

Estamos sempre aqui para te apoiar, caso te sintas indisposto ou penses que a tua saúde mental está em risco, por favor, fala com um membro da nossa equipa da residência, pois estamos aqui para te ajudar e podemos colocar-te em contacto com a pessoa certa para continuares a falar.

P

Estacionamento

As vagas de estacionamento estão disponíveis para aluguel mensal na residência. Aconselhamos que reserves a tua vaga enviando um e-mail para ajuda@nidoliving.com. A nossa equipa irá informar acerca do preço.

Chaves do quarto Para acederes ao teu apartamento no dia de check-in deverás, previamente, aceder à tua caixa de email e fazer o download da aplicação Hospitality Mobile Access. O assunto do email será “FRONT DESK at NIDO LIVING”.

Depois de fazeres o download, abre a aplicação e segue todos os passos pedidos. Terás de dar permissão ao que a aplicação solicitar e o Bluetooth sempre ligado. A partir de agora, poderás entrar na residência e no teu apartamento tocando na porta com o ecrã do telemóvel.

A mesma chave móvel não pode ser partilhada por duas pessoas em simultâneo. Caso necessite de um segundo acesso, e o seu apartamento tenha capacidade para duas pessoas, deverá enviar-nos um e-mail para ajuda@nidoliving.com com o endereço de e-mail da respetiva pessoa para que possamos emitir uma segunda chave.

Se tiveres alguma dificuldade/questão, entra em contacto com a equipa o quanto antes. Nota – A aplicação não é compatível com Android 5 (ou inferior).

Armazenamento de bicicletas O armazenamento de bicicletas está disponível para ti na residência.

Aconselhamos que utilizes cadeado para segurança.

Toma nota que as e-bikes e e-scooters são proibidas nos estúdios, assim como as comuns. Não carregues as baterias nem guardes a tua e-bike ou e-scooter perto de materiais combustíveis ou inflamáveis. Não carregues demais a bateria, verifica as instruções do fabricante quanto aos tempos de carga. Por favor, usa o local mais indicado para armazenamento e carregamento, não no seu estúdio.

Espaços comuns Na tua nova Nido terás à tua inteira disposição vários espaços comuns nomeadamente: uma sala de estudo, uma cozinha comum para todos os residentes, um ginásio, um rooftop, uma lavandaria comum (com máquinas de lavar e secar roupa) e um estacionamento privado para carros e motas.

No estacionamento terás locais apropriados para deixar a tua bicicleta.

Caixas de correio e correio Podes recolher as tuas cartas e encomendas, na receção da tua residência, com a equipa entre as 10:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira.

Certifica-te de que incluis o teu nome, a morada correta e o número do quarto em todo o teu correio e encomendas para garantir que são entregues imediatamente.

05

LIGA-TE AO NOSSO WI-FI Ótimo, agora que já te mudaste e estás a adaptar-te ao teu quarto, por favor certifica-te de que preenches o inventário, pois iremos voltar a isso quando saires.

Iniciar sessão Então, chegaste à Nido, entraste no teu novo quarto e queres entrar na Internet para dizer aos teus amigos e familiares que estás seguro e bem de saúde Eis como configurar a tua internet:

1. Ativa a tua ligação Wi-Fi no teu dispositivo e liga-te ao Wireless ASK4.

2. Abre a janela do teu navegador e serás automaticamente reencaminhado para a página de registo de banda larga ASK4 3. Segue o processo de registo - adiciona o teu e-mail como nome de utilizador e segue o assistente de registo.

Caso desejes efetuar atualizações ou usar equipamentos adicionais, estes podem ser selecionados durante o registo. Consulta a ASK4 para ver o que está em oferta. Para utilizar o Wi-Fi em áreas comuns, necessitas dos teus dados de início de sessão. Basta selecionar a ligação ASK4 e iniciar sessão.

A nossa velocidade Wi-Fi é de 100 Mbps, acessível em todo o edifício, e podes ligar até 4 dispositivos de cada vez. Tens problemas com a ligação à Internet ou a velocidade?

Comunica-os diretamente à ASK4: Telefone: E-mail: support@ask4.com

Chamadas Wi-Fi Sabias que podes ativar a “chamada Wi-Fi” no teu smartphone? Por vezes, a ligação 3G ou 4G demora algum tempo a estabelecer-se num novo edifício, se estiveres com dificuldades em estabelecer ligação através de 3G ou 4G, a chamada Wi-Fi é uma excelente opção.

A chamada Wi-Fi permite-te efetuar chamadas telefónicas e enviar mensagens de texto através de redes sem fios, como a tua ligação à Internet ASK4 incluída na tua renda.

Se gostarias de utilizar uma chamada Wi-Fi ou se estás com dificuldades em estabelecer qualquer tipo de ligação, por favor, vem falar connosco na receção.

06

ÁREA DE COZINHA Forno e fogão Quando quiseres utilizar a tua placa de indução deverás verificar se a mesma se encontra bloqueada com o aviso Lock. Pressiona durante 5 segundos e seleciona o anel que pretendes utilizar.

Podes controlar a temperatura alterando os números - sendo o número 1 o mais fraco e o 9 o mais forte.

Nota – a placa só funciona com equipamentos próprios para indução. Se encontrar um sinal com o símbolo U significa que o equipamento não é apropriado para a placa e por isso está sem conexão.

✕ Não deixes a placa de ✕ ✓

✓

indução sem supervisão durante a utilização Não te debruces sobre o fogão quando está ligado, nunca guardes nada em cima dele e nunca o cubras com panos de cozinha, etc Limpa após a utilização, pois esta é a causa mais comum para a ativação do alarme de incêndio e de incêndios Liga o exaustor sempre que estiveres a cozinhar para evitar a ativação do alarme de incêndio

STUDIO

Micro-ondas 1. Escolhe a energia elétrica

preferencial 2. Roda o botão de definição do tempo para o tempo de cozedura pretendido. Roda para a direita para aumentar e para a esquerda para diminuir 3. Fecha a porta com cuidado 4. Prime o botão Iniciar uma vez para começar a cozinhar

✕ Não coloques em cima do micro✕ ✕ ✓ ✓

ondas objetos que tapem as ranhuras de ventilação Não coloques objetos metálicos no micro-ondas (recipientes, abraçadeiras de arame, folha de alumínio ou louça com decoração em metal) Não coloques material inflamável no micro-ondas e remove a embalagem de refeições prontas de acordo com as instruções Utiliza apenas película aderente adequada para o micro-ondas Certifica-te de que o interior do forno é limpo com frequência

07

Remoção de lixo Espera-se que os residentes façam um saco e atem o lixo do seu quarto antes de o levar para a área de resíduos designada. São fornecidos contentores separados para resíduos gerais e reciclagem. Terás de usar os teus próprios sacos de lixo.

Deixar lixo nos corredores não é apenas inestético, mas também uma violação perigosa da nossa Política de Segurança contra Incêndios.

Os residentes identificados como deixando lixo em quaisquer áreas comuns podem ser multados para efeitos da remoção do lixo em causa.

Casa de banho A temperatura do duche pode ser ajustada rodando o botão para a esquerda para água mais quente ou para a direita para mais fria. Se o ralo do chuveiro estiver obstruído, é da tua responsabilidade verificar se o tabuleiro de chuveiro tem cabelos e lavá-lo.

Caso prefiras que isso seja feito para ti, aplicar-se-á uma taxa de limpeza.

Água quente Todas as torneiras nas cozinhas e casas de banho estão codificadas por cores para frio (azul) e quente (vermelho). Algumas são torneiras misturadoras, pelo que terão de ser viradas para a esquerda ou para a direita, mas, mais uma vez, estas estão codificadas por cores.

Lavagem e secagem Utiliza este serviço. É recomendável transferir a aplicação AppWash.

Todas as máquinas operam com um sistema sem dinheiro.

Para lavar ou secar, basta seguir seis passos simples:

1. Transfere a aplicação

“appWash by Miele” 2. Regista-te na aplicação.

3. Carrega o teu crédito prépago na aplicação (pode ser feito usando Cartão de Crédito ou Paypal) 4. Seleciona uma máquina disponível na aplicação 5. Seleciona o programa de lavagem ou secagem na máquina selecionada 6. Prime o botão de arranque

MANUTENÇÃO Serviços de manutenção Temos uma equipa de manutenção simpática no local para ajudar-te em qualquer problema. Podes registar uma tarefa de manutenção através da tua aplicação Nido. Basta iniciar sessão na aplicação, clicar em “My Concierge” e criar um novo pedido de informação utilizando o formulário “reportar um problema de manutenção”. O nosso técnico de manutenção no local irá ao teu quarto o mais brevemente possível para resolver o problema. Se o problema persistir, informa a equipa.

Recolha de resíduos Lembra-te de depositar os teus resíduos nos caixotes do lixo designados na residência. Esta área ser-te-á indicada quando efetuares o check-in.

Por favor, achata as caixas antes de as colocar nos contentores. Tens de garantir que todo o lixo vai para os contentores; qualquer lixo que não se encontre nos contentores é sujeito a cobrança. Não despejes lixo no local à volta ou nos corredores.

Serviços de limpeza Os serviços de limpeza estão disponíveis durante todo o ano e podem ser reservados na receção. O pagamento é feito no momento da reserva, utilizando um cartão de débito/crédito. Os serviços de limpeza estão sujeitos a disponibilidade.

Antes da altura agendada para a limpeza, certifica-te de que todos os pertences pessoais foram removidos ou afastados das superfícies que pretendes que sejam limpas, antes da hora de início. A equipa de limpeza não removerá quaisquer pertences pessoais para limpar e não será fornecido qualquer reembolso do serviço de limpeza se a equipa não puder limpar devido a artigos que estão nas superfícies.

A equipa de limpeza deixará uma nota após a conclusão da limpeza e assegurará que todas as portas estão bloqueadas quando saírem. Oferecemos diversos pacotes de limpeza para, por isso, no caso de pretenderes reservar, fala com um membro da nossa equipa para obter mais informações.

• Não deixes quaisquer pertences pessoais nas áreas comuns (salas comuns, corredores ou escadarias), pois podem ser eliminados.

Segurança do edifício Certifica-te de que fechas as janelas quando saires do teu quarto. Ao saires do teu quarto, certifica-te sempre de que a porta do quarto fica trancada. A Nido não se responsabiliza por artigos deixados sem vigilância em áreas comuns.

09

A DIFERENÇA NIDO A Nido é proprietária de residências onde poderás viver enquanto frequentas a universidade. Estamos ativos nas redes sociais e sempre atentos ao que tens a dizer. Sabemos que boas localizações, o Wi-Fi e o serviço prestado são vitais, mas também sabemos que a sustentabilidade, o bem-estar, o design e o espírito de comunidade são igualmente importantes para ti. Por isso, focamo-nos em todos estes aspetos. Celebramos todas as culturas e pessoas que vivem connosco. Ouvimos ativamente o que pretendes e fazemos as alterações que solicitas. As nossas ações enquanto empresa são guiadas por ti. Esta é a diferença Nido.

FOCAMO-NOS EM 4 COISAS: • Bem-estar, • Comunidade, • Design e Tecnologia, • Sustentabilidade Tudo o que fazemos como empresa tem estas coisas em mente. A Nido é conhecida pela sua experiência excecional com estudantes (se o podemos dizer nós mesmos...), por isso, se procuras uma experiência estudantil social, criativa e inesquecível, vieste ao sítio certo. Pensamos muito sobre como reunir as pessoas de forma segura e feliz. Desde eventos para obter fundos de caridade até jantares em que cada um traz a sua comida, pretendemos devolver à comunidade aquilo que ela nos dá e juntar as pessoas que vivem connosco.

EVENTS A Nido cria espaços que constroem comunidades! A equipa da tua residência organiza um programa de eventos para ti, desde eventos de boas-vindas presenciais para conheceres os teus vizinhos, a eventos temáticos sobre sustentabilidade, como o Breakfast Club, lojas de plantas pop-up, workshops sobre CV, aulas de fitness e muito mais.

Queres saber onde te podes manter a par dos eventos? A forma mais fácil é descarregar a nossa aplicação Nido App, onde publicamos todos os nossos eventos e onde também poderás ver as nossas promoções nos elevadores, nas áreas comuns e na receção da tua Nido.

Estamos a organizar uma grande variedade de eventos ao longo do ano, por isso convida os teus amigos, bloqueia os teus calendários e junta-te a nós!

P.s. Se tens ideias fantásticas e queres ajudar-nos a organizar os nossos eventos, fala com a equipa da tua residência para te tornares um Embaixador da Residência Nido.

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VISÃO GERAL DA POLÍTICA

Espera-se que os residentes que vivem na Nido cumpram os padrões de conduta. Respeita e toma em consideração os outros e a sua necessidade de estudar e descansar. Na Nido, a nossa equipa trabalha arduamente para criar uma atmosfera propícia para estudar, desfrutar e aprender como viver de forma responsável com outras pessoas. Espera-se que todos os residentes respondam adequadamente a pedidos de colegas e de pessoal relativamente a comportamentos inadequados ou ofensivos.

De acordo com o contrato de licença, aceitas ter lido e cumprido o Manual de Estudante da Nido.

Horários de silêncio/cortesia

Registo de reclamações

Os residentes têm, em primeiro lugar e acima de tudo, o direito de estudar e dormir na Nido. É da responsabilidade de todos os residentes e dos seus convidados seguir a política de horas de silêncio e de cortesia no edifício.

Se tiveres uma reclamação, fala com um membro da nossa equipa no local. Poderão resolver o assunto rapidamente. No entanto, se te sentires desconfortável, deverás enviar um e-mail para a nossa equipa, para ajuda@ nidoliving.com. O nosso procedimento completo de reclamações será afixado perto da receção ou podes também pedir a um membro da nossa equipa.

As horas de cortesia estão em vigor 24 horas por dia em todos os corredores, quartos e salas e - isto refere-se a níveis de ruído gerais que devem ser “razoáveis”.

Pagamentos

Domingo - Quinta-feira entre as 10h00 e as 8h00 Sextas-feiras - Sábados entre as 23h00 e as 9h00

Os detalhes da tua conta, incluindo as taxas e pagamentos, bem como os montantes pendentes, podem ser encontrados no teu portal. Basta iniciar sessão no teu portal e clicar em “conta” na parte superior do ecrã.

Respeitar os direitos dos outros

As horas de silêncio entram em vigor a partir de:

Durante as horas de silêncio, não deve ser audível ruído de qualquer fonte no exterior do quarto em que este está a ocorrer, o que inclui as salas e os corredores.

Diversidade

Política de intoxicantes

Fazes parte de uma comunidade muito única. Os residentes e o pessoal em cada Nido são uma comunidade de indíviduos multicultural. Somos de diversas origens raciais, étnicas, de classe e nacionais. Somos únicos na medida em que nos esforçamos para trabalhar e viver juntos, e podemos aprender uns com os outros numa atmosfera de contacto positivo e respeito mútuo.

É estritamente proibido fumar em qualquer parte do edifício. Se estiveres a fumar numa área proibida, quaisquer custos relacionados com a limpeza/ decoração necessários serão cobrados. Lembra-te de que também és responsável pelo comportamento dos teus convidados quando na Nido.

Os custos podem exceder 500 €. O álcool pode ser consumido em áreas comuns designadas, desde que não haja violações da lei (incluindo intoxicação pública). A utilização, o armazenamento, a distribuição ou a posse de qualquer substância ilegal constitui uma ofensa criminal e será comunicada às autoridades. O envolvimento nessa atividade pode resultar na cessação antecipada do contrato de licença.

Estamos empenhados em proporcionar espaços seguros e inclusivos para todos os residentes da Nido e pedimos a todos os estudantes que se comportem de uma forma em que se apoiem mutuamente e que respeitem as diferenças na nossa comunidade. Esperamos que os residentes respeitem os direitos das outras pessoas e sejam cidadãos efetivos da comunidade Nido.

Estes princípios são mencionados no contrato de licença que foi fornecido e assinado por todos os residentes aquando da aceitação do seu alojamento. A Política de Diversidade e Igualdade da Nido pode ser encontrada no site da Nido: https://www.nidostudent.com/help/equality-and-diversity-policy/

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Política de visitas És responsável pelo comportamento dos teus convidados enquanto estão no edifício e por garantir que os mesmos seguem as políticas da Nido.

Os convidados devem estar sempre acompanhados, não são permitidos no edifício sem acompanhamento e não têm direitos de acesso ao apartamento de um residente. A gerência reserva-se o direito de cobrar ao residente quaisquer danos causados pelos seus convidados. Além de convidados limitados durante o dia, os residentes também podem ter pernoitas. O convidado que passe a noite pode ficar, no máximo, 3 noites consecutivas (ou não) por mês. Se ficares num apartamento de casal, a capacidade do mesmo não pode ser excedida.

Check-out Estamos tristes de te ver ir e esperamos que tenhas gostado da tua estadia connosco. Esperamos que optes por remarcar connosco caso continues com os seus estudos, mas caso contrário, desejamos-te o melhor na tua próxima etapa.

Aquando do check-out, ter ás de deixar o teu quarto até às 10 da manhã na data de check-out indicada no teu contrato de licença. Qualquer propriedade ou bens privados deixados após a desocupação ou após a expiração do contrato de licença será considerada abandonada e será eliminada a expensas e risco do residente. Podem ser obtidas mais instruções de check-out junto da equipa.

Ajuda

R. Aliança Operária 2 1300-044 Lisboa, Portugal ajuda@nidoliving.com +351 210 202 602

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