www.newsbgreporter.com | Онлайн вестник | Дата: 23.11.2018 г.
КУПУВАШ ОБУВКИ С ДЕФЕКТ ОТ Т€НДЕН* И ... ЧАКАШ !
Иван Върбанов (Една история, разказана от първо лице) На вниманието на Комисията за защита на потребителите, Комисията за защита на конкуренцията, Активни потребители, Българската асоциация на потребителите. Купуваш обувки Т€нден* от магазина в The Mall. Оказва се, че имат дефект. И после ... гониш Михаля! И фирмата - търговец, за да ти върне парите. Така накратко може да се опише историята, която преживяваме от първо лице. На 1 ноември т.г. решихме да подарим на нашата дъщеря зимни дамски обувки. Закупихме чифт на стойност 110 лв. На другия ден, по време на експлоатацията им, тя установява, че обувките убиват изключително много. Причината твърдата подпора на петата към глезена. Детайлът направо се врязва в крака през кожата.
Същия ден се връщаме в магазина, намиращ се на приземния етаж на мола, за да ги рекламираме. Взимат ги, за да ги предо-ставят на производителя в гр. Пещера. И казват, че до седмица всичко ще бъде отстранено. След определените за изчакване дни се връщаме в магазина, но при проба се оказва, че дефектът е отстранен (чрез изчукване) само на едната обувка. Отново рекламация и отново следва нов срок за чакане.
Следват въпроси и отговори. И поредица от опити за манипулация за подмяна с други обувки, ако си изберем. Идва и обещанието за връщането на парите. Но, това ставало само по банков път. Разбира се, управителката на смяната побърза да уточни, че не знае сроковете. Затова ни предложи разговор с Главната счетоводителка на фирмата. ВЪПРОСИТЕ:
Така до днес - 22 ноември. Когато отново сме на визитация в най-любимия ни вече магазин за обувки в София, за да си вземем заплатената преди 21 дни стока. Затаяваме дъх в очакване, но следва разочарование. Дефектът не е оправен. Ситуацията става изключително неприятна.
1. Защо никой не предложи чифтът да бъде заменен своевременно с нов, изправен? 2. Защо никой не предложи да бъде направена замяна в друг магазин, обслужващи марката?
>>> следва на стр. 2 >>>