CONTENIDO
SOMOS NIDO
Te damos la bienvenida a tu residencia Nido
No somos un alojamiento típico para estudiantes en Madrid. Miramos hacia el futuro. Y no el futuro de nuestro negocio, sino el del planeta y su gente. Sabemos que las personas que viven en nuestra comunidad Nido darán forma al mundo del mañana. Van a hacer del mundo un lugar más amable, sostenible, saludable e inteligente.
En tu residencia Nido puedes disfrutar de nuestro nuevo espacio común con muchos asientos cómodos. Perfecto para conocer a los nuevos vecinos del edificio. Nuestra sala de estudio también puede resultar útil para las sesiones de estudio nocturnas. Aprovecha todos nuestros espacios, además de la conexión Wi-Fi superrápida y eventos durante todo el año. Creemos que te va a gustar quedarte aquí.
Sabemos que este año ha estado lleno de incertidumbre, por lo que queremos que sepas que estamos haciendo todo lo posible para garantizarte una estancia segura y agradable con nosotros. Si necesitas algo más durante tu estancia, nuestro equipo de Nido Plaza Castilla siempre estará a tu disposición para ayudarte.
Stefany Carvajal Salazar – Subdirectora plazacastilla@nidoliving.com
CONOCE AL EQUIPO
Stefany Carvajal Salazar
Subdirectora
La persona a cargo de todo es Stefany. Ella está para asegurarse de que cada estudiante tenga la mejor experiencia posible durante su estancia en Nido.
Puedes contactarla para cualquier cosa que necesites.
Administradores
Administradores serán el primer punto de contacto para todos los estudiantes y estarán allí para ayudar en el mostrador de recepción. También tienen excelentes recomendaciones de los mejores restaurantes de la ciudad; los encontrarás en el mostrador de recepción o trabajando en la residencia.
Equipo de limpieza
Son responsables de mantener todas las zonas comunes limpias y ordenadas, y ayudan a que todo esté perfecto cada semana. Les encanta charlar con los estudiantes y conocerlos, así que no dudes en saludar.
INSTALACIONES
Alarma de incendio
En caso de alarma de incendio, sigue las señales verdes de salida y evacúa el edificio inmediatamente. No utilices los ascensores ni los detengas para recoger artículos personales.
Dirígete directamente al punto de reunión en caso de incendio. Te lo recordaremos cuando te hayas instalado. Los residentes y el personal no pueden volver a entrar en el edificio hasta que se lo indiquen las autoridades competentes.
El sistema de aviso de incendios del edificio se comprueba periódicamente. Cuando se llevan a cabo las pruebas, suena una breve ráfaga de la alarma. Esta es la ÚNICA vez que no es necesario evacuar el edificio, a menos que la alarma no se detenga. Si puedes oír la alarma en el pasillo pero no en la habitación, avisa al equipo de inmediato.
Ten en cuenta que: La manipulación o el impedimento del equipo ponen en riesgo la vida de todas las personas. Se debe llamar a un ingeniero para comprobar que el equipo funciona correctamente y realizar las reparaciones tras haber sufrido daños. Todas estas reparaciones y cargos se cobrarán al estudiante en cuestión. Recuerda que eres responsable de las acciones de tus huéspedes dentro del edificio.
Primeros auxilios
Si te has lesionado o no te encuentras bien, díselo al equipo. Estaremos encantados de ayudarte. Díselo a alguien y no lo sufras en soledad. Regístrate en el Servicio de Salud de la Comunidad de Madrid antes de necesitar asistencia médica. Este centro médico se encuentra a pocos pasos de la residencia.
Llama al 112 cuando necesites ayuda médica rápidamente, pero no es una emergencia. Los servicios de urgencias en España se atienden en el 061 .
Somos conscientes de que hay cosas que pueden llegar a resultar abrumadoras o preocupantes, como la COVID-19, los estudios, las relaciones, etc. Estamos aquí para apoyarte en todo momento. Si no te encuentras bien o crees que flaquea tu salud mental, habla con un miembro de nuestro equipo de la residencia: estamos aquí para ayudarte y podemos ponerte en contacto con la persona adecuada para hablar más a fondo.
Llaves
de la habitación
La llave de tu habitación te permitirá acceder a tu habitación, al edificio y a las zonas comunes como la sala de estudios y la azotea. En caso de pérdida de la llave, se te proporcionará una de repuesto previo pago. El precio por llave es de 10€.
Almacenamiento de bicicletas
El almacenamiento de bicicletas está disponible en la residencia. Te recomendamos que utilices candados para bicicletas por seguridad.
Aparcamiento
Hay plazas para coches disponibles para alquilar diariamente y mensualmente en la residencia. Te recomendamos que reserves tu plaza y firmes un contrato en recepción. Nuestro equipo te informará sobre las tarifas.
Espacio
común
En tu nuevo Nido, encontrarás nuestros relajantes e inspiradores espacios de estudio comunes, instalaciones de lavandería y almacenamiento de bicicletas. ¡También hemos añadido una azotea para los contados días de sol!
Buzones y correo postal
Puedes recoger tus cartas en cualquier momento de la recepción y puedes recoger cualquier paquete del equipo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tarjeta de transporte público
Para obtener tu tarjeta de transporte público, debes solicitarla por Internet o comprarla en persona en los lugares indicados: Gestión de la Tarjeta Transporte Público (crtm.es)
CONÉCTATE A NUESTRO WI-FI
Ahora que te has mudado y ya estás en tu habitación, asegúrate de rellenar el inventario, ya que lo usaremos cuando te vayas.
Inicio de sesión
Ya estás en Nido, has entrado en tu nueva habitación y quieres usar Internet para decirle a tus amigos y a la familia que has llegado bien
Así es como se configura el Internet:
1. Activa la conexión Wi-Fi en tu dispositivo y conéctate a la red ASK4 Wireless.
2. Abre la ventana del navegador y accederás automáticamente a la página de registro de banda ancha de ASK4
3. Sigue el proceso de registro: añade tu correo electrónico como nombre de usuario y sigue los pasos para registrarte.
En caso de que quieras mejorar la velocidad o conectar más dispositivos, puedes hacerlo durante el proceso de registro. Echa un vistazo a ASK4 para ver qué ofrecen. Para utilizar la red WiFi en zonas comunes necesitarás los datos de inicio de sesión. Solo tienes que seleccionar la conexión ASK4 e iniciar sesión.
Nuestra Wi-Fi es de 100 Mbps. Se puede acceder desde cualquier lugar del edificio y admite la conexión de hasta 10 dispositivos a la vez. ¿Algún problema con la conexión a Internet o la velocidad? Informa directamente a ASK4:
Teléfono: +34 91 133 79 00 Correo electrónico: support@ask4.com
Llamadas Wi-Fi
¿Sabías que puedes activar las llamadas Wi-Fi en tu smartphone? A veces se tarda un tiempo en establecer una conexión 3G o 4G en un nuevo edificio; si te cuesta conectarte a través de 3G o 4G, las llamadas Wi-Fi son una gran opción.
Las llamadas Wi-Fi permiten realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto a través de redes inalámbricas de Internet, como la conexión a Internet ASK4 incluida en tu alquiler.
Si quieres usar llamadas Wi-Fi o no consigues conectarte a la red, baja a vernos en recepción.
TU INVITACIÓN A LA APLICACIÓN NIDO
Cómo empezar
La aplicación Nido tiene todo lo que necesitas para aprovechar al máximo tu estancia en Nido Plaza Castilla. Descubre los próximos eventos, recibe notificaciones de entrega de paquetes, conecta con tu comunidad a través de clubes y foros, reporta problemas de mantenimiento, comunícate directamente con tu equipo de residencia y ¡mucho más!
Simplemente busca Nido Living en App Store, descarga la app e inicia sesión con tus credenciales, te las enviaremos por correo electrónico (por favor, revisa tu spam por si acaso) alrededor de una semana antes de tu llegada. Si al hacer el check-in aún no has recibido tus credenciales o tienes algún problema para acceder a la app, nuestro equipo de residencia estará encantado de ayudarte.
Por favor, haz clic en la imagen de arriba para ver un video de introducción a la aplicación Nido.
Estas imágenes te llevarán a la tienda de aplicaciones para Apple y Android donde podrás descargar la aplicación Nido.
ZONA DE COCINA
• Por favor, asegúrate de dejar siempre los utensilios y el equipamiento de cocina limpios y ordenados después de usarlos.
• Recuerda que la cocina no incluye menaje ni cubertería, por lo que puedes traer tus propios materiales de cocina.
• Asegúrate de que, mientras cocinas, permaneces siempre en tu habitación/zona de cocina y estás vigilando la cocina.
Placa de cocina
1. Enciende el interruptor situado en la pared
2. Gira el mando para ajustar la temperatura de los fuegos
✕ No dejes la placa desatendida mientras la estés usando.
✕ No te inclines sobre la placa ni coloques nada encima de ella, paños de cocina, etc.
✓ Limpia la placa después de usarla, ya que no hacerlo es la causa más común de activación de alarmas de incendios
Microondas
1. Elige la potencia eléctrica que prefieras
2. Gira la rueda de ajuste de tiempo hasta el tiempo de cocción deseado. Gira a la derecha para aumentar y a la izquierda para disminuir
3. Cierra la puerta suavemente
4. Pulsa el botón de inicio una vez para empezar a cocinar
COCINA ESTUDIO
✕ No coloques objetos encima del microondas para evitar cubrir las ranuras de ventilación.
✕ No coloques ningún objeto metálico en el microondas (contenedores, bridas, papel de aluminio o vajilla con decoración metálica).
✕ No introduzcas materiales inflamables en el microondas, retira el envase de las comidas preparadas de acuerdo con las instrucciones.
✓ Utiliza únicamente film transparente apto para uso en microondas
✓ Asegúrate de limpiar con frecuencia el interior del horno.
Eliminación de basura
Se espera que los residentes lleven la basura de su habitación antes de llevarla al zona designada para residuos. Se proporcionan contenedores separados para la basura general y el reciclaje. Tendrás que llevar tus propias bolsas de basura. Dejar basura en los pasillos no solo es antiestético, sino también una infracción grave de nuestra Política de seguridad contra incendios. Los residentes identificados por dejar basura en cualquier zona común pueden ser multados.
Baño
La temperatura de la ducha es regulable: gira el mando hacia la izquierda si quieres agua más caliente, o hacia la derecha si la prefieres más fría.
Si notas que la ducha no desagua correctamente, es tu responsabilidad comprobar si hay pelo en el plato de ducha y enjuagarlo. En caso de que prefieras que nosotros lo hagamos por ti, se te cobrará un recargo por limpieza.
Agua caliente
Todos los grifos de las cocinas y los baños están codificados por colores para frío (azul) y calor (rojo). Algunos grifos son mezclados, por lo que tendrán que girarse a la izquierda o a la derecha, pero siempre todos llevan su código de calor.
Enchufes internacionales
Es posible que los productos adquiridos en otros países no sean adecuados para su uso en España, no tengan fusible y puedan provocar una descarga eléctrica al extraerlos de la toma de corriente. En caso de duda, pregunta en recepción y nosotros lo comprobaremos. Se trata de un punto MUY IMPORTANTE , pues ya hemos sufrido algún incendio por este motivo en el pasado.
Lavado y secado
Nuestros equipos no aceptan monedas ni dinero en efectivo. Haz tu recarga siguiendo las instrucciones que encontrarás en: https://appwash.com/es/
MANTENIMIENTO
Servicio de mantenimiento
Contamos con un gran equipo de mantenimiento en situ para ayudarte con cualquier problema. Puedes registrar una tarea de mantenimiento a través de tu portal Nido en línea o trasladar la información a nuestro equipo de recepción. Simplemente inicia sesión en el portal, haz clic en Mantenimiento en la parte superior de la pantalla y sigue los pasos que se indican. Nuestro técnico de mantenimiento in situ irá a tu habitación lo antes posible para resolver el problema. Si el problema persiste, notifícaselo al equipo.
Servicio de limpieza
La limpieza de las habitaciones y el cambio de sábanas se realizarán cada quince días. Ten en cuenta que las habitaciones deben estar ordenadas antes de que entre el servicio de limpieza; de lo contrario, no se intentará limpiar la habitación nuevamente hasta la semana siguiente.
Antes de la hora de limpieza programada, asegúrate de que se han retirado todos los objetos personales o se han apartado de las superficies que deseas que se limpien. El equipo de limpieza no retirará ningún objeto personal para limpiar y no se proporcionarán reembolsos por parte del servicio de limpieza si el equipo no puede limpiar debido a que los objetos están en las superficies.
Los horarios de limpieza son establecidos por la residencia y no se anuncian previamente.
El equipo de limpieza dejará una nota al finalizar la limpieza y se asegurará de que todas las puertas estén cerradas con llave a su salida.
• No dejes objetos personales en las áreas comunes (salas comunes, pasillos o escaleras), ya que pueden tirarse a la basura.
Seguridad en el edificio
Asegúrate de cerrar las ventanas cuando salgas de la habitación. Al salir de la habitación, asegúrate siempre de que la puerta de tu dormitorio quede cerrada con llave. Nido no se hará responsable de los artículos dejados desatendidos en áreas comunes.
Recogida de residuos
Recuerda depositar tus residuos en los contenedores de basura designados fuera de la residencia. Esta área se te indicará al registrarte. Rompe las cajas antes de ponerlas en los contenedores. Debes asegurarte de que toda la basura se deposite en los cubos de basura; se podrá cobrar a cada residente por la basura que no se encuentre en dichos cubos de basura. No dejes basura alrededor del edificio ni en los pasillos.
NIDO MARCA LA DIFERENCIA
Nido posee lugares en los que puedes vivir mientras disfrutas de tu etapa en la universidad. Somos muy activos en las redes sociales y nos gusta escucharte. Sabemos que una buena ubicación, el WiFi y un servicio adecuado son vitales para ti, pero también somos conscientes de que te preocupan la sostenibilidad, el bienestar, el diseño y la vida comunitaria. Así que nos centramos en todas estas cosas. Nos encanta la diversidad de gentes y culturas que se hospedan con nosotros. Siempre escuchamos con atención tus deseos y hacemos todo lo que está en nuestras manos por hacerlos realidad. Tú eres el centro de todas nuestras actividades empresariales. Precisamente eso es lo que nos caracteriza.
NOS CENTRAMOS EN 4 COSAS:
• Bienestar,
• Comunidad,
• Diseño y tecnología,
• Sostenibilidad
Todo ello lo tenemos muy en mente en cada cosa que hacemos como empresa. Nido es conocido por brindar a los estudiantes una excepcional experiencia (siempre lo decimos), así que, si quieres disfrutar de una etapa muy social, creativa e inolvidable mientras estudias, has llegado al lugar adecuado. Dedicamos mucho tiempo a pensar en cómo reunir a todos nuestros estudiantes de una forma segura y feliz. Desde los eventos para la recaudación de fondos hasta las cenas en las que cada estudiante lleva su propia comida, nuestro objetivo es siempre hacer sentir a todo el mundo como en casa y formar una gran familia.
EVENTOS
¡Nido crea espacios que construyen comunidades! EL equipo de tu residencia organiza un programa de eventos para ti, desde eventos de bienvenida en persona para que para que conozcas a tus vecinos, hasta eventos temáticos sobre sostenibilidad, como el Breakfast Club, tiendas pop-up de plantas, talleres de CV, clases de fitness y mucho más.
¿Quieres saber dónde puedes mantenerte al día de los eventos? La forma más fácil es descargarse nuestra App Nido, posteamos todos nuestros eventos ahí, pero además verás nuestras promociones en los ascensores, zonas comunes y recepción de tu residencia Nido.
Organizamos una gran variedad de eventos a lo largo del año, así que invita a tus amigos, apuntadlos en vuestros calendarios y uiníos a nosotros.
P.D. Si tienes grandes ideas y quieres ayudarnos a organizar nuestros eventos, habla con tu equipo de la residencia para convertirte en Embajador de la Residencia Nido.
RESUMEN DE LA POLÍTICA
De conformidad con el acuerdo de licencia, aceptas haber leído y te comprometes a cumplir el manual del estudiante de Nido.
Cómo notificar reclamaciones
Si tienes alguna queja, habla con un miembro de nuestro equipo in situ. Intentaremos resolver el asunto rápidamente. No obstante, si ello te incomoda, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo plazacastilla@nidoliving.com . Y si tampoco te convence lo del correo electrónico, pasa por la oficina del director general, siempre tenemos galletas y café.
En tu portal encontrarás todos los detalles de tu cuenta, incluidos los cargos y pagos, así como los importes pendientes. Simplemente inicia sesión en tu portal y haz clic en Cuenta en la parte superior de la pantalla. Pagos
Diversidad
Formas parte de una comunidad única. Los residentes y el personal de cada Nido forman una comunidad multicultural. Una gran comunidad formada por distintas razas, etnias, clases y orígenes nacionales. Somos únicos en el sentido de que nos esforzamos por trabajar y vivir juntos, y queremos aprender unos de otros en un ambiente de contacto positivo y respeto mutuo.
Nos comprometemos a proporcionar espacios seguros e inclusivos para todos los residentes de Nido, y pedimos a todos los estudiantes que se comporten de una manera en que se apoyen mutuamente y respeten las diferencias dentro de nuestra comunidad. Esperamos que los residentes respeten los derechos de los demás y sean ciudadanos ejemplares de la comunidad Nido. Estos principios se mencionan en el acuerdo de licencia que todos los residentes han recibido y firmado al aceptar su alojamiento. En el sitio web de Nido: https://www.nidostudent.com/help/equalityand-diversity-policy/encontrará el texto completo de nuestra política de igualdad y diversidad.
Respeto a los derechos de los demás
Se espera que los residentes que viven en Nido cumplan con las normas de conducta. Que siempre respeten y tengan en cuenta a los demás y su necesidad de estudiar y descansar. En Nido, nuestro equipo trabaja duro para crear un ambiente propicio para estudiar, disfrutar y aprender a vivir de forma responsable con otras personas. Nuestro deseo es que todos los residentes respondan adecuadamente a las solicitudes de otros estudiantes y personal relacionadas con comportamientos inapropiados u ofensivos.
Horas de silencio
Ante todo, los residentes de Nido tienen derecho a estudiar y dormir. Es responsabilidad de todos los residentes y sus huéspedes seguir la política de horas de descanso y cortesía en el edificio.
Las horas de cortesía están vigentes las 24 horas del día en todos los pasillos, habitaciones y salones, y esto se refiere a que los niveles de ruido generales deben estar dentro de lo razonable.
Las horas de silencio están en vigor: De dom ingo a jueves, de 22h - 8h Viernes - sábados de 0h - 8h
Durante estas horas de tranquilidad, no debe oírse ningún tipo de ruido más allá del de la propia habitación, y esto incluye los salones y los pasillos.
Política de intoxicación
Está terminantemente prohibido fumar en cualquier parte del interior del edificio. Quien sea descubierto fumando en una zona prohibida, deberá asumir los costes relacionados con la limpieza/redecoración de dicha zona. Recuerda que tú también eres responsable del comportamiento de tus huéspedes dentro de Nido. Los costes pueden superar los 500 €. El alcohol puede consumirse en las zonas comunes designadas siempre que no se infrinja la legislación española (incluido el consumo en público). El uso, el almacenamiento, la distribución o la posesión de cualquier sustancia ilegal es un delito penal y se derivará a las autoridades. La participación en dicha actividad puede dar lugar a la rescisión anticipada del acuerdo de licencia.
Eres responsable del comportamiento de tus huéspedes mientras están dentro del edificio. Por eso, debes asegurarte de que todos tus invitados sigan las políticas de Nido. Los huéspedes deben estar acompañados en todo momento y no están permitidos en el edificio sin algún residente que vaya con ellos. Los huéspedes no tienen derecho a acceder a la habitación de un residente por su cuenta. La dirección se reserva el derecho de cobrar al residente cualquier daño causado por sus huéspedes. Además de los huéspedes limitados durante el día, los residentes también pueden tener un invitado nocturno durante 3 noches como máximo en una semana. El mismo huésped nocturno no puede alojarse durante más de 3 noches consecutivas. Una vez completadas estas 3 noches, no se permitirán otros huéspedes durante la noche hasta 4 días después. Los huéspedes deben registrarse en recepción y, para acceder al edificio, deben ser acompañados en recepción por la persona que los está hospedando.
Todos los invitados deben estar registrados y aprobados a través de la App.
SALIDA
Sentimos que te vayas y esperamos que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Ojalá vuelvas a reservar con nosotros si continúas con tus estudios, pero, si no es así, te deseamos lo mejor en tu próxima aventura.
La habitación debe ser revisada por el equipo antes de que te vayas. Por favor, avísanos cuándo podemos ir contigo para verificar que todo esté en excelentes condiciones.
Tras el checkout, deberás abandonar tu habitación antes de las 10 de la mañana de la fecha de salida indicada en el contrato temporal de arrendamiento. Cualquier propiedad o pertenencia privada que quede después de las vacaciones o al vencimiento del contrato temporal de arrendamiento se considerará abandonada y se eliminará a expensas y riesgo del residente. En caso de duda con relación al día de tu salida, consulta con nuestro equipo.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
E-bikes y e-scooters en apartamentos o habitaciones son prohibidos. No se pueden cargar en la habitación, utiliza el almacén de bicicletas para almacenar y cargar las baterías. Por las e-bikes y los e-scooters que funcionan con baterías de iones de litio (que pueden cargarse en casa), no cargue las baterías ni guardes tu e-bike o e-scooter cerca de materiales combustibles o inflamables. No sobrecargues la batería; consulta los tiempos de carga en las instrucciones del fabricante.
